年的工作中，認真、務實、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關鍵詞。時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好！

回顧我年初總結時“立的誓”有一點點欣慰，年即將過去之際。也有一點點遺憾，當然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展，更多看到則是所致力于的個險未來的神往和希望。

無以成千里。過去的一年中，不積跬步。由于工作經驗的欠缺，實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的

和去年的業(yè)務水平比起來，有了這些不可或缺的經驗。現在工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”細節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關鍵的差異。

工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得。今后的工作中，這是今年下半年以來。將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”工作格言，并將在不時完善細化自己工作的同時，通過理論與實踐相結合的方式來進一步空虛自己，從技術層面提高自己的業(yè)務能力。

更進一步”年，百尺竿頭。一定會以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領導和同事的期望，堅決打好開門紅首戰(zhàn)，為太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應有的貢獻。

尊敬的各位評委：

大家好！

業(yè)務健康發(fā)展，管理嚴格規(guī)范、服務特色高效、河南人民認可，五個一流、八個意識、揚榮拒恥、誠信合規(guī)是我們整個xxx人耳熟能詳的座右銘，是我們前進的明燈，是我們騰飛的綱領，更是我們讓上級放心、讓員工滿意活動中六條標準和要求的實質內涵。

龍馬素有千里志不待揚鞭自奮蹄，xxx在“十一五”計劃的開局之年，在全系統實施銷售體制改革的第一年開展“上級放心、讓員工滿意”活動，是高屋建瓴之舉，是我們領導階層工作的指南針，唱出了廣大xx員工的心聲。

“放心滿意創(chuàng)一流，迎接挑戰(zhàn)保本色”這便是我今天演講的題目。

事實上，“讓上級放心”與“讓員工滿意”是辯證統一的?，F在對干部考核正走向科學化、個性化，民主測評的層次越來越深，員工的呼聲成為決策的“第一信號”，“員工滿意”是“上級放心”的基礎。離開了良好的群眾基礎，就不會有真正的“上級放心”；“上級放心”是“員工滿意”的延伸，沒有約束的權利，就不可能有真正的“員工滿意”。然而，在平常的工作中，有些同志之所以會把二者對立起來，從主觀上講是部分同志“唯上”的思想嚴重。在上級與員工之間迷失了方向。認為上級決定一切，把問題看偏了；用上級放心代替員工滿意，把員工的作用看淡了。部分同志感到“上級”和“員工”都重要，找不出聯系兩者的紐帶，把“上級放心”與“員工滿意”割裂開來。其實上級能否放心，是看你的工作完成情況，能否勝任本職；員工是否滿意，也是看你指導、服務的工作是否到位。抓住了“工作”這個“牛鼻子”，就抓住了“上級放心”和“員工滿意”的核心。

尊敬的各位評委：

大家好！

業(yè)務健康發(fā)展，管理嚴格規(guī)范、服務特色高效、河南人民認可，五個一流、八個意識、揚榮拒恥、誠信合規(guī)是我們整個XXX人耳熟能詳的座右銘，是我們前進的明燈，是我們騰飛的綱領，更是我們讓上級放心、讓員工滿意活動中六條標準和要求的實質內涵。龍馬素有千里志不待揚鞭自奮蹄，XXX在“十一五”計劃的開局之年，在全系統實施銷售體制改革的第一年開展“上級放心、讓員工滿意”活動，是高屋建瓴之舉，是我們領導階層工作的指南針，唱出了廣大XX員工的心聲。

“放心滿意創(chuàng)一流，迎接挑戰(zhàn)保本色”這便是我今天演講的題目。

事實上，“讓上級放心”與“讓員工滿意”是辯證統一的。現在對干部考核正走向科學化、個性化，民主測評的層次越來越深，員工的呼聲成為決策的“第一信號”，“員工滿意”是“上級放心”的基礎。離開了良好的群眾基礎，就不會有真正的“上級放心”；“上級放心”是“員工滿意”的延伸，沒有約束的權利，就不可能有真正的“員工滿意”。然而，在平常的工作中，有些同志之所以會把二者對立起來，從主觀上講是部分同志“唯上”的思想嚴重。在上級與員工之間迷失了方向。認為上級決定一切，把問題看偏了；用上級放心代替員工滿意，把員工的作用看淡了。部分同志感到“上級”和“員工”都重要，找不出聯系兩者的紐帶，把“上級放心”與“員工滿意”割裂開來。其實上級能否放心，是看你的工作完成情況，能否勝任本職；員工是否滿意，也是看你指導、服務的工作是否到位。抓住了“工作”這個“牛鼻子”，就抓住了“上級放心”和“員工滿意”的核心。

XXX年X月X日是我終身難忘的日子，因為從這一天開始我肩負起了一個當家人的責任。壓力、責任不言而于。但我堅信“人心齊泰山移”，只要有一支團結向上的領導集體，一支團結奮進的職工隊伍，就能夠使天安的旗幟飄揚在鷹城大地，就能夠在鷹城大地唱響天安之歌。為此，我要求自己認真學習鄧小平同志建設有中國特色的社會主義理論，學習“三個代表”重要思想理論以及黨的十六大精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揮好共產黨員的先鋒模范作用。同時從實際工作出發(fā)，有針對性的學習管理知識、更新保險觀念，從嚴要求自己，做到干什么、會什么，需要什么、學習什么，工作中既要服從上級把握原則性，又要關注員工注重靈活性；既要關注辦事的過程，更在乎辦事的結果；既要把握細節(jié)，力求深思熟慮，慎密周全；又要提高悟性，令行禁止，順應客觀規(guī)律。從而使自己成為有知識、懂業(yè)務、會管理，勝任本職工作的領導干部。

尊敬的領導同事：

大家好！時間過的好快，轉眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。一年中的點點滴滴，讓我回味無窮，有喜有悲，有成功的喜悅，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學習、工作。時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏?，F在我將本年度的工作情況向大家匯報一下：

賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關口。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算，但是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。

一、理賠案件結案

從客戶出現報案后，現場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統，轉到核價崗，做完理算，領導審批簽字，方可打電話通知客戶領取賠款。每天的結案數據都會以電子表格做成結案日報表發(fā)給總經理室。截止11月份，已結6438已決賠案。通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只能安撫客戶情緒，等客戶來后在領導同事的幫助下再做協調工作。就這樣，客戶同意每一個案子價格之后，在錄入系統核賠結案。因此現在的價格糾紛已經逐漸減少。

二、客戶領取賠款，收據開單

不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。

有了這些不可或缺的經驗，和去年的業(yè)務水平比起來，現在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關鍵的差別。

這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理論與實踐相結合的方式來進一步充實自己，從技術層面提高自己的業(yè)務能力。

“百尺竿頭，更進一步”。2010年，我一定會以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領導和同事的期望，堅決打好開門紅首戰(zhàn)，為Xx太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應有的貢獻。

“認真、務實、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關鍵詞，在年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好！

在年即將過去之際，回顧我在年初總結時“立的誓”，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的個險未來的憧憬和希望。

不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。

有了這些不可或缺的經驗，和去年的業(yè)務水平比起來，現在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關鍵的差別。

這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理論與實踐相結合的方式來進一步充實自己，從技術層面提高自己的業(yè)務能力。

“百尺竿頭，更進一步”。年，我一定會以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領導和同事的期望，堅決打好開門紅首戰(zhàn)，為太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應有的貢獻。

今年是××股份有限公司成立十周年，對于我們××來說，則是剛剛起步的頭一年，我非常慶幸自己能夠加入到××這個家庭中，與××一起成長，與××事業(yè)一起發(fā)展成熟。

一：初識××

第一次與××部籌備負責人##經理交談，黃經理用堅定而自豪的口吻對我說：“我們××的口號是：建設中國##保險第一品牌?！边@是一個令人心潮澎湃的理想，如果我能夠在這樣的企業(yè)供職，能夠為她貢獻自己的微薄之力，能夠讓自己成為中國民族保險業(yè)優(yōu)秀品牌建設中優(yōu)秀的一員該是多么自豪的一件事。

隨后，黃經理談到，××一貫主張將企業(yè)的發(fā)展與員工個人的發(fā)展結合起來，鼓勵員工努力工作，××會依據員工的工作成績給予恰當的回報；××提倡“員工至上”的思想，在任何時候都要充分考慮員工利益，滿足員工的合理要求，為員工實現自我價值提供廣闊的空間。聽了這番話，我認為××是一家“以人為本”，強調關心人、理解人、尊重人、培養(yǎng)人的企業(yè)，是注重個人的發(fā)展和價值的公司。在這樣的公司工作，能夠在滿足必要的物質需要的基礎上滿足我個人的精神需要，這更堅定了我選擇××的信心。

我要加入到××隊伍中，并要成為一名優(yōu)秀的××人！

剛進入××工作，我便感受到了“××”的企業(yè)精神，這種“愛人”，不僅包括愛我們的客戶，愛我們的同行，更是包括愛我們的員工，愛我們自己。今年5月份，剛到××工作不久的員工孔××的母親因重病在××住院，期間，××部領導黃××經理非常關心治療進展，多次向孔××詢問老人的病情，并親自前往醫(yī)院慰問。后因治療需要老人轉院至××，××分公司領導于百忙之中指派專人定送鮮花至病床前，還專門指示有關人員為孔××及家人提供幫助、解決困難?？住痢琳f：“沒想到我一個普通員工會受到公司和領導這么重視，讓我真切地感受到了×ב員工至上’的溫暖，××真象一個家庭”。

站在這里，我的心是沉甸甸的。按照這次演講的要求，我將主要向大家匯報我自己成為一個xx人之后的感悟?？墒牵抑?，我講的不是我自己，而是沈陽公司我那100多個工作伙伴們一年來的心路歷程。

我是2004年5月隨著沈陽公司的籌建，走進xx的。當時負責公司的人事行政工作。那個時候的沈陽，對xx品牌的認知度還很低，原創(chuàng)：我每天眼前看得最多的，是一個正在裝修的施工現場，并不緩慢的施工速度，卻無法緩解當時創(chuàng)業(yè)團隊的心急如焚；和我打交道最多的，是形形色色的供應商，但他們有一個共同的特點，就是對我們這個新企業(yè)的未來半信半疑；我在和媒體接觸時，很多人都是先在網上查過xx保險的背景后，才肯和我們正式接觸。那個時候，我苦惱過，甚至懷疑過自己的選擇是否激情多了，理性少了。

是對xx保險那獨特文化的不斷了解，讓我堅定了做一個xx人的信心。第一次見分公司郭總的時候，他的一句話讓我砰然心動，他說：“xx會給每個好想法一個舞臺，讓你把好想法變成好做法?！钡谝淮蔚酱筮B公司學習，更是讓我對未來充滿了信心。職場里高速發(fā)展帶來的氣象萬千；員工們勤奮進取煥發(fā)出的勃勃生機；領導們熱情服務中展現出的睿智和胸襟，讓我真實地感受到了：一個正在崛起的企業(yè)那巨大的生命力。也讓我看到了，這個企業(yè)的背后，那一眼看不到邊界的、無限廣闊的發(fā)展空間。

在沈陽公司籌建班子的領導下，我們的籌建工作很快結出了果實，8月9日，沈陽公司正式營業(yè)了。那一天，我們的李xx總經理在全體員工大會上，講了一段話：“我們是為了解決問題走到一起來的，因為這是我們的價值所在；我們是為了克服困難走到一起來的，因為這是我們的快樂所在。以一顆xx心，做一個xx人，埋頭苦干365天，一年之后，你們會發(fā)現，今天在我們前面懷疑我們的人，大多數會被我們甩在身后！”

一年時間過去了，在xx公司的領導下，依靠xx保險精神的巨大感召力，依靠全體員工的持久戰(zhàn)斗力，依靠產品本身的獨特生命力，我們的市場從無到有，我們的隊伍從小到大，我們的能力從弱到強。不到一年的時間，沈陽公司的市場份額已經成功地躍居第二位！這些變化，記錄了我們的熱情，也記錄了我們的理性；承載了我們壯志凌云的夢想，也承載了我們腳踏實地的努力。原創(chuàng)：這些變化，是我們每一個人在創(chuàng)業(yè)中走向成熟的歷史見證。

我身為這偉大團隊中的一員，身為這偉大事業(yè)的一部分，也在這一過程中不知不覺地完成了做xx人的轉變。

大家好！非常感謝領導給我這次表現自己，和大家一起交流、學習的機會，我是2008年7月份進入我們公司保險這行業(yè)工作的，之前我一直都是自己開廠搞汽車修理廠的，受公司領導重視，我有幸被聘用并擔任公司車險核價崗的工作，這一年多來我經手處理過多起重大案件以及推定全損一次性定損案件，并且對汽車零配件的市場價格及4S店價格的浮動及時了解、及時反饋。下面我把這一年來的工作情況簡單匯報如下，如有不妥之處，還請大家諒解，同時多多指導，我一定努力改正，爭取更大的進步，謝謝大家！

一、努力學習，不斷提高自己的政治理論知識和工作思想

做保險這一年來，在公司領導的指導下，我認真學習“三個代表”重要思想，以鄧小平理論知識和黨的“十七大”精神為指導方針，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，把其思想認真貫徹和落實到工作中去，不斷提高認識，培養(yǎng)自己政治敏感力和廉政意識，結合自己分管的車險工作制定了客戶拜訪、調查、收集信息等工作計劃，嚴格要求自己，帶頭遵守保險的各項規(guī)章制度，忠于職守、愛崗敬業(yè)、處事公道、團結同志、待人誠實。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務水平和管理能力。

面對競爭日趨激烈的湖南保險市場，強化核心競爭力，開展多元化工作方式，經過努力和拼搏，為天安保險湖南省分公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。

二、不斷加強自身的業(yè)務水平和技巧，不斷倡導行業(yè)作風

在領導的正確領導下，本人不斷加強本崗位工作的學習，從思想、管理、業(yè)務等多方面進行全方位的學習，不斷提高自身的素質和能力，為更好的適應工作要求。首先我認真遵守企業(yè)的規(guī)章制度，在民主生活會議上，積極做自我批評、自我檢討，深入部門學習，取長補短，接受廣大干部職員的監(jiān)督與指導，堅守本崗位的職責。由于保險市場競爭日益激烈和復雜化，我深知責任重大，我除了積極參加公司組織的各種培訓課程，還利用大量的業(yè)余時間學習專業(yè)理論知識、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，認真對自己客戶進行詳細分析，將計劃，總結、考核分析納入工作中，同時積極加大宣傳保險對社會的作用。

男，保險公司車險部經理，同志是一位出色的部門經理。他參加工作的這些年內，先后9次獲得省、市人保財險系統年度“優(yōu)秀黨員”、“優(yōu)秀員工”、“展業(yè)明星”等多項稱號，累計完成保費多萬，累計參與保險理賠案件900多起……，這一串串的數字呈現了有著15年黨齡的年輕小伙子在平凡的崗位上做出的不平凡業(yè)績。同時，也正是這樣一個年輕人，以他對保險事業(yè)的執(zhí)著追求，勇爭第一的從業(yè)信念，勤勉進取的工作業(yè)績，譜寫了一個又一個的動人故事，集中展示了公司保險人不懈努力、執(zhí)著奮取的職業(yè)風采。

一、無私奉獻，扎根業(yè)務一線。

同志先后涉及過內勤、展業(yè)、理賠查勘等多個崗位，他是一個從最基層的業(yè)務一線做起，憑借自己的努力逐步成長的優(yōu)秀部門經理。特別是，他所在的部門因人員變動而人手緊張，他主動承擔起外勤的展業(yè)工作和內勤的管理工作，加班加點成了家常便飯，他幾乎沒有一天按時下過班的，但他卻從未有過一句怨言。憑著同志踏實的工作態(tài)度、嫻熟的展業(yè)技巧、對同事的滿腔熱情，他多次被省市分公司授予了多項榮譽，同時他的工作能力和工作熱情也引起了上級公司的關注，省分公司多次想把他調到機關做管理工作，但他卻說：“基層需要我，我也離不開這塊培育我的土壤”。就是這么一句樸實的話，讓同志在業(yè)務一部一干就是十二年，這期間面對無數保險主體的高薪、高職位等各種誘惑，他卻始終堅持自己的理想和信念。

二、篤守誠信，服務熱情。

工程機械保險業(yè)務是公司近幾年來快速發(fā)展的一個險種業(yè)務，但其保險標的分布之散、工作環(huán)境之惡劣，給售后服務及查勘理賠帶來一定的困難。據統計，工程機械主要分布在四川、青海、、、等省份，而施工機械主要又是在交通閉塞的山區(qū)工作，前年有一次在四川黑水地區(qū)查勘一臺受損工程機械時，同志一行查勘人員剛下火車又轉上汽車經過坐10個多小時的奔波，才到達平均海拔為3500米以上黑水縣，當他們拍著身上的塵土出現在保戶面前時，保戶激動地握住他的手說：“這里交通不便、環(huán)境惡劣，我們自己進來一趟都不容易，沒想到你們這么快就來了。謝謝你們！謝謝！”。

三、發(fā)揚團隊精神,積極開拓市場。