根據(jù)煤氣總公司黨委關(guān)于在黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的要求，結(jié)合供暖企業(yè)實(shí)際，公司黨委制定如下實(shí)施方案。

一、全面把握活動(dòng)指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求

深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，是鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果的重要舉措，是加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)的重要載體，是保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的實(shí)踐平臺(tái)。組織開展好這項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)于建立健全學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀長(zhǎng)效機(jī)制，推進(jìn)基層黨建工作創(chuàng)新，增強(qiáng)黨組織創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，密切黨同職工群眾的血肉聯(lián)系，使黨的建設(shè)更好地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展改革穩(wěn)定大局，更好地為廣大用戶供好暖、服好務(wù)具有十分重要的意義。

開展活動(dòng)的指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“深化改革優(yōu)結(jié)構(gòu)、科學(xué)發(fā)展促和諧”為主題，以增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力為目標(biāo)，堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，拓寬領(lǐng)域、強(qiáng)化功能，創(chuàng)新活動(dòng)、務(wù)求實(shí)效的方針，努力把基層黨組織建設(shè)成為深化改革、加快發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定的組織者、推動(dòng)者和實(shí)踐者，把廣大黨員培養(yǎng)成為解放思想、奮發(fā)有為、服務(wù)人民的先進(jìn)代表，為公司又好又快發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)組織保證和精神動(dòng)力。

開展活動(dòng)的目標(biāo)要求是：加快公司發(fā)展、促進(jìn)和諧供熱、服務(wù)職工群眾、增強(qiáng)組織活力。

加快公司發(fā)展，就是要按照“改革是動(dòng)力，發(fā)展是目的，穩(wěn)定是前提”的要求，緊緊圍繞“求生存、保穩(wěn)定、促發(fā)展”目標(biāo)，深化企業(yè)內(nèi)部改革，完善經(jīng)營(yíng)承包體制，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，提高供暖運(yùn)行質(zhì)量。自覺做到以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)公司發(fā)展，以加快發(fā)展步伐檢驗(yàn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的成效。通過發(fā)揮黨組織和黨員的作用，把黨的組織資源轉(zhuǎn)化為加快發(fā)展資源，把黨的建設(shè)成果轉(zhuǎn)化為加快發(fā)展成果。

夏xx是沈陽惠天熱電第一供暖部供暖二公司郭家熱源廠廠長(zhǎng)，郭家熱源廠地處鐵西西部，經(jīng)擴(kuò)建后，負(fù)責(zé)三萬多戶居民的集中供熱。幾年來，在黨組織和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，加上全所職工的共同努力工作，使郭家熱源廠從后進(jìn)轉(zhuǎn)變成先進(jìn)。夏xx個(gè)人先后榮獲了“惠天共產(chǎn)黨員標(biāo)兵”、“惠天行風(fēng)先進(jìn)個(gè)人”、“市局優(yōu)秀黨員和行風(fēng)服務(wù)工作標(biāo)兵個(gè)人”、“沈陽市勞動(dòng)模范”、“遼寧省建設(shè)廳的文明職工”、“遼寧省五一獎(jiǎng)?wù)隆钡裙鈽s稱號(hào)。成績(jī)的背后也留下了他在平凡的工作中所做的一些不平凡的事跡，從而也帶動(dòng)了全員職工在工作中講究奉獻(xiàn)、講究體質(zhì)服務(wù)的工作作風(fēng)?，F(xiàn)在職工已把供暖所當(dāng)成了家，在工作中形成了“大家小家人人當(dāng)家，大事小事人人管事”的良好工作氛圍，真正在管區(qū)用戶心中樹立起了良好的企業(yè)形象。

一、發(fā)揮群體黨員作用，把行風(fēng)服務(wù)工作推向高潮

在工作中，夏xx同志主要講究抓信賞同志，走共同管理服務(wù)的路子。首先，他號(hào)召黨員上班就要佩帶黨員樗牌，讓用戶來訪一眼就能看見黨員同志的存在，這是對(duì)黨員在工作上的自我約束，不僅能提高黨員同志的工作效率和體質(zhì)服務(wù)，也能以此來感染周圍的職工，讓他們都能不斷地提高工作水平、工作效率、服務(wù)態(tài)度，進(jìn)而提高各項(xiàng)工作。在夏xx同志的帶領(lǐng)下，四名黨員在工作中分工明確、各負(fù)其責(zé)，大搞文明窗口服務(wù)工作。在接待室、收費(fèi)室懸掛黨員服務(wù)內(nèi)容，耐心解答用戶來訪提出的各種問題；黨員收費(fèi)員負(fù)責(zé)全管區(qū)收費(fèi)的各種疑難問題的處理工作，如：道遠(yuǎn)大家不愛跑的、用戶對(duì)交費(fèi)有意見的等等都是由其支做工作；黨員水暖工負(fù)責(zé)6個(gè)社區(qū)協(xié)調(diào)服務(wù)工作和重點(diǎn)戶的定期走訪工作；夏xx同志在負(fù)責(zé)全所各項(xiàng)工作的同時(shí)，也負(fù)責(zé)解決用戶來電來訪提出的各種疑難問題，這項(xiàng)工作說者容易做者難，但又不能躲，因?yàn)閱T工們處理不了的事情，也都要由他幫助處理。

去年供暖剛開始，郭家一小區(qū)25-1號(hào)樓的丁大娘來到所里，由于罵人，她和接待室的職工有些僵持。于是，她上樓找到夏xx同志，但丁大娘仍是進(jìn)屋就罵，他見丁大娘情緒非常激動(dòng)，就和她慢慢講道理，問明原因后，向她保證幫助其解決問題。于是，夏xx同志馬上隨丁大娘來到其家中，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，丁大娘家中的供暖管線安裝有些問題，但重新改制暖氣走向，應(yīng)由汗年施工隊(duì)負(fù)責(zé)保修，不應(yīng)由惠天公司負(fù)責(zé)?？紤]到大娘的實(shí)際情況，為了讓大娘不挨凍，張愛軍同志沒有計(jì)較得失，立即聯(lián)系施工隊(duì)對(duì)供暖管線進(jìn)行了維修。經(jīng)過維修后，暖氣熱了，大娘高興了，臨走時(shí)對(duì)張愛軍同志說：孩子，對(duì)不起。張愛軍同志做為一名所長(zhǎng)，一名勞模，總是將百姓的利益放在第一位，這樣的事例只是他認(rèn)真負(fù)責(zé)工作的一個(gè)縮影。

二、抓好企社共建工作，更好地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

供暖行業(yè)要想把工作做到家、做得透，就必須搞好與社區(qū)的良好關(guān)系，國(guó)為社區(qū)干部更加了解管區(qū)的每一戶、每個(gè)人，所以自夏xx同志擔(dān)任所長(zhǎng)以來，他始終堅(jiān)持結(jié)合社區(qū)開展工作，并給每個(gè)社區(qū)發(fā)放供暖意見簿和服務(wù)聯(lián)系卡，目的就是通過社區(qū)的反映，給用戶提供最快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

一、供暖公司檔案管理中的問題

1.對(duì)檔案管理認(rèn)識(shí)不正確?，F(xiàn)代化檔案管理要求供暖公司明確管理主體，然而現(xiàn)階段供暖公司缺乏對(duì)檔案管理工作的認(rèn)識(shí)，檔案管理意識(shí)薄弱，對(duì)企業(yè)各部門檔案資料的重視程度不夠，沒有及時(shí)對(duì)企業(yè)各部門檔案資料進(jìn)行歸檔，導(dǎo)致企業(yè)檔案資料流失，加大了企業(yè)檔案管理的難度。另外，有些供暖公司只重視供暖工作的開展，而忽視了檔案管理工作，供暖公司檔案管理模式單一，經(jīng)常出現(xiàn)檔案數(shù)目不齊全、檔案資料不完整的問題，檔案管理質(zhì)量不高。2.檔案管理人員能力不足。很多供暖公司的檔案管理工作都存在著檔案管理人員數(shù)量不足、檔案管理人員業(yè)務(wù)能力不高的現(xiàn)象。有些供暖公司的檔案管理人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力較低，缺乏對(duì)現(xiàn)代化檔案管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，工作責(zé)任心不足，檔案業(yè)務(wù)不積極，檔案管理業(yè)務(wù)水平不高。并且，供暖公司檔案管理人員工資待遇不高，崗位級(jí)別較低，導(dǎo)致檔案人員對(duì)崗位工作不滿而出現(xiàn)辭職跳槽的現(xiàn)象，供暖公司檔案管理缺乏穩(wěn)定的管理嚴(yán)重影響供暖公司的檔案管理工作。3.供暖公司缺乏健全的檔案管理制度。健全的管理制度是供暖公司開展檔案管理的前提。然而現(xiàn)階段，很多供暖公司在制度管理的過程中只重視企業(yè)生產(chǎn)的相關(guān)制度規(guī)定，而忽視了企業(yè)檔案管理制度的制定，嚴(yán)重影響供暖公司現(xiàn)代化企業(yè)管理的實(shí)現(xiàn)。并且，在不完善的檔案管理制度下，很多供暖企業(yè)部門在借閱檔案之后沒有及時(shí)歸還，導(dǎo)致企業(yè)檔案資料丟失。4.檔案管理技術(shù)水平不高。信息技術(shù)在檔案管理中的應(yīng)用能夠有效促進(jìn)檔案管理創(chuàng)新，促進(jìn)現(xiàn)代化檔案管理的發(fā)展。然而現(xiàn)階段，很多供暖公司都忽視了檔案的信息化管理，沒有為信息化檔案管理投入大量資金，也沒有制定信息化檔案管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和制度，導(dǎo)致信息化檔案管理的開展缺乏充足的依據(jù)。另外，雖然部分供暖公司配置了現(xiàn)代化的管理設(shè)備，但是供暖公司檔案管理并沒有運(yùn)用現(xiàn)代化設(shè)備，導(dǎo)致現(xiàn)代化設(shè)備空置在供暖公司。另外，很多供暖公司都沒有配置信息化的檔案管理人才，信息化檔案管理無法開展。

二、供暖公司檔案管理現(xiàn)代化的實(shí)現(xiàn)策略

1.提高認(rèn)識(shí)。供暖公司企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到檔案管理工作對(duì)企業(yè)管理工作的重要性，強(qiáng)化檔案意識(shí)，加強(qiáng)員工對(duì)檔案管理意義的認(rèn)識(shí)，讓企業(yè)管理人員正確對(duì)待自己的工作責(zé)任，積極承擔(dān)現(xiàn)代化檔案管理工作，將檔案管理作為管理工作重點(diǎn)。并且，供暖公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)突出強(qiáng)調(diào)檔案管理在企業(yè)管理中的地位，強(qiáng)化現(xiàn)代化檔案管理規(guī)劃，制定現(xiàn)代化的檔案管理制度，促進(jìn)現(xiàn)代化檔案管理的實(shí)施。2.提升檔案管理人員素質(zhì)。檔案管理人員素質(zhì)直接影響著檔案管理工作的質(zhì)量，供暖公司想要開展現(xiàn)代化檔案管理必須提高檔案管理人員素質(zhì)。為此，供暖公司應(yīng)積極引進(jìn)高素質(zhì)的檔案管理人員，確保檔案管理人員的學(xué)歷水平、現(xiàn)代化管理意識(shí)、信息化管理能力，促進(jìn)現(xiàn)代化管理的開展。并且，供暖公司應(yīng)開展現(xiàn)代化管理培訓(xùn)，加強(qiáng)檔案管理者對(duì)現(xiàn)代化管理觀念和現(xiàn)代化管理技術(shù)的學(xué)習(xí)，優(yōu)化管理理念和管理技能，提高檔案管理人員的現(xiàn)代化管理能力。另外，在信息技術(shù)要求下，供暖公司應(yīng)組織開展信息化教育培訓(xùn)，加強(qiáng)檔案工作人員的信息技術(shù)學(xué)習(xí)，保證信息技術(shù)在現(xiàn)代化檔案管理中的應(yīng)用。3.完善管理體制。供暖公司檔案管理體制的完善是開展現(xiàn)代化檔案管理的重要保障，為此，供暖公司應(yīng)積極重點(diǎn)完善管理體制，尤其要針對(duì)檔案管理制定科學(xué)的管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的管理方法，確保管理體制對(duì)檔案管理的規(guī)范性。并且，供暖公司應(yīng)做好檔案歸檔工作，保證歸檔資料的完整性和準(zhǔn)確性，對(duì)檔案資料進(jìn)行規(guī)范化管理，根據(jù)檔案管理制度和檔案管理標(biāo)準(zhǔn)來完成各項(xiàng)檔案工作。另外，構(gòu)建檔案管理體系已經(jīng)成為現(xiàn)代化管理的必然措施，供暖公司要加強(qiáng)對(duì)檔案管理的統(tǒng)一規(guī)劃，加強(qiáng)各部門檔案工作的聯(lián)系和配合，構(gòu)建完善的現(xiàn)代化檔案體系。4.提高現(xiàn)代化管理的信息技術(shù)水平。信息技術(shù)的應(yīng)用是現(xiàn)代化管理的重要標(biāo)志，供暖公司現(xiàn)代化檔案管理應(yīng)積極提高信息技術(shù)應(yīng)用水平，加快信息技術(shù)建設(shè)。為此，供暖公司應(yīng)積極優(yōu)化檔案管理的信息化硬件設(shè)施，購(gòu)置充足的信息化管理設(shè)備，完善公司的信息網(wǎng)絡(luò)，確保信息化檔案管理的開展。并且，供暖公司應(yīng)加大對(duì)信息技術(shù)人才的引進(jìn)力度，為現(xiàn)代化管理提供充足的信息化人才，保證現(xiàn)代化檔案管理的信息技術(shù)應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

[1]屈喜琴,宋豐.科技檔案管理系統(tǒng)功能研究[J].科技廣場(chǎng),2017(06).

夏xx是沈陽惠天熱電第一供暖部供暖二公司郭家熱源廠廠長(zhǎng)，郭家熱源廠地處鐵西西部，經(jīng)擴(kuò)建后，負(fù)責(zé)三萬多戶居民的集中供熱。幾年來，在黨組織和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，加上全所職工的共同努力工作，使郭家熱源廠從后進(jìn)轉(zhuǎn)變成先進(jìn)。夏xx個(gè)人先后榮獲了“惠天共產(chǎn)黨員標(biāo)兵”、“惠天行風(fēng)先進(jìn)個(gè)人”、“市局優(yōu)秀黨員和行風(fēng)服務(wù)工作標(biāo)兵個(gè)人”、“沈陽市勞動(dòng)模范”、“遼寧省建設(shè)廳的文明職工”、“遼寧省五一獎(jiǎng)?wù)隆钡裙鈽s稱號(hào)。成績(jī)的背后也留下了他在平凡的工作中所做的一些不平凡的事跡，從而也帶動(dòng)了全員職工在工作中講究奉獻(xiàn)、講究體質(zhì)服務(wù)的工作作風(fēng)?，F(xiàn)在職工已把供暖所當(dāng)成了家，在工作中形成了“大家小家人人當(dāng)家，大事小事人人管事”的良好工作氛圍，真正在管區(qū)用戶心中樹立起了良好的企業(yè)形象。

一、發(fā)揮群體黨員作用，把行風(fēng)服務(wù)工作推向高潮

在工作中，夏xx同志主要講究抓信賞同志，走共同管理服務(wù)的路子。首先，他號(hào)召黨員上班就要佩帶黨員樗牌，讓用戶來訪一眼就能看見黨員同志的存在，這是對(duì)黨員在工作上的自我約束，不僅能提高黨員同志的工作效率和體質(zhì)服務(wù)，也能以此來感染周圍的職工，讓他們都能不斷地提高工作水平、工作效率、服務(wù)態(tài)度，進(jìn)而提高各項(xiàng)工作。在夏xx同志的帶領(lǐng)下，四名黨員在工作中分工明確、各負(fù)其責(zé)，大搞文明窗口服務(wù)工作。在接待室、收費(fèi)室懸掛黨員服務(wù)內(nèi)容，耐心解答用戶來訪提出的各種問題；黨員收費(fèi)員負(fù)責(zé)全管區(qū)收費(fèi)的各種疑難問題的處理工作，如：道遠(yuǎn)大家不愛跑的、用戶對(duì)交費(fèi)有意見的等等都是由其支做工作；黨員水暖工負(fù)責(zé)6個(gè)社區(qū)協(xié)調(diào)服務(wù)工作和重點(diǎn)戶的定期走訪工作；夏xx同志在負(fù)責(zé)全所各項(xiàng)工作的同時(shí)，也負(fù)責(zé)解決用戶來電來訪提出的各種疑難問題，這項(xiàng)工作說者容易做者難，但又不能躲，因?yàn)閱T工們處理不了的事情，也都要由他幫助處理。

去年供暖剛開始，郭家一小區(qū)25-1號(hào)樓的丁大娘來到所里，由于罵人，她和接待室的職工有些僵持。于是，她上樓找到夏xx同志，但丁大娘仍是進(jìn)屋就罵，他見丁大娘情緒非常激動(dòng)，就和她慢慢講道理，問明原因后，向她保證幫助其解決問題。于是，夏xx同志馬上隨丁大娘來到其家中，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，丁大娘家中的供暖管線安裝有些問題，但重新改制暖氣走向，應(yīng)由汗年施工隊(duì)負(fù)責(zé)保修，不應(yīng)由惠天公司負(fù)責(zé)?？紤]到大娘的實(shí)際情況，為了讓大娘不挨凍，*同志沒有計(jì)較得失，立即聯(lián)系施工隊(duì)對(duì)供暖管線進(jìn)行了維修。經(jīng)過維修后，暖氣熱了，大娘高興了，臨走時(shí)對(duì)*同志說：孩子，對(duì)不起。*同志做為一名所長(zhǎng)，一名勞模，總是將百姓的利益放在第一位，這樣的事例只是他認(rèn)真負(fù)責(zé)工作的一個(gè)縮影。

二、抓好企社共建工作，更好地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

供暖行業(yè)要想把工作做到家、做得透，就必須搞好與社區(qū)的良好關(guān)系，國(guó)為社區(qū)干部更加了解管區(qū)的每一戶、每個(gè)人，所以自夏xx同志擔(dān)任所長(zhǎng)以來，他始終堅(jiān)持結(jié)合社區(qū)開展工作，并給每個(gè)社區(qū)發(fā)放供暖意見簿和服務(wù)聯(lián)系卡，目的就是通過社區(qū)的反映，給用戶提供最快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

*是**熱電第一供暖部供暖二公司郭家熱源廠廠長(zhǎng)，郭家熱源廠地處鐵西西部，經(jīng)擴(kuò)建后，負(fù)責(zé)三萬多戶居民的集中供熱。幾年來，在黨組織和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，加上全所職工的共同努力工作，使郭家熱源廠從后進(jìn)轉(zhuǎn)變成先進(jìn)。*個(gè)人先后榮獲了“*共產(chǎn)黨員標(biāo)兵”、“*行風(fēng)先進(jìn)個(gè)人”、“市局優(yōu)秀黨員和行風(fēng)服務(wù)工作標(biāo)兵個(gè)人”、“*市勞動(dòng)模范”、“遼寧省建設(shè)廳的文明職工”、“遼寧省五一獎(jiǎng)?wù)隆钡裙鈽s稱號(hào)。成績(jī)的背后也留下了他在平凡的工作中所做的一些不平凡的事跡，從而也帶動(dòng)了全員職工在工作中講究奉獻(xiàn)、講究體質(zhì)服務(wù)的工作作風(fēng)?，F(xiàn)在職工已把供暖所當(dāng)成了家，在工作中形成了“大家小家人人當(dāng)家，大事小事人人管事”的良好工作氛圍，真正在管區(qū)用戶心中樹立起了良好的企業(yè)形象。

一、發(fā)揮群體黨員作用，把行風(fēng)服務(wù)工作推向高潮

在工作中，*同志主要講究抓信賞同志，走共同管理服務(wù)的路子。首先，他號(hào)召黨員上班就要佩帶黨員樗牌，讓用戶來訪一眼就能看見黨員同志的存在，這是對(duì)黨員在工作上的自我約束，不僅能提高黨員同志的工作效率和體質(zhì)服務(wù)，也能以此來感染周圍的職工，讓他們都能不斷地提高工作水平、工作效率、服務(wù)態(tài)度，進(jìn)而提高各項(xiàng)工作。在*同志的帶領(lǐng)下，四名黨員在工作中分工明確、各負(fù)其責(zé)，大搞文明窗口服務(wù)工作。在接待室、收費(fèi)室懸掛黨員服務(wù)內(nèi)容，耐心解答用戶來訪提出的各種問題；黨員收費(fèi)員負(fù)責(zé)全管區(qū)收費(fèi)的各種疑難問題的處理工作，如：道遠(yuǎn)大家不愛跑的、用戶對(duì)交費(fèi)有意見的等等都是由其支做工作；黨員水暖工負(fù)責(zé)6個(gè)社區(qū)協(xié)調(diào)服務(wù)工作和重點(diǎn)戶的定期走訪工作；*同志在負(fù)責(zé)全所各項(xiàng)工作的同時(shí)，也負(fù)責(zé)解決用戶來電來訪提出的各種疑難問題，這項(xiàng)工作說者容易做者難，但又不能躲，因?yàn)閱T工們處理不了的事情，也都要由他幫助處理。

去年供暖剛開始，郭家一小區(qū)25-1號(hào)樓的丁大娘來到所里，由于罵人，她和接待室的職工有些僵持。于是，她上樓找到*同志，但丁大娘仍是進(jìn)屋就罵，他見丁大娘情緒非常激動(dòng)，就和她慢慢講道理，問明原因后，向她保證幫助其解決問題。于是，*同志馬上隨丁大娘來到其家中，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，丁大娘家中的供暖管線安裝有些問題，但重新改制暖氣走向，應(yīng)由汗年施工隊(duì)負(fù)責(zé)保修，不應(yīng)由*公司負(fù)責(zé)?？紤]到大娘的實(shí)際情況，為了讓大娘不挨凍，張愛軍同志沒有計(jì)較得失，立即聯(lián)系施工隊(duì)對(duì)供暖管線進(jìn)行了維修。經(jīng)過維修后，暖氣熱了，大娘高興了，臨走時(shí)對(duì)張愛軍同志說：孩子，對(duì)不起。張愛軍同志做為一名所長(zhǎng)，一名勞模，總是將百姓的利益放在第一位，這樣的事例只是他認(rèn)真負(fù)責(zé)工作的一個(gè)縮影。

二、抓好企社共建工作，更好地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

供暖行業(yè)要想把工作做到家、做得透，就必須搞好與社區(qū)的良好關(guān)系，國(guó)為社區(qū)干部更加了解管區(qū)的每一戶、每個(gè)人，所以自*同志擔(dān)任所長(zhǎng)以來，他始終堅(jiān)持結(jié)合社區(qū)開展工作，并給每個(gè)社區(qū)發(fā)放供暖意見簿和服務(wù)聯(lián)系卡，目的就是通過社區(qū)的反映，給用戶提供最快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

根據(jù)煤氣總公司黨委關(guān)于在黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的要求，結(jié)合供暖企業(yè)實(shí)際，公司黨委制定如下實(shí)施方案。

一、全面把握活動(dòng)指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求

深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，是鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果的重要舉措，是加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)的重要載體，是保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的實(shí)踐平臺(tái)。組織開展好這項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)于建立健全學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀長(zhǎng)效機(jī)制，推進(jìn)基層黨建工作創(chuàng)新，增強(qiáng)黨組織創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，密切黨同職工群眾的血肉聯(lián)系，使黨的建設(shè)更好地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展改革穩(wěn)定大局，更好地為廣大用戶供好暖、服好務(wù)具有十分重要的意義。

開展活動(dòng)的指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“深化改革優(yōu)結(jié)構(gòu)、科學(xué)發(fā)展促和諧”為主題，以增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力為目標(biāo)，堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，拓寬領(lǐng)域、強(qiáng)化功能，創(chuàng)新活動(dòng)、務(wù)求實(shí)效的方針，努力把基層黨組織建設(shè)成為深化改革、加快發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定的組織者、推動(dòng)者和實(shí)踐者，把廣大黨員培養(yǎng)成為解放思想、奮發(fā)有為、服務(wù)人民的先進(jìn)代表，為公司又好又快發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)組織保證和精神動(dòng)力。

開展活動(dòng)的目標(biāo)要求是：加快公司發(fā)展、促進(jìn)和諧供熱、服務(wù)職工群眾、增強(qiáng)組織活力。

加快公司發(fā)展，就是要按照“改革是動(dòng)力，發(fā)展是目的，穩(wěn)定是前提”的要求，緊緊圍繞“求生存、保穩(wěn)定、促發(fā)展”目標(biāo)，深化企業(yè)內(nèi)部改革，完善經(jīng)營(yíng)承包體制，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，提高供暖運(yùn)行質(zhì)量。自覺做到以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)公司發(fā)展，以加快發(fā)展步伐檢驗(yàn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的成效。通過發(fā)揮黨組織和黨員的作用，把黨的組織資源轉(zhuǎn)化為加快發(fā)展資源，把黨的建設(shè)成果轉(zhuǎn)化為加快發(fā)展成果。

xx區(qū)小河沿路五七樓小區(qū)的采暖用戶都熟悉一位暖氣維修工，他們親切地稱呼他“胖師傅”。他就是大東區(qū)供暖公司五七樓小區(qū)鍋爐房責(zé)任人，水暖維修工夏xx師傅。

五七樓鍋爐房擔(dān)負(fù)五七樓小區(qū)7棟樓，413戶居民的供暖。五七樓小區(qū)建于70年代初，樓齡30多年，供暖管線已經(jīng)嚴(yán)重老化，鍋爐房只有他一名維修工。在這種困難情況下，他處處以班長(zhǎng)、省勞動(dòng)模范張振明同志為榜樣，做到：“辛苦我一人，溫暖千萬家”。

敬業(yè)愛崗是他的本份，保證用戶正常供熱是他的責(zé)任。本份和責(zé)任是他的口頭禪。五七樓小區(qū)供暖方式為上供下回，未進(jìn)行分戶控制改造，供暖管網(wǎng)陳舊，管網(wǎng)堵塞情況經(jīng)常發(fā)生。在冬季供熱中，一戶報(bào)修經(jīng)常涉及多戶，為維修一戶用戶，他經(jīng)常要往返于幾戶用戶家中，還要耐心解釋溝通、協(xié)調(diào)維修時(shí)間。如供暖初期48號(hào)樓1-3-1用戶暖氣不熱，用戶告訴他暖氣不熱了，他立即到用戶家查看，又從一層樓查到5層樓。憑經(jīng)驗(yàn)，他判斷堵點(diǎn)在5樓，他跟5樓用戶說明情況，但5樓用戶堅(jiān)決不同意拆修，說他家暖氣熱，沒有問題。但為了解決問題，他長(zhǎng)時(shí)間地耐心說明，并承諾服務(wù)質(zhì)量，5樓用戶終于同意了。當(dāng)他拆修找到堵點(diǎn)，把銹皮拿給5樓用戶看時(shí)，該用戶連連點(diǎn)頭，贊揚(yáng)他的技能過硬。

用真情誠(chéng)信服務(wù)感動(dòng)用戶。在維修中，他經(jīng)常遇到用戶裝修時(shí)將暖氣設(shè)施封裝起來的情況。凡遇到這種情況，他寧可自己費(fèi)力費(fèi)時(shí)，也盡量減少對(duì)用戶裝修的拆改。09年供暖一開始，48號(hào)樓3單元1-5層用戶的一組暖氣不熱。他接到報(bào)修后，立即一層一層地查找堵點(diǎn)。由于部分管道銹蝕嚴(yán)重，且用戶裝修時(shí)又沒留檢修口，維修起來特別摳手、費(fèi)力。但他沒有一點(diǎn)怨言，一直干到晚上8、9點(diǎn)鐘。那么多零件，那么多管，一件一件吃力地卸下來，再進(jìn)行配件，套扣，干得滿頭大汗，但他不叫一聲苦，一絲不茍的工作。用戶看在眼，十分感動(dòng)，說：“我們一天沒暖氣也凍不壞，你歇一歇吧?！彼麉s說：“那不行，你們暖氣不熱，我必須盡快修好，我是干這行的，這是我的責(zé)任?！痹谒牟恍概ο?，這個(gè)單元暖氣堵塞問題終于解決了。用戶暖氣熱了，這個(gè)單元的用戶的心也熱了，他們聯(lián)名寫了一封表揚(yáng)信，送到了區(qū)局和公司，贊揚(yáng)他：“寧受自身千般苦，不讓百姓一絲寒”

主動(dòng)熱情為用戶服務(wù)，建立和諧的供受關(guān)系。在供暖服務(wù)中，夏xx師傅堅(jiān)持主動(dòng)走訪用戶，征求意見。小區(qū)共有413戶用戶，他做到每戶必訪，對(duì)報(bào)修戶堅(jiān)持回訪。對(duì)老弱病殘用戶更是重點(diǎn)服務(wù)。48號(hào)樓4-3-2用戶馬大爺，60多歲，腿腳不方便，每次到他家，夏xx同志都主動(dòng)檢查暖氣，維修時(shí)都主動(dòng)幫助搬挪家具，維修完物歸原位，打掃干凈作業(yè)面。9-3號(hào)樓4-3-2的用戶是個(gè)盲人，他認(rèn)為自己家暖氣不如別人家熱是管道走向不對(duì)，要求夏xx給改一下管道，并說自己拿錢也行。他告訴這位用戶說：“你家暖氣不需要換管，應(yīng)該換的管不用你拿錢我也必須換，我一定滿足你的要求，把暖氣給你修熱。”他主動(dòng)將這戶暖氣給沖洗一遍，提高了暖氣散熱量。第二天，這戶的女主人特意到鍋爐房感謝他。她說：“我家暖氣比以前熱了，我就想當(dāng)你面再說一聲謝謝?！?/p>

夏xx師傅為人純樸，工作踏實(shí)，在工作中與用戶建立了非常和諧的關(guān)系，用戶看他在小區(qū)搶修外線時(shí)，經(jīng)常讓他到屋里喝口水，暖和一會(huì)兒。有一次外線搶修漏水點(diǎn)，5號(hào)樓一用戶將一壺?zé)崴偷綋屝蕃F(xiàn)場(chǎng)。

xx區(qū)小河沿路五七樓小區(qū)的采暖用戶都熟悉一位暖氣維修工，他們親切地稱呼他“胖師傅”。他就是大東區(qū)供暖公司五七樓小區(qū)鍋爐房責(zé)任人，水暖維修工夏xx師傅。

五七樓鍋爐房擔(dān)負(fù)五七樓小區(qū)7棟樓，413戶居民的供暖。五七樓小區(qū)建于70年代初，樓齡30多年，供暖管線已經(jīng)嚴(yán)重老化，鍋爐房只有他一名維修工。在這種困難情況下，他處處以班長(zhǎng)、省勞動(dòng)模范張振明同志為榜樣，做到：“辛苦我一人，溫暖千萬家”。

敬業(yè)愛崗是他的本份，保證用戶正常供熱是他的責(zé)任。本份和責(zé)任是他的口頭禪。五七樓小區(qū)供暖方式為上供下回，未進(jìn)行分戶控制改造，供暖管網(wǎng)陳舊，管網(wǎng)堵塞情況經(jīng)常發(fā)生。在冬季供熱中，一戶報(bào)修經(jīng)常涉及多戶，為維修一戶用戶，他經(jīng)常要往返于幾戶用戶家中，還要耐心解釋溝通、協(xié)調(diào)維修時(shí)間。如供暖初期48號(hào)樓1-3-1用戶暖氣不熱，用戶告訴他暖氣不熱了，他立即到用戶家查看，又從一層樓查到5層樓。憑經(jīng)驗(yàn)，他判斷堵點(diǎn)在5樓，他跟5樓用戶說明情況，但5樓用戶堅(jiān)決不同意拆修，說他家暖氣熱，沒有問題。但為了解決問題，他長(zhǎng)時(shí)間地耐心說明，并承諾服務(wù)質(zhì)量，5樓用戶終于同意了。當(dāng)他拆修找到堵點(diǎn)，把銹皮拿給5樓用戶看時(shí)，該用戶連連點(diǎn)頭，贊揚(yáng)他的技能過硬。

用真情誠(chéng)信服務(wù)感動(dòng)用戶。在維修中，他經(jīng)常遇到用戶裝修時(shí)將暖氣設(shè)施封裝起來的情況。凡遇到這種情況，他寧可自己費(fèi)力費(fèi)時(shí)，也盡量減少對(duì)用戶裝修的拆改。07年供暖一開始，48號(hào)樓3單元1-5層用戶的一組暖氣不熱。他接到報(bào)修后，立即一層一層地查找堵點(diǎn)。由于部分管道銹蝕嚴(yán)重，且用戶裝修時(shí)又沒留檢修口，維修起來特別摳手、費(fèi)力。但他沒有一點(diǎn)怨言，一直干到晚上8、9點(diǎn)鐘。那么多零件，那么多管，一件一件吃力地卸下來，再進(jìn)行配件，套扣，干得滿頭大汗，但他不叫一聲苦，一絲不茍的工作。用戶看在眼，十分感動(dòng)，說：“我們一天沒暖氣也凍不壞，你歇一歇吧?！彼麉s說：“那不行，你們暖氣不熱，我必須盡快修好，我是干這行的，這是我的責(zé)任?！痹谒牟恍概ο?，這個(gè)單元暖氣堵塞問題終于解決了。用戶暖氣熱了，這個(gè)單元的用戶的心也熱了，他們聯(lián)名寫了一封表揚(yáng)信，送到了區(qū)局和公司，贊揚(yáng)他：“寧受自身千般苦，不讓百姓一絲寒”

主動(dòng)熱情為用戶服務(wù)，建立和諧的供受關(guān)系。在供暖服務(wù)中，夏xx師傅堅(jiān)持主動(dòng)走訪用戶，征求意見。小區(qū)共有413戶用戶，他做到每戶必訪，對(duì)報(bào)修戶堅(jiān)持回訪。對(duì)老弱病殘用戶更是重點(diǎn)服務(wù)。48號(hào)樓4-3-2用戶馬大爺，60多歲，腿腳不方便，每次到他家，夏xx同志都主動(dòng)檢查暖氣，維修時(shí)都主動(dòng)幫助搬挪家具，維修完物歸原位，打掃干凈作業(yè)面。9-3號(hào)樓4-3-2的用戶是個(gè)盲人，他認(rèn)為自己家暖氣不如別人家熱是管道走向不對(duì)，要求夏xx給改一下管道，并說自己拿錢也行。他告訴這位用戶說：“你家暖氣不需要換管，應(yīng)該換的管不用你拿錢我也必須換，我一定滿足你的要求，把暖氣給你修熱?！彼鲃?dòng)將這戶暖氣給沖洗一遍，提高了暖氣散熱量。第二天，這戶的女主人特意到鍋爐房感謝他。她說：“我家暖氣比以前熱了，我就想當(dāng)你面再說一聲謝謝?！?/p>

夏xx師傅為人純樸，工作踏實(shí)，在工作中與用戶建立了非常和諧的關(guān)系，用戶看他在小區(qū)搶修外線時(shí)，經(jīng)常讓他到屋里喝口水，暖和一會(huì)兒。有一次外線搶修漏水點(diǎn)，5號(hào)樓一用戶將一壺?zé)崴偷綋屝蕃F(xiàn)場(chǎng)。

xx區(qū)小河沿路五七樓小區(qū)的采暖用戶都熟悉一位暖氣維修工，他們親切地稱呼他“胖師傅”。他就是大東區(qū)供暖公司五七樓小區(qū)鍋爐房責(zé)任人，水暖維修工夏xx師傅。

五七樓鍋爐房擔(dān)負(fù)五七樓小區(qū)7棟樓，413戶居民的供暖。五七樓小區(qū)建于70年代初，樓齡30多年，供暖管線已經(jīng)嚴(yán)重老化，鍋爐房只有他一名維修工。在這種困難情況下，他處處以班長(zhǎng)、省勞動(dòng)模范張振明同志為榜樣，做到：“辛苦我一人，溫暖千萬家”。

敬業(yè)愛崗是他的本份，保證用戶正常供熱是他的責(zé)任。本份和責(zé)任是他的口頭禪。五七樓小區(qū)供暖方式為上供下回，未進(jìn)行分戶控制改造，供暖管網(wǎng)陳舊，管網(wǎng)堵塞情況經(jīng)常發(fā)生。在冬季供熱中，一戶報(bào)修經(jīng)常涉及多戶，為維修一戶用戶，他經(jīng)常要往返于幾戶用戶家中，還要耐心解釋溝通、協(xié)調(diào)維修時(shí)間。如供暖初期48號(hào)樓1-3-1用戶暖氣不熱，用戶告訴他暖氣不熱了，他立即到用戶家查看，又從一層樓查到5層樓。憑經(jīng)驗(yàn)，他判斷堵點(diǎn)在5樓，他跟5樓用戶說明情況，但5樓用戶堅(jiān)決不同意拆修，說他家暖氣熱，沒有問題。但為了解決問題，他長(zhǎng)時(shí)間地耐心說明，并承諾服務(wù)質(zhì)量，5樓用戶終于同意了。當(dāng)他拆修找到堵點(diǎn)，把銹皮拿給5樓用戶看時(shí)，該用戶連連點(diǎn)頭，贊揚(yáng)他的技能過硬。

用真情誠(chéng)信服務(wù)感動(dòng)用戶。在維修中，他經(jīng)常遇到用戶裝修時(shí)將暖氣設(shè)施封裝起來的情況。凡遇到這種情況，他寧可自己費(fèi)力費(fèi)時(shí)，也盡量減少對(duì)用戶裝修的拆改。09年供暖一開始，48號(hào)樓3單元1-5層用戶的一組暖氣不熱。他接到報(bào)修后，立即一層一層地查找堵點(diǎn)。由于部分管道銹蝕嚴(yán)重，且用戶裝修時(shí)又沒留檢修口，維修起來特別摳手、費(fèi)力。但他沒有一點(diǎn)怨言，一直干到晚上8、9點(diǎn)鐘。那么多零件，那么多管，一件一件吃力地卸下來，再進(jìn)行配件，套扣，干得滿頭大汗，但他不叫一聲苦，一絲不茍的工作。用戶看在眼，十分感動(dòng)，說：“我們一天沒暖氣也凍不壞，你歇一歇吧?！彼麉s說：“那不行，你們暖氣不熱，我必須盡快修好，我是干這行的，這是我的責(zé)任?！痹谒牟恍概ο?，這個(gè)單元暖氣堵塞問題終于解決了。用戶暖氣熱了，這個(gè)單元的用戶的心也熱了，他們聯(lián)名寫了一封表揚(yáng)信，送到了區(qū)局和公司，贊揚(yáng)他：“寧受自身千般苦，不讓百姓一絲寒”

主動(dòng)熱情為用戶服務(wù)，建立和諧的供受關(guān)系。在供暖服務(wù)中，夏xx師傅堅(jiān)持主動(dòng)走訪用戶，征求意見。小區(qū)共有413戶用戶，他做到每戶必訪，對(duì)報(bào)修戶堅(jiān)持回訪。對(duì)老弱病殘用戶更是重點(diǎn)服務(wù)。48號(hào)樓4-3-2用戶馬大爺，60多歲，腿腳不方便，每次到他家，夏xx同志都主動(dòng)檢查暖氣，維修時(shí)都主動(dòng)幫助搬挪家具，維修完物歸原位，打掃干凈作業(yè)面。9-3號(hào)樓4-3-2的用戶是個(gè)盲人，他認(rèn)為自己家暖氣不如別人家熱是管道走向不對(duì)，要求夏xx給改一下管道，并說自己拿錢也行。他告訴這位用戶說：“你家暖氣不需要換管，應(yīng)該換的管不用你拿錢我也必須換，我一定滿足你的要求，把暖氣給你修熱?！彼鲃?dòng)將這戶暖氣給沖洗一遍，提高了暖氣散熱量。第二天，這戶的女主人特意到鍋爐房感謝他。她說：“我家暖氣比以前熱了，我就想當(dāng)你面再說一聲謝謝?！?/p>

夏xx師傅為人純樸，工作踏實(shí)，在工作中與用戶建立了非常和諧的關(guān)系，用戶看他在小區(qū)搶修外線時(shí)，經(jīng)常讓他到屋里喝口水，暖和一會(huì)兒。有一次外線搶修漏水點(diǎn)，5號(hào)樓一用戶將一壺?zé)崴偷綋屝蕃F(xiàn)場(chǎng)。

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好，首先我代表全隊(duì)干部職工，對(duì)檢查團(tuán)的到來，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝，感謝大家對(duì)我們的關(guān)心和指導(dǎo)。供熱一隊(duì)原名供暖隊(duì)，組建于1988年8月。社區(qū)實(shí)施專業(yè)化管理成立供熱大隊(duì)后，供熱一隊(duì)重新組建。現(xiàn)有職工44名，其中黨員11名，團(tuán)員11名，女工21名。共有20噸燃煤鍋爐5臺(tái)，水處理設(shè)備、除塵設(shè)施、煙風(fēng)系統(tǒng)等其他輔屬設(shè)備115臺(tái)，主要負(fù)責(zé)孤島社區(qū)朝陽七個(gè)小區(qū)和協(xié)作兩個(gè)衛(wèi)星村，以及部分油田和地方單位的冬季供暖任務(wù)，一級(jí)管網(wǎng)8904米，二級(jí)管網(wǎng)110976米，總供暖面積869327平米。

建隊(duì)以來，我們以“真誠(chéng)送暖，情系萬家”為宗旨，以管理局“達(dá)標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)、爭(zhēng)強(qiáng)、奪牌”活動(dòng)為載體，發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)的進(jìn)取精神，堅(jiān)持走自我超越發(fā)展之路，圍繞管理運(yùn)作、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和降本增效做了大量扎實(shí)有效的工作，多次受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。連續(xù)3次榮獲管理局雙文明先進(jìn)集體，連續(xù)6次獲得廠級(jí)雙文明先進(jìn)單位；1998年被評(píng)為管理局優(yōu)秀基層隊(duì)，2000年成為孤島社區(qū)首家管理局“行業(yè)一強(qiáng)”基層隊(duì)?，F(xiàn)將我們創(chuàng)建“名牌”基層隊(duì)的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)基層文化建設(shè)，積淀團(tuán)隊(duì)文化底蘊(yùn)，為不斷超越發(fā)展積蓄精神力量

企業(yè)文化就像一堵墻，如果抽掉一塊磚，這堵墻是不會(huì)倒的。實(shí)踐中我們認(rèn)識(shí)到，要建設(shè)一支過硬的職工隊(duì)伍，必須依靠基層文化建設(shè)，積淀團(tuán)隊(duì)文化底蘊(yùn)，激勵(lì)職工隊(duì)伍不斷創(chuàng)新奮進(jìn)，勇攀高峰。借今年管理局企業(yè)文化建設(shè)年之際，我們大力加強(qiáng)了基層企業(yè)文化建設(shè)。

一是積極培育弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。我隊(duì)導(dǎo)入CIS企業(yè)形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)，以班組為單位開展了“征集隊(duì)徽、隊(duì)歌及企業(yè)標(biāo)志性語言”活動(dòng)，集體創(chuàng)作了供熱之歌——《暖情》，在繼承發(fā)揚(yáng)“真誠(chéng)送暖，情系萬家”團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提出了“像煤一樣樸實(shí)，如爐火般燃燒”的團(tuán)隊(duì)口號(hào)，確定了“競(jìng)爭(zhēng)贏得市場(chǎng)，融合創(chuàng)造力量，誠(chéng)信鑄就品牌，服務(wù)編織未來”的企業(yè)信條，樹立了“誠(chéng)信、專業(yè)、創(chuàng)新、高效”的經(jīng)營(yíng)理念。并將征集到的文化格言匯編成冊(cè)，組織職工點(diǎn)評(píng)，加深理解。職工從諸如“天道酬勤”，“卓越的企業(yè)，來源于卓越的職工”，“一百個(gè)議論不如一個(gè)實(shí)行”等格言警語中得到啟迪，受到鼓舞，全身心地投入到本職工作中去。