導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇個(gè)人匯報(bào)材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，苦練基本功，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平?！懊坊ㄏ阕钥嗪畞?lái)”。從參加工作的那一天起，我就深刻地認(rèn)識(shí)到，沒有扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能做基礎(chǔ)，就不能成為一名優(yōu)秀的郵政員工。所以，不管工作多累，平時(shí)除了主動(dòng)參加局里的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)外，還抓緊時(shí)間練習(xí)點(diǎn)鈔、微機(jī)操作和蓋銷日戳等基本功，不懂不會(huì)的就向班長(zhǎng)和老職工們請(qǐng)教。這使我在此后的工作中能夠輕松自如，辦理起業(yè)務(wù)來(lái)能得心應(yīng)手，既快又準(zhǔn)確的辦理好每一筆業(yè)務(wù)。因此在職業(yè)技能鑒定考試中，我取得了優(yōu)異的成績(jī)，拿到了郵政營(yíng)業(yè)職業(yè)資格證書。

正是因?yàn)槲覍?duì)郵政事業(yè)的熱愛，為了把工作干得更好，我一直就這樣堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能。接待每一位客戶都象對(duì)待自己的親人一樣，熱情服務(wù)，微笑服務(wù)。由于扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和精湛的業(yè)務(wù)技能，溫馨的話語(yǔ)，優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)，使我贏得了許多用戶的一致好評(píng)，留言薄上寫滿了表?yè)P(yáng)信。在××××年我被省局授予“省十佳星級(jí)營(yíng)業(yè)員”光榮稱號(hào)。

二、深入市場(chǎng)，了解市場(chǎng)，開拓市場(chǎng)。在工作經(jīng)營(yíng)中，我始終以“誠(chéng)信”為本，以“經(jīng)營(yíng)”為理念，深入了解市場(chǎng)，把營(yíng)業(yè)窗口拓展到社會(huì)的方方面面，走到用戶中去，多方設(shè)法與經(jīng)商者、大客戶建立聯(lián)系?！痢痢痢聊晔翘厥獾囊荒?，對(duì)我來(lái)說(shuō)也是難忘的一年。因?yàn)椤胺堑洹钡乃僚埃t(yī)藥市場(chǎng)異?；钴S，就在這個(gè)人人自危的時(shí)期，我卻看到了發(fā)展郵政業(yè)務(wù)的商機(jī)，于是，我就主動(dòng)去找做醫(yī)藥生意的客戶聯(lián)系，向他們宣傳郵政業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和運(yùn)輸渠道的安全與快捷。讓他們利用我們的郵政渠道發(fā)送藥品，這樣既為客戶提供了方便，也給我局帶來(lái)了業(yè)務(wù)收入。此間讓我感受到了做事的辛苦和成就感的喜悅。在那一段時(shí)間里，我每天都是早出晚歸，早上要比同事們?cè)缫粋€(gè)多小時(shí)到局里，處理用戶送來(lái)的郵件，打包、稱重、開單、計(jì)費(fèi)等，為了把郵件在最短的時(shí)間內(nèi)寄出去，下了班還要繼續(xù)加班處理業(yè)務(wù)，晚上一般都要忙到十一點(diǎn)鐘左右才能回去。正是由于我對(duì)事業(yè)的執(zhí)著，使我在工作中，發(fā)展了一批信賴我、支持我的用戶，有些用戶甚至是慕名而來(lái)。在短短的一個(gè)月的時(shí)間里，我個(gè)人的營(yíng)業(yè)收入突破了十二萬(wàn)元，這個(gè)收入是一般營(yíng)業(yè)員一年的收入?！痢痢痢聊?，發(fā)展新客戶二十多戶，收寄包裹件，其中快件包裹件。完成營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元，占營(yíng)業(yè)班全年收入的；××××年?duì)I銷企業(yè)金卡枚?！痢痢痢聊?duì)I銷企業(yè)金卡枚。為我們班組超額完成了局里下達(dá)的任務(wù)。由于郵政業(yè)務(wù)完成的出色，××××年我被市郵政局授予“營(yíng)銷之星”光榮稱號(hào)。在工作中，局領(lǐng)導(dǎo)也給予了很多的支持和鼓勵(lì)。

三、以誠(chéng)信贏得客戶，以服務(wù)創(chuàng)造輝煌。

營(yíng)業(yè)窗口展現(xiàn)的是郵政的形象，我每天上班總是提前到崗，做好班前的準(zhǔn)備工作。為了做到規(guī)范服務(wù)、熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，每天我都是以愉快的心情面對(duì)每一位來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，辦理業(yè)務(wù)時(shí)做到用語(yǔ)規(guī)范，聲音宏亮，語(yǔ)氣委婉，總是用微笑來(lái)贏得每一位客戶的信賴。樹立了良好的郵政形象。我還深入到市場(chǎng)中去聯(lián)系和發(fā)展客戶，宣傳郵政業(yè)務(wù)，為客戶提供上門取貨的方便，真正把客戶當(dāng)成上帝。贏得了客戶的信任。為了推廣企業(yè)金卡業(yè)務(wù)，我還主動(dòng)到企業(yè)聯(lián)系，有時(shí)要往返十多次才能談成，但是我始終不放棄的是對(duì)郵政事業(yè)的熱情和信心，堅(jiān)信只要有恒心，只要有堅(jiān)持不懈的努力就一定能把工作做好。

四、共建團(tuán)結(jié)集體，溶入和諧社會(huì)。

篇2

年是不平凡的一年，在這一年中，經(jīng)物業(yè)部全體員工共同努力，在公司其他部門的大力配合下，完成了二期接管驗(yàn)收及持續(xù)四次的集中入伙工作；完成地上停車位出租及車輛出入口收費(fèi)管理；物業(yè)費(fèi)及其他經(jīng)營(yíng)收費(fèi)的收繳、催繳工作；配合公司完成ISO9001文件編寫及認(rèn)證工作；小區(qū)日常管理及日常服務(wù)；與業(yè)主的持續(xù)有效溝通及密切內(nèi)部關(guān)系。

工作中，兢兢業(yè)業(yè)，真抓實(shí)干，處處維護(hù)萬(wàn)達(dá)品牌，時(shí)時(shí)注重公司形象，較好地完成了年度工作任務(wù)。

二、年完成的主要工作

1、業(yè)主一般責(zé)任投訴、協(xié)助處理投訴的解決處理。

全年處理各類投訴近1500起，其中，物業(yè)服務(wù)類投訴15起。大部分屬于協(xié)助處理投訴，也就是與施工單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。年1月至月，服務(wù)中心接到投訴（報(bào)修）3768起，其中關(guān)于質(zhì)量問(wèn)題3647起，占99.15%。

2、重點(diǎn)業(yè)戶的走訪。

全年走訪重點(diǎn)業(yè)戶30余戶，主要與業(yè)主進(jìn)行有效溝通，協(xié)調(diào)解決業(yè)戶的困難，征求業(yè)戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見，征得業(yè)主的理解和支持。通過(guò)走訪，及時(shí)了解和掌握業(yè)主的想法和需求，為改善服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。

3、協(xié)助完成ISO9001文件編寫工作。

自月份開始，利用1個(gè)月時(shí)間，配合品質(zhì)部完成了《環(huán)境工作手冊(cè)》、《工程工作手冊(cè)》、《客服工作手冊(cè)》、《保安工作手冊(cè)》、《消防工作手冊(cè)》等相關(guān)內(nèi)容的編寫工作。這些文件的編寫工作主要是利用下班后的時(shí)間完成的，有時(shí)加班到很晚，最晚的一次加班到凌晨2：20.在文件編寫期間，幾乎每天都是打出租車回家。辛苦的付出得到了回報(bào)，7月份公司第一套體系文件頒布實(shí)施，為各部門各崗位的工作提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。

4、二期接管驗(yàn)收及入伙工作。

能夠帶領(lǐng)物業(yè)部全體員工，按照制度及項(xiàng)目公司的要求，完成了二期項(xiàng)目的兩次接管驗(yàn)收工作。能夠做到事前有計(jì)劃、有培訓(xùn)，事中有控制，事后有評(píng)價(jià)。每次驗(yàn)收都親自到現(xiàn)場(chǎng)參與驗(yàn)收工作，本著對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，力求全面、客觀、真實(shí)在反映項(xiàng)目的質(zhì)量情況，并且及時(shí)將驗(yàn)收情況匯總后呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。二期已經(jīng)接管的住宅及公建項(xiàng)目總面積147074.38平方米，其中住宅1028套，商鋪及地上車庫(kù)174套。

今年組織了4次集中入伙工作，已經(jīng)發(fā)售的25棟住宅共818戶，辦理入住手續(xù)的87戶。能夠較好地解釋業(yè)主入伙過(guò)程中提出的有關(guān)物業(yè)管理方面的各種問(wèn)題。

5、一期地上停車收費(fèi)的組織與實(shí)施。

地上停車收費(fèi)工作從月份開始進(jìn)行宣傳準(zhǔn)備，月份進(jìn)行劃線，月份進(jìn)行車位出租，共149個(gè)車位，目前已經(jīng)出租了117個(gè)車位。經(jīng)過(guò)艱苦細(xì)致的解釋工作，現(xiàn)在大多數(shù)業(yè)戶都能夠理解和支持地上停車收費(fèi)。

6、物業(yè)部成立之后四個(gè)二級(jí)部門的協(xié)調(diào)配合。

物業(yè)部是由原來(lái)的工程環(huán)境部、服務(wù)中心、保安保潔部3個(gè)部門組合而成，設(shè)置為工程部、服務(wù)中心、保安部、環(huán)境部4個(gè)二級(jí)部門。如何使4個(gè)二級(jí)部門協(xié)調(diào)配合，形成合力就成了擺在我面前的一個(gè)主要問(wèn)題。主要從兩個(gè)方面著手，一方面是抓制度的學(xué)習(xí)和落實(shí)，另一方面是搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，處處身先士卒，做好榜樣。通過(guò)個(gè)多月的磨合，物業(yè)部現(xiàn)在已經(jīng)能夠形成合力，能夠做到互相補(bǔ)位，互相支持，互相通氣。能夠做到工作中講原則，生活中講感情，關(guān)心所屬員工的生活，盡力幫助員工解決工作上、生活上遇到的困難，得到了員工的信任和支持。

7、《論語(yǔ)》學(xué)習(xí)。

按照集團(tuán)的要求，學(xué)習(xí)了《論語(yǔ)》，結(jié)合自己學(xué)習(xí)體會(huì)，寫了兩篇體會(huì)文章。

《〈論語(yǔ)〉與現(xiàn)代企業(yè)家的管理藝術(shù)》、《對(duì)〈論語(yǔ)〉修身思想點(diǎn)滴認(rèn)識(shí)及其現(xiàn)代價(jià)值探討》。

8、保安員的制度培訓(xùn)。

9000體系文件頒布實(shí)施后，組織保安員進(jìn)行了4天的集中培訓(xùn)，親自進(jìn)行宣講。保證公司的制度能夠在基層得到貫徹實(shí)施。

9、物業(yè)部成立后的目標(biāo)責(zé)任書的合并落實(shí)工作。

物業(yè)部成立后，及時(shí)將原3個(gè)部門與公司簽定的目標(biāo)責(zé)任書合并執(zhí)行。目標(biāo)責(zé)任書中的三項(xiàng)主要指標(biāo)都已經(jīng)完成，一是物業(yè)費(fèi)收繳率，一期按套數(shù)計(jì)算收繳率達(dá)到95%；二是業(yè)主綜合滿意，月份業(yè)主抽樣調(diào)查顯示，綜合滿意度達(dá)到了90%以上；三是成本控制，小區(qū)電費(fèi)開支沒有超出年初確定的指標(biāo)。

三、一年來(lái)主要收獲和體會(huì)

1.能夠堅(jiān)持對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)、條例規(guī)章的學(xué)習(xí)，全面了解和掌握涉及物業(yè)管理及房地產(chǎn)開發(fā)的各種法規(guī)、條例規(guī)章；

2.對(duì)《萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理制度》、《萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)物業(yè)管理制度》、物業(yè)公司ISO9001體系文件進(jìn)行全面學(xué)習(xí)，并提出修改意見；

3.整頓房管員隊(duì)伍，提高服務(wù)接待水平。

四、工作中最大的收獲

經(jīng)歷了物業(yè)管理中的前期介入、接管驗(yàn)收、入伙工作、日常服務(wù)與維修、9000文件的編寫等工作的全過(guò)程，為日后提高管理水平積累了經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷就是財(cái)富。

五、工作中遇到的最大困難遇到的最大困難就是與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合

物業(yè)公司、業(yè)主、施工單位、項(xiàng)目公司四方，物業(yè)公司處于弱勢(shì)，物業(yè)部又是物業(yè)公司的一線部門，經(jīng)常不被理解和信任。被誤解或得不到信任是件很痛苦的事。

六、存在的主要問(wèn)題

1.還缺乏對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的深刻理解；

2.在與其他部門溝通協(xié)調(diào)上還存在問(wèn)題；

3.個(gè)別問(wèn)題愛叫真，顯得死板，得罪了不少人；

4.靈活運(yùn)用法律法規(guī)及行政規(guī)章處理各類問(wèn)題上還缺乏經(jīng)驗(yàn)；

5.管理方式方法上存在簡(jiǎn)單化傾向。

七、下步工作打算

1.全力配合公司完成小區(qū)爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)工作；

2.進(jìn)一步做好各崗位人員的培訓(xùn)工作，在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫；

3.加強(qiáng)與業(yè)戶的溝通，融洽關(guān)系，采取多方法、多渠道提高物業(yè)費(fèi)收繳率；

篇3

群眾工作站個(gè)人匯報(bào)材料

叮嚀店鎮(zhèn)中流村群眾工作站站長(zhǎng)

自農(nóng)村群眾工作站成立以來(lái)，我一直擔(dān)任叮嚀店鎮(zhèn)中流村群眾工作站站長(zhǎng)。在定州市委和叮嚀店鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我們工作站全體成員同中流村兩委干部的共同努力下，以“一服務(wù)、三促進(jìn)”的重要思想為指導(dǎo)，在“高、精、實(shí)、新”四個(gè)字上做文章，充分利用群眾工作站這個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)群眾的所思所盼，排除群眾的所憂所患，有效地促進(jìn)了社會(huì)和諧發(fā)展。

一、高起點(diǎn)、高站位、高標(biāo)準(zhǔn)，為群眾工作站謀篇布局。

高起點(diǎn)，就是要提高認(rèn)識(shí)，群眾工作站實(shí)近年來(lái)產(chǎn)生的新生事物，它為新時(shí)期的農(nóng)村工作應(yīng)運(yùn)而生，其成就價(jià)值，就是要做好黨員干部和群眾的“連心橋”，為構(gòu)建和諧社會(huì)，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村發(fā)揮作用。因此，我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，努力推進(jìn)社會(huì)的統(tǒng)籌發(fā)展。

高站位，就是把群眾工作站納入到全黨、全國(guó)的大局上來(lái)，把群眾工作站放在深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的大背景下，利用和發(fā)揮好自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)連動(dòng)，照顧大局。

高標(biāo)準(zhǔn)，就是嚴(yán)要求。我們的做法是逢五必上崗，上崗必按時(shí)，工作必規(guī)范。在每個(gè)細(xì)節(jié)上下狠功夫，在細(xì)節(jié)上求成效，在平凡中見真章。

二、精打算、精安排、精擺布。開創(chuàng)農(nóng)村工作新局面。

近年來(lái)，辦成三件大事：

其一、修整大隊(duì)部。兩委陣地建設(shè)，事關(guān)農(nóng)村事業(yè)成敗，經(jīng)過(guò)調(diào)整研究，村民十分關(guān)注大隊(duì)部的建設(shè)，大隊(duì)部陳舊不堪，村民極不滿意，表現(xiàn)出了意志消沉。經(jīng)過(guò)我們同兩委班子的不懈努力，籌集資金，籌工籌勞，將大隊(duì)部整修一新，鼓舞了村民士氣，同時(shí)也樹立了兩委形象。

其二、建設(shè)文明生態(tài)村。中流村相對(duì)來(lái)說(shuō)是一個(gè)大村，共有2153人，450戶，耕地面積299畝，建設(shè)任務(wù)艱巨，我們同全體村民一道，以原有居住環(huán)境為基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)街道整改，路面硬化，路旁美化等形式，建成了我鎮(zhèn)的生態(tài)文明村。

其三、建設(shè)自來(lái)水。飲水安全，是村民關(guān)注大事，我們?cè)诮ㄔO(shè)生態(tài)文明村的基礎(chǔ)上，又新上投資，打深水井2眼，每戶安上自來(lái)水，徹底解決了居民的飲水安全問(wèn)題。

三、實(shí)打?qū)崱?shí)求是，實(shí)實(shí)在在為人民辦實(shí)事。

真心服務(wù)群眾，努力滿足群眾需要，做和諧社會(huì)的構(gòu)建人：

1、 在中流村建設(shè)文化站一個(gè)。

2、 新農(nóng)村合作醫(yī)療參合率達(dá)到98%。

3、 新架電力線1560米。

4、 打機(jī)井4眼。

5、 修道路500米。

6、 辦理低保戶99人，做到應(yīng)保盡保。

7、 化解矛盾糾紛11起。

8、 引進(jìn)小麥良種4萬(wàn)斤，建立良種繁產(chǎn)基地1800余畝。

四、新思路、新舉措、新機(jī)制，確保群眾工作站長(zhǎng)盛不衰。

1、強(qiáng)力推進(jìn)“421”工作法。“421”工作法是我市今年來(lái)推行做好農(nóng)村工作的法寶，我們根據(jù)定州市委的工作意圖，結(jié)合該村實(shí)際，制定實(shí)施了中流村強(qiáng)力推行“421”工作法實(shí)施方案，凡村內(nèi)的重大事項(xiàng)，都要走完“四議、兩公開、一審核”的工作程序，完善農(nóng)村的工作管理機(jī)制。

2、深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，帶領(lǐng)兩委干部制定創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定階段工作計(jì)劃，到目前為止，第一階段工作已經(jīng)結(jié)束，第二階段的工作正在有序發(fā)展，活動(dòng)開展得生動(dòng)活潑并且有實(shí)效。

3、群眾工作站，我們實(shí)行了以下五項(xiàng)制度：一是提前通報(bào)制度，每個(gè)工作日的前一天，提前通知工作隊(duì)員，按時(shí)上崗，提前“備課”，對(duì)每個(gè)工作日整體安排；二是落實(shí)下崗匯報(bào)制度，每個(gè)工作日結(jié)束后，下班之前向鎮(zhèn)政府提交一天的工作總結(jié)，詳細(xì)匯報(bào)一天的工作情況；三是撰寫日記制度，每個(gè)工作隊(duì)員寫工作日記、談心得、講體會(huì)，以便積累經(jīng)驗(yàn)。

篇4

我們經(jīng)過(guò)走訪請(qǐng)求幫助分幾組聯(lián)系了環(huán)保局，建設(shè)局，新聞報(bào)社，電視臺(tái)！經(jīng)過(guò)不斷努力查閱了無(wú)數(shù)資料。我們的準(zhǔn)備工作終于完成了，我們有充分的準(zhǔn)備所以一開始我們就相信我們這一定是個(gè)成功的實(shí)踐團(tuán)，我們的努力不會(huì)白費(fèi)！

堅(jiān)持和團(tuán)隊(duì)精神打造奇跡，我們需要！

這次實(shí)踐，我想我們其中每一個(gè)成員都清楚這一點(diǎn)——我們是一個(gè)緊密的團(tuán)隊(duì)，為了共同的目標(biāo)聚在一起，去完成一項(xiàng)共同任務(wù)的團(tuán)隊(duì)，只有大家都做好，才能收到預(yù)期的效果。而且這樣的組隊(duì)方式可以鍛煉與人合作的能力。

全心全意地投入自己選擇所要做的事，尊重選擇！

在調(diào)查的過(guò)程中，我們有時(shí)需要在烈日下和雨天下做，有時(shí)會(huì)遇到在家的人非常少，有時(shí)人們會(huì)拒絕做調(diào)查，甚至說(shuō)一些比較難聽的話語(yǔ)，有時(shí)……雖然這項(xiàng)工作可能比較難，也比較辛苦，但看到外國(guó)的等朋友們是如此全身心地投入自己選擇所要做的事，我覺得好對(duì)，這不是辛不辛苦，難不難做的問(wèn)題，而是你自己尊不尊重自己的選擇，愿不愿意去做的問(wèn)題，既然選擇了，就要好好地去做好自己所選擇的事，全力做好工作，完成任務(wù)既要相信自己，又要相信他人。我們都知道，天下沒有免費(fèi)的午餐，守株能待兔最終會(huì)遭到失敗——只有全心投入，才能有真切的感受。最令我難忘的是在調(diào)查過(guò)程中請(qǐng)人幫忙填問(wèn)卷的情境——很多時(shí)候兩個(gè)多鐘的時(shí)間只做了10來(lái)20張的問(wèn)卷！填一張最多只要5分鐘而已！其實(shí)也有原因的，主要是不相信，被問(wèn)人不相信這些，所以拒絕；有時(shí)候是我們自己不相信自己，不敢隨便問(wèn)人，因?yàn)樽约号卤痪芙^以及聽到一些難聽的話語(yǔ)，所以不停尋找一些少拒絕的對(duì)象。后來(lái)問(wèn)著問(wèn)著，可能問(wèn)多啦，膽子也大了，也可能覺得被拒絕也沒有什么，可以再來(lái)的，就沒有那么多的顧慮了，放開膽子去請(qǐng)他們幫我做調(diào)查，被拒絕了，還帶微笑說(shuō)：“沒有所謂，謝謝”，情況也便逐漸好多了，自己從中也鍛煉了口才?，F(xiàn)在再想一想，其實(shí)只要正確地看待被拒絕，機(jī)會(huì)可以自己去創(chuàng)造。我們應(yīng)該懂得相信自己，也懂得相信別人。

炎炎夏日列日當(dāng)頭。正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加社會(huì)實(shí)踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。

篇5

在*村村小學(xué)校一間狹窄的校舍內(nèi)，我們見到了*，今年41歲的她又黑又瘦，看上去比她的實(shí)際年齡要顯老，充滿滄桑感。這間僅45?O的房子就是*的家，她和丈夫、孩子一家三口就住在這樣簡(jiǎn)陋的校舍里。

關(guān)愛弱勢(shì)群體

2007年臘月，對(duì)于*村*組的艾滿秀來(lái)說(shuō)，是一個(gè)黑色臘月：自己被查出患鼻癌，去醫(yī)院化療一次需要醫(yī)藥費(fèi)4萬(wàn)余元。這對(duì)于一個(gè)已過(guò)知天命之年上有老、下有小的農(nóng)民來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就是天文數(shù)字。面對(duì)突如其來(lái)的不幸，艾滿秀一家人終日以淚洗面，愁苦難當(dāng)。*代表了解這一情況后，很同情，也很難過(guò)，她在安慰病人的同時(shí)，還召集其家人及親朋鄰友，一起商討解決問(wèn)題的辦法。在親朋好友的相助下，湊足了4萬(wàn)元為艾滿秀治病?！拔萋┢赀B夜雨，船破又遇頂頭風(fēng)”，就在艾滿秀治病的時(shí)候，其丈夫突然高燒吐血，被醫(yī)院確診為肺結(jié)核、哮喘等多種疾病并發(fā)，需住院治療。這對(duì)一個(gè)家徒四壁、舉債治病的家庭來(lái)說(shuō)無(wú)疑是雪上加霜。無(wú)情的病魔，昂貴的醫(yī)藥費(fèi)，沉重的經(jīng)濟(jì)壓力，導(dǎo)致夫妻倆產(chǎn)生了輕生的念頭。*了解到情況后，立刻放下手中的農(nóng)活，推下手邊的事，一心一意地扛起了艾滿秀家的擔(dān)子，當(dāng)起一家的“頂梁柱”。她一邊細(xì)心地做夫妻倆的思想工作，穩(wěn)定其情緒，并從自己家中拿出1000元現(xiàn)金，將夫妻倆送去醫(yī)院治病，鼓勵(lì)他們與病魔堅(jiān)強(qiáng)抗?fàn)?；一邊千方百?jì)到有關(guān)部門為他們爭(zhēng)取救助資金，緩解生活困難，并為他們申請(qǐng)了低保。

這樣的事不止一件。當(dāng)我們問(wèn)及*，還為群眾做了哪些事時(shí)，她憨厚地說(shuō)“我每次都是遇事說(shuō)事，小事太多了，我都記不起來(lái)了！”是的，幾乎全村的群眾遇到困難都會(huì)想到她，找到她。他們把她當(dāng)成“包青天”、“萬(wàn)能藥”，不過(guò)群眾的困難和要求在她的奔波下或多或少都得到了解決，找她的人一個(gè)個(gè)緊鎖雙眉而來(lái)，笑容滿面而歸。

*常說(shuō)：“關(guān)注民生，濟(jì)人之困于危難之中不僅是一名村支書工作的本份，也應(yīng)是一名人大代表忠實(shí)履職的體現(xiàn)。”她是這樣說(shuō)的也是這樣做的。該村的五保老人羅玉花是個(gè)駝背老人，其住房破爛不堪，隨時(shí)有倒塌的危險(xiǎn)。*看在眼里，急在心里，及時(shí)組織勞力幫助修補(bǔ)?；苋~皂組農(nóng)民唐滿銀是一個(gè)講話不清、走路不穩(wěn)、自身難保的殘疾人，丈夫因精神病服毒自殺，家里有一個(gè)9歲的女兒和一個(gè)6歲的兒子。*心生憐憫，擔(dān)憂母子三人的生活和姐弟倆的上學(xué)問(wèn)題。當(dāng)時(shí)她在村小學(xué)兼當(dāng)幼師，姐弟倆人中午就在她家吃飯。這樣維持了一年半后，*深感如此下去不是解決問(wèn)題的根本辦法，再說(shuō)自己那點(diǎn)微薄工資更是難以長(zhǎng)期承擔(dān)姐弟倆的生活費(fèi)用，于是她先后多次到鎮(zhèn)、區(qū)、市里逐級(jí)反映這家人的困難情況，并請(qǐng)求學(xué)校減免姐弟倆的學(xué)雜費(fèi)。經(jīng)過(guò)不懈努力，唐滿銀一家得到了市、區(qū)人大聯(lián)工委和鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視，今年元月，為他們一家解決了2000多元生活費(fèi)，并審批了孤兒生活補(bǔ)助和低保待遇。

關(guān)心農(nóng)村發(fā)展

*市鎮(zhèn)*村轄14個(gè)村民小組，總?cè)丝?700多人，共有水田1650畝，是全鎮(zhèn)比較大的一個(gè)村，也是全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)較貧窮落后的一個(gè)村。究其原因，主要是沒有一條像樣的公路，交通極為不便，阻礙了村里的經(jīng)濟(jì)發(fā)展；村水利設(shè)施基礎(chǔ)薄弱，十種九旱，影響農(nóng)業(yè)生產(chǎn)收成。怎么辦？在困難面前是急流勇進(jìn)還是臨陣退縮？黨委政府的殷切希望，父老鄉(xiāng)親那一雙雙渴盼的眼睛，給了她極大的信心和力量。于是，她從修路和維修骨干山塘、水庫(kù)入手，打牢全村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。2007年她組織老百姓自籌資金修通了貫穿該村7個(gè)組全長(zhǎng)的5．5公里的水泥硬化公路。為修這條路，她不畏嚴(yán)寒酷暑，風(fēng)吹雨打，集資、處理矛盾糾紛，一百多個(gè)日日夜夜奔波在這條路上，直至通車。2008年她又組織老百姓自籌資金整修好了2口骨干山塘與1座小二型水庫(kù)，使該村新增500多畝稻田能確保旱澇保收。

*扎實(shí)而又出色的工作，贏得了全村人的尊重與愛戴。這里的村民都夸她是“能辦實(shí)事的好小子”，還自發(fā)送給她一面錦旗，上繡“執(zhí)政為民”。*村這些年翻天覆地的變化,拉近了干部和群眾的心,凝聚了全村百姓的心。新晨

關(guān)乎群眾呼聲

篇6

王XX，女，19**年**月出生，19**年9月參加工作，199*年7月調(diào)入****鄉(xiāng)政府任黨政辦主任，2001年任****黨委委員，分管組織、統(tǒng)戰(zhàn)等工作。***同志勤奮好學(xué)，踏實(shí)能干，待人真誠(chéng)，具備較強(qiáng)的政治素質(zhì)和較高的業(yè)務(wù)工作能力，其所分管的各項(xiàng)工作幾年來(lái)都得到了上級(jí)部門和鄉(xiāng)黨委、政府的肯定和贊賞，其本人也曾多次獲得優(yōu)秀及先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱號(hào)。

一、熟悉情況，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)

**同志擔(dān)任鄉(xiāng)黨委委員具體負(fù)責(zé)組織工作以后，把做好老干部工作作為本職工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，高度負(fù)責(zé)地將老干部工作納入到本鄉(xiāng)、本單位的整體工作規(guī)劃，為老干部辦實(shí)事、做好事，及時(shí)幫助老干部解決實(shí)際問(wèn)題。她積極主動(dòng)地熟悉和掌握老干部工作的各項(xiàng)基本政策，對(duì)機(jī)關(guān)老干部們的基本情況和思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行了全面深入的了解。她對(duì)每位老干部的情況甚至脾氣性格都了如指掌，并且很善于因人而異、有針對(duì)性開展工作。哪些老干部身體不好，哪些老干部家庭困難，哪些老干部思想有疙瘩，她都清清楚楚，記在腦中，放在心上，或走訪慰問(wèn)，或解決困難，或說(shuō)服疏導(dǎo)，多方法、多途徑地做細(xì)做實(shí)老干部各項(xiàng)工作，收到了良好的效果。老干部喻一陽(yáng)患癌癥住院期間，****曾多次到醫(yī)院看望，并將情況反饋給了黨委、政府，又陪同鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)到醫(yī)院慰問(wèn)，在喻一陽(yáng)因醫(yī)治無(wú)效去世后，****又同鄉(xiāng)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)參加了他的追悼會(huì)，對(duì)其家屬進(jìn)行了慰問(wèn)。

二、落實(shí)政策，切實(shí)維護(hù)老干部待遇

**明白：老干部的今天，便是在職干部的明天，做好老干部工作，切實(shí)維護(hù)老干部政治、生活權(quán)益是黨委、政府義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。正是基于這一想法，她時(shí)時(shí)處處替老干部著想，事事件件為老干部分憂，最

篇7

一、努力提高個(gè)人思想政治水平

我會(huì)去努力掌握黨的路線方針政策、尋找切入點(diǎn)、構(gòu)思發(fā)展思路、提高工作質(zhì)量和效能的有效手段,并且把學(xué)習(xí)理論與理解落實(shí)支部各項(xiàng)重大決策相結(jié)合,增強(qiáng)自身的使命感、緊迫感和責(zé)任感；堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)以致用的原則,把學(xué)習(xí)理論與文旅局工作結(jié)合起來(lái),并加以運(yùn)用,提高工作成效等。在工作中自己能夠?qū)ψ约哼M(jìn)行準(zhǔn)確定位,客觀公正地對(duì)待一切人和事,學(xué)習(xí)其他領(lǐng)導(dǎo)工作、學(xué)習(xí)、為人等方面的長(zhǎng)處,既促進(jìn)了各方面的工作,也使自己在各方面得到了很大提高。

二、積極帶頭參加支部活動(dòng)

我作為文旅局的副局長(zhǎng)，始終堅(jiān)持做好領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭作用,主動(dòng)參加文旅局支部組織的活動(dòng),精心準(zhǔn)備,有講稿,有筆記。帶頭執(zhí)行黨支部的決定,不折不扣的落實(shí)各項(xiàng)決定;帶頭開展批評(píng)與自我批評(píng),散開思想,不護(hù)短,不遮羞,坦誠(chéng)相待,找出不足之處,相互幫助,促進(jìn)單位和諧,深入工作一線,找出存在問(wèn)題的突破口,時(shí)時(shí)把握黨建工作動(dòng)態(tài);帶頭發(fā)揚(yáng)民主,促進(jìn)我局黨員干部人人遵守制度的良好風(fēng)氣,樹立了個(gè)人良好的黨員干部先鋒形象。

三、個(gè)人廉潔自律情況

我認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行和嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國(guó)法和廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定,自覺抵制各種不正之風(fēng),管住自己的手、嘴、腿,做到生活上廉潔儉樸、在工作上秉公辦事、經(jīng)濟(jì)上公私分明。嚴(yán)格約束自己,積極參與班子建設(shè)和機(jī)關(guān)廉政建設(shè)，并配合領(lǐng)導(dǎo)建立和完善各種規(guī)章制度,保證機(jī)關(guān)工作有序的進(jìn)行。

四、分管綜合辦工作情況

我分管綜合辦工作，深知綜合辦工作紛繁復(fù)雜，缺少連貫性、隨機(jī)性大的特點(diǎn)。沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務(wù)是難以辦到的。我嚴(yán)格要求辦公室人員對(duì)各類文件的簽發(fā)、重要事項(xiàng)的答復(fù)，不折不扣的辦理，在具體工作中以提高工作質(zhì)量和效率上下功夫，加強(qiáng)對(duì)各類活動(dòng)、各類文件、各類會(huì)議、各類工程項(xiàng)目等工作關(guān)系的協(xié)調(diào)、辦理，尤其是對(duì)各單位公文的上報(bào)做到了準(zhǔn)確規(guī)范，傳遞迅速，并嚴(yán)格行使對(duì)車輛的管理職能,做到定點(diǎn)維修、定點(diǎn)加油，保證車輛的完好率。

五、個(gè)人今后改進(jìn)之處

篇8

大家好！

年我在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下，無(wú)論在任何崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)做好每一件事情，始終遵循為客戶服務(wù)的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責(zé)，無(wú)愧于自己?，F(xiàn)將我這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

首先，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。我積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行新出臺(tái)的各項(xiàng)政策，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)政策，提高了執(zhí)行力。

其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營(yíng)銷策略、個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

此外，我參加了個(gè)人理財(cái)師資格的考試。在學(xué)習(xí)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識(shí)儲(chǔ)備和層次得到了提高，并快速的進(jìn)入了角色。通過(guò)我行提出的“將農(nóng)業(yè)銀行打造成區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)客戶首選銀行”，使我進(jìn)一步理解了我行出臺(tái)的各項(xiàng)方針和政策，看到了農(nóng)行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。

二、腳踏實(shí)地，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。

在分理處工作的這一年中我具體參與的工作和取得的成績(jī)主要包括以下幾個(gè)方面:

（一）在分理處工作期間，拓展了優(yōu)質(zhì)客戶123戶，新增存款300萬(wàn)元，簽約三方存管26戶，營(yíng)銷貸記卡14張，銷售保險(xiǎn)40萬(wàn)元，在年二季度階段性考核及儲(chǔ)蓄對(duì)抗賽中百花分理處取得了較好的成績(jī)，在區(qū)行年上半年綜合考核中，分理處考核位次大幅度前移。在這里，我也盡自己最大努力貢獻(xiàn)了一分力量。

（二）在分理處工作至今，不論在高柜，還是在低柜，都努力做好本職工作。

1、通過(guò)對(duì)客戶的深度挖潛，著力為客戶提供人性化服務(wù)，“急客戶所急，想客戶所想”，在我和大家的共同的努力下，我們已經(jīng)成為了客戶情感上的朋友、財(cái)務(wù)管理的顧問(wèn)、業(yè)務(wù)發(fā)展拓展的源泉、產(chǎn)品的渠道?，F(xiàn)在以營(yíng)銷為主題、以產(chǎn)品為紐帶、以理財(cái)為特色，細(xì)分服務(wù)群體，找準(zhǔn)服務(wù)定位，加強(qiáng)服務(wù)溝通，維護(hù)客戶關(guān)系，真正讓客戶喜歡農(nóng)行，喜歡農(nóng)行的產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品。在年的下半年成功銷售保險(xiǎn)躉交12萬(wàn)元，期交2.5萬(wàn)元，營(yíng)銷借記卡300張，注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)銀190戶，電話銀行90戶，手機(jī)銀行10戶，簽約三方存管5戶，開通短信通90戶，銷售本利豐120萬(wàn)元，銷售基金3萬(wàn)元，攬存140萬(wàn)元，為y分理處完成各項(xiàng)計(jì)劃貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

2、努力與客戶溝通，化解各類矛盾，做好客戶的分流工作。

客戶經(jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口，是農(nóng)業(yè)銀行對(duì)外的形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，低柜柜員也算作客戶經(jīng)理一類。

因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì)，給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。一天當(dāng)中大部分時(shí)間都在低柜區(qū)，直接與客戶面對(duì)面，還可以引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的功能分區(qū)最快的辦理業(yè)務(wù)。起到一定的分流客戶，減輕高柜壓力的作用。

近年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)水平不夠高，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

第一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，同時(shí)向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。

篇9

一、清

“清”就是思路清晰。匯報(bào)材料不管是供書面交流還是供口頭交流，上級(jí)組織或領(lǐng)導(dǎo)在看或聽匯報(bào)材料的時(shí)候，也在思索材料所講述的事實(shí)、所分析的問(wèn)題，同樣存在一個(gè)思維過(guò)程。如果匯報(bào)材料寫得不符合思維習(xí)慣，就會(huì)讓人覺得東一榔頭，西一棒子，摸不著頭腦。因此，匯報(bào)必須理清思路。

理清思路，首先就是要理清匯報(bào)的順序?！吨芤住氛f(shuō)：“言有序。”所謂“序”，就是思路有條理而不紊亂。在匯報(bào)材料中的表現(xiàn)，就是謀篇布局，安排層次段落、開頭結(jié)尾、過(guò)渡呼應(yīng)等合理有序。匯報(bào)順序既有常規(guī)順序，也有非常規(guī)順序。英國(guó)文學(xué)家約翰&183;巴洛茲說(shuō)：“一顆寶石跟一塊普通石頭的區(qū)別并不在本質(zhì)，而在于分子的排列——結(jié)晶的方式。木炭和金剛鉆是一樣的，但在外觀上和效用上，它們的差別可多遠(yuǎn)?。≌渲樗某煞?，沒有一種是不能在最粗糙的蚌殼中找到的?！边@就告訴我們：說(shuō)同樣一件事情，如果順序安排不同，效果是不一樣的。

對(duì)常規(guī)思維習(xí)慣來(lái)說(shuō)，在敘述某一件事情的時(shí)候，應(yīng)在時(shí)空立體上展開。匯報(bào)的順序可以按照事情發(fā)展的順序：開端——發(fā)展——結(jié)局；介紹某個(gè)空間對(duì)象的時(shí)候，常常是按照由外到里（由里到外），或者由上到下（由下到上）、由左到右（由右到左）等；介紹某個(gè)人物的時(shí)候，常常是由過(guò)去到現(xiàn)在，或者由現(xiàn)在追溯到過(guò)去；介紹某個(gè)單位事跡的時(shí)候，常常要把事跡分成幾個(gè)方面，在劃分事跡類型的時(shí)候，常常是先政治，后業(yè)務(wù),論說(shuō)某個(gè)道理常常是在事理的平面展開的，比如，整體與部分、屬性與關(guān)系、個(gè)別與一般、現(xiàn)象與本質(zhì)、因果與條件、必然與或然等等。

對(duì)非常規(guī)思維習(xí)慣來(lái)說(shuō)，匯報(bào)材料如果要按照非常規(guī)的思維過(guò)程寫，那就需要注意兩點(diǎn)：一要了解閱讀匯報(bào)材料者的思維習(xí)慣；二要注意按這種非常規(guī)思維習(xí)慣來(lái)說(shuō)，是否能夠取得更好的匯報(bào)效果。比如，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)某件事情的做法，既可以按通常習(xí)慣，先介紹干這件事情的經(jīng)過(guò)，再介紹干這件事情的結(jié)果（效果）；也可以按反常的思維習(xí)慣，先介紹結(jié)果（效果）再介紹取得這樣效果的做法。兩者比較，后者的效果更好——能先聲奪人，吸引看材料的人認(rèn)真讀下去。如果拿著匯報(bào)材料向領(lǐng)導(dǎo)作口頭匯報(bào)，用后一種思維習(xí)慣介紹，還會(huì)有試探作用——試探領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其是否感興趣。

其次，要注意材料內(nèi)容之間的邏輯關(guān)系。邏輯關(guān)系包括：因果關(guān)系、并列關(guān)系、遞進(jìn)關(guān)系、條件關(guān)系等等。如果匯報(bào)材料能夠把材料之間的邏輯關(guān)系表述清楚，那就能夠幫助閱讀匯報(bào)材料者掃清閱讀的思路障礙，準(zhǔn)確把握匯報(bào)材料所要傳達(dá)的有關(guān)信息。

如何理清思路？最常用的辦法是反復(fù)推敲，列出提綱。列提綱要由大到小，一級(jí)標(biāo)題下要有二級(jí)標(biāo)題，二級(jí)標(biāo)題下面要有三級(jí)標(biāo)題提綱列得越詳細(xì)，匯報(bào)起來(lái)思路就會(huì)越清晰。列出不同級(jí)別的提綱，一定要注意它們相互之間的邏輯關(guān)系。如果上下級(jí)別的提綱是推論關(guān)系的，還要考慮它們是否具有推出的必然性。在同級(jí)標(biāo)題之間，還要注意它們是否具有不相容的關(guān)系，如果出現(xiàn)了全同、交、包含或被包含的關(guān)系，就表明提綱之間存在著邏輯混亂，必須修改，不然就會(huì)把思路搞亂。如果前后內(nèi)容存在一定跨度，在內(nèi)容轉(zhuǎn)換的時(shí)候，一定要使用過(guò)渡句，使內(nèi)容銜接自然，反之，則容易使聽匯報(bào)的人覺得突兀，跟不上匯報(bào)者的思路。

二、重

“重”就是重點(diǎn)突出。一般來(lái)說(shuō)，匯報(bào)材料的內(nèi)容通常包括：工作開展情況、主要做法及成效、存在問(wèn)題及今后的打算等幾個(gè)方面，但面面俱到往往事倍功半。匯報(bào)材料要突出重點(diǎn)，就要做到有“點(diǎn)”有“面”?！包c(diǎn)”就是重點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)展開講、深入講；“面”是非重點(diǎn)，在匯報(bào)材料里，只是起輔說(shuō)明性的作用，應(yīng)該適當(dāng)濃縮。

寫匯報(bào)材料應(yīng)當(dāng)根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定匯報(bào)重點(diǎn)呢？一般情況下，以下兩條可以作為確定重點(diǎn)的依據(jù)。

第一，凡是符合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聽匯報(bào)意圖的，就是匯報(bào)材料的重點(diǎn)。任何工作均有輕重緩急，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聽取下級(jí)的匯報(bào)，總有一定的目的性，對(duì)匯報(bào)內(nèi)容、匯報(bào)時(shí)間、匯報(bào)形式、匯報(bào)范圍等，都會(huì)有明確要求。撰寫者必須深刻領(lǐng)悟上級(jí)意圖，仔細(xì)揣摩這些要求，必要時(shí)還可通過(guò)其他信息渠道，更廣泛更深入地了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)近來(lái)重點(diǎn)關(guān)注的是什么、重點(diǎn)抓的工作是什么。這就可以有的放矢，做到上級(jí)不關(guān)注的不匯報(bào)，上級(jí)已經(jīng)了解的不匯報(bào)。

第二，凡是能夠突出自我特色的，就是匯報(bào)材料的重點(diǎn)。如果匯報(bào)材料沒有特色，喪失自我或少了自我，匯報(bào)也就沒有個(gè)性，自然也就失去了本來(lái)的意義。要突出特色就要做到常規(guī)性的內(nèi)容不講，與別人相同的內(nèi)容不講。只有從本單位的實(shí)際出發(fā)，選取有特色的工作，挖掘有特色的效果，才能達(dá)到“人無(wú)我有，人有我強(qiáng)”的效果?！疤厣辈粌H指工作成績(jī)、成功經(jīng)驗(yàn)，也包括在工作中發(fā)現(xiàn)或出現(xiàn)的新矛盾，以及對(duì)問(wèn)題的新思考。這種新思考，可以通過(guò)。對(duì)特定問(wèn)題所選取的匯報(bào)角度或站位的高度來(lái)體現(xiàn)。

匯報(bào)材料如何做到重點(diǎn)突出？

一要圍繞重點(diǎn)展開敘述或論證。匯報(bào)材料要有思想、有見解，才能夠給人以啟發(fā)，使人聽了豁然開朗產(chǎn)生興趣。匯報(bào)材料的思想性，體現(xiàn)在材料、事例和闡述的道理之中。分析問(wèn)題要有理有據(jù)，要有深度，不要做膚淺的表面文章。匯報(bào)材料涉及的事例，可以量化的一定要量化，能用數(shù)字說(shuō)明的問(wèn)題，一定要把有關(guān)數(shù)據(jù)寫清楚。數(shù)字雖然枯燥，但能增強(qiáng)材料的說(shuō)服力，在說(shuō)明問(wèn)題上，具有用文字?jǐn)⑹鏊豢商娲淖饔?。?duì)一些較為抽象的數(shù)字，有時(shí)還必須采用折算的方法，讓數(shù)字變得具體可感。比如，有人在介紹黃河時(shí)說(shuō)：“黃河每年帶起的泥沙16億噸?！薄?6億噸泥沙”到底是一個(gè)多大的數(shù)字，許多人心中不一定有概念。為了讓聽者理解這個(gè)數(shù)字，如果改成：“黃河每年帶起的泥沙16億噸。若用這些泥沙來(lái)修建一條高一米、寬一米的防護(hù)堤，那這條防護(hù)堤便可以環(huán)繞地球27圈。”這樣一折算，抽象的數(shù)量“16億噸泥沙”，剎那間就變得那樣的具體可感了，匯報(bào)的亮點(diǎn)也就能為之一閃。

二要把握重點(diǎn)抓住要害和實(shí)質(zhì)。抓住本質(zhì)，就要少講過(guò)程性的東西，多講實(shí)質(zhì)性的東西。要杜絕簡(jiǎn)單的材料堆砌，防止表面化，要把深層次的東西寫出來(lái)。比如某人在匯報(bào)某單位思想狀況時(shí)說(shuō)：“有人玩名，有人玩命，有人玩狗，其實(shí)最終都是在玩自己?！边@種說(shuō)法一針見血地點(diǎn)出了問(wèn)題的要害和本質(zhì)，能使人為之一振。

三要詳略得當(dāng)。匯報(bào)材料的線索要單一，情節(jié)要簡(jiǎn)單。如果串起材料的線索太多、談及內(nèi)容的情節(jié)太復(fù)雜，聽匯報(bào)的人不但不容易理出頭緒，反而會(huì)越聽越糊涂。因此，要把多余的線索和過(guò)細(xì)的情節(jié)統(tǒng)統(tǒng)刪去。領(lǐng)導(dǎo)聽匯報(bào)最關(guān)心的是工作重點(diǎn)以及處理的結(jié)果，匯報(bào)要遵循“事不過(guò)三”原則，每談重點(diǎn)，關(guān)鍵事項(xiàng)最好只談一件，通常不要超過(guò)三件——這是許多人的經(jīng)驗(yàn)之談。認(rèn)知心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)結(jié)果也表明，主要論點(diǎn)多于三到五個(gè)時(shí)，人們便不容易領(lǐng)會(huì)。這倒不是說(shuō)講完三個(gè)論點(diǎn)就坐下完事，而是把復(fù)雜的想法歸納成三到五個(gè)方面以抓住事物本質(zhì)。

在語(yǔ)言運(yùn)用上，敘述要簡(jiǎn)明，切忌冗長(zhǎng)啰嗦，千萬(wàn)不要從文件、報(bào)紙上大段地抄錄引用，這樣容易把有用的東西淹沒在廢話、套話之中。用詞要做到樸實(shí)無(wú)華通俗易懂，不要使用生僻的語(yǔ)詞，要多用大眾語(yǔ)匯，盡量口語(yǔ)化。這樣匯報(bào)起來(lái)顯得自然、流暢。在句式上，要多用短句。用短句既便于說(shuō)，又便于聽，而且干脆有力，節(jié)奏感強(qiáng)。

三、實(shí)

“實(shí)”就是實(shí)事求是。寫匯報(bào)材料要做到實(shí)事求是，需要注意兩點(diǎn)：

第一，要準(zhǔn)確可靠。匯報(bào)要尋找那些實(shí)在的、新鮮的、有價(jià)值的東西，但必須講真話、講實(shí)話、講心里話。匯報(bào)的情況要準(zhǔn)確無(wú)誤，不允許有任何虛構(gòu)，也不允許夸飾拔高甚至張冠李戴移花接木，不能把道聽途說(shuō)的東西作為事實(shí)寫入?yún)R報(bào)材料。對(duì)匯報(bào)材料所涉及的重要數(shù)據(jù)，一定要反復(fù)核實(shí)，科學(xué)論證，不可想當(dāng)然隨意虛報(bào)。在評(píng)價(jià)事件或人物的時(shí)候，要恰如其分；匯報(bào)經(jīng)驗(yàn)要避免脫離群眾、脫離現(xiàn)實(shí)、脫離整體觀念。

準(zhǔn)確可靠，要求所舉的事例，除要符合客觀實(shí)際以外，還必須要具有廣泛代表性，能反映事物的本質(zhì)。如果是沒有廣泛代表性，不能反映事物本質(zhì)的東西，即使它在事件的發(fā)展過(guò)程中是真實(shí)存在過(guò)的，也不能拿來(lái)作為例證，因?yàn)檫@樣的事例只是事物發(fā)展中的非主流、小插曲而已，絕非事物的真實(shí)面目，用這樣的事例作論據(jù)，不會(huì)有說(shuō)服力，會(huì)犯論據(jù)不足的邏輯錯(cuò)誤。

第二，要喜憂皆報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)聽匯報(bào)，既是了解情況，也是研究問(wèn)題。無(wú)論“喜”或“憂”，領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)認(rèn)真對(duì)待。說(shuō)不定你的“憂”，有時(shí)候正是領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題、焦點(diǎn)問(wèn)題。因此在匯報(bào)情況的時(shí)候，要做到喜憂皆報(bào)，不能報(bào)喜不報(bào)憂。怎樣做到喜憂皆報(bào)呢？

篇10

1、充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性、自主學(xué)習(xí)能力，加深印象，增強(qiáng)記憶由于各小組都有具體的任務(wù)，學(xué)生除了要自己理解問(wèn)題，還要負(fù)責(zé)向其他各組講解。所以各小組都對(duì)負(fù)責(zé)的問(wèn)題做了充分的分析，并仔細(xì)推敲匯報(bào)材料，認(rèn)真研究。這個(gè)過(guò)程加深了對(duì)知識(shí)的印象，增強(qiáng)了記憶。

2、鍛煉了學(xué)生的表達(dá)能力、應(yīng)變能力，提高了使用多媒體的能力由于各小組都要匯報(bào)所負(fù)責(zé)的問(wèn)題，匯報(bào)過(guò)程也是鍛煉學(xué)生表達(dá)能力的過(guò)程。負(fù)責(zé)匯報(bào)的學(xué)生都有以下感覺：即使自己準(zhǔn)備很充分，可是看到那么多同學(xué)看著自己，還是非常緊張，說(shuō)話時(shí)語(yǔ)無(wú)倫次，詞不達(dá)意。這也說(shuō)明學(xué)生需要表達(dá)能力的訓(xùn)練，而這也正是一名護(hù)士將來(lái)從事臨床工作必備的一項(xiàng)重要能力。

3、增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力由于PBL教學(xué)是分小組學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中小組成員間如何分工協(xié)作也是學(xué)生要考慮的問(wèn)題，如果小組只分工不協(xié)作，僅靠個(gè)人力量很難圓滿完成任務(wù)。而小組中學(xué)生的能力并不相同，這更需要協(xié)作，以增加團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

4、活躍課堂氣氛，提高學(xué)習(xí)興趣在PBL教學(xué)中學(xué)生是主體，是課堂的主人，這能充分發(fā)揮他們的主體作用，調(diào)動(dòng)課堂氣氛。由于每個(gè)人都有表現(xiàn)欲望，并期待得到同學(xué)的肯定、認(rèn)同，獲得成就感，所以每位學(xué)生都會(huì)將自身最好的一面表現(xiàn)出來(lái)。

二、存在的問(wèn)題

1、案例選擇偏難或偏易均會(huì)影響學(xué)生思路教學(xué)過(guò)程中筆者發(fā)現(xiàn)，案例的選擇非常重要，如案例偏易，學(xué)生重視不夠，易流于形式；案例偏難，若學(xué)生時(shí)間不充足，基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)就難以實(shí)現(xiàn)透徹理解。所以，案例的選擇需注意難易適中。

2、小組中容易出現(xiàn)學(xué)生積極性不一致的現(xiàn)象在小組活動(dòng)中大部分學(xué)生都能跟其他學(xué)生合作，積極主動(dòng)地完成各項(xiàng)任務(wù)，但也會(huì)由于自覺性、學(xué)習(xí)興趣等差異出現(xiàn)個(gè)別學(xué)生不積極，甚至沒有將精力投入到小組學(xué)習(xí)中的現(xiàn)象，而這部分學(xué)生的學(xué)習(xí)收獲將會(huì)大打折扣。

3、小組匯報(bào)者的講授水平、語(yǔ)言表達(dá)能力影響匯報(bào)效果在匯報(bào)過(guò)程中，學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力、情緒狀態(tài)等因素都會(huì)影響其匯報(bào)效果，有些學(xué)生因?yàn)檫^(guò)度緊張而只將匯報(bào)材料念一遍，沒有講解，致使講授效果較差，導(dǎo)致其他學(xué)生不理解或聽不清楚。

4、流于形式，不能很好地實(shí)現(xiàn)課程預(yù)設(shè)目標(biāo)個(gè)別小組出現(xiàn)匯報(bào)流于形式，對(duì)其他同學(xué)的提問(wèn)不能很好解答的現(xiàn)象，這無(wú)論對(duì)于小組本身，還是其他學(xué)生都達(dá)不到預(yù)期效果，不能實(shí)現(xiàn)PBL教學(xué)的目標(biāo)。

5、耗時(shí)較多據(jù)統(tǒng)計(jì)，采用PBL教學(xué)法學(xué)生平均所花費(fèi)的時(shí)間較多，甚至是傳統(tǒng)教學(xué)法的幾倍。完成一次PBL教學(xué)所花費(fèi)的時(shí)間與精力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)講授式教學(xué)所花費(fèi)的時(shí)間與精力，學(xué)生壓力大。這也與目前我國(guó)主要采用傳統(tǒng)講授式教學(xué)形式，學(xué)生習(xí)慣于被動(dòng)式學(xué)習(xí)有關(guān)。

三、建議

1、案例要嚴(yán)謹(jǐn)案例是學(xué)生學(xué)習(xí)的導(dǎo)引，是根據(jù)教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)目標(biāo)設(shè)置的，要在充分分析學(xué)情的基礎(chǔ)上，確定學(xué)生已經(jīng)掌握的知識(shí)和技能，來(lái)設(shè)定本次案例中要求學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容。并且在問(wèn)題設(shè)置上注意難易適中，可采用層層遞進(jìn)的方式，逐一呈現(xiàn)，以免一開始就題目太難，讓學(xué)生無(wú)從下手。

2、科學(xué)分組，保證全員參與在分組過(guò)程中要考慮學(xué)生表達(dá)能力、表現(xiàn)欲望、學(xué)習(xí)成績(jī)等多方面的差異性，混合分組，將各方面能力相對(duì)較強(qiáng)和較差的學(xué)生分散開來(lái)，保證每個(gè)小組勢(shì)均力敵，沒有明顯偏差。小組成員相對(duì)固定，但小組分工要經(jīng)常變換，特別是與其他課程中的角色要有區(qū)別，例如，匯報(bào)人不能同時(shí)承擔(dān)多門課程的匯報(bào)任務(wù)，以保證每位學(xué)生都有擔(dān)任每種角色的機(jī)會(huì)，不產(chǎn)生依賴感，全面鍛煉，以達(dá)到PBL教學(xué)法培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)的目的。

3、構(gòu)建相應(yīng)的評(píng)價(jià)體系構(gòu)建相應(yīng)的PBL教學(xué)評(píng)價(jià)體系，包括小組成員自評(píng)、互評(píng)，教師對(duì)小組整體評(píng)價(jià)及個(gè)人評(píng)價(jià)，小組間評(píng)價(jià)，最終效果評(píng)價(jià)等等，以評(píng)價(jià)學(xué)生在多個(gè)方面的表現(xiàn)，最終形成此次教學(xué)過(guò)程的評(píng)價(jià)。并利用評(píng)價(jià)體系約束、鼓勵(lì)、客觀地評(píng)價(jià)每位學(xué)生，增強(qiáng)其學(xué)習(xí)動(dòng)力，增加小組榮譽(yù)感。

4、增強(qiáng)教師駕馭課堂的能力在PBL教學(xué)過(guò)程中，教師要起到整體調(diào)控、整體把握的作用，在出現(xiàn)跑題等狀況時(shí)及時(shí)干預(yù)。由于PBL教學(xué)法強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為主體，教師要注意調(diào)控而不是講授，不要過(guò)多干預(yù)，以免使PBL教學(xué)最終演變?yōu)閭鹘y(tǒng)講授法。