導(dǎo)語：如何才能寫好一篇工商企業(yè)運(yùn)營管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行 公積金管理 運(yùn)營管理

一、商業(yè)銀行運(yùn)營管理

（一）銀行運(yùn)營管理概念

在商業(yè)銀行中，運(yùn)營管理就是對包括負(fù)債、資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)及創(chuàng)新業(yè)務(wù)在內(nèi)全部銀行業(yè)務(wù)的實(shí)施進(jìn)行管理。銀行運(yùn)營管理的定義包括廣義和狹義兩種方式。廣義的銀行運(yùn)營管理，與大多數(shù)集團(tuán)公司一樣，銀行經(jīng)營管理既包括業(yè)務(wù)經(jīng)營，也包括對經(jīng)營的管理，而銀行的全部管理活動歸根到底都是服務(wù)于業(yè)務(wù)經(jīng)營的。運(yùn)營管理作為一項(xiàng)重要的銀行管理活動，也服務(wù)于銀行業(yè)務(wù)與產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)。運(yùn)營部門則通過設(shè)計(jì)、運(yùn)作及改進(jìn)各項(xiàng)運(yùn)作系統(tǒng)與運(yùn)作流程，及時(shí)排除業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中發(fā)生的各類故障，以實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)的支持，充分體現(xiàn)了“大運(yùn)營”的特點(diǎn)。狹義的銀行運(yùn)營管理則限定在特別規(guī)定范圍之內(nèi)，比如科技運(yùn)營、業(yè)務(wù)運(yùn)營，是一個(gè)“小運(yùn)營”的概念。

（二）銀行交易處理渠道

銀行交易類業(yè)務(wù)受理及處理渠道主要有兩個(gè)。一是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的柜臺渠道，二是離柜的電子渠道。其中離柜的電子渠道基本上由客戶自主發(fā)起交易，系統(tǒng)自動執(zhí)行業(yè)務(wù)處理的全過程，其間也存在部分運(yùn)營工作，但這類運(yùn)營工作主要為后臺操作，和柜臺渠道業(yè)務(wù)共享著同樣的后臺業(yè)務(wù)處理中心。電子渠道受理及處理業(yè)務(wù)真正需要作“落地”處理的工作量相對而言還是較少的，大部分運(yùn)營管理工作主要集中在柜臺渠道上，因此狹義銀行運(yùn)營管理主要面對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺渠道。

（三）銀行交易處理場所

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺受理業(yè)務(wù)的主要處理場所有兩個(gè)。一是可視分界線以內(nèi)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)前臺柜面。二是超出營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可視分界線以外的后臺。商業(yè)銀行提供服務(wù)的過程可以分解為“與客戶交互的前臺服務(wù)過程”和“獨(dú)立的后臺處理過程”兩大部分。目前從金融行業(yè)服務(wù)發(fā)展趨勢上看，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺辦理的業(yè)務(wù)越來越少，通過電子渠道發(fā)起、再在后臺進(jìn)行后續(xù)處理的業(yè)務(wù)越來越多。電子渠道對業(yè)務(wù)處理的大幅度分流也為銀行運(yùn)營后臺化提供重要的基礎(chǔ)。由此銀行運(yùn)營管理的重點(diǎn)主要集中在業(yè)務(wù)的后臺處理上。

商業(yè)銀行發(fā)展趨勢是業(yè)務(wù)處理場逐漸向后轉(zhuǎn)移，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)前臺柜面處理業(yè)務(wù)越來越偏重于簡單的預(yù)處理，業(yè)務(wù)處理過程全部放到后臺。正是因?yàn)殂y行運(yùn)營逐漸從臨柜服務(wù)中剝離，大規(guī)模的后臺運(yùn)營逐漸成為運(yùn)營管理的重點(diǎn)。對于公積金業(yè)務(wù)而言，我們完全可以做到把前臺與客戶交互的服務(wù)過程盡可能地壓縮，讓前臺更多體現(xiàn)服務(wù)生產(chǎn)過程，同時(shí)將大量前臺業(yè)務(wù)處理操作過程逐漸移至后臺，提高服務(wù)和業(yè)務(wù)處理效率。

二、各商業(yè)銀行運(yùn)營工作對中心的啟示

（一）業(yè)務(wù)的集中處理

商業(yè)銀行對于賬戶開立等業(yè)務(wù)進(jìn)行集中處理，一方面，后臺集中處理業(yè)務(wù)的人員，其業(yè)務(wù)把握的尺度相對一致。由于人員相對固定，對于各項(xiàng)業(yè)務(wù)的核心內(nèi)容的培訓(xùn)較為便捷。由于使用的是前臺拍照登記，后臺集中處理的業(yè)務(wù)方式，辦理業(yè)務(wù)的客戶與后臺集中處理業(yè)務(wù)的人員是完全不一一對應(yīng)的、非面對面的業(yè)務(wù)關(guān)系，可以減少由于業(yè)務(wù)人員道德問題造成的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

中心從2004年自主辦理各項(xiàng)公積金業(yè)務(wù)以來，業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)規(guī)模倍數(shù)量級的增長，對前臺業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)要求是不斷增加的，業(yè)務(wù)辦理人員要做好服務(wù)工作，還要對于各種不斷發(fā)展且復(fù)雜的公積金業(yè)務(wù)政策、系統(tǒng)操作熟悉掌握，壓力也是不斷增加的。結(jié)合中心實(shí)際的業(yè)務(wù)情況，對于簡單的業(yè)務(wù)可以通過前臺錄入加審核的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，對于一些風(fēng)險(xiǎn)等級高、審核點(diǎn)較多、業(yè)務(wù)資金量大的業(yè)務(wù)可以通過后臺人員進(jìn)行集中處理。以此，一方面減輕了前臺工作人員的業(yè)務(wù)壓力，一方面可以有效的控制業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）授權(quán)的集中作業(yè)

系統(tǒng)授權(quán)包括后臺審核附科長權(quán)限項(xiàng)目與科長柜臺直接授權(quán)項(xiàng)目，通過后臺對于人員的角色控制與權(quán)限申請表進(jìn)行權(quán)限控制。同時(shí)，每一種授權(quán)又對應(yīng)著不同的業(yè)務(wù)情況，在實(shí)際操作過程中，有些業(yè)務(wù)即可以通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)修改的方式，又可以選擇授權(quán)的方式進(jìn)行處理。在此過程中，對于科長自身角色所含的授權(quán)權(quán)限完全由科長的主觀判斷決定是否予以授權(quán)通過，對于后臺審批的權(quán)限申請表內(nèi)授權(quán)權(quán)限，雖然在后臺審核過程中由科長報(bào)送了辦理業(yè)務(wù)要件，由于不能跟蹤到具體業(yè)務(wù)，實(shí)際上也是通過核算科長進(jìn)行業(yè)務(wù)授權(quán)的。實(shí)現(xiàn)授權(quán)的集中作業(yè)可以實(shí)現(xiàn)權(quán)限與業(yè)務(wù)的一一對應(yīng)，同時(shí)可以保證及時(shí)的進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，實(shí)現(xiàn)授權(quán)口徑、要件、要求、時(shí)效的統(tǒng)一。

（三）工作流程的延續(xù)性設(shè)計(jì)

商業(yè)銀行按照三道防線的管理要求進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理控制，業(yè)務(wù)與授權(quán)的批處理執(zhí)行了一道風(fēng)險(xiǎn)防控的功能。稽核部門對所有業(yè)務(wù)票據(jù)進(jìn)行掃描、對未識別信息進(jìn)行補(bǔ)錄，形成票據(jù)的完全電子化，比對業(yè)務(wù)流水，保證所有處理票據(jù)的完整性。同時(shí)制定了嚴(yán)格的業(yè)務(wù)憑證與檔案管理系統(tǒng)的準(zhǔn)入制度，對一般用戶開放查詢權(quán)限。后督部門依據(jù)確定各類業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)模型的設(shè)計(jì)，對于篩選出的問題由后督人員進(jìn)行100%甄別后確定問題屬性。對于網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)情況進(jìn)現(xiàn)場檢查與后臺監(jiān)控檢查結(jié)合的方式，確實(shí)屬于問題的發(fā)至網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)核實(shí)及扣分處理。業(yè)務(wù)授權(quán)集中處理、業(yè)務(wù)票據(jù)掃描勾稽、后督風(fēng)險(xiǎn)模型篩查構(gòu)成了事中、事后全過程的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防體系。對業(yè)務(wù)票據(jù)進(jìn)行掃描，通過電子信息對業(yè)務(wù)進(jìn)行稽核的業(yè)務(wù)方式已經(jīng)包含在中心調(diào)整的改造范圍內(nèi)，結(jié)合三道防線的管理要求，業(yè)務(wù)票據(jù)掃描、信息補(bǔ)錄工作由運(yùn)營中心負(fù)責(zé)，管理部門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的稽核工作。

（四）運(yùn)營工作的時(shí)效要求

業(yè)務(wù)的集中處理與授權(quán)的集中作業(yè)都設(shè)定了相應(yīng)的反應(yīng)時(shí)間，要求后臺受理人員必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成相應(yīng)的操作過程。

篇2

關(guān)鍵詞：工商管理專業(yè)；運(yùn)營管理；專業(yè)建設(shè)；課程變革

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）20-0086-03

工商管理是研究企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理理論、方法和工具的學(xué)科，主要包括企業(yè)的宏觀運(yùn)營和內(nèi)部微觀管理兩個(gè)方面。工商管理本科專業(yè)的應(yīng)用性很強(qiáng)，它主要培養(yǎng)學(xué)生管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)學(xué)科的基礎(chǔ)理論與技能，使學(xué)生能在工商企業(yè)及其他組織從事經(jīng)營管理及相關(guān)工作。但是，隨著各個(gè)相關(guān)經(jīng)管類學(xué)科的發(fā)展，工商管理專業(yè)的建設(shè)也面臨越來越多的挑戰(zhàn)。因此，本文嘗試從工商管理專業(yè)建設(shè)的現(xiàn)狀與發(fā)展思路入手，結(jié)合重慶理工大學(xué)現(xiàn)狀，重點(diǎn)分析《運(yùn)營管理》課程的變革思路。

一、工商管理專業(yè)現(xiàn)狀及建設(shè)思路

1.國內(nèi)工商管理專業(yè)現(xiàn)狀。由于工商企業(yè)管理專業(yè)具有很廣的適用性，所以在社會經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域?qū)儆谟袕V泛需求的專業(yè)。但是，正因?yàn)閷I(yè)適應(yīng)面太廣，涉及專業(yè)領(lǐng)域太多，所學(xué)課程太雜，存在一些問題。

第一，專業(yè)空心化。目前，國內(nèi)高校本科教育階段普遍實(shí)施的是學(xué)分制教育，對于學(xué)分總量有嚴(yán)格的要求。我國各個(gè)專業(yè)的公共必修課（政治、英語和數(shù)學(xué)）約占了總課時(shí)的三分之一左右，剩余課時(shí)才是專業(yè)課程的教育。專業(yè)性較強(qiáng)的專業(yè)如會計(jì)、物流、機(jī)械工程等把專業(yè)課程設(shè)置合理點(diǎn)尚可組織形成一定的專業(yè)特色。而工商管理專業(yè)由于涉及學(xué)科面太廣，所學(xué)課程涉及財(cái)經(jīng)、營銷、人力資源、金融、證券、項(xiàng)目管理等各個(gè)學(xué)科。在如此緊張的課時(shí)下幾乎每門課程都存在課時(shí)嚴(yán)重不足的現(xiàn)象，導(dǎo)致的結(jié)果是每門課程都不能深入學(xué)習(xí)，面面俱到的結(jié)果是“空心化”嚴(yán)重。

第二，學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)不清晰。學(xué)時(shí)不足，課程面廣帶來的直接影響主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一，課程直接往往缺乏互補(bǔ)性與銜接性；其二，學(xué)生在每門專業(yè)課32～48學(xué)時(shí)的情況下很難樹立自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)。由此帶來的影響就是學(xué)風(fēng)日下，茫然無所適從。

第三，就業(yè)競爭激烈。在專業(yè)空心化與學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高的影響下，在就業(yè)競爭日趨激烈的背景下，工商管理專業(yè)的學(xué)生就業(yè)的廣泛性需要學(xué)生在各個(gè)領(lǐng)域與其他專業(yè)學(xué)生競爭職位。例如與會計(jì)與金融專業(yè)學(xué)生競爭銀行業(yè)的職位，與行政與文秘專業(yè)的學(xué)生競爭辦公室白領(lǐng)崗位。

2.重慶理工大學(xué)工商管理專業(yè)建設(shè)的探索[1]在前述工商管理本科專業(yè)面臨的問題背景下，各個(gè)高校的工商管理專業(yè)均在思考本專業(yè)建設(shè)的方向。以重慶理工大學(xué)工商管理專業(yè)為例，在綜合分析了學(xué)生就業(yè)情況、教師配置與學(xué)科建設(shè)的基礎(chǔ)上，對專業(yè)建設(shè)提出了一些新的想法。

第一，以學(xué)生就業(yè)方向以及企業(yè)需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)課程教學(xué)中企業(yè)實(shí)務(wù)方面的內(nèi)容。通過大量的企業(yè)實(shí)際案例加強(qiáng)學(xué)生對基礎(chǔ)理論的理解，并逐步熟悉企業(yè)實(shí)際運(yùn)作情況

第二，注重學(xué)生基礎(chǔ)管理素質(zhì)與能力的培養(yǎng)。如文案寫作、策劃書、投標(biāo)書、商務(wù)文件等方面的培養(yǎng)。

第三，加強(qiáng)學(xué)生在課外自我學(xué)習(xí)時(shí)的導(dǎo)航工作。

顯然，這些思路的主要載體是工商管理專業(yè)的各個(gè)主干課程，秉承上述思路，各個(gè)課程均應(yīng)進(jìn)行一定的變革與優(yōu)化，以加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力。因此，我們從《運(yùn)營管理》這一主干課程進(jìn)行探索，擬提高課程的專業(yè)性、適應(yīng)性，以提高學(xué)生的綜合能力。

二、《運(yùn)營管理》課程教學(xué)現(xiàn)狀

《運(yùn)營管理》課程又名《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》，是工商管理專業(yè)的主干課程，在專業(yè)教學(xué)過程中起著重要的作用。在以前的課程教學(xué)中，主要有以下特點(diǎn)。

1.《運(yùn)營管理》課程教學(xué)大綱以生產(chǎn)制造業(yè)為主[2]。目前，《運(yùn)營管理》課程所選用的許多教材大都以物質(zhì)資料的生產(chǎn)為對象，以機(jī)械制造業(yè)為背景進(jìn)行編寫。高校所擬定的教學(xué)大綱，主要偏重于企業(yè)生產(chǎn)制造，對企業(yè)的服務(wù)運(yùn)作也略有涉及。但是，教材和大綱對企業(yè)整體運(yùn)營，日常事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作以及制度體系等內(nèi)容很少涉及。

2.《運(yùn)營管理》課程前缺乏必要的銜接與前置課程。目前的運(yùn)營管理課程主要涉及生產(chǎn)領(lǐng)域，但是工商管理專業(yè)的其他課程卻很少涉及生產(chǎn)技術(shù)方面的內(nèi)容。在這方面，工科專業(yè)在學(xué)習(xí)生產(chǎn)運(yùn)營的基礎(chǔ)方面要優(yōu)于工商管理專業(yè)。

3.工商管理專業(yè)本科學(xué)生對生產(chǎn)經(jīng)營管理缺乏直觀的感受。工商管理專業(yè)并沒有像工科專業(yè)那樣有較多的企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)習(xí)的機(jī)會，因此對企業(yè)的設(shè)備、儀器、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)現(xiàn)場、流水線等缺乏直觀的感受。

4.工商管理專業(yè)畢業(yè)生在制造業(yè)生產(chǎn)管理職位就業(yè)相對較少。從工商管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況看，雖然就業(yè)方向很廣，但是真正在企業(yè)生產(chǎn)一線從事管理工作的很少。主要原因是管理專業(yè)學(xué)生缺乏工業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)，因此即便去生產(chǎn)制造業(yè)，從事的也是其他部門的日常管理工作，如品質(zhì)管理、日常業(yè)務(wù)流程管理等。

三、基于工商管理專業(yè)建設(shè)的《運(yùn)營管理》課程的變革思路

從上述分析可以看出，目前主流的《運(yùn)營管理》教學(xué)大綱與內(nèi)容由于工商管理專業(yè)的特殊性，很難提升學(xué)生的綜合素質(zhì)與競爭力。

作者作為重慶理工大學(xué)工商管理專業(yè)教師，有大量的企業(yè)培訓(xùn)與管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在與本科課堂教學(xué)實(shí)際結(jié)合分析的基礎(chǔ)上，嘗試從以下方面對運(yùn)營管理課程進(jìn)行分析與反思，以期取得良好的成效。

1.《運(yùn)營管理》課程在工商管理專業(yè)建設(shè)中的重要意義。首先，由于工商管理專業(yè)的多學(xué)科性，學(xué)生可以從事企業(yè)大多數(shù)管理崗位的工作；其次，企業(yè)運(yùn)營管理可以培養(yǎng)學(xué)生對企業(yè)日常運(yùn)營模式的熟悉與了解；最后，運(yùn)營管理課程涉及大量企業(yè)管理實(shí)用工具、技巧與理念，對提升學(xué)生綜合素質(zhì)與能力很有幫助。

2《運(yùn)營管理》大綱的框架應(yīng)側(cè)重于企業(yè)的運(yùn)營管理體系與流程管理。根據(jù)工商管理專業(yè)適應(yīng)面較廣的特點(diǎn)，運(yùn)營管理課程所分析研究的企業(yè)應(yīng)不僅限于生產(chǎn)制造行業(yè)，包括證券、金融、IT、政府服務(wù)機(jī)構(gòu)等均應(yīng)考慮。因此，課程研究與講述的內(nèi)容應(yīng)具備上述企業(yè)的共性，即企業(yè)的日常運(yùn)營管理體系。

企業(yè)的運(yùn)營分為宏觀運(yùn)營與微觀運(yùn)營。

企業(yè)的宏觀運(yùn)營主要涉及運(yùn)營戰(zhàn)略、供應(yīng)鏈、企業(yè)OEM、產(chǎn)業(yè)集群、資本運(yùn)營等方面內(nèi)容。在宏觀運(yùn)營方面進(jìn)行講授，有助于幫助學(xué)生從戰(zhàn)略的角度了解企業(yè)運(yùn)營特點(diǎn)。

企業(yè)的微觀運(yùn)營主要涉及的是企業(yè)事務(wù)性運(yùn)作，也是工商管理專業(yè)學(xué)生剛畢業(yè)主要從事的工作。企業(yè)微觀運(yùn)營的主要目標(biāo)是保證企業(yè)日常工作的規(guī)范性與程序性，也是各大企業(yè)日常運(yùn)營的工作共性。因此，企業(yè)微觀運(yùn)營應(yīng)作為運(yùn)營管理大綱的重要方面。所包含的教學(xué)內(nèi)容涉及精益生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化流程管理體系、精細(xì)化管理、計(jì)劃與控制等方面的內(nèi)容。

從微觀角度對企業(yè)運(yùn)營進(jìn)行分析，重點(diǎn)在于企業(yè)流程的設(shè)計(jì)與管理3]，研究企業(yè)流程管理戰(zhàn)略、關(guān)鍵流程績效指標(biāo)等內(nèi)容。以流程為主線對企業(yè)的運(yùn)營進(jìn)行研究，可以使學(xué)生對企業(yè)運(yùn)營過程有更直觀的認(rèn)識和更清晰的思路。

3.《運(yùn)營管理》課程的實(shí)驗(yàn)實(shí)踐環(huán)節(jié)注重基礎(chǔ)管理技能與素質(zhì)的培養(yǎng)。企業(yè)微觀運(yùn)營涉及的內(nèi)容包含了大量的實(shí)用管理工具與方法，因此對培養(yǎng)學(xué)生的基礎(chǔ)管理技能與綜合素質(zhì)有較大幫助，這也符合工商管理專業(yè)建設(shè)的方向。微觀運(yùn)營管理所涉及的管理工具包括：流程圖、標(biāo)準(zhǔn)化管理體系、服務(wù)藍(lán)圖、5S管理、現(xiàn)場與目視管理、看板管理等方面的內(nèi)容。這些管理工具需要學(xué)生在實(shí)踐環(huán)節(jié)中進(jìn)行學(xué)習(xí)并應(yīng)用。

四、《運(yùn)營管理》課程變革思路的難點(diǎn)

運(yùn)營管理課程進(jìn)行上述變革，符合重慶理工大學(xué)工商管理專業(yè)建設(shè)的大方向，同時(shí)可以提高學(xué)生在不同類型企業(yè)工作的綜合能力。因?yàn)樗虒W(xué)的內(nèi)容主要是目前企業(yè)日常運(yùn)作管理中的基礎(chǔ)管理技能與理念，因此在不同類型的管理崗位也有通用性。但是，課程的變革也有一些難點(diǎn)。

1.課程內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際結(jié)合緊密，需要學(xué)生有一定的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)檎n程教學(xué)內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性較強(qiáng)，若學(xué)生對企業(yè)運(yùn)營實(shí)際不太熟悉，則需要教師通過大量的案例、實(shí)證引導(dǎo)，同時(shí)需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的實(shí)踐環(huán)節(jié)以輔助教學(xué)。

2.課程所涉及的管理基礎(chǔ)技能與素養(yǎng)對教師提出了較高的要求。課程所涉及的內(nèi)容和知識與企業(yè)管理實(shí)際緊密結(jié)合，因此教師的備課、案例的積累都需要投入較多的精力與時(shí)間。同時(shí)，運(yùn)營管理的課時(shí)是有限的，需要學(xué)生課后學(xué)習(xí)很多相關(guān)知識，對學(xué)生的自覺性和教師的引導(dǎo)作用都是考驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]曹華林，李軍峰.重慶理工大學(xué)（工商管理）專業(yè)培養(yǎng)方案，2013[Z].

篇3

關(guān)鍵詞：工商企業(yè)管理 存在問題 對策分析

1 引言

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革程度的逐步加深與市場化競爭體制在國民經(jīng)濟(jì)各行各業(yè)地位的確立，當(dāng)然，部分仍然由政府完全控制或者由政府占主導(dǎo)支配地位的部門除外，如水、電、交通等等，對管理類人才的需求越來越多。進(jìn)一步地，我國的國民經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入了工商產(chǎn)業(yè)鏈條時(shí)代，一件商品從原材料采購到正式為消費(fèi)者占有和支配，中間經(jīng)過大量的環(huán)節(jié)，如大量的分銷商與零售商等等，在這一過程中就為工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生提供了大量的就業(yè)機(jī)會。然而，現(xiàn)實(shí)情況恰恰相反，即將選擇或者已經(jīng)選擇工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生對這一專業(yè)一知半解，加之高職院校對工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)科建設(shè)存在諸多不盡如人意的地方。筆者從事民辦高職院校工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的教學(xué)與管理工作已經(jīng)兩年多了，對此感觸頗深。對民辦高職院校而言，工商企業(yè)管理專業(yè)往往是學(xué)校的特色專業(yè)，也是招生規(guī)模較大的專業(yè)，因此，在一定程度內(nèi)決定著高職院校盈利的多寡；對整個(gè)社會而言，相對穩(wěn)定的工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的有效供給是保障國家對管理類人才需求的前提?；诖?，本文的研究具有一定的理論意義與實(shí)踐價(jià)值。

為研究工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)科特色、發(fā)展及未來就業(yè)等問題，近年來，國內(nèi)不少專家、學(xué)者做了這方面的大量工作，收獲頗豐，如文獻(xiàn)[1] 對工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)，從理論和職業(yè)技能以及校內(nèi)課堂和校外課堂兩個(gè)角度去探尋該專業(yè)中的適合教學(xué)方法；文獻(xiàn)[2]主要分析了高等職業(yè)教育存在的問題，進(jìn)一步地給出了操作性較強(qiáng)的解決對策；文獻(xiàn)[3] 分析了高等職業(yè)教育的準(zhǔn)確定位問題；這些研究成果對幫助分析工商企業(yè)管理學(xué)科的發(fā)展趨勢，幫助民辦高職院校發(fā)展這一專業(yè)，進(jìn)一步地，讓學(xué)生對該專業(yè)產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣具有重要的借鑒意義與參考價(jià)值。

與上述文獻(xiàn)不同之處主要有：結(jié)合當(dāng)前高職院校工商企業(yè)管理專業(yè)建設(shè)領(lǐng)域存在的問題，充分考慮到我國國民經(jīng)濟(jì)所處的發(fā)展階段與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)正處于轉(zhuǎn)型期的特點(diǎn)，分析工商企業(yè)管理專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與對策分析問題。分析表明，民辦高職院校影響工商企業(yè)管理專業(yè)發(fā)展的制約因素主要有：①師資力量不足；②專業(yè)課程設(shè)置與市場對該專業(yè)人才的能力需求不相匹配；③實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備嚴(yán)重不足；④對工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)科特點(diǎn)、專業(yè)課程與未來的發(fā)展就業(yè)方向缺乏必要的引導(dǎo)。進(jìn)一步地，解決措施主要有四點(diǎn)：①加大重點(diǎn)師資力量的引進(jìn)力度，建設(shè)一支高學(xué)歷、高水平的教學(xué)團(tuán)隊(duì)與高穩(wěn)定性、較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的招生團(tuán)隊(duì)；②專業(yè)課程設(shè)置要緊密結(jié)合市場對專業(yè)人才能力需求培養(yǎng)的需要；③加大實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備的投入，逐步扭轉(zhuǎn)民辦高職院校重理輕文的現(xiàn)狀；④對工商企業(yè)管理專業(yè)的相關(guān)信息加以必要的宣傳引導(dǎo)，做好大學(xué)新生的學(xué)前教育工作。

2 民辦高職院校工商企業(yè)管理專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

筆者認(rèn)為，工商企業(yè)管理專業(yè)是教育部門在吸收工商管理與企業(yè)管理優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)之上發(fā)展而來，同時(shí)，又緊密結(jié)合當(dāng)前社會主義市場經(jīng)濟(jì)大發(fā)展對知識型、復(fù)合型人才的需求而設(shè)立，體現(xiàn)了其時(shí)代性、前瞻性、應(yīng)用性的特點(diǎn)。工商企業(yè)管理專業(yè)是一個(gè)薪酬福利方面極具提升空間的專業(yè)；是一個(gè)培養(yǎng)大學(xué)生畢業(yè)之后工作3到5年，具備豐富的經(jīng)營管理能力之后逐步走向開始獨(dú)立或者合伙創(chuàng)業(yè)道路的專業(yè)；更是一個(gè)未來具有無窮潛力和發(fā)展空間的專業(yè)。然而，我國部分民辦高職院校在發(fā)展工商企業(yè)管理專業(yè)方面存在著某些問題，已經(jīng)制約了工商企業(yè)管理專業(yè)的健康發(fā)展。進(jìn)一步地，影響到了相關(guān)專業(yè)，如市場營銷、物流管理、會計(jì)等文科類專業(yè)的發(fā)展。本人僅就工商企業(yè)管理專業(yè)存在的問題淺談一下個(gè)人看法。

2.1師資力量不足，制約了工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)科建設(shè)與發(fā)展。

俗話說，“名師出高徒”，沒有優(yōu)秀的專業(yè)課教師，很難期待培養(yǎng)出來的學(xué)生真正有多少是優(yōu)秀的。然而，民辦高職院校在生源日益萎縮與競爭日益激烈的今天，要想生存下去，只能在加大招生投入的基礎(chǔ)之上，逐步減少或者控制辦學(xué)經(jīng)費(fèi)的不斷提高。相比公辦的高職院校、一本、二本院校，動輒一個(gè)博士7萬以上的年薪，教授10萬以上的年薪（包括科研等項(xiàng)收入），外加五險(xiǎn)一金的待遇，民辦高職院校心有余而力不足。因此，逐步形成了一支以本科學(xué)歷教師為主，研究生、博士學(xué)歷教師為輔的青年教師隊(duì)伍，年富力強(qiáng)的教授、副教授團(tuán)隊(duì)由于引進(jìn)成本太高無從談起。師資力量的不足制約了工商企業(yè)管理專業(yè)的發(fā)展，專業(yè)發(fā)展滯后又無法保證對學(xué)生產(chǎn)生持久吸引力，反過來又會阻礙工商企業(yè)管理專業(yè)的發(fā)展。

2.2工商企業(yè)管理專業(yè)的課程設(shè)置與市場對專業(yè)人才的能力需求不相匹配。

目前，在民辦高職院校，尤其是部分大二、大三的學(xué)生中間存在著一種焦慮、不安的情緒，相當(dāng)一部分學(xué)生認(rèn)為工商企業(yè)管理專業(yè)大而無用，不能跟上經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢的需要，這跟專業(yè)課程設(shè)置密切相關(guān)。很多民辦高職院?；煜斯ど坦芾砼c工商企業(yè)管理的概念，后者的課程設(shè)置嚴(yán)格參照了前者，如設(shè)置了《經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)》、《組織行為學(xué)》、《人力資源管理概論》等課程，與工商管理專業(yè)本科生開設(shè)的課程大同小異。進(jìn)一步地，會產(chǎn)生一個(gè)惡果，即在同等條件下，工商管理專業(yè)本科生的競爭力要高于民辦高職院校工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生，這點(diǎn)毋庸置疑。從而，在高職生里面產(chǎn)生厭惡、恐慌、乃至無所適從的情緒，究其根本原因，民辦高職院校的學(xué)生缺乏核心競爭力，學(xué)科培養(yǎng)模式與市場定位錯(cuò)誤。結(jié)合市場經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)展需求，開設(shè)一批市場亟需的，學(xué)生充滿濃厚學(xué)習(xí)興趣的專業(yè)課程迫在眉睫。

2.3實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備嚴(yán)重不足，學(xué)生缺乏動手能力。

目前，在我國高等院校，尤其是民辦高職院校，理科類專業(yè)的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備人均占有量要多于文科類專業(yè)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備的人均占有量。換言之，工商企業(yè)管理專業(yè)存在專業(yè)設(shè)置，但是缺乏專業(yè)發(fā)展所亟需的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備，滿堂灌的教學(xué)模式讓學(xué)生昏昏欲睡，老師也感覺缺乏上課與教學(xué)的激情。工商企業(yè)管理專業(yè)的未來發(fā)展與就業(yè)方向，如ERP方向，出于節(jié)約辦學(xué)成本的需要，部分高職院校只愿意購買ERP物理沙盤，而對于學(xué)生未來就業(yè)所亟需的ERP電子沙盤閉口不談；如人力資源管理方向，一本教科書加一名教授該課程的老師，僅此而已等等。實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備、場所的嚴(yán)重不足，已經(jīng)制約了工商企業(yè)管理專業(yè)的發(fā)展，大力度引進(jìn)緊密結(jié)合市場發(fā)展形勢的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備成為高職院校獲得持續(xù)發(fā)展能力的必要措施。

2.4對工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)科特點(diǎn)、專業(yè)課程與未來的發(fā)展就業(yè)方向缺乏必要的引導(dǎo)。

在21世紀(jì)信息化爆炸的的今天，經(jīng)濟(jì)條件尚可的學(xué)生及其家長可以很容易的獲取他們所亟需的與專業(yè)相關(guān)的所有信息。筆者以從事民辦高職院校教學(xué)與管理工作的經(jīng)驗(yàn)得知，工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生大部分來自于信息相對閉塞，經(jīng)濟(jì)尚不太發(fā)達(dá)的農(nóng)村地區(qū)，他們?nèi)狈ど唐髽I(yè)管理專業(yè)的系統(tǒng)認(rèn)識。他們在選擇專業(yè)之前或之后存在相當(dāng)長一段時(shí)間的對專業(yè)認(rèn)識的空白期。如果工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)科帶頭人，不對本專業(yè)進(jìn)行適當(dāng)宣傳，做好大學(xué)新生的學(xué)前教育工作，這種情況會相當(dāng)長一段時(shí)間得不到扭轉(zhuǎn)。

3 對策分析

針對民辦高職院校工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)科建設(shè)與發(fā)展過程中存在的問題，本人提出以下幾點(diǎn)解決問題的措施：

3.1加大重點(diǎn)師資力量的引進(jìn)力度，建設(shè)一支高學(xué)歷、高水平的教學(xué)團(tuán)隊(duì)與高穩(wěn)定性、較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的招生團(tuán)隊(duì)。

誠然，民辦高職院校存在辦學(xué)經(jīng)費(fèi)緊張的問題，但是基于民辦高職院校建立長效發(fā)展機(jī)制目的考慮，必須克服困難，開源節(jié)流，加大師資力量的建設(shè)力度，這就需要不斷提高廣大教職員工的薪酬福利待遇，從物質(zhì)到精神領(lǐng)域提高他們對學(xué)校的忠誠度。以我國某民辦高職院校為例，招生形勢還一片大好的前幾年，在校生規(guī)模達(dá)16000人左右，據(jù)網(wǎng)絡(luò)消息稱，到了2012年招生規(guī)模只有300人左右，學(xué)校面臨倒閉的境地。進(jìn)一步地，在民辦高職院校形成了一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)，不以教學(xué)為目的團(tuán)隊(duì)，即招生團(tuán)隊(duì)，他們?yōu)槊褶k高職院校的發(fā)展同樣也做出了重要貢獻(xiàn)，高職院校的主要領(lǐng)導(dǎo)，尤其是創(chuàng)辦人，也需要不斷考慮他們的利益訴求，提高他們的薪酬福利待遇，以較高的待遇吸引人，進(jìn)而留住人。

3.2工商企業(yè)管理專業(yè)課程設(shè)置要緊密結(jié)合市場對專業(yè)人才能力需求培養(yǎng)的需要。

在這里，民辦高職院校工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)科帶頭人要尤其注意，既要善于發(fā)現(xiàn)市場經(jīng)濟(jì)形勢的發(fā)展變化，又要改革學(xué)科發(fā)展思路，做到以市場為導(dǎo)向。目前，我國的國民經(jīng)濟(jì)仍然處于發(fā)展上升期，社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)正處于激烈的變革過程中，傳統(tǒng)的生產(chǎn)組織方式遭到破壞，社會對復(fù)合型、知識型工商企業(yè)管理人才的需求量將越來越大?；诖耍ど唐髽I(yè)管理專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)課程之外，還需要多學(xué)習(xí)一些會展或者營銷策劃與管理、金融、財(cái)政、法律等等方面的知識，如果有余力的話，還需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)一些軟件方面的知識，如EViews軟件，SPSS軟件等等。傳統(tǒng)、單一的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)就能滿足社會發(fā)展需求的情況已經(jīng)一去不復(fù)返了。

3.3加大實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備的投入，逐步扭轉(zhuǎn)民辦高職院校重理輕文的現(xiàn)狀。

目前，在民辦高職院校，甚至某些公辦大專院校里面存在著重理輕文的現(xiàn)象。以工商企業(yè)管理為例，要逐步加大對實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備的投入，如建立適應(yīng)專業(yè)發(fā)展需要的ERP電子沙盤實(shí)訓(xùn)室；建立國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)操作實(shí)訓(xùn)室，采購大批與國際貿(mào)易相關(guān)的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)器材；建立財(cái)務(wù)管理操作實(shí)訓(xùn)室等等。結(jié)合工商企業(yè)管理的學(xué)科特點(diǎn)，可以單獨(dú)設(shè)立實(shí)驗(yàn)室，也可以與其它文科類專業(yè)，如會計(jì)、物流管理、市場營銷等等專業(yè)的實(shí)訓(xùn)室放在一起，交叉使用。進(jìn)一步，民辦高職院校工商企業(yè)管理專業(yè)的建設(shè)與發(fā)展，要逐步建立一種學(xué)校、政府、企業(yè)共同管理、合作發(fā)展的模式，以德國高職教育的發(fā)展模式為借鑒，采取理論與實(shí)踐相結(jié)合的模式，既要注重對學(xué)生理論知識的培養(yǎng)，也要培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動手操作能力。

3.4對與工商企業(yè)管理專業(yè)相關(guān)的信息加以必要的引導(dǎo)，做好大學(xué)新生的學(xué)前教育工作。

針對大學(xué)新生對工商企業(yè)管理這個(gè)專業(yè)知之甚少，存在認(rèn)知空白的實(shí)際情況，工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)科帶頭人要做好學(xué)前教育工作，系統(tǒng)講授工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)科特色、培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方向、課程設(shè)置、就業(yè)方向等等內(nèi)容，讓學(xué)生對該專業(yè)有一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識，確立一個(gè)可行的目標(biāo)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣與積極性。尤其，重點(diǎn)講授一下工商企業(yè)管理專業(yè)的就業(yè)問題，這也是學(xué)生比較關(guān)心的一個(gè)問題，如人力資源方向、財(cái)務(wù)管理方向、ERP方向、國際貿(mào)易方向、生產(chǎn)運(yùn)作管理方向、運(yùn)營管理方向、營銷管理方向等等，給學(xué)生豎立一個(gè)良好的發(fā)展與奮斗目標(biāo)。

4 結(jié)論

論文主要分析了民辦高職院校在發(fā)展工商企業(yè)管理專業(yè)方面存在的問題，進(jìn)一步地，提出了必要的對策分析，即加大師資力量的引進(jìn)力度；專業(yè)課程的設(shè)置要緊密結(jié)合市場對專業(yè)人才能力需求培養(yǎng)的需要；加大實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備的投入，逐步扭轉(zhuǎn)民辦高職院校重理輕文的現(xiàn)狀；對工商企業(yè)管理專業(yè)的相關(guān)信息加以必要引導(dǎo)，做好大學(xué)新生的學(xué)前教育工作。由于本人從事民辦高職院校工商企業(yè)管理專業(yè)的教學(xué)與管理工作時(shí)間尚短，經(jīng)驗(yàn)存在欠缺，難免存在疏漏和不足的地方，希望能夠?qū)γ褶k高職院校工商企業(yè)管理專業(yè)的發(fā)展有一定的幫助。

參考文獻(xiàn)：

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[2]劉俊虹.高等職業(yè)教育存在的問題與對策[J].首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)學(xué)報(bào)，2001年05期

篇4

Abstract： For getting through the information barriers between industry and commerce in tobacco industry， promoting the efficiency and benefit of logistics， to design and develop Just In Time-Direct Supply System （JIT-DS） . The system mainly includes data sharing and exchange intelligent platform and Just In Time-Direct Supply platform. Data exchange platform completes the data integration of industrial and commercial enterprises orders data and RFID scanning data. JIT-DS platform uses the data exchange platform as technical support. It provides a unified logistics operating platform for industry and commerce. The results of application showed that the system integrated industrial and commercial storage resources， and it reduced the operation， and enhanced the level of industry and commerce logistics lean management.

關(guān)鍵詞：煙草行業(yè)；JIT-DS；供應(yīng)鏈；存銷比

Key words： tobacco industry；Just In Time-Direct Supply （JIT-DS）；supply chain；ratio of storage and sales

中圖分類號：TP391.4；F252 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）08-0064-03

0 引言

近年來隨著“精益物流[1]”理論的快速發(fā)展，煙草行業(yè)物流也在積極通過開展精益物流建設(shè)[2]，不斷探索整合資源、優(yōu)化流程、挖掘管理潛能的精益發(fā)展模式，全面提升現(xiàn)代物流建設(shè)、運(yùn)行和管理水平。但是，我國煙草行業(yè)中工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)之間信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重，阻礙了煙草行業(yè)物流的發(fā)展。因此，打通煙草行業(yè)工商企業(yè)間信息壁壘，提升物流效率和效益，成為了建立煙草行業(yè)工商一體化物流的關(guān)鍵。借鑒汽車制造業(yè)零配件的供應(yīng)鏈協(xié)同管理理念[3]，設(shè)計(jì)和開發(fā)了精準(zhǔn)直供系統(tǒng)（Just in time-Direct Supply）。JIT-DS（Just in time-Direct Supply）系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，是以“精益物流”理念為指導(dǎo)，立足于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和RFID（Radio Frequency Identification）技術(shù)[4]，對當(dāng)前工商企業(yè)營銷、物流和生產(chǎn)流程的一種革新探討。

1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)方法

1.1 系統(tǒng)架構(gòu)

實(shí)施JIT-DS系統(tǒng)主要是為了打通工商企業(yè)間的信息壁壘，減少物流配送環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)物流上下游、各環(huán)節(jié)無縫對接和一體化運(yùn)作。因此，在實(shí)施JIT-DS系統(tǒng)過程中，要對現(xiàn)有的營銷、物流、生產(chǎn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行再造和優(yōu)化，建立一系列統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，并遵循以下設(shè)計(jì)原則[5]：

①通用性原則。項(xiàng)目模式改造不能變更一號工程項(xiàng)目要求的數(shù)據(jù)核算與審核流程，與行業(yè)各企業(yè)打掃碼的業(yè)務(wù)要求保持一致。②準(zhǔn)確性原則。項(xiàng)目改造后，打碼、入庫、掃描各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須與實(shí)際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)相吻合，以保障行業(yè)物流數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性。③適用性原則。此次項(xiàng)目改造，必須符合物流公司所規(guī)劃的“工商物流一體化”整體業(yè)務(wù)要求，保障其改造后，符合新的業(yè)務(wù)模式，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)傳輸、采集、匯總與審核各流程環(huán)節(jié)清晰準(zhǔn)確。④標(biāo)準(zhǔn)性原則。此次模式改造，本身在物流業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃上具備一定前瞻性，可將此次改造作為未來模式改造的一個(gè)通用版本，形成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)操作模式。

本系統(tǒng)主要包含稻莨蠶磧虢換恢悄芷教ê圖詞敝憊┬同平臺兩大平臺。系統(tǒng)整體架構(gòu)如圖1所示。

數(shù)據(jù)共享與交換智能平臺（以下簡稱“數(shù)據(jù)交換平臺”）需要集成兩部分?jǐn)?shù)據(jù)：商業(yè)企業(yè)和工業(yè)企業(yè)的訂單數(shù)據(jù)，其訂單數(shù)據(jù)包含了行業(yè)數(shù)字倉儲、行業(yè)物流在途系統(tǒng)、一號工程的訂單數(shù)據(jù)明細(xì)，并形成數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)；一號工程工業(yè)端、商業(yè)端的掃描數(shù)據(jù)、托盤數(shù)據(jù)以及儲位數(shù)據(jù)等。

即時(shí)直供協(xié)同平臺，為工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)提供統(tǒng)一的物流運(yùn)作平臺，為市場、計(jì)劃、生產(chǎn)、倉儲和運(yùn)輸之間的協(xié)同工作提供更為直觀與便捷的通道。

1.2 數(shù)據(jù)共享與交換智能平臺

1.2.1 數(shù)據(jù)交換平臺系統(tǒng)架構(gòu)

數(shù)據(jù)交換平臺主要包含兩大體系：數(shù)據(jù)整合體系和數(shù)據(jù)支撐體系。依靠這兩大體系制定了數(shù)據(jù)交換的標(biāo)準(zhǔn)，完成了對工商企業(yè)的訂單數(shù)據(jù)和RFID掃描數(shù)據(jù)兩部分?jǐn)?shù)據(jù)的數(shù)據(jù)整合，為即時(shí)直供平臺的運(yùn)作提供了技術(shù)支撐。

①數(shù)據(jù)整合體系主要包括：接口層：對各業(yè)務(wù)系統(tǒng)建立統(tǒng)一接口，包括數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)對象、對象特征描述等。整合層：主要對數(shù)據(jù)進(jìn)行整合與加工，包括數(shù)據(jù)聯(lián)邦、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)解析、數(shù)據(jù)緩存、數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)存儲。服務(wù)層：提供對外數(shù)據(jù)服務(wù)的接口，包括數(shù)據(jù)支撐接口、業(yè)務(wù)支撐接口、交換接口、資源管理接口。

②系統(tǒng)支撐體系包括：數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范：用于規(guī)范數(shù)據(jù)的基本格式、傳輸標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)規(guī)范[6]等。數(shù)據(jù)質(zhì)量管理系統(tǒng)：用于創(chuàng)建、管理和審計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，使得整合的數(shù)據(jù)完整、有效、準(zhǔn)確、可用。信息資源管理系統(tǒng)：建立了統(tǒng)一口徑的數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)，并提供數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)接口。

信息安全保障體系：通過權(quán)限控制、數(shù)據(jù)加密等手段，對數(shù)據(jù)訪問權(quán)限進(jìn)行分級，以保障數(shù)據(jù)的保密性與安全性。

數(shù)據(jù)交換平臺整體架構(gòu)如圖2所示。

1.2.2 數(shù)據(jù)整合

數(shù)據(jù)整合是為了把多個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、多種異構(gòu)數(shù)據(jù)源信息整合到一起，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的跨系統(tǒng)、跨平臺共享，使得不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)間互連互通。

數(shù)據(jù)交換平臺以“單據(jù)合同號碼”作為唯一識別標(biāo)志，可以將一號工程、物流在途、數(shù)字倉儲的信息進(jìn)行整合，整合后的數(shù)據(jù)包括兩部分：通用信息和獨(dú)立信息。

通用信息：各系統(tǒng)都統(tǒng)一存儲的單據(jù)基礎(chǔ)信息，如交易雙方、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額等信息。獨(dú)立信息：除通用信息之外，各系統(tǒng)獨(dú)立存儲的唯一單據(jù)明細(xì)信息。

1.3 工商卷煙JIT-DS（即時(shí)直供）協(xié)同平臺

即時(shí)直供協(xié)同平臺，基于工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)提供統(tǒng)一的物流運(yùn)作平臺，為市場、計(jì)劃、生產(chǎn)、倉儲和運(yùn)輸之間的協(xié)同工作提供更為直觀與便捷的通道，形成了五位一體的平臺協(xié)作。平臺主要包括以下8個(gè)功能模塊：需求預(yù)測與分析、訂單組織貨源、合同管理、工業(yè)入庫、物權(quán)轉(zhuǎn)移、分揀領(lǐng)用出庫、庫存查詢與統(tǒng)計(jì)和工商信息共享。本文主要介紹工商協(xié)同操作流程及功能模塊中的工業(yè)入庫、物權(quán)轉(zhuǎn)移部分。

1.3.1 工商協(xié)同操作

工商協(xié)同操作流程如圖3所示。工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)通過即時(shí)直供協(xié)同平成從制定“需求表”到“同步庫存”一系列的業(yè)務(wù)流程如下：

①商業(yè)企業(yè)人員錄入“周產(chǎn)銷滾動需求表”；②協(xié)同平臺根據(jù)“周產(chǎn)銷滾動需求表”進(jìn)行產(chǎn)能與庫存評估、調(diào)整，然后將“周產(chǎn)銷滾動需求表”傳遞給工業(yè)企業(yè)；③工業(yè)企業(yè)人員根據(jù)“周產(chǎn)銷滾動需求表”制定“周生產(chǎn)計(jì)劃”，并下發(fā)車間組織生產(chǎn)；④商業(yè)企業(yè)人員登錄協(xié)同平臺，獲取“周生產(chǎn)計(jì)劃”，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行商業(yè)訪銷與訂貨等銷售活動。⑤工業(yè)企業(yè)將生產(chǎn)下線及入庫的信息及時(shí)上傳協(xié)同平臺，商業(yè)企業(yè)同步庫存信息，并制定新的“周產(chǎn)銷滾動需求表”。

1.3.2 工業(yè)入庫

工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)的卷煙，一旦生產(chǎn)下線后，工業(yè)立庫管理系統(tǒng)生成工業(yè)入庫單，由工業(yè)掃碼組盤軟件生成托盤與件碼關(guān)聯(lián)映射，并將托盤信息傳遞給立庫管理系統(tǒng)進(jìn)行儲位分配，然后將工業(yè)入庫單、儲位、托盤信息回傳給協(xié)同平臺。

在工業(yè)入庫時(shí)，最重要的環(huán)節(jié)就是工業(yè)組盤掃描，其流程如下：①工業(yè)生產(chǎn)下線后，凡商業(yè)企業(yè)的卷煙，對件煙進(jìn)行順序掃描，并按24件煙進(jìn)行碼垛，將件煙信息與托盤信息回傳至工商協(xié)同平臺。②工商協(xié)同平臺根據(jù)件煙與托盤的信息，建立24件煙件碼與托盤的映射關(guān)系，并將該信息寫入托盤的RFID芯片中。③現(xiàn)場作業(yè)人員將托盤移往入口，在入庫環(huán)節(jié)進(jìn)行整托盤入庫掃描，并將信息回傳至工商協(xié)同平臺。④整托盤卷煙移入貨位后，將托盤與貨位的對應(yīng)關(guān)系信息，回傳至工商協(xié)同平臺。

1.3.3 物權(quán)轉(zhuǎn)移

雙方根據(jù)訂單簽訂的工商卷煙銷售合同，由工商卷煙即時(shí)直供協(xié)同平臺操作，完成物權(quán)轉(zhuǎn)移過程，并自動生成一號工程工業(yè)出庫操作的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、商業(yè)入庫操作的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

庫內(nèi)物權(quán)轉(zhuǎn)移，可以由業(yè)務(wù)人員操作直接完成，無需庫內(nèi)作業(yè)，物權(quán)轉(zhuǎn)移流程如圖4所示。

①由工商協(xié)同平臺獲取工商銷售合同信息。②工業(yè)端通過協(xié)同平臺獲取合同號，并根據(jù)合同號生成出庫單據(jù)，將出庫單據(jù)信息回傳至工商協(xié)同平臺。③倉庫操作人員根據(jù)出庫單據(jù)信息，可以通過工商協(xié)同平臺選擇需要出庫卷煙的貨位，并根據(jù)貨位與托盤的關(guān)聯(lián)、托盤與件煙的關(guān)聯(lián)，獲取24件煙的條碼信息，回傳至工業(yè)端。④工業(yè)端根據(jù)接受的條碼信息，模擬工業(yè)出庫操作，并進(jìn)行工業(yè)出庫確認(rèn)。將確認(rèn)信息回傳至工商協(xié)同平臺。⑤制證人員在準(zhǔn)運(yùn)證系統(tǒng)進(jìn)行合同信息的上傳，生成相應(yīng)的準(zhǔn)運(yùn)證信息。⑥商業(yè)端接收合同信息、準(zhǔn)運(yùn)證信息、工業(yè)出庫的件煙信息，模擬商業(yè)入庫操作，并進(jìn)行商業(yè)到貨確認(rèn)。將確認(rèn)信息回傳至工商協(xié)同平臺。⑦工商協(xié)同平臺如果接受到工業(yè)出庫確認(rèn)的信息，以及商業(yè)入庫確認(rèn)的信息，可視為物權(quán)轉(zhuǎn)移完成。⑧整個(gè)過程中，原則上卷煙實(shí)物位置未發(fā)生轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)了卷煙“同城共庫”管理[8]。

1.4 一號工程改造

一號工程與工商協(xié)同平臺要建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口，獲取卷煙從生產(chǎn)下線到倉儲運(yùn)輸、零售市場等各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)，從而使工商共享平臺獲取及時(shí)、有效、準(zhǔn)確的生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)，為周需求滾動預(yù)測提供有力的數(shù)據(jù)支撐。

一號工程與RFID關(guān)聯(lián)的應(yīng)用，主要包括四個(gè)部分：碼垛（托盤件煙信息關(guān)聯(lián)）、垛調(diào)整（托盤件煙信息更新）、垛掃描（使用托盤件煙信息）、剁清除（如圖5）。

2 應(yīng)用效果

與傳統(tǒng)的煙草工商企業(yè)間的配送相比，JIT-DS系統(tǒng)的應(yīng)用，減少了配送流程，達(dá)到了提高庫存周轉(zhuǎn)率、減少存銷比的目的，使得工業(yè)向商業(yè)的配送模式由“按合同交貨時(shí)間配送”轉(zhuǎn)變?yōu)椤鞍捶謷枨笈渌汀?，?shí)現(xiàn)了“工業(yè)按訂單組織生產(chǎn)”和“商業(yè)按訂單組織貨源”的模式。卷煙廠使用1個(gè)巷道做為公用倉庫實(shí)施JIT-DS系統(tǒng)。自實(shí)施該系統(tǒng)以來，共完成直供卷煙39萬件，商業(yè)企業(yè)卷煙月存銷比由之前的0.68下降至0.43；同城生產(chǎn)卷煙分揀前單車周轉(zhuǎn)時(shí)間由4小時(shí)降為0.86小時(shí)，作業(yè)時(shí)間大大縮短；工商雙方共減少卷煙裝卸次數(shù)110萬次，減少了作業(yè)人數(shù)，使得工商雙方經(jīng)濟(jì)效益同步提升。實(shí)現(xiàn)了工商零供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的無縫對接，切實(shí)提升了供應(yīng)鏈的精細(xì)化運(yùn)營水平。

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篇5

應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)是“以理論知識為基礎(chǔ)”和“注重應(yīng)用性”，即在基本理論知識學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，側(cè)重于對學(xué)生應(yīng)用專業(yè)理論知識指導(dǎo)實(shí)踐工作能力的培養(yǎng)。應(yīng)用型本科工商管理專業(yè)所培養(yǎng)的學(xué)生不僅要掌握扎實(shí)的理論知識，同時(shí)還應(yīng)具備運(yùn)用所學(xué)知識發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決實(shí)際問題的實(shí)踐技能，在未來的企事業(yè)單位中，能夠擔(dān)負(fù)一線的管理者和組織者，這樣才能適應(yīng)社會發(fā)展對工商管理專業(yè)人才的需要。因此，根據(jù)企業(yè)信息化管理系統(tǒng)制造行業(yè)和企業(yè)信息化管理技術(shù)運(yùn)用的要求，應(yīng)用型本科工商管理專業(yè)（企業(yè)信息化管理方向）的培養(yǎng)目標(biāo)定位為：能系統(tǒng)地掌握工商管理基本理論，重點(diǎn)掌握企業(yè)信息化管理原理性知識，培養(yǎng)具有企業(yè)信息化項(xiàng)目運(yùn)作能力和較強(qiáng)的企業(yè)信息化管理系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)踐能力的高級應(yīng)用型管理人才。

二、課程設(shè)置方面

基于為企業(yè)信息化管理系統(tǒng)制造企業(yè)和運(yùn)用信息化管理技術(shù)的企業(yè)、特別是中小型企業(yè)培養(yǎng)信息化管理高級應(yīng)用型人才的目標(biāo)，按照重能力、厚基礎(chǔ)、理論與實(shí)踐并重、系統(tǒng)整合的原則設(shè)置工商管理專業(yè)課程。所謂重能力，就是注重培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題與解決問題的能力，注重培養(yǎng)學(xué)生擔(dān)負(fù)企事業(yè)單位一線管理者和組織者的能力；所謂厚基礎(chǔ)，就是在課程體系的設(shè)置上重視基本理論知識、方法與素質(zhì)的培養(yǎng)；理論與實(shí)踐并重，就是在課程體系中增加實(shí)踐教學(xué)課程的比例，在課程教學(xué)中增加實(shí)踐教學(xué)的環(huán)節(jié)。根據(jù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標(biāo)，工商管理本科專業(yè)（企業(yè)信息化管理方向）主要開設(shè)的課程有“C語言程序設(shè)計(jì)”“項(xiàng)目管理”“生產(chǎn)運(yùn)作管理”“ERP原理”“ERP解決方案與ERP案例”“JAVA程序設(shè)計(jì)”“ERP專業(yè)數(shù)據(jù)庫”“業(yè)務(wù)流程重組”“電子商務(wù)”等。另外，針對企業(yè)信息化管理職業(yè)特點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生參加企業(yè)信息化管理類的職業(yè)資格培訓(xùn)，堅(jiān)持工商管理人才培養(yǎng)體系中學(xué)歷文憑和職業(yè)資格證書并重的教學(xué)原則。

三、實(shí)驗(yàn)室教學(xué)方面

實(shí)驗(yàn)室是學(xué)生用于驗(yàn)證理論并將理論與實(shí)際相結(jié)合的一個(gè)重要過程，是培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用能力的第一步。工商管理本科專業(yè)（企業(yè)信息化管理方向）應(yīng)建立企業(yè)信息化管理技術(shù)開發(fā)和運(yùn)用實(shí)驗(yàn)室、企業(yè)信息化實(shí)驗(yàn)室和ERP模擬實(shí)驗(yàn)室。企業(yè)信息化實(shí)驗(yàn)室，主要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)管理系工商管理專業(yè)的ERP項(xiàng)目實(shí)施與管理實(shí)訓(xùn)。本實(shí)訓(xùn)突出以實(shí)踐為主體的課程特點(diǎn)，在實(shí)訓(xùn)過程中為學(xué)生分配角色，使學(xué)習(xí)通過模擬企業(yè)ERP的實(shí)施過程，來加深對ERP原理的理解，熟悉企業(yè)實(shí)施ERP的具體操作流程和對于ERP實(shí)施效果的過程控制；另外，在實(shí)訓(xùn)過程中，模擬企業(yè)的實(shí)際過程運(yùn)作環(huán)境和管理理念，建立規(guī)范化的過程評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也是本實(shí)訓(xùn)的特點(diǎn)。

ERP模擬實(shí)驗(yàn)室，主要承擔(dān)ERP模擬演練，這種模擬實(shí)訓(xùn)課程是依托沙盤模型或某種ERP主流軟件，對企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、采購管理與業(yè)務(wù)流程、庫存管理、存貨管理、銷售管理、人力資源與薪資管理、應(yīng)收款管理、應(yīng)付款管理、物料需求規(guī)劃等企業(yè)運(yùn)作環(huán)節(jié)進(jìn)行模擬，讓學(xué)生在仿真的企業(yè)環(huán)境中，通過角色扮演和對抗演練，來體驗(yàn)如何優(yōu)化企業(yè)各項(xiàng)資源的管理理念。本實(shí)驗(yàn)是學(xué)生進(jìn)行角色扮演，在教師的引導(dǎo)下，體驗(yàn)企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)而在該過程中體會ERP核心理念，體驗(yàn)統(tǒng)一信息平臺下的企業(yè)運(yùn)作管理，學(xué)習(xí)依靠客觀數(shù)字評測與決策的意識與技能，感悟準(zhǔn)確及時(shí)集成的信息對于科學(xué)決策的重要作用，訓(xùn)練信息化時(shí)代的基本管理技能，從而全面提高管理能力。校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室能較好地培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的實(shí)際能力，但校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室畢竟是企業(yè)的模擬環(huán)境。因此，建立校外實(shí)踐基地，加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生在現(xiàn)實(shí)環(huán)境的實(shí)際動手能力，是工商管理應(yīng)用型人才教育的顯著特點(diǎn)之一。同時(shí)，在社會實(shí)踐教學(xué)過程中，通過建立實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量控制體系，做好學(xué)生平時(shí)實(shí)踐和模擬實(shí)習(xí)管理，建立日常實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)的量化考核標(biāo)準(zhǔn)，更好地提高工商管理專業(yè)的綜合教學(xué)水平。

四、案例教學(xué)方面

案例教學(xué)是一種參與性的學(xué)習(xí)方法。讓學(xué)生親自參與并解答問題，培養(yǎng)學(xué)生解決綜合性、復(fù)雜性和即時(shí)性的問題的能力。但案例教學(xué)中存在部分學(xué)生參與度不夠、濫竽充數(shù)的問題，這大大降低了案例教學(xué)的教學(xué)效果。為了解決這些問題，提高學(xué)生參與案例研究的積極性，案例教學(xué)方法應(yīng)該著手從案例的選取、案例研究小組的劃分、學(xué)生成績的管理等方面進(jìn)行改進(jìn)。案例的選取和案例研究小組的組成方面。第一，將案例分為不同的類型，一個(gè)班級分為幾個(gè)案例小組，每組6～8名成員，每個(gè)小組完成不同的案例分析。案例小組分組的標(biāo)準(zhǔn)是基于學(xué)生對某個(gè)案例的興趣、愛好，不以學(xué)生的學(xué)習(xí)成績、性別進(jìn)行分組；第二，在成績評定方面，每位學(xué)生針對案例的研究，提交一份獨(dú)立的研究報(bào)告，這份案例研究報(bào)告的成績將作為學(xué)生個(gè)人的平時(shí)成績，構(gòu)成總成績的一部分，這樣可以有效降低學(xué)生濫竽充數(shù)的可能性。

學(xué)生案例研究成績由三部分組成：學(xué)生個(gè)人平時(shí)成績（30%）、小組案例研究報(bào)告成績（40%）和小組案例研究演講成績（30%）。平時(shí)成績和研究報(bào)告成績由指導(dǎo)老師評定。演講成績由指導(dǎo)老師和學(xué)生共同評定，第一，組建一個(gè)案例演講評審小組，組員由指導(dǎo)教師和每組的一位學(xué)生構(gòu)成，該學(xué)生可以代表本小組直接就案例演講效果給出成績，也可以給出一個(gè)本小組全體成員的平均成績；第二，在案例演講過程中，演講者和該組成員將問答指導(dǎo)老師和其他同學(xué)提出的問題，該小組每位學(xué)生對本案例內(nèi)容的了解、理解、掌握程度，將直接影響該小組的成績；第三，評審小組給出每組案例演講的成績；第四，指導(dǎo)老師根據(jù)三部分成績給出總成績。這種案例研究教學(xué)方法將重點(diǎn)解決兩個(gè)方面的問題，一方面，每位同學(xué)必須認(rèn)真參與案例研究，其個(gè)人行為將影響小組成員和自己個(gè)人的成績；另一方面，每位同學(xué)都有評分的資格和權(quán)利。這樣做極大地提高了學(xué)生對案例演講的關(guān)注度、參與度。

五、實(shí)踐教學(xué)方面

為培養(yǎng)出具備理論知識和操作技能的應(yīng)用型人才，完成人才培養(yǎng)目標(biāo)，消化吸收專業(yè)主干課程內(nèi)容，將理論知識運(yùn)用于實(shí)踐，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，工商管理專業(yè)應(yīng)該建立四個(gè)階段實(shí)習(xí)課程：認(rèn)知實(shí)習(xí)、專業(yè)實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)，其中前三項(xiàng)實(shí)習(xí)時(shí)間集中在每學(xué)年的夏季小學(xué)期。

（一）認(rèn)知實(shí)習(xí)

認(rèn)知實(shí)習(xí)是工商管理專業(yè)集中實(shí)踐教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，本實(shí)習(xí)為學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)課之前提供感性認(rèn)識，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)課的興趣，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性，為專業(yè)知識的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)，認(rèn)知實(shí)習(xí)可使學(xué)生初步了解本專業(yè)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，專業(yè)范圍，了解本專業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景。本實(shí)習(xí)屬于工商企業(yè)管理、工商企業(yè)運(yùn)營管理、企業(yè)信息化管理基礎(chǔ)知識和基本技能的初步認(rèn)識實(shí)習(xí)，通過專家講授、學(xué)生社會實(shí)踐、到工礦企業(yè)實(shí)地觀察等，培養(yǎng)學(xué)生對工商企業(yè)發(fā)展前景、公司經(jīng)營特點(diǎn)、市場環(huán)境、公司文化等的感性認(rèn)識。通過本次實(shí)習(xí)，要求學(xué)生了解、認(rèn)識工商管理公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、各部門的職能性質(zhì)，熟悉工商管理業(yè)務(wù)，為今后的具體業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)和專業(yè)技能的培訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。認(rèn)知實(shí)習(xí)的內(nèi)容分感性認(rèn)識和理性認(rèn)識兩部分。感性認(rèn)識是帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)實(shí)踐，讓學(xué)生了解、理解和掌握工商企業(yè)管理的基本職能、生產(chǎn)運(yùn)作流程等。理性認(rèn)識是聘請企業(yè)管理人員、資深教師等為學(xué)生舉辦有關(guān)企業(yè)內(nèi)容的講座，同學(xué)生進(jìn)行交流和溝通。本實(shí)習(xí)重點(diǎn)考查學(xué)生對企業(yè)的基本認(rèn)識，主要包括企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的功能、員工的價(jià)值觀、工作流程、規(guī)章制度及其執(zhí)行情況等。實(shí)習(xí)結(jié)束要求學(xué)生完成實(shí)習(xí)報(bào)告。

（二）專業(yè)實(shí)習(xí)

篇6

一、高職工商管理專業(yè)現(xiàn)有人才培養(yǎng)模式中存在的問題

1.人才培養(yǎng)定位偏高。工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)能夠掌握工商管理理論知識和專業(yè)實(shí)踐技能，具有較高人文素養(yǎng)，能夠在企業(yè)運(yùn)營過程中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的高素質(zhì)的管理人才然而隨高等教育的普及，社會對高端人才的需求呈現(xiàn)層次性和階梯性的特征，對高端人才的需求朝碩士或博士生轉(zhuǎn)變，高職院校處于較低的層次，人才培養(yǎng)定位應(yīng)與社會行業(yè)實(shí)際需求相吻合。

2.教學(xué)內(nèi)容，與社會需求脫節(jié)。從課程設(shè)置來看，大部分是理論教學(xué)。目前，大多數(shù)院校在教學(xué)安排上以理論教學(xué)為主，教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)很少。國內(nèi)很多的現(xiàn)行管理方面的教材都是從國外引進(jìn)過來，然而，外國的教材引進(jìn)國內(nèi)需要花費(fèi)相當(dāng)長的時(shí)間，國內(nèi)院校的部分教材還是國外很陳舊的知識，當(dāng)代國外最新的管理理論知識，并未及時(shí)傳播到國內(nèi)。因此，在課堂教學(xué)的這些理論知識，是難以適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

3.校企合作流于形式工商管理專業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性極強(qiáng)的專業(yè)學(xué)校與企業(yè)合作，可以完善理論教學(xué)的不足。但與院校合作的企業(yè)，基于經(jīng)濟(jì)角度的考慮，責(zé)任大于同報(bào)，導(dǎo)致合作的積極性普遍不高大多數(shù)校企合作屬于短期的，不規(guī)范，靠人脈資源維系較低層次的合作。學(xué)生去企業(yè)實(shí)習(xí)，只是僅僅了解企業(yè)的工作形式，未能真正深入了解企業(yè)的全面工作運(yùn)作流程，導(dǎo)致學(xué)生在企業(yè)未能得到有效地鍛煉，畢業(yè)后，難以適應(yīng)工作崗位的需求。

4.專業(yè)設(shè)置毫無自身特色工商管理專業(yè)不同學(xué)歷層次間的培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)置沒有明顯區(qū)別，從而導(dǎo)致培養(yǎng)人才的特點(diǎn)不夠鮮明，沒有層次性，缺乏自身的特色。從高校工商管理專業(yè)課程設(shè)置上看，范圍很廣但不集中。一般高校工商管理專業(yè)都要學(xué)習(xí):公司理財(cái)、生產(chǎn)運(yùn)營管理、市場營銷、人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略等等，即干什么都要學(xué)，但干什么都學(xué)不精，缺乏知識的縱向深入。很多學(xué)生求職非常迷茫，感覺干什么都懂一點(diǎn)點(diǎn)，但具體到某一工作崗位，往往無所適從。因此，專業(yè)設(shè)置沒有自身的特色，這樣培養(yǎng)的人才也毫無特色可言。

二、完善現(xiàn)有培養(yǎng)模式的若干建議

當(dāng)我們的高等教育從精英化走向大眾化，由包分配轉(zhuǎn)變成自主擇業(yè)時(shí)，如何培養(yǎng)符合職業(yè)發(fā)展需要的高職管理類人才，筆者從以下四個(gè)方面，對傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了創(chuàng)新

1.界定高職類層次人才培養(yǎng)的基本要求。近幾年來，隨著高校的擴(kuò)招，大學(xué)畢業(yè)生的素質(zhì)也在明顯下降。高職學(xué)生是高招最后批次錄取的，分?jǐn)?shù)較低，文化基礎(chǔ)比較薄弱，所以在人才培養(yǎng)模式上應(yīng)該有區(qū)分，把曾經(jīng)培養(yǎng)目標(biāo)為高素質(zhì)的高端管理類人才，轉(zhuǎn)變?yōu)榕c實(shí)際的生源，學(xué)生的實(shí)際能力和素質(zhì)相適應(yīng)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，以此來適應(yīng)整個(gè)高職教育發(fā)展的現(xiàn)狀，即高職培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)界定為在工商企業(yè)或行政事業(yè)單位從事相關(guān)的生產(chǎn)管理、銷售管理、連鎖經(jīng)營、人力資源、行政管理及管理咨詢等中基層市場或銷售類崗位。這樣培養(yǎng)目標(biāo)，能夠?yàn)楦呗毠芾眍惍厴I(yè)生指明了就業(yè)方向，同時(shí)能夠更好的與本科教育及本科以上層次教育區(qū)分開來。此外，這樣的人才培養(yǎng)目標(biāo)具體詳細(xì)，使高校的人才培養(yǎng)方案與企業(yè)的實(shí)際用人要求相符合，從而使我們高職院校培養(yǎng)人才具有自身鮮明的特點(diǎn)和培養(yǎng)出適應(yīng)社會需要的人才只有更切合社會實(shí)際的人才培養(yǎng)模式，才能把高職教育對社會的貢獻(xiàn)體現(xiàn)出來。

2.教學(xué)方法的創(chuàng)新教學(xué)方法，使學(xué)生樂于接受，是提高教學(xué)效果的必然選擇。在教學(xué)改革實(shí)施過程中，要針對工商管理專業(yè)不同課程，交叉運(yùn)用多種教學(xué)方法。具體來說，應(yīng)從以下三個(gè)層面入手:第一層面是課堂教學(xué)層面，教師在組織教學(xué)的過程中，綜合運(yùn)用多種教學(xué)方法，例如，案例分析、多媒體演示、角色演練、專題式研討、演講、辯論、情景設(shè)置等方式，為學(xué)生提供一個(gè)開放式學(xué)習(xí)環(huán)境，突出在課堂上以學(xué)生為主角，強(qiáng)化學(xué)生與教師的交流與互動。第二層面，課外教學(xué)層面，把專業(yè)課教學(xué)延伸到課堂外，將課堂教學(xué)與校園活動、社會實(shí)踐相結(jié)合，潛移默化影響學(xué)生，提高學(xué)生實(shí)踐能力例如，在《生產(chǎn)與運(yùn)作管理實(shí)務(wù)》專業(yè)課程第二章選址與設(shè)施布置教學(xué)中，有課外實(shí)踐訓(xùn)練模塊。假定你所在學(xué)校的旁邊有一家小餐廳需要改進(jìn)它的布置(自己觀察并選擇一家)，請收集相關(guān)數(shù)據(jù)以幫助這家小餐廳出謀劃策。實(shí)訓(xùn)的目的:通過參觀小餐廳的服務(wù)狀況，來規(guī)劃小餐廳的整體布置，以達(dá)到增加收益的目的。我們鼓勵(lì)學(xué)生利用課余和周末的時(shí)間，做這項(xiàng)實(shí)踐活動通過在小餐廳，對其客戶資源、服務(wù)狀況進(jìn)行客觀調(diào)查，然后畫出一張布置圖，完成之后，將布置圖放在課堂討論。學(xué)生通過這項(xiàng)實(shí)踐活動，加深對書本理論知識的理解，學(xué)生參與積極性很高，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性和解決企業(yè)實(shí)際問題的能力。此外，通過這些實(shí)踐活動，學(xué)生能夠更好地了解不同行業(yè)，不同類型的企業(yè)，不同的崗位，為將來求職打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，教師還可以利用教學(xué)信息平臺、手機(jī)短信、電子郵件、QQ、微信等媒介與學(xué)生建立互動橋梁，加強(qiáng)師生之間的課外交流，并隨時(shí)指導(dǎo)學(xué)生開展各種課外實(shí)踐活動。第三個(gè)層面，打破傳統(tǒng)課程各自為政的格局，加強(qiáng)各個(gè)專業(yè)課程的良性互動，使管理類學(xué)生能更好掌握整個(gè)企業(yè)運(yùn)營管理的過程。

篇7

一、工商管理專業(yè)開展實(shí)踐性教學(xué)的必要性和可行性分析

首先,電大工商管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和其自身的特點(diǎn)決定了其注重實(shí)踐性教學(xué)的必要性和可行性。工商管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo),是以現(xiàn)代商學(xué)素養(yǎng)熏陶和創(chuàng)業(yè)教育為基石,培養(yǎng)“懂經(jīng)濟(jì)、善經(jīng)營、會管理,具有國際頭腦和創(chuàng)新精神與能力,理論基礎(chǔ)與技能扎實(shí)、知識面寬廣,適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求”的現(xiàn)代工商企業(yè)的經(jīng)營管理人才。這個(gè)目標(biāo)決定了工商管理專業(yè)培養(yǎng)的人才,必須是有理論、能實(shí)干、最終要能經(jīng)受市場經(jīng)濟(jì)大潮考驗(yàn)的弄潮兒。這個(gè)考驗(yàn)是真真實(shí)實(shí)的,是激烈、殘酷的,容不得半點(diǎn)虛假。

基于這個(gè)培養(yǎng)目標(biāo),工商管理專業(yè)的課程設(shè)置也體現(xiàn)了融理論、技能于一體的特點(diǎn)。除了基礎(chǔ)課外,專業(yè)課如《市場營銷學(xué)》、《市場調(diào)查與預(yù)測》、《小企業(yè)管理》、《企業(yè)文化》、《企業(yè)戰(zhàn)略管理》、《流通概論》等都與企業(yè)經(jīng)營管理結(jié)合得十分緊密,具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。這些課程既注意對實(shí)踐中各種問題進(jìn)行理論概括和理論解釋,同時(shí)也注意經(jīng)營知識、技術(shù)、方法與技巧的介紹,從而為學(xué)生從事流通經(jīng)營與管理工作的理論和實(shí)踐操作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。這些課程的教學(xué)應(yīng)當(dāng)特別重視實(shí)踐教學(xué)活動,如練習(xí)、實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí),參觀、調(diào)研等,只有這樣才能正確處理教學(xué)中的間接經(jīng)驗(yàn)與直接經(jīng)驗(yàn),感性認(rèn)識與理性認(rèn)識,講與練,學(xué)與用的關(guān)系,克服從書本到書本,從理論到理論的毛病,使學(xué)生深刻地理解知識,從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,調(diào)動他們學(xué)習(xí)的積極性和主動性,提高學(xué)習(xí)書本知識的自覺性和目的性。

其次,工商管理專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)和學(xué)習(xí)需求,也決定了工商管理專業(yè)開展實(shí)踐性教學(xué)的必要性和可行性。電大工商管理專業(yè)的學(xué)習(xí)群體絕大多數(shù)為在職人員,80%的學(xué)員是參加工作后感到知識的不足,或是因?yàn)閺氖鹿ぷ鞯膶W(xué)歷要求,而來“充電”的。他們大多有著豐富的社會閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),他們的學(xué)習(xí)目的排除了很多的幻想,更切合實(shí)際。他們學(xué)習(xí)有以下需求:(1)在以往管理工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,使自己從感性認(rèn)識的層面提升到理性認(rèn)識的層面;(2)了解和掌握國內(nèi)外的管理思想和管理理論,從而拓寬自己的管理思路;(3)扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)一些科學(xué)管理的理論和方法,以便規(guī)范自己的管理行為。由此可見學(xué)習(xí)者更看重知識的實(shí)用性和應(yīng)用性,對實(shí)踐性教學(xué)本來就有著濃厚的興趣和積極性。而他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和社會活動能力也是我們開展實(shí)踐性教學(xué)得天獨(dú)厚的條件。因此教學(xué)中引導(dǎo)他們將豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)的理論知識有機(jī)地結(jié)合,提倡“過程研修”,在實(shí)踐中領(lǐng)悟理論,再用理論去引領(lǐng)實(shí)踐,讓知識“盤活變現(xiàn)”,做到理論和實(shí)際、學(xué)與用、知與行的辯證統(tǒng)一,便也是適應(yīng)學(xué)生學(xué)習(xí)需求的應(yīng)有之義。

二、工商管理專業(yè)開展實(shí)踐性教學(xué)的模式設(shè)計(jì)

明確了工商管理專業(yè)開展課程實(shí)踐教學(xué)的重要性和必要性,在近年來的教學(xué)實(shí)踐中我們進(jìn)行了大膽的探索和研究。

(一)在教學(xué)一體化設(shè)計(jì)中突出實(shí)踐性教學(xué)應(yīng)有的地位

在工商管理專業(yè)每門課的教學(xué)一體化設(shè)計(jì)中突出實(shí)踐性教學(xué)的地位,使理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)結(jié)合,成為電大課程教學(xué)的兩翼。在電大的多種授課形式中,無論何種形式的授課,都必須盡可能地突出和強(qiáng)化實(shí)踐性教學(xué)內(nèi)容。如在《統(tǒng)計(jì)學(xué)原理》的實(shí)踐活動教學(xué)設(shè)計(jì)中,安排學(xué)生了解一個(gè)企業(yè),對其進(jìn)行一個(gè)專題的統(tǒng)計(jì)分析,寫出分析報(bào)告并進(jìn)行師生交流。再如在《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》、《資源與運(yùn)營管理》、《企業(yè)戰(zhàn)略管理》等課程的教學(xué)設(shè)計(jì)中,加入更多的案例,同時(shí)加入指導(dǎo)學(xué)生作專題調(diào)研和開展小組學(xué)習(xí)活動的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。課程實(shí)踐教學(xué)應(yīng)遵循“建構(gòu)理論”,利用必要的學(xué)習(xí)資料,邊學(xué)邊做,通過主動建構(gòu)的方式掌握知識。如《企業(yè)文化》,我們就把“企業(yè)文化與徽文化”專題討論會設(shè)計(jì)為課程實(shí)踐教學(xué)的主要內(nèi)容,讓學(xué)生對徽文化豐富的內(nèi)涵和精髓作深入的了解和探討,結(jié)合當(dāng)今企業(yè)實(shí)際對如何吸收其精華和揚(yáng)棄糟粕談看法做研究。

(二)在實(shí)施中實(shí)行“三師”負(fù)責(zé)制

實(shí)踐性教學(xué)貫穿電大學(xué)生學(xué)習(xí)的全過程,是一項(xiàng)綜合性工程,需要各方的配合和努力。實(shí)施中可實(shí)行“三師負(fù)責(zé)制”。所謂“三師”是指專業(yè)主管(系主任)、輔導(dǎo)教師、管理教師(班主任),三者密切配合,各司其職。作為專業(yè)主管是專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)的總負(fù)責(zé)人,他必須熟悉本專業(yè)所開課程的知識點(diǎn)和專業(yè)最前沿的理論創(chuàng)新,是專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)的總工程師。課程輔導(dǎo)教師是設(shè)計(jì)師,要根據(jù)課程的特點(diǎn)和知識點(diǎn)設(shè)計(jì)出與理論教學(xué)緊密結(jié)合,相輔相成的實(shí)踐性教學(xué)方案,并加以實(shí)施,還要對實(shí)施的情況進(jìn)行總結(jié)、評價(jià),幫助學(xué)生從實(shí)踐再上升到理論,實(shí)現(xiàn)“第二個(gè)飛躍”。但因電大的輔導(dǎo)教師大多是外聘的,一些課外的活動(如參觀、調(diào)研等)很難與學(xué)生一起參加。這就要靠管理教師組織和督促學(xué)生來完成,管理教師的職責(zé)就是當(dāng)好輔導(dǎo)教師的助手,成為輔導(dǎo)教師和學(xué)生之間的橋梁和紐帶。對實(shí)踐性教學(xué)方案的實(shí)施起保證作用。

(三)重視實(shí)踐教學(xué)模式的設(shè)計(jì)創(chuàng)新

由于電大自身?xiàng)l件的局限性,如資金和實(shí)踐基地的不足,使得電大開展實(shí)踐性教學(xué)面臨不少困難和局限,然而電大豐富的網(wǎng)上資源和人脈資源又使電大開展實(shí)踐性教學(xué)具有相對的優(yōu)勢,這就需要揚(yáng)長避短,在實(shí)踐性教學(xué)的模式設(shè)計(jì)上進(jìn)行創(chuàng)新。

1.利用學(xué)員自身優(yōu)勢,開展專題小組實(shí)踐活動

工商管理專業(yè)的學(xué)員大多來自企業(yè),他們企業(yè)本身就是最好的實(shí)踐基地?？筛鶕?jù)學(xué)員分布情況,以一些骨干企業(yè)的學(xué)員為主組成小組,開展實(shí)踐活動。如《企業(yè)文化》、《統(tǒng)計(jì)學(xué)原理》、《流通概論》等課程,我們將學(xué)生組成了幾個(gè)調(diào)研小組分頭進(jìn)行活動,最終形成小組調(diào)查報(bào)告和活動小結(jié),并在課堂上進(jìn)行交流。再如《企業(yè)文化》,參加本門課程學(xué)習(xí)的學(xué)生有兩個(gè)班級,一個(gè)班由輔導(dǎo)教師設(shè)計(jì)“了解徽商、走進(jìn)徽商,傳承徽商精神”為主題的小組活動,學(xué)生在從事導(dǎo)游工作的學(xué)員的引導(dǎo)下,參觀了徽商商埠、商船,以及當(dāng)時(shí)徽商云集的漁梁街店鋪遺跡,了解當(dāng)時(shí)徽商經(jīng)營的盛況和他們的經(jīng)營宗旨、商業(yè)道德,感悟“徽駱駝”精神,從而領(lǐng)悟了徽商“以誠待人,以信接物,以義為利,仁心為質(zhì)?！钡木?。另一個(gè)班則開展了“企業(yè)文化與徽文化”研討會,研討會前,學(xué)員對自身所在的工商企業(yè)的“企業(yè)文化”現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析,對徽文化給企業(yè)文化建設(shè)的影響和運(yùn)用作了探討,在較短的時(shí)間里就寫成34篇論文。研討會上,學(xué)生們的發(fā)言有理論、有實(shí)踐,對徽文化豐富的內(nèi)涵和精髓作了深入的介紹和探討,對其精華和糟粕都作了科學(xué)的分析,并結(jié)合當(dāng)今企業(yè)實(shí)際,對如何發(fā)揚(yáng)徽文化談了看法。在學(xué)習(xí)《市場營銷學(xué)》這門課時(shí),教師組織了從事營銷工作的學(xué)員,開展了“營銷經(jīng)理談營銷”座談會,讓學(xué)員們結(jié)合自己的工作實(shí)際運(yùn)用課本理論進(jìn)行分析,暢談經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),既是對自己工作的總結(jié)提高,也給其他學(xué)員以啟發(fā)。

2.與企業(yè)聯(lián)合,為企業(yè)經(jīng)營、管理服務(wù)

運(yùn)用學(xué)習(xí)的理論,組織學(xué)員為當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)經(jīng)營、管理出謀劃策,也是開展實(shí)踐教學(xué),提高學(xué)員應(yīng)用能力的好方法。它使學(xué)習(xí)者能夠在一定程度上進(jìn)入實(shí)際的管理環(huán)境之中,發(fā)現(xiàn)問題,思考問題,掌握知識,讓學(xué)生對知識的應(yīng)用產(chǎn)生興趣,掌握管理理論的實(shí)際內(nèi)涵,增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)造能力,從企業(yè)獲得實(shí)際的管理經(jīng)驗(yàn)。例如:在學(xué)習(xí)了《管理學(xué)基礎(chǔ)》、《市場營銷學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》等專業(yè)課后,為了鍛煉學(xué)員的應(yīng)用能力,走出校門,我們與當(dāng)?shù)刈畲蟮某小凹业美背?聯(lián)合開展了“我為家得利獻(xiàn)一計(jì)”活動,要求學(xué)員從消費(fèi)者的角度為超市把脈診病,以管理者的身份為超市獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。學(xué)生積極性很高,認(rèn)真地進(jìn)行調(diào)查、分析、思考。活動共收到各類稿件190余篇。他們從企業(yè)文化、銷售決策、公關(guān)宣傳、商品質(zhì)量、節(jié)日促銷、文明經(jīng)商、營業(yè)員管理,服務(wù)質(zhì)量、店容店貌等多個(gè)方面提出了自己的看法。這些建議和計(jì)策得到了超市領(lǐng)導(dǎo)高度的評價(jià)。他們稱贊電大學(xué)員觀察仔細(xì),調(diào)查深入,理論與實(shí)際相結(jié)合,給超市出了不少好點(diǎn)子,并采納了學(xué)生們提出的不少建議,還承擔(dān)了活動所需的全部經(jīng)費(fèi),并給學(xué)生以獎勵(lì)。

3.針對社會熱點(diǎn)問題進(jìn)行課題研究

要提高電大學(xué)員的應(yīng)用能力,應(yīng)引導(dǎo)學(xué)員們關(guān)注社會的熱點(diǎn)問題和當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)建設(shè),結(jié)合實(shí)際提高自身分析問題和解決問題的能力。屯溪老街的保護(hù)和開發(fā),經(jīng)營與管理一直是我市創(chuàng)建現(xiàn)代化國際旅游城市的重點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,針對這個(gè)問題,我們與老街社區(qū)聯(lián)合開展了“老街論壇”論文征集活動。要求學(xué)員不僅要用所學(xué)的理論結(jié)合實(shí)際進(jìn)行分析,而且要求廣泛地學(xué)習(xí)和收集資料借鑒國內(nèi)外成功的管理案例進(jìn)行分析研究,各抒己見。學(xué)員們積極性很高,為了解老街的經(jīng)營管理現(xiàn)狀,有的上網(wǎng)查閱資料,認(rèn)真學(xué)習(xí)市委書記視察老街時(shí)的即席講話,針對問題分析探討;有的與經(jīng)營業(yè)主面對面地交流詢問,更有學(xué)生曾多次站在老街口分白天和晚上觀察客源情況和游客購買的物品。其中《老街的保護(hù)性開發(fā)和旅游發(fā)展》、《老街經(jīng)營管理之我見》、《從杭州河坊街看老街旅游發(fā)展》等征文對老街經(jīng)營管理及旅游發(fā)展的深邃思考和大膽創(chuàng)意,得到了老街社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和政府相關(guān)部門的高度評價(jià)。在上《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課時(shí),對企業(yè)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略和一元化經(jīng)營戰(zhàn)略的優(yōu)劣、利弊,我們組織學(xué)生開展主題辯論,經(jīng)過充分準(zhǔn)備,他們運(yùn)用所學(xué)知識陳述自己的觀點(diǎn),反駁對方,既達(dá)到讓學(xué)生在情景中學(xué)理論的目的,同時(shí)又培養(yǎng)了學(xué)生的思考和辯論能力,最后通過辯論達(dá)成共識。這樣的學(xué)習(xí)效果才非常深刻和難忘。

4.利用校友優(yōu)勢,建立實(shí)踐基地

篇8

1.教學(xué)內(nèi)容和方法

企業(yè)沙盤模擬實(shí)訓(xùn)的教學(xué)內(nèi)容主要針對企業(yè)經(jīng)營管理的各個(gè)方面，因此其適用范圍可以遍及工商管理、財(cái)會等領(lǐng)域的各個(gè)專業(yè)。教學(xué)內(nèi)容的表現(xiàn)形式是通過網(wǎng)絡(luò)媒介和硬件教學(xué)設(shè)施，學(xué)生以分組對抗的方式體會一個(gè)工業(yè)制造型企業(yè)經(jīng)營管理的全流程，并能對企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)作出理性決策思考。了解企業(yè)競爭過程中取勝的關(guān)鍵因素以及團(tuán)隊(duì)合作的意義。

企業(yè)沙盤模擬實(shí)訓(xùn)在教學(xué)方法上既不同于過去傳統(tǒng)的課堂理論講授方式，也有別于近些年來較流行的案例教學(xué)方式，是現(xiàn)在在國際上廣受肯定的模擬教學(xué)方式。教學(xué)過程利用專用的實(shí)訓(xùn)教室、網(wǎng)絡(luò)資源以及該課程的專用教學(xué)用具、學(xué)生手冊、銷售訂單等設(shè)施，將學(xué)生分成6個(gè)小組，每個(gè)小組代表一個(gè)企業(yè)，每個(gè)學(xué)生都被任命為企業(yè)中的一個(gè)職位，并在整個(gè)實(shí)訓(xùn)中完成該職位的使命。由學(xué)生自己組建團(tuán)隊(duì)、自己作出經(jīng)營決策、面對困難也要自己分析解決。同時(shí)，在學(xué)生的經(jīng)營過程中，也可根據(jù)具體的經(jīng)營情況，設(shè)計(jì)經(jīng)營方式。

而這門課程的最大優(yōu)點(diǎn)則在于在學(xué)生每一年的經(jīng)營后，軟件系統(tǒng)會根據(jù)學(xué)生的經(jīng)營情況給出分?jǐn)?shù)，而教師的理論講解正來源于學(xué)生的實(shí)際經(jīng)營情況，理論更容易被學(xué)生接受和理解。這是一種“實(shí)踐聯(lián)系理論”的方式。用學(xué)生的實(shí)踐引出理論，用理論在引導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐。

2.教學(xué)改革

企業(yè)沙盤模擬實(shí)訓(xùn)能夠有效的實(shí)現(xiàn)以工作任務(wù)為導(dǎo)向、培養(yǎng)高素質(zhì)技能型專門人才的高等職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)。在實(shí)訓(xùn)中，以學(xué)生的操作為教學(xué)核心，既提升了學(xué)生的動手能力和決策能力，又讓學(xué)生在合作中了解企業(yè)經(jīng)營的全過程。從而可以有效的掌握專業(yè)課程中學(xué)到的理論知識。而且，學(xué)生的成績也是根據(jù)實(shí)際經(jīng)營系統(tǒng)生成的，能真正體現(xiàn)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)效果。

“實(shí)踐聯(lián)系理論”的教學(xué)方式變革：傳統(tǒng)教學(xué)方式和案例教學(xué)方式，往往都是先講述理論和原理，再引入一個(gè)或多個(gè)案例對理論進(jìn)行解釋，其意在“理論聯(lián)系實(shí)際”。這種教學(xué)的特點(diǎn)在于理論先行，用事實(shí)證明理論的正確，但這種方式存在著弊端。學(xué)生對一個(gè)純粹的理論會感到生澀、枯燥，引入案例雖然可以讓這種枯燥感得以緩解，但案例中的那些企業(yè)本身和學(xué)生也有距離感，因此學(xué)生還是不能深刻的理解一個(gè)企業(yè)為何成功，又緣何失敗。那么，這種教學(xué)方式對于高等職業(yè)教育的學(xué)生來說，則更是無法體現(xiàn)其技能提升的培養(yǎng)目標(biāo)。

企業(yè)沙盤模擬實(shí)訓(xùn)的教學(xué)方式在于把一個(gè)企業(yè)的各個(gè)部門的運(yùn)作，提煉成一個(gè)實(shí)物模擬，讓學(xué)生在這個(gè)模型上進(jìn)行實(shí)際演練、對抗，由學(xué)生自己組建團(tuán)隊(duì)、自己做出經(jīng)營決策、經(jīng)營中出現(xiàn)可錯(cuò)誤和困難也要自己分析解決。在學(xué)生的經(jīng)營過程中，他們根據(jù)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營理念，做出采購決策、生產(chǎn)計(jì)劃安排、銷售方式選擇、企業(yè)的成長與發(fā)展思考、保證現(xiàn)金流的健康運(yùn)轉(zhuǎn)等等關(guān)于企業(yè)經(jīng)營全流程決策。

而這門課程的最大優(yōu)點(diǎn)則在于在學(xué)生每一年的經(jīng)營后，軟件系統(tǒng)會根據(jù)學(xué)生的經(jīng)營情況給出分?jǐn)?shù)，而這個(gè)分?jǐn)?shù)的形成是學(xué)生全面經(jīng)營情形的體現(xiàn)（包括市場份額、股東回報(bào)、客戶滿意度，成本控制、現(xiàn)金流控制等等）。接下來，就是教師對經(jīng)營過程進(jìn)行理論提煉，從學(xué)生組建的團(tuán)隊(duì)對人力資源各崗位職責(zé)進(jìn)行分析；根據(jù)學(xué)生第一年操作的結(jié)果，分析企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)；根據(jù)第二年操作的結(jié)果介紹戰(zhàn)略管理的核心意義以及盈虧平衡點(diǎn)的分析；從第三年操作的操作向?qū)W生闡述全成本核算的方法和意義；根據(jù)第四年操作的情況，向?qū)W生講述運(yùn)營管理的原理及生產(chǎn)排程的方法；再結(jié)合第五年的操作，說明人力資源管理對企業(yè)成功的作用及崗位勝任度評價(jià)；在第六年操作結(jié)束后，對學(xué)生的總體經(jīng)營效果做整體評價(jià)點(diǎn)評，并由學(xué)生對課程的內(nèi)容做出自我總結(jié)和理性思考。

上述提到的教師理論講解內(nèi)容正來源于學(xué)生的實(shí)際經(jīng)營情況，因此理論更容易被學(xué)生接受和理解，這就是我說的這門課程有別于理論教學(xué)和案例教學(xué)之處。因此把這門課程成為一種“實(shí)踐聯(lián)系理論”的教學(xué)方式，用學(xué)生的實(shí)踐引出理論，再用理論引導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐。高等職業(yè)教育的理念就在于培養(yǎng)學(xué)生“手腦并用、創(chuàng)造分析”的能力，通過企業(yè)沙盤模擬訓(xùn)練，學(xué)生在經(jīng)營對抗中邊動手、邊動腦，在實(shí)踐后接受理論，然后，又在實(shí)踐中消化理論。因此，這種“實(shí)踐聯(lián)系理論”的教學(xué)方式變革對實(shí)現(xiàn)高職教育培養(yǎng)目標(biāo)是有積極意義的。

“化零為整”的學(xué)習(xí)方法:企業(yè)沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程往往安排在學(xué)生學(xué)完主要專業(yè)課之后，這樣安排的意義在于它可以為學(xué)生營造出來一種“化零為整”的感受。高等職業(yè)教育中的工商管理、財(cái)會等專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃安排上會為學(xué)生安排很多專業(yè)課程，包括管理學(xué)、會計(jì)學(xué)基礎(chǔ)、財(cái)務(wù)管理、市場營銷、運(yùn)營管理、戰(zhàn)略管理、人力資源管理、商品采購等課程，而這些課程都是從一個(gè)特定角度去展現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的局部現(xiàn)狀，讓學(xué)生“只見樹木，不見森林”。其結(jié)果是，學(xué)生即便掌握了每門專業(yè)課的理論知識，卻不知道該如何在實(shí)踐中運(yùn)用這些理論，更不理解一門課程與另一門課程的聯(lián)系在哪里，從而讓學(xué)生學(xué)習(xí)的效果大打折扣。

但在完成這些專業(yè)課程的學(xué)習(xí)后，進(jìn)行企業(yè)沙盤模擬實(shí)訓(xùn)，學(xué)生便可以將這些課程整合到一起，起到了“化零為整”的作用。由于企業(yè)沙盤模擬是在一個(gè)沙盤模型上模擬一個(gè)制造型企業(yè)從原材料采購、到產(chǎn)品生產(chǎn)、到市場銷售、以及收回貨款的整個(gè)流程，并需要學(xué)生對企業(yè)的成長和發(fā)展做出戰(zhàn)略思考，同時(shí)，每年的經(jīng)營過程和結(jié)果需要反應(yīng)在利潤表、資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表三個(gè)重要的財(cái)務(wù)報(bào)表中。整個(gè)這個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營流程是對學(xué)生各門專業(yè)理論課的有效運(yùn)用和檢驗(yàn)，也可以幫助學(xué)生從“樹木”進(jìn)入“森林”，對企業(yè)運(yùn)營的全部流程有了系統(tǒng)化的認(rèn)識。

3.企業(yè)沙盤模擬對高職教育的特殊作用

一方面，高等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)是以工作任務(wù)為導(dǎo)向，培養(yǎng)高素質(zhì)技能型專門人才，從這個(gè)目標(biāo)看，高職教育不是單純的培養(yǎng)學(xué)生的理論修養(yǎng)，而是要從工作崗位的任務(wù)出發(fā)學(xué)習(xí)理論知識。同時(shí)，高職教育也不是單純的讓學(xué)生學(xué)會技能，更是要培養(yǎng)學(xué)生能夠做出理性思考的專業(yè)技能。以這樣的目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，企業(yè)沙盤模擬實(shí)訓(xùn)恰好能實(shí)現(xiàn)對學(xué)生的理論培養(yǎng)，也可以實(shí)現(xiàn)學(xué)生專業(yè)技能的提升。因此沙盤模擬實(shí)訓(xùn)是“高等”與“職業(yè)”教育的完美結(jié)合。

另一方面，在高等職業(yè)教育經(jīng)管專業(yè)的學(xué)生中普遍存在一個(gè)現(xiàn)象是學(xué)生對自己未來的擇業(yè)方向沒有一個(gè)清楚的定位，既不知道自己擅長什么，也不清楚自己喜歡什么。而在企業(yè)沙盤模擬實(shí)訓(xùn)中，學(xué)生是自己動手組建團(tuán)隊(duì)，自己安排生產(chǎn)排程，做出采購計(jì)劃，也是自己進(jìn)行市場開拓和產(chǎn)品宣傳，更是自己對資金流進(jìn)行管理，這些實(shí)踐工作任務(wù)都是學(xué)生在日后的工作中會碰到的。在對企業(yè)全部經(jīng)營流程進(jìn)行模擬之后，每個(gè)學(xué)生的個(gè)性在沙盤模擬對抗中會顯露無遺，這些個(gè)性與學(xué)生的職業(yè)偏好和崗位勝任度有很大的關(guān)聯(lián)，因此，學(xué)生通過沙盤實(shí)訓(xùn)能為自己未來的學(xué)習(xí)和成長方向做出一個(gè)較為準(zhǔn)確的定位。

縱上所述，沙盤模擬培訓(xùn)特有的互動性、趣味性、競爭性特點(diǎn)，能夠最大限度的調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中處于高度興奮狀態(tài)，充分運(yùn)用聽、說、學(xué)、做、改等一系列學(xué)習(xí)手段，開啟一切可以調(diào)動的感官功能，對所學(xué)內(nèi)容形成深度記憶，并能夠?qū)W(xué)到的管理思路和方法在實(shí)際工作中很快實(shí)踐與運(yùn)用。在沙盤模擬培訓(xùn)中學(xué)生得到的不再是空洞乏味的概念、理論，而是極其寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深層次的領(lǐng)會與感悟。

參考文獻(xiàn)

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篇9

據(jù)中國商業(yè)聯(lián)合會組織調(diào)研的《2006年中國零售人才需求調(diào)查報(bào)告》顯示，中國零售業(yè)人才狀況是：1、本土零售從業(yè)人員“三低”現(xiàn)狀較為普遍，即學(xué)歷低、整體素質(zhì)低、專業(yè)技能水平低；2、零售行業(yè)快速增長與企業(yè)經(jīng)營管理人才相對缺乏的矛盾；3、零售企業(yè)營運(yùn)、采購、店長等零售專業(yè)人才需求居榜首。

同時(shí)，國家信息統(tǒng)計(jì)中心有關(guān)數(shù)據(jù)表明，中國零售業(yè)在未來幾年里各類人才的需求量約為1000萬人，而市場供應(yīng)量僅有約400萬人，人才缺口高達(dá)近600萬人。另外，我國零售企業(yè)眾多，零售從業(yè)人員有8000萬到1.3億人，龐大的總量掩蓋不了結(jié)構(gòu)性需求缺口日益拉大的事實(shí)。具體表現(xiàn)在：高層次和復(fù)合型人才不足；基層店組長稀缺；物流、生鮮等一線操作環(huán)節(jié)人才嚴(yán)重缺乏。因此，對連鎖經(jīng)營管理人才的培養(yǎng)有很大的需求，連鎖經(jīng)營管理人才的培養(yǎng)擁有廣闊的市場空間和巨大的開發(fā)價(jià)值。

鑒于連鎖經(jīng)營人才目前奇缺的情況，作為培養(yǎng)連鎖經(jīng)營人才的高校如何發(fā)揮其優(yōu)勢，培養(yǎng)更多的既有理論功底、又有實(shí)際操作能力的畢業(yè)生為企業(yè)服務(wù)，也就顯得越來越重要了。因此，我們認(rèn)為研究連鎖經(jīng)營專業(yè)人才培養(yǎng)模式對于解決連鎖經(jīng)營人才奇缺問題有很大的現(xiàn)實(shí)意義。下面擬從連鎖經(jīng)營管理專業(yè)特色和能力需求、連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)思路和連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)途徑三個(gè)方面分析連鎖經(jīng)營專業(yè)人才培養(yǎng)模式。

一、連鎖經(jīng)營管理專業(yè)特色和能力需求分析

(一）連鎖經(jīng)營管理的專業(yè)特色

連鎖經(jīng)營的基本特點(diǎn)集中表現(xiàn)在規(guī)?；慕?jīng)營方式、網(wǎng)絡(luò)化的組織形式和規(guī)范化的管理方式三個(gè)方面。規(guī)?；慕?jīng)營方式是連鎖經(jīng)營的核心內(nèi)容；網(wǎng)絡(luò)化的組織形式是連鎖經(jīng)營的前提條件；規(guī)范化的管理方式是獲得連鎖經(jīng)營規(guī)模效益的基本保證。可見，連鎖經(jīng)營在專業(yè)知識與專業(yè)技能上對人才培養(yǎng)提出了比傳統(tǒng)流通業(yè)更高、更專的要求，形成了連鎖經(jīng)營管理的一大專業(yè)特色：科技含量較高。由于連鎖經(jīng)營的特點(diǎn)，使得連鎖業(yè)態(tài)均大量使用先進(jìn)的配送、物流、管理技術(shù)，計(jì)算機(jī)技術(shù)已經(jīng)滲透在連鎖經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，使得連鎖經(jīng)營的科技含量明顯高于一般的傳統(tǒng)商業(yè)，因而該專業(yè)的教學(xué)要突出較高的技術(shù)要求，多門專業(yè)課程要通過計(jì)算機(jī)模擬實(shí)訓(xùn)來進(jìn)行教學(xué)，這樣才能加強(qiáng)學(xué)生實(shí)際動手能力。為了讓學(xué)生掌握連鎖經(jīng)營的三大特點(diǎn)，就要改革傳統(tǒng)教學(xué)那種以理論教學(xué)為主，忽視學(xué)生動手能力和實(shí)際操作能力的培養(yǎng)模式。為此，在連鎖專業(yè)的人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)過程中，就要重視技能和能力的培養(yǎng)。

具體而言，連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)是：主要培養(yǎng)具有現(xiàn)代連鎖企業(yè)經(jīng)營管理專業(yè)素質(zhì)和連鎖門店運(yùn)營管理操作技術(shù)的適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)連鎖經(jīng)營規(guī)范化、制度化、規(guī)?；F(xiàn)代化要求的連鎖經(jīng)營管理專業(yè)實(shí)用型人才，以適應(yīng)現(xiàn)代連鎖企業(yè)迅猛發(fā)展對此類人才的大量需求。

(二）連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的能力需求分析

連鎖經(jīng)營的成功，就在于它較為完善地解決了流通中規(guī)模與靈活、效率與方便之間的矛盾，而連鎖企業(yè)成功運(yùn)營需要三個(gè)重要因素：一是具有鮮明、獨(dú)特的企業(yè)文化；二是制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式;三是連鎖企業(yè)能及時(shí)、準(zhǔn)確地對多店鋪進(jìn)行全局性的數(shù)據(jù)分析與處理。

為此，連鎖經(jīng)營專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)連鎖經(jīng)營管理基礎(chǔ)知識、企業(yè)管理及工商企業(yè)的現(xiàn)代化連鎖經(jīng)營理論和技術(shù)基礎(chǔ)上，要具備運(yùn)用連鎖經(jīng)營管理理論解決企業(yè)實(shí)際問題的能力。

二、連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)思路分析

為了培養(yǎng)連鎖經(jīng)營管理專業(yè)學(xué)生能夠具備上述幾個(gè)方面的能力，就需要制定一個(gè)完整的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜瞬排囵B(yǎng)機(jī)制，首先要有一個(gè)明確的培養(yǎng)思路，在培養(yǎng)思路下構(gòu)建人才的培養(yǎng)流程、教學(xué)體系、課程設(shè)置等方面的具體內(nèi)容。下面就從人才的培養(yǎng)流程、教學(xué)體系、課程設(shè)置三個(gè)方面進(jìn)行分析。

(一）人才培養(yǎng)流程

連鎖經(jīng)營人才的培養(yǎng)流程應(yīng)從連鎖經(jīng)營專業(yè)的特色來設(shè)計(jì)，從連鎖經(jīng)營業(yè)的職業(yè)崗位能力出發(fā)，構(gòu)建連鎖行業(yè)職業(yè)崗位能力、基本教育素質(zhì)、創(chuàng)新能力三個(gè)方面的具體內(nèi)容。基本教育素質(zhì)包括思想道德素質(zhì)、人文素質(zhì)、心理素質(zhì)；職業(yè)崗位能力包括崗位所需的理論知識、實(shí)踐技能等；創(chuàng)新能力則包括學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和人際交往溝通能力。通過科學(xué)合理的教學(xué)模塊，可有針對性地實(shí)現(xiàn)“雙證”人才的培養(yǎng)目標(biāo)。具體流程見圖2:

(二）教學(xué)體系構(gòu)建

教學(xué)體系的構(gòu)建必須以連鎖經(jīng)營的行業(yè)特點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，對專業(yè)崗位能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)研，分析連鎖企業(yè)行業(yè)所需要的多種崗位（如零售企業(yè)營運(yùn)、采購、店長、物流、生鮮等一線操作崗位）對人才應(yīng)具備的知識、能力和素質(zhì)要求，在此基礎(chǔ)上對現(xiàn)有課程重組，做到基礎(chǔ)理論以“必需、夠用”為度，專業(yè)理論則加強(qiáng)針對性和實(shí)用性。在實(shí)踐教學(xué)上（包括模擬實(shí)驗(yàn)?zāi)K和企業(yè)實(shí)訓(xùn)模塊)，做到實(shí)踐性課程單獨(dú)設(shè)置，使學(xué)生得到比較系統(tǒng)的職業(yè)能力和技能訓(xùn)練。在人才市場導(dǎo)入模塊教學(xué)上，加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃、求職技巧、適應(yīng)社會等方面的就業(yè)前輔導(dǎo)與培訓(xùn)。在師資建設(shè)上，重點(diǎn)加強(qiáng)教師實(shí)踐能力培養(yǎng)，提高“雙師型”教師比例。通過構(gòu)建人才培養(yǎng)的素質(zhì)模塊，培養(yǎng)學(xué)生具備這項(xiàng)素質(zhì)需要具備的相關(guān)知識和技能，課程的開發(fā)和教學(xué)過程則以素質(zhì)模塊為依托。

(三）課程設(shè)置

連鎖經(jīng)營專業(yè)學(xué)生的工作崗位明確，因此應(yīng)從崗位的具體要求出發(fā)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。在課程設(shè)置上，根據(jù)連鎖經(jīng)營專業(yè)的特點(diǎn)，設(shè)置一些實(shí)用型、技能型課程。人才能力的培養(yǎng)有一個(gè)較長的過程，有其自身的規(guī)律性，一般可劃分為三個(gè)階段：局部應(yīng)用能力的養(yǎng)成階段、連貫應(yīng)用能力的養(yǎng)成階段和應(yīng)用能力的熟練階段。按照這一規(guī)律，在安排課程的開課程序時(shí)，可以逐步推行“332”工學(xué)交替彈性學(xué)期制的人才培養(yǎng)模式。即：第一、二學(xué)年在原有兩個(gè)學(xué)期之間，利用元旦、春節(jié)銷售高峰期增加學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的工作小學(xué)期，使學(xué)生在校學(xué)習(xí)的前兩年各為3個(gè)學(xué)期，并按照崗位能力遞進(jìn)的原則，要求學(xué)生在第1、3、4、6個(gè)學(xué)期依次掌握操作技能、倉儲配送能力、運(yùn)營管理能力和綜合管理能力4類崗位核心能力；第三學(xué)年的2個(gè)學(xué)期均安排實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，分別為畢業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)學(xué)期和頂崗實(shí)習(xí)工作學(xué)期。

三、連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)途徑

(一）目前連鎖經(jīng)營人才培養(yǎng)的形式

目前對連鎖經(jīng)營人才的培養(yǎng)，主要有以下幾種形式：一是學(xué)院式培養(yǎng)方式。這種方式由高校開設(shè)的連鎖經(jīng)營管理專業(yè)培養(yǎng)商業(yè)運(yùn)營管理高級人才。其人才理論功底扎實(shí)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，但嚴(yán)重缺乏連鎖經(jīng)營實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，且培養(yǎng)周期長，無法滿足我國連鎖經(jīng)營對運(yùn)營管理人才的需求；二是各類培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)及連鎖企業(yè)內(nèi)部開設(shè)培訓(xùn)班的培養(yǎng)模式。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是培訓(xùn)的內(nèi)容注重實(shí)用性和針對性，方式靈活、程序簡單，故可以迅速培養(yǎng)出大批連鎖企業(yè)所需人才。但這種方式培養(yǎng)的人才往往由于培訓(xùn)周期短而使得理論功底不夠扎實(shí)，更關(guān)鍵的是各地培訓(xùn)機(jī)構(gòu)魚龍混雜、水平不一，培訓(xùn)的內(nèi)容也各不相同，因此培養(yǎng)出來的人才良莠不齊；三是執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證模式。這種方式由于引入了國際通用的資格認(rèn)證方式，培養(yǎng)評估體系具有科學(xué)性，對于連鎖經(jīng)營管理人才的培養(yǎng)來說是一種較為理想的培養(yǎng)模式。我國已經(jīng)開始產(chǎn)生了這種培養(yǎng)模式，如中國商業(yè)聯(lián)合會所舉行的“店長職業(yè)資格認(rèn)證”項(xiàng)目。但這類培養(yǎng)模式目前還不夠普及，影響不大，主要還是前兩種模式，特別是學(xué)院式培養(yǎng)占了主導(dǎo)地位。下面著重談?wù)剬W(xué)院式連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)途徑。

(二）學(xué)院式連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)途徑

1、常規(guī)培養(yǎng)思路

這種以普通高中生為生源背景的常規(guī)人才培養(yǎng)思路應(yīng)該是：遵循“理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)和崗位實(shí)踐三大模塊教學(xué)”培養(yǎng)特點(diǎn)，以素質(zhì)教育為基礎(chǔ)，以應(yīng)用性強(qiáng)的專業(yè)課程教學(xué)為主線，以實(shí)踐教學(xué)為重點(diǎn)，以培養(yǎng)學(xué)生基礎(chǔ)素質(zhì)、職業(yè)崗位能力和崗位應(yīng)變能力為目的。在素質(zhì)教育中，強(qiáng)調(diào)人才的思想道德、人文與自然科學(xué)知識、工具性基礎(chǔ)知識和身體心理素質(zhì)的養(yǎng)成教育。能力培養(yǎng)則包括專業(yè)理論和專業(yè)實(shí)踐教學(xué)，按連鎖行業(yè)的職業(yè)崗位能力要求設(shè)置內(nèi)容，專業(yè)公共課為主，專業(yè)技能課為輔，以實(shí)踐教學(xué)為重點(diǎn)，突出學(xué)生應(yīng)用能力和崗位應(yīng)變能力的培養(yǎng)。在常規(guī)培養(yǎng)思路中，要注意拓寬公共選修課和專業(yè)選修課的范圍，因?yàn)?，連鎖經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)作的一種跨行業(yè)的宏觀運(yùn)作模式，一般的服務(wù)行業(yè)都可以進(jìn)行連鎖運(yùn)作，目前的餐飲與零售是連鎖經(jīng)營的兩大主要行業(yè)。所以，學(xué)生的專業(yè)知識面應(yīng)較為寬廣，才具有持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，同時(shí)也為其將來學(xué)習(xí)新知識、新技能和新專業(yè)提供支撐。

2、訂單培養(yǎng)思路

所謂“訂單式”人才培養(yǎng)模式，是作為培養(yǎng)方的高校與作為用人方的企業(yè)事業(yè)單位針對社會和市場需求共同制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，簽訂用人定單，并在師資、技術(shù)、辦學(xué)條件等方面合作，學(xué)生畢業(yè)后直接到用人單位就業(yè)的一種產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的人才培養(yǎng)模式。訂單式辦學(xué)模式，將有效地解決校企之間對人才的供需矛盾。這種辦學(xué)模式的特點(diǎn)：一是人才培養(yǎng)規(guī)格和能力標(biāo)準(zhǔn)是由雙方制定的；二是它能體現(xiàn)校企更緊密的關(guān)系；三是在專業(yè)課程設(shè)置上更加靈活；四是公司對合格的畢業(yè)生可以全部錄用，實(shí)現(xiàn)學(xué)校、學(xué)生和企業(yè)“三贏”。

訂單培養(yǎng)的第一步就是要全方位、多層次、寬領(lǐng)域跑“訂單”，其次是按企業(yè)人才“訂單”進(jìn)行課程設(shè)置和師資隊(duì)伍組建，加大實(shí)踐操作訓(xùn)練，做到“少理論、多實(shí)踐”。在師資建設(shè)上，也可以考慮按“訂單”要求組建，保持基礎(chǔ)課教師相對穩(wěn)定，專業(yè)課教師合理流動，學(xué)校需要的專業(yè)教師可在社會上、行業(yè)中聘請。在教學(xué)實(shí)施中，采取學(xué)分制培養(yǎng)，擴(kuò)大“訂單式”辦學(xué)規(guī)模，初步構(gòu)建起人才培養(yǎng)的立交橋。在連鎖經(jīng)營專業(yè)設(shè)置、培育目標(biāo)、課程體系安排以及教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的選用等方面，都要有破舊立新的觀念，建立和完善連鎖經(jīng)營專業(yè)培養(yǎng)模式所要求的行業(yè)性與區(qū)域性相結(jié)合的多元化人才培養(yǎng)模式。

3、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合

產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合就是要求高校的專業(yè)建設(shè)把教學(xué)、科研、成果轉(zhuǎn)化與產(chǎn)業(yè)化的三大職能結(jié)合在一起。要保證產(chǎn)學(xué)研結(jié)合教育持續(xù)有效開展，首先在制定教學(xué)計(jì)劃時(shí)精心設(shè)計(jì)，以充分體現(xiàn)這一培養(yǎng)模式?？蓪?shí)踐教學(xué)分為案例教學(xué)、模擬實(shí)驗(yàn)、專業(yè)實(shí)訓(xùn)、現(xiàn)場實(shí)習(xí)等四部分，使其形成一個(gè)完整體系。教學(xué)計(jì)劃的特色是將案例教學(xué)、模擬實(shí)驗(yàn)、專業(yè)實(shí)訓(xùn)、現(xiàn)場實(shí)習(xí)統(tǒng)籌安排，實(shí)踐教學(xué)課時(shí)占專業(yè)課時(shí)40%以上，與理論教學(xué)有機(jī)結(jié)合，相互滲透。如上海商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院連鎖系連鎖專業(yè)在同“好又多”的合作培養(yǎng)學(xué)生的具體實(shí)施方式中采用了綜合性課業(yè)一一假日工制一一現(xiàn)代準(zhǔn)學(xué)徒制的模式。

①綜合性課業(yè)是由任課教師根據(jù)課程教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容，在深入企業(yè)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，與企業(yè)共同制定，要求學(xué)生完成的技術(shù)應(yīng)用性項(xiàng)目。

②假日工制，是學(xué)校調(diào)整校內(nèi)教學(xué)時(shí)間安排，把學(xué)生推向企業(yè)工作的制度。

③現(xiàn)代準(zhǔn)學(xué)徒制指在組織學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)過程中，學(xué)院在部分專業(yè)配套試行了建立相對穩(wěn)定師徒關(guān)系的準(zhǔn)學(xué)徒制。

在產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合中加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)是培養(yǎng)學(xué)生熟練的職業(yè)技能和綜合職業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)際、教學(xué)與經(jīng)營管理有機(jī)結(jié)合的有效途徑。采取多種形式建立產(chǎn)學(xué)研結(jié)合有利于培養(yǎng)學(xué)生理論與實(shí)踐的綜合運(yùn)用能力。

第一種形式：建設(shè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地。根據(jù)連鎖經(jīng)營的專業(yè)特點(diǎn)，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)主要是籌建校內(nèi)實(shí)習(xí)商店，將學(xué)生以前所學(xué)的理論知識有選擇地進(jìn)行組合，綜合運(yùn)用到實(shí)踐中來。

第二種形式：創(chuàng)建科研機(jī)構(gòu)或產(chǎn)業(yè)。學(xué)校的科研機(jī)構(gòu)或產(chǎn)業(yè)在科研成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)經(jīng)營管理的過程中，不斷對新經(jīng)營管理技術(shù)和市場需求情況進(jìn)行全面了解，就能提升為企業(yè)服務(wù)的能力、為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的能力。

篇10

關(guān)鍵詞：兩煙物流一體化；績效評價(jià)；平衡記分卡

中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

Abstract： Aiming at the lack of performance evaluation system about the pattern of integrated-logistics of cigarette and tobacco leaf for tobacco logistics' company， according to the basic principle of balanced score card， this paper constructs the performance evaluation system based on the four-dimensions of financial， customer， internal business processes， and learning and growth， and combined the characteristics of the pattern of integrated-logistics of cigarette and tobacco leaf. The application of the performance evaluation system can effectively supervise the operation of tobacco logistics' companies， and improve their operation level of the integrated-logistics of cigarette and tobacco leaf.

Key words： integrated-logistics of cigarette and tobacco leaf； performance evaluation； balanced score card

0 引 言

2010年全國煙草行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)現(xiàn)場會上，國家局明確提出要將煙草物流建設(shè)成為行業(yè)核心業(yè)務(wù)，堅(jiān)持“三個(gè)一體化”，即兩煙一體化、工商一體化與供銷一體化。所謂兩煙物流一體化，是指站在企業(yè)全局的高度，針對原有物流體系分散、小而全，基礎(chǔ)設(shè)備與標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)、不統(tǒng)一的問題，把原來由不同單位（部門）進(jìn)行管理和運(yùn)營的煙用物資、煙葉和卷物流活動進(jìn)行整合優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)從煙用物資采購到煙葉生產(chǎn)、收購、復(fù)烤和卷煙產(chǎn)成品交付等所有相關(guān)物流活動全過程集約化經(jīng)營、專業(yè)化管理。

近年來，一些研究者對兩煙物流一體化開展了一系列的研究。范崇磊[1]站在云南煙草全行業(yè)的高度，以玉溪市煙草企業(yè)進(jìn)行構(gòu)想與嘗試，將農(nóng)、工、商物流，供、產(chǎn)、銷活動集成化考慮，構(gòu)建了農(nóng)工商煙草物流一體化模式。鄭金道[2]提出由工商企業(yè)合作成立第三方物流公司，進(jìn)行兩煙物流業(yè)務(wù)流程再造，搭建兩煙物流綜合管理平臺等途徑實(shí)現(xiàn)兩煙物流一體化建設(shè)。黃永輝等[3]分析福建省兩煙物流一體化所存在的問題，結(jié)合數(shù)學(xué)模型，得出龍巖煙草物流采取中心庫煙葉交接模式是具有經(jīng)濟(jì)性的。左丹娟[4]在地市級煙草公司如何優(yōu)化資源配置，再造業(yè)務(wù)流程等方面進(jìn)行了探索研究。

關(guān)于兩煙物流一體化，現(xiàn)有研究主要停留于煙草供應(yīng)鏈整合、流程再造方面，而沒有考慮建立兩煙物流一體化績效評價(jià)指標(biāo)體系。事實(shí)上，兩煙物流一體化實(shí)施后，原有物流的運(yùn)營模式及業(yè)務(wù)流程已發(fā)生很大改變，需要制定有效的績效評價(jià)指標(biāo)體系，評價(jià)地市級煙草物流公司兩煙物流一體化運(yùn)作的經(jīng)營管理過程及成果，保障新模式順利實(shí)施。因此，本文以地市級煙草物流公司的兩煙物流一體化運(yùn)營績效評價(jià)為目標(biāo)，引入平衡記分卡理論，探索基于財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長四個(gè)維度，構(gòu)建兩煙物流一體化績效評價(jià)指標(biāo)體系。

1 績效評價(jià)指標(biāo)的選擇

1.1 平衡記分卡理論概述

平衡記分卡（Balanced Scorecard）是由羅伯特?S?卡普蘭和大衛(wèi)?P?諾頓研究績效考核方面處于領(lǐng)先地位的12家公司后，提出的一種以組織的戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，將各種衡量方法整合為一個(gè)有機(jī)整體的績效管理體系[5]。平衡記分卡從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)維度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值，設(shè)計(jì)平衡記分卡的目的就是要建立“實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略制導(dǎo)”的績效管理系統(tǒng)，保障企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行[6]。平衡計(jì)分卡作為一種行之有效的績效管理體系，在企業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用，將其運(yùn)用于地市級煙草物流公司的兩煙物流一體化績效評價(jià)中具有現(xiàn)實(shí)可行性。

1.2 兩煙物流一體化績效評價(jià)指標(biāo)的確定

績效評價(jià)的第一步是科學(xué)合理地設(shè)計(jì)績效指標(biāo)體系。根據(jù)兩煙物流一體化發(fā)展戰(zhàn)略需要，經(jīng)過調(diào)研分析，發(fā)現(xiàn)反映煙草物流公司兩煙物流一體化績效的指標(biāo)眾多，但是，其中一些指標(biāo)缺乏歷史數(shù)據(jù)支撐，數(shù)據(jù)采集難度大，量化比較困難，在實(shí)際實(shí)施評價(jià)時(shí)操作上有難度。因此，基于平衡記分卡的思想，充分考慮兩煙物流一體化發(fā)展戰(zhàn)略，基于全面性、代表性、可操作性、定性和定量相結(jié)合的指標(biāo)選取原則，首先確定績效考核的總體目標(biāo)，然后將考核總體目標(biāo)分解為各個(gè)層面的分目標(biāo)，提煉指標(biāo)，找到最能反映地市級煙草物流公司兩煙一體化運(yùn)作質(zhì)量的指標(biāo)，構(gòu)成評價(jià)和考核指標(biāo)的最小集合。在確保評價(jià)和考核全面性、合理性、科學(xué)性的同時(shí)，進(jìn)一步有效推動模式統(tǒng)一、管理統(tǒng)一、流程統(tǒng)一，形成行業(yè)的樣板、典范。

（1）財(cái)務(wù)層面

利潤始終是企業(yè)追求的最終目標(biāo)，兩煙物流一體化要實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的最大化，其最終的運(yùn)營成果要在財(cái)務(wù)指標(biāo)上有所體現(xiàn)。根據(jù)地市級煙草物流公司的實(shí)際情況，對平衡記分卡財(cái)務(wù)層面的指標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，使其更契合業(yè)務(wù)特點(diǎn)，以顯示兩煙物流一體化戰(zhàn)略的實(shí)施是否為煙草物流經(jīng)營的改善做出必要的貢獻(xiàn)。財(cái)務(wù)層面設(shè)置“效益指標(biāo)”作為一級指標(biāo)，具體的二級指標(biāo)包括“煙葉物流費(fèi)用率”、“擔(dān)煙物流成本”、“煙葉物流總費(fèi)用”、“煙葉物流費(fèi)用占總煙葉費(fèi)用比例”。

（2）客戶層面

地市級煙草物流公司提供兩煙物流服務(wù)需要滿足顧客的需求，幫助顧客實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，因此在對兩煙物流一體化運(yùn)作進(jìn)行考核時(shí)，需充分考慮客戶因素，以滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。客戶層面，把物流公司對客戶的承諾轉(zhuǎn)化為具體的考核指標(biāo)，設(shè)置“服務(wù)指標(biāo)”作為一級指標(biāo)，“客戶滿意度”、“車輛卸貨及時(shí)率”作為二級指標(biāo)，從服務(wù)質(zhì)量、時(shí)間兩個(gè)方面盡量滿足客戶需求，提高企業(yè)競爭力。

（3）內(nèi)部流程用

內(nèi)部業(yè)務(wù)流程目標(biāo)與財(cái)務(wù)、客戶目標(biāo)相連結(jié)，設(shè)計(jì)績效評價(jià)指標(biāo)時(shí)必須充分體現(xiàn)其內(nèi)部業(yè)務(wù)流程管理水平，并對物流公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程管理做出相應(yīng)的規(guī)定。因此，本文將“管理指標(biāo)”、“效率指標(biāo)”作為一級指標(biāo)，規(guī)范兩煙物流一體化戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施，提升運(yùn)作水平。從“資源整合”、“物流規(guī)劃”、“組織管理”、“業(yè)務(wù)開展”、“信息化建設(shè)”、“費(fèi)用核算”、“制度建設(shè)”共七個(gè)二級指標(biāo)入手，進(jìn)一步細(xì)化“管理指標(biāo)”?！靶手笜?biāo)”又可分為“每平米煙葉存放量”和“擔(dān)煙物流用工人數(shù)”兩個(gè)二級指標(biāo)。

（4）學(xué)習(xí)和成長層面

兩煙物流一體化是一種新的業(yè)務(wù)模式，這一業(yè)務(wù)模式在實(shí)施過程中需要煙草物流公司內(nèi)部不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，一方面有助于促進(jìn)新模式順利開展，另一方面也是煙草物流公司在其他方面取得高績效水平的驅(qū)動因素。本文采用“創(chuàng)新指標(biāo)”作為一級指標(biāo)對地市級煙草物流公司學(xué)習(xí)和成長層面進(jìn)行評價(jià)，具體的二級指標(biāo)包括“標(biāo)準(zhǔn)制定”、“科技獎”、“專利數(shù)量”、“核心期刊數(shù)量”。

考慮到兩煙物流一體化未來業(yè)務(wù)的發(fā)展，本文在平衡記分卡以上四個(gè)層面的基礎(chǔ)上增加了激勵(lì)層面，額外設(shè)置一個(gè)加分項(xiàng)。對推進(jìn)煙葉區(qū)域倉儲中心，開展成品片煙代管業(yè)務(wù)，超額完成省局下達(dá)任務(wù)目標(biāo)的地市級煙草物流公司，以及在甩掛運(yùn)輸業(yè)務(wù)、煙葉包裝容器研究、病蟲害防治等方面提供良好成效或經(jīng)驗(yàn)借鑒的給予適當(dāng)加分獎勵(lì)。

2 兩煙物流一體化績效評價(jià)權(quán)重的設(shè)置

目前，確定指標(biāo)權(quán)重的方法很多，根據(jù)計(jì)算權(quán)數(shù)時(shí)原始數(shù)據(jù)的來源不同，大致分為兩類：一類是主觀賦權(quán)法，原始數(shù)據(jù)主要來源于專家根據(jù)自己的主觀經(jīng)驗(yàn)判斷而得到的，例如，德爾菲法、層次分析法等；另一類為客觀賦權(quán)法，不同在于其數(shù)據(jù)的獲得方式，客觀賦權(quán)數(shù)據(jù)主要是由各指標(biāo)在評價(jià)中的實(shí)際數(shù)據(jù)形成，例如均方差法、離差最大化法、主成分分析法等[7]。

在明確評價(jià)和考核指標(biāo)之后，本研究結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況，采用德爾菲法開展對指標(biāo)權(quán)重的制定工作。具體實(shí)施過程如下：

第一，設(shè)計(jì)調(diào)查表。根據(jù)初步確定的指標(biāo)體系，明確需要讓專家評分的項(xiàng)目，包括：指標(biāo)的重要性和權(quán)重。其中，指標(biāo)的重要性，采用5分制評分法，分為“5―非常重要、4―比較重要、3―重要、2―一般、1―不重要”；指標(biāo)的權(quán)重，采用結(jié)構(gòu)化的選擇題，共設(shè)計(jì)六個(gè)選項(xiàng)，分別為“小于10、10、20、30、40、50”，如果認(rèn)為選項(xiàng)不合理，可以直接另外填寫百分比。第二輪、第三輪的問卷則根據(jù)前一輪統(tǒng)計(jì)的結(jié)果，對選項(xiàng)進(jìn)行調(diào)整。

第二，選擇專家。選擇專家是德爾菲法的重要環(huán)節(jié)，因?yàn)槠浣Y(jié)果的可靠性取決于所選的專家對評分項(xiàng)目的了解的深度和廣度。因此，根據(jù)需要將省局公司領(lǐng)導(dǎo)、地級市煙草物流公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人，以及高?？冃Ч芾硐嚓P(guān)研究者選為專家，參與對指標(biāo)權(quán)重的確定。主要考慮的是：一方面充分征求煙草物流公司高層、中層和基層管理者的意見，另一方面又能利用企業(yè)的“外腦”，確保指標(biāo)權(quán)重的客觀性。

第三，進(jìn)行問卷調(diào)查。第一輪，把調(diào)查表發(fā)給各位專家，讓其評分，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行歸類、整理，并統(tǒng)計(jì)專家的評分。第二輪，將第一輪匯總結(jié)果以及第二輪調(diào)查表再返給各專家，由各專家再次做出評價(jià)，闡明自己意見，再次進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)。第三輪，對第二輪的結(jié)果統(tǒng)計(jì)整理后再次反饋給各專家，以便其重新考慮自己的意見，尤其要求持不同意見的專家充分闡述理由。最后，整理匯總各專家意見。

第四，形成結(jié)論。根據(jù)上述多輪的反饋，意見趨于一致，確定初步的指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方案。最后結(jié)合兩煙物流一體化實(shí)際運(yùn)作情況與反饋意見對指標(biāo)體系進(jìn)行反復(fù)修改，在多次研討的基礎(chǔ)上，確定最終的指標(biāo)及權(quán)重，確保整個(gè)體系的可行性、科學(xué)性和可信性。

兩煙物流一體化績效評價(jià)總分值設(shè)為100分，一級指標(biāo)權(quán)重：管理指標(biāo)為48分；效益指標(biāo)為18分，效率指標(biāo)為12分；服務(wù)指標(biāo)為10分；創(chuàng)新指標(biāo)為12分。每個(gè)二級指標(biāo)的得分值相加，得到地級市煙草物流公司的實(shí)際績效評價(jià)得分。具體的兩煙物流一體化績效評價(jià)指標(biāo)體系及權(quán)重如表1所示：

3 明確考核的標(biāo)準(zhǔn)

績效指標(biāo)和指標(biāo)權(quán)重確定以后，就要確定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，首先要確定基準(zhǔn)值，通常將處于中間層級的標(biāo)準(zhǔn)視為基準(zhǔn)[8]。即在正常情況下地市級煙草物流公司可以達(dá)到的水平。

兩煙物流一體化績效考評價(jià)體系采用加減分的方式確定指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。采用加減分法確定考核標(biāo)準(zhǔn)，通常適用于目標(biāo)任務(wù)比較明確，任務(wù)完成比較穩(wěn)定，同時(shí)鼓勵(lì)員工在一定范圍內(nèi)做出更多貢獻(xiàn)的情況[9]。采用加減分的方式來計(jì)算指標(biāo)得分的時(shí)候，需要注意最大值不超過權(quán)重規(guī)定值，最小值不低于零。以財(cái)務(wù)層面的效益指標(biāo)為例說明，具體見表2。

4 結(jié) 論

本文以地市級煙草物流公司為研究對象，針對其兩煙物流一體化績效評價(jià)指標(biāo)體系缺失的問題，借助平衡記分卡理論，構(gòu)建地市級煙草物流公司兩煙物流一體化績效評價(jià)指標(biāo)體系。該體系在2016年上半年的績效考核中進(jìn)行試用。應(yīng)用結(jié)果表明，該績效評價(jià)指標(biāo)體系可以有效地把兩煙物流一體化戰(zhàn)略目標(biāo)與地市級煙草物流公司內(nèi)部的運(yùn)營管理活動緊密聯(lián)系起來。物流公司對照績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的要求，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改正日常經(jīng)營中的漏洞，不斷規(guī)范、完善公司運(yùn)營管理，提高兩煙物流一體化的運(yùn)作效率。

由于兩煙物流一體化績效評價(jià)活動要貫穿于兩煙物流一體化戰(zhàn)略從試行到全面開展的各個(gè)階段的管理控制活動，因此，在今后的實(shí)際操作中，還要根據(jù)不同地市級煙草物流公司在不同實(shí)施階段的具體情況，對該評價(jià)體系進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，靈活應(yīng)用平衡記分卡，進(jìn)一步提高對地市級煙草物流公司的兩煙物流一體化績效測評的科學(xué)性。

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