導(dǎo)語：如何才能寫好一篇群眾滿意度調(diào)查，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

    

    按照沁陽市創(chuàng)建河南省食品安全示范市的工作要求，XXX食安辦采用紙質(zhì)問卷調(diào)查方式，主要圍繞公眾對食品安全狀況的滿意度評價、公眾對食品安全變化的感知、公眾對食品安全監(jiān)管工作的滿意度評價、公眾對沁陽市創(chuàng)建食品安全示范縣工作的知曉率和支持率反映等內(nèi)容,面向XXX社會公眾，進行了問卷調(diào)查。

一、問卷調(diào)查內(nèi)容主要包括四個方面

（一）公眾對食品安全狀況的滿意度；（二）公眾對食品安全監(jiān)管工作的評價；（三）公眾對食用食品的滿意度；（四）創(chuàng)建省級食品安全示范縣工作的態(tài)度。

二、調(diào)查實施與調(diào)查方法

此次調(diào)查采用紙質(zhì)問卷的方式，組織工作人員在廣場、菜市場、大型超市等人群密集的場所發(fā)放調(diào)查問卷。

三、數(shù)據(jù)評估及主要調(diào)查結(jié)果

此次調(diào)查共發(fā)放問卷40份，完成有效問卷40份，樣本覆蓋了問卷中的所有職業(yè)身份、各個年齡段等人口學(xué)特征，調(diào)查匯總數(shù)據(jù)有較好的代表性。

篇2

就拿教育來說，地方教育主管部門要對各所學(xué)校作家長滿意度調(diào)查，制作非常精美的明信片里家長只要打上一些勾、填上一些內(nèi)容然后一粘就行了，主要是通過學(xué)校發(fā)給部分學(xué)生家長進行的。但中間環(huán)節(jié)出了問題了，家長要么沒有收到，要么不敢填不滿意，只作應(yīng)付罷了。這種現(xiàn)象在各個學(xué)校里都有出現(xiàn)。

學(xué)校里也有學(xué)生對教師滿意度的調(diào)查，主要是各任課老師，不涉及到領(lǐng)導(dǎo)層，這樣一來，各任課老師就面臨著學(xué)生對他們的評價了。那么，什么樣的老師是受學(xué)生歡迎、學(xué)生認為滿意的呢？幾乎所有老師一致認為，不去批評學(xué)生、讓學(xué)生自由活動、滿足他們玩的要求的基本上都是令學(xué)生滿意的。但總有那么多教師做不到，忍不住去批評學(xué)生，招致不必要的麻煩。當(dāng)然，還有一些是屬于教學(xué)水平較差的老師。在這種情況下，教師們交流后得出的結(jié)論是：學(xué)生需要進行調(diào)查表填寫的教育。于是班主任積極地作出了應(yīng)對，因為如果本班的學(xué)生對任課老師不滿意就會意味著任課老師對本班的不滿意及本班的一些其他缺陷。

結(jié)果呢？全國江山一片紅，學(xué)生對教師的滿意率相當(dāng)高，不少班級是全班學(xué)生對所有教師都達到滿意的程度。事實上，學(xué)生作何看法呢？有不少學(xué)生不滿這種做法，他們認為這是老師逼迫去做的，是按老師的意圖去做了，有的還會口上說著“便宜他算了”的話，有的雖然心存不滿，對老師的教學(xué)很反感，也都填了“滿意”。而且，一個通常的現(xiàn)象是語數(shù)老師是很少有人會認為不滿意的，即使老師沒有做思想工作也如此，在學(xué)生心目當(dāng)中，語數(shù)是主要學(xué)科，如果老師對自己要求嚴格的話也是為自己好，也有個別擔(dān)心如果填不滿意會招為不必要的麻煩。

那么，如果老師不做思想工作，讓學(xué)生自由發(fā)揮，會是一個什么結(jié)果呢？就有這樣的班級，發(fā)現(xiàn)不少學(xué)生是用這樣的機會進行報復(fù)性的填寫，只要平時對自己不周到的老師都填上了“不滿意”，甚至有惡作劇的將所有任課老師都填上了“不滿意”。

這樣一來，對調(diào)查中滿意度特別高的不可信，滿意度特別低的也不可信，本身用這個滿意度調(diào)查來衡量教師的好壞就是欠妥的。學(xué)生甚至不知道什么才算是滿意或不滿意，連衡量的標準也不清楚，就連老師自己也搞不明白，到底什么樣的教師才是學(xué)生滿意的，學(xué)生到底該對怎樣的教師滿意，怎樣的教師才是讓大家滿意的。是教師的技能水平，還是技巧？是思想品質(zhì)，還是行為習(xí)慣？是人格，還是學(xué)識？是師生關(guān)系，還是個人形象？等等。

社會上這樣的滿意度調(diào)查多得數(shù)不勝數(shù)，常見的如產(chǎn)品、服務(wù)、工作的群眾滿意度調(diào)查等，機關(guān)、銀行、商店……都將群眾滿意度作為考核的一項內(nèi)容，而實際上又有多少的滿意度調(diào)查真正是從群眾中出去的，群眾又有多少真正的滿意度的表達權(quán)？群眾對這些滿意度調(diào)查的滿意度又有多少？虛多實少，噱頭多，實績少，效果談不上。

篇3

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，層層落實，確保測評工作順利開展

為保障測評工作的順利開展，全鎮(zhèn)上下高度重視，成立機構(gòu)，落實責(zé)任，明確任務(wù)，形成了一級抓一級，層層抓落實的組織構(gòu)架。一是成立了由黨委書記任組長、班子成員任副組長，管區(qū)書記為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，由黨委副書記兼任辦公室主任，全面負責(zé)督導(dǎo)測評工作。二是落實領(lǐng)導(dǎo)干部包管區(qū)、管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)包村、村干部具體負責(zé)的包村責(zé)任制，加大工作開展力度。三是在部門抽調(diào)能力出眾、認真負責(zé)的3名同志成立專項督導(dǎo)組，對督導(dǎo)組成員進行了滿意度測評培訓(xùn)，讓督導(dǎo)組成員掌握了指導(dǎo)測評的方法和步驟，有效督促工作深入推進。

二、精心策劃，廣泛宣傳，營造全鎮(zhèn)迎測濃厚氛圍

一是召開全體村干部會議，就測評時間、測評內(nèi)容、測評要求對村干部進行專題培訓(xùn)，及時解答村干部疑問，使其對此項工作做到心中有數(shù)。二是下發(fā)《致全縣人民的一封信》，村干部與村委成員每戶必到，并對我縣一年中經(jīng)濟社會發(fā)展情況進行全面介紹，讓群眾對全縣工作有深入了解。三是在村公開欄、路口等主要位置張貼全鎮(zhèn)在社會治安、教育教學(xué)、醫(yī)療衛(wèi)生等方面的突出成績，加大城鄉(xiāng)居民對政府工作的知情權(quán)和認可度。四是本著“讓群眾參與、讓群眾滿意”的原則，在各村召開村民會議，宣傳政策成績，積極正確引導(dǎo)群眾參與測評。五是將扶貧奔康工作與測評工作有機結(jié)合，積極與幫扶單位、幫扶干部對接，要求所有機關(guān)干部一起開展集中走訪貧困戶活動，重點宣傳講解縣委、縣政府在幫扶困難群眾等民生改善方面的工作，使他們深刻體會黨委、政府的關(guān)心和溫暖，加強對未來美好生活的信心。

三、明確責(zé)任，加強督導(dǎo)，確保測評工作深入推進

篇4

一、工作目標

查擺問題階段是民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的重要推進階段?？傮w要求是：按照實事求是、邊查邊評邊改的原則，達到找準問題、解決問題、推進工作的目的。圍繞抓好自查自評自糾、廣泛征求意見和邊查邊改3項重點工作，對照《區(qū)人力資源和社會保障系統(tǒng)2013年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》中的提出的評議內(nèi)容，切實把問題找準找全，把原因分析透徹，把整改落到實處，做到邊查邊改，未評先改。通過自查自評自糾，進一步端正工作思想，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，推進政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，為7月份開始進行的第三階段認真整改打好堅實基礎(chǔ)。

二、工作要求

一是通過召開自評會等有效形式和方法，聯(lián)系工作實際和崗位職責(zé)，認真進行自查、自評，并寫出自查自糾專題報告。二是開門納諫，組織政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，以及走訪服務(wù)對象、召開評議代表座談會、發(fā)放問卷調(diào)查表、面對面向群眾和企業(yè)廣泛征求意見和建議等形式，多方收集群眾的意見和建議，并及時進行反饋。局民主評議工作小組辦公室將有組織、有計劃地對參評對象進行明察暗訪，及時發(fā)現(xiàn)和查糾存在的政風(fēng)行風(fēng)問題。對發(fā)現(xiàn)的問題要公開曝光，對調(diào)查處理情況要跟蹤反饋，對沒有處理結(jié)果的要記錄在案，作為年終考核依據(jù)。對征求到的意見和建議梳理歸納，對于能立即糾正的要立即糾正，對一時因條件不具備而不能整改的，要作出說明，并制定整改時間表，認真落實整改。

三、時間安排和方法步驟

征求意見、自查自糾工作的開展步驟如下：

（一）組成評議組，并通過各種媒體公布投訴電話、電子信箱等。

（二）商定群眾滿意度調(diào)查方案。

（三）評議組召開各類座談會，組織人員上門走訪，接受網(wǎng)上和電話咨詢、投訴，開展網(wǎng)上評議等，采取多種方式向群眾廣泛征求意見和建議，并按群眾滿意度調(diào)查方案開展群眾滿意度問卷調(diào)查活動。

（四）5月底集中開展一次政風(fēng)行風(fēng)現(xiàn)場征詢意見活動，通過現(xiàn)場辦公、反饋，收集和聽取群眾和企業(yè)的意見和建議。

（五）按照下管一級原則，對局機關(guān)各股室、下屬各事業(yè)單位征求意見和自查自糾工作進行指導(dǎo)。

（六）以書面形式將自查自糾報告和征求意見匯總材料上報局綜合股，分析產(chǎn)生問題的原因，尋找解決問題的辦法。

四、幾點要求

（一）要進一步搞好思想發(fā)動。第二階段關(guān)鍵是找準問題，這是搞好行風(fēng)評議工作的前提。要緊密結(jié)合實際，充分認識自查自評自糾的重要性，明確評議內(nèi)容和要求，端正態(tài)度，找準存在的問題，重點要在解決涉及群眾切身利益、群眾關(guān)注的熱點難點問題上，認真梳理分析，找準存在問題的原因，制定出切實可行的整改目標和整改方案，切實把自評階段工作做深做細做好。

（二）要進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)。制定具體目標措施和詳細的工作計劃，做到指導(dǎo)到位、工作到位、措施到位。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭征求社會各界意見，做出表率；要認真履行職責(zé)，深入基層、工作一線，加強檢查指導(dǎo)，及時掌握本單位行風(fēng)評議工作情況，主動發(fā)現(xiàn)和查找存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，做好相關(guān)工作。

（三）要進一步加強宣傳報道。各單位要高度重視宣傳報道工作，通過各新聞媒體和本單位的網(wǎng)站、板報、簡報、宣傳欄等形式，及時報道行風(fēng)評議工作進展情況、解決群眾反映熱點難點問題的情況。

篇5

一、總體要求

以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為目標，以科室人員高素質(zhì)、服務(wù)高質(zhì)量、管理高效率為主線，強化教育培訓(xùn)，實施各類主題實踐活動，促進全院的文明素質(zhì)、服務(wù)能力和作風(fēng)建設(shè)水平再提高、再跨越，實現(xiàn)我院全年工作任務(wù)與目標提供有力保障。

二、工作目標

“三好一滿意”既是對衛(wèi)生行業(yè)自身的工作要求，也是對每一位醫(yī)療衛(wèi)生工作者的基本要求，又是本次活動開展需要達到的目標。

（一）服務(wù)好：改進服務(wù)態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)的感受，優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)；實行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)的知情權(quán)；加強醫(yī)患溝通構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（二）質(zhì)量好：認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識；嚴格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進合理治療、合理用藥、合理檢查；大力推進臨床路徑，促進醫(yī)療質(zhì)量科學(xué)管理；加強醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。

（三）醫(yī)德好：加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度；加強制度建設(shè)，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范；堅決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)嚴肅行業(yè)紀律。改進作風(fēng)，依法行醫(yī)，真情服務(wù)，廉潔自律，務(wù)實高效，認真兌現(xiàn)社會服務(wù)承諾，為社會、為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

（四）群眾滿意。落實便民利民措施；認真做好患者滿意度調(diào)查；全面開展民主評議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)讓社會滿意。實現(xiàn)各部門、各科室形象有新改善，患者感受有新變化，社會、患者滿意度有較大幅度提高。

三、活動內(nèi)容：

（一）改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”

“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。

1、優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。要重點抓好掛號、收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，設(shè)立住院處歸口住院病人管理，優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間。

2、實行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。加強醫(yī)院信息化建設(shè)，通過多種途徑和渠道為群眾提供科室布局、科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。定期向社會公開醫(yī)藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費。

3、改進服務(wù)態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)感受。要繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，把用心溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。要創(chuàng)建“人民滿意窗口”，改善窗口服務(wù)，努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅決杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。醫(yī)務(wù)工作者要切實增強人文關(guān)懷意識，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)，提高服務(wù)技巧和效用。

4、加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。充分尊重和維護患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，多與病人進行一些感情溝通，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康，真正做到尊重病人、關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務(wù)。暢通投訴渠道，認真落實醫(yī)療投訴處理辦法，實行首訴負責(zé)制，建立和完善醫(yī)患溝通制度，及時受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫(yī)院服務(wù)中的意見，及時改進。

（二）加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”

1、嚴格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進合理治療、合理用藥、合理檢查。嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》、按藥品通用名開具處方制度和處方點評、處方公示制度，堅持醫(yī)院藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預(yù)警制度、抗菌藥物分級管理制度，加強對藥品使用的管理和監(jiān)督，嚴格規(guī)范醫(yī)生處方行為，促進合理治療、合理用藥。4、加強醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。醫(yī)務(wù)人員要牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量第一的意識，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上，對技術(shù)精益求精，要“人人講學(xué)習(xí)、個個比技術(shù)、積極搞科研”，爭當(dāng)提高醫(yī)療技術(shù)的排頭兵，爭當(dāng)精心治療疾病、刻苦鉆研醫(yī)術(shù)、忠實為人民群眾服務(wù)的好醫(yī)生。

2、認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴”培訓(xùn)，注重質(zhì)量檢查和考核，狠抓醫(yī)療服務(wù)過程中重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員管理，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。要嚴格執(zhí)行各項診療、護理技術(shù)規(guī)范和常規(guī)，切實在實際的診療和護理行為中加以落實，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

（三）加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”

1、加強制度建設(shè)，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范。建立醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)從業(yè)人員行為準則，明確醫(yī)、藥、護、技各類從業(yè)人員行為規(guī)范。要繼續(xù)認真抓好醫(yī)德考評制度的落實，進一步細化工作指標和考核標準，促進醫(yī)德考評標準更加科學(xué)、程序更加規(guī)范、方式更加有效、結(jié)果更加真實、真正建立起對醫(yī)務(wù)人員有效的激勵和約束機制。

2、繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。要堅持以正面教育為主，通過多種形式，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育，警示教育，利用身邊事、身邊人以案說法、以案說紀。

3、堅決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)案件，嚴肅行業(yè)紀律。要進一步深化治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作。

（四）深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”

“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點和落腳點，是衡量我們工作的最終標準，也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。

1、認真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。在“三好一滿意”活動中，要廣泛組織開展患者滿意度調(diào)查，真實全面反映患者意見和建議；調(diào)查對象要全面，通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查，關(guān)注患者感受，聽取患者意見；盡可能地使調(diào)查客觀、真實；調(diào)查結(jié)果運用上，要注重患者意見，重視調(diào)查結(jié)果，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。

2、落實便民利民惠民措施。首先針對群眾在看病就醫(yī)中反映的一些突出問題，落實便民利民惠民措施，讓群眾能感受到醫(yī)院發(fā)展帶來的實效，為群眾提供安全、有效、價廉、便捷的醫(yī)療服務(wù)。

要通過“三好一滿意”活動，凝聚人心、振奮精神，提升服務(wù)水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，改進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，促使各方面的工作在原有基礎(chǔ)上有新的提高，把醫(yī)院的各項工作推向新階段。

四、實施步驟

第一階段（月30日-月31日）：宣傳動員階段。開展宣傳啟動工作，讓全院廣大干部職工了解三好一滿意”活動的重要意義和目的，充分調(diào)動廣大干部職工的積極性、參與性和創(chuàng)造性，努力營造各級重視、全員參與的濃厚宣傳氛圍。

篇6

院根據(jù)衛(wèi)生局《衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動20__年工作方案》的精神，結(jié)合醫(yī)院當(dāng)前工作實際，成立了醫(yī)院“三好一滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了《醫(yī)院“三好一滿意”活動20__年工作方案》，組織全院職工召開了動員大會，現(xiàn)將活動開展的具體情況匯報如下：

一、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。

“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。我們根據(jù)本地區(qū)和醫(yī)院的實際情況，目前開展了一下幾項活動：

1、廣泛開展便民門診服務(wù)，開展雙休日及節(jié)假日門診，充實門診力量，延長門診時間，便于群眾的就診。

2、推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，20__年醫(yī)院在全院各科室開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，受到患者的好評。

3、推進同級醫(yī)療機構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認，促進合理檢查，降低患者就診費用。

4、優(yōu)化醫(yī)院門診急診環(huán)境和流程，通過建立急診綠色通道、產(chǎn)科綠色通道、門診掛號提前30分鐘上班等措施，簡化門急診和入、出院服務(wù)流程，推行“先診療，后結(jié)算”模式。做到安排合理、服務(wù)熱情、流程順暢，不斷促進醫(yī)療服務(wù)水平的提高。

5、實行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)，通過藥品及服務(wù)價格公示，落實一日清單發(fā)放，使群眾明白消費。

6、加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，對患者和家屬關(guān)心的診斷、質(zhì)量、手術(shù)、用藥等問題充分告知和細心解釋，多和患者進行感情溝通和給予人文關(guān)懷，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康。

二、加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。

醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂。醫(yī)院通過長期持續(xù)的貫徹落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，強化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴”培訓(xùn)，注重質(zhì)量檢查和考核，狠抓醫(yī)療服務(wù)過程中重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員管理，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。同時嚴格規(guī)范診療服務(wù)行為，做到合理治療、合理用藥、合理檢查。重點抓了合理使用抗菌藥物的工作，進行了醫(yī)院抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動，堅持抗菌藥物分級管理制度，并強化了處方點評工作。在醫(yī)務(wù)人員中樹立質(zhì)量第一的意識，營造“人人講學(xué)習(xí)、個個比技術(shù)、積極搞科研”的良好醫(yī)院文化氛圍。通過持續(xù)不斷的工作，努力提高醫(yī)療質(zhì)量。

三、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”。

醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧關(guān)系的前提。醫(yī)院加大了對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳表彰力度。通過多種形式，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育，警示教育，利用行業(yè)內(nèi)的典型案例以案說法、以案說紀。并修訂完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，組織全院進行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考試。同時，加強了行業(yè)不正之風(fēng)的預(yù)防和整治工作，在去年開展醫(yī)藥回扣專項治理工作的基礎(chǔ)上，進一步深化開展糾正和查處醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)行為，加強醫(yī)院信息系統(tǒng)藥品、高值耗材統(tǒng)計功能管理。

通過大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”的工作規(guī)范，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度等為主要內(nèi)容的績效考核體系，讓患者做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到實惠。

四、深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。

篇7

先行

2003 年以來，江西省財政系統(tǒng)開展“八項服務(wù)承諾”活動，為進一步深化“八項服務(wù)承諾”，2006 年江西省財政廳又提出了“效率? 溫馨”的主題活動，加強機關(guān)建設(shè)。抓住第一次契機，吉安財政提升了服務(wù)水品：“這幾年，我們通過貫徹落實‘八項服務(wù)承諾’、建設(shè)‘效率? 溫馨’財政文化等活動，機關(guān)作風(fēng)好多了，群眾滿意度也上來了”，吉安市財政局局長劉衛(wèi)國接受媒體采訪時說。

2007 年，江西省財政廳組織了全省財政系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動，吉安再次抓住契機，將財政服務(wù)做成了一種文化。吉安財政局工作人員說，民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動之初，他們廣泛地征詢意見、接受監(jiān)督。他們倡議全市財政系統(tǒng)廣泛動員、積極參與，通過電臺、電視、報紙等媒體，公布投訴熱線電話和投訴信箱郵箱，接受群眾監(jiān)督。最終，吉安財政局向社會各界發(fā)放5000 余份意見征求函、召開10 余次專題座談會、發(fā)放宣傳資料6000 多份、征求意見表1500 多份、接待來訪群眾500 余人次。

溫馨

“微笑從我開始”，這是吉安財政微笑服務(wù)的口號，平和簡單中滲透著溫馨。2008 年，吉安財政全面推行微笑服務(wù)，一張張美麗的笑臉成為吉安財政的名片。“門口就看著他們笑，本來火急火燎的心也平靜了，覺著事兒應(yīng)該能辦成！”，遂川李某談到補辦“一卡通”時如是說?！耙豢ㄍā笔羌彩胸斦y(tǒng)一頒發(fā)給農(nóng)民的“綠色存折”，各種惠農(nóng)補貼資金直接打到里面，李某弄丟了“一卡通”，立刻“火急火燎”地趕到財政局，“事情很快解決，還沒看到想象中的冷臉，辦事的姑娘笑得像朵花兒一樣”。

其實，并不是“辦事的姑娘”，在吉安財政局，這種微笑已成為常態(tài)。通過對服務(wù)工作“八比八看”，全局上下積極開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動，評選出“微笑先生”和“微笑天使”。目前，“微笑服務(wù)”理念已成為典型經(jīng)驗在全市推廣，而吉安財政局已連續(xù)六年榮膺全市“最佳文明服務(wù)窗口”稱號。

此外，“請、您好、您走好”等文明禮貌用語，統(tǒng)一的桌牌，整潔的環(huán)境，吉安財政局從細節(jié)創(chuàng)造溫馨的環(huán)境，讓每個來辦事的人如沐春風(fēng)。

效率

“一般事項要求科室、單位3 個工作日內(nèi)辦結(jié)，特殊事項必須在7 個工作日內(nèi)辦結(jié)?！奔藏斦止ぷ魅藛T說這是他們辦事的時間要求。

近年來的政府機構(gòu)改革中，“效率”一詞頻頻出現(xiàn)，也是衡量一個政府部門服務(wù)水平的重要指標，吉安財政建設(shè)服務(wù)型財政文化，效率的提高成為必然。2008 年，吉安財政全面開展機關(guān)效能建設(shè)，落實首問責(zé)任制和工作限期辦結(jié)制，明確各項工作辦結(jié)時限和責(zé)任要求。對本局行政許可事項及辦理事項進行了梳理，重新擬定了辦理依據(jù)、辦事流程及辦結(jié)時限等要求，減少審批程序。同時還修改完善了《擬辦意見辦理程序》、《財政資金撥付流程》及《行政服務(wù)事項辦理程序》等一系列業(yè)務(wù)工作規(guī)范。

此外，辦公系統(tǒng)信息化也成為吉安財政提高服務(wù)效率的招數(shù)之一，在《吉安財政信息網(wǎng)》上，網(wǎng)上辦公大廳方便了財政事務(wù)的辦理，網(wǎng)站點擊率長期位列市直單位網(wǎng)站前茅。

公開

“財政需要建立一種陽光性的文化，公開才能做到公平、公正！才能方便廣大與財政有關(guān)聯(lián)的單位和個人，以及社會各界的查詢與監(jiān)督，才能使財政人更好地做到‘心系群眾，財政為民’”。江西省財政決策咨詢研究中心陳向明認為，財政文化唯有如此才能健康發(fā)展。

為做到政務(wù)公開，局辦公樓大廳設(shè)置了電子顯示屏和樓層示意圖，在每個樓層設(shè)置了政務(wù)公開欄，編印了《吉安市財政局行政執(zhí)法職能》和《吉安市財政局政務(wù)公開目錄》。在市政府網(wǎng)站和吉安財政網(wǎng)站設(shè)立了政務(wù)公開欄，將政策法規(guī)、辦事指南等政務(wù)公開內(nèi)容通過多種形式及時、全面地進行公開。

同時，廉政文化建設(shè)也增加了吉安財政公開的“底氣”。2008 年6 月，吉安財政局開展了廉政文化建設(shè)，將廉政文化普及到機關(guān)和工作人員的家庭。每個辦公樓層張貼了廉政格言，引導(dǎo)員工自律自警，干部家屬簽定了《家庭助廉責(zé)任書》，打造堅強的廉政后盾。

肯定

通過實實在在的行動，吉安財政文化建設(shè)獲得了肯定。吉安財政局工作人員透露，在江西省社情民意調(diào)查中心組織的民主評議政風(fēng)行風(fēng)群眾滿意度調(diào)查中，吉安財政局在公開辦事程序、服務(wù)態(tài)度、政務(wù)公開、辦事效率等方面的滿意度達到100%，總體滿意度也達到100%，在全省區(qū)市財政局滿意度調(diào)查綜合得分排名第一，在全省財政系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)綜合考核中，也榮獲第一名，并被省政府評為“2007 年全省民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作人民群眾滿意的行政管理部門。”

財政服務(wù)獲得肯定，財政文化是否也能通過合適的方式得到鼓舞？吉安市財政局局長劉衛(wèi)國說：“我考慮的是讓這種工作作風(fēng)保持下去并發(fā)揚光大，真正形成一種財政文化。受到革命老區(qū)紅歌影響的啟示，就想到創(chuàng)作財政文化歌曲。”于是，一曲《陽光財政頌》誕生了。

解析

篇8

一、指導(dǎo)思想

貫徹落實市委、市政府關(guān)于市鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部開展民情走訪活動的實施意見，以“聽民聲、察民情、排民憂、解民難”為主要內(nèi)容，通過組織單位干部職工進農(nóng)村、到社區(qū)，宣傳黨的方針政策，征求基層民眾的意見建議，切實解決群眾生產(chǎn)生活中的實際問題，進一步轉(zhuǎn)變干部隊伍作風(fēng)，密切黨群干群關(guān)系，提高群眾的幸福指數(shù)和滿意度。

二、活動要求

通過走訪慰問、接訪約談、分工下訪等走訪活動，廣泛了解基層群眾的訴求和期盼，解決群眾最關(guān)心、最期盼、能夠辦得成的現(xiàn)實問題，幫助扶持困難群眾改善生產(chǎn)生活環(huán)境，努力營造溫馨和諧的黨干群關(guān)系。此次走訪活動要緊密結(jié)合實際突出以下四個方面的內(nèi)容：

一要宣傳落實黨的方針政策。通過走訪，及時向廣大群眾宣傳建黨90周年來取得的輝煌成就，黨的各項惠民惠農(nóng)政策，宣傳各行各業(yè)涌現(xiàn)出的先進典型，特別是各級在發(fā)展民生、服務(wù)群眾、為民辦事方面的做法和成效，使廣大群眾自覺擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，支持各級黨委、政府開展工作。

二要廣泛聽取群眾意見建議。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶著感情、帶著責(zé)任，深入基層、深入群眾，了解掌握群眾的生活水平、黨群關(guān)系情況、群眾內(nèi)心的意愿。特別是要到矛盾集中、困難較多、群眾反映問題強烈的地方和農(nóng)戶了解民情。要暢通民意表達渠道，通過互聯(lián)網(wǎng)、電子郵箱等多種平臺，積極受理群眾意見，理順群眾情緒。

三要認真解決突出問題。在繼續(xù)抓好學(xué)習(xí)實踐活動重點問題整改的基礎(chǔ)上，把群眾反映強烈的利益訴求問題、影響社會和諧穩(wěn)定的突出問題、黨員干部黨性黨風(fēng)黨紀方面存在的突出問題作為主題實踐活動的重點。

四要辦好幾件民生實事。在走訪活動中，要著眼于“人民群眾得實惠”，以解決問題的誠心和實效取信于民。突出抓好包村幫扶工作，解決包村在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和經(jīng)濟發(fā)展中的瓶頸問題；扎實推進包村環(huán)境綜合整治工作，確保農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生不留死角和盲區(qū)；突出抓好困難群眾和困難黨員的幫扶工作，幫助解決生活、生產(chǎn)中資金和技術(shù)難題。

三、時間安排和走訪形式

走訪活動從6月1日起至6月30日結(jié)束，共1個月時間，分為三個階段進行。

（一）宣傳發(fā)動階段（6月1日至5日）。采取組織召開一次“兩委”會議、一次黨員會議和一次群眾代表會議等形式，在包村的各個層面開展宣傳、征求意見，了解重點和需要解決的問題，做好會議記錄。

（二）集中走訪階段（6月6日至25日）。組織局內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)干部深入群眾家中走訪，與群眾進行一對一的談話交流。要確保做到對包村農(nóng)戶的全覆蓋，通過拉家常等形式，了解走訪對象的具體情況，意見建議和存在的問題，利用民情聯(lián)系手冊、民情臺賬、民情日記等方式，認真記錄走訪座談情況，提出問題的具體方法，并及時向單位主要負責(zé)人匯報，集體研究制定具體的工作措施。并做好實時記錄。

（三）督導(dǎo)整改階段（6月26日至30日）。組織領(lǐng)導(dǎo)小組會議，對走訪中發(fā)現(xiàn)的問題進行認真梳理，研究可行的整改措施和落實方案，及時向群眾反饋，確保群眾滿意。對包村存在的難熱點問題，形成具體的調(diào)研報告，上報市委、市政府。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，周密組織。成立由局長任組長的民情走訪活動領(lǐng)導(dǎo)小組，分管副局長具體負責(zé)組織整個走訪活動，研究決定民情走訪活動方案，確保走訪活動扎實開展。結(jié)合包村聯(lián)戶活動，由組長帶隊，深入包村開展走訪慰問，年內(nèi)每個干部聯(lián)系的農(nóng)戶至少要走訪一次。

2、分工負責(zé)，落實責(zé)任。明確分工，落實責(zé)任制，將每個包村農(nóng)戶分配到每個干部，并明確責(zé)任、配合聯(lián)動、形成合力。同時進一步擴大走訪范圍、完善走訪內(nèi)容，真正把分管的民生工作落到實處。

篇9

“開展全程優(yōu)質(zhì)服務(wù) 爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先鋒支部 爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)黨員標兵”

--《支部優(yōu)質(zhì)服務(wù)計劃》

 

我支部在“開展全程優(yōu)質(zhì)服務(wù) 爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先鋒支部 爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)黨員標兵”活動中，將深入貫徹院黨委深化“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，以改善服務(wù)態(tài)度、提高藥學(xué)服務(wù)及科室建設(shè)管理水平為重點，著力解決宗旨意識和群眾觀念、服務(wù)意識和方便群眾、質(zhì)量意識和確保安全、廉潔意識和行業(yè)形象四個方面的問題。以黨員高素質(zhì)、服務(wù)高質(zhì)量、管理高效率為主線，倡導(dǎo)規(guī)范服務(wù)、主動服務(wù)、微笑服務(wù)、精準服務(wù)，在科室強化學(xué)習(xí)教育、競賽培訓(xùn)，力爭把全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，開展的有目標、有措施、有行動、有效果，從切實解決問題出發(fā)，抓出成效。

    具體活動內(nèi)容如下：               

1、全體黨員要牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量第一的意識。黨員要帶領(lǐng)青年團員發(fā)揮先鋒模范作用，爭當(dāng)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)的排頭兵。提倡“學(xué)習(xí)無止境、應(yīng)用重實踐、主動積極服務(wù)患者及臨床”的風(fēng)氣，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，提高科室凝聚力和戰(zhàn)斗力。  

2、認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。嚴格執(zhí)行各項管理規(guī)范和操作程序。

    3、改進服務(wù)態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)感受。堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，把人文關(guān)懷貫穿于藥學(xué)服務(wù)的全過程。大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，推廣文明服務(wù)用語，杜絕服務(wù)忌語，杜絕“冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象，提高藥學(xué)服務(wù)技巧和技能，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。對患者和家屬關(guān)心的用藥問題要耐心地解釋說明，多與病人進行一些感情溝通，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康，真正做到尊重病人、關(guān)愛病人，為患者提供充滿愛心、細心、耐心的服務(wù)。

5、加強科室管理，優(yōu)化美化環(huán)境，爭創(chuàng)文明衛(wèi)生科室。科室內(nèi)外環(huán)境整潔，藥品擺放區(qū)規(guī)范整齊，藥品標牌統(tǒng)一規(guī)范。

6、堅持群眾滿意，認真做好患者滿意度調(diào)查。定期收集并及時改進患者對藥學(xué)服務(wù)的意見。實現(xiàn)藥學(xué)部形象有新提升，患者感受有新變化，社會、患者滿意度有新提高。

篇10

遜克農(nóng)場政法委 164423

[摘要]在新時期，思想政治工作的開展要符合時代的要求。社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展為思想政治工作的開展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，社會和國家中爆發(fā)出各種新問題，傳統(tǒng)思想政治體系中在新形勢下，已經(jīng)無法滿足社會以及國家的發(fā)展需求，其只有建設(shè)新體系這一條路可走?！皺?quán)責(zé)一體”思想政治工作體系的發(fā)展和創(chuàng)建，不僅適應(yīng)了新時期的發(fā)展要求，而且良好的解決了社會中存在的各種問題，本文就創(chuàng)建“權(quán)責(zé)一體”想象政治工作體系的做法進行了簡要的探究，僅供參考。

[

關(guān)鍵詞 ]權(quán)責(zé)一體；思想政治工作體系；做法

“權(quán)責(zé)一體”思想政治工作體系的創(chuàng)建，為新時期社會主義的發(fā)展帶來了新的思想，為思想政治工作的開展樹立了正確的發(fā)展方向，推動了思想政治工作的大發(fā)展。在新時期，“權(quán)責(zé)一體”思想政治工作體系的提出，適應(yīng)了新形勢發(fā)展的要求，滿足了新時期思想政治工作開展的實際需求，這一工作體系的創(chuàng)建，賦予了政府機關(guān)各項職能的發(fā)揮和應(yīng)用的新權(quán)利和新義務(wù)，思想政治工作也由最初的單一思想模式發(fā)展為綜合性的思想觀念?？梢哉f“權(quán)責(zé)一體”思想政治工作體系的提出為社會的發(fā)展帶來了新的機遇，極大的推動了社會主義建設(shè)的進程。

一、“權(quán)責(zé)一體”思想政治工作體系產(chǎn)生的原因

在近幾年，我國社會主義市場經(jīng)濟取得了長足的發(fā)展，在發(fā)展的過程中，使得社會中存在的問題逐漸暴露，各種矛盾叢生，在這種新形勢下，政府機關(guān)公務(wù)員深刻的認識到，如果沒有一個好的發(fā)展環(huán)境，那么社會的發(fā)展就會出現(xiàn)停滯甚至是倒退的現(xiàn)象。而要想解決社會中出現(xiàn)的各種問題，各級政府要牢牢把握社會的正確發(fā)展方向，在發(fā)展的同時，穩(wěn)定社會環(huán)境，在加大改革力度的同時，協(xié)調(diào)好社會中的各項矛盾，統(tǒng)籌規(guī)劃，從而使得社會的各項發(fā)展機制能夠得到穩(wěn)步提升，切實遵循科學(xué)發(fā)展觀的要求，推動社會的和諧化建設(shè)。

近幾年，在百姓服務(wù)上，各級政府的各項方針政策不能滿足人民群眾的要求，政府工作得不到百姓的支持，就其原因就在于政府思想政治工作做得不到位。在新時期下，要想得到百姓的支持和鼓勵，各級政府只有不斷加強思想政治教育，引導(dǎo)職工群眾參與到發(fā)展建設(shè)中來，將群眾的建議要求融入到政策制定當(dāng)中，以群眾的觀念來進行社會管理，將群眾放到社會發(fā)展的主置中，在踐行社會主義發(fā)展觀的基礎(chǔ)上，開展群眾建設(shè)，只有這樣才能夠加強政府的信譽，充分發(fā)揮政府的服務(wù)職能，將事情辦好辦精。堅持黨的群眾路線方針政策，堅持一切為了人民，遵循以人為本的原則，充分了解人民群眾的要求，尊重人民群眾的意愿，將人民群眾的思想理念作為政府建設(shè)發(fā)展的指導(dǎo)思想理念，在此基礎(chǔ)上進行決策的制定，使得決策的思路充分反映出群眾的觀念，只有這樣才能更好的為群眾服務(wù)。

通過加強思想政治工作，從而規(guī)范政府體制，真正的實現(xiàn)思想政治工作開展的目的，從而為人民群眾提供更好的生存環(huán)境。

二、權(quán)責(zé)一體化思想政治工作的主要內(nèi)容

1.建立端口前移決策機制，確保政策出臺的感召性

政府在進行民生政策制定前，要注意采納群眾的意見，建立前端口，積極鼓勵群眾參與到民生建設(shè)中，使得群眾能夠在政策制定之前參與到討論當(dāng)中，積極征求民意，實現(xiàn)民生的大發(fā)展。社區(qū)要積極的收取群眾的意見和建議，綜合整理后向上級領(lǐng)導(dǎo)進行匯報和反饋，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解到群眾的想法。對于一些具有極端思想的群眾，各級黨員應(yīng)該積極的加以引導(dǎo)，使得個別群眾的思想觀念能夠符合大眾的要求。

設(shè)立民眾參與制度，使得決策的制定符合民眾的要求。在決策部門進行決策制定之前，要積極采納群眾的意見，對上交反饋的信息進行篩選，挑出合理的建議進行采納融合，并且要讓群眾了解到政府出臺政策的背景以及意義、目的，從而使得群眾對政府有一定的了解，在意見的提出上更具有建設(shè)性。

2.建立權(quán)責(zé)統(tǒng)一執(zhí)行機制，確保執(zhí)行過程的全面性

制定了強有力的執(zhí)行機制，保障決策的順利執(zhí)行：一是落實誰主管誰負責(zé)制度。明確政策起草、執(zhí)行的業(yè)務(wù)部門是決策宣傳、傳達、講解、落實、執(zhí)行、協(xié)調(diào)、溝通、反饋的責(zé)任主體，對決策的執(zhí)行負全責(zé)，確保決策落實執(zhí)行到位；二是落實齊抓共管配合制度。明確制定決策的部門、相關(guān)部門以及基層單位領(lǐng)導(dǎo)積極配合，形成齊心協(xié)力抓落實的工作局面，便于做好矛盾化解工作。

3.建立及時便捷反饋機制，確保反饋過程的真實性

建立及時便捷的反饋機制，讓職工群眾滿意：一是通過滿意度調(diào)查制度，及時掌握群眾的思想動態(tài)。采取民主測評、民意調(diào)查、實績分析、個別談話和綜合評價等方法，重點調(diào)查在決策執(zhí)行過程中，職工群眾的思想動態(tài)、干部為民辦事情況以及職工群眾提出的建設(shè)性意見等，把對職工群眾滿意度的調(diào)查，作為進一步完善和提高修訂決策的參考和依據(jù)；二是通過月報告制度，確保矛盾及時反饋化解。

4.建立公正透明考評機制，強化干部執(zhí)行的實效性

建立了有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、侵權(quán)要賠償、違法要追究的考評機制：一是落實階段檢查制度，保證執(zhí)行過程的翔實性。根據(jù)按月上報制度，對各個牽頭部門和配合部門各項政策的群眾滿意度調(diào)查、矛盾問題反饋、限時調(diào)處辦結(jié)等情況，每月進行打分、記分，隨時記錄工作的進展情況，為全年量化考核做好準備，保證該項考評的翔實準確、公開透明；二是落實量化考核制度，保證考評過程的公正性。

三、創(chuàng)建“權(quán)責(zé)一體”思想政治工作體系的幾點創(chuàng)新

工作體系實施以來，切實有效地解決了機關(guān)、企事業(yè)單位發(fā)展中出現(xiàn)的新矛盾、新問題，真正成為合民意、順民愿、貼民情的“民心工程”。在新形勢下，實施“權(quán)責(zé)一體”思想政治工作解決新問題有幾個方面的創(chuàng)新：

1.改進思想政治工作方法的大膽探索

各級行政管理人員做到了管人、管事、管思想相統(tǒng)一，改變了以往行政出問題黨務(wù)去解決、行政甩包袱黨務(wù)推過錯和行政有權(quán)不解決、黨務(wù)解決又無權(quán)的狀況；行政領(lǐng)導(dǎo)對思想政治工作由過去“我不管”，變成現(xiàn)在“我要管”；在職責(zé)范圍內(nèi)，既能解決群眾思想問題，又能解決群眾實際問題，真正實現(xiàn)了“權(quán)責(zé)一體”。

2.突出職工主體地位的全新作用

以往，政策出臺大都依賴于領(lǐng)導(dǎo)或某一部門，真正參與決策的人員相對很少，職工群眾往往是事前知之甚少、事后疑問很多，政策執(zhí)行起來會產(chǎn)生很大阻力，做職工思想工作要花費很長時間，還未必達到理想效果。而“體系”運行后，端口前移的決策機制和責(zé)權(quán)統(tǒng)一的執(zhí)行機制，為發(fā)揮職工群眾的實踐主體作用提供了全新載體，使職工群眾主體地位更加突出，主體作用充分體現(xiàn)，干事創(chuàng)業(yè)的熱情得到激發(fā)，都能積極主動為經(jīng)濟發(fā)展做貢獻。

四、結(jié)語

總而言之，在新時期社會主義的發(fā)展下，“權(quán)責(zé)一體”思想政治工作體系的提出，有效解決了社會發(fā)展中出現(xiàn)的新問題，推動了社會發(fā)展的轉(zhuǎn)型，其對工作方法的創(chuàng)新以及對職能作用的突出，使得新時期下，思想政治工作的開展找到了新的出路，對于推動社會和國家的發(fā)展建設(shè)做出了積極的嘗試。

參考文獻