【內(nèi)容提要】文章總結(jié)了過去10年來的許多研究成果，從數(shù)字圖書館評估的基本問題、一般方法、主要內(nèi)容和數(shù)據(jù)收集等方面進(jìn)行了探討。

【摘要題】實踐研究

【關(guān)鍵詞】數(shù)字圖書館/評估/系統(tǒng)評估/用戶評估/評估內(nèi)容/評估方法/數(shù)據(jù)收集

【正文】

數(shù)字圖書館建設(shè)是一個龐大的系統(tǒng)工程，建立和發(fā)展數(shù)字圖書館必須首先進(jìn)行先進(jìn)、可靠的工程設(shè)計。當(dāng)數(shù)字圖書館建設(shè)進(jìn)入實質(zhì)性的設(shè)計方案選定和具體實施、執(zhí)行階段后，為了確保工程質(zhì)量，必須進(jìn)行及時、可信的中前期系統(tǒng)評估和用戶評估。當(dāng)數(shù)字圖書館建成或基本建成以后，仍然需要進(jìn)行全面的后期評估。只有在數(shù)字圖書館建設(shè)的每個階段都進(jìn)行了有效的評估，才能最終保證工程建設(shè)的質(zhì)量和水平。國內(nèi)外的實踐與研究表明，數(shù)字知識管理系統(tǒng)的工程設(shè)計和評估研究同樣重要[1-2]。本文著重對數(shù)字圖書館評估研究的基本問題、一般方法、主要內(nèi)容和數(shù)據(jù)收集等方面進(jìn)行了探討。

1數(shù)字圖書館評估的基本問題

摘要:數(shù)字圖書館的建設(shè)是圖書館建設(shè)的發(fā)展方向，數(shù)字圖書館是未來圖書館的存在形式。文章著重介紹了數(shù)字圖書館的定義﹑建立數(shù)字圖書館的意義﹑數(shù)字圖書館的特點﹑數(shù)字圖書館的模塊﹑及數(shù)字圖書館建設(shè)中應(yīng)解決的主要問題。

關(guān)鍵詞:數(shù)字圖書館意義建設(shè)

ABSTRACT:Theconstructionofdigitallibraryisthedevelopingdirectionoflibrary

construction,itisanexistenceformofthelibraryinfuture.thispaperintroduced

emphaticallythedefinitionofdigitallibrary﹑Setupthemeaningofdigitallibrary﹑Characteristicofdigitallibrary﹑ModuleofdigitallibraryAndthesubjectmatterthattheconstructionofdigital

libraryshouldbesolved。

1.數(shù)字圖書館的概念

數(shù)字圖書館（DigitalLibraryDL），是進(jìn)入90年代以后產(chǎn)生的一個全新的概念。隨著機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)﹑數(shù)碼存儲與傳輸技術(shù)等的全面普及，使得人們對信息的加工﹑存儲﹑查詢﹑利用等方面有了新的要求。因此，數(shù)字圖書館也就應(yīng)運而生。它是一個新生事物，，在圖書館界甚至整個學(xué)術(shù)界還沒有一個被廣為接受有定義。從眾多的定義表述中其中認(rèn)為數(shù)字圖書館是：以組織數(shù)字化信息及其技術(shù)進(jìn)入圖書館并提供有效服務(wù)。幾乎圖書館的所有載體的信息均能以數(shù)字化的形式獲得，包括所有聯(lián)機(jī)采購﹑編目﹑公共查詢；對各種信息資源的檢索，通過網(wǎng)絡(luò)組織讀者訪問外界數(shù)字圖書館和文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，如電子雜志﹑電子圖書﹑聲像資料﹑動畫片﹑影視片﹑多媒體資料等：用計算機(jī)系統(tǒng)管理圖書﹑期刊等的讀者服務(wù)；圖書館利用網(wǎng)絡(luò)連接到全球各個角落，讓人們很方便地共享資源。這一概念尚較為大多數(shù)人接受。

2.建立數(shù)字圖書館的意義

傳統(tǒng)圖書館擔(dān)負(fù)著信息采集、存儲、傳播及版權(quán)控制的重任，DL也同樣要完成這些任務(wù)，只是各項任務(wù)的、采取的手段及服務(wù)方式發(fā)生變化。建立數(shù)字圖書館的主要意義：

2.1由于數(shù)字圖書館是虛擬與現(xiàn)實相結(jié)合，大量的數(shù)字化信息存貯在無數(shù)個磁盤存儲器中，通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接形成的一個聯(lián)機(jī)系統(tǒng)。因此，與傳統(tǒng)圖書館相比，它占用的物理空間相對很小。

2.2數(shù)字圖書館收藏數(shù)字形式的信息，除了紙介質(zhì)的書刊資料外，還收錄其它一切可以數(shù)字化的信息，如視頻、音頻資料、計算機(jī)程序等等，可以滿足讀者的多種需求。

一、數(shù)字圖書館的優(yōu)點1.信息儲存空間小、不易損壞數(shù)字圖書館是把信息以數(shù)字化形式加以儲存，一般儲存在電腦光盤或硬盤里，與過去的紙制資料相比占地很小。而且，以往圖書館管理中的一大難題就是，資料多次查閱后就會磨損，一些原始的比較珍貴的資料，一般讀者很難看到。數(shù)字圖書館就避免了這一問題。2.信息查閱檢索方便數(shù)字圖書館都配備有電腦查閱系統(tǒng)，讀者通過檢索一些關(guān)鍵詞，就可以獲取大量的相關(guān)信息。而以往圖書資料的查閱，都需要經(jīng)過檢索、找書庫、按檢索號尋找圖書等多道工序，繁瑣而不便。3.遠(yuǎn)程迅速傳遞信息圖書館的建設(shè)是有限的。傳統(tǒng)型圖書館位置固定，讀者往往要花費大量的時間在去書館的路上。數(shù)字圖書館則可以利用互聯(lián)網(wǎng)迅速傳遞信息，讀者只要登陸網(wǎng)站，輕點鼠標(biāo)，即使和圖書館所在地相隔千山萬水，也可以在幾秒鐘內(nèi)看到自己想要查閱的信息，這種便捷是以往的圖書館所不能比擬的。4.同一信息可多人同時使用眾所周知，一本書一次只可以借給一個人使用。在數(shù)字圖書館則可以突破這一限制，一本“書”通過服務(wù)器可以同時借給多個人查閱，大大提高了信息的使用效率。二、我國數(shù)字圖書館建設(shè)現(xiàn)狀1.數(shù)字圖書館研發(fā)進(jìn)程在我國，正式提出數(shù)字圖書館概念并導(dǎo)致后來大規(guī)模研發(fā)工作的是1996年在北京召開的第62屆國際圖聯(lián)(IFLA)大會，數(shù)字圖書館成為該會議的一個討論專題。IBM公司和清華大學(xué)圖書館聯(lián)手展示“IBM數(shù)字圖書館方案”。1997年7月，“試驗型數(shù)字式圖書館項目”由文化部向國家計委立項，由國家圖書館、上海圖書館等6家公共圖書館參與，該項目的實施是我國數(shù)字圖書館建設(shè)開始的標(biāo)志。數(shù)字圖書館在中國從1998年開始升溫，在國家科技部的支持和協(xié)調(diào)下，國家863計劃智能計算機(jī)系統(tǒng)主題專家組設(shè)立了數(shù)字圖書館重點項目——“中國數(shù)字圖書館示范工程”，這是一個由國內(nèi)許多單位聯(lián)手參與的大文化工程。該工程于1999年啟動，首都圖書館成為“中國數(shù)字圖書館工程首家示范單位”。1998年10月，文化部與國家圖書館，啟動了中國國家數(shù)字圖書館工程，該工程由“中國數(shù)字圖書館有限責(zé)任公司”負(fù)責(zé)，標(biāo)志著中國數(shù)字圖書館工程進(jìn)入實質(zhì)性操作階段。1999年初，國家圖書館完成“數(shù)字圖書館試驗演示系統(tǒng)”的開發(fā)。同年3月，國家圖書館數(shù)字化中心成立，掃描年產(chǎn)量3000萬頁以上。與此同時，部分省、市的數(shù)字圖書館項目也開展起來，如遼寧省數(shù)字圖書館項目、上海數(shù)字圖書館項目的研究。2000年底，文化部在海南召開“中國數(shù)字年圖書館工程資源建設(shè)”工作會議，討論制定《中國數(shù)字圖書館工程一期規(guī)劃（2000——2005年）》，推薦使用資源加工的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。2001年初。國家計委批準(zhǔn)立項“全國黨校系統(tǒng)數(shù)字圖書館建設(shè)計劃”，總投資達(dá)1.9億元。北京大學(xué)、東北師范大學(xué)等院校相繼成立數(shù)字圖書館研究所，在全國范圍內(nèi)掀起了數(shù)字圖書館建設(shè)和研究的高潮。2001年5月23日，國家重點科技項目“中國試驗型數(shù)字式圖書館”通過專家技術(shù)鑒定。目前，中國數(shù)字圖書館已經(jīng)進(jìn)入初步實用階段，我國的數(shù)字圖書館研究、建設(shè)已經(jīng)初具規(guī)模。2.我國當(dāng)前幾個主要的數(shù)字圖書館①中國數(shù)字圖書館這是以國家巨額財政投入建立的國家數(shù)字圖書館工程為基礎(chǔ)，充分依托中國國家圖書館豐富的館藏資源和國家數(shù)字圖書館工程資源建設(shè)聯(lián)盟成員的特色資源、借助遍布全國的信息組織與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立起來的目前我國規(guī)模最大數(shù)字圖書館。截止2001年6月，該網(wǎng)站已有6000萬頁，合20萬冊數(shù)字化圖書，內(nèi)容覆蓋、文學(xué)、計算機(jī)技術(shù)、、醫(yī)藥衛(wèi)生、、農(nóng)業(yè)、軍事、等22個門類。該網(wǎng)站還在不斷增加圖書數(shù)量，每天增長20萬頁。②中國期刊網(wǎng)中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)是清華大學(xué)和中國學(xué)術(shù)期刊光盤版電子雜志社主辦的一個遠(yuǎn)程查閱網(wǎng)站，其中收錄了國內(nèi)6000多種學(xué)術(shù)期刊1994-2002年的內(nèi)容，并收錄了3萬多篇優(yōu)秀博碩論文。采用有償服務(wù)的方式，為人們提供資料和大量的信息。③超星數(shù)字圖書館由廣東省立中山圖書館與北京超星公司共同建立的有償借閱網(wǎng)站。④其他除以上幾個規(guī)模比較大的數(shù)字圖書館外，我國華東師大、上海圖書館等單位建立的數(shù)字圖書館也在不斷的完善與發(fā)展之中。

三、數(shù)字圖書館要解決的與國外相比，我國的數(shù)字圖書館雖起步較晚，但我們跟蹤研發(fā)較及時，立項與操作也上得較快。要想取得順利發(fā)展，必須解決以下幾個問題：1.互聯(lián)網(wǎng)的普及。2.聯(lián)合共建，資源共享。3.量力而行，分步實施。4.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)范。5.妥善處理知識產(chǎn)權(quán)。6.培養(yǎng)人才，提高素質(zhì)。

資料：⑴高文等：《數(shù)字圖書館——原理與技術(shù)實現(xiàn)》，北京清華大學(xué)出版社，2000；⑵WilliamY.Arms：《數(shù)字圖書館概論》，出版社，2000；⑶朱強(qiáng)：《談?wù)剶?shù)字圖書館實現(xiàn)的條件》，《大學(xué)圖書館學(xué)報》，2000,(1)；⑷李源、敬卿：《數(shù)字圖書館及發(fā)展策略初探》，《高等研究學(xué)報》，2000,(3)；⑸徐文伯：《數(shù)字圖書館發(fā)展戰(zhàn)略》，《中國文化報》，2000.5.23。

1數(shù)字圖書館浪潮

所謂數(shù)字圖書館，就是利用信息技術(shù)對有高度價值的圖像、文本、語音、音響、影像、影視、軟件和數(shù)據(jù)庫等多媒體信息進(jìn)行收集、組織、規(guī)范性的加工和壓縮處理，使其轉(zhuǎn)化為數(shù)字信息，然后通過計算機(jī)技術(shù)進(jìn)行高質(zhì)量保存和管理，實施知識增值，并通過網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行高效、地傳播、接收，使用戶可以在任何時間、任何地點，都能從網(wǎng)上得到各種服務(wù)。同時，數(shù)字圖書館工程建設(shè)還包括知識產(chǎn)權(quán)、存取權(quán)限、數(shù)據(jù)安全管理，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)、商業(yè)機(jī)構(gòu)、政府和團(tuán)體之間的聯(lián)系與合作等?？梢哉f，圖書館數(shù)字化是圖書館自動化發(fā)展的高級階段，它是一個無限的、開放的、有組織的信息資源庫大系統(tǒng)，本地和遠(yuǎn)程用戶可以在網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境中，對系統(tǒng)內(nèi)的信息資源進(jìn)行一致性訪問，獲得自己所需的最終信息，從而使人們對圖書館的利用不再有時空的限制，用戶不論在任何時間和地點，只要通過其聯(lián)網(wǎng)的電腦，便可縱覽天下群書，實現(xiàn)真正意義上的資源共享。它的出現(xiàn)將對人們的生活和行為方式產(chǎn)生巨大的。

早在20世紀(jì)80～90年代，一些發(fā)達(dá)國家和地區(qū)就開始著手圖書館數(shù)字化研究并制定和實施建立數(shù)字化圖書館的有關(guān)計劃，如在80年代末，美國圖書館研究協(xié)會就組織研究“北美數(shù)字圖書館系統(tǒng)”；1993年，美國國家科學(xué)基金會等三個機(jī)構(gòu)聯(lián)合公布“數(shù)字圖書館倡議”，次年三方投資2400萬美元在斯坦福大學(xué)等6所大學(xué)進(jìn)行數(shù)字圖書館的分項研究；日本在90年代初，開始分步實施“國家數(shù)字化圖書館研究與開發(fā)”計劃；新加坡1991年提出了旨在數(shù)字化的“圖書館2000年規(guī)劃”；歐盟則正在進(jìn)行一個包含70人分項研究的關(guān)于數(shù)字圖書館的規(guī)劃項目。在這一背景下，1995年我國也把建設(shè)“實驗型數(shù)字化圖書館”確定為國家重點項目，由國家圖書館牽頭，上海圖書館、南京圖書館、深圳圖書館、中山圖書館和遼寧圖書館聯(lián)合研究開發(fā)；另外，中科院圖書館系統(tǒng)、高校圖書館系統(tǒng)也都在逐步建立數(shù)字圖書館體系，其中，清華大學(xué)圖書館、上海圖書館、北京圖書館已初見成效。

2數(shù)字圖書館產(chǎn)業(yè)化勢在必行

我國中文數(shù)字圖書館的建設(shè)從上一世紀(jì)末開始起步，到2001年，已經(jīng)形成了包括內(nèi)容提供商（出版社）、技術(shù)提供商（IT）、高校（第一級用戶）在內(nèi)的龐大產(chǎn)業(yè)鏈。作為國內(nèi)最早的數(shù)字圖書館技術(shù)研發(fā)者，北京超星技術(shù)發(fā)展有限責(zé)任公司于1997年12月就將其遠(yuǎn)程圖書瀏覽器安裝到“瑞得在線”網(wǎng)站上，創(chuàng)建了國內(nèi)首家以圖像存儲為主的數(shù)字圖書館———超星數(shù)字圖書館。2000年6月，超星被列為國家863計劃中國數(shù)字圖書館示范工程；2000年底，又一家民營企業(yè)———北京書生科技有限公司也開始了數(shù)字圖書館的業(yè)務(wù)運營；2002年，本來一直在圖書領(lǐng)域下功夫的方正，也突然出現(xiàn)在數(shù)字圖書館市場上。眾多企業(yè)的進(jìn)入，立刻盤活了這個市場。

雖然國內(nèi)數(shù)字圖書館建設(shè)因為商業(yè)化運作較早，發(fā)展迅速，但是，如何形成一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈，使數(shù)字圖書館的建設(shè)良性發(fā)展，還是擺在眾企業(yè)及教育機(jī)構(gòu)眼前亟待解決的。

1高校數(shù)字圖書館面臨的信息安全威脅

一方面高校數(shù)字圖書館是免費為大學(xué)生提供文化科學(xué)知識的機(jī)構(gòu)，所存儲信息不具有廣泛的保密性，與商業(yè)、軍事、專利等方面的信息內(nèi)容有本質(zhì)區(qū)別，因此不會對數(shù)字圖書館的安全問題予以重視，僅僅關(guān)注了對圖書信息的防盜、防火，卻沒有對數(shù)字化的圖書網(wǎng)絡(luò)信息予以安全監(jiān)督。管理人員甚至存在僥幸心理，沒有對數(shù)字圖書館信息主動防范，積極應(yīng)對的意識，更沒有從根本上提高對信息的監(jiān)測和提升信息的抗擊能力，整個安全系統(tǒng)不具備迅速的反映機(jī)制、快速的行動機(jī)制、預(yù)警的防范機(jī)制等。安全意識的淡薄還表現(xiàn)在安全責(zé)任不明、安全設(shè)備投入不足、技術(shù)人員數(shù)量不夠等。另一方面，病毒作為當(dāng)前計算機(jī)面臨的最大威脅，具有強(qiáng)烈的感染性，一旦一臺電腦感染病毒，與這臺電腦相連的計算機(jī)就都可能會感染病毒，而且感染速度非常之快，甚至?xí)率拐麄€計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)崩潰。此外高校數(shù)字圖書館的系統(tǒng)隨計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的升級而系統(tǒng)化升級，經(jīng)歷了Unix、Linux、Windows等，但是這些系統(tǒng)在設(shè)計和使用過程中都會有不安全和不穩(wěn)定的因素存在，在問題解決之前都有成為安全隱患的可能，進(jìn)而被黑客所利用會引發(fā)嚴(yán)重后果，甚至?xí)绊懻麄€局域網(wǎng)在內(nèi)的所有電腦，對網(wǎng)絡(luò)、信息、檔案、資源都會產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

2高校數(shù)字圖書館信息安全規(guī)范化管理

2.1提升管理安全意識。信息安全作為目前大多數(shù)圖書館的敏感話題，特別是數(shù)字圖書館受其影響更為顯著。網(wǎng)絡(luò)信息的安全固然重要，但是圖書館的管理人員還在很大程度上存在認(rèn)識片面的情況。主要是認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境漏洞較多，只要安裝了具有防火墻功能的防病毒查殺軟件就可以起到良好的保護(hù)作用、認(rèn)為小范圍內(nèi)的局域網(wǎng)數(shù)字圖書館不會受到外來攻擊、認(rèn)為高校圖書館主要針對的使用群體是學(xué)生和老師，不會有惡意的破壞行為發(fā)生等等。也正是管理人員多存在這些偏差性的認(rèn)識，使得數(shù)字圖書館的安全情況較為惡劣。當(dāng)前我國高校數(shù)字圖書館管理人員的綜合素養(yǎng)相對較差，缺乏系統(tǒng)的專業(yè)知識，對網(wǎng)絡(luò)安全的認(rèn)識度較低，沒有經(jīng)過完善的崗前培訓(xùn)，實踐經(jīng)驗相對不足，因此盡快提高數(shù)字圖書館管理人員的知識和技能水平，穩(wěn)步提升對圖書館安全信息的規(guī)范化、科學(xué)化轉(zhuǎn)型是目前最為重要的工作。2.2防范黑客入侵措施。信息加密技術(shù)是將網(wǎng)絡(luò)中各類敏感信息進(jìn)行加密處理，從而保障數(shù)據(jù)的安全性，這是保密信息的主要技術(shù)手段之一，主要由明文、暗文、算法和密匙組成。工作原理就是將明文的原始資料，根據(jù)特定的算法和密匙搭配轉(zhuǎn)換成密文信息，有效避免信息的丟失，以及被篡改的威脅。簡單而言就是通過數(shù)學(xué)變化的方法，將明文轉(zhuǎn)變?yōu)槊芪模渲兄挥惺瘴暮桶l(fā)文雙方可以解碼原有信息，將信息還原并解讀。利用加密技術(shù)可以對數(shù)字圖書館的郵件、文件、數(shù)據(jù)進(jìn)行加密和解碼，這就會使未經(jīng)授權(quán)的用戶難以閱覽，加強(qiáng)信息的安全性，保障信息在網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)姆€(wěn)定性和完整性。2.3開展規(guī)范管理模式。管理是安全的手段，安全是管理的結(jié)果，高校數(shù)字圖書館信息安全若要得到完善的管理，就要開展規(guī)范化的管理模式。當(dāng)前一部分圖書館出現(xiàn)的安全事故，并不是內(nèi)部沒有安裝系統(tǒng)的安全設(shè)備，也不是沒有積極予以預(yù)防和消除，而是根本沒有完善的安全管理制度，這就好像一個沒有骨架的人，無法將各部分有效連接，就無法體現(xiàn)各部分的作用和價值。因此高校數(shù)字圖書館相關(guān)的信息安全管理制度一定要明確，要最大限度確保網(wǎng)絡(luò)安全的穩(wěn)定。根據(jù)自身實際制定更為適宜的安全規(guī)范管理制度，并嚴(yán)格予以執(zhí)行，做到權(quán)責(zé)明晰。另一方面圖書館內(nèi)部要建立針對數(shù)字圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息安全管理制度，定期對數(shù)字圖書館端口進(jìn)行安全監(jiān)測，強(qiáng)化口令、備份信息和所有文件資源的安全管理制度，確保積極推進(jìn)，穩(wěn)步運行，起到有效的保護(hù)效用。2.4提升人員管理能力?；诰W(wǎng)絡(luò)技術(shù)背景發(fā)展和創(chuàng)新的數(shù)字圖書館，不僅要在管理和設(shè)備技術(shù)上突破桎梏，還要在管理人員的自身能力和創(chuàng)新意識方面開拓進(jìn)取，使高校數(shù)字圖書館的管理水平與技術(shù)能力穩(wěn)步提升。這就要求高校管理部門要針對在崗和新招聘的圖書館工作人員進(jìn)行系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)工作，定期安排相關(guān)工作人員參與技術(shù)技能競技，在內(nèi)部形成比追趕超的良好競爭氛圍。還要實時安排具有專業(yè)知識和理論基礎(chǔ)的技術(shù)人才對數(shù)字圖書館進(jìn)行管理和維護(hù)，及時解決已經(jīng)存在或具有潛在威脅的安全隱患，為數(shù)字圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息安全護(hù)航，為高校學(xué)術(shù)研究的持續(xù)穩(wěn)定推進(jìn)貢獻(xiàn)力量。

3結(jié)語

綜上可見，網(wǎng)絡(luò)安全是一個綜合化的管理體系，高校數(shù)字圖書館的信息安全規(guī)范化是一個長效工作機(jī)制，是高校在一定歷史時期內(nèi)的重要任務(wù)，各高校應(yīng)充分重視并不斷提升自身圖書館管理安全的防護(hù)水平，更好的營造一個健康、安全、穩(wěn)定的圖書信息環(huán)境。

〔論文關(guān)鍵詞〕數(shù)字圖書館信息營銷信息營銷機(jī)制

〔論文摘要)本文介紹了數(shù)字圖書館信息營銷機(jī)制的含義，分析了數(shù)字圖書館實現(xiàn)信.息營稍機(jī)制的原因，以及怎樣建立數(shù)字圖書館信.息營梢機(jī)制。

隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的確立，信息產(chǎn)業(yè)在我國勃然興起，在信息市場化浪潮中，圖書館面臨著更為激烈的競爭，圖書館的生存與發(fā)展受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何擴(kuò)大自身產(chǎn)品與服務(wù)的銷路，這是圖書館尤其是數(shù)字圖書館考慮的重要問題。

1信息營銷機(jī)制的含義

1.1信息營銷的含義

國內(nèi)圖書館從20世紀(jì)90年代初開始思考圖書館進(jìn)行市場營銷理論的可行性，到目前已基本達(dá)成了共識。數(shù)字圖書館的信息營銷就是數(shù)字圖書館對其信息產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行分析、調(diào)研、計劃、組織、促銷、分銷，實現(xiàn)與信息用戶的價值交換，滿足信息用戶需求的一系列過程。這一過程開始于信息機(jī)構(gòu)對潛在信息用戶消費需求的市場調(diào)查、分析，終止于最后滿足于目標(biāo)用戶(現(xiàn)實用戶)的具體信息需求，完成于與他們的價值交換。其核心和本質(zhì)就是發(fā)現(xiàn)信息用戶，挖掘信息需求，它強(qiáng)調(diào)以信息用戶為中心以及服務(wù)至上的工作理念。數(shù)字圖書館信息營銷內(nèi)容包括信息產(chǎn)品的營銷與信息服務(wù)的營銷。通過信息營銷，縮短了圖書館、信息用戶和社會之間的距離，最大限度地發(fā)揮了圖書館信息資源的作用。數(shù)字圖書館不應(yīng)滿足于現(xiàn)有市場區(qū)隔與份額，必須以與時俱進(jìn)的戰(zhàn)略眼光與勇氣，高度重視信息營銷工作，不斷推陳出新，適應(yīng)市場化信息時代需要，建立完善配套的信息營銷體系，形成科學(xué)有效的信息營銷機(jī)制，大力拓展市場生存空間。

論文關(guān)鍵詞:數(shù)字圖書館信息營銷組織消費者

論文摘要:從數(shù)字圖書館信息營銷的主體、客體和內(nèi)容幾個方面分析了數(shù)字圖書館信息營銷的特點，指出充分認(rèn)識數(shù)字圖書館信息營銷的特點對數(shù)字圖書館發(fā)展有現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。

隨著新技術(shù)的廣泛應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)的急劇發(fā)展，信息檢索的手段和方式都發(fā)生了歷史性的變化，圖書館不再是人們獲取信息和知識的唯一途徑，各種營利性或非營利性的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)快速發(fā)展，圖書館面臨前所未有的挑戰(zhàn)。面對這場變革，圖書館只有適時地調(diào)整自身的發(fā)展策略，才能夠鞏固其已有的地位。也正是在這樣的歷史背景下，圖書館界引人了市場營銷的理念。

1信息營銷與數(shù)字圖書館信息營銷

信息營銷是市場營銷中的一個概念和方法。針對信息營銷有兩種不同的解釋，一種解釋是“信息營銷是指了解、激勵和創(chuàng)造特定的信息用戶，并利用信息資源，向合適的用戶提供所需信息服務(wù)，從而獲得利益回報的經(jīng)營活動。另一種解釋是“信息營銷是指企業(yè)在經(jīng)營活動中，以信息為重要資源，綜合運用各種現(xiàn)代化信息技術(shù)，獲取、處理、組織、利用各種有效的信息來制定營銷策略，并協(xié)調(diào)和管理營銷工作，從而比競爭對手更快、更準(zhǔn)確地識別、預(yù)測并滿足顧客需要的一種營銷方式”。第一種解釋是指信息服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品(服務(wù))營銷策略。第二種是指信息化社會中企業(yè)的營銷方式。概而言之，所謂信息營銷，就是信息服務(wù)機(jī)構(gòu)對其信息產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行分析、調(diào)研、計劃、組織、促銷、分銷，實現(xiàn)與信息用戶的價值交換，滿足信息用戶信息需要的一系列過程。這一過程開始于信息機(jī)構(gòu)對潛在信息消費需求的市場調(diào)查、分析，終止于最后滿足于目標(biāo)用戶(現(xiàn)實用戶)的具體信息需求，完成與他們的價值交換。這種價值交換過程，對于信息機(jī)構(gòu)來說，是充分實現(xiàn)信息資源的內(nèi)在價值;對于信息接受者來說，是獲得信息資源的使用價值，即獲得信息資源的有用性。

數(shù)字圖書館信息營銷是在融合了信息營銷學(xué)和圖書館學(xué)的一些理論知識以及綜合目前圖書館的工作實際而形成的一個新概念，它是指圖書館對其信息產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行分析、調(diào)研、計劃、組織、促銷、分銷，實現(xiàn)與信息用戶的價值交換，滿足信息用戶需求的一系列過程。其核心和本質(zhì)就是發(fā)現(xiàn)信息用戶，挖掘信息需求，它強(qiáng)調(diào)以信息用戶為中心以及服務(wù)至上的工作理念。數(shù)字圖書館信息營銷內(nèi)容包括信息產(chǎn)品的營銷和信息服務(wù)的營銷。通過信息營銷，縮短了圖書館、信息用戶與社會之間的距離，最大限度地發(fā)揮了圖書館信息資源的作用。

回顧上個世紀(jì)的100年,沖擊和影響人類社會生活各個方面速度最快、震撼最強(qiáng)烈的,莫過于延續(xù)至今仍在飛速發(fā)展的信息技術(shù)革命。在這種數(shù)字信息浪潮的沖擊下,一種新型圖書館——數(shù)字圖書館應(yīng)運而生,并逐漸成為網(wǎng)上信息資源建設(shè)的核心。其藏書資源可以方便地被人們查閱,從而提高對信息資源的利用效率。在同一時間,一場以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)革命——電子商務(wù)運動也在全球范圍內(nèi)以驚人的速度發(fā)展。在發(fā)達(dá)國家,電子商務(wù)已被廣泛應(yīng)用于各類企業(yè)以及包括政府、圖書館、博物館在內(nèi)的各種非盈利機(jī)構(gòu)。1999年3月在北京召開了由政府部門領(lǐng)導(dǎo)、電子商務(wù)專家、國內(nèi)外IT產(chǎn)業(yè)和已開展電子商務(wù)的企業(yè)代表參加的第三屆中國電子商務(wù)研討會,掀起了我國電子商務(wù)的熱潮,人們逐漸接受了網(wǎng)上支付、網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)上娛樂等活動。圖書館如何合理有效地利用電子商務(wù)技術(shù)及解決方案,進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域,使數(shù)字圖書館不僅能夠向用戶提供公益性服務(wù),還可以向用戶提供各種高質(zhì)量的增值性服務(wù),參與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的信息競爭,是關(guān)系到數(shù)字圖書館在新形勢下生存與發(fā)展的一個重要問題。

一、電子商務(wù)的含義

電子商務(wù)是指通過信息網(wǎng)絡(luò)以電子數(shù)據(jù)信息流通的方式在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行并完成的各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動。簡單來說,電子商務(wù)是一種利用電子網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動。美國的權(quán)威學(xué)者瑞維•卡拉科塔和安德魯•B•惠斯頓在他們的專著《電子商務(wù)的前沿》中提出:電子商務(wù)是一種現(xiàn)代的商業(yè)方法。這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度,滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求。電子商務(wù)從交易的商品內(nèi)容及交易形式分,可以分為兩種類型:

1、直接電子商務(wù)。直接產(chǎn)生于因特網(wǎng)上的交易活動,產(chǎn)品和服務(wù)的傳遞及支付費用都在網(wǎng)上進(jìn)行。如全文、圖像、視頻產(chǎn)品或咨詢服務(wù)等通過E-mail等方式在網(wǎng)上傳遞,通過用信用卡等電子方式支付。直接電子商務(wù)超越了地域的界限,充分挖掘全球的市場潛力。

2、間接電子商務(wù)。在網(wǎng)上訂購并支付費用,在網(wǎng)下實現(xiàn)商品的傳遞和服務(wù)的兌現(xiàn)。如鮮花、書籍、食品等有形貨物的電子訂購,需要通過傳統(tǒng)的渠道如郵政業(yè)的服務(wù)和商業(yè)快遞服務(wù)來完成送貨,因此,間接電子商務(wù)要依靠送貨的運輸系統(tǒng)等外部要素。

二、建立和開展電子商務(wù)是數(shù)字圖書館的必然趨勢

一、數(shù)字化圖書館的定義

美國數(shù)字圖書館聯(lián)合會從圖書館員角度將數(shù)字圖書館表述為：“數(shù)字圖書館是提供各種資源的組織機(jī)構(gòu)，他們選擇、創(chuàng)建、提供知識查詢途徑，解釋、傳播和保護(hù)數(shù)字作品，以確保其能夠長久使用，從而為社區(qū)和社區(qū)群眾提供方便、經(jīng)濟(jì)的信息服務(wù)”。

“中國數(shù)字圖書館工程”中提出：“數(shù)字圖書館是采用現(xiàn)代高新技術(shù)所支持的數(shù)字信息資源系統(tǒng)，是運行在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的、超大規(guī)模的、便于使用的，沒有時空限制的知識中心，是下一代Internet上信息資源的管理模式”。

同一個概念有著不同的說法，但含義大致相同。對不同的數(shù)字圖書館定義概括起來，可這樣定義數(shù)字圖書館：數(shù)字圖書館是利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)形成的跨地區(qū)、跨國家的信息空間、信息系統(tǒng)，并以數(shù)字化方式將信息資源存儲在具有海量存儲能力的存儲系統(tǒng)中，通過計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)將信息資源傳遞給不同地域的用戶，從而做到不受時間、空間限制的信息資源共享。

二、圖書館數(shù)字化建設(shè)中存在的問題

1.對數(shù)字圖書館的理解還存在誤區(qū)