導(dǎo)語：如何才能寫好一篇保養(yǎng)頭發(fā)的小竅門，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

秀發(fā)保養(yǎng)竅門多

剪發(fā)后因?yàn)榘l(fā)尾會形成切口，發(fā)絲會變得比較脆弱，容易打結(jié)，所以可以在剪發(fā)后加強(qiáng)深層護(hù)發(fā)，并使用潤發(fā)乳舒緩發(fā)絲糾結(jié)的狀況。

至于燙發(fā)，不但會使發(fā)絲鏈鍵結(jié)構(gòu)受到破壞，頭發(fā)也容易變得干燥、分叉、沒有光澤，在燙發(fā)時記得選擇值得信任的設(shè)計師，嚴(yán)格控制藥水量和燙發(fā)時間，把傷害減至最低，這是最基本的護(hù)發(fā)原則。

不少消費(fèi)者在燙發(fā)后常常為藥水臭味所苦，在這里也提供一個小竅門：在水里加上自己喜歡的香水或精油數(shù)滴，讓頭發(fā)在水中浸泡3分鐘，自然就可以去除刺鼻的藥水味，而且在發(fā)絲飄飛之際，還帶有淡淡芳香呢!

正確染發(fā)讓秀發(fā)健康又美麗

在計劃染發(fā)之前一個禮拜，應(yīng)該進(jìn)行1～2次的護(hù)發(fā)；在染發(fā)之前，請專業(yè)染發(fā)師檢測發(fā)質(zhì)及頭皮狀況，來挑選適合的染發(fā)藥水。

每次的染發(fā)和上一次的染發(fā)，最好間隔兩個月以上，而且記得要交互使用永久染(補(bǔ)染新長出的頭發(fā)或原本未處理到的頭發(fā)部分)與護(hù)發(fā)染(上次染過卻已微微掉色的頭發(fā))，這樣一來就能降低發(fā)質(zhì)嚴(yán)重受損的機(jī)率。

至于第一次染發(fā)的美眉呢，最好先采用挑染，之后再視情況決定是否整頭都染，以免頭發(fā)受到過度傷害，這樣染過后的頭發(fā)才會健康又漂亮。

秀發(fā)四季亮麗的秘訣

良好的飲食及睡眠習(xí)慣：良好的飲食、水分的補(bǔ)充和充足的睡眠有助于人體新陳代謝，代謝正常，頭發(fā)自然健康美麗!

完整的清洗：好的洗發(fā)習(xí)慣，會讓你有一頭健康的秀發(fā)。先將洗發(fā)精倒在手掌中搓揉起泡，再以指腹將泡泡推人發(fā)絲間，以避免洗發(fā)精傷害頭皮；要用指腹輕輕按摩頭發(fā)，就連沖水的時候也不要用力搓揉，水溫不要太熱，以免頭發(fā)和頭皮過于干燥。

篇2

這款新型拐杖對傳統(tǒng)拐杖作了不少改進(jìn)，給使用者帶去更多方便。它不僅使用輕質(zhì)的鋁材料制成，上面還布滿孔洞。輕便的杖身可以有效減輕使用者的負(fù)擔(dān)。同時，它采用可調(diào)節(jié)式設(shè)計，可以根據(jù)使用者的身高進(jìn)行調(diào)整。彎曲的造型和把手的設(shè)計也更加符合人的身體構(gòu)造，握持起來更加舒適。此外，腋下的護(hù)墊特別選用了網(wǎng)狀材料制成，既柔軟又透氣。

可彎折的液晶顯示屏

在2010年國際信息展示年會上，日本東芝公司推出了一款可以通過彎折對圖像進(jìn)行縮放的液晶顯示器。這款液晶顯示屏彎折時的曲率半徑可達(dá)50毫米。并且內(nèi)嵌了東芝公司自主研發(fā)的超薄背光元件和彎曲度識別軟件。與之前一些可以彎折的液晶顯示屏相比，東利用了彎折的特性，增強(qiáng)了液晶屏的使用功能，同時也開創(chuàng)了新的使用方向。

(新樺)

夏季護(hù)膚小竅門

涂防曬品時，注意不要遺忘了脖子、下巴、耳朵這些小地方。涂抹時一定要均勻，否則會造成膚色不勻。防曬品應(yīng)該每隔一段時間涂一遍。每年最好更換防曬品的種類，并注意放置于陰涼處，以免失效。應(yīng)避免在上午11時到下午3時之間日光浴，因?yàn)檫@段時間紫外光線最強(qiáng)。

攜帶噴霧式礦泉水，在離臉部15厘米處均勻噴灑。隨時補(bǔ)充肌膚水分，別讓它太渴。日曬出汗后要徹底洗凈身上鹽分，再用蘸有涼水的棉花，在肩部、面部或背部等發(fā)燙的部位，輕拍并冷敷約半小時，幫助收縮和保養(yǎng)皮膚，緩減日曬傷害。

辦公室內(nèi)巧減肥

坐在椅子上，收緊腹肌，可鍛煉自己的肌肉；或者坐在椅子上，用手扶住椅子邊沿，屈膝。抬起兩條腿，保持4秒。這樣便會收緊腿部和腹部的肌肉，長期堅持?？蛇_(dá)到減肥的效果。

冰塊妙用

治燙傷。輕度燙傷可用潔凈的冰塊直接敷在患處。這樣不僅可止痛，還能減少水泡。

治中暑。夏季中暑，可立即在頭部、胸部敷冰塊。當(dāng)頭部因陽光直射出現(xiàn)劇痛時，也可立即用冰塊降溫。

治皮炎。夏季如果身上長痱子或出現(xiàn)小紅疹，可用冰水擦洗患部。這樣既可止癢，也能使痱子早日消退。

巧刷白鞋

白色的鞋子刷洗后易留下黃斑?？稍谧詈笠槐槠磿r加少量白醋(一定要白醋)，浸泡半個小時，晾曬時在鞋子表面貼上白紙巾，干后鞋子便會亮白如新。

少用塑料梳

塑料做成的梳子。在梳頭的時候容易產(chǎn)生靜電。使頭發(fā)干燥、易折斷。同時，梳頭時產(chǎn)生的靜電還會刺激頭部的皮膚，影響頭皮及發(fā)根的健康。對于有頭屑和沾染塵埃較多的頭發(fā)。用塑料梳子會使發(fā)垢越貼越緊，而且?guī)ъo電的頭發(fā)還容易吸附空氣中的塵埃，更不利于保持頭發(fā)潔凈。

(科實(shí))

三臺溝景區(qū)

篇3

它們真的和我們買到的實(shí)物截然不同。為了達(dá)到絕佳的視覺效果，最佳視角和專業(yè)級燈光是必不可少的。除此之外，食材的選擇也很重要。

為了拍攝一個牛肉切片的鏡頭，導(dǎo)演們會準(zhǔn)備數(shù)十斤高檔牛排，反復(fù)拍攝，只為了讓牛肉看起來紋理清晰、色澤誘人――但別忘了，這只是個泡面廣告。

再完美的食材在上鏡前都需要經(jīng)過“食品手”的加工。食品手，這是廣告圈內(nèi)的叫法，指的其實(shí)就是食品造型師。最常被運(yùn)用在廣告里的造型手法有：為米飯刷層油，能讓米?？雌饋砀К?；添加凝膠劑或涂料，以增加牛奶、奶茶的醇厚度；還有那些一開瓶就泡沫四溢的啤酒，它多半加入了小蘇打。

拍攝食物有時需要用到高速攝影機(jī)。比如，漢堡包的原材料被一層層地堆積起來，這就是用了高速攝影，你甚至能看到新鮮蔬菜的水珠滴落，當(dāng)然這水珠也是“食品手”們事先準(zhǔn)備好的。液體類的食品通常會有自上而下的流動鏡頭，術(shù)語叫做“沖浪”，這種拍攝方法光靠高速攝影機(jī)還不夠，得靠水泵、水管輔助，才能達(dá)到足夠的水壓，取得好的視覺效果。

嬰兒、寵物都很乖

《藍(lán)藍(lán)天空》的背景樂總是讓人想起廣告里那只碩大的古牧犬，它看起來懂事、乖巧且表演到位。類似這樣在電視廣告中出現(xiàn)的動物“明星”們，都是經(jīng)過精心挑選的。首先必須訓(xùn)練有素，而且一定是同類中相對聰明且溫順的，這樣比較易于配合拍攝。

一般來說，如果廣告的主角是動物，那么就跟舞臺劇有A、B角一樣，拍攝現(xiàn)場通常會有一到兩只外形相似的動物候場，一旦A角難以進(jìn)入狀態(tài)，可以保證替補(bǔ)的B角能立刻上鏡。這同樣適用于以嬰兒為主角的廣告，嬰兒是令廣告導(dǎo)演最頭疼的小演員。片場那么多人，還有各種燈光，他們很容易哭鬧。有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)演會通過更換嬰兒保證拍攝順利進(jìn)行。這是個救急方法。但因?yàn)闆]法強(qiáng)迫孩子，所以這類廣告也是最容易拖延拍攝周期的。

珠寶不全是真的

電視里璀璨的鉆石不一定都是真的，即便是僅靠后期技術(shù)，也可以制作出以假亂真的珠寶廣告。珠寶的材質(zhì)其實(shí)和玻璃類似，三維制作軟件有專門的玻璃模板，可以根據(jù)需要設(shè)定不同的透光、反光及發(fā)散光等效果。

當(dāng)然也有實(shí)物拍攝的時候，即便如此，同樣很需要拍攝技巧，比如拍攝燈光并非越多越好，因?yàn)橹閷毜恼凵浜头垂廨^復(fù)雜。有些導(dǎo)演還會運(yùn)用一些小竅門，比如擺放一些玻璃珠，可以放在拍攝的主題前，也可以放在主題后，但不會出鏡，利用玻璃珠產(chǎn)生的光斑，營造出光芒閃耀的感覺。

頭發(fā)就是這么柔順

電視廣告里，代言明星的長發(fā)質(zhì)感簡直好得不可思議，不夸張地說，你甚至能看到一圈光環(huán)附在頭發(fā)上，而這顯然不是普通的日常護(hù)理和保養(yǎng)就能達(dá)到的效果。一般來說，如果需要代言護(hù)發(fā)產(chǎn)品，明星或發(fā)模都會提前做好一些準(zhǔn)備――她們通常在開機(jī)前一個月內(nèi)就要定期進(jìn)行護(hù)發(fā)保養(yǎng)，首先保證自己發(fā)質(zhì)本身的優(yōu)勢。

現(xiàn)場拍攝時，燈光的配合是關(guān)鍵。家用普通燈泡是100瓦，而一般拍攝所用的專業(yè)燈光是24千瓦，也就是說相當(dāng)于同時有2400個普通燈泡在打光，所以你才會覺得廣告模特的頭發(fā)特別的光亮。至于頭發(fā)的動態(tài)效果，得靠高速攝像機(jī)來實(shí)現(xiàn)，它每秒記錄的幀數(shù)能達(dá)到250甚至1000幀，是家用攝像機(jī)的10至40倍，所以鏡頭下的秀發(fā)不僅看起來順滑，還能顯現(xiàn)出柔韌性。

但這些還不足以達(dá)到最終的完美效果，強(qiáng)大的后期制作必不可少。后期要做的不光是調(diào)整基本光澤和修正發(fā)色，它需要更精準(zhǔn)的微調(diào)。比如去屑洗發(fā)水，需要用微距鏡頭對準(zhǔn)頭皮，為了確保細(xì)節(jié)往往要精確到每一根頭發(fā)，這就需要專業(yè)的藍(lán)、綠背景攝影棚，對于背景顏色的色號有著嚴(yán)格的要求，以便后期利用摳像技術(shù)，精細(xì)處理到每一根頭發(fā)絲。

睫毛卷翹變長像魔術(shù)

篇4

不久前母親來看我，帶來了這本書，并且鄭重地告訴我：“建議你也讀一讀?！北藭r我正在一地雞毛的日子里高歌前行，“老去”對我來說還是一個非常遙遠(yuǎn)的詞。但轉(zhuǎn)念一想，母親的推薦自有她的道理，于是花了一個晚上讀完了它。

在子女長大后，幾乎每個女人都要面對空巢期，而此時就要面臨如何理財和保養(yǎng)自己、妥善處理與伴侶子女之間的關(guān)系等問題。且不談應(yīng)對方針，單是接受這樣的現(xiàn)實(shí)就是挺讓人難過的事：遙想當(dāng)年，父母年輕孩子可愛，整個小家庭都充滿著蓬勃的生機(jī)，孩子長大了，父母的頭發(fā)也白了，只能眼睜睜地看著孩子口中的“我家”慢慢變成“我父母家”“寶寶爺爺奶奶的家”，讓人怎能不惆悵？于是，很多女性懈怠了下來，開始無精打采地度過晚年。但金韻蓉為女性提供了不一樣的思路，她說：“老與不老存乎心，日子既是不盡完滿，但如果我們決定以開心而釋懷的心情接受它，它必報以我絕對的自由。50歲以后，我們可以活得更自在……”

50歲以后要活得精彩，首先要有“決定不老”的心態(tài)，還得發(fā)展豐富多彩的興趣愛好，讓自己變成一個有行動力、擅長創(chuàng)造快樂的人。要做到這點(diǎn)，就需要女性掌握終生學(xué)習(xí)的能力，擁有一顆童心，同時交一群知心而向上的“老朋友”。金韻蓉在本書中通過一個又一個生動的案例貫穿了這一系列的方法論，讓人讀來饒有興味而不覺枯燥。做好了心理建設(shè)，接下來就要處理技術(shù)性問題了。如何與成年子女相處是許多母親都非常關(guān)注的問題，金韻蓉引導(dǎo)母親們輕松地轉(zhuǎn)換視角、聰明地給予意見，并傳授給她們許多同新家庭相處的智慧。她的建議細(xì)致而實(shí)用，既入情入理，可操作性也極強(qiáng)，非常適合母親們“拿來便用”。

比起同子女相處，與伴侶互動也是女性空巢期需要面對的一個重要課題，它在很大程度上決定了當(dāng)事人的幸福指數(shù)。金韻蓉給出的建議是老夫老妻重新發(fā)現(xiàn)彼此，建立新的“廝守關(guān)系”。她說：“任何一對夫妻在面對孩子長大離家而騰出的空地時，都得正視和找出如何去填補(bǔ)這塊空地的方法……我們越積極地處理這塊空地，上面曾經(jīng)的‘住戶’就越能得到幸福?！碑?dāng)然，要讓“左手握右手”的老伴關(guān)系變得甜蜜，不時制造驚喜、成全對方的興趣也是非常必要的。金韻蓉在闡述該觀點(diǎn)時發(fā)揮了心理咨詢師的優(yōu)勢，引入許多心理學(xué)知識，將道理講得深入淺出，引人莞爾。

篇5

征稿啟事 ：為豐富欄目內(nèi)容，本刊現(xiàn)全面征集生活小竅門。您能將日常用品變廢為寶嗎？您有什么節(jié)約能源的訣竅嗎？您可以自己動腦解決生活小麻煩，讓生活更便利嗎？快快來信告訴我們吧，讓讀者朋友與您一起分享！

巧用家中小物件健身

想要健身不必非得去專業(yè)的健身場館，利用家中常用的一些小物件也一樣可以達(dá)到有效健身的效果。

1.瓶裝礦泉水

用兩個未開啟的600ml瓶裝礦泉水瓶代替啞鈴，平行往上舉，但要記住做時上臂緊靠軀干，用二頭肌的力量收縮二頭肌，以增加手部力量。15次一組，每天做3組。此動作可鍛煉手臂肌肉和胸部線條，對女生而言，更是具有美體塑身的效果，且堅持一段時間后就能出現(xiàn)明顯的效果。

2.毛巾

將毛巾打濕，然后順著一個方向擰成繩狀，雙手舉“繩”高過頭頂，手臂盡量繃直，隨著腰部的左右側(cè)彎，手臂一開一合。此動作鍛煉雙臂和兩側(cè)腰；舉“繩”擺動雙腳打開，與肩同寬，腳步左右移動，雙手根據(jù)腳步的拍子上下拉緊和放松繩子，此動作鍛煉雙臂和腹部；側(cè)并步左腳向左側(cè)點(diǎn)地時，雙手拿繩，高過頭頂向左擺動；右腳向右側(cè)點(diǎn)地時，雙手拿繩，高過頭頂向右擺動，此動作可鍛煉雙臂和大腿。

3.凳子

凳子在一定程度上也可以起到替代專業(yè)健身器械的效果，不過需要注意的是一定得找那些硬的板凳，而不是一坐下去就讓人不想起來的海綿沙發(fā)。鍛煉方法是：在家中的空地上擺放一張方凳，坐在上面，靠腹部的力量抬起腿，并將雙叉向上。此方法可減少腹部多余肥肉，使腹部肌肉結(jié)實(shí)、完美。每次向上抬15次，做3組，中間可稍作休息，但不易太長。

4.墻

在家中選一面墻，手扶墻的同時靠腿部的力量緩慢下蹲，手中最好能拿一個小物件，蹲下―起來的同時就可以使腿部得到鍛煉，還能消除腿部多余的脂肪，使腿的形狀也更好看。15次一組，每天做3組。

5.床

相比硬邦邦的水泥地來說，床無疑具有更大的緩沖力和保護(hù)作用，所以也是用來代替海綿墊對腰部等部位進(jìn)行鍛煉的好的選擇。方法是：在家中俯臥在床，手抱頭，再靠腰的力量使上體向上，以鍛煉腰部，增強(qiáng)腰部力量。15次一組，每天做3組。 （含 香）

烹飪巧用水

烹飪?nèi)绾巫龅胶侠碛盟畬?jīng)常掌勺的人來說是門學(xué)問，以下炒菜用水的幾點(diǎn)小竅門可供大家參考。

1 ．化凍要用冷水，因?yàn)閮鋈狻鑫r等用熱水化凍會失去鮮味。

2 ．直接用冷水做清燉魚或魚湯沒有腥味，但必須一次放足，如果中途加水，會減少原來的鮮味。

3 ．蒸魚或蒸肉時，待蒸鍋的水開了以后再上屜，能使魚或肉外部突然遇到高溫蒸汽而立即收縮，內(nèi)部鮮汁不外流，熟后味道鮮美，且魚、肉有光澤。

4 ．熬豬油時，先在鍋內(nèi)放入少量水，再將切好的豬油放入，這樣熬出來的油顏色晶亮而無雜質(zhì)。

5 ．煮肉或煮骨頭湯時應(yīng)用涼水，并逐漸加溫，煮沸后用文火慢燉。如發(fā)現(xiàn)水太少，應(yīng)加開水，切不可中途加冷水，以免湯的溫度突變引起蛋白質(zhì)和脂肪迅速凝固變性，影響營養(yǎng)和味道。

6 ．煮肉湯時，應(yīng)先將水燒開再放肉；最好先用冷水泡一會兒，再用文火慢慢煮。

7 ．熱水煮肉肉味美，冷水煮肉湯味香。

8 ．煮牛肉用開水，能使肉保持大量營養(yǎng)成分，味道特別香。

9 ．鮮肉煲湯，應(yīng)等湯開后下肉；用腌肉煲湯，應(yīng)冷水下料。

10 ．炒肉絲、肉塊加少許水翻炒，可以控制和彌補(bǔ)爆炒肉時的水分損失，比不加水的鮮嫩。

11 ．蒸雞蛋羹時要用溫開水?dāng)嚕案r嫩。

12 ．煎荷包蛋時，在蛋黃即將凝固之際，可澆上一湯匙冷開水，會使蛋熟后又黃又嫩，色味俱佳。（王 展）

小蘇打，讓清潔工作更環(huán)保

小蘇打是我們清洗地毯、玻璃窗、百葉窗的好幫手。

地毯：在 200cc的量杯中倒進(jìn)小蘇打至半杯灑在地毯上，兩小時后再用吸塵器吸干凈，即可清除地毯上的污垢和氣味。

玻璃窗：先用干布擦干凈，然后噴上蘇打水，用海綿式拖把擦拭一次，最后用特效清潔布（擦眼鏡用的布料）擦一次即可。用特殊清潔布擦拭，玻璃就不會留有一般抹布的線渣。

百葉窗：關(guān)上百葉窗，戴上白色棉布手套，沾一點(diǎn)兒肥皂水和小蘇打，由上往下擦，最后換上清潔的白色棉布手套，在手套上噴一些檸檬酸水，重復(fù)擦一次即可。

［清潔備忘錄］

拖把需要時時見日光

拖把是家中“藏污納垢”最多的地方。家庭使用的拖把若不注意消毒，不但達(dá)不到清潔地面的目的，反而會造成更大范圍的污染，尤其是冬季更易造成室內(nèi)細(xì)菌擴(kuò)散。因此，家用拖把最好能做到定期消毒：如果房子比較通風(fēng)，氣候又比較干燥的話，用過的拖把，只要把它用清水洗干凈，然后放在陽光下曝曬一段時間，保持干燥即可。此外，還可用普通的消毒水消毒，如來蘇水、高錳酸鉀溶液和漂白粉等。

笤帚“職業(yè)”分工要明確

笤帚所到之處表面干干凈凈，卻揚(yáng)起無數(shù)細(xì)菌。所以，家庭應(yīng)多備幾把笤帚，廚房、寢室等分別用不同笤帚，用后及時洗凈、曬干。

（江雅文）

廚房小燙傷巧處理

進(jìn)廚房煮飯，難免會被開水、熱油等燙到。如果去搽藥，不僅麻煩而且藥油很易沾染到食物上。因此，如果燙傷處僅僅是發(fā)紅而沒破皮，建議你用以下方法處理：

取一張與燙傷處相同大小的衛(wèi)生紙，用水稍微打濕，覆蓋到傷口上。傷口一覆蓋上濕衛(wèi)生紙，立刻有清涼的感覺，疼痛感會馬上減輕；如疼痛感較強(qiáng)，可拿冰塊打濕衛(wèi)生紙，效果更好。濕衛(wèi)生紙稍干時，加點(diǎn)兒水就能繼續(xù)附著在手上了，很方便。

濕衛(wèi)生紙覆蓋到傷口上會有你意想不到的附著力，因此不必?fù)?dān)心它會在做飯的時候掉下來。燙紅的部位要一兩天才會逐漸消除疼痛感，其間你可以持續(xù)使用這種方法，如需外出，可帶一小瓶水，在衛(wèi)生紙稍干時再灑上去，薄薄的衛(wèi)生紙一打濕就有透明感，不會影響美觀。等疼痛消失后，不用再搽藥，傷口會慢慢地自動痊愈。 （菲師奶）

味精使用八不宜

用量不宜過多 按體重算，每人每天每公斤不應(yīng)超過120毫克。1歲以內(nèi)嬰兒，以不吃味精為好。

不宜在堿性強(qiáng)的食品中使用 味精中的鈉活性很高，易與堿發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，產(chǎn)生具有不良?xì)馕兜墓劝匪岫c，失去調(diào)味作用，所以堿性較強(qiáng)的海帶、魷魚等菜肴不宜加味精。

酸味菜肴也不宜用味精 因?yàn)槲毒鏊嵝圆灰兹芙猓尤胛毒鸩坏秸{(diào)味效果。

炒菜時不宜放入過早 炒菜一般應(yīng)在菜肴快熟時或者剛出鍋后加入，因?yàn)檫@時菜溫在70～90℃左右，是味精溶解度最好的溫度，鮮味也最濃；相反，在高溫時加用，既沒有鮮味，還具有一定的毒性。

做餡料時不宜使用 做餡料時放入味精，不論是蒸或煮，都會受到持續(xù)的高溫，使味精變性，失去調(diào)味的作用。

涼拌菜不宜直接加味精，要先用開水化開 味精在70℃以上才能充分溶化。涼菜溫度低，直接加入味精不易溶解，如果事先用少量溫開水化開，再澆到?jīng)霾松希约臃?，效果更好?/p>

對特別鮮美的原料也不宜用味精 香菇、雞、產(chǎn)于河海之中的魚蝦以及特別新鮮的蔬菜等因?yàn)楸旧砭哂幸欢r味，加味精反而口味不佳。

分娩三個月內(nèi)的母親和嬰幼兒不宜食用過量味精 因?yàn)槲毒械墓劝匪徕c通過乳汁或食物進(jìn)入嬰兒體內(nèi)，會與嬰幼兒血液中的鋅發(fā)生特異性的結(jié)合，生成不被機(jī)體吸收利用的谷胺酸鋅并隨尿液排出，導(dǎo)致嬰幼兒缺鋅。

裝修巧用吸塵器

吸塵器除了打掃衛(wèi)生外，在裝修、裝飾中還大有用處。

裝修中，很多木質(zhì)部位都需要多遍打磨和刷漆才能完成。如用吸塵器配上相應(yīng)的刷頭則能把待漆物體的表面清理得很干凈，連木紋中的臟物都能清理掉，效果非常好。

鋪實(shí)木地板時，打完龍骨后，在鋪地板前，對龍骨和地面的清理十分重要，這時僅靠掃帚是很難徹底清理的，而用吸塵器配尖嘴強(qiáng)力吸塵是最合適的了。

在墻面天花板上安燈、掛件時，打眼是少不了的。而吸塵器配上尖嘴吸頭，吸頭放在沖擊鉆鉆頭下方，可將鉆眼時打出的落灰統(tǒng)統(tǒng)吸走，不會再弄臟墻面，還可消除迷眼的麻煩。打完眼后再順便把孔也吸一下，吸走其中的碎渣，再安放膨脹螺栓就會更牢固。

家中日用品不可無限期使用

對家里的一些日用品，千萬不要抱著“用一天是一天”的心態(tài)。否則會使你的健康受到威脅。專家提醒，周期性地對以下幾種家庭物品進(jìn)行清洗更換，對健康更加有益。

枕頭每年換一次

頭發(fā)和頭皮上的油脂經(jīng)過長期積累，會滲透到枕頭的纖維和枕芯中，從而滋生細(xì)菌，容易引起過敏和呼吸道疾病。如果你的枕頭已經(jīng)失去彈性，或有凹凸不平的現(xiàn)象，這就說明你的枕頭該換了。

床墊5至10年換一次

盡管好床墊可使用9至10年時間，但質(zhì)量再好的床墊經(jīng)過長時間的磨損，支撐力也會下降，從而影響睡眠質(zhì)量。此外，床墊上還會落下很多無法清洗干凈的污漬，讓我們直接與細(xì)菌同床共枕。因此最好5年換一次床墊，睡眠不好的人更應(yīng)如此。

每6周檢查一次空調(diào)過濾器

一般情況下，家用空調(diào)的壽命都在15年以上，而過濾器的保養(yǎng)是否到位起著決定性的作用。因此最好每6周檢查、清潔一次過濾器，尤其是在潮濕的天氣。

丟棄存放2年以上的維生素類藥品

要想使維生素類藥品保持應(yīng)有的藥效，即便是在涼爽、干燥的地方保存，也只能存放2年。因此，如果你家里有這樣的藥品，即使沒有過保質(zhì)期，最好也不要再吃了。

凈水機(jī)6年一換

一般家庭用凈水機(jī)是利用過濾、滲透的原理，去除自來水中的微生物、細(xì)菌等物質(zhì)。但經(jīng)過長時間使用后，凈水機(jī)的過濾功能不但會有所下降，不能起到徹底清潔的作用，還會滋生一些細(xì)菌，更不利于人們的健康。

隱形眼鏡清洗液3個月一換

清洗液的蓋子一旦打開，細(xì)菌就會很容易找上門來，增加眼部感染的風(fēng)險。此外，存放隱形眼鏡的盒子最好也3個月?lián)Q一次。

牙刷3至4個月?lián)Q一次

牙醫(yī)認(rèn)為，牙刷毛磨損或用舊后，不僅不能起到清潔作用，反而使牙齒更容易“腐爛”。

眼部化妝品打開6個月后要扔掉

眼影、睫毛膏等眼部化妝品的包裝打開后，會多次重復(fù)暴露在細(xì)菌環(huán)境中，連續(xù)使用6個月，其中的防腐劑基本不會再起作用。如不停止使用，會加大眼部感染的風(fēng)險。

外用酒精要用到最后一滴

篇6

導(dǎo)醫(yī)服務(wù)是近幾年來由導(dǎo)游、導(dǎo)購服務(wù)等引伸到衛(wèi)生行業(yè)中來的，是在市場經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)療衛(wèi)生工作改革深化的產(chǎn)物，是當(dāng)今及今后大型綜合性醫(yī)院門診的一項重要工作內(nèi)容之一，下面是小編給大家分享的《門診導(dǎo)醫(yī)組長年工作計劃》，供大家參考，閱讀。希望大家能夠喜歡!

門診導(dǎo)醫(yī)組長年工作計劃1

“導(dǎo)醫(yī)”是確保醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)緊密性的一個重要崗位，熟悉各科導(dǎo)醫(yī)工作內(nèi)容，對提高醫(yī)院及?？菩蜗?，降低掉診率，提高整體醫(yī)療服務(wù)水平和經(jīng)營效益有著重意義。導(dǎo)醫(yī)服務(wù)是在醫(yī)院門診設(shè)置專業(yè)護(hù)士，為病人就醫(yī)就診提供服務(wù)。

1 培訓(xùn)對象 導(dǎo)醫(yī)組 護(hù)理人員，年齡均為19-23歲之間，身高為1.60 -1.68米之間，容貌姣好。

2 培訓(xùn)方法

(1)制訂培訓(xùn)計劃 以三個月為一階段，分為三個周期。

第一周期即基礎(chǔ)期，服務(wù)理念、服務(wù)意識的培訓(xùn)，主要是培養(yǎng)良好的禮儀規(guī)范、通過對導(dǎo)醫(yī)儀容、儀表、語言的培訓(xùn)，培養(yǎng)她們優(yōu)雅的舉止、得體的語言，職業(yè)道德意識、采用理論講授與訓(xùn)練相結(jié)合的方式。患者來院就診的第一個接觸者就是導(dǎo)醫(yī)，其著裝、氣質(zhì)、談吐直接關(guān)系到患者對醫(yī)院的判斷和評價.因此導(dǎo)醫(yī)護(hù)士在上崗時應(yīng)儀表端莊、微笑站立式服務(wù)，熱情接待每一位患者，在語言、表情和動作中注意表達(dá)出同情和關(guān)懷，使患者感到溫暖和體貼，并取得患者的信任。

第二周期主要是職業(yè)化培訓(xùn)，主要是培養(yǎng)導(dǎo)診服務(wù)流程及規(guī)范、技巧;職業(yè)化用語及與患者溝通技巧的學(xué)習(xí)。

第三周期主要是業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，明確導(dǎo)醫(yī)工作職責(zé)及服務(wù)方向，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的精神。對導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行分診知識的教育;專家坐診時間及擅長專業(yè)的教育;各科室的特色及各種突發(fā)事件的應(yīng)急流程等內(nèi)容的培訓(xùn)。 3、培訓(xùn)的具體內(nèi)容

第一部的服務(wù)理念、服務(wù)意識的培訓(xùn)

一、明確導(dǎo)醫(yī)工作的必要性和觀念的轉(zhuǎn)變

導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)是塑造醫(yī)院良好形象的重要服務(wù)內(nèi)容，是方便病人配合各種檢查、治療的有效手段，同時使病人得到情感上愉悅，有利于疾病的康復(fù)。導(dǎo)醫(yī)工作的必要性和迫切性，隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的臨近和醫(yī)療保險市場的逐漸開放，醫(yī)院門診工作正面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場的競爭，除設(shè)備、技術(shù)外，關(guān)鍵還要加強(qiáng)醫(yī)院管理，拓寬服務(wù)內(nèi)容，改善服務(wù)態(tài)度，深化服務(wù)內(nèi)容，努力提高服務(wù)質(zhì)量適應(yīng)不同的需求，是增強(qiáng)醫(yī)院競爭力的關(guān)鍵。

學(xué)習(xí)禮儀的意義1、給患者留下良好的第一印象

導(dǎo)醫(yī)和患者交談的時候應(yīng)注意談話態(tài)度，要保持穩(wěn)定的情緒和平靜的心態(tài)，做到自然大方，發(fā)音吐字要緩慢，聲音委婉柔和，速度適中，適當(dāng)配合手勢與表情;提倡“十字禮貌用語”您好，請，對不起，謝謝，再見;要把握深淺和分寸，注意謙虛，掌握主動，語言簡明扼要，并根據(jù)患者的病情.職業(yè).年齡.文化水平.地位和性格的不同，選擇合適的談話方式和措施進(jìn)行交談。接待患者要主動熱情，使用文明用語。“您好，有什么事情我能幫助您嗎?請問您有什么不舒服?”請先到某某地方掛號，然后到某診療室看病”，接待患者時候，姿態(tài)端正，背部挺直，面向并注視患者，表情和藹自然，切忌舉目四顧，心不在焉。 2、使病人放心來醫(yī)院就診

某公司員工選擇定點(diǎn)醫(yī)院，求助于一朋友幫忙指點(diǎn)。朋友告訴說：“有一個小竅門，就是先去醫(yī)院隨便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一家醫(yī)院是不是值得病人信任，不用看病，一轉(zhuǎn)就能有答案。”她不以為然：“別說那么懸，不看病怎么知道?”朋友回答：聞香能識美人，觀風(fēng)氣也能識醫(yī)院。“門診工作是否井井有條;醫(yī)生、護(hù)士的著裝、舉止、言論是否規(guī)范;從小事上都能表現(xiàn)出來。如果醫(yī)生打電話聊天，護(hù)士大聲喧嘩，醫(yī)務(wù)人員操作時隨隨便便，這樣的醫(yī)院從管理到醫(yī)生素質(zhì)便值得懷疑，這種醫(yī)院最好別選。” 3、塑造良好的醫(yī)院形象

醫(yī)院員工在工作和社會生活交往中的儀表、言行表現(xiàn)，不僅反映出該員工自身的職業(yè)素質(zhì)，而且折射出該員工所在醫(yī)院的團(tuán)隊文化水平、品質(zhì)、精神風(fēng)貌和經(jīng)營管理境界。 4、衣風(fēng)與醫(yī)風(fēng)

(1)醫(yī)務(wù)人員若要樹立良好的醫(yī)風(fēng)，同樣也應(yīng)塑造端莊、精神的衣風(fēng)。在某些醫(yī)院，醫(yī)務(wù)人員衣風(fēng)不整的現(xiàn)象屢屢可見，常表現(xiàn)為如下幾種： ?一是衣不合體，既外表不協(xié)調(diào)，又對工作造成不便; ?二是衣冠不整，形象有失雅觀;

?三是臟或破，其形象貌似拾垃圾者，讓人很難產(chǎn)生白衣天使之感。

(2)醫(yī)務(wù)人員都應(yīng)培養(yǎng)良好的衣風(fēng)并樹立崇高的醫(yī)風(fēng)。它不僅能增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的儀表美，而且能反映醫(yī)務(wù)工作者的內(nèi)在氣質(zhì)、文化素養(yǎng)和精神風(fēng)貌，是醫(yī)院精神文明建設(shè)的一個重要組成部分。

?良好的禮貌修養(yǎng)是塑造形象的基礎(chǔ) ?高超的醫(yī)技是塑造醫(yī)院形象的后盾 ?相關(guān)數(shù)據(jù)表明：

外表、態(tài)度服飾、發(fā)型、微笑、神情、視線、姿勢、鞠躬、手勢 ——注意率55% 聲音、談吐悅耳的聲音、問候、言語措辭——注意率38% 業(yè)務(wù)相關(guān)知識——注意率7% 4、提高醫(yī)務(wù)人員的自身修養(yǎng)

修養(yǎng)——一個人在道德、學(xué)問、技藝等方面，具備的素質(zhì)和能力。

禮貌修養(yǎng)——在禮貌、禮儀、禮節(jié)等方面自覺地按照社會公共生活的準(zhǔn)則要求，在待人接物時所特有的風(fēng)度。

二、導(dǎo)醫(yī)標(biāo)準(zhǔn)禮儀的培訓(xùn)

在人際交往中，以規(guī)定的或約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為，稱之禮儀。

(一)護(hù)理人員儀容、儀表、儀態(tài)規(guī)范 1、儀容：

1.1淡妝上崗：表情自然、精神飽滿、熱情大方。

1.2微笑服務(wù)：笑容親切、適度、做到擇時、擇情，指向明確。

1.3眼神：談話時應(yīng)注視對方，眼神友好、坦誠，較好接納對方。切忌目中無人、斜視。 1.4氣質(zhì)與風(fēng)度：文雅、大方、謙和、親切。 2、儀表與著裝：

2.1著裝大方、符合要求、美觀得體。

2.2著工作服：大小合適，扣子扣齊，腰帶平撫，有破損、脫紐扣及時縫補(bǔ)，不能以膠布、別針代替紐扣。內(nèi)部袖口，裙邊不得外露，胸牌掛于第二個紐扣上沿。 2.3戴帽：帽子：兩邊微翹，前后適宜，用白色發(fā)夾固定。

頭發(fā)：要求整齊、利落。長發(fā)應(yīng)盤起，必要時用發(fā)網(wǎng)，短發(fā)不過肩，劉海不宜過多、過長。 2.4鞋襪：護(hù)士鞋應(yīng)干凈、潔白;襪子以白色和肉色襪為宜，襪長過膝，勿將裸腿露于工作服外。

2.5手：潔凈、不涂指甲油、不留長指甲、不戴戒指、手鐲。

2.6淡妝：面部化妝以潔凈、柔和、雅淡為宜?；瘖y時不要在公眾場合。 3、儀態(tài)與舉止：

3.1總印象：文雅、莊重、大方;步伐穩(wěn)健適度;動作敏捷輕巧。 3.2站姿：站立是護(hù)士做基本的活動形式，是保持儀表美的基礎(chǔ)，一般分為規(guī)范站立和自然站立。

規(guī)范站立：頭正頸直，目光平視，下頜微收，雙肩外展，收腹挺胸直背，兩臂自然下垂，右手握住左手四指對側(cè)，兩腿直立，重心上提，足跟并攏，足尖分開。

自然站立：在規(guī)范站立的基礎(chǔ)上雙手自然擺放。一般情況下，兩腿應(yīng)繃直，不要東倒西歪或左擺右晃。如站立時間久感覺疲勞時，可視情況自我調(diào)節(jié)站姿，將身體重心任意移到任何一腳，另一腳可略微放松彎曲，但上體仍應(yīng)保持正直。站立時，雙手不要環(huán)抱胸前，也不要叉腰或插入衣袋。

忌：抬頭傲視、身體顛晃、手卡著腰、佝僂著腰。

3.3坐姿：入座時，要輕要穩(wěn)，不要趕步，以免給人以“槍座”感。走到座位前，自然轉(zhuǎn)身，右腳向后撤半步。左手扶裙，坐下后，雙手掌心向下放于同側(cè)大腿上，或左下右上重疊于左側(cè)大腿之一處，軀干與大腿呈90度，雙腳平放地面，足尖向前，雙眼平視，挺胸抬頭，自然大方。坐在椅子上，應(yīng)至少坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠椅首。談話時如若需側(cè)轉(zhuǎn)身，上體與腿應(yīng)同時轉(zhuǎn)動，幅度不可過大。起來時，右腿應(yīng)向后收半步而后站起，動作不要迅猛。坐在椅子或沙發(fā)上，不要前俯后仰，更不要將腿放在椅子或沙發(fā)扶手上和茶幾上。不要蹺二郎腿還上下踮腳晃腿，兩手不要漫不經(jīng)心地拍打扶手。

忌：斜扭著身子、一雙胳膊架在椅背上;翹著二郎腿;兩腿叉開、仰面朝天;伏案時佝僂著腰或趴在桌面。 3.4走姿：

正常行走：行走時，眼平視前方，收腹挺胸，兩臂自然擺動，擺動幅度為30度左右，雙腳在一條直線上行走，步態(tài)輕穩(wěn)，彈足有力，兩人同行或擦肩而過時，應(yīng)保持15公分左右的肩距離，防止相互碰撞，失禮失態(tài)。行走時做到“六個不要”。即步幅不要過大;步速不要過快;行進(jìn)間不 要將手插在衣褲口袋里;不要背著手;不要搖頭晃腦;不 要因懶于立腰而使身體在行進(jìn)間扭來扭去。走路時腳步要利落，有鮮明的節(jié)奏感;不要拖泥帶水，踢里沓拉蹭著 走，顯得步履沉著，老態(tài)龍鐘。

引導(dǎo)病人入門診?？啤⒉^(qū)，防做各種檢查時：導(dǎo)醫(yī)采用上身稍轉(zhuǎn)向病人的側(cè)前行姿式，與病人保持1.5-2步的距離，邊走邊介紹環(huán)境，不僅處于禮貌，可及時觀察患者的一般狀況。

走廊與人相遇：側(cè)身將正面朝向?qū)Ψ剑憩F(xiàn)出主動的謙讓與彬彬有禮。

3.5快步姿：上半身保持平穩(wěn)，兩腳步幅不過大，頻率不過高，舒展自如，略帶輕盈。

3.6坐、立、行、走注意事項：姿勢要端正，坐時不要仰靠椅背、伸直兩腳，不要顛腳晃臂，不要把腳搭到椅子扶手或蹲在椅子面上，兩腳更不能做有節(jié)奏的哆嗦動作。不要叉開雙腿，站立時，不要歪靠在墻上或柱子上，不要坐在椅子扶手上。行走時，不要跑跳、追逐、搭肩、抱腰、挽手。

3.7對話姿：交談時應(yīng)注視對方，表情自然，動作得體，手勢的動作不宜過大，一般上不過肩，下不過腰，左右在兩肩之內(nèi)，切忌手舞足蹈，指手劃腳。上下級對話：上級可自然站立，下級則應(yīng)規(guī)范站立，兩人問距離一般為0.5一l米，對話前下級應(yīng)向上級點(diǎn)頭行禮，對話完畢，上級應(yīng)點(diǎn)頭還禮，以示尊重。平級交流：雙方可同時規(guī)范站立，或自然站立，也應(yīng)保持0.5—1米的距離，交流前互相行禮，交流完畢互相行禮作別。與病人交流時，不應(yīng)坐靠病人的床側(cè)，不要坐著同站著的病人談話，最好保持在與病人平視的位置上，這樣會使病人感到親切自然，令人產(chǎn)生好感。

3.8手姿勢：一般用右手：抬高右臂外展，肘部微彎，五指并攏，高位指引右手與頭部平行，中位指引右手與胸部平行，低位指引右手不能低于臀部。

3.9拾物姿：右腳稍許后退，左手提衣裙，腳掌貼地，腳跟抬起，自然下蹲，蹲下后，雙手左上右下，置于左腿下三分之一處，保持重心平穩(wěn)，拾物時間右手拾起物品。 3.10推車姿：雙手輔助車沿把手兩側(cè)，軀干略向前傾，進(jìn)病房時先停車，用手輕輕開門，再把車推至病人床前。

3.11端盤姿：取自然站立姿態(tài)，雙手托住盤底邊緣三分之一處，拇指與食指夾持盤底，其他三指自然分開，托住盤底，肘關(guān)節(jié)呈90度，使盤邊距軀體3—5公分，要保持盤的平穩(wěn)，不可傾斜，不可將手指伸入盤內(nèi)。

3.12持病歷夾姿：左手握病歷夾稍前端，并夾在肘關(guān)節(jié)與腰部之間，病歷夾前沿略上翹，右手自然下垂或擺動，翻病歷夾時，右手拇指，食指從中缺口處滑至邊沿，向上輕輕翻開。

(二)護(hù)理服務(wù)中的禮儀規(guī)范1、服務(wù)禮儀：

1.1在護(hù)理服務(wù)中，樹立“以病人為中心、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念。對病人服務(wù)做到主動、熱情、親切和藹、耐心真誠。語言要以“請”字開頭，“您好”為先，“謝”字結(jié)尾。不責(zé)備病人，提供微笑服務(wù)。

1.2迎送用語：病人入院是建立良好關(guān)系的開始，護(hù)士要起立熱情接待，給病人及家屬以必須的解釋與幫助，并把病人護(hù)送到病床;病人出院要送到病區(qū)電梯口，以送別語與病人告別，如：請按時服藥，請定期到門診復(fù)查，祝您早日康復(fù)，再見等。

1.3應(yīng)主動與職工和熟悉的病人打招呼，在走廊、過道、電梯或活動場所與病人相遇時，應(yīng)主動禮讓，切不可強(qiáng)行超越，如在行進(jìn)過程中，遇到病人談話或平行攔住去路，不得從其中問穿過，如果急需通過，應(yīng)先向?qū)Ψ秸f聲：“請讓一下”，通過后，再回頭說聲：“謝謝”。在電梯內(nèi)，應(yīng)以主人翁的精神主動為病人或外來人員開梯。 1.4對來訪者熱情詳細(xì)解答或解決有關(guān)的問題。

1.5病區(qū)內(nèi)有客人參觀時，護(hù)理人員應(yīng)起立，微笑迎接客人，并說：“您好!歡迎指導(dǎo)!請多多指教”?？腿俗邥r：“謝謝!慢走!”

1.6在護(hù)理服務(wù)中病人對護(hù)士有誤會或發(fā)脾氣時，護(hù)士應(yīng)控制自己的情緒，保持冷靜或交由同事處理，自己暫時離開病人，絕不能與病人爭吵。 2、行為禮儀：

2.1尊重病人的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣，不對病人的外貌品頭論足，更不能譏笑、模仿病人，也不可以給病人起綽號。

2.2護(hù)理服務(wù)中做到“八不”：不吃東西，不打瞌睡，不扎堆聊天，不大聲談笑，不看書報、電視，不玩電腦游戲，不做私事，不擅自離崗。 3、操作禮儀：

3.1給每位病人操作前均應(yīng)說：稱呼，您好，占用您一點(diǎn)時間給您做__操作，耐心解釋，操作中要詢問病人感覺如何，有甚不適：操作后說：操作完了，謝謝您!特殊操作或使用特殊藥物后注意觀察病人的反應(yīng)。

3.2護(hù)理服務(wù)中做到四輕：走路輕、關(guān)門輕、說話輕、操作輕。不在病人面前或病房、辦公室內(nèi)爭吵或爭論，推車及搬動桌椅、治療儀器等物品時均要輕緩適度，不拖不拉。 3.3上班前不要吃刺激性氣味強(qiáng)的食物，如蔥、蒜等，更不準(zhǔn)飲酒。 4、電話禮儀：

接電話時，電話鈴響第二聲后、第三聲即要響起之內(nèi)應(yīng)拿起話筒，先說：“您好__科”，然后詢問對方“請問您找哪位”，“有什么事需要我?guī)椭鷨?”等，如果要找的人不在，應(yīng)客氣地告知去向，并詢問是否要留言或轉(zhuǎn)告，需要時記錄對方姓名、單位、回電號碼和留言。注意事項：

4.1若電話意外中斷，由首先打電話的人再撥。

4.2接聽電話時態(tài)度應(yīng)有禮貌，聲音適中、柔和，若帶著微笑講話，交談效果會更好。 4.3護(hù)士站有護(hù)士時，不得由護(hù)工接聽電話。在緊急和無護(hù)士情況下，護(hù)工接聽電話要遵守電話禮儀。

4.4電話交談時間不宜過長，放話筒動作要輕，以免引起誤會。 5、搶救禮儀：

5.1搶救病人時，由于病情和時間不允許，護(hù)士應(yīng)充分運(yùn)用體態(tài)語言，表現(xiàn)出鎮(zhèn)靜的情緒，體貼的神情，熟練的技術(shù)和緊張的作風(fēng)，以體現(xiàn)高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的行為舉止。外傷病人待生命體征平穩(wěn)后應(yīng)細(xì)心為病人擦凈身上的血、污漬，能動的患者盡量更換好潔凈的衣服送往病區(qū)。 5.2當(dāng)護(hù)士一人在班正在搶救病人，另一病人要求幫他做事時，應(yīng)懇切地說：“對不起，我現(xiàn)在正在搶救病人，請稍等，我會盡快來的。”

帶用禮貌用語

接待來客(探訪者或咨詢病人) 1、您好，請問貴姓。

2、您好，請問有什么需要幫忙? 3、您好，請問找哪一位? 4、您請坐，我馬上叫他來。

5、對不起，他今天休息(不在)，有事請留言，慢走。 6、對不起，下次請在探病時間來。

7、對不起，病人需要安靜，請小聲說話(做事)，多謝合作! 8、對不起，病人病情不宜談太久。清早點(diǎn)回去，慢走。 9、請放心，我們會盡力照顧好病人，盡快訂出最好的治療方案。 10、請放心，病人有什么事(或需要)我會馬上通知你們。

11、有什么困難(顧忌、問題、想法)請您提出來，我會盡量想辦法幫您解決(或轉(zhuǎn)告)。

12、您的提議(意見)很好，我們一定改進(jìn)，謝謝您的寶貴意見。 13、請稍侯，我馬上幫您聯(lián)系。

門診導(dǎo)醫(yī)組長年工作計劃2

隨著社會的進(jìn)步，人們對醫(yī)療服務(wù)的需求不斷提高，而就診者在進(jìn)入醫(yī)院首先接觸的就是導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)，因此一支優(yōu)秀的導(dǎo)醫(yī)隊伍對醫(yī)患關(guān)系雙方都非常重要。

我們門診導(dǎo)醫(yī)新一年的總目標(biāo)是：改善服務(wù)模式，提高導(dǎo)醫(yī)工作質(zhì)量;優(yōu)化服務(wù)理念，提高服務(wù)意識;讓所有來院者對我院產(chǎn)生美好的第一印象，為后續(xù)的檢查治療打下良好的基礎(chǔ)，具體計劃如下：

一、繼續(xù)保持并完善現(xiàn)有的服務(wù)項目：

1、加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，主要針對言談舉止的專業(yè)程度，每月強(qiáng)化訓(xùn)練一次。

2、對新上崗人員強(qiáng)化訓(xùn)練一周，訓(xùn)練內(nèi)容：儀容、舉止、言談。加強(qiáng)新護(hù)士的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，為臨床輸送優(yōu)秀的護(hù)理人員，培養(yǎng)她們良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的責(zé)任感，做到急為病人所急，想為病人所想，主動為病人排憂解難。要求導(dǎo)醫(yī)人員具有較強(qiáng)的溝通技巧和應(yīng)變能力，能做到主動詢問、主動介紹、主動解釋。不斷提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，每個人都做到及時、準(zhǔn)確、無誤、有序的分診，確?；颊呔歪t(yī)安全。

3、加強(qiáng)交接班制度。接班人員提前十分鐘到崗，交班人員需將本班內(nèi)交接的工作內(nèi)容向接班人員交接清楚，做到事事有落實(shí)，責(zé)任到人，按制度辦事。

二、針對導(dǎo)醫(yī)人員崗位特點(diǎn)，我們制定以下職業(yè)教育方案：

1、加強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感教育，強(qiáng)調(diào)導(dǎo)醫(yī)工作的重要性。導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)院的窗口，是醫(yī)院開展無縫隙護(hù)理中不可或缺的重要組成部分。

2、加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)人員心理承受能力的教育，增強(qiáng)自信心。由于傳統(tǒng)思想的影響，人們對導(dǎo)醫(yī)工作有著不同程度的偏見，使導(dǎo)醫(yī)人員在心理上產(chǎn)生了一定的壓力，從而失去自信心。做為管理人員要及時了解和掌握她們的思想動態(tài)，采取不同的形式(個別或集體談心)減輕她們的心理壓力，增強(qiáng)其自信心。

3、加強(qiáng)專業(yè)應(yīng)急技能訓(xùn)練。加強(qiáng)急救理論知識學(xué)習(xí)，開展急救(心肺復(fù)蘇、電除顫等)技能操作培訓(xùn)，以應(yīng)對突況。

4、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊意識和營造快樂工作氛圍，只有在快樂的氛圍里工作，才會心情舒暢從而提高工作效力，大家也會更加珍惜這個團(tuán)隊。

三、2016年新開展服務(wù)項目：

1，開展“全程溫馨服務(wù)”活動，意在以人文為患者提供最大方便和利益。為患者引導(dǎo)咨詢，替需要幫扶的患者化價，交費(fèi)，取藥，攙扶老、弱、殘，病重患者，全程陪同老年無助患者就診。

2，推行“六有”貼心服務(wù)，即進(jìn)門有人迎，掛號有人導(dǎo)，就診有人接，住院有人送，困難有人幫，增設(shè)便民服務(wù)臺，提供力所能及的便民服務(wù)，如：一次性水杯、紙、筆等。

熱線(便民電話)：方便探視者尋找病人;協(xié)調(diào)醫(yī)患之間的關(guān)系;幫助落實(shí)專家就診時間;落實(shí)住院科室，提前準(zhǔn)備，真正做到無縫護(hù)理。

3，開展預(yù)約咨詢

導(dǎo)醫(yī)作為醫(yī)院的第一宣傳人員，在導(dǎo)醫(yī)臺放置醫(yī)院宣傳單(包含醫(yī)院簡介和各科室外線電話，及導(dǎo)醫(yī)臺外線電話)，方便患者下次就診時提前打電話確認(rèn)主治醫(yī)生上班時間，避免患者多跑腿。同時導(dǎo)醫(yī)也可向患者介紹相應(yīng)科室當(dāng)日出診情況，全面為患者著想，提高服務(wù)品質(zhì)。為導(dǎo)醫(yī)臺同志印發(fā)名片，便于患者預(yù)約，閑暇之時到社區(qū)為患者免費(fèi)測量血壓，發(fā)放健康宣傳資料。

四、電梯組工作計劃：

電梯間的工作已得到廣大工作人員的肯定和病人的滿意，我們將在2016年繼續(xù)努力做到最好。

1，保持良好的窗口形象：

電梯間是我院的另一扇窗口，同樣也反映了我院的精神面貌和內(nèi)在涵養(yǎng)，因此我們所有的操作員必須著裝整齊、妝容大方、儀表、言談、舉止符合要求，保持精神飽滿的進(jìn)入崗位，積極調(diào)整好自己的情緒，杜絕把不良情緒帶入工作崗位。

2.提高電梯服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行“內(nèi)外呼應(yīng)”的服務(wù)模式：電梯大廳設(shè)置服務(wù)臺，從早8點(diǎn)到晚8點(diǎn)安排人員值班，既可作為調(diào)度，又可對候梯者進(jìn)行疏導(dǎo)和解釋工作，對急危病人進(jìn)行專梯接送，安全將患者送達(dá)科室;手術(shù)電梯即綠色通道，24小時配備專業(yè)人員操作;對行動不便又無人陪護(hù)者主動攙扶。保持電梯的安全運(yùn)行：與后勤保障中心保持良好的協(xié)作關(guān)系，定期對電梯進(jìn)行保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)異常，立即停止運(yùn)行，并盡快通知給予維修;保持每部電梯內(nèi)的電話完好無損，以確保發(fā)生意外時，能在第一時間與外界聯(lián)系，同時做好安撫工作，以滿足病人心理需要。保持良好的電梯環(huán)境。電梯內(nèi)衛(wèi)生實(shí)行包干制，責(zé)任到人;護(hù)士長不定期檢查;明確獎懲機(jī)制

門診導(dǎo)醫(yī)組長年工作計劃3

一、指導(dǎo)思想

以加強(qiáng)護(hù)士隊伍素質(zhì)建設(shè)為核心，以抓專科、重培訓(xùn)為重點(diǎn)，強(qiáng)化專業(yè)內(nèi)涵，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供安全、專業(yè)、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，提升患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度，提高社會效益與經(jīng)濟(jì)效益。

二、總體目標(biāo)：

1、護(hù)理管理組織體系健全，質(zhì)控小組職責(zé)明確，落實(shí)到位，護(hù)理管理模式更加合理、規(guī)范、完善。

2、護(hù)理規(guī)章制度認(rèn)真落實(shí)，護(hù)理行為科學(xué)規(guī)范。

3、護(hù)理安全得到保障，護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

4、護(hù)理信息化建設(shè)不斷完善，改進(jìn)、重新修訂各班職責(zé)及日程周程，患者直接護(hù)理服務(wù)時間增加。

5、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”持續(xù)深化，護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵質(zhì)量進(jìn)一步提升，科室護(hù)理品牌服務(wù)更加體現(xiàn)專業(yè)特色。

6、護(hù)理人員業(yè)務(wù)技能水平加強(qiáng)，綜合素質(zhì)得到提升，護(hù)理科研及創(chuàng)新能力提高。

7、建設(shè)?？谱o(hù)理團(tuán)隊，提升?？谱o(hù)理水平。

三、具體目標(biāo)：

1、住院患者目標(biāo)滿意度≥95，滿意率≥95%。

2、患者入院護(hù)理評估率100%。

3、健康教育覆蓋率達(dá)100%，病人知曉率≥95%。

4、基礎(chǔ)護(hù)理達(dá)標(biāo)率100%。

5、護(hù)理人員培訓(xùn)覆蓋率100%。

6、護(hù)理人員三基考核平均>80分(合格分80分)。

7、護(hù)理基本理論知識和基本技能操作考核合格率100%。

8、護(hù)理文書書寫合格率≥90%(合格分80分)。

9、搶救藥品、物品完好率100%。

10、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

11、洗手正確率≥95%。

12、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，不斷深化護(hù)理內(nèi)涵，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作在各護(hù)理單元全面開展，開展率達(dá)到100%。

四、護(hù)理管理

1、深化人事制度改革，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高。用多渠道形式向護(hù)理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢，統(tǒng)一思想，充分人事改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機(jī)，使全院護(hù)理人員既有緊迫感，又有危機(jī)感;即樹立競爭意識，又增強(qiáng)服務(wù)意識和質(zhì)量意識，優(yōu)化護(hù)理隊伍，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高。

2、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核，日?？荚u與年終考評相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量2

與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。增強(qiáng)護(hù)士長經(jīng)營管理意識，改變科室收入結(jié)構(gòu)，護(hù)士長應(yīng)對科室物資成本核算工作進(jìn)行進(jìn)行認(rèn)真、準(zhǔn)確的統(tǒng)計，使科室的成本即合理又科學(xué)，即低耗又有效，即減少病人負(fù)擔(dān)又增加社會效益。

3、促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，每季度召開1次護(hù)士長工作經(jīng)驗(yàn)交流會，借鑒提高護(hù)理管理水平。

4、第一季度組織一期護(hù)士長及護(hù)理骨干參加的“管理知識培訓(xùn)班”，不斷提高護(hù)士長的管理能力及管理水平，提升護(hù)理骨干的整體配合意識。

5、通過多種形式提高護(hù)士長自身業(yè)務(wù)素質(zhì)(外出培訓(xùn)、自學(xué)、護(hù)理查房等)，帶動全院各科室?？茦I(yè)務(wù)水平的提高。

6、對全院護(hù)士實(shí)行分層級管理(培訓(xùn)及使用)，按護(hù)士能力分層次排班，按崗施薪，做到人盡其才，才盡其用。

7、實(shí)施人性化管理。

8、加強(qiáng)護(hù)士工作站管理，進(jìn)一步推進(jìn)電子病歷工作，取消不必要的護(hù)理文書書寫，實(shí)現(xiàn)“把護(hù)士還給病人”這一主導(dǎo)思想。

9、針對醫(yī)院各科室特色，設(shè)立?？谱o(hù)理管理委員會，成立?？谱o(hù)理小組，如：老年病護(hù)理小組、危重病護(hù)理小組、糖尿病護(hù)理小組、靜脈留置針護(hù)理小組、壓瘡護(hù)理小組、康復(fù)治療護(hù)理小組、各種管路護(hù)理小組、氣道護(hù)理小組，相關(guān)科室作為院內(nèi)?？谱o(hù)士培養(yǎng)基地，并利用專科優(yōu)勢做好院內(nèi)護(hù)理會診，提升?？苾?nèi)涵建設(shè)。

10、依照我院《區(qū)鎮(zhèn)一體化護(hù)理實(shí)施方案》，今年繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)護(hù)理人員下3

基層業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)基層護(hù)理工作，提升基層護(hù)理質(zhì)量。

五、護(hù)理質(zhì)量

1、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范護(hù)理行為。按照等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步修訂，完善各項護(hù)理制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)案、工作流程等，并組織全院護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)。

2、加強(qiáng)對各項護(hù)理規(guī)章制度的落實(shí)。

(1)將新增、修訂的各項規(guī)章制度、工作流程、緊急預(yù)案、護(hù)理常規(guī)等納入“三基”培訓(xùn)安排，分層次按階段組織實(shí)施，使護(hù)理人員及時掌握護(hù)理工作的新要求、新標(biāo)準(zhǔn)，并按規(guī)范落實(shí)。

(2)護(hù)理部加強(qiáng)對制度落實(shí)情況的督導(dǎo)、檢查，定期和不定期開展各種質(zhì)控活動，并利用查房、考核等機(jī)會發(fā)現(xiàn)制度落實(shí)過程中存在問題，及時召開護(hù)士長質(zhì)控會議，討論、分析問題的根源，提出合理可行的指導(dǎo)性建議，促進(jìn)各項規(guī)章制度的切實(shí)落實(shí)。

(4)完善護(hù)士工作站系統(tǒng)的管理，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)控的信息化管理，提高管理效率。

3、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理交接班工作。

(1)嚴(yán)格落實(shí)危重病人床頭交接班制度。

(2)實(shí)施護(hù)理交接班規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，做到“五看五查”。即看交班本、醫(yī)囑單、體溫單、護(hù)理記錄單、交接班記事本;查新入院、術(shù)前準(zhǔn)備及術(shù)后護(hù)理、危重、癱瘓/大小便失禁、特殊治療/檢查前后病人各項處置是否穩(wěn)妥、及時、齊全。

(3)進(jìn)一步落實(shí)重點(diǎn)人群、重點(diǎn)環(huán)節(jié)及重點(diǎn)時間段的交接，如手術(shù)、轉(zhuǎn)科、病危、病重、節(jié)假日患者的交接工作。

4、規(guī)范護(hù)理文書的書寫，提高護(hù)理文書書寫質(zhì)量。

(1)護(hù)士長認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理部下發(fā)的電子護(hù)理文書書寫規(guī)范、流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)士長及質(zhì)控護(hù)士加強(qiáng)檢查，確保出科每份護(hù)理文書均符合要求。

(2)科室制定本科常見疾病護(hù)理計劃及常用術(shù)語電子模版，交護(hù)理部審核，以保證護(hù)理文書的書寫質(zhì)量。

(3)積極參加護(hù)理部組織的關(guān)于“電子護(hù)理文書書寫規(guī)范”培訓(xùn)，提高護(hù)理人員書寫電子護(hù)理文書的能力。

5、創(chuàng)新查房形式，提高查房效果。

(1)借鑒醫(yī)生業(yè)務(wù)查房模式，開展責(zé)任護(hù)士責(zé)任組長護(hù)士長三級護(hù)理業(yè)務(wù)查房。一級查房：責(zé)任護(hù)士每天對所負(fù)責(zé)病人按護(hù)理程序進(jìn)行查房。二級查房：責(zé)任組長每日對本組新入院患者、危重及重點(diǎn)患者進(jìn)行查房。三基查房：護(hù)士長每天對新入危重病人、重點(diǎn)病人等進(jìn)行查房，評價護(hù)理措施的落實(shí)情況，并對疑難護(hù)理問題進(jìn)行指導(dǎo)、解答。

(2)針對各護(hù)理單元的特點(diǎn)，選擇典型的有代表性的護(hù)理病例，每季度組織一次護(hù)理查房，各科室每月安排一次?？撇榉?。

6、強(qiáng)化床邊護(hù)理工作制。

(1)將護(hù)理工作重心前移至患者床旁，切實(shí)做好對患者的全面、準(zhǔn)確評估，病情觀察，健康宣教，康復(fù)指導(dǎo)，心理護(hù)理等工作，更好地和諧護(hù)患關(guān)系，提高工作質(zhì)量。

(2)以過細(xì)、過精、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)。護(hù)理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。

7、改革護(hù)理質(zhì)量考核方式。改變原來按工作內(nèi)容的條塊式考核為按崗位職責(zé)的全面考核，真正落實(shí)責(zé)任護(hù)士對患者全程、連續(xù)的服務(wù)。

8、做好病區(qū)的物品、陪人及衛(wèi)生管理工作。

六、護(hù)理安全

1、護(hù)理部做好宏觀管理，補(bǔ)充完善護(hù)理安全管理措施，抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作，定期和不定期檢查工作，繼續(xù)落實(shí)護(hù)士長夜查房制度和節(jié)前安全大檢查和節(jié)中巡查制度。

2、做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100%。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

3、完善對壓瘡患者的管理。對壓瘡高危人群，及時評估，并采取有效預(yù)防措施，防止壓瘡發(fā)生;對帶入壓瘡、發(fā)生的壓瘡，及時上報護(hù)理部，請相關(guān)科室會診，做好壓瘡處理，促進(jìn)愈合。并做好全院護(hù)理人員壓瘡防治知識的培訓(xùn)工作。

3、加強(qiáng)護(hù)理信息化建設(shè)中的安全管理。

(1)信息化工作站使用過程中如發(fā)生停電、數(shù)據(jù)丟失、網(wǎng)絡(luò)癱瘓等意外情況，立即啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，上報信息科、護(hù)士長、科主任、護(hù)理部，并按規(guī)范執(zhí)行。日常加強(qiáng)相關(guān)知識培訓(xùn)。

(2)不斷強(qiáng)化信息化使用中的安全意識，注意保護(hù)個人登錄密碼，并定期更換，使用后及時關(guān)閉;每個人使用自己帳號密碼進(jìn)行工作，防范可能引發(fā)的護(hù)患糾紛。

4、加強(qiáng)護(hù)理安全的質(zhì)量管理。

(1)重點(diǎn)人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：實(shí)習(xí)護(hù)士、1年內(nèi)護(hù)士、有負(fù)性情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)調(diào)查報告交待、重點(diǎn)跟班，保證各項處置準(zhǔn)確到位。

(2)患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重患者、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的患者要重點(diǎn)監(jiān)控及檢查，以保障患者安全，防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、午間、工作繁忙、終夜班間、交接班時均要加強(qiáng)監(jiān)督，保障各項安全措施到位。

(4)護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)、侵入性操作等要作為護(hù)理質(zhì)控的重點(diǎn)監(jiān)控內(nèi)容加強(qiáng)監(jiān)管及指導(dǎo)，高風(fēng)險及侵入性操作，要加強(qiáng)風(fēng)險告知，低年資護(hù)士操作時必須有高年資護(hù)士在床邊指導(dǎo)，保證操作的規(guī)范和安全。

5、通過多種形式，強(qiáng)化健康教育效果。對手術(shù)、特殊檢查、服用特殊藥品、使用特殊儀器等的患者，在做好相關(guān)宣教的同時，將宣教內(nèi)容制作成卡片的形式，發(fā)放給患者，提高患者對宣教內(nèi)容的依從性。對溝通交流能力差的患者或家屬，反復(fù)宣教，不斷強(qiáng)化。我說給你聽，你說給我聽;我做給你看，你做給我看，直到掌握。

6、進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理不良事件的管理。

(1)強(qiáng)化對護(hù)理人員的風(fēng)險意識教育與培訓(xùn)力度。及時通報護(hù)理不良事件，并結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行分析、討論，提高護(hù)理人員的風(fēng)險防范意識、預(yù)警能力及自我防護(hù)意識。

(2)加強(qiáng)患者安全告知工作，重視日常督導(dǎo)、檢查、反饋。

7、加強(qiáng)醫(yī)院感染控制措施的落實(shí)，尤其是對重點(diǎn)科室進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管，如：手術(shù)室、消毒供應(yīng)中心、產(chǎn)房、ICU、新生兒病房、血液透析室等。

8、加強(qiáng)對實(shí)習(xí)生及新進(jìn)人員等高風(fēng)險人群的管理。

9、進(jìn)一步規(guī)范病區(qū)各類警示標(biāo)識的管理。對高危藥品、跌倒高危人群、特殊用藥、膀胱沖洗、腸內(nèi)營養(yǎng)、試敏陽性及特殊感染患者做好標(biāo)識。

10、每月召開護(hù)理安全小結(jié)會一次，每季度對全院護(hù)理不良事件進(jìn)行匯總、分析、反饋、總結(jié)。

七、護(hù)理服務(wù)

1、鞏固優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)成果，深入開展責(zé)任制整體護(hù)理。責(zé)任護(hù)士為患者提供從住院到出院健康教育、治療處置、康復(fù)指導(dǎo)、心理護(hù)理、生活護(hù)理等連續(xù)、全程、全面的服務(wù)的同時，還要對病人的情況做到“六知道”，即病人姓名、診斷、病情、治療、護(hù)理及心理狀況;要了解病人各項主要檢查陽性指征及臨床意義;指導(dǎo)病情觀察的要點(diǎn);掌握病人各項治療及護(hù)理措施;掌握病人用藥目的、藥物的主要作用及用藥注意事項;了解病人病情變化及可能出現(xiàn)的并發(fā)癥及預(yù)防措施。

2、加強(qiáng)護(hù)理文化建設(shè)。鼓勵護(hù)士參加學(xué)歷學(xué)位教育、充分發(fā)覺護(hù)理人員的特長、開展豐富多彩的活動等，提升護(hù)理人員的人文修養(yǎng)，在我院門戶網(wǎng)站護(hù)理園地內(nèi)，上傳我院護(hù)理動態(tài)，傳遞學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮空間優(yōu)勢，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)工作生活，打造一支自信樂觀、積極向上、充滿活力的高素質(zhì)護(hù)理團(tuán)隊。

4、強(qiáng)化患者首診負(fù)責(zé)制。護(hù)理人員要以熱情、主動的態(tài)度耐心、細(xì)致的解答患者提出的每一個問題，做好相關(guān)護(hù)理工作，不得以任何理由推諉，尤其是首診接診的護(hù)理人員。

5、倡導(dǎo)無鈴聲換液。護(hù)理人員要加強(qiáng)巡回，走在紅燈呼叫前及時為患者更換液體，減輕頻繁響鈴產(chǎn)生的噪音，為患者提供一個安靜的治療環(huán)境。

6、開展貼心服務(wù)。通過對病情危重、氣管切開等不能講話但意識清醒的患者，制作貼心小轉(zhuǎn)盤;科室為無陪護(hù)患者訂餐，免費(fèi)提供一次性紙杯，出院后電話回訪，開展節(jié)日問候、生日祝福等，增進(jìn)與患者的溝通，滿足患者的需求，進(jìn)一步和諧護(hù)患關(guān)系。

7、采取多種形式，激發(fā)護(hù)理人員的工作激情。對每季度患者評出的“最滿意護(hù)士”，及年終評選出的“優(yōu)秀護(hù)士”，進(jìn)行表揚(yáng)與獎勵，激發(fā)護(hù)理人員的職業(yè)榮譽(yù)感，增加團(tuán)隊的凝聚力和向心力，提高護(hù)理服務(wù)水平。

8、加強(qiáng)對導(dǎo)醫(yī)人員的培訓(xùn)和管理，彰顯醫(yī)院文化、樹立品牌形象。

八、“三基培訓(xùn)”與考核

1、根據(jù)護(hù)士崗位分級情況，護(hù)理部、科室制訂出各級各類護(hù)理人員分級培訓(xùn)目標(biāo)與考核辦法，對護(hù)理人員實(shí)施分層級培訓(xùn)和考核，做到按級上崗，按崗施薪。

2、護(hù)理部、科室每月各組織12次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要有課件內(nèi)容。

3、操作培訓(xùn)：基礎(chǔ)、專科操作培訓(xùn)，每月各1次，年安排12次，科室每月考核1次，護(hù)理部每季度考核1次。

4、各科室根據(jù)專科特點(diǎn)，制定本科室培訓(xùn)計劃，并以月安排的形式落實(shí)，護(hù)士長每月對安排內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)、考核，要求人人過關(guān)。

5、將糾錯法應(yīng)用于低年資護(hù)士培訓(xùn)。首先，由培訓(xùn)老師演示正確的操作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。其次，有意識的模仿臨床工作中常出現(xiàn)的錯誤操作、不正確的溝通方式等，演示后由護(hù)理人員糾錯，同時護(hù)理人員相互糾錯，通過討論分析，培訓(xùn)老師補(bǔ)充、指導(dǎo)，加深護(hù)理人員的理解和掌握，從而提高培訓(xùn)效果。

6、科室間護(hù)士長相應(yīng)交流進(jìn)行技術(shù)學(xué)習(xí)，規(guī)范?？谱o(hù)理操作，提高專科技能水平。

7、組織護(hù)士積極參加醫(yī)院組織的護(hù)理專題講座及相關(guān)科室科內(nèi)講課，新進(jìn)人員必須每次參加，其余人員全年參加次數(shù)>80%。

8、鼓勵護(hù)理人員積極參加24小時醫(yī)學(xué)頻道，使參學(xué)率達(dá)到100%以上。

九、教學(xué)、科研工作

1、要求具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開教學(xué)雙向反饋會，聽取帶教老師及實(shí)習(xí)生的意見及建議，改進(jìn)教學(xué)工作，提高教學(xué)質(zhì)量。

2、各科護(hù)士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作考核，做好轉(zhuǎn)科前的實(shí)習(xí)鑒定書寫工作。

3、護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

4、增強(qiáng)科研意識，鼓勵護(hù)理創(chuàng)新。積極開展護(hù)理小發(fā)明、小創(chuàng)新等活動，好的發(fā)明創(chuàng)新在全院進(jìn)行分享、交流。

5、鼓勵護(hù)士撰寫論文，年內(nèi)發(fā)表護(hù)理論文≥1-2篇。

十、其他方面安排：

1、慶祝“5.12”國際護(hù)士節(jié)，舉辦護(hù)理操作技能競賽，積極參

與市、區(qū)兩級節(jié)日慶?；顒?。

2、擬于第二季度舉辦1次“護(hù)理文書規(guī)范化書寫展評工作”，進(jìn)

一步提高護(hù)理文書書寫內(nèi)涵。