導(dǎo)語(yǔ)：換流站專業(yè)培訓(xùn)及管理模式研究一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、找到培訓(xùn)管理現(xiàn)存薄弱環(huán)節(jié)和問(wèn)題是項(xiàng)目關(guān)鍵

第一，層層定位的調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)。調(diào)研問(wèn)卷遵循“項(xiàng)目——調(diào)研點(diǎn)——具體問(wèn)題”的發(fā)展分解過(guò)程，根據(jù)調(diào)研項(xiàng)目的定位確定調(diào)研的內(nèi)容點(diǎn)，再根據(jù)調(diào)研內(nèi)容點(diǎn)分解出具體問(wèn)題，在盡量保障調(diào)研內(nèi)容系統(tǒng)性和完備性的情況下，加強(qiáng)調(diào)研指向內(nèi)容的統(tǒng)一性和聚焦性，切實(shí)提高調(diào)研的效度和信度，為后續(xù)培訓(xùn)現(xiàn)狀和管理模式的分析提供可靠的依據(jù)。第二，全盤(pán)角度的調(diào)研對(duì)象涵蓋。為全面掌握大理局培訓(xùn)及管理現(xiàn)狀，研究和探索電力行業(yè)培訓(xùn)管理特點(diǎn)，本次項(xiàng)目從學(xué)員對(duì)象和教培管理人員雙重角度進(jìn)行調(diào)研，且針對(duì)不同對(duì)象群體，有側(cè)重點(diǎn)、有目的性的設(shè)計(jì)不同調(diào)研問(wèn)卷，盡量保障調(diào)研內(nèi)容與對(duì)象的切合程度，提高調(diào)研的信度。對(duì)象一：大理局近三年入企員工調(diào)研側(cè)重點(diǎn)：培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)收獲、個(gè)人感想等調(diào)研出發(fā)點(diǎn)：企業(yè)培訓(xùn)歸根結(jié)底是為學(xué)員創(chuàng)造心態(tài)、知識(shí)、技能等方面的提升機(jī)會(huì)和平臺(tái)，學(xué)員的認(rèn)可是對(duì)培訓(xùn)工作最大的肯定，因此可以把學(xué)員看成是服務(wù)對(duì)象，從服務(wù)的角度出發(fā)，全面了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的感知、評(píng)價(jià)和建議，并著重了解學(xué)員的感想，盡量以學(xué)員的視角去發(fā)現(xiàn)和看待問(wèn)題，幫助后續(xù)站在學(xué)員的角度解決問(wèn)題，即通過(guò)提升學(xué)員培訓(xùn)感知來(lái)提高培訓(xùn)工作的實(shí)效。對(duì)象二：行業(yè)內(nèi)教培管理人員調(diào)研側(cè)重點(diǎn)：培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)考核等調(diào)研出發(fā)點(diǎn)：管人靠制度，管事靠流程，要想切實(shí)優(yōu)化現(xiàn)有培訓(xùn)管理模式，僅僅了解培訓(xùn)對(duì)象的感知和評(píng)價(jià)顯然是片面的、不理智的，因此項(xiàng)目還從制度、流程的角度出發(fā)，對(duì)行業(yè)內(nèi)的教培管理人員進(jìn)行了調(diào)研，在一定范圍內(nèi)全面了解電力行業(yè)在培訓(xùn)方面的現(xiàn)有管理模式的同時(shí)還可取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)吸收與應(yīng)用。第三，高效便捷的調(diào)研渠道使用。為提高調(diào)研實(shí)施效率，方便調(diào)研對(duì)象操作，項(xiàng)目調(diào)研采取了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的形式，調(diào)研對(duì)象通過(guò)調(diào)研鏈接可以在電腦、手機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上直接進(jìn)行問(wèn)卷答題，大大節(jié)約了調(diào)研的時(shí)間和成本，也方便了后臺(tái)對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)的提取和分析。

二、科學(xué)性和規(guī)范性優(yōu)化培訓(xùn)管理模式是項(xiàng)目抓手

第一，科學(xué)有效的調(diào)研數(shù)據(jù)分析。根據(jù)著名的素質(zhì)冰山模型，員工“冰山以上部分”基本知識(shí)、基本技能等外在表現(xiàn)是由“冰山以下部分”的社會(huì)角色、自我形象、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)等內(nèi)在部分決定的，而前者容易通過(guò)調(diào)研問(wèn)卷了解，后者需要累積一定的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)深入分析得出。因此，項(xiàng)目調(diào)研分析秉持的基本原理是“透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)”，即根據(jù)問(wèn)卷中簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)句描述和選擇結(jié)果，分析學(xué)員群眾內(nèi)心深處的培訓(xùn)需求和期望，再在對(duì)比教培管理現(xiàn)狀的情況下得出培訓(xùn)現(xiàn)存問(wèn)題，最后根據(jù)實(shí)際需要采用結(jié)構(gòu)分析法、魚(yú)骨圖分析法等常用分析工具來(lái)直觀深入地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根本原因。第二，聚焦有針對(duì)性的問(wèn)題優(yōu)化方案。根據(jù)前一步驟，項(xiàng)目聚焦各個(gè)問(wèn)題及其產(chǎn)生的根本原因，著眼于源頭上的問(wèn)題改善或解決，提出具體的優(yōu)化策略及建議，聯(lián)合實(shí)操流程建議，最終匯總成一整套項(xiàng)目研究報(bào)告和操作指南，這就保障了項(xiàng)目從實(shí)際現(xiàn)存問(wèn)題出發(fā)的聚焦性，從而保障項(xiàng)目的實(shí)效性和落地性。第四，個(gè)性化的培訓(xùn)管理模式探討。項(xiàng)目除了著眼于大理局內(nèi)部的培訓(xùn)現(xiàn)狀，同時(shí)有意識(shí)地借鑒行業(yè)內(nèi)教培管理經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合國(guó)內(nèi)、外電力行業(yè)相關(guān)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)和超高壓輸電公司對(duì)培訓(xùn)和生產(chǎn)準(zhǔn)備管理的需求，有參考地、并非空穴來(lái)風(fēng)地梳理金中直流工程培訓(xùn)工作的優(yōu)點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，從而優(yōu)化和完善適用生產(chǎn)準(zhǔn)備特殊環(huán)境的系統(tǒng)性的員工培訓(xùn)管理體系，提出與環(huán)境相適應(yīng)的員工心理干預(yù)措施，為后續(xù)新建換流站的人員培養(yǎng)方案的制定和培訓(xùn)過(guò)程管理提供指導(dǎo)性意見(jiàn)，保障了項(xiàng)目在行業(yè)、公司、學(xué)員等多個(gè)層面的個(gè)性化需求契合。

三、形成精細(xì)化和差異化的培訓(xùn)實(shí)施建議是項(xiàng)目最終落腳點(diǎn)

第一，培訓(xùn)內(nèi)容上要求細(xì)分專業(yè)和對(duì)象。為提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，項(xiàng)目建議對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)施精細(xì)化和差異化培訓(xùn)，培養(yǎng)各專業(yè)技術(shù)骨干和拔尖人才。在其他電力公司的實(shí)踐證明，基于工作任務(wù)的精細(xì)化培訓(xùn)內(nèi)容能夠真正幫助學(xué)員提升崗位勝任能力。第二，培訓(xùn)形式上要求工學(xué)結(jié)合注重實(shí)戰(zhàn)。基于生產(chǎn)準(zhǔn)備特殊環(huán)境的系統(tǒng)性，建議優(yōu)化內(nèi)容從培訓(xùn)形式轉(zhuǎn)型嘗試，推陳出新統(tǒng)籌利用各種資源，開(kāi)創(chuàng)結(jié)合運(yùn)行設(shè)備及檢修工作現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展實(shí)操培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)模式，對(duì)技能人員的培養(yǎng)突出設(shè)備實(shí)操能力的提升,主要考慮以下幾個(gè)方面：其一，干中學(xué)：知行合一，帶著問(wèn)題在工作現(xiàn)場(chǎng)以實(shí)踐的形式開(kāi)展培訓(xùn)，利用身體力行的機(jī)會(huì)來(lái)學(xué)習(xí)，既解決培訓(xùn)問(wèn)題，又解決工作問(wèn)題；其二，走出去：到設(shè)備廠家培訓(xùn)，“親密”接觸設(shè)備。針對(duì)一些高難度的高專業(yè)度操作類培訓(xùn)，可以到設(shè)備廠家開(kāi)展實(shí)操培訓(xùn)，通過(guò)生產(chǎn)線上的實(shí)操加深學(xué)員對(duì)設(shè)備的認(rèn)識(shí)和掌握；其三，樹(shù)標(biāo)桿：即先強(qiáng)“精兵”，再?gòu)?qiáng)團(tuán)隊(duì)。選擇崗位技能能手參訓(xùn)，訓(xùn)后組織結(jié)合本單位實(shí)際工作的分享會(huì)、實(shí)操培訓(xùn)或牽頭完成培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的工作，一方面通過(guò)二次分享鞏固“精兵”自身所學(xué)的知識(shí)技能，一方面以標(biāo)桿效應(yīng)帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)其他人靠攏學(xué)習(xí)；其四，搭平臺(tái)：即帶著疑問(wèn)交流，分享寶貴經(jīng)驗(yàn)。充分利用公司內(nèi)外部人才的寶貴經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，在公司技能人員之間，技能人員與廠家技術(shù)人員之間形成隱形的技術(shù)交流平臺(tái)，解困惑，促分享；其五，多樣化：積極推廣新型培訓(xùn)形式。例如理論內(nèi)容采用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，作為傳統(tǒng)學(xué)習(xí)的有效補(bǔ)充；一線技術(shù)工作推廣移動(dòng)學(xué)習(xí)，緩解工學(xué)矛盾；可以機(jī)械化化、流程化但又具有難操作性的內(nèi)容采取視頻形式培訓(xùn)，提高效率，降低成本。第三，培訓(xùn)實(shí)施上要求統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)管理。針對(duì)培訓(xùn)實(shí)施，項(xiàng)目建議制作統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的《操作手冊(cè)》，針對(duì)所有培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)范操作，包括了需求分析、計(jì)劃制訂、項(xiàng)目實(shí)施、評(píng)估管理以及培訓(xùn)資源管理等內(nèi)容，對(duì)項(xiàng)目開(kāi)展提供指導(dǎo)；《項(xiàng)目指導(dǎo)書(shū)》是依據(jù)“一訓(xùn)一冊(cè)”的指導(dǎo)方針，針對(duì)典型項(xiàng)目或某一類內(nèi)容培訓(xùn)項(xiàng)目的具體實(shí)施指導(dǎo)，包括適用范圍、培訓(xùn)班操作流程、流程說(shuō)明以及前、中、后期的細(xì)節(jié)指引等內(nèi)容，確保不同負(fù)責(zé)人組織實(shí)施效果無(wú)偏差。第四，培訓(xùn)評(píng)估上要求試點(diǎn)三級(jí)探索四級(jí)。柯氏四級(jí)評(píng)估是目前培訓(xùn)界公認(rèn)的評(píng)估模型，如圖所示，從培訓(xùn)評(píng)估的深度和難度來(lái)看，柯氏培訓(xùn)評(píng)估模型依次包括反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和績(jī)效層四個(gè)層次。從理論上講，隨著培訓(xùn)評(píng)估層次的提高，可以看到培訓(xùn)所帶來(lái)的更深層次的影響，能夠發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)項(xiàng)目的價(jià)值。但是由于多種因素的影響以及評(píng)估的難度，很多培訓(xùn)無(wú)法做到四個(gè)層級(jí)的評(píng)估，之前大部分培訓(xùn)都停留在第一層和第二層評(píng)估上，第三層和第四層評(píng)估難涉足。經(jīng)過(guò)研究人們發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的以訓(xùn)后調(diào)查問(wèn)卷和考試等來(lái)進(jìn)行一、二級(jí)反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層評(píng)估的方式應(yīng)得到進(jìn)一步固化外，還應(yīng)積極在三級(jí)評(píng)估上做文章，比如采用行為評(píng)價(jià)量表法，對(duì)操作類、技能類培訓(xùn)進(jìn)行行為層的評(píng)估，重點(diǎn)關(guān)注學(xué)員是否可以獨(dú)立或在指導(dǎo)下安全完成相關(guān)作業(yè)，也就是行為層面的轉(zhuǎn)變。四級(jí)評(píng)估建議可以在員工個(gè)人績(jī)效的改善上進(jìn)行探索，比如設(shè)計(jì)“學(xué)員績(jī)效改進(jìn)評(píng)估表”，通過(guò)對(duì)學(xué)員培訓(xùn)前后的績(jī)效對(duì)比來(lái)評(píng)估，前期主要以定性評(píng)估為主，通過(guò)績(jī)效因素分析等方法來(lái)進(jìn)一步細(xì)化和量化，排除其他干擾因素。后續(xù)可考慮通過(guò)將設(shè)備故障率、設(shè)備缺陷及時(shí)消缺率、誤操作發(fā)生率等量化指標(biāo)與培訓(xùn)相結(jié)合，探索尋求組織績(jī)效改進(jìn)的相關(guān)量化指標(biāo)。第五，培訓(xùn)資源上加強(qiáng)整合與統(tǒng)籌完善。培訓(xùn)及評(píng)價(jià)工作的精細(xì)化、差異化必然要求培訓(xùn)資源的精細(xì)化、差異化支撐，沒(méi)有培訓(xùn)資源的充分支撐，精細(xì)化、差異化的培訓(xùn)與評(píng)價(jià)模式只能是紙上談兵，很難落地實(shí)施。項(xiàng)目建議在培訓(xùn)資源方面重點(diǎn)可在培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)基地和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)四個(gè)方面進(jìn)行精細(xì)化、差異化的建設(shè)和管理工作，全力支撐培訓(xùn)和評(píng)價(jià)工作的深入研究和開(kāi)展。其一，培訓(xùn)課程方面：建立、完善課程開(kāi)發(fā)相關(guān)機(jī)制和流程，優(yōu)化主題性課程布局；推進(jìn)現(xiàn)有課程評(píng)審，建立分層分級(jí)評(píng)審認(rèn)證機(jī)制，對(duì)通過(guò)認(rèn)證的課程統(tǒng)一納入公司課程資源庫(kù)共享；優(yōu)化課程資源結(jié)構(gòu)，將課程資源分類由原來(lái)的一維分類（按技能分類）轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗑S分類（按技能、經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗蕖嘟M等分類），使培訓(xùn)資源精細(xì)化分類，更好地服務(wù)差異化培訓(xùn)。其二，培訓(xùn)師資方面：主要在兩方面提升管理水平，一是健全培訓(xùn)師檔案，完善相關(guān)信息；二是加強(qiáng)師資隊(duì)伍的動(dòng)態(tài)考核及管理，根據(jù)授課效果實(shí)行能上能下的淘汰制度，規(guī)范內(nèi)訓(xùn)師管理和激勵(lì)，以保證對(duì)不同培訓(xùn)對(duì)象和不同培訓(xùn)內(nèi)容差異化內(nèi)部師資需求的快速匹配。其三，基地管理方面：充分利用南網(wǎng)公司共享培訓(xùn)基地資源和統(tǒng)一的管理平臺(tái)，整合各基地之間的課程、師資等資源，進(jìn)行共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)及合作共贏。其四，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)方面：借助互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)，立足現(xiàn)有資源開(kāi)展“大數(shù)據(jù)”集約化管理與分析，并探索建立公司遠(yuǎn)程考評(píng)平臺(tái)。

作者:倪秀蒙 余榮興 劉可陽(yáng) 單位:中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司超高壓輸電公司大理局