導(dǎo)語：“新常態(tài)”下物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展及城市化進(jìn)程的不斷加快，我國(guó)居民住宅規(guī)模不斷增加，物業(yè)管理也隨之發(fā)展，并不斷朝著信息化、科學(xué)化、規(guī)范化的方向前進(jìn)。文章結(jié)合現(xiàn)階段我國(guó)物業(yè)管理的實(shí)際情況，有針對(duì)性地從不同角度分析了我國(guó)物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，并提出了可行性的發(fā)展建議，具有一定參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：新常態(tài)；物業(yè)管理；前景

今年2月，國(guó)務(wù)院提出：“我國(guó)新建住宅要推廣街區(qū)制，原則上不再建設(shè)封閉住宅小區(qū)。已建成的住宅小區(qū)和單位大院要逐步打開，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部道路公共化，解決交通路網(wǎng)布局問題，促進(jìn)土地節(jié)約利用”。作為傳統(tǒng)封閉式小區(qū)的管理者，新政策的出臺(tái)必然將引起我國(guó)物業(yè)管理方式的變化。同時(shí)，我國(guó)已進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息化與管理方式智能化高速發(fā)展的時(shí)代，物業(yè)管理企業(yè)也將不斷地進(jìn)行變革和創(chuàng)新，以適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需求。因此，十分有必要對(duì)新常態(tài)下我國(guó)的物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行分析研究，以期促進(jìn)我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)健康向上的蓬勃發(fā)展。

1強(qiáng)化開放式社區(qū)的物業(yè)管理

1.1開放式社區(qū)物業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)

（1）安全管理方面。開放式社區(qū)與封閉式小區(qū)相比，社會(huì)上陌生的人員、車輛可以隨意出入小區(qū)，業(yè)主日常生活的安全將會(huì)受到很大的威脅，這就使得物業(yè)管理企業(yè)在安保方面的責(zé)任加重。因此，未來的物業(yè)管理企業(yè)要想在街區(qū)制環(huán)境下占有一席之地，智能化管理將成為最重要的戰(zhàn)場(chǎng)。智能門禁、通道閘機(jī)、人臉識(shí)別、電梯刷卡、在公共區(qū)域?qū)嵭屑t外線監(jiān)控等智能化的管理系統(tǒng)，可以在幫助物業(yè)管理企業(yè)節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本的前提下，全方位的保障業(yè)主的生活安全。（2）收費(fèi)方面。由于物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)的保潔區(qū)域增加、設(shè)備維護(hù)成本加大等，企業(yè)人工成本及設(shè)備成本較高，管理成本也隨之加大。而誰應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起這些公共空間的管理的成本，至今是爭(zhēng)議的焦點(diǎn)。

1.2開放式社區(qū)有較大的發(fā)展空間

開放式社區(qū)有利于物業(yè)管理的開展。開放社區(qū)通過交通合理規(guī)劃和布局，提高了土地利用率，道路呈現(xiàn)“馬路窄，路網(wǎng)密集”的特點(diǎn)，道路已經(jīng)形成了快速路、主干路、支路相互合理搭配的系統(tǒng)，使得城市內(nèi)物業(yè)管理呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的劃分。

1.3用立法保障開放社區(qū)物業(yè)管理法治化

開放小區(qū)能夠?qū)崿F(xiàn)公共資源的最大程度的利用，提高社會(huì)效益，是科學(xué)性的、符合未來城市發(fā)展的理念。開放小區(qū)有利于我國(guó)環(huán)境友好型社會(huì)的的建立，也是對(duì)我國(guó)城市發(fā)展方向政策的響應(yīng)，能促使我國(guó)城市化進(jìn)程順利進(jìn)行。開放社區(qū)的法治化建設(shè)是對(duì)新常態(tài)下物業(yè)管理企業(yè)的有效保障和強(qiáng)大的推動(dòng)力。

2物業(yè)管理與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合

物業(yè)管理與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合，即通過應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)，改進(jìn)傳統(tǒng)的過度依賴人員的服務(wù)模式，有效提高物業(yè)管理效率和管理服務(wù)水平。受到金融危機(jī)及通貨膨脹的影響，現(xiàn)階段我國(guó)各行各業(yè)的人力成本一直居高不下，物業(yè)所提供的一些公共的設(shè)施和器材的安裝、維修、保養(yǎng)、更新費(fèi)用也持續(xù)增加，很多物業(yè)公司都出現(xiàn)了收支不平衡的狀況，這就嚴(yán)重制約了我國(guó)住宅小區(qū)物業(yè)管理的健康發(fā)展。尤其是當(dāng)今全球互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，各國(guó)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)不斷交融和碰撞，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也已經(jīng)被廣泛應(yīng)用到物業(yè)管理與服務(wù)領(lǐng)域，并日益發(fā)揮著越來越重要的作用。具體來講，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以改進(jìn)住宅小區(qū)物業(yè)管理組織的組織結(jié)構(gòu)，使工作流程規(guī)范化，減少人力成本，形成扁平化的管理體系，大大提高管理效率。利用互聯(lián)網(wǎng)及計(jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)并運(yùn)用各項(xiàng)目管理控制系統(tǒng)，還能實(shí)現(xiàn)對(duì)管理服務(wù)及內(nèi)容的增值與拓展，降低管理成本。此外，物業(yè)服務(wù)體系也可以利用互聯(lián)網(wǎng)建立，并幫助設(shè)定服務(wù)計(jì)劃、明確服務(wù)要求、規(guī)范服務(wù)流程、考核無業(yè)人員等，而且這些都可以轉(zhuǎn)移到移動(dòng)終端，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)管理與服務(wù)，更好地將線下工作應(yīng)用到了線上，加強(qiáng)了業(yè)主與物業(yè)管理人員的溝通，有利于物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提升，同時(shí)減少運(yùn)行成本，提高物業(yè)企業(yè)服務(wù)效率和質(zhì)量。

3提升智慧樓宇物業(yè)管理水平

3.1提高智慧樓宇物業(yè)管理靈活與適應(yīng)性

智慧樓宇是我國(guó)建筑產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新，并為新形勢(shì)下物業(yè)管理的智能化發(fā)展帶來了契機(jī)。很多物業(yè)管理企業(yè)通過對(duì)建筑節(jié)能的改造已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)樓宇的智能化管理。反過來，智能化的物業(yè)管理才能適應(yīng)智慧樓宇的迅猛發(fā)展的要求，因此，亟待提升我國(guó)物業(yè)管理的適應(yīng)性和靈活性。

3.2樓宇建筑以節(jié)能低耗為管理目標(biāo)

樓宇建筑中，超過一半的能源消耗來自于建筑使用過程中的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)，傳統(tǒng)的物業(yè)管理對(duì)這些問題無從下手。但是仍有十分之一的能源浪費(fèi)是可以通過提升物業(yè)管理的智能化水平來有效降低的，比如有些設(shè)備的待機(jī)消耗所耗費(fèi)的能源，空調(diào)溫度的自動(dòng)調(diào)整，無人區(qū)的燈具控制等等。通過智能化系統(tǒng)及程序的設(shè)置，很多物業(yè)管理可以實(shí)現(xiàn)智能化的管理，有效降低能源消耗。比如公共場(chǎng)區(qū)的空調(diào)暖通設(shè)備可以根據(jù)室內(nèi)外的實(shí)際溫度來進(jìn)行調(diào)節(jié)，在確保人員舒適的基礎(chǔ)上，人性化的溫度過渡能降低人體因?yàn)闇夭钸^大而造成的不適感。再如，夜間無人時(shí)，智能系統(tǒng)可以自動(dòng)斷電，提高節(jié)能效果。

3.3樓宇物業(yè)管理需提高維護(hù)的預(yù)判性

物業(yè)一般都有不同的使用年限，特別是智能化的建筑中設(shè)備繁雜多樣，在設(shè)施使用過程中，可能會(huì)出現(xiàn)這樣或者那樣的問題。雖然可以經(jīng)過一定地維修或更換，但是由于物業(yè)是一個(gè)較為綜合的系統(tǒng)，有一個(gè)設(shè)備出現(xiàn)問題很可能影響到整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行，故障設(shè)備產(chǎn)生的錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)指令會(huì)給其他設(shè)備正確操作帶來錯(cuò)誤的指導(dǎo)。因此，一定要對(duì)物業(yè)設(shè)備及時(shí)、定期檢修及不定期的抽檢，在故障出現(xiàn)前做好應(yīng)對(duì)方案，以保證物業(yè)管理的智能化，做到防患于未然。

4結(jié)束語

新的形勢(shì)讓物業(yè)管理企業(yè)必須做到與時(shí)俱進(jìn)，探索更好的發(fā)展路徑。因此，管理者要對(duì)當(dāng)前的形式進(jìn)行深入地研究，切實(shí)了解物業(yè)管理的對(duì)象業(yè)主的內(nèi)心所需，從百姓的角度出發(fā)，構(gòu)建新型的、智能化的物業(yè)管理模式。

作者:游子琴 單位:湖南城市學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]張曉輝.我國(guó)物業(yè)管理業(yè)問題與對(duì)策研究[D].山東科技大學(xué),2005.

[2]段淑娟.城市新建住宅小區(qū)物業(yè)管理發(fā)展研究[D].天津大學(xué),2008.

[3]張農(nóng)科.關(guān)于我國(guó)物業(yè)管理模式的反思與再造[A].和諧社區(qū)通訊2012年第3期（總第20期）[C].2012:25.

[4]張登月.論居民住宅區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展模式[J].基建優(yōu)化,2003,(3):50-51.