導(dǎo)語：云數(shù)據(jù)技術(shù)中心運營管理體系分析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

本文將從云數(shù)據(jù)中心導(dǎo)致的運營方式變化入手，結(jié)合業(yè)界先進云數(shù)據(jù)中心運營實踐，從組織架構(gòu)、服務(wù)運營、基礎(chǔ)資源、技術(shù)支撐、安全保障五個方面研究云數(shù)據(jù)中心運營管理，推進從傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心運維向云數(shù)據(jù)中心運營轉(zhuǎn)變，全面支撐電力行業(yè)信息化建設(shè)。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”國家戰(zhàn)略實施，電力行業(yè)在大力推進泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，不斷完善數(shù)據(jù)中心之間高速網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建多個云數(shù)據(jù)中心一體化的內(nèi)部企業(yè)管理云、外網(wǎng)公共服務(wù)云等，實現(xiàn)IT資源統(tǒng)一管理、最優(yōu)配置，支撐公司業(yè)務(wù)在云上靈活部署，實現(xiàn)從傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心向云數(shù)據(jù)中心的轉(zhuǎn)變。云技術(shù)在改變數(shù)據(jù)中心IT服務(wù)交付的同時，對IT運營本身帶來了很多變化，如何確保各云數(shù)據(jù)中心安全、高效的運營，如何打通數(shù)據(jù)孤島，促進數(shù)據(jù)融合，成為當前需重點關(guān)注的問題。需要從組織架構(gòu)、服務(wù)運營、基礎(chǔ)資源、技術(shù)支撐、安全保障等方面建立專業(yè)化云數(shù)據(jù)中心運營管理體系。

1設(shè)計方法

參考國內(nèi)外運維成功經(jīng)驗，借鑒數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度模型、數(shù)據(jù)中心運營管理模型與電力行業(yè)特點，構(gòu)建云數(shù)據(jù)中心運營管理體系。1.1數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度模型數(shù)據(jù)中心的最終目的是滿足相關(guān)方訴求。通過對相關(guān)方訴求進行分析，得出數(shù)據(jù)中心目標；通過對數(shù)據(jù)中心目標傳喜.基于ITIL的電網(wǎng)IT服務(wù)管理系統(tǒng)的研究與實現(xiàn)[D].北京:北京交通大學(xué),2011)，運營管理體系模型包含5個生命周期，分別為：服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)設(shè)計、服務(wù)轉(zhuǎn)換、服務(wù)運營和服務(wù)持續(xù)改進，以流程為核心，容描的是IT部門應(yīng)該包含的各個工作流程以及各個工作流程之間的相互關(guān)系，核心內(nèi)容包括服務(wù)支撐和服務(wù)交付。

2云數(shù)據(jù)中心運營管理體系設(shè)計

基于數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度模型、數(shù)據(jù)中心運營管理模型、EPI數(shù)據(jù)中心運營管理模型及電力行業(yè)特點，構(gòu)建了包括組織架構(gòu)、服務(wù)運營模式、基礎(chǔ)資源、技術(shù)支撐和安全保障五大要素的云數(shù)據(jù)中心運營體系框架，推動數(shù)據(jù)中心從“運維”向“運營”轉(zhuǎn)變、從“支撐中心”向“服務(wù)中心”轉(zhuǎn)變，不斷提升數(shù)據(jù)中心整體服務(wù)水平。2.1組織架構(gòu)。云數(shù)據(jù)中心組織治理從組織架構(gòu)、職責分工及協(xié)同關(guān)系三個方面進行能力建設(shè)，通過組織架構(gòu)、崗位職責及考評體系的調(diào)整和優(yōu)化，保障工作的落實。進行組織架構(gòu)優(yōu)化，實現(xiàn)組織架構(gòu)從分散式管理到集約化管理轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心從規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、運營全生命周期管理。成立總控中心，統(tǒng)籌調(diào)度各數(shù)據(jù)中心資源，總控中心統(tǒng)一監(jiān)控、資源規(guī)劃和調(diào)度指揮，負責統(tǒng)一三地作業(yè)規(guī)范和標準。三地數(shù)據(jù)中心及省級數(shù)據(jù)中心各自負責本中心的規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、運行工作，在調(diào)度指揮、資源規(guī)劃和在制度規(guī)范三方面統(tǒng)一受總控中心業(yè)務(wù)指導(dǎo)。運維組織模式如圖2所示。2.2服務(wù)運營。在服務(wù)運營方面，建立一體化運營服務(wù)體系，對服務(wù)生產(chǎn)、服務(wù)獲取、服務(wù)消費、服務(wù)保障、服務(wù)持續(xù)改進全生命周期進行一體化管理，提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平及客戶服務(wù)滿意度，實現(xiàn)服務(wù)生產(chǎn)“標準化”、服務(wù)獲取“自助化”、服務(wù)消費“可量化”、服務(wù)保障“專業(yè)化”、服務(wù)改進“持續(xù)化”。2.3基礎(chǔ)資源。在基礎(chǔ)資源方面，從機房基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境、IT硬件設(shè)施環(huán)境二個方面進行能力建設(shè)，一方面對IT硬件進行標準化和虛擬化，對IT資源進行全生命周期管理；另一方面均衡機房利用率，降低數(shù)據(jù)中心能耗，提升機房環(huán)境監(jiān)控能力。基礎(chǔ)資源框架如圖3所示。IT硬件資源“標準化”“虛擬化”。降低硬件管理復(fù)雜度，開展硬件環(huán)境架構(gòu)的設(shè)計工作，進一步提升服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的規(guī)范化、標準化、模塊化水平，降低硬件管理復(fù)雜度(劉億舟.中國IT服務(wù)管理指南(第二版)-實踐篇[M].北京大學(xué)出版社,2012)。提升硬件資源利用率，通過虛擬技術(shù)，全面開展計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡(luò)虛擬化工作，提升硬件資源利用率。降低數(shù)據(jù)中心PUE。提高用電能效，建立能效實時監(jiān)測系統(tǒng)，對于現(xiàn)有機房能耗進行實時監(jiān)測，智能動態(tài)調(diào)整供電、制冷量，提高機房用電能效(馬天福.電力行業(yè)IT運維資源管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D].廈門:廈門大學(xué),2014)。進行綠色節(jié)能設(shè)計，新建機房通過機房冷熱隔離、柜外精確送風、柜內(nèi)冷熱隔離、模塊化機房等新技術(shù)進行節(jié)能設(shè)計。優(yōu)化機房監(jiān)控環(huán)境，監(jiān)控動力、環(huán)境、安防等，支持本地、遠程可視化管理，提升管理便利性。2.4技術(shù)支撐。在技術(shù)支撐方面，逐漸構(gòu)建數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施管理、運維自動化管理、運維大數(shù)據(jù)分析、云服務(wù)管理、數(shù)據(jù)服務(wù)管理、運營管理等支撐工具平臺，提升數(shù)據(jù)中心服務(wù)交付能力及自動化、智能化運維管理能力。健全以公司內(nèi)部研發(fā)建設(shè)團隊為主體、需求為導(dǎo)向、自主創(chuàng)新的技術(shù)研究體系，逐漸構(gòu)建數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施管理、運維自動化管理、運維大數(shù)據(jù)分析、云服務(wù)管理、數(shù)據(jù)服務(wù)管理、運營管理等支撐工具平臺，提升數(shù)據(jù)中心服務(wù)交付能力及自動化、智能化運維管理能力。2.5安全保障。建立一體化安全防護體系，從數(shù)據(jù)安全、虛擬化安全、應(yīng)用安全、主機安全、網(wǎng)絡(luò)與通信安全、物理環(huán)境安全、法律法規(guī)遵循等方面，增強常態(tài)安全能力、增強安全“可管可控、精準防護”能力、增強安全“可視可信、智能防護”能力三個方面，建立可視、可信、可管、可控的數(shù)據(jù)中心安全機制，保障數(shù)據(jù)中心本質(zhì)安全。

3預(yù)期效果

通過數(shù)據(jù)中心在組織架構(gòu)、服務(wù)運營、技術(shù)支撐、基礎(chǔ)環(huán)境及安全保障方面的建設(shè)，實現(xiàn)三地數(shù)據(jù)中心由孤立運維向一體化運營轉(zhuǎn)變、規(guī)劃建設(shè)運維孤立分割向建設(shè)運維高度協(xié)同轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心“運維”向“運營”模式轉(zhuǎn)變。（1）三地數(shù)據(jù)中心及省數(shù)據(jù)中心根據(jù)各自建設(shè)特點和戰(zhàn)略定位進行系統(tǒng)布局和資源分配，有效均衡資源利用率，降低生產(chǎn)運維成本；（2）通過服務(wù)運營平臺和自動化工具平臺規(guī)劃設(shè)計，提升自動化、智能化管理水平，提高運維工作效率；（3）提升運營服務(wù)手段，單純資源部署向計算資源提供和增值服務(wù)轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)中心在“IT資源服務(wù)中心”“數(shù)據(jù)服務(wù)中心”方面的價值，推動公司業(yè)務(wù)發(fā)展。

基于電力行業(yè)特點及地數(shù)據(jù)中心現(xiàn)狀，結(jié)合數(shù)據(jù)中心發(fā)展趨勢，研究并制定未來公司數(shù)據(jù)中心總體定位、功能框架，使數(shù)據(jù)中心成為“技術(shù)先進、業(yè)務(wù)融合、智慧運營、價值卓越”信息化特征的核心載體。構(gòu)建集約化、精益化的管理組織；打造標準化、敏捷化的運營模式；建成自動化、智能化的技術(shù)支撐平臺；搭建可定制化的綠色節(jié)能基礎(chǔ)環(huán)境；實現(xiàn)全方位、精準智能的安全保障；全面建成“集約精益、面向服務(wù)、自動智能、綠色節(jié)能、安全可靠”的國內(nèi)一流的企業(yè)級云數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)從傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心運維向云數(shù)據(jù)中心運營的轉(zhuǎn)變。

作者:彭元龍 馬睿 張曉亮 開北強 楊君