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現(xiàn)階段電力營銷管理存在的問題分析

1.供電企業(yè)電力營銷管理人才仍較缺乏對于我國現(xiàn)階段供電企業(yè)的經(jīng)營管理實際情況而言，供電企業(yè)納入市場經(jīng)濟體制的時間還不夠長，各方面機制的轉(zhuǎn)軌還不夠成熟，這一問題突出表現(xiàn)在供電企業(yè)現(xiàn)代化管理觀念與管理機制的缺乏上。不僅如此，在供電企業(yè)未納入市場經(jīng)濟體制之前，供電企業(yè)就始終缺乏對電力營銷管理類專業(yè)人才的吸收與培訓，此問題在現(xiàn)階段仍然未能夠得到有效控制，由此直接到導致電力營銷管理工作缺乏開展及發(fā)展的動力。2.供電企業(yè)電力營銷管理理念仍較陳舊企業(yè)現(xiàn)代化的管理理念已經(jīng)深入到企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面，然而對于電力企業(yè)而言卻并非如此。在電力企業(yè)長時間的發(fā)展過程當中，現(xiàn)代化管理理念的引入還存在一定的局限性，電力營銷并沒有與系統(tǒng)化的市場調(diào)研與分析工作相結(jié)合起來，再加上成本核算與控制工作的落實存在一定趨勢，電力營銷管理整體水平仍舊比較低下。3.供電企業(yè)電力營銷管理意識仍較低下正如上文所述，電力商品最顯著的特點在于其存在形態(tài)的無形性，電力商品的銷售過程從本質(zhì)上來說是針對終端用戶提供服務(wù)的過程。電力商品服務(wù)質(zhì)量的高低取決于供電企業(yè)工作人員的服務(wù)態(tài)度、供電安全性以及維修的及時性。然而當前的實際情況在于：供電企業(yè)工作人員在提供電力服務(wù)過程當中的服務(wù)意識較為薄弱，由此導致服務(wù)質(zhì)量低下。4.受理業(yè)擴工程審批環(huán)節(jié)多、時限長從客戶申請新裝業(yè)務(wù)到裝表接電，要經(jīng)歷申請、現(xiàn)場勘查、確定供電方案、資料審核、中間檢查、竣工驗收、簽訂供用電合同和裝表接電等若干環(huán)節(jié)。從業(yè)擴流程及安全方面分析，這些環(huán)節(jié)必不可少，但每個環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)都有時限要求，這就導致一項業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)時間長，送電時間滯后，影響市場營銷的效果。

電力營銷管理的創(chuàng)新發(fā)展措施分析

1.以彈性靈活的電價達到刺激市場消費的目的供電企業(yè)可以采取的創(chuàng)新策略基本可以概括以下幾點：①供電企業(yè)應(yīng)積極推行新型電價政策，正確處理基本電價與電度電價之間的對應(yīng)關(guān)系；②供電企業(yè)應(yīng)當針對不同類型用電用戶制定與之相對應(yīng)的差別化電價（重點對那部分用電穩(wěn)定且電量較大的用戶給予一定的階梯型電價優(yōu)惠）；③供電企業(yè)應(yīng)當針對24h以內(nèi)不同用電時段不同的電力負荷制定差異性的電價，達到合理分配用電負荷的目的。2.以新市場開發(fā)與動力促進電力營銷管理的發(fā)展①推進電力直供試點工作。供電企業(yè)可以直接向大用戶進行電力商品的批發(fā)性銷售，并提供傳輸通道的有償性服務(wù)，由此衍生出的間接客戶勢必會帶給供電企業(yè)帶來更為深入的發(fā)展?jié)摿?；②供電企業(yè)可以通過與電源企業(yè)及各級政府職能部門的融合，在政府各級職能部門的大力扶持下，借助于農(nóng)網(wǎng)升級改造的契機，逐步擴大供電企業(yè)的固定客戶群體，由此也促進了新型用電需求市場的深入開發(fā)。3.提供整套服務(wù)，提升市場營銷的增值空間服務(wù)也是供電企業(yè)的一種產(chǎn)品，供電企業(yè)在向客戶提供電力這一無形產(chǎn)品的同時，也可以通過提供整套服務(wù)這類有型的服務(wù)不斷提升經(jīng)營目標。供電企業(yè)可對客戶提供材料供應(yīng)、工程施工、工程監(jiān)理、工程設(shè)計、設(shè)備運行維護管理的整套服務(wù)，真正實現(xiàn)供電企業(yè)供好電、客戶用好電的目標。

相關(guān)工作人員應(yīng)當明確一個方面的問題：供電企業(yè)的發(fā)展，特別是電力營銷方式的多元化發(fā)展，為社會大眾生產(chǎn)生活的穩(wěn)定開展營造了一個極為有利的環(huán)境。我們不得不重視這樣一個問題：在現(xiàn)代科學技術(shù)與市場經(jīng)濟更新發(fā)展速度不斷加快的背景作用之下，現(xiàn)有電力營銷管理模式與電力商品需求之間的矛盾問題應(yīng)當通過怎樣的創(chuàng)新方式予以緩解并解決呢？總而言之，本文針對有關(guān)電力營銷管理創(chuàng)新發(fā)展的相關(guān)問題做出了簡要分析與說明，希望引起各方關(guān)注與重視。

本文作者：馬清蓮工作單位：延安供電分公司