導(dǎo)語：如何才能寫好一篇巡察組反饋問題整改方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

今天，xx巡察組和xx領(lǐng)導(dǎo)親臨我局，專題反饋巡察意見，這是集中體現(xiàn)巡察成果的重要環(huán)節(jié)，也是我們xx黨委和廣大職工認(rèn)真總結(jié)、反思問題、改進(jìn)工作的重要契機(jī)。在此，我代表xx黨委及全體干部職工，對(duì)x組長(zhǎng)及巡察組全體領(lǐng)導(dǎo)2個(gè)月來的辛勤工作和對(duì)我xx工作的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助致以崇高的敬意和衷心的感謝！

剛才，x組長(zhǎng)代表巡察組反饋了巡察意見，非常中肯的指出了我xx在黨的建設(shè)、干部隊(duì)伍、黨風(fēng)廉政建設(shè)和日常管理中存在的問題和不足，巡察組對(duì)我院的反饋情況，提出的意見、建議，實(shí)事求是、全面客觀，對(duì)我們堅(jiān)定政治立場(chǎng)，嚴(yán)明政治紀(jì)律，理清工作思路具有十分重要的指導(dǎo)意義，對(duì)于巡察組的反饋意見、建議，我們虛心接受、全面認(rèn)領(lǐng)。xx黨委將認(rèn)真研究，深刻領(lǐng)會(huì)，召開專題會(huì)議進(jìn)行研究部署，自覺把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到xx的要求上來，求真務(wù)實(shí)，舉一反三，認(rèn)真制訂整改方案，細(xì)化分解任務(wù)，逐一落實(shí)整改，同時(shí)，把落實(shí)整改的過程與具體實(shí)踐工作緊密結(jié)合起來，著力推動(dòng)我xx全面從嚴(yán)治黨和林草科研工作再上新臺(tái)階。下面，我代表xx黨委作表態(tài)發(fā)言：

一、統(tǒng)一思想，深化認(rèn)識(shí)，全面認(rèn)領(lǐng)

這次巡察組對(duì)我x工作的巡察，深入扎實(shí)，對(duì)我院x作的評(píng)價(jià)實(shí)事求是，客觀公正。我們完全接受巡察組對(duì)我們領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和各項(xiàng)工作的巡察評(píng)價(jià)和巡察結(jié)果。我們一定要統(tǒng)一思想，站位全局，深刻認(rèn)識(shí)巡察反饋意見的重要作用和重大意義，切實(shí)增強(qiáng)政治責(zé)任感和政治敏銳性，把巡察組的巡察反饋意見作為一次加強(qiáng)黨性鍛煉的機(jī)會(huì)，一次改進(jìn)工作作風(fēng)的機(jī)會(huì)，一次檢驗(yàn)工作成效的機(jī)會(huì)。我們每一名黨員干部都要進(jìn)一步增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，切實(shí)做到“兩個(gè)維護(hù)”，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到巡察反饋意見的精神和要求上來，把巡察反饋問題整改作為當(dāng)前一項(xiàng)重大政治任務(wù)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、全員參與、上下聯(lián)動(dòng)，不折不扣地落實(shí)好各項(xiàng)整改任務(wù)。

二、聚焦問題，全面整改，逐一落實(shí)

x黨委將和廣大干部職工一起，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)x組長(zhǎng)的講話精神和巡察組的意見建議，變壓力為動(dòng)力，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，正視不足，切實(shí)把整改轉(zhuǎn)化為改進(jìn)作風(fēng)、推動(dòng)工作的實(shí)際行動(dòng)。會(huì)后，我們將根據(jù)巡察組反饋的意見和提出的要求，專題召開會(huì)，認(rèn)真研究制定具體整改措施。要建立并實(shí)施整改“臺(tái)賬式管理”和“銷號(hào)制落實(shí)”制度，個(gè)性問題對(duì)號(hào)入座，落實(shí)到人，立行立改，對(duì)共性問題進(jìn)行分類匯總、逐項(xiàng)梳理歸類，明確整改內(nèi)容、整改目標(biāo)、責(zé)任主體和整改時(shí)限，強(qiáng)化跟蹤督辦，確保件件有落實(shí)，事事有回音。全x上下要高度重視，對(duì)照意見和建議的具體內(nèi)容逐個(gè)細(xì)化整改方案，提出整改措施并認(rèn)真落實(shí)，做到整改一個(gè)銷號(hào)一個(gè)。確保事事有著落，件件有回音。特別是各位x領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人要以高度的政治責(zé)任感，按照職責(zé)分工，對(duì)具體內(nèi)容認(rèn)真研究，逐個(gè)細(xì)化整改方案，認(rèn)真抓好落實(shí)，做到一抓到底，務(wù)求實(shí)效。在抓好整改的同時(shí)，要舉一反三、深刻反思，認(rèn)真剖析問題產(chǎn)生的深層次原因，找準(zhǔn)問題存在的“癥結(jié)”，建立長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，加強(qiáng)制度建設(shè)，切實(shí)把落實(shí)整改作為改進(jìn)作風(fēng)、推動(dòng)工作、加快發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)。

三、強(qiáng)化引領(lǐng)，結(jié)合實(shí)際，全面轉(zhuǎn)化整改成果

巡察工作既是監(jiān)督與指導(dǎo)，更是教育與促進(jìn)。用好巡察成果推動(dòng)問題解決，促進(jìn)整體工作效能提升才是關(guān)鍵和目的。我們要堅(jiān)持把落實(shí)整改與x黨委主體責(zé)任落實(shí)結(jié)合起來，注重發(fā)揮各黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，層層傳導(dǎo)壓力，壓實(shí)責(zé)任，推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展。要堅(jiān)持把落實(shí)整改與作風(fēng)建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)、項(xiàng)目管理、內(nèi)部管理、建章立制等結(jié)合起來，自覺把巡察結(jié)果與業(yè)務(wù)工作、平常工作對(duì)號(hào)入座，融為一體，總結(jié)教訓(xùn)，吸取經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)化成果，以扎實(shí)的整改成效來體現(xiàn)巡察成果，以良好的科研成績(jī)來檢驗(yàn)巡察成效。

同志們，我們要自覺接受巡察組對(duì)我院巡察工作反饋的意見和建議。黨委將以此次巡察整改為契機(jī)，在xx的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在巡察組的指導(dǎo)和幫助下，嚴(yán)格履行各項(xiàng)職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)抓好整改，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)xx事業(yè)健康發(fā)展。

篇2

結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“談股論斤”為你整理了這篇五項(xiàng)措施推動(dòng)巡察整改工作落實(shí)見效范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

為確保巡察發(fā)現(xiàn)問題整改到位，派駐第十七紀(jì)檢監(jiān)察組充分發(fā)揮“駐”的優(yōu)勢(shì)，采取五項(xiàng)措施推動(dòng)市林業(yè)局黨組抓好巡察反饋意見整改工作。

認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握整改要求。派駐紀(jì)檢監(jiān)察組組織全組人員認(rèn)真學(xué)習(xí)市委巡察組向市林業(yè)局黨組反饋的巡察意見，全面掌握反饋意見中指出的三個(gè)方面15類40個(gè)問題，把握整改要求，做到心中有數(shù)。

緊盯落實(shí)明確整改責(zé)任。派駐紀(jì)檢監(jiān)察組多次與市林業(yè)局主要負(fù)責(zé)同志溝通交換意見，督促其提高政治站位，認(rèn)真履行巡察整改第一責(zé)任人責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)巡察整改工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

全程跟進(jìn)把握整改進(jìn)度。會(huì)同市林業(yè)局建立巡察整改聯(lián)系溝通、專題會(huì)商、通報(bào)報(bào)告等協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)掌握整改工作進(jìn)展、動(dòng)態(tài)，及時(shí)提醒，做到同頻共振，同向發(fā)力。

篇3

 

尊敬的縣委巡察組各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

根據(jù)縣委安排，今年3月5日，縣委第二巡察組對(duì)我村黨總支進(jìn)行了15天的集中巡察。期間，巡察組工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，實(shí)事求是的工作作風(fēng)，給我們留下了深刻印象，用行動(dòng)榜樣著我們。今天，各位領(lǐng)導(dǎo)專題反饋巡察意見，這是我們我村黨總支認(rèn)真總結(jié)、改進(jìn)工作難得的契機(jī)。在此，我代表我村黨總支，向縣委巡察組領(lǐng)導(dǎo)和同志們的辛勤工作、悉心指導(dǎo)，表示崇高的敬意和衷心的感謝！剛才， 組長(zhǎng)代表巡察組實(shí)事求是、全面客觀反饋了巡察意見。下面，我代表我村黨總支做表態(tài)發(fā)言。

   一、嚴(yán)肅認(rèn)真，再提認(rèn)識(shí)

   巡察組對(duì)我們黨總支各項(xiàng)工作評(píng)價(jià)實(shí)事求是，客觀公正，點(diǎn)成績(jī)實(shí)事求是，談問題不遮不掩，促整改嚴(yán)肅認(rèn)真，完全接受巡察組對(duì)班子建設(shè)和各項(xiàng)工作的巡察評(píng)價(jià)和巡察結(jié)果。針對(duì)巡察工作中發(fā)現(xiàn)的問題，我們將進(jìn)一步認(rèn)真查擺問題、剖析緣由、深挖本源，對(duì)號(hào)入座，抓好整改。在各項(xiàng)工作更加規(guī)范，用行動(dòng)鞏固和擴(kuò)大巡察工作成果。

    二、立行立改，再下決心

    縣委向我們我村黨總支派駐巡察組是對(duì)我們工作的最大幫助和支持。按照縣委巡察組的反饋意見和要求，從講政治、講黨性的高度，以最堅(jiān)決的態(tài)度、最果斷的措施抓好巡察反饋意見的整改落實(shí)，我村黨總支將專題召開黨組會(huì)，認(rèn)真制定整改方案、細(xì)化整改措施，逐一明確責(zé)任、整改時(shí)限，有計(jì)劃、有步驟地抓好落實(shí)。做到一抓到底、務(wù)求實(shí)效，切實(shí)把整改轉(zhuǎn)化為改進(jìn)作風(fēng)、推動(dòng)工作發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)。

    三、促進(jìn)工作，再抓結(jié)合

篇4

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹黨的十和十八屆歷次中央全會(huì)精神，深入落實(shí)系列重要講話精神，按照中央和省市縣紀(jì)委全會(huì)部署要求，堅(jiān)持全面從嚴(yán)治黨，切實(shí)把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任主體、強(qiáng)化責(zé)任追究、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)有力、貫徹到位。

二、整改任務(wù)及責(zé)任分工

（一）“一崗雙責(zé)”落實(shí)還不夠堅(jiān)實(shí)。

責(zé)任單位：各村（居）、各單位

1.強(qiáng)化責(zé)任傳導(dǎo)。將黨風(fēng)廉政建設(shè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)工作同步開展、同步落實(shí)，經(jīng)常提，重點(diǎn)講，深化主體責(zé)任。與各村（居）、各單位簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書和承諾書，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)。從解決突出問題入手，細(xì)化主體責(zé)任清單、第一責(zé)任清單和一崗雙責(zé)清單，層層推進(jìn)抓落實(shí)。對(duì)重要環(huán)節(jié)、重大項(xiàng)目、重點(diǎn)領(lǐng)域和涉及群眾根本利益的重點(diǎn)事項(xiàng)，實(shí)行公開承諾，接受社會(huì)監(jiān)督。

2.強(qiáng)化追究問責(zé)。把強(qiáng)化責(zé)任追究作為貫徹全年的工作主線，突出責(zé)任追究重點(diǎn)，建立健全“一案雙查”、責(zé)任倒查、多案追查“三查”機(jī)制，從嚴(yán)追究主體責(zé)任、監(jiān)督責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。綜合運(yùn)用“四種形態(tài)”，堅(jiān)決把責(zé)任追究“抓手”硬起來，真正做到應(yīng)追必追、追必從嚴(yán)，傳遞問責(zé)越往后越嚴(yán)、處理越重的信號(hào)，凸顯問責(zé)的“剛性”與“常態(tài)”。

牽頭單位：街道紀(jì)工委

時(shí)間進(jìn)度安排：全年。

（二）村級(jí)黨風(fēng)廉政教育還需加強(qiáng)，特別是經(jīng)濟(jì)薄弱村，在發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，忽視了村級(jí)組織黨風(fēng)廉政建設(shè)。

責(zé)任單位：各村（居）

3.強(qiáng)化巡察監(jiān)督。圍繞“四個(gè)著力”，選擇問題反映強(qiáng)烈村開展巡察監(jiān)督，進(jìn)行廉政“體檢”，發(fā)揮震懾、遏制、治本作用。嚴(yán)肅查處群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的行為。著力規(guī)范基層權(quán)力公開運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)全程留痕監(jiān)管。

4.加強(qiáng)村民理財(cái)小組規(guī)范化建設(shè)。通過加強(qiáng)監(jiān)督檢查、完善制度、加大教育培訓(xùn)力度，強(qiáng)化責(zé)任追究等措施加強(qiáng)村民理財(cái)小組規(guī)范化建設(shè)，預(yù)防和遏制村干部侵害群眾利益、、偏親相友、違法違紀(jì)等問題發(fā)生，切實(shí)發(fā)揮村民理財(cái)小組作用，定期公開村（居）財(cái)務(wù)，接受群眾質(zhì)詢、建議。達(dá)到無腐村居目標(biāo)。

牽頭單位：街道紀(jì)工委

時(shí)間進(jìn)度安排：全年

（三）反腐倡廉教育的形式比較單一，缺乏創(chuàng)新；

責(zé)任單位：各村（居）、各單位

5.抓學(xué)習(xí)教育，提高黨員干部自身素質(zhì)。以學(xué)習(xí)貫徹新準(zhǔn)則、新條例為切入點(diǎn)，借助“晨讀夜學(xué)”、“周一微述職”、“掌上黨建天地”“三微”教育平臺(tái)，抓好黨員干部的思想道德教育和紀(jì)律教育，不斷提高思想道德水平和拒腐防變能力。精心組織開展“三學(xué)三增.與紀(jì)同行”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，將黨規(guī)黨紀(jì)刻印在廣大黨員心上。

6.抓監(jiān)督管理，規(guī)范黨員干部日常行為。以“兩為”整治為抓手，及時(shí)跟進(jìn)、監(jiān)督檢查，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律建設(shè)，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、群眾紀(jì)律、廉潔紀(jì)律、工作紀(jì)律和生活紀(jì)律。

（四）黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)措施執(zhí)行的力度還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

責(zé)任單位：各村（居）、各單位

7.強(qiáng)化權(quán)力制約監(jiān)督。制定出臺(tái)加強(qiáng)街道黨政正職權(quán)力制約監(jiān)督的實(shí)施意見，有效建立權(quán)力公開透明、全程留痕的監(jiān)督體系。制定出臺(tái)加強(qiáng)村居“三大員”權(quán)力制約監(jiān)督制度，規(guī)范基層權(quán)力運(yùn)行。

牽頭單位：街道紀(jì)工委

時(shí)間進(jìn)度安排：全年

8.堅(jiān)持紀(jì)嚴(yán)于法。堅(jiān)持紀(jì)法分開、紀(jì)嚴(yán)于法、挺紀(jì)在前，突出抓早抓小、動(dòng)輒則咎，常態(tài)開展“咬耳扯袖”關(guān)愛提醒行動(dòng)，對(duì)黨員干部的苗頭性、傾向性問題，及時(shí)棒喝、加以警醒。堅(jiān)持以零容忍態(tài)度嚴(yán)懲腐敗，既要堅(jiān)決查處黨員干部違紀(jì)違法案件，又要直查快辦群眾身邊的“”和腐敗問題，讓群眾真切感受到懲治腐敗的實(shí)際成效。

牽頭單位：街道紀(jì)工委

時(shí)間進(jìn)度安排：全年

三、工作要求

一要切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)。街道各黨（總）支要把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央和省委、市委、縣委的最新部署要求上來，始終保持黨要管黨、從嚴(yán)治黨的清醒和堅(jiān)定，要把整改落實(shí)縣委第十三檢查考核組反饋意見作為一項(xiàng)政治紀(jì)律和重大政治任務(wù)來抓，集中精力采取有效措施，不折不扣抓好整改，確保反饋意見件件得到落實(shí)。

篇5

保險(xiǎn)服務(wù)是指保險(xiǎn)公司為社會(huì)公眾提供的一切有價(jià)值的活動(dòng)。這是一種現(xiàn)代化服務(wù)觀念，它與傳統(tǒng)的最大區(qū)別在于它呈現(xiàn)出明顯的外延擴(kuò)張。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，保險(xiǎn)公司的服務(wù)集中體現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)賠償與給付，只要對(duì)客戶履行了賠付的保險(xiǎn)責(zé)任，也就意味著為其提供了良好的服務(wù)，而現(xiàn)代化服務(wù)觀念則認(rèn)為，保險(xiǎn)服務(wù)遠(yuǎn)非局限于此，圍繞經(jīng)濟(jì)賠償與給付這一核心所進(jìn)行的各種擴(kuò)散，均在保險(xiǎn)公司的服務(wù)范疇之內(nèi)，這部分服務(wù)也被越來越多的客戶、保險(xiǎn)公司所重視，而重大項(xiàng)目及重要客戶的防災(zāi)防損服務(wù)是保險(xiǎn)服務(wù)工作前移，提升保險(xiǎn)價(jià)值。延伸保險(xiǎn)服務(wù)的重要舉措，其目的是協(xié)助客戶提前預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)、合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，有效控制風(fēng)險(xiǎn)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，完善風(fēng)險(xiǎn)防范體制，防范風(fēng)險(xiǎn)于未然，實(shí)現(xiàn)雙贏，更好的體現(xiàn)現(xiàn)代保險(xiǎn)的價(jià)值所在。結(jié)合保險(xiǎn)公司長(zhǎng)期以來摸索總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，介紹以下一些防災(zāi)防損服務(wù)做法。

一、培訓(xùn)服務(wù)

培訓(xùn)服務(wù)是我們承保重大項(xiàng)目及重要客戶后需要做的第一項(xiàng)防災(zāi)防損工作，其主要目的是使客戶的各級(jí)部門都知道保險(xiǎn)保了什么、怎么保的，如何理賠等基礎(chǔ)信息。通過培訓(xùn)服務(wù)進(jìn)一步與客戶進(jìn)行直接的交流，加深了解，介紹保險(xiǎn)知識(shí)，合理有效的引導(dǎo)客戶理解保險(xiǎn)保障范圍，提高客戶對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知度，減少后期發(fā)生分歧的幾率。通常情況下防災(zāi)防損的培訓(xùn)工作包括日常保險(xiǎn)培訓(xùn)、主要風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)、項(xiàng)目特有風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)、案例培訓(xùn)，具體如下：

（一）日常保險(xiǎn)培訓(xùn)

日常保險(xiǎn)培訓(xùn)由公司承保、理賠人員對(duì)重大項(xiàng)目及重要客戶的保險(xiǎn)負(fù)責(zé)人或相關(guān)部門，對(duì)項(xiàng)目的保險(xiǎn)情況、出險(xiǎn)后的報(bào)案索賠流程做細(xì)致的培訓(xùn)，確?？蛻羟宄ｋU(xiǎn)范圍及理賠流程，以便在出險(xiǎn)后能及時(shí)、準(zhǔn)確的報(bào)案及辦理相應(yīng)的保險(xiǎn)索賠工作。

（二）主要風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)

主要風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)對(duì)企業(yè)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類整理，將企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)保障進(jìn)行有效結(jié)合分析，使客戶充分了解不同類別風(fēng)險(xiǎn)如何購買不同保險(xiǎn)產(chǎn)品來達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的目的，最大限度減少由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中不確定意外發(fā)生而導(dǎo)致的與企業(yè)預(yù)期目標(biāo)的偏離程度。根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)開展的針對(duì)性培訓(xùn)。

（三）項(xiàng)目特有風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)

項(xiàng)目特有風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)在常規(guī)業(yè)務(wù)承保中每一個(gè)項(xiàng)目面臨的風(fēng)險(xiǎn)有相似的地方，但也有自己的行業(yè)特點(diǎn)，哪怕同一項(xiàng)目在不同的階段、不同季節(jié)面臨的風(fēng)險(xiǎn)也各不相同，因此在培訓(xùn)服務(wù)上應(yīng)聘請(qǐng)專業(yè)人員針對(duì)不同的行業(yè)、不同的工藝、不同的風(fēng)險(xiǎn)節(jié)點(diǎn)提供更具針對(duì)性、專業(yè)性的細(xì)致培訓(xùn)服務(wù)。

（四）案例培訓(xùn)

案例培訓(xùn)是對(duì)于重大項(xiàng)目、重要客戶可以利用保險(xiǎn)在同一行業(yè)內(nèi)承保數(shù)據(jù)大量性的優(yōu)勢(shì)，收集整理同類項(xiàng)目在全省、全國(guó)、乃至世界范圍內(nèi)同類項(xiàng)目發(fā)生的賠案進(jìn)行分析，總結(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理教訓(xùn)，提出類似風(fēng)險(xiǎn)防范方法，以便協(xié)助客戶總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

二、風(fēng)險(xiǎn)巡查

除了培訓(xùn)服務(wù)，防災(zāi)防損服務(wù)的另一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容就是風(fēng)險(xiǎn)巡查服務(wù)，一般有：雨季風(fēng)險(xiǎn)巡查、生產(chǎn)旺季風(fēng)險(xiǎn)巡查、控制性工程風(fēng)險(xiǎn)巡查、核心設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)巡查等等，相關(guān)巡查都將形成巡查報(bào)告?zhèn)浒?。通過細(xì)致、針對(duì)性強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)巡查，有助于使承保人和客戶更準(zhǔn)確的了解項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)狀況，保險(xiǎn)人將從第三方的角度去發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，在充分體現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)的延伸價(jià)值，在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)也提高了公司自身防范風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)的能力，達(dá)到優(yōu)化承保業(yè)務(wù)的質(zhì)量?，F(xiàn)階段為重大項(xiàng)目及重要客戶提供的相關(guān)服務(wù)主要有以下幾方面：

（一）日常風(fēng)險(xiǎn)巡查

日常風(fēng)險(xiǎn)巡查是保險(xiǎn)公司將指派專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)承保項(xiàng)目長(zhǎng)期入駐現(xiàn)場(chǎng)（日常風(fēng)險(xiǎn)巡查管理一般用于工程險(xiǎn)業(yè)務(wù)服務(wù)），了解項(xiàng)目每個(gè)階段安全管理要求，配合項(xiàng)目安全管理人員共同進(jìn)行日常性施工巡察、對(duì)安全隱患跟蹤服務(wù)、對(duì)發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及時(shí)做出提示，并將日常風(fēng)險(xiǎn)巡查形成記錄定期反饋到業(yè)主方，以便對(duì)項(xiàng)目安全隱患進(jìn)行及時(shí)整改，避免發(fā)生管理性風(fēng)險(xiǎn)事故。

（二）雨季前的風(fēng)險(xiǎn)巡查

每年雨季是保險(xiǎn)事故的發(fā)生頻率都較高的季節(jié)，因此，對(duì)于承保的重大項(xiàng)目都將在每年雨季到來之前，組織相關(guān)專業(yè)人員對(duì)承保項(xiàng)目進(jìn)行度汛防洪風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)巡查，提出防災(zāi)防損的重點(diǎn)、編制風(fēng)險(xiǎn)巡查報(bào)告及整改方案，提示客戶在汛期前消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，并確保安全度汛。

（三）重要節(jié)點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)巡查

每個(gè)項(xiàng)目根據(jù)工程進(jìn)度情況，其風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)各不相同，所以在項(xiàng)目進(jìn)展到某些重要節(jié)點(diǎn)和施工難度較大的部分，應(yīng)有計(jì)劃適時(shí)安排專業(yè)人員進(jìn)行專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)巡查，對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)防范提出專業(yè)、具體、針對(duì)性強(qiáng)的建議。

三、風(fēng)險(xiǎn)提示函

風(fēng)險(xiǎn)提示函的作用一方面在于時(shí)刻讓客戶體會(huì)到保險(xiǎn)的存在，提高對(duì)保險(xiǎn)公司服務(wù)的認(rèn)可度；另一方面也時(shí)刻提醒客戶風(fēng)險(xiǎn)的潛在性，時(shí)刻提醒客戶不能放松安全防范；此外，及時(shí)準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)提示工作也將為保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)事故發(fā)生后理賠處理中爭(zhēng)取一定的主動(dòng)。

風(fēng)險(xiǎn)提示函應(yīng)本著“日常巡查實(shí)時(shí)報(bào)送”、重點(diǎn)巡查專項(xiàng)報(bào)送“的原則，對(duì)于不同時(shí)期、不同節(jié)點(diǎn)的發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行定期或不定期的報(bào)送，風(fēng)險(xiǎn)提示函具體可根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率、可能造成的損失情況對(duì)危險(xiǎn)情況分級(jí)，在風(fēng)險(xiǎn)提示函中將簡(jiǎn)要的描述發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)可能造成的損失、危險(xiǎn)等級(jí)、以及預(yù)防建議，發(fā)揮保險(xiǎn)“第三只眼”的參與作用，協(xié)助客戶對(duì)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行防護(hù)，提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

四、防災(zāi)演練及應(yīng)急機(jī)制的建立

對(duì)于重大項(xiàng)目及重要客戶，進(jìn)行日常的防災(zāi)演練以及應(yīng)急機(jī)制的建立也是重要的防災(zāi)防損服務(wù)，其中進(jìn)行保險(xiǎn)相關(guān)理賠演練及理賠應(yīng)急機(jī)制的建立都能有效提高客戶在保險(xiǎn)事故發(fā)生后索賠的順暢性，也有利于保險(xiǎn)公司及時(shí)的進(jìn)行賠付，提高整體理賠速度。此外，還應(yīng)根據(jù)客戶的承保風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)，就發(fā)生重特大災(zāi)害如何應(yīng)對(duì)建立緊急應(yīng)急機(jī)制，幫助客戶有效應(yīng)對(duì)面臨的重特大災(zāi)害。

五、防災(zāi)防損創(chuàng)新型服務(wù)

為了適應(yīng)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，保險(xiǎn)公司應(yīng)不斷利用自身在風(fēng)險(xiǎn)管理方面的資源優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，為重要客戶提供差異化服務(wù)，強(qiáng)化公司在重要客戶、重點(diǎn)項(xiàng)目上的競(jìng)爭(zhēng)力。

（一）編制客戶服務(wù)手冊(cè)

為重大項(xiàng)目及重要客戶有針對(duì)性編制服務(wù)手冊(cè)，內(nèi)容包括項(xiàng)目的承保條件，理賠流程，常見問題，常用保險(xiǎn)表格、保險(xiǎn)基本原則、服務(wù)人員聯(lián)系方式等內(nèi)容。這樣的服務(wù)手冊(cè)，通常制作成與手掌大小相近的尺寸，便于施工人員的攜帶。在項(xiàng)目承保后，保險(xiǎn)公司將制作手冊(cè)發(fā)到項(xiàng)目具體的安全管理部門，對(duì)于工程險(xiǎn)項(xiàng)目將發(fā)到每一個(gè)施工單位的安全管理崗位，以便保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)協(xié)助當(dāng)事人做出及時(shí)、正確保險(xiǎn)報(bào)案、索賠、取證等相關(guān)事宜。

服務(wù)手冊(cè)的制作和發(fā)放能有效的讓被保險(xiǎn)人在承保后及時(shí)、準(zhǔn)確的進(jìn)行保險(xiǎn)理賠處理，有助于公司后期理賠的提速，體現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)的專業(yè)性和服務(wù)的細(xì)化。

（二）編制保險(xiǎn)服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)

根據(jù)項(xiàng)目情況及保險(xiǎn)服務(wù)工作的開展情況，風(fēng)險(xiǎn)巡查情況，定期制作保險(xiǎn)服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)，將一定時(shí)期內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)巡查情況、案件處理情況、服務(wù)動(dòng)態(tài)等信息向客戶進(jìn)行介紹。同時(shí)提出我們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范的建議，建立保險(xiǎn)與業(yè)主之間溝通的信息平臺(tái)，交流分享風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。

（三）安全宣傳警示牌

對(duì)于承保的重點(diǎn)項(xiàng)目或重要客戶，在客戶同意的情況下保險(xiǎn)公司可制作安全宣傳警示牌，一方面可以體現(xiàn)我們的服務(wù)工作，同時(shí)滿足客戶自身對(duì)于安全管理的一些需求；另一方面能有效的對(duì)公司品牌進(jìn)行宣傳。

（四）建立風(fēng)險(xiǎn)檔案

對(duì)項(xiàng)目承保后的風(fēng)險(xiǎn)管理從計(jì)劃、日常實(shí)施、定期反饋、客戶整改效果保險(xiǎn)公司應(yīng)建立一套完整的風(fēng)險(xiǎn)管理檔案，清晰的反應(yīng)保險(xiǎn)公司對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)管理的全過程積極配合客戶做好風(fēng)險(xiǎn)事故的原因分析工作，幫助被保險(xiǎn)人建立風(fēng)險(xiǎn)檔案，協(xié)助被保險(xiǎn)人做好改進(jìn)和防范工作。

（五）建立聯(lián)席會(huì)議制度

聯(lián)系會(huì)議制是重要客戶協(xié)調(diào)工作的重要保證，一般根據(jù)客戶需要，保險(xiǎn)各方定期或不定期召開保險(xiǎn)聯(lián)席會(huì)。就保險(xiǎn)服務(wù)工作進(jìn)行溝通協(xié)商，聽取客戶意見，改進(jìn)工作流程，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，尋找服務(wù)盲區(qū)，交流防范防損經(jīng)驗(yàn)，提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平。

（六）建立災(zāi)害預(yù)警

保險(xiǎn)公司將充分利用公司資源及已有的防災(zāi)協(xié)作體系，與氣象、水文、地震等部門建立了氣象及地震災(zāi)害預(yù)警系統(tǒng)，為客戶提供多方面的災(zāi)害防御服務(wù)。定期向業(yè)主通報(bào)氣象信息預(yù)報(bào)，實(shí)時(shí)監(jiān)控各種自然災(zāi)害，在獲知暴風(fēng)、暴雨等災(zāi)害性天氣預(yù)報(bào)后，及時(shí)通知被保險(xiǎn)人做好防災(zāi)防損工作。

（七）建立理賠回訪制度；