一、在理解課文內(nèi)容中培養(yǎng)思維的獨(dú)創(chuàng)性

語(yǔ)文教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)尊重學(xué)生，尤其要尊重學(xué)生個(gè)性化的閱讀體驗(yàn)。由于學(xué)生的知識(shí)水平、認(rèn)識(shí)能力、生活經(jīng)驗(yàn)等存在著個(gè)性差異，他們閱讀同一篇課文會(huì)有不同的理解，全是十分正常的現(xiàn)象。所以，我們語(yǔ)文老師對(duì)課文的分析不能過(guò)于絕對(duì)化，不能以自身的權(quán)威給學(xué)生絕對(duì)的結(jié)論，把學(xué)生的思維禁錮起來(lái)。我們不妨為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)民主。寬松的學(xué)習(xí)氛圍，讓他們發(fā)表自己在閱讀中的體驗(yàn)，如對(duì)課文中人物的評(píng)價(jià)，對(duì)文章中心思想的領(lǐng)悟，對(duì)某一事件的看法，或者對(duì)詞句的辨析等。要鼓勵(lì)他們敢于發(fā)表自己獨(dú)特的見(jiàn)解，不人云亦云，敢于對(duì)老師所給的結(jié)論提出疑問(wèn)，精心培育孩子們獨(dú)創(chuàng)性的思維品質(zhì)。另外，教師要善于設(shè)計(jì)能啟發(fā)學(xué)生作多元思維的問(wèn)或如教學(xué)《圓明園遺址》時(shí)，給學(xué)生一個(gè)討論題──“圓明園遺址該不該重建？說(shuō)說(shuō)你的理由?！边@種開(kāi)放性問(wèn)題是頗有價(jià)值的。學(xué)生可以根據(jù)自己的認(rèn)識(shí)，各抒己見(jiàn)，盡情表達(dá)。討論中有的說(shuō)不要重建，他們的理由是讓中國(guó)人民不忘國(guó)恥，激發(fā)人們的愛(ài)國(guó)主義精神；有的說(shuō)該重建，因?yàn)榭梢栽佻F(xiàn)古代勞動(dòng)人民的智慧，還可以發(fā)展旅游事業(yè)，等等。孩子們有自己的思考，并能自圓其說(shuō)，理當(dāng)受到肯定。如果我們?cè)谡n堂上都能有意識(shí)地讓學(xué)生從多角度、多層面去理解課文，提倡思維的多元化，日后，學(xué)生就會(huì)不受習(xí)慣思維及習(xí)慣勢(shì)力的束縛，提出新穎的、別出心裁的觀點(diǎn)，創(chuàng)造思維自然得到了培養(yǎng)。

學(xué)生對(duì)課文的理解發(fā)表各自不同的意見(jiàn)，這是一種求異思維活動(dòng)，必須受到老師的尊重和接納。但有種傾向值得注意：簡(jiǎn)單地把發(fā)散思維與創(chuàng)新思維等同起來(lái)，把注意力集中在理解課文內(nèi)容的層面上，作游離于語(yǔ)言文字的發(fā)散式討論，認(rèn)為只要能求異，就是創(chuàng)新。教師對(duì)學(xué)生的發(fā)言只是一概肯定，任其蔓延，既造成課堂教學(xué)時(shí)間的浪費(fèi)，又把握不住課文中蘊(yùn)藏的文化內(nèi)涵。遠(yuǎn)離語(yǔ)文教學(xué)的本體目標(biāo)，對(duì)思想教育和語(yǔ)言學(xué)習(xí)都無(wú)價(jià)值可言。所以，在訓(xùn)練過(guò)程中要注意三點(diǎn)：一是要讓學(xué)生把各自的思考過(guò)程說(shuō)清楚，不能只注意聽(tīng)其說(shuō)的意見(jiàn)是否新穎、獨(dú)特，更要看其思維過(guò)程和表述中的語(yǔ)言質(zhì)量，使思維和語(yǔ)言同步發(fā)展；二是要把求異思維與求同思維結(jié)合起來(lái)，達(dá)到相互轉(zhuǎn)化的目的，不能視所有的求異都是有創(chuàng)新意義的；三是要與潛心閱讀文本結(jié)合起來(lái)，使求異思維真正建立在充分感悟文字的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生的心智活動(dòng)的開(kāi)展與閱讀的過(guò)程保持一致。

二、在品味語(yǔ)言中培養(yǎng)思維的探究性

探究性是創(chuàng)造性思維的動(dòng)力。只有帶著強(qiáng)烈的探究動(dòng)機(jī)，才能面對(duì)疑難，敢于進(jìn)取，大膽探索，產(chǎn)生旺盛的求知欲。語(yǔ)文閱讀教學(xué)需要把探究的重心指向語(yǔ)言文字的學(xué)習(xí)上。

我們要善于抓住課文中典型的語(yǔ)言現(xiàn)象，引導(dǎo)學(xué)生反復(fù)揣摩、品味，體會(huì)作者遣詞造句的匠心，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性運(yùn)用語(yǔ)言的熱情。如教學(xué)朱自清的《春》時(shí)，教師抓住“小草偷偷地從泥土里鉆出來(lái)，嫩嫩的，綠綠的”這句話(huà)，令其善疑、誘以審問(wèn)──我覺(jué)得這句話(huà)中“偷偷”和“鉆”兩個(gè)詞用得不夠恰當(dāng)，尤其是“偷偷”一詞，一般是用在不光彩的事物上，你們的意見(jiàn)呢？當(dāng)學(xué)生思維進(jìn)入憤誹狀態(tài)時(shí)，就會(huì)潛心閱讀文本，同時(shí)調(diào)動(dòng)起他們已有的知識(shí)水平和生活經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行思考。思考結(jié)果是：“一個(gè)‘鉆’字寫(xiě)出了春天的小草有著旺盛的生命力，它們能沖破泥土，挺立起來(lái)”：“‘偷偷’說(shuō)明春天的小草生長(zhǎng)得特別快，當(dāng)人們不知不覺(jué)時(shí)，小草已經(jīng)從泥土里鉆出來(lái)了”：“我覺(jué)得用這兩個(gè)詞與別人不一樣，很有新意”。學(xué)生在這個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中感受到作者在用詞造句中的獨(dú)具匠心。這種“語(yǔ)不驚人死不休”的創(chuàng)新意識(shí)，定會(huì)潛移默化地印入學(xué)生的心田。

摘要：借助國(guó)際上品牌個(gè)性特征測(cè)度的經(jīng)典量表，并結(jié)合國(guó)內(nèi)相關(guān)學(xué)者的已有研究成果，選取“農(nóng)家樂(lè)”這一旅游休閑活動(dòng)為研究對(duì)象進(jìn)行實(shí)證研究，研究結(jié)果顯示：“農(nóng)家樂(lè)”旅游休閑品牌的個(gè)性維度和以往研究的“大五”維度有所不同，其品牌個(gè)性特征表現(xiàn)為實(shí)惠、喜悅、閑適、交互、健康和逃逸6大特征；該6項(xiàng)測(cè)度結(jié)果較好地解釋了“農(nóng)家樂(lè)”旅游休閑活動(dòng)產(chǎn)品的品牌特性和“農(nóng)家樂(lè)”旅游休閑活動(dòng)的參與特點(diǎn)和呈現(xiàn)方式。

關(guān)鍵詞：農(nóng)家樂(lè)；品牌個(gè)性；維度

農(nóng)家樂(lè)旅游休閑活動(dòng)在我國(guó)興起于20世紀(jì)80年代(劉盛和等，2004)，它是以鄉(xiāng)村旅游空間環(huán)境和農(nóng)業(yè)資源為依托，以三農(nóng)(農(nóng)村、農(nóng)民和農(nóng)業(yè))獨(dú)特的生產(chǎn)形態(tài)、民俗風(fēng)情、生活形式、鄉(xiāng)村風(fēng)光、鄉(xiāng)村居所和鄉(xiāng)村文化為對(duì)象，利用城鄉(xiāng)差異來(lái)規(guī)劃設(shè)計(jì)和組合產(chǎn)品，集觀光、游覽、娛樂(lè)和休閑等為一體的一種旅游形式(吳章文等，2004)。經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，“農(nóng)家樂(lè)”旅游休閑活動(dòng)已經(jīng)成為我國(guó)城市居民選擇短途出游的主要休閑娛樂(lè)方式之一，其大眾化消費(fèi)的市場(chǎng)品牌形象已基本得到消費(fèi)者的認(rèn)可和接受。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2003年我國(guó)“農(nóng)家樂(lè)”旅游休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展較為成熟的地區(qū)——成都，其轄區(qū)內(nèi)“農(nóng)家樂(lè)”旅游休閑點(diǎn)已達(dá)5000家以上，年接待游客1500萬(wàn)人次，年創(chuàng)收入10億元左右(劉盛和等，2004)。2006年國(guó)家旅游局將中國(guó)旅游主題定為“2006中國(guó)鄉(xiāng)村游”，并提出了“新農(nóng)村、新旅游、新體驗(yàn)、新風(fēng)尚”的旅游口號(hào)?！稗r(nóng)家樂(lè)”作為鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)鼓勵(lì)和扶持的形式，從行業(yè)規(guī)范化發(fā)展角度，各地旅游管理機(jī)構(gòu)也將其納入行業(yè)管理的范疇，并對(duì)轄區(qū)內(nèi)“農(nóng)家樂(lè)”進(jìn)行授牌和等級(jí)評(píng)定。

“農(nóng)家樂(lè)”旅游休閑活動(dòng)之所以在我國(guó)短時(shí)間內(nèi)達(dá)到如此的發(fā)展規(guī)模，是因?yàn)槠洚a(chǎn)品特性和形式能夠迎合城市居民高工作和生活壓力情況下需求短時(shí)間逃逸放松的心理。面對(duì)龐大的市場(chǎng)需求和產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿?，其初始化品牌特征研究?yīng)給予足夠的重視，以期保證該產(chǎn)業(yè)的規(guī)范和科學(xué)化發(fā)展。

一、理論基礎(chǔ)：品牌個(gè)性理論

是一代偉大的馬克思主義者，他的獨(dú)特的個(gè)性特征，使他在革命的實(shí)踐中卓爾不群，不僅開(kāi)辟了一條舉世無(wú)雙的中國(guó)革命之路，并開(kāi)創(chuàng)了古老中國(guó)的偉大新，創(chuàng)造了不同凡響的人生業(yè)績(jī)。成功的個(gè)性因素，有助于我們?cè)谑兰o(jì)之交回顧過(guò)去，展望將來(lái)，為培養(yǎng)跨世紀(jì)的新型管理人才開(kāi)啟一些思路，找到一些啟發(fā)。

一、個(gè)性中的突出特征

出身農(nóng)家，但他從小便顯示出與一般農(nóng)家孩子不同的個(gè)性特征。正是這些特別之處，使走出一條獨(dú)特的人生之路。筆者認(rèn)為，個(gè)性中的突出之處主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

第一，不甘束縛，勇于反抗。從小便顯示出強(qiáng)烈的反抗意識(shí)。他不喜歡束縛，討厭各種陳規(guī)陋習(xí)。當(dāng)他8歲進(jìn)入私塾讀書(shū)時(shí)，學(xué)堂里的全是四書(shū)五經(jīng)之類(lèi)經(jīng)典，而教師只叫學(xué)生死記硬背，不予講解。對(duì)此十分厭倦。于是他把自己喜愛(ài)的《三國(guó)演義》、《水滸傳》等小說(shuō)壓在經(jīng)書(shū)下面偷偷閱讀。毫無(wú)疑問(wèn)，這些小說(shuō)中反抗不公平的現(xiàn)實(shí)的種種例子，深深地了。

當(dāng)年紀(jì)稍長(zhǎng)時(shí)，開(kāi)始反抗父親的權(quán)威。對(duì)于父親不合理的責(zé)罵、懲罰，要么“引用經(jīng)書(shū)里的話(huà)來(lái)作自己有力的論據(jù)”（注：《西行漫記》，123頁(yè)，香港，南粵出版社。），予以反駁，要么聯(lián)合母親和弟弟，在家里組織“反對(duì)黨”反對(duì)他父親這個(gè)“執(zhí)政黨”。有時(shí)，甚至當(dāng)眾反抗父親的壓制。以至于在他十三歲那年，當(dāng)他父親當(dāng)著許多客人的面指責(zé)他懶而無(wú)用時(shí)，毫不客氣地回敬了他的父親并離家而去。最后，他的父親不得不與他妥協(xié)。這件事又給了一個(gè)啟發(fā)，“從此我知道了，當(dāng)我用公開(kāi)的反抗來(lái)保衛(wèi)自己的權(quán)利時(shí)，我父親就變的寬和，但是如果我保持著溫順?lè)牡膽B(tài)度，他只是罵我打我更甚”（注：《西行漫記》，124頁(yè)，香港，南粵出版社。）。生活使明白：對(duì)于不合理的規(guī)矩教條，就是應(yīng)當(dāng)勇敢反抗，哪怕是像父親這樣的權(quán)威只要他的言行是不合理的，就可以公開(kāi)抵制。只有勇敢地反抗才可能為自己贏得權(quán)利。

當(dāng)漸漸成長(zhǎng)成熟時(shí)，他意識(shí)到，教師的權(quán)威也罷，父親的權(quán)威也罷，其實(shí)都是中國(guó)封建社會(huì)倫理文化與制度的具體體現(xiàn)。要改變不合理的現(xiàn)實(shí)，就必須改變整個(gè)舊的社會(huì)制度。，成了一個(gè)公開(kāi)反抗舊制度的勇士。

摘要：80后逐步成為社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造者,特別是飯店行業(yè)吸納了大量的80后勞動(dòng)力。然而80后員工共同呈現(xiàn)的顯著個(gè)性特征給飯店帶來(lái)諸多挑戰(zhàn),從廣義來(lái)說(shuō)這也是我國(guó)企業(yè)人力資源管理過(guò)程中面臨的普遍問(wèn)題。本文通過(guò)探究飯店80后員工的性格和職業(yè)特質(zhì),構(gòu)建飯店80后員工管理理論體系,為大中型飯店制定應(yīng)對(duì)80后員工管理的實(shí)務(wù)策略,提高飯店人力資源管理實(shí)踐水平。

關(guān)鍵詞：“80后”;個(gè)性特征;飯店員工;管理策略

1研究背景

社會(huì)大眾廣泛認(rèn)為由于成長(zhǎng)于相對(duì)穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境和相對(duì)優(yōu)越的生活條件下,80后一代表現(xiàn)出與父輩較大的個(gè)性差異。有效管理80后員工是人力資源管理從理論到實(shí)務(wù)亟待解決的新課題。

在勞動(dòng)力密集型的飯店行業(yè),80后承擔(dān)了大量一線服務(wù)工作,成為飯店員工的主體。同時(shí),居高不下的飯店員工流失率也讓80后員工成為飯店人力資源管理的新焦點(diǎn),飯店管理者對(duì)于80后員工的管理需要理論與實(shí)踐的指導(dǎo)。本研究在探尋飯店80后員工個(gè)性特征的基礎(chǔ)上,著重分析80后員工的工作及其對(duì)管理現(xiàn)狀的反饋,并據(jù)此提出相應(yīng)的管理思路。

2國(guó)內(nèi)外研究綜述

摘要：在酒店工作，無(wú)論是服務(wù)員還是管理層，每天都會(huì)遇到各種各樣的客人。作為一名成功的服務(wù)人員，既要為顧客提供最基礎(chǔ)的服務(wù)，還要依據(jù)客人的需求提供相應(yīng)的服務(wù)。依據(jù)顧客的個(gè)性特征做好服務(wù)就得先了解客人的個(gè)性特征。個(gè)性特征指?jìng)€(gè)人在先天素質(zhì)的基礎(chǔ)上，一定的社會(huì)環(huán)境中，通過(guò)參與一定的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，形成和發(fā)展起來(lái)具有一定傾向的、比較穩(wěn)定的心理特征的綜合。人的個(gè)性特征既受先天遺傳因素影響，也受環(huán)境和社會(huì)實(shí)踐因素影響，所以每一位顧客對(duì)待酒店服務(wù)的反應(yīng)是不同的。所以，如果服務(wù)人員能夠分清客人的氣質(zhì)或性格就能很好地了解客人的個(gè)性特征，從而提供更人性化的服務(wù)。下面就從氣質(zhì)方面具體談?wù)勗鯓痈鶕?jù)客人個(gè)性特征做好服務(wù)工作。

關(guān)鍵詞：個(gè)性特征;酒店服務(wù);人性化

一、酒店客人氣質(zhì)類(lèi)型

（一）膽汁質(zhì)膽汁質(zhì)類(lèi)型的人直率，有激情，精力充沛，情緒變動(dòng)激烈。這種類(lèi)型的客人多表現(xiàn)為性情急躁，情感外露，情緒易于激動(dòng)。他們很自信，熱情，有求新奇的心理需要，喜歡嘗試新的酒店項(xiàng)目，行動(dòng)積極。（二）多血質(zhì)多血質(zhì)類(lèi)型的人開(kāi)朗，敏感；喜愛(ài)與人交談，注意力容易受其他因素影響而轉(zhuǎn)移；興趣廣泛；性格外向，肯動(dòng)腦筋，注意多。他們開(kāi)朗大方，喜歡主動(dòng)和服務(wù)員聊天，主動(dòng)認(rèn)識(shí)其他客人，參與自己喜歡的酒店項(xiàng)目時(shí)能投入極大的熱情，對(duì)于不喜歡的酒店項(xiàng)目不大愿意配合。（三）黏液質(zhì)黏液質(zhì)類(lèi)型的人冷靜；不愛(ài)講話(huà)；心情不易表現(xiàn)出來(lái)；注意力堅(jiān)定；有較強(qiáng)的自控能力；嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。他們外表柔弱內(nèi)心剛強(qiáng)；安靜，很少表露真情實(shí)感；喜歡清靜；不擅長(zhǎng)與人交流。他們也很少與服務(wù)員或者余顧客交談，給人不容易接近的感覺(jué)。（四）抑郁質(zhì)抑郁質(zhì)類(lèi)型的人舉動(dòng)緩慢；善于察覺(jué)到他人不易查看到的事物；興趣愛(ài)好少；易自卑，優(yōu)柔寡斷。他們內(nèi)向，脆弱，敏感；比較關(guān)注酒店各個(gè)項(xiàng)目?jī)r(jià)格；不愿與服務(wù)員做過(guò)多交流；看中自己在他人心中的形象，容易猜疑別人；與酒店服務(wù)人員或其他客人產(chǎn)生矛盾后，不容易調(diào)整自己的心態(tài)；對(duì)酒店服務(wù)中的差錯(cuò)不會(huì)直言指出，獨(dú)自生悶氣。

二、依據(jù)客人的個(gè)性特征進(jìn)行有針對(duì)性的服務(wù)

（一）膽汁質(zhì)濟(jì)南一家飯店有幾位客人用完餐后坐著聊天長(zhǎng)達(dá)兩三個(gè)小時(shí)，仍沒(méi)有結(jié)賬的打算。服務(wù)員提醒他們結(jié)賬說(shuō)：“先生，請(qǐng)快點(diǎn)結(jié)賬，您要是想聊天可以到樓下大堂或者隔壁咖啡廳?！庇形豢腿寺?tīng)了她的話(huà)十分氣憤，不愿結(jié)賬離開(kāi)。另外有一位客人看看手表后勸同伴結(jié)賬離開(kāi)。生氣的客人讓服務(wù)員把菜單拿來(lái)，對(duì)過(guò)賬單，他說(shuō)有幾道菜沒(méi)有點(diǎn)過(guò)卻被算進(jìn)了賬單中，請(qǐng)服務(wù)員去改正。接受了經(jīng)理和服務(wù)員的道歉后，客人們結(jié)了賬，憤憤離去。這個(gè)案例里的客人，就是屬于膽汁質(zhì)，為此類(lèi)客人服務(wù)時(shí)，要用心聆聽(tīng)，滿(mǎn)足顧客一切需求。由于這類(lèi)客人心情很容易沖動(dòng)，容易投訴服務(wù)員。所以要像看待家人一樣為他們提供熱情溫馨的服務(wù)。服務(wù)要講究效率，簡(jiǎn)潔明了；態(tài)度友善，避免與顧客發(fā)生矛盾；出現(xiàn)矛盾時(shí)，主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤；注意言辭。（二）多血質(zhì)在世貿(mào)皇冠酒店，有一位客人非常健談，在開(kāi)始用餐之前客人還沒(méi)有到齊，服務(wù)員為客人倒水，并將茶水放在客人最方便拿到的桌子上。有位客人來(lái)回挪動(dòng)與人談話(huà)，他后來(lái)坐的位置已經(jīng)不是原始的位置了。于是服務(wù)員將他的茶杯挪到他的附近，這位客人非常滿(mǎn)意。對(duì)于這類(lèi)多血質(zhì)客人，服務(wù)人員應(yīng)該主動(dòng)與顧客交流溝通，噓寒問(wèn)暖，關(guān)懷客人；主動(dòng)服務(wù)，講究效率，靈活多變，避免呆板；對(duì)待客人要熱情誠(chéng)懇；用心觀察客人所需，滿(mǎn)足客人所需；為客人提供微笑服務(wù)。另外，還要詳細(xì)介紹酒店項(xiàng)目，聯(lián)絡(luò)感情，多安排新奇、刺激、有趣的酒店服務(wù)項(xiàng)目。（三）黏液質(zhì)對(duì)于這類(lèi)客人，服務(wù)人員在其消費(fèi)時(shí)，盡量實(shí)行“無(wú)干擾”服務(wù)，給其適當(dāng)?shù)淖杂煽臻g；安排較為安靜舒適的房間或者了，樓層；遇到問(wèn)題時(shí)，與客人主動(dòng)的聊天，理解他們的內(nèi)心，以便提供更好地服務(wù)；服務(wù)有度，不可過(guò)于熱情。（四）抑郁質(zhì)對(duì)于這種客人，酒店服務(wù)人員應(yīng)該尊重他們，態(tài)度端正，注意細(xì)節(jié)，小心說(shuō)話(huà)；耐心，用心解釋酒店項(xiàng)目的價(jià)錢(qián)及改變；不要當(dāng)客人面小聲交談，防止惹起麻煩；多關(guān)懷他們，但不宜太過(guò)熱情；盡量給客人預(yù)訂較為寧?kù)o的客房；客人提出不合理要求也要微笑聽(tīng)完，用心解釋情況；切勿打斷客人說(shuō)話(huà)；臨時(shí)遇上問(wèn)題，務(wù)必要講清原因，獲得客人原諒。

摘要：80后逐步成為社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造者,特別是飯店行業(yè)吸納了大量的80后勞動(dòng)力。然而80后員工共同呈現(xiàn)的顯著個(gè)性特征給飯店帶來(lái)諸多挑戰(zhàn),從廣義來(lái)說(shuō)這也是我國(guó)企業(yè)人力資源管理過(guò)程中面臨的普遍問(wèn)題。本文通過(guò)探究飯店80后員工的性格和職業(yè)特質(zhì),構(gòu)建飯店80后員工管理理論體系,為大中型飯店制定應(yīng)對(duì)80后員工管理的實(shí)務(wù)策略,提高飯店人力資源管理實(shí)踐水平。

關(guān)鍵詞：“80后”;個(gè)性特征;飯店員工;管理策略

1研究背景

社會(huì)大眾廣泛認(rèn)為由于成長(zhǎng)于相對(duì)穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境和相對(duì)優(yōu)越的生活條件下,80后一代表現(xiàn)出與父輩較大的個(gè)性差異。有效管理80后員工是人力資源管理從理論到實(shí)務(wù)亟待解決的新課題。

在勞動(dòng)力密集型的飯店行業(yè),80后承擔(dān)了大量一線服務(wù)工作,成為飯店員工的主體。同時(shí),居高不下的飯店員工流失率也讓80后員工成為飯店人力資源管理的新焦點(diǎn),飯店管理者對(duì)于80后員工的管理需要理論與實(shí)踐的指導(dǎo)。本研究在探尋飯店80后員工個(gè)性特征的基礎(chǔ)上,著重分析80后員工的工作及其對(duì)管理現(xiàn)狀的反饋,并據(jù)此提出相應(yīng)的管理思路。

2國(guó)內(nèi)外研究綜述

［摘要］紅樓女兒尤三姐，是一個(gè)出類(lèi)拔萃的奇女子。其個(gè)性特征可用三個(gè)字概括：識(shí)、烈、情。一、識(shí)，她識(shí)見(jiàn)不凡，對(duì)婚姻觀具有超前意識(shí)。二、烈，她性烈如火，敢于沖破封建禮教的牢籠，不顧一切地追求婚姻自由。三、情，她鐘情于柳湘蓮，以為他是可以寄托終身的男人。可是，這個(gè)“冷郎君”辜負(fù)了她的一片癡情。為了愛(ài)情理想，尤三姐毅然拔劍自刎。她的死是對(duì)封建社會(huì)“以禮殺人”的抗議，曹雪芹熱情地歌頌了尤三姐的壯烈殉情。

［關(guān)鍵詞］平民女兒；典型；個(gè)性特征；識(shí)；烈；情；女中丈夫

縱觀古今中外文學(xué)作品，人們不難發(fā)現(xiàn)，作品中女主人公為情而生，為情而死者真是數(shù)不勝數(shù)。德國(guó)詩(shī)人歌德在《少年維特的煩惱》一書(shū)的扉頁(yè)上題了這樣一首詩(shī)：“青年男子誰(shuí)個(gè)不善鐘情，妙齡女子誰(shuí)個(gè)不善懷春？這是人性中的至潔至純，為什么有慘痛從中飛迸？”［1］金元之際的詩(shī)人元好問(wèn)也曾發(fā)出浩嘆：“問(wèn)世間情為何物，直教生死相許？”［2］是啊，為什么愛(ài)情會(huì)具有如此神奇的力量呢？這是因?yàn)椋说膼?ài)情是女人的整個(gè)生命。一旦她在愛(ài)情方面受阻、走投無(wú)路的時(shí)候，她就會(huì)像一道光焰被一陣可怕的感情風(fēng)暴吹滅掉。

紅樓女兒為情而喪生者也大有人在，她們之中使我最受震撼的，是尤三姐的壯烈殉情。尤三姐是一個(gè)出類(lèi)拔萃的奇女子，美麗、敏慧，知人論世，識(shí)見(jiàn)不凡。她的婚姻觀具有超前意識(shí)，敢于沖破封建禮教的牢籠，不顧一切地追求自主婚姻。她把希望寄托于柳湘蓮，誰(shuí)知湘蓮卻是個(gè)“冷郎君”，辜負(fù)了她的一片癡情。為了自己的愛(ài)情理想，尤三姐毅然拔劍自刎。其命可亡其志不可奪，這種崇尚愛(ài)情的精神將她剛烈豪俠的性格表現(xiàn)得如聞如見(jiàn)?！案毁F不能淫，威武不能屈”［3］，她以青春和生命譜寫(xiě)了一曲以“情”抗理的豪壯凱歌。我們感謝曹雪芹他在《紅樓夢(mèng)》這部小說(shuō)里為我們塑造了一個(gè)昂首天外、俯瞰古今的叛逆女性的英雄形象。

恩格斯在談到作家應(yīng)該塑造“典型環(huán)境中的典型人物”時(shí)曾經(jīng)指出：“每個(gè)人都是典型，但同時(shí)又是一定的單個(gè)人，正如老黑格爾說(shuō)的，是一個(gè)‘這個(gè)’”［4］。尤三姐是封建社會(huì)里平民女兒的典型，她的個(gè)性特征可用三個(gè)字加以概括，即識(shí)、烈、情。茲詳析如后：

一、識(shí)，指才識(shí)、見(jiàn)識(shí)、膽識(shí)，也就是我們常說(shuō)的“有眼光”

詩(shī)歌是一種構(gòu)思精巧，語(yǔ)言精煉，結(jié)構(gòu)嚴(yán)密的文學(xué)體裁，特別是傳統(tǒng)的格律詩(shī)詞，更是如此。詩(shī)人只有具備了豐富的生活閱歷，廣博的學(xué)識(shí)，深湛的藝術(shù)素養(yǎng)（包括詩(shī)旨，詩(shī)的興、觀、群、怨，詩(shī)的六義等），和開(kāi)闊的胸襟，深厚的時(shí)代感情、才情、氣質(zhì)、智慧、意境、神韻等等在內(nèi)的交相共濟(jì)，才能創(chuàng)作出有益于人類(lèi)，有益于社會(huì)效果，可以傳世的好詩(shī)篇來(lái)。

如果把上面所講的這些有關(guān)寫(xiě)詩(shī)應(yīng)具備的條件和內(nèi)容，在寫(xiě)詩(shī)的運(yùn)作中與以劃分一下詩(shī)的共性和個(gè)性的所屬范圍，那么才情、氣質(zhì)、神韻等，似應(yīng)歸屬于個(gè)性范疇，其余的一切，就該是詩(shī)的共。共性是可以學(xué)而能的，但個(gè)性則是各具風(fēng)格，各有不同的體念和內(nèi)養(yǎng)。詩(shī)人在其詩(shī)詞創(chuàng)作中，其個(gè)性與共性之間，渾然一體，并非是如同一一排列地分割開(kāi)來(lái)，全在于詩(shī)人“運(yùn)用之妙，存乎一心”。關(guān)于才情、氣質(zhì)，也常為詩(shī)論家用指包括詩(shī)人的人品，當(dāng)然也包括詩(shī)品，如《詩(shī)》的溫柔敦厚之旨及“思無(wú)邪”等，體之于心而詠之于口。相應(yīng)地也指詩(shī)歌的風(fēng)格特色。由于詩(shī)人有著不同的個(gè)性氣質(zhì)，因而詩(shī)歌的風(fēng)格也迥然各異，各具藝術(shù)個(gè)性。梁劉勰在其《文心雕龍·明詩(shī)》篇中對(duì)詩(shī)作了詳盡而又精辟的論述。后世許多詩(shī)論家，在各自的詩(shī)話(huà)、詞話(huà)著作里更明顯提出“詩(shī)類(lèi)其為人”。明焦竑《雅娛閣集序》中有云：“詩(shī)非他，人之性靈之所寄也。茍其感不至，則情不深；情不深，則無(wú)以驚人而動(dòng)魄，垂世而行遠(yuǎn)”。白居易與元九書(shū)曰：“感人心者莫先乎情，莫始乎言，莫切乎聲。”又說(shuō)：“未有聲入而不應(yīng)，情交而不感者。圣人知其然，因其言經(jīng)之以六義，緣其聲律之以五音，音有韻，義有類(lèi)。韻協(xié)則言順，言順則聲易入；類(lèi)舉則情見(jiàn)，情見(jiàn)則感易交?！边@些都深刻說(shuō)明了詩(shī)人個(gè)性的突出和重要。故李白的詩(shī)獨(dú)具飄逸縱放的風(fēng)格，而氣勢(shì)則波瀾壯闊，奔騰直瀉；杜甫詩(shī)沉郁雄渾，體勢(shì)豐完。正如唐元稹所說(shuō)：“杜子美詩(shī)上薄風(fēng)騷，下該沈宋，志奪蘇李，氣吞曹劉，掩顏謝之孤標(biāo)，雜徐庾之纖麗，詩(shī)人以來(lái)，未有如子美者?！彼绮柚?shī)，李長(zhǎng)吉、白樂(lè)天、杜牧之、劉禹錫、王摩詰、司空曙……亦皆源于各自之情和性，發(fā)而為心聲，“心聲不同，亦如其面”，不可強(qiáng)為之同。法國(guó)詩(shī)人布封在《論風(fēng)格》中說(shuō)：“風(fēng)格就是人本身”。這也是相與類(lèi)似的說(shuō)法。一般說(shuō)來(lái)，高尚的人品與優(yōu)秀的詩(shī)品是一致的，正如陳葉燮在其《原詩(shī)》篇中所說(shuō)的“功名之士，決不能為泉石澹泊之音；輕浮之子，必不能為敦龐大雅之響”。袁枚也說(shuō)：“人心有芬芳悱惻之懷，而后有沉郁頓挫之作?！倍际茄允舛韯t一。故杜詩(shī)多沉郁，如七律《野望》：“西山白雪三城戍，南浦清江萬(wàn)里橋。海內(nèi)風(fēng)塵諸弟隔，天涯涕淚一身遙。惟將遲暮供多病，未有涓埃答圣朝?？珩R出郊時(shí)極目，不堪人事日蕭條?！庇帧妒裣唷贰柏┫囔籼煤翁帉?，錦官城外柏森森。映階碧草自春色，隔葉黃鸝空好音。三顧頻煩天下計(jì)，兩朝開(kāi)濟(jì)老臣心。出師未捷身先死，長(zhǎng)使英雄淚滿(mǎn)襟?！崩畎自?shī)則多豪邁超逸，如《望廬山瀑布》：“日照香爐生紫煙，遙看瀑布掛前川。飛流直下三千尺，疑是銀河落九天?！边@是李白的一篇傳神之作，形象生動(dòng)，寓意深刻，凝煉概括，引人神往。前二句觸景生情，“托物取喻”，后二句運(yùn)用浪漫主義的創(chuàng)作手法，發(fā)揮豐富的想象，用詩(shī)的特有語(yǔ)言，贊得祖國(guó)山河，何等壯麗。用“飛”字喻水流，凌空而下；用“直”字喻落下，以見(jiàn)地勢(shì)陡險(xiǎn)，寫(xiě)出異乎尋常的流速。“三千尺”形容其高，最后結(jié)寫(xiě)出疑是銀河從九天之上落下，使人讀之，別添意境，形想仿佛，又如《黃鶴樓送孟浩然之廣陵》：“故人西辭黃鶴樓，煙花三月下?lián)P州。孤帆遠(yuǎn)影碧空盡，唯見(jiàn)長(zhǎng)江天際流?！痹?shī)的結(jié)構(gòu)綿密，望斷碧空，目送歸帆，行人遠(yuǎn)去，長(zhǎng)江自流，景物可畫(huà)。令人深有離情莫遣之慨！但也有行不類(lèi)其言的詩(shī)人，如元好問(wèn)評(píng)潘岳詩(shī)云：“心畫(huà)心聲總失真，文章寧復(fù)見(jiàn)為人。高情千古《閑居賦》，爭(zhēng)信安仁拜路塵！”但這必竟是個(gè)別的言行不一，留刺千古，曲從一格了。

總之，風(fēng)神韻致，才情氣質(zhì)，這些方面，每個(gè)成功的詩(shī)人都獨(dú)具特有個(gè)性，并融會(huì)于各自思想、見(jiàn)解、遭際，成敗利鈍、喜怒哀樂(lè)、世事閱歷、世界觀、人生觀、價(jià)值觀等等的詩(shī)的共性之中，激發(fā)而為詩(shī)人各自不同的詩(shī)歌風(fēng)格。試將杜甫詩(shī)《野望》五律一首，舉出王夫之的評(píng)語(yǔ)為例：

野望

清秋望不極，迢遞起層陰。

遠(yuǎn)水兼天凈，孤城隱霧深。

論文關(guān)鍵詞：警察心理；個(gè)性特征；職業(yè)價(jià)值觀

論文摘要：以愛(ài)森克個(gè)性問(wèn)卷作為測(cè)量警察個(gè)性特征工具，以江蘇省在職警察為樣本，對(duì)警察的職業(yè)價(jià)值觀與個(gè)性特征的關(guān)系進(jìn)行系統(tǒng)分析，得出結(jié)論為：在個(gè)性特征方面，倔強(qiáng)性影響警察的工作成就和能力的實(shí)現(xiàn)；社會(huì)成熟度影響警察對(duì)社會(huì)地位的認(rèn)知；情緒穩(wěn)定性影響警察的創(chuàng)造性責(zé)任感、提升等。同時(shí)表明，個(gè)性特征對(duì)警察職業(yè)價(jià)值觀的關(guān)系屬于微弱關(guān)系。

一、問(wèn)題的提出

個(gè)性特征是個(gè)體在社會(huì)中形成的，個(gè)人所特有的穩(wěn)定的心理特征，主要表現(xiàn)在能力、氣質(zhì)、性格等方面，它在個(gè)體的言行舉止方面體現(xiàn)了個(gè)體的獨(dú)特性。美國(guó)著名個(gè)性心理學(xué)家?jiàn)W爾波特G·W·allport認(rèn)為:“個(gè)性是決定人的獨(dú)特的行為和思想的個(gè)人內(nèi)部的身心系統(tǒng)的動(dòng)力組織?！本靷€(gè)性特征是指帶有警察職業(yè)特點(diǎn)的、區(qū)別于普通人的獨(dú)特的、穩(wěn)定的心理特征，是警察心理品質(zhì)的重要方面，它對(duì)警察工作的影響非常大，許多國(guó)家已經(jīng)把個(gè)性心理作為選撥和訓(xùn)練警察的重要內(nèi)容，并把它作為評(píng)定優(yōu)秀警察的一個(gè)指標(biāo)。

價(jià)值觀間題一直是國(guó)際人文社會(huì)科學(xué)家們討論的熱門(mén)話(huà)題，特別是近二十年來(lái)，更受社會(huì)學(xué)家、心理學(xué)家和管理學(xué)家的重視。他們通過(guò)對(duì)不同國(guó)家、不同文化背景中人們價(jià)值觀的橫向比較，尋找和解釋社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在原因。其中，最引人注目的是關(guān)于儒家倫理對(duì)近代東亞社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展之作用的探討。不僅如此他們還通過(guò)不同時(shí)代人們價(jià)值觀的縱向分析，探討特定社會(huì)的現(xiàn)代化進(jìn)程與價(jià)值觀變遷之關(guān)系。這使我們看到了價(jià)值觀對(duì)整個(gè)國(guó)家社會(huì)發(fā)展的影響。同對(duì)，價(jià)值觀對(duì)個(gè)人的一生也有著重要的影響。

價(jià)值觀在職業(yè)認(rèn)識(shí)上的體現(xiàn)，就是“職業(yè)價(jià)值觀”，它是人們對(duì)待職業(yè)的一種信念和態(tài)度，或是人們?cè)诼殬I(yè)生活中表現(xiàn)出來(lái)的一種價(jià)值取向。早期研究者Super于1957年提出了15項(xiàng)職業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)容。OConnor和Kinnance于1961年將其縮減為獨(dú)立性和多樣化、工作條件和同事、社會(huì)和藝術(shù)、安全和福利、名望及創(chuàng)造性等6個(gè)向度。1982年Larcebeau則抽取了名望、利他、滿(mǎn)意、個(gè)人發(fā)展等4個(gè)因素。這些都對(duì)職業(yè)價(jià)值觀內(nèi)部因素結(jié)構(gòu)的探討。1996年Halstead提出一個(gè)價(jià)值觀的定義，認(rèn)為價(jià)值觀是對(duì)行為提供普遍指導(dǎo)和作為制定決策，或是對(duì)信念、行動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)的參照點(diǎn)，是使人據(jù)此而采取行動(dòng)的一些原則、基本信念、理想、標(biāo)準(zhǔn)或態(tài)度。

摘要:品牌個(gè)性是當(dāng)今企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)的核心所在,品牌個(gè)性與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的個(gè)性化特征有著密切關(guān)聯(lián),本文從品牌個(gè)性特征;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)性化為品牌個(gè)性創(chuàng)造了更好的平臺(tái)和機(jī)會(huì)等方面論述了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的品牌個(gè)性化。

關(guān)鍵詞:個(gè)性品牌個(gè)性品牌個(gè)性特征網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)

品牌個(gè)性是當(dāng)今企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)的核心。只有讓產(chǎn)品成為品牌,并成為有個(gè)性的品牌,即品牌個(gè)性化,才能使企業(yè)的產(chǎn)品脫穎而出,獨(dú)樹(shù)一幟。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正有著在時(shí)空、速度、服務(wù)上的個(gè)性化,這與品牌的個(gè)性化不謀而合,成為這個(gè)時(shí)代里能更好滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求的載體。因此,本文從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的個(gè)性與品牌個(gè)性著眼論證這一問(wèn)題。

品牌個(gè)性的詮釋

個(gè)性。人類(lèi)的個(gè)性主要由他們所持有的價(jià)值觀、信仰及日常養(yǎng)成的個(gè)性特征所決定。個(gè)性,本是一個(gè)表述人的性格特征的概念,在心理學(xué)中,個(gè)性又稱(chēng)人格,它包含三層意義:第一,是指?jìng)€(gè)體之間差異的那些獨(dú)特的特征,又稱(chēng)個(gè)性特征;第二,是指一個(gè)人的穩(wěn)定的個(gè)性特征,而不是那些一時(shí)的、情緒性的、偶然的表現(xiàn);第三,個(gè)性表現(xiàn)在個(gè)體對(duì)環(huán)境的行動(dòng)與反應(yīng)方式上,如遇到危險(xiǎn),不同個(gè)性特征的人有不同的表現(xiàn),有的人勇往直前,有的人懦弱退縮。

個(gè)性具有許多特征,如氣質(zhì)特征、性格特征、情緒特征等,氣質(zhì)特征一般被描述為:冒險(xiǎn)型、暴躁型、柔順型或執(zhí)拗型。情緒型特征一般被描述為:平靜或激動(dòng)、沉著或慌張。