古人云“授人魚(yú)，不如授人漁?！惫湃松星抑朗谌酥R(shí)不如授人方法的道理，那么在各種理論高度發(fā)展的今天為什么就不能多重視一點(diǎn)方法和傳授呢？

從近幾年來(lái)的全國(guó)各地中考英語(yǔ)試題看，“完形填空”題是英語(yǔ)試題中難度較大，得分率較低的題型之一。如何巧解“完形填空”？本人所從事十多年英語(yǔ)教學(xué)實(shí)踐中一些不夠成熟的做法，供同行們參考。完形填空題既考查學(xué)生的語(yǔ)言的知識(shí)能力，又測(cè)試學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)的實(shí)踐能力，能較全面地反映出學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握程度。它涉及面廣，難度較大，各小題的四項(xiàng)答案，只一項(xiàng)最佳，有點(diǎn)類似選擇題空題，其余的均是干擾性或迷惑性選項(xiàng)。因此，做這項(xiàng)題型時(shí)，不能爭(zhēng)于求成，而要經(jīng)過(guò)一定的訓(xùn)練，掌握一定的答題技巧，才能達(dá)到事半功倍的效果。下面以一篇短文為例，與大家具體談?wù)勅绾巫龊谩巴晷翁羁铡鳖}。

IttookCharlieMuiseveralmonthstosaveupsevendollars.Hewantedto1amodelplaneandwenttotheshopwiththemoney.

OnthewayCharliesawalittleboy2onacornerofthestreets.“3areyoucrying?”Charlieasked.

“Threebigboystook4myfourdollarsjustnow”theboysaid.“Iwason5waytobuysomeexercisebooksbutnowIcan’t.

Charliethonghtofthe6dollarsinthepocketHethonghtofthemodelplaneandthepoor7.

在一次初中語(yǔ)文競(jìng)賽中，有一道題目頗有情趣。不但參賽的學(xué)生茫然無(wú)解，就是一些監(jiān)考教師也無(wú)從下手。那道題目是：“古人常以文字為戲，下面是某位文學(xué)家寫(xiě)的一首詩(shī)：

力微醒時(shí)已暮

酒賞

飛如馬去歸花

你能將它正確讀出嗎？”

其實(shí)，要解答此題原本不難。它實(shí)質(zhì)上只是一首“回環(huán)詩(shī)”的變形而已。只要我們了解回環(huán)詩(shī)的修辭手法，以及格律詩(shī)的一些基本常識(shí)，那么此題就可迎刃而解了。

[內(nèi)容摘要]在高考?xì)v史題目中，材料題（包括主觀題和客觀題）一直是一種必考題目，也是決定學(xué)生成績(jī)高低的一個(gè)關(guān)鍵性題目。本文在對(duì)2006年全國(guó)高考文綜卷及學(xué)校兩次模擬考試試卷分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己在實(shí)際教學(xué)中的一些經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為材料題可以分為讀問(wèn)題——看材料，找關(guān)鍵字、詞或中心句——根據(jù)關(guān)鍵字、詞或中心句子，聯(lián)系課本相關(guān)內(nèi)容——分析課本相關(guān)內(nèi)容（析出與問(wèn)題有關(guān)的內(nèi)容）——作答，這樣“五步”來(lái)作答來(lái)作答。

[關(guān)鍵詞]歷史；材料題；五步巧解

歷史材料題是一種考查學(xué)生的分析理解能力、歸納能力和表達(dá)能力的題型。它本身源于教材，卻高于教材，它將課外材料和課本知識(shí)相結(jié)合起來(lái)。具有題型巧、容量大、靈活性高和區(qū)分度強(qiáng)的特點(diǎn)而經(jīng)久不衰，倍受高考命題專家青睞。其無(wú)論是客觀型材料題，還是主觀型材料題在歷史部分均占有很大的比例。僅2006年全國(guó)部分省市高考文綜卷中的材料題分值分布如下：

卷類材料選擇題材料問(wèn)答題總分值所占比例

（歷史部分）

全國(guó)卷14384242%

閱讀下面一首唐詩(shī)，完成8-9題。

漫成一首杜甫

江月去人只數(shù)尺，風(fēng)燈照夜欲三更。

沙頭宿鷺聯(lián)拳靜，船尾跳魚(yú)撥刺鳴。

8.對(duì)這首詩(shī)的賞析，不恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（）

A.首句從水中月影寫(xiě)起，描寫(xiě)了江上月夜寧?kù)o的美景，與“江清月近人”這句詩(shī)異曲同工。

【內(nèi)容提要】為避免新教材下學(xué)生詞匯學(xué)習(xí)效率低的現(xiàn)象，使學(xué)生由死記硬背的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方法向掌握規(guī)律，自主學(xué)習(xí)的新型方式轉(zhuǎn)變。本文主要闡述了利用牛津新教材特點(diǎn)，從培養(yǎng)習(xí)慣、學(xué)習(xí)策略、開(kāi)展活動(dòng)等幾方面，使學(xué)生有條理、有規(guī)律地學(xué)習(xí)，從而調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的積極性。

【關(guān)鍵詞】詞匯教學(xué)挑選培養(yǎng)習(xí)慣詞匯網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)

詞匯是語(yǔ)言的基本單位，是進(jìn)行思維和交際的重要元素。語(yǔ)言學(xué)家DavidWilkins在總結(jié)詞匯學(xué)習(xí)的重要性時(shí)說(shuō)到：“沒(méi)有語(yǔ)法就只能傳遞有限的信息，沒(méi)有詞匯則什么也傳達(dá)不了”。事實(shí)上，在教學(xué)實(shí)踐中，我們也經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)影響學(xué)生解題的重要因素就是詞匯，詞匯量小在一定程度上阻礙了學(xué)生英語(yǔ)運(yùn)用能力的提高。所以，筆者認(rèn)為：詞匯教學(xué)在中學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中具有舉足輕重的地位。但是，根據(jù)平時(shí)的教學(xué)觀察，筆者發(fā)現(xiàn)學(xué)生普遍學(xué)習(xí)單詞靠的是死記硬背，不僅學(xué)習(xí)效率低,而且學(xué)得枯燥乏味，興趣全無(wú)。所以就經(jīng)常有學(xué)生向筆者抱怨：英語(yǔ)單詞難記易忘，久而久之，就對(duì)詞匯學(xué)習(xí)產(chǎn)生了畏懼和厭倦心理，進(jìn)而導(dǎo)致放棄英語(yǔ)學(xué)習(xí)。作為一名英語(yǔ)教學(xué)工作者，在新課程改革的大背景下如何利用牛津高中英語(yǔ)教材詞匯教學(xué)有效地進(jìn)行詞匯教學(xué)，將直接影響到學(xué)生真正理解和掌握英語(yǔ)，能否切實(shí)有效地運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行交際。為此，筆者擬就本文談?wù)勗~匯教學(xué)的幾點(diǎn)具體做法。

一、“遵循標(biāo)準(zhǔn)，精挑細(xì)選”進(jìn)行詞匯教學(xué)

現(xiàn)行牛津版高中英語(yǔ)新教材的特點(diǎn)之一就是“三多”——語(yǔ)篇多、任務(wù)多、詞匯多。每一單元除近70個(gè)基本詞匯外，還有許多在WordPower、Task、Project等任務(wù)中的說(shuō)明、語(yǔ)篇中的新增詞匯。要想把如此之豐富的詞匯統(tǒng)統(tǒng)教給學(xué)生是不切實(shí)際，也是不可能的。這樣，英語(yǔ)教師就應(yīng)根據(jù)《英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)》要求，結(jié)合本校本班學(xué)生的實(shí)際能力，對(duì)新增詞匯進(jìn)行篩選。依據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)》，高頻率使用、實(shí)用性強(qiáng)、易學(xué)易掌握、學(xué)生感興趣的單詞可作為首選對(duì)象教給學(xué)生。比如：afford,offer,apply,replace,exchange等這些常見(jiàn)、常用、簡(jiǎn)單易學(xué)的就可以如基礎(chǔ)詞匯般處理并教授給學(xué)生；反之modify,recommendation,approximate,duration,contraction等生僻詞匯則只需學(xué)生在課文具體語(yǔ)境中能知曉語(yǔ)義，無(wú)須識(shí)記。

如此一來(lái)就避免了學(xué)生面對(duì)新教材眾多詞匯時(shí)的茫然與手足無(wú)措，也為學(xué)習(xí)節(jié)約了時(shí)間。

摘要：圖像與函數(shù)是密不可分的，通過(guò)圖像可以將抽象的函數(shù)直觀展現(xiàn)在學(xué)生面前，使函數(shù)問(wèn)題具體化、清晰化。文章通過(guò)對(duì)函數(shù)圖像與函數(shù)問(wèn)題的關(guān)聯(lián)研究，提出如何利用函數(shù)圖像解答高中數(shù)學(xué)函數(shù)問(wèn)題，幫助學(xué)生輕松應(yīng)對(duì)數(shù)學(xué)函數(shù)問(wèn)題，使學(xué)生能夠擺脫函數(shù)學(xué)習(xí)困境，獲得學(xué)習(xí)自信，并提出函數(shù)教學(xué)的合理建議，以提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：高中函數(shù)；圖像特征；解題技巧；對(duì)策建議

函數(shù)是高中數(shù)學(xué)的重要內(nèi)容，也是學(xué)生接受高層次學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)內(nèi)容。函數(shù)不僅在數(shù)學(xué)中涉及，還存在于其他學(xué)科和專業(yè)中。因此，函數(shù)是高中生必須掌握和具備的數(shù)學(xué)知識(shí)。利用函數(shù)圖像將函數(shù)語(yǔ)言轉(zhuǎn)化為圖像，可以使函數(shù)更加直觀，學(xué)生理解起來(lái)更容易。本文對(duì)如何利用函數(shù)圖像解答函數(shù)題進(jìn)行論述。

一、高中函數(shù)及函數(shù)圖像的特點(diǎn)和意義

函數(shù)在高中數(shù)學(xué)中占有很重要的地位。從內(nèi)容上看，很多數(shù)學(xué)內(nèi)容都涉及函數(shù)，函數(shù)屬于解題的重要方式，具有很強(qiáng)的應(yīng)用性和分析價(jià)值；從難易程度來(lái)看，函數(shù)的延展性比較強(qiáng)，既可以簡(jiǎn)化，又可以涉及較難的知識(shí)點(diǎn)；從題型來(lái)看，通過(guò)變化，函數(shù)題型十分豐富，既可以簡(jiǎn)單考查某一知識(shí)點(diǎn)，以填空和單選形式出現(xiàn)，又可以考查函數(shù)多個(gè)知識(shí)點(diǎn)以及和其他知識(shí)點(diǎn)的聯(lián)系，以解答分析題出現(xiàn)在試卷最后；從函數(shù)的學(xué)習(xí)意義來(lái)看，函數(shù)不僅僅是獨(dú)立的數(shù)學(xué)學(xué)科內(nèi)容，還應(yīng)用于物理、經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科和專業(yè)，學(xué)生學(xué)習(xí)函數(shù)的過(guò)程不會(huì)只停留在高中階段，當(dāng)升入大學(xué)后，很多專業(yè)知識(shí)都會(huì)涉及函數(shù)。由此可見(jiàn)，高中函數(shù)對(duì)學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)、其他學(xué)科學(xué)習(xí)以及思維的培養(yǎng)有著重要的意義。函數(shù)圖像作為函數(shù)的一部分，具有解釋函數(shù)、輔助學(xué)生理解函數(shù)的作用。通過(guò)函數(shù)圖像輔助函數(shù)教學(xué)，可使學(xué)生較快掌握函數(shù)題的特點(diǎn)和解題方式。在函數(shù)教學(xué)中，教師應(yīng)當(dāng)讓學(xué)生養(yǎng)成利用函數(shù)圖像解答函數(shù)題的習(xí)慣，使學(xué)生形成清晰的函數(shù)思維。

二、利用圖像解答函數(shù)問(wèn)題的原則

一、通報(bào)4個(gè)情況

一是市委夜書(shū)記到巧一中調(diào)研時(shí)指出：巧一中作為全縣教育的龍頭表率，要配齊配強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子，進(jìn)一步強(qiáng)化教學(xué)資源配置，提高教育教學(xué)質(zhì)量，將巧一中打造成全縣的教育精品，引領(lǐng)全縣教育取得新發(fā)展。二是感謝廣大教職員工為巧一中的發(fā)展、為**教育的發(fā)展作出的努力。三是上級(jí)黨委政府、縣委政府高度重視巧一中的發(fā)展。市委主要領(lǐng)導(dǎo)來(lái)視察，第一站就安排在巧一中，今天來(lái)之前，田書(shū)記、方縣長(zhǎng)又讓我轉(zhuǎn)達(dá)他們對(duì)巧一中全體師生的親切問(wèn)候。方縣長(zhǎng)還將會(huì)安排時(shí)間來(lái)與老師們座談。四是**社會(huì)各界高度關(guān)注巧一中的發(fā)展。這次巧一中主要領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)整，是縣委政府經(jīng)過(guò)反復(fù)考慮所作出的決定，醞釀的過(guò)程很艱辛，經(jīng)過(guò)反復(fù)斟酌，才在全縣人才濟(jì)濟(jì)的教師和校長(zhǎng)隊(duì)伍中，最終選擇了何仕榮同志任**縣第一中學(xué)的副校長(zhǎng)并主持全校工作。

組織作出這樣的決定絕非偶然，何仕榮同志來(lái)巧一中之前曾在小河鎮(zhèn)六合學(xué)校任副校長(zhǎng)、東坪中學(xué)任校長(zhǎng)，是經(jīng)過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)主要負(fù)責(zé)人的磨練，且實(shí)踐證明是取得優(yōu)異成績(jī)的優(yōu)秀校長(zhǎng)。在東坪中學(xué)任校長(zhǎng)短短2年時(shí)間里，東坪中學(xué)從原來(lái)處于全縣一所中間水平的初級(jí)中學(xué)，中考連續(xù)2年躍居全縣第一名，成績(jī)顯著、業(yè)績(jī)突出。何仕榮同志推薦到**最高學(xué)府來(lái)任職，希望大家支持并服從組織的決定，配合好新領(lǐng)導(dǎo)的工作，推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)工作的發(fā)展。

二、幾點(diǎn)希望和要求

（一）對(duì)全體教職員工提5點(diǎn)要求。

一是對(duì)全校教職工的希望。希望與全校教職工達(dá)成共識(shí)，“明確四種情感，樹(shù)立四種意識(shí)，記住三句話”。

畢業(yè)論文

黃金枷鎖下的“奴隸”與“怪胎”

——曹七巧悲劇命運(yùn)及根源探微

內(nèi)容摘要：《金鎖記》將曹七巧塑造成了一個(gè)人性變異的女性形象，塑造成了一個(gè)鞭笞情欲，貪婪物欲的魔婦，塑造成了一個(gè)放在封建禮教和拜金主義供臺(tái)上血淋淋的祭品！在她的身上，有著嚴(yán)重的缺失性體驗(yàn)和孤獨(dú)體驗(yàn)，從弗洛依德精神分析學(xué)角度來(lái)講，情欲的壓抑是曹七巧個(gè)體心理變異的動(dòng)因，從馬斯洛人本主義心理學(xué)角度來(lái)說(shuō)，安全的需要是使其成為金錢的奴隸。同時(shí)，封建禮教與拜金主義是其心理變態(tài)的社會(huì)性因素，所以曹七巧的人物形象是一個(gè)禮教與金錢雜合而生成的“奴隸”與“怪胎”。并由此展現(xiàn)了半殖民半封建的港滬大都市背景中心靈缺失的女性形象，深刻揭示了在中西文化激烈碰撞下女性精神失落與心理變態(tài)的成因，她的悲劇是那個(gè)社會(huì)的悲劇，也是那個(gè)時(shí)代的悲??！

關(guān)鍵詞：禮教、金錢→情欲壓抑、安全需要→奴隸、怪胎

約翰.柰斯比特在《女性大趨勢(shì)》中指出：“女性需要三樣?xùn)|西：自尊、經(jīng)濟(jì)能力和生育自由?！雹偈前?，翻開(kāi)中國(guó)血淚斑斑的近代史，中國(guó)女性沒(méi)有經(jīng)濟(jì)能力，只能用性價(jià)值來(lái)補(bǔ)償，而成為生兒育女的工具，只是男人們的玩偶，男人們的附屬品，是擺在幾千年封建專制與傳統(tǒng)文化那神臺(tái)上的血淋淋的祭品！張愛(ài)玲，這位在四十年代大上海紅極一時(shí)、極富有傳奇色彩的女作家，以兩性變態(tài)關(guān)系、婚姻畸形為獨(dú)特的視角，以男女感情細(xì)微處揭示中國(guó)女性的生存狀態(tài)，寫(xiě)盡了滾滾紅塵中的人世滄桑，蕓蕓眾生中的人情世態(tài)。曹七巧，是堪稱張愛(ài)玲力作的《金鎖記》中所塑造的典型悲劇人物，作為一種新舊文化交替的殉葬品，其本身就有一種強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)意義。

【內(nèi)容提要】大巧若拙是中國(guó)美學(xué)的重要命題。這一命題包含去機(jī)心重偶然、去機(jī)巧重天然、去機(jī)鋒重淡然等內(nèi)容，體現(xiàn)出中國(guó)美學(xué)師造化、輕人工的理論傾向。中國(guó)美學(xué)還將拙視為生命存養(yǎng)之方，強(qiáng)調(diào)回復(fù)生命的本然境界，它是傳統(tǒng)美學(xué)頤養(yǎng)心性理論的組成部分。中國(guó)美學(xué)民族特點(diǎn)的形成與這一命題有密切關(guān)系，它對(duì)中國(guó)美學(xué)的歷史發(fā)展也有影響作用。

【關(guān)鍵詞】大巧若拙/機(jī)心/機(jī)巧/機(jī)鋒/平淡

大巧若拙是體現(xiàn)中國(guó)美學(xué)基本特點(diǎn)的理論命題之一。中國(guó)人重視“拙”的智慧，中國(guó)美學(xué)推重枯槁的美感。中國(guó)人對(duì)枯藤、殘荷、老木、頑石等有一種特殊的情感，藝術(shù)家在深山古寺、枯木寒鴉、荒山瘦水中，追求生命的韻味，書(shū)畫(huà)家喜歡在枯筆焦墨中追求“干裂秋風(fēng)”式的境界，西方有些學(xué)者將中國(guó)園林假山稱為“一些古怪的胡亂堆積起來(lái)的破石頭”，中國(guó)人卻認(rèn)為其中包含著無(wú)限的美感?？梢哉f(shuō)，中國(guó)人發(fā)現(xiàn)了枯槁的美感，大巧若拙便是體現(xiàn)這一美學(xué)旨趣的簡(jiǎn)潔理論表達(dá)。

“大巧若拙”由老子提出。大巧，是最高的巧；拙，是不巧。最高的巧看起來(lái)像是不巧。大巧，或者說(shuō)是拙，不是一般的巧，一般的巧是憑借人工可以達(dá)到的，而大巧作為最高的巧，是對(duì)一般巧的超越，它是絕對(duì)的巧。

這涉及老子關(guān)于自然和人工關(guān)系的思想。老子認(rèn)為，最高的巧，可以稱之為“天巧”，自然而然，不勞人為，拙就是奪天之巧。從人的技術(shù)性角度看，它是笨拙的，沒(méi)有什么“技術(shù)含量”；但從天的角度看，它又蘊(yùn)涵著無(wú)上的美感，它是道之巧，具純?nèi)馈Ｔ诶献涌磥?lái)，一般意義上的技術(shù)之巧，其實(shí)是真正的拙劣，是小巧，是出自人機(jī)心的巧。機(jī)心即偽飾，偽飾即不能自然而然。如果說(shuō)它有什么巧的話，它也是局部的巧、矯情的巧。這樣的巧是對(duì)自然狀態(tài)的破壞，也是對(duì)人和諧生命的破壞。老子執(zhí)著于拙的本體，強(qiáng)調(diào)一種獨(dú)立于人機(jī)心之外的自然本真狀態(tài)，這是他自然無(wú)為哲學(xué)的組成部分。

道家大巧若拙的哲學(xué)表述，將人為與天工兩種截然不同的創(chuàng)造狀態(tài)呈現(xiàn)于人們面前，前者是機(jī)心的，后者是自然的；前者是知識(shí)的，后者是非知識(shí)的；前者是破壞生命的，后者是養(yǎng)生的；前者是造作的，后者是素樸的；前者以人為徒，后者以天為徒；前者是低俗的欲望呈露，后者是高逸的超越情懷。大巧若拙，就是選擇天工，而超越人為。

101路是××市第二大主干道，而且是唯一一條貫穿市內(nèi)公交線路。每天，乘坐101路公交車的乘客總會(huì)遇到一位面帶微笑，親切和藹的女乘務(wù)員，在小小的車廂里，用她們那顆真誠(chéng)善良的心，贏得了乘客的贊譽(yù)。她就是××現(xiàn)代軌道交通有限公司黃河路車場(chǎng)101路無(wú)軌電車乘務(wù)員。

××1977年3月出生，現(xiàn)有文化程度大專，1994年參加工作，1999年12月加入中國(guó)共產(chǎn)黨，曾擔(dān)任團(tuán)干部和黨小組長(zhǎng)工作，她思想積極要求進(jìn)步，時(shí)刻牢記自己是一名黨員，對(duì)待工作勤勤懇懇，在乘務(wù)員平凡的崗位上，以李素麗為榜樣，把全部的熱情投入到為乘客的服務(wù)之中，處處起模范帶頭作用，認(rèn)真完成組織交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎送每位乘客是××在工作中的宗旨。隨著社會(huì)文明程度的進(jìn)步，乘客對(duì)公交司乘人員的服務(wù)要求越來(lái)越高，××就努力鉆研心理學(xué)、語(yǔ)言學(xué)等知識(shí)，并潛心研究各種乘客的心理和要求，利用業(yè)余時(shí)間走訪沿線地理環(huán)境，有針對(duì)性地為老幼病殘?jiān)?、上班族、外地乘客、中小學(xué)生等乘客提供滿意周到的服務(wù)，把最需要的服務(wù)送到他們的身上。老幼病殘?jiān)谐丝停滤づ屡鲋?，××就攙扶上下車，重點(diǎn)照顧；上班族乘客最急的是按時(shí)上班，她盡量等他們；外地乘客既怕上錯(cuò)車，又怕坐過(guò)站，××百問(wèn)不煩，到站提醒，請(qǐng)他們坐“放心車”；中小學(xué)生天生活潑，她就不間斷地引導(dǎo)提示他們，維護(hù)公共秩序，注意交通安全?！痢琳菓{著自己豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，過(guò)硬的服務(wù)本領(lǐng)，憑著一顆真誠(chéng)的心，換來(lái)了乘客的滿意。

為了更好地為乘客服務(wù)，××同車組人員一道在車上自備了針線、方便袋、地圖、市內(nèi)路線圖、急救藥箱等物品，并自己用錢買來(lái)布料，制作小棉墊、隔涼套、遮陽(yáng)簾，為乘客提供舒適的乘車環(huán)境。為使101路的服務(wù)質(zhì)量上檔次，促使自己更好地為乘客服務(wù)，她在全體乘務(wù)員中發(fā)出倡議，實(shí)行掛牌服務(wù)，并在車頭前最醒目的地方掛有“青年文明號(hào)”牌匾，隨時(shí)接受職工和乘客的監(jiān)督。每當(dāng)101路3940號(hào)車行駛在黃河路上，乘客們都情不自禁地伸出大拇指稱贊這臺(tái)車的乘務(wù)員服務(wù)態(tài)度真好，有的乘客特意等上十幾分鐘，專乘她的車。在服務(wù)中，××總結(jié)了“四字”服務(wù)方針，即服務(wù)質(zhì)量突出一個(gè)“優(yōu)”字，體貼乘客突出一個(gè)“細(xì)”字，業(yè)務(wù)本領(lǐng)突出一個(gè)“硬”字，服務(wù)方法突出一個(gè)“巧”字，針對(duì)“巧”字服務(wù)，她又總結(jié)出了“七巧”和“八心”服務(wù)，即語(yǔ)言巧服務(wù)、行為巧服務(wù)、親情巧服務(wù)、態(tài)度巧服務(wù)、手勢(shì)巧服務(wù)、隨機(jī)巧服務(wù)和季節(jié)巧服務(wù)等。八心：即觀察細(xì)心、道歉誠(chéng)心、服務(wù)熱心、乘車舒心、解釋耐心、遇事要關(guān)心、工作專心、上班開(kāi)心等，形成了自身服務(wù)特色。

十年來(lái)，她把為乘客服務(wù)、為公交奉獻(xiàn)當(dāng)作一種職責(zé)。她常年堅(jiān)持在車內(nèi)用小喇叭喊站宣傳，職工稱她是“黨員小喇叭”。夏季為職工送涼爽，冬季積極參加除雪防滑，每年的除夕之夜，她都放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，到車場(chǎng)進(jìn)行義務(wù)奉獻(xiàn)。僅一年××同志就奉獻(xiàn)工時(shí)300余小時(shí)。她先后帶徒弟8人，2名加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，6名加入了中國(guó)共青團(tuán)。在車場(chǎng)開(kāi)展的“學(xué)邯鋼降成本增收節(jié)支”活動(dòng)中，她帶頭節(jié)省每一分錢，每月在乘務(wù)員“創(chuàng)收節(jié)能”考核中，名列前茅。幾年來(lái)，××先后榮獲局“夏運(yùn)杯”優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵、公司先進(jìn)生產(chǎn)者、三八紅旗手、十大青年標(biāo)兵等光榮稱號(hào)。

如今，101路省級(jí)“青年文明號(hào)”的××，用她心中的一團(tuán)火，真誠(chéng)對(duì)待每一位乘客，真誠(chéng)對(duì)待同事和朋友們，人稱她是一粒種子，播到哪里，哪里就開(kāi)花結(jié)果；走到哪里，就把真誠(chéng)和微笑帶到哪里。