導(dǎo)語：如何才能寫好一篇監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)維保方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：視頻監(jiān)控；PC機(jī)；EDGE網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

中圖分類號(hào)：TN941.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及通訊技術(shù)的迅速發(fā)展，利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控管理已成為一種趨勢(shì)。小區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全視頻監(jiān)控監(jiān)管系統(tǒng)的實(shí)施，不僅使用戶能以簡(jiǎn)便、逼真、安全的方式進(jìn)行遠(yuǎn)距離的實(shí)時(shí)監(jiān)控和了解相關(guān)設(shè)備運(yùn)維情況，同時(shí)，也準(zhǔn)確的掌握小區(qū)安防人員的巡邏情況。根據(jù)2012年的全面調(diào)研，礦區(qū)系統(tǒng)8個(gè)單位共安裝視頻監(jiān)控探頭總數(shù)3480個(gè)，問題探頭629個(gè)，探頭完好率只有80%，最低的只有57%。造成了監(jiān)控系統(tǒng)不能充分發(fā)揮它應(yīng)有的作用。目前，礦區(qū)主要存在視頻監(jiān)控維修保養(yǎng)不及時(shí)、不能及時(shí)找到設(shè)備的故障原因、不便獲得設(shè)備的維修記錄、保修的準(zhǔn)確時(shí)間以和對(duì)維修單位維修工時(shí)的確認(rèn)及結(jié)算等問題。特別是礦區(qū)主管部門很難掌握各單位監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行和維修保養(yǎng)實(shí)際情況。因此，建立監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行和維保監(jiān)管平臺(tái)系統(tǒng)勢(shì)在必行。其目的意義，一是提高工作效率，按照管理權(quán)限，實(shí)現(xiàn)可視化得操作界面；二是提高管理水平，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)值班巡邏人員的專門管理，避免了傳統(tǒng)安保弊端；三是提高時(shí)效性，監(jiān)管部門可以及時(shí)獲知監(jiān)控設(shè)備的完好率和運(yùn)行狀態(tài)；四是降低局限性，實(shí)現(xiàn)了對(duì)礦區(qū)的統(tǒng)一管理。其總體目標(biāo)是建立一個(gè)以礦區(qū)事業(yè)部為中心的、覆蓋油田各物業(yè)小區(qū)和礦區(qū)所轄公共場(chǎng)所的，將保安中心、保安大隊(duì)、小區(qū)監(jiān)控中心以及維保單位按照職責(zé)及權(quán)限各司其責(zé)，以解決礦區(qū)視頻監(jiān)控設(shè)備運(yùn)維及安保人員管理問題為目標(biāo)，搭建監(jiān)控設(shè)備運(yùn)維監(jiān)管平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)視頻監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行、維修和保養(yǎng)的精細(xì)化管理以及建立安保人員的全面信息管理系統(tǒng)。

1 總體設(shè)計(jì)

1.1 設(shè)計(jì)原則

本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)遵循以下原則：先進(jìn)性。采用先進(jìn)的且成熟的計(jì)算機(jī)軟硬件，使系統(tǒng)具有較高的技術(shù)和較長(zhǎng)的生命周期。同時(shí)，具有較好的開放性、可靠性即可拓展性；靈活性。可以靈活進(jìn)行系統(tǒng)軟件升級(jí)，避免對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生過大的影響；穩(wěn)定性。具有獨(dú)特的圖像管理功能；拓展性。系統(tǒng)預(yù)留相應(yīng)的接口以便擴(kuò)充之用；易用性?；趦?yōu)良的操作平臺(tái)，采用模塊化設(shè)計(jì)，操作方便。界面人性化。

1.2 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)

監(jiān)控設(shè)備運(yùn)維監(jiān)管平臺(tái)是一個(gè)較復(fù)雜的綜合性信息管理平臺(tái)?？傮w上看，它有一個(gè)監(jiān)控設(shè)備數(shù)據(jù)庫、一個(gè)安保人員數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)庫、管理系統(tǒng)、維保系統(tǒng)、若干接口和若干數(shù)據(jù)采集輔助程序組成。客戶端分為兩種類型，一種PC機(jī)，主要包括保安中心管理子系統(tǒng)、保安大隊(duì)管理子系統(tǒng)和維保單位管理子系統(tǒng)；另一種是手持終端設(shè)備，主要包括報(bào)修和維修功能模塊。PC機(jī)主要應(yīng)用能夠在保安中心、保安大隊(duì)、維保單位的監(jiān)控類客戶端。手持終端設(shè)備主要應(yīng)用在保安大隊(duì)監(jiān)控報(bào)修、維保單位監(jiān)控維修客戶端。

1.3 接口

接口是供維保單位系統(tǒng)調(diào)用的方便其與本系統(tǒng)進(jìn)行可靠通訊和數(shù)據(jù)交換的應(yīng)用程序編程接口（API）。

1.4 數(shù)據(jù)采集輔助程序

數(shù)據(jù)采集輔助程序是完成物業(yè)小區(qū)、公共場(chǎng)所監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)整理、安保人員數(shù)據(jù)錄入的過度性輔助程序，有監(jiān)控點(diǎn)地圖標(biāo)主程序和安保人員信息錄入程序。

1.5 系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)

安全性是一個(gè)系統(tǒng)的必要特征，針對(duì)本系統(tǒng)所采區(qū)的安全措施主要體現(xiàn)為操作系統(tǒng)安全措施、網(wǎng)絡(luò)訪問安全措施、數(shù)據(jù)庫安全措施和應(yīng)用程序安全措施4個(gè)方面。

2系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

根據(jù)需求調(diào)研分析，將監(jiān)控設(shè)備運(yùn)維監(jiān)管平臺(tái)設(shè)計(jì)為5個(gè)核心子系統(tǒng)，主要包括保安中心管理子系統(tǒng)、保安大隊(duì)管理子系統(tǒng)、維保單位管理子系統(tǒng)和手持端報(bào)修子系統(tǒng)和維修子系統(tǒng)，它們使用共享的數(shù)據(jù)庫來完成對(duì)日常監(jiān)控設(shè)備報(bào)修維修和安保人員管理工作。

2.1 保安中心管理子系統(tǒng)

2.1.1 此子系統(tǒng)主要有保安中心使用，連接到總部數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)對(duì)本系統(tǒng)共用的基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)（單位、部門、安保人員、監(jiān)控設(shè)備等）進(jìn)行管理和維護(hù)，它提供有好的維護(hù)界面以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些基礎(chǔ)資料的增、刪、改、查等常用操作。

2.1.2 4個(gè)功能：管理程序信息概覽功能、通知管理及發(fā)放功能、新建通知功能、所有小區(qū)完好率統(tǒng)計(jì)功能。

2.2 保安大隊(duì)管理子系統(tǒng)

此子系統(tǒng)主要有保安大隊(duì)使用，其功能有保安大隊(duì)管理程序信息概覽功能、所轄小區(qū)完好率統(tǒng)計(jì)功能、報(bào)修單跟蹤功能。

2.3 維保單位管理子系統(tǒng)

此子系統(tǒng)主要有維保單位使用，其功能有維保單位管理程序報(bào)修接單功能、派工功能。

2.4手持終端監(jiān)控報(bào)修子系統(tǒng)

1）手持終端監(jiān)控報(bào)修子系統(tǒng)流程：報(bào)修-接報(bào)-維保單位派工-維修-維修完畢-確定維修完畢；

2）報(bào)修工作流程是提供監(jiān)控報(bào)修、維修業(yè)務(wù)的功能模塊，本系統(tǒng)定義5個(gè)狀態(tài)：報(bào)修狀態(tài)、接報(bào)狀態(tài)、派工狀態(tài)、維修狀態(tài)、維修完畢狀態(tài)。

2.5 手持終端設(shè)備維修子系統(tǒng)

1）手持終端設(shè)備維修子系統(tǒng)功能是由派工接受、維修、維修跟蹤和上級(jí)通知接受構(gòu)成。

2）此子系統(tǒng)采用C/S+B/S結(jié)合的工作方式，使用中國(guó)移動(dòng)3G網(wǎng)絡(luò)，實(shí)時(shí)傳輸數(shù)據(jù)。

2.6 方案功能特點(diǎn)

本方案充分考慮用戶需求，采用工作流方式對(duì)報(bào)修及維修過程進(jìn)行管理，同時(shí)報(bào)修維修客戶端采用手持終端設(shè)備通過EDGD移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)接入等關(guān)鍵技術(shù)，方案具備實(shí)時(shí)性、可擴(kuò)充性、操作簡(jiǎn)易性和性價(jià)比高的特點(diǎn)。

3 效益分析

3.1 數(shù)據(jù)更具實(shí)時(shí)性 可在故障發(fā)生后，及時(shí)對(duì)故障地點(diǎn)和故障類型進(jìn)行系統(tǒng)上報(bào)，對(duì)上報(bào)故障迅速作出反應(yīng)，及時(shí)處理，避免不必要的損失，進(jìn)而提高了工作效率。

3.2 安全性高。對(duì)監(jiān)控設(shè)備的實(shí)時(shí)情況有很準(zhǔn)確的掌握，可以有效防止因一些監(jiān)控設(shè)備損壞后不能及時(shí)維修而導(dǎo)致的安全事故，還可以有效地防止值班巡邏人員擅自離崗等問題。

3.3低成本。終端設(shè)備采用EDGE移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，安裝簡(jiǎn)單易于維護(hù)。無需連線，避免了線路老化、故障等帶來的危害。成本低無疑是高效的直接體現(xiàn)。

結(jié)語

遼河油田礦區(qū)監(jiān)控維修監(jiān)管平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了對(duì)遼河油區(qū)物業(yè)小區(qū)、公共場(chǎng)所監(jiān)控設(shè)備維修、監(jiān)管及安保人員工作流程的信息化管理，充分利用工作流和移動(dòng)EDGE網(wǎng)絡(luò)接入等關(guān)鍵技術(shù)，目前此方案正在實(shí)施測(cè)試，全面實(shí)施后，將為提升礦區(qū)系統(tǒng)治安綜合管理提供了便利條件，進(jìn)而為職工家屬營(yíng)造整潔優(yōu)美、安定和諧的生活和工作環(huán)境，為創(chuàng)建平安和諧示范礦區(qū)和實(shí)現(xiàn)遼河油田全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力保障。

參考文獻(xiàn)

篇2

工作目標(biāo)：應(yīng)對(duì)疫情期間各項(xiàng)通信保障工作， 確保疫情期間網(wǎng)絡(luò)安全平穩(wěn)運(yùn)行，堅(jiān)持以“零重大網(wǎng)絡(luò)事故、零重大安全事件”為保障目標(biāo)。

一、人員：做好網(wǎng)絡(luò)條線自有、合作方人員防護(hù)和管理

1．確保自有人員100%接種疫苗：各中心、各分公司要梳理自有員工的疫苗接種情況，對(duì)于未接種疫苗的員工應(yīng)督促接種，實(shí)現(xiàn)100%接種。

2．加強(qiáng)駐場(chǎng)人員檢查：對(duì)常駐各生產(chǎn)樓、生產(chǎn)基地的設(shè)備廠商、維護(hù)單位、合作單位的人員，應(yīng)督促其接種疫苗，加強(qiáng)檢查其行程碼等信息。

3．外出維護(hù)人員加強(qiáng)防護(hù)：對(duì)于外出從事具體維護(hù)工作的綜合代維單位、裝維單位人員要嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)胤止炯吧鐓^(qū)要求，做好維護(hù)人員疫苗100%接種和定期核酸檢測(cè)工作加強(qiáng)防護(hù)教育，外出作業(yè)務(wù)必做好口罩、消毒等措施。

4．高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)歸來人員加強(qiáng)管理：對(duì)于從中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)歸來的自有、合作方人員，要嚴(yán)格依據(jù)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的要求開展相應(yīng)的人員上報(bào)、落地核算和封閉政策，并禁止進(jìn)入各網(wǎng)絡(luò)維護(hù)作業(yè)區(qū)。

二、物資：做好各類防護(hù)物資的儲(chǔ)備，做好各類通信保障類的物資儲(chǔ)備

防護(hù)物資

1. 各生產(chǎn)基地、分公司、合作方駐點(diǎn)、代維單位駐點(diǎn)要加大口罩、消毒水等防疫物資的儲(chǔ)備，具備兩個(gè)月的消耗能力。

2. 各代維單位、裝維單位要對(duì)維護(hù)車輛、工具、儀器儀表進(jìn)行盤點(diǎn)、檢查，確保正常。

3. 網(wǎng)管中心、各分公司要對(duì)油料供應(yīng)、鏈路出口負(fù)荷、制定應(yīng)急預(yù)案，確保應(yīng)急期間網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作正常開展。

4. 各分公司對(duì)外出維護(hù)作業(yè)積極與相關(guān)部門建立對(duì)接機(jī)制，確保關(guān)鍵時(shí)期能夠正常維護(hù)作業(yè)。

通信保障物資

1．家客專業(yè)：各分公司開展儀表、終端、尾纖、皮線光纜、OLT備件、車輛等物資的盤點(diǎn)，適當(dāng)適量提前下沉至市場(chǎng)網(wǎng)格、農(nóng)村駐點(diǎn)。同時(shí)要充分考慮疫情形勢(shì)對(duì)物流的影響，積極協(xié)同市場(chǎng)、政企、采購部門做好各類物資、終端的供貨催辦，儲(chǔ)備至少2個(gè)月的裝維物資余量，裝維人員做好隨時(shí)下沉駐地裝維的準(zhǔn)備。

2．無線、傳輸、集客、動(dòng)力等專業(yè)：盤點(diǎn)各類備品備件、維護(hù)材料，應(yīng)儲(chǔ)備2個(gè)月備品備件和維護(hù)材料的余量。

三、落實(shí)值班制度

各單位加強(qiáng)“疫情”期間各專業(yè)安全責(zé)任落實(shí)工作、檢查設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量、專業(yè)維護(hù)人員7×24小時(shí)值班、專家7×24小時(shí)技術(shù)支援、并要求技術(shù)骨干保證24小時(shí)開機(jī)及第二聯(lián)系方式暢通，確保供電系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量安全。

四、各專業(yè)通信保障要求

（一）家客專業(yè)

1.開展預(yù)檢預(yù)修預(yù)擴(kuò)容。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)安全生產(chǎn)“大起底、大排查、大整治”工作要求，持續(xù)加快推進(jìn)家寬網(wǎng)絡(luò)安全隱患整治，按需開展PON網(wǎng)管巡檢、線路資源維修、OLT擴(kuò)容、后備電源整治等工作，確保關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)管理到位。

2.強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保障。加強(qiáng)流量監(jiān)控，高度關(guān)注OLT上行受限、OLT機(jī)房停電、線路性能劣化等影響家客上網(wǎng)質(zhì)量問題，嚴(yán)格執(zhí)行“即辦即裝、即報(bào)即修”服務(wù)要求，保障服務(wù)質(zhì)量不得出現(xiàn)大量滯留工單。

（二）集客專業(yè)

1.落實(shí)責(zé)任：請(qǐng)各分公司將重保電路分配專職維護(hù)人員，針對(duì)重保專線提前排查專線告警、性能隱患并完成整改，重要隱患問題不能在近期完成整改的，請(qǐng)?jiān)诒Ｕ掀陂g做好盯防，避免出現(xiàn)故障與投訴，并做好相關(guān)儀表檢修、備品備件儲(chǔ)備和現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)隊(duì)伍調(diào)度預(yù)案。

2.加強(qiáng)巡檢：請(qǐng)各分公司及時(shí)完成省內(nèi)保障專線現(xiàn)場(chǎng)巡檢工作，排除故障隱患并將重要專線保障巡檢及隱患情況上報(bào)至區(qū)公司。

3.熟悉預(yù)案：請(qǐng)各分公司完善集客專線保障方案及應(yīng)急預(yù)案，確保保障人員熟悉預(yù)案，遵循“先搶通、后搶修”的原則，保證預(yù)案有效快速實(shí)施。

4.落實(shí)值班：請(qǐng)各分公司在重保期間安排值班人員（電話值班），確保值班期間手機(jī)24小時(shí)暢通，保證專線故障能夠及時(shí)處理。

（三）傳輸專業(yè)

一干及二干保障要求

1．請(qǐng)客響中心組織各分公司做好一干和二干光纜線路巡檢，適當(dāng)增加頻次，盡早發(fā)現(xiàn)隱患并處理。需要遷改優(yōu)化的段落及嚴(yán)重隱患整治段落需要加快整治進(jìn)度。做好設(shè)備和網(wǎng)管系統(tǒng)的運(yùn)行情況檢查，及時(shí)整改巡檢問題，提前做好隱患板件的更換。完成巡檢后反饋巡檢情況。

2．請(qǐng)客響中心組織各分公司制定好光纜、設(shè)備、網(wǎng)管等保障方案和應(yīng)急預(yù)案，并提前完成預(yù)案演練。針對(duì)故障高發(fā)、性能劣化等重點(diǎn)段落應(yīng)重點(diǎn)、多次演練。確保備品備件充足，確保備用波道可用。

3．請(qǐng)客響中心定期分析4G、5G回傳業(yè)務(wù)在核心設(shè)備上的流量超限情況，提前預(yù)警并做好傳輸帶寬擴(kuò)容。

本地網(wǎng)及城域網(wǎng)傳輸保障要求

1．做好隱患排查：請(qǐng)客響中心組織各分公司共同做好隱患排查、線路巡檢、倒換演練，全面梳理排查全網(wǎng)故障情況，盡快完成故障修復(fù)；針對(duì)性能劣化、同路由隱患（物理同路由、邏輯同路由、主備共節(jié)點(diǎn)等）、倒換失效等可能引發(fā)業(yè)務(wù)中斷的隱患，盡快完成整改優(yōu)化及應(yīng)急預(yù)案。

2．PTN/SPN方面：客響中心負(fù)責(zé)清理現(xiàn)網(wǎng)隧道/偽線連通性和倒換告警，關(guān)注流量變化，及時(shí)優(yōu)化調(diào)整擁塞鏈路和端口，做好L3VPN倒換測(cè)試，確保主備節(jié)點(diǎn)路由一致性。

3．OTN/SOTN方面：客響中心負(fù)責(zé)關(guān)注主光和單波光功率、光信噪比和波長(zhǎng)漂移情況，及時(shí)清理誤碼；組織分公司做好OLP和SNCP倒換，確保放大器和OUT單盤處于正常工作狀態(tài)。

4．同步網(wǎng)方面：客響中心組織分公司做好天線接收機(jī)和饋線的現(xiàn)場(chǎng)巡檢，使用儀表做好輸出時(shí)間/時(shí)鐘信號(hào)的精度測(cè)量，對(duì)傳輸網(wǎng)進(jìn)行必要的時(shí)間補(bǔ)償。

5．線路方面：各分公司做好線路巡檢，對(duì)沿線可能進(jìn)行施工的段落安排三盯人員進(jìn)行盯防，對(duì)光纜掛高和埋深不足隱患進(jìn)行整治優(yōu)化；聯(lián)合設(shè)備專業(yè)對(duì)環(huán)網(wǎng)和重要業(yè)務(wù)用纖同路由問題進(jìn)行清理整治。

（四）動(dòng)力專業(yè)

1．安全供電全面檢查：要求各單位立即對(duì)本地區(qū)的樞紐樓、匯聚機(jī)房、基站等重要通信節(jié)點(diǎn)的高、低壓變供電設(shè)備、變壓器、繼電保護(hù)系統(tǒng)、開關(guān)電源、UPS、蓄電池、機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)、動(dòng)力環(huán)境集中監(jiān)控系統(tǒng)、應(yīng)急發(fā)電機(jī)組、電力廊道及豎井、儲(chǔ)油罐和ATS、等設(shè)備進(jìn)行安全供電全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)及時(shí)解決處理。

2．開展動(dòng)環(huán)系統(tǒng)健康巡檢：要求各單位完成動(dòng)環(huán)系統(tǒng)健康巡檢工作并及時(shí)完成隱患處理，尤其針對(duì)超期服役動(dòng)環(huán)設(shè)備（包括基站、匯聚機(jī)房）進(jìn)行隱患排查，對(duì)存在隱患設(shè)備提前部署、重點(diǎn)保護(hù)和盯防，及時(shí)處理現(xiàn)網(wǎng)隱患，確保設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。

3．梳理動(dòng)環(huán)告警監(jiān)控能力：要求核心機(jī)樓動(dòng)環(huán)重要告警100%上傳至本省集中故障管理系統(tǒng)；實(shí)現(xiàn)動(dòng)環(huán)告警的關(guān)聯(lián)關(guān)系、呈現(xiàn)和派單，提升告警故障處理效率；確保市電停電、油機(jī)啟動(dòng)、蓄電池放電、蓄電池電壓過低等關(guān)鍵動(dòng)環(huán)告警100%上報(bào)至故障管理系統(tǒng)。重點(diǎn)對(duì)匯聚機(jī)房動(dòng)環(huán)監(jiān)控進(jìn)行排查，在動(dòng)環(huán)監(jiān)控未開通前不予入網(wǎng)，對(duì)無動(dòng)環(huán)監(jiān)控設(shè)備立即進(jìn)行整改。

4．完成動(dòng)環(huán)應(yīng)急保障預(yù)案：各單位重點(diǎn)針對(duì)故障應(yīng)急處理完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)核心機(jī)樓動(dòng)環(huán)管理，全面梳理完善應(yīng)急預(yù)案，對(duì)每棟核心機(jī)樓做到“一樓一層一案”，梳理動(dòng)環(huán)供電路由和承載業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)關(guān)系，根據(jù)各樓層動(dòng)環(huán)設(shè)備負(fù)荷情況及業(yè)務(wù)級(jí)別制定分級(jí)應(yīng)急保障預(yù)案，落實(shí)到專人負(fù)責(zé)；“疫情”期間開展應(yīng)急演練，操作記錄留檔，對(duì)應(yīng)急操作中出現(xiàn)的問題閉環(huán)跟蹤解決，并針對(duì)性更新應(yīng)急預(yù)案。

5．開展對(duì)全疆33棟核心機(jī)樓及數(shù)據(jù)中心、9電纜豎井進(jìn)行隱患排查：各單位針對(duì)每個(gè)豎井制定維護(hù)作業(yè)計(jì)劃并明確責(zé)任人，重點(diǎn)排查整治豎井內(nèi)線纜是否存在密集排布、溫度過高、線纜老化、跨樓層長(zhǎng)距離布放、外部環(huán)境惡劣、豎井防火封堵等隱患情況，消除隱患，避免發(fā)生事故。

6．動(dòng)力配套加強(qiáng)檢查：各單位加強(qiáng)核心樞紐樓發(fā)電機(jī)組及基站維護(hù)用油機(jī)的日常保養(yǎng)工作，重點(diǎn)針對(duì)儲(chǔ)油容器安裝設(shè)置情況進(jìn)行認(rèn)真檢查，確保樞紐樓內(nèi)油機(jī)及供電系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量安全。

(五)互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)

1．加強(qiáng)設(shè)備日常巡檢：加強(qiáng)日常告警和性能監(jiān)控，加大對(duì)承載網(wǎng)、DNS、Radius、CDN等系統(tǒng)完成日常巡檢頻次和巡檢深度，確保軟硬件各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)正常。

2．開展隱患排查并及時(shí)整改：請(qǐng)網(wǎng)管中心組織各分公司全面梳理排查承載網(wǎng)隱患，針對(duì)鏈路負(fù)荷過高、同路由同電源、倒換失敗等可能引發(fā)業(yè)務(wù)中斷的隱患，盡快完成整改優(yōu)化。針對(duì)單節(jié)點(diǎn)、同機(jī)房等暫無法解決的網(wǎng)絡(luò)隱患，應(yīng)制定對(duì)應(yīng)的應(yīng)急保障預(yù)案，確保預(yù)案完善、有效、可執(zhí)行。

3．完善應(yīng)急預(yù)案，確保預(yù)案可實(shí)施性：全面梳理完善應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)鏈路中斷、板卡故障等場(chǎng)景做好應(yīng)急處置方案、確保業(yè)務(wù)不中斷。梳理關(guān)鍵備品備件清單，確保備品備件可用，并合理安排備品備件存放地點(diǎn)，保證設(shè)備在出現(xiàn)硬件故障時(shí)，能夠及時(shí)處理更換。網(wǎng)管中心組織分公司做好設(shè)備級(jí)、鏈路級(jí)、板卡級(jí)的倒換工作并及時(shí)修訂完善應(yīng)急預(yù)案。

(六)核心網(wǎng)專業(yè)

1.加強(qiáng)S1-U/SGi接口利用率均衡保障。提高全疆所有SAEGW設(shè)備均衡度，在8月份完成剩余8個(gè)地市的大輪詢改造工作，通過調(diào)整DNS權(quán)重，實(shí)現(xiàn)每臺(tái)設(shè)備的S1-U帶寬利用率均衡。降低SGi接口峰值利用率，調(diào)整部分業(yè)務(wù)割接至新增兩臺(tái)WLFW09H3C/WLFW011H3C設(shè)備，實(shí)現(xiàn)SGi帶寬利用率<80%。

2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)容量的監(jiān)控。重點(diǎn)關(guān)注MME、SAEGW 、IMS 、HSS、信令網(wǎng)等設(shè)備容量負(fù)荷，做好應(yīng)急措施，熟練掌握各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案操作腳本，保證疫情保障期間網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行以及業(yè)務(wù)正常使用。

3、做好備品備件管理。梳理核心網(wǎng)關(guān)鍵備品備件清單，確保所有備品備件可用，并合理安排備品備件存放地點(diǎn)，保證設(shè)備在出現(xiàn)硬件故障時(shí)，能夠及時(shí)處理更換，確保備品備件2小時(shí)內(nèi)能夠調(diào)度到位。

(七)業(yè)務(wù)平臺(tái)（電視）

1．加快推進(jìn)擴(kuò)容工作：加快推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)電視平臺(tái)七期擴(kuò)容工程因機(jī)房條件不具備等問題遺留塔城、伊犁節(jié)點(diǎn)盡快上線。完成內(nèi)容庫替換，計(jì)劃于于8月20日上線。

2．開展系統(tǒng)健康巡檢：對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)系統(tǒng)、端到端安全播出網(wǎng)絡(luò)隱患進(jìn)行重點(diǎn)巡檢。對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行整改，無法整改的要制定應(yīng)急保障措施。

3．組織進(jìn)行應(yīng)急演練：針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視各種故障場(chǎng)景，要制定詳細(xì)的演練方案，包括故障場(chǎng)景、演練時(shí)間、具體操作等。測(cè)試應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急措施、上下游單位協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)的時(shí)效性，提升安全播出應(yīng)急處置能力。

篇3

關(guān)鍵詞：ENPC公司;通信制造業(yè);服務(wù)解決方案;服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略

一、引言

自2008年由全美最大兩家住房抵押貸款機(jī)構(gòu)引發(fā)的次貸危機(jī)爆發(fā)以來，雷曼兄弟公司（LehmanBrothersHoldingsInc.）申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，美國(guó)銀行對(duì)美林公司（MerrillLynch）的收購，美國(guó)國(guó)際集團(tuán)（AIG，AmericanInternationalGroup）宣布改組，一場(chǎng)百年不遇的華爾街“颶風(fēng)”迅速席卷全球，當(dāng)風(fēng)暴帶來的陰霾尚未消散之時(shí)，由希臘債務(wù)危機(jī)引發(fā)的歐債危機(jī)又一次推波助瀾，給全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇增添了許多不確定性。這場(chǎng)由房地產(chǎn)泡沫破裂引發(fā)的全球性金融海嘯不僅對(duì)虛擬經(jīng)濟(jì)造成重創(chuàng)，對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響也隨著時(shí)間的推移而逐漸顯現(xiàn)出來，許多企業(yè)都面臨著越來越嚴(yán)峻的生存困境，破產(chǎn)、出售、重組等現(xiàn)象也變得越來越司空見慣，其中不乏世界知名企業(yè)的身影，如2009年6月，美國(guó)通用汽車公司（GM，GeneralMotorsCo.）宣布破產(chǎn)，給美國(guó)汽車工業(yè)帶來了重創(chuàng)。金融海嘯過后，從危機(jī)中幸存的企業(yè)都在用心總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，下定決心進(jìn)行變革，只有變革，企業(yè)才能獲得重生的機(jī)會(huì)。逆水行舟，不進(jìn)則退！如今，對(duì)于傳統(tǒng)制造型企業(yè)來說，要想通過價(jià)格戰(zhàn)略或者產(chǎn)品、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略來建立可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不太可能，唯一剩下的選擇就是以服務(wù)的視角和邏輯來重新定義企業(yè)與顧客之間的關(guān)系，用更加貼近顧客的方式為顧客價(jià)值生成過程提供支持。制造型企業(yè)在向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型的大潮中，計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的IBM、惠普（HP,Hewlett-Packard），通信領(lǐng)域的愛立信（Ericsson）、華為（Huawei）,電氣領(lǐng)域的ABB（AseaBrownBoveriLtd.）、通用電氣（GE，GeneralElectricCompany）等都是成功轉(zhuǎn)型的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。他們通過加大服務(wù)業(yè)務(wù)比重，推動(dòng)企業(yè)從設(shè)備供應(yīng)商向解決方案提供商轉(zhuǎn)變，從賣產(chǎn)品向賣服務(wù)轉(zhuǎn)變，通過服務(wù)營(yíng)銷體系來重新構(gòu)建企業(yè)與顧客的關(guān)系。作為擁有業(yè)界最寬、最完整網(wǎng)絡(luò)能源產(chǎn)品線的ENPC公司，通過十幾年在有償服務(wù)方面的研究和推廣，并將服務(wù)作為一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品線進(jìn)行開發(fā)和營(yíng)銷，不僅積累了很多服務(wù)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)，而且企業(yè)在服務(wù)業(yè)務(wù)上的收入也得到了快速增長(zhǎng)。但隨著業(yè)務(wù)的不斷增長(zhǎng)，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境也發(fā)生了巨大的變化，現(xiàn)有服務(wù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及解決方案已經(jīng)無法支撐業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的要求，企業(yè)不僅面臨著金融危機(jī)造成的各行業(yè)不景氣壓力，同時(shí)還面臨著銷售及利潤(rùn)指標(biāo)增長(zhǎng)的雙重壓力，未來將向何處去？這是一個(gè)值得深思的問題，對(duì)服務(wù)銷售業(yè)務(wù)做長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃已經(jīng)迫在眉睫。ENPC公司的主打產(chǎn)品有：通信電源、UPS、機(jī)房精密空調(diào)、PSMS動(dòng)力網(wǎng)絡(luò)與環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)、服務(wù)器機(jī)柜系統(tǒng)、SPM服務(wù)器電源管理系統(tǒng)、電力操作電源、蓄電池、PLC可編程邏輯控制器等，擁有業(yè)界領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)能源研發(fā)、技術(shù)及服務(wù)平臺(tái)，是目前通信及IT行業(yè)唯一能提供網(wǎng)絡(luò)能源產(chǎn)品整體解決方案的供應(yīng)商。面對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中成本壓力的不斷增大，ENPC公司向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型的步伐也在進(jìn)一步加快。經(jīng)過十多年產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略的探索，ENPC公司將科技與應(yīng)用工程技術(shù)完美結(jié)合，針對(duì)不同客戶群及應(yīng)用場(chǎng)合開發(fā)出了一系列產(chǎn)品配置方案，包括電信解決方案，數(shù)據(jù)中心及IT解決方案，工業(yè)解決方案等，為顧客提供更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)能源產(chǎn)品解決方案。隨著這些產(chǎn)品解決方案的成功應(yīng)用，顧客逐漸體驗(yàn)到了ENPC公司優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的研發(fā)、技術(shù)能力，同時(shí)，對(duì)ENPC公司服務(wù)能力提出了更高要求，對(duì)服務(wù)解決方案也賦予了更多期待。當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境下，認(rèn)清企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)及外部機(jī)遇，識(shí)別企業(yè)內(nèi)部劣勢(shì)及外部威脅，對(duì)企業(yè)建立可持續(xù)發(fā)展的服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略，突破服務(wù)銷售瓶頸，推動(dòng)服務(wù)解決方案的廣泛應(yīng)用將具有十分深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的不斷變化，新的客戶需求也在源源不斷的涌現(xiàn)出來。面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的市場(chǎng)環(huán)境，同時(shí)為了更好地服務(wù)于客戶，滿足不同客戶的不同需求，現(xiàn)有服務(wù)產(chǎn)品解決方案已經(jīng)趨于老舊，需要盡快調(diào)整ENPC公司服務(wù)產(chǎn)品解決方案，建立更加強(qiáng)大的服務(wù)營(yíng)銷組織，提升客戶對(duì)服務(wù)產(chǎn)品差異化的體驗(yàn)。為打造可持續(xù)發(fā)展的服務(wù)業(yè)務(wù)，消除服務(wù)銷售瓶頸而不懈努力。

二、優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品解決方案

現(xiàn)有服務(wù)產(chǎn)品解決方案是基于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的，例如：設(shè)備維修、設(shè)備巡檢、備件、維保、改造及擴(kuò)容等，隨著客戶近年來在節(jié)能、網(wǎng)絡(luò)評(píng)估、服務(wù)外包、工程總承包等新服務(wù)業(yè)務(wù)上需求的不斷涌現(xiàn)，ENPC公司的服務(wù)產(chǎn)品解決方案需要盡快開展優(yōu)化調(diào)整，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，進(jìn)而促進(jìn)服務(wù)銷售業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)。1.調(diào)整服務(wù)產(chǎn)品定價(jià)策略。緊緊圍繞ENPC公司核心產(chǎn)品，根據(jù)不同產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及自身特性，調(diào)整該產(chǎn)品服務(wù)定價(jià)策略。在針對(duì)某產(chǎn)品的增值服務(wù)業(yè)務(wù)或新業(yè)務(wù)上有所增長(zhǎng)的前提下，可以適度采取低成本交付的低價(jià)格、低利潤(rùn)競(jìng)爭(zhēng)策略參與該產(chǎn)品的維保服務(wù)競(jìng)標(biāo)。例如：針對(duì)空調(diào)產(chǎn)品的維保服務(wù)，由于服務(wù)門檻低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，維保服務(wù)一直難于規(guī)模銷售，低毛利的價(jià)格戰(zhàn)往往使得ENPC公司望而卻步。然而，當(dāng)與之相關(guān)的EC風(fēng)機(jī)改造、氣流組織優(yōu)化、室外機(jī)更換等服務(wù)業(yè)務(wù)放量增長(zhǎng)時(shí)，可以在維保定價(jià)上采用低毛利的低成本交付策略，以獲得空調(diào)維保服務(wù)的市場(chǎng)覆蓋率提升。2.開發(fā)新服務(wù)產(chǎn)品解決方案。根據(jù)近年來客戶在設(shè)施節(jié)能降噪方面的需求，針對(duì)空調(diào)、UPS、電源產(chǎn)品不斷開發(fā)出新的節(jié)能服務(wù)產(chǎn)品，以擴(kuò)大服務(wù)銷售額。例如針對(duì)空調(diào)產(chǎn)品開發(fā)能效比更高的EC風(fēng)機(jī)改造服務(wù)，針對(duì)數(shù)據(jù)機(jī)房冷熱通道能耗損失較大而開發(fā)的氣流組織優(yōu)化服務(wù)等，投入產(chǎn)出比較高，而且回收周期較短，節(jié)能效果也十分明顯，為拓展在空調(diào)產(chǎn)品線的服務(wù)業(yè)務(wù)指明了新的前進(jìn)道路。其次，隨著工程總承包（EPC）業(yè)務(wù)模式在國(guó)內(nèi)通信市場(chǎng)上的不斷興起，越來越多的客戶希望采用EPC模式來開展項(xiàng)目實(shí)施，ENPC公司基于此類客戶需求開發(fā)出機(jī)電工程總承包服務(wù)，依托ENPC公司完整的網(wǎng)絡(luò)能源產(chǎn)品線優(yōu)勢(shì)，不但將銷售領(lǐng)域拓展到更寬的機(jī)電領(lǐng)域，同時(shí)也能在銷售額上形成快速增長(zhǎng)。機(jī)電工程總承包業(yè)務(wù)的不斷壯大，將使ENPC公司的服務(wù)業(yè)務(wù)朝著“藍(lán)?！鄙钊?。3.拓展服務(wù)銷售渠道。通過建立合作銷售模式，將有實(shí)力、有意愿的商推向服務(wù)產(chǎn)品銷售的前沿陣地。通過對(duì)商培訓(xùn)以及傭金制度來激勵(lì)商大力開展服務(wù)產(chǎn)品銷售，使空調(diào)、UPS產(chǎn)品的維保服務(wù)覆蓋到更廣泛的終端客戶。其次，依托400呼叫中心平臺(tái)以及公司網(wǎng)站等新型營(yíng)銷渠道，擴(kuò)大對(duì)中小客戶群的服務(wù)覆蓋，用低成本的銷售手段提升UPS、空調(diào)產(chǎn)品維保覆蓋率。

三、加強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷組織建設(shè)

優(yōu)秀的營(yíng)銷組織及高效的運(yùn)作管理將使得業(yè)務(wù)如虎添翼，并得到持續(xù)、健康的發(fā)展。為了確保在專業(yè)化背景下的ENPC公司服務(wù)銷售業(yè)務(wù)持續(xù)成長(zhǎng)，就必須建立一個(gè)更加高效的服務(wù)營(yíng)銷組織。1.加強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷拓展力度。維保覆蓋率及續(xù)簽率一直是公司關(guān)注服務(wù)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的重要指標(biāo)。該指標(biāo)的改進(jìn)與提升和服務(wù)交付人員密不可分。服務(wù)交付人員經(jīng)常接觸到客戶的操作層或執(zhí)行層員工，他們對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感知最為深刻，因此加強(qiáng)服務(wù)交付人員的服務(wù)營(yíng)銷能力建設(shè)將大大促進(jìn)維保服務(wù)的銷售。服務(wù)按照要求進(jìn)行了交付，客戶滿意度高了，自然就會(huì)持續(xù)性購買。將維保覆蓋率與續(xù)簽率指標(biāo)與服務(wù)交付人員的KPI關(guān)聯(lián)起來，將大大增強(qiáng)維保服務(wù)的拓展力度。如前所述，服務(wù)營(yíng)銷不是某一個(gè)人或部門的專屬職責(zé)，而是全體在服務(wù)過程中的參與者共同的職責(zé)。因此要鼓勵(lì)全員參與服務(wù)營(yíng)銷拓展工作，培養(yǎng)和鼓勵(lì)產(chǎn)品人員、工程人員、技術(shù)人員的服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)，這將大大增加服務(wù)銷售機(jī)會(huì)點(diǎn)和銷售空間。2.建立貼近客戶的營(yíng)銷組織。在專業(yè)化背景下，銷售人員和不同產(chǎn)品的交付人員在客戶端的表現(xiàn)往往是分離的，孤立的個(gè)體，而并非以一個(gè)整體團(tuán)隊(duì)的面貌出現(xiàn)在客戶面前，給客戶傳遞的信息也往往會(huì)出現(xiàn)不一致、不和諧的情況。因此，需要按照區(qū)域產(chǎn)品業(yè)務(wù)量比重來專門設(shè)置客戶工程師（CE）職位，并且常駐地基本都選擇在二三線城市，使其不僅負(fù)責(zé)產(chǎn)品的日常維護(hù)服務(wù)，同時(shí)也能兼顧區(qū)域客戶關(guān)系的維系，讓客戶感受到一個(gè)更加貼近客戶的組織存在。3.完善服務(wù)銷售刺激政策?！昂}卜加大棒”策略在促進(jìn)服務(wù)銷售業(yè)務(wù)上也是十分重要的。在鼓勵(lì)全員參與服務(wù)營(yíng)銷的前提下，獎(jiǎng)勵(lì)那些業(yè)績(jī)表現(xiàn)突出、積極拓展業(yè)務(wù)的員工，同時(shí)也要用KPI嚴(yán)格要求各部門員工。例如：鼓勵(lì)服務(wù)交付人員參與服務(wù)銷售業(yè)務(wù)，有成績(jī)要給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)也要求他們對(duì)維保覆蓋率和續(xù)簽率指標(biāo)負(fù)責(zé)。

四、提升差異化服務(wù)體驗(yàn)

“差異化服務(wù)”這句口號(hào)我們已經(jīng)使用多年，但客戶的體驗(yàn)明確地告訴我們，我們的服務(wù)產(chǎn)品多了，服務(wù)銷售市場(chǎng)做大了，但傳統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)品的續(xù)簽率及成長(zhǎng)率卻一直沒有改善，體現(xiàn)在維保服務(wù)上的顯著特點(diǎn)就是，客戶感知到的維保服務(wù)與單次維修沒有區(qū)別；大客戶與中小客戶感知的維保服務(wù)也近乎一樣水平。我們的服務(wù)差異化實(shí)在不夠明顯，有足夠空間去改進(jìn)。1.服務(wù)交付精細(xì)化管理。利用先進(jìn)的CRM系統(tǒng)，對(duì)服務(wù)交付人員的“現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)時(shí)間”、“問題處理及時(shí)率”、“問題閉環(huán)及時(shí)率”、“員工效率”等專業(yè)交付指標(biāo)進(jìn)行精細(xì)化管理，并定期進(jìn)行問題派單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，輸出詳細(xì)分析報(bào)告，對(duì)設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、設(shè)備狀態(tài)及人員配置等內(nèi)容進(jìn)行初步判斷和分析，為提高交付質(zhì)量，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)做好數(shù)據(jù)支撐；同時(shí)向客戶展現(xiàn)出一支專業(yè)化的服務(wù)交付團(tuán)隊(duì)形象。其次，針對(duì)維?？蛻艉头蔷S?？蛻糁贫ú煌木S護(hù)服務(wù)相應(yīng)策略，使維?？蛻粽嬲w驗(yàn)到維保服務(wù)的價(jià)值所在。2.服務(wù)質(zhì)量全過程管理。制定更加有效的質(zhì)量監(jiān)督流程和制度，對(duì)服務(wù)質(zhì)量全過程進(jìn)行監(jiān)管，而不僅只針對(duì)服務(wù)結(jié)果進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管。例如：工程安裝質(zhì)量檢查只是針對(duì)安裝完畢后的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量抽檢，如果存在隱蔽工程，此種檢測(cè)方式是不可取的，也無法真正實(shí)現(xiàn)提升服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)。同樣針對(duì)維保服務(wù)中的巡檢服務(wù)，對(duì)巡檢結(jié)束后上報(bào)的巡檢表格進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管是毫無意義的，需要針對(duì)巡檢過程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)管才有意義。這種全過程質(zhì)量管理的方式勢(shì)必會(huì)促進(jìn)客戶感知服務(wù)的差異化。

五、結(jié)語

篇4

【關(guān)鍵詞】5G；VR；水利工程；信息化

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益成為促進(jìn)全球變化的重要因素，互聯(lián)網(wǎng)信息通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)傳輸受3G/4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的限制，出現(xiàn)了速率低、普遍存在延遲的問題，而5G是第五代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，是4G傳輸速度的近百倍，響應(yīng)時(shí)間更快，并得到了快速地發(fā)展，國(guó)內(nèi)各大運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)拿到5G牌照，5G具備高速率和低延遲的特性，正是新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案。水利行業(yè)是關(guān)系國(guó)計(jì)民生的基礎(chǔ)行業(yè)，各級(jí)水利部門著力補(bǔ)短板、強(qiáng)監(jiān)管，各項(xiàng)工作得到推動(dòng)和發(fā)展，但水旱災(zāi)害防御、水資源配置、河湖生態(tài)環(huán)境監(jiān)測(cè)、涉水事務(wù)監(jiān)管等方面形勢(shì)依然嚴(yán)峻，并且是“十四五”時(shí)期水利改革發(fā)展的主要目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)充分利用5G與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，全面提升水安全風(fēng)險(xiǎn)防控能力、優(yōu)化水資源配置格局。結(jié)合水利行業(yè)的需求，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用進(jìn)行創(chuàng)新提升，構(gòu)建適合水利工程特點(diǎn)的信息采集、VR展示、5G安全互聯(lián)非常有必要，因此，有必要對(duì)5G與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于水利行業(yè)進(jìn)行研究與探索。

1應(yīng)用水利場(chǎng)所

1.1大中型水利工程

山東省大中型水庫、泵站、水閘基本實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化控制，而且很多站點(diǎn)可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)地自動(dòng)化控制及遠(yuǎn)程監(jiān)控?，F(xiàn)地采集的信息通過PLC進(jìn)行轉(zhuǎn)存和處理，在現(xiàn)地通過對(duì)應(yīng)按鈕進(jìn)行自動(dòng)化操作，也可以在管理處/管理所上位機(jī)進(jìn)行自動(dòng)化控制和數(shù)據(jù)顯示、分析；上級(jí)監(jiān)控部門可以通過光纖網(wǎng)絡(luò)或移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)管，但跨地市的遠(yuǎn)程控制較少使用，主要是兩個(gè)原因：1）遠(yuǎn)程操控直觀性、可靠性差，大中型閘泵站需運(yùn)行人員現(xiàn)場(chǎng)操作，并配置監(jiān)護(hù)人，以備操作錯(cuò)誤或緊急情況發(fā)生；2）通信傳輸不能保障，除大中型調(diào)水工程可以在工程沿線敷設(shè)專用光纜或租用專用線路，很多大中型水利工程不具備在覆蓋完整管理范圍的光纜傳輸通道，而采用GPRS/4G或無線網(wǎng)絡(luò)在穩(wěn)定性、可靠性方面存在問題若引入VR技術(shù)，運(yùn)行人員或監(jiān)護(hù)人可通過VR實(shí)景信息觀察現(xiàn)地設(shè)備運(yùn)行情況，并結(jié)合APP顯示的操作流程與設(shè)備信息進(jìn)行遠(yuǎn)程控制；如果結(jié)合5G技術(shù)，提高移動(dòng)通信的保障率和傳輸速度，可以為遠(yuǎn)程通信及控制提供更好的解決方案，有效的節(jié)省運(yùn)行管理人員的操作時(shí)間和工作量，并且能夠保障更高的可靠性。

1.2水文站點(diǎn)監(jiān)測(cè)

在山東水文站網(wǎng)的建設(shè)過程中，水文站監(jiān)測(cè)能力不斷提高，但考慮近年來突發(fā)臺(tái)風(fēng)及暴雨天氣較多、涉及面更廣，水文站網(wǎng)的覆蓋范圍仍然需要增加，監(jiān)測(cè)設(shè)施及監(jiān)測(cè)水平急需進(jìn)一步提高。水文站網(wǎng)監(jiān)測(cè)水平的提高，除了受水文監(jiān)測(cè)專用設(shè)備發(fā)展的制約，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用范圍小、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)傳輸不夠可靠、視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)單一、建設(shè)費(fèi)用過高、維護(hù)人員不足等也是制約水文監(jiān)測(cè)發(fā)展的重要因素。水文行業(yè)相對(duì)獨(dú)立，存在大量需要人工參與或完成的監(jiān)測(cè)方式，并且與環(huán)保、氣象、黃河等部門的信息缺乏有效互連，與環(huán)保、氣象、自然資源等相關(guān)企業(yè)掌握的信息缺少對(duì)接，天氣、雨量、含沙量、水質(zhì)等相關(guān)數(shù)據(jù)需要通過新建監(jiān)測(cè)設(shè)備才能獲取，若與以上部門或企業(yè)信息對(duì)接，充分利用物聯(lián)網(wǎng)，通過更穩(wěn)定可靠的5G網(wǎng)絡(luò)接入更專業(yè)的設(shè)備采集信息，則可獲取更全面的數(shù)據(jù)、減少重復(fù)建設(shè)、節(jié)省水利建設(shè)成本。水文行業(yè)對(duì)重要河湖水位、流速的監(jiān)測(cè)方式信息化程度越來越高，很多監(jiān)測(cè)站點(diǎn)在現(xiàn)地采用RTU對(duì)水位、流速數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，通過GPRS進(jìn)行無線傳輸，雖然技術(shù)相對(duì)很成熟，但存在RTU穩(wěn)定性容易出問題、監(jiān)測(cè)信息通過4G傳輸可靠性不夠高、采用有線網(wǎng)絡(luò)方式建設(shè)周期長(zhǎng)、網(wǎng)絡(luò)租賃費(fèi)用高、水文系統(tǒng)缺乏相應(yīng)的專業(yè)設(shè)備維護(hù)人員和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員等問題?？梢栽鰪?qiáng)RTU本地分析的功能及對(duì)通信協(xié)議的控制能力，再通過5G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸，可以保障信息采集與傳輸?shù)姆€(wěn)定性、及時(shí)性；鐵塔部門在國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)范圍廣、資源豐富，在5G推廣的過程中會(huì)布設(shè)覆蓋面更廣的鐵塔、立桿及高點(diǎn)監(jiān)控設(shè)備，并且具備專業(yè)的視頻監(jiān)控設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)及有線網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員，如果能利用鐵塔資源，可以有效為水文行業(yè)補(bǔ)短板。

1.3國(guó)家水資源監(jiān)控

山東省實(shí)施了國(guó)家水資源監(jiān)控能力建設(shè)項(xiàng)目，現(xiàn)在二期項(xiàng)目已經(jīng)開始運(yùn)行，但在實(shí)際監(jiān)測(cè)過程中仍存在一些問題，如監(jiān)控點(diǎn)數(shù)量大、種類多、分布廣，監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)通過GPRS進(jìn)行無線傳輸延遲、丟失的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；而且現(xiàn)地設(shè)備如果出現(xiàn)問題，不好進(jìn)行遠(yuǎn)程判斷，運(yùn)維起來比較麻煩，派駐人力去現(xiàn)場(chǎng)處理設(shè)備問題成本很高；在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、預(yù)警等方面也存在短板。隨著5G的應(yīng)用發(fā)展，GPRS會(huì)逐漸退出歷史舞臺(tái)，加快支持5G的RTU的更新?lián)Q代是大勢(shì)所趨。設(shè)備故障原因查詢和維護(hù)可采用VR/AI技術(shù)，通過5G傳輸技術(shù)，遠(yuǎn)程對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行檢查、判斷；也可以利用5G技術(shù)的快速、低延遲的優(yōu)勢(shì)，控制測(cè)控一體閥，并傳輸閥門狀態(tài)與流量數(shù)據(jù)，而且還可以結(jié)合實(shí)時(shí)圖像監(jiān)控進(jìn)行分析和監(jiān)控。

1.4河湖長(zhǎng)制工作

河湖監(jiān)管難度大，單靠人工巡查、定期采樣等監(jiān)測(cè)方式成本高、效率低，新建站點(diǎn)建設(shè)周期長(zhǎng)、成本高、維護(hù)分散，5G建設(shè)正大力開展，水利部門可以通過政府協(xié)調(diào)或企業(yè)合作的方式，加強(qiáng)基礎(chǔ)行業(yè)數(shù)據(jù)開放和共享的頂層設(shè)計(jì)，將5G基站、5G設(shè)備機(jī)房等基礎(chǔ)設(shè)施納入國(guó)土、環(huán)保、水利等基礎(chǔ)信息平臺(tái)，與國(guó)土、環(huán)保、水利等基礎(chǔ)設(shè)施資源構(gòu)建“一張圖”。利用5G站點(diǎn)、機(jī)房、高點(diǎn)監(jiān)控，接入覆蓋范圍極廣的河湖監(jiān)控視頻，并利用攝像機(jī)本身具備的入侵檢測(cè)、跨越圍欄、快速移動(dòng)等偵測(cè)功能，并結(jié)合AI智能識(shí)別，自動(dòng)識(shí)別河湖范圍內(nèi)的相關(guān)違法行為，如亂占、濫建等行為；在軟件端對(duì)其進(jìn)行再篩選、再識(shí)別和報(bào)警預(yù)警。在距離村莊很遠(yuǎn)的偏僻區(qū)域，可自行建設(shè)或與鐵塔部門進(jìn)行結(jié)構(gòu)模式探討建設(shè)新監(jiān)控站點(diǎn)，利用5G制式進(jìn)行傳輸，保障傳輸?shù)陌踩耘c穩(wěn)定性。河湖和廣大農(nóng)村污水排放不規(guī)范，污染面積廣，通過5G技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)污水土壤的分析，可視化管理，可以積極有效的促進(jìn)水資源管理與水安全控制。

2結(jié)語

5G及多種互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)在水利工程中的應(yīng)用場(chǎng)景很多，值得研究和推廣。建立新型防汛監(jiān)督機(jī)制、構(gòu)建一體化的水利全面感知網(wǎng)、加強(qiáng)多行業(yè)的互聯(lián)互通等都可以借助5G來解決，進(jìn)而能夠開發(fā)出適用范圍更廣的應(yīng)用設(shè)備及軟件，為我國(guó)新基建、新水利提供更好的解決方案。

參考文獻(xiàn)

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[2]李海霞.大數(shù)據(jù)背景下智慧水利的應(yīng)用[J].山東水利，2020（9）：54-55.

篇5

1、配電通信網(wǎng)絡(luò)存在的問題

當(dāng)前，榆林地區(qū)配電通信網(wǎng)絡(luò)存在一些問題，表現(xiàn)在：

（1）配電通信系統(tǒng)覆蓋率低，距配電自動(dòng)化建設(shè)所需的配網(wǎng)通訊實(shí)時(shí)運(yùn)行的要求差距較大。

（2）2000年建設(shè)的配網(wǎng)自動(dòng)化工程終端通信設(shè)備采用雙絞線方式，由于運(yùn)行時(shí)間較長(zhǎng)和城市建設(shè)的發(fā)展，通訊線纜大部分損壞，同時(shí)，該線路通訊方式也不符合本次配網(wǎng)自動(dòng)化終端通訊需求，通信質(zhì)量差，技術(shù)落后，線纜無法利用，需要重新建設(shè)EPON光通信系統(tǒng)。

（3）開閉所采用光MODEM通信設(shè)備，已運(yùn)行多年，少部分運(yùn)行正常，大部分已故障，基本處于癱瘓狀態(tài)。未建立統(tǒng)一的配電通信設(shè)備的監(jiān)控與管理系統(tǒng)，運(yùn)行維護(hù)人員無法實(shí)時(shí)了解配電通信系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)。

2、配電通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)目標(biāo)

配電通信系統(tǒng)建設(shè)以滿足配電自動(dòng)化終端與主站之間信息交互的可靠性、安全性、實(shí)時(shí)性為目的，建設(shè)便于運(yùn)行管理，具有良好擴(kuò)展性，高速、雙向、實(shí)時(shí)、集成的配電通信系統(tǒng)為總體目標(biāo)。規(guī)劃目標(biāo)如下：

（1）按照10年規(guī)劃期、信息量傳輸和速率的要求，建立和完善2層通信網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)中壓通信接入網(wǎng)絡(luò)與核心通信網(wǎng)的對(duì)接。

（2）根據(jù)現(xiàn)有資源和工程條件，充分利用現(xiàn)有的變電站-主站電力通信資源，完善配網(wǎng)通信接入網(wǎng)絡(luò)需求，建設(shè)配網(wǎng)通信接入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。主城區(qū)主干線FTU及DTU采用光纖通信，遠(yuǎn)端支線FTU和電纜分支箱的故障指示器采用無線公網(wǎng)通信方式，靈活采用多種通信方式建設(shè)中壓通信接入網(wǎng)絡(luò)，在建設(shè)區(qū)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)配電自動(dòng)化站點(diǎn)全面覆蓋，滿足區(qū)域內(nèi)終端標(biāo)準(zhǔn)信息量能夠?qū)崟r(shí)傳送至主站的要求。

（3）接入網(wǎng)光纜采用24芯光纜，分支采用12芯光纜，EPON通信組網(wǎng)方式。

（4）建設(shè)兼容各通信廠家產(chǎn)品的通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)，滿足通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理運(yùn)行需要。

3、配電通信系統(tǒng)的建設(shè)方案

榆林地區(qū)配電通信網(wǎng)建設(shè)包括配電通信網(wǎng)管、通信匯接站、通信終端、以及配電主站至通信匯接站的地調(diào)局域網(wǎng)、通信匯接站至配電終端的接入通信網(wǎng)。配電通信網(wǎng)的框架如圖1所示。

（1）終端接入組網(wǎng)方案

對(duì)于配電通信終端接入組網(wǎng)的設(shè)計(jì)，采用光纖EPON方式組網(wǎng)與公網(wǎng)無線組網(wǎng)兩種方案。采用光纖EPON技術(shù)的線路，用光纜覆蓋地調(diào)至各配電終端的10kV線路、開閉所，建立接入通信網(wǎng)?？紤]到接入通信網(wǎng)的可靠性，兼顧EPON技術(shù)中ONU至OLT的光纜長(zhǎng)度應(yīng)小于20公里的限制，本方案以地調(diào)為通信匯聚站，在地調(diào)配置2臺(tái)OLT，配置一套網(wǎng)管，分片區(qū)進(jìn)行組網(wǎng)接入，采用手拉手雙PON口1：2不等比級(jí)聯(lián)方案進(jìn)行組網(wǎng)。采用公網(wǎng)無線組網(wǎng)的線路，在FTU加裝GRPS模塊，主站租用移動(dòng)APN傳輸線路和實(shí)現(xiàn)終端信息的采集。

（2）接入網(wǎng)通信網(wǎng)管設(shè)計(jì)

在地調(diào)通信運(yùn)維中心建立配網(wǎng)通信網(wǎng)接入網(wǎng)網(wǎng)管，通過以太網(wǎng)通道對(duì)位于地調(diào)的OLT及位于柱上開關(guān)、開閉所等配電終端側(cè)的ONU通信終端進(jìn)行通信連接實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理、配置和維護(hù)。按照不同的解決方案，網(wǎng)管系統(tǒng)通過選配對(duì)應(yīng)的組件管理模塊來實(shí)現(xiàn)對(duì)寬帶接入設(shè)備、綜合接入設(shè)備和FTT接入設(shè)備等的管理。所選網(wǎng)管需具備以下功能：拓?fù)涔芾怼⒐收瞎芾?、配置管理、性能管理、安全管理、?shù)據(jù)庫管理、系統(tǒng)監(jiān)控、環(huán)境電源監(jiān)控、軟件管理。

圖1 配電通信網(wǎng)框架圖

（3）地調(diào)至市局的通信網(wǎng)絡(luò)及軟交換設(shè)計(jì)

地調(diào)OLT通過自身的GE上聯(lián)接口接至地調(diào)的數(shù)通設(shè)備與在地調(diào)新建軟交換設(shè)備進(jìn)行對(duì)接，軟交換設(shè)備通過2M與地調(diào)的調(diào)度交換機(jī)進(jìn)行連接，實(shí)現(xiàn)對(duì)開閉所的調(diào)度管理。

（4）地調(diào)至配電終端的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)

采用EPON技術(shù)，根據(jù)配電業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)性、可靠性要求高的特點(diǎn)，ONU終端設(shè)備選用雙PON口設(shè)備實(shí)現(xiàn)全保護(hù)自愈。ONU設(shè)備配置在配電終端處（柱上開關(guān)、開閉所等），實(shí)現(xiàn)配電終端設(shè)備信息的上傳。OLT設(shè)備配置在地調(diào)，實(shí)現(xiàn)信息匯集的上傳。組網(wǎng)采用“手拉手”結(jié)構(gòu)與電力配網(wǎng)輸電線路結(jié)構(gòu)類似，能在不改變?cè)泄饫w網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的情況下實(shí)現(xiàn)全光保護(hù)倒換。

（5）EPON的擴(kuò)容

根據(jù)配網(wǎng)的發(fā)展規(guī)劃，選用容量適合的OLT設(shè)備，OLT設(shè)備可方便地通過擴(kuò)容PON口到達(dá)擴(kuò)容的目的。根據(jù)OLT設(shè)備的最終容量確定光纜的纖芯。考慮到今后隨著配網(wǎng)的發(fā)展，支路上的ONU至地調(diào)的OLT間的距離超過20公里時(shí)，可在ONU附近的變電站安裝OLT，將ONU接入新的OLT，新OLT利用變電站的SDH傳輸設(shè)備將信號(hào)傳送到地調(diào)。

4、結(jié)語

篇6

關(guān)鍵詞： 電梯電子監(jiān)管；RFID技術(shù)；B/S

1 緒論

1.1 電梯形勢(shì)

電梯是一種公共交通工具，在高層住宅、辦公樓、大型商場(chǎng)、車站等公共場(chǎng)所中已經(jīng)被廣泛使用。長(zhǎng)期以來，在我國(guó)因電梯事故而造成人員傷亡的情況屢有發(fā)生。事故的發(fā)生率與嚴(yán)重程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)。作為一種與人民群眾的生命安全密切相關(guān)的特種設(shè)備，電梯的安全運(yùn)行越來越受到政府和社會(huì)的關(guān)注。大量的事實(shí)證明：維護(hù)保養(yǎng)的不到位以及監(jiān)督管理的不力是造成電梯事故發(fā)生的重要原因。

1.2 電梯電子監(jiān)管的必要性

為使安全監(jiān)督管理部門能夠通過應(yīng)用先進(jìn)的科技手段及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除電梯使用中存在的安全隱患，防止電梯事故的發(fā)生，迫切需要采用射頻電子標(biāo)簽技術(shù)對(duì)電梯電子監(jiān)管信息系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用。目前，電梯電子監(jiān)管系統(tǒng)的研發(fā)，在內(nèi)地發(fā)達(dá)省區(qū)已有應(yīng)用。山東省在電梯監(jiān)管走在全國(guó)前例，其所研發(fā)的電梯監(jiān)管系統(tǒng)在山東一些地區(qū)已試運(yùn)行，效果良好。該研究目前在我國(guó)屬于推廣技術(shù)應(yīng)用。在新疆地區(qū)以烏魯木齊市高新區(qū)為試點(diǎn)單位，對(duì)電梯維保工作進(jìn)行有效監(jiān)控和了解。

2 相關(guān)技術(shù)

2.1 RFID（射頻識(shí)別）技術(shù)

RFID是Radio Frequency Identification的縮寫，即射頻識(shí)別[1]，俗稱電子標(biāo)簽。是一種通過射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)的非接觸式電動(dòng)識(shí)別技術(shù)，識(shí)別工作無需人工干涉。該技術(shù)可同時(shí)識(shí)別多個(gè)標(biāo)簽，操作快捷方便，與互聯(lián)網(wǎng)、通信、定位等技術(shù)相結(jié)合，可實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的物資跟蹤與信息共享。

RFID系統(tǒng)包括電子標(biāo)簽和讀寫器。電子標(biāo)簽由標(biāo)簽天線及芯片組成。每個(gè)標(biāo)簽具有唯一的電子編碼，內(nèi)部存儲(chǔ)產(chǎn)品的信息，如名稱、型號(hào)、保養(yǎng)日期、檢驗(yàn)日期等。電子標(biāo)簽固定在設(shè)備上，通過閱讀器進(jìn)行信息輸出，工作人員可以與設(shè)備上的視讀信息進(jìn)行比對(duì)，判斷設(shè)備的信息資料和運(yùn)行狀況是否良好。

目前定義RFID產(chǎn)品的工作頻率有低頻、高頻和超高頻的頻率范圍內(nèi)的符合不同標(biāo)準(zhǔn)的不同的產(chǎn)品，而且不同頻段的RFID產(chǎn)品會(huì)有不同的特性，本系統(tǒng)使用的是高頻類型產(chǎn)品（工作頻率為13.56MHz），除了金屬材料外，該頻率的波長(zhǎng)可以穿過大多數(shù)的材料，該頻率的磁場(chǎng)區(qū)域能夠產(chǎn)生相對(duì)均勻的讀寫區(qū)域，具有防沖撞特性，可以同時(shí)讀取多個(gè)電子標(biāo)簽的特點(diǎn)。

2.2 NFC（近距離無線通訊）技術(shù)

NFC是Near Field Communication的縮寫，即近距離無線通訊[2]。是一種非接觸式識(shí)別和互聯(lián)技術(shù)，提供了一種觸控式的解決方案，可以讓使用者簡(jiǎn)單直觀地交換信息、訪問內(nèi)容與服務(wù)。這個(gè)技術(shù)由免接觸式射頻識(shí)別（RFID）演變而來，并向下兼容RFID。

NFC手機(jī)內(nèi)置NFC芯片，比原先僅作為標(biāo)簽使用的RFID更增加了數(shù)據(jù)雙向傳送的功能；特別是RFID所不能實(shí)現(xiàn)的，相互認(rèn)證和動(dòng)態(tài)加密和一次性鑰匙（OTP）能夠在NFC上實(shí)現(xiàn)。

3 電梯電子監(jiān)管系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

3.1 系統(tǒng)開發(fā)與用戶環(huán)境

電梯監(jiān)管中心網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基于M2M、TCP/IP網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議。操作系統(tǒng)平臺(tái)選擇windows server2003。數(shù)據(jù)庫平臺(tái)選擇Oracle9i。為電梯安全應(yīng)急處置中心平臺(tái)提供基于XML的基礎(chǔ)服務(wù)功能，在各應(yīng)用程序間方便的共享和交互數(shù)據(jù)。由于XML的自定義性及可擴(kuò)展性，它足以表達(dá)各種類型的數(shù)據(jù)，XML解決了數(shù)據(jù)的統(tǒng)一接口問題。軟件運(yùn)行基于Browser/Server模式，符合當(dāng)今技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)；用戶只要具備支持JavaScript和HTML的WEB瀏覽器（IE6.0以上）即可，這保證了用戶使用的方便性和習(xí)慣性，也使本平臺(tái)各級(jí)用戶無需配備專門的技術(shù)人員來維護(hù)和管理自己的監(jiān)控平臺(tái)，只需掌握電腦基本使用技能的普通人員即可輕松完成以上工作，為用戶大幅度節(jié)省搭建企業(yè)級(jí)電梯監(jiān)控系統(tǒng)的成本，為電梯監(jiān)控及維護(hù)的信息化建設(shè)鋪平道路。電梯監(jiān)管中心網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基于M2M、TCP/IP網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議。操作系統(tǒng)平臺(tái)選擇windows server2003。

3.2 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)

電梯電子監(jiān)管平臺(tái)由電梯維?，F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)系統(tǒng)、電梯發(fā)卡管理系統(tǒng)和電梯維保數(shù)據(jù)管理與交換平臺(tái)三部分組成。圖1給出了電梯電子監(jiān)管平臺(tái)功能結(jié)構(gòu)圖。

其中數(shù)據(jù)管理與交換平臺(tái)系統(tǒng)接收電梯發(fā)卡管理系統(tǒng)維護(hù)的電梯電子標(biāo)簽信息，并將標(biāo)簽信息反饋到平臺(tái)中心存儲(chǔ)。維保單位通過系統(tǒng)前臺(tái)界面，維護(hù)電梯、人員基本信息等，數(shù)據(jù)管理與交換平臺(tái)對(duì)基本信息進(jìn)行整合存儲(chǔ)，當(dāng)維保人員通過現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行工作時(shí)，用NFC手機(jī)終端掃描電子標(biāo)簽，獲取標(biāo)簽中電梯維保的基本信息，并將本次信息錄入保存，數(shù)據(jù)管理與交換平臺(tái)系統(tǒng)接收維保人員維護(hù)的維保信息，進(jìn)行整合存儲(chǔ)后反饋給平臺(tái)中心存儲(chǔ)。監(jiān)管部門通過系統(tǒng)前臺(tái)界面或者到現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)終端掃描電子標(biāo)簽，查詢電梯維保情況，數(shù)據(jù)管理與交換平臺(tái)系統(tǒng)會(huì)將符合電梯維保數(shù)據(jù)反饋給監(jiān)管部門。

3.3 電梯電子監(jiān)管整體業(yè)務(wù)流程

電子標(biāo)簽是所有信息的載體。圖2給出了電梯監(jiān)管整體業(yè)務(wù)流程。

從以上業(yè)務(wù)流程中看出，為保證電梯的運(yùn)行安全，解決電梯維保不規(guī)范的問題，需要對(duì)電梯維保實(shí)行電子標(biāo)簽信息化動(dòng)態(tài)管理：維保單位每次維保電梯時(shí)，將維保的項(xiàng)目?jī)?nèi)容等信息，通過智能終端錄入貼附于電梯內(nèi)的電子標(biāo)簽并通過GPRS上傳到數(shù)據(jù)庫中。監(jiān)督檢查人員在現(xiàn)場(chǎng)利用智能終端對(duì)電子標(biāo)簽進(jìn)行掃描，立刻能查出該電梯的維保是否按規(guī)定的時(shí)間間隔和項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行。安全監(jiān)察人員通過計(jì)算機(jī)動(dòng)態(tài)管理數(shù)據(jù)庫，不用到現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)可查詢監(jiān)督每一臺(tái)電梯的維保情況。電梯維保電子標(biāo)簽信息化管理系統(tǒng)的推行，實(shí)現(xiàn)對(duì)在用電梯維保的全面動(dòng)態(tài)監(jiān)控，對(duì)落實(shí)電梯使用單位和維保單位的主體責(zé)任，清理整頓電梯維保市場(chǎng)，規(guī)范維保工作，增強(qiáng)維保工作透明度，加大維保監(jiān)管力度，顯著提高安全監(jiān)察工作效率都具有十分積極的作用。

4 電梯電子監(jiān)管信息系統(tǒng)解決的問題

4.1 現(xiàn)場(chǎng)環(huán)節(jié)解決的問題

為了對(duì)電梯維保人員的維保工作的到位和時(shí)間進(jìn)行有效監(jiān)控和了解，電梯維保人員利用“電梯維保現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)系統(tǒng)”現(xiàn)場(chǎng)掃描電子標(biāo)簽后才能進(jìn)行電梯維保工作；維保人員將本條維保信息寫入電子標(biāo)簽；并通過無線網(wǎng)絡(luò)將該信息上傳至部署在質(zhì)監(jiān)局的服務(wù)器中。通過NFC技術(shù)和移動(dòng)計(jì)算技術(shù)有效解決維保中存在的維保不到位、不按時(shí)的問題。

4.2 監(jiān)管環(huán)節(jié)解決的問題

通過維保單位上傳的電梯電子維保記錄，特種設(shè)備監(jiān)督人員可以利用“電梯維保數(shù)據(jù)管理與交換平臺(tái)”對(duì)所轄區(qū)的電梯維保情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。特種設(shè)備監(jiān)督人員也可通過智能終端軟件隨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)抽查維保企業(yè)的工作狀況。

5 總結(jié)與展望

5.1 總結(jié)

基于B/S結(jié)構(gòu)的電梯電子監(jiān)管系統(tǒng)，利用射頻識(shí)別技術(shù)結(jié)合監(jiān)管工作實(shí)際需求，符合當(dāng)今物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，能有效解決電梯管理不規(guī)范的問題，對(duì)加強(qiáng)維保監(jiān)管工作透明度與監(jiān)管力度，提高安監(jiān)工作效率具有十分積極的作用。

5.2 展望

隨著質(zhì)監(jiān)事業(yè)逐步電子化的發(fā)展，我們將利用更先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)手段結(jié)合工作的實(shí)際需求，對(duì)系統(tǒng)不斷改造，并將其向更多的地域及領(lǐng)域推廣使用。同時(shí)，在物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)安全方面，我們還需不斷地對(duì)加密機(jī)制進(jìn)行研究和測(cè)試，逐步建立精密的安全保護(hù)體系。

參考文獻(xiàn)：

[1]成建波、諸瑾文、鄧佳佳，走進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)[M].北京：人民郵電出版社，2010.

篇7

關(guān)鍵詞：生產(chǎn)指揮中心；數(shù)字油田；集中監(jiān)控

中圖分類號(hào)：TE144 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1、前言

隨著數(shù)字化油田項(xiàng)目在大慶油田的不斷深入開展，油田生產(chǎn)指揮管理對(duì)信息技術(shù)提出了更多新的需求，為加快油田業(yè)務(wù)領(lǐng)域信息化建設(shè)，全面提升整體管理水平，油田生相應(yīng)輔助分析功能；另外通過系統(tǒng)的電子巡檢功能和視頻智能分析功能還可以將產(chǎn)指揮中心的建設(shè)就顯得尤為重要。數(shù)字油田生產(chǎn)過程中，油水井、閥組間、中轉(zhuǎn)站、聯(lián)合站、水源井以及管線等站點(diǎn)設(shè)備單元的生產(chǎn)數(shù)據(jù)、視頻圖像，實(shí)時(shí)通過有線或無線網(wǎng)絡(luò)，在生產(chǎn)指揮中心以文字、數(shù)據(jù)報(bào)表、圖形、圖像等方式即時(shí)顯示出來，實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備單元的遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)與控制；同時(shí)對(duì)各設(shè)備單元產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、計(jì)算，為生產(chǎn)部門提供各設(shè)備單元產(chǎn)生的故障、異常數(shù)據(jù)、安全事故、非法入侵等進(jìn)行預(yù)警和報(bào)警；并且最終實(shí)現(xiàn)源頭數(shù)據(jù)一次采集、全局授權(quán)共享和對(duì)各應(yīng)用系統(tǒng)的無縫支持。

2、建設(shè)原則

生產(chǎn)指揮中心是油田實(shí)現(xiàn)由數(shù)字化向智能化發(fā)展的有效方法；監(jiān)控指揮中心是用現(xiàn)代先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)、通訊、信息集成等技術(shù)，在遠(yuǎn)程前線生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安裝數(shù)據(jù)采

集裝置或利用現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各類數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集和錄入。在生產(chǎn)指揮的建設(shè)中應(yīng)遵循以下幾點(diǎn)原則：

2．1 整體規(guī)劃原則：所建系統(tǒng)應(yīng)符合A11總體技術(shù)要求，與大慶油田生產(chǎn)、管理體制相適應(yīng)。

2．2 標(biāo)準(zhǔn)化原則：堅(jiān)持系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，統(tǒng)一傳輸協(xié)議和接口，簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，減輕后期系統(tǒng)維護(hù)工作難度。

2．3 經(jīng)濟(jì)實(shí)用性原則：在建設(shè)規(guī)模上以滿足生產(chǎn)實(shí)際需求為原則；在設(shè)備選型上應(yīng)優(yōu)先選擇國(guó)產(chǎn)成熟應(yīng)用的產(chǎn)品。

2．4 可擴(kuò)展性原則：系統(tǒng)硬件接口、軟件許可以及電源配套等內(nèi)容應(yīng)能夠滿足今后3-5年系統(tǒng)擴(kuò)展的需要。

3、系統(tǒng)架構(gòu)

在數(shù)字油田的實(shí)際建設(shè)中，生產(chǎn)指揮中心的建設(shè)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)其管理的區(qū)域規(guī)模和實(shí)際需求來確定，下面以A11建設(shè)為例闡述生產(chǎn)指揮中心的系統(tǒng)架構(gòu)：

3.1 總體架構(gòu)

3.1.1建設(shè)大屏幕顯示系統(tǒng)：60英寸 3X6DLP拼接屏用于全廠各種生產(chǎn)數(shù)據(jù)、控制界面的集中顯示；

3.1.2建設(shè)監(jiān)控中心音頻系統(tǒng)：用于監(jiān)控中心聲音的控制管理；

3.1.3建設(shè)廠級(jí)視頻監(jiān)控管理服務(wù)器：用于對(duì)采油廠所轄各礦/作業(yè)區(qū)的統(tǒng)一調(diào)度和管理；

3.1.4建設(shè)監(jiān)控中心集控系統(tǒng)：用于對(duì)廠級(jí)監(jiān)控中心各種設(shè)備的集中控制管理。

3.2大屏幕系統(tǒng)

整個(gè)DLP大屏幕顯示系統(tǒng)由投影單元、網(wǎng)絡(luò)多屏處理器、RGB矩陣、控制管理軟件等組成。

顯示單元組成的墻體可以顯示來自網(wǎng)絡(luò)多屏處理器的輸出信號(hào)，外部各種視頻、RGB等輸入信號(hào)可以通過網(wǎng)絡(luò)多頻處理器控制。網(wǎng)絡(luò)多屏處理器配置視頻信號(hào)輸入接口，外部RGB輸入信號(hào)可以通過RGB輸入卡的切換控制，RGB矩陣切換出來的信號(hào)接入網(wǎng)絡(luò)多屏處理器。由網(wǎng)絡(luò)多屏處理器統(tǒng)一輸出數(shù)字視頻信號(hào)分別接入每個(gè)單元，實(shí)現(xiàn)漫游、疊加、縮放等各種顯示形式?？刂芇C上安裝控制管理軟件，由其對(duì)本系統(tǒng)主體及統(tǒng)一管理和聯(lián)動(dòng)控制，所有的操作都可以通過它進(jìn)行統(tǒng)一控制。

3.3音頻系統(tǒng)

音頻系統(tǒng)主要由媒體矩陣主機(jī)，麥克、功放及音響等組成。麥克采用總線式連接然后接到數(shù)字會(huì)議主機(jī)上，通過主機(jī)可以方便地同時(shí)設(shè)置多只話筒。生產(chǎn)指揮中心中的數(shù)字會(huì)議主機(jī)、DVD播放機(jī)及無線耳麥?zhǔn)皆捦彩叭〉降囊纛l信號(hào)通過音頻線連接到音頻處理設(shè)備上。經(jīng)媒體矩陣處理后的數(shù)字信號(hào)，再經(jīng)過媒體矩陣內(nèi)置的處理器進(jìn)行數(shù)模轉(zhuǎn)換變成模擬信號(hào)進(jìn)而由功放擴(kuò)大，然后通過音箱線送至主擴(kuò)揚(yáng)聲器或吸頂揚(yáng)聲器進(jìn)行擴(kuò)聲。

3.4軟件平臺(tái)的建設(shè)

數(shù)字油田業(yè)務(wù)平臺(tái)通過數(shù)據(jù)采集，加工與分析，將結(jié)果反饋于平臺(tái)，管理人員根據(jù)分析數(shù)據(jù)及時(shí)做出決策，指揮油田生產(chǎn)，保障運(yùn)行。

系統(tǒng)按照功能可劃分為生產(chǎn)數(shù)據(jù)巡檢、可視化監(jiān)控指揮、遠(yuǎn)程控制、設(shè)備維保、礦區(qū)安防、輔助分析、輔助決策、告警管理、應(yīng)急預(yù)案與報(bào)表等模塊，以滿足油田生產(chǎn)協(xié)調(diào)調(diào)度，數(shù)據(jù)采集，自動(dòng)控制，安全監(jiān)控及應(yīng)急處理等需求。

3.4.1生產(chǎn)數(shù)據(jù)巡檢

系統(tǒng)通過實(shí)時(shí)采集單井（抽油機(jī)油井、螺桿泵井、水井、水源井）、間（計(jì)量間、配注間）、站庫、管網(wǎng)的運(yùn)行數(shù)據(jù)，反饋生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)行情況，系統(tǒng)同時(shí)對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，形成計(jì)算數(shù)據(jù)，告警數(shù)據(jù)與分析數(shù)據(jù)等，以圖形，圖表方式展現(xiàn)于前臺(tái)頁面。

管理人員配合設(shè)備監(jiān)控視頻，分析系統(tǒng)反饋數(shù)據(jù)與告警信息，及時(shí)做出如：停井，停泵，洗井等決策。

3.4.2可視化監(jiān)控指揮

可視化監(jiān)控指揮包括生產(chǎn)設(shè)備監(jiān)控，車輛監(jiān)控與指揮調(diào)度三個(gè)方面，其中，生產(chǎn)設(shè)備監(jiān)控以GIS地圖的方式，反映油田所有生產(chǎn)設(shè)施的運(yùn)行情況，包括運(yùn)行，告警，分析決策等信息，系統(tǒng)采用瓦片系統(tǒng)并充分利用傳輸網(wǎng)絡(luò)，以保證數(shù)據(jù)讀取及時(shí)，準(zhǔn)確無延時(shí)；車輛管理與GPS數(shù)據(jù)庫互相共享數(shù)據(jù)，通過GIS地圖，顯示車輛的運(yùn)行狀況，方向，速度、申請(qǐng)路單等信息，便于管理人員及時(shí)了解工區(qū)車輛運(yùn)行方位；指揮調(diào)度綜合GIS的上述功能，為管理人員提供現(xiàn)場(chǎng)指揮支持：當(dāng)在GIS地圖出現(xiàn)生產(chǎn)設(shè)備故障時(shí)，通過查詢搶險(xiǎn)車輛位置和搶險(xiǎn)任務(wù)，及時(shí)做出車輛任務(wù)的變更或新任務(wù)委派，最終，決策信息以聲音或文字信息的方式發(fā)送于搶險(xiǎn)車輛，指揮車輛及時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，以達(dá)到減少生產(chǎn)損失，保證決策及時(shí)傳達(dá)響應(yīng)的目的。

3.4.3遠(yuǎn)程控制

通過向前端控制設(shè)備發(fā)送指令，指揮中心人員可實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的遠(yuǎn)程控制，包括：油井停開井控制，水源井停井控制，計(jì)量間/注配間遠(yuǎn)程摻水/注水控制。遠(yuǎn)程控制可高效執(zhí)行指揮策略，尤其對(duì)于偏遠(yuǎn)井區(qū)的生產(chǎn)狀況調(diào)整，具有有重要意義。

3.4.4礦區(qū)安防

對(duì)于礦區(qū)生產(chǎn)重點(diǎn)崗位，前端攝像頭采取智能攝像技術(shù)，利用計(jì)算機(jī)圖像視覺分析，當(dāng)目標(biāo)在場(chǎng)景中出現(xiàn)了違反預(yù)定義規(guī)則的行為時(shí)，及時(shí)發(fā)出報(bào)警，并反饋于系統(tǒng)中，顯示告警位置等重要信息，提醒管理者做出應(yīng)對(duì)決策。

同時(shí)，系統(tǒng)通過用戶設(shè)置的分組監(jiān)控方案，采取輪巡監(jiān)控機(jī)制，實(shí)時(shí)監(jiān)控井場(chǎng)、站庫、路口、生活區(qū)等現(xiàn)場(chǎng)畫面，保證各重點(diǎn)部位監(jiān)控及時(shí)。

3.4.5設(shè)備維保

設(shè)備維保包括設(shè)備變更，維保提示與設(shè)備巡檢。

系統(tǒng)將生產(chǎn)，采集等所有設(shè)備按照類型劃分，歸屬于設(shè)備模塊中實(shí)施統(tǒng)一管理，包括設(shè)備添加、維保、拆遷、停用、報(bào)廢等。設(shè)備管理通過機(jī)歷卡的方式。記錄設(shè)備的各項(xiàng)基礎(chǔ)信息、維保信息。

當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)變更時(shí)，系統(tǒng)以逐級(jí)審批工作流方式，詳細(xì)體現(xiàn)工作流程及單步結(jié)果，實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的規(guī)范管理。

系統(tǒng)對(duì)重要生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行定時(shí)自動(dòng)巡檢，根據(jù)安裝設(shè)備的生命周期和維修保養(yǎng)周期完成對(duì)設(shè)備維修保養(yǎng)的自動(dòng)提示，提醒管理人員及時(shí)做出設(shè)備更換決策，以保障生產(chǎn)無誤。

同時(shí)，對(duì)基于IP的數(shù)字化設(shè)備，系統(tǒng)通過動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，對(duì)發(fā)生的故障進(jìn)行報(bào)警提示，并反饋于監(jiān)控頁面，管理人員根據(jù)設(shè)備狀況提示，向相關(guān)人員發(fā)送應(yīng)對(duì)決策，從而在第一時(shí)間確定故障點(diǎn)，縮短故障處理時(shí)間，減輕維護(hù)壓力。

四、結(jié)束語

油田生產(chǎn)指揮中心系統(tǒng)是有數(shù)據(jù)采集整合、處理、調(diào)度、反饋等功能的管理決策系統(tǒng)，提供可靠穩(wěn)定、快速響應(yīng)的綜合顯示平臺(tái)。能為生產(chǎn)分析及決策指揮提供實(shí)時(shí)和可靠的手段，并在遇到突發(fā)事件、問題時(shí)得到第一手資料，能為問題、事故的發(fā)生做到及時(shí)、有效的處理，并起到一定的預(yù)防作用，對(duì)減少財(cái)產(chǎn)損失、提高工作效率、避免安全事故具有很重要的意義。在下一步的數(shù)字油田建設(shè)中，可以對(duì)生產(chǎn)指揮中心的建設(shè)做更加深入的探討。

作者簡(jiǎn)介：

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關(guān)鍵詞：地鐵 自動(dòng)扶梯 物聯(lián)網(wǎng) 遠(yuǎn)程監(jiān)控

中圖分類號(hào)：U231文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

0 引言

地鐵在規(guī)劃和設(shè)計(jì)上滯后于城市及人口的飛速發(fā)展。車站、列車、軌道等任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就可能導(dǎo)致整條運(yùn)營(yíng)線路癱瘓，甚至造成公眾心理恐慌，引起安全事故。自動(dòng)扶梯是地鐵交通乘客上下車的重要工具，但近幾年來，地鐵自動(dòng)扶梯由于故障導(dǎo)致死傷人事件時(shí)有發(fā)生。根據(jù)杭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的要求，杭州地鐵4號(hào)線車站每臺(tái)自動(dòng)扶梯需設(shè)置安全運(yùn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，將信號(hào)傳遞至杭州市應(yīng)急救援中心。實(shí)現(xiàn)地鐵自動(dòng)扶梯故障報(bào)警等安全監(jiān)管及應(yīng)急救援功能，確保杭州市地鐵自動(dòng)扶梯安全運(yùn)行。

1 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

世界三大著名自動(dòng)扶梯制造廠家均有自己的扶梯監(jiān)控系統(tǒng)，以美國(guó)OTIS的扶梯遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)AES為例。該系統(tǒng)主要側(cè)重于扶梯運(yùn)行狀態(tài)的直觀展示，故障信號(hào)的傳送，同時(shí)可以記錄下電梯和扶梯的運(yùn)行情況，對(duì)電梯和扶梯進(jìn)行集中管理，及時(shí)掌握電梯的運(yùn)行狀況，分析電梯的故障原因，能夠在電扶梯異常情況下發(fā)出告警。但是監(jiān)控信息的傳遞只能通過監(jiān)控系統(tǒng)本身單鏈路傳遞，冗余能力欠缺，無音視頻傳輸，遠(yuǎn)程控制現(xiàn)場(chǎng)功能欠缺，同時(shí)對(duì)監(jiān)控單元的距離具有一定的局限性。

已開通的杭州地鐵1號(hào)線每臺(tái)電梯設(shè)置的遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)線路級(jí)遠(yuǎn)程監(jiān)控功能，該系統(tǒng)可直接從設(shè)備控制系統(tǒng)中采集電梯運(yùn)行、故障和維保數(shù)據(jù)，通過有線/無線網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)傳輸至杭州市應(yīng)急救援中心，具體的功能包括1）信息采集功能：通過控制系統(tǒng)讀取電梯的上行、下行、沖頂、蹲底、開門、關(guān)門、超速、門區(qū)外停梯等信號(hào)，對(duì)異常信號(hào)進(jìn)行報(bào)警。2）視頻監(jiān)控功能：通過轎廂內(nèi)的攝像頭，記錄24小時(shí)內(nèi)轎廂的實(shí)時(shí)狀態(tài)，一旦出現(xiàn)故障信號(hào)，將調(diào)出視頻信號(hào)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。3）語音通話功能：通過轎箱內(nèi)的音頻系統(tǒng)，與乘客進(jìn)行語音溝通和提示。4）故障采集功能：通過故障信息采集器，對(duì)故障進(jìn)行實(shí)時(shí)的統(tǒng)計(jì)和記錄，以便維保人員有針對(duì)性地維修和保養(yǎng)。

目前，國(guó)內(nèi)已開通和在建的地鐵線路，車站內(nèi)自動(dòng)扶梯還未實(shí)現(xiàn)線路級(jí)乃至線網(wǎng)級(jí)遠(yuǎn)程監(jiān)控功能。

2 地鐵車站級(jí)自動(dòng)扶梯遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)

在保證扶梯安全運(yùn)行的狀態(tài)下，最大程度的實(shí)現(xiàn)節(jié)能、穩(wěn)定和舒適的運(yùn)行，國(guó)內(nèi)地鐵自動(dòng)扶梯大多數(shù)采用微機(jī)控制變頻調(diào)速系統(tǒng)，在自動(dòng)扶梯上機(jī)房設(shè)置一個(gè)微機(jī)控制柜和一個(gè)變頻器，

變頻器單獨(dú)設(shè)置柜體，與控制柜分別安裝在自動(dòng)扶梯上部機(jī)房?jī)?nèi)。

杭州地鐵車站綜合監(jiān)控系統(tǒng)（ISCS）對(duì)自動(dòng)扶梯實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制功能。ISCS在車站控制室的IBP盤上設(shè)有急停按鈕，對(duì)站內(nèi)自動(dòng)扶梯可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程急?？刂?。根據(jù)接口協(xié)議，ISCS與自動(dòng)扶梯的接口界面位于扶梯上機(jī)房自帶控制柜的接線端子排上，扶梯方在控制柜內(nèi)留有與車站控制室IBP盤上急停開關(guān)的接口，ISCS負(fù)責(zé)IBP盤至扶梯控制箱之間的線纜線管敷設(shè)。

車站環(huán)境與設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)（BAS）對(duì)自動(dòng)扶梯實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)視功能，對(duì)站內(nèi)自動(dòng)扶梯監(jiān)視5種運(yùn)行狀態(tài)：上行、下行、故障停梯、左、右扶手帶異常；其中扶手帶異常發(fā)出聲、光報(bào)警。對(duì)出入口自動(dòng)扶梯監(jiān)視6種運(yùn)行狀態(tài)：上行、下行、故障停梯、左、右扶手帶異常、出入口上下機(jī)房蓋板被盜；其中扶手帶異常和出入口上下機(jī)房蓋板非正常打開發(fā)出聲、光報(bào)警。根據(jù)接口協(xié)議，BAS與自動(dòng)扶梯的接口界面位于扶梯上機(jī)房自帶控制柜的接線端子排上，扶梯向BAS提供扶梯的站內(nèi)5種，出入口6種監(jiān)視信號(hào)，控制柜向BAS提供干接點(diǎn)，并規(guī)定控制線的規(guī)格要求（一般是一根485總線），BAS根據(jù)控制線的規(guī)格型號(hào)負(fù)責(zé)從BAS設(shè)備室至扶梯控制柜之間的線纜敷設(shè)。

BAS系統(tǒng)負(fù)責(zé)將監(jiān)視到的信號(hào)傳遞到車站控制室IBP盤上，自動(dòng)扶梯負(fù)責(zé)提供IBP盤面布置要求，狀態(tài)指示燈和按鈕及其回路。IBP盤面設(shè)計(jì)如圖2-1所示。

圖2-1IBP盤面示意圖

3 線網(wǎng)級(jí)自動(dòng)扶梯遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)

線網(wǎng)級(jí)自動(dòng)扶梯遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)總體可以分為四層結(jié)構(gòu)：信號(hào)采集層、車站線路傳輸層、4號(hào)線線路中間層和線網(wǎng)處理層。

3.1 信號(hào)采集層

是指安裝在扶梯處的前端設(shè)備，對(duì)扶梯的運(yùn)行狀態(tài)和異常報(bào)警信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。主要包括1）自動(dòng)扶梯的自帶控制箱，設(shè)置在扶梯上機(jī)房?jī)?nèi)，采集扶梯內(nèi)部傳感器傳遞的狀態(tài)信號(hào)，即站內(nèi)自動(dòng)扶梯的5種運(yùn)行狀態(tài)和出入口扶梯的6種運(yùn)行狀態(tài)。2）功率測(cè)試儀，設(shè)置在扶梯上機(jī)房?jī)?nèi)，反映扶梯的實(shí)時(shí)功率，主要測(cè)試扶梯是否超載，當(dāng)實(shí)時(shí)功率大于額定功率時(shí)報(bào)警。3）音視頻采集器，設(shè)置在扶梯下水平段的天花板上，朝上拍攝。攝像頭內(nèi)置語音模塊，在視頻監(jiān)控的同時(shí)可進(jìn)行語音輸出。對(duì)扶梯上方乘客進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并能在發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)進(jìn)行安撫。4）扶梯遠(yuǎn)程監(jiān)控集成控制箱，設(shè)置在扶梯上機(jī)房?jī)?nèi)，采集上述3個(gè)采集器的信號(hào)，通過光電轉(zhuǎn)換器轉(zhuǎn)換成光信號(hào)。一個(gè)遠(yuǎn)程監(jiān)控集成控制箱最多可以連接兩個(gè)扶梯控制器，同時(shí)采集兩路扶梯數(shù)據(jù)。方案示意圖如下圖所示：

圖3-1 方案示意圖

3.2 車站線路傳輸層

在公共通信機(jī)房配置一套交換機(jī)設(shè)備，通過一根光纖將每組扶梯的遠(yuǎn)程監(jiān)控集成系統(tǒng)與交換機(jī)相連。對(duì)車站內(nèi)自動(dòng)扶梯的遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)。

3.3 4號(hào)線線路中間層

在車站區(qū)間內(nèi)敷設(shè)光纖，將每座車站公共通信機(jī)房?jī)?nèi)的交換機(jī)集成網(wǎng)絡(luò)。

3.4 線網(wǎng)處理層

依托通信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)，將信號(hào)傳輸至杭州市應(yīng)急救援中心。線網(wǎng)處理層是整個(gè)系統(tǒng)的最終展示，它提供了對(duì)所有接入扶梯的運(yùn)行狀況實(shí)時(shí)監(jiān)控，扶梯故障的處理、匯總和分析，應(yīng)急救援處置，扶梯日常信息管理，扶梯維保工作管理，扶梯前端設(shè)備管理等業(yè)務(wù)功能。

3.4.1 扶梯運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控

主要包括扶梯的狀態(tài)實(shí)時(shí)信息，視頻采集，語音安撫，扶梯故障事件錄像取證及回放功能。

3.4.2 扶梯故障處理、匯總和分析

主要包括扶梯的自動(dòng)報(bào)警及整個(gè)故障處理流程，是整個(gè)系統(tǒng)的核心功能。扶梯控制系統(tǒng)判斷扶梯發(fā)生故障時(shí)，會(huì)給中心告警，顯示故障原因，運(yùn)行狀態(tài)及實(shí)時(shí)音視頻圖像等信息。通知維保人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，啟動(dòng)救援程序，安撫現(xiàn)場(chǎng)受傷人員。同提供扶梯故障表功能，可顯示扶梯的當(dāng)前及歷史故障記錄。

3.4.3 扶梯管理

記錄扶梯的安裝位置，生產(chǎn)廠家，型號(hào)，速度，提升高度等基本信息，同時(shí)提供扶梯的維保記錄，年檢管理功能。

整個(gè)網(wǎng)絡(luò)示意圖如圖3-2所示。

圖3-2 杭州地鐵自動(dòng)扶梯遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)示意圖

4 總結(jié)及展望

城市公共交通型自動(dòng)扶梯安全事關(guān)人民群眾的生命安全，社會(huì)公眾和新聞媒體十分關(guān)注。杭州地鐵自動(dòng)扶梯安全運(yùn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，是新一代基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，能夠解決政府管理中存在的信息不對(duì)稱、情況不掌握、救援不及時(shí)等問題，同時(shí)還可以依托這些信息數(shù)據(jù)，指導(dǎo)安全生產(chǎn)，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)政府對(duì)行業(yè)、市場(chǎng)的有效調(diào)控。

遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)中的故障檢測(cè)與診斷技術(shù)是綜合性技術(shù)，目前自動(dòng)扶梯只能對(duì)故障停梯和左右扶手帶異常情況進(jìn)行報(bào)警，對(duì)系統(tǒng)的深入改進(jìn)可采用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)與其他理論方法相結(jié)合的方法，對(duì)扶梯故障進(jìn)行預(yù)警，通過檢測(cè)電動(dòng)機(jī)的實(shí)時(shí)功率，計(jì)算電動(dòng)機(jī)負(fù)載值，結(jié)合視頻圖像，判斷傳動(dòng)機(jī)構(gòu)的異常及扶梯負(fù)載大小。

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篇9

二、認(rèn)真組織，取得成效。中心利用三個(gè)月的時(shí)間，完成了學(xué)習(xí)動(dòng)員、查擺問題和研究整改三個(gè)階段的活動(dòng)，取得了明顯的成效。共學(xué)習(xí)討論12次，寫學(xué)習(xí)筆記兩萬余字，寫體會(huì)文章20余篇，征求到各服務(wù)對(duì)象及本中心人員對(duì)信息中心工作六大類共36條意見和建議。通過認(rèn)真研究討論，形成針對(duì)六大類問題的整改措施，為今后中心的發(fā)展指明了方向。通過內(nèi)部學(xué)習(xí)交流，每個(gè)人都認(rèn)真查找了自身存在的問題和差距，堅(jiān)定了不斷提高自己的決心，明確了自己今后的奮斗方向。

三、查改集合，學(xué)以治用

我中心重點(diǎn)負(fù)責(zé)全局的網(wǎng)絡(luò)及監(jiān)控體系建設(shè)工作，過去習(xí)慣于按部就班式地完成任務(wù)。通過學(xué)家提高了認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了主動(dòng)服務(wù)，積極創(chuàng)新的意識(shí)。結(jié)合整改在幾項(xiàng)重點(diǎn)工作中主動(dòng)謀劃，大膽創(chuàng)新，使解放思想大討論見到了實(shí)效。

1、針對(duì)我局網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的問題，主動(dòng)征求了各部門的意見，多方面查找好的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，走訪了國(guó)家環(huán)?？偩?、省環(huán)保局及我市信息化建設(shè)好的單位，集各地的網(wǎng)絡(luò)功能及設(shè)備優(yōu)勢(shì)，制訂了我局網(wǎng)絡(luò)改造方案，經(jīng)專家論證后，組織實(shí)施。在較短的時(shí)間內(nèi)，使我局網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況得到了較大的改觀。

2、挖掘潛力，發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，完善我局局域網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)。通過解放思想大討論，增強(qiáng)了主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。中心廣集思路進(jìn)一步完善了局域網(wǎng)綜合辦公平臺(tái)內(nèi)容，并在全局大平臺(tái)的基礎(chǔ)上，增設(shè)了各科室的網(wǎng)站專頁，方便了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各科室工作的及時(shí)了解和掌握。

3、針對(duì)群眾反映的烤火期煙囪冒黑煙問題，中心主動(dòng)利用先進(jìn)的煙氣黑度自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)，開始全天候?qū)κ袇^(qū)范圍內(nèi)的煙囪進(jìn)行監(jiān)控掃描，將監(jiān)控到的不合格煙囪拍照后交稽查大隊(duì)處理，并在環(huán)保在線曝光。

4、春節(jié)期間，為確保在線監(jiān)控系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運(yùn)行，保證我市環(huán)境安全，中心10人全部晝夜輪流值班，一方面保證監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，另一方面隨時(shí)監(jiān)控重點(diǎn)企業(yè)的排污情況，做到有異常及時(shí)發(fā)現(xiàn)，避免污染事故的產(chǎn)生。

四、針對(duì)問題，主動(dòng)謀劃

通過大討論，中心對(duì)內(nèi)部工作進(jìn)行了認(rèn)真的梳理，認(rèn)真分析了我局信息化建設(shè)及信息中心內(nèi)部存在的主要問題，表現(xiàn)在：一是網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力不能完全滿足信息傳輸與資源共享的需要，現(xiàn)有環(huán)境信息傳輸網(wǎng)絡(luò)僅限于局內(nèi)部及局與前端監(jiān)測(cè)設(shè)備的聯(lián)接，隨著環(huán)境管理應(yīng)用需求的不斷增加，環(huán)境數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸、信息資源共享的要求越來越高，網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍、傳輸速度和穩(wěn)定性等需要不斷加強(qiáng)和提高。二是環(huán)境數(shù)據(jù)尚未得到全面有效開發(fā)和共享，多年環(huán)境管理工作積累了大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)庫的采集、傳輸、加工、存儲(chǔ)和應(yīng)用比較分散，缺少規(guī)范化，珍貴的環(huán)境數(shù)據(jù)尚未全面轉(zhuǎn)化為可用的信息資源。三是環(huán)境管理核心業(yè)務(wù)信息化程度有待提高，許多核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用軟件有待開發(fā)。四是信息化更新維護(hù)人員業(yè)務(wù)水平欠缺，缺少系統(tǒng)建成后的全面培訓(xùn)和信息化技術(shù)的更新培訓(xùn)。五是環(huán)境信息化安全意識(shí)有待加強(qiáng)，在當(dāng)前國(guó)家十分重視網(wǎng)絡(luò)安全的形勢(shì)下，我局缺少專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全管理人員。六是環(huán)境信息化管理制度亟待加強(qiáng)，目前尚未嚴(yán)格的網(wǎng)上內(nèi)容更新制度要求和明確的獎(jiǎng)罰措施。

針對(duì)問題，提出了20*年信息中心工作的思路

1、在項(xiàng)目籌劃和管理制度方面，按照統(tǒng)一規(guī)劃、資源整合、信息共享的原則籌劃信息化建設(shè)項(xiàng)目，按照統(tǒng)一管理、分塊負(fù)責(zé)的原則，制定嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)管理及網(wǎng)上內(nèi)容維護(hù)制度，為辦公自動(dòng)化奠定基礎(chǔ)。

2、在管理機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)方面，加強(qiáng)我局信息化機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)，成立由局各部門組織的信息化管理機(jī)構(gòu)，成立網(wǎng)絡(luò)安全管理小組及電子政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)劃和管理我局網(wǎng)絡(luò)安全及電子政府信息化工作。

3、在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和硬件建設(shè)方面，建設(shè)我市環(huán)保系統(tǒng)的環(huán)境信息廣域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，通過建立虛擬專網(wǎng)的方式實(shí)現(xiàn)市局與區(qū)縣環(huán)境局的環(huán)境信息廣域網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接。支持召開視頻會(huì)議。

4、在政府門戶網(wǎng)站和內(nèi)部辦公平臺(tái)建設(shè)方面，做好市政府門戶網(wǎng)站“中國(guó)*”網(wǎng)及我局環(huán)境信息外網(wǎng)的維護(hù)工作，進(jìn)一步更新完善外網(wǎng)結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。以應(yīng)用系統(tǒng)高度集成為特色，全面完成我局電子政務(wù)綜合辦公平臺(tái)的建設(shè)任務(wù)，增加網(wǎng)上公開內(nèi)容，擴(kuò)大環(huán)境信息網(wǎng)上公開指數(shù)，提高為公眾服務(wù)的效率。

5、在業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用方面，針對(duì)排污申報(bào)、排污收費(fèi)、建設(shè)項(xiàng)目審批、環(huán)境應(yīng)急管理等方面工作需要，組織開發(fā)一批業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，促進(jìn)我局環(huán)境保護(hù)工作的規(guī)范化管理，提高我局行政管理效率。同時(shí)，根據(jù)我市特殊的地理位置，組織實(shí)施三維地理信息系統(tǒng)、環(huán)境應(yīng)急系統(tǒng)等先進(jìn)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)，為我市建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃及環(huán)境安全提供技術(shù)支持。

6、在環(huán)境信息與統(tǒng)計(jì)能力建設(shè)方面，國(guó)家安排專項(xiàng)資金支持污染減排指標(biāo)、監(jiān)測(cè)、考核“三大體系”能力建設(shè)，信息能力建設(shè)是基礎(chǔ)和關(guān)鍵，其重要內(nèi)容就是加強(qiáng)環(huán)境信息的采集、傳輸、儲(chǔ)存、分析和應(yīng)用等方面的能力。20*年重點(diǎn)抓好環(huán)境基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，建立和完善環(huán)保系統(tǒng)信息交換平臺(tái)及環(huán)境數(shù)據(jù)中心，提高環(huán)境信息資源共享程度和利用水平。

7、在環(huán)境宣傳和為公眾服務(wù)方面，以政府門戶網(wǎng)站為依托，進(jìn)一步完善公眾參與、在線辦事功能，為公眾提供“一站式”環(huán)境信息服務(wù)，全面公開污染減排等有關(guān)環(huán)境保護(hù)的政策和工作進(jìn)展。針對(duì)污染減排等熱點(diǎn)環(huán)保問題，制作專題欄目，做好專題宣傳。同時(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)上互動(dòng)，開展網(wǎng)上訪談，宣傳政策，解答疑問，讓更多的社會(huì)公眾了解、關(guān)心、支持污染減排及其它重點(diǎn)環(huán)境保護(hù)內(nèi)容。

8、在網(wǎng)絡(luò)安全和保密方面。積極應(yīng)用數(shù)據(jù)加密、身份認(rèn)證、訪問控制、安全檢測(cè)、數(shù)據(jù)備份等技術(shù)，保證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶身份的可靠性，增強(qiáng)系統(tǒng)的安全性，建立可信任網(wǎng)絡(luò)體系。同時(shí)，建立并執(zhí)行完善的安全管理制度，構(gòu)筑全方位多層次安全體系，為環(huán)境信息化的健康有序發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。

9、在知識(shí)更新和人員培訓(xùn)方面，根據(jù)環(huán)境信息化發(fā)展的當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)需要，制定人才發(fā)展規(guī)劃，通過內(nèi)部培養(yǎng)、委托培養(yǎng)、外聘專家等多種形式建設(shè)結(jié)構(gòu)合理的人才梯隊(duì)。重視人員知識(shí)的更新，在環(huán)保系統(tǒng)普及信息化技術(shù)和意識(shí)。

篇10

【關(guān)鍵詞】電力監(jiān)控系統(tǒng) 內(nèi)網(wǎng)安全監(jiān)視 閉環(huán)管控

1 引言

隨著電力監(jiān)控系統(tǒng)安全防護(hù)工作和信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)工作的深入開展，各級(jí)電力公司部署了大量監(jiān)控系統(tǒng)安全防護(hù)設(shè)備（系統(tǒng)）。上述安全防護(hù)設(shè)備的運(yùn)行和管理一直處于松散狀態(tài)，產(chǎn)生海量的運(yùn)行數(shù)據(jù)及安全事件使管理人員疲于應(yīng)對(duì)，無法做到對(duì)電力監(jiān)控系統(tǒng)安全狀態(tài)的全面掌控，同時(shí)缺乏集中監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)分析手段，難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患。為解決安全防護(hù)設(shè)備缺乏有效集中監(jiān)管的現(xiàn)狀，本文對(duì)電力監(jiān)控系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)安全監(jiān)視閉關(guān)管控技術(shù)進(jìn)行研究，實(shí)現(xiàn)了全省電力監(jiān)控系統(tǒng)安防設(shè)備（系統(tǒng)）實(shí)時(shí)在線監(jiān)控及量化管理。

本文根據(jù)閉環(huán)管理相關(guān)理論為基礎(chǔ)，結(jié)合電力監(jiān)控系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)安全事件的特點(diǎn)，在電力系統(tǒng)內(nèi)率先提出了“監(jiān)視分析管理解決總結(jié)”的安全事件閉環(huán)管控機(jī)制，有效地解決了內(nèi)網(wǎng)安全事件分析結(jié)果不直觀、處理過程無監(jiān)控、處理結(jié)果無歸檔等問題。該系統(tǒng)將安全事件按照七個(gè)基本程序進(jìn)行管理，即事件發(fā)現(xiàn)、事件分析、事件處理、事件變更、事件管控、事件關(guān)閉、事件總結(jié)。七個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)緊扣，缺一不可。

為實(shí)現(xiàn)對(duì)安全事件的科學(xué)分類和有效管理，湖北省電力調(diào)控中心針對(duì)安全告警事件開展了深入研究，同時(shí)也借鑒了一些先進(jìn)的理論和模型。

2 閉環(huán)管控系統(tǒng)

2.1 閉環(huán)管控相關(guān)理論及模型

2.1.1 PDCA循環(huán)

PDCA循環(huán)又名戴明環(huán)，是管理學(xué)中的一個(gè)通用模型[1]。最早由休哈特（Walter A. Shewhart）于1930年構(gòu)想，后來被美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出來，并加以廣泛宣傳和運(yùn)用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過程中。它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序，包括質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過程，這個(gè)過程按照PDCA循環(huán)，不停頓地運(yùn)轉(zhuǎn)。它不僅在質(zhì)量管理體系中運(yùn)用，也適用于一切循序漸進(jìn)的管理工作，可以使管理工作能夠不斷創(chuàng)新發(fā)展，理順管理者的工作思路。在管理的過程中，注重檢查及反饋，以達(dá)到不斷改進(jìn)策略，提升管理水平的目的[2]。PDCA循環(huán)，如圖1所示。

其中P （Plan） 計(jì)劃，包括方針和目標(biāo)的確定，以及活動(dòng)規(guī)劃的制定；D （Do） 執(zhí)行，根據(jù)已知的信息，設(shè)計(jì)具體的方法、方案和計(jì)劃布局；再根據(jù)設(shè)計(jì)和布局，進(jìn)行具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容；C （Check） 檢查，總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，分清哪些對(duì)了，哪些錯(cuò)了，明確效果，找出問題；A （Action） 處理，對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化；對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，引起重視。對(duì)于沒有解決的問題，應(yīng)提交給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。

2.1.2 IDEAL模型

IDEALSM是SEI推出的過程改進(jìn)模型。該模型將過程改進(jìn)分為五個(gè)階段來完成，形成一個(gè)螺旋推進(jìn)、循環(huán)往復(fù)的改進(jìn)策略。而且該模型還強(qiáng)調(diào)每個(gè)改進(jìn)周期內(nèi)的閉環(huán)機(jī)制，即：改進(jìn)問題有被識(shí)別、具體的改進(jìn)措施有被納入計(jì)劃，且被執(zhí)行、被驗(yàn)證和總結(jié)。IDEAL[3]模型結(jié)構(gòu)，如圖2所示。

其中I代表Initiating（初始化），確定改進(jìn)的目標(biāo)并獲得改進(jìn)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)；D代表Diagnosing（診斷），確定現(xiàn)狀與改進(jìn)目標(biāo)之間的差異；E代表Establishing（建設(shè)），計(jì)劃如何達(dá)成目標(biāo)；A代表Acting（行動(dòng)），根據(jù)計(jì)劃開展工作；L代表Learning（學(xué)習(xí)），從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，以提高未來過程的效能。

上V理論及模型廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，得到了充分的驗(yàn)證，以及普遍的認(rèn)可。本文提出的電力監(jiān)控系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)安全監(jiān)視閉環(huán)管控系統(tǒng)充分繼承了PDCA循環(huán)和IDEAL模型的精髓，實(shí)現(xiàn)了從事件發(fā)現(xiàn)、事件分析、事件定位、事件處理、事件控制、事件提升的閉環(huán)管理。

2.2 閉環(huán)管控系統(tǒng)架構(gòu)

電力監(jiān)控系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)安全監(jiān)視閉環(huán)管控系統(tǒng)是集安全監(jiān)視、安全分析、安全運(yùn)維、安全執(zhí)行、安全審計(jì)于一體的管理中心[4，5]，其系統(tǒng)架構(gòu)如圖3所示。

2.2.1 數(shù)據(jù)采集

數(shù)據(jù)采集是閉環(huán)管控的基礎(chǔ)，其實(shí)現(xiàn)了對(duì)電力專用安全防護(hù)設(shè)備（橫向物理隔離設(shè)備、縱向加密認(rèn)證裝置）、防火墻、入侵監(jiān)測(cè)系統(tǒng)（IDS/IPS）、防病毒系統(tǒng)，以及電力調(diào)度系統(tǒng)內(nèi)部關(guān)鍵應(yīng)用的數(shù)據(jù)采集。

其中，事件獲取是采用Syslog方式獲取各種安全防護(hù)設(shè)備的事件內(nèi)容；事件過濾是將大量無需關(guān)注、不重要的安全事件過濾掉；事件歸并和聚合是對(duì)重復(fù)事件進(jìn)行歸并，所有重復(fù)事件只記錄其第一次發(fā)生時(shí)間、最后一次發(fā)生時(shí)間和發(fā)生的次數(shù)；事件轉(zhuǎn)發(fā)是將初步處理后得到的安全事件提交分析引擎。

2.2.2 通信管理

通信管理是整個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)中的重要組成部分，主要實(shí)現(xiàn)對(duì)原始信息的監(jiān)聽以及上下級(jí)協(xié)同告警信息的。

其中原始信息監(jiān)聽主要通過標(biāo)準(zhǔn)的514端口對(duì)各類安全防護(hù)裝置（系統(tǒng)）的syslog告警信息進(jìn)行監(jiān)聽，為數(shù)據(jù)采集功能提供重要支撐；同時(shí)，閉環(huán)管理系統(tǒng)可以采用多級(jí)部署，利用信息加密隧道實(shí)現(xiàn)對(duì)于上下級(jí)事件的同步感知，使全網(wǎng)的安全防護(hù)及閉環(huán)管理工作形成有機(jī)的整體，避免安全防護(hù)工作出現(xiàn)短板導(dǎo)致安全事件的發(fā)生。

2.2.3 分析引擎

該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了事件類型關(guān)聯(lián)、事件內(nèi)容關(guān)聯(lián)、資產(chǎn)信息關(guān)聯(lián)，能夠通過特定算法從大量安全事件數(shù)據(jù)中挖掘當(dāng)前的安全趨勢(shì)和規(guī)律[6，7]。關(guān)聯(lián)分析類型如下：

①基本關(guān)聯(lián)，根據(jù)事件的基本屬性信息關(guān)聯(lián)分析結(jié)果；

②攻擊關(guān)聯(lián)，根據(jù)安全設(shè)備發(fā)出的告警事件，結(jié)合目標(biāo)資產(chǎn)的類型生成關(guān)聯(lián)分析結(jié)果；

③位置關(guān)聯(lián)，根據(jù)事件來源的位置或者目標(biāo)資產(chǎn)的物理位置，生成關(guān)聯(lián)分析結(jié)果；

④角色關(guān)聯(lián)，根據(jù)事件相關(guān)用戶名結(jié)合事件基本屬性，生成關(guān)聯(lián)分析結(jié)果；

⑤因果關(guān)聯(lián)，根據(jù)事件類型結(jié)合事件行為結(jié)果，生成關(guān)聯(lián)分析結(jié)果。

2.2.4 閉環(huán)管控

該系統(tǒng)通過安全監(jiān)視發(fā)現(xiàn)問題，通過事件統(tǒng)計(jì)分析問題，通過策略執(zhí)行處理問題，通過權(quán)限管理和安全審計(jì)控制問題處理過程，通過知識(shí)管理總結(jié)問題，提升安全事件處理能力。

其中，安全監(jiān)視主要是指內(nèi)網(wǎng)安全監(jiān)視平臺(tái)，主要實(shí)現(xiàn)對(duì)安全事件的采集、分析及告警；問題跟蹤是對(duì)安全事件進(jìn)行管理，使安全事件管理的質(zhì)量評(píng)定與工作績(jī)效相結(jié)合，提高維護(hù)人員的主動(dòng)性；權(quán)限管理對(duì)事件處理的人員、權(quán)限、時(shí)限、內(nèi)容及步驟進(jìn)行嚴(yán)格控制，加強(qiáng)在操作過程中的安全防護(hù)，減少因非法操作和誤操作而帶來的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)；執(zhí)行管控是對(duì)解決問題過程進(jìn)行全程監(jiān)督和審計(jì)，形成事中、事后的審查機(jī)制，從而提高運(yùn)維人員的自律性；知識(shí)管理是建立內(nèi)網(wǎng)安全事件的專家知識(shí)庫，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的統(tǒng)一搜集、整理、管理[8，9]。

2.3 閉環(huán)管控流程

電力監(jiān)控系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)安全監(jiān)視閉環(huán)管控系統(tǒng)將安全事件的發(fā)現(xiàn)、分析、處理、控制、提升形成管理閉環(huán)，整個(gè)過程可分為7個(gè)階段，分別是“事件監(jiān)視與告警”、“事件分析與診斷”、“事件處理”、“變更管理”、“配置管控”、“恢復(fù)與確認(rèn)”、“總結(jié)與改進(jìn)”[10，11]。如圖4所示。

第1階段-事件監(jiān)視與報(bào)警。

值班人員通過內(nèi)網(wǎng)安全監(jiān)視應(yīng)用對(duì)電力監(jiān)控系統(tǒng)安全情況進(jìn)行監(jiān)視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全事件，并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。值班人員采用二種方式（即內(nèi)網(wǎng)安全監(jiān)視的事件告警和值班電話）集中發(fā)現(xiàn)和記錄內(nèi)網(wǎng)安全事件，通過創(chuàng)建安全事件工單對(duì)事件進(jìn)行集中流程化處理。

閉環(huán)管控系統(tǒng)會(huì)對(duì)收集上來的事件之間相關(guān)性采用過濾、合并、關(guān)聯(lián)的技術(shù)手段分析出有效的事件處理切入點(diǎn)，將多個(gè)相關(guān)事件合并生成一個(gè)流程工單處理解決，簡(jiǎn)化值班人員處理安全事件流程，提高其工作效率。在生成事件工單后，值班人員將工單轉(zhuǎn)給相關(guān)系統(tǒng)管理員，由系統(tǒng)管理員對(duì)事件信息進(jìn)行核實(shí)后進(jìn)行進(jìn)一步處理。

第2階段-事件分析與診斷。

系統(tǒng)管理員在分析事件的過程中可以與相關(guān)的運(yùn)維人員一起協(xié)同分析，并由系統(tǒng)管理員根據(jù)事件緊急度、優(yōu)先級(jí)、及影響范圍再次確定事件級(jí)別合理性。系統(tǒng)管理員可以使用內(nèi)網(wǎng)安全監(jiān)視閉環(huán)管控提供的事件分析工具，通過過濾、合并、匯總、分析等規(guī)則，采用圖形化分析手段，直觀解析事件關(guān)系，幫助運(yùn)維人員理清思路、找到解決方法。在事件原因和解決思路明確后，系統(tǒng)管理員將事件工單指派給相應(yīng)的運(yùn)維人員處理。（如圖4）

第3階段-事件處理。

在運(yùn)維人員明確解決方案后，將開展事件的處理工作。據(jù)事件具體情況進(jìn)一步由二線、三線運(yùn)維人員介入處理。

運(yùn)維人員處理過程中，可以借助知識(shí)庫管理系統(tǒng)直接提供類似關(guān)聯(lián)事件處理經(jīng)驗(yàn)以供參考。如果處理事件不涉及到資產(chǎn)配置的變更，則直接處理并將處理完的結(jié)果提交值班人員確認(rèn)；如果處理事件涉及到資產(chǎn)配置的變更時(shí)，則要提出變更申請(qǐng)，執(zhí)行相關(guān)變更流程，完成變更后再提交處理結(jié)果由值班人員確認(rèn)。

第4階段-變更管理。

在事件處理的過程中，如果涉及到資產(chǎn)配置的變更，則需要啟動(dòng)變更管理流程。由運(yùn)維人員提出變更方案，方案中包括涉及資產(chǎn)、變更內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、應(yīng)急預(yù)案、回退措施等子項(xiàng)，變更方案提交給系統(tǒng)管理員審批，經(jīng)審批后指派相關(guān)運(yùn)維人員進(jìn)行處理，如果變更方案不通過則重新由運(yùn)維人員提交新的變更方案。在系統(tǒng)管理員審核通過后，系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)聯(lián)管控機(jī)策略，開啟相關(guān)資源的“操作通道”，授權(quán)相關(guān)運(yùn)維人員完成配置變更操作。

第5階段-配置變更操作管控。

運(yùn)維人員在獲得資產(chǎn)配置變更操作授權(quán)之后，將使用運(yùn)維專用機(jī)對(duì)相關(guān)資產(chǎn)進(jìn)行配置修改，同時(shí)系統(tǒng)管理員可以實(shí)時(shí)監(jiān)視運(yùn)維人員操作行為，并對(duì)不合規(guī)操作強(qiáng)制阻斷。在強(qiáng)制阻斷后，運(yùn)維人員需要重新考慮變更方案，重新開始新的變更流程。對(duì)于運(yùn)維人員操作全過程采用內(nèi)容錄像方式保存，提高操作全程記錄審計(jì)能力。

運(yùn)維專用機(jī)對(duì)資源帳號(hào)密a采用統(tǒng)一記錄與管理，運(yùn)維人員無法獲取系統(tǒng)資源帳號(hào)及密碼，只有“系統(tǒng)管理員”根據(jù)具體事件工單涉及的相關(guān)設(shè)備進(jìn)行“動(dòng)態(tài)式”授權(quán)，后臺(tái)自動(dòng)建立訪問控制策略后，運(yùn)維人員才能操作和修改資源配置。這樣能夠有效的防止密碼外泄，加強(qiáng)相關(guān)人員操作訪問的權(quán)限、時(shí)限控制，減少因非法操作和誤操作而帶來的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。

第6階段-恢復(fù)與確認(rèn)。

在運(yùn)維人員事件處理完畢，系統(tǒng)恢復(fù)正常工作后，運(yùn)維人員將事件工單提交給發(fā)現(xiàn)事件的值班人員，由值班人員對(duì)事件處理結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，采用檢查資源狀態(tài)、電話回訪等方式確認(rèn)事件是否解決。同時(shí)，值班人員將進(jìn)行事件處理的滿意度調(diào)查，由值班人員填寫事件處理滿意度調(diào)查結(jié)果和評(píng)價(jià)。

第7階段-總結(jié)與改進(jìn)。

在事件恢復(fù)后，運(yùn)維人員對(duì)處理內(nèi)容、方法進(jìn)行總結(jié)，系統(tǒng)自動(dòng)將處理經(jīng)驗(yàn)生成事件處理報(bào)告并提交系統(tǒng)管理員，系統(tǒng)管理員對(duì)事件處理報(bào)告進(jìn)行審核，對(duì)滿足經(jīng)典經(jīng)驗(yàn)的知識(shí)進(jìn)行標(biāo)注，將經(jīng)驗(yàn)納入知識(shí)庫中。通過對(duì)搜集、整理的內(nèi)網(wǎng)安全事件處理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行專家評(píng)審，提高知識(shí)專業(yè)性，形成專家知識(shí)庫。

3 應(yīng)用效果

本文提出的閉環(huán)管理模式進(jìn)一步規(guī)范了事件管理的程序和標(biāo)準(zhǔn)，豐富和發(fā)展了適用于電力監(jiān)控系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)安全事件的管理方法，使安全管理工作邁上規(guī)范化、程序化的運(yùn)行軌道。湖北省電力調(diào)控中心通過內(nèi)網(wǎng)安全監(jiān)視閉環(huán)管控系統(tǒng)的建設(shè)，使系統(tǒng)管理員可以跟蹤事件處理流程，能夠及時(shí)了解事件處理進(jìn)度；另外，每周定期查看事件處理操作記錄，也可以審計(jì)處理操作的合規(guī)性。同時(shí)，通過建立健全良性的激勵(lì)約束機(jī)制，發(fā)揮系統(tǒng)管理人員在工作中的主觀能動(dòng)性，促進(jìn)了執(zhí)行效果和執(zhí)行效率的同步提升。以內(nèi)網(wǎng)安全監(jiān)視的閉環(huán)管控為例，2015年安全事件數(shù)量與去年相比下降較為明顯，湖北電網(wǎng)每日安全事件數(shù)量基本控制在10個(gè)以內(nèi)。安全事件曲線，如圖5所示。

另外，系統(tǒng)管理員生成運(yùn)維人員績(jī)效報(bào)告和事件全程審計(jì)報(bào)告?？?jī)效報(bào)告對(duì)運(yùn)維人員績(jī)效進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，包括對(duì)事件請(qǐng)求量、事件解決量、事件解決率、事件平均解決時(shí)間、事件滿意度平均值、事件處理及時(shí)率等指標(biāo)，通過統(tǒng)計(jì)分析對(duì)安全狀態(tài)、安全工作進(jìn)行全面的評(píng)估分析，為進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步改進(jìn)監(jiān)視策略提供依據(jù)。事件全程審計(jì)報(bào)告記錄事件整個(gè)處理過程，對(duì)從事件發(fā)生、到流程處理、到操作過程、到解決完畢進(jìn)行全程監(jiān)督和審計(jì)，提高對(duì)問題在事中、事后的掌控力度。

4 結(jié)語

通過理論和實(shí)踐證明，電力監(jiān)控系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)安全監(jiān)視閉環(huán)管控系統(tǒng)有助于電力監(jiān)控系統(tǒng)安全防護(hù)體系由邊界防護(hù)向縱深防御發(fā)展，解決了電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)對(duì)關(guān)鍵安全設(shè)備、服務(wù)器的日志集中采集和統(tǒng)一管理問題，實(shí)現(xiàn)了對(duì)安全設(shè)備的實(shí)時(shí)告警與運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)，為電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)提供全面的安全基礎(chǔ)支撐，能夠及時(shí)掌握電力監(jiān)控系統(tǒng)存在的安全隱患，采取有效措施阻止惡意攻擊行為，保障電網(wǎng)的內(nèi)網(wǎng)運(yùn)行安全。

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