導(dǎo)語：數(shù)據(jù)挖掘與分析在網(wǎng)站運(yùn)營管理中運(yùn)用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)也相對(duì)得到了較快的提升。現(xiàn)如今，該行業(yè)覆蓋范圍幾乎已遍布所有領(lǐng)域，其網(wǎng)站平臺(tái)在實(shí)際構(gòu)建過程中，會(huì)涉及很多專業(yè)技術(shù)和學(xué)科知識(shí)，其中，尤以數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用率最為明顯。因此，本文就針對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營管理中數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的有效應(yīng)用進(jìn)行深入的剖析，并結(jié)合其中存在的不足，提出一些有效的優(yōu)化意見和建議，以便為相關(guān)人士作為參考借鑒。

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)挖掘與分析；網(wǎng)站運(yùn)營管理；應(yīng)用；探討

在現(xiàn)下信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)充斥的年代里，電子商務(wù)網(wǎng)站已成為各領(lǐng)域及行業(yè)發(fā)展中不可缺少的重要組成部分，其通過自身的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)以及先進(jìn)、新穎的營銷模式，受到大批受眾的認(rèn)可和支持。因此，做好網(wǎng)站運(yùn)營管理工作十分關(guān)鍵。而大部分網(wǎng)站在運(yùn)營過程中都會(huì)涉及很多內(nèi)容，所以為了保證網(wǎng)站運(yùn)營管理水平，相關(guān)技術(shù)人員就要大力采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，進(jìn)以通過該技術(shù)優(yōu)勢(shì)來完善網(wǎng)站運(yùn)營功能，進(jìn)而給相關(guān)企業(yè)帶來一定的商業(yè)效益。

一、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)概述

數(shù)據(jù)挖掘（DataMining），主要是指利用多元化的分析技術(shù)和方法對(duì)以往數(shù)據(jù)庫中所積累的繁雜數(shù)據(jù)進(jìn)行重新的分析和整理，進(jìn)以提取數(shù)據(jù)的利用價(jià)值，為相關(guān)企業(yè)管理層進(jìn)行項(xiàng)目決策時(shí)，作為準(zhǔn)確的參考依據(jù)。目前，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)已成為商務(wù)智能中最為重要的組成部分，其主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的分析，通過自動(dòng)化或半自動(dòng)化技術(shù)來深入挖掘企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)中隱藏的有效數(shù)據(jù)，進(jìn)以提高數(shù)據(jù)的內(nèi)在價(jià)值，將其轉(zhuǎn)化成對(duì)公司利益有利的數(shù)據(jù)支撐。隨著信息技術(shù)的不斷普及和應(yīng)用，數(shù)據(jù)處理模式與存儲(chǔ)管理方式也發(fā)生了很大的變化，但是各企業(yè)在對(duì)自身信息數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析時(shí)，仍會(huì)遇到很多困難和阻礙，甚至一些企業(yè)對(duì)于龐大的數(shù)據(jù)束手無策，根本無法對(duì)其加以有效處理和應(yīng)用?；诖?，就要采取相應(yīng)的技術(shù)措施，將這些堆積的記錄運(yùn)營歷史的繁雜數(shù)據(jù)合理的挖掘整理出來，進(jìn)而取其精髓、去其糟粕，這樣才能幫助企業(yè)做出正確的發(fā)展決策，突顯數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的實(shí)效性和科學(xué)性。

二、網(wǎng)站運(yùn)營模式分析

1.內(nèi)容類網(wǎng)站

該電子商務(wù)網(wǎng)站主要功能是為企業(yè)提供各種專業(yè)或個(gè)性化內(nèi)容，整個(gè)運(yùn)營模式是以經(jīng)營信息為主，進(jìn)而通過內(nèi)容服務(wù)這個(gè)核心功能來提高自身的競爭能力。現(xiàn)如今，內(nèi)容類網(wǎng)站運(yùn)營管理模式，一般是通過提升網(wǎng)站用戶人數(shù)以及瀏覽量來為企業(yè)獲得相應(yīng)的商業(yè)利益。其大部分運(yùn)營收入來源也基本依靠各種網(wǎng)絡(luò)廣告和移動(dòng)增值業(yè)務(wù)，并在此基礎(chǔ)上保證運(yùn)營人員的大規(guī)模發(fā)展，保證網(wǎng)站信息內(nèi)容的豐富性和優(yōu)質(zhì)性。在實(shí)際運(yùn)行過程中，內(nèi)容網(wǎng)站會(huì)一面收集大量用戶資源，一面對(duì)用戶進(jìn)行細(xì)分，以便為那些VIP用戶提供新穎、完善的網(wǎng)站功能和應(yīng)用方式，進(jìn)而穩(wěn)定用戶資源，獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。

2.交易類網(wǎng)站

該電子商務(wù)網(wǎng)站主要功能是幫助企業(yè)高效高質(zhì)的完成各種交易活動(dòng)。在實(shí)際運(yùn)行時(shí)，交易網(wǎng)站一般是通過向客戶展示商品，來與客戶簽訂訂單合同、完成相應(yīng)的訂單交易。其整體運(yùn)營管理模式主要以商業(yè)模式為主，聯(lián)合社會(huì)企業(yè)以及相關(guān)商業(yè)合作單位共同組建成網(wǎng)上貿(mào)易市場。從某種角度來看，交易類網(wǎng)站可以充分體現(xiàn)出現(xiàn)下市場的供求需求，并可以對(duì)用戶進(jìn)行集中整合與分類，進(jìn)而為用戶提供所需的商品信息和交易服務(wù)。用戶在登錄網(wǎng)站界面時(shí)也十分簡便，只要注冊(cè)基本信息就可順利完成，這樣在一定程度上也會(huì)幫助網(wǎng)站提高用戶瀏覽和訪問量。此外，交易類網(wǎng)站還可以為用戶提供各項(xiàng)增值服務(wù)，并采用有效運(yùn)營管理方法來完善自身功能，從而最大化提高市場競爭力，幫用戶獲得理想的經(jīng)濟(jì)利益。

3.社區(qū)互動(dòng)類網(wǎng)站

該電子商務(wù)網(wǎng)站主要功能是為用戶提供一些個(gè)性化的服務(wù)，以便增加網(wǎng)站人流量和點(diǎn)擊量。從商業(yè)角度看，社區(qū)互動(dòng)類網(wǎng)站的運(yùn)營方式主要是抓住受眾心里，為人們展示一些新穎、有興趣的界面內(nèi)容，進(jìn)而讓人們?cè)谶M(jìn)入網(wǎng)站后會(huì)產(chǎn)生足夠的興趣。此外，該網(wǎng)站還會(huì)為用戶提供一個(gè)相對(duì)自由的網(wǎng)絡(luò)空間，使之可以隨意采用自己中屬的網(wǎng)站功能發(fā)表相關(guān)意見建議。因此，社區(qū)互動(dòng)類網(wǎng)站的核心競爭力就是可以了解用戶所需，為其提供滿意度高的服務(wù)內(nèi)容。

三、網(wǎng)站運(yùn)營管理中數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的有效應(yīng)用

1.研究客戶訪問習(xí)慣

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以對(duì)每一位訪問網(wǎng)站的客戶習(xí)慣進(jìn)行深入的研究，進(jìn)而準(zhǔn)確的推斷出其日常瀏覽方式、購買興趣以及網(wǎng)上操作習(xí)慣等相關(guān)信息，從而針對(duì)性的為用戶設(shè)計(jì)網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容，讓用戶深刻感受到網(wǎng)站的新穎化、人性化的運(yùn)營模式，進(jìn)而大大提升對(duì)網(wǎng)站的好感度，增強(qiáng)網(wǎng)站的商業(yè)運(yùn)營效益。

2.選取網(wǎng)站優(yōu)化技術(shù)及關(guān)鍵詞

眾所周知，用戶一般會(huì)通過搜索關(guān)鍵詞來從網(wǎng)絡(luò)中尋找自己想要的信息。因此，網(wǎng)站運(yùn)營管理部門就要根據(jù)人們這一網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣，選取網(wǎng)站優(yōu)化技術(shù)及關(guān)鍵詞為那些潛在用戶所使用，進(jìn)而通過產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)吸引這些潛在用戶目光，提高網(wǎng)站商業(yè)運(yùn)營效益。在這一過程中，關(guān)鍵詞的選取十分重要，必須根據(jù)用戶的網(wǎng)絡(luò)操作習(xí)慣來進(jìn)行設(shè)置。因?yàn)槊總€(gè)人的網(wǎng)絡(luò)操作方式和方法都有其獨(dú)自的特點(diǎn)，因此，在選取關(guān)鍵詞時(shí)，就要盡可能將關(guān)鍵詞進(jìn)行組合，建立一個(gè)完善的關(guān)鍵詞庫，這樣就會(huì)兼顧到所有用戶，使之可以順利通暢的根據(jù)網(wǎng)站推廣的內(nèi)容搜索到最終的信息。

3.完善網(wǎng)站訪問流程

網(wǎng)站運(yùn)營管理中的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以根據(jù)每位用戶的興趣愛好，對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)布局以及界面內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)的調(diào)整和更新，并在顯著位置設(shè)置可以吸引用戶目光的關(guān)鍵信息，這樣不僅會(huì)促進(jìn)網(wǎng)站資源的有效整合，而且還能提高網(wǎng)站運(yùn)行效率。

4.大力支持網(wǎng)站規(guī)劃和結(jié)構(gòu)調(diào)整

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)于網(wǎng)站規(guī)劃以及結(jié)構(gòu)調(diào)整都有著很大的促進(jìn)作用，其可以為網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)提供大量有效的數(shù)據(jù)信息，并且能夠挖掘用戶感興趣的網(wǎng)站內(nèi)容，分析客戶關(guān)系等。同時(shí)，該技術(shù)還可以對(duì)Web日志數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的剖析，根據(jù)剖析結(jié)果判斷用戶日常瀏覽行為，進(jìn)而為其下次瀏覽提供便捷的操作功能和服務(wù)內(nèi)容，這樣就會(huì)提高用戶的關(guān)注度，幫助網(wǎng)站提升自身的商業(yè)運(yùn)營效益。

四、網(wǎng)站運(yùn)營中的關(guān)鍵指標(biāo)分析

1.轉(zhuǎn)換率

該關(guān)鍵指標(biāo)可以充分體現(xiàn)出網(wǎng)站總訪客人數(shù)的比例，并且在某種程度上還能幫助網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商分析自身網(wǎng)站運(yùn)營管理模式的可行性。

2.回彈率

該關(guān)鍵指標(biāo)也被稱作為網(wǎng)站跳出率，即指用戶在通過關(guān)鍵詞進(jìn)入到網(wǎng)站后又迅速的離開，針對(duì)這種網(wǎng)絡(luò)瀏覽行為所作出的分析。例如，有的互聯(lián)網(wǎng)用戶通過搜索引擎訪問網(wǎng)站，但由于網(wǎng)站內(nèi)容不足以吸引用戶瀏覽興趣或視覺效果，所以導(dǎo)致其在短時(shí)間內(nèi)推出網(wǎng)站界面。回彈率指標(biāo)能夠幫助網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商分析自身網(wǎng)站內(nèi)容，進(jìn)而看其是否吸引用戶目光，從而采取有效措施加以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和完善。

3.回彈、回訪率

回彈指標(biāo)是針對(duì)那些從首頁進(jìn)入網(wǎng)站且只訪問首頁的用戶；回訪指標(biāo)則可幫助網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商權(quán)衡用戶對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容是否感興趣，進(jìn)而建立相應(yīng)的信息內(nèi)容。

4.忠實(shí)率

該關(guān)鍵指標(biāo)是針對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生興趣的訪客，并通過相應(yīng)的忠實(shí)指數(shù)來分析用戶對(duì)哪些界面內(nèi)容的訪問率最明顯，進(jìn)而針對(duì)性的在日后網(wǎng)站運(yùn)營管理中設(shè)置相對(duì)應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容。

5.瀏覽者比率

該關(guān)鍵指標(biāo)是指進(jìn)入網(wǎng)站且停留時(shí)間較短的用戶，看其能夠占據(jù)到整個(gè)頁面訪問的第幾位。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商在這一過程中應(yīng)從用戶的角度去分析，這樣才能深入的了解網(wǎng)站內(nèi)容如何進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，才能更加吸引受眾目光，因此，分析瀏覽者比率，可以有效的幫助網(wǎng)站決策者做出正確的規(guī)劃和判斷。

6.每分鐘瀏覽者指數(shù)以及用戶量

這兩項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)都是針對(duì)那些進(jìn)入網(wǎng)站，且在某一組界面中停留時(shí)間較短的用戶?？雌淠軌蛘紦?jù)總訪問量的多少比例。通常，比例越小，越能證明網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)的成功性。

五、結(jié)束語

綜上所述，在電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營管理中，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)與分析十分關(guān)鍵，兩者不僅可以為網(wǎng)站運(yùn)營效率和運(yùn)營效益提供可靠的參考依據(jù)，而且還能為相關(guān)用戶訪問網(wǎng)站，提供優(yōu)質(zhì)、豐富的網(wǎng)站功能和服務(wù)內(nèi)容。因此，在網(wǎng)站運(yùn)營構(gòu)建過程中，相關(guān)運(yùn)營管理商和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員一定要注重?cái)?shù)據(jù)挖掘技術(shù)與分析的合理運(yùn)用，這樣才能從多角度去定位網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)以及服務(wù)功能等，從而反映出網(wǎng)站所存在的不足，并采取措施加以有效的完善和調(diào)整，最大化提升網(wǎng)站運(yùn)營效益和市場競爭能力。

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作者:常海