導(dǎo)語(yǔ)：獨(dú)家原創(chuàng):秘書(shū)人員在領(lǐng)導(dǎo)決策中的作用一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

[摘要]秘書(shū)作為黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、軍隊(duì)、院校內(nèi)的一種行政職位，其職責(zé)就是輔助管理，綜合服務(wù)，具有綜合輔助、系統(tǒng)中介、間接效益性和對(duì)立統(tǒng)一性。在組織的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)中，秘書(shū)部門具有組織靜態(tài)和動(dòng)態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn)的雙重中介作用；秘書(shū)工作的成果很難用數(shù)據(jù)來(lái)表述，但其有效的職能活動(dòng)卻能取得生產(chǎn)和管理成果。

[關(guān)鍵詞]：秘書(shū)領(lǐng)導(dǎo)決策作用

隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深化和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，整個(gè)社會(huì)的管理體制正發(fā)生著一系列深刻的變化，決策作為組織管理的核心，正逐步向科學(xué)化、合理化發(fā)展。由于現(xiàn)代化管理日趨復(fù)雜，各級(jí)組織的決策者無(wú)論是從才干上還是精力上來(lái)說(shuō)，都無(wú)法在決策過(guò)程中僅憑個(gè)人的努力獨(dú)勝其勞，必須依靠秘書(shū)人員來(lái)分擔(dān)決策過(guò)程中的部分工作，提供輔助服務(wù)。管理的任務(wù)，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是找到合適的人，擺在合適的地方做一件事，然后鼓勵(lì)他們用自己的創(chuàng)意完成手上的工作。本文試就這一問(wèn)題淺論秘書(shū)人員的必備條件與在領(lǐng)導(dǎo)決策中的作用。

一、秘書(shū)人員的必備條件

秘書(shū)人員的必備條件應(yīng)該包含基本的職業(yè)素養(yǎng)和完備的知識(shí)結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面。

（一）基本的職業(yè)素養(yǎng)

1、科學(xué)的世界觀是秘書(shū)人員必備的基本素質(zhì)。秘書(shū)首先要具有較高的政治覺(jué)悟、黨性觀念和堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，工作中自覺(jué)以黨的路線、方針、政策和國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)繩。其次，要樹(shù)立正確的價(jià)值觀，增強(qiáng)責(zé)任感和事業(yè)心，把秘書(shū)工作當(dāng)作完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，建立現(xiàn)代制度的需要，處理好國(guó)家利益、利益和個(gè)人利益的關(guān)系。

2、秘書(shū)人員必須具備良好的職業(yè)品德。良好的職業(yè)品德是秘書(shū)人員必備的基本素養(yǎng)。一名合格的秘書(shū)必須做到：禮貌而不居高臨下，誠(chéng)實(shí)而不弄虛作假，參謀而不自以為是，謙虛而不傲上凌下，謹(jǐn)慎而不唯唯諾諾，公正而不見(jiàn)風(fēng)使舵，原則而不論是道非，敬重而不阿諛?lè)畛校m應(yīng)而不妄自尊大，本分而不炫耀示人。同時(shí)，秘書(shū)必須具有開(kāi)朗、樂(lè)觀、幽默的個(gè)性，這樣才能以飽滿的熱情和充沛的精力去從事本職工作。另外，強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)是秘書(shū)人員職業(yè)素養(yǎng)的基本要求。一要善于高層次服務(wù)。秘書(shū)要有較強(qiáng)的理論思維能力，諸如能預(yù)見(jiàn)，善歸納；能分析，善綜合；能比較，善鑒別；能領(lǐng)會(huì)，善發(fā)揮。在工作中就要具備調(diào)查研究、捕捉信息的功夫，寫(xiě)出的材料要高質(zhì)量，提出的問(wèn)題和建議要有分量。二要善于超前服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)工作需要經(jīng)常做出超前決策，秘書(shū)也必須相應(yīng)地為領(lǐng)導(dǎo)提供超前服務(wù)。三要善于創(chuàng)造性服務(wù)。在為領(lǐng)導(dǎo)決策參謀過(guò)程中，要善于發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，提出新見(jiàn)解；在貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖上，要善于拿出突破性的方法；在文字材料撰寫(xiě)中，要力求形成自己的風(fēng)格和特色。四要善于嚴(yán)謹(jǐn)周到服務(wù)。因?yàn)橐谎砸恍小⒁慌e一動(dòng)以及對(duì)每一個(gè)工作細(xì)節(jié)的處理都關(guān)系極大，因此要求秘書(shū)人員有嚴(yán)謹(jǐn)周到的工作作風(fēng)。

（二）完備的知識(shí)結(jié)構(gòu)

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，對(duì)秘書(shū)人員的知識(shí)要求越來(lái)越高，秘書(shū)向復(fù)合型人才方面發(fā)展，其所具備的知識(shí)要求系統(tǒng)化、全面化。

1、扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)和理論知識(shí)。這是秘書(shū)必備的基本功，是秘書(shū)人員順利成長(zhǎng)的階梯，是不斷走向成功的源泉。目前，秘書(shū)必須注重學(xué)習(xí)馬列主義、思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，將市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的新情況、新問(wèn)題上升到一定的理論高度加以概括和總結(jié)，正視改革過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題。秘書(shū)便應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的的知識(shí)儲(chǔ)備和能力。目前最為急需的是，一要盡快學(xué)習(xí)和掌握WTO的基本規(guī)則，熟悉其法律體系；二要注重按國(guó)際慣例的實(shí)際操作并積累相關(guān)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)；三要具備相當(dāng)?shù)耐庹Z(yǔ)水平以及處理涉外文書(shū)的能力，以適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。

2、熟練的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。秘書(shū)必須通曉業(yè)務(wù)，熟悉經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和發(fā)展戰(zhàn)略、及時(shí)收集、處理相關(guān)的產(chǎn)、供、銷、科技、資金、市場(chǎng)等信息，了解國(guó)家宏觀調(diào)控方面的信息以及國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)動(dòng)向等，熟悉有關(guān)的基本法規(guī)、特定規(guī)章。舉例說(shuō)，如果該秘書(shū)是在電信做秘書(shū)，就要了解熟悉黨和國(guó)家改革開(kāi)放的大政方針和重大政策，了解熟悉信息產(chǎn)業(yè)、通信行業(yè)、電信體制改革等具體政策，熟悉“電信條例”、“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法”、“勞動(dòng)法”、“合同法”等，只有這樣，才能保證從事的工作符合法律法規(guī)所設(shè)定的“游戲規(guī)則”。另外，秘書(shū)要有豐富的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，包括一般的經(jīng)營(yíng)管理理論知識(shí)，通曉黨政、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、管理、市場(chǎng)、營(yíng)銷、戰(zhàn)略、信息等方面的知識(shí)，努力成為現(xiàn)代商務(wù)型、復(fù)合型人才。

3、廣博的邊緣學(xué)科知識(shí)。秘書(shū)工作性質(zhì)決定其涉及面廣，接觸的層面大，這就要求秘書(shū)人員不論那一方面的知識(shí)都要懂一些，要盡可能掌握一些如國(guó)際關(guān)系、軍事、公共關(guān)系、文學(xué)、人文歷史、藝術(shù)、數(shù)理、科學(xué)方法等邊緣學(xué)科知識(shí)。

二、秘書(shū)人員在領(lǐng)導(dǎo)決策中的作用

秘書(shū)人員在領(lǐng)導(dǎo)決策中的作用可以歸納為以下五種:參謀作用、助手作用、提供信息作用、協(xié)調(diào)作用、耳目作用。

（一）參謀作用。當(dāng)參謀就是為領(lǐng)導(dǎo)出主意，出謀劃策。從大的方面說(shuō)，能拿出輔助決策的方案，供領(lǐng)導(dǎo)選擇決定。小的方面是能出日常工作的預(yù)案，供領(lǐng)導(dǎo)參考使用。參謀還可分為事前、事中和事后。事前是事情還未開(kāi)始做，提出方案。事中是事情進(jìn)行中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出改進(jìn)的方案。事后是事情結(jié)束后須補(bǔ)救提出的方案。

湖南臺(tái)正在熱播的《丑女無(wú)敵》讓人感覺(jué)耳目一新，那個(gè)丑陋不堪的林無(wú)敵竟然在觀眾的眼中變得越來(lái)越耐看，我認(rèn)為最主要的原因是因?yàn)樗募?xì)心和能干，總是在總經(jīng)理束手無(wú)策的時(shí)機(jī)找到解決方案，總是在總經(jīng)理危機(jī)的時(shí)刻伸手相助。而且她由于丑便特別的謙恭，與人為善。她不僅是領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，更是成為大家喜愛(ài)的善解人意的好女孩。而這一切，林無(wú)敵始終認(rèn)為這些都是作為秘書(shū)的天職。

（二）助手作用。輔助協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好工作，按領(lǐng)導(dǎo)的旨意辦文辦事，做好領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作。有一個(gè)著名的事例：露金是微軟公司總裁比爾.蓋茨的第二任女秘書(shū)，在到公司工作時(shí)，她已42歲了，而比爾.蓋茨當(dāng)年才21歲，正值創(chuàng)業(yè)之初。許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是被這個(gè)外形清瘦、頭發(fā)蓬亂還帶著頭皮屑的大男孩所迷惑。露寶也不例外，她在想：一個(gè)給人印象如此稚嫩的董事長(zhǎng)辦實(shí)業(yè)，遇到的困難恐怕很多吧！她以一個(gè)成熟女性特有的縝密與周到，考慮起自己今后在娃娃公司應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)。蓋茨每次出差時(shí)，為了使工作盡可能的滿負(fù)荷，他往往要在辦公室處理事務(wù)到最后時(shí)刻才開(kāi)始趕往機(jī)場(chǎng)，為了趕時(shí)間，他常超車甚至闖紅燈。這樣的事多了，露金難免為他擔(dān)心，便請(qǐng)求他每次多留出15分鐘去機(jī)場(chǎng)，并且每次她都要加以督促。露金把公司看成一個(gè)大家庭，她對(duì)公司的每個(gè)員工、每項(xiàng)工作，都有一種很深的情感。很自然地，她成了公司的后勤總管，負(fù)責(zé)發(fā)放工資、記賬、接訂單、采購(gòu)、打印文件等。

隨著微軟帝國(guó)的建立，蓋茨從露寶那里得到了信賴，露寶則從蓋茨那里得到了尊重，也獲得了個(gè)人職業(yè)生涯的巨大成功。相輔相成，唇齒相依，成了微軟公司一道獨(dú)特的風(fēng)景。

忠貞不二是一個(gè)人最大的優(yōu)勢(shì)與財(cái)富，它能換取別人的信賴，從而鑄就事業(yè)的成功與輝煌。

（三）提供信息作用。秘書(shū)信息服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的全部決策、管理和指揮工作,領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)眾多的政治、經(jīng)濟(jì)、文化及社會(huì)事物進(jìn)行決策,必須要掌握能夠反映這些事物發(fā)展變化的大量信息，而就領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人來(lái)說(shuō)，限于時(shí)間、精力不可能全部或系統(tǒng)掌握，這就需要靠秘書(shū)來(lái)提供。所以秘書(shū)需要掌握多種信息，供領(lǐng)導(dǎo)參考。

（四）協(xié)調(diào)作用。協(xié)調(diào)是管理的手段,其實(shí)質(zhì)就是統(tǒng)一認(rèn)識(shí),調(diào)整關(guān)系,解決矛盾,協(xié)調(diào)行動(dòng)。在新的歷史時(shí)期,領(lǐng)導(dǎo)面臨的問(wèn)題十分復(fù)雜,接觸的橫向、縱向關(guān)系也千絲萬(wàn)縷,改革中會(huì)不斷產(chǎn)生大量新的矛盾,這些問(wèn)題和矛盾最終都會(huì)集中到各機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)面前,要求及時(shí)解決。因此,秘書(shū)必須協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)做好協(xié)調(diào)工作，處理好上下級(jí)，各部門之間的矛盾，處理好領(lǐng)導(dǎo)與群眾，群眾與群眾之間的矛盾，使工作得到順利開(kāi)展，保持局面的穩(wěn)定和諧。

（五）耳目作用。作為秘書(shū)要善于用耳朵要聽(tīng)，用眼睛要看，善于觀察，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。如有需要應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。使領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)掌握情況，作出決策。另外，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)作出決策已予實(shí)施的工作，也要多聽(tīng)多看多留心，是好的，正確的意見(jiàn)要向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，至于決策實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)或已經(jīng)的失誤、偏差以及錯(cuò)誤等,也應(yīng)及時(shí)反映和提醒,以便領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)修正，使工作朝正確的目標(biāo)方向發(fā)展。大家是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一個(gè)故事：

中國(guó)對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部前部長(zhǎng)龍永圖在中國(guó)入世談判時(shí)曾選過(guò)一位秘書(shū)。當(dāng)龍永圖選該人當(dāng)秘書(shū)時(shí)，全場(chǎng)嘩然，因?yàn)檫@個(gè)人在眾人眼中根本不適合當(dāng)秘書(shū)。秘書(shū)都是勤勤懇懇、少言少語(yǔ)的，講話很少，做事謹(jǐn)慎，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)體貼入微。但是龍永圖選的秘書(shū)，處事完全不一樣。他是一個(gè)大大咧咧的人，從來(lái)不會(huì)照顧人。當(dāng)時(shí)由于談判的壓力大，龍永圖的脾氣也很大，有時(shí)候和外國(guó)人拍桌子，回來(lái)以后一句話也不說(shuō)。每次龍永圖回到房間后，其他人都不愿自討沒(méi)趣到他房間里來(lái)。惟有那位秘書(shū)，每次不敲門就大大咧咧走進(jìn)來(lái)，說(shuō)他今天聽(tīng)到什么了，還說(shuō)龍永圖某句話講得不一定對(duì)等等。他還經(jīng)常出一些餿主意，被龍永圖罵得一塌糊涂，但他最大的優(yōu)點(diǎn)就是經(jīng)罵。無(wú)論怎么罵，他5分鐘以后又回來(lái)了，“哎呀，永圖，你剛才那個(gè)說(shuō)法不太對(duì)?！边@位秘書(shū)是個(gè)學(xué)者型的人物，他對(duì)很多事情不敏感，人家對(duì)他的批評(píng)他也不敏感，但是他是世貿(mào)專家，他對(duì)世貿(mào)問(wèn)題簡(jiǎn)直像著迷一樣，所以在龍永圖脾氣非常暴躁的情況下，在龍永圖當(dāng)時(shí)難以聽(tīng)到不同聲音的情況下，有那位經(jīng)罵的秘書(shū)對(duì)龍永圖就顯得格外重要了。

嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致是對(duì)秘書(shū)人員的基本要求，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本內(nèi)涵。但秘書(shū)工作經(jīng)常是事連事，節(jié)奏快，要求高，特別是隨著領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的提高，對(duì)秘書(shū)工作的要求越來(lái)越高，使秘書(shū)人員極易患緊張型的“現(xiàn)代病”。沒(méi)有良好的心態(tài)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)就難以落到實(shí)處。因此，在工作壓力加大的環(huán)境下，善于保持快樂(lè)非常重要。

有一家跨國(guó)公司招聘策劃總監(jiān)，層層篩選后將余下的三位佼佼者封閉在一個(gè)房間里，用閉錄電視觀察，要求等待考題的送達(dá)和最后的考核。五天過(guò)去后，考題沒(méi)有送達(dá)，結(jié)果出來(lái)了，那個(gè)不急不躁、保持快樂(lè)狀態(tài)的人被聘用了。因?yàn)槭强鞓?lè)是一種能力，能夠在任何環(huán)境中保持一顆快樂(lè)的心，可以更有把握地走近成功。這給我們提供了很好的啟示。如果神經(jīng)繃得過(guò)于緊張，就容易枯躁厭煩，力不從心，產(chǎn)生消極情緒，甚至缺乏工作標(biāo)準(zhǔn)和高度；保持快樂(lè)，能使自己處在一個(gè)良好的狀態(tài)，更好地搞好服務(wù)。態(tài)度決定行動(dòng)。有了良好的心態(tài)，重壓之下的工作也會(huì)輕松，奉獻(xiàn)的事情也會(huì)樂(lè)意，才能淡泊名利，寧?kù)o致遠(yuǎn)。要學(xué)會(huì)舉重若輕，自我調(diào)控，積極培養(yǎng)各種興趣和愛(ài)好，參加一些有益身心健康的文化娛樂(lè)活動(dòng)，及時(shí)消除心理疲勞。遇急事不急，煩事不煩，沉著應(yīng)對(duì)，冷靜處理，在積極的心態(tài)中做好工作。

具備寬廣的知識(shí)，熟悉各方面情況，有利于提高秘書(shū)人員的服務(wù)水平。但隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，知識(shí)量的大幅增加，成為各個(gè)行業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域的通才已不可能。因?yàn)闊o(wú)論多么優(yōu)秀的人才都有時(shí)間和精力的限制，必須在一定的時(shí)空范圍內(nèi)明確主攻方向，實(shí)行定向突破。面對(duì)服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)對(duì)象的變化，秘書(shū)人員應(yīng)樹(shù)立定向突破思維，一個(gè)主題、一個(gè)領(lǐng)域地鉆研。在商界，有一種“隱形冠軍”現(xiàn)象。很多國(guó)家出口創(chuàng)匯最多的往往不是那些有名的大公司、大企業(yè)，而是那

些在某一個(gè)領(lǐng)域定向突破，業(yè)務(wù)做得非常精、尖的小公司、小企業(yè)。他們的產(chǎn)品比較專一，但遍布全球，需求量和效益十分驚人，是真正的“隱形冠軍”。所以，在力求拓寬知識(shí)廣度的基礎(chǔ)上，要注重向?qū)５膶用嫔罨?。一是要立足本職突破。要干一行，?ài)一行，精一行。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的每項(xiàng)任務(wù)，對(duì)于公文材料的撰寫(xiě)，都要用珍惜機(jī)遇的眼光來(lái)看待，用科研選題的方式來(lái)運(yùn)作，力求思考的廣度和深度，搭建發(fā)展的平臺(tái)。要明白組織和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)秘書(shū)人員能力素質(zhì)的一條標(biāo)準(zhǔn)，

就是文字材料的思想深度。切忌認(rèn)為會(huì)寫(xiě)材料，就會(huì)變成“文字老人”，實(shí)際上很多領(lǐng)導(dǎo)同志都從事過(guò)文字工作，都是文章高手。二是要立足興趣突破。興趣是最好的老師。從事自己感興趣的工作有時(shí)能更快地取得突破。要結(jié)合自己的個(gè)性特點(diǎn)，在可能的范圍內(nèi)準(zhǔn)確定位事業(yè)發(fā)展的“著力點(diǎn)”，長(zhǎng)期堅(jiān)持，不懈努力。三是要立足需要突破?！皶r(shí)代需要什么，我們就干什么”。不能盲目去“突”，要用發(fā)展的眼光，根據(jù)社會(huì)發(fā)展需要選擇突破點(diǎn)。當(dāng)前，在人才的構(gòu)成上，普遍存在黨政人才多，科技人才和懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的企業(yè)家人才偏少的現(xiàn)象。秘書(shū)人員要立足這一現(xiàn)實(shí)，注重改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力將自己培養(yǎng)成為社會(huì)需要的人才，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。

三、在領(lǐng)導(dǎo)方式變化、價(jià)值取向多元化的背景下，秘書(shū)所應(yīng)當(dāng)具備的換位思考能力。

換位思考能力是指站在對(duì)方的位置上思考問(wèn)題、分析問(wèn)題的能力。換位思考能力不強(qiáng)，參政設(shè)謀服務(wù)就會(huì)受到限制，層次就不會(huì)很高。對(duì)秘書(shū)人員而言，換位思考應(yīng)是一種立體的、動(dòng)態(tài)的、多維度的，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)一種思想，一種境界。應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)方式發(fā)生了重大而深刻的變化，單純的行政命令已無(wú)法適應(yīng)時(shí)代的要求，黨政機(jī)關(guān)從權(quán)力運(yùn)作為主向公共服務(wù)為主是大勢(shì)所趨；廣大人民群眾的思想觀念和價(jià)值取向也在發(fā)生相應(yīng)變化，尤其是民主訴求的意愿在不斷增強(qiáng)。這就要求秘書(shū)人員在參政設(shè)謀中，應(yīng)站在領(lǐng)導(dǎo)、地方、部門和群眾的角度，多方位思考。一是要強(qiáng)化換位思考意識(shí)。意識(shí)是行動(dòng)的先導(dǎo)。意識(shí)增強(qiáng)了，換位思考的自覺(jué)性才會(huì)增強(qiáng)?，F(xiàn)在，秘書(shū)人才的整體素質(zhì)大大提高，但仍感到秘書(shū)人才十分缺乏。究其原因，很重要的一個(gè)方面，就是很多秘書(shū)人員習(xí)慣于被動(dòng)服從，缺乏符合時(shí)代特征的思想和觀點(diǎn)，不能準(zhǔn)確地站在多個(gè)層面思考。譬如撰寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)講話稿時(shí)，模擬領(lǐng)導(dǎo)的思路不夠、摸擬聽(tīng)眾的角色意識(shí)不濃。所以，要學(xué)會(huì)觀察領(lǐng)導(dǎo)怎樣決策和分析解決問(wèn)題，并假如自己是一名領(lǐng)導(dǎo)，遇到這些問(wèn)題該如何處理。經(jīng)常比較自己的方法與領(lǐng)導(dǎo)的思路有哪些異同，從而激發(fā)靈感，尋找角度。二是要掌握換位思考方法。堅(jiān)持辯證換位思考，既站在領(lǐng)導(dǎo)的角度，也站在群眾的角度；既站在宏觀的角度，也站在微觀的角度；既站在歷史的角度，也站在現(xiàn)實(shí)的角度，根據(jù)不同的對(duì)象，不同的時(shí)間和場(chǎng)所來(lái)思考。對(duì)同一問(wèn)題，也要根

據(jù)不同條件，發(fā)生相應(yīng)的變化。三是要注重?fù)Q位思考成果。換位思考不能只思不講，要敢思敢講，將思考變成成果。要克服心理障礙，對(duì)于一些超前性的問(wèn)題，不能因?yàn)檫€沒(méi)有考慮成熟就認(rèn)為沒(méi)有講的必要。實(shí)際上，有些不成熟的觀點(diǎn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)也有啟發(fā)、參考和提醒作用。因?yàn)樗伎际且环N境界，講出來(lái)又是另一種境界。尤其是撰寫(xiě)文稿，能否用書(shū)面的方式“講”出來(lái)，是檢驗(yàn)秘書(shū)人員想不想問(wèn)題、想問(wèn)題深不深、能力水平強(qiáng)不強(qiáng)的一個(gè)重要標(biāo)尺。

每一個(gè)成功者的背后都有一個(gè)默默耕耘、辛苦工作的秘書(shū)，他們的名字往往不被人們所關(guān)注和提起，千尋萬(wàn)覓，終于找到一個(gè)，她就是我上文中提到過(guò)的世界首富比爾•蓋茨的秘書(shū)——露寶，比爾•蓋茨曾說(shuō)“微軟的成功有她的一份功勞”。作為秘書(shū)人員的工作目標(biāo)，就是努力做到讓你的上司也對(duì)你作出這樣的評(píng)價(jià)。

[參考文獻(xiàn)]:

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論辦公室信息工作在決策中的地位和作用-辦公室業(yè)務(wù)-齊紹平鄧建勇

試議秘書(shū)在領(lǐng)導(dǎo)決策中的參謀藝術(shù)-當(dāng)代秘書(shū)-殷定華

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論信息在領(lǐng)導(dǎo)決策中的作用-重慶社科文匯-李天華

論信息在領(lǐng)導(dǎo)決策中的作用-長(zhǎng)安科技-姚文琪

智囊在決策中的地位和作用-決策探索-殷莉