導(dǎo)語：房地產(chǎn)企業(yè)精益管理模式研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、精益管理的起源及含義

精益思想起源于豐田公司建立的生產(chǎn)模式，特點是減少浪費和保證質(zhì)量。美國麻省理工學(xué)院教授JamesWomack等專家在“國際汽車研究計劃”中發(fā)現(xiàn)，并于1996年《精益思想》一書中正式提出“，精益生產(chǎn)”概念由此誕生，作為一種現(xiàn)代管理方式在世界各地制造企業(yè)中廣泛傳播和應(yīng)用。隨著精益生產(chǎn)理論研究的不斷深入及行業(yè)的交融整合，精益生產(chǎn)思想不再局限在制造行業(yè)內(nèi)，其內(nèi)在價值被充分發(fā)掘，逐步利用到制造業(yè)以外的其他行業(yè)。由最早的針對生產(chǎn)制造過程中的精益生產(chǎn)理論，滲透到各行各業(yè)的管理過程中，也由最初的具體的生產(chǎn)管理制度，上升為影響企業(yè)發(fā)展的管理理念，發(fā)展成為精益管理思想。精益管理就是要求企業(yè)以較少的人工，較少的資料，較短的時間，較低的浪費創(chuàng)造出盡可能大的價值。同時以客戶為導(dǎo)向，保證為客戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品和及時的服務(wù)，提升客戶滿意度。精益管理的目的就是把生產(chǎn)過程中的浪費降到最低，提高經(jīng)濟效益產(chǎn)出，實現(xiàn)企業(yè)升級再造，為顧客提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)。

二、房地產(chǎn)企業(yè)的精益管理實現(xiàn)的對策與方法

房地產(chǎn)企業(yè)的精益管理打造可以通過四個步驟實現(xiàn)：精益思想導(dǎo)入、企業(yè)價值流再造、精益開發(fā)流程建立和流程管控。

1.精益思想導(dǎo)入。針對房地產(chǎn)行業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合流程管理的方法和思想，可將精益思想歸納總結(jié)出以下幾點：一是建立客戶思維。企業(yè)的最終服務(wù)對象是消費者，一切的制度流程都是為了最終的產(chǎn)品和服務(wù)得到消費者認可而存在，一切的生產(chǎn)活動都是圍繞為客戶創(chuàng)造價值而進行。近年來流行的互聯(lián)網(wǎng)思維首要原則也是以顧客為導(dǎo)向，將客戶作為生產(chǎn)流程中的重要環(huán)節(jié)，在全部流程中，將客戶需求作為指導(dǎo)工作的基本原則。在生產(chǎn)活動中，不斷收集客戶反饋，關(guān)注客戶需求，重視滿意度反饋，提升客戶滿意度。二是以人為本。精益管理的核心在于充分發(fā)揮員工積極性，提升工作效率，以有限的人力實現(xiàn)無限的價值。讓員工充分參與到管理活動中，完善團隊建設(shè)，充分授權(quán)，形成良性互動。不斷提升員工能力與素質(zhì)，建立溝通和協(xié)助機制，提高協(xié)同與合作意識，實現(xiàn)組織能力的不斷提升。三是完善制度流程。精益理論對生產(chǎn)過程的指導(dǎo)主要通過制度流程實現(xiàn)，通過流程制度對過程當(dāng)中浪費行為進行管控，促進企業(yè)高效快速運轉(zhuǎn)。并通過流程管控，保障企業(yè)戰(zhàn)略的落地執(zhí)行。四是持續(xù)改進流程。精益求精意味著不斷對已有的流程方法進行優(yōu)化，消除浪費，通過現(xiàn)有資源實現(xiàn)最大產(chǎn)出。在這一過程中需要對流程中每一關(guān)鍵節(jié)點和活動不斷改進，通過流程反饋提高流程效率和效果，調(diào)動企業(yè)資源，實現(xiàn)業(yè)績提升。

2.房地產(chǎn)企業(yè)價值鏈再造。精益管理理論對企業(yè)流程的再造是通過對整個價值鏈條的影響而實現(xiàn)的，主要包括成本投入、業(yè)務(wù)職能和流程制度。其中成本投入包括人力、物力、財力、信息、時間、資源等；業(yè)務(wù)職能包括戰(zhàn)略、運營、投資、技術(shù)、采購、物流、設(shè)計、營銷、質(zhì)量、財務(wù)、行政等；流程制度包括公司的章程、規(guī)定、發(fā)展戰(zhàn)略、管理導(dǎo)向、業(yè)務(wù)流程等。對房地產(chǎn)企業(yè)進行價值鏈再造的第一步，就是對以上要素進行分析和歸納，納入到流程體系中。以客戶需求和產(chǎn)業(yè)價值鏈為基礎(chǔ)，以公司戰(zhàn)略規(guī)劃和管理導(dǎo)向為指引，明確公司核心價值，在此基礎(chǔ)上進行流程改善和價值鏈再造，優(yōu)化資源配置。為了保障這一過程的梳理實施，應(yīng)指定專門的團隊負責(zé)價值鏈再造工作的推動和具體執(zhí)行，通過理論普及和流程執(zhí)行推動流程再造。在確定價值鏈條上各環(huán)節(jié)的地位和作用后，針對非必要或無價值的活動進行合并刪減，減少流程環(huán)節(jié)中資源和時間的浪費，最終完成對企業(yè)價值鏈的再造和重建。

3.建立精益建造的開發(fā)流程。房地產(chǎn)屬于資源整合型行業(yè)，開發(fā)鏈條較長，從土地獲取到設(shè)計建造，再到銷售和后期服務(wù)，涉及專業(yè)紛繁蕪雜。應(yīng)對現(xiàn)有流程分析其內(nèi)在關(guān)系和實現(xiàn)邏輯，歸納總結(jié)出現(xiàn)有的流程狀況，并針對具體業(yè)務(wù)繪制流程圖。房地產(chǎn)企業(yè)在對流程進行重組時，應(yīng)針對不同專業(yè)、不同職能的特征，將流程細化為公司流程、業(yè)務(wù)流程和職能流程。公司流程是從公司整體戰(zhàn)略出發(fā)，涉及發(fā)展方向決策，及重要風(fēng)險點管控；業(yè)務(wù)流程是以工程鏈條為主，如工程施工和其他開發(fā)流程，保障開發(fā)流程的順利和高效運行；職能流程是以保障公司流程和業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)為目標(biāo)，降低成本，提高效率，保證公司內(nèi)部正常運轉(zhuǎn)，經(jīng)營效益順利實現(xiàn)。在開發(fā)流程再造的過程中，應(yīng)對全面進行梳理改進，按照公司流程、業(yè)務(wù)流程和職能流程重新進行劃分，針對流程實施效果設(shè)定明確的保障措施和考核指標(biāo)。并針對不同類別流程的關(guān)鍵點和風(fēng)險進行分析，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量和效率。

4.強化流程管控。在精益管理方法實施過程中，可以通過利用各種先進管理思想和工具以保證精益管理體系的落地，如辦公自動化OA、企業(yè)資源計劃系統(tǒng)ERP、約束理論TOC、供應(yīng)鏈管理SCM等，以實現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)的流程再造。通過管理工具的使用，從行為上讓精益管理思想和體系深入到員工層面，保障流程再造的效果，提升公司管理水平。除了利用管理工具外，更要重視過程管控?？赏ㄟ^計劃管理體系來保證流程實施，以行業(yè)價值鏈條為切入點，固化各流程環(huán)節(jié)具體管控動作和評價標(biāo)準，實現(xiàn)計劃與控制并重。過程中應(yīng)重視對風(fēng)險的識別、預(yù)控及綜合管理，避免出現(xiàn)影響流程執(zhí)行的不利因素。不同工作層面業(yè)務(wù)界面劃分清晰，明確流程執(zhí)行主體，保證效率，避免浪費。通過以上措施規(guī)范、有效的提升流程管控能力以及公司綜合管理水平。

三、總結(jié)

精益管理是在精益生產(chǎn)理論基礎(chǔ)上通過提煉和升華得到的，適用于通用行業(yè)生產(chǎn)管理流程的管理理論。其核心基礎(chǔ)是精益思想，即在過程中不斷地消除浪費，以實現(xiàn)價值創(chuàng)造和客戶滿意度的提升。精益管理可以深入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，包括戰(zhàn)略、運營、成本、采購、工程、營銷、財務(wù)、行政、質(zhì)量、安全管理等多個方面。精益管理通過對生產(chǎn)過程中的資源消耗進行管控以提高資源利用效率，保障生產(chǎn)價值最大化，并實現(xiàn)客戶滿意度的提升，保證企業(yè)長期發(fā)展。房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)歷多年發(fā)展，現(xiàn)有的以價值鏈條為業(yè)務(wù)流程，各專業(yè)部門各司其責(zé)的簡單管理模式已經(jīng)無法保證激烈競爭環(huán)境下的長期發(fā)展。通過推動精益管理體系，從經(jīng)營理念和管理體系上對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)進行革新，倡導(dǎo)以精益的方法實現(xiàn)價值創(chuàng)造和客戶滿意度提升，實現(xiàn)企業(yè)的再造和提升。

作者:李榮勇 韓雋男 單位:沈陽建筑大學(xué)