［摘要］簇式傳播的小道消息是非正式組織的信息傳播，伴隨著信息的傳播過程而產(chǎn)生，具有良好的貼近性和高失真度，是組織信息的重要組成部分。妥善處理小道消息必須從醒、快、立、疏四個方面入手，發(fā)揮小道消息在組織內(nèi)部和外部溝通的作用，減少對組織的傷害。

［關(guān)鍵詞］小道消息；傳播；特征；應(yīng)對

信息交流是人類生存發(fā)展的必然，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，從口頭、文字、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)，傳播媒介不斷豐富，信息傳播的途徑也更加暢通、快捷。然而，現(xiàn)有傳播通道沒有妨礙小道消息的傳播。

小道消息借助現(xiàn)代傳播媒介的翅膀，傳播更快、更廣、更有效。隨著城市化和現(xiàn)代化的快速推進(jìn)，我國目前正處在從一個農(nóng)業(yè)大國發(fā)展為工業(yè)大國的轉(zhuǎn)型時期，組織和組織成員面臨許多新的矛盾和新的問題，產(chǎn)生許多困惑和疑慮。在這社會變革的關(guān)鍵時期，各級組織和管理者深入理解小道消息傳播的必然性，準(zhǔn)確掌握小道消息的個性特征，科學(xué)把握小道消息的應(yīng)對策略，對構(gòu)建和諧企業(yè)和社會，促進(jìn)企業(yè)與社會的管理，無疑具有指導(dǎo)作用。

1小道消息的特征

《現(xiàn)代漢語詞典》對小道消息的解釋是道聽途說或非正式途徑傳播的消息。管理學(xué)認(rèn)為，小道消息是建立在社會關(guān)系上，而不是組織圖或工作描述上的一種無社會組織的、非正式的溝通網(wǎng)絡(luò)。事實上，從傳播學(xué)和管理學(xué)中人際溝通的角度來看，我們可以把小道消息簡單定義為非正式組織以外的信息傳播通道。小道消息具有信息傳輸通道的基本特征，也有其自身個性。

［摘要］簇式傳播的小道消息是非正式組織的信息傳播,伴隨著信息的傳播過程而產(chǎn)生,具有良好的貼近性和高失真度,是組織信息的重要組成部分。妥善處理小道消息必須從醒、快、立、疏四個方面入手,發(fā)揮小道消息在組織內(nèi)部和外部溝通的作用,減少對組織的傷害。

［關(guān)鍵詞］小道消息；傳播；特征；應(yīng)對

信息交流是人類生存發(fā)展的必然,隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,從口頭、文字、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng),傳播媒介不斷豐富,信息傳播的途徑也更加暢通、快捷。然而,現(xiàn)有傳播通道沒有妨礙小道消息的傳播。小道消息借助現(xiàn)代傳播媒介的翅膀,傳播更快、更廣、更有效。隨著城市化和現(xiàn)代化的快速推進(jìn),我國目前正處在從一個農(nóng)業(yè)大國發(fā)展為工業(yè)大國的轉(zhuǎn)型時期,組織和組織成員面臨許多新的矛盾和新的問題,產(chǎn)生許多困惑和疑慮。在這社會變革的關(guān)鍵時期,各級組織和管理者深入理解小道消息傳播的必然性,準(zhǔn)確掌握小道消息的個性特征,科學(xué)把握小道消息的應(yīng)對策略,對構(gòu)建和諧企業(yè)和社會,促進(jìn)企業(yè)與社會的管理,無疑具有指導(dǎo)作用。

1小道消息的特征

《現(xiàn)代漢語詞典》對小道消息的解釋是道聽途說或非正式途徑傳播的消息。管理學(xué)認(rèn)為,小道消息是建立在社會關(guān)系上,而不是組織圖或工作描述上的一種無社會組織的、非正式的溝通網(wǎng)絡(luò)。事實上,從傳播學(xué)和管理學(xué)中人際溝通的角度來看,我們可以把小道消息簡單定義為非正式組織以外的信息傳播通道。小道消息具有信息傳輸通道的基本特征,也有其自身個性。

1.1小道消息是信息傳輸通道的組成部分

某部港片里有個很八卦的女人，嘴里飄滿辦公室小道消息，當(dāng)別人問她消息來源，她一概回答，在電梯里聽別人說的。

在王菲李亞鵬戀情的曝光中，電梯充當(dāng)了重要角色。

香港某媒體稱自己拿到王菲與李亞鵬電梯中親昵錄像。此錄像從何而得我們不敢妄加猜度，但大多數(shù)電梯內(nèi)安裝有攝像頭卻已經(jīng)是一個公開的秘密。然而，電梯就是這么一個奇怪的地方，讓人在私密還是公眾的問題上左右為難，如王菲李亞鵬這樣有N多反偵察經(jīng)驗的明星大腕都一時疏忽授人以柄，何況我輩。

電梯門一關(guān)，在社會學(xué)上造成了一種電梯關(guān)系，孤男寡女或三男四女或一干人眾……有人群的地方就有人際關(guān)系，原則上講，空間越狹小越封閉，人際關(guān)系越密切。

首先，電梯關(guān)系是一種信息的傳播。某部港片里有個很八卦的女人，嘴里飄滿辦公室小道消息，當(dāng)別人問她消息來源，她一概回答，在電梯里聽別人說的。因為隱蔽性較好，電梯成了某些人以小道消息強(qiáng)化友誼的陣地。很多話在辦公室里不好說，乘電梯時，四下無人正好互通有無。

其次，電梯關(guān)系是一種公開表演。張學(xué)友與張曼玉合演的《真的愛你》中，張曼玉猛追張學(xué)友時就故意等在走廊，以求“恰巧”與張學(xué)友同乘電梯。在電梯中邂逅，投其所好刻意表演一番，彼此留下良好印象，無論事業(yè)還是愛情都可能因此一步登天。

正如人體內(nèi)的血液循環(huán)一樣，如果沒有溝通的活動，企業(yè)也會趨于死亡。同樣，沒有血管，血液也無法正常流通。因此，企業(yè)溝通的“管道”也很重要。

最近，美國國家訓(xùn)練發(fā)展協(xié)會董事兼會議主席史考特。派瑞公布了使用管理才能評鑒測試世界各國經(jīng)理人的綜合能力的情況。在過去六年中，中國有7000多名經(jīng)理人做了這項管理才能評鑒測試。結(jié)果顯示，中國經(jīng)理人的12項關(guān)鍵管理能力的平均分?jǐn)?shù)為48％。而加拿大為55％，美國為56％，英國為57％。其中，中國經(jīng)理人行政能力明顯比歐美高，目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定高達(dá)75％。至于溝通能力，中國經(jīng)理人卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如西方。主要表現(xiàn)在：公務(wù)員之家，全國公務(wù)員共同天地

1、缺乏戰(zhàn)略管理，員工對企業(yè)的認(rèn)識不一。

2、溝通帶有明顯個人色彩，員工被貼上“我方”、“非我方”標(biāo)簽，嚴(yán)重時到了希望別人犯錯誤的地步。

3、信息不暢，上向下多，下向上不全，橫向幾乎沒有。

4、管理者難以獲得全面準(zhǔn)確信息。

一、我國關(guān)于內(nèi)幕信息的定義

（一）內(nèi)幕信息的重大性

在《指引》中的第九條根據(jù)其顯著影響給出一定的判斷標(biāo)準(zhǔn)。即通常情況下，有關(guān)信息一旦公開，公司證券的交易價格在一段時期內(nèi)與市場指數(shù)或相關(guān)分類指數(shù)發(fā)生顯著偏離，或者致使大盤指數(shù)發(fā)生顯著波動。該規(guī)定主要是以內(nèi)幕信息公開后對公司股票造成重大影響作為判斷的標(biāo)準(zhǔn)。這只是對內(nèi)幕信息重大性的一種判斷方法。有學(xué)者認(rèn)為判斷內(nèi)幕信息的重大性要綜合考慮以下幾個方面的因素：第一，信息一旦公開是否會對相關(guān)的股票價格產(chǎn)生影響，而不用考慮該信息最后是否會實現(xiàn)。第二，大部分投資者在知曉該信息后是否會重新估計相關(guān)股票的投資價格。第三，了解該信息的相關(guān)人員，是否在知曉該信息以后從事了與信息內(nèi)容相一致的投資行為。第四，有關(guān)的上市公司是否按要求對該信息進(jìn)行了保密。美國的證券法是非常發(fā)達(dá)和完備的，通過數(shù)起內(nèi)幕交易案例的判決，美國司法界在判斷內(nèi)幕信息重大性方面總結(jié)出了“理性投資人”的判斷標(biāo)準(zhǔn)——即“如果一個理智的投資者，在他作出投資時，可能認(rèn)為這個被忽略的事實是重要的，那么它就是重要的。換句話說，即這個被忽略的事實公開后，極有可能被理智的投資者看成是改變了自己所掌握的信息的性質(zhì)，那么，這些事實是重要的?！蓖ㄟ^這一標(biāo)準(zhǔn)，我們可以排除一些可能影響公眾投資，但是具有模糊性的信息成為內(nèi)幕信息的可能，從而更加精確地打擊內(nèi)幕交易。因為一個理性的投資者在分析股票時都盡可能多的了解上市公司所的具體的、有實質(zhì)影響力的信息，并不會根據(jù)一個模糊的、不確定的小道消息而改變自己的投資決定。正如投資者聽說蘋果公司總裁喬布斯生病，并不會立即作出拋售蘋果公司股票的決定，因為這個信息過于模糊，具體情況不得而知。但是喬布斯去世的消息公布后，蘋果股價大幅下跌，因為這個信息足夠具體而且足以影響投資者做出決定。

（二）內(nèi)幕信息的未公開性

未公開性。通過“內(nèi)幕”二字，我們可以看出這類信息只能為上市公司內(nèi)部的少數(shù)人員掌握，一旦公開也就無法稱為“內(nèi)幕”了，因此未公開性是內(nèi)幕信息最重要的特征。未公開性簡單地說就是信息還未被證券市場的有關(guān)投資者所知。我國對內(nèi)幕信息是否公開存在三種界定標(biāo)準(zhǔn)：一是該信息已經(jīng)在全國性的新聞媒介上公布；二是相關(guān)上市公司通過新聞會的方式向公眾公開；三是證券市場已經(jīng)消化了該信息，即市場對該信息已經(jīng)做出了反應(yīng)。前兩種公開標(biāo)準(zhǔn)屬于形式標(biāo)準(zhǔn)，后一種屬于實質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。在中國證券監(jiān)督管理委員會的《證券市場內(nèi)幕交易行為認(rèn)定指引(試行)》第11條規(guī)定：本指引所稱的內(nèi)幕信息公開，是指內(nèi)幕信息在中國證監(jiān)會指定的報刊、網(wǎng)站等媒體披露，或者被一般投資者能夠接觸到的全國性報刊、網(wǎng)站等媒體揭露，或者被一般投資者廣泛知悉和理解。在2012年，最高人民法院和最高人民檢察院出臺了關(guān)于辦理內(nèi)幕交易、泄露內(nèi)幕信息刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋，在該《解釋》第5條第3款中定義，所謂內(nèi)幕信息的公開，是指內(nèi)幕信息在國務(wù)院證券、期貨監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)指定的報刊、網(wǎng)站等媒體披露。通過以上法條我們得出結(jié)論：目前我國對于內(nèi)幕信息公開的標(biāo)準(zhǔn)采取的是形式標(biāo)準(zhǔn)，即只需要上市公司將和其有關(guān)的內(nèi)幕信息在相關(guān)媒體上合法披露，不論公眾是否真的知曉都認(rèn)為是公開了。這種公開的標(biāo)準(zhǔn)操作起來相對簡單，也方便監(jiān)管部門的監(jiān)管，但是這種方式很容易被內(nèi)幕人利用，并不能有效地打擊內(nèi)幕交易。而實質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的要求就嚴(yán)格很多，即使企業(yè)已經(jīng)通過合法的方式披露了內(nèi)幕信息，但是由于該信息尚未被公眾知曉以及被市場充分消化吸收，也不算已經(jīng)公開了信息。這一嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)有利于打擊企圖逃避法律制裁的不法分子，但是由于該標(biāo)準(zhǔn)不容易確定，實踐起來比較困難。不可否認(rèn)的是，實質(zhì)性的公開標(biāo)準(zhǔn)將是打擊內(nèi)幕交易需要努力的方向。

二、內(nèi)幕信息具有真實性的探討

一個朋友說，新年里她最大的愿望，就是能盡快跳槽。細(xì)問之下，她跳槽的惟一原因，居然是再也不要見到那個令人討厭的男同事－－據(jù)說，那個男人極其小心眼，喜歡指使人、愛搬弄是非，他的最大樂趣就是當(dāng)著眾人的面把我的朋友指責(zé)得一無是處，為此，他甚至不惜“搭進(jìn)”自己的形象。

朋友說，這個男人是她工作至今碰到的同事中最令人厭惡的一個。要不是看在工作滿兩年有一筆不菲的房貼，她才不想熬這么久呢！此話一出，在座眾女子頻頻點頭，“是啊、是??！寧可有個‘作’來兮的女同事，也不要一個滿身毛病的男同事?！?/p>

小道

女人嚼舌頭，還透著點“生活氣息”，男人嚼舌頭，總讓人渾身不舒適。愛傳小道消息的人有個共同特征：愛往人堆里鉆，非凡是茶水間。他們的聲音也別具一格－－清楚而低沉，似乎是在跟知己說天大的秘密。他們把不住口風(fēng)，在辦公室里饒舌不休，還經(jīng)常說話不留口德，有事沒事就愛在同事面前大談上司的“性丑聞”，或熱衷于打探某某要升職、某某要“挨批”的消息，到處煽風(fēng)點火。消息來源是否可靠先不說，即使自己沒有任何惡意，一個看上去太靈通的人，多少令人覺得有些神秘莫測，也永遠(yuǎn)不會有同事敢真心以待。

邋遢

仔細(xì)觀察，經(jīng)常會看到一些男同事在專注某件事情時，不由自主地干起很私人的事情來，比如摳鼻子、挖耳屎。有個同事休假去了趟南方，回來后全身曬得直掉皮，只見他不自覺地用背蹭椅子靠背－－掉皮的時候可能皮膚癢，要磨蹭。當(dāng)他起身時你再看，椅子上掉了一層皮屑。

一個朋友說，新年里她最大的愿望，就是能盡快跳槽。細(xì)問之下，她跳槽的惟一原因，居然是再也不要見到那個令人討厭的男同事－－據(jù)說，那個男人極其小心眼，喜歡指使人、愛搬弄是非，他的最大樂趣就是當(dāng)著眾人的面把我的朋友指責(zé)得一無是處，為此，他甚至不惜“搭進(jìn)”自己的形象。

朋友說，這個男人是她工作至今遇到的同事中最令人厭惡的一個。要不是看在工作滿兩年有一筆不菲的房貼，她才不想熬這么久呢！此話一出，在座眾女子頻頻點頭，“是啊、是??！寧可有個‘作’來兮的女同事，也不要一個滿身毛病的男同事?！?/p>

小道

女人嚼舌頭，還透著點“生活氣息”，男人嚼舌頭，總讓人渾身不舒服。愛傳小道消息的人有個共同特征：愛往人堆里鉆，特別是茶水間。他們的聲音也別具一格－－清晰而低沉，好像是在跟知己說天大的秘密。他們把不住口風(fēng)，在辦公室里饒舌不休，還常常說話不留口德，有事沒事就愛在同事面前大談上司的“性丑聞”，或熱衷于打探某某要升職、某某要“挨批”的消息，到處煽風(fēng)點火。消息來源是否可靠先不說，即使自己沒有任何惡意，一個看上去太靈通的人，多少令人覺得有些神秘莫測，也永遠(yuǎn)不會有同事敢真心以待。

邋遢

仔細(xì)觀察，經(jīng)常會看到一些男同事在專注某件事情時，情不自禁地干起很私人的事情來，比如摳鼻子、挖耳屎。有個同事休假去了趟南方，回來后全身曬得直掉皮，只見他不自覺地用背蹭椅子靠背－－掉皮的時候可能皮膚癢，要磨蹭。當(dāng)他起身時你再看，椅子上掉了一層皮屑。

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，各類突發(fā)事件呈上升趨勢，做好突發(fā)事件的信息公開工作，有助于減少甚至杜絕流言的產(chǎn)生，有助于突發(fā)事件的妥善處理，有助于提高主流媒體的公信力。因此，政府要完善新聞制度，把握危機(jī)處理的主動性原則、真實性原則、口徑一致原則、滾動原則、滿足基本需要原則、以我為主原則，提高政府危機(jī)管理的能力。

關(guān)鍵詞：政府；危機(jī)管理；信息公開

頻繁發(fā)生并日益加劇的危機(jī)給人類的生存和發(fā)展造成嚴(yán)重的威脅，如2003年爆發(fā)在公共衛(wèi)生領(lǐng)域的“非典”疫情，2005年發(fā)生的松花江水污染事件，2005年發(fā)生的禽流感病疫情，2008年發(fā)生在南方的冰雪災(zāi)害，2008年發(fā)生在四川汶川的8．0級大地震等等，就是有力的證明，所以政府管理中在強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)增長的同時，更要注意加強(qiáng)危機(jī)管理。

危機(jī)管理是指一定的社會組織為了預(yù)防、轉(zhuǎn)化危機(jī)而采取的一系列維護(hù)社會正常運行，使其擺脫逆境、避免或減少損失，將危機(jī)化解為轉(zhuǎn)機(jī)的一種積極主動的行為。危機(jī)管理是社會管理的重要組成部分，它不僅是由政府行使的管理的職能，而且也包括機(jī)關(guān)、學(xué)校、部隊、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體等所有社會組織的職責(zé)，其中新聞傳媒在危機(jī)管理中扮演著十分重要的角色。

一、政府信息公開在突發(fā)事件處置中的重要性

所謂突發(fā)事件，是指由人為或自然因素突然引發(fā)的事件，包括惡性事故、人為災(zāi)難、自然災(zāi)害、涉外事件以及其他敏感的事件。突發(fā)事件具有不可預(yù)知、危及公眾利益、易引發(fā)媒體關(guān)注等特點。

為了進(jìn)一步摸清當(dāng)前人民銀行管理體制改革期間職工的思想狀況，有的放矢地做好職工隊伍思想穩(wěn)定工作。7月2日至10日，×××同志帶領(lǐng)工會辦公室和團(tuán)委負(fù)責(zé)人，組織對××、××、××、××等部分縣市支行開展了專題調(diào)研，并針對調(diào)研情況提出了做好當(dāng)前職工思想工作的具體措施。

一、基本情況

此次調(diào)研主要采取召開座談會的形式，參加座談的人員按職務(wù)分為行級領(lǐng)導(dǎo)、中層干部和一般同志；按年齡段分為老、中、青三種；按學(xué)歷分為大學(xué)、大專、中專及以下；既有從事金融監(jiān)管、貨幣信貸等業(yè)務(wù)工作的骨干，又有從事政工、保衛(wèi)非業(yè)務(wù)部門的員工。在座談中，大家針對當(dāng)前的金融體制改革，結(jié)合支行及自身工作、崗位實際，暢所欲言，紛紛談了自身對改革的想法和認(rèn)識。從調(diào)查的總體情況來看，由于中心支行黨委采取了立足防范、教育引導(dǎo)、穩(wěn)定隊伍、促進(jìn)工作等一系列切實可行的措施，注重加強(qiáng)引導(dǎo)，各縣市支行黨組認(rèn)真貫徹落實，職工思想、金融改革和當(dāng)前工作呈現(xiàn)出三頭并進(jìn)的良好勢頭，有力地推動了各項工作的開展。上半年，全轄各行均較好地完成了各項工作任務(wù)，有的縣支行還受到了地方黨委政府的表彰。但從當(dāng)前職工的思想狀況的走勢來看，對改革既盼又憂是當(dāng)前職工思想狀況的主流。具體來說，當(dāng)前基層人行職工的思想狀況歸納起來主要有以下五種：

1、思改革、盼改革。存在這種思想狀況的主要是一些年齡在30歲左右，大學(xué)本科（包括金融院校?？疲┊厴I(yè)從事金融監(jiān)管工作的業(yè)務(wù)骨干。他們思改革主要是認(rèn)為改革可以為自己提供一個更好的施展才華的平臺。他們盼改革主要是目前年輕有學(xué)歷，早改革有更大的選擇空間，晚改革，則會隨著年齡的增大，知識的老化，選擇的空間將會縮小。

2、怕改革。存在這種思想狀況的主要是一些40歲左右，學(xué)歷層次較低、金融知識老化的員工（包括部分復(fù)轉(zhuǎn)軍人、招干入行人員和從其他非金融部門調(diào)入人員）。他們認(rèn)為自身文化底子薄、年齡偏大、又無一技之長，且大部分從事非主要業(yè)務(wù)工作，無論在人民銀行，還是在銀監(jiān)局，都很難在激烈的改革競爭中占有一席之地，所以對改革心存疑慮。

3、無所謂。存在這種思想狀況的主要是一些50歲左右的員工。他們認(rèn)為自己畢竟為國家為金融事業(yè)做出過一定的貢獻(xiàn)，無論怎樣改革，國家都會出臺一些優(yōu)惠政策給予照顧，會有一個理想的去處，并且因為已經(jīng)到了內(nèi)退或退休的年齡，對既得利益和今后發(fā)展已無特殊要求，所以對改革不擔(dān)心，認(rèn)為無所謂。

摘要：疫情具有社會突發(fā)事件的復(fù)雜性和難預(yù)測性，各方信息借助網(wǎng)絡(luò)傳播力量形成多元輿論。應(yīng)對多元輿論的方式反映著個人的思維能力、政治素養(yǎng)和社會責(zé)任意識?；趯?0名大學(xué)生應(yīng)對疫情輿論的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)總體上大學(xué)生具有一定的理性思考能力，但情緒易被煽動，思辨能力有待提高，社會責(zé)任意識較薄弱。大學(xué)英語應(yīng)利用課程的國際視野，發(fā)揮其“課程思政”作用，通過國內(nèi)外社會事件對比、文化異同分析等方式，優(yōu)化大學(xué)生的信息處理方式，培養(yǎng)思辨能力，提高政治素養(yǎng)，增強(qiáng)社會責(zé)任感，科學(xué)應(yīng)對多元輿論。

關(guān)鍵詞：疫情；多元輿論；大學(xué)生；大學(xué)英語

《不列顛百科全書》對于輿論的定義是：“輿論是社會中相當(dāng)數(shù)量的人對于一個特定話題表達(dá)的個人觀點、態(tài)度和信念的集合體”。然而，輿論不同于自為組織的綱領(lǐng)政策，可以對各種問題表現(xiàn)得十分理智，它的自在形態(tài)決定了它在總體上是一種理智和非理智的混合體[1]。2020年疫情出現(xiàn)之初，作為社會突發(fā)事件，由于疫情本身變化復(fù)雜，發(fā)展趨勢難以預(yù)測，各種相關(guān)信息常常紛至沓來；加之，當(dāng)今由傳統(tǒng)媒體和新興網(wǎng)絡(luò)媒體交織而成的新媒體環(huán)境具有高度的開放性、即時性、海量性、交互性、虛擬性、隱蔽性和滲透性等特點，因此，傳統(tǒng)的信息“把關(guān)人”角色功能日益弱化，多渠道、多層次良莠不齊的信息都能通過高速傳播積累一定量的受眾，形成具有一定社會影響力的輿論。在這種高速變化、魚龍混雜、甚至相互矛盾的多元輿論環(huán)境下，思維活躍、情感豐富、青睞新鮮觀點和事物的大學(xué)生群體能否保持理性，牢記社會責(zé)任，堅定立場，客觀分析各方信息真?zhèn)?，辨別輿論正誤，宣揚正能量，是對大學(xué)生思想政治教育的挑戰(zhàn)。

一、多元輿論常見應(yīng)對方式

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）《2016中國社交應(yīng)用用戶行為研究報告》的六項主要研究發(fā)現(xiàn)中有兩項提到了網(wǎng)絡(luò)社交應(yīng)用對新聞傳播的重要影響力。該研究報告發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)社交用戶中，網(wǎng)絡(luò)新聞用戶占比在45%左右，這部分用戶通過社交應(yīng)用瀏覽或轉(zhuǎn)發(fā)新聞；尤其值得注意的是，社交應(yīng)用媒體屬性增強(qiáng)，成為熱點事件傳播的重要途徑，截至2016年12月，近一半網(wǎng)絡(luò)社交用戶通過社交應(yīng)用獲取新聞，高于使用手機(jī)新聞客戶端、專業(yè)新聞資訊網(wǎng)站獲取新聞的比例，社交應(yīng)用成為網(wǎng)民獲取新聞資訊、傳播熱點事件的重要渠道，用戶通過社交應(yīng)用對熱點事件進(jìn)行分析和討論，打造了個人參與度高的新聞閱讀體驗。因此，新興輿論場就是一個高度敏感的復(fù)雜系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中，一個看似微不足道的“麥克風(fēng)”，一條“小道消息”，通過新興輿論場的發(fā)酵、催化，會迅速升溫[2]。人們的成長環(huán)境、人生經(jīng)歷、教育背景都影響著他們的信息處理能力和思維模式；另外，道德觀、世界觀、價值觀的差異也決定了人們應(yīng)對輿論時的態(tài)度和方式。

（一）權(quán)威信息信奉型