導(dǎo)語：網(wǎng)絡(luò)交往對(duì)高校工商管理的影響及探討一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1網(wǎng)絡(luò)交往對(duì)高校工商管理本科生人際技能的影響

當(dāng)代的工商管理大學(xué)生多為“90后”，是伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的一代。工商管理專業(yè)具有范圍跨度大、內(nèi)容涵蓋廣等多維度的特點(diǎn)[1]，所以需要更多的機(jī)會(huì)和時(shí)間接觸網(wǎng)絡(luò)，從而使得網(wǎng)絡(luò)交往對(duì)工商管理本科生的人際技能有著深遠(yuǎn)的影響。

1.1網(wǎng)絡(luò)交往對(duì)工商管理本科生人際技能的積極影響

作為一種發(fā)展迅速而又新穎獨(dú)特的交往方式，網(wǎng)絡(luò)交往有著其他交往方式不可比擬的優(yōu)越性，其對(duì)于工商管理本科生人際交往技能的影響也是無法取代的，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.1.1開闊視野，拓寬知識(shí)面。網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)在人們面前的是一個(gè)豐富多彩的世界，甚至是一個(gè)包羅萬象的集合體。而網(wǎng)絡(luò)的快捷性更是其快速發(fā)展的一大推力，對(duì)于一個(gè)問題的搜索往往只需要幾秒鐘便可以獲得答案。工商管理本科生通過網(wǎng)絡(luò)交往可以快速便捷瀏覽各種健康有益的網(wǎng)站,以獲取相關(guān)的管理知識(shí)。網(wǎng)絡(luò)交往亦可以捕捉到一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，從而貯備更多的解決方案。自身的內(nèi)在素質(zhì)得到很大程度的提升，那么工商管理本科生在進(jìn)行人際交往時(shí)便能夠游刃有余，快速增強(qiáng)人際交往的技能[2]。

1.1.2加強(qiáng)聯(lián)系，增加交流渠道。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交往的形式是多種多樣的，包括電話、信息、郵件、視頻等，這些方式相比于以前的書信不僅經(jīng)濟(jì)方便，而且快捷更具實(shí)用性。為工商管理本科生的人際交往提供了更多新穎的交流渠道。對(duì)于大學(xué)生來說，家人、朋友和自己生活的環(huán)境相距甚遠(yuǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)交往，便可進(jìn)行“近在咫尺”的交流，從而不會(huì)使家人朋友由于久未聯(lián)系而變得生疏。這對(duì)于工商管理本科生來說也是至關(guān)重要的。只有經(jīng)常保持聯(lián)系才能為自身人際技能的提升提供先決條件。

1.1.3增加交流，消除當(dāng)面交往弊端。工商管理專業(yè)本科生的日常交往都是通過面對(duì)面的交流方式來實(shí)現(xiàn)的，因此受交往對(duì)象的語調(diào)、神態(tài)、肢體動(dòng)作等非語言文字的影響比較大。難免會(huì)由于雙方傳遞方式或接收方式的不當(dāng)而導(dǎo)致交往陷入困局，不利于人際技能的提升。而網(wǎng)絡(luò)交往的出現(xiàn)正好有效地彌補(bǔ)了正面交往的不足之處。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)交往都是通過文字來表達(dá)的，所以能夠很好的避免交往過程中受個(gè)人負(fù)面情緒的影響，從而保證人際交往的順利進(jìn)行。

1.1.4表達(dá)情感，滿足交往需求。處在青年時(shí)期的大學(xué)生對(duì)于人際交往的需求達(dá)到了一個(gè)頂峰。特別是工商管理專業(yè)對(duì)溝通技能的特殊要求，使得該專業(yè)的本科生渴望發(fā)展更加廣泛的人際關(guān)系，并且被更多的人了解和理解。網(wǎng)絡(luò)交往正是為大學(xué)生提供了一個(gè)這樣的交往平臺(tái)。在網(wǎng)絡(luò)交往中，大學(xué)生不用擔(dān)心自己的隱私會(huì)被別人看到，一些難以當(dāng)著同學(xué)的面表達(dá)的情緒也可以盡情的在網(wǎng)絡(luò)中得到釋放，從而能夠減輕心理的壓力，促進(jìn)健康心理的形成。心中的消極情緒排泄出來了，大學(xué)生才能把更多的精力投入到學(xué)習(xí)中去，才能形成積極健康的人際交往氛圍。

1.2網(wǎng)絡(luò)交往對(duì)工商管理本科生人際技能的消極影響

任何事物都是一個(gè)矛盾的統(tǒng)一體，網(wǎng)絡(luò)交往也不例外。網(wǎng)絡(luò)交往對(duì)工商管理本科生人際技能存在積極的影響，那么必然也會(huì)有消極的一面的存在，其主要體現(xiàn)有以下幾個(gè)方面。

1.2.1產(chǎn)生不正確的交往觀念。網(wǎng)絡(luò)交往更多的是依靠文字的傳遞來進(jìn)行信息的交流，對(duì)于真正的交往對(duì)象的了解可能甚少，這樣便難以辨別其真實(shí)情況。于是工商管理本科生在進(jìn)行人際交往時(shí)趨向于完全相信別人講述的內(nèi)容，降低自身的分辨能力，甚至是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的一些信息達(dá)到了“頂禮膜拜”的程度，久而久之便會(huì)形成盲目崇拜、虛榮心陡增等不正確的交往觀念，在這種交往觀念的影響下，嚴(yán)重的阻礙了工商管理本科生人際交往的進(jìn)程。

1.2.2導(dǎo)致過度的網(wǎng)絡(luò)依賴。正是由于網(wǎng)絡(luò)的便捷快速性以及其發(fā)達(dá)的搜索引擎，使得每時(shí)每刻用戶的在線率呈階梯上升的趨勢。對(duì)于工商管理的本科生來說，由于自身的管理經(jīng)驗(yàn)不足，大多的知識(shí)都是來于課本，因此在解決實(shí)際問題時(shí)會(huì)依賴于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)性。這在一定程度上來說完全是合理且積極的，但是一旦超過了某個(gè)度便會(huì)導(dǎo)致過度的依賴網(wǎng)絡(luò)，從此與網(wǎng)絡(luò)為伴。平時(shí)的交往都是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，便會(huì)忽視了家人和朋友，缺乏交流的對(duì)象，這在實(shí)際的交往過程中是非常不利的。

1.2.3受到虛假信息的干擾。網(wǎng)絡(luò)在提供了各式各樣的知識(shí)的同時(shí)，也成為了一些商家進(jìn)行廣告宣傳的重要陣地，這其中便充斥著各種虛假信息。如果自制力不夠強(qiáng)則很容易受這些信息的影響，其后果可能不僅是使自身的財(cái)務(wù)等受到損失，嚴(yán)重的甚至?xí){到生命安全。工商管理本科生在實(shí)際生活中進(jìn)行人際交往時(shí)往往會(huì)將在網(wǎng)絡(luò)上形成的不信任心理或者是懼怕心理帶入進(jìn)來，不愿意敞開自己的心扉與人進(jìn)行正常的交流，更加不會(huì)主動(dòng)和對(duì)方交談。這樣不僅會(huì)失去更多進(jìn)行人際交往的機(jī)會(huì)，也會(huì)使人際交往成為其日后發(fā)展進(jìn)步的一大阻力。

1.2.4加劇孤僻性格的形成。每個(gè)人的性格類型不盡相同，有的人天性活潑，在與人交往時(shí)能更加主動(dòng)積極；而有的人性格比較內(nèi)向，不善交際。然而，對(duì)于一些有自卑心理或是平時(shí)不善與人交流的大學(xué)生來說，在網(wǎng)絡(luò)世界中卻能找到一個(gè)傾訴的地方。因?yàn)橹皇峭ㄟ^網(wǎng)絡(luò)這個(gè)媒介進(jìn)行交流，并不是實(shí)際生活中的面對(duì)面，這部分人能夠放心的發(fā)泄自己的情緒，傾吐自己的心事。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)是一個(gè)存在著某些弊端的虛擬世界，一部分的大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交往時(shí)，即使是產(chǎn)生了不正確的交往觀念或是受到一些虛假信息的影響，也不能從網(wǎng)絡(luò)中得到及時(shí)的反饋，更加不能采取正確的措施加以改正。于是在這樣的惡性循環(huán)中，這一部分人完全沉浸在自己的世界中，從而使原本內(nèi)向的性格更加趨于孤僻，在現(xiàn)實(shí)生活更是表現(xiàn)為封閉自己，這無疑是提升人際技能的大忌。

2網(wǎng)絡(luò)交往中高校工商管理本科生人際交往技能的提升對(duì)策

即使網(wǎng)絡(luò)帶給了我們眾多的便利性和快捷性，然而，我們不得不辯證地看待伴隨網(wǎng)絡(luò)而來的一系列沖擊與挑戰(zhàn)。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，導(dǎo)致人們之間的信任程度逐漸降低，產(chǎn)生眾多的問題，這也嚴(yán)重影響人們之間的人際交往。對(duì)于工商管理專業(yè)的大學(xué)生來講，人際技能是必不可少的一項(xiàng)技能。因此，讓工商管理專業(yè)正確的進(jìn)行人際交往勢在必行。以下幾點(diǎn)可以正確地引導(dǎo)工商管理專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行人際交往。

2.1建立正確的網(wǎng)絡(luò)交往道德體系

網(wǎng)絡(luò)不是萬能的，但沒有網(wǎng)絡(luò)萬萬不能。作為21世紀(jì)信息化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了人們生活工作過程中不可或缺的一個(gè)部分，許多人都把互聯(lián)網(wǎng)作為了交流的唯一工具，在生活的各個(gè)角落都能看到互聯(lián)網(wǎng)的“身影”，在生活的各個(gè)環(huán)節(jié)都不能缺少網(wǎng)絡(luò)，這種現(xiàn)象下，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)成為了主導(dǎo)我們交流的工具，人與人之間的距離越來越遠(yuǎn)。任何道德都起源于人的需要，是人類的內(nèi)在需要?jiǎng)?chuàng)造了道德，而非道德外在地強(qiáng)加于人，道德是人類把握世界的一種工具[3]。我們需要建立一套完整的道德體系來規(guī)范學(xué)生的道德體系建設(shè)。大學(xué)生作為準(zhǔn)社會(huì)人，在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)時(shí)，更加要提醒自己注意一下幾點(diǎn)：一是遵守法律規(guī)定，不要觸碰道德的底線。二是有平等的觀念，平等交流。三是非禮勿視，非禮勿言，非禮勿聽，非禮勿傳。大學(xué)生只有從加強(qiáng)自身的行為規(guī)范，才能為網(wǎng)絡(luò)交流的道德體系建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。

2.2營造和諧的校園環(huán)境

80%的學(xué)生認(rèn)為之所以會(huì)把自己大部分的時(shí)間交給網(wǎng)絡(luò)，是由于現(xiàn)實(shí)校園生活的無趣，沒有網(wǎng)絡(luò)的多姿多彩。校園是大學(xué)生現(xiàn)實(shí)交往的重要場所，和諧的校園文化對(duì)提高大學(xué)生整體素質(zhì)有著至關(guān)重要的滲透作用[4]。高校應(yīng)該在課堂和課余時(shí)間加強(qiáng)對(duì)校園環(huán)境的管理，在課堂時(shí)間中，應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)校的學(xué)科建設(shè)，提高學(xué)術(shù)氛圍，重視特色教育，加強(qiáng)學(xué)生的上課積極性。在課余時(shí)間，要開展豐富的課后生活來使學(xué)生的課余生活多姿多彩，減低學(xué)生的上網(wǎng)時(shí)間，通過開展現(xiàn)實(shí)的交際活動(dòng)來減少網(wǎng)絡(luò)交際的頻率。

2.3健全網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督管理系統(tǒng)

一方面，學(xué)生的健康發(fā)展也關(guān)乎社會(huì)的健康發(fā)展，社會(huì)應(yīng)該為了學(xué)生的健康成長，承擔(dān)一定的責(zé)任。通過各方面的共同努力，完善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，嚴(yán)厲懲處損害網(wǎng)絡(luò)秩序的不良行為，從源頭杜絕網(wǎng)絡(luò)污染。例如，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)法律的建立和完善，利用法律的手段，強(qiáng)制性的建立良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。也可以加強(qiáng)輿論的引導(dǎo)，當(dāng)今社會(huì)媒體眾多，可以發(fā)揮媒體的輿論傳播作用，凈化網(wǎng)絡(luò)交流環(huán)境。政府還可以加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的建立，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理[5]。另一方面，學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)督管理，通過合理的使用網(wǎng)絡(luò)，健全網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督管理制度，讓學(xué)生接觸可能多的好的交流平臺(tái)。老師也應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生正確的使用網(wǎng)絡(luò)，可以通過搭建良好的交流平臺(tái)，促進(jìn)學(xué)生之間的正常的交流，使學(xué)生的情感得到充分的表達(dá)。在此基礎(chǔ)上，也可以加強(qiáng)信息的過濾，強(qiáng)化防火墻的作用，為學(xué)生提供一個(gè)健康的交流環(huán)境，提升學(xué)生的人際技能。

2.4加強(qiáng)心理教育的網(wǎng)絡(luò)化

眾多性格內(nèi)向的學(xué)生，在現(xiàn)實(shí)的人際交往的過程中不敢與人交流，情感得不到充分的表達(dá)，只能尋找其它途徑，而網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生恰好為此提供了一個(gè)平臺(tái)，但由于此平臺(tái)的虛擬性和廣泛性，缺少法律的管理和監(jiān)督，各種虛假表現(xiàn)也隨之產(chǎn)生，這就要求學(xué)?？梢园熏F(xiàn)實(shí)的心理教育搬上互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)上，建立網(wǎng)絡(luò)心理教育課程，通過網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生心理的疏通，引導(dǎo)其正確的人際交往。

2.5協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)社交的關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)交往與現(xiàn)實(shí)交往是彼此獨(dú)立但又相互交叉影響的區(qū)域。大學(xué)生以虛假的名稱在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交流卻往往又演變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)交往。當(dāng)前許多大學(xué)生都認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)更加的方便，而疏于現(xiàn)實(shí)社交，這樣的態(tài)度往往會(huì)導(dǎo)致自身的社交平臺(tái)單一受限。作為當(dāng)代大學(xué)生，應(yīng)當(dāng)認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)交流工具的特征，以及與現(xiàn)實(shí)社交的差別，不能沉迷于網(wǎng)絡(luò)而疏遠(yuǎn)現(xiàn)實(shí)交流，網(wǎng)絡(luò)是我們獲取知識(shí)和信息的重要渠道，但不能把網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)混為一談，把網(wǎng)絡(luò)中的情感帶到現(xiàn)實(shí)的交流中來。人與人之間不是孤立的，需要彼此之間的交流，增強(qiáng)人與人之間的信任感，但隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和演變，這一功能逐漸淡化，所以我們要通過加強(qiáng)現(xiàn)實(shí)社交來提高信任感，加強(qiáng)自身的交際能力。

3結(jié)語

縱使網(wǎng)絡(luò)給我們帶來了快捷性和便利性，但它的虛擬性也導(dǎo)致人與人之間交流受限，帶走了人與人之間的信任感。作為工商管理專業(yè)的學(xué)生信任危機(jī)往往不利于自身發(fā)展，因此要正確地對(duì)待網(wǎng)絡(luò)交際與現(xiàn)實(shí)社交的區(qū)別，合理地利用互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)人與人之間的交流，提高自身的人際交往技能。

本文作者：甘銀譚娟張曉鵬肖輝鵬許葉工作單位：湖南工業(yè)大學(xué)商學(xué)院