導(dǎo)語(yǔ)：虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在酒店管理的運(yùn)用一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

1虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的簡(jiǎn)單介紹

這項(xiàng)技術(shù)屬于一種新型帶有綜合性能的信息技術(shù)，最早起源于20世紀(jì)后期，它集中了數(shù)字圖片處理、多媒體、網(wǎng)絡(luò)、傳感器于一體，為人們提供了各種感官體驗(yàn)，例如：聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、觸覺(jué)———人們生活在一個(gè)多維空間內(nèi)，能身臨其境地感受到現(xiàn)實(shí)世界的動(dòng)態(tài)變化，獲得身臨其境的真實(shí)體驗(yàn)，而且人可以自然地利用數(shù)據(jù)手套、數(shù)據(jù)衣服以及自然語(yǔ)言等同虛擬中的對(duì)象展開(kāi)交互交流。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)具有3個(gè)特征，即：沉浸感（immersion）、交互性（interaction）以及構(gòu)想性（imagination），用戶(hù)能夠真實(shí)地潛入虛擬環(huán)境中獲得身臨其境的感受，打破了以往計(jì)算機(jī)外部操作來(lái)查看結(jié)果的局限，同時(shí)用戶(hù)能夠?qū)μ摂M環(huán)境中物體的可操作性獲得最及時(shí)、真實(shí)的回應(yīng)；在對(duì)虛擬環(huán)境中的物體進(jìn)行觀察、操縱與控制的同時(shí)，也能夠獲得感官與理性的認(rèn)識(shí)，從而加深對(duì)概念的理解、創(chuàng)造出新意與構(gòu)想。目前，這項(xiàng)帶有交互作用的技術(shù)已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用在社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，其中酒店經(jīng)營(yíng)管理行業(yè)只是其中的一個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生了帶有深刻變革意義的影響。

2虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在酒店經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用

2.1虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)特征

現(xiàn)代信息技術(shù)被酒店管理行業(yè)廣泛使用，發(fā)揮了積極有效的作用，但是，從目前來(lái)看，現(xiàn)今信息技術(shù)的服務(wù)力度與深度仍然處于欠缺狀態(tài)，很多酒店內(nèi)外的陳設(shè)布置都局限在以往的文字描述附加畫(huà)面展示的形式上，缺少真實(shí)、全面的動(dòng)態(tài)感與立體感，無(wú)法對(duì)顧客帶來(lái)吸引力與震撼力。基于現(xiàn)代化技術(shù)的弱點(diǎn)和缺陷，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)顯示出一定優(yōu)勢(shì)，他能夠形象、直觀地為客人提供多樣信息和服務(wù)，例如：酒店最新動(dòng)態(tài)服務(wù)信息、酒店位置路線(xiàn)圖、酒店內(nèi)外自然與社會(huì)環(huán)境狀況、酒店網(wǎng)購(gòu)信息、酒店服務(wù)定制———在這一技術(shù)有效支持下，酒店的內(nèi)外景觀能夠適時(shí)、動(dòng)態(tài)地呈現(xiàn)在顧客面前，使游客身居室內(nèi)就可以真實(shí)地感受到酒店的環(huán)境以及服務(wù)質(zhì)量，能夠滿(mǎn)足一大部分人的好奇心，發(fā)揮預(yù)先宣傳、擴(kuò)大知名度的效果。

2.2虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在酒店經(jīng)營(yíng)管理中的具體應(yīng)用

以靜態(tài)圖像為基礎(chǔ)的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)使用圖片、錄像以及數(shù)字圖像營(yíng)造環(huán)境，無(wú)需高質(zhì)量的其他硬件設(shè)備，僅僅一架普通的個(gè)人電腦，這項(xiàng)技術(shù)采用視點(diǎn)空間不同方位、距離的圖像依照一定關(guān)系鏈接起來(lái)，創(chuàng)造出全景圖像去建構(gòu)視點(diǎn)空間，再利用鼠標(biāo)、鍵盤(pán)等部件就能夠達(dá)到對(duì)三維造型的全景觀察，能夠完整地呈現(xiàn)四周所有景象。全景圖像可以通過(guò)下面幾種方法獲?。孩匐娔X繪制，也就是采用計(jì)算機(jī)圖形學(xué)技術(shù)繪制全景圖；②全景照相機(jī)的拍攝所得；③普通照相機(jī)拍攝的重疊圖片，將這些圖片放置到在統(tǒng)一參考加以匹配核對(duì)，最后形成全景圖。具體的圖像生成過(guò)程如圖1所示。這項(xiàng)技術(shù)以其完美的沉浸感、交互感以及構(gòu)想感能夠真實(shí)地為客戶(hù)供應(yīng)房間、服務(wù)項(xiàng)目與設(shè)施等的三維實(shí)景信息，也能夠使顧客清楚地眺望到房間內(nèi)外、黑夜與白晝的景觀、景色，滿(mǎn)足顧客根據(jù)個(gè)人意向進(jìn)行自主房間選擇的愿望，是一種個(gè)性化的智能服務(wù)。實(shí)際操作中，也能夠通過(guò)借助WebGIS技術(shù)也就是萬(wàn)維網(wǎng)地理信息系統(tǒng)對(duì)方位信息進(jìn)行更為精準(zhǔn)、真實(shí)地展示，萬(wàn)維網(wǎng)地理信息系統(tǒng)是建立在GIS技術(shù)之上，以空間信息為載體的技術(shù)，它不僅能夠發(fā)揮以往的MIS信息管理功能，也具備空間分析功能，本著“顧客就是上帝”的理念來(lái)滿(mǎn)足不同顧客的需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的一系列套餐服務(wù)。例如：為提供顧客最方便、最便捷的服務(wù)設(shè)施，可以采用緩沖區(qū)來(lái)查詢(xún)一定范圍內(nèi)各種服務(wù)設(shè)備的信息，也可以通過(guò)路徑網(wǎng)絡(luò)分析策略為顧客測(cè)量?jī)傻刂g的最短距離，并提供對(duì)應(yīng)合適的出行方法，以便顧客能夠順利出行，發(fā)揮智能引導(dǎo)的功效?？偟膩?lái)說(shuō)，結(jié)合WebGIS的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)能夠?yàn)榫频觐櫩吞峁└酉到y(tǒng)、詳實(shí)與準(zhǔn)確、便捷的信息咨詢(xún)與服務(wù)。在這些虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的輔助下，顧客的在酒店中的消費(fèi)欲望會(huì)得到激發(fā)，通過(guò)營(yíng)造一個(gè)同購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng)類(lèi)似的環(huán)境，使人們能夠?qū)ι唐愤M(jìn)行更加直觀、形象的把握，產(chǎn)生強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)欲望，促生消費(fèi)行為，變顧客被動(dòng)消費(fèi)為主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。

3虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在酒店經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用前景

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)不僅為酒店提供了更加便捷、周到、真實(shí)的服務(wù)，也為酒店經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，擴(kuò)大酒店的知名度，達(dá)到強(qiáng)有力的宣傳效果。然而，不同的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)具有不同的優(yōu)點(diǎn)與缺陷，在實(shí)際的操作運(yùn)用中，多數(shù)情況下需要各種技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，達(dá)到彌補(bǔ)缺陷，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的效果?？傊?，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)是一項(xiàng)非常具有發(fā)展前景的現(xiàn)代化信息技術(shù)，經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明已經(jīng)在酒店管理中發(fā)揮著積極有效的作用，相關(guān)人員需要加強(qiáng)對(duì)這一技術(shù)的研究與開(kāi)發(fā)，確保其積極作用的進(jìn)一步發(fā)揮。

本文作者：陳衡工作單位：四川旅游學(xué)院