導(dǎo)語：如何才能寫好一篇小暑詩句，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

吃零食正在成為一種全球性的熱潮。據(jù)尼爾森的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，超過90%的美國人每天都要吃零食，其中25%的人每天吃3～5次；歐洲每年在零食上的消費(fèi)接近1700億美元；而亞太地區(qū)每年消費(fèi)500億美元。零食小生意已經(jīng)是超過4000億美元的大產(chǎn)業(yè)，并且以每年2%的速度穩(wěn)步增長。

不過，這樣的速度在良品鋪?zhàn)覥EO楊銀芬看來不能算快：中國的休閑零食市場(chǎng)正在蓬勃展開――年增長速度超過20%，天貓上食品類遠(yuǎn)超天貓大盤，三年翻了8倍。從2006年在武漢開設(shè)第一家店開始，良品鋪?zhàn)佑?0年的時(shí)間將銷售額做到45億元。

“想在行業(yè)內(nèi)做到數(shù)一數(shù)二的公司，技術(shù)必須是基礎(chǔ)設(shè)施?！睏钽y芬說，前不久，良品鋪?zhàn)泳徒柚鶫vbris全渠道信息系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)查，了首份《新生代“吃貨”畫像報(bào)告=》。報(bào)告顯示，休閑零食行業(yè)消費(fèi)者男女比例為2：8，女性消費(fèi)者在零食消費(fèi)方面以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)將男性甩出幾條街。其中，侶至25歲的年輕女性占據(jù)了半壁江山，她們購買的產(chǎn)品種類也是五花八門，其別鐘情的零食主要是豬肉脯、菲律賓芒果干、臺(tái)灣手造麻薯、和田紅棗、牛肉粒等；而30+的女性消費(fèi)者，則更偏好于購買堅(jiān)果和果干類零食。

拼品質(zhì)

作為一家食品企業(yè)，過去幾年，良品鋪?zhàn)右恢痹谧龅氖虑?，主要是將全球各地好吃的零食搜羅出來，通過與供應(yīng)商一起定制更高的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)來生產(chǎn)產(chǎn)品，最終提供給消費(fèi)者口感與品質(zhì)都好的產(chǎn)品。

在很長時(shí)間里，零食行業(yè)的很多產(chǎn)品更本就沒有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。為了挑選高質(zhì)量的產(chǎn)品，良品鋪?zhàn)油度肓朔浅４蟮木?。“慢慢地一個(gè)個(gè)品類、一個(gè)個(gè)商品進(jìn)行梳理，并制定采購標(biāo)準(zhǔn)，同供應(yīng)商一起把品質(zhì)做起來?！睏钽y芬表示，“不客氣的說，我們因此培養(yǎng)了上千個(gè)供應(yīng)商，重新樹立了他們對(duì)選品的標(biāo)準(zhǔn)。”比如，開心果最早在國內(nèi)賣的全是白色的，因?yàn)榻?jīng)過漂白。良品鋪?zhàn)訄?jiān)持賣原色的，并嚴(yán)格要求，必須保證開口翠達(dá)98%。

隨著生活水平的提高，某種意義上零食已經(jīng)成了剛需――只要這個(gè)零食是健康的，或者符合消費(fèi)者的價(jià)值觀。楊銀芬表示，下一步良品鋪?zhàn)右獜某缘煤贸?，向吃得營養(yǎng)、健康轉(zhuǎn)變。比如一種堅(jiān)果，每天吃28克是比較健康的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)心腦血管特別有好處?！拔覀兙蜁?huì)把這種堅(jiān)果做成每包28克的小包裝，告訴消費(fèi)者吃一小包就夠了?！?/p>

下階段，良品鋪?zhàn)訉⒔Y(jié)合良品健康營養(yǎng)研究院，更多從消費(fèi)者的營養(yǎng)健康角度出發(fā)，針對(duì)不同消費(fèi)者場(chǎng)景和人群，開發(fā)不同的產(chǎn)品，來匹配他們的需求。比如，針對(duì)孕婦、兒童、老人、學(xué)生，或是糖尿病人等特殊人群研發(fā)產(chǎn)品。同時(shí)，在現(xiàn)有的1000多種產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，進(jìn)行新的營養(yǎng)搭配組合，譬如將紅棗、核桃等產(chǎn)品以一定的營養(yǎng)學(xué)為依據(jù)，進(jìn)行組合包裝。

此外，在良品鋪?zhàn)赢a(chǎn)品的包裝上，會(huì)普及健康營養(yǎng)的一些理念。以核桃產(chǎn)品為例，告訴消費(fèi)者怎樣吃才最營養(yǎng)。

目前，良品鋪?zhàn)右呀?jīng)引進(jìn)了國外先進(jìn)技術(shù)構(gòu)建國內(nèi)一流的感官評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)室、生物檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，良品鋪?zhàn)拥拿恳患a(chǎn)品都是嚴(yán)格按照生產(chǎn)商甄選、原料精選、口味定制、生產(chǎn)過程監(jiān)控、快捷物流保新鮮、上柜前質(zhì)檢等六層品質(zhì)把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量體系進(jìn)行生產(chǎn)制作、物流配送和上柜。良品鋪?zhàn)油顿Y1000萬成立品控質(zhì)檢中心，目前已獲得中國合格評(píng)定國家認(rèn)可委員會(huì)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可證書（簡(jiǎn)稱CNAS認(rèn)可），可提供第三方委托檢驗(yàn)。

良品鋪?zhàn)釉谄放仆茝V上不遺余力，先是成為《爸爸去哪兒3》戰(zhàn)略合作伙伴贊助商，又拿下騰訊獨(dú)家網(wǎng)絡(luò)視頻直播《中國好聲音》聯(lián)合冠名商，其在《爸爸去哪兒3》中重度植入，成為爸爸哄娃必備利器，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議；接著又簽約黃曉明代言，策劃了黃與Angelababy大秀恩愛玩了一次影響力頓大的喂愛事件營銷。

2016年良品鋪?zhàn)油５袅舜笠?guī)模投放，將戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品創(chuàng)新上?！艾F(xiàn)在常規(guī)產(chǎn)品已經(jīng)開發(fā)得差不多了，有1000多個(gè)單品，目前做的產(chǎn)品創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的關(guān)鍵，是研究消費(fèi)者的需求升級(jí)。我們認(rèn)為現(xiàn)在中國消費(fèi)者的吃穿住行都在升級(jí)，這時(shí)候賣便宜貨是沒有出路的，而是要找到消費(fèi)者消費(fèi)心理的那個(gè)點(diǎn)?！?/p>

情感價(jià)值的升級(jí)，包括研究產(chǎn)品背后的情感故事，就像《舌尖上的中國》中每種美食的背后都有各自的情感故事，楊銀芬希望通過研究產(chǎn)品背后的情感故事，營造出消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)的效果――來到良品鋪?zhàn)樱w驗(yàn)跟別的渠道和品牌不一樣?！霸陔娪霸撼浴⒒丶页曰蛘咦咴诼飞铣?，都是不同的場(chǎng)景，對(duì)包裝，甚至殼、渣的處理都是不一樣的?！?/p>

賣零食的技術(shù)公司

對(duì)品質(zhì)和健康的追求讓良品鋪?zhàn)拥牟阶舆~得越來越穩(wěn)健，而對(duì)技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)的重視和深度理解則讓良品鋪?zhàn)硬迳狭丝焖侔l(fā)展的翅膀。

2008年，良品鋪?zhàn)泳蜕狭说谝粋€(gè)信息化系統(tǒng)，當(dāng)時(shí)的合同金額是企業(yè)全年利潤，這套系統(tǒng)支撐著良品鋪?zhàn)訌?00家店迅速擴(kuò)展到1000家。近幾年，良品鋪?zhàn)拥木€上業(yè)務(wù)取得了爆發(fā)式增長――2012年1000萬，2013年8000萬，2014年是4.2億，2015年則突破了15億元。

為全力發(fā)展電商，良品鋪?zhàn)釉?012年就進(jìn)行了內(nèi)部體系再造，成立獨(dú)立電商公司，楊銀芬親自掛帥。整合公司產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈、人才等資源全力傾斜支持電商業(yè)務(wù)，通過快步小跑、疊代試錯(cuò)模式布局電商業(yè)務(wù)。楊銀芬認(rèn)為，電商的獨(dú)立不僅是財(cái)務(wù)的獨(dú)立，而最重要是市場(chǎng)獨(dú)立，許多傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型進(jìn)入電商表面上紛紛成立獨(dú)立電商公司，只是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)核算的獨(dú)立性，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并沒有實(shí)現(xiàn)獨(dú)立決策權(quán)，包括商品定價(jià)和采購權(quán)力，還是沿用其傳統(tǒng)方式由線下業(yè)務(wù)進(jìn)行定價(jià)與業(yè)務(wù)決策權(quán)的管控，所以導(dǎo)致不能靈活面對(duì)電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)。

楊銀芬不信這個(gè)邪，啟用80后管理者做前臺(tái)運(yùn)營并充分授權(quán)，依照電商平臺(tái)同類商品趨勢(shì)變化進(jìn)行商品及價(jià)格策略的隨時(shí)調(diào)整，同時(shí)引入高管團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全局系統(tǒng)化實(shí)施，在2013年就以日均訂單10萬標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行組織體系、商品供應(yīng)鏈、物流配送以及信息技術(shù)方面規(guī)劃布局，從而形成2014年電商5倍的爆發(fā)性增長。

這個(gè)時(shí)候，擺在良品鋪?zhàn)用媲暗淖畲髥栴}是進(jìn)行全渠道轉(zhuǎn)型――如何將線上線下的各種渠道整合起來，并且在多渠道情況下應(yīng)對(duì)消費(fèi)者和商業(yè)環(huán)境的變化，做出更好的決策。2013年夏天開始，楊銀芬?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)開始討論這個(gè)問題?！皬呢?cái)務(wù)角度講，以良品鋪?zhàn)蝇F(xiàn)在的體量和利潤選擇IBM和SAP Hybris很吃虧，但我們的基本理念就是拿錢爭(zhēng)取時(shí)間、爭(zhēng)取空間?！?/p>

良品鋪?zhàn)痈呒?jí)副總裁、信息中心負(fù)責(zé)人徐明表示，良品鋪?zhàn)涌粗氐氖荢AP Hybris對(duì)全渠道平臺(tái)架構(gòu)的支撐能力，因此一開始就是以全渠道平臺(tái)為目標(biāo)進(jìn)行電商系統(tǒng)與傳統(tǒng)ERP的雙重整合。一期先解決燃眉之急，將京東、天貓等第三方平臺(tái)自營的電商渠道和客戶端、微信端等30多個(gè)渠道整合起來；正在進(jìn)行中的二期會(huì)將良品鋪?zhàn)泳€下的1800多家門店以及供應(yīng)鏈體系、顧客信息全部整合到全渠道平臺(tái)之上。一期上線取得的最大應(yīng)用成果是順利支撐了2015年雙11大促的100萬單峰值。

楊銀芬認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)+是用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)手段或者特點(diǎn)來改造整個(gè)公司的組織架構(gòu)，產(chǎn)品開發(fā)、企業(yè)運(yùn)營等各個(gè)環(huán)節(jié)，而不僅僅是簡(jiǎn)單開個(gè)網(wǎng)店。

在已經(jīng)布局湖南、湖北、江西、四川、河南五省后，良品鋪?zhàn)舆x擇深圳作為進(jìn)軍一線城市的突破口?！霸谝粋€(gè)新的城市開店，過去我們會(huì)分析歷史客流數(shù)據(jù)，從中找線索；現(xiàn)在直接從線上渠道拿到深圳消費(fèi)者的信息――比如，天貓上什么產(chǎn)品在深圳最暢銷？深圳哪個(gè)區(qū)域是良品鋪?zhàn)拥闹囟认M(fèi)者？這個(gè)地區(qū)的人群是什么樣的？可以非常精準(zhǔn)地看到?！睏钽y芬說，互聯(lián)網(wǎng)+給良品鋪?zhàn)訋淼淖畲笞兓皇卿N售的增長，而是根本上改變了決策方法，企業(yè)與最終消費(fèi)者溝通的效率更高，溝通成本也更低。任何行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是非常殘酷的，差異往往就在那一點(diǎn)點(diǎn)，更高的效率包括產(chǎn)品開發(fā)效率、采購效率、配送效率、與消費(fèi)者溝通效率、訂單處理效率……加起來就是企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前良品鋪?zhàn)拥碾娚處齑嬷苻D(zhuǎn)時(shí)間由原來的40天變成20天，總倉庫存周期由原來20天降低到13天。

在楊銀芬看來，以技術(shù)為核心意味著效率，這對(duì)零售企業(yè)來是核心和關(guān)鍵。“7-11也好，沃爾瑪也好，某種意義來說，天貓和京東也好，都是用效率取勝。良品鋪?zhàn)幼龅阶詈螅似放坪凸?yīng)鏈以外，一定要成為一家技術(shù)公司。”

2015年，良品鋪?zhàn)右隝BM做為戰(zhàn)略合作伙伴共同開發(fā)全渠道技術(shù)平臺(tái)策略，實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)場(chǎng)景并聯(lián)?！翱蛻粼诰€上下單、線下提貨，或是基于移動(dòng)設(shè)備上隨時(shí)、隨地、隨意地購物，需要有強(qiáng)大信息系統(tǒng)支撐實(shí)現(xiàn)信息互通，企業(yè)能通過全渠道的觸點(diǎn)獲得更多數(shù)據(jù)，打破數(shù)據(jù)壁壘，幫助企業(yè)獲得全新洞察，改造和優(yōu)化企業(yè)效率，同時(shí)實(shí)現(xiàn)全渠道客戶接觸點(diǎn)的自由轉(zhuǎn)化，讓消費(fèi)者在各個(gè)渠道上獲得一致的購物體驗(yàn)。”

篇2

營銷是左腦、右腦疊加的藝術(shù)，內(nèi)容營銷的“內(nèi)容”與“傳播”缺一不可。而在其背后，大數(shù)據(jù)能夠?yàn)槔硇耘袛嗨龅囊呀?jīng)悄然超乎我們想象。

在內(nèi)容營銷大趨勢(shì)的背后，有幾個(gè)要點(diǎn)：第一，所有廣告都將數(shù)字化――這里的數(shù)字化指的不是廣告形式，而是指每個(gè)投放廣告都將產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，從線上的點(diǎn)擊和拜訪，到線下的商品和服務(wù)送達(dá)至客戶，每個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的細(xì)微的差別都影響著投放效率；第二，服務(wù)的過程也變成了營銷――無論是58同城的美甲業(yè)務(wù)，還是線下實(shí)體服裝店的試衣服務(wù)為線上電商服裝的購買帶來機(jī)會(huì)，服務(wù)本身即是一種營銷；第三，營銷從原來的幾個(gè)大腦拍板確定一切，到需要全員參與，例如內(nèi)容營銷需要的不僅是高層營銷決策者，還需要中層、社會(huì)化營銷經(jīng)理各種層級(jí)的大腦參與。

在這三個(gè)要點(diǎn)背后，一個(gè)趨勢(shì)正在顯現(xiàn)：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)將成為“新營銷”和“舊營銷”的分水嶺。也就是說，必須善于依托大數(shù)據(jù)分析和挖掘的技術(shù)營銷，提升創(chuàng)意的可判度，最終實(shí)現(xiàn)營銷效率的提升。

曾經(jīng)有一位硅谷的著名創(chuàng)業(yè)者說過：“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)一個(gè)產(chǎn)業(yè)的改造，其結(jié)果往往是讓用戶付出的成本去掉一個(gè)零甚至是兩個(gè)零（成本降為原來的十分之一甚至百分之一），而整個(gè)市場(chǎng)的基數(shù)卻會(huì)增加一個(gè)零到兩個(gè)零（用戶數(shù)十倍百倍地?cái)U(kuò)大）?！边@句話對(duì)于營銷也同樣適用。

在增強(qiáng)內(nèi)容的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化層面，技術(shù)能夠解決什么問題？

問題一：如何產(chǎn)生真正具有引爆力的內(nèi)容？

真正有引爆力的內(nèi)容創(chuàng)造并不總是天才的靈感，而是有嚴(yán)密的內(nèi)在邏輯可循。在我們做技術(shù)的人來看，內(nèi)容的產(chǎn)出有一個(gè)很基礎(chǔ)的工作：前期測(cè)試。當(dāng)你不知道什么樣的內(nèi)容能夠打動(dòng)用戶時(shí)，可以先做小規(guī)模測(cè)試――在動(dòng)用核武器之前先打兩顆子彈、進(jìn)行小規(guī)模投放看看其相關(guān)轉(zhuǎn)化率如何。

這些數(shù)據(jù)的積累對(duì)內(nèi)容創(chuàng)造是有指導(dǎo)作用的，而技術(shù)可以解決甄選方案的難題?！按_定一個(gè)好的內(nèi)容、好的時(shí)間點(diǎn)、平臺(tái)”有多重維度要考量：是哪個(gè)標(biāo)題？圖片主打哪個(gè)？選擇哪個(gè)區(qū)域――要素越多，定位越精準(zhǔn)，但產(chǎn)生的組合數(shù)量會(huì)成幾何數(shù)增長。企圖用人腦解決是不現(xiàn)實(shí)的，最后只能淪為拍腦袋的決定。

而在初期的實(shí)驗(yàn)中我們可以利用大數(shù)據(jù)采集標(biāo)本并完成結(jié)論分析、用直觀化的視覺圖表呈現(xiàn)。這個(gè)結(jié)論是可以在以后的投放中被不斷優(yōu)化的，最終達(dá)到：“文案的優(yōu)化并不是依賴于某一個(gè)天才的運(yùn)營，而是依賴于很多人不斷地提出各種各樣的、甚至可能看似平庸的idea。把這些要素不斷排列組合，進(jìn)行小范圍測(cè)試，最終會(huì)知道我的用戶到底要什么?！?/p>

同時(shí)，我們最近還在給一些大客戶做關(guān)于深入了解用戶的方案。如果廣告主有大量的微博粉絲、微信粉絲，同時(shí)粉絲們通過電商點(diǎn)擊、購買行為留下大量行為軌跡的話，我們可以利用所有跨平臺(tái)終端的數(shù)據(jù)為廣告主標(biāo)注用戶們的興趣點(diǎn)（基本屬性），每個(gè)用戶可以標(biāo)注十幾個(gè)甚至幾十個(gè)標(biāo)簽，這個(gè)標(biāo)簽將為廣告主未來的內(nèi)容營銷服務(wù)。

問題二：如何完成內(nèi)容營銷的全員參與、貢獻(xiàn)智慧？

有效的、正確的內(nèi)容產(chǎn)出與決策，基于對(duì)顧客和用戶的深刻洞察。除了經(jīng)驗(yàn)的累積，實(shí)時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和用戶行為也是重要的指標(biāo)。而在過往這個(gè)過程特別難，別說下面的營銷創(chuàng)意人員，連老板都不能實(shí)時(shí)掌握市場(chǎng)、用戶的變化，原因就是數(shù)據(jù)的收集有時(shí)效性，分析和理解這些數(shù)據(jù)更是需要時(shí)間及專業(yè)知識(shí)。

而海致BDP的一大特點(diǎn)是：數(shù)據(jù)消費(fèi)者化，讓使用數(shù)據(jù)從艱深技術(shù)變成日常業(yè)務(wù)。通過靈活方便的數(shù)據(jù)權(quán)限控制，完成對(duì)不同級(jí)別、不同角色數(shù)據(jù)使用者的權(quán)限分配。同時(shí)，在PC端和移動(dòng)端都有數(shù)據(jù)豐富的可視化方案。在這種情況下，即使是不懂?dāng)?shù)據(jù)的文案創(chuàng)意人員，也可以根據(jù)自己的權(quán)限去看相關(guān)、系統(tǒng)跨平臺(tái)收集的用戶實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，作為自己內(nèi)容創(chuàng)意思考的參考。

在這個(gè)方面，舉一個(gè)銷售層面的例子：海致BDP平臺(tái)將雀巢電商的上下游所有數(shù)據(jù)來源的IT系統(tǒng)完全打通，把過去需要“EXCEL表哥表姐”人工抽取和匯總的數(shù)據(jù)、全部變成了BDP后臺(tái)的自動(dòng)抓取和計(jì)算，通過簡(jiǎn)單的拖拽方式，產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人、銷售經(jīng)理以及庫存經(jīng)理等人都很快確立了自己需要對(duì)比和監(jiān)控的指標(biāo)，隨時(shí)可以通過手機(jī)或者電腦觀察這些指標(biāo)的動(dòng)向。更重要的是，針對(duì)銷售目標(biāo)達(dá)成、安全庫存等關(guān)鍵監(jiān)控指標(biāo)，他們?cè)贐DP后臺(tái)設(shè)置了預(yù)警值，一旦相關(guān)數(shù)據(jù)觸及預(yù)警值，預(yù)警信息就會(huì)立即被推送到每一個(gè)相關(guān)責(zé)任人的手機(jī)上，催促大家立即展開行動(dòng)，只有采取行動(dòng)使得銷售或者庫存回到預(yù)警值之上，預(yù)警推送才會(huì)消失。這雖然是銷售層面的例子，但是在廣告數(shù)據(jù)投放、試點(diǎn)與分析上，大體類似。

同時(shí)，各個(gè)層級(jí)的用戶都能根據(jù)自己的需求修改一定權(quán)限的比對(duì)參數(shù)，方便的“消費(fèi)數(shù)據(jù)”。這方面還是拿銷售端舉例子：一到春節(jié)，企業(yè)都會(huì)迎來一年最關(guān)鍵的銷售戰(zhàn)。很多企業(yè)的銷售部門其實(shí)有一個(gè)數(shù)據(jù)分析需求，那就是要對(duì)比今年春節(jié)和往年春節(jié)的銷量、鋪市、促銷費(fèi)用等等，可是一般的廠商提供的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，往往只能按照公歷進(jìn)行同比和環(huán)比，而春節(jié)在每一年的公歷上的月份和日期上又是不同的。在傳統(tǒng)IT系統(tǒng)下解決這個(gè)問題，要么靠銷售人員自己手動(dòng)下載數(shù)據(jù)逐日對(duì)比，要么需要工程師進(jìn)行后臺(tái)開發(fā)，但是我們海致已經(jīng)解決這個(gè)問題：銷售人員只要在后臺(tái)報(bào)表上把農(nóng)歷日歷拖拽到坐標(biāo)軸上，就自動(dòng)形成了以農(nóng)歷為日期軸的對(duì)比曲線。

問題三：被浪費(fèi)的80%廣告費(fèi)，真的能夠破解嗎？

內(nèi)容營銷是營銷的一部分，也會(huì)有“80%廣告費(fèi)不知道浪費(fèi)到哪里”的潛在危險(xiǎn)。而在營銷投放上，從“投放平臺(tái)的點(diǎn)擊-轉(zhuǎn)化（公眾號(hào)、電商、APP）-達(dá)成銷售預(yù)期”這個(gè)過程我們稱之為“營銷漏斗”，在這個(gè)過程中一些營銷費(fèi)用就被“漏掉了”。

在傳統(tǒng)過程中，這些數(shù)據(jù)分散在不同平臺(tái)。廣告主可以監(jiān)測(cè)到多少錢帶來一個(gè)新用戶注冊(cè)或者激活，但是這些激活中有多少個(gè)能夠成為真正的購買者或者使用者――這個(gè)是很難搞清楚的。市場(chǎng)營銷人員只能向上級(jí)匯報(bào)最表面的數(shù)據(jù)，例如點(diǎn)擊量、新用戶增長量等。而現(xiàn)在，海致BDP所代表的新一代數(shù)據(jù)分析理念，終于實(shí)現(xiàn)了全鏈條的監(jiān)測(cè)，我們稱之為“三轉(zhuǎn)化”――從曝光量到點(diǎn)擊量、到打開量、到購買量（線上購買，及門戶到店）的整體監(jiān)測(cè)。這就意味著，每個(gè)內(nèi)容營銷的大項(xiàng)目，都能觀察到對(duì)應(yīng)的最終銷量。對(duì)于營銷的操盤手來說，以后營銷項(xiàng)目要如何做、哪個(gè)渠道應(yīng)該多投，哪些渠道應(yīng)該少投，甚至我在不同的時(shí)段應(yīng)該怎么去投放……這些將都有章可循。而大老板們，也會(huì)收到更為清晰的商業(yè)匯報(bào)。

篇3

(訊)“如今，顧客們期望并需求與他們無縫關(guān)聯(lián)的服務(wù)體驗(yàn)，”Teradata指出：“他們已經(jīng)習(xí)慣了營銷人員了解他們的喜好，并以之推測(cè)需求。如果品牌提供碎片化的、矛盾的信息，只會(huì)讓營銷人員顯得毫無頭緒，進(jìn)而惱怒消費(fèi)者，甚至迫使消費(fèi)者離開?！?/p>

Teradata在調(diào)查了全球1500名市場(chǎng)與傳播部門經(jīng)理之后發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)營銷人員對(duì)于新的變化開始做出回應(yīng)，并且在過去的幾年里顯著提高了數(shù)據(jù)方面的投入。然而，網(wǎng)絡(luò)隱私安全以及新形式的變化速度也使得部分經(jīng)理們感到了壓力。

GlobalDMA和Winterberry Group在其全球數(shù)據(jù)營銷評(píng)述報(bào)告中同樣調(diào)查了3000名營銷從業(yè)人員。幾戶所有的調(diào)查對(duì)象都認(rèn)識(shí)到了數(shù)據(jù)對(duì)于廣告以及用戶體驗(yàn)的重要性，其中77%稱他們對(duì)于這項(xiàng)操作充滿自信，并相信今后還有很大的增長空間。這項(xiàng)調(diào)查同時(shí)發(fā)現(xiàn)，63%的調(diào)查對(duì)象都增加了數(shù)據(jù)營銷的支出，而74%認(rèn)為今年這項(xiàng)支出會(huì)持續(xù)增加。

（來源：營銷家）

篇4

2長著毛茸茸的長尾巴的小松鼠是哺乳綱嚙齒目中的一種小動(dòng)物。

3可愛的松鼠是一種愛吃松果的小動(dòng)物。

4、松鼠是一種美麗的小動(dòng)物。

5、可愛的松鼠是一種聰明的小動(dòng)物。

6、松鼠是一種乖巧可愛的小動(dòng)物。

7、松鼠在自然界中是一種人見人愛的小動(dòng)物。

8、公園里的松鼠是討人喜愛的小動(dòng)物。

9、樹林里的松鼠是活潑可愛的小動(dòng)物。

篇5

練習(xí)題的好壞直接影響學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的高低。我們每個(gè)教師都要根據(jù)班級(jí)實(shí)際，認(rèn)真設(shè)計(jì)每一堂課的練習(xí)，不要機(jī)械地照搬別人的東西，要多思考，這樣才能全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生和諧發(fā)展。因此，精心設(shè)計(jì)練習(xí)是提高小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)的有效性的重要組成部分。

一、練習(xí)設(shè)計(jì)要針對(duì)目標(biāo)和重點(diǎn)難點(diǎn)，幫助學(xué)生領(lǐng)會(huì)知識(shí)的實(shí)質(zhì)

練習(xí)設(shè)計(jì)要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生的實(shí)際狀況，緊扣教學(xué)目標(biāo)，突出教學(xué)內(nèi)容的重難點(diǎn)，注意前后知識(shí)的聯(lián)系及對(duì)后繼知識(shí)的延伸和拓展，使學(xué)生通過練習(xí)，能鞏固所學(xué)知識(shí)和基本技能，又有所提高，從而真正地實(shí)現(xiàn)“練在關(guān)鍵”。練習(xí)的設(shè)計(jì)時(shí)，一是要有利于學(xué)生理解概念、掌握法則，有利于基本技能的形成、對(duì)數(shù)學(xué)思考的鞏固。如一教師在教學(xué)三位數(shù)乘兩位數(shù)和乘法時(shí)，設(shè)計(jì)了這樣一個(gè)練習(xí)：45名學(xué)生和兩位老師從家鄉(xiāng)到永川參觀動(dòng)物園，乘車時(shí)標(biāo)價(jià)如下：下鋪：172元；中鋪：81元；上鋪：151元。請(qǐng)你設(shè)計(jì)購票方案，分組討論。此題一出，學(xué)生積極性很高，設(shè)計(jì)了很多種方案：生1：買45張中鋪兩張上鋪，因?yàn)橹袖亙r(jià)格合理安全，老師是成人坐上鋪。生2：一半中鋪一半下鋪，一個(gè)老師在中鋪照顧學(xué)生，一個(gè)老師在下鋪照顧學(xué)生……十多種方案一下就出來了，課堂氣氛時(shí)分活躍，在學(xué)生情緒高漲的時(shí)候完成了本節(jié)課。但是本課的教學(xué)目標(biāo)是學(xué)生掌握三位數(shù)乘兩位數(shù)的筆算法則，并會(huì)正確地計(jì)算。因而有多大的實(shí)際意義呢？應(yīng)該說是一個(gè)無效的練習(xí)，也許學(xué)生還以為本課是在搞設(shè)計(jì)，根本忘記了是計(jì)算課。如果將此題加以改進(jìn)：45名學(xué)生和兩位老師從家鄉(xiāng)到永川參觀動(dòng)物園，乘車時(shí)標(biāo)價(jià)如下：下鋪：172元，中鋪：181元，上鋪：151元。請(qǐng)你設(shè)計(jì)購票方案，并計(jì)算出所需的費(fèi)用，小組合作完成。這樣就達(dá)到了圍繞目標(biāo)設(shè)計(jì)練習(xí)的目的了。二是對(duì)容易混淆的問題，可精心設(shè)計(jì)對(duì)比練習(xí)，幫助學(xué)生理解知識(shí)的實(shí)質(zhì)。如：十一冊(cè)在學(xué)習(xí)了分?jǐn)?shù)乘法后，學(xué)生對(duì)于“有20噸煤，運(yùn)走了噸，還剩多少噸？”和“有20噸煤，運(yùn)走了，還剩多少噸？”這兩題，學(xué)生往往認(rèn)為是同一類型，但通過對(duì)比之后不難發(fā)現(xiàn)，前者比后者多了個(gè)“噸”字。噸與表示的意義是完全不一樣的，噸是一個(gè)具體量，則是一個(gè)分率。最后再確定算法，就不會(huì)搞混淆了。還有一些計(jì)算題，以分?jǐn)?shù)乘法與分?jǐn)?shù)除法為例，分?jǐn)?shù)除法在計(jì)算時(shí)須轉(zhuǎn)化，變成乘法運(yùn)算，運(yùn)用分?jǐn)?shù)乘法計(jì)算法則。這個(gè)轉(zhuǎn)變過程不易理解，也可以用對(duì)比練習(xí)來解決。

二、練習(xí)設(shè)計(jì)要貼近學(xué)生生活，還原數(shù)學(xué)的本質(zhì)

篇6

1 資料和方法

1.1一般資料：選擇2011年1月～2012年1月在我科進(jìn)行手術(shù)的患兒240例，將上訴患兒隨機(jī)分為兩組，即觀察組和對(duì)照組。觀察組120例，其中男性77例，女性43例，年齡1～7歲，其中面部外傷清創(chuàng)縫合術(shù)66例，面部痣切除術(shù)43例，其他手術(shù)11例。對(duì)照組120例，其中男性75例，女性45例，年齡2～8歲，其中面部外傷清創(chuàng)縫合術(shù)68例，面部痣切除術(shù)44例，其他手術(shù)8例。兩組患兒在手術(shù)種類、年齡、性別等方面比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），有可比性。

1.2方法：對(duì)照組患兒采用常規(guī)的手術(shù)護(hù)理，觀察組在對(duì)照組常規(guī)的手術(shù)護(hù)理基礎(chǔ)上增加實(shí)施舒適護(hù)理，具體方法如下。

1.2.1 術(shù)前舒適護(hù)理：①環(huán)境舒適護(hù)理：建立專用的兒童手術(shù)間，床單被褥圖案設(shè)計(jì)為顏色鮮亮、卡通型，手術(shù)間墻上粘貼卡通動(dòng)畫貼紙，手術(shù)間內(nèi)準(zhǔn)備卡通玩具，可播放兒童愛聽并熟悉的卡通動(dòng)畫背景音樂，保持手術(shù)間內(nèi)整潔清爽，溫度宜保持在24℃～26℃，光線柔和，醫(yī)務(wù)人員說話語氣輕柔和藹，不得喊罵或訓(xùn)斥患兒；②心理舒適護(hù)理：護(hù)理人員著裝整潔，佩戴卡通帽子，熱情親切地迎接手術(shù)患兒，準(zhǔn)備玩具、面帶可愛表情逗趣患兒，用表揚(yáng)、鼓勵(lì)的語氣與患兒交流，摟抱撫摸親近患兒，減少患兒與護(hù)士之間的陌生感和敵對(duì)情緒。根據(jù)醫(yī)學(xué)知識(shí)運(yùn)用通俗易懂的語言與患兒和家屬溝通，使他們對(duì)手術(shù)建立初步的認(rèn)識(shí)，讓其放心。但不能夸大其詞，避免以后的糾紛[2]；③術(shù)前準(zhǔn)備：術(shù)前評(píng)估患兒手術(shù)配合情況，安排動(dòng)手能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)較豐富的手術(shù)醫(yī)生。術(shù)前手術(shù)醫(yī)生、巡回護(hù)士充分與患兒家屬溝通，講清手術(shù)的必要性和預(yù)期達(dá)到的效果及可能出現(xiàn)的并發(fā)癥等，自愿并簽署手術(shù)同意書。通知手術(shù)助手到位，巡回護(hù)士應(yīng)清楚手術(shù)所需用物，準(zhǔn)備好術(shù)中用物以后再接患兒入手術(shù)間，囑家屬將患兒身穿衣服適當(dāng)減少，因手術(shù)間溫度暖和，避免術(shù)中患兒躁動(dòng)出汗而不適，年齡較小的患兒應(yīng)穿尿不濕。進(jìn)入手術(shù)間后用手術(shù)間內(nèi)的卡通貼紙、玩具、兒童音樂等轉(zhuǎn)移其注意力，讓患兒逐漸適應(yīng)新環(huán)境，減輕其陌生感和恐懼感；

1.2.2 術(shù)中舒適護(hù)理：積極及時(shí)地鼓勵(lì)安撫患兒，增加其自信心，盡量調(diào)動(dòng)其主動(dòng)性；可用肢體語言給予患兒心理支持，降低其恐懼感；兒童有很強(qiáng)烈的榮譽(yù)感，喜歡受到表揚(yáng)，利用這種心理取得患兒的配合[3]；避免患兒直視手術(shù)和看見鮮血、針頭。術(shù)中有效地固定患兒身體，小兒皮膚細(xì)嫩，固定時(shí)應(yīng)使用特制的小兒固定帶并加以襯墊，并注意及時(shí)觀察固定部位血液循環(huán)；術(shù)中及時(shí)觀察病情，注意患兒呼吸、面色等，避免因哭鬧而造成的嗆咳；小兒對(duì)手術(shù)、麻醉耐受力較差，護(hù)士應(yīng)思維集中、動(dòng)作敏捷、積極配合手術(shù)，保證手術(shù)質(zhì)量同時(shí)盡量縮短手術(shù)時(shí)間。

1.2.3 術(shù)后舒適護(hù)理：手術(shù)完畢后用紗布擦凈血跡和汗液，傷口包扎敷料固定牢固，避免患兒抓取、撕扯。摟抱撫摸患兒，表揚(yáng)贊美患兒順利完成手術(shù)，送患兒出手術(shù)室，協(xié)助家屬為患兒穿好衣褲，注意保暖，準(zhǔn)備卡通貼紙、小紅花、小型玩具等作為獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)患兒。詳細(xì)向家屬交代術(shù)后注意事項(xiàng)、傷口護(hù)理方法、拆線換藥時(shí)間等，給患兒家屬一個(gè)書面的注意事項(xiàng)，并留下我科手術(shù)室及手術(shù)醫(yī)生的聯(lián)系方式，方便術(shù)后的咨詢和隨訪。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析：采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS14.0對(duì)兩組患兒所得結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，兩組患兒哭鬧、躁動(dòng)情況、主動(dòng)配合情況和一次性手術(shù)完成率的比較采用χ2檢驗(yàn)，P

2 結(jié)果

兩組患兒進(jìn)行哭鬧、躁動(dòng)情況、配合主動(dòng)性、一次性完成手術(shù)成功率的比較，表1顯示觀察組比對(duì)照組患兒的哭鬧躁動(dòng)情況較低，觀察組比對(duì)照組患兒配合主動(dòng)性明顯較高，觀察組比對(duì)照組患兒一次性手術(shù)完成率較高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3 討論

舒適護(hù)理是一種整體的、個(gè)性化的、創(chuàng)造性的、有效的護(hù)理，其目的是使患者的心理、生理、社會(huì)上達(dá)到最愉快的狀態(tài)，或降低不愉快的程度[4]。將基礎(chǔ)護(hù)理、個(gè)性化?？谱o(hù)理和重視患者的理念相結(jié)合，護(hù)理層次提升到了更注重患者的舒適感和滿意度[5]，是人性化護(hù)理的充分體現(xiàn)。護(hù)士為患兒在術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后實(shí)施了舒適護(hù)理，為患兒創(chuàng)造了良好溫馨的手術(shù)環(huán)境，“母親”般的安撫患兒、“親人”般的體諒家屬，減輕患兒及家屬的恐懼感與陌生感等，能使患兒在手術(shù)中減輕痛苦，提高手術(shù)的舒適度和患兒的主動(dòng)配合性，從而提高了手術(shù)成功率。在本文中，觀察組實(shí)施有效的舒適護(hù)理后，患兒哭鬧躁動(dòng)情況明顯降低，手術(shù)主動(dòng)配合性和一次性手術(shù)完成率明顯提高，證明舒適護(hù)理在小兒局麻手術(shù)中應(yīng)用效果佳。

[參考文獻(xiàn)]

[1]呂紅，姜連榮.小兒手術(shù)配合及心理護(hù)理[J].山東生物醫(yī)學(xué)工程，2000，19（2）：75-76.

[2]郭樹忠.心理暗示在美容心理障礙患者治療中的應(yīng)用[J].中國臨床醫(yī)藥衛(wèi)生雜志，2004，111：11705-11706.

[3]郭佳，汪麗萍，胡曉佳.整形美容外科面部外傷清創(chuàng)手術(shù)患兒的心理干預(yù)[J].中國美容醫(yī)學(xué)，2009，18（8）：1187.

[4]蔡玉新.舒適護(hù)理在小兒靜脈輸液中應(yīng)用效果觀察[J].吉林醫(yī)學(xué)，2011，32（32）：6906.

篇7

場(chǎng)景：舞臺(tái)（苗圃樹地）

事件：在一群小學(xué)生植樹的過程中發(fā)生的事情

人物：幾個(gè)小學(xué)生和一個(gè)老師

道具：樹苗、水桶、鐵鍬等植樹工具

啟幕：一群活潑可愛的小學(xué)生歡蹦亂跳的從遠(yuǎn)處踩著歡快的節(jié)奏跑上臺(tái)來。（伴奏用銀玲的清脆聲音，演奏的是《植樹歌》的前奏。）

一幕：三人一組，幾個(gè)小學(xué)生在前排每個(gè)人手里拿著一顆道具樹苗距離相等，另外兩人，一人手拿鐵鍬，一人手提水通，統(tǒng)齊劃一的動(dòng)作。在他們身后的其他同學(xué)，邊舞邊合唱《植樹歌》。前面扮演植樹的幾組同學(xué)也一邊歌唱，一邊隨著歌詞的表達(dá)作出相應(yīng)動(dòng)作。

二幕：歌曲完畢，所有的同學(xué)都是三人一組的在認(rèn)真植樹。唯獨(dú)有一組（一個(gè)扎著羊角辮的小女孩以下簡(jiǎn)稱——甲，一個(gè)虎頭虎腦的小胖子男生以下簡(jiǎn)稱——乙，一個(gè)瘦瘦小小帶著一副小眼睛的男同學(xué)以下簡(jiǎn)稱——丙。）三個(gè)人似乎在爭(zhēng)論著什么。三個(gè)人開始表演，其他人離場(chǎng)。

甲：***你為什么要偷懶不干活呀？

乙：（很傲慢的坐在地上歪頭看天）切，我不想干，你管得著么？

甲：***你看大家都在干活，就你不干，分給你的任務(wù)不想完成了呀？

乙：（很得意的站起身子，圍著甲轉(zhuǎn)著圈）嘿嘿，這就不用你操心了。我的任務(wù)當(dāng)然有人替我完成了。嘿嘿

甲：又撒謊，每人栽種5棵樹苗，大家都有任務(wù)，誰會(huì)替你完成任務(wù)?。?/p>

乙：嘿嘿，我早都承包出去了，怎么地？不行?。?/p>

甲：***！老師說植樹造林是我們?nèi)祟惐仨毻瓿傻娜蝿?wù)，你怎么可以這樣做呢？

乙：俺家有錢，你管得著么？哼！不差錢！嗯，有錢。（從口袋里掏出巧克力大嚼起來。）

甲：有錢就了不起呀？老師說過：熱愛大自然保護(hù)生態(tài)平衡是我們每個(gè)人應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，你怎么可以用錢來代替你的勞動(dòng)呢？

乙：用錢咋了？有錢能使磨推鬼！我用錢買人替我勞動(dòng)你就大驚小怪的，那有人犯了罪還能用錢買減刑呢。那你咋不說呢？

甲：你……

丙：***，要不、還是把錢還給你吧，你的任務(wù)我?guī)湍阃瓿伞?/p>

甲：噢~~~原來是你出賣了原則賺外快呀？

丙：咋了？眼紅啦？要不分給你點(diǎn)兒？

甲：哼！誰稀罕你那臭錢！

乙：得得得，別聽她大驚小怪的！都商品經(jīng)濟(jì)了，世界上還有什么事不可以用錢擺平地啊？我爸的司機(jī)開車撞死了人，連交警隊(duì)都沒去，五萬塊錢就搞定了。

丙：可是，我還是有點(diǎn)不好意思收你的錢，要不是你媽讓我媽去你家當(dāng)保姆，我媽可能現(xiàn)在還在家下崗待業(yè)呢。

乙：這有什么？反正我家要雇保姆，用誰還不都是一樣？沒事兒，俺家有錢！（驕傲狀）

甲：都經(jīng)濟(jì)危機(jī)了！你還臭美呢？象你這樣好逸惡勞的，你家的錢啊，早晚都得讓你給敗花光了。

丙：是啊，聽我媽說你家今年連銀行的貸款都還不上了。

乙：怕什么？天塌下來大家死！我爸說了，銀行今年還得主動(dòng)借給我家錢呢，萬一我家的廠子倒閉了，他們連本錢都沒地方要去。

甲：真不要臉！你不但是一個(gè)大懶蟲，而且，還是一個(gè)大蛀蟲！

乙：***你說誰？我已經(jīng)忍你很久了！告訴你，要不差你是一個(gè)丫頭片子，我早……

甲：你要怎么樣？我就不信你還敢打我？

丙：別別別……別別別……（兩面勸）

老師：（從后臺(tái)匆匆趕來）哎哎哎！怎么了？怎么了？你們?cè)趺床粍趧?dòng)卻在吵架呀？

甲：老師，***不愛勞動(dòng)，還要當(dāng)?shù)刂?，雇小工替他干活?/p>

乙：誰要當(dāng)?shù)刂髁?？我這是合理調(diào)配勞動(dòng)力市場(chǎng)。你懂么你？死腦筋……

老師：好了好了，剛才你們的話老師都聽到了。同學(xué)們，合理的利用金錢取代勞動(dòng)力是可以的。

乙：（十分得意的對(duì)甲做鬼臉）

甲：（白眼、跺腳、撅嘴、扭臉）哼！

老師：但是，那是要在必要的需求之下才可以使用的手段。

甲：（對(duì)乙歪脖得意的做鬼臉）

乙：（撇嘴，做出不屑一顧的表情。）

老師：（摸著乙的頭，彎下腰看著乙的臉）我們每一個(gè)人在成長的過程當(dāng)中，都要養(yǎng)成一種熱愛勞動(dòng)的好習(xí)慣，要有責(zé)任心和進(jìn)取心。（轉(zhuǎn)過臉來，另一只手摸著甲的頭）同時(shí)，更要養(yǎng)成助人為樂的好品質(zhì)。

丙：（悄悄的把錢塞給乙）

乙：（慚愧的低下了頭，兩只手?jǐn)[弄著丙塞給他的鈔票。）

老師：你們看，這小小的樹苗就像你們，如果不能好好地栽種，悉心的照理，就不可能長成參天大樹。如果，你們不能夠從小養(yǎng)成良好的品德，不能夠樹立正確的人生觀念，那么就不能夠成為國家的棟梁。

乙：（慚愧而又認(rèn)真的）老師，我錯(cuò)了。

老師：（抬起頭把三個(gè)孩子攬到自己的懷中）社會(huì)的和諧與團(tuán)結(jié)，是要靠我們大家齊心合力的共同努力，互相幫助互相扶持才能夠達(dá)成的。

甲乙丙：（高昂起頭，用充滿希望的目光，面帶喜悅的向遠(yuǎn)方眺望）

老師：來來來，同學(xué)們！

其他：（后臺(tái)的舞蹈隊(duì)員上場(chǎng)）哎！

老師：讓我們一起來幫助***同學(xué)完成他的任務(wù)好不好？

所有人：好！轉(zhuǎn)自：

三幕：三人一組，幾個(gè)小學(xué)生在前排每個(gè)人手里拿著一顆道具樹苗距離相等，另外兩人，一人手拿鐵鍬，一人手提水通，統(tǒng)齊劃一的動(dòng)作。在他們身后的其他同學(xué)，邊舞邊合唱《植樹歌》。前面扮演植樹的幾組同學(xué)也一邊歌唱，一邊隨著歌詞的表達(dá)作出相應(yīng)動(dòng)作。

落幕：當(dāng)歌聲唱到——我們的祖國我們的家，我們來綠化。等后面的副歌部分時(shí)，同學(xué)們排著整齊的隊(duì)伍，邁著整齊的步伐，向后臺(tái)走去……

公元二零零九年三月十二日原創(chuàng)于綏棱

植樹歌歌詞——

《植樹歌》

作者：邵泓銘（邵璽）

挖呀挖，挖呀挖

挖出希望的家

挖出一個(gè)深窩窩

把希望種下

挖呀挖，挖呀挖

挖出幸福的家

挖出一個(gè)深窩窩

把未來種下

你扶樹苗我施肥

培土把水灑呀

種下一片大森林

青翠的年華

我們的祖國我們的家

我們來綠化呀

篇8

關(guān)鍵詞:數(shù)據(jù)庫營銷;數(shù)據(jù)倉庫;數(shù)據(jù)挖掘;關(guān)聯(lián)分析;聯(lián)機(jī)分析處理

中圖分類號(hào):TP391文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)符:A文章編號(hào):1009-3044(2010)13-3312-02

Discussion about Realizing Database Marketing System's Key Technology

CHEN Ping, WANG Li-gang

(Nanjing College of Information Technology, Nanjing 210046, China)

Abstract: Data marketing that use collected data forecast customers future purchasing. First creating a enterprises database, finding valuable hidden information in the database or data warehouse, then analyzing data in the database by using data mining technology, finally summarizing the valuable information into a structural model, that are key technology of realizing database marketing system successfully. It improves efficiency and profit of enterprise but lower the cost.

Key words: database marketing; data warehouse; data mining; relational analysis; OLAP

1 概述

IT的發(fā)展提供了嶄新的營銷渠道和營銷手段,如網(wǎng)上營銷和數(shù)據(jù)庫營銷。網(wǎng)上營銷只是提供一種新的信息溝通工具,而數(shù)據(jù)庫營銷則提供了一種全新的營銷模式,因?yàn)樗墒範(fàn)I銷者更迅速、更準(zhǔn)確低抓著消費(fèi)者的需要,甚至能使?fàn)I銷者比消費(fèi)者本人更了解其需要。所以在最近幾年內(nèi),數(shù)據(jù)庫營銷的理念在行業(yè)內(nèi)不斷被提到,而且其技術(shù)也迅速得到發(fā)展。下面筆者就簡(jiǎn)單地談一下實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫營銷系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)。

2 數(shù)據(jù)庫營銷

2.1 數(shù)據(jù)庫營銷的概念

數(shù)據(jù)庫營銷(Database Marketing)將營銷數(shù)據(jù)建立成數(shù)據(jù)庫,并通過對(duì)數(shù)據(jù)庫內(nèi)數(shù)據(jù)的分析,進(jìn)行市場(chǎng)營銷活動(dòng)[1]。

具體來說,就是將客戶的銷售歷史數(shù)據(jù)等營銷數(shù)據(jù)建立數(shù)據(jù)庫,并根據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)庫內(nèi)數(shù)據(jù)的分析,確認(rèn)目標(biāo)客戶,迅速準(zhǔn)確地獲知其需求,了解其特征,傳達(dá)產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)信息,以便更有效地進(jìn)行市場(chǎng)營銷活動(dòng),維系顧客和提高銷售額。其旨在建立互信共贏的客戶關(guān)系,數(shù)據(jù)庫服務(wù)過程本身即可視為數(shù)據(jù)庫營銷過程。數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)必須是動(dòng)態(tài)的,可擴(kuò)充的和及時(shí)更新的,涵蓋現(xiàn)有客戶和潛在客戶。

2.2 數(shù)據(jù)庫營銷的特點(diǎn)

與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫營銷相比,網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷的獨(dú)特價(jià)值主要表現(xiàn)在三個(gè)方面[2]:

1)動(dòng)態(tài)更新

數(shù)據(jù)庫營銷具有數(shù)據(jù)量大、易于修改、能實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)更新、便于遠(yuǎn)程維護(hù)等多種優(yōu)點(diǎn),還可以實(shí)現(xiàn)顧客資料的自我更新。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的動(dòng)態(tài)更新功能不僅節(jié)約了大量的時(shí)間和資金,同時(shí)也更加精確地實(shí)現(xiàn)了營銷定位,從而有助于改善營銷效果,這是其他的營銷技術(shù)所不能比的。

2)顧客主動(dòng)加入

僅靠現(xiàn)有顧客資料的數(shù)據(jù)庫是不夠的,除了對(duì)現(xiàn)有資料不斷更新維護(hù)之外,還需要不斷挖掘潛在顧客的資料,這項(xiàng)工作也是數(shù)據(jù)庫營銷策略的重要內(nèi)容。在沒有借助互聯(lián)網(wǎng)的情況下,尋找潛在顧客的信息一般比較難,要花很大代價(jià)。而在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中,有超過50%的顧客愿意提供自己的部分個(gè)人信息,這樣就便于營銷工作的進(jìn)行。顧客在登記的時(shí)候,一般是將信息填寫在一些表格中,例如,我們注冊(cè)會(huì)員用戶時(shí)填寫的信息。但是,營銷人員在對(duì)顧客進(jìn)行登記時(shí)需要從他們的實(shí)際利益出發(fā),合理地利用顧客的主動(dòng)性來豐富和擴(kuò)大顧客數(shù)據(jù)庫。在某種意義上,郵件列表可以認(rèn)為是一種簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)庫營銷,數(shù)據(jù)庫營銷同樣要遵循自愿加入、自由退出的原則。

3)改善顧客關(guān)系

優(yōu)秀的顧客數(shù)據(jù)庫是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷取得成功的重要保證。在互聯(lián)網(wǎng)上,顧客希望得到更多個(gè)性化的服務(wù),比如,顧客定制的信息接收方式和接收時(shí)間,顧客的興趣愛好、購物習(xí)慣等等都是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的重要內(nèi)容,根據(jù)顧客個(gè)人需求提供針對(duì)性的服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷的基本職能,因此,網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷是改善顧客關(guān)系最有效的工具。

2.3 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫營銷的關(guān)鍵技術(shù)

數(shù)據(jù)庫營銷是運(yùn)用收集到的數(shù)據(jù)來預(yù)測(cè)用戶未來的購買行為,成功實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫營銷系統(tǒng)的關(guān)鍵在于三方面組件的集成:存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)倉庫或數(shù)據(jù)處理機(jī)中的事實(shí)數(shù)據(jù);在數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)倉庫中尋找有價(jià)值的隱藏事件,使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)或預(yù)測(cè)模型工具對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,將有意義的信息歸納成結(jié)構(gòu)模式,供企業(yè)決策時(shí)參考,這種技術(shù)就是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù);功能強(qiáng)大的展示工具[3-5]。

2.3.1 建立數(shù)據(jù)庫

首先,要把營銷過程中需要的數(shù)據(jù)建成一個(gè)數(shù)據(jù)庫,為了便于對(duì)具體以及過去的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,一般建立一個(gè)數(shù)據(jù)倉庫。

按照數(shù)據(jù)倉庫之父W. H. Inmon的描述,數(shù)據(jù)倉庫是一個(gè)面向主題的、集成的、相對(duì)穩(wěn)定的、反映歷史變化的數(shù)據(jù)集合,用于支持管理決策[4]。

整個(gè)數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)是一個(gè)包含四個(gè)層次的體系結(jié)構(gòu),具體如圖1所示。

下面對(duì)圖1中的部分組件進(jìn)行介紹:

數(shù)據(jù)源:是數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的基礎(chǔ),是整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源泉。通常包括企業(yè)內(nèi)外部信息。這些信息可以是存放在關(guān)系數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù),也可以是文檔數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與管理:是整個(gè)數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的核心。針對(duì)現(xiàn)有各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù),進(jìn)行抽取、清理,并有效集成,按照主題進(jìn)行組織。數(shù)據(jù)倉庫按照數(shù)據(jù)的覆蓋范圍可以分為企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉庫和部門級(jí)數(shù)據(jù)倉庫(通常稱為數(shù)據(jù)集市)。

OLAP服務(wù)器:對(duì)分析需要的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效集成,按多維模型予以組織,以便進(jìn)行多角度、多層次的分析,并發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)。其具體實(shí)現(xiàn)可以分為:ROLAP、MOLAP和HOLAP。ROLAP基本數(shù)據(jù)和聚合數(shù)據(jù)均存放在RDBMS之中;MOLAP基本數(shù)據(jù)和聚合數(shù)據(jù)均存放于多維數(shù)據(jù)庫中;HOLAP基本數(shù)據(jù)存放于RDBMS之中,聚合數(shù)據(jù)存放于多維數(shù)據(jù)庫中。

前端工具:主要包括各種報(bào)表工具、查詢工具、數(shù)據(jù)分析工具、數(shù)據(jù)挖掘工具以及各種基于數(shù)據(jù)倉庫或數(shù)據(jù)集市的應(yīng)用開發(fā)工具。其中數(shù)據(jù)分析工具主要針對(duì)OLAP服務(wù)器,報(bào)表工具、數(shù)據(jù)挖掘工具主要針對(duì)數(shù)據(jù)倉庫。

2.3.2 使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)挖掘(Data Mining)是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù)中提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識(shí)的過程[6]。

其主要任務(wù)是關(guān)聯(lián)分析、聚類分析、分類、預(yù)測(cè)、時(shí)序模式和偏差分析等。

①關(guān)聯(lián)分析。數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)是數(shù)據(jù)庫中存在的一類重要的、可被發(fā)現(xiàn)的知識(shí)。關(guān)聯(lián)分析目的是找出數(shù)據(jù)庫中隱藏的關(guān)聯(lián)網(wǎng)。一般用支持度和可信度兩個(gè)閥值來度量關(guān)聯(lián)規(guī)則的相關(guān)性[7-8]。

②聚類分析。聚類是把數(shù)據(jù)按照相似性歸納成若干類別,同一類中的數(shù)據(jù)彼此相似,不同類中的數(shù)據(jù)相異。聚類分析可以建立宏觀的概念,發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的分布模式,以及可能的數(shù)據(jù)屬性之間的相互關(guān)系。

③分類。分類就是找出一個(gè)類別的概念描述,它代表了這類數(shù)據(jù)的整體信息,即該類的內(nèi)涵描述,并用這種描述來構(gòu)造模型,一般用規(guī)則或決策樹模式表示。分類是利用訓(xùn)練數(shù)據(jù)集通過一定的算法而求得分類規(guī)則。

④預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)是利用歷史數(shù)據(jù)找出變化規(guī)律,建立模型,并由此模型對(duì)未來數(shù)據(jù)的種類及特征進(jìn)行預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)關(guān)心的是精度和不確定性,通常用預(yù)測(cè)方差來度量。

⑤時(shí)序模式。時(shí)序模式是指通過時(shí)間序列搜索出的重復(fù)發(fā)生概率較高的模式。與回歸一樣,它也是用己知的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來的值,但這些數(shù)據(jù)的區(qū)別是變量所處時(shí)間的不同。

⑥偏差分析。在偏差中包括很多有用的知識(shí),數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)存在很多異常情況,發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)存在的異常情況是非常重要的。偏差檢驗(yàn)的基本方法就是尋找觀察結(jié)果與參照之間的差別。

數(shù)據(jù)挖掘的主要流程是:定義問題、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)挖掘、結(jié)果分析、知識(shí)的運(yùn)用。

用于挖掘的對(duì)象有關(guān)系數(shù)據(jù)庫、面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、文本數(shù)據(jù)源、多媒體數(shù)據(jù)庫、空間數(shù)據(jù)庫、時(shí)態(tài)數(shù)據(jù)庫、異質(zhì)數(shù)據(jù)庫以及Internet等。

目前,常用的數(shù)據(jù)挖掘有:神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法、遺傳算法、決策樹方法、粗集方法、統(tǒng)計(jì)分析方法等。

3 結(jié)束語

數(shù)據(jù)挖掘能夠基于顧客的年齡、性別、人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和其他類似因素,對(duì)顧客購買某一具體貨物的可能性做出預(yù)測(cè);識(shí)別出具有相似瀏覽習(xí)慣的顧客;辨別出具體的顧客偏好,以便提供改進(jìn)的個(gè)人服務(wù);找出高頻率地被組合在一起的所有產(chǎn)品組。據(jù)此,公司可獲得新顧客、留住老顧客、增加顧客的消費(fèi)額。這樣既降低了成本,又提高了營銷的成功率。故數(shù)據(jù)挖掘的強(qiáng)大功能可以確保企業(yè)數(shù)據(jù)庫營銷的順利開展。

參考文獻(xiàn):

[1] 許多頂.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷[J].商業(yè)研究,2002,9:119-121.

[2] 陳曉紅.企業(yè)信息化建設(shè)的模糊綜合評(píng)判[J].運(yùn)籌與管理,2003(6).

[3] 楊麗,馬玉磊,張丹.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在CRM中的應(yīng)用研究[J].新鄉(xiāng)學(xué)院學(xué)報(bào),2009,6:66-67.

[4] 李石君,王漢飛,周洞汝.關(guān)系數(shù)據(jù)庫中統(tǒng)計(jì)關(guān)系的挖掘和應(yīng)用[J].計(jì)算機(jī)工程與應(yīng)用,2000,(6):117-118.

[5] 李從東,徐志英.基于數(shù)據(jù)挖掘的企業(yè)關(guān)系管理系統(tǒng)構(gòu)建[J].現(xiàn)代管理科學(xué),2009,8:23-25.

[6] 韓家煒,堪博.數(shù)據(jù)挖掘:概念與技術(shù)[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2006:56-62.

篇9

大數(shù)據(jù)并非是一個(gè)全新的概念，此前線下也有大數(shù)據(jù)商業(yè)應(yīng)用的成功案例，如沃爾瑪依托自己長年積累的大量的用戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，為自己的定價(jià)、布點(diǎn)等商業(yè)決策提供支持。

然而在線數(shù)據(jù)的性增長，同時(shí)基于這些海量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)技術(shù)、挖掘技術(shù)、計(jì)算技術(shù)、分析技術(shù)等各種技術(shù)手段的飛速進(jìn)步，讓大數(shù)據(jù)的應(yīng)用模式不斷創(chuàng)新，大數(shù)據(jù)成為當(dāng)下最熱門的概念之一。

“在我看來，在線數(shù)據(jù)量的式增長及讓在線數(shù)據(jù)得以價(jià)值化的一些技術(shù)的飛速發(fā)展，才是讓大數(shù)據(jù)這個(gè)領(lǐng)域在最近幾年發(fā)展得風(fēng)生水起的原因。”億瑪總裁柯細(xì)興這樣認(rèn)為。

價(jià)值化成大數(shù)據(jù)核心

“這是一場(chǎng)革命，龐大的數(shù)據(jù)資源使得各個(gè)領(lǐng)域開始了量化進(jìn)程，無論學(xué)術(shù)界、商界還是政府，所有領(lǐng)域都將開始這種進(jìn)程?！惫鸫髮W(xué)社會(huì)學(xué)教授加里·金對(duì)大數(shù)據(jù)如此評(píng)價(jià)。

美國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心曾指出，互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)每年將增長50%，每?jī)赡瓯銓⒎环壳笆澜缟?0%以上的數(shù)據(jù)是最近幾年才產(chǎn)生的。有數(shù)據(jù)顯示，Google每月有1000億次的查詢量，F(xiàn)acebook每天有超過3.5億張的新照片在上傳，YouTube每分鐘有100小時(shí)的視頻內(nèi)容在上傳……，這一切都顯示出現(xiàn)在的數(shù)據(jù)量正在呈現(xiàn)海量的、爆發(fā)性的增長趨勢(shì)。

而“互聯(lián)網(wǎng)女皇”瑪麗·米克爾在最新的《2013年互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告》中指出，當(dāng)前數(shù)字化內(nèi)容暴漲，正日趨呈現(xiàn)共享化、標(biāo)簽化、可搜索的趨勢(shì)，如互聯(lián)網(wǎng)主要應(yīng)用之一的圖片，其上傳和共享數(shù)的復(fù)合年增長率高達(dá)200%。以目前在美國非常受歡迎的限時(shí)圖片分享應(yīng)用服務(wù)Snapchat為例，其2012年10月的信息量只有2000萬，而到2013年4月，其信息量已高達(dá)1.5億，增長率遠(yuǎn)超200%。

在這些暴增的數(shù)據(jù)量中，有90%是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如聲音、圖片、影像等，而人們?cè)诰W(wǎng)上行為所產(chǎn)生的大部分都是此類數(shù)據(jù)，而這也正是大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)之一。

“大數(shù)據(jù)必須具備的特征之一就是數(shù)據(jù)的多樣性要充分，也就是‘?dāng)?shù)據(jù)大’，要能覆蓋到海量廣泛的數(shù)據(jù)、標(biāo)簽、行為特征等，否則就沒有分析的基礎(chǔ)?！笨录?xì)興說。

業(yè)界不少專家都強(qiáng)調(diào)過“大數(shù)據(jù)”并非“數(shù)據(jù)大”，但若沒有“數(shù)據(jù)大”這個(gè)基礎(chǔ)，后續(xù)的一系列挖掘、計(jì)算、分析、應(yīng)用就將不再存在，可以說，“數(shù)據(jù)大”是“大數(shù)據(jù)”的必要非充分條件。但同樣的，“數(shù)據(jù)大”也并非就是“大數(shù)據(jù)”，只有讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值才是大數(shù)據(jù)的核心。

“大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)條件是數(shù)據(jù)多樣性和實(shí)時(shí)性，而評(píng)判它是否為大數(shù)據(jù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)是它有沒有價(jià)值，能不能產(chǎn)生數(shù)據(jù)之外的價(jià)值，換而言之就是這個(gè)數(shù)據(jù)有沒有用處，用了它之后能起到怎樣的作用?！笨录?xì)興表示，“畢竟我們認(rèn)識(shí)到其實(shí)數(shù)據(jù)本身是無用的，只有基于大數(shù)據(jù)挖掘和商業(yè)智能，產(chǎn)生了價(jià)值，才是有用的。因此，我們更看重大數(shù)據(jù)的價(jià)值挖掘和價(jià)值挖掘下面的商業(yè)智能的應(yīng)用?！?/p>

“‘大數(shù)據(jù)時(shí)代’的到來，為人們獲得更為深刻、全面的洞察能力提供了前所未有的空間與潛力。但同時(shí)，‘大數(shù)據(jù)’也對(duì)人類的數(shù)據(jù)駕馭能力提出了新的挑戰(zhàn)。但不管怎樣，海量數(shù)據(jù)已然擺在面前，是機(jī)遇必然伴隨挑戰(zhàn)，關(guān)鍵在于如何應(yīng)對(duì)?！敝更c(diǎn)傳媒CEO曹彤表示。

RTB引領(lǐng)大數(shù)據(jù)營銷

大數(shù)據(jù)在開源技術(shù)的推動(dòng)下正如火如荼地進(jìn)入快速發(fā)展期，包括底層技術(shù)的研究、分析工具的研究、應(yīng)用方法的研究等等。而無論是學(xué)術(shù)界、商界還是政府都開始正視這不可阻擋的大數(shù)據(jù)趨勢(shì)，思考著如何才能有效地通過大數(shù)據(jù)手段增加自身的競(jìng)爭(zhēng)力，如怎樣更好地抓住用戶需求、更好地服務(wù)用戶，或是如何更好地為人民服務(wù)、增加社會(huì)影響力等。

在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域，一直在追求著精準(zhǔn)營銷，甚至是用戶的一對(duì)一營銷，未來網(wǎng)絡(luò)廣告會(huì)依據(jù)大數(shù)據(jù)所呈現(xiàn)的用戶的多維畫像而變得越來越精準(zhǔn)，廣告即為有效信息的趨勢(shì)將越來越明顯。而要達(dá)到這一點(diǎn)，就需要對(duì)用戶的在線行為有更多、更深刻的理解，需要對(duì)海量且源源不斷的數(shù)據(jù)加以整合分析，并將結(jié)果用各種決策，為此，不僅需要數(shù)據(jù)的多樣化，還需要數(shù)據(jù)的可持續(xù)性。

“大數(shù)據(jù)并不是一件一勞永逸的事情，它是一個(gè)不斷持續(xù)、不斷變化的過程，需要不斷去適應(yīng)變化，畢竟數(shù)據(jù)的量越來越多，數(shù)據(jù)的種類和特征也是千變?nèi)f化，就需要我們隨時(shí)調(diào)整、隨時(shí)深入?！蓖郯魝髅礁笨偨?jīng)理馮金輝表示。

大數(shù)據(jù)營銷可以說是由媒體、廣告主、用戶三者共同造就的，用戶是數(shù)據(jù)的源頭，媒體是數(shù)據(jù)的起因，廣告主是數(shù)據(jù)的結(jié)果。在海量繁雜的數(shù)據(jù)中用算法挖掘出用戶的營銷價(jià)值，并在合適的媒體上及時(shí)達(dá)成廣告主的營銷目標(biāo)是大數(shù)據(jù)帶給網(wǎng)絡(luò)營銷的新機(jī)遇。

但值得注意的是，并非所有的數(shù)據(jù)都有意義和價(jià)值，在線數(shù)據(jù)存在著去偽存真的必要性，而判斷數(shù)據(jù)的“真”與“假”不僅需要技術(shù)，也需要豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

雖然在技術(shù)上，大數(shù)據(jù)顯得日趨深入和復(fù)雜，但它卻讓網(wǎng)絡(luò)營銷的決策變得簡(jiǎn)單和有效——大數(shù)據(jù)正在把營銷環(huán)節(jié)變得模型化和可計(jì)算化。通過不同維度數(shù)據(jù)的整合和分析，營銷的決策者可以看到數(shù)據(jù)中體現(xiàn)出來的用戶價(jià)值、媒體價(jià)值、產(chǎn)品價(jià)值。這給能夠產(chǎn)生和獲得用戶數(shù)據(jù)的產(chǎn)品方和能夠整合并挖掘用戶數(shù)據(jù)的營銷服務(wù)方都帶來了很大的市場(chǎng)機(jī)遇。

“關(guān)鍵點(diǎn)在于數(shù)據(jù)的整合分析，如何對(duì)大量的不同渠道和維度的數(shù)據(jù)加以有效管理和分析始終是大數(shù)據(jù)時(shí)代需要精益求精的方向?！钡蒯＜瘓F(tuán)總裁張偉表示。

在張偉看來，網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域，數(shù)據(jù)從采集到分析到應(yīng)用各個(gè)環(huán)節(jié)的都在如火如荼地發(fā)展著：給用戶提供價(jià)值服務(wù)的產(chǎn)品是營銷渠道；提供數(shù)據(jù)收集、整合、提煉服務(wù)的是營銷分析；分析結(jié)果再通過營銷決策系統(tǒng)及時(shí)反饋給營銷渠道，反饋的形式可以是產(chǎn)品的個(gè)性化功能也可以是營銷的個(gè)性化廣告。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用正在逐漸影響甚至改變著網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告模式，比如實(shí)時(shí)交易廣告模式(RTB)的崛起。

“大數(shù)據(jù)給網(wǎng)絡(luò)廣告帶來了巨大的變革，而RTB廣告是大數(shù)據(jù)時(shí)代下最典型的應(yīng)用成果，未來幾年，RTB廣告必將引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)廣告革命，成為網(wǎng)絡(luò)廣告的主流?！辈芡硎?。

RTB可以說是大數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域最成功的模式和變革，它利用第三方技術(shù)手段在數(shù)以百萬計(jì)的網(wǎng)站上對(duì)每一個(gè)用戶的行為進(jìn)行評(píng)估、分析并出價(jià)購買。RTB的出現(xiàn)，改變了網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃邏輯，即從媒體購買向人群的實(shí)時(shí)購買轉(zhuǎn)變，它所帶來的基于大數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)精準(zhǔn)，規(guī)避了無效的受眾到達(dá)，讓廣告主、消費(fèi)者和媒體的利益同時(shí)得到最大化。

而在柯細(xì)興看來，RTB不僅僅是一種成功的模式，更是往后大數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域各種應(yīng)用創(chuàng)新的基石?！癛TB所帶來的基于受眾的精準(zhǔn)，讓網(wǎng)絡(luò)廣告營銷往縱深發(fā)展，同時(shí)也是以后廣告領(lǐng)域各種基于精準(zhǔn)的應(yīng)用創(chuàng)新的基礎(chǔ)，因此，我們現(xiàn)階段正在打牢RTB的基礎(chǔ)，然后再基于RTB做出更貼近我們客戶、媒體的應(yīng)用創(chuàng)新?！蓖瑫r(shí)，RTB也給網(wǎng)絡(luò)廣告帶來了結(jié)構(gòu)性的變化，它帶來了展示廣告的新趨勢(shì)和新變化，讓展示廣告進(jìn)入了效果營銷的時(shí)代，可以說RTB正在重塑整個(gè)展示廣告的生態(tài)。

“此前，搜索廣告在網(wǎng)絡(luò)廣告中一枝獨(dú)秀，但現(xiàn)在RTB和大數(shù)據(jù)讓有些式微的展示廣告也能煥發(fā)第二春，讓它有了與搜索廣告比肩的可能，在我看來，這是大數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域帶來的最大的變化?！笨录?xì)興表示。

整合營銷才是大勢(shì)所趨

網(wǎng)絡(luò)營銷是對(duì)廣告主、媒體和用戶的不同角度的服務(wù)，而只有整合才能讓廣告主更準(zhǔn)確地把握營銷目標(biāo)，讓媒體更準(zhǔn)確的把握流量?jī)r(jià)值，因此，整合可以說是網(wǎng)絡(luò)營銷未來必然的發(fā)展趨勢(shì)之一。

“數(shù)據(jù)是整合的基礎(chǔ)，在數(shù)據(jù)碎片化趨勢(shì)下，整合的意義愈發(fā)彰顯，大數(shù)據(jù)技術(shù)也是整合可以被持續(xù)推進(jìn)的保障。”張偉表示。

整合又包括渠道整合和模式整合，其中渠道整合涉及跨媒介、跨平臺(tái)、跨終端三個(gè)方面，而這“三跨”又離不開大數(shù)據(jù)的支持，其中所牽涉的數(shù)據(jù)的采集、識(shí)別、管理等整合行為都是基于大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的。

此外，實(shí)時(shí)、精準(zhǔn)、效果都是網(wǎng)絡(luò)營銷必然的發(fā)展趨勢(shì)，而這三者又是依托于大數(shù)據(jù)的挖掘分析技術(shù)和商業(yè)智能技術(shù)，同時(shí)，在通過大數(shù)據(jù)把數(shù)據(jù)變得有價(jià)值、有意義之后，這三者又都是大數(shù)據(jù)功效的必然結(jié)果。

日前，“棱鏡門”事件可謂觸動(dòng)了人們腦中關(guān)于隱私本就繃緊的神經(jīng)，而網(wǎng)絡(luò)營銷要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)，不可避免就要搜集分析用戶的相關(guān)信息，那么，是否對(duì)用戶的隱私造成了侵犯呢？

“其實(shí)并非如此，棱鏡門中涉及的都是互聯(lián)網(wǎng)媒體型的公司，這些公司都是需要用戶注冊(cè)的，因此擁有的用戶的PII數(shù)據(jù)，即個(gè)人用戶信息，但網(wǎng)絡(luò)營銷不同，它所依賴的數(shù)據(jù)是基于cookie的，正好和個(gè)人用戶信息相反，是一種匿名信息?！笨录?xì)興解釋道，“cookie是用戶在上網(wǎng)時(shí)隨機(jī)產(chǎn)生的一個(gè)數(shù)字標(biāo)識(shí)，是一種有時(shí)效性的非個(gè)人信息，因此，我們認(rèn)為它是非隱私性的?！?/p>

“精準(zhǔn)營銷是以用戶在線行為數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的，它不與真實(shí)身份相關(guān)聯(lián)，只是在一個(gè)計(jì)算可識(shí)別的用戶ID上設(shè)定各種具有營銷價(jià)值的標(biāo)簽，通過這些標(biāo)簽是無法反推出它所代表的真實(shí)用戶身份的，所以通常廣告所涉及的精準(zhǔn)營銷相對(duì)安全。用戶真正擔(dān)心的隱私是掌握真實(shí)身份信息的服務(wù)提供商是否能對(duì)他們的信息保密。”張偉表示。

篇10

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，要真正實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷并非易事，對(duì)傳播媒介來說有很高的要求。該如何利用大數(shù)據(jù)為廣告主帶來商業(yè)意義上的“實(shí)效”呢？

奇虎360首次提出了“大數(shù)據(jù)實(shí)效營銷”的概念，并一舉推出“360實(shí)效平臺(tái)”、“360聚效平臺(tái)”以及“360來店通”三款重磅產(chǎn)品，以及第三方數(shù)據(jù)實(shí)效評(píng)估維度――“中國實(shí)效指數(shù)”，開始向?qū)嵭I銷的藍(lán)海邁入嶄新而穩(wěn)健的一步。

“行為鏈”精準(zhǔn)描繪用戶

互聯(lián)網(wǎng)營銷瞬息萬變，越來越多的傳統(tǒng)品牌開始把營銷陣地轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，尤其是大數(shù)據(jù)浪潮來襲，整個(gè)營銷行業(yè)開始朝著實(shí)效趨勢(shì)轉(zhuǎn)變。如何才能真正做到實(shí)效？

企業(yè)借助大數(shù)據(jù)搜索，雖然可以獲得一些用戶信息，但是也難免出現(xiàn)偏差，比如，“宅男搜索女士服裝，不代表有實(shí)際生活需求”，如果企業(yè)以這樣的判斷標(biāo)準(zhǔn)勢(shì)必會(huì)影響銷售結(jié)果，企業(yè)擁有這樣的樣本數(shù)據(jù)無法反映目標(biāo)消費(fèi)群體的特征，“實(shí)效”將大打折扣?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)都提出不同的數(shù)據(jù)鏈接導(dǎo)向。比如，百度搜索數(shù)據(jù)可以構(gòu)成“需求鏈”，阿里購物記錄可以構(gòu)成“購買鏈”，騰訊的通訊記錄可以構(gòu)成“社交鏈”，奇虎360則提出了“行為鏈”。

360的“行為鏈”是指依托于360旗下PC端、移動(dòng)端和智能硬件等全線產(chǎn)品，以及海量的用戶基礎(chǔ)，可實(shí)現(xiàn)PC、無線、現(xiàn)實(shí)生活坐標(biāo)等多觸點(diǎn)的數(shù)據(jù)搜集。這些數(shù)據(jù)涵蓋了瀏覽、搜索、下載、購買、到訪等行為，從而可以刻畫出地域、年齡、性別、職業(yè)、收入等在內(nèi)的用戶畫像，并分析出用戶的精準(zhǔn)興趣點(diǎn)，勾勒出更加真實(shí)的用戶畫像，使得大數(shù)據(jù)的樣本更加貼近用戶本來面目。通過行為鏈可更加精準(zhǔn)地篩選目標(biāo)消費(fèi)人群，能夠精準(zhǔn)洞察目標(biāo)人群與整合用戶數(shù)據(jù)，使之成為精準(zhǔn)營銷的先決條件。奇虎360高級(jí)副總裁于光東表示：“360在PC端擁有4.6億用戶，手機(jī)端用戶超過6.4億，市場(chǎng)滲透率93.9%，行為鏈在營銷應(yīng)用層面代表的是每一個(gè)廣告客戶在后臺(tái)和用戶之間產(chǎn)生的互動(dòng)。360所擁有的全行為鏈數(shù)據(jù)未來會(huì)向所有客戶全面開放，這是360大數(shù)據(jù)一個(gè)非常重要的影響力?！?/p>

大數(shù)據(jù)為實(shí)效提供保障

360之所以具備大數(shù)據(jù)實(shí)效營銷能力，因?yàn)?60擁有總計(jì)超過6億的互聯(lián)網(wǎng)用戶，日均處理數(shù)據(jù)50TB，行為數(shù)據(jù)鏈更具多樣性，這恰恰是廣告主需要的。360會(huì)通過大數(shù)據(jù)實(shí)效平臺(tái)，將數(shù)據(jù)免費(fèi)開放給廣告主查詢，甚至聯(lián)合第三方監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)做詳細(xì)的分析報(bào)告。廣告主可以通過這些數(shù)據(jù)不斷滿足用戶的商品和服務(wù)需求。

360大數(shù)據(jù)實(shí)效平臺(tái)，真正幫助廣告主精確定位了目標(biāo)受眾，從而既能對(duì)目標(biāo)受眾進(jìn)行更深入的研究分析，又可以實(shí)現(xiàn)精細(xì)、精準(zhǔn)的定向投放。同時(shí)，360大數(shù)據(jù)實(shí)效平臺(tái)還能夠依托第三方的權(quán)威平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)更客觀公正的效果評(píng)估，這些環(huán)節(jié)形成閉合式的鏈條，將為廣告主創(chuàng)造真正意義上的實(shí)效營銷。