企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)資源配置與環(huán)境相互作用的基本模式，其核心是使企業(yè)的自身?xiàng)l件與外部環(huán)境相適應(yīng)，求得企業(yè)的生存、盈利與發(fā)展。面對(duì)現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營形勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)局面，我國的商業(yè)企業(yè)集團(tuán)因應(yīng)外部環(huán)境、調(diào)動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、發(fā)揮協(xié)同作用、確定增長(zhǎng)向量和市場(chǎng)范圍，努力實(shí)踐著他們的企業(yè)戰(zhàn)略觀。

我國的商業(yè)企業(yè)集團(tuán)通常為，以知名的大型零售商業(yè)企業(yè)為龍頭、以百貨零售為主業(yè)的單元核心型企業(yè)集團(tuán)。隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營技術(shù)的進(jìn)步以及商業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變遷，我國商業(yè)企業(yè)集團(tuán)在從事百貨零售經(jīng)營的過程中，組建配送中心及大型物流中心，開拓小批發(fā)業(yè)和配送業(yè)；商業(yè)企業(yè)集團(tuán)的經(jīng)營組織結(jié)構(gòu)由原有的單店經(jīng)營形式向連鎖經(jīng)營形式逐步地轉(zhuǎn)化和演變，其經(jīng)營業(yè)態(tài)從單一向多元不斷地進(jìn)行著創(chuàng)新的嘗試。在商業(yè)企業(yè)集團(tuán)追求保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、挖掘發(fā)展?jié)摿Φ呐χ校涑杀究刂茟?zhàn)略發(fā)揮著舉足輕重的作用。

一、商業(yè)企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)分析

進(jìn)入90年代以來，我國的零售商業(yè)呈現(xiàn)出空前繁榮與活躍的局面，社會(huì)投資大量涌入，外商外資也相繼進(jìn)入，商業(yè)設(shè)施四處興建、改建，社會(huì)商品零售額連年大幅度增長(zhǎng)。但是經(jīng)過幾年強(qiáng)勁的超常規(guī)高速發(fā)展之后，我國的商業(yè)轉(zhuǎn)入了競(jìng)爭(zhēng)激烈、效益滑坡、經(jīng)營慘淡的狀態(tài)。1997年下半年我國的買方市場(chǎng)形成，物價(jià)持續(xù)走低，消費(fèi)者需求變化迅速，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，商家打折、降價(jià)，用盡營銷策略，使盡渾身解數(shù)，終于無法從根本上擺脫“難賣”、“賣難”的困境。銷售難于實(shí)現(xiàn)，利潤自然下降。據(jù)國內(nèi)貿(mào)易局商業(yè)信息中心對(duì)全國200家大型商場(chǎng)的調(diào)查顯示，1998年1月—10月份，29.3％的商場(chǎng)虧損，66％的商場(chǎng)利潤比上一年同期下降。國外一些大的商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)國內(nèi)零售商業(yè)的沖擊也是商業(yè)企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營環(huán)境中一個(gè)不容忽視的因素。由于國外的大型商業(yè)零售企業(yè)掌握著最先進(jìn)的商業(yè)經(jīng)營管理技術(shù)，充分利用著最新的通訊信息技術(shù)，同時(shí)又經(jīng)歷了長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)洗禮，積累了豐富的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，因此象沃爾瑪、家樂福這樣的外國大零售商的進(jìn)入，確實(shí)對(duì)我國的商業(yè)企業(yè)構(gòu)成嚴(yán)重的威脅。宏觀商業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變遷固然對(duì)零售商業(yè)提出了挑戰(zhàn)，一些城市大型零售商業(yè)過于集中、過于趨同、商店過剩、競(jìng)爭(zhēng)過度，也是商業(yè)企業(yè)集團(tuán)外部經(jīng)營環(huán)境中的一個(gè)十分重要的不利因素。北京曾經(jīng)有個(gè)在全市建一百家大商場(chǎng)的規(guī)劃，然而一百家店還未建齊，已經(jīng)建成的一些店就開始紛紛倒閉，其他的一些城市大型零售商店過于密集、數(shù)量過多的情況也很普遍，以致于我國某些城市的人均百貨商場(chǎng)面積竟然高達(dá)發(fā)達(dá)國家的十倍。商業(yè)企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營環(huán)境中的外部威脅（Threats）是明顯而嚴(yán)峻的。

商業(yè)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理上的劣勢(shì)（Weaknesses）也不容忽視。一些商業(yè)企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營戰(zhàn)略不確定，盲目地涉足于與商業(yè)經(jīng)營無關(guān)、自己并不熟悉的其它領(lǐng)域；一些商業(yè)企業(yè)集團(tuán)不進(jìn)行深入的市場(chǎng)調(diào)查、不做長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃、不認(rèn)真地進(jìn)行新的營銷策略的探索和新的經(jīng)營方式的嘗試，似乎“老字號(hào)”的商譽(yù)可以永享不盡；一些商業(yè)企業(yè)集團(tuán)沒有自己獨(dú)特的企業(yè)文化和經(jīng)營特色，跟在別人后面亦步亦趨地邯鄲學(xué)步，只有模仿沒有創(chuàng)新；而商業(yè)集團(tuán)普遍存在的問題則是管理效率低、成本費(fèi)用高、經(jīng)濟(jì)效益差。

采用戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)的SWOT分析方法，我們分析了影響商業(yè)企業(yè)集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)地位的外部經(jīng)營環(huán)境的不利因素，即外部的威脅（Threats），但是從辯證的角度看同樣也存在著外部環(huán)境的機(jī)會(huì)（Opportunities）。零售業(yè)的開放，國外商業(yè)機(jī)構(gòu)的介入，對(duì)我國的本土商業(yè)確實(shí)產(chǎn)生了一些沖擊，但也為我國商業(yè)與國際接軌，參與國際競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)習(xí)和借鑒國外先進(jìn)的商業(yè)經(jīng)營管理思想和技術(shù)，進(jìn)一步促進(jìn)我國零售商業(yè)向正規(guī)化、連鎖化、顧客導(dǎo)向化以及商業(yè)自動(dòng)化的方向發(fā)展提供了舞臺(tái)和背景，創(chuàng)造了環(huán)境和機(jī)會(huì)。按照現(xiàn)代商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律，分析我國商業(yè)企業(yè)內(nèi)部存在的優(yōu)勢(shì)（Strengths）和劣勢(shì)（Weaknesses）及其二者之間的相對(duì)測(cè)度，可以認(rèn)為在開放的零售商業(yè)的市場(chǎng)中，商家經(jīng)營的好與差、商場(chǎng)的開張與關(guān)張是極其自然、極其正常的事情。1998年初商場(chǎng)“開業(yè)大擠”，“1998年是大型商場(chǎng)的倒閉年”不幸被言中，而1999年初一批大型商場(chǎng)又卷土重來。雖然商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，但有的商家卻并不怕與別人擠市場(chǎng)；雖然都在搞連鎖、搞超市，但卻是幾家歡樂幾家愁；雖然零售商業(yè)對(duì)外開放，“狼來了”，但有的商家卻能夠與狼共舞；雖然大型商場(chǎng)過量而又集中，但“錯(cuò)位經(jīng)營”卻使商業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)初露端倪。對(duì)于商業(yè)企業(yè)集團(tuán)來說，關(guān)鍵的問題是確立科學(xué)的企業(yè)戰(zhàn)略觀，在戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)分析的基礎(chǔ)之上，準(zhǔn)確地掌握企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中的S、W、O、T，合理地設(shè)計(jì)和構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略管理模式，有效地進(jìn)行企業(yè)的戰(zhàn)略管理，適當(dāng)?shù)卮_定經(jīng)營定域、優(yōu)化資源配置、突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、發(fā)揮協(xié)同作用，才能在新的經(jīng)營環(huán)境中，在激烈的商戰(zhàn)中立于不敗之地。企業(yè)戰(zhàn)略管理框架可簡(jiǎn)略地圖示如下：

核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念最初由美國學(xué)者C?R?Prahalad和GaryHamel提出，目前已被廣泛運(yùn)用于制造業(yè)、建筑業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、金融業(yè)的企業(yè)乃至區(qū)域經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的分析中，但在商業(yè)企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域的應(yīng)用尚不多見。本文擬對(duì)商業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力及其構(gòu)建作一初步探討。

商業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念

Prahalad和Hamel認(rèn)為：核心競(jìng)爭(zhēng)力是隱含在企業(yè)核心產(chǎn)品中的積累性學(xué)識(shí)和能力，特別是關(guān)于整合不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合某種技術(shù)的學(xué)識(shí)和能力。它來自企業(yè)所擁有的獨(dú)特資源，是企業(yè)獲取持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。他們還對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力給出了一個(gè)形象化的說明：如果說企業(yè)是一棵大樹，那么，樹干和主要支干是它的“核心產(chǎn)品”；較小的支干是組成它的不同的業(yè)務(wù)單位；樹葉和果實(shí)是它的“最終產(chǎn)品”，而為這棵大樹提供源源不斷的營養(yǎng)成分并保證其穩(wěn)固性的根系就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?；谝陨险J(rèn)識(shí)，Prahalad和Hamel進(jìn)一步提出：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是組織中的集體知識(shí)，尤其是指開發(fā)、整合與核心產(chǎn)品有關(guān)的各種生產(chǎn)技能的知識(shí)。以日本索尼公司為例，該公司生產(chǎn)的不同型號(hào)的小型攝像機(jī)、電視機(jī)、計(jì)算機(jī)等是其最終產(chǎn)品，生產(chǎn)小型攝像機(jī)、電視機(jī)、計(jì)算機(jī)的部門構(gòu)成其業(yè)務(wù)單位，微處理器是其核心產(chǎn)品，而全球聞名的微型化技術(shù)是該公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

把上述關(guān)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)典定義運(yùn)用于商業(yè)企業(yè)，可以看出，與工業(yè)企業(yè)一樣，商業(yè)企業(yè)也有其最終產(chǎn)品——經(jīng)過商業(yè)性服務(wù)轉(zhuǎn)入消費(fèi)者手中的各種類型和規(guī)格的商品。而其各種商業(yè)性的服務(wù)活動(dòng)，包括生產(chǎn)性服務(wù)活動(dòng)如包裝、保管、運(yùn)輸?shù)群头巧a(chǎn)性服務(wù)活動(dòng)，如商品的銷售，構(gòu)成商業(yè)企業(yè)的核心產(chǎn)品，為商業(yè)企業(yè)的核心產(chǎn)品和最終產(chǎn)品提供營養(yǎng)和支撐作用的是企業(yè)在從事商業(yè)服務(wù)活動(dòng)方面積累的知識(shí)和技能。對(duì)同一行業(yè)中的不同商業(yè)企業(yè)來說，如果哪個(gè)企業(yè)在從事商業(yè)服務(wù)活動(dòng)方面掌握了先進(jìn)的且別的企業(yè)難以模仿的知識(shí)和技能，從而其所從事的各種商業(yè)服務(wù)較之其他同類企業(yè)的服務(wù)表現(xiàn)出明顯的優(yōu)勢(shì)和特色，那么，上述知識(shí)便構(gòu)成該企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

商業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的決定因素

企業(yè)戰(zhàn)略管理大師邁克爾?波特指出：企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)是一個(gè)價(jià)值鏈或價(jià)值活動(dòng)體系，其中包括基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)。一個(gè)商業(yè)企業(yè)的全部經(jīng)營活動(dòng)即商業(yè)服務(wù)活動(dòng)也是一個(gè)包括眾多環(huán)節(jié)的價(jià)值鏈或價(jià)值活動(dòng)體系。作為核心產(chǎn)品，一個(gè)商業(yè)企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)體系較之其他同類商業(yè)企業(yè)能否表現(xiàn)出高人一等的優(yōu)勢(shì)或與眾不同的特色，該企業(yè)是否具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，主要取決于以下幾個(gè)因素：

[摘要]新街口商業(yè)圈中個(gè)別商企存在一定的經(jīng)營困難問題。通過調(diào)查，分析其原因并提出建設(shè)性的意見。

[關(guān)鍵詞]困難商家原因?qū)Σ?/p>

南京新街口是南京市商業(yè)最集中的地區(qū)。這里匯聚了南京中央商場(chǎng)、金鷹國際購物中心、新街口百貨公司、蘇寧電器、國美電器等近十家大、中型商業(yè)企業(yè)。新街口地區(qū)交通發(fā)達(dá)，人流如織。據(jù)我校2007級(jí)馬克思主義理論實(shí)踐課土木工程專業(yè)學(xué)生課題組的抽樣調(diào)查分析，每天有約20萬人次的市民因各種原因在新街口地區(qū)經(jīng)過，這些人構(gòu)成了龐大的顯性和隱性消費(fèi)群體。在這近十家商業(yè)企業(yè)中，絕大部分商家經(jīng)濟(jì)效益良好，但也確實(shí)存在舉步維艱、慘淡經(jīng)營的個(gè)案。經(jīng)過全方位、多渠道了解，造成困難商家的主觀原因有以下幾條。

一、宣傳包裝不夠

南京市的各大媒體尤其是電視傳媒幾乎每天都會(huì)有新街口部分商家的廣告宣傳。在傳媒業(yè)如此發(fā)達(dá)的時(shí)代，潛在的消費(fèi)群體是很難不被商家宣傳的“糖衣炮彈”擊中的。舉例來說，南京中央商場(chǎng)在有關(guān)電視傳媒上廣為播放的“中央商場(chǎng)”MTV就吸引了許許多多的消費(fèi)者。這首MTV在相當(dāng)多的年輕人中可以說是耳熟能詳。據(jù)我們對(duì)外地在寧高校的部分大學(xué)生以及南京建鄴區(qū)部分普通市民的問卷調(diào)查，幾乎無人不知道南京中央商場(chǎng)以及“中央商場(chǎng)”MTV。他們中70%以上的人表示，只要是去新街口地區(qū)購物，在條件許可的情況下，他們是會(huì)去中央商場(chǎng)購物的。這些數(shù)據(jù)充分說明商家反復(fù)宣傳自身的極端重要性。常識(shí)告訴我們，一個(gè)商業(yè)企業(yè)能夠不惜巨資宣傳自己，本身就說明企業(yè)關(guān)注消費(fèi)者且它有實(shí)力，誰不愿和這樣的商業(yè)企業(yè)打交道呢？

二、高層管理不善

為進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)商業(yè)公共安全工作，提高企業(yè)做好安全工作的能力，預(yù)防各類事故尤其重大以上事故的發(fā)生，根據(jù)區(qū)人民政府關(guān)于建立公共安全長(zhǎng)效機(jī)制的要求，特制定區(qū)商業(yè)安全長(zhǎng)效機(jī)制方案如下：

一、指導(dǎo)思想和工作原則

指導(dǎo)思想。以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持安全第一預(yù)防為主的工作方針，建立機(jī)制完善、基礎(chǔ)扎實(shí)、制度健全、措施落實(shí)、反映快速、上下聯(lián)動(dòng)的安全長(zhǎng)效機(jī)制，有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除各類事故隱患，確實(shí)保障消費(fèi)場(chǎng)所中的公共安全，保證人民群眾的生命安全，促進(jìn)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。

工作原則。堅(jiān)持責(zé)任明確、教育廣泛、規(guī)范治理、制度健全、工作持續(xù)、超前建設(shè)的工作原則。

二、長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)的內(nèi)容和要求

1、組織領(lǐng)導(dǎo)。

互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營走向電子商務(wù)，眾所周知，電子商務(wù)真正的含義是讓更多的人實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易和網(wǎng)上結(jié)算，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的概念應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)迅速協(xié)調(diào)一致，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程報(bào)表服帳喳帳催帳網(wǎng)上結(jié)算11報(bào)稅報(bào)關(guān)l支持網(wǎng)上采購銷售服務(wù)l電子單據(jù)l移動(dòng)辦公l網(wǎng)上會(huì)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是電子商務(wù)的主要組成部分，它從空間、時(shí)間、效率三方面改變了傳統(tǒng)會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的方式和質(zhì)量。電子商務(wù)孕育著巨大的商機(jī)，商家能否在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，關(guān)鍵在于企業(yè)是否能及時(shí)完成從商品中介到信息中介的角色轉(zhuǎn)換。有人說過，現(xiàn)代社會(huì)只存在兩種人，一種人掌握信息，另一種人不掌握信息，而前者也因此掌握了對(duì)后者的支配權(quán)。在信息時(shí)代對(duì)企業(yè)來說，不重視信息化意味著在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。在此，我們有必要首先從企業(yè)內(nèi)部信息化管理的角度談?wù)勆虡I(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)解決方案。

一、商業(yè)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)

商業(yè)企業(yè)是以營利為目的從事商品流通經(jīng)營的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，最大限度地獲取利潤是企業(yè)的基本目標(biāo)。商業(yè)企業(yè)作為廠家和用戶之間的橋梁和紐帶，其核心功能便是商品中介，即企業(yè)從廠家購進(jìn)商品，然后利用各種渠道和各種方式將商品買給用戶以滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。商業(yè)企業(yè)的核心價(jià)值觀也正體現(xiàn)在滿足消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上，賺取買賣之間的差價(jià)。

二、商業(yè)企業(yè)內(nèi)部管理面臨的問題

在企業(yè)內(nèi)部，商業(yè)企業(yè)同樣面臨來自交易成本和企業(yè)利潤的雙重壓力。傳統(tǒng)管理難于適合現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的需要，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代迫使企業(yè)轉(zhuǎn)變管理觀念，對(duì)其傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)、作業(yè)流程等管理體系進(jìn)行重組和再造。在整個(gè)商品流通過程中，供貨商、商業(yè)企業(yè)、運(yùn)輸和分銷公司以及客戶構(gòu)成了一個(gè)不可分割的價(jià)值鏈。其理想狀態(tài)是鏈條中的所有環(huán)節(jié)應(yīng)該統(tǒng)一管理、協(xié)同工作，并表現(xiàn)出敏捷的市場(chǎng)反應(yīng)速度，讓客戶能夠在很短的時(shí)問內(nèi)，以最優(yōu)的價(jià)位，獲取最好的商品或服務(wù)，在電子商務(wù)環(huán)境下時(shí)常還需要滿足客戶個(gè)性化的需求。傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)供應(yīng)管理由于技術(shù)落后和觀念落后，根本無法達(dá)到這一要求。對(duì)于商業(yè)企業(yè)來說，供貨商和客戶更多地是被分割成孤立的外部環(huán)節(jié)，其最直接的后果是增加了運(yùn)營成本和庫存費(fèi)用，難于在最短的時(shí)問內(nèi)贏得市場(chǎng)。具體表現(xiàn)在:

1.技術(shù)支持:在信息化時(shí)代，面對(duì)紛繁復(fù)雜的信息和巨大的信息流通量，企業(yè)缺少合適的資料工具，難以對(duì)商品信息及相關(guān)的資料進(jìn)行收集、處理和運(yùn)用。

在煙草行業(yè)自主創(chuàng)新戰(zhàn)略中，煙草商業(yè)企業(yè)作為自主創(chuàng)新主體，應(yīng)以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)，以市場(chǎng)監(jiān)管創(chuàng)新、營銷服務(wù)創(chuàng)新為核心，以管理創(chuàng)新為基礎(chǔ)，以技術(shù)創(chuàng)新為支撐，以文化創(chuàng)新與人才創(chuàng)新為保障，逐步實(shí)現(xiàn)從要素驅(qū)動(dòng)型向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型轉(zhuǎn)變，從資源依賴型向能力成長(zhǎng)型轉(zhuǎn)變。

創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。黨的十六屆五中全會(huì)指出，要深入實(shí)施科教興國和人才強(qiáng)國戰(zhàn)略，把增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力作為科學(xué)技術(shù)發(fā)展的戰(zhàn)略基點(diǎn)和調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式的中心環(huán)節(jié)，大力提高原始創(chuàng)新能力、集成創(chuàng)新能力和引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新的能力。黨的十七大進(jìn)一步指出：提高自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型國家，這是國家發(fā)展戰(zhàn)略的核心，是提高綜合國力的關(guān)鍵。自主創(chuàng)新作為國家戰(zhàn)略的提出和實(shí)施．反映了我們黨對(duì)世界經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展趨勢(shì)和內(nèi)在規(guī)律的準(zhǔn)確把握，體現(xiàn)了全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的新要求，標(biāo)志著我國已經(jīng)進(jìn)入必須依靠科技進(jìn)步和自主創(chuàng)新來推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要?dú)v史階段。

在推進(jìn)自主創(chuàng)新的國家戰(zhàn)略中，煙草行業(yè)承擔(dān)著重要的使命。在2006年全國煙草科技大會(huì)上，國家局向全行業(yè)發(fā)出了“全面增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，為建設(shè)創(chuàng)新型行業(yè)而努力奮斗”的號(hào)召，2007年全行業(yè)深入開展了“創(chuàng)新年”活動(dòng)。姜成康局長(zhǎng)多次強(qiáng)調(diào)“堅(jiān)持轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，努力提高自主創(chuàng)新能力?！薄白灾鲃?chuàng)新已成為能否保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵因素”。

企業(yè)是自主創(chuàng)新的主體，煙草工商企業(yè)是煙草行業(yè)推進(jìn)自主創(chuàng)新的主體。長(zhǎng)期以來，工業(yè)企業(yè)對(duì)以技術(shù)為核心的自主創(chuàng)新高度重視并積極實(shí)踐，商業(yè)企業(yè)由于技術(shù)含量不足對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)則相對(duì)忽視，創(chuàng)新主體地位發(fā)揮不充分。因此，煙草商業(yè)企業(yè)要牢固樹立創(chuàng)新主體意識(shí)，強(qiáng)化企業(yè)是自主創(chuàng)新投入、資源整合利用和成果應(yīng)用主體的認(rèn)識(shí)，把增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略基點(diǎn)，大力推進(jìn)自主創(chuàng)新，培育企業(yè)自主競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，為提高中國煙草的總體競(jìng)爭(zhēng)力作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

自主創(chuàng)新是一項(xiàng)系統(tǒng)工程．煙草商業(yè)企業(yè)推進(jìn)自主創(chuàng)新的主要實(shí)踐路徑有哪些?解答這一基本命題，需要從煙草商業(yè)企業(yè)當(dāng)前的基本使命出發(fā)，緊緊圍繞堅(jiān)持和完善專賣制度、積極推進(jìn)市場(chǎng)化取向改革這個(gè)發(fā)展主線，以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)，以市場(chǎng)監(jiān)管創(chuàng)新、營銷服務(wù)創(chuàng)新為核心，以管理創(chuàng)新為基礎(chǔ)，以技術(shù)創(chuàng)新為支撐，以文化創(chuàng)新與人才創(chuàng)新為保障，積極有效地推進(jìn)要素創(chuàng)新，逐步實(shí)現(xiàn)從要素驅(qū)動(dòng)型向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型轉(zhuǎn)變，從資源依賴型向能力成長(zhǎng)型轉(zhuǎn)變。

一、以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)，提升科學(xué)發(fā)展水平

“全市人民要站在新的歷史起點(diǎn)上，牢固樹立崇商重企的時(shí)念，要像崇文重教一樣崇商重企，推動(dòng)梅州山區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展?！笔形瘯泟⑷罩谑形鍖枚稳珪?huì)振臂疾呼。這一緊扣時(shí)代脈搏、催人奮進(jìn)的時(shí)念，得到全市上下的熱烈響應(yīng)和積極擁護(hù)。作為黨委的重要工作部門的組織部，更要緊緊圍繞省第十次黨代會(huì)精神和“四個(gè)梅州”發(fā)展戰(zhàn)略，深入研究組織工作如何為“崇商重企”服務(wù)提供強(qiáng)有力的組織保證，為企業(yè)生存發(fā)展提供優(yōu)良的軟環(huán)境，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

一、抓組織建設(shè)，發(fā)揮黨組織在崇商重企實(shí)踐中的戰(zhàn)斗堡壘和核心骨干作用。**年11月，剛剛到任的劉日知書記就提出“誰與企業(yè)過不去，就是與市委、市政府過不去”的響亮口號(hào)，拉開了以發(fā)展工業(yè)為重點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)帷幕?！俺缟讨仄蟆崩砟钍菐啄陙砻分莨I(yè)發(fā)展中的一次理論升華，有著深刻的理論和實(shí)踐意義，其最終目的是要解放和發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力。只有好的政治氛圍才能更好地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，才能提高社會(huì)生產(chǎn)力。組織部門要著力抓好各級(jí)黨組織建設(shè)，發(fā)揮好各級(jí)黨組織在崇商重企實(shí)踐中戰(zhàn)斗堡壘和核心骨干作用，為崇商重企提供良好的政治氛圍。一是要引導(dǎo)基層黨組織緊緊圍繞省第十次黨代會(huì)精神和市委五屆二次會(huì)議提出的主題開展黨的工作，努力使工作內(nèi)容、工作方法和活動(dòng)形式上都適應(yīng)崇商重企的需要，調(diào)動(dòng)一切積極因素為梅州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)。二是適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要，合理調(diào)整基層黨組織設(shè)置。增強(qiáng)黨的基層組織與各類經(jīng)濟(jì)組織的有機(jī)聯(lián)系，擴(kuò)大黨的工作的覆蓋面，不斷增強(qiáng)黨的群眾基礎(chǔ)和擴(kuò)大黨的階級(jí)基礎(chǔ)，提高黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。當(dāng)前，重點(diǎn)是要抓好“兩新”組織建立黨組織工作和規(guī)模以上企業(yè)建立黨組織工作，進(jìn)一步加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，為企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。三是要大力抓好黨員思想教育，發(fā)揮黨員在樹立和落實(shí)崇商重企中的旗幟作用。各級(jí)黨組織要認(rèn)真組織本單位本部門的黨員深入學(xué)習(xí)貫徹市委五屆二次會(huì)議精神，提高黨員對(duì)崇商重企理念的認(rèn)識(shí)，教育黨員在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中建功立業(yè)，使廣大黨員成為生產(chǎn)尖兵、技術(shù)尖子、改革闖將。

二、抓干部隊(duì)伍建設(shè)，為崇商重企實(shí)踐提供人才和智力支持。路線、方針、政策決定以后，干部就是決定因素。抓好干部隊(duì)伍建設(shè)是崇商重企實(shí)踐中的重中之重。劉日知書記指出的“認(rèn)識(shí)欠缺、服務(wù)欠缺、誠信欠缺、維權(quán)欠缺”，說到底就是我們的干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)崇商重企的認(rèn)識(shí)欠缺、觀念滯后，部門利益嚴(yán)重等方面造成的結(jié)果。為此，組織部門要充分發(fā)揮職能作用，在抓好干部隊(duì)伍建設(shè)上狠下功夫。一是要選準(zhǔn)用好干部。嚴(yán)格按照科學(xué)發(fā)展觀選賢任能，重點(diǎn)選配好各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子，從整體上增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的能力。在干部考察、考核、任用、監(jiān)督等方面廣泛聽取商企界人士的意見，聽取他們對(duì)干部的評(píng)價(jià)，把那些在崇商重企、完善投資環(huán)境、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大工作中狀態(tài)良好、政績(jī)突出，得到企業(yè)認(rèn)可的干部，及時(shí)提拔重用，把他們派往經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場(chǎng)。對(duì)那些與企業(yè)過不去，故意刁難企業(yè)的干部，要進(jìn)行教育，屢教不改的要采取嚴(yán)厲的組織措施。二是注重在實(shí)踐中培養(yǎng)鍛煉和教育使用干部，造就一批有真實(shí)本領(lǐng)，善于掌握經(jīng)濟(jì)規(guī)律，駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的行家里手。三是堅(jiān)持德才兼?zhèn)浜腿罕姽J(rèn)原則。要通過深化干部人事制度改革，努力形成廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力的用人機(jī)制，把優(yōu)秀人才集聚到黨和國家的各項(xiàng)事業(yè)中來。四是重視和加強(qiáng)干部的培訓(xùn)。要把崇商重企納入干部培訓(xùn)內(nèi)容，提高干部對(duì)社會(huì)發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)干部崇商重企的理念。一定要使干部深刻認(rèn)識(shí)到，崇商重企是梅州山區(qū)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的根本選擇，是解決一切問題的根本舉措，不斷提高為企業(yè)全情服務(wù)的意識(shí)和能力。

三、抓商企界人士社會(huì)地位的提高，不斷拓展他們參政議政的平臺(tái)。商企界人士是社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造者，是先進(jìn)生產(chǎn)力中非?；钴S的因素，是解決梅州當(dāng)前主要矛盾的重要力量，理應(yīng)受到社會(huì)的重視和尊重。商企界人士是人才隊(duì)伍的重要組成部分，組織部門要切實(shí)負(fù)起“牽頭”、“抓總”的職責(zé)，要有識(shí)才的慧眼、用才的氣魄、愛才的感情、聚才的方法，把商企界人士聚集到黨的事業(yè)中來。要切實(shí)提高商企界人士的社會(huì)地位。一是要在全社會(huì)形成尊重商企界人士的良好氛圍。要加強(qiáng)與經(jīng)貿(mào)、企業(yè)、工商、工商聯(lián)等部門，以及各行業(yè)協(xié)會(huì)的溝通聯(lián)系，通過采取組織措施、政策措施，大力宣傳創(chuàng)業(yè)典型等方式，關(guān)心、信任商企界人士，努力營造有利于企業(yè)生存發(fā)展壯大的良好社會(huì)氛圍。二是積極為商企界人士提供參政議政的平臺(tái)。要適當(dāng)提高商企界人士黨代表、人大代表、人大常委、政協(xié)委員、政協(xié)常委的比例，充分調(diào)動(dòng)他們參政議政的積極性，真正讓他們?cè)谏鐣?huì)上有地位、政治上有榮譽(yù)、經(jīng)濟(jì)上得實(shí)惠，盡力創(chuàng)造更加有利于他們施展聰明才智的良好環(huán)境，更好地發(fā)揮他們?cè)诮?jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要作用。

四、抓組織部門自身建設(shè)，不斷提高為崇商重企服務(wù)的水平和質(zhì)量。組織部門是干部之家、黨員之家、知識(shí)分子之家，在新的形勢(shì)下，還應(yīng)成為商企界人士之家。組織部門和組工干部要敢于和企業(yè)家交朋友，為企業(yè)家說公道話，幫企業(yè)解決問題，要善于和勇于向企業(yè)家學(xué)習(xí)，努力做企業(yè)家的貼心人。一是要從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，把解放思想、實(shí)事求是、轉(zhuǎn)變觀念、與時(shí)俱進(jìn)，尋找組織工作與崇商重企緊密結(jié)合的新途徑、新辦法作為大事來抓，增強(qiáng)組工干部崇商重企理念并為之服務(wù)的觀念。二是要優(yōu)化組工干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。既要有熟悉黨建工作、干部工作方面的人才，又要有懂經(jīng)濟(jì)工作方面的人才；既要有基層工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又要有一定的組織協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)能力，努力形成一支年齡結(jié)構(gòu)合理，知識(shí)相互補(bǔ)充，專長(zhǎng)搭配得當(dāng)，公道正派、廉潔高效、崇商重企的組工干部隊(duì)伍，為提高組織工作的服務(wù)水平和質(zhì)量打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是要樹立參與和服務(wù)意識(shí)。廣大組工干部要及時(shí)了解掌握全社會(huì)崇商重企的新情況，從組織工作的廣泛聯(lián)系上和組織工作與崇商重企的特定關(guān)系上，深入企業(yè)調(diào)查研究，切實(shí)解決經(jīng)企業(yè)發(fā)展的困難和問題。四是要加強(qiáng)組織部門作風(fēng)建設(shè)。要破除舊的思維方式，樹立新的觀念，不斷適應(yīng)新形勢(shì)、創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)；要摒棄形式主義，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作；要建立健全各項(xiàng)制度，使廣大組工干部明確責(zé)權(quán)利，充分發(fā)揮組織工作為崇商重企服務(wù)的效能，促進(jìn)廣大組工干部為建設(shè)梅州，開創(chuàng)梅州事業(yè)的新局面而建功立業(yè)。

為進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平，創(chuàng)造良好的投資發(fā)展環(huán)境，為“十二五”發(fā)展開好局、起好步，經(jīng)市局局長(zhǎng)辦公會(huì)研究，決定在全市工商系統(tǒng)建立“工商助企聯(lián)絡(luò)員”制度，安排全局中層以上干部作為“工商助企聯(lián)絡(luò)員”，聯(lián)系服務(wù)全市部分重點(diǎn)企業(yè)，通過開展“三幫三促進(jìn)”活動(dòng)，不斷推進(jìn)管理和服務(wù)創(chuàng)新，為全市經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)?，F(xiàn)提出如下意見。

一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以建設(shè)人民滿意的服務(wù)型工商為主線，以全市部分重點(diǎn)企業(yè)作為聯(lián)絡(luò)服務(wù)對(duì)象，通過建立“工商助企聯(lián)絡(luò)員”制度，幫助企業(yè)發(fā)展、幫助企業(yè)規(guī)范、幫助企業(yè)解難，促進(jìn)工商部門服務(wù)水平的提升、促進(jìn)工商干部業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高、促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，使工商部門與企業(yè)的聯(lián)系更加緊密，使企業(yè)生存能力、競(jìng)爭(zhēng)能力和綜合實(shí)力得到明顯提升，并建立工商部門服務(wù)企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。

二、“工商助企聯(lián)絡(luò)員”的選派

根據(jù)我市實(shí)際情況，在全市369家市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包項(xiàng)目范圍的重點(diǎn)項(xiàng)目、爭(zhēng)創(chuàng)馳、著名商標(biāo)企業(yè)和全市具有一定影響、規(guī)模較大、產(chǎn)值過億元的企業(yè)建立“工商助企聯(lián)絡(luò)員”制度，按照市局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、中層領(lǐng)導(dǎo)干部每人聯(lián)系部分企業(yè)的原則，確定聯(lián)系幫扶對(duì)象并進(jìn)行指導(dǎo)服務(wù)。“工商助企聯(lián)絡(luò)員”經(jīng)企業(yè)認(rèn)可后予以確認(rèn)(具體聯(lián)系對(duì)象見附件)。

三、充分認(rèn)識(shí)“工商助企聯(lián)絡(luò)員”的重要意義

摘要：目前，在茶葉物流管理環(huán)節(jié)暴露出了諸多問題。優(yōu)化茶葉物流管理模式的著力點(diǎn)包括：強(qiáng)化對(duì)企業(yè)商流的研判能力、完善與外包物流商合約管理、客戶分類管理搭建電商平臺(tái)。在此基礎(chǔ)上的實(shí)施策略，可圍繞著：重視企業(yè)物流管理專業(yè)人才的培養(yǎng)、借助大數(shù)據(jù)分析挖掘企業(yè)商流信息、長(zhǎng)期合約下形成重復(fù)合作博弈格局、針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶來建構(gòu)信息共享平臺(tái)等四個(gè)方面來構(gòu)建。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；物流管理；茶葉；策略

隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施，以及“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，我國諸多茶企的產(chǎn)品銷售范圍得到了極大的擴(kuò)展。在茶企市場(chǎng)份額不斷提升的同時(shí)，在茶葉物流管理環(huán)節(jié)也逐步暴露出了諸多問題。從目前的反饋中可知，其主要包括：茶葉物流成本控制問題、茶葉貨損率控制問題、茶企補(bǔ)貨響應(yīng)時(shí)效問題等。由于上述問題的成因具有相互關(guān)聯(lián)性和內(nèi)隱性，使得依靠傳統(tǒng)模式來給予一一破解存在著較大難度，因此，基于供應(yīng)鏈管理環(huán)境來給予這些問題進(jìn)行系統(tǒng)化處置，則是我們需要認(rèn)真思考的問題解決方向。在辯證視角下來看待供應(yīng)鏈，其內(nèi)含有整體與局部之間的關(guān)系。那么，在遵循整體與局部之間的辯證關(guān)系來展開對(duì)上述問題的破解，則成為了本文在茶葉物流管理策略構(gòu)建中的中心思想。基于以上所述，筆者將就文章主題展開討論。

1茶葉物流管理所存在主要問題的解析

針對(duì)上文所提出了三個(gè)問題，這里對(duì)其進(jìn)行問題解析：

1.1對(duì)物流成本控制問題的解析

摘要：資金管理在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理過程中占有不可替代的地位，要有效的提高企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)效率，達(dá)到企業(yè)預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)，取得相應(yīng)的利潤，必須確保企業(yè)營運(yùn)資金的必需額度。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們以營銷渠道理論為基礎(chǔ)，以茶葉營銷的資金管理體系構(gòu)建為研究對(duì)象，將企業(yè)的資金管理模式與營銷渠道搭建模式相結(jié)合，并融入現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式下的供應(yīng)鏈和客戶關(guān)系等相應(yīng)管理理念，以期實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)互為一體，互相補(bǔ)充的資金管理模式，為加快企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)速度，提高企業(yè)運(yùn)營效率提供了重要參考。

關(guān)鍵詞：渠道理論；營運(yùn)資金管理；茶葉

科學(xué)合理的營運(yùn)資金方式管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說至關(guān)重要，直接關(guān)系著企業(yè)的生存抑或是死亡，然而，就目前階段來說，該方面的各國內(nèi)外學(xué)者由于總是針對(duì)各種運(yùn)營資金項(xiàng)目進(jìn)行孤立研究，導(dǎo)致對(duì)茶葉營銷過程中的資金運(yùn)營管理一直沒有取得重大突破，但在現(xiàn)實(shí)運(yùn)營市場(chǎng)中，各企業(yè)對(duì)茶葉營銷的實(shí)際銷售過程采取了相關(guān)措施，使得茶企營運(yùn)資金管理的績(jī)效得到了不斷改善，當(dāng)然，最近幾十年發(fā)展起來的渠道關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等理念與措施也發(fā)揮了重大作用。因此，本文從茶企營銷的渠道搭建的角度出發(fā)，試圖將渠道搭建與企業(yè)的運(yùn)營資金管理有效地結(jié)合起來，針對(duì)我國目前茶企營銷過程中渠道管理存在的相關(guān)問題，將現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理的理念措施應(yīng)用于茶企的營運(yùn)渠道管理和資金管理，提出了構(gòu)建我國茶企營運(yùn)資金管理體系的系列措施，初步建立了一個(gè)渠道搭建基礎(chǔ)上的資金管理體系模型。

1渠道營銷與資金管理概述

1.1渠道營銷

茶葉營銷渠道是促使茶葉產(chǎn)品和銷售服務(wù)能夠發(fā)揮其最大價(jià)值，在消費(fèi)與使用過程中能夠相互依存的網(wǎng)絡(luò)組織系統(tǒng)，充分利用營銷渠道組織有利于大幅度地減少消費(fèi)者與茶葉生產(chǎn)企業(yè)之間的交易次數(shù)，節(jié)約交易時(shí)間，降低茶葉銷售的分銷成本，為廣大消費(fèi)者節(jié)約財(cái)富。渠道搭建主要涵蓋了營銷渠道結(jié)構(gòu)、渠道行為與營銷渠道關(guān)系三大要素，要通過生產(chǎn)銷售關(guān)系促進(jìn)生產(chǎn)廠家與中間商、消費(fèi)者之間的相互信賴依存，形成系統(tǒng)連續(xù)的供應(yīng)鏈渠道。但是，由于營銷渠道中的各階段成員出于自身的利益考量，極容易促使渠道組織成員間出現(xiàn)利益沖突，從而嚴(yán)重影響營銷渠道暢通，所以，采取科學(xué)手段建立無縫渠道成為了各茶企努力追求的目標(biāo)，這就需要渠道組織成員之間多加溝通，相互信任，明確自己在渠道組織系統(tǒng)中的所占地位及自己擁有的權(quán)利與義務(wù)，為著一個(gè)大家共同認(rèn)可發(fā)展目標(biāo)而努力?？偟膩碚f，搭建科學(xué)實(shí)用的茶葉營銷渠道就是要在合作、利益與沖突三個(gè)方面加強(qiáng)協(xié)調(diào)管理。如此一來，將茶企營銷渠道搭建理論應(yīng)用于資金管理，必須建立系統(tǒng)的生產(chǎn)廠家、企業(yè)、中間銷售商與最終消費(fèi)者之間的控制網(wǎng)絡(luò)，在整體上掌握住茶葉運(yùn)營的資金流轉(zhuǎn)機(jī)制。