導(dǎo)語：如何才能寫好一篇藝術(shù)簽名大全，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、 有“愛好”來寫作，寫作就會成為你的愛好。愛好牌鋼筆

2、 像綢緞般柔軟，又像鋼鐵般堅硬。迪克遜牌鉛筆

3、 惟有漂亮的筆才能寫出漂亮的字。

4、 大事業(yè)中的小鉛筆。（迪克遜牌鉛筆）

5、 問一問出版商們，你就會知道什么紙張最好。萊辛紙品公司

6、 讓思想成型。沃克紙品公司

7、 漂亮的信封會使人浮想聯(lián)翩。（信封）懷特紙品公司

8、 每一位拿筆的人都認(rèn)識我們。標(biāo)準(zhǔn)紙品公司

9、 高質(zhì)量的表格有助于企業(yè)的發(fā)展。巴爾帝莫紙品公司

10、 紙張能顯示你的風(fēng)格。冠軍紙品公司

11、 它能為你帶來豐厚的利潤。（玻璃紙）塞洛風(fēng)紙品公司

12、 沃特曼制筆公司書寫也是一種藝術(shù)。

13、 諾爾制筆公司用來描繪未來的鉛筆。

14、 埃伯哈德。制筆公司使你的簽名更流暢。

15、 （簽名筆）西芬鋼筆公司寫遍整個世界。

16、 卡特鋼筆公司說道底，留在紙上的還是墨水。()

17、 西格蒙墨水公司用沃特曼理想牌鋼筆，一切都是理想的。

18、 沃特曼理想制筆公司好好地對待你的衣袋和衣袋里的書。

19、 袖珍書籍出版公司經(jīng)過幾代人的手才編撰成功。

篇2

[關(guān)鍵詞] 主題書店 比較 發(fā)展

無論是國內(nèi)的主題書店，還是國外的主題書店，它們的產(chǎn)生都是為了滿足特定讀者群的特殊需要，無論是從社會制度還是從意識形態(tài)來看，中外主題書店的產(chǎn)生都有著特定的原因。人類是一種群居動物，常常會尋找和自己志同道合的人，特別是那些在思想和需求上有著相似性的人，因此主題書店為這種需要的滿足提供了可能。

主題書店即為專業(yè)書店，主要是針對綜合類書店來講，指在銷售書籍種類或者經(jīng)營模式上獨辟蹊徑、自成一家的書店。這類書店銷售內(nèi)容多集中在某一學(xué)科、生活、娛樂領(lǐng)域，主題書店一般經(jīng)營規(guī)模較小，但某一領(lǐng)域的圖書品種全，而且圖書比較權(quán)威，給讀者提供的圖書和服務(wù)針對性較強，可以為讀者提供很多增值服務(wù)。圖書的品種和分類格局呈現(xiàn)出專、精及細(xì)分化的特點。其圖書分類陳列方法上，改變了學(xué)科劃分的分類體系，把追求時尚和閑適等意念需求作為圖書分類的依據(jù)，以此鎖定固定讀者群，培養(yǎng)擁護者與追捧者，因其特色獨具而使消費者養(yǎng)成品牌忠誠度，并以口傳效應(yīng)在朋友中廣為流傳。

一、中外主題書店的分類

國外的主題書店分類有三種，一種是根據(jù)圖書的某一主題開設(shè)的專業(yè)書店,如廚師書屋、“如何做”書屋,以及偵探小說書屋；第二種是根據(jù)讀者類別進行劃分的，例如女性書店、愛狗人書店；第三種就是根據(jù)書籍本身所開設(shè)的書店，如古董書店，古董書店則專賣稀罕、絕版，裝訂和印刷值得收藏的書。

而國內(nèi)的主題書店產(chǎn)生有其歷史原因，國有老新華書店已占據(jù)城市的黃金商業(yè)地段，有足夠的營業(yè)面積，有天然的商業(yè)優(yōu)勢，而新開店在租金和地域缺乏優(yōu)勢的情況下，很難在綜合圖書的品種上備全、做大，與新華書店競爭。這樣，創(chuàng)辦具有專業(yè)特色的主題書店，成為民營書店經(jīng)營者的首選。

目前國內(nèi)主題書店大致可以分為二類：一種是某一學(xué)科類別為主題的專業(yè)書店，如考古書店、醫(yī)藥書店、園藝書店、美術(shù)書店、武術(shù)書書店、電影書店、法律書店、廣告書店、建筑書店、戲劇書店等等，以及出版社自己的書店。第二類以某一特定讀者群為主題的書店，如女性書店、少兒書店等等。其經(jīng)營取勝的法則是：個性化的文化氛圍，方便周到的服務(wù)，便利簡約的購買條件，持久的情感聯(lián)絡(luò)。

二、中外主題書店的比較

下面對國外不同主題書店的服務(wù)特色，品種特色，網(wǎng)站建設(shè)進行介紹，希望通過這些介紹分析，能夠給國內(nèi)的主題書店的發(fā)展有所幫助。

1.服務(wù)特色

國外主題書店通過自己的特色服務(wù)提供給讀者更為人性化的服務(wù)和感受，培養(yǎng)讀者的忠實度，特色服務(wù)各有千秋，但值得學(xué)習(xí)。

國外的主題書店一般都會為讀者提供印有店名、電話號碼、地址、經(jīng)營范圍，以及營業(yè)時間的書簽，而且書簽作為書店的名片，制作十分精美，也各顯主人特色。

英國倫敦的“廚師書屋”位于倫敦市區(qū)的波多貝婁市場旁，市場上的生鮮魚肉和蔬果，正好與書店的主題相互輝映。

“廚師書屋”里配置了一套現(xiàn)代廚具，每日都有一兩位烹飪長在這里煮佳肴；書屋還會邀請食譜作者到這里現(xiàn)身說法，并且舉辦簽名會；在書屋二樓有一間“示范廚房”（demonstration kitchen），每個星期六下午邀請一位著名的廚師來上課，邊做邊講解拿手好菜，讀者可以有機會向大師學(xué)藝，還可以親自品嘗。

美國費城的“博得書店”，每個周末都會舉辦“親子同聚”活動；星期一晚上七點半會安排詩歌朗誦，幫助人們度過周末后的低調(diào)時光；每個月底的讀者討論會，也可以讓讀者重溫校園生活。

國內(nèi)的主題書店除了符合主題書店的定義之外，很少提供什么特色服務(wù)，由于國內(nèi)的主題書店多以法律、繪畫、工具書、外語為主題，多集中在高校附近，這使得主題書店的特色服務(wù)僅局限于培訓(xùn)和一些網(wǎng)上信息服務(wù)，沒有更加人性化的服務(wù)，在創(chuàng)新方面還需要進一步努力。

2.品種特色

國外的主題書店在品種方面要求三種全面，一種是同類主題圖書現(xiàn)階段的品種齊全，尤其是該領(lǐng)域內(nèi)有知名度的作者的圖書；二是同類主題圖書各個時期的版本全；三就是主題圖書的各種載體的圖書全。

坐落的美國紐約的“高談書集”，擁有25萬種精藏圖書，一位法國旅客以20美金買到一本1923年由法國伽里瑪出版社發(fā)行的《向普魯斯特致意》，這本早已絕版的書當(dāng)年一共只印了300本，不得不讓人佩服書店的圖書之全。

美國的“愛狗人書店”，雖然書店的面積只有不到4平方米，但是卻收藏有3000多種圖書，包括小說，非小說，兒童書，畫冊，凡是與狗有關(guān)的新書，絕版書，同類卡片，禮品，應(yīng)有盡有，決不會讓來這里的讀者空手而歸。

相比而言，國內(nèi)的主題書店的圖書品種,以及載體形式都要少得多，主題類的圖書還沒有綜合類書店提供的全面，筆者去了很多法律和考研類的主題書店，書架上的圖書寥寥，要找的圖書也沒能如愿。

3.網(wǎng)站建設(shè)

國外的主題書店大都有自己的網(wǎng)站，并且網(wǎng)站內(nèi)的頻道設(shè)置和圖書分類十分合理，每個頻道的鏈接都可以打開并且內(nèi)容豐富，圖書信息全面，信息更新也很及時，網(wǎng)上的圖書銷售實現(xiàn)率很高，網(wǎng)站不僅僅是作為書店的一個窗口，更是讀者與書店互動的一個平臺，無論身居何處的讀者，都可以通過網(wǎng)站了解主題書店的動向，新的圖書品種，新的服務(wù)，以及開展的活動。

打開“藍(lán)道之家”的網(wǎng)站，設(shè)置有書店介紹（book store）、圖書查詢(book search)、圖書列表(book list)、重點推薦(highlights)、藝術(shù)畫廊(fine art)、訂購須知(order rule)、與我們聯(lián)系(contact us)、電子圖書館(e-library)等頻道，網(wǎng)站的每個鏈接里都有一些精品圖片，通過圖片感受主人的品位，在網(wǎng)站里可以看到對新近圖書的介紹，可以看到書店的歷史，以及書店主人的寄語。12月24日那一天，打開“藍(lán)道之家”的網(wǎng)站，看到一個閃閃發(fā)光的北極星，點擊進入，就看到圣誕節(jié)的祝福和店內(nèi)關(guān)于圣誕節(jié)圖書及卡片的介紹，畫面精美，感覺很溫馨。這種人性化的設(shè)計能夠讓每個打開網(wǎng)頁的人得到圣誕祝福。

筆者統(tǒng)計了北京主題書店地圖上主題書店的網(wǎng)站，10家主題書店，兒童書店，王府井外文書店，來薰閣，遂雅齋，中國軍事書店，中國新聞書店，北京旅游書店，魯博書屋，龍之媒廣告文化書店和八藝時區(qū)。顯示網(wǎng)站的只有3家，而且是官方網(wǎng)站，中國新聞書店的官方網(wǎng)站是中國新華出版社，魯博書屋的官方網(wǎng)站根本打不開，只有龍之媒廣告文化書店的官方網(wǎng)站還顯示了一些有效信息，但是整個網(wǎng)站看起來很雜亂，缺乏文化氣息，色彩不夠協(xié)調(diào)。

三、我國主題書店發(fā)展的思路

中外主題書店的主要不同在于不同的文化背景和經(jīng)營理念，盡管中外主題書店都強調(diào)書店的特色和服務(wù)，但比較而言，國內(nèi)的主題書店還不成熟，顧客忠實度也比較欠缺，雖然這樣，還是在不斷成長，并且有一部分人也在為此而努力，例如上海的自游人自助游主題書店，也開設(shè)了“微笑圖書室”，為貧困山區(qū)的孩子開展圖書義賣活動，資助貧困孩子的學(xué)習(xí)。

通過比較可以看出，在中國，新華書店和大型的連鎖書店求的是圖書分類全，求的是一種品牌效應(yīng)；主題書店的存在是有自己的生存空間的，相比國外，我們有悠久的歷史，有悠久的文化，我們的主題書店可以包羅萬象，可以做精做細(xì)，可以根據(jù)具體的實際情況創(chuàng)立不同的主題，提供給讀者最有價值的服務(wù)，做到求新，因為主題書店一般賣場比較小，主題集中，所以展開服務(wù)也比大型書店容易很多。關(guān)鍵在于如何做，主要有以下幾點。

1.市場定位要清晰明確

營銷學(xué)里講市場定位，圖書市場的細(xì)分決定了消費者的群體，而主題書店就是將圖書市場細(xì)分之后為特定讀者提供特定服務(wù)的典范。做主題書店就不能求大全而應(yīng)該求小全，小而全才是主題書店的生存之道，國外的主題書店在經(jīng)營方面就是這樣，不論面積有多小，都盡可能地做到經(jīng)營物品的種類全，同品種書籍的全，很多時候能夠不惜血本收集到鎮(zhèn)店之寶，也因此得到了很多讀者的青睞。作為主題書店，一定要對自己的顧客有盡可能多的了解，最好建立完整的客戶數(shù)據(jù)庫，由于顧客群體的特定性，因此主題書店的客戶數(shù)據(jù)庫容量并不大，但可以做細(xì)做精，讓自己的讀者群在第一時間了解到所有的商品信息，做到與讀者的互動！

2.產(chǎn)品優(yōu)勢

主題方面的產(chǎn)品和其他書店在這方面的產(chǎn)品比較，必須要有某種方面的優(yōu)勢，如品種數(shù)量的優(yōu)勢、圖書品質(zhì)的優(yōu)勢、自有產(chǎn)品的優(yōu)勢等。

主題書店的圖書品種要具有優(yōu)勢，只有這樣，才能獲得更多穩(wěn)定的讀者。比如商品的類別全面、品種豐富，讀者就會首先考慮到在你這個書店最有希望買到他需要的圖書，這樣就能滿足各個層次讀者的需求。本來主題類書店的顧客面就比較狹窄，如果只是做這類圖書的某幾個方面，那對應(yīng)的顧客會較少。因此在圖書品種方面盡可能做足、做細(xì)！

作為專業(yè)性的主題書店，圖書內(nèi)容、作者（或編譯者）和版本的權(quán)威性是非常重要的。

3.凸現(xiàn)特色

主題書店的某些產(chǎn)品一般的大型書店也會有，或者有可以替代的同類品種，在這種情況下要吸引讀者，就得凸現(xiàn)主題書店的特色了。比如價格有優(yōu)勢，圖書品質(zhì)有保證，再比如可以提供增值服務(wù)等，這些都是體現(xiàn)主題書店優(yōu)勢的地方。有優(yōu)勢才有競爭力，要給讀者超乎其想象的服務(wù)，才能培養(yǎng)自己的讀者群，這樣的主題書店即使在書價上沒有優(yōu)勢，也可以憑著特色和服務(wù)贏得顧客的喜愛。國外的主題書店經(jīng)常會舉辦各種各樣的讀者活動，像廚師書店的“示范廚房”，博得書店的“親子同聚”；還有在相關(guān)主題領(lǐng)域有威望的作者的簽名售書活動，都是培養(yǎng)讀者忠誠度的好方法。

4.做出高知名度，樹立良好品牌形象

主題書店的顧客面相對狹窄，如何維護現(xiàn)有的顧客，開發(fā)新的顧客讀者是關(guān)系到長久經(jīng)營的大事。開發(fā)新讀者顧客，最直接的兩個因素是品牌形象與知名度大小。而擴大知名度主要的兩個途徑是廣告宣傳和顧客口碑相傳。維護顧客主要的因素是書店的品種結(jié)構(gòu)優(yōu)勢和服務(wù)水平。因此，開設(shè)主題書店必須要做出很高知名度和樹立良好的品牌形象，這樣就既穩(wěn)定了老顧客，又吸引到更大范圍內(nèi)的新顧客。

總結(jié)來看，一個主題書店之所以能夠吸引讀者，一靠特色，二靠服務(wù)，三靠價格！只有做到了這些，才能夠有優(yōu)勢，在與連鎖或超級書店的競爭中站穩(wěn)腳步！

參考文獻：

[1]羅紫初汪林中宋少華:出版發(fā)行學(xué)基礎(chǔ).山西：山西經(jīng)濟出版社，2000

[2]方卿姚永春:圖書營銷學(xué).山西：山西經(jīng)濟出版社，1999

[3]鐘芳玲:書店風(fēng)景.上海：生活?讀書?新知三聯(lián)書店，1999

[4]鐘芳玲:書天堂.廣西：廣西師大出版社，2005

[5]省略/fun/special.asp?special_ID=20041112

140911&banKuai_ID=4&lanMu_ID=4

[6]省略/ViewInfo.Aspx?CategoryID=13&ID

篇3

20年前，葛優(yōu)憑借影片《活著》斬獲戛納影帝，這個鮮活的中國人形象從此名揚國際。此前，膽小、其貌不揚的葛優(yōu)卻經(jīng)歷了各種否定和拒絕。他的成功某種意義上是整個社會轉(zhuǎn)型所致，用葛優(yōu)的話來說就是：“大家忽然發(fā)現(xiàn)，不是只有那些長得好看的，說得好聽的人才重要，其實我們每個人都很重要，連葛優(yōu)都能上屏幕，誰不能呢？”

“我都準(zhǔn)備回村繼續(xù)喂豬了……”

“有的時候我在家里想，我怎么就當(dāng)了演員了？”也許與性格有關(guān)，葛優(yōu)成為演員看起來似乎非常偶然?！耙恢钡绞司艢q都不知道自己將來是什么樣的，直到我養(yǎng)豬那會兒，‘’結(jié)束了，藝術(shù)院校招生，我才忽然好像知道自己想干什么了。我爸演戲的時候，我經(jīng)常躲在一邊看，那時我覺得我可能是他一輩子的忠實觀眾吧。從性格來說，我到現(xiàn)在還不是那么放得開。比如進了一個大堂的地方，搞什么活動，我不是特別舒服。其實所有的夢想就在考藝術(shù)院校的時候，才逐漸形成，那時讓我演一個動作：從后面捂女孩的眼睛，我太緊張了，捂住她眼睛，手就下不來了，那女孩最后只好把情人見面的戲變成了抓流氓的戲?！备饍?yōu)如是說。

雖然出身演員世家（父親葛存壯是老一代電影演員，母親施文心是北京電影制片廠的劇本編輯），從小在北京電影制片廠長大，左鄰右舍都是當(dāng)時的知名演員，但葛優(yōu)小時候似乎不喜歡表演，在幼兒園里，即使有老師的命令，他也不會表演節(jié)目。那時的父母都沒看出葛優(yōu)有什么表演天賦，更沒有想到他會當(dāng)演員?；叵肫鸶饍?yōu)小時候的樣子，葛存壯至今記憶猶新，“小時候，他要跟人打架，一開戰(zhàn)他就溜了，躲起來不正面沖突。現(xiàn)在他的性格也算是本性難移，不愛惹是生非，待人接物也懂得謙讓，做事踏實，不張揚，我跟他媽特別放心他”。葛優(yōu)回憶當(dāng)時廠里一些年輕演員還是給他留下了很深的印象，“常常看到有些年輕演員穿著軍大衣在廠里過，覺得特別羨慕”。

也許是性格使然，葛優(yōu)最初的從藝之路并不順利。中學(xué)畢業(yè)以后，葛優(yōu)到北京郊區(qū)插隊，因為身體單薄，被分去養(yǎng)豬。為了回城，葛優(yōu)開始投考各藝術(shù)團體，“電影學(xué)院我去了一趟，要是當(dāng)時考上了就是另一回事兒了，但是這個事兒也難說。刷下去繼續(xù)考，后來又考過實驗話劇團、青年藝術(shù)學(xué)院、國防科影文工團，峨影來招人也考過，都不行。考了將近一個月，最后特別戲劇性――第二天我都準(zhǔn)備回村繼續(xù)喂豬了，我爸的一個同事來說，全總文工團還在招生，是不是可以試試？所以第二天沒走，就留下了。就這么一個信息讓我考上了，這事要說起來就挺神的。全總文工團起碼把我收留了，也培養(yǎng)了我”。這年葛優(yōu) 22歲。

接下來的幾年，葛優(yōu)只是在舞臺上跑龍?zhí)?，“演了三四年之后，沒什么動靜，也演不了主角，電影也沒拍過。我媽想讓我改行，當(dāng)攝影。她說，我當(dāng)演員可能沒出息。現(xiàn)在想起來這都是挺可怕的事，萬一當(dāng)時改了，今兒就沒了。我的想法就是還想堅持，那個時候我知道攝影師要掌機器，得經(jīng)過機械員到幾層助理，才能最后熬到攝影師。這個事兒對我來說太渺茫，摸不著。還是堅持吧，還是喜歡演員。一個是里面有好玩的成分，弄這個人物，弄那個人物，男男女女的演員在一起玩，不像現(xiàn)在，現(xiàn)在理解不一樣，現(xiàn)在要是說塑造什么人物，保持現(xiàn)在的名分，感覺都不一樣了?！?/p>

跑了六七年的龍?zhí)?，葛?yōu)的心態(tài)始終保持得很好，“也沒有說不演主角就怎么著，心里挺平和的，沒那么多奢望，想當(dāng)這星那星的，沒那么迫切。只是覺得已經(jīng)干上演員了，就挺不錯的了，慢慢找機會唄。然后 1984年的時候就有電影來了，在《盛夏和她的未婚夫》里演了 20多個鏡頭，還不是 20多場戲，算是演過電影了”。這也是葛優(yōu)的名字第一次出現(xiàn)在演員表上。

“我不就庸俗了點嗎？”

不過，緊接著葛優(yōu)就遇到了自己演藝生涯上的重大轉(zhuǎn)折，“那時候是，讓人帶著跑八一廠找戲，又拍了幾部電影，記得還拍過一個立體電影叫《情投意合》，咱們國家自己生產(chǎn)的攝影機；還有陳勝利導(dǎo)演的《山的女兒》，是河南電影制片廠拍的電影。這幾個拍完以后還是沒有動靜，趕上一個《頑主》，《頑主》是重要階段。那之后就有片子演了”。

1988年王朔小說《頑主》被改編成電影，葛優(yōu)在影片扮演了三號人物楊重，一臉的老實本分和寵辱不驚，莊重著用神圣本身，痛擊了神圣著的矯揉造作。葛優(yōu)首次在銀幕上找到了自己的位置，他的表演讓所有人震驚，他在鏡頭前放松自如的狀態(tài)到了令搭檔頓感壓力的程度。導(dǎo)演米家山回憶說，“張國立、梁天和葛優(yōu)三個人在表演上實際是暗中較著勁的。當(dāng)時劇組租了一個小單位的公寓樓，導(dǎo)演和主演都住在頂層，白天拍戲，晚上回來就討論。國立在上這部片子前，一直是走正劇小生的路子，回來看完樣片，他心里就急，找我說，怎么演著演著就覺得力不從心呢。國立是好演員，但當(dāng)時我們拍戲的路子確實讓葛優(yōu)更加如魚得水”。葛優(yōu)的外形與表演都恰合了王朔筆下那種“冷面熱心”幽默成性的小人物，他扮演的銀幕形象顯得輕松、到位，當(dāng)年就獲金雞獎最佳男演員獎提名。

此前，在傳統(tǒng)的表演框架中葛優(yōu)似乎束手束腳，這一次他的現(xiàn)場表現(xiàn)力第一次有了合適的釋放空間，“上世紀(jì) 90年代，人們不把那些‘高大全’當(dāng)回事了，都想看到活生生的人。我有平民色彩，沒太多虛頭八腦，那時中國人開始需要大批量的幽默，不想進了電影院受教育上課，我代表那時人們的心態(tài)，比較放松，比較樂觀，也比較普通，誰也別想教育誰，大家都是平等的?！?0年代的經(jīng)濟發(fā)展沖破了過去很多牢籠式的觀念，大家忽然發(fā)現(xiàn)，不是只有那些長得好看的，說得好聽的人才重要，其實我們每個人都很重要?！斑B葛優(yōu)都能上屏幕，誰不能呢？”葛優(yōu)說。

中國社會剛剛改革開放，人們不再像過去那樣能夠被明確界定為某一種典型，正茫然地在一片混亂中重新尋找自己的位置，人的內(nèi)心變得復(fù)雜和模糊，干預(yù)別人內(nèi)心的那種權(quán)力尤其變得可憎和荒唐。于觀、楊重這種小人物的流行，正是對片中父親和德育教授所代表的荒唐權(quán)力進行的軟對抗。影片借于觀之口說出了這種觀點：“我怎么就這么不順您的心了？我沒殺人，沒上大街游行……非得繃著塊兒，一副堅挺昂揚的樣子，這才算好孩子呢？累不累？我不就庸俗了點嗎？”

從《頑主》開始，葛優(yōu)成了中國銀幕上一類從未有過的小人物的開端，他們中還包括四年以后《編輯部的故事》里的李東寶，五年后《大撒把》里的顧言，十年后《甲方乙方》里的姚遠(yuǎn)，二十年后《非誠勿擾》里的秦奮。

葛優(yōu)特別敏銳地認(rèn)識到，“我覺得90年代不是一個階段，而是一種開始，這是中國人人性的回歸，小人物也可以當(dāng)?shù)懒?，你看這些年來，大家捧的人，趙本山、王寶強、張涵予，都不是什么看上去有多牛 B的人，他們和老百姓幾乎沒有什么區(qū)別，電影的生命力在于‘講述老百姓自己的故事?！憷习炎约寒?dāng)回事兒，你的藝術(shù)生命也就快到頭了?！?/p>

“演員當(dāng)?shù)侥莻€時候是很‘舒服’的”

也許因為《頑主》讓大家看到了一個不一樣的葛優(yōu)，也許是人們集體的一種內(nèi)心需求，總而言之，在《頑主》之后葛優(yōu)的表演生涯打開了一片新的空間?！啊洞枴乐薇肥?1989年拍的。當(dāng)時張藝謀拍完《紅高粱》就有名了，不得了。他沒看過我的電影，《頑主》還沒演呢，正配音呢，兒影廠的一個副導(dǎo)演給張藝謀介紹我。張藝謀見了我一面，之后就定了。這事怎么就那么順？《頑主》當(dāng)時也沒想找我，開始找的是一個文工團的濃眉大眼的男演員，米家山也沒看過我的戲，見了一次以后，看了照片，就讓我到峨影試鏡頭了，當(dāng)年金雞獎提名。然后又趕上《代號‘美洲豹’》，我演一個劫機的，電影院里放《代號‘美洲豹’》，觀眾完全是鼓倒掌?！?/p>

但不管怎么說，觀眾已經(jīng)不再把這個看不出歲數(shù)，但有點兒謝頂，有點兒小壞，卻又古道熱腸的葛優(yōu)當(dāng)外人兒了，“有認(rèn)識我的了。禮士路的路北邊有一片商場。我騎車回家從這里路過，有一個女的叫我楊重。我說這是誰呀？一回頭一個女的，打一個招呼，這事記得特清楚。還有一次，在燕京飯店二樓吃飯，那個時候都在大堂，還不用奔單間。旁邊一桌是一家人在吃飯，對面一個小女孩，也就是上中學(xué)，跟他們家人指著我，意思就是說那是演什么的。我當(dāng)時特得意太高興了，特意沖著他們坐，讓他們看。演員當(dāng)?shù)侥莻€時候是很舒服的”。

葛優(yōu)在這里用了“舒服”二字，要達(dá)到這種境界最終的就是需要分寸的把握。無論是成名之后的為人處世，還是在表演上的追求，分寸一直是葛優(yōu)取勝的關(guān)鍵。中國電影表演藝術(shù)學(xué)會名譽理事、北京電影學(xué)院教授李苒苒從專業(yè)角度指出，“對于演員來說，恰恰是大喊大叫地過火表演容易些，而把握人物的真實是最難的。葛優(yōu)恰恰不過火，他有眼下所有中國演員里難得的恰如其分”。

在與觀眾的關(guān)系上，他也始終保持著一種親切感，除了演戲之外，觀眾甚至了解他的每一個家庭成員，熟知他和妻子的婚戀故事，認(rèn)可他對父母的孝順，同情他的失眠。與此同時，他似乎又不常常走出銀幕或者在一些綜藝類、訪談類節(jié)目上以演員的身份露面，總與觀眾保持著一種距離感。

回想起《編輯部的故事》播出后，他和王朔、馮小剛簽字售書的情境，他說：“《編輯部的故事》算一個重要階段，也是我的一個里程碑，出大名了。那時候是馮小剛、王朔我們?nèi)齻€人，我們說這不是我們的事兒？人家說，這就是我們的事兒！心里還被震動過。簽名開始是他簽一個我簽一個，后來來不及了，（讀者）打起來了。三個人‘咔咔咔’同時在一本上簽，那才快了起來。再就是《大撒把》，得金雞獎，1992年拍的。當(dāng)年還拍了一個《霸王別姬》。”葛優(yōu)在享受著成名之后帶來的喜悅的同時，卻也一刻沒有忘記過自己為人處世的原則。

馮小剛?cè)绱嗽u價他的這種為人之道，“到現(xiàn)在他有點兒改變，畢竟是一個成功接一個成功，拿了那么多獎，票房也高，觀眾也喜歡。但就算是這樣，他也不敢掉以輕心，說‘什么時候咱也擺回譜兒’，他沒有。他常有一種憂慮，那就是別人可能會說他：‘你現(xiàn)在是一影帝，翻過來你不就是一戲子嗎！’他總是失眠，失眠就是想事情想得睡不著。他也不是就那一件事情想的，而是雜七雜八的事兒都想，很多事情在別人眼中一下子就過去了的，他就是過不去，他事后總是想：‘這是什么意思啊？’他老是這么琢磨，這樣一來有的事情他就把它們想復(fù)雜了。比如：‘今天我跟記者說了這么一句話……好像不應(yīng)該這么說……這太……’就這樣想著，一晚上睡不著覺，這就是他的性格”。

東方的杰克?尼科爾森

1994年，在影片《活著》中，葛優(yōu)那種由內(nèi)而外的表演感動了全世界的觀眾。葛優(yōu)憑借著在影片中出色的演技，榮獲了第四十七屆法國戛納國際電影節(jié)最佳男主角獎，也成為了國際電影節(jié)當(dāng)中第一個中國影帝。當(dāng)年戛納電影節(jié)的藝術(shù)顧問皮埃爾?里斯埃，在接受記者采訪時回憶說：“首先這是一部宏大的作品，劇本精良，導(dǎo)演對電影語言的藝術(shù)化運用方式都近乎完美，至今也是叫我們難忘的中國電影之一。但是我要說，葛優(yōu)先生的表演仍是其中最震撼人心的部分，這樣實力的男性演員在西方電影的發(fā)展歷程上也并不多見，也只能在杰克?尼科爾森那樣的老牌明星身上找到與之匹美的力量感。尤其難得的是，葛優(yōu)用一種完全東方的方式妥善處理了這種力量，對觀眾而言，既有沖擊力又不存在壓迫感，這讓我們耳目一新?！?/p>

此時葛優(yōu)的演技已經(jīng)得到了業(yè)內(nèi)外的公認(rèn)，戛納影帝的頭銜像是對此前所有肯定的一種總結(jié)?；貞浧?1990年拍《圍城》時的感受，英達(dá)表示，“我覺得，葛優(yōu)在表演上有無師自通的能耐。他從沒有上過專業(yè)表演學(xué)校，按說在表演方面并沒有太多的知識積累。而我特別相信，要想演好戲就必須要有深厚的積累，但葛優(yōu)在表演方面讓我感到特別的吃驚和意外。我們倆在一塊兒演戲的時候，我總是要和他飆一飆演技，但是每次都飆不過他，我感到特別奇怪。拍《黃河謠》時，我是副導(dǎo)演，希望演員的演技越高越好；在《圍城》里，我們倆演對手戲的時候，就希望能水漲船高。尤其是《圍城》里他演的李梅亭，不是葛優(yōu)常演的那種王朔筆下的小人物，而是一個上世紀(jì)三四十年代的大學(xué)教授，而且是一個有缺點、有毛病的人物。當(dāng)大家都很清楚地看到一個人的缺點的時候，你的表演就不容易表現(xiàn)出立體感和厚度，特別容易形成臉譜化。而葛優(yōu)演的李梅亭挺絕的，《圍城》里的演技就沒飆過他。后來我們倆隔了一段時間沒見，我覺得自己掌握了很多新的東西，演技已經(jīng)提高了不少，這時又跟葛優(yōu)相遇，就約好這一把我們倆再好好比一比，但是我明顯感覺到，葛優(yōu)的演技也長了一大截，這種感覺一直讓我感到非常奇妙”。

每次采訪時，如果和葛優(yōu)談起表演，他總找不到合適的詞語來形容對角色的理解，更沒有一種對于所扮演角色內(nèi)心深刻的理解。最后，他會長吁一口氣，說：“我覺得演員不用說那么多，就是準(zhǔn)備好了，琢磨好了，‘預(yù)備，開始’全對，就行了，演員真是干活兒的?！备杏X如釋重負(fù)。

“他始終在一個似明似幻的過程里，他并不十分要求自己特別明晰于我這個作品到底是直接的要闡述一個什么樣的思想，甚至包括一種什么樣的理論，他相信一個人本質(zhì)的體現(xiàn)，這個是葛老師所能夠找到一個演員的最準(zhǔn)確的位置?！弊鳛槎嗄甑暮糜?，謝園只有一個說法。

葛大爺印象說每一句話都會左思右想

葛優(yōu)曾扮演過無數(shù)讓人過目難忘的角色，從《頑主》到《大撒把》，從《編輯部的故事》到《活著》，以及上世紀(jì)90年代中期之后和馮小剛合作的一系列賀歲片……葛優(yōu)以其獨有的、不溫不火的，甚至有些靦腆的個性扮演著一個又一個當(dāng)代中國社會中喜劇式的小人物。他時常以一種表面的俏皮或自嘲，維護著在眾多外來壓迫下自己內(nèi)心的脆弱；在所經(jīng)歷的各色各類灰暗人生中，盡力扮演出哪怕是偽裝來的逆來順受。

上世紀(jì)80年代，中國銀幕里的“高大全”轟然倒地，人們都希望感受到平等和輕松，更希望在銀幕上看到更貼近真實生活心理的小人物，膽小、卑微、狡黠和不安分的面孔漸漸開始在觀眾眼睛里熱絡(luò)起來。而葛優(yōu)扮演的每一個角色似乎正好契合了近二十年來某一階段中國社會大多數(shù)人的某種內(nèi)心感受。他以中國人獨有的生命感悟和智慧，嬉笑怒罵地消解著不斷面對的無奈與辛酸。此時回想起這些，都好像翻看著那些已經(jīng)發(fā)黃了的老照片，

雖然，早在1994年，葛優(yōu)就憑借影片《活著》摘得了法國戛納國際電影節(jié)的影帝稱號，但他始終都沒有離開過中國內(nèi)地這片孕育他的土地。他清楚地明白，他的感悟來自這片土地，理解他的觀眾也在這里。

與葛優(yōu)面對面地深聊時，我才發(fā)現(xiàn)生活中的葛優(yōu)并沒有想象的那么“貧”，幾乎說每一句話之前都會左思右想，生怕考慮得不夠周全，以至于停頓的時間過長。不過這也正是葛優(yōu)的為人之道，無論做事說話都很謙遜且周全，內(nèi)斂卻又不失幽默。

賀歲片時代：馮小剛 x葛優(yōu)沒脾氣遇上好脾氣

賀歲片=馮小剛+葛優(yōu)，這個公式從1997年的《甲方乙方》后開始成立。他們兩人的個性各走極端，葛優(yōu)謹(jǐn)小慎微、事事都悶在心里，而馮小剛出名的火爆脾氣，什么都敢說。這卻不妨礙兩人如魚得水的相交相識，葛優(yōu)說馮小剛拍戲時容易炸毛，敢說敢為才是一種“好脾氣”，像他這種沒脾氣的就喜歡“好脾氣”――兩人互補出現(xiàn)代人語言上嬉笑怒罵而行動上隱忍慎重的糾結(jié)面貌。

“賀歲片對我作為演員還保持在這個位置上起了特別大的作用。”葛優(yōu)與馮小剛合作的賀歲片已達(dá)十部之多，歷經(jīng)十六年，在大多數(shù)觀眾看來，看賀歲片已經(jīng)成為了每年年底必不可少的一項活動。當(dāng)然，其中葛優(yōu)的偶然缺席也成為了觀眾最大的遺憾。

在葛優(yōu)看來，賀歲片是他的一個“重要階段”，“跟他（馮小剛）合作，首先是他知道我能演到什么份兒上，分寸他能掌握，所以他寫的劇本，我演起來有時候不很費勁，也能理解他的想法……《編輯部的故事》、《大撒把》，一直到現(xiàn)在，這個人對我不僅影響了，而且還一直提供了這塊土地，而且這土地很肥沃。有人也這么議論，說你是幫了他忙了，因為你演這個戲他才成功。咱不這么說。我看到的是他給我提供的那些條件都很不錯，而且演的這些戲，讓我在觀眾里邊的人氣兒也一直在漲。這跟賀歲片有很大關(guān)系。馮小剛開辟的‘賀歲’這個事兒，最早是《編輯部的故事》拍了三集賀歲劇，那之后才有的中國電影賀歲片。所以演他的賀歲片，我覺得踏實，他也不是那種專為了拍賀歲片而拍，每年弄一個，不好就不拍，他現(xiàn)在就是求質(zhì)量?！?/p>

而馮小剛也一樣認(rèn)為，對于葛優(yōu)的了解和默契讓他們的合作產(chǎn)生了意想不到的效果，“葛優(yōu)其實是個特別謹(jǐn)小慎微的人。所以，要他演《不見不散》里劉元這種在美國瞎折騰的人，或者《大腕》里那個攝影師，跟現(xiàn)實的他距離挺大的，其實是貌似本色。

葛優(yōu)不淘氣，但他片子里的角色就很淘氣，也不是壞，就是在老實和壞之間的那種淘氣，過了就是壞，不過就是老實，這就是他在片子里的淘氣。從另一個角度來說，可能這也是他內(nèi)心的一種愿望，希望自己不是那種思前想后的人，這是他的想象。這種想象是他對生活的一種向往。

篇4

〔關(guān)鍵詞〕圖書館本質(zhì)信息服務(wù)圖書館管理藍(lán)海戰(zhàn)略

〔分類號〕G250G251

On Library in the Evolution of Social Information Service

Yang Guangfeng

National Science Library of the Chinese Academy of Sciences, Beijing100080

Graduate University of the Chinese Academy of Sciences, Beijing100049

Chen Zhaohui

National Science Library of the Chinese Academy of Sciences, Beijing100080

〔Abstract〕Library is a service institution of the information resource system. It is committed to establishing and developing an information resource system in collections; and it tries to make information free and equal access to all users in services. Different information service institutions, such as libraries, bookstores, Internet and consultation companies that depend on and compete with each other, form the whole social information service system which is full of activities. As an important part of this system, libraries should participate actively in this competition, while construct a blue ocean in the resource collection, service, and user aspects.

〔Keywords〕essence of libraryinformation servicelibrary managementblue ocean strategy

圖書館是信息自由和平等獲取的重要保障，肩負(fù)著保存人類文化遺產(chǎn)、開展社會教育、傳遞科學(xué)情報、開發(fā)智力資源等重要使命。圖書館又處在社會信息服務(wù)體系之中，與其他服務(wù)系統(tǒng)存在著合作與競爭。因此，圖書館的發(fā)展，不僅要從圖書館的自身角度探究，更要在社會信息服務(wù)演進中進行思考。

1圖書館的本質(zhì)

“今天，好像沒有人確切地知道什么是圖書館了”[1]。這也更增加了探究圖書館本質(zhì)的魅力。事物本質(zhì)又稱為根本性質(zhì)，可公式化表示為:本質(zhì)=本質(zhì)屬性+本質(zhì)要素。

隸屬于社會文化系統(tǒng)的圖書館具有三大屬性:①相對于經(jīng)濟系統(tǒng)追求經(jīng)濟利益(利潤)最大化的公益性(事業(yè)性、附屬性);②相對于政治系統(tǒng)追求政治利益(權(quán)益)的最大化的學(xué)術(shù)性(教育性);③在社會文化系統(tǒng)中的中介服務(wù)性(輔、依附性)?？梢?，公益性、學(xué)術(shù)性都是圖書館的邊緣屬性。吳慰慈教授即明確提出“中介性是圖書館的本質(zhì)屬性”。

徐引篪在對諸種“要素說”揚棄的基礎(chǔ)上，提出“圖書館由信息資源、用戶信息需求、信息人員、信息設(shè)施四方面要素組成”，并認(rèn)為“信息資源是圖書館最為核心的要素”[2]。無疑，脫掉文獻“皮毛”的信息資源是接近圖書館本質(zhì)的，但如此定義本質(zhì)要素又是不精確的――婚介所、職介所也內(nèi)含有某種特定的信息資源。圖書館信息資源的獨特性何在呢？其一在于信息資源是經(jīng)過搜集、選擇、加工、整理形成的有序、成體系的資源集合;其二，按照波普爾(K. Pooper)的思想實驗[3]，這種信息資源還能夠復(fù)原人類整體或某種特定文明。因此，可以將圖書館的信息資源定位于“信息資源體系”。

圖書館的本質(zhì)屬性是中介服務(wù)性，本質(zhì)要素是信息資源體系。那么，圖書館就是一個“信息資源體系的服務(wù)系統(tǒng)”。本質(zhì)屬性和本質(zhì)要素的統(tǒng)一也可以體現(xiàn)圖書館的類特性(與其他機構(gòu)相區(qū)別)、社會特性(與未建成、已滅亡的圖書館相區(qū)別)和個館特性(區(qū)分社會上不同的圖書館)。

具體在資源建設(shè)上，圖書館致力于信息資源的收集、整序與保存，即形成信息資源體系，這是圖書館最重要的社會分工和使命，是圖書館得以存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。同時，圖書館又不只關(guān)注信息資源內(nèi)容本身，而是信息內(nèi)容、記錄方式、信息載體三者的統(tǒng)一，即“把合適的信息內(nèi)容用合適的方式記錄在合適的載體上提供給合適的用戶”，這是圖書館在信息服務(wù)中的特色。隨著人類信息環(huán)境的不斷變化，現(xiàn)代圖書館信息服務(wù)更加致力于保證每一個公民的信息自由和平等獲取。

圖書館的本質(zhì)及其要求形成了它在社會信息服務(wù)體系中獨特的價值，是圖書館可持續(xù)發(fā)展的根基，也是圖書館競爭力的重要表現(xiàn)。

2社會信息服務(wù)系統(tǒng)的演進

探究圖書館的本質(zhì)，是在深度上對圖書館進行挖掘。研究社會信息服務(wù)各系統(tǒng)的演進，則是在廣度上對圖書館進行考察。圖書館、書店、網(wǎng)絡(luò)、信息咨詢公司都是“一個生長著的有機體”，它們彼此相互依存、相互競爭、不斷整合，共同構(gòu)成了完整而富有生機的社會信息服務(wù)體系。

2.1書店的新變化

徐樹蘭曾言:“好學(xué)之士，半屬寒，購書既苦于無貲，入學(xué)又格于定例，趨向雖殷，講求無策，坐是孤陋寡聞，無所成就者，不知凡幾”[4]。在傳統(tǒng)觀念中，書店只是以營利為目的的發(fā)行企業(yè)，只有公益性的圖書館方能肩負(fù)起社會教育的職能。

但隨著經(jīng)營策略與經(jīng)營模式的變化，現(xiàn)代書店已經(jīng)不再只是買書付錢就走的地方，而是一個家、全日制的圖書館、愛書人的精神居所、約會的根據(jù)地，包括了人文、創(chuàng)意、藝術(shù)、生活的精神[5]。具體而言，現(xiàn)代書店的新變化有以下方面:

2.1.1把握信息需求更為敏銳迅速捕捉并滿足人們的閱讀需求是書店競爭的關(guān)鍵。現(xiàn)代書店更為關(guān)注及時準(zhǔn)確掌握圖書的出版情況和讀者的閱讀需求。有些書店還將切合大眾閱讀需求的圖書主動送進社區(qū)，積極融入居民生活之中，“零距離”服務(wù)用戶。

2.1.2購藏閱一體的經(jīng)營模式為了吸引更多的讀者，大型書店在強調(diào)文獻新穎性的同時，也開始重視文獻的豐富性?，F(xiàn)在很多人去書店就是為了讀書、抄書、查資料，書店則主動準(zhǔn)備了便簽紙、鉛筆、馬扎凳子等用具方便讀者。

2.1.3自由平等與文化經(jīng)營的理念展覽會、詩歌朗誦會、周末小型音樂會、兒童故事時間、新書、作者簽名等文化活動在書店越來越普遍。這些活動和全開放式的售書模式一樣，都給讀者一種“自由平等”的感覺，而沒有任何拘束感。

2.1.4網(wǎng)上書店的興起網(wǎng)絡(luò)書店是一種新型電子商務(wù)模式，在提供的信息量與信息內(nèi)容、信息檢索功能和服務(wù)模式(圖書排行榜、書評、個性化信息服務(wù))等方面進一步拓展和延伸了傳統(tǒng)書店的功能，其訪問量和成交量也在不斷攀升。

可以說，現(xiàn)代書店已經(jīng)日益成為一種“富于人文色彩的文化地標(biāo)和文化形象”，成為大眾閱讀需求的主要滿足渠道。2006年8月12日，中央電視臺“新聞30分”欄目有兩則新聞報道[6]:“暑期書店人氣旺 變成圖書館和托兒所”、“公共圖書館門前冷落 離公共尚有距離”。這直接反映了現(xiàn)代書店對于圖書館的沖擊。

2.2因特網(wǎng)的成熟與發(fā)展

ARPANET(1969年)、TCP/IP(1983年)、WWW(1989年)、Web2.0(2004年)……經(jīng)過了幾十年的發(fā)展，因特網(wǎng)已經(jīng)真正融入了現(xiàn)代人的觀念之中，成為一種現(xiàn)實的生活方式。網(wǎng)絡(luò)資源在內(nèi)容、可信度、質(zhì)量控制、檢索效率等方面都有了顯著改進。因特網(wǎng)在信息查詢和獲取上的優(yōu)勢更為明顯。

2.2.1直接而豐富的信息資源因特網(wǎng)作為世界最大的信息資源庫，越來越受到用戶的信任。不僅大眾用戶獲取時政、娛樂、生活信息傾向利用網(wǎng)絡(luò)，而且正式的科學(xué)活動也開始直接使用網(wǎng)絡(luò)信息資源作為參考。

2.2.2便捷的信息獲取途徑電子郵件、搜索引擎等服務(wù)為人們所必需，書店、圖書館、文獻傳遞公司等機構(gòu)也開始借助網(wǎng)絡(luò)開展服務(wù)。用戶在網(wǎng)絡(luò)平臺上有了更大的信息服務(wù)選擇空間。Google代表了網(wǎng)絡(luò)信息獲取的特點:迅速的服務(wù)定位；查詢、瀏覽、下載的一站式服務(wù)；即時的信息更新。

2.2.3自由平等的交互平臺因特網(wǎng)的互動性在Web2.0時代更為突出，從精英到草根、從大眾到個性的轉(zhuǎn)變，每個用戶都可以自由平等地進行信息創(chuàng)造、、共享和選擇。網(wǎng)絡(luò)“非正式交流”激發(fā)了網(wǎng)民的創(chuàng)造性，網(wǎng)民織網(wǎng)也增加了信息內(nèi)容和信息服務(wù)的“可鑒別性”。

2.3信息咨詢業(yè)的崛起

目前，我國有各類咨詢機構(gòu)10萬余家，已經(jīng)基本形成了一個多層次、多系統(tǒng)、多類型的咨詢服務(wù)體系，業(yè)務(wù)范圍涉及決策、工程、企業(yè)、貿(mào)易、商業(yè)、金融、法律等領(lǐng)域[7]。信息咨詢業(yè)的崛起對圖書館產(chǎn)生了更深層次的沖擊:

2.3.1核心價值觀沖突信息咨詢業(yè)是伴隨信息技術(shù)和信息經(jīng)濟成長起來的，重視知識和信息的社會價值和經(jīng)濟價值，通過對信息資源的開發(fā)、控制、管理、利用，轉(zhuǎn)化為企業(yè)資本，并作為商品進行市場贏利。這對圖書館“信息自由平等獲取”的核心價值觀產(chǎn)生了直接沖突。

2.3.2上層用戶的爭奪對于圖書館，如果說書店和網(wǎng)絡(luò)分流了大量的大眾用戶的話，信息咨詢業(yè)則分流了具有專深信息需求的上層用戶。

2.3.3圖書館的兩難困境假使圖書館能夠進入信息服務(wù)市場并從競爭中獲利，那么:如果它依然享受社會資本的無償注入，便成為私營信息服務(wù)商不公平的競爭對手[8];如果遵循公平競爭的市場經(jīng)濟規(guī)則，與圖書館脫鉤，即放棄公共資金完全進入信息服務(wù)的市場競爭，實際上就成為獨立的信息咨詢服務(wù)商――圖書館新的競爭對手。

3圖書館的轉(zhuǎn)型和方向

社會信息服務(wù)演進帶來的是更加多元、個性和深入的信息服務(wù)環(huán)境。用戶在原有需要得到滿足之后進一步激發(fā)更高層次的需求，信息服務(wù)隨之不斷推陳出新。圖書館在這種環(huán)境下，也努力進行著“現(xiàn)代轉(zhuǎn)型”，如轉(zhuǎn)變工作范式、開展知識服務(wù)、開發(fā)數(shù)字圖書館等[9]。

但是，任何事物及其功能都不可能是無限制的增長，圖書館也是如此，要實現(xiàn)自身的可持續(xù)良性發(fā)展，圖書館就必須在按照社會分工完成自身本質(zhì)使命的基礎(chǔ)上，根據(jù)社會環(huán)境的變化不斷調(diào)整在資源格局、服務(wù)格局和用戶格局中的戰(zhàn)略坐標(biāo)，及時進行功能“剔除―減少―增加―創(chuàng)造”的優(yōu)化，從而形成自身的競爭優(yōu)勢并拓展信息服務(wù)中的“競爭藍(lán)海”。

3.1資源格局中的圖書館

OCLC研究人員Lorcan Dempsey和Eric Chidress按照資源的唯一性(uniquences)和有序度(stewardship)提出了一個“資料收藏網(wǎng)格(Collection Grid)”[10]，這是在平面上構(gòu)建的一個信息資源格局(見圖1)。

圖書館的傳統(tǒng)工作重點是書籍、雜志、報紙、學(xué)術(shù)期刊、政府文件、CD、DVD以及地圖和樂譜等已經(jīng)出版的信息資源(第Ⅳ象限);古籍善本、地方史資料、照片手稿、學(xué)位論文等資源構(gòu)成了圖書館的特藏(第Ⅲ象限)，但開發(fā)和利用尚無成熟模式;第Ⅰ象限，圖書館主要有學(xué)科信息門戶和網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航等服務(wù);價值獨特的第Ⅱ象限，圖書館的作用還相當(dāng)有限。

從競爭格局上看，第Ⅰ象限是搜索引擎的主要服務(wù)領(lǐng)域，第Ⅳ象限是書店的主營范圍，而且它們在資源的豐富性和獲取的便捷性上優(yōu)勢明顯。OCLC認(rèn)為，在信息獲取日益方便的環(huán)境下，“圖書館和檔案館的存在是為那些難找到的、稀缺的、價格昂貴的或唯一性的資料提供中心場所”[13]，圖書館只是用戶信息獲取的最后保障。

資源格局的分析說明了圖書館的在資源建設(shè)方面應(yīng)該更為關(guān)注“唯一性”較高、“有序性”較低資源的收藏和管理。結(jié)合資源的價值建設(shè)機構(gòu)知識庫(不局限于母體機構(gòu))，注重特藏資源的開發(fā)利用，探索數(shù)字資源的長期保存和網(wǎng)絡(luò)資源的組織，將成為今后資源建設(shè)的生長點。

3.2服務(wù)格局中的圖書館

信息資源從縱向上區(qū)分則有“數(shù)據(jù)、信息、知識和情報”層次結(jié)構(gòu)，如圖2所示(情報即有明確的接收對象的那部分信息或知識)?！皵?shù)據(jù)、信息、知識和情報”的劃分揭示了不同信息服務(wù)系統(tǒng)在服務(wù)內(nèi)容和層次上的不同側(cè)重。服務(wù)格局中圖書館的定位應(yīng)當(dāng)是以下幾點:

3.2.1情報服務(wù)和用戶教育書店在圖書文獻的新穎性上具有明顯優(yōu)勢，在服務(wù)方式和資源全面性上也有很大提高，但其信息服務(wù)只是一種“文獻提供服務(wù)”。而圖書館還可以提供專深的面向用戶問題的“情報服務(wù)”。更重要的是圖書館服務(wù)不僅在于滿足用戶的信息需求，更在于從根本上提高用戶的信息素養(yǎng)。

3.2.2知識服務(wù)和學(xué)科咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)可以便捷地進行數(shù)據(jù)或信息的、查詢和獲取，但是信息的保存、閱讀和社會認(rèn)同是網(wǎng)絡(luò)不能單獨承載的，更高層次的知識的獲得，也必須借助于人的因素。圖書館擁有具備良好信息素養(yǎng)和職業(yè)精神的信息人員，具有深厚的人文傳統(tǒng)和服務(wù)文化，完全可以借助現(xiàn)代化信息技術(shù)形成自己的知識服務(wù)優(yōu)勢。

普通的生活、學(xué)習(xí)和工作資訊可以在網(wǎng)絡(luò)和人際間得到快捷的滿足。經(jīng)營運作的咨詢公司主要面向社會經(jīng)濟、政策及生活領(lǐng)域提供最終的解決方案。圖書館知識服務(wù)的重點正是在這兩者之間的科學(xué)研究領(lǐng)域?？茖W(xué)研究需要參考廣泛的信息資源，但又不是以尋求“最終答案”為目的。因此，面向科研的學(xué)科咨詢就成為一個盲區(qū)。圖書館學(xué)科咨詢可以提供的信息服務(wù)和產(chǎn)品有[2]:

索引類:采集+序化

匯編類:采集+篩選+序化

綜述類:采集+篩選+提煉+序化

述評類:采集+篩選+提煉+評論+序化

預(yù)測類:采集+篩選+提煉+評論+預(yù)測+序化

3.2.3公共信息服務(wù)平臺圖書館依靠資源，面對用戶，致力于信息自由和平等獲取。新的信息環(huán)境中，圖書館的服務(wù)逐漸由“資源提供”轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌脚_服務(wù)”，即由自身資源建設(shè)為中心轉(zhuǎn)向信息交流平臺的建設(shè)，特別是公共信息服務(wù)平臺的建設(shè)，如國家科學(xué)數(shù)據(jù)共享平臺、科技文獻共享平臺等[11]。公共信息服務(wù)平臺面向社會基礎(chǔ)性的公共信息需求，以建立共享機制為核心，有機整合資源、服務(wù)和工具，全面支持信息檢索、交流、傳遞、處理和管理任務(wù)，是具有基礎(chǔ)性、公益性和戰(zhàn)略性的信息基礎(chǔ)設(shè)施。

3.3用戶格局中的圖書館

圖書館是社會信息服務(wù)體系的一個組成部分，要更好的獲得社會資本的投入，自然需要積極參與爭奪用戶的現(xiàn)有競爭之中，喪失用戶就意味著喪失生存和發(fā)展的權(quán)力。

圖書館在用戶格局定位中需要堅持三個方向:①積極競爭:信息用戶可以跨越信息服務(wù)機構(gòu)的限制，自主地選擇切合自己需要的服務(wù)，從而呈現(xiàn)一種動態(tài)性。圖書館需要正視用戶流失的現(xiàn)實，樹立競爭意識，積極適應(yīng)用戶需求的變化，提高用戶滿意度、拓展忠誠用戶數(shù)。②勇于開拓:圖書館要主動“從人們的需要和情報交流的規(guī)律出發(fā)，看應(yīng)該開辟什么樣的工作內(nèi)容，采取什么樣的工作形式和方法去更好地滿足人們的需要”[12]，即關(guān)注用戶在現(xiàn)有信息服務(wù)體系中尚不能得到很好滿足的現(xiàn)實需求和潛在需求，從而形成不為別人所替代的核心能力。③肩負(fù)使命:圖書館作為完全依賴社會公益資本支持的信息服務(wù)機構(gòu)，又應(yīng)當(dāng)關(guān)注在現(xiàn)有信息服務(wù)體系中邊緣化的用戶，即信息弱勢群體。

從這三個方向出發(fā)，在社會服務(wù)格局中，圖書館需要著重關(guān)注的用戶及需求有以下幾個方面：

3.3.1大眾用戶的最后信息保障和精神殿堂大眾用戶的信息需求集中在普通的生活、學(xué)習(xí)和工作資訊上，主要借助于網(wǎng)絡(luò)和人際交往得到滿足。圖書館并不是其首選，而只是最后保障。同時，圖書館又被視為文化的守望者、人類的精神殿堂，大眾用戶期望在這里得到靈魂的棲息和精神的升華。這正是上海圖書館的“上圖講座”、國家科學(xué)圖書館的“科學(xué)文化傳播服務(wù)”的成功所在，也是“閱讀指導(dǎo)服務(wù)”興起的原因[13]。

3.3.2學(xué)習(xí)型用戶的堅實支持和導(dǎo)航者學(xué)習(xí)型用戶的突出特點是需要專業(yè)領(lǐng)域的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，信息素養(yǎng)正處于培養(yǎng)時期，更是未來信息用戶的中堅。學(xué)習(xí)型用戶是圖書館比較穩(wěn)定的用戶群。因此，如何借助學(xué)習(xí)型用戶樹立圖書館的整體品牌和長期社會效益是圖書館可持續(xù)發(fā)展的一個突破點。圖書館對于學(xué)習(xí)型用戶意味著豐富的資源保障、實用的信息素養(yǎng)教育、個人學(xué)習(xí)和相互交流的良好場所。

3.3.3科研用戶的信息助手和第一合作者科研用戶的需求和行為始終是現(xiàn)代圖書館發(fā)展的直接動力源。E-science的研究環(huán)境下，科研用戶提出“信息隨處可得”的要求，Google正是因此成為很多用戶的首選。但是，搜索引擎畢竟是面對大眾用戶的，且無法實現(xiàn)對多種數(shù)據(jù)庫和信息查詢工具的調(diào)用。目前，國家科學(xué)圖書館正推出其桌面信息工具“e劃通”，將資源和服務(wù)直接嵌入和融會到科研用戶的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境和過程之中，致力于成為科研用戶可靠的第一合作者[14]。

3.3.4信息弱勢群體的忠實依靠者圖書館還應(yīng)該走向“低端”、關(guān)注信息弱勢群體。學(xué)界對于區(qū)縣級基層圖書館發(fā)展的關(guān)注[15]、實踐領(lǐng)域知識援助服務(wù)的開展、民營圖書館建設(shè)和研究的興起[16]，都從各個角度說明了圖書館應(yīng)當(dāng)成為信息弱勢群體的忠實依靠者，保障信息弱勢群體的信息自由是現(xiàn)代圖書館的義不容辭的社會使命。

3.4作為共同體的圖書館

多元載體文獻的收集、整序、保存以及維護信息平等與自由的職責(zé)需要整個圖書館行業(yè)分工協(xié)作、共同承擔(dān)。圖書館不同于書店、咨詢公司等企業(yè)的完全競爭，也不同于各個網(wǎng)站之間的無序狀態(tài)，是作為一個共同體而存在的。這是圖書館相對于其他信息服務(wù)系統(tǒng)的巨大優(yōu)勢。

圖書館共同體的意義就在于使信息資源得到最大程度的開發(fā)利用，使用戶需求得到最大程度的滿足;使整體效果大于部分(獨立狀態(tài)下的各圖書館)效果之和。圖書館共同體的形態(tài)有圖書館網(wǎng)/聯(lián)盟、集群圖書館。圖書館網(wǎng)/聯(lián)盟中，各館仍然保持了相對獨立的管理運行系統(tǒng)，是一種類似于邦聯(lián)制(confederacy)的松散的“圖書館之間的聯(lián)合體”；總分館模式的集群圖書館服務(wù)已從合作編目、資源共享拓展到資源全流通(通借通還)、業(yè)務(wù)管理統(tǒng)一平臺和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)籌規(guī)劃[17]，這是一種類似于聯(lián)邦制(federation)的更緊密的“聯(lián)合起來的圖書館”。

在現(xiàn)代社會中，脫離了圖書館共同體，完全依賴自身資源開展服務(wù)的圖書館作用是極為有限的。當(dāng)然，在信息服務(wù)公共平臺建設(shè)中，圖書館并不能固步自封，圖書館與書店、網(wǎng)絡(luò)、咨詢公司之間也存在相互學(xué)習(xí)、共同合作的機會，依托更多社會資源的跨行業(yè)聯(lián)合才是支持科技自主創(chuàng)新和維護信息自由平等獲取的最好平臺。

4結(jié)語

信息資源體系的形成和維護、信息資源的自由平等獲取是圖書館的本質(zhì)要求，是圖書館得以存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，是圖書館參與信息服務(wù)競爭的前提。同時，圖書館也必須關(guān)注社會信息服務(wù)體系及其演進，主動參與到用戶的競爭中。在資源格局、服務(wù)格局、用戶格局中進行戰(zhàn)略定位，形成競爭優(yōu)勢并不斷尋找和拓展信息服務(wù)的“競爭藍(lán)?！薄?/p>

圖書館共同體的每一個個體也要尋找自身在行業(yè)內(nèi)的定位，確定核心功能和業(yè)務(wù)，不斷培植自身的核心競爭力。圖書館事業(yè)的價值依賴于每一個個體圖書館作用的有效發(fā)揮;每一個個體圖書館的良好發(fā)展又需要依靠整個圖書館共同體的支持和促進。

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