導(dǎo)語：如何才能寫好一篇國慶小報，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、祖國是哺育我們的母親，是所有是生命的搖籃，我們應(yīng)該因為自己是一個中國人而感到驕傲。因此，我們要時常對自己說：“我是中國人，我為此而感到驕傲！”我堅信只有心系祖國，才會健康成長！

2、我們要想心系祖國就一定要確立一個遠大的志向，樹立和培育正確的理想信念，對自己的未來充滿希望，要立志為自己的未來而努力奮斗，把祖國建設(shè)成為物質(zhì)文明，政治文明，精神文明的國家。因此，我們要珍惜和抓緊童年的每一秒，抓緊鍛煉身體培養(yǎng)高尚道德，掌握豐富知識，把自己的學(xué)習(xí)、成中長同國社會主義偉大事業(yè)、同祖國的繁榮富強緊密聯(lián)系在一起，為祖國建設(shè)振興中華時刻做好準(zhǔn)備。

3、其次，我們要從身邊的點點滴滴做起，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。無論是在什么地方，不管我們有多忙，當(dāng)一面鮮艷的五星紅旗伴隨著國歌緩緩升起時，我們都必須停下腳步，一邊注視著國旗行隊禮，一邊響亮地唱起國歌。平常生活中要愛護紅領(lǐng)巾，應(yīng)該為自己是少先隊的一員而感到驕傲。在學(xué)校里要戴紅領(lǐng)巾，上體育課時可以把紅領(lǐng)巾摘下來，疊好放進書包?；氐郊依镆鸭t領(lǐng)巾放在床頭，以便第二天起來時佩帶。紅領(lǐng)巾要定期清洗，保持干凈整潔。雖然這些只是日常生活中的一些，但是卻充分的體現(xiàn)出了自己的愛國意識，只有愛我們的母親祖國，才會茁壯成長，為祖國獻一份力。

4、同學(xué)們，愛國是一種堅定的民族精神，更是一種振興中華的責(zé)任感。我們青少年要用這種強大的精神力量去描繪祖國未來的宏圖，將一片丹心獻給祖國。祖國在我心中，祖國在你心中，祖國在我們中華兒女的心中，讓我們一起向著“心系祖國，健康成長”的目標(biāo)前進吧！

（來源：文章屋網(wǎng) ）

篇2

為認(rèn)真貫徹落實國務(wù)院和**省安委會《關(guān)于開展安全生產(chǎn)大檢查的通知》精神，進一步推動我省學(xué)校各項安全工作的落實，以良好的校園及周邊環(huán)境迎接**周年大慶。9月21日至25日，我廳抽調(diào)部分高校保衛(wèi)處（科）長和部分設(shè)區(qū)市教育局學(xué)校安全工作辦公室的負(fù)責(zé)人組成3個檢查組，分赴**、**、**等地、對7個縣（市）教育局，3所高校，35所中小學(xué)（幼兒園）的安全工作進行全面檢查。未接受檢查的單位經(jīng)自查后書面總結(jié)上報。從檢查和上報的情況看，各地各校對國慶安全大檢查領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力，工作落實，責(zé)任明確，目標(biāo)具體，措施到位，校園安全。

一、主要特點

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)真部署。學(xué)校安全穩(wěn)定事關(guān)國慶**周年大慶的大局。各級教育行政部門和各級各類學(xué)校對此高度重視，迅速部署落實，各校普遍召開安全隱患排查布置會，成立隱患排查領(lǐng)導(dǎo)小組，制定隱患排查工作方案，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問，分管領(lǐng)導(dǎo)主抓落實，職能部門具體負(fù)責(zé)，相關(guān)人員協(xié)同配合，對查出的安全隱患，各校能盡力整改，做到“四個明確”，即明確整改內(nèi)容、整改時限、整改措施、整改責(zé)任人，對一時無法整改的，能按級上報，嚴(yán)防死守，萬無一失。

（二）健全制度，責(zé)任落實。制度是確保安全的前提，責(zé)任是落實工作的保證。各級教育行政部門和各級各類學(xué)校十分重視學(xué)校安全制度建設(shè)。校園突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案、反恐工作應(yīng)急預(yù)案，防控甲型H1N1流感疫情應(yīng)急預(yù)案，校園安全管理規(guī)定、易燃易爆和劇管理規(guī)定、校園消防安全管理規(guī)定、門衛(wèi)管理規(guī)定、學(xué)生宿舍管理規(guī)定等安全規(guī)章比較健全。年度學(xué)校安全目標(biāo)管理責(zé)任落實，各級領(lǐng)導(dǎo)對“管業(yè)務(wù)必須管安全”的意識比較明確，“一崗雙責(zé)”的觀念樹得較牢。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與各科室領(lǐng)導(dǎo)，科室領(lǐng)導(dǎo)與本科室人員的安全責(zé)任簽訂到位。多數(shù)學(xué)校把履行安全職責(zé)作為各部門領(lǐng)導(dǎo)和教師任期目標(biāo)之一，同部門和老師的評優(yōu)評先直接掛鉤，基本實現(xiàn)責(zé)任到人，獎懲到位。

（三）嚴(yán)格排查，消除隱患。節(jié)前，各級教育行政部門和學(xué)校認(rèn)真組織人員對校舍、學(xué)生食堂、實驗樓、教學(xué)樓、辦公樓、圖書館等人員密集場所以及?；穫}庫等重點部位的安全隱患進行全面排查和整治。從檢查的情況看，目前多數(shù)學(xué)校的主體建設(shè)符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，各種教育教學(xué)設(shè)施安全狀況良好。對存在的不安全因素和校舍安全隱患各地各校能舍得投入，認(rèn)真整改。如**兒童發(fā)展職業(yè)技術(shù)學(xué)院年內(nèi)投入50多萬元改造學(xué)院的舊房屋、圍墻、門窗、廁所、體育設(shè)施。**一中投入750萬元，新建校舍和學(xué)生食堂。**市教育局投入70多萬元為全縣所有學(xué)校安裝了避雷針。詔安縣教育局投入20多萬元改造部分學(xué)校的老化電線。**師院投入700多萬元維修改造學(xué)生宿舍，配置學(xué)生宿舍太陽能熱水器、配備教學(xué)樓消防煙感報警系統(tǒng)等。華僑大學(xué)投入近1000萬元改造學(xué)校教學(xué)、供水和校園交通安全設(shè)施，改善辦學(xué)條件。

（四）強化管理，確保安全。各級教育部門和學(xué)校以這次安全大檢查為契機，采取積極措施，狠抓校園管理。一是加強消防安全管理。據(jù)不完全統(tǒng)計，各校在這次消防隱患排查中，共更新消防水帶230條，維修安全出口指示燈1920處，增設(shè)校內(nèi)消防警示牌132個，增配應(yīng)急照明燈412盞，更換滅火器8536具，確保消防設(shè)施完好和“應(yīng)急可用”。二是加強校園交通和校車管理。各級教育部門和學(xué)校積極配合交警部門加強對自有校車的安全檢查，對轄區(qū)內(nèi)接送的學(xué)生車輛重新建檔登記。同時，加強校內(nèi)交通安全管理。福大、師大、教育學(xué)院等單位認(rèn)真完善校園內(nèi)交通標(biāo)志設(shè)置，增加交通警示標(biāo)志、車輛緩沖帶、自動擋車器、防護欄等交通設(shè)施，嚴(yán)格控制機動車進入校園，保證主干道暢通。三是加強重點部位管理。如在技防建設(shè)上，有的學(xué)校采取自建與租賃相結(jié)合，購買或租賃各種先進技術(shù)設(shè)備，不斷完善各種技防措施，有條件的學(xué)校在校園內(nèi)安裝室外監(jiān)控探頭。在物防建設(shè)上，高校校園內(nèi)各樓宇都裝有防盜網(wǎng)，樓宇的重要部位裝有紅外報警器。在人防建設(shè)上，多數(shù)學(xué)校配備保衛(wèi)干部，聘有保安，負(fù)責(zé)校園門衛(wèi)。同時，加強校園巡邏和重點部位守候，預(yù)防各種事故案件發(fā)生。四是加強食品衛(wèi)生管理。各級各類學(xué)校嚴(yán)把食品進貨、采購關(guān)，杜絕“三無”食品。經(jīng)常組織衛(wèi)檢員自查，積極配合防疫部門進行食品衛(wèi)生安全檢查。多數(shù)學(xué)校食堂衛(wèi)生整潔，餐廳衛(wèi)生規(guī)范，食品保管、存放、加工、餐具洗滌、消毒、工作人員個人衛(wèi)生等符合要求。五是加強甲型H1N1流感疫情防控。各級教育行政部門和學(xué)校高度重視甲流的防控工作，按照“密切追蹤、積極應(yīng)對、聯(lián)防聯(lián)控、依法科學(xué)”處置的原則，全力維護校園公共衛(wèi)生安全。各級都制定了符合本單位本系統(tǒng)實際的應(yīng)對對策、措施和應(yīng)急預(yù)案，較好地落實了衛(wèi)生教育、晨（午）檢制度，組織檢查組開展防控工作專項督查，確保防控措施落到實處。

（五）加強教育，提升意識。各地各校對安全教育的重要性必要性認(rèn)識明確，教育扎實、富有成效。如今年3月份集中開展的第十四個“全國中小學(xué)生安全教育日”和第二個“**省學(xué)校安全教育周”以及5月份開展的首個“全國防災(zāi)減災(zāi)宣傳教育周”活動，各地各校全力以赴，領(lǐng)導(dǎo)親抓，立足社情、區(qū)情、校情，采取多種形式搞活教育。廈門市教育局緊貼安全主題開展“流動平安訓(xùn)練營”系列活動，效果明顯；**市教育局與氣象部門配合，開展“氣象知識進校園”宣教活動，邀請氣象局技術(shù)人員到校開展科普講座，普及“臺風(fēng)、雷電、暴雨、洪災(zāi)、地震”等各種災(zāi)害常識，提高了師生防災(zāi)避險知識。**市教育局組織學(xué)生參觀“移動式消防安全教育館”，圍繞“教育先行----讓校園遠離火災(zāi)”主題，廣泛開展新《消防法》宣傳教育活動。**教育學(xué)院舉辦“關(guān)愛生命---燒傷、觸電、溺水急救知識”教育，通過校園網(wǎng)推出防火、防盜、防破壞、防事故、防溺水等26項安全專題教育，營造濃烈的安全教育活動氛圍。**市柘榮縣乍洋中心小學(xué)重視交通安全教育，在學(xué)校設(shè)施有限的情況下，專門騰出一間大教室作為學(xué)校交通安全教育室，定期請當(dāng)?shù)亟痪块T的同志給學(xué)生上交通安全課，學(xué)校已連續(xù)多年無發(fā)生交通傷亡事故。**清流縣城關(guān)中學(xué)重視加強學(xué)生心理健康教育，針對少數(shù)學(xué)生存在的學(xué)習(xí)困惑、癡迷網(wǎng)絡(luò)、違紀(jì)違規(guī)等心理健康問題，制定轉(zhuǎn)化幫帶計劃，優(yōu)化學(xué)生個性心理品質(zhì)，提高學(xué)生適應(yīng)學(xué)習(xí)、生活的能力。在抓好安全教育的同時，各地各校認(rèn)真貫徹落實省委、省政府及我廳關(guān)于防災(zāi)減災(zāi)教育演練的一系列文件精神，修訂《防震應(yīng)急演練方案》，組織安全骨干開展防災(zāi)減災(zāi)培訓(xùn)，秋季開學(xué)后，多數(shù)學(xué)校都進行了防震減災(zāi)避險演練，參加演練的師生達300萬人以上。

（六）齊抓共管，凈化環(huán)境。國慶節(jié)前，各地各校積極配合省人大教科文衛(wèi)委組織部分省人大代表和網(wǎng)吧管理職能部門進一步加強網(wǎng)吧管理和整治工作，對各地存在的中小學(xué)校園周邊200米以內(nèi)的網(wǎng)吧以及網(wǎng)吧接納未成年人、網(wǎng)吧超時經(jīng)營、黑網(wǎng)吧等問題進行認(rèn)真排查和有效整改。省綜治委學(xué)校及周邊治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組及時下發(fā)了《關(guān)于深入開展校園及周邊治安專項整治的通知》，要求各地各校在國慶節(jié)前開展為期一個多月的校園及周邊治安專項整治。各成員單位和各地市、縣、區(qū)及各級各類學(xué)校聞風(fēng)而動，按照“什么問題突出就整治什么問題，哪里問題突出就整治哪里，什么問題反復(fù)就整治什么問題”的原則，確立整治內(nèi)容，明確監(jiān)管責(zé)任，嚴(yán)厲打擊暴力傷害、綁架勒索、搶劫、搶奪、盜竊、詐騙等違法犯罪行為；堅決鏟除校園周邊的流氓團伙和黑惡勢力，鏟除學(xué)校及周邊地區(qū)存在的“黃、賭、毒”等現(xiàn)象；嚴(yán)厲打擊“黑摩的”等非法營運車輛；堅決取締中小學(xué)校周圍200米以內(nèi)及無證經(jīng)營的網(wǎng)吧、電子游戲經(jīng)營場所、嚴(yán)查接待未成年人和超時經(jīng)營的文化娛樂場所；加強校園及周邊亂搭亂建的治理，依法拆除校園周邊的違章建筑；加強校園周邊經(jīng)營性行業(yè)和出租屋的管理，取締無證無照、占道經(jīng)營的餐飲業(yè)、非法診所、無證旅店和出租房屋等，取得明顯戰(zhàn)績。

二、存在問題

總的看，通過這次檢查，學(xué)校安全工作在檢查中落實，在整改中提高，成效明顯，但也存在一些不容忽視的問題。

（一）有的單位對安全檢查行動遲緩。總體而言，這次國慶安全大檢查各地各校領(lǐng)導(dǎo)重視，工作有力有效。但同時也發(fā)現(xiàn)個別單位工作不認(rèn)真，檢查走過場。如國務(wù)院和省里關(guān)于開展全國安全生產(chǎn)大檢查的通知下發(fā)后，我廳即于9月7日轉(zhuǎn)發(fā)了通知，提出了要求，但一些學(xué)校自查遲緩，工作偏慢。有的到廳檢查組下去了自查還未展開。廳里要求9月25日上報自查結(jié)果，但一些單位遲遲報不上來。

（二）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不夠牢固。雖然近年來各地加大對學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，在危房改造和抗震加固方面取得很大成績，共拆除D級危房406萬平方米，新建校舍539萬平方米，全省校舍基本消除了現(xiàn)存的D級危房。但目前仍有一些農(nóng)村?；A(chǔ)設(shè)施薄弱。據(jù)統(tǒng)計，全省現(xiàn)有5300多萬平方米中小學(xué)校舍中，仍有200萬平方米B、C級危房，五分之一的校舍抗震設(shè)防不達標(biāo)，綜合抗震能力比較低。

（三）安全管理工作有待加強。突出表現(xiàn)在：1、個別學(xué)校實驗室管理有漏洞。一些易燃易爆、劇毒等危化品存放不規(guī)范，重點部位沒有安裝報警裝置，雙人保管、專柜存放的制度落實不夠好，領(lǐng)用臺帳手續(xù)不健全。2、有的學(xué)校消防設(shè)備、設(shè)施不符合要求，應(yīng)急照明損壞、缺少安全出口指示標(biāo)志，滅火器材配備不足、過期。有的教室、學(xué)生宿舍門往內(nèi)開，消防通道被堵等等。3、農(nóng)村寄宿制學(xué)校安全管理有待完善。隨著近幾年拆點并校，農(nóng)村寄宿制學(xué)生不斷增多。但由于農(nóng)村校校舍基礎(chǔ)設(shè)施弱，學(xué)生宿舍安全條件差。有的主體結(jié)構(gòu)不達標(biāo)，有的防火設(shè)施、設(shè)備不合格，有的“樓管”年齡偏大，素質(zhì)偏弱，有的學(xué)生宿舍偏少，寄宿生偏多，有相當(dāng)部分寄宿生寄宿在群眾家，家校管理職責(zé)不清，安全隱患很大。4、民辦學(xué)校（幼兒園）安全管理亟待加強。9月21日上午，**市桐城鎮(zhèn)未經(jīng)審批、非法舉辦的**幼兒園將一名4歲幼兒遺忘在接送車上，導(dǎo)致該幼兒悶死車內(nèi)，教訓(xùn)十分深刻。5、學(xué)生食堂疏于監(jiān)管，衛(wèi)生較差。有的學(xué)校將學(xué)生食堂承包給地方經(jīng)營后，監(jiān)管不力。檢查發(fā)現(xiàn)，個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)二級校學(xué)生食堂管理混亂，吃午飯時，學(xué)生買飯菜不排隊，吃飯不進食堂，直接到食堂操作間打飯菜，在操作間擺桌子吃飯，場面混亂，令人擔(dān)憂。有的高校食堂食品留樣不足，生、熟食物混裝、混用現(xiàn)象突出。

（三）校園周邊環(huán)境不容樂觀。校園周邊雖經(jīng)多次整治，但由于利益趨使，校園周邊的黑網(wǎng)吧、流動攤點、黑摩的等問題反彈反復(fù)，屢整屢犯。特別是**大學(xué)新校區(qū)校園及周邊存在的治安安全隱患，嚴(yán)重影響學(xué)校的教育教學(xué)秩序，師生反應(yīng)強烈，已引起省領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注。

（四）師生非正常死亡事故時有發(fā)生。截至9月30日，全省師生非正常死亡217人，比去年同期的219人減少2人。其中，最為突出的是溺水、交通和自殺。（其中，溺水死亡116人，占死亡總數(shù)的53.2%。交通死亡56人，占死亡總數(shù)的25.8%，為近五年之最。自殺死亡22人，占死亡總數(shù)的10.2%）。

三、幾點要求

目前，國慶、中秋長假已過，秋、冬季節(jié)來臨，正是各校組織學(xué)生秋游、運動會等活動的高峰期，也是各類安全事故的多發(fā)期。為抓好這一時期的學(xué)校安全工作，國慶剛過，廳領(lǐng)導(dǎo)就召集相關(guān)處室召開學(xué)校安全工作形勢分析會，認(rèn)真分析學(xué)校安全工作形勢，布置年底學(xué)校安全工作任務(wù)，明確當(dāng)前學(xué)校安全工作重點，強化學(xué)校安全管理措施，要求各地各校當(dāng)前要著重抓好以下幾個方面的工作。

（一）扎實做好自然災(zāi)害的安全防范工作。要針對秋冬季節(jié)事故多發(fā)的特點，有針對性地開展各項安全教育，尤其要加強新生和新上崗教師的安全教育。要定期對農(nóng)村寄宿制學(xué)校和邊遠山區(qū)學(xué)校的校舍、廁所、圍墻以及校園周邊環(huán)境、地質(zhì)、地理條件安全隱患排查，及時消除各種安全隱患，確保師生生命財產(chǎn)安全。

（二）強化秋冬季消防安全管理。秋季風(fēng)大物燥是火災(zāi)事故多發(fā)季節(jié)，各地各校要利用“11.9”消防安全教育日這一契機，進一步加強消防安全宣傳教育和應(yīng)急疏散演練。要加強對校內(nèi)各類建筑消防設(shè)施的檢查、維護和整改，重點加強對農(nóng)村寄宿制學(xué)校學(xué)生宿舍及人員密集場所、重點部位的巡查和管控。要加強學(xué)生集體外出秋游、野炊時的用火安全管理，嚴(yán)防發(fā)生火災(zāi)事故。

（三）著力抓好交通安全教育。要針對今年上半年師生發(fā)生交通事故增多的實際，集中時間加強對師生進行交通安全教育，認(rèn)真落實開學(xué)后、放假前交通安全教育制度，通過不厭其煩地教育、強調(diào)和重申，提高師生自我保護意識。同時要加強自有校車、租用于接送學(xué)生車輛的隱患排查，嚴(yán)防發(fā)生群死群傷的交通事故。要抓好全省周末學(xué)生班車現(xiàn)場會精神的貫徹落實，推動解決寄宿制學(xué)生周末回家返校交通安全問題。

（四）狠抓實驗室安全管理。要針對實驗室安全管理漏洞，按照國家實驗室安全管理的有關(guān)條例規(guī)定和我廳《關(guān)于加強高校實驗室安全管理的緊急通知》（**教安組[**]11號）要求，進一步加強實驗室安全監(jiān)管，完善安全管理措施，嚴(yán)防實驗室各種安全事故的發(fā)生。

篇3

本次調(diào)查問卷主要在北京、上海地區(qū)發(fā)放，持續(xù)時間8個月，回收有效問卷1181份。調(diào)查涉及中資銀行17家，包括中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行、中信銀行、中國光大銀行、華夏銀行、廣東發(fā)展銀行、深圳發(fā)展銀行、招商銀行、上海浦東發(fā)展銀行、興業(yè)銀行、民生銀行、恒豐銀行、浙商銀行和渤海銀行；外資銀行8家，包括花旗銀行、匯豐銀行、恒生銀行、渣打銀行、荷蘭銀行、德意志銀行、東亞銀行和星展銀行。

被調(diào)查者特征

本次調(diào)查為抽樣調(diào)查，被調(diào)查者特征可反映出當(dāng)前參與銀行業(yè)消費的人群特征。被調(diào)查者特征分析如下。

性別分布

與上年相比，男性被調(diào)查者與女性被調(diào)查者之間的差距更為明顯，尤其是外資銀行男女之間的差距更大。似乎說明，在使用外資銀行的服務(wù)上，男性更容易接受也更為積極地進行了嘗試。被調(diào)查者性別分布見附圖1。

年齡分布

與上年調(diào)查結(jié)果相同，無論中資銀行還是外資銀行，21～30歲年齡段人群是參與銀行業(yè)消費的最主力人群。相對來說，除20歲以下人群外，各年齡段人群參與中資銀行服務(wù)的比例趨同，而在外資銀行方面，主要是21～40歲年齡段的人群。樣本在6個年齡段的分布見附圖2。

月均收入狀況

選擇中資銀行和選擇外資銀行被調(diào)查者的家庭月均收入特征明顯不同。選擇中資銀行的，主要是月均3000～8000元的中等收入人群。而選擇外資銀行的，四成多是1.2萬元以上的高收入家庭，高收入人群更青睞外資銀行。被調(diào)查者月平均收入狀況見附圖3。

存款需求仍占主流

大眾對銀行金融服務(wù)的需求主要集中在存款業(yè)務(wù)，其余依次是購買基金、辦理信用卡和購買銀行理財產(chǎn)品等，見附圖4。

分析顯示，男性消費者更傾向于辦理黃金、外匯、股票和基金等投資型業(yè)務(wù)，而女性消費者則更多購買銀行理財產(chǎn)品、保險和辦理信用卡等低風(fēng)險業(yè)務(wù)。

在銀行購買銀行理財產(chǎn)品和基金的人數(shù)與其年齡成正相關(guān)關(guān)系。而辦理信用卡的人數(shù)40歲是一個分界點，之前逐步上升，之后逐步下降。21～30歲正處于購房、買車、生育期，這一年齡段的人群辦理貸款業(yè)務(wù)最多；31～40歲家庭穩(wěn)定、事業(yè)小有成就，開始考慮養(yǎng)老、醫(yī)療等問題，在這個年齡段購買保險的人最多。20歲以下人群處于敢打敢拼的階段，更多辦理券商業(yè)務(wù)，而60歲以上人群更多希望參與銀行的綜合理財服務(wù)。

隨著人們收入的增多，資產(chǎn)不再僅限于存款，而更多開始選擇投資黃金、銀行理財產(chǎn)品、股票和購買保險等。中等收入人群更多選擇投資基金來進行資產(chǎn)的保值增值，而高收入人群對銀行提供的綜合理財服務(wù)需求很大。

信譽至上

被調(diào)查者選擇銀行的主要考慮因素依次是信譽、網(wǎng)點便利性、服務(wù)和產(chǎn)品適合度，見附圖5。事實上，目前銀行的服務(wù)和產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重。要贏得更多民眾的信賴，銀行在軟件上須建立和維護自身信譽和品牌，在硬件上要建立更廣泛的網(wǎng)點以適應(yīng)工作節(jié)奏加快的現(xiàn)代人群。

相對來說，男性更多考慮網(wǎng)點便利性和服務(wù)；女性更多考慮信譽和產(chǎn)品適合度。年長的人更注重銀行的信譽；21～50歲年齡段的人群工作繁忙、時間寶貴，更多關(guān)注銀行的網(wǎng)點便利性和服務(wù)；20歲以下和61歲以上的人群則更注重產(chǎn)品適合度。中高收入人群對銀行服務(wù)和產(chǎn)品適合度的要求較高。

銀行滿意度指　數(shù)排名

篇4

[關(guān)鍵詞] 消費者　知情權(quán)　缺陷　構(gòu)想

消費者，作為社會經(jīng)濟生活中非常重要的群體，對其權(quán)益的保護越來越引起人們的關(guān)注。消費者的知情權(quán)是消費者了解商品和服務(wù)的權(quán)利，是其作出消費決定的前提, 也是維護社會主義良好市場秩序的保證。對于消費者知情權(quán)的法律保護, 我國《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)做出了相應(yīng)的規(guī)定，在一定程度上對我國消費者知情權(quán)提供了法律保護，然而，在實踐中對消費者知情權(quán)的法律保護仍存在諸多缺陷，尚待進一步健全和完善。

一、我國現(xiàn)行有效規(guī)范下的消費者知情權(quán)解讀

消費者知情權(quán)又稱獲取信息權(quán)、了解權(quán)，是指消費者在購買或使用商品、接受服務(wù)時獲取有關(guān)商品和服務(wù)的信息資料、了解商品和服務(wù)的有關(guān)知識和內(nèi)容的權(quán)利。其基本含義有兩點：

1.消費者有權(quán)要求經(jīng)營者按照法律、法規(guī)規(guī)定的方式明示商品或服務(wù)的真實情況

我國現(xiàn)行法律法規(guī)主要通過規(guī)定消費者權(quán)利和經(jīng)營者義務(wù)來保障消費者知情權(quán)的實現(xiàn)，如：《消費者權(quán)益保護法》第16條、第19條經(jīng)營者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳的義務(wù)，第20條的真實標(biāo)識義務(wù)；《產(chǎn)品質(zhì)量法》第15、16條關(guān)于正確標(biāo)識的規(guī)定，第18條關(guān)于生產(chǎn)者不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址的規(guī)定，第19條關(guān)于生產(chǎn)者不得偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的規(guī)定。

2.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)詢問和了解商品或服務(wù)的有關(guān)情況

如《消費者權(quán)益保護法》第9條明確規(guī)定消費者的選擇權(quán)，《產(chǎn)品質(zhì)量法》第12條規(guī)定的查詢、申訴權(quán)等。

二、我國現(xiàn)行有效規(guī)范下的消費者知情權(quán)法律保護的缺陷

1.消費者知情權(quán)現(xiàn)有法律依據(jù)相對不足

如上所述，消費者知情權(quán)可分為兩個方面的內(nèi)容：其一是要求經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)之信息必須是真實的；其二是消費者有權(quán)詢問、了解商品或服務(wù)之具體信息。而我國現(xiàn)行有效的法律一般只是較多的規(guī)定了消費者知情權(quán)第一方面, 對于第二方面的法律規(guī)定則比較簡單，缺乏可操作性。如《消費者權(quán)益保護法》第8條，雖然規(guī)定經(jīng)營者須向消費者提供商品的價格、產(chǎn)地、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、使用說明書等相關(guān)內(nèi)容，但該規(guī)定并不健全。如：經(jīng)營者提供的使用說明書，很多內(nèi)容消費者很難讀懂；許多商品的售后服務(wù)說明徒有虛名；經(jīng)營者在商品上標(biāo)明的價格十分怪異，同一款商品在不同的店鋪、不同的貨架上價格都相差甚遠。這樣來看，法律上要求明碼標(biāo)價對消費者享有知情權(quán)就產(chǎn)生了差異。雖然《消費者權(quán)益保護法》基于“經(jīng)營者向消費者提供商品或服務(wù)有欺詐行為”而在第49條規(guī)定了懲罰性賠償制度，然而對消費者知情權(quán)的保護僅僅將經(jīng)營者的欺詐行為適用這一制度，其范圍顯然有所不足，賠償責(zé)任主體范圍太窄。

2.現(xiàn)有法律救濟手段相對薄弱

第一，通過訴訟途徑解決問題需要消耗較多時間、精力和金錢，加之訴訟程序的繁雜而漫長，對于一般消費者來說并不是一件輕而易舉的事，因而眾多消費者對于啟動訴訟程序往往是有心無力, 望而卻步。

第二, 通常情況下，消費者權(quán)益受到侵害的人數(shù)眾多, 但每個具體被侵害個體所遭受的損害卻不大，加之消費者本身維權(quán)意識不夠，導(dǎo)致不知道或不愿意提訟而自甘受損。如此惡性循環(huán)，消費者難以通過訴訟方式得到應(yīng)有的法律救濟，無異于縱容生產(chǎn)經(jīng)營者的違法行為，使得消費者知情權(quán)等合法權(quán)益形同虛無。

3.消費者協(xié)會及相關(guān)國家機構(gòu)保護范圍相對有限

根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》第31條的規(guī)定，消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費權(quán)益爭議，消費者協(xié)會有進行調(diào)查、調(diào)解等權(quán)利。然而，消費者協(xié)會只是一個社會團體而非國家機關(guān)，其沒有任何執(zhí)法權(quán)。因而在許多情況下，明知消費者的知情權(quán)受到侵害，消費者協(xié)會也無能為力。

我國相關(guān)國家機構(gòu)如工商行政管理部門，其保護消費者權(quán)益的方式也不夠完善，更多的只是事后補救，其救濟的啟動往往以消費者權(quán)益受到損害為前提和基礎(chǔ)并且救濟十分有限。

4.消費者法律維權(quán)意識相對淡薄

消費者知情權(quán)屢受侵害而不止，一個十分重要的因素就是消費者自身法律意識、維權(quán)意識不夠造成的，這也是消費者知情權(quán)中存在的一個必須認(rèn)真對待的問題。

三、完善我國消費者知情權(quán)法律保護的對策

筆者認(rèn)為，完善我國消費者知情權(quán)保護體系必須堅持對消費者傾斜保護的原則，從規(guī)范知情權(quán)實現(xiàn)的渠道和途徑入手，提出如下對策和建議：

1.加強法律宣傳, 提高消費者法律維權(quán)意識

加強法律宣傳不僅是立法、司法、執(zhí)法等機關(guān)的職責(zé), 而是全社會的共同職責(zé)。當(dāng)前應(yīng)進一步完善電視、網(wǎng)絡(luò)等傳媒的監(jiān)督作用, 使其承擔(dān)起相應(yīng)的社會責(zé)任，利用其自身優(yōu)勢向消費者宣傳與之權(quán)益相關(guān)的法律法規(guī)，同時國家可以通過健全一定的機制，鼓勵消費者自覺地提高自身法律意識，提倡正確維權(quán)。

2.加重經(jīng)營者的義務(wù)與責(zé)任，增設(shè)消費者的撤銷權(quán)

第一，進一步明確經(jīng)營者對消費者主動詢問事項的答復(fù)義務(wù)與責(zé)任。雖然現(xiàn)行《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律中基本明確了經(jīng)營者的強制性信息提供義務(wù)的范圍，但并沒有確定答復(fù)義務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及違反該義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，致使消費者知情權(quán)無法得到有效的法律保障。

筆者認(rèn)為，對于消費者所詢問之事項，只要與消費事務(wù)相關(guān)，且合理、非違法，那么經(jīng)營者必須回答；拒絕履行答復(fù)義務(wù)的，除非能夠證明消費者的詢問不具備上述條件，否則須承擔(dān)侵犯消費者知情權(quán)的法律責(zé)任。

第二,進一步加重經(jīng)營者侵害知情權(quán)的民事責(zé)任。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第49條規(guī)定，侵害消費者知情權(quán)最嚴(yán)重的民事責(zé)任即欺詐行為應(yīng)當(dāng)加倍賠償，但其適用條件比較的嚴(yán)格，使得通常情況下消費者之損失很難得到有效補償。

因此立法應(yīng)當(dāng)進一步擴大經(jīng)營者承擔(dān)民事法律責(zé)任的范圍，如將誤導(dǎo)行為、隱瞞行為納入承擔(dān)民事責(zé)任、適用懲罰性賠償規(guī)定。同時，體現(xiàn)“罰當(dāng)其責(zé)”之規(guī)定，對多次實行欺詐或誤導(dǎo)行為的，消費者可以要求多倍賠償。通過加重經(jīng)營者民事責(zé)任，一方面讓違法的經(jīng)營者有所顧忌，不敢輕易違反信息提供義務(wù)，加大經(jīng)營者的違法成本；另一方面，也能促使消費者更加重視對自身知情權(quán)的保護，提高消費者依法維權(quán)的積極性。

第三，可適當(dāng)借鑒國外立法經(jīng)驗，增設(shè)消費者的特別撤銷權(quán)（或反悔權(quán)）。經(jīng)營者提供虛假信息、誤導(dǎo)信息等都是為了獲得不當(dāng)利潤，若能創(chuàng)設(shè)消費者基于誤解的撤銷權(quán)或反悔權(quán)，將在一定程度上加大對經(jīng)營者的制約，促使其向消費者提供詳盡而清晰的消費信息，而消費者也可以運用這種更簡便易行的權(quán)利保障手段來更好地維護自身合法權(quán)益。

3.健全消費者知情權(quán)法律救濟之程序性立法

雖然我國現(xiàn)行《消費者權(quán)益保護法》中規(guī)定了對消費者救濟途徑有協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等，但是現(xiàn)實生活中由于消費者（受害者）的劣勢地位、人數(shù)眾多、高昂的訴訟費用等因素的影響，從而造成現(xiàn)階段許多有關(guān)消費者權(quán)益受侵害的糾紛得不到迅速解決。

根據(jù)消費者受侵害救濟之法律手段的特點，在一些西方國家通過小額索賠法院以及集團訴訟制度建立了迅速解決消費者權(quán)益受損糾紛的機制。我們可以對《民事訴訟法》第142條所規(guī)定的簡易程序進行適當(dāng)完善, 以便訴諸簡易程序的消費者及時、有效地得到法律保護。首先，進一步具體化簡易程序適案標(biāo)準(zhǔn)，如根據(jù)標(biāo)的額、案件種類等確定適用范圍；其次，建立獨立的簡易程序法庭，真正方便消費者和應(yīng)訴，更加便于案件做出迅速、經(jīng)濟的裁判；

4.加強政府職能部門的合理干預(yù)，健全執(zhí)法和服務(wù)職能

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【關(guān)鍵詞】 手術(shù)器械 清洗保養(yǎng) 效果觀察

手術(shù)器械使用后進行徹底地清洗處理，去除附著在上面的血跡、膿跡、干燥的排泄物和分泌物是預(yù)防醫(yī)院感染保證手術(shù)安全的重要環(huán)節(jié)。只有采用正確的洗滌保養(yǎng)方法，才能保證醫(yī)療器械的滅菌效果，如果清潔不徹底，手術(shù)器械上殘留的任何有機物都會在微生物的表面形成保護膜，影響消毒和滅菌效果?，F(xiàn)將我院手術(shù)室對復(fù)用醫(yī)療器械的清洗保養(yǎng)方法報告如下。

1 材料與方法

1.1 材料 快速多酶清洗液，潛血測試紙，可溶性器械劑。金屬器械：彎盤200個、手術(shù)剪60把，刀柄60把、持針鉗60把、止血鉗400把、鑷子220把。

1.2 方法 選擇手術(shù)室回收待處理的中等污染程度的金屬器械1 000件，分為兩組，對照組和觀察組。對照組500件，按常規(guī)清洗方法，將金屬器械關(guān)節(jié)打開，然后用清水反復(fù)沖洗，有關(guān)節(jié)、縫隙、齒槽的器械，用毛刷刷凈，烘干，上液體石蠟油保養(yǎng)包裝高壓滅菌。觀察組500件，先按常規(guī)清洗方法反復(fù)沖洗然后浸泡于配制1∶150的多酶清洗液10 min清洗、烘干，再浸泡于配制1∶60的可溶性劑中15～30 s后撈出沾干包裝高壓滅菌。

1.3 潔凈度效果判定 干凈：到規(guī)定時間后實驗樣品的表面光亮如初，無任何污跡；一般：到規(guī)定時間后實驗樣品表面發(fā)污或肉眼可見斑點狀污痕；不凈：到規(guī)定時間后實驗樣品表面有較明顯片狀污跡。

1.4 隱血檢測方法 用紙片法檢測隱血，先用測試窗內(nèi)的試紙A和試紙B擦拭清洗好的器械，尤其是關(guān)節(jié)和鉗齒處，然后于試紙一背面的橙色窗內(nèi)各滴加兩滴橙色液，于30 min內(nèi)判斷結(jié)果，出現(xiàn)紫色者為陽性反應(yīng)，無紫色出現(xiàn)為陰性反應(yīng)。

1.5 統(tǒng)計學(xué)方法 采用單側(cè)檢驗，兩組比較，P

2 結(jié)果

見表1，2。觀察組器械清潔度為95.2%，隱血檢測陽性率為5.2%。對照組器械清潔度為50.4%，

隱血檢測陽性率為48.0%，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。表1 觀察組與對照組器械潔凈度比較表2 兩組隱血檢測情況比較

3 討論

手術(shù)室是控制醫(yī)院感染的重要部門，醫(yī)療器械清潔質(zhì)量的優(yōu)劣是減少醫(yī)院感染的重要環(huán)節(jié)，是提高無菌物品的質(zhì)量，物品的清潔保養(yǎng)質(zhì)量是關(guān)鍵［1～3］。常規(guī)清洗不能分解人體分泌物，且會產(chǎn)生細菌保護膜而影響滅菌效果。因此，對醫(yī)療器械進行滅菌前徹底清洗是相當(dāng)重要的。

含多酶清洗劑可有效地分解和去除干、濕污物，對血跡污跡有顯著效果，去污程度高，尤其是帶齒的器械，不受水質(zhì)的影響，易漂洗，洗后器械清潔光亮，配合器械劑的使用可在器械表面形成保護膜，無黏性、無毒性，可被滅菌因子穿透，防止空氣中的氧與器械表面接觸，從而具有、防銹、抑菌三重作用。不僅有效地減輕了工作人員的勞動強度，還能延長器械壽命。

手術(shù)室工作質(zhì)量與醫(yī)院感染、熱原反應(yīng)的發(fā)生、微粒的危害密切相關(guān)，直接影響醫(yī)療和護理質(zhì)量，甚至患者的生命。保證無菌物品的質(zhì)量是手術(shù)室工作的核心，更是預(yù)防熱原反應(yīng)、減少微粒的危害、降低醫(yī)院感染發(fā)生和保證醫(yī)療質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。清洗不干凈常常是導(dǎo)致滅菌失敗的主要原因，為達到滅菌要求，必須提高護理人員的重視程度，并為器械室配備一名有一定經(jīng)驗的專職護士并制訂其崗位職責(zé)進行嚴(yán)格把關(guān)以保證手術(shù)安全。轉(zhuǎn)貼于

參考文獻

1 中華人民共和國衛(wèi)生部.消毒技術(shù)規(guī)范.北京：人民衛(wèi)生出版社，2002，156-165.

2 劉婷.多酶清洗液在肝炎病人手術(shù)后器械清洗的觀察.中國實用護理雜志，2004，20（8A）：9.

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為深入貫徹上級黨委、政府關(guān)于國慶期間消防安保的要求，切實保障**縣火災(zāi)形勢平穩(wěn)，堅決遏制重特大火災(zāi)尤其是群死群傷惡性火災(zāi)事故發(fā)生，國慶期間，**縣消防救援大隊在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)之下，狠抓國慶消防安保工作。現(xiàn)將安保工作開展情況匯報如下：

一、開展消防專項檢查，確?；馂?zāi)形勢穩(wěn)定。

國慶期間，縣消防大隊每天組織兩個專項檢查組，針對轄區(qū)企業(yè)特點，對歌舞娛樂場所、人員密集場所、“三合一”場所、易燃易爆企業(yè)、?；菲髽I(yè)等開展了專項檢查。檢查組到達企業(yè)以后，針對企業(yè)、行業(yè)特點，重點檢查單位消防安全制度及安全操作規(guī)程是否健全；消防車通道、安全疏散通道是否保持暢通；建筑消防設(shè)施、滅火器材是否保持完好有效并運行正常。對部分放假企業(yè)企業(yè)，重點檢查了有無嚴(yán)格落實值班制度，水電油氣有無專門人員每天巡查、是否制定科學(xué)合理的應(yīng)急預(yù)案等。截止7日，檢查組共檢查單位66家，發(fā)現(xiàn)隱患36條，下發(fā)立即整改通知書30份，下發(fā)責(zé)令限期整改通知書6份。

二、積極開展宣傳教育活動，努力提高群眾消防安全素質(zhì)

國慶期間，消防大隊緊密圍繞國慶消防安保工作特點，集中力量開展宣傳活動，充分發(fā)揮廣播、微信公眾號、商業(yè)廣場大屏幕等媒體平臺的宣傳作用，大力開展消防安全知識宣傳。1-7日，組織人員擺設(shè)展臺、發(fā)放消防手冊、紀(jì)念品宣傳8次，利用新城吾悅廣場、禹州中央廣場等大型綜合體顯示屏播放消防安全提示、公益廣告350余次，向目標(biāo)人群發(fā)送消防安全提醒短信8000余條。使廣大群眾充分了解消防安全常識教育，切實收到了良好的宣傳效果，為實現(xiàn)人人了解、人人關(guān)注、人人參與消防營造了良好氛圍。

三、召開重點單位火災(zāi)防控約談會，確保重點單位火災(zāi)安全形勢穩(wěn)定

國慶節(jié)前，消防大隊針對轄區(qū)內(nèi)重點單位行業(yè)性質(zhì)特點，分別召開了“歌舞娛樂場所”、“人員密集場所”、“易燃易爆場所”等多起約談會。會上，大隊要求各企業(yè)要增強大局意識、憂患意識和責(zé)任意識，加大消防安全巡查力度，及時發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患。同時建立健全消防安全長效管理機制，逐級落實好消防工作責(zé)任制，一級抓一級，層層抓落實，切實做到組織領(lǐng)導(dǎo)到位、檢查督導(dǎo)到位、任務(wù)落實到位、火災(zāi)隱患整改到位，確保國慶期間不發(fā)生任何安全事故。

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從這個事件中，我們略微可以覺察出面館生意火爆的原因，一是宣傳力度足夠，二是經(jīng)營成本較低，這樣才能夠擁有生意火爆的局面。但其實，在這些表面的原因背后，還潛藏著一個最重要的原因，如果面館的美食做得不好吃，能夠得到《舌尖上的中國》上的贊譽之聲嗎？這就表明了，要想面館生意火爆，最重要的原因，還是要面館里面賣的東西有吸引力。

而最近，興鑫美食坊/的重慶特色小吃——八碗香果面館也非常火爆，在全國各地不同的省市和地區(qū)，基本上都可以吃到這個重慶特色小吃面食，這讓重慶人”長面子”的同時，也讓八碗香果面館加盟者們，大賺了一筆。

重慶特色小吃八碗香果面館之所以能夠開得這么火爆，除了小吃本身八碗香果面有吸引力以外，當(dāng)然還有別的原因，從八碗香果面館的開店布局來說，就能略知一二了。

筆者曾經(jīng)采訪過很多在興鑫美食坊學(xué)習(xí)的學(xué)員，問他們生意火爆的原因，他們都說主要是集中在三點，一點是重慶特色小吃八萬香果面非常好吃，很有吸引力；二是成本低，學(xué)八碗香果面館技術(shù)就必須掌握一個量化的成本技巧；另一點就是八碗香果面在學(xué)員的人數(shù)限制上，做得非常好。每個地區(qū)，都有限定學(xué)習(xí)的名額，這樣就可以保證學(xué)習(xí)八碗香果面以后的競爭力了。

陳桂枝是一個下崗在家的中年婦女，由于當(dāng)時工作的不景氣，她打工的布廠在她40多歲的時候倒閉了。后來，她想要去找別的工作，可到處都不要她，說她年紀(jì)太大了。于是，她只能每天在家里做起了”良心不安”的家庭主婦。她在家里待了一個月，就再也待不下去了，由于晚婚晚育，家里的小孩，都還在讀書，她覺得都是自己的老公才外養(yǎng)家糊口，自己卻在家閑著，實在是說不過去。為了減輕老公的負(fù)擔(dān)，她還是打算出來賺錢了。

但在這個看年齡和工作經(jīng)驗的信息化時代，哪里會是她的容身之所呢？她到處尋找著，卻一直找不到她的出路，直到有一天，她到街上買菜的時候，聽說有個和她一樣年紀(jì)的人，在一個重慶特色小吃培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)以后，就在路邊做起了小販，每天都有幾百的純收入。

她一聽就心動了，連回家做菜都忘了，就按照別人說的路線，找起了那個小販。她找起來毫不費勁，因為那里擠滿了人，很多人都來買她的燒烤串，一看就認(rèn)出來了。

那個和她同樣年紀(jì)的人，是王阿姨。聽說陳桂枝是特地來找她的，就告訴她這是在興鑫美食坊的重慶特色小吃培訓(xùn)項目，并和陳桂枝聊了很多失業(yè)以后的經(jīng)歷，讓她仿佛找到了知音。

不久，她就來到了興鑫美食坊。她在思前想后以后，選擇了興鑫美食坊的特色美食培訓(xùn)項目八碗香果面。由于她還是有一定的積蓄的，所以在興鑫美食坊師傅的建議下，和老公和王阿姨的鼓勵下，她在家的附近開了家八碗香果面館。

她本來已經(jīng)做好虧本經(jīng)營的準(zhǔn)備，但想不到開業(yè)第一天就已經(jīng)客似云來了，一個月以后，她還要請人到面館來幫忙才行，她的老公說，退休以后，自己就和老婆一起經(jīng)營八碗香果面館。

或許，重慶特色小吃八碗香果面館火爆的原因，是怎么數(shù)也是數(shù)不完的……

相關(guān)鏈接——

興鑫美食坊招商電話：0713-7232641 13597584007 18971728406

索函手機：13597584007

加盟培訓(xùn)地址：江西九江市興鑫食品技術(shù)推廣部

（九江市廬山區(qū)三里街荷塘新村26號即荷花垅收費站旁）

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【關(guān)鍵詞】競爭情報系統(tǒng)；競爭優(yōu)勢；核心競爭力

1.國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

1.1競爭情報和CIS在國外的現(xiàn)狀

日前，世界上經(jīng)濟發(fā)達國家都十分重視發(fā)展競爭情報，將其作為經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略之一。截至20世紀(jì)末，世界競爭情報業(yè)市場的總產(chǎn)值己達700多億美元。美國是競爭情報研究的發(fā)源地，1956年美國競爭情報從業(yè)者協(xié)會（Soeiety of Competitive Intelligence Professiona1s，簡稱SCIP）成立，標(biāo)志著競爭情報及其系統(tǒng)的研究開始向有組織的方向發(fā)展。

日本著名的九大綜合商社，先后在海外設(shè)立了690個辦事處，憑借這些遍布全球的信息網(wǎng)絡(luò)及時獲得世界各地的科技、經(jīng)濟情報，在分析、研究的基礎(chǔ)上做出準(zhǔn)確的判斷預(yù)測，適時采用有效的戰(zhàn)略對策。

1.2競爭情報和CIS在國內(nèi)的現(xiàn)狀

在我國，有關(guān)競爭情報的研究與應(yīng)用也得到了很大的發(fā)展。1995年4月，中國的科技情報協(xié)會競爭情報分會（Soeiety of competitive Intelligence Of China，簡稱SCIC）成立，標(biāo)志著我國競爭情報業(yè)己進入有組織、規(guī)范化的發(fā)展階段。2005年3月中遠物流和百度公司合作開發(fā)CIS，大大了提高企業(yè)適應(yīng)激烈競爭環(huán)境的能力，保持了企業(yè)競爭優(yōu)勢。

從總體上說.我國企業(yè)競爭情報工作仍處在探索階段，大多數(shù)企業(yè)仍然采用手工方式從事企業(yè)競爭情報工作。開展企業(yè)競爭情報工作整體發(fā)展不平衡，缺乏合理的手段與科學(xué)的方法，企業(yè)競爭情報工作的范圍相對狹窄，針對性、實用性和預(yù)警性也都比較差。

2.CIS的構(gòu)建模式與組織結(jié)構(gòu)

2.1四種常見的CIS構(gòu)建模式比較

歸納國內(nèi)外企業(yè)的實踐經(jīng)驗，常見的CIS的構(gòu)建模式包括分散式、集中式、重點式和獨立式，其優(yōu)缺點如下表所示：

表2-1 常見CIS的構(gòu)建模式分析

Table1 The Analysis Of The Common Competitive Intelligence System Mode

2.2 CIS的組織結(jié)構(gòu)

在確定CIS的構(gòu)建模式后，就可以開始設(shè)計并實施CIS的組織結(jié)構(gòu)。首先要將競爭情報中心（Competitive Intelligence Center，簡稱CIC）作為企業(yè)的一個職能部門來設(shè)置。CIC在企業(yè)CIS中處于核心地位，是CIS的控制和運行中心。

大量的調(diào)查研究表明，企業(yè)的競爭情報中心有以下八種設(shè)置方法：

（1）企業(yè)總管部門。情報人員直接向總經(jīng)理報告，情報人員與最高決策者的關(guān)系十分密切。

（2）企業(yè)職能部門。根據(jù)企業(yè)所在行業(yè)的競爭特點，CIC可以設(shè)置在銷售部門、研發(fā)部門等。

（3）信息服務(wù)部門。把競爭情報中心融入企業(yè)內(nèi)外部信息管理的一部分，因此可將CIC 設(shè)置在信息服務(wù)部門或信息技術(shù)中心。

（4）企業(yè)管理層部門，與法律、財務(wù)部門并列。美國通用汽車公司的情報部門設(shè)在這一層次，對企業(yè)戰(zhàn)略決策合作提供服務(wù)。

（5）規(guī)劃部門。輝瑞制藥公司把情報部門設(shè)在規(guī)劃部門，負(fù)責(zé)向決策者提供情報，提出決策者需要考慮的問題。

（6）情報部門。它是一個獨立的部門，情報人員要通過從不同的部門得到項目來維持部門的生存。荷蘭的殼牌石油、德國的博世都采用這種方式。

（7）總部和分公司的協(xié)調(diào)分布式。企業(yè)總公司一級有協(xié)調(diào)單位，在企業(yè)子公司有相應(yīng)的情報人員?？逻_公司和施樂公司采用這種模式。

（8）總部設(shè)置競爭情報委員會，即混和式。如寶潔總公司有 20個不同的子公司，總公司一級成立了競爭情報委員會，由20個子公司的情報人員參與并共同組成，根據(jù)一些項目將子公司的情報人員召集在一起活動，情報人員也經(jīng)常聚會交流各自的經(jīng)驗。

3.對我國中小企業(yè)構(gòu)建CIS的建議

通過對CIS的相關(guān)闡述，以及對CIS的構(gòu)建模式和組織結(jié)構(gòu)的介紹，最后本文對我國中小企業(yè)在構(gòu)建CIS時提出以下幾點建議：

（1）首先選擇適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)競爭情報的工作方式。

（2）要培養(yǎng)與競爭情報工作相適應(yīng)的企業(yè)環(huán)境。

（3）企業(yè)管理層必須要參與并主導(dǎo)CIS的構(gòu)建過程。

（4）選擇合適的CIS的構(gòu)建途徑。

（5）重視情報人員在CIS中的關(guān)鍵作用。

（6）認(rèn)識到構(gòu)建CIS工作的長期性。

【參考文獻】

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篇9

    一、如何認(rèn)識WTO的反傾銷規(guī)定

    盡管目前WTO的反傾銷法律文本仍不健全,關(guān)貿(mào)總協(xié)定和世貿(mào)組織有關(guān)反傾銷規(guī)定的一些漏洞也一直被一些國家和地區(qū)當(dāng)作一種戰(zhàn)略來使用,但中國一旦加入WTO就必將受它的約束。而WTO的反傾銷規(guī)定主要包括四個部分:①對傾銷的認(rèn)定;②對損害的認(rèn)定;③非市場經(jīng)濟問題;④爭端解決機制。

    1.傾銷的認(rèn)定

    關(guān)貿(mào)總協(xié)定的烏拉圭回合之后,關(guān)于反傾銷的規(guī)定簽署在“執(zhí)行1994年關(guān)貿(mào)總協(xié)定第6條的協(xié)議”中。世貿(mào)組織誕生后,這一規(guī)定成為世貿(mào)組織《反傾銷守則》的重要內(nèi)容。WTO關(guān)于傾銷的認(rèn)定實際上存在著雙重標(biāo)準(zhǔn):

    ①價格傾銷,即對外出口價格低于出口國國內(nèi)市場價格。

    ②成本傾銷,即在出口市場上以低于成本的價格出售。

    根據(jù)GATT第6條規(guī)定,傾銷是指把產(chǎn)品的“正常價值”同出口價格做比較,如出口價格低于正常價值,即可確定傾銷。所謂“正常價值”通常指“旨在供出口國國內(nèi)消費的相同產(chǎn)品在正常貿(mào)易過程中的可比價格”。由此可以看出,GATT最初的傾銷認(rèn)定是以價格傾銷為基礎(chǔ)的。而將成本傾銷寫入《守則》的最初倡導(dǎo)者是美國。在GATT的東京回合中由于很多國家的反對,美國的倡議最初并未如愿。但在以后的烏拉圭回合中,美國聯(lián)合一些反傾銷積極國家和區(qū)域組織,使該條款終于加到了WTO規(guī)則中。《守則》第2條第2款a有“低于成本價格銷售”的認(rèn)定方法,規(guī)定:凡在進口國國內(nèi)市場上以低于“相同產(chǎn)品的單位平均生產(chǎn)成本(含固定和可變成本)加上銷售與一般管理費用”的價格出售者,“可以按不在正常貿(mào)易過程對待”。其要害在于:只要確定“低于成本銷售”就可以直接認(rèn)定為傾銷,不需同出口價格做比較。該規(guī)定背離了國際貿(mào)易中以價格比較認(rèn)定傾銷的常規(guī)模式,大大放寬了認(rèn)定傾銷的標(biāo)準(zhǔn),有利于美國等經(jīng)濟發(fā)達國家利用反傾銷實行貿(mào)易保護。

    2.對損害的認(rèn)定

    按GATT和WTO的規(guī)則,在反傾銷調(diào)查中,進口國有關(guān)當(dāng)局不僅要證明傾銷存在,還須認(rèn)定進口國相關(guān)產(chǎn)業(yè)因此受到嚴(yán)重影響而遭到損害時,才允許進口國使用反傾銷稅。WTO的標(biāo)準(zhǔn)含糊而靈活,這使進口國可隨意制定損害的標(biāo)準(zhǔn)。

    首先是對進口國影響的評估問題。WTO反傾銷協(xié)議的第3條第1和第2款規(guī)定:要查清傾銷產(chǎn)品的進口數(shù)量和對進口國國內(nèi)相同產(chǎn)品價格的影響,并且強調(diào)要兼顧所有經(jīng)濟因素,綜合評估。若被訴傾銷產(chǎn)品從數(shù)國進口,WTO反傾銷協(xié)議的第五條第8款規(guī)定:傾銷幅度小于2%,從某國進口的產(chǎn)品數(shù)量在總進口量中低于3%即可忽略不計。同時第3條第3款還規(guī)定;只有在來自每一國家進口產(chǎn)品的傾銷幅度和進口都是不能忽略不計以及累計評估根據(jù)進口產(chǎn)品之間、進口產(chǎn)品與國內(nèi)產(chǎn)品之間的競爭條件是恰當(dāng)?shù)那闆r下,方可對進口產(chǎn)品的影響進行累計評估。在美國1998-1999年的鋼鐵反傾銷案中,美國同時對中國、俄羅斯、韓國等國進行起訴,使用累計評估,根本不考慮中國對美鋼鐵出口所占其進口比重和中國鋼鐵生產(chǎn)的不利競爭條件。甚至以這些國家的鋼鐵出口對美國鋼鐵業(yè)的影響(如失業(yè)率增加)來判定該案成立。美國的這種做法顯然是巧妙地利用WTO的規(guī)則,對國內(nèi)市場進行了有效保護。

    其次,關(guān)于傾銷與進口國受損害的關(guān)系。按照《關(guān)稅及貿(mào)易總協(xié)定1994》第6條的規(guī)定,進口國有關(guān)當(dāng)局必須要證明進口產(chǎn)品的傾銷與國內(nèi)產(chǎn)業(yè)受損害有因果關(guān)系,方可對進口產(chǎn)品征收反傾銷稅。此種因果關(guān)系說,歷來可分為“主要原因說”和“原因之一說”兩種主張。前者堅持只有在證明傾銷是造成損害的主要原因時,才可對傾銷產(chǎn)品征收反傾銷稅。后者則認(rèn)為只要傾銷是造成損害的原因之一時,因果關(guān)系即告成立,無須證明傾銷是造成損害的主要原因,也不必對可能導(dǎo)致?lián)p害的其他因素如通貨膨脹、商業(yè)周期等進行調(diào)查,美國對中國濃縮蘋果汁的傾銷起訴就是持這種態(tài)度。而《守則》對此問題也采取了折衷的立場,第3條第5款關(guān)于因果關(guān)系的規(guī)定并未要求傾銷須是造成損害的主要原因。實際上,GATT和WTO規(guī)則中對損害的界定,放寬了判別的標(biāo)準(zhǔn),使進口國國內(nèi)行業(yè)更容易獲得支持定案的依據(jù)。

    3.非市場經(jīng)濟問題

    國際貿(mào)易規(guī)則是西方國家在數(shù)百年的商貿(mào)發(fā)展中逐步形成的,這些規(guī)則發(fā)展到今天仍存在著許多發(fā)達國家對發(fā)展中國家的不公正條款,有些甚至帶有歧視性,但它們都披著“合法”的外衣。

    WTO反傾銷協(xié)議認(rèn)為,確定來自非市場經(jīng)濟國家的進口產(chǎn)品的價格比較,是存在特殊困難的,因為這些國家對貿(mào)易實行全面的或大范圍壟斷且國內(nèi)價格由政府制定。因而《守則》第2條第7款針對非市場經(jīng)濟國家規(guī)定:WTO成員國可以將其市場上相同產(chǎn)品的價格,或以產(chǎn)自另一個國家(第三國)的相似產(chǎn)品價格為基礎(chǔ)確定的產(chǎn)品價值,作為從這個國家進口的正常價值。只要在任何一個特定的案例中確定正常價值所使用的方法是適當(dāng)?shù)亩皇遣缓侠淼?這種確定就是有效的。該條款造成了對所謂非市場經(jīng)濟國家實行反傾銷措施時,允許使用較寬的標(biāo)準(zhǔn),事實上是對這些國家的一種不公平待遇。首先,尋找一個同傾銷國經(jīng)濟發(fā)展水平相當(dāng)?shù)牡谌龂鳛樘娲鷩?實際是不可能的,因為目前在世界上還沒有在生產(chǎn)條件、技術(shù)水平、原材料使用完全相同的兩個國家,因此也不可能做到公平的選擇。例如在一起針對我國生產(chǎn)的蘑菇傾銷案中,美國商務(wù)部居然選用印度尼西亞在空調(diào)條件下生長的蘑菇作為我國在自然條件下生長的蘑菇的替代經(jīng)濟,不肯從中扣除空調(diào)費用,以此裁定我國蘑菇出口構(gòu)成傾銷。其次,進口國不可避免地要利用第三國來大做文章,提高傾銷幅度造成傾銷的認(rèn)定。一些國家有時也會利用第三國為替代國借以說明自己反傾銷稅率之低,美國是慣于此道的。在涉及前蘇聯(lián)的一起反傾銷調(diào)查中,美商務(wù)部起初以聯(lián)邦德國為替代國,計算出的反傾銷稅率高達187%。后來,美又轉(zhuǎn)向選擇一家加拿大公司為替代經(jīng)濟由于該公司成本低,計算出來的反傾銷稅率只有1.7%。所謂"傾銷幅度"的規(guī)定與計算,可靠性如何,可見一斑。

    從以上案例中可以看出《守則》對非市場經(jīng)濟國家的特殊反傾銷規(guī)定,是歐美一些貿(mào)易大國進行貿(mào)易保護的工具。美國“1974年貿(mào)易法”針對原蘇聯(lián)和中國等社會主義國家,專門寫了“非市場經(jīng)濟國家”條款,規(guī)定要選用“生產(chǎn)相同產(chǎn)品的市場經(jīng)濟的國內(nèi)市場價格”來確定非市場經(jīng)濟國家出口產(chǎn)品的正常價值。在中美關(guān)于中國“入世”的雙邊協(xié)議中,美國仍然堅持中國是非市場經(jīng)濟國家,無視我國經(jīng)濟體制業(yè)已發(fā)生的深刻變化,并在中國“入世”后繼續(xù)使用對中國的特殊反傾銷手段。在對中國產(chǎn)品反傾銷立案調(diào)查時,最初歐盟也將中國視為非市場經(jīng)濟國家,根據(jù)歐盟384/96號理事會規(guī)則規(guī)定;對非市場經(jīng)濟國家的正常價值的認(rèn)定采用“推算價值”,即按原產(chǎn)地國的生產(chǎn)成本,加上合理的管理、銷售及其他費用和利潤推算出來的價值。其中對生產(chǎn)成本各要素的正常價值的認(rèn)定,仍要采用替代國的價格,如對我彩電調(diào)查中選韓國為替代國,而在金剛砂調(diào)查中則又選擇挪威作替代國?，F(xiàn)在歐盟稍有改進,認(rèn)為中國是一個向市場經(jīng)濟過渡的國家,對中國的反傾銷要個案處理。只要中國企業(yè)能證明自己具備“市場經(jīng)濟地位”,便可獲得區(qū)別稅率。但是,如果中國出口企業(yè)沒有自營進出口權(quán),或政府部門有硬性出口指標(biāo),均被認(rèn)為不具有此地位。

    4.爭端解決機制

    《守則》第17條規(guī)定了因反傾銷而引起的貿(mào)易爭端解決辦法。其中第17條第1款"爭端解決諒解"還規(guī)定了對反傾銷案處理的具體途徑。歐盟是WTO爭端解決機制的最主要使用方,自1995年WTO成立以來歐盟共向爭端解決機制提出了40起申訴,占申訴總數(shù)的1/4多。由于歐盟產(chǎn)業(yè)界在提供信息和數(shù)據(jù)等方面積極配合,歐盟起訴的案件多數(shù)得到了圓滿解決。

    但爭端解決機制也再次體現(xiàn)了《守則》的漏洞和被少數(shù)國家操縱的事實。如在第17條第6款關(guān)于爭端解決程序上,WTO聽取了美國和歐盟的意見,對反傾銷行動規(guī)定的審查標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)格,極大地限制了專家小組裁定案件的能力。該條文規(guī)定各專家組要較多地尊重進口國行政當(dāng)局的決定和實施性立法。這為《守則》的多種解釋留有余地。此外,《守則》還滿足了美國等國利用《守則》以限制專家小組推翻反傾銷決定權(quán)的目的。第17條第6款規(guī)定專家小組不能使用調(diào)查機構(gòu)未掌握的或未使用的新信息來推翻反傾銷裁決,從而有效地限制了專家小組推翻進口國國內(nèi)反傾銷定案的能力,美國達到了目的。

    二、如何完善我國的反傾銷法律制度

篇10

關(guān)鍵詞：品管圈；降低；過氧化氫等離子；滅菌報警率

品管圈活動是指同一個工作場所的人，為了要解決問題，提高工作效率，自動自發(fā)組成一個小團體，目的是通過定期的選題會議和活動，提出、討論、解決和改善工作中的重要問題[1]。我科于2014年9月成立“奉獻圈”品管小組，自主選舉出1名圈長負(fù)責(zé)整個活動開展，護士長擔(dān)任輔導(dǎo)員，負(fù)責(zé)活動內(nèi)容的指導(dǎo)調(diào)度及聯(lián)絡(luò)，針對過氧化氫低溫等離子在滅菌過程中發(fā)生報警，滅菌未能完成的因素，利用PDCA循環(huán)，取得良好的效果，現(xiàn)報告如下。

1一般資料

收集2014年10月～12月低溫等離子滅菌鍋數(shù)總數(shù)為279次，其中報警有38次，報警率為13.6%；實施QCC活動，改進及成果總結(jié)階段收集2014年12月～2015年2月滅菌總數(shù)為326次，報警27次，報警率為8.3%。

2方法

2.1建立QCC活動小組 確定圈名、圈徽、圈歌，小組圈員由7人組成，其中主管護師1人，護師3人，護士3人，自主選舉出1名圈長負(fù)責(zé)整個活動開展，護士長擔(dān)任輔導(dǎo)員，負(fù)責(zé)活動內(nèi)容的指導(dǎo)調(diào)度及聯(lián)絡(luò)，確定圈名為“奉獻圈”，因此，本圈的宗旨是在保證安全、預(yù)防為主的基礎(chǔ)上提高工作質(zhì)量.組織CSSD護士學(xué)習(xí)QCC特點、活動內(nèi)容及要求，同時建立QQ群和微信群，以便隨時溝通交流，活動時間5個月。

2.2活動步驟

2.2.1主題確定 運用頭腦風(fēng)暴法及評分法，選定“降低過氧化氫等離子滅菌報警率”為活動主題，選題理由：①對同仁而言提高自身業(yè)務(wù)水平和加強工作責(zé)任心；②對醫(yī)院而言設(shè)備故障是我們消毒供應(yīng)科室常見的主要問題之一，避免因設(shè)備故障而影響醫(yī)院手術(shù)的順利開展，提升服務(wù)質(zhì)量，塑造良好的形象，提升滿意度；③對患者而言維護患者手術(shù)安全質(zhì)量，避免術(shù)中延誤，順利完成手術(shù)。2015年1月1日～1月15日為現(xiàn)狀調(diào)查和分析時期。 2.2.2制定活動計劃 根據(jù)活動步驟，決定活動日期，圈員的工作分配等，擬定小組活動計劃表。

2.2.3現(xiàn)狀把握及原因分 調(diào)查2015年1月1日～1月15日相關(guān)資料，結(jié)果顯示：缺陷總數(shù)14例，其中紙塑、無紡布存放不當(dāng)為1例，累計百分比7.15%；腔鏡清洗后干燥不徹底為5例，占總數(shù)35.7%；設(shè)備氣源不夠7例，占50%；專業(yè)培訓(xùn)不夠1例，占7.15%；針對缺陷大的2項通過PDCA循環(huán)，從設(shè)備因素、護士、環(huán)境等因素進行原因分析，提出整改措施，達到持續(xù)改進的目的。

2.2.4目標(biāo)設(shè)定 明確需要解決的重點，根據(jù)現(xiàn)狀把握的數(shù)據(jù)，擬定改善目標(biāo)，目標(biāo)一：設(shè)定腔鏡清洗后干燥不徹底發(fā)生缺陷率目標(biāo)值 =現(xiàn)狀值-（現(xiàn)狀值×改善重點×圈能力）=5-（5×35.7%×95%）=3；目標(biāo)二：設(shè)定降低設(shè)備氣源不足發(fā)生缺陷的目標(biāo)值 =7-（7×5%×95%）=4。

2.2.5對策擬定 根據(jù)PDCA法，詳細擬定對策，重點解決降低過氧化氫等離子滅菌報警率等問題，根據(jù)根本原因我們計劃：A、做好班前檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)問題 B、熟悉各種腔鏡構(gòu)造 C、建立設(shè)備維護登記本D、儲存環(huán)境溫度濕度監(jiān)測達標(biāo)。

2.2.6對策實施與評價 ①加強滅菌設(shè)備日常維護保養(yǎng)，設(shè)專人負(fù)責(zé)管理，定期維護，每人做到用前必檢，檢查后記錄，有問題及時聯(lián)系技術(shù)人員處理[2-3]；②開展專業(yè)培訓(xùn)： A、新進人員必須崗前培訓(xùn)，考核合格后方可上崗； B、定期培訓(xùn)，定期考核，加強意識；③提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作責(zé)任心：A、組織學(xué)習(xí)低溫滅菌基礎(chǔ)知識，包括滅菌器工作原理，正確操作方法，建立規(guī)范流程，以圖文并茂的形式，供操作者翻閱，以作指引。B、加強工作人員質(zhì)量與安全教育，建立質(zhì)量缺陷登記本，進行信息收集，及時總結(jié)、分析、改進[4-5]；④加強待滅菌包的包裝質(zhì)量要求：A、檢查包裝材料，確保包裝完好。 B、器械徹底干燥，盡量單個包裝。

3效果檢查

開展QCC活動后，對2014年12月～2015年2月隨機對326次低溫等離子滅菌報警情況進行調(diào)查，其中有27次報警，報警率為8.3%，由當(dāng)前的13.6%降至到8.3%，達到活動目標(biāo)。

4討論

過氧化氫等離子滅菌具有快速、干燥、低溫等優(yōu)點而被廣泛應(yīng)用，然而其效果受到、穿透性、滅菌周期、干燥程度、結(jié)構(gòu)等因素影響，因此應(yīng)當(dāng)重視滅菌報警率的問題。品管圈的優(yōu)點在于充分發(fā)撒每個參與成員的思維，提高質(zhì)量控制水平。目前，品管圈應(yīng)用較為廣泛，主要包括護理安全、護理技術(shù)操作、病房管理、預(yù)防不良事件等方面，充分挖掘每個成員的潛在才能，每位參與活動的成員都可自由發(fā)表想法，進而增強團隊合作精神，激發(fā)護士主動參與質(zhì)量控制的熱情。值得注意的是，由于其穿透性較若，禁忌使用此種滅菌物品較多，常見的有木類、粉劑、水分、油類等，因此，品管圈活動的過程中，有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)仔細排查禁忌物品，提高滅菌的質(zhì)量。

我科室開展QCC活動，成立QCC活動小組，以“降低過氧化氫等離子報警率”為活動主題，進行整改，從日常維護保養(yǎng)、提高人員的責(zé)任心、專業(yè)培訓(xùn)、提高待滅菌包質(zhì)量等方面進行整改，2014年12月～2015年2月隨機對326次低溫等離子滅菌報警情況進行調(diào)查，其中有27次報警，報警率為8.3%，由當(dāng)前的13.6%降至到8.3%，達到活動目標(biāo)。本次品管圈的開展，在有效控制低溫滅菌報警發(fā)生的同時又豐富小組成員專業(yè)知識和技能，提高整體素質(zhì)，增強團隊協(xié)作意識，在工作中獲得滿足感與成就感，提高了創(chuàng)新能力，使科室護理質(zhì)量得到提高。

綜上所述，QCC活動對于過氧化氫等離子滅菌報警率的降低具有積極意義，效果顯著，值得推廣和應(yīng)用。

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