導(dǎo)語：剖析電力營銷管理中遇到的難題一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、電力價格改革

在2011年的政府工作報告中，總理提到了階梯電價、智能電網(wǎng)、擴大大用戶與發(fā)電企業(yè)直接交易試點等內(nèi)容。目前，國家有關(guān)部門形成的階梯式價格的銷售電價改革思路，對基本需求部分考慮大體保持原有的價格水平，對超過使用部分考慮累進加價。這樣做既有利于解決好低收入群眾的基本用電需求，又可以穩(wěn)步推進改革，體現(xiàn)公平和效率相統(tǒng)一的原則。但階梯性定價有利也有弊。因為電不能存儲，而作為帶基負(fù)荷的核電站和徑流式電站依然要發(fā)電，火電廠也要為白天和夜間的負(fù)荷改變增大能耗，具有反負(fù)荷特性的（白天負(fù)荷大時風(fēng)小，夜間負(fù)荷小時風(fēng)大，與負(fù)荷需求相反）風(fēng)能等綠色能源，也不能得到充分的利用。從電力系統(tǒng)的運行來看，希望電費的征收方式能夠更好地引導(dǎo)老百姓在白天的電力高峰負(fù)荷時少用電，夜間的用電低谷時段多用電，這樣才能更好地利用電力能源，提高電力系統(tǒng)設(shè)備的利用效率，有利于電力系統(tǒng)的節(jié)能。

二、電力體制改革

（1）對電網(wǎng)壟斷經(jīng)銷電量的突破；（2）對計劃電量和政府定價的突破；（3）對輸配電價政策的突破。盡管電壓等級差價、價格水平不見得十分合理，但相對于多年緩慢滯后的輸配電價改革，這次的大用戶直購電輸配電價改革是一個不小的飛躍，有明顯而實質(zhì)性的突破。我國電力行業(yè)營銷管理除了電價以外，還要進行電力體制本身的改革，要破除電網(wǎng)企業(yè)的壟斷屬性。應(yīng)該把電網(wǎng)企業(yè)所承擔(dān)的政府職能剔除。電網(wǎng)企業(yè)是電力市場的載體，不能成為主體。電力供需在大多數(shù)地區(qū)出現(xiàn)了由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場。但供電企業(yè)滯后的經(jīng)營管理方式、陳舊的思想觀念、落后的電網(wǎng)設(shè)備等，在不同地區(qū)，還不同程度地存在著，尤其在營銷管理方面：落后的電網(wǎng)設(shè)備是供電企業(yè)營銷裹足不前；體制改革沒有切中要害，延誤了企業(yè)經(jīng)營實體的形成，影響了企業(yè)的發(fā)展和效益的提高；營銷管理粗放，手段單一，是企業(yè)開拓市場不足、缺乏竟?fàn)幜?；營銷配電管理自動化水平低、科技含量少，新技術(shù)、新產(chǎn)品的應(yīng)用率不高，致使運營管理成本高，勞動生產(chǎn)率低，效益不高；人員安于現(xiàn)狀，無竟?fàn)幰庾R、風(fēng)險意識和危機意識，仍然存在著計劃經(jīng)濟體制下形成壟斷經(jīng)營管理的優(yōu)越感，小富即安，觀念陳舊，無創(chuàng)新理念；習(xí)慣的行政管理不適應(yīng)市場發(fā)展的要求。

三、電力企業(yè)營銷要克服難點

1．要從重生產(chǎn)管理轉(zhuǎn)變到重經(jīng)營管理。電力企業(yè)同其它企業(yè)一樣，把追求利潤的最大化作為企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。不能為了生產(chǎn)而生產(chǎn)，為了安全而安全，不論是生產(chǎn)管理還是經(jīng)營管理，都是手段不是目的。要從營銷、資本、資金管理等方面采取有利于提高企業(yè)經(jīng)濟效益的管理方法和激勵約束機制，全方位地開展經(jīng)營管理。

2．發(fā)揮價格杠桿作用，優(yōu)化資源配置。在原電價體系中，政策性分類電價比重太大，兩部制電價中基本電價比重偏小，且實施范圍小，造成電力部門投資回收周期長。為體現(xiàn)公平、合理分?jǐn)傠娏Τ杀?，要科學(xué)定價，并且本著國家有利、企業(yè)有益、客戶滿意的原則，根據(jù)各地實際情況，在國家大體制沒有突破情況下，可以進行少部分嘗試，在電價執(zhí)行中發(fā)揮彈性杠桿作用。

3．應(yīng)用新技術(shù)，降低成本，提高效益，實現(xiàn)營銷現(xiàn)代化管理。電力工業(yè)做為技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，科技含量較高，除大中城市實現(xiàn)智能管理外，基層供電企業(yè)配網(wǎng)的管理方面仍然較為落后，開關(guān)跳閘、線路短路、接地等故障判斷查尋，還很原始，開關(guān)刀閘的投切、運行方式的變更還需人工現(xiàn)場操作。營業(yè)抄表人員仍要拿著表卡走訪千家萬戶。而在安裝或使用過程中，由于缺少相應(yīng)的知識，時常會出現(xiàn)這樣或那樣的問題，不能及時處理，只好求助于設(shè)備供應(yīng)商，直接影響到電力營銷信息系統(tǒng)的正常運行和應(yīng)用效果及企業(yè)工作效率。在近幾年的電網(wǎng)改造工程中，采用的新技術(shù)、新產(chǎn)品還很少，科技應(yīng)用沒有滲透其中，建議能否首先從縣城配網(wǎng)開始逐步推廣，加大科技投入，推廣和應(yīng)用先進的營銷管理手段，一是建立以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)與現(xiàn)代管理為支撐的營銷管理信息系統(tǒng)；二是選用一批設(shè)備較先進、功能較齊全的設(shè)施進入營銷窗口和抄、核、收各個環(huán)節(jié)；三是選用功能齊全、技術(shù)先進的設(shè)施進入調(diào)度系統(tǒng)，實現(xiàn)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集與控制，完成企業(yè)電量遠(yuǎn)控系統(tǒng)，實施負(fù)荷隨時監(jiān)控與預(yù)測，以全面提高營銷管理水平。

4．提高員工營銷隊伍，用法律規(guī)范電力市場營銷，避免電力風(fēng)險威脅。（1）提高員工營銷技能，樹立客戶滿意的營銷工作理念。（2）妥善處理供電企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。比如：破壞偷盜電力設(shè)施問題；人身觸電和電器設(shè)備燒毀造成的巨額賠償；竊電帶來的電量損失風(fēng)險；欠電費帶來的死帳、壞帳損失風(fēng)險。對待客戶要從用行政手段管理轉(zhuǎn)變到相互之間用經(jīng)濟、法律手段來規(guī)范各自的行為。隨著電力體制的改革，行政管理職能的逐步移交，供電企業(yè)成為完全的市場主體，是電力產(chǎn)品的供應(yīng)商，和客戶之間完全是商品供需的經(jīng)濟關(guān)系和提供服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，發(fā)生糾紛矛盾，應(yīng)依據(jù)法律來化解。