導(dǎo)語：淺談供電企業(yè)數(shù)字化管理的創(chuàng)新應(yīng)用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1營銷數(shù)據(jù)應(yīng)用現(xiàn)狀分析

隨著電網(wǎng)進(jìn)一步智能化和現(xiàn)代化，供電企業(yè)廣泛應(yīng)用了多種多樣的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，這些系統(tǒng)能夠方便地實(shí)現(xiàn)各類業(yè)務(wù)功能，但在系統(tǒng)應(yīng)用與現(xiàn)場實(shí)際業(yè)務(wù)的連接過程中，常常會出現(xiàn)線上和線下分離的問題，使得工作難度增加，工作效率事倍功半。就基層營銷工作支撐而言，目前的數(shù)據(jù)系統(tǒng)應(yīng)用局限在2個(gè)方面：一方面，即便客戶經(jīng)理在現(xiàn)場對計(jì)量設(shè)備進(jìn)行操作，但是數(shù)據(jù)的錄入是在辦公室，造成計(jì)量設(shè)備現(xiàn)場和系統(tǒng)的錄入在時(shí)間上不同步，容易出現(xiàn)各類異常；另一方面，在客戶經(jīng)理對客戶進(jìn)行走訪，基礎(chǔ)信息進(jìn)行清理或是線損核查工作開展中，由于線上線下不能融合，致使客戶經(jīng)理在核查電量前需做大量的準(zhǔn)備工作和資料整理。針對線上、線下分離的現(xiàn)狀問題，采用了按年、季度清理補(bǔ)錄數(shù)據(jù)的辦法，這樣的方式雖然能起到數(shù)據(jù)整治的作用，但一定程度上加大了基層工作者的負(fù)擔(dān)，而且難以保證信息的準(zhǔn)確性，使得工作效率較低，線上和線下脫節(jié)，不能給相關(guān)決策提供有力參考。并且由于目前客戶經(jīng)理的人員流失速度較快，客戶數(shù)的不斷增加，計(jì)量裝置位置的不斷更新，使得客戶經(jīng)理對管轄客戶的現(xiàn)場及用電狀況更難悉知，從而造成系統(tǒng)信息和實(shí)際情況相分離的情況。為解決這一現(xiàn)狀難題，本文提出一種基于二維碼的數(shù)字化管理方式，通過計(jì)量裝置粘貼二維碼，搭建現(xiàn)場計(jì)量設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)的橋梁，通過對現(xiàn)場計(jì)量裝置進(jìn)行掃碼，就能準(zhǔn)確地查出該計(jì)量裝置的詳細(xì)信息，在智能設(shè)備以及無線網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，還能直接通過數(shù)據(jù)系統(tǒng)，找出客戶詳細(xì)的臺賬信息、電費(fèi)電量信息，并支持維護(hù)和錄入功能。

2二維碼在數(shù)字化管理中的應(yīng)用

二維碼應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)智能移動設(shè)備終端的應(yīng)用，一般情況下，智能手機(jī)都能支持訪問，通過客戶登錄認(rèn)證操作，掃碼識別信息，進(jìn)而直接鏈接到應(yīng)用系統(tǒng)頁面中去，操作過程大大簡化，給工作人員帶來更快捷的體驗(yàn)。當(dāng)前對計(jì)量裝置上的掃碼還停留在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)識別程度，通常情況下僅能掃出客戶名稱、客戶編號、計(jì)量資產(chǎn)編號及所屬臺區(qū)等基本參數(shù)信息，承載的信息量較少。二維碼制作和粘貼比較簡單，能夠覆蓋絕大多數(shù)的計(jì)量裝置，通過對計(jì)量裝置掃碼進(jìn)入應(yīng)用系統(tǒng)當(dāng)中，進(jìn)而可以查詢到該計(jì)量裝置乃至客戶的臺賬信息、電費(fèi)電量信息。因此，二維碼銘牌完全可以取代傳統(tǒng)銘牌，并且能夠更好地發(fā)揮作用。供電企業(yè)的臺區(qū)經(jīng)理等基層工作人員在日常工作中，經(jīng)常要對臺區(qū)設(shè)備日常巡檢、維修，臺區(qū)客戶走訪及計(jì)量裝置核查等。現(xiàn)場計(jì)量裝置中的二維碼能夠準(zhǔn)確地識別設(shè)備的系統(tǒng)編碼，同時(shí)能夠利用現(xiàn)場服務(wù)提供業(yè)務(wù)處理的入口，實(shí)現(xiàn)客戶信息臺賬的查詢及處理等功能。此外，在計(jì)量設(shè)備使用期限內(nèi)，當(dāng)設(shè)備安裝完成之后，二維碼就開始使用，這時(shí)在計(jì)量管理系統(tǒng)當(dāng)中要建立起裝置唯一的代碼，生成二維碼標(biāo)簽，利用標(biāo)簽打印機(jī)將二維碼打印出來之后并且粘貼在設(shè)備上，以利于準(zhǔn)確地定位設(shè)備。一旦計(jì)量裝置拆除之后，設(shè)備的識別跟蹤比較困難，利用二維碼的形式也能應(yīng)用到設(shè)備裝置臺賬管理、維護(hù)及報(bào)廢管理當(dāng)中來。

3二維碼識別技術(shù)的數(shù)字化管理優(yōu)勢

（1）信息訪問便捷性。二維碼識別技術(shù)可以和大數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行匹配，實(shí)現(xiàn)各種信息的快速查詢。在過去的工作中，需要通過電腦登陸系統(tǒng)才能完成計(jì)量設(shè)備管理、客戶信息查詢等工作，而現(xiàn)在只需要通過掃描二維碼就可以完成對客戶數(shù)據(jù)庫的訪問和追加信息記錄，對現(xiàn)場工作的狀態(tài)進(jìn)行更具便捷性的記錄和跟進(jìn)。（2）設(shè)備管理準(zhǔn)確性。工作中難免會出現(xiàn)一些失誤，造成信息不匹配的現(xiàn)象。且一張普通的標(biāo)簽所能記載的信息有限，在對信息的補(bǔ)充和細(xì)化工作上，傳統(tǒng)的標(biāo)簽并不能勝任。將二維碼識別技術(shù)引入設(shè)備管理的工作中，可以對設(shè)備出現(xiàn)的問題通過二維碼即時(shí)錄入，將出現(xiàn)的問題全部記錄，直接傳輸?shù)綌?shù)據(jù)庫中心，避免由于信息不匹配造成的失誤。通過掃描二維碼，相關(guān)的現(xiàn)場人員也可以直接獲取二維碼中的全部信息，對有問題的地方及時(shí)整治，從而提高工作質(zhì)量。（3）業(yè)務(wù)處理覆蓋性。臺區(qū)經(jīng)理崗位具有一崗多能的特點(diǎn)、需負(fù)責(zé)“電、量、費(fèi)、損”多個(gè)工作任務(wù)，在日常工作中，受傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)局限，臺區(qū)經(jīng)理工作效率較低，較難實(shí)現(xiàn)多任務(wù)操作。由于線上線下不能融合，臺區(qū)經(jīng)理在進(jìn)行線損核查時(shí)，只能檢查現(xiàn)場接線及裝置設(shè)備，若要核對電量，則需攜帶從電腦系統(tǒng)中導(dǎo)出打印的大量客戶電量數(shù)據(jù)。二維碼應(yīng)用可成功搭建移動數(shù)字化管理平臺，臺區(qū)經(jīng)理在進(jìn)行線損核查時(shí)，只需掃描二維碼，即可取得客戶連續(xù)的電量變化數(shù)據(jù)、計(jì)量裝置詳細(xì)信息，還可以同步進(jìn)行電費(fèi)催收、客戶信息更新、客戶需求受理等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理高效全覆蓋。

4結(jié)束語

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，智能手機(jī)以及無線網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)得到普及，二維碼的應(yīng)用越來越廣泛，這一應(yīng)用的移動化、智能化，也將為供電企業(yè)的數(shù)字化管理工作提供廣闊的發(fā)展空間。通過搭建起線上和線下的信息橋梁，二維碼識別技術(shù)在數(shù)字化管理中的應(yīng)用，能實(shí)現(xiàn)線下工作融入線上系統(tǒng)，為數(shù)字化管理提供了更加方便的途徑，助力供電企業(yè)提質(zhì)增效，實(shí)現(xiàn)服務(wù)更優(yōu)、管理更全。

作者:毛成軍 單位:湖南·國網(wǎng)武陵源區(qū)供電公司