在跟崗學(xué)習(xí)期間，我自覺地遵守跟崗所在學(xué)校及工作室的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律。認(rèn)真完成跟崗規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)。

通過跟崗學(xué)習(xí)，使自己不斷地更新教育教學(xué)觀念，更新和拓展了學(xué)科專業(yè)知識(shí)，使自己能將理論、知識(shí)、技術(shù)融入自身的教學(xué)實(shí)踐之中，提高自己教學(xué)的實(shí)效性，促使自己積極進(jìn)行教學(xué)改革。尤其是聽湛江師范學(xué)院實(shí)習(xí)教師上研究課之后能促使我積極思考：

(1)游戲進(jìn)入學(xué)習(xí)語(yǔ)文課堂，在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的同時(shí)，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)乏語(yǔ)文非語(yǔ)文的現(xiàn)象呢?

(2)在以后的教學(xué)實(shí)踐中，怎樣利用游戲等各種方法來激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，使學(xué)生的精神處于最佳狀態(tài)，從而提高課堂教學(xué)的實(shí)效性?

聆聽“課題開題報(bào)告”之后，使我初步懂得了，如何確定自己的研究專題，怎樣撰寫課題的方案以及開題報(bào)告。要進(jìn)行課題研究，必須大量閱讀教育教學(xué)專著，增強(qiáng)自己的教育教學(xué)研究的意識(shí)，使自己自覺地開展學(xué)科教育科研工作，進(jìn)行反思和總結(jié)。特別是聆聽了湛江師范學(xué)院教育科學(xué)院的王林發(fā)教授的講座：《名師是怎么煉成的》。我體會(huì)最深的是造就名師的三個(gè)關(guān)鍵是：

1、要有自己的教育思想；

在跟崗學(xué)習(xí)期間，我自覺地遵守跟崗所在學(xué)校及工作室的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律。認(rèn)真完成跟崗規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)。

通過跟崗學(xué)習(xí)，使自己不斷地更新教育教學(xué)觀念，更新和拓展了學(xué)科專業(yè)知識(shí)，使自己能將理論、知識(shí)、技術(shù)融入自身的教學(xué)實(shí)踐之中，提高自己教學(xué)的實(shí)效性，促使自己積極進(jìn)行教學(xué)改革。尤其是聽湛江師范學(xué)院實(shí)習(xí)教師上研究課之后能促使我積極思考：（1）游戲進(jìn)入學(xué)習(xí)語(yǔ)文課堂，在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的同時(shí)，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)乏語(yǔ)文非語(yǔ)文的現(xiàn)象呢？（2）在以后的教學(xué)實(shí)踐中，怎樣利用游戲等各種方法來激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，使學(xué)生的精神處于最佳狀態(tài)，從而提高課堂教學(xué)的實(shí)效性？

聆聽“課題開題報(bào)告”之后，使我初步懂得了，如何確定自己的研究專題，怎樣撰寫課題的方案以及開題報(bào)告。要進(jìn)行課題研究，必須大量閱讀教育教學(xué)專著，增強(qiáng)自己的教育教學(xué)研究的意識(shí)，使自己自覺地開展學(xué)科教育科研工作，進(jìn)行反思和總結(jié)。特別是聆聽了湛江師范學(xué)院教育科學(xué)院的王林發(fā)教授的講座：《名師是怎么煉成的》。我體會(huì)最深的是造就名師的三個(gè)關(guān)鍵是：1、要有自己的教育思想；2、要有自己的教育改革行為研究；3、要。聽特級(jí)教師、名師譚永煥校長(zhǎng)《用思想領(lǐng)導(dǎo)，以情感動(dòng)——在現(xiàn)實(shí)與理想的夾縫中踏歌起舞》的名師成長(zhǎng)的路徑與啟示講座后,給我感觸最深的是：抓住切入點(diǎn)、動(dòng)情點(diǎn)、訓(xùn)練點(diǎn)是上好語(yǔ)文課的關(guān)鍵。傾聽了主持人王磊校長(zhǎng)的示范課以后，讓我領(lǐng)略到名師的風(fēng)采，感受到名師的魅力，也感受到名師背后的艱辛，還感受到名師的幸福與快樂。同時(shí)使我懂得要使自己成為優(yōu)秀的老師，必須從現(xiàn)在做起，從身邊的小事做起，從細(xì)節(jié)做起。

在同課異構(gòu)、匯報(bào)課及學(xué)員互相觀課、議課的過程中，促使我從多角度去思考問題，引發(fā)我積極研討：如何反思教學(xué)過程？如何使我們的課大受學(xué)生的歡迎？如何提高教學(xué)的實(shí)效性？并使自已不斷地提高觀課議課的水平，促使自己不斷反思教學(xué)，互相學(xué)習(xí)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。更讓我進(jìn)一步懂得了：語(yǔ)文教學(xué)應(yīng)當(dāng)凸顯語(yǔ)文學(xué)科的個(gè)性，立足工具，弘揚(yáng)人文。要提高閱讀教學(xué)的實(shí)效性，要抓住三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：一是準(zhǔn)確、深入地解讀文本，二是精心進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，三是靈活機(jī)動(dòng)地實(shí)施教學(xué)。并懂得了一節(jié)優(yōu)質(zhì)課一般要具備如下的標(biāo)準(zhǔn)：

1．課程理念要先進(jìn)。教學(xué)要能體現(xiàn)課程標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)的基本理念，體現(xiàn)語(yǔ)文學(xué)科工具性與人文性統(tǒng)一的特點(diǎn)。

2．教學(xué)目標(biāo)要明確。教學(xué)目標(biāo)明確、恰當(dāng)，“三維”目標(biāo)整合，年段語(yǔ)言訓(xùn)練目標(biāo)突出，并且能將目標(biāo)落實(shí)到教與學(xué)的過程之中。

在跟崗學(xué)習(xí)期間，我自覺地遵守跟崗所在學(xué)校及工作室的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律。認(rèn)真完成跟崗規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)。

通過跟崗學(xué)習(xí)，使自己不斷地更新教育教學(xué)觀念，更新和拓展了學(xué)科專業(yè)知識(shí)，使自己能將理論、知識(shí)、技術(shù)融入自身的教學(xué)實(shí)踐之中，提高自己教學(xué)的實(shí)效性，促使自己積極進(jìn)行教學(xué)改革。尤其是聽湛江師范學(xué)院實(shí)習(xí)教師上研究課之后能促使我積極思考：

（1）游戲進(jìn)入學(xué)習(xí)語(yǔ)文課堂，在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的同時(shí)，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)乏語(yǔ)文非語(yǔ)文的現(xiàn)象呢？

（2）在以后的教學(xué)實(shí)踐中，怎樣利用游戲等各種方法來激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，使學(xué)生的精神處于最佳狀態(tài)，從而提高課堂教學(xué)的實(shí)效性？

聆聽“課題開題報(bào)告”之后，使我初步懂得了，如何確定自己的研究專題，怎樣撰寫課題的方案以及開題報(bào)告。要進(jìn)行課題研究，必須大量閱讀教育教學(xué)專著，增強(qiáng)自己的教育教學(xué)研究的意識(shí)，使自己自覺地開展學(xué)科教育科研工作，進(jìn)行反思和總結(jié)。特別是聆聽了湛江師范學(xué)院教育科學(xué)院的王林發(fā)教授的講座：《名師是怎么煉成的》。我體會(huì)最深的是造就名師的三個(gè)關(guān)鍵是：

1、要有自己的教育思想；

但收獲不小。學(xué)習(xí)中我悟出到底怎么去教好學(xué)生，學(xué)習(xí)時(shí)間雖短。怎樣適應(yīng)當(dāng)今教學(xué)改革的步伐，這是擺在面前的課題?；厝ズ蟮氖虑?，那就是借用他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的教法，為學(xué)生服務(wù)，為人民的教育事業(yè)作出自己的一份努力。

受花坪中心校的安排，5月16日至19日。學(xué)校指派，花坪民族小學(xué)參加跟崗學(xué)習(xí)培訓(xùn)，這次跟崗培訓(xùn)，旨在學(xué)習(xí)花小教師長(zhǎng)期以來得到先進(jìn)的教學(xué)理念，先進(jìn)的教學(xué)方法，取他山之石，更好的運(yùn)用到本人的教學(xué)工作中，為教育事業(yè)，教學(xué)改革獻(xiàn)上自己的一份力量。

被花小美麗的景色所吸引，踏進(jìn)花小大門。五顏六色的花園，花園里盛開著或紅或黃或白的小花，一排排整齊的萬(wàn)年青，高大雄偉的教學(xué)樓、綜合樓、學(xué)生公寓，濃密蔥郁的綠樹，使我覺得自己置身在花園里徜徉，讓人心曠神怡。這樣的環(huán)境中工作、學(xué)習(xí)，花坪民族小學(xué)師生之福也。

剛剛來到花小，運(yùn)氣很好。碰到一節(jié)即將赴官店參賽的思品優(yōu)質(zhì)課，主講老師是花小的陳延馳老師，講的一節(jié)四年級(jí)思品課《出行之前巧安排》陳老師那抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)言，那繪聲繪色的描述，那環(huán)環(huán)相扣的教學(xué)節(jié)奏，不僅是把學(xué)生帶到課堂之中，而且讓我也覺得這不是一節(jié)作秀的課，而是真真實(shí)實(shí)的明白出行之前一定要先做好比較周密的計(jì)劃和安排。陳老師講完之后隨時(shí)就要奔赴官店，但愿他取得優(yōu)異的成績(jī)。

跟隨指導(dǎo)教師侯著云老師來到學(xué)科辦公室。走進(jìn)辦公室，思品課聽課完畢?？匆娎蠋焸冋诿χ膶W(xué)生作業(yè)，忙著備課，桌面上學(xué)生作業(yè)堆山似海。笑著說：這里，可以看到教師辛苦的身影，這就是教師。辦公室的老師回答我?guī)缀跆焯於际沁@樣，甚至星期天都還要批改學(xué)生日記，學(xué)生成績(jī)要上去，不操心不努力不行啊。侯著云老師熱情接待了介紹了工作思路，簡(jiǎn)要介紹了班級(jí)的基本情況。這時(shí)上課鈴響了侯老師拿起早已準(zhǔn)備好的備課和教本，帶著我匆匆來到教室。

對(duì)侯老師就比較了解，多年來。文化水平高，工作能力強(qiáng)，曾經(jīng)侯老師參加縣人事局組織的小學(xué)教材教法考試就取得了全花坪鄉(xiāng)第一名的好成績(jī)。遺憾的雖同在一個(gè)鄉(xiāng)，卻沒有聽過他課。本次跟崗學(xué)習(xí)，有幸聽取侯老師的指導(dǎo)，機(jī)會(huì)真是難得。侯老師果然名不虛傳，用其深厚的功底，嫻熟的教學(xué)方法，給學(xué)生傳授知識(shí)，使學(xué)生受益。按照小學(xué)語(yǔ)文新課程標(biāo)準(zhǔn)，二年級(jí)主要是以識(shí)字為主。侯老師從板書課題的時(shí)候就開始注重學(xué)生的識(shí)字寫字，老師一邊在黑板上板書課題，學(xué)生用手指著黑板，跟著老師書寫課題，一是學(xué)會(huì)了字的筆順，而是學(xué)生看到侯老師那剛勁有力的板書，直接感受到中國(guó)漢字獨(dú)特的美。

摘要：高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，在畢業(yè)之際必經(jīng)的一個(gè)過渡階段就是跟崗學(xué)習(xí)。這既是進(jìn)入社會(huì)工作之前必經(jīng)的過程，同時(shí)也是跨入社會(huì)的大環(huán)境的第一步。跟崗實(shí)習(xí)能夠提升學(xué)生的綜合能力和一定的實(shí)踐素養(yǎng)，對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)有很大幫助。此外，跟崗實(shí)習(xí)能夠?qū)W(xué)校教學(xué)實(shí)踐的不足方面進(jìn)行彌補(bǔ)，有利于幫助學(xué)生順利畢業(yè)就業(yè)。本文從跟崗實(shí)習(xí)的實(shí)質(zhì)出發(fā)，對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生跟崗實(shí)習(xí)的問題和現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并針對(duì)如何解決這些問題，提出了相應(yīng)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：高職院校；市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)；跟崗實(shí)習(xí)

頂崗實(shí)習(xí)是以實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育培養(yǎng)為根本目標(biāo)的一種重要手段。市場(chǎng)營(yíng)銷這一專業(yè)是為了培養(yǎng)專用的高端技能人才。要做到滿足營(yíng)銷管理類的崗位需要和行業(yè)認(rèn)可。通過幾年來的實(shí)踐來看，跟崗實(shí)習(xí)的成效有目共睹，但其中一些不足和必須解決的問題也并存。這些問題影響了跟崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量，導(dǎo)致了教學(xué)目標(biāo)的完成度的下降。因此，分析探討跟崗實(shí)習(xí)中存在的問題，并探討這些問題的解決方法具有重大的意義。這樣的探討同時(shí)也是保證學(xué)生就業(yè)率的必要途徑。

一、跟崗實(shí)習(xí)的實(shí)質(zhì)及內(nèi)容體系

（一）跟崗實(shí)習(xí)的實(shí)質(zhì)。我國(guó)大部分高職院校的在校學(xué)生都會(huì)接受生產(chǎn)實(shí)習(xí)、跟崗實(shí)習(xí)等多種課程形式的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。跟崗實(shí)習(xí)的本質(zhì)，是在畢業(yè)之前，由高職院校作為主導(dǎo)，聯(lián)系企業(yè)并安排學(xué)生在企業(yè)部分工作崗位上進(jìn)行帶薪生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)。跟崗實(shí)習(xí)不同于其他種類的實(shí)習(xí)方式，其原因主要在于它要求實(shí)習(xí)學(xué)生將其實(shí)習(xí)崗位中的所有需要履行的工作職責(zé)和崗位工作任務(wù)完全執(zhí)行。除此之外的不同點(diǎn)，在于跟崗實(shí)習(xí)要求實(shí)習(xí)企業(yè)支付給實(shí)習(xí)學(xué)生相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬，即帶薪實(shí)習(xí)。（二）跟崗實(shí)習(xí)的內(nèi)容體系。從高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷所需培養(yǎng)的專業(yè)人才需要具備的能力與品質(zhì)出發(fā)，結(jié)合企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才的具體要求，設(shè)計(jì)并優(yōu)化出合理高效的跟崗實(shí)習(xí)內(nèi)容體系。學(xué)生自身具備的必需技能和知識(shí)儲(chǔ)備是構(gòu)建跟崗實(shí)習(xí)內(nèi)容體系的基礎(chǔ)，而實(shí)際中的實(shí)踐活動(dòng)水平也需要在構(gòu)建體系過程中完善的思考到。跟崗實(shí)習(xí)的項(xiàng)目分為項(xiàng)目化跟崗實(shí)習(xí)和綜合跟崗實(shí)習(xí)。項(xiàng)目化跟崗實(shí)習(xí)，是幫助學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中鍛煉某一方面的營(yíng)銷專業(yè)技能。其工作內(nèi)容需要具備獨(dú)立性較強(qiáng)的營(yíng)銷技能，以此來突出強(qiáng)化學(xué)生的某一項(xiàng)營(yíng)銷技能。例如，想要提高學(xué)生的溝通技能，可以通過客戶服務(wù)類的跟崗實(shí)習(xí)項(xiàng)目對(duì)學(xué)生進(jìn)行鍛煉。綜合化的跟崗實(shí)習(xí)項(xiàng)目是對(duì)學(xué)生的綜合職業(yè)能力進(jìn)行培養(yǎng)的重要途徑。能夠?qū)κ袌?chǎng)營(yíng)銷專業(yè)所學(xué)的相對(duì)獨(dú)立的理論知識(shí)和實(shí)踐技能進(jìn)行綜合性的培養(yǎng)，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐運(yùn)用和掌握。綜合跟崗實(shí)習(xí)又分為階段性跟崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)跟崗實(shí)習(xí)兩種，具體根據(jù)客戶學(xué)生需求來進(jìn)行崗位安排。通過綜合跟崗實(shí)習(xí)的學(xué)生，在實(shí)習(xí)完畢后能夠具有市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)需要的綜合性能力和素養(yǎng)，對(duì)崗位的適應(yīng)性將大幅度提高。

二、跟崗實(shí)習(xí)存在的問題

年月日至月10日，我在市第八小學(xué)王老師名師工作室參加了小學(xué)語(yǔ)文省級(jí)骨干教師第二階段為期20天的跟崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)。20天里，我嚴(yán)格遵守學(xué)校的各種制度，按作息時(shí)間上下班，聽從導(dǎo)師的安排，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極工作，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)。通過這次跟崗學(xué)習(xí)，我們的教育思想得到豐富與發(fā)展，教學(xué)理論水平和教學(xué)教研技能也得到提升。

每天王老師都和我們一起備課、聽課、上課、評(píng)課、進(jìn)行教學(xué)反思，積極參加各種教研教學(xué)活動(dòng)。學(xué)習(xí)期間，王老師組織我們開展了“讓游戲進(jìn)入課堂提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣”、“同課異構(gòu)”等教研活動(dòng)。王老師把自己多年實(shí)踐積累的教研經(jīng)驗(yàn)傳授給我們，我們收獲頗多。她要求我們每上一節(jié)課，均要有明確的目標(biāo)，要明確提高學(xué)生的哪一方面語(yǔ)文能力，語(yǔ)文課堂不要高耗低效；每一次教研活動(dòng)，她都有明確、細(xì)致化的研討主題，活動(dòng)實(shí)用而高效。在“同課異構(gòu)”的研討活動(dòng)中，我們一起分析教材，理解教材，并各自設(shè)計(jì)教法，異班上課。課后我們還細(xì)致地評(píng)析了相同的教材不同的教學(xué)方法，教學(xué)效果的差異。我們通過這樣的教研活動(dòng)，力求尋找“提高語(yǔ)文課堂教學(xué)的有效性”的方法與模式。

老師不僅多次組織我們學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，還經(jīng)常帶領(lǐng)我們外出取經(jīng)。我們到市第十二小學(xué)聆聽譚校長(zhǎng)的講座《用思想領(lǐng)導(dǎo)，以情感激勵(lì)，在現(xiàn)實(shí)與理想的夾縫中踏歌起舞》，他說，優(yōu)質(zhì)、高效的語(yǔ)文課堂須“找準(zhǔn)切入點(diǎn)，具有動(dòng)情點(diǎn)，抓好訓(xùn)練點(diǎn)”；我們到湛江師范學(xué)院附屬學(xué)校參加“省教師工作室年骨干教師培訓(xùn)學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)”，師范學(xué)院王教授為我們作了《名師是怎樣煉成的》的講座，他要求我們必須有具體而科學(xué)的個(gè)人專業(yè)發(fā)展規(guī)劃；我們到昆明一中聽了趙東燦校長(zhǎng)的報(bào)告，趙校長(zhǎng)先進(jìn)的辦學(xué)理念和他“做人要淡泊、低調(diào)、踏實(shí)”給我留下了深刻的印象。

天來，我們培訓(xùn)班的學(xué)員一起學(xué)習(xí)、一起工作、一起生活。我們和諧相處，相互學(xué)習(xí)，共同提高。

摘要：跟崗實(shí)踐教學(xué)是高職院校培養(yǎng)技能型人才的重要環(huán)節(jié)，然而在實(shí)施過程中需要平衡好學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生三方的利益關(guān)系，往往達(dá)不到預(yù)期效果。本文以蘇州旅游與財(cái)經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校國(guó)際酒店管理系為例，分析了當(dāng)前客房部跟崗實(shí)踐教學(xué)開展過程中存在的學(xué)生、酒店和學(xué)校三方面的問題，并針對(duì)上述問題提出了建立溝通模式、編纂指導(dǎo)用書、雙導(dǎo)師制和重制評(píng)價(jià)機(jī)制的建議。

關(guān)鍵詞：酒店管理專業(yè);客房部;跟崗實(shí)踐教學(xué)

國(guó)務(wù)院于2017年了《國(guó)家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》，明確指出要在職業(yè)教育中推進(jìn)產(chǎn)教融合的人才培養(yǎng)模式。教育部聯(lián)合五部委先后印發(fā)了《關(guān)于深化職業(yè)教育教學(xué)改革全面提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見》《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》等相關(guān)文件，要求高職院校進(jìn)一步深化校企合作，通過跟崗實(shí)踐教學(xué)和頂崗實(shí)習(xí)等形式，強(qiáng)化理論基礎(chǔ)，提升職業(yè)技能，樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，培養(yǎng)吃苦耐勞精神。跟崗實(shí)踐教學(xué)主要針對(duì)尚不具備崗位獨(dú)立操作能力、尚不能完全適應(yīng)實(shí)習(xí)崗位的學(xué)生，由高職院校組織分配到企業(yè)一線，在工作人員的指導(dǎo)下，部分參與生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)。蘇州旅游與財(cái)經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校國(guó)際酒店管理系于2017年正式開展跟崗實(shí)踐教學(xué)，截至目前，已經(jīng)成功組織150位學(xué)生，8位專業(yè)教師進(jìn)入4家高星級(jí)酒店。跟崗實(shí)踐教學(xué)安排在第八學(xué)期進(jìn)行，為期3個(gè)月。學(xué)生完成跟崗實(shí)踐教學(xué)并通過考核后進(jìn)入頂崗實(shí)習(xí)階段。本文以蘇州旅游與財(cái)經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校為例，分析學(xué)生客房部跟崗實(shí)踐教學(xué)存在的問題，并試圖尋找對(duì)策。

1客房部跟崗實(shí)踐教學(xué)存在問題

導(dǎo)致客房部跟崗實(shí)踐教學(xué)效果欠佳的原因主要可以分為學(xué)生、酒店和學(xué)校三個(gè)層面。1.1學(xué)生。(1)缺乏心理疏導(dǎo)。在跟崗實(shí)踐教學(xué)過程中，酒店和學(xué)校通常對(duì)學(xué)生的工作態(tài)度、能力和工作環(huán)境等因素過分關(guān)注，從而忽略了學(xué)生心理狀態(tài)的變化。在跟崗實(shí)踐過程中，學(xué)生會(huì)因?yàn)樗枷霚?zhǔn)備不充分，角色把握不準(zhǔn)確，人際關(guān)系處理不當(dāng)?shù)戎T多問題而承受巨大的心理壓力。加之現(xiàn)階段實(shí)習(xí)的學(xué)生多為00后的獨(dú)生子女，從小受到父母的關(guān)懷，心智尚未成熟，缺乏吃苦精神，未曾受過挫折，缺少生活磨練。這樣的學(xué)生在跟崗實(shí)踐教學(xué)過程中遇到問題，往往不能及時(shí)調(diào)整心態(tài)，隨即出現(xiàn)逃避責(zé)任、消極怠工，甚至放棄跟崗實(shí)踐教學(xué)的行為。(2)社會(huì)偏見。很多家長(zhǎng)認(rèn)為酒店服務(wù)是“伺候人”的工作，是任何人都能從事的勞動(dòng)密集、發(fā)展空間狹隘的工作。很多家長(zhǎng)讓孩子選擇酒店管理專業(yè)實(shí)屬無奈，孩子考試分?jǐn)?shù)偏低，沒有辦法選擇其他專業(yè)。家長(zhǎng)只希望孩子能夠順利畢業(yè)，并沒有打算讓孩子未來長(zhǎng)期從事酒店工作。因此，在跟崗實(shí)踐教學(xué)過程中，學(xué)生一旦向家長(zhǎng)求助，家長(zhǎng)往往幫助孩子編造各種理由逃避教學(xué)。1.2酒店。(1)酒店主體作用沒有發(fā)揮，專業(yè)指導(dǎo)有限。學(xué)校與酒店簽訂的跟崗實(shí)踐教學(xué)協(xié)議明確指出，學(xué)校和企業(yè)同為育人主體，共同指導(dǎo)學(xué)生完成跟崗實(shí)踐教學(xué)任務(wù)，確保學(xué)生順利從跟崗向頂崗階段過渡。酒店不僅僅是跟崗實(shí)踐場(chǎng)所和崗位的提供者，還扮演著學(xué)生專業(yè)技能和職業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)者和規(guī)劃者。當(dāng)前部分酒店將跟崗實(shí)踐教學(xué)學(xué)生視為廉價(jià)勞動(dòng)力，用于滿足其季節(jié)性用工需求。學(xué)生到崗后，人力資源部進(jìn)行關(guān)于酒店發(fā)展背景、文化、理念、規(guī)章制度等方面的培訓(xùn)，隨后分配到不同崗位，由部門進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。由于時(shí)間限制，部門內(nèi)部進(jìn)行集中培訓(xùn)往往有限，從而造成學(xué)生缺乏對(duì)所從事崗位的正確認(rèn)識(shí)。學(xué)生進(jìn)入崗位后往往采用師傅帶徒弟的方式，這種方式周期長(zhǎng)，速度慢，師傅教法不同，效果差異大，跟崗實(shí)踐教學(xué)師傅也難以實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的全程指導(dǎo)和監(jiān)督。(2)工作量超時(shí)超負(fù)荷。多數(shù)學(xué)生在跟崗實(shí)踐教學(xué)之初，面對(duì)較大勞動(dòng)強(qiáng)度和工作壓力，普遍無法適應(yīng)。酒店功利性強(qiáng)，追求利益至上，因而無法像學(xué)校那樣關(guān)心和愛護(hù)學(xué)生。學(xué)生在客房部跟崗實(shí)踐教學(xué)區(qū)域包括客房、客房服務(wù)中心、公共區(qū)域、布草房等。很多崗位都有夜班甚至大夜班，工作時(shí)間從晚直至明晨。不僅如此，就算到了下班時(shí)間，倘若工作尚未完成，就默認(rèn)開始加班。超時(shí)、超負(fù)荷的工作造成學(xué)生生理上的疲憊和心理上的失望，極大的打擊了學(xué)生參與跟崗實(shí)踐教學(xué)的積極性。1.3學(xué)校。(1)教師角色尷尬，參與度低。調(diào)查顯示，雖然大多數(shù)教師能按照學(xué)校規(guī)定定期下企業(yè)，但是由于其角色的尷尬，既不能對(duì)酒店工作人員指手劃腳，也不能實(shí)地指導(dǎo)學(xué)生開展工作，因此所謂的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)大多變成走馬觀花巡視一番，只能管理學(xué)生紀(jì)律，缺乏實(shí)際指導(dǎo)。高職院校酒店管理專業(yè)的教師有一部分是臨近學(xué)科改轉(zhuǎn)為酒店管理專業(yè)，又或是高等旅游管理專業(yè)的畢業(yè)生。前者教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，缺乏行業(yè)實(shí)踐操作和管理經(jīng)驗(yàn)。后者雖受過系統(tǒng)的專業(yè)教育，缺乏實(shí)際行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，無法勝任跟崗實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)工作。另外，實(shí)習(xí)訪點(diǎn)教師除了對(duì)實(shí)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行日常的巡查指導(dǎo)之外，還有繁重的其他工作任務(wù)需要完成，如：專業(yè)教學(xué)任務(wù)、班主任德育任務(wù)、教學(xué)競(jìng)賽任務(wù)等。在師資缺乏的情況下，對(duì)于跟崗實(shí)踐期間學(xué)生提出的問題很難即時(shí)有效地解決。部分學(xué)校對(duì)跟崗實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)老師的管理缺乏激勵(lì)與監(jiān)督，工作好壞無獎(jiǎng)罰之分，僅憑教師個(gè)人職業(yè)道德來完成該項(xiàng)工作顯得蒼白空洞。(2)跟崗實(shí)踐教學(xué)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)過于簡(jiǎn)單。多數(shù)學(xué)校通常以跟崗實(shí)踐教學(xué)日志或報(bào)告等總結(jié)性資料作為主要的考核依據(jù)，過程考核相對(duì)缺乏。校方對(duì)于學(xué)生的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)形式過于單一，成績(jī)?cè)u(píng)定通常由酒店部門書寫鑒定意見，專業(yè)教師給出評(píng)價(jià)意見，兩者綜合即為學(xué)生成績(jī)，對(duì)于學(xué)生通過跟崗實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)是否真正提高了專業(yè)水平，較少涉及。此外，由于跟崗實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制的時(shí)效性滯后，被評(píng)價(jià)的學(xué)生已經(jīng)進(jìn)入頂崗實(shí)習(xí)階段，評(píng)價(jià)結(jié)果只能作為學(xué)校改善今后工作的工具，不利于學(xué)生在跟崗實(shí)踐過程中及時(shí)進(jìn)行自我反省、自我調(diào)整和自我提升。(3)缺乏專業(yè)的跟崗實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)用書。雖然學(xué)校為加強(qiáng)跟崗實(shí)踐教學(xué)的管理和監(jiān)控，統(tǒng)一印制了《跟崗實(shí)踐教學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)手冊(cè)》，但是由于學(xué)校專業(yè)較多，該手冊(cè)無法突出各個(gè)專業(yè)特點(diǎn)。從內(nèi)容上看，該手冊(cè)要求學(xué)生每周記錄工作的內(nèi)容和心得體會(huì)，類似于實(shí)習(xí)周記。學(xué)生在跟崗實(shí)踐期間主要從事重復(fù)性的任務(wù)，絕大多數(shù)學(xué)生所記錄的內(nèi)容前后相似程度高。顯然，該手冊(cè)成為學(xué)生跟崗實(shí)踐教學(xué)期間需要完成的一個(gè)任務(wù)，并沒有真正達(dá)到引領(lǐng)學(xué)生提高專業(yè)認(rèn)識(shí)和指導(dǎo)學(xué)生專業(yè)技能的目的。

2客房部跟崗實(shí)踐教學(xué)問題解決對(duì)策

【摘要】跟崗研修作為農(nóng)村幼兒園轉(zhuǎn)崗教師培訓(xùn)的重要實(shí)踐環(huán)節(jié)，是將參訓(xùn)教師置身于幼兒園實(shí)踐場(chǎng)域之中，通過實(shí)操訓(xùn)練將所學(xué)理論與幼兒園工作實(shí)踐有效銜接，在有限的培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)快速掌握幼兒園工作的“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”。然而培訓(xùn)實(shí)施中仍然存在研修目標(biāo)不清晰、專業(yè)體驗(yàn)不足、院園指導(dǎo)未形成合力、考核評(píng)價(jià)方式單一等影響培訓(xùn)實(shí)效的問題?；凇爱a(chǎn)出導(dǎo)向”的OBE教育理念，設(shè)計(jì)以參訓(xùn)教師能力提升為核心的研修目標(biāo)，突出專業(yè)體驗(yàn)，強(qiáng)化院園協(xié)同指導(dǎo)，采取多元考核評(píng)價(jià)方式，對(duì)于提高農(nóng)村幼兒園轉(zhuǎn)崗教師培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

【關(guān)鍵詞】產(chǎn)出導(dǎo)向;能力提升;培訓(xùn)實(shí)效

2010年7月《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020）》提出:重點(diǎn)發(fā)展農(nóng)村學(xué)前教育,充分利用中小學(xué)布局調(diào)整富余的校舍和教師舉辦幼兒園（班）[1]。同年11月，國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《關(guān)于當(dāng)前發(fā)展學(xué)前教育的若干意見》中明確指出:重點(diǎn)建設(shè)農(nóng)村幼兒園，中小學(xué)富余教師經(jīng)培訓(xùn)合格后可轉(zhuǎn)入學(xué)前教育[2]。伴隨農(nóng)村學(xué)前教育的大發(fā)展，大量中小學(xué)富余教師入職農(nóng)村幼兒園成為轉(zhuǎn)崗教師，由于缺乏學(xué)前教育專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，轉(zhuǎn)崗教師成為農(nóng)村幼兒園教師培訓(xùn)的重點(diǎn)對(duì)象，農(nóng)村幼兒園“轉(zhuǎn)崗教師”培訓(xùn)項(xiàng)目也成為中央財(cái)政安排專項(xiàng)資金予以支持的“幼兒教師國(guó)家級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃”（以下簡(jiǎn)稱幼師“國(guó)培”）的重點(diǎn)項(xiàng)目之一[3]。2018年11月，國(guó)務(wù)院《關(guān)于學(xué)前教育深化改革規(guī)范發(fā)展的若干意見》中關(guān)于大力加強(qiáng)幼兒園教師隊(duì)伍建設(shè)意見指出：創(chuàng)新培訓(xùn)模式，支持師范院校與優(yōu)質(zhì)幼兒園協(xié)同建立培訓(xùn)基地，強(qiáng)化專業(yè)學(xué)習(xí)與跟崗實(shí)踐相結(jié)合，增強(qiáng)培訓(xùn)針對(duì)性和實(shí)效性，切實(shí)提高教師專業(yè)水平和科學(xué)保教能力[4]。國(guó)家從頂層設(shè)計(jì)加強(qiáng)了對(duì)幼師“國(guó)培”工作的指導(dǎo)。為了切實(shí)做好農(nóng)村幼兒園教師培訓(xùn)工作，《甘肅省精準(zhǔn)扶貧學(xué)前教育專項(xiàng)支持計(jì)劃（2015—2020年）》加大“國(guó)培”“省培”計(jì)劃實(shí)施力度，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村園長(zhǎng)教師全員培訓(xùn)[5]，《甘肅省精準(zhǔn)扶貧鄉(xiāng)村教師隊(duì)伍專項(xiàng)支持計(jì)劃（2015—2020年）》強(qiáng)調(diào)要開展現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐形式的精準(zhǔn)培訓(xùn)[5]，政策層面的指導(dǎo)不斷促進(jìn)著農(nóng)村幼兒園教師培訓(xùn)形式的改變和培訓(xùn)實(shí)效的增強(qiáng)，甘肅省轉(zhuǎn)崗教師培訓(xùn)取得了有目共睹的成效。然而，培訓(xùn)時(shí)間短、培訓(xùn)任務(wù)重、參訓(xùn)教師專業(yè)背景復(fù)雜等諸多因素造成跟崗研修仍存在一些問題和不足。

一、農(nóng)村幼兒園轉(zhuǎn)崗教師跟崗研修存在的問題

對(duì)照《“國(guó)培計(jì)劃”課程標(biāo)準(zhǔn)（試行）》及實(shí)施意見的要求，農(nóng)村幼兒園轉(zhuǎn)崗教師跟崗研修中存在的問題如下：（一）研修目標(biāo)未聚焦能力提升。當(dāng)前農(nóng)村幼兒園轉(zhuǎn)崗教師培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施中，承訓(xùn)單位和機(jī)構(gòu)雖然都能依照“國(guó)培計(jì)劃”要求制定跟崗實(shí)踐研修方案，方案中也按照相關(guān)要求設(shè)置了相應(yīng)的跟崗研修目標(biāo)，然而，研修目標(biāo)對(duì)跟崗實(shí)踐研修結(jié)束后參訓(xùn)教師能夠獲得的實(shí)踐能力、能力提升到何種程度，以及如何通過基地園指導(dǎo)教師的場(chǎng)域指導(dǎo)解決問題等未做出明確的設(shè)計(jì)和說明。跟崗研修目標(biāo)表述上往往很籠統(tǒng)，未能依據(jù)《幼兒園教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱《專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》）進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)標(biāo)表述，研修內(nèi)容所對(duì)應(yīng)的能力目標(biāo)沒有明確的指向。導(dǎo)致參訓(xùn)教師對(duì)跟崗研修的“產(chǎn)出”目標(biāo)并不清晰，訪談中大多數(shù)參訓(xùn)教師認(rèn)為跟崗研修僅僅是前期集中研修的簡(jiǎn)單延續(xù)和培訓(xùn)組成環(huán)節(jié)而已，在一頭霧水兼忙忙碌碌中結(jié)束跟崗研修環(huán)節(jié)的參訓(xùn)教師大有人在，以至于跟崗研修結(jié)束后，大多數(shù)參訓(xùn)教師非但保教實(shí)踐能力沒有得到實(shí)質(zhì)性提升，反而將集中研修學(xué)習(xí)的理論知識(shí)忘得所剩無幾，訓(xùn)后與訓(xùn)前并無多少變化，返崗后仍保持原有狀態(tài)，使得跟崗研修實(shí)踐的成效大打折扣。（二）參訓(xùn)教師專業(yè)體驗(yàn)不足。通常情況下，農(nóng)村幼兒園轉(zhuǎn)崗教師培訓(xùn)的實(shí)踐研修是到跟崗研修基地園———高質(zhì)量的市區(qū)幼兒園進(jìn)行為期兩周的跟崗研修實(shí)踐。由基地園安排園內(nèi)骨干教師作為參訓(xùn)教師的實(shí)踐指導(dǎo)教師，具體指導(dǎo)參訓(xùn)教師進(jìn)行在園見習(xí)和上崗實(shí)操，通過實(shí)踐培訓(xùn)將參訓(xùn)教師學(xué)到的學(xué)前教育理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為幼兒園教育教學(xué)實(shí)踐能力。然而，在實(shí)際執(zhí)行中，多數(shù)基地園不太愿意接受參訓(xùn)教師入園進(jìn)行跟崗實(shí)踐培訓(xùn)，其原因主要是顧忌參訓(xùn)教師的跟崗研修實(shí)踐活動(dòng)會(huì)對(duì)本已瑣碎繁雜的幼兒園工作造成干擾，影響園所正常的工作秩序。能夠成為實(shí)踐研修基地園的園所，多數(shù)是迫于教育行政管理部門的行政命令，還有一部分基地園是承訓(xùn)高校自己的關(guān)系單位。由于大多數(shù)基地園對(duì)待承擔(dān)跟崗實(shí)踐研修培訓(xùn)的消極態(tài)度，使得園內(nèi)實(shí)踐教師對(duì)待指導(dǎo)任務(wù)也不積極，造成的直接結(jié)果有三：一是實(shí)踐導(dǎo)師忙于繁重的本職工作，少有對(duì)參訓(xùn)教師的悉心示范與指導(dǎo)；二是實(shí)踐導(dǎo)師顧忌于轉(zhuǎn)崗教師的水平有限，把其視為教育活動(dòng)和班級(jí)管理的局外人，不愿放手讓參訓(xùn)教師獨(dú)立帶班實(shí)踐，只允許參訓(xùn)教師配合副班老師打下手；三是參訓(xùn)教師因所處境遇尷尬，歸屬感缺失，不敢主動(dòng)向忙碌中的實(shí)踐導(dǎo)師請(qǐng)教，少有與實(shí)踐導(dǎo)師的主動(dòng)溝通交流，造成跟崗實(shí)踐因缺乏有效的實(shí)踐引領(lǐng)與示范，參訓(xùn)教師往往專業(yè)體驗(yàn)不足，園內(nèi)導(dǎo)師實(shí)踐引領(lǐng)的作用未能真正發(fā)揮。（三）院園指導(dǎo)未形成合力。農(nóng)村轉(zhuǎn)崗教師培訓(xùn)的兩個(gè)階段分別是：理論學(xué)習(xí)的集中研修和實(shí)踐學(xué)習(xí)的跟崗研修，配備的指導(dǎo)教師分別為承訓(xùn)高校學(xué)前教育專業(yè)的理論導(dǎo)師和基地園實(shí)踐導(dǎo)師，雙導(dǎo)師配置的目的是為了促進(jìn)參訓(xùn)教師理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐研修的緊密結(jié)合。然而在跟崗研修中，理論導(dǎo)師與實(shí)踐導(dǎo)師間并無合作與協(xié)同指導(dǎo)，大部分承訓(xùn)高校僅將基地園視為合作單位，忽視了理論導(dǎo)師與實(shí)踐導(dǎo)師攜手合作在參訓(xùn)教師理論知識(shí)向?qū)嵺`能力轉(zhuǎn)化中的重要作用和價(jià)值，基地園也因?yàn)閳@所繁雜的工作事務(wù)未將雙導(dǎo)師協(xié)同指導(dǎo)重視起來，由于缺乏院園之間理論與實(shí)踐的協(xié)同合作指導(dǎo)，致使雙導(dǎo)師的設(shè)置并未起到實(shí)際作用，院園指導(dǎo)未形成合力，造成參訓(xùn)教師理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐研修的橫向關(guān)聯(lián)以及縱向深入嚴(yán)重受阻。（四）考核評(píng)價(jià)方式單一。幼兒園教師實(shí)踐能力的內(nèi)涵和要求在《專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中有明確、具體的規(guī)定[6]，因此，對(duì)參訓(xùn)教師跟崗實(shí)踐能力的考核評(píng)價(jià)應(yīng)根據(jù)《專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)定確定考核評(píng)價(jià)內(nèi)容和要求，讓參訓(xùn)教師能清晰地了解和把握考核評(píng)價(jià)的目的、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，從而使考核評(píng)價(jià)更為清晰和有效地開展，達(dá)到以評(píng)促訓(xùn)的最終目標(biāo)。而目前跟崗研修考核評(píng)價(jià)采取的成績(jī)?cè)u(píng)定方式，既缺乏對(duì)參訓(xùn)教師跟崗實(shí)踐研修過程的評(píng)價(jià)，也缺乏對(duì)其各項(xiàng)實(shí)踐能力的評(píng)價(jià)。培訓(xùn)結(jié)束后的考核顯示往往是：除個(gè)別參訓(xùn)教師成績(jī)優(yōu)秀之外，其余教師成績(jī)無一例外全部在良好這一分?jǐn)?shù)段上，可見跟崗實(shí)踐研修成績(jī)的評(píng)定還具有很大的隨意性。由于缺乏過程性評(píng)價(jià)和考核評(píng)價(jià)的具體標(biāo)準(zhǔn)，加之最終研修成績(jī)?cè)u(píng)定的隨意性，使得考核評(píng)價(jià)往往流于形式，未能真正起到考核評(píng)價(jià)對(duì)參訓(xùn)教師應(yīng)有的促進(jìn)作用和激勵(lì)作用。

二、OBE理念對(duì)農(nóng)村幼兒園轉(zhuǎn)崗教師跟崗研修的啟示

摘要：當(dāng)前形勢(shì)下，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不斷變化，在科學(xué)技術(shù)的推動(dòng)下，對(duì)于計(jì)算機(jī)專業(yè)的人才需求量與日預(yù)增。技工院校為了培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，使學(xué)生的計(jì)算機(jī)水平可以充分適應(yīng)未來社會(huì)的發(fā)展需要，采取跟崗實(shí)習(xí)模式進(jìn)行教學(xué)。基于此，本文結(jié)合教學(xué)現(xiàn)狀，針對(duì)技工院校計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)學(xué)生跟崗實(shí)習(xí)教學(xué)模式進(jìn)行了客觀的研究和論述。

關(guān)鍵詞：技工院校；計(jì)算機(jī)；跟崗實(shí)習(xí)；教學(xué)模式

隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)步和穩(wěn)步提高，技工院校教育成為人們關(guān)注的熱點(diǎn)，技工院校與其他院校有著本質(zhì)上的不同，主要注重培養(yǎng)學(xué)生的技術(shù)能力，使學(xué)生進(jìn)入社會(huì)后可以擁有一技之長(zhǎng)，而計(jì)算機(jī)專業(yè)是技工院校的主要專業(yè)之一，為了使學(xué)生可以獲得計(jì)算機(jī)能力的提升，技工院校及時(shí)抓住時(shí)機(jī)對(duì)教育模式進(jìn)行了創(chuàng)新。

一、技工院校計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)學(xué)生跟崗實(shí)習(xí)教學(xué)模式的意義

跟崗實(shí)習(xí)主要注重培養(yǎng)的就是學(xué)生的能力，以實(shí)踐參與為主，以具體的項(xiàng)目課程為主要內(nèi)容，按照職業(yè)教育與實(shí)際工作相融合的要求，將學(xué)生的學(xué)習(xí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，在學(xué)生獲得一定的知識(shí)能力和技術(shù)水平后，可以安排學(xué)生到相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)[1]。技工院校的教育主要就是以就業(yè)為主，其主要的發(fā)展建設(shè)目標(biāo)就是通過專業(yè)的技術(shù)教育，使學(xué)生獲得技術(shù)水平的提升，而跟崗實(shí)習(xí)是中職院校工作與上學(xué)交替進(jìn)行的一種新型人才培養(yǎng)模式的重要內(nèi)容，在企業(yè)進(jìn)行真實(shí)的工作，可以使學(xué)生盡快適應(yīng)未來的工作要求，從根本提升自己的整體素質(zhì)，為學(xué)生今后就業(yè)增加更多的知識(shí)積累。計(jì)算機(jī)專業(yè)是知識(shí)積累型、技術(shù)操作型的專業(yè)，中職院校通過實(shí)施跟崗實(shí)習(xí)管理考試，可以使學(xué)生自主參與到企業(yè)的工作中，感受企業(yè)的工作環(huán)境和運(yùn)營(yíng)管理模式，接受現(xiàn)代企業(yè)文化氛圍的感化，體會(huì)職業(yè)活動(dòng)必備的職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)自己的工作內(nèi)容有更加深刻的了解和認(rèn)知，掌握科學(xué)、規(guī)范的工作方法，嚴(yán)格遵守工作要求和規(guī)定，對(duì)培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)和提高職業(yè)能力具有至關(guān)重要的作用[2]。

二、實(shí)施技工院校計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)學(xué)生跟崗實(shí)習(xí)教學(xué)模式的措施

1引言

湖北鐵道運(yùn)輸職業(yè)學(xué)院學(xué)生主要來自全國(guó)各地鐵公司的定單班。學(xué)生在地鐵公司跟崗實(shí)習(xí)，要通過各項(xiàng)業(yè)務(wù)考核才能被錄用。因此，跟崗實(shí)習(xí)，需要有效的管理制度與方法，才能保證實(shí)習(xí)質(zhì)量，保住學(xué)院招生的硬品牌。

2做好學(xué)生跟崗實(shí)習(xí)前的教育與動(dòng)員

2.1明確實(shí)習(xí)任務(wù)與考核標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)生離校前要向?qū)W生講明公司規(guī)定、培訓(xùn)項(xiàng)目、考核標(biāo)準(zhǔn)，使學(xué)生領(lǐng)會(huì)到淘汰制度的嚴(yán)格與通過各項(xiàng)培訓(xùn)考核的艱難。否則學(xué)生會(huì)用在校時(shí)的狀態(tài)，進(jìn)入淘汰制實(shí)習(xí)培訓(xùn)狀況，適應(yīng)不了突然面臨壓力，出現(xiàn)各種不應(yīng)有的狀況。例如，某地鐵公司：日常表現(xiàn)、安全知識(shí)考試、綜合知識(shí)考試、部門或班組考試。如有一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，取消錄用資格。安全90分及以上達(dá)標(biāo)可補(bǔ)考一次；綜合80分及以上達(dá)標(biāo)可補(bǔ)考一次；部門/班組考試，80分及以上達(dá)標(biāo)可補(bǔ)考一次；日常表現(xiàn)85分及以上達(dá)標(biāo)。日常表現(xiàn)：考試舞弊、嚴(yán)重違紀(jì)、打架賭博、違規(guī)操作，這四項(xiàng)中只要違反了一項(xiàng)，扣分均超過15分，即取消錄用資格。部門/班組考試：12項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容與考核，只要補(bǔ)考通不過一項(xiàng)則淘汰；但補(bǔ)考內(nèi)容有80％與考試相同，不難通過。2.2責(zé)權(quán)分明的管理制度。管理制度[1]根據(jù)各公司的具體要求而定，但關(guān)鍵點(diǎn)在明確帶隊(duì)老師的權(quán)責(zé)。實(shí)習(xí)期間學(xué)生的獎(jiǎng)罰全由公司決定，帶隊(duì)老師有責(zé)無權(quán)，學(xué)生不服管，這是帶好實(shí)習(xí)的難點(diǎn)。明確帶隊(duì)老師：一是班主任。職責(zé)是考勤、紀(jì)律、生活；指導(dǎo)實(shí)習(xí)方法，解決學(xué)生在實(shí)習(xí)中遇到的各種問題。二是管理者。職責(zé)是按公司制度執(zhí)行獎(jiǎng)罰，公司對(duì)帶隊(duì)老師有績(jī)效考核，結(jié)果由組織人事部蓋章后送交學(xué)校，由此，帶隊(duì)老師是公司授權(quán)的管理干部，強(qiáng)調(diào)出來這點(diǎn)特別重要。這方面，某地鐵公司深刻理解授權(quán)的重要，在發(fā)給學(xué)生的實(shí)習(xí)文件中，公布了對(duì)帶隊(duì)老師的考核標(biāo)準(zhǔn)。例如：有學(xué)生不遵守公司規(guī)章制度，每人/次扣10分；有學(xué)生最后考核不達(dá)標(biāo)，每人扣15分。公司考核帶隊(duì)老師，這是向?qū)W生表明了公司對(duì)帶隊(duì)老師的授權(quán)。2.3怎樣跟崗才有收獲。做到兩紀(jì)一化：作業(yè)紀(jì)律、安全紀(jì)律，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。聽制度的話，按要求去做，出標(biāo)準(zhǔn)的活。規(guī)章制度大于天，安全責(zé)任重于山。做到四多一少：多問、多聽、多看、多想、少說。多問指主動(dòng)問明任務(wù)的作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)、要求，規(guī)章；多聽指聽明白任務(wù)的講解與要求；多看指用心去看操作過程與細(xì)節(jié)；多想指多思考，提煉前面三多所得；少說指不亂提意見，無條件服從。2.4怎樣適應(yīng)公司培訓(xùn)的理論培訓(xùn)。企業(yè)以考促學(xué)。如今天講明天考，考過享成果，不過擔(dān)后果，怎樣適應(yīng)？互問互答、內(nèi)容總結(jié)、背?；柣ゴ?，指課下互問互答所學(xué)內(nèi)容，由此在頭腦中拼整出完整的內(nèi)容，最少也要自問自答，在腦子里把課堂內(nèi)容回想一遍；內(nèi)容總結(jié)，指課后歸納所學(xué)內(nèi)容，誰(shuí)自認(rèn)為總結(jié)得好，就把自己的總結(jié)拍照發(fā)群；背，指看自己的總結(jié)，看班級(jí)群里的總結(jié)，取長(zhǎng)補(bǔ)短后，反復(fù)背熟。2.5怎樣實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變。這是企業(yè)對(duì)學(xué)生最大的期望，要求實(shí)現(xiàn)：其一，個(gè)人導(dǎo)向轉(zhuǎn)為團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向。重個(gè)性轉(zhuǎn)變?yōu)橹貥?biāo)準(zhǔn)，獨(dú)行轉(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)作。其二，情感導(dǎo)向轉(zhuǎn)為職業(yè)導(dǎo)向。情感人轉(zhuǎn)變?yōu)橹v游戲規(guī)則職業(yè)人，情緒左右轉(zhuǎn)變到職業(yè)驅(qū)動(dòng)。其三，成長(zhǎng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)為績(jī)效導(dǎo)向。學(xué)生衡量的標(biāo)準(zhǔn)是成績(jī)，員工衡量的標(biāo)準(zhǔn)是績(jī)效。成長(zhǎng)目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)榭?jī)效目標(biāo)，個(gè)人成長(zhǎng)轉(zhuǎn)變到企業(yè)成長(zhǎng)。其四，思維導(dǎo)向轉(zhuǎn)為行為導(dǎo)向。注重是非分析轉(zhuǎn)變到注重是否合適，想到就行轉(zhuǎn)變到作了才行。其五，興趣導(dǎo)向轉(zhuǎn)為責(zé)任導(dǎo)向。興趣所在變?yōu)樨?zé)任承擔(dān)，追求快樂轉(zhuǎn)變?yōu)閾?dān)當(dāng)責(zé)任。心理：具有責(zé)任感和一定的承受力。學(xué)習(xí)和工作的最大區(qū)別就在于，沒有完成的學(xué)習(xí)任務(wù)不會(huì)對(duì)別人造成傷害或損失，而工作任務(wù)沒完成則會(huì)阻礙他人工作的順利完成甚至?xí)o企業(yè)造成損失。學(xué)生一般意識(shí)不到自己的責(zé)任有多大，所以對(duì)剛走上工作崗位的學(xué)生們強(qiáng)調(diào)責(zé)任感的問題。不管上級(jí)分配的什么工作，不管是簡(jiǎn)單還是復(fù)雜的事情，你都要認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成。工作中，新職員經(jīng)常會(huì)出差錯(cuò)，這就需要你有一定的承受能力。這不是要你默默接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，而是要求你在受到批評(píng)后，要做好心理調(diào)整，不會(huì)因?yàn)橐淮问《倚膯蕷?，相反?huì)從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把以后的工作做好。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。每一項(xiàng)工作都有一定的工作流程，這就要求按照流程來完成工作。對(duì)于業(yè)務(wù)上的難題，要及時(shí)主動(dòng)地去請(qǐng)教師傅。在工作中遇到無法解決的難題，更要及時(shí)跟師傅溝通。你的這個(gè)行為不會(huì)換來領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，而只會(huì)迎來領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。講解公司的管理理念：選方向，定目標(biāo)，樹理念。構(gòu)流程，建標(biāo)準(zhǔn)，重協(xié)同。強(qiáng)執(zhí)行，立標(biāo)桿，促績(jī)效。講解公司對(duì)員工的要求：簡(jiǎn)單的工作重復(fù)做，你就是行家。重復(fù)的事情用心做，你就是贏家。重復(fù)的事簡(jiǎn)單做，你就是專家。讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣，讓習(xí)慣符合標(biāo)準(zhǔn)。工作有計(jì)劃，做好計(jì)劃再工作。執(zhí)行有方法，想好方法再執(zhí)行。積厚德，存正心；樂敬業(yè)，誠(chéng)為本。入角色，融團(tuán)隊(duì)；堅(jiān)誓愿，志高遠(yuǎn)。贏道義，勿自矜；吃些虧，忌怨恨。講學(xué)習(xí)，敬師長(zhǎng)；不夸能，勤精進(jìn)。除懶惰，止奢欲；培定力，絕私弊。離惡友，甘淡泊；忍人辱，達(dá)道理。有了上述實(shí)習(xí)前教育，再同企業(yè)培訓(xùn)一樣，內(nèi)容講完當(dāng)天考試，90分合格；考卷發(fā)還學(xué)生，不合格者可補(bǔ)考一次，補(bǔ)考題與考試題基本樣同。由此打下堅(jiān)實(shí)的實(shí)習(xí)基礎(chǔ)。

3帶隊(duì)老師的管理方式

3.1管理形成四級(jí)聯(lián)動(dòng)培訓(xùn)工程師、帶隊(duì)教師、車隊(duì)長(zhǎng)/工班長(zhǎng)、學(xué)生干部，四級(jí)聯(lián)動(dòng)。帶隊(duì)教師：要做好這四級(jí)聯(lián)動(dòng)的溝通與協(xié)調(diào)者，班干部分工定責(zé)的組織與引導(dǎo)者。遇到問題，協(xié)調(diào)四級(jí)聯(lián)動(dòng)解決。3.2引導(dǎo)班干部的執(zhí)行力班干部要意識(shí)到，自己是管理者，更是執(zhí)行者。管理要做好計(jì)劃，執(zhí)行要想出方法，注重細(xì)節(jié)，接受結(jié)果考核。引導(dǎo)班干部，反思自己的工作方式，指出怎樣做會(huì)更好，注重結(jié)果考評(píng)，讓班干部學(xué)會(huì)計(jì)劃與執(zhí)行。3.3解決問題要快并主動(dòng)每天了解情況，發(fā)現(xiàn)問題，先私下談心搞清楚，再四級(jí)協(xié)調(diào)快解決。問題[2]解決越早，越易不造成后果。所以，發(fā)現(xiàn)，搞清，協(xié)調(diào)，解決，最好不過夜，將問題消滅在萌發(fā)狀態(tài)。3.4解決問題以談心為主遇到任何問題[3]，先做欣賞式探詢搞清楚，再談心引導(dǎo)，并以善意協(xié)調(diào)解決。即以愛與尊重的教育為主。若遇特殊事件，如要打架，先以氣勢(shì)甚至借勢(shì)鎮(zhèn)住，等學(xué)生冷靜下來后，再問清情況，談心引導(dǎo)，對(duì)癥解決。愛的教育，有時(shí)要有鋼的威嚴(yán)。3.5關(guān)愛學(xué)生教師查寢，要以相互交流，體現(xiàn)關(guān)愛，建立感情為主。用人格平等與尊重關(guān)愛學(xué)生，以此體現(xiàn)出的人文素養(yǎng)，才是帶隊(duì)老師讓學(xué)生服管的關(guān)鍵。對(duì)一些出現(xiàn)心理問題的學(xué)生，更要施以人文關(guān)懷與心靈交流，能讓學(xué)生感受到關(guān)愛，大多心理問題就不難解決。