摘要：近年來，中國經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，人們追求更高的生活水平，中國幾年來選擇旅游的人數(shù)不斷增長，鄉(xiāng)村旅游更是成為發(fā)展迅速的一種休閑方式，這里嘗試探究北京鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的實現(xiàn)途徑，以北京鄉(xiāng)村旅游作為案例進行分析，嘗試探究北京鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)中存在的一些問題，歸納了鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的相關(guān)研究，建立鄉(xiāng)村電子商務(wù)的戰(zhàn)略體系，促進北京鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的實現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：北京鄉(xiāng)村旅游；電子商務(wù)；實施途徑

現(xiàn)在社會中人們不斷的追求幸福感，經(jīng)濟發(fā)展促進人們的生活水平的提高，人們在進行繁重的工作同時，也進行旅游計劃。現(xiàn)在中國的旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，以鄉(xiāng)村田園風(fēng)光為特色的鄉(xiāng)村旅游成為新的旅游熱點。近年來旅游的信息化的進程不斷加快，鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)的結(jié)合給鄉(xiāng)村旅游業(yè)的可持續(xù)的發(fā)展提供了契機，文章主要以北京的鄉(xiāng)村旅游為例，根據(jù)北京的地域特色，研究北京鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的實現(xiàn)途徑，最終可以實現(xiàn)雙方共贏。

1、北京鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的研究成果

1.1研究背景

我國近年來致力于農(nóng)村信息化的建設(shè)，在經(jīng)濟發(fā)展的過程中，堅持可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，經(jīng)過近幾年的努力，我國的農(nóng)村信息化的建設(shè)逐漸完備，信息化發(fā)展的時代，促進許多產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代信息化產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型。中國致力于新農(nóng)村建設(shè)，要求各地區(qū)根據(jù)自己的特色建設(shè)自己的支柱產(chǎn)業(yè)，在農(nóng)村中，鄉(xiāng)村旅游逐漸成為經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱?，F(xiàn)代旅游業(yè)運用信息進行運作，鄉(xiāng)村旅游作為旅游產(chǎn)業(yè)中具有特色的旅游資源，雖然進行電子商務(wù)的時間較短，但其發(fā)展的水平逐年呈現(xiàn)出上升的趨勢，在線旅游市場成為旅游產(chǎn)業(yè)的重要的組成部分?，F(xiàn)在鄉(xiāng)村旅游已經(jīng)進入全面發(fā)展的時代，中國不斷推進和諧社會的建設(shè)，進行可持續(xù)產(chǎn)業(yè)的推廣，政府推進農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，進行農(nóng)村的特色建設(shè)，盡可能的縮小城鄉(xiāng)差距，政府扶持鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的建設(shè)，打造北京鄉(xiāng)村旅游的知名度，北京的長城故宮等旅游熱點享譽世界，希望通過在發(fā)展起來的旅游產(chǎn)業(yè)的帶動下促進鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。

近年來，隨著人們生活水平的提高，對高級生活質(zhì)量心理訴求的發(fā)展，旅游業(yè)規(guī)模正在逐年迅速增長。與此同時，全球旅游電子商務(wù)連續(xù)5年以35%以上的速度增長，一度占到全球電子商務(wù)總額的20%以上。在這樣的背景下，研究我國旅游業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用有著典型的意義。

1旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的背景

1.1旅游電子商務(wù)的概念:電子商務(wù)泛指一切通過電子方式開展的貿(mào)易活動。旅游電子商務(wù)是指在全球范圍內(nèi)通過各種現(xiàn)代信息技術(shù)尤其是信息化網(wǎng)絡(luò)所進行并完成的各種旅游相關(guān)的商務(wù)活動、交易活動、金融活動和綜合服務(wù)活動。

1.2旅游電子商務(wù)的特點:旅游業(yè)是典型的信息密集型和信息依托型產(chǎn)業(yè)，是最適合應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)、提高顧客服務(wù)水平的行業(yè)之一。在旅游業(yè)中應(yīng)用電子商務(wù)，可以為游客提供更加個性化、人性化的服務(wù)。旅游電子商務(wù)具有三個特性,即聚合性、有形性、服務(wù)性。網(wǎng)絡(luò)時代，電子商務(wù)營運成本低、用戶范圍廣、無時空限制、能同用戶直接交流。這無疑能提高顧客滿意度，賦予旅游業(yè)無限的生機和活力。

1.3旅游電子商務(wù)的現(xiàn)狀:在歐美發(fā)達國家，旅游電子商務(wù)已經(jīng)取得了巨大的成效，是整個電子商務(wù)領(lǐng)域最大、最突出的部分。我國旅游電子商務(wù)還處在初級階段，與發(fā)達國家相比還存在較大差距。國內(nèi)網(wǎng)民登錄旅游網(wǎng)站僅限于攜程、E龍旅行網(wǎng)幾個大型網(wǎng)站，網(wǎng)民在網(wǎng)上旅游預(yù)訂也局限于機票、酒店的預(yù)定。目前，我國旅游業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的總體水平很低，信息服務(wù)能力有限，國際競爭力較弱。

2旅游電子商務(wù)存在的問題

近年來，隨著Internet的蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)迅速崛起，其規(guī)模正在逐年迅速增長，它帶來的商機是巨大而深遠的。它具有營運成本低、用戶范圍廣、無時空限制以及能同用戶直接交流等特點，提供了更加個性化、人性化的服務(wù)。旅游業(yè)是典型的信息密集型和信息依托型產(chǎn)業(yè)，在旅游業(yè)中應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)，無疑能提高顧客滿意度，提高旅游企業(yè)的競爭實力，賦予旅游業(yè)無限的生機和活力。電子商務(wù)為旅游業(yè)的發(fā)展插上了信息化的翅膀。

目前許多旅行社都建立了網(wǎng)站，但網(wǎng)站上僅僅進行一些諸如景點、旅游路線、旅游知識等介紹性的描述，還沒有充分利用電子商務(wù)在商家與顧客之間架起“直通橋”，也不能提供全面的、專業(yè)的、實用的一整套的旅游服務(wù)，不能盡顯網(wǎng)上旅游的無限魅力。隨著信息化時代的到來及加入WTO后我國開放旅游業(yè)的各種承諾的逐步兌現(xiàn)，旅游電子商務(wù)成為我國旅游產(chǎn)業(yè)邁向現(xiàn)代化、國際化的關(guān)鍵。

在這樣的背景下，對旅游業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用問題展開研究并提出建議，有著典型和現(xiàn)實的意義。

一、國內(nèi)外旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

應(yīng)用電子商務(wù)對旅游業(yè)的發(fā)展具有深遠的意義。發(fā)達國家和地區(qū)在這方面已經(jīng)取得了巨大的成效。在歐美發(fā)達國家，旅游電子商務(wù)已經(jīng)成為整個電子商務(wù)領(lǐng)域最大、最突出的部分。資料顯示，全球旅游電子商務(wù)連續(xù)5年以35％以上的速度增長，一度占到全球電子商務(wù)總額的20％以上。美國美林公司的調(diào)查顯示，2005年全美在線旅游市場增長19％，達到277億美元。直接提供在線服務(wù)的旅游供應(yīng)商收入增長27％，達到325億美元。在線旅游銷售收入占2005年旅游市場收入的30％，而2004年這個比例是25％，2003年為21％。世界旅游組織商務(wù)理事會(WTOBC)預(yù)計，今后幾年間世界主要旅游客源地約1／4的旅游產(chǎn)品訂購都將通過互聯(lián)網(wǎng)進行。

我國旅游電子商務(wù)還處在初級階段，與發(fā)達國家相比還存在較大差距。國內(nèi)登錄過旅游網(wǎng)站的網(wǎng)民占網(wǎng)民總數(shù)的比例較小，而進行過網(wǎng)上旅游預(yù)訂的網(wǎng)民比例更小。我國旅游業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)的總體發(fā)展水平很低，信息服務(wù)能力有限，網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅是一種時尚，消費者的培育，旅游電子商務(wù)軟、硬件環(huán)境的成熟和政府政策法規(guī)的建設(shè)等等都是急待解決的問題。這就需要營造—個有利于旅游電子商務(wù)迅速發(fā)展的大環(huán)境，跟上信息時代的步伐，運用先進的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加快信息化管理進程，實現(xiàn)旅游業(yè)效益最大化。作為—個擁有豐富旅游資源的大國，我國有望借助先進的信息化手段幫助旅游業(yè)實現(xiàn)迅猛增長，迎來更大的飛躍。

1旅游業(yè)發(fā)展和電子商務(wù)

1.1旅游電子商務(wù)旅游電子商務(wù)可以簡單地理解為以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進的電子手段來運作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。它集合了心理學(xué)、計算機網(wǎng)絡(luò)、商務(wù)和管理等多門學(xué)科，展現(xiàn)和提升了“網(wǎng)絡(luò)”和“旅游”的價值，具有營運成本低、用戶范圍廣、無時空限制以及能同用戶直接交流等特點，可以為客戶提供更加個性化、人性化的服務(wù)。旅游電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)、交流旅游基本信息和旅游商務(wù)信息，以電子手段進行旅游宣傳促銷、開展售前售后服務(wù)；通過網(wǎng)絡(luò)查詢、預(yù)定旅游產(chǎn)品并進行支付；也包括旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理系統(tǒng)的應(yīng)用等。

1.2旅游業(yè)發(fā)展中電子商務(wù)的作用旅游業(yè)被譽為稱“無煙產(chǎn)業(yè)”、“永遠的朝陽產(chǎn)業(yè)”，已經(jīng)和石油業(yè)、汽車業(yè)并列為世界三大產(chǎn)業(yè)。目前，傳統(tǒng)旅游方式是旅行者親自到旅游公司了解相關(guān)情況，或打電話詢問旅游路線、旅游價格、旅游服務(wù)等一系列問題，然后買票外出旅游。旅行者為了對旅游價格、旅游服務(wù)等作比較，可能還要在多個旅游公司之間穿梭，費時費力。而通過旅游電子商務(wù)，所有這一切都可以輕松簡單地在網(wǎng)上進行，這就突破了傳統(tǒng)旅游模式的局限。旅游電子商務(wù)的作用主要表現(xiàn)如下：

首先，突破了時空限制，旅游信息資源得到了更好地整合，降低了成本，價格更透明、更具競爭力。

其次，更加適應(yīng)散客增多的市場變化趨勢。目前，旅游市場自費游、自駕游日益增多，通過旅游電子商務(wù)，能夠更好地為游客提供個性化服務(wù)。

最后，游客通過旅游電子商務(wù)可以更方便、快捷地查詢信息，進行酒店、機票預(yù)訂和購買旅游產(chǎn)品并進行在線支付；旅行社可以更高效地安排導(dǎo)游、提高服務(wù)和改善管理。

摘要:互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，在線旅游市場潛力巨大，為了更好的適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展，在新業(yè)態(tài)背景下旅游專業(yè)需要培養(yǎng)符合行業(yè)需求的旅游電子商務(wù)人才。筆者通過研究在線旅游市場的發(fā)展現(xiàn)狀，分析新業(yè)態(tài)背景下旅游電商人才需求特征，探討旅游電商人才培養(yǎng)的途徑，以期構(gòu)建旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式。

關(guān)鍵詞:新業(yè)態(tài)旅游;電子商務(wù);人才培養(yǎng)

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2017年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達7．72億，手機網(wǎng)民規(guī)模達7．53億，其中線上旅行預(yù)訂的用戶總數(shù)是3．7億，年增長率為25．6%。面對快速增長的線上旅游消費市場，筆者通過研究旅游新業(yè)態(tài)和新形勢，分析新業(yè)態(tài)背景下旅游電商人才需求特征，探討旅游電商人才培養(yǎng)的途徑。

一、我國在線旅游市場的發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)統(tǒng)計，2017年國內(nèi)旅游市場為50億人次，國內(nèi)旅游收入為4．57萬億元。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶量的持續(xù)上升，中國在線旅游市場持續(xù)擴大，2017年在線旅游市場交易規(guī)模約7384．1億元。面對日益增長的在線旅游市場，旅游產(chǎn)業(yè)也在逐步向旅游電商的方向發(fā)展，越來越多的消費者通過互聯(lián)網(wǎng)平臺采購旅游產(chǎn)品，如選擇旅游線路、預(yù)訂機票、預(yù)訂酒店、訂景點門票、網(wǎng)約導(dǎo)游等，以前需要委托旅行社辦理的旅游業(yè)務(wù)現(xiàn)如今都可以通過網(wǎng)站、手機在線辦理，消費方式的轉(zhuǎn)變預(yù)示著旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢———旅游電子商務(wù)。旅游電子商務(wù)運用信息技術(shù)提升了旅游業(yè)務(wù)的廣度和深度，為旅游者帶來便利的同時也為旅游供應(yīng)商帶來了更多效益，近年來，各個旅游景區(qū)、酒店、旅行社紛紛建立旅游網(wǎng)站、APP、微信公眾號進行產(chǎn)品的宣傳、推廣、旅游個性化定制、咨詢等在線旅游服務(wù)，深受游客喜愛。網(wǎng)絡(luò)的便捷促使旅游電子商務(wù)的快速普及，旅游電子商務(wù)為消費者提供了比傳統(tǒng)旅游更豐富的旅游資訊和服務(wù)，同時也對旅游人才提出了更高的要求。旅游電子商務(wù)人才既要熟悉電商、又要熟悉旅游市場，屬于“水陸兩棲”型人才，這樣的人才在旅游行業(yè)中不多見，因此成為各大線上旅行社、酒店、旅游網(wǎng)站爭奪的焦點。

二、新業(yè)態(tài)背景下旅游電商人才需求特征

摘要：020模式是一種新的消費體驗，基于這種模式對鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的發(fā)展進行探討是十分必要的。本文從020模式的概述出發(fā)，描述了電子商務(wù)在發(fā)展中存在的一些問題，進而得出如何基于020模式對鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)進行創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：020模式；現(xiàn)狀分析；電子商務(wù)創(chuàng)新

隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們更愿意走出自身的生活圈去探索外面的世界，而近些年鄉(xiāng)村旅游成為人們的選擇方向，但隨著人們消費方式的改變，農(nóng)村的電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)不能適應(yīng)人們的需求，如何能夠在020模式下取得電子商務(wù)的發(fā)展是啊hide我們研究的問題。

一、020模式的相關(guān)概述

1.020模式的涵義。隨著信息時代的到來和不斷地發(fā)展，人們的消費方式也發(fā)生率巨大的變化，人們的消費不僅限于采用在線下實體店的消費。由于現(xiàn)代人越來越忙碌和快節(jié)奏的生活方式，線上的消費則應(yīng)運而生，但它也存在著自身的缺陷跟不足，因此一種新的模式020則出現(xiàn)了。它強調(diào)的不僅是線上的消費，更是將線上的消費與線下的實體店相貫通，指的是人們在線上將自身的心儀的產(chǎn)品消費了以后，然后在線下的實體店對該產(chǎn)品進行實際的感受。這種模式是一種本質(zhì)上的進步，它將讓人們體驗一種新的消費模式。2.020模式對鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展的重要性。020模式的采用對鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的發(fā)展有著一定的促進作用。有利于商家在待客時掌握一定的主動權(quán)，鄉(xiāng)村的旅游大多是處于一些較遠的地方，采取的是農(nóng)家樂的方式，如果商家只是單純地在自身的那塊區(qū)域等待游客的到來，這將不利于其旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展，而且，在不久將處于停滯的狀態(tài)，020模式的出現(xiàn)和引進，將大大減少了商家這一方面的擔(dān)憂，使商家能夠在自身旅游業(yè)的發(fā)展中處于主動的地位，只有這樣才能促進其不斷的向前發(fā)展；有利于進一步構(gòu)建和完善相應(yīng)的消費購物平臺，目前對于大城市忙碌的人們來說，鄉(xiāng)村的舒適休閑反而成了他們不斷向往的地方，因此也導(dǎo)致了農(nóng)村旅游業(yè)的不斷盛行，而隨著鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，與其相對應(yīng)的電子商務(wù)平臺卻沒有得到完善，020模式則是基于這樣的環(huán)境和背景下推進了鄉(xiāng)村的旅游發(fā)展更近一步。

二、鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

1旅游業(yè)發(fā)展和電子商務(wù)

1.1旅游電子商務(wù)旅游電子商務(wù)可以簡單地理解為以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進的電子手段來運作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。它集合了心理學(xué)、計算機網(wǎng)絡(luò)、商務(wù)和管理等多門學(xué)科，展現(xiàn)和提升了“網(wǎng)絡(luò)”和“旅游”的價值，具有營運成本低、用戶范圍廣、無時空限制以及能同用戶直接交流等特點，可以為客戶提供更加個性化、人性化的服務(wù)。旅游電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)、交流旅游基本信息和旅游商務(wù)信息，以電子手段進行旅游宣傳促銷、開展售前售后服務(wù)；通過網(wǎng)絡(luò)查詢、預(yù)定旅游產(chǎn)品并進行支付；也包括旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理系統(tǒng)的應(yīng)用等。

1.2旅游業(yè)發(fā)展中電子商務(wù)的作用旅游業(yè)被譽為稱“無煙產(chǎn)業(yè)”、“永遠的朝陽產(chǎn)業(yè)”，已經(jīng)和石油業(yè)、汽車業(yè)并列為世界三大產(chǎn)業(yè)。目前，傳統(tǒng)旅游方式是旅行者親自到旅游公司了解相關(guān)情況，或打電話詢問旅游路線、旅游價格、旅游服務(wù)等一系列問題，然后買票外出旅游。旅行者為了對旅游價格、旅游服務(wù)等作比較，可能還要在多個旅游公司之間穿梭，費時費力。而通過旅游電子商務(wù)，所有這一切都可以輕松簡單地在網(wǎng)上進行，這就突破了傳統(tǒng)旅游模式的局限。旅游電子商務(wù)的作用主要表現(xiàn)如下：

首先，突破了時空限制，旅游信息資源得到了更好地整合，降低了成本，價格更透明、更具競爭力。

其次，更加適應(yīng)散客增多的市場變化趨勢。目前，旅游市場自費游、自駕游日益增多，通過旅游電子商務(wù)，能夠更好地為游客提供個性化服務(wù)。

最后，游客通過旅游電子商務(wù)可以更方便、快捷地查詢信息，進行酒店、機票預(yù)訂和購買旅游產(chǎn)品并進行在線支付；旅行社可以更高效地安排導(dǎo)游、提高服務(wù)和改善管理。

1旅游業(yè)發(fā)展和電子商務(wù)

1.1旅游電子商務(wù)旅游電子商務(wù)可以簡單地理解為以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進的電子手段來運作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。它集合了心理學(xué)、計算機網(wǎng)絡(luò)、商務(wù)和管理等多門學(xué)科，展現(xiàn)和提升了“網(wǎng)絡(luò)”和“旅游”的價值，具有營運成本低、用戶范圍廣、無時空限制以及能同用戶直接交流等特點，可以為客戶提供更加個性化、人性化的服務(wù)。旅游電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)、交流旅游基本信息和旅游商務(wù)信息，以電子手段進行旅游宣傳促銷、開展售前售后服務(wù)；通過網(wǎng)絡(luò)查詢、預(yù)定旅游產(chǎn)品并進行支付；也包括旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理系統(tǒng)的應(yīng)用等。

1.2旅游業(yè)發(fā)展中電子商務(wù)的作用旅游業(yè)被譽為稱“無煙產(chǎn)業(yè)”、“永遠的朝陽產(chǎn)業(yè)”，已經(jīng)和石油業(yè)、汽車業(yè)并列為世界三大產(chǎn)業(yè)。目前，傳統(tǒng)旅游方式是旅行者親自到旅游公司了解相關(guān)情況，或打電話詢問旅游路線、旅游價格、旅游服務(wù)等一系列問題，然后買票外出旅游。旅行者為了對旅游價格、旅游服務(wù)等作比較，可能還要在多個旅游公司之間穿梭，費時費力。而通過旅游電子商務(wù)，所有這一切都可以輕松簡單地在網(wǎng)上進行，這就突破了傳統(tǒng)旅游模式的局限。旅游電子商務(wù)的作用主要表現(xiàn)如下：

首先，突破了時空限制，旅游信息資源得到了更好地整合，降低了成本，價格更透明、更具競爭力。

其次，更加適應(yīng)散客增多的市場變化趨勢。目前，旅游市場自費游、自駕游日益增多，通過旅游電子商務(wù)，能夠更好地為游客提供個性化服務(wù)。

最后，游客通過旅游電子商務(wù)可以更方便、快捷地查詢信息，進行酒店、機票預(yù)訂和購買旅游產(chǎn)品并進行在線支付；旅行社可以更高效地安排導(dǎo)游、提高服務(wù)和改善管理。

［摘要］旅游電子商務(wù)人才的培養(yǎng)質(zhì)量關(guān)系著旅游電子商務(wù)平臺工程建設(shè)的質(zhì)量，旅游類高校應(yīng)承擔(dān)起旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)的重任。文章分析了當前旅游電子商務(wù)類人才培養(yǎng)面臨的問題，提出了應(yīng)用型本科旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)的新模式。

［關(guān)鍵詞］旅游電子商務(wù);人才培養(yǎng);教學(xué)改革

2017年3月7日，國家旅游局公布了《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，該規(guī)劃提出旅游電子商務(wù)平臺工程是“十三五”期間國家旅游局要推動建設(shè)的重大工程之一，該工程的成功建設(shè)需要一大批旅游電子商務(wù)人才，旅游類高校應(yīng)該承擔(dān)起旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)的重任。

1旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)的問題分析

旅游電子商務(wù)是一個“復(fù)合型”的概念，因此旅游電子商務(wù)的從業(yè)者不僅要具備較全面的電子商務(wù)相關(guān)知識和實際操作能力，還要深諳旅游市場的運作，具有旅游市場營銷的能力，同時也應(yīng)當具有一定的創(chuàng)新能力?；诖耍瑢τ诼糜坞娮由虅?wù)人才的培養(yǎng)需要遵循“多元化”的教育架構(gòu)體系。但如今旅游市場與旅游電子商務(wù)人才存在供需矛盾，我國諸多高校也著力對旅游電子商務(wù)人才進行培養(yǎng)，但由于對新興產(chǎn)業(yè)的人才培養(yǎng)缺乏足夠的經(jīng)驗，在人才培養(yǎng)上存在著些許問題。1.1缺少專門的旅游電子商務(wù)專業(yè)方向。旅游電子商務(wù)是一個“復(fù)合型”產(chǎn)業(yè)，對旅游電子商務(wù)的從業(yè)者也要求是復(fù)合型、全面型人才。如果要培養(yǎng)適合整個產(chǎn)業(yè)流程的全面型人才，會導(dǎo)致在人才培養(yǎng)中出現(xiàn)泛而不精、方向不準確、定位不明確的不良后果。當前許多高校在旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)上都出現(xiàn)沒有專門的旅游電子商務(wù)專業(yè)方向或方向不明確的問題。各高校為拓展學(xué)生的就業(yè)渠道，普遍采取“寬口徑，厚基礎(chǔ)”的培養(yǎng)模式，多強調(diào)電子商務(wù)的共性，而忽略了具體行業(yè)的專業(yè)性，也導(dǎo)致課程安排的合理化不足。據(jù)了解，如今我國的本科高校在安排旅游電子商務(wù)的課程時，只是注重了計算機類、管理類、旅游類的知識，而這些知識的結(jié)合和綜合能力的應(yīng)用做得不夠好。這也給學(xué)生學(xué)習(xí)造成了負擔(dān)，課程多而復(fù)雜，缺乏學(xué)習(xí)的方向性、系統(tǒng)性，沒有針對性地學(xué)習(xí)。1.2人才供給與市場需求脫節(jié)。蓬勃發(fā)展的旅游電子商務(wù)與當今的人才需求存在著矛盾，旅游電子商務(wù)人才的培養(yǎng)規(guī)模與飛速發(fā)展的旅游電子商務(wù)不匹配。首先人才培養(yǎng)數(shù)量不足，如今的旅游電子商務(wù)對人才的需求日益增加，而旅游電子商務(wù)人才的培養(yǎng)數(shù)量并沒有增加。其次，人才培養(yǎng)的層次沒有達到市場的要求。全面型人才培養(yǎng)得不到位，過于注重技術(shù)或者理論，沒有實現(xiàn)旅游電子商務(wù)人才從“單一型”人才到“復(fù)合型”人才的轉(zhuǎn)變，致使大部分相關(guān)專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后在旅游業(yè)只是從事一些相對層次比較低的職業(yè)。1.3市面教材實用性不高。旅游電子商務(wù)人才所要求的基本能力包括擁有扎實旅游行業(yè)相關(guān)知識、有熟練地運用電子商務(wù)的能力、具備市場營銷和市場管理的能力，并能夠完成網(wǎng)站的建設(shè)、運營和管理。在個人素質(zhì)方面，要有較高的旅游綜合素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。當今市面上針對旅游行業(yè)的教材更多的是偏理論性，實踐性的內(nèi)容太少。如今網(wǎng)絡(luò)在飛速發(fā)展，旅游電子商務(wù)會隨時出現(xiàn)各種新模式，教材的更新速度沒有順應(yīng)著發(fā)展的潮流。同時有的教材缺乏新穎性，沒有具體分析問題、解決問題的方法，教材內(nèi)容與企業(yè)實際存在著偏差。因此，需要對應(yīng)用型本科旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)進行改革。

2應(yīng)用型本科旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)問題的解決方案

1旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)的必要性

旅游電子商務(wù)作為一種新興的旅游商務(wù)活動方式，其增長勢頭、應(yīng)用范圍和產(chǎn)生的交易數(shù)量已不可忽視，這也要求現(xiàn)代旅游企業(yè)關(guān)注、認識、利用和研究這種為旅游業(yè)創(chuàng)造嶄新發(fā)展趨勢的機遇。一般來說，旅游企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展要經(jīng)歷四個階段：連接到互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)信息；利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上銷售；實現(xiàn)全流程的網(wǎng)上交易；將旅游企業(yè)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，成為真正的網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)。在第一階段中，旅游需要的大多是懂信息技術(shù)的技術(shù)類人才。而目前，我國旅游企業(yè)多數(shù)正處在第二、第三階段，原來那些僅具有技術(shù)背景的人才，不具備旅游學(xué)相關(guān)理論，或僅懂旅游業(yè)務(wù)的人才已經(jīng)很難滿足旅游企業(yè)發(fā)展旅游電子商務(wù)的需求。因此，旅游企業(yè)對旅游類人才比以往有了新的更高的需求，將從單純的技術(shù)型網(wǎng)站建設(shè)維護人才向復(fù)合型的商務(wù)型人才轉(zhuǎn)換。旅游企業(yè)急需一大批既掌握電子商務(wù)技能，又對旅游企業(yè)各部門以及旅游市場的運作有一定了解的高技能旅游復(fù)合型人才，該類人才將隨著旅游電子商務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展而受重用。

網(wǎng)絡(luò)時代的到來促使旅游教育必須跟上這個時代的步伐，旅游教育與電子商務(wù)的結(jié)合無疑是最好的體現(xiàn)。而我國的旅游電子商務(wù)知識尚未普及，由于人才培養(yǎng)的滯后，人才短缺已成為我國在發(fā)展旅游電子商務(wù)上所面對的諸多問題中最根本、最緊迫的問題之一。因此，積極培養(yǎng)旅游電子商務(wù)人才，及時開展旅游電子商務(wù)課程開發(fā)的研究及實踐是很有必要的。

2旅游電子商務(wù)課程開發(fā)現(xiàn)狀

我國的旅游電子商務(wù)理論研究、人才培養(yǎng)、教育教學(xué)等一系列研究仍處于萌芽階段。現(xiàn)階段，旅游電子商務(wù)課程體系大致可分為兩種：一種是“點綴型”，將原有旅游管理專業(yè)的課程體系略加修改，點綴個別幾門電子商務(wù)課程；另一種是“拼盤型”，旅游管理課程、計算機課程和電子商務(wù)課程的簡單組合，這樣的課程結(jié)構(gòu)根本不能培養(yǎng)出市場需要的人才。

為了實現(xiàn)旅游電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，國內(nèi)旅游電子商務(wù)教育主要由旅游類院、系開辦的旅游電子商務(wù)專業(yè)，或在旅游相關(guān)專業(yè)開設(shè)旅游電子商務(wù)課程，由于兩者生源數(shù)量的差距，后者更有利于旅游電子商務(wù)人才的普及。而旅游相關(guān)專業(yè)學(xué)生雖然旅游理論基礎(chǔ)較好，但計算機基礎(chǔ)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力較差，因此，旅游電子商務(wù)課程開發(fā)中，要根據(jù)旅游相關(guān)專業(yè)學(xué)生的特點，避開較深的技術(shù)問題，緊緊結(jié)合旅游類管理的工作實際，培養(yǎng)學(xué)生從事旅游電子商務(wù)的組織和管理能力及運用網(wǎng)絡(luò)工具從事旅游電子商務(wù)的能力，以及發(fā)現(xiàn)旅游商業(yè)機會的能力，提高學(xué)生的就業(yè)能力。這為旅游類高職院校找到一條合理的人才培養(yǎng)途徑，為旅游相關(guān)專業(yè)的發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。