導(dǎo)語：淺談醫(yī)院后勤服務(wù)社會化一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：指出了醫(yī)院后勤工作向社會化轉(zhuǎn)變的趨勢，并闡述了醫(yī)院后勤管理與社會化服務(wù)相結(jié)合的方式及現(xiàn)階段存在的問題和解決方法。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；后勤管理；社會化

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展及社會化服務(wù)行業(yè)水平的提升，后勤服務(wù)社會化是醫(yī)院后勤發(fā)展的一個重要趨勢。推行全方位后勤服務(wù)社會化可以有效地節(jié)約開支，降低后勤管理成本，提高勞動生產(chǎn)效率和后勤服務(wù)質(zhì)量；醫(yī)院可以集中資源用于核心業(yè)務(wù)，將管理者從繁雜的后勤管理工作中解放出來。

一、后勤管理工作繁雜，催生服務(wù)社會化

后勤管理工作繁雜、任務(wù)多、時效性強，包括財務(wù)管理、物資采購、設(shè)備維護、基建維修、住房管理、伙食供應(yīng)、綠化養(yǎng)護、安全保衛(wèi)、物業(yè)服務(wù)等，它是整個醫(yī)院管理工作的基礎(chǔ)，直接關(guān)系到醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)及科研工作的正常進(jìn)行，是醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)的重要支持和保障。由于后勤保障項目的多樣化，醫(yī)院不可避免地須要花費大量的人力和時間來進(jìn)行管理。由于歷史原因，形成了醫(yī)院后勤保障機構(gòu)眾多、在編人員數(shù)量龐大的局面，造成了財力和編制資源的浪費。且后勤崗位缺乏流動性和競爭性，導(dǎo)致人員年齡結(jié)構(gòu)偏大、個人綜合水平不高、人力資源利用率不高，這在一定程度上制約了醫(yī)院的服務(wù)效率與發(fā)展。隨著社會的進(jìn)步和醫(yī)院管理理念的不斷發(fā)展，醫(yī)院對后勤服務(wù)人員的要求越來越高，原有后勤職工的素質(zhì)和能力已跟不上醫(yī)院現(xiàn)代化管理的節(jié)奏。專業(yè)的社會化服務(wù)公司可以充分利用資源和成本優(yōu)勢，大大降低醫(yī)院的管理成本，同時提高服務(wù)效率和質(zhì)量。

二、公立醫(yī)院運營模式特殊，無法快速實現(xiàn)全面社會化

后勤服務(wù)社會化最常見的形式是按專業(yè)單獨外包，例如，環(huán)衛(wèi)保潔、物業(yè)管理、水電維修、電梯維保等。公立醫(yī)院是公共服務(wù)性質(zhì)的事業(yè)單位，在崗人員較多，很難在短期內(nèi)完成原有職工的分流和安置。因此，可以先從人數(shù)較多、工作技術(shù)含量較低的崗位開始施行，減輕壓力，循序漸進(jìn)。同時，醫(yī)院后勤服務(wù)也不能過分地依賴社會化服務(wù)公司。例如，后勤服務(wù)包含眾多維修類工作，醫(yī)院的特殊性要求后勤保障必須反應(yīng)及時，因此醫(yī)院應(yīng)儲備專業(yè)維修人才。完全依賴社會化服務(wù)公司，102ACADEMICFORUM/學(xué)術(shù)論壇可能帶來新的問題：響應(yīng)不及時，服務(wù)質(zhì)量不高，投訴率上升等。這就偏離了社會化的初衷。醫(yī)院在進(jìn)行后勤服務(wù)社會化時，須要保留有工作經(jīng)驗的專業(yè)后勤人員，組成新的管理團隊。醫(yī)院后勤管理與部分服務(wù)社會化并存，共同做好醫(yī)院的后勤保障工作。

三、管理經(jīng)驗不足，對社會化服務(wù)監(jiān)管不強

醫(yī)院后勤管理者既要做好對在編職工的管理，又要做好對與社會化服務(wù)企業(yè)的工作質(zhì)量管理，這就導(dǎo)致院方應(yīng)使用不同的規(guī)章制度去管理兩套班子。然而相關(guān)制度并不健全，由于后勤工作涉及的專業(yè)眾多，制度和標(biāo)準(zhǔn)的制定也較為困難。同時，醫(yī)院后勤管理隊伍缺乏專業(yè)的后勤管理人才，后勤員工的年齡普遍偏大，文化程度和技術(shù)水平較低，服務(wù)意識不強，導(dǎo)致后勤社會化管理質(zhì)量不高。后勤管理工作是一個繁雜、系統(tǒng)的保障工程，后勤管理部門應(yīng)制定一套完整的實現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化、運行規(guī)范化的工作制度。同時，這些管理制度須要在日常管理工作中不斷修訂完善。

四、結(jié)束語

堅強有力的后勤服務(wù)是醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的重要保障，優(yōu)質(zhì)高效的后勤服務(wù)是醫(yī)院和諧發(fā)展的重要條件。隨著社會的不斷發(fā)展，我國醫(yī)院后勤服務(wù)社會化必將逐步發(fā)展和完善。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，醫(yī)院后勤社會化服務(wù)市場也將進(jìn)一步得到拓展。各種專業(yè)服務(wù)公司將會積極參與到醫(yī)院后勤服務(wù)與后勤管理體系中，提供高質(zhì)量的專業(yè)化后勤保障服務(wù)，這也是醫(yī)院后勤服務(wù)社會化發(fā)展的方向。只有正確把握醫(yī)院后勤管理發(fā)展的方向，積極推進(jìn)醫(yī)院后勤服務(wù)社會化，才能使醫(yī)院在激烈的市場競爭中走得更快、更遠(yuǎn)。

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作者:蔡秋明 單位:無錫婦幼保健院