導(dǎo)語：獨(dú)家原創(chuàng):論郵政企業(yè)的精神文明創(chuàng)建一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：作為涉及人民群眾切實(shí)利益的服務(wù)部門，當(dāng)今郵政業(yè)將以次貸危機(jī)為契機(jī)，通過健全機(jī)制、培養(yǎng)典型、塑造品牌等舉措，努力提升服務(wù)質(zhì)量，不斷改善經(jīng)營管理，從根本上解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，滿足人民群眾日益增長的郵政業(yè)服務(wù)需求，創(chuàng)建“人民滿意的郵政行業(yè)”。

關(guān)鍵詞：郵政企業(yè)；精神文明；郵政職工

《國務(wù)院郵政體制改革方案》第一句話就指出：“郵政業(yè)是國家重要的社會(huì)公用事業(yè)，郵政網(wǎng)絡(luò)是國家重要的通信基礎(chǔ)設(shè)施”。這一定位，已經(jīng)非常清楚地界定了郵政業(yè)所具有的公共服務(wù)屬性。現(xiàn)今，精神文明建設(shè)以成為當(dāng)今主題。那么，郵政行業(yè)該如何創(chuàng)建精神文明建設(shè)呢？

一、郵政企業(yè)精神文明建設(shè)的任務(wù)

1、堅(jiān)持以構(gòu)建文明郵政為目標(biāo)

單位文明推動(dòng)工作進(jìn)步。根據(jù)“三個(gè)代表”思想要求，我局黨政領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真貫徹落實(shí)執(zhí)行黨和國家的方針政策，稅意進(jìn)取，務(wù)實(shí)求真，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤政廉潔，努力完成市局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)，2006年預(yù)計(jì)全年業(yè)務(wù)收入完成312萬元，完成市局下達(dá)年計(jì)劃306萬元的101.96%，比去年同期完成289.13萬元增長7.91%；完成收差總額6萬元，完成市局下達(dá)年計(jì)劃收差6萬元的100%，比去年同期完成-17.28萬元減虧134.72%。力爭達(dá)到200*—200*年度省級(jí)文明單位。

2、堅(jiān)持以指導(dǎo)思想為中心

開展郵政業(yè)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)，緊密圍繞同志關(guān)于社會(huì)主義核心價(jià)值體系的重要論述，重點(diǎn)抓好“三個(gè)服務(wù)”：一是更好地服務(wù)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展全局，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到國家局的決策部署上來，保增長、擴(kuò)需求、調(diào)結(jié)構(gòu)、重服務(wù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展；二是更好地服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，因地制宜地推進(jìn)郵政服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，拓展農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，加快郵件、快件傳遞速度，更好地滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要；三是更好地服務(wù)人民群眾安全方便快捷使用郵政服務(wù)，采取有效措施，提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，讓人民群眾放心用郵、安全用郵、滿意用郵。

扎實(shí)開展精神文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。我局嚴(yán)格遵循了同志的“三個(gè)服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)了村村通郵、服務(wù)到家門，無安全生產(chǎn)事故和重大通信案件，這表明我局在郵政行業(yè)發(fā)展的態(tài)勢良好，綜合實(shí)力顯著增強(qiáng),社會(huì)形象穩(wěn)步提升的好景象。實(shí)現(xiàn)了服務(wù)一年比一年改善、通信質(zhì)量一年比一年提高、郵政業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入一年比一年增加，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)一年比一年加快，開創(chuàng)了連山郵政事業(yè)的新篇章,為服務(wù)山區(qū),服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和構(gòu)建和諧社會(huì)做出了積極的貢獻(xiàn).

3、以精神文明為載體、納入郵政規(guī)劃

精神文明創(chuàng)建活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及思想道德建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、環(huán)境建設(shè)、文化建設(shè)等工作的方方面面。深入開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，提高創(chuàng)建工作水平，切實(shí)取得創(chuàng)建效果，必須在健全創(chuàng)建工作機(jī)制、廣泛發(fā)動(dòng)群眾的基礎(chǔ)上，不斷拓展創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)容，創(chuàng)新活動(dòng)形式，依托思想、文化建設(shè)等活動(dòng)載體，充分發(fā)揮各組織團(tuán)體的作用，才能為精神文明創(chuàng)建活動(dòng)注入新的生機(jī)與活力。

我局將精神文明建設(shè)納入行業(yè)發(fā)展整體規(guī)劃，和物質(zhì)文明建設(shè)同部署，同落實(shí)、同檢查、同落實(shí)，同考核、同獎(jiǎng)罰。根據(jù)本局實(shí)際，成立了創(chuàng)建文明行業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制訂了《連山郵政局創(chuàng)建設(shè)文明行業(yè)實(shí)施細(xì)則》，使創(chuàng)建工作有目標(biāo)、有計(jì)劃、有安排、有措施、有實(shí)效，不流于形式。充分發(fā)揮以精神文明為載體、納入郵政規(guī)劃的重要舉措。

4、健全機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

健全機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，是加強(qiáng)和改進(jìn)精神文明建設(shè)工作的組織保證。要建立健全精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)和辦事機(jī)構(gòu)，調(diào)整充實(shí)干部隊(duì)伍，務(wù)必使精神文明建設(shè)工作機(jī)構(gòu)和人員與其承擔(dān)的工作任務(wù)相適應(yīng)。要充分調(diào)動(dòng)和干部的工作積極性和創(chuàng)造性，從政治上、工作上、生活上關(guān)心他們。要加強(qiáng)干部職工的培訓(xùn)，不斷提高他們的綜合素質(zhì)，努力建設(shè)一支適應(yīng)新形勢、新要求的高素質(zhì)政工隊(duì)伍。干部要帶頭學(xué)習(xí)實(shí)踐社會(huì)主義榮辱觀，帶頭加強(qiáng)自身思想道德修養(yǎng)，不斷提高政治理論和文化素養(yǎng)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，鼓實(shí)勁、出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，在精神文明建設(shè)中發(fā)揮好參謀、助手作用。對(duì)那些德才兼?zhèn)洹⒊煽兺怀龅母刹?，要大張旗鼓地給予表彰和宣傳。

我局通過組織職工認(rèn)真學(xué)書記“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀、《公民道德實(shí)施綱要》和開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、爭做知識(shí)型職工”活動(dòng)以及各種形式的培訓(xùn)、崗位練功比賽，使全局干部職工的思想道德素質(zhì)、規(guī)范服務(wù)水平和郵政業(yè)務(wù)技能都有著顯著提高，大家履行職責(zé)，努力工作，呈現(xiàn)了愛崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，努力拼博的良好氛圍，達(dá)到了內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，是一支“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)”的高素質(zhì)隊(duì)伍。

二、做好郵政行業(yè)精神文明建設(shè)的措施

1、以人為本，保障人民群眾基本通信權(quán)益.

2、堅(jiān)持以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力為核心，形成積極向上的企業(yè)文化.

3、堅(jiān)持以提升服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，打造安全、方便、高效的行業(yè)形象.

在堅(jiān)持以人為本，保障人民群眾的基本通信權(quán)益下，我局深入“樹郵政形象、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)。堅(jiān)持服務(wù)永恒的主題”，以解決群眾關(guān)心而迫切要求解決的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題作出有效措施，以端正服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)程序，做好全程全網(wǎng)服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制為己任，真正做上一環(huán)為下一環(huán)節(jié)服務(wù)，內(nèi)部處理為窗口服務(wù)，形成以前臺(tái)服務(wù)為標(biāo)志，后臺(tái)服務(wù)為支撐，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為基礎(chǔ)的格局，使郵政整體服務(wù)水平不斷提高。最終，根據(jù)市局和本局相關(guān)考核辦法，各專業(yè)部門加強(qiáng)檢查監(jiān)督力度，健全各項(xiàng)監(jiān)督檢查制度，努力實(shí)現(xiàn)無用戶有理由和做好郵件處理和終端投遞時(shí)限，確保用戶滿意率達(dá)到90分以上。真正實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)質(zhì)量是郵政的生命線”這一理念。

在堅(jiān)持以提升服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，打造安全、方便、高效的行業(yè)形象下，我局圍繞創(chuàng)建目標(biāo)開展系列樹創(chuàng)活動(dòng)。做到郵政對(duì)外形象規(guī)范化，塑造郵政新形象。根據(jù)省局印發(fā)的《廣東省郵政服務(wù)形象工程實(shí)施方案》的統(tǒng)一規(guī)范要求，郵政局所的標(biāo)識(shí)、局牌、信筒、信箱統(tǒng)一規(guī)范；郵政局所內(nèi)環(huán)境優(yōu)美，整潔衛(wèi)生，各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)承諾、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范上墻公布；郵政員工在工作時(shí)間規(guī)定統(tǒng)一著裝，掛工號(hào)牌上崗；營業(yè)員主動(dòng)站立微笑服務(wù)，并使用統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)用語，以莊重大方的形象展現(xiàn)在群眾面前。

在堅(jiān)持以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力為核心，形成積極向上的企業(yè)文化下通過組織職工認(rèn)真學(xué)書記“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀、《公民道德實(shí)施綱要》和開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、爭做知識(shí)型職工”活動(dòng)以及各種形式的培訓(xùn)、崗位練功比賽，使全局干部職工的思想道德素質(zhì)、規(guī)范服務(wù)水平和郵政業(yè)務(wù)技能都有著顯著提高，大家履行職責(zé)，努力工作，呈現(xiàn)了愛崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，努力拼博的良好氛圍，達(dá)到了內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，是一支“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)”的高素質(zhì)隊(duì)伍。而且通過開展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，為使我局文化建設(shè)得到全面提高。通過大力開展各類文化活動(dòng)，如籃球、乒乓球、羽毛球等比賽，極大地調(diào)動(dòng)了職工和積極性和參與性，激發(fā)和鼓舞了全體干部職工的斗志。

三、對(duì)今后郵政精神文明建設(shè)的意見

1、建立健全長效機(jī)制，在實(shí)現(xiàn)精神文明建設(shè)的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化

近年來，郵政改革發(fā)展取得了很大成績，這既為加強(qiáng)精神文明建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)，也對(duì)精神文明建設(shè)提出了更高的要求。按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，統(tǒng)籌推進(jìn)精神文明建設(shè)和企業(yè)經(jīng)營、服務(wù)工作，堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”，在始終堅(jiān)持以經(jīng)營、服務(wù)為中心的同時(shí)，將精神文明建設(shè)擺到更加突出的位置，努力實(shí)現(xiàn)把郵政行業(yè)精神文明建設(shè)提高到一個(gè)新水平；

在創(chuàng)建精神文明的同時(shí)，我局充分發(fā)揮了廣大干部職工的主體作用、宣傳思想工作的導(dǎo)向作用、先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用、社會(huì)各界的監(jiān)督檢查作用，特別是特約督導(dǎo)員的監(jiān)督檢查作用，通過民意測驗(yàn)、媒體公示等方式，把創(chuàng)建活動(dòng)置于社會(huì)和職工的監(jiān)督之下，形成有效的監(jiān)督和激勵(lì)機(jī)制；最終，根據(jù)市局和本局相關(guān)考核辦法，各專業(yè)部門加強(qiáng)檢查監(jiān)督力度，健全各項(xiàng)監(jiān)督檢查制度，努力實(shí)現(xiàn)無用戶有理由和做好郵件處理和終端投遞時(shí)限，確保用戶滿意率達(dá)到90分以上。

2、以人為本，開展企業(yè)文化建設(shè)

我局企業(yè)文化今后必須要緊緊圍繞“以人為本”這個(gè)核心思想，認(rèn)真總結(jié)和提煉符合我局實(shí)際的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)經(jīng)營理念，樹立關(guān)心人、尊重人、信任人的人文思想，形成團(tuán)結(jié)互助、公平競爭、人盡其才的良好企業(yè)環(huán)境，最大限度地調(diào)動(dòng)每位職工的積極性。深入開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭當(dāng)知識(shí)型職工”活動(dòng)，將學(xué)習(xí)作為職工提高自身素質(zhì)和參與企業(yè)文化建設(shè)最重要的途徑和內(nèi)容。按照有關(guān)學(xué)習(xí)型組織、知識(shí)型職工的標(biāo)準(zhǔn)、要求和目標(biāo)，制定具體實(shí)施辦法，使學(xué)習(xí)活動(dòng)經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化。進(jìn)一步加強(qiáng)公民道德和職業(yè)道德教育，將落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》與改善郵政服務(wù)、提高郵政企業(yè)的文明程度結(jié)合起來。將“誠信守信、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為郵政職業(yè)道德的重要內(nèi)容，將敬業(yè)、愛崗、愛客戶作為每個(gè)郵政職工的行為準(zhǔn)則，樹立郵政良好的社會(huì)形象。加強(qiáng)企業(yè)文化陣地建設(shè)。結(jié)合職工教育、文化學(xué)習(xí)、文娛健身等活動(dòng)的開展，保證硬件建設(shè)資金投入，興建和完善必要的場地和設(shè)施，引導(dǎo)職工積極參加文化學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和健康文明的娛樂活動(dòng)。

四、結(jié)論

通過開展郵政精神文明建設(shè)，我局全體員工有了明確的方向和目標(biāo)，發(fā)揮了空前的積極性和創(chuàng)造性。從員工的思想意識(shí)和生產(chǎn)工作環(huán)境都有了很大的轉(zhuǎn)變。特別是黨員干部和職工樹立了正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)了紀(jì)律觀念，弘揚(yáng)正氣，努力建設(shè)廉潔、高效、公正的行為和良好的內(nèi)部秩序。在2002年我局工會(huì)被省郵政工會(huì)評(píng)為“先進(jìn)基層工會(huì)”；2003年度市郵政工會(huì)、縣總工會(huì)評(píng)為“先進(jìn)職工之家”；2003年1月被清遠(yuǎn)市委、市政府命名為“清遠(yuǎn)市五十佳文明示范窗口”榮譽(yù)稱號(hào)。