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摘要：本文從當前企業(yè)管理理論的研究現(xiàn)狀入手分析，并對未來企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢作了簡單介紹，之后，就中國企業(yè)的管理改革進行論述。

關鍵詞：企業(yè)管理改進中國企業(yè)理論研究

一企業(yè)管理理論的研究現(xiàn)狀

當今社會,世界經濟格局發(fā)生了深刻變化,企業(yè)經營環(huán)境的變化日益明顯。管理研究轉向于重視在動蕩環(huán)境中企業(yè)的生存與發(fā)展問題以及企業(yè)中人的因素、文化因素、知識因素以及研究方法的方向性和有效性問題。

20世紀90年代以前的企業(yè)管理理論,大多建立在對抗競爭的基礎上,都比較側重于討論競爭和競爭優(yōu)勢。進入20世紀90年代中期,在新的環(huán)境下,企業(yè)逐漸認識到,競爭是為了生存和健康發(fā)展,必須超越這種以競爭對手為中心的邏輯。在此背景下,通過創(chuàng)新和創(chuàng)造來超越競爭開始成為企業(yè)管理研究的一個新焦點。圍繞這個新焦點,出現(xiàn)了一些新理論。

1.顧客價值中心理論

菲利普•科特勒(1999)把顧客價值稱為顧客讓渡價值。彼得•杜拉克在40年前就觀察到,公司的首要任務就是“創(chuàng)造顧客”。博諾認為傳統(tǒng)的競爭邏輯是一場零和博弈,這樣的競爭“是一個危險的概念”。企業(yè)可從培育產業(yè)先見、轉移的核心(顧客)、超越資產和能力進行決策、為顧客打破慣例等方面圍繞顧客價值重組自己的邏輯框架(石軍偉,2002)。

但這種顧客導向的理論主要適用于已結構化的產業(yè)市場之中,要準確、全面了解顧客需求并非易事,顧客導向實質上是一種追趕、防御策略,所以要想取得未來產業(yè)的領先地位,企業(yè)就必須超越顧客導向,而非僅把目光聚焦于顧客需求,變被動、追隨為主動、創(chuàng)造(孫曉嶺,2004)。

2．商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論

美國學者穆爾1996年出版的《競爭的衰亡》標志著理論的指導思想發(fā)生了重大突破。作者以生物學中的生態(tài)系統(tǒng)這一獨特視角來描述當今市場中的企業(yè)活動,但又不同于將生物學的原理運用于商業(yè)研究的狹隘觀念,后者認為,在市場經濟中,達爾文的自然選擇似乎僅僅表現(xiàn)為最合適的公司或產品才能生存,經濟運行的過程就是驅逐弱者。穆爾提出的“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”這一全新的概念,打破了傳統(tǒng)的以行業(yè)劃分為前提的理論的限制,力求“共同進化”。穆爾站在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)均衡演化的層面上,把商業(yè)活動分為開拓、擴展、領導和更新四個階段。在這種全新的模式下,作者認為制定應著眼于創(chuàng)造新的微觀經濟和財富,即以發(fā)展新的循環(huán)以代替狹隘的以行業(yè)為基礎的設計(汪濤,萬健堅,2002)。

3•應用組織生態(tài)學、社會網絡分析等方法研究企業(yè)的理論

當生物進化論的觀點與思路被引入到組織演進與進化的研究中時,組織生態(tài)學(OrganizationalEcology)便產生了,其代表人物是Hannan和Freeman,主要研究組織進化過程、組織種群的變化與環(huán)境選擇的結果。Nelson和Winter主要是從經濟學研究的范疇對組織的演進進行分析。隨著近年來理論界對組織成長的特別關注,在管理領域應用組織生態(tài)學展開研究將成為一個日益成長的方向。與社會學相交融的研究思路帶動了社會網絡(SocialNetwork)分析方法的興起。這派研究認為組織鑲嵌于一個復雜的社會關系網絡之中,企業(yè)之間的關系是一種社會網絡關系,企業(yè)的內部結構也可以認為是一種社會關系網絡,企業(yè)集團以及其他一些被現(xiàn)代企業(yè)理論認為是市場與企業(yè)之間的組織也可以被看作是一種網絡形式。

二企業(yè)管理理論的最新發(fā)展

管理在不同時代具有不同的特點。在當代信息化、網絡化、全球化、一體化的大背景下，企業(yè)管理正在發(fā)生一場深刻的革命。

1．動態(tài)能力理論

該理論認為“動態(tài)能力”是企業(yè)為適應快速變化的外部環(huán)境而創(chuàng)建、集成與再配置組織內部與外部能力的能力。動態(tài)能力論則主要是針對基于創(chuàng)新的競爭、價格及行為競爭、增加回報以及打破現(xiàn)有的競爭格局等領域的競爭進行的。

2．商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的主要觀點體現(xiàn)在穆爾的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)思想之中。穆爾把商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)定義為：以組織和個人的相互作用為基礎的經濟聯(lián)合體。這種經濟聯(lián)合體的涵蓋范圍很廣,包括企業(yè)的一系列微觀關系,既有垂直關系,包括供應商、消費者、市場中介機構,又有水平關系,包括競爭對手、其他產業(yè)的企業(yè)、政府部門、高校、科研機構等,以及其他利益相關者等關系,也包括影響企業(yè)生存與發(fā)展的宏觀要素,諸如政治環(huán)境、社會環(huán)境、文化環(huán)境、科技環(huán)境、自然環(huán)境等。企業(yè)是一個組織生命體,是一個生態(tài)系統(tǒng)網絡中的成員,或者生態(tài)網絡中的一個節(jié)點,組織的生存、發(fā)展與活力的存在,與企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)相關,與企業(yè)生存環(huán)境相關。企業(yè)的發(fā)展及管理模式是植根在企業(yè)生態(tài)環(huán)境之中的,一定的生態(tài)環(huán)境需要有與其相適應的企業(yè)和管理模式。在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中,企業(yè)的制定與傳統(tǒng)有很大不同,企業(yè)在制定時,更要考慮到具有相互合作關系的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng),要考慮到企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)在其中的地位。在這個意義上,競爭不再被看作主要是在企業(yè)與企業(yè)之間進行,而主要是在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)之間以及在系統(tǒng)內取得領導和中心地位的競爭。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論是從一個全新的視角來看待企業(yè)之間的競爭。

3．網絡

網絡是將企業(yè)網絡與傳統(tǒng)理論相結合而形成的一種管理理論。其定義為：在有獨特性但又相互聯(lián)系的營利性組織之間的長期的、有目的的組織安排,通過網絡內部的組織獲得或保持競爭優(yōu)勢。他認為網絡是企業(yè)競爭優(yōu)勢之源，是介于市場組織和層級組織之間的一種中間組織模式,是一種平等、獨立的合作協(xié)調關系。網絡思想是近年來對傳統(tǒng)企業(yè)管理視角的完善性拓展。

4．邊緣競爭

邊緣競爭是在企業(yè)如何不斷獲得競爭優(yōu)勢的全新認識的基礎上形成的一種新的理論。邊緣競爭理論基本思想是：企業(yè)應該不斷通過變革管理來構建和調整企業(yè)的競爭優(yōu)勢,根據一系列不相關的競爭力來徹底地改造企業(yè)優(yōu)勢,保持企業(yè)在無序和有序之間的微妙平衡。競爭把“如何制定目標”和“如何實現(xiàn)目標”兩個方面的內容緊密聯(lián)系起來,不斷地尋找新的目標以及實現(xiàn)目標的方法,這種充分顯示出業(yè)績的關鍵動力就是應變能力。邊緣競爭理論認為是公司不斷調整組織結構形式,與該組織結構相適應采取半固定式的趨向是一種必然結果。半固定式的趨向是邊緣競爭的方法與傳統(tǒng)方法的最主要的區(qū)別。

5.單一決策中心向多元決策中心發(fā)展

傳統(tǒng)的單一決策中心的組織結構存在難以克服的弱點，包括容易產生官僚主義和低效率；雇傭眾多人員及管理多層次，組織結構比較僵化；決策及信息的縱向傳遞容易脫離實際；統(tǒng)一控制產品和經營方式，容易背離市場需要，等等。目前國外許多大公司都在逐步將高度集中的單一決策中心組織，改變?yōu)檫m當分散的多中心的決策組織。這種多中心的決策組織有利于減少決策層次，使基層單位有較大的自主權和積極性。

6.管理研究方法將進一步規(guī)范和完善。

伴隨著管理理論走向完善，必然要求管理研究方法的規(guī)范化。通過對目前管理理論的考察，其研究的方法主要是定性方法，包括案例方法、比較方法。其中案例方法是管理研究中普遍使用的方法，但大多數(shù)研究運用少數(shù)案例甚至個別案例形成通則，很少研究運用眾多的案例包括企業(yè)案例、產業(yè)案例和國家案例(如波特的鉆石模型)來形成理論。在案例方法中運用企業(yè)史和產業(yè)史進行研究的也不多見。而在案例方法中，只有將經濟發(fā)展階段同企業(yè)史和產業(yè)史結合起來才能發(fā)現(xiàn)企業(yè)成長的邏輯，才能發(fā)現(xiàn)企業(yè)的邏輯。

三中國企業(yè)管理的改進

1.知識管理——知識經濟時代的管理創(chuàng)新

在未來的管理中,知識管理的目標就是要在企業(yè)內部創(chuàng)造一個知識共享、相互學習的行為環(huán)境,進行內在的知識積累并在此基礎上實現(xiàn)知識的創(chuàng)新。因此,企業(yè)要高度重視員工知識素質的提高和潛在能力的發(fā)展,強化其系統(tǒng)思考和知識整合的力量。未來的企業(yè)戰(zhàn)略,是在全球觀念指導下的、在全球范圍內捕捉機遇和回避風險的全球性戰(zhàn)略,這種戰(zhàn)略模式發(fā)展趨勢是對企業(yè)戰(zhàn)略管理能力的一種桃戰(zhàn)。它要求企業(yè)具有對全球性戰(zhàn)略環(huán)境和企業(yè)的條件與目標的分析判斷能力,具有抓住機遇和回避風險的應變能力和創(chuàng)新精神,具有適應全球競爭的獨特能力和技巧。在知識經濟時代,基于傳統(tǒng)分工理論的組織管理結構與企業(yè)快速應變要求不相適應,在信息網絡化條件下,企業(yè)組織成員的素質已大大提高,具有自主學習、自主管理的能力,也意味著組織的分權趨勢,組織成員可以在自己的職責范圍內獨立工作,直接面向市場和顧客,承擔為顧客服務的職責。

2.企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新

運用現(xiàn)代管理科學理論，在企業(yè)制度，管理理念，管理組織、方法和手段以及企業(yè)文化等方面提出的，對企業(yè)管理具有創(chuàng)造性的改進、改革，符合企業(yè)實際，能夠解決企業(yè)管理中的重大問題，證明確實有明顯作用和效果，或者是借鑒與應用國內外先進經驗并取得明顯經濟效益和社會效益的措施和辦法。這些措施和辦法具有創(chuàng)新性、實踐性、效益性的特性。

比如，中國石化一直注重運用現(xiàn)代管理科學理論、方法和手段，大力推進管理現(xiàn)代化，不斷提高企業(yè)管理績效和水平。目前中國石化的管理現(xiàn)代化水平在國內企業(yè)中還是比較先進的，中國石化的電子商務網是目前國內最大的，中國石化的物資采購92%以上都是通過網上進行的；中國石化在ERP的應用方面在國內也是領先的，目前中國石化油田、煉化和銷售三大板塊的多數(shù)企業(yè)都通過ERP系統(tǒng)連為一體，構建了一個統(tǒng)一的信息化管理平臺。

3.決策管理的創(chuàng)新

決策管理是關系企業(yè)興衰成敗的關鍵。過去企業(yè)的決策管理是靠經驗和主觀判斷，而現(xiàn)在不同了。面對錯綜復雜、瞬息多變的環(huán)境，企業(yè)必須充分運用現(xiàn)代信息系統(tǒng)，掌握方方面面的信息。因為信息是現(xiàn)代企業(yè)的神經系統(tǒng)，是企業(yè)科學決策和及時應變的依據。所以，建立靈活準確的信息系統(tǒng)是企業(yè)決策管理創(chuàng)新的主要內容。只有這樣，企業(yè)才能達到與時消息，與時偕行，與時俱進。

4.人本管理的改進

無論從人類社會的進步、企業(yè)管理的發(fā)展趨勢,還是從社會主義制度對公有制企業(yè)的要求來看,人本管理都將成為我國企業(yè)改革進一步深化的必然選擇?，F(xiàn)代企業(yè)制度的建立不能作為企業(yè)改革的終極目標,黨中央“以人為本,科學發(fā)展”的要求使企業(yè)改革必須重新構建權利體系,新的權利體系要保證勞動者勞動力所有權和生產資料所有權的落實。

人本管理是在明確和落實勞動者作為企業(yè)主體的基礎上,通過關心人、理解人、尊重人、培養(yǎng)人,使企業(yè)員工在生產經營過程中,充分發(fā)揮并提高各項素質技能,最終獲得超越生存需要的全面發(fā)展。人本管理分為民主管理、參與管理、文化管理、激勵管理、培訓開發(fā)管理五個基本要素,其中民主管理是核心要素。

也是人本管理確立與否的標志,企業(yè)人本管理以權利體系的重新構造為基礎,構建了兩種所有權共同發(fā)揮作用的獨特的治理結構,找到了發(fā)揮企業(yè)根本優(yōu)勢的現(xiàn)實路徑。在這一權利框架內,我們可以廣泛借鑒西方國家人性化管理的具體方式,增強企業(yè)活力,提高企業(yè)效益

參考文獻：