導(dǎo)語：獨(dú)家原創(chuàng):企業(yè)管理的創(chuàng)新思維論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：傳統(tǒng)的企業(yè)管理思維已不能適應(yīng)新的商業(yè)環(huán)境的變化。因此理論和實(shí)踐都迫切需要建立一種與現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境相適應(yīng)的企業(yè)管理新思維。本文分析了現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境的特征，闡釋了現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境下企業(yè)管理的新思維．研究了新思維指導(dǎo)下的企業(yè)管理導(dǎo)向問題，為現(xiàn)代企業(yè)管理提供了方法論上的指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：商業(yè)環(huán)境，管理思維，管理導(dǎo)向，企業(yè)管理

上世紀(jì)80年代后期，特別是進(jìn)入90年代后，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了巨大變化。經(jīng)濟(jì)全球化、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)普及、知識取代資本成為核心生產(chǎn)要素、顧客需求的多樣化導(dǎo)致企業(yè)競爭加劇和商業(yè)環(huán)境的不穩(wěn)定性、不確定性和復(fù)雜性前所未有地提高，企業(yè)管理和經(jīng)營面臨著巨大的挑戰(zhàn)。商業(yè)環(huán)境的變化從根本上改變了時(shí)間和空間對企業(yè)的限制，不僅擴(kuò)大了企業(yè)可利用的資源，而且加劇了企業(yè)之間競爭的壓力。傳統(tǒng)的企業(yè)管理思維已不能適應(yīng)新的商業(yè)環(huán)境的變化。因此都迫切需要建立一種與現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境相適應(yīng)的企業(yè)管理新思維。

一、現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境的特征

(一)經(jīng)濟(jì)全球化

現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境的一個(gè)重要和顯著的特征就是經(jīng)濟(jì)的日益全球化。有人形象地把當(dāng)今世界比喻成“地球村”，可以預(yù)見。未來世界的全球化的浪潮將會(huì)越來越?jīng)坝?。?jīng)濟(jì)全球化促進(jìn)了貿(mào)易與技術(shù)的擴(kuò)散。導(dǎo)致國內(nèi)競爭的國際化，要求企業(yè)戰(zhàn)略的制定必須具有國際視野。

(二)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及

互聯(lián)網(wǎng)自20世紀(jì)70年代商業(yè)化以來。在全球呈爆炸式增長．目前用戶數(shù)已達(dá)7億之多。在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的同時(shí)，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(．Intranet)、外聯(lián)l網(wǎng)(Extranet)等局域網(wǎng)在信息技術(shù)的支撐下也得到了長足的發(fā)展。企業(yè)的組織架構(gòu)和運(yùn)作流程也因此發(fā)生了巨大的變革。電子商務(wù)作為一種全新的交易方式，具有消除中介的特征．它的發(fā)展使商業(yè)交易的時(shí)空得到無限拓展。商家甚至可以在零庫存的清況下維持正常的商貿(mào)業(yè)務(wù)，這無疑將極大地提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

(三)知識成為核心生產(chǎn)要素

在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，資本是最核心的生產(chǎn)要素。20世紀(jì)90年代以來。資本增值的規(guī)律發(fā)生了巨大的變化，高科技企業(yè)的資本回報(bào)率遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)企業(yè)。貝佐斯、楊志遠(yuǎn)和大衛(wèi)•費(fèi)羅、馬云、李彥宏這些沒有資本、只有知識的年輕人所獲得的巨大成功令人矚目。這都說明今天知識已成為比資本更重要的生產(chǎn)要素。

(四)顧客需求的多樣化

由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)的新產(chǎn)品研發(fā)能力不斷加強(qiáng)、研制周期大大縮短。與此相對應(yīng)的是產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度加快、消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生改變，消費(fèi)需求多樣化。同時(shí)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及，使得消費(fèi)者能夠。貨比三家”，對產(chǎn)品及其相關(guān)信息的搜索更便捷，交易博弈中消費(fèi)者的主導(dǎo)性大大提高。消費(fèi)者需求的多樣化和快變性對企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力提出了更高的要求，企業(yè)之間基于產(chǎn)品創(chuàng)新速度的競爭更為激烈。

(五)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的復(fù)雜性

在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期，構(gòu)成社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的諸多要素存在著不穩(wěn)定和不確定性。價(jià)值觀多元化增加了企業(yè)管理的難度，文化背景多元化、收入差距擴(kuò)大導(dǎo)致消費(fèi)需求多樣化，法制社會(huì)建設(shè)過程中表現(xiàn)出的政策法律環(huán)境的不穩(wěn)定，資本市場風(fēng)險(xiǎn)的不確定性、稅收政策的多變性等等都將直接影響企業(yè)組織的穩(wěn)定性，企業(yè)必須調(diào)整策略以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化。上述因素導(dǎo)致了現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境的復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性和多變性，對傳統(tǒng)的企業(yè)管理思維形成了巨大的挑戰(zhàn)。

二、企業(yè)管理的復(fù)雜性新思維

復(fù)雜、動(dòng)態(tài)、多變的商業(yè)環(huán)境要求企業(yè)的管理者必須拋棄機(jī)械的、還原論的傳統(tǒng)管理思維，代之以復(fù)雜性思維來考察企業(yè)的發(fā)展、制定企業(yè)的戰(zhàn)略、指導(dǎo)企業(yè)的管理。復(fù)雜性思維本質(zhì)上是以整體性思維、非線性思維、過程性思維、情境思維為主要特征的考察事物運(yùn)動(dòng)變化的思維方式。

(一)整體性思維

企業(yè)組織原本就是一種復(fù)雜的有機(jī)構(gòu)成。要準(zhǔn)確地描述出來幾乎是不可能的，惟其如此，才使得任何對社會(huì)生活中的事件的分析都不能孤立地進(jìn)行，而必須用之以整體性思維。在我國，烏杰教授在《整體管理》一書中主張管理忌諱。片面思維”。而應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)管理思維的整體性，即管理者必須把對象整體地裝入“腦子”才有利于決策、控制和管理；席酉民等人所倡導(dǎo)的。和諧管理理論”強(qiáng)調(diào)，系統(tǒng)不僅要達(dá)到復(fù)雜系統(tǒng)(包括大量子系統(tǒng)或組成部分)活動(dòng)的一種相互合作、協(xié)同的作用和效果。更應(yīng)注重人和子系統(tǒng)的積極主動(dòng)性的發(fā)揮，以使系統(tǒng)成為一個(gè)和諧整體，形成總體穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、能動(dòng)發(fā)展的動(dòng)態(tài)機(jī)制等等，都充分體現(xiàn)出這種整體性思維。

(二)非線性思維

在企業(yè)這種復(fù)雜系統(tǒng)中。充滿了無數(shù)的非線性相互作用，從而使得我們在很多情況下必須以一種非線性思維來進(jìn)行分析和考察。現(xiàn)今社會(huì)是一種以高度的組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜性和信息網(wǎng)絡(luò)連接為特征的社會(huì)，經(jīng)濟(jì)全球化、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及、消費(fèi)需求的多樣化和社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的復(fù)雜性使企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境具有一種飄忽不定的性質(zhì)，從而使得管理者不得不面對不可預(yù)見的未來進(jìn)行決策。在這種復(fù)雜的因果網(wǎng)絡(luò)中，最顯而易見的解決方案通常是沒有功效的。一項(xiàng)好的決策總是需要相當(dāng)?shù)臅r(shí)間來收集數(shù)據(jù)，分析結(jié)果并提出相應(yīng)的措施。但是有關(guān)的數(shù)據(jù)常常是零亂的、非定量的、甚至是缺失的。其結(jié)果是．任何決策當(dāng)它起作用的時(shí)候可能就已經(jīng)過時(shí)了。為此，在一個(gè)復(fù)雜的、非線性的世界中，決籌者必須保持一種高度的敏感性。

(三)過程性思維

隨著競爭的日益全球化以及變化節(jié)奏的加快，如何保持對市場的迅速反應(yīng)能力和獲得全球化運(yùn)作的好處，便成為當(dāng)前許多企業(yè)所面臨的問題。為了適應(yīng)這種新環(huán)境的不穩(wěn)定性，“尋找正確戰(zhàn)略”的概念已經(jīng)被“戰(zhàn)略靈活性”的思想所替代——既能夠設(shè)定一個(gè)明確而寬泛的戰(zhàn)略方向，又能夠隨著顧客需求的變化和新的競爭威脅與機(jī)會(huì)的出現(xiàn)而不斷地適應(yīng)和學(xué)習(xí)。而且許多組織已經(jīng)發(fā)展出了一種更加全面和綜合地看待自己的視角，即不再把自己看作是一系列被清晰界定的職能，而看成面向顧客的流程的集合。就像企業(yè)流程再造理論(BPR)告誡我們的，不應(yīng)當(dāng)把注意力集中在單個(gè)部門如何工作，而應(yīng)當(dāng)把注意力集中在這些部門如何協(xié)同給顧客傳遞價(jià)值，集中在信息和產(chǎn)品是如何流經(jīng)整個(gè)組織的。

(四)情境思維

受傳統(tǒng)科學(xué)和理性主義的影響，以往的管理理論大都帶有普遍真理的色彩，追求理論的普遍適用性和最合適的原則、最優(yōu)化的模式，但是真正在解決企業(yè)的具體問題時(shí)．卻常常顯得無能為力。復(fù)雜性科學(xué)為我們提供的基本洞察是：那樣一種全局性的、完整的優(yōu)化觀念不過是一種形而上學(xué)的虛構(gòu)，在任何意義上都不可能得到經(jīng)驗(yàn)的證實(shí)。這種思想在管理學(xué)中的體現(xiàn)，就是所謂的權(quán)變觀。這種觀點(diǎn)的實(shí)質(zhì)是，在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處內(nèi)外環(huán)境、條件的變化而隨機(jī)應(yīng)變，沒有一成不變、普遍適用的管理理論與方法。當(dāng)然，權(quán)變觀并不能為管理一切組織提供通用的管理原則．但是可以作為在具體情況下的企業(yè)診斷和管理行動(dòng)的指導(dǎo)方針。也就是說，管理應(yīng)視情境而定。這種情景規(guī)劃并非對事情發(fā)展進(jìn)行預(yù)測，而是指讓企業(yè)的各類管理者多思考企業(yè)未來可能出現(xiàn)的各種情況。

三、新思維指導(dǎo)下的企業(yè)管理導(dǎo)向

(一)由實(shí)物經(jīng)營向虛擬經(jīng)營轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營形式是在固定的時(shí)間以固定的模式進(jìn)行運(yùn)作，商流、物流和信息流的運(yùn)動(dòng)是在現(xiàn)實(shí)空間中進(jìn)行的，企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的主要途徑是通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)來降低生產(chǎn)成本，用企業(yè)內(nèi)部行政化管理來取代市場交易費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的快速成長賦予了商流、物流和信息流的結(jié)合以新的內(nèi)涵，企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)空間中迅速完成信息運(yùn)動(dòng)和商流過程，企業(yè)間協(xié)作的交易費(fèi)用大大降低，企業(yè)間跨越時(shí)空障礙的合作變得日益便利，從而促使了企業(yè)經(jīng)營的形式由傳統(tǒng)的實(shí)物經(jīng)營向虛擬經(jīng)營轉(zhuǎn)變。虛擬經(jīng)營是指兩個(gè)或多個(gè)擁有核心能力的企業(yè)，依托網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，徹底打破地理上的限制，僅保留企業(yè)中最關(guān)鍵功能，而將其它功能虛擬化，使外部經(jīng)營資源與企業(yè)內(nèi)部資源中具有競爭優(yōu)勢的活動(dòng)聯(lián)系起來，通過共享彼此的核心能力，使共同利益目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

(二)組織結(jié)構(gòu)扁平化

傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是自上而下、等級控制的金字塔型，決策層與作業(yè)層之間存在著龐大的管理中間層。導(dǎo)致組織對環(huán)境變化反應(yīng)遲鈍?，F(xiàn)代商業(yè)環(huán)境下，消費(fèi)者在交易中的主導(dǎo)權(quán)更加突出，消費(fèi)需求趨向個(gè)性化、多樣化，大規(guī)模生產(chǎn)逐漸被小規(guī)模定制取代，要求企業(yè)對市場機(jī)會(huì)的反應(yīng)更加敏捷，傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)中的中間組織的監(jiān)督協(xié)調(diào)功能和上傳下達(dá)功能被計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)代替，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)向著敏捷的扁平型的柔性組織轉(zhuǎn)變。扁平型柔性組織，減少了中間層，極大地發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力，有利于企業(yè)獲得外部信息，有助于企業(yè)內(nèi)部信息的交流和溝通。以保證信息的真實(shí)性、完整性和及時(shí)性，使企業(yè)對環(huán)境變化反應(yīng)敏捷，及時(shí)有效地為市場提供個(gè)性化和多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)。

(三)重視合作與聯(lián)盟

經(jīng)濟(jì)全球化和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及，導(dǎo)致市場的全球化和競爭的全球化。在龐大的市場上，面對強(qiáng)大的競爭對手及日益多變的顧客需求，單個(gè)企業(yè)能力的有限性越來越突出，各種形式的企業(yè)間合作與聯(lián)盟成為一種潮流?！靶滦推髽I(yè)沒有明確的界線劃分，它的作業(yè)過程、運(yùn)行系統(tǒng)、操作及全體職工都相應(yīng)地與顧客、供應(yīng)商、合作伙伴、甚至競爭對手相互作用和有機(jī)聯(lián)系在一起。其競爭優(yōu)勢表現(xiàn)在通過建立聯(lián)系實(shí)現(xiàn)互利而創(chuàng)造的價(jià)值上。”同時(shí)，長期以來被視為理所當(dāng)然的傳統(tǒng)行業(yè)的分界線也正在變得模糊起來，并從許多方面消失。在這樣的背景下，企業(yè)可能會(huì)經(jīng)常意外地發(fā)現(xiàn)，所面對的是那些不處于同一個(gè)行業(yè)、不太可能遇到的競爭對手，基于常規(guī)競爭與合作的戰(zhàn)略，將讓位于共同進(jìn)化的戰(zhàn)略。因此。管理者要把自己的企業(yè)看威由供應(yīng)商、主要生產(chǎn)者、競爭者和其他利益相關(guān)者共同組成的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)有機(jī)體的一部分，而不是把自己的企業(yè)看做單個(gè)的企業(yè)。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的目標(biāo)是生產(chǎn)對顧客有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。整個(gè)系統(tǒng)常常傾向于圍繞其中一個(gè)或多個(gè)核心企業(yè)指引的方向，合作演進(jìn)各自的能力和角色。在

這里，競爭主要不再是在產(chǎn)品與產(chǎn)品、公司與公司之問進(jìn)行，而是在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)之間進(jìn)行。

(四)強(qiáng)化學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力

傳統(tǒng)的商業(yè)環(huán)境中．企業(yè)獲得競爭的優(yōu)勢主要來自于資金和核心技術(shù)等。但在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，知識取代資本成為企業(yè)的核心生產(chǎn)要素，而知識的獲取和創(chuàng)造依賴于企業(yè)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，因而學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力成為企業(yè)核，0能力的內(nèi)核。企業(yè)的競爭優(yōu)勢主要來自于學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力。由于知識能夠在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中以邊際成本接近零的情況下被迅速復(fù)制和分配，所以這時(shí)一個(gè)企業(yè)的惟一競爭優(yōu)勢取決于其能否從現(xiàn)有知識中創(chuàng)造新知識的能力。即學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力。這種學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力不僅是為了避免企業(yè)脫離既定目標(biāo)，而且更重要的是形成超常規(guī)的洞察力．通過戰(zhàn)略行為的實(shí)施，創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢，獲得行業(yè)競爭的關(guān)鍵制勝因素。

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