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關鍵詞：作弊 教學改革 道德教育

中圖分類號：G717 文獻標識碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.22.035

隨著中國加入WTO的深入，我國從粗放型經(jīng)濟逐漸走向科技創(chuàng)新的密集型產(chǎn)業(yè)，高、精、尖成為制造業(yè)的主流，相應的勞動力要求也大為改變：人員要求多元化、知識精密化、能力出眾化。高職院校正是培養(yǎng)此類人才的重要基地。隨著高職院校的異軍突起，我國高等職業(yè)教育正步入迅速發(fā)展的新時期。但在發(fā)展中也存在一些不好的現(xiàn)象，如學生考試作弊現(xiàn)象越來越突出。

1 作弊現(xiàn)象主觀原因分析

第一，大班教學，學習效果不理想。近年來，由于高職院校擴招，學生人數(shù)大量增加，而教學設施卻跟不上節(jié)奏，這樣使得很多高職院校不得不把30人的小教學班級擴大為大班教學。雖然這些措施部分緩解了教學資源不足的窘境，但這種做法也造成了較嚴重的后果。由于大班教學，一些學生可能選擇逃課或上課干別的事情，不注意聽課。他們抱有僥幸心理，臨近考試，為了能蒙混過關，部分學生鋌而走險，選擇了作弊。

第二，教學改革滯后，學生考核評價體系尚需完善?！案摺焙汀奥殹笔歉叩嚷殬I(yè)院校的特征。“高”體現(xiàn)在高智力，學生能夠掌握熟練的、高智力含量的應用技術和職業(yè)技能。而“職”則決定了學校要培養(yǎng)出掌握應用技術和實用性較強職業(yè)技能的生產(chǎn)、建設、管理和服務第一線的技術人才。由此，決定了高職院校應在傳授書本技術知識的前提下，針對性地設計教學模式，更新教學方法，增加學生實訓計劃，根據(jù)企業(yè)需要培養(yǎng)學生能力，讓學生“學以致用”，從而考核學生學習效果的考核體系也應該有所體現(xiàn)。重過程評價，重學生動手能力培養(yǎng)，輔之以結(jié)果評價。不能“一紙定乾坤”。

第三，教學管理存在漏洞。一方面，由于很多學校為了獲得更多收益而盲目擴招，招收的學生良莠不齊，水平相差很大。老師由于怕惹麻煩，所以考試基本就像走過場一樣，考前圈劃重點，或縮小考試范圍，這無形中給作弊創(chuàng)造了方便條件。另一方面，對各高職院?？紙黾o律的執(zhí)行不力，也成為誘發(fā)作弊的原因之一。此外，監(jiān)考呈現(xiàn)形式化的特點，表現(xiàn)在監(jiān)考老師對一些學生作弊行為“視而不見”，這也大大助長了這股歪風。

2 作弊現(xiàn)象客觀原因分析

高職院校大學生作弊行為，雖然受到客觀因素的影響，但是主觀因素卻是做出考試作弊這一行為的最大動機。

第一，學習動力不足，成才觀念模糊。高職院校的學生除了一些高考發(fā)揮失常的考生外，大部分是在高中學習中處于中下層的學生。他們基礎知識相對薄弱，學習動力相對不足，自我管理能力，自控能力相對缺乏。在進入高職院校后，他們對學習沒有多大興趣，多數(shù)就是混日子，對老師的講課內(nèi)容基本不聽或者“左耳進，右耳出”。到最后為了考試能過關，混到畢業(yè)文憑，就鋌而走險，選擇作弊。

第二，僥幸心理、從眾心理和“義氣”心理所致。其實大部分學生都知道學校有關考試作弊的相關處罰規(guī)定以及學校的學籍管理辦法，但是仍有不少學生選擇鋌而走險，其中最大的原因是由于他們自己、或者同學選擇了這個方法而沒被發(fā)現(xiàn)，從而考出了理想成績，于是自己一次又一次效仿。有的學生是看到其他學生作弊，覺得自己不抄吃虧，不能眼看別人取得高分而錯失良機，于是加入到作弊行列?？梢园l(fā)現(xiàn)，作弊學生中也有部分是平時學習很刻苦，成績很好的人。他們之所以選擇在考試時作弊，究其原因，大部分是由于“義氣”心理所致。他們?yōu)榱怂^的“面子”或“同學情誼”而被動的參與到考試作弊中，完全沒有覺察到這種行為其實是害人害己。

3 杜絕作弊現(xiàn)象的對策分析

第一，加強對學生道德教育和心理指導，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和得失觀。把“誠信”作為大學生人生理念教育之本，使學生懂得誠信的重要意義，自覺培養(yǎng)和維護誠信的道德觀念。各任課老師和班主任，應有針對性的幫助學生克服不良的心理習慣，引導他們樹立正確的價值取向，克服不勞而獲的心理，要用自己的努力爭取好的成績，向世人證明自己的價值。

第二，強化師德教育，嚴格考場紀律。在教學過程中要督促教師以身作則，樹立良好的榜樣，以提高大學生的學習熱情，樹立良好的學風和考風。教務處應嚴格考試管理，科學安排考試時間，合理編排考場，制定突發(fā)事件預案。要合理安排和搭配巡考人員、監(jiān)考人員、機動人員、考試工作人員，不可以流于形式?？记皯謇聿⒎忾]考場。試卷印刷、運輸、存放務必安全保密。

第三，要強化制度建設，完善校規(guī)校紀。對所有學生必須一視同仁，對待犯錯者絕不姑息縱容，必須嚴格照章辦事，這樣才能維護學?？荚嚬芾碇贫鹊墓?、公正、公開。

參考文獻：

[1]曲恒呂，曾曉東.西方教育經(jīng)濟學研究[M].北京師范大學出版社，2000.

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關鍵詞：舞弊三角理論;財務造假;萬福生科

中圖分類號：F23 文獻標識碼：A

收錄日期：2015年12月4日

一、引言

中國市場經(jīng)濟改革30多年來，資本市場已日趨發(fā)達，但完善程度仍有很大的提升空間，最顯著的例子是當股票已經(jīng)成為人們重要的理財渠道時，上市公司財務造假時有發(fā)生，不僅對上市公司監(jiān)管提出了嚴峻的考驗，更讓企業(yè)中小股東蒙受經(jīng)濟上的損失，對我國市場經(jīng)濟造成不良影響。2012年頂著“稻米深加工第一股”光環(huán)的“萬福生科”出于各方面壓力，承認財務造假，這成為我國創(chuàng)業(yè)板造假的第一股。對此，本文從舞弊三角理論視角出發(fā)，從壓力、機會、借口三個方面對萬福生科進行研究，探究上市公司為何舞弊以及舞弊的后果，并提出相關的建議。

二、舞弊三角理論案例分析

從舞弊三角理論出發(fā)，對萬福生科舞弊的壓力、機會、借口分別進行剖析，從個案的研究合理延伸到我國的資本市場的目前狀況。那么，萬福生科如此嚴重的舞弊到底有哪些壓力，存在何種機會，又會找哪些借口？

（一）壓力要素。本文對萬福生科財務舞弊的壓力可以分為外部壓力和內(nèi)部壓力。萬福生科內(nèi)部的壓力主要包括：首先，資金需求的壓力。萬福生科面臨重大的發(fā)展機遇，需要大量資本的投入，但是由于各種外部因素，萬福生科不可能引入戰(zhàn)略投資者，再加上自身本身的利潤不多，留存收益根本無法滿足資金的缺口，故萬福生科虛構(gòu)財務報表，達到上市的法定條件，在股票市場上籌措資金來滿足發(fā)展的需要;其次，避免退市的壓力。資本市場上對上市公司的經(jīng)營成果有著非常嚴格的要求，出現(xiàn)了ST、*ST就可能面臨退市的風險，萬福生科出于股東、債權人及各方利益相關者的壓力，避免退市的風險，就只能對財務報表接連粉飾達到監(jiān)管部門對上市公司營業(yè)利潤的要求;最后，公司內(nèi)部股東套現(xiàn)的壓力。我國《證券法》對上市公司的重要股東的買賣股票做出了嚴格的限制，可能正是因為對公司重要股東套現(xiàn)的限制導致了萬福生科的股東必須對財務報表持續(xù)造假的壓力。

萬福生科造假的外部壓力主要包括：地方政府的壓力，萬福生科的地址為海南省常德市桃源縣，當?shù)卣鲇诘胤秸兊膲毫Γ瑢θf福生科給予一些非常優(yōu)惠的條件，萬福生科的董事長龔永福迫于地方政府的壓力和一些優(yōu)惠條件的誘惑，鋌而走險走上了財務造假的舞弊之路;造假上市之后，上市公司應當對一些重大事項適時披露，但是萬福生科為了避免遭受處罰，只能持續(xù)造假，此可謂為違規(guī)信息的披露遭受處罰的壓力。

（二）機會。有了舞弊的壓力或動機并不必然會產(chǎn)生舞弊，舞弊的實施需要有客觀機會的存在，萬福生科的舞弊到底存在哪些機會呢？本文也試圖從內(nèi)部機會和外部機會兩個方面進行分析。

1、為萬福生科財務舞弊提供的內(nèi)部機會有：公司股權過于集中。根據(jù)資料顯示，龔永福與妻子楊榮華合計持有萬福生科59.98%的股份，使得中小股東幾乎沒有話語權，這為萬福生科財務造假提供了權力上的途徑。另外，萬福生科的董事會與獨立董事也是形同虛設，對公司的治理和監(jiān)督?jīng)]有起到應有的作用。很難想象，一個股權過于集中和董事會特別是獨立董事失職的公司的內(nèi)部控制還能保持有效，這些都為萬福生科財務造假提供了內(nèi)部機會。

2、為萬福生科財務舞弊提供的外部機會有：中介推薦機構(gòu)唯利是圖。根據(jù)資料顯示，平安證券兩保監(jiān)人對萬福生科2012年1月至6月的運營情況進行了跟蹤報告，報告顯示萬福生科公司很好地執(zhí)行了各項規(guī)章制度，為了搶占市場份額，中介機構(gòu)唯利是圖，平安證券在萬福生科的財務造假中，并沒有起到相應的監(jiān)督作用。另外，地方政府對政績的要求以及給萬福生科的一系列優(yōu)惠條件也為其提供財務造假提供了機會;較低的舞弊成本和巨大的利潤以及當前的法律對于舞弊者處罰力度過輕，加上市場約束機制和信用評價不健全，使得像萬福生科這類公司鋌而走險。

（三）借口。一些為了上市而財務造假的公司可謂煞費苦心，公司的管理者普遍會這樣設想：通過財務舞弊達到上市條件上市之后募集資本，通過募集的資本發(fā)動后發(fā)優(yōu)勢和預期收益與之前的假財務數(shù)據(jù)對沖，這樣既達到了上市的目的，也沒有損壞任何一方的利益，而且對公司及相關政府機構(gòu)帶來了巨大的利益。這些造假的借口只不過是造假當事人的自圓其說，自我安慰罷了。

三、治理財務舞弊的建議

從舞弊三角理論的視角來分析萬福生科的財務造假來看，上市公司的舞弊壓力和動機涵蓋了融資壓力、業(yè)績壓力以及監(jiān)管的缺失。對此，筆者認為可以從以下三個方面來應對財務舞弊：首先，減輕上市公司舞弊的壓力，其中包括：拓寬公司的融資渠道;樹立股東價值最大化理念;建立合理的市場化評價體系等。其次，減少上市公司舞弊的機會，包括完善上市公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，股東大會作為公司的最高權力機構(gòu)，要強化其作用，加強公司董事會建設，加強公司監(jiān)事會監(jiān)管，建立和執(zhí)行完善的內(nèi)部控制體系;加強上市公司外部治理，加強注冊會計師審計的獨立性，完善相關法律法規(guī)體系，強化監(jiān)事會的監(jiān)管職能。最后，可以從培育企業(yè)管理者誠信道德觀和建立誠信的市場環(huán)境入手，最大限度地消除上市公司舞弊的借口。

主要參考文獻：

[1]錢蘋，羅玫.中國上市公司財務造假預測模型.會計研究，2015.7.

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一、目前會計誠信存在的問題

1.財會教學中忽視會計職業(yè)道德教育

目前，財會教學中，注重的仍是學生的會計專業(yè)教育，而對學生的會計職業(yè)道德教育較少。一些學校甚至沒有開設這方面的課程，以致于培養(yǎng)出的財會學生存在人格缺陷。一旦走上社會，便形成了一個專而不紅的群體，進入財會領域后，相當部分不但全無職業(yè)道德而言，而且會運用其專業(yè)知識和現(xiàn)代操作技能，更加隱蔽地扮演著助紂為虐的不光彩角色。

2.倫理道德價值觀的歪曲

由于整個社會上價值觀歪曲，信用度下降，出現(xiàn)許多人心口不一、言行不一和極端功利主義行為。不再認為誠信是美德，而認為誰誠信、老實辦事誰就要吃虧。有些企業(yè)在招收財會人員時就看你會不會造假給企業(yè)偷漏稅，并以此來評價會計人員能力高低和談給會計人員的薪金待遇。很多會計人員也認為太誠信，不會受企業(yè)領導重用。甚至可能無法生存。所以在此影響下，很多人就喪失了誠信。做起了危害國家、社會、公眾的失信人。

3.財會人員易受利益驅(qū)動，喪失誠信

現(xiàn)實經(jīng)濟生活中，一些會計人員為了滿足個人私欲，不顧職業(yè)操守，利用專業(yè)優(yōu)勢，鋌而走險，大肆造假。當單位負責人授意會計人員提供虛假信息時，相當多的會計人員認為應作好“技術處理”以使單位負責人意見得以“巧妙”實施。在面對外部監(jiān)督時。甚至作好所謂“協(xié)調(diào)”“、配合”使監(jiān)督弱化以致于流于形式。另外，現(xiàn)實生活中，許多貪污、受賄、行賄、大吃大喝都通過會計之手。

4.會計制度不健全、監(jiān)督不力

會計制度不健全，使實際工作中折射出的會計監(jiān)督機制相當不完備。我國對會計造假處罰力度輕，執(zhí)法不嚴。對檢查出來的會計造假往往是“重經(jīng)濟處罰，輕行政、法律處罰；重對單位處罰，輕對個人處罰；重內(nèi)部處理，輕外部公開處理，減弱了法律的效力，也極少影響到會計人員的經(jīng)濟利益，從而使許多人鋌而走險進行會計造假。

二、財會教學中加強誠信教育的對策

1.加強對財會學生的職業(yè)道德教育

目前學校畢業(yè)的學生雖然有一定的會計專業(yè)理論和技能，但卻缺乏會計法規(guī)觀念、會計職業(yè)道德觀念。因此財會教學中在傳授專業(yè)理論和技能的同時。更應重視職業(yè)道德教育。教育中要加強財會學生的職業(yè)責任感，告訴學生將來大部分人都要走上會計崗位。而《會計法》第5條規(guī)定“會計人員辦理會計事項應當實事求是、客觀公正”，而客觀公正也直接體現(xiàn)了會計人員的誠信。未來經(jīng)濟全球一體化趨勢也將會帶來會計市場的一體化，這就增加了對透明、可比、及時、可靠的高質(zhì)量的會計信息的需要，也對會計工作提出了新的挑戰(zhàn)。作為我國未來會計上崗者應有一種高度的危機感和責任感，自覺遵守法規(guī)、誠信做事。

在職業(yè)道德教育中，把會計誠信教育放在最重要的位置。在職業(yè)道德教育中始終向?qū)W生灌輸誠信是一切道德的基礎和根本，是一個人安身立命的基礎，是人之為人的重要品德，誠信是金。強調(diào)會計誠信是最基本的會計原理，使學生一開始學習會計就認識到會計誠信的重要性。

2.財會教學中緊密結(jié)合會計法律法規(guī)

財會教學中讓學生明白會計工作不只是單純的算賬、記賬、報賬工作，會計工作時時、處處涉及到執(zhí)法守規(guī)方面的問題，會計人員應當熟悉財經(jīng)法律、法規(guī)和國家統(tǒng)一的會計制度，做到自己在處理各項經(jīng)濟業(yè)務時依法把關守口。因此在講授會計系統(tǒng)知識的過程中，有意識地穿插有關會計法律、法規(guī)內(nèi)容的問題讓學生思考。如企業(yè)在核算應收、預提、待攤項目時，會計可不可以人為地提前確認收入，推遲確認費用來制造虛假業(yè)績。

3.充分利用有關會計誠信的案例豐富會計教學內(nèi)容，將誠信教育貫穿于教學的始

終由于財會專業(yè)課程對會計誠信方面的知識沒有深入的開展。而大部分教師講授時也較多注重把書本理論講透，同時注重把理論轉(zhuǎn)為一般的動手操作，注重教學任務是否按質(zhì)按量地完成，而很少真正透徹地對學生進行誠信教育。學生在這種情況下，也只按教學內(nèi)容和教學要求去思考和分析問題。一旦踏入社會面對復雜的會計事項應如何堅持會計原則，書本上沒有答案，平時也未想過怎么做，一下子就沒了招數(shù)。這時就很容易根據(jù)領導的指示和按照原來會計的操作進行，根本不可能會想這樣做是否違法了。

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關鍵詞：大學生；考試作弊；作弊原因；應對措施

現(xiàn)如今，隨著社會和經(jīng)濟的高速發(fā)展，無論是升學或求職，都離不開各種各樣大大小小的考試，而考試成績的理想與否則直接決定著考生的命運。因此，為了取得好成績，在各類競爭中得以勝出，考試作弊現(xiàn)象便開始越來越常見，而且有著低齡化和高科技化的趨勢。為了杜絕通過手機、互聯(lián)網(wǎng)、無線電等高科技設備傳遞答案的情況，也為了維護人才選拔的公平公正，現(xiàn)已出臺了將考試作弊情況記入刑法的明確規(guī)定?？荚囎鞅赚F(xiàn)象不但違背了公平公正的社會準則，且不利于考生心理健康的培養(yǎng)，容易令現(xiàn)今大學生養(yǎng)成好逸惡勞，不勞而獲的惡習。

一、大學生考試作弊現(xiàn)象日益嚴重的原因

出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因主要可以分為主觀和客觀兩個方面。

主觀方面主要在于考生自身的原因，比如懶惰，寧肯在考場上偷看小抄筆記，以小紙條傳遞答案，也懶得在考試之前背誦記憶相關內(nèi)容。又或者是由于考生對考試作弊的嚴重程度缺乏正確的認識，有的同學明知考試作弊是不對的，是違反考場紀律的，但還是僥幸心理作祟，為了取得高分鋌而走險。更有甚者，不以考試作弊為恥，反以為榮，將考試作弊當成是一種能耐，一種同學之間相互炫耀攀比的資本。這種思想是極其錯誤的，從根本上誤解了學校進行考試的目的。還有的同學在考場上看到他人的作弊行為后，反而生出一種妒忌攀比的心理，覺得別人作弊了，抄襲了，考試成績就會比自己高，自己也得作弊才行，于是考試作弊現(xiàn)象日益嚴重。以上的情況都是落后懶惰，投機取巧的思想作祟，是我們應該摒棄的。

從客觀方面來說，一是由現(xiàn)代社會的現(xiàn)狀所導致的。在現(xiàn)階段的人才選拔過程中，只重視學習成績，一切以成績作為唯一的評判標準，不考慮學生的整體素質(zhì)和綜合能力。這就導致很大一部分學生，成績一般，處處碰壁，便開始想方設法提高自己的學習成績，甚至不惜采用一些不正當手段，從而助長了考試作弊的不正之風。二是大學課程比重設置不甚合理所致。很多高校雖打著提高學生實踐能力的旗號，增開了種類各異的實驗課程，但卻并未對其確立一個合理的考核方案，在考試中仍將課本知識作為主要的考核內(nèi)容，要求死記硬背的東西太多，枯燥無味，令很多學生喪失了學習興趣，又不想掛科重修，便只能選擇以作弊的方式去通過考試。第三點則應責之于畸形的賞罰制度。大學期g總免不了評優(yōu)評獎和各類名額的選拔，而評選的依據(jù)依舊是整個學年的學習成績。更是有很多家長把學習成績的高低，取得獎學金的多少，作為朋友之間聊天炫耀的資本，給予了孩子過大的心理壓力。為了不使家人失望，取得令父母滿意的成績，誤入了考試作弊的歧途。綜合分析，客觀因素的影響在考試作弊屢禁不止現(xiàn)狀的形成中占有較大的比重。

二、大學生考試作弊現(xiàn)象的解決方案

1.從學校方面來說，首先應該做到科學，合理地進行課程設置。在確保學生掌握課本知識的基礎上，可以酌情增加實踐課程，令學生們在實踐和實驗過程中逐漸掌握本專業(yè)所要求具備的基本技能，將課本知識和實驗操作有機地結(jié)合在一起，不但有利于提升學生們的專業(yè)技能，令應屆畢業(yè)生在畢業(yè)后能更順利地接手工作，融入社會。在考試內(nèi)容上也可以進行相關的改動，從死記硬背課本知識的誤區(qū)中走出來，增加實踐技能操作在考試中所占的比重，對考試形式所進行的這種改革，也更便于監(jiān)考工作的開展。第二個方面，學校應該根據(jù)本校學生考試和專業(yè)的特點，修訂出一套規(guī)范而嚴格的監(jiān)考制度。要想徹底杜絕考試作弊行為，必須從學校出發(fā)，每個監(jiān)考老師都應嚴格依據(jù)規(guī)章制度辦事，認真負責地進行監(jiān)考工作。不論是普通學生還是某些在其他方面表現(xiàn)優(yōu)良的學生，如班長，學生會干部，學生黨員都應一視同仁，嚴格要求。這樣才能從根本上消除學生們的僥幸心理。

2.從學生自身方面來說，應該加強對學生的思想教育，普及考試作弊的危害性。就像上文所述，現(xiàn)階段很多考生作弊的主要原因是他們對考試作弊的嚴重程度和不良影響都不甚了解，甚至有很多考生把考試作弊當成一種追求刺激，炫耀本事的手段，這些都是非常錯誤的思想。如果能多對同學們進行思想教育，使他們樹立一種積極向上，公平競爭的良好學習態(tài)度，摒棄考試作弊行為，也可以大大降低這種不良行為的發(fā)生率。

3.從社會方面來說，應該從改善社會風氣做起，改變現(xiàn)階段的人才評價體系，杜絕單純以成績定勝負的社會現(xiàn)象。學習成績的優(yōu)劣只是選拔人才的一個參考方面，綜合素質(zhì)才能真正反映出一個人的能力和品格。這種考核方式不但能夠防止高分低能現(xiàn)象的出現(xiàn)，有利于培養(yǎng)各方面均衡發(fā)展的新時代人才，還可以減輕大學生的學習壓力，防止為了取得高分鋌而走險，考試作弊的現(xiàn)象繼續(xù)惡化。

以成績分高下本是作為激勵學習競爭，促進知識積累的手段，切忌迷失方向，反而滋生出的惡性競爭，這是我們都不愿看到的?？傊?，杜絕考試作弊現(xiàn)象不是任何一個獨立機構(gòu)可以做到的，應該從社會，學校，學生本身多方面共同行動起來，相互配合。共同治理高校中出現(xiàn)的考試作弊問題，還社會以公平公正公開的良好競爭環(huán)境。

[參考文獻]

[1]韓建華.論大學生考試作弊的原因、危害及對策[J].浙江傳媒學院學報，2009，（4）：73-75.

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醫(yī)學倫理的本質(zhì)是為了病人的利益，但具體什么才符合患者的利益，隨著時代的變遷和人們觀念的變化，其概念也有變化。就以往治病救人而言，上世紀之前延長壽命，就是對患者最大的善，而當今延長壽命已經(jīng)不是人類追求的唯一目標，提高生命質(zhì)量才是人們重視的主要內(nèi)容。具體表現(xiàn)為病人的意愿是否得到尊重。于是產(chǎn)生了又一新的生命倫理。這就成為一種學術思想，并且延伸到法律、政策、文化、歷史、大眾媒體、宗教等諸多領域，并且?guī)椭祟惥S持生存并促進社會文明。

醫(yī)學倫理道德以人為本，因此應該用科學的方法評價醫(yī)學標準、醫(yī)學方法、醫(yī)學倫理，乃至醫(yī)學創(chuàng)新。醫(yī)學要講人道精神，通過更為精準的分析救死扶傷，決不放過任何機會，為爭得每個患者制定的符合自己的治療方案。醫(yī)生要關心患者之痛并撫慰患者，把自己掌握的知識告訴患者；使患者知情個人的權利得到尊重；讓患者選擇治療方案，保障其知情權、自主權。

無論是正確還是錯誤，具體問題具體解決及時向患者答疑解惑。因此醫(yī)療機構(gòu)在診療活動中與患者簽定知情同意書;醫(yī)務人員要履行告知義務，如實說明病情及治療方案何等重要，這就是醫(yī)學道德倫理的體現(xiàn)。必須正確認識醫(yī)患之間的特殊關系。必須正確處理醫(yī)患之間的醫(yī)治關系。病人求醫(yī)時，一般要依賴醫(yī)務人員的專業(yè)知識和技術技能，醫(yī)生必須正確判斷確保醫(yī)療質(zhì)量，患者常把自己的一些隱私告訴醫(yī)生，這意味著患者對醫(yī)生高度信任，因此必須為患者保密，把患者利益放在首位，采取相應的行動，使自己時刻保持和堅持正義和良心，真誠地為患者服務，使患者利益受到保護。

在一代名醫(yī)孫思邈的《大醫(yī)精誠》一本中闡述了醫(yī)者的行為準則，如“若有疫厄來求救者，不得問貴賤貧富，長幼姸嫡，怨友善親，華夷愚智，普同一等，譬如志親之想，亦不得瞻前顧后，自慮吉兇，護惜生命”等等。還有許多文獻指出的醫(yī)生應具備仁愛、同情、耐心、細致、謙虛、謹慎、無私無畏、誠實正派等美德。在日常醫(yī)患間，一對一的私人關系發(fā)展為以醫(yī)患關系為核心的社會性事業(yè)。既然是社會性事業(yè)，就要考慮收益和負擔的分配。盡可能利用有限的資源實現(xiàn)最大的效益和最佳的醫(yī)療服務。因為生命至上患者至上“先知儒理，而后方知醫(yī)理”二者結(jié)合便構(gòu)成了新的醫(yī)學倫理。我相信對財富的渴望至關重要，但必須強調(diào)應用法律手段保證患者的利益，把庸醫(yī)趕走。

篇6

張雅菲的老家在安徽巢湖，從農(nóng)村一路踉踉蹌蹌地考出來，著實不易。當時一起從家鄉(xiāng)出來的小姐妹們，多數(shù)進了飯店當服務員，張雅菲沒眼紅她們賺錢多，咬著牙讀完了中專、電大。她說就是想多學一點，希望將來能有自己的事業(yè)。如今張雅菲成了南京市聯(lián)運公司的一塊招牌，當上了部門經(jīng)理。

1993年張雅菲剛到南京，在新生圩港的新海報關行當錄單員，由于經(jīng)濟拮據(jù)，只能在市郊附近租個陰暗的小屋，每天上班要倒好幾趟車，路上要花一兩個小時。懷孕的時候也是如此，一輛破舊的面包車里連肚子里的孩子共塞了11個人，孩子就這樣顛著顛著早早出生了。剛生完孩子，又趕上自學考試和報關員資格考試，沒辦法，一個人在家，一手抱著寶貝，一手捧著書，怕燈光刺醒孩子就借著廁所微弱的燈光，靠墻壁支撐著虛弱的身體?？偹闶峭α诉^來，只是現(xiàn)在還落下腰疼的毛病，提醒著過去的歲月。直到去年買房，張雅菲在南京總共搬了6次家。平時工作太忙，加班是家常便飯，孩子跟著吃了不少苦。對客戶，張雅菲覺得毫無歉意，但對孩子卻有著深深的歉疚。

南京海關許多老關員都知道張雅菲特別愛哭，許多人因為這個特征記住了她。提起這些，她有點不好意思:“我知道自己確實挺愛哭的。多數(shù)是因為性子特別著急，一急就哭。還有是覺得自己怎么這么笨，有這么多不會的。我是想盡最大的努力不讓客戶受損失，同時對海關負責?！币舱且驗閺堁欧频倪@種對工作的認真和負責勁兒，遇到不懂的問題總是追根問底，她的業(yè)務水平上升得很快。南京海關監(jiān)管處的老處長回憶說，這么多年了，張雅菲遞來的單子除了因為錄入員的疏忽，還沒印象有哪票是她本人出錯。

從客戶心理出發(fā)，想著節(jié)約時間和成本，有時會提出打打“球”的要求。2003年一位老客戶由于供貨時間要求緊，打來了電話:“小張，能不能貨物在到場前先報關呀？”按照海關的規(guī)定，為了保證監(jiān)管嚴密，出口貨物必須在貨到達堆場后報關。違反規(guī)定的事是堅決不能做的，但客戶也有他的難處。怎么辦？張雅菲一邊催促貨主以最快的速度把貨送過來，一邊立即向海關說明情況，提出加班申請。南京海關的關員在得知了情況后，很贊成小張的做法，積極配合貨主和加班到凌晨2點，終于保證了這批貨物的及時出境。事后這個客戶對小張的為人和處事很是佩服，說這攤子事交給小張辦比自己辦還要放心。

篇7

1、放棄？復習時，許多老師會“鋌而走險”，選擇放棄“綜合性學習”。究其原因不外乎是綜合性學習需要師生花費大量時間去搜集、整理相關資料。作為農(nóng)村學校，教師查閱資料尚需大費周折，對于學生來說更是難事，查閱關-整理關-設計關-運用關，可謂關關難過。

2、檢測？“語文綜合性學習”培養(yǎng)的是學生的學習態(tài)度、精神，其探究能力只有在學習過程中體現(xiàn)出來，而不是一兩道試題能夠檢測出來的。試分析近幾年中考綜合性學習的例題，（2008年新疆中考）學習了戲劇單元后，同學們也想把課本劇改編成劇本搬上舞臺，你也積極參與其中，根據(jù)你的興趣與特長，你承擔了怎樣的任務？

你的任務

主要環(huán)節(jié)

體會和收獲

這道考題考查的是學生對活動的設計，雖然將活動由課堂延伸到了課外，但學生的學習態(tài)度、學習過程都難以通過試題考查出來。綜合性學習在試題上如何評價學生的語文素養(yǎng)和語文能力則成為出卷人必須面對的挑戰(zhàn)。

一、化整為零

1、技能法。九年級上冊的“微笑面對生活——演講”、八年級上冊的“走上辯論臺”、“怎樣搜集資料”、等都側(cè)重于學生能力的訓練，屬于技能類，學生個人的語文素養(yǎng)可以通過此次活動得到展現(xiàn)。

2、專題類。初中語文新課標對于綜合性學習提出的要求是：“學生能夠提出學習和生活中感興趣的問題，共同討論，選擇研究主題制定簡單的研究計劃，并從多途徑獲取有關資料，最后獨立或合作寫出簡單的研究報告?！苯處熢趶土晻r，可以從六冊書中的36個綜合性學習提取這樣的“專題”，例如：“橋文化”、“馬的世界”、“蓮文化”、“黃河頌”等，讓學生從這些專題中選出研究的主題，并進行研究報告的評比。

3、生活類。生活是語文學習的關鍵，在綜合性學習中，局限于“小語文”是將語文與生活割裂開來，必須把語文與生活緊密聯(lián)系。36個綜合性學習，有許多都可以歸為生活類，如“這就是我”、“成長的煩惱”、“獻給母親的歌”，等等。

4、課題類。課題類是就綜合性學習的內(nèi)容而言，是以課本閱讀為基礎，然后在此基礎上拓展、延伸，它源于課本，更高于課本。如“古詩苑漫步”、“走進小說天地”、“我了解的孔孟”，等等。

經(jīng)過這樣的分類，化繁為簡，這無疑為中考前的復習做好了鋪墊，教師操作起來目標更明確，也更具實踐性。

二、注重過程

綜合性學習“注重過程”的特點，強調(diào)學習過程的全貌、真實，強調(diào)學習主體地位與積極主動參與的程度，強調(diào)探究結(jié)果的多樣化。在中考前綜合性學習的復習中，教師就必須要舍得時間，在過程上下足功夫。教學中，可以按照確立主題-制定方案-實踐主題-交流評價的流程來安排一個類別的綜合性學習。

以“歲月如歌——我的初中生活”為例，引導學生將“畢業(yè)暢想”這個“點”輻射到“面”——即擴大“生活”的內(nèi)涵，將七年級的“這就是我”、八年級的“獻給母親的歌”、九年級的“微笑面對生活”、“好讀書、讀好書”幾個綜合性學習精心綜合，讓學生回顧自己三年的學習生活，把視野由課本、課堂、學校拓展到家庭、社區(qū)、社會，將“大語文”、“大生活”的觀念植入學生的心中。

具體的操作流程如下：

l、確立主題?；驹O定為三個探究話題：成長故事、學習生活瑣記、人生理想之歌。

2、制定方案。分析活動流程的可行性，并以聽說讀寫為內(nèi)容，對班級的人員進行合理分工，確定不同的功能組，如資料收集組、資料整理組、成果展示組，等等。

3、實踐體驗。在各組開始實踐前，先進行預設：即所需的時間、可能會遇到的問題、成果展示的幾種最佳途徑、解決問題的方法等，然后再具體進行操作。（體驗中遇到突發(fā)性問題也可以向老師或家長求助）開始實踐、體驗，并以日記的形式及時記錄體驗中的感受。

4、交流評價與成果展示。由于語文綜合性學習的成果展示具有多樣性，因此對其評價不能僅局限于成果的優(yōu)劣，應重點考察學生參加活動時的態(tài)度、情感以及參加活動時的能力、行為等綜合方面，即是對學生在活動過程中的重點考查和評價。

篇8

    【關鍵詞】風險導向?qū)徲嬆Ｊ?風險偏好;模糊評價 

    一、風險導向?qū)徲嫷挠蓙砑捌渑c風險偏好的關系

    早期審計采用詳細審計的方式,因此,審計判斷的非唯一性問題并不突出。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展,對審計服務的內(nèi)容、范圍的需求不斷增加,審計職業(yè)出于提高審計效率的考慮,開始采用抽樣的方法進行審計,而后又采用了內(nèi)控導向?qū)徲?直到現(xiàn)在的風險導向?qū)徲?。風險導向?qū)徲嫷幕咎攸c是:將風險的評價作為一切審計工作的起點并始終貫穿于審計過程。風險導向?qū)徲嫷膽?無疑適應了社會的需求,但同時也存在著明顯的問題,即需要審計人員進行更加廣泛的審計判斷。事實上,評估風險遍布于審計行為的每一個關鍵點,因此,審計主體對風險的評估結(jié)果,成為風險導向?qū)徲嬆Ｊ街凶顬殛P鍵的因素。 

    在影響審計判斷的因素中,執(zhí)行者的風險偏好是影響的第一要素。以往的審計模式,在操作規(guī)范上更側(cè)重于程序化,而風險導向?qū)徲媱t將審計工作的重心放在了審計主體對風險的評估上。由于評估結(jié)果決定了是否承接業(yè)務,以及業(yè)務承接后如何在技術上規(guī)避風險,所以與傳統(tǒng)的審計模式相比,這種新的審計模式使注冊會計師在進行專業(yè)判斷時,有了更大的彈性,而判斷的空間越大,受審計主體偏好的影響就越大,因而風險偏好的影響也就越突出。 

    二、影響會計師事務所風險偏好的因子 

    會計師事務所在營業(yè)過程中,始終面臨著獲得和損失的矛盾。當業(yè)務飽和或業(yè)務已經(jīng)爭取到時,具體執(zhí)業(yè)的會計師則千方百計的規(guī)避風險;而沒有業(yè)務或業(yè)務清淡時,面對風險大的業(yè)務反而會鋌而走險。對風險高低的評判標準,往往取決于各自的參照點,或者說是風險承受能力和偏好的傾向程度。如何調(diào)整參照點,來使得會計師事務所對風險的心理預期程度控制在合適的范圍內(nèi),即使其風險偏好在一個正常的范圍內(nèi)波動。理想的狀態(tài)是,會計師事務所的獲得與損失的均衡線不能低于社會公眾的期望值?？梢詫⒂绊憰嫀熓聞账L險偏好的因子劃分為以下五類: 

    (一)會計師事務所的經(jīng)營理念與企業(yè)文化 

    對于事務所,經(jīng)營理念與企業(yè)文化有下列不確定性因子影響: 

    一是事務所對誠信以及道德價值觀的溝通與落實;二是職權與責任分配的公平性;三是對員工勝任能力的重視程度。 

    (二)審計職業(yè)的特殊性 

    審計是一種靠經(jīng)驗和知識判斷的職業(yè),豐富的經(jīng)驗、準確的記憶力、有節(jié)制的想象力,以及對職業(yè)的作用和責任的正確理解,對有效地行使判斷力有著不可估量的幫助。對風險的評價過程主要是審計主體判斷風險的過程,而判斷風險的過程受下列不確定性因子影響: 

    一是經(jīng)濟環(huán)境的不確定性;二是信息的不對稱;三是審計抽樣的客觀局限性;四是會計方法的可選擇性。由于以上四個因素的存在,使得審計中的判斷有了相當大的彈性,導致判斷中審計主體對風險的偏好直接影響了判斷的結(jié)果。 

    (三)面臨的經(jīng)營壓力 

    一是審計期望差距:社會公眾對審計應發(fā)揮作用的理解與審計人員行為結(jié)果及審計職業(yè)界自身對審計業(yè)績看法之間的差異;二是激烈的市場競爭,使很多事務所業(yè)務量減少;三是審計收費,缺乏明晰的標準,基本由被審計單位決定;四是業(yè)務來源的不確定性,加劇了審計主體的投機偏好。目前,審計市場的業(yè)務非公開化、不確定性,使得會計師事務所及注冊會計師還有一個不可回避的情形,面對有風險的審計業(yè)務承接還是不承接?很難做出清晰的判斷,放棄現(xiàn)實收益,意味著機會成本增大。沒有人能預測下一單優(yōu)質(zhì)業(yè)務在何時、在哪里?審計主體不可能為了不明確的未來而犧牲眼前的利益,審計市場業(yè)務的這種不確定造成審計主體的短視和投機心理加重,在趨利心理指導下,審計主體更樂于選擇眼前的,因為生存失敗的壓力遠大于審計失敗的壓力。 

    (四)承擔風險的成本

    一是道德層面的譴責;二是經(jīng)濟責任帶來的賠償;三是可能引致的法律責任。

    (五)所處的道德環(huán)境

    一是是否處于道德秩序的過程期。在傳統(tǒng)經(jīng)濟向市場經(jīng)濟過渡時期,社會生活的經(jīng)濟基礎和道德秩序發(fā)生了巨大的變化以“忠誠”為核心的道德傳統(tǒng)在動搖,而以“誠信”為核心的道德秩序又尚未確立。在這種狀態(tài)下,會計師事務所很容易陷入迷茫、仿徨以至極端自私之中。個別注冊會計師不再相信科學和知識的作用,不再追求道德的自我完善、自我約束,不再重視社會責任和職業(yè)責任,取而代之的是對特權,特別是對權錢交易的渴望,對職業(yè)的不負責、不虔誠,對自己的放縱,對社會的無信等等。二是公平是否符合普世的價值觀;三是社會的輿論導向是否強調(diào)特殊職業(yè)的自律性。

    三、風險導向?qū)徲嬆Ｊ较嘛L險偏好的模糊評價方法及實例

    (一)風險導向?qū)徲嬆Ｊ较嘛L險偏好的模糊評價方法介紹

    風險偏好水平受多種因子的影響,其中許多因子的內(nèi)涵和外延都不明確,具有模糊性。而模糊評價法是一種應用廣泛的模糊數(shù)學方法,它是在模糊環(huán)境下,考慮了多種因子的影響,為了某種目的而對事物做出綜合決策。因此,本文試圖用模糊評價的方法建立風險偏好的評價模型。

    利用模糊評價法對風險偏好水平進行綜合評價的過程如下:

    1.確定評價指標集,將所有指標分成s個子集,記為U1,U2,…,Us ,并滿足條件U={U1,U2,…,Us},Ui∩Uj=Φ (i≠j),每個因子集Ui ,Ui={ Ui1,U i2 ,…,Uin}, i=1,2,…,s, n表示Ui的元素個數(shù)。將代表風險偏好的因子集U分成5個子因子集,每個因子集又分有若干個評價指標。詳見表1

    四、結(jié)論

    影響風險評估的重要因素是審計主體的“風險偏好”,通過基于風險導向?qū)徲嬆Ｊ较碌娘L險偏好的定量研究,會計師事務所在風險偏好方面可對自身的狀況有較為全面和客觀的認識, 有助于會計師事務所發(fā)現(xiàn)自身弱點,改進不足,更好地保持應有的職業(yè)審慎。

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篇9

關鍵詞：導游人員；職業(yè)道德；對策

隨著我國國民經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人民生活水平得到了顯著提升，外出旅游已經(jīng)成為人們放松心情、休閑娛樂的主要方式之一。導游人員是旅游業(yè)中最主要的從業(yè)人員，在旅游活動中起著至關重要的作用。但在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，部分導游人員的職業(yè)道德現(xiàn)狀卻令人擔憂，導游壓縮景點、欺騙游客、強迫購物等現(xiàn)象頻頻發(fā)生，阻礙了旅游業(yè)的健康發(fā)展。因此，提高導游隊伍的整體水平，加強導游人員的道德素質(zhì)，已經(jīng)成為我國旅游業(yè)亟需解決的一個重要問題。

一、導游人員職業(yè)道德的現(xiàn)狀

目前，我國大多數(shù)的導游人員都能夠自覺遵守導游人員職業(yè)道德規(guī)范，以全心全意為游客服務為工作宗旨，勤勤懇懇、任勞任怨地從事本職工作。但由于導游人員素質(zhì)參差不齊，導致我國導游人員職業(yè)道德也存在著很多問題。其主要表現(xiàn)為：

（一）導游人員整體素質(zhì)不高

目前，我國導游隊伍呈現(xiàn)出年輕化、社會化的特點，平均學歷水平偏低，正規(guī)旅游院校出身的導游人員較少，多數(shù)導游人員都是經(jīng)過培訓和考試，取得導游資格證的社會人員。因此，我國導游隊伍中優(yōu)秀人才緊缺，初級導游較多，高級和特級導游較少；普通話導游較多，外語導游（尤其是小語種導游）較小；兼職導游較多，專職導游較少；新導游較多，老導游較少。很多導游人員專業(yè)知識匱乏，應對突發(fā)事件能力差，已經(jīng)逐漸不能適應旅游業(yè)快速發(fā)展的需要。

（二）導游人員誠信觀念缺失

誠信是旅游業(yè)的經(jīng)營之本，也是導游人員必須嚴格遵守的職業(yè)道德規(guī)范。導游人員在旅游活動中應該誠實善良、游客至上，但事實上，我國導游人員的誠信狀況和誠信意識令人堪憂。導游人員強推自費項目、壓縮行程中所含景點、降低游客吃住標準、與其他團隊拼團、向游客出售劣質(zhì)商品、與購物點串通來坑害游客等現(xiàn)象都是當前游客投訴的焦點問題。游客已經(jīng)不再盲目的信任導游人員，而是時刻防備導游人員層出不窮的“花樣”，與導游人員“斗智斗勇”，旅游業(yè)面臨著嚴重的誠信危機。

（三）導游人員服務意識淡薄

游客外出旅游的質(zhì)量和導游人員的服務有很大的關系。目前，我國仍有部分導游人員，在從業(yè)過程中缺乏文明禮貌，服務態(tài)度惡劣，常因為游客未按時歸隊而數(shù)落、嘲諷游客；因為游客購物數(shù)量少而拒絕導游講解；因為游客拒絕參加自費景點而關閉車內(nèi)空調(diào)，甚至在高速公路上將游客趕下車。導游人員服務態(tài)度問題常使游客在旅途結(jié)束時敗興而歸，不但沒體會到傳說中的美景，反倒惹了一肚子氣。

（四）導游人員私下收取回扣

盡管法律明確規(guī)定收取“回扣”屬違法行為，但在旅游業(yè)中仍屢禁不止。導游人員為了獲取高額回扣，常在旅游過程中占用大量時間向游客講解當?shù)靥禺a(chǎn)，散播虛假購物信息，增加進購物店的次數(shù)，甚至有些導游人員給游客規(guī)定最低購物金額，威脅、強迫游客購物。同時，為了給導游人員提成，酒店或購物點通常會提高商品價格，降低商品質(zhì)量，以次充好來蒙騙游客。因此，導游人員收取回扣行為嚴重損害了游客的利益，使游客對導游人員產(chǎn)生抵觸情緒，影響了游客對整個旅游活動的評價。

二、導游人員職業(yè)道德失范的原因

導游人員職業(yè)道德缺失現(xiàn)象的凸現(xiàn)，表面上是導游人員的個人行為，但實際上與旅游市場秩序、導游人員薪酬、導游管理體制、導游激勵機制等方面都有著直接或間接的關系。要想從根本上規(guī)范導游人員職業(yè)道德行為，就必須透過現(xiàn)象，找出影響導游人員職業(yè)道德素質(zhì)的內(nèi)在原因。

（一）旅游市場秩序混亂

馬克思曾經(jīng)說過：“如果有100%的利潤，資本家會鋌而走險；如果有200%的利潤，資本家就會藐視法律；如果有300%的利潤，那么資本家便會踐踏世間的一切?！睘榱嗽诟偁幖ち业穆糜螛I(yè)中占據(jù)不敗之地，一些旅行社鋌而走險，采用低價接團，或“零團費”、“負團費”接團的不正當競爭手段來招攬游客。這種價格戰(zhàn)取得一定效果后，多家旅行社爭相效仿，在旅游業(yè)中掀起一場惡性競爭的不良風氣。為了彌補低團費的利潤損失，旅行社只能取消或縮減導游人員的薪酬，鼓勵導游人員帶游客進店、加點，通過回傭來維持旅行社的利潤。這種惡性循環(huán)方式，直接影響了導游人員的服務質(zhì)量。

（二）不合理的薪酬制度

目前，我國導游人員的薪酬主要是由回扣和帶團補助構(gòu)成的，其收入的最主要來源是回扣，因為導游人員的帶團補助通常很低，甚至沒有。這種不合理的薪酬制度給導游人員帶來了巨大的壓力，以致于近半數(shù)的導游人員選擇了改行，旅游業(yè)經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀導游人員極其欠缺，新導游成為導游隊伍的主力。此外，在基本收入得不到保障的情況下，導游人員不得不將工作的重點放在如何獲得收入，維持生活上。在收入不理想時，導游人員難免將個人情緒帶到工作中，影響服務質(zhì)量。

（三）缺乏職業(yè)道德教育

目前，我國導游隊伍主要是由旅游專業(yè)導游和非旅游專業(yè)導游兩部分構(gòu)成。其中，非旅游專業(yè)的導游人員，只是在考試前經(jīng)過簡單培訓，了解了一些旅游相關知識，對于職業(yè)道德缺乏系統(tǒng)學習。而即便是旅游專業(yè)出身的導游人員，在校期間接受的職業(yè)道德教育也不全面，這些都影響了導游人員從業(yè)后的職業(yè)道德水平。雖然在上崗后，各地區(qū)旅游局每年都會組織導游員參加培訓，但此類培訓主要集中在專業(yè)技能方面，職業(yè)道德相關的內(nèi)容較少，沒有真正起到提高導游人員職業(yè)道德意識的目的，致使導游人員在旅游活動中仍有違規(guī)行為出現(xiàn)。

（四）不健全的激勵機制

導游是一種高智能、高勞動強度的綜合服務類職業(yè)。可是，導游人員的辛苦工作與所獲得的收入并不成正比，一方面，為了降低成本，增加利潤，很多旅行社克扣導游人員的帶團補貼，或?qū)嵭袩o薪制，在基本工資沒有保障的情況下，導游員只能依靠回扣和小費來維持生活。由于缺乏物質(zhì)的激勵，導游人員沒有工作熱情，帶團過程中難免對游客缺乏耐心，服務態(tài)度差。另一方面，在我國龐大的導游隊伍中，高級導游人員非常稀缺，其原因主要是導游證書級別未與任何福利待遇掛鉤，初級和高級導游人員得到的收入沒有差別，所以導游人員一般都不會主動為自己的證書升級，更缺乏學習的動力。

三、提高導游人員職業(yè)道德素質(zhì)的對策

目前，部分導游人員在職業(yè)活動中的道德失范行為，已經(jīng)影響了整個旅游業(yè)的行業(yè)風氣。因此，加強導游人員職業(yè)道德建設，使其更好的服務于我國旅游業(yè)的發(fā)展和建設有中國特色的社會主義的需要，是我們當前正面臨的一項重要戰(zhàn)略任務。

（一）強化導游人員道德培訓

馬克思說過：“要改變一般人的本性，使它獲得一定勞動部門的技能和技巧，成為發(fā)達和專門的勞動力，就要有一定的教育和訓練?！钡赖屡嘤柧褪且獮閷в稳藛T樹立正確的道德觀念，使其在工作中嚴格要求自己，自覺遵守職業(yè)道德。因此，旅游行政部門應與旅行社、各旅游院校合作，在旅游淡季時，聘請專業(yè)教師為導游人員講授職業(yè)道德相關知識、組織導游人員觀看“模范導游”、“十佳導游”先進事跡的宣傳片、組織導游人員開展職業(yè)道德知識競賽等，理論與實踐相結(jié)合，讓導游人員真正感受到職業(yè)道德的重要性。

（二）改革導游人員薪酬體系

要想全面提高導游人員的職業(yè)道德素質(zhì)，首先旅行社應該從根本上保證導游人員的基本收入，同時，還要根據(jù)導游人員的工作表現(xiàn)和游客評價，為導游人員發(fā)放獎金。其次，將回扣轉(zhuǎn)化為傭金，使其正規(guī)化。購買旅游紀念品是游客外出旅行的一種需要，導游人員應選擇信譽好的購物店，并秉承“購物自愿”、“不滿意就退貨”的原則，減少與游客的糾紛。最后，利用小費的正面影響，激勵導游人員提升服務態(tài)度。旅游業(yè)應制定合理的小費標準，在旅行社與游客簽訂旅游合同時注明：如果您對導游人員的服務滿意，請在旅行結(jié)束時支付給導游人員一定金額的小費來鼓勵導游人員努力工作，繼續(xù)提高服務水平。

（三）加強導游人員監(jiān)管力度

導游人員人數(shù)眾多，且工作的時間和地點都不固定，為旅游監(jiān)管帶來一定難度。要想對導游人員進行管理，首先要規(guī)范旅游市場的秩序，為旅游產(chǎn)品規(guī)定價格標準，嚴厲打擊低團費接團的不正當競爭手段，糾正旅游業(yè)中的不良風氣。其次，組織監(jiān)管人員到景點暗訪，對導游人員嚴格執(zhí)行扣分制度，公開旅游投訴熱線，鼓勵游客維持自己的合法權益。最后，利用大眾傳媒對旅行社及導游人員進行監(jiān)管。在電視及廣播上對導游人員欺詐手段進行曝光，并在網(wǎng)絡上給旅行社和導游人員建立誠信檔案，由游客為其評分，為其他想要參團的游客提供參照。

（四）建立導游人員激勵機制

獎勵員工工作中取得的成績，使員工得到尊重，看到自身價值，才能提高員工的工作熱情，提升工作效率。在旅游業(yè)中，正是缺少這樣的激勵機制，才使導游人員工作缺乏動力，常為了個人私利而違反行業(yè)規(guī)范，損害游客權益。對導游人員的激勵可以分為物質(zhì)激勵和精神激勵兩種，物質(zhì)激勵主要包括獎金、保險、節(jié)日發(fā)放福利、為導游人員解決生活問題（如宿舍、食堂等）等；精神激勵包括公開表揚、授予模范稱號、評選“優(yōu)秀導游”、提供進修機會等。只有物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合，才能激發(fā)導游人員工作的積極性，在旅游業(yè)中形成良好的道德氛圍。

職業(yè)道德是旅游業(yè)發(fā)展的生命線，導游人員職業(yè)道德的好壞直接關系到旅行社的效益和旅游業(yè)的聲譽，是旅游業(yè)中最重要的一環(huán)。旅游業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，急需優(yōu)秀人才，只有全面提高導游人員的綜合素質(zhì)，打造一支專業(yè)過硬、素質(zhì)精良的導游隊伍，才能保證旅游業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻

[1]謝燕．轉(zhuǎn)型時期我國旅游從業(yè)人員職業(yè)道德建設研究[D]．華中師范大學，2006．

篇10

【關鍵詞】獨立學院；學生；考試作弊

1 獨立學院學生考試作弊的特點

1.1 作弊手段的高科技化及形式的多樣化

獨立學院學生作弊手段越來越多樣化，考試前將相關內(nèi)容寫在課桌、墻壁、前桌椅背上，將寫有考試內(nèi)容的紙條粘貼在衣服里，將答案寫在透明膠帶、橡皮擦、計算器，甚至用圓規(guī)刻在透明水杯上，通過互借計算器，將客觀題答案以數(shù)字代替字母相互傳遞等方式作弊。隨著學生作弊的手段和方法愈來愈隱蔽和高明，隨著電腦、手機、微型話筒、微型發(fā)射器、多功能計算器等現(xiàn)代工具的出現(xiàn)，高科技的利用已成為大學生考試作弊的新趨向。作弊手段的復雜性和科技含量隨著考試的重要性提高而不斷升級，遠比傳統(tǒng)考試的交頭接耳、偷看試卷、替考、夾帶傳遞紙條、利用上廁所之機、利用手勢暗語等手段高明得多。

1.2 作弊范圍的廣泛性

傳統(tǒng)觀念看來，考試作弊似乎是“差生”的專利，如今，獨立學院學生考試作弊呈現(xiàn)范圍廣泛的特點，無論成績差的學生還是成績好的學生，無論男生與女生，考試作弊已見怪不怪。有些成績好的學生為了增加取得高分的籌碼，進而評優(yōu)、評獎學金，鋌而走險。有些學生為了提高分數(shù)績點進而申請到好的出國學校。作弊學生已呈高年級向低年級發(fā)展的趨勢，高校擴招導致學生素質(zhì)參差不齊，加上低年級學生受高年級學生的影響，作弊被看成是一種考試合格的捷徑，是值得炫耀的行為，學生作弊越來越大膽和公開。還有的新生還不完全適應大學的學習生活，學習態(tài)度不端正，目標不明確，考試時為順利通過參與作弊?？荚囎鞅追秶言絹碓綇V泛且明顯地趨向低年級。

2 獨立學院學生考試作弊的原因分析

2.1 當今社會不良風氣的影響

目前社會的整體誠信度不高，報刊、媒體頻頻報道一些違法亂紀現(xiàn)象，假冒偽劣猖獗，這在一定程度上影響了學生的價值判斷。諸如拜金主義、享樂主義、個人主義以及其他一些丑陋現(xiàn)象正強烈地腐蝕著大學生的思想觀念。人們過分看重學歷文憑，常常將學歷與人才劃等號，于是有的大學生產(chǎn)生來學校無非就是混文憑的不正確的價值觀。他們對人生觀、價值觀缺乏思考，沒有養(yǎng)成誠實守信的觀念，對考試作弊不以為恥，反以為榮。再者，社會的無序競爭致使有的大學生希望自己在激烈的就業(yè)競爭中搶占先機，高人一籌，茫然地選擇放棄主業(yè)課程的學習而去考各種證書，但又必須達到科科考試過關方能順利畢業(yè)，結(jié)果陷入考試作弊的境地。

2.2 對大學生活認識偏差，學習目標不明確

獨立學院在我國的發(fā)展具有其特殊性，獨立學院一般為一本或者是二本院校的附屬院校，其招生來源一般比一本或者二本院校的分數(shù)線要低，因此學生的基礎相對于一本、二本院校要差。加之中學老師諸如：“上了大學就輕松了，上了大學隨便玩……”之類的不正確引導，致使獨立學院大多數(shù)學生對大學生活認識存在偏差，進入大學之后沒有明確的學習目標，平時上課應付了事，生活、學習拖沓懶散，自我約束能力差，上課遲到早退、曠課現(xiàn)象嚴重，大多數(shù)同學沉迷于網(wǎng)絡，考試周不能應付連續(xù)幾門的考前突擊，只能鋌而走險，選擇考試作弊。

2.3 僥幸心理和盲從心理

有些學生由于學習態(tài)度不端正，平時疏于學習又擔心考試分數(shù)不理想，面對家庭和前途的壓力或者受到某種利益的驅(qū)使，到了期末考試就利用各種手段進行作弊，心存僥幸，試圖用考試作弊的方式來應付過關。有些學生看到別的同學通過考試作弊取得了較好的成績，自己學習努力，反而考試成績不如作弊的同學，因此會感到考試成績不公平，產(chǎn)生不平衡心理，進而也加入到考試作弊的隊伍之中。學生無法從思想上認識到考試作弊給自己、學校和社會帶來的危害。

2.4 教學評價體系不合理

教學方法欠得當，考試形式單一、內(nèi)容欠科學。很多任課教師講課仍然是照本宣科，機械性地照讀課本內(nèi)容，無法調(diào)動學生的學習興趣和思考的主動性。目前，獨立學院課程考試不能客觀評價一名學生對該課程知識和技能所掌握的程度。大多數(shù)課程考試仍然沿用筆試多、閉卷多、死記硬背的多的特點，且考前都給學生劃范圍。校內(nèi)打印店、復印店售賣歷次考題，而很多課程考試題目重復性極強。這樣無形中為學生考試作弊提供了有利條件，無助于獨立學院創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。

2.5 考試監(jiān)督機制不完善

監(jiān)考不嚴和巡查不利。有很多監(jiān)考教師不能認真履行監(jiān)考職責，利用監(jiān)考時間玩手機、聊天、看書看報、批改作業(yè)。還有的監(jiān)考教師沒有考前清理考場的意識，例如考生的桌面、桌斗、墻壁等。給有考試作弊傾向的學生以可乘之機，從而助長學生作弊之風，為學生考試作弊創(chuàng)造了有利條件。

3 防止獨立學院學生考試作弊的措施

3.1 加強宣傳力度，提高思想認識，強化誠信教育

考試作弊實質(zhì)上是一個誠信問題。獨立學院要充分利用各種宣傳手段，加強宣傳思想工作，經(jīng)常開展以誠信教育為主題的校園文化活動，有針對性地對大學生進行以誠信教育為重點的思想道德教育。要使廣大學生充分認識到，誠信是作人之根本，是維系社會基本秩序的基礎，而考試作弊是一個人不誠實、不誠信的具體反映。大學生要做到講誠信，首先就要做到拒絕考試作弊，反對考試作弊。要在高等學校中形成一種講誠信光榮，弄虛作假可恥的文化氛圍

3.2 以入學教育為起點，引導獨立學院學生樹立正確的學習目標

入學教育是學生進入大學校園的第一堂課，獨立學院輔導員老師要充分利用新生入學教育對獨立學院新生進行態(tài)度、情感、價值觀、學習和生活等方面的指導，幫助他們盡快熟悉大學環(huán)境，讓學生了解學校，了解專業(yè)，認識學校與學生之間建立的教育與被教育的特殊關系，幫助學生盡快適應大學生活，使學生初步確定與大學生相適應的思維方式和生活方式，盡快完成中學生向大學生的轉(zhuǎn)變。引領他們在新的階段重新樹立學習和生活的目標從而使大學生活過得更加充實、豐富和有意義。

3.3 深化教學改革，嚴格課堂管理，提高學生學習的積極性

在教學中，教師應根據(jù)學科特點盡可能采用多種教學方法，改變呆板僵硬的教學模式，多采取啟發(fā)式教學，引導學生進行思考以激發(fā)學生學習的積極性。例如，在教師的啟發(fā)下，讓學生在課堂上作發(fā)言，運用所學原理、方法解答實際問題，或者要求學生當堂做一些探索性和創(chuàng)新型的作業(yè)練習等。對于部分自制能力差的學生，獨立學院及任課教師應加強對出勤狀況和學生上課狀況的管理，對于一些學生無故缺勤，上課玩手機、睡覺等出工出力現(xiàn)象給予約束。同時，教師要注意運用新的教學技術和教學手段，激發(fā)學生的學習興趣。既弱化了誘發(fā)學生考試作弊的內(nèi)部動機，同時也為學生主動全面地發(fā)展創(chuàng)造了外部條件。讓學生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力得到充分發(fā)揮，讓學生的個性特長得到充分肯定和展示，這樣才有利于調(diào)動學生學習的積極性，才有利于從根本上杜絕考試作弊。

3.4 健全考試制度，提高考試的嚴謹性

根據(jù)每門課程的特點靈活采用多種考試形式和考試方法。考試要以考核學生能力和素質(zhì)為主，注重過程新型考試形式，強化對學生掌握知識的程度以及把理論知識運用于實踐的能力的考查。根據(jù)專業(yè)和課程特點，在命題上盡量減少客觀題、現(xiàn)成題，少考查死記硬背的內(nèi)容；而應適當增加主觀題、綜合題，注重考查學生的理解能力、綜合運動能力、創(chuàng)新能力等。考試前嚴禁各種形式的針對考試的劃范圍。如果考試的內(nèi)容在書本和筆記上找不到，無形中就減少了學生作弊的機會。

3.5 完善考試監(jiān)督機制

獨立學院要制定嚴格的監(jiān)考守則，明確監(jiān)考教師職責，每場考試配備流動監(jiān)考不定時巡場。有條件的院?？稍诳紙霭惭b監(jiān)控設備，既能做到對考試作弊學生的處理有理有據(jù)，又能夠判定監(jiān)考教師是否認真履行監(jiān)考職責。

【參考文獻】

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