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篇1

（一）監(jiān)管評價

1、應急管理工作體系開始建立健全

按照國家對應急工作的總體要求和部署，各電力企業(yè)加強對應急工作的組織和領導，都成立應急處置工作領導小組和辦事機構，建立了企業(yè)法定代表人負總責、分管領導具體負責、部門分工負責的應急管理體制，初步形成了有系統(tǒng)、分層次、上下一致、分工明確、相互協(xié)調(diào)、信息暢通的事故應急體系。通過出臺規(guī)章制度和規(guī)范性文件，切實加強電力應急管理工作。

2、各類預案不斷健全，應急預案的內(nèi)容逐步周密完善

西北電網(wǎng)有限公司、西北五省（區(qū)）電力公司、省會城市供電局都認真落實《國家處置電網(wǎng)大面積停電事件應急預案》，緊密結合實際，制定了本地區(qū)電網(wǎng)處置大面積停電事件應急預案。同時，還都制定了重大設備事故應急預案、重特大人身事故應急預案、防汛應急預案、預防處置預案、突發(fā)事件信息報告與新聞應急預案等多項專項預案。網(wǎng)、省級調(diào)度通信中心制定了比較完備的電網(wǎng)“黑啟動”方案，各類事故預防類、處置類及專項類預案；每年依據(jù)電網(wǎng)變化及時進行修訂完善，并依據(jù)不同的運行方式制定了相應的事故處理預案；針對電網(wǎng)存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定了有針對性的預案或措施。供電企業(yè)也都按照要求，結合各自實際，分別制定了相應的應急預案。為確保電網(wǎng)大面積停電事件發(fā)生后發(fā)電機組的啟停能力和電廠自身安全，發(fā)電企業(yè)基本都完善了保廠用電措施及廠用電事故處理預案，同時結合本單位生產(chǎn)特點、設備運行狀況、地區(qū)環(huán)境特點等具體情況也都制定了各類專項應急預案。國電西北公司、華電新疆公司06年都要求下屬所有單位按照其集團公司的應急預案導則或范本進一步修訂完善各類預案。

3、積極開展預案演練工作

西北電網(wǎng)有限公司、西北五?。▍^(qū)）電力公司除參加國網(wǎng)公司組織的聯(lián)合事故演習外，根據(jù)自己電網(wǎng)特點，也合理安排相應電網(wǎng)反事故聯(lián)合演習，這些都為快速應對電力突發(fā)事件打下了堅實的基礎。各級調(diào)度中心把開展反事故演習作為一項重要的日常工作，并積極開展有針對性的反事故演習。各發(fā)電企業(yè)、供電企業(yè)也定期組織有針對性的演練。每次演練有方案、有總結、有評價，不斷完善電力應急預案，提高預案的針對性、有效性和可操作性，有效鍛練調(diào)度員和相關人員處理事故的能力。

4、應急救援隊伍初具規(guī)模

西北區(qū)域主要電力企業(yè)基本健全了由上而下、由企業(yè)法定代表人任總指揮的應急救援機構設置，成立了應急搶修隊伍，安排了配套救援搶險資金。為保證救援工作的順利開展，專門配備了相應的救援設備，如特種車輛、搶修車輛、自備發(fā)電車、特種工具以及必備的安全防護裝備、備品備件、材料等。寧夏大壩電廠2006年還組織了心肺復蘇學習班，提高職工的緊急防護能力。甘肅小三峽公司特別邀請了國家安監(jiān)總局專家對其進行安全生產(chǎn)、應急救援知識的培訓。

5、重大危險源監(jiān)控有所加強

大多數(shù)電力企業(yè)重視做好重大危險源監(jiān)控工作，積極開展危害辨識、風險分析和安全評價工作，建立完善監(jiān)控方案，并報當?shù)卣桶踩O(jiān)管部門備案。

（二）存在問題

1、西北五?。▍^(qū)）電力應急工作開展程度、方式不一

西北五省（區(qū)）由于政府的思路差異及有無設立電力監(jiān)管機構等因素，各省區(qū)電力應急工作開展情況在程度、方式等方面不太統(tǒng)一，這對提高西北區(qū)域電力行業(yè)整體應急管理水平造成一定障礙。

2、應急管理體制、機制尚不完善

目前，電力企業(yè)與地方政府、電力監(jiān)管部門之間還沒有建立相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一的應急協(xié)調(diào)聯(lián)動機制；電力企業(yè)編制的應急預案都還屬于電力事故內(nèi)部處理預案，還不是應對突發(fā)電力公共事件的綜合應急預案，并且還存在與當?shù)卣坝嘘P部門應急預案之間銜接不夠等問題；西北五省（區(qū)）處置電網(wǎng)大面積停電應急預案的演練還僅僅局限在電力系統(tǒng)內(nèi)部，還未開展政府統(tǒng)一組織下的相關重要部門和單位共同參與的處置電網(wǎng)大面積停電事件應急綜合演練。另外，有的企業(yè)應急管理機構沒有延深到下屬基層單位，基層單位的應急管理工作還處于“空白”狀態(tài)；有的企業(yè)雖然逐級設立了機構，但職責界定不清晰，責任不落實，程序不健全，應急響應和處置效率不高，企業(yè)內(nèi)部的配合協(xié)調(diào)機制還沒有真正形成。

3、部分電力企業(yè)應急預案編制缺乏系統(tǒng)性，針對性、操作性不強

由于發(fā)電投資的多元化，各發(fā)電企業(yè)歸屬、管理都不相同，應急工作開展程度不一，部分發(fā)電企業(yè)預案體系仍不完善，預案編制過于原則化，缺乏針對性，操作性不強。這些問題在地方發(fā)電公司、獨立電廠尤為突出。另外，部分電網(wǎng)企業(yè)省公司層面雖已建立應急預案體系，但其系統(tǒng)性、針對性、可操作性有待考驗，并還存在其下屬供電企業(yè)應急預案體系不夠完善、上下不貫通、基層不落實、企業(yè)與地方銜接不緊密等問題。

4、部分生產(chǎn)人員應急技術水平有待提高

一些電力企業(yè)的部分生產(chǎn)人員對應急預案程序不熟悉，對預案的理解和執(zhí)行比較機械，還不能做到融會貫通，尤其是在事故、異常情況下的分析判斷能力和快速反應能力急待加強。新晨

（三）監(jiān)管意見

1、加快建立和完善有效的西北電力應急管理機制

地方各級政府是本行政區(qū)域應急管理工作的行政領導機關。電力監(jiān)管機構負責電力行業(yè)的應急管理工作，協(xié)調(diào)電力企業(yè)應急搶險和救援工作與地方政府、其它行業(yè)應急搶險和救援工作之間的關系。電力企業(yè)要結合實際，盡快建立和完善企業(yè)應急指揮機構，并加強與電力監(jiān)管機構、地方各級政府、有關單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動，開展與社會聯(lián)動的應急聯(lián)合演習工作應當制度化，積極推進資源整合和信息共享，形成統(tǒng)一指揮、相互支持、密切配合、協(xié)同應對突發(fā)事故的合力。

2、加強安全生產(chǎn)應急預案的編制和演練工作

預案編制人員應加強對預案編制目的、原則等內(nèi)容的學習，進一步完善預案，提高預案的實用性、操作性。應急預案重在操作和執(zhí)行，要通過定期、有針對性地演練，提高預案的可操作性，鍛練生產(chǎn)人員在緊急情況下應急反應能力，從而能夠從容應對突發(fā)事件，確保預案在關鍵時候發(fā)揮其應有的作用，使預案達到預期的效果。要爭取開展與社會聯(lián)動的應急綜合演練，提高社會公眾應對電力突發(fā)事件的意識和能力。

3、加大應急培訓和宣傳教育工作

要制定應急培訓規(guī)劃，對安全生產(chǎn)、應急管理、預案編制等有關人員分類、分批培訓，增加應急管理知識，提高其應急技能水平；加大各單位之間的應急管理工作學習交流，進一步完善應急預案體系，提高各單位應急指揮和處置能力；要抓好安全生產(chǎn)應急宣傳教育工作，提高企業(yè)從業(yè)人員和社會公眾應對突發(fā)電力事件的意識和能力。

篇2

精益供應鏈的最終目標是實現(xiàn)建筑供應鏈各環(huán)節(jié)的無縫連接和一體化運作，強調(diào)核心企業(yè)(一般為總承包商)與其他供應鏈節(jié)點企業(yè)，如材料供應商、機械設備租賃商、設計分包商、施工分包商、勞務分包商等強強聯(lián)合，建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，構筑精益建筑供應鏈，從而實現(xiàn)從工程投標、設計、咨詢、材料采購、機械設備租賃或購買、工程施工，到竣工驗收、移交業(yè)主等整個鏈條各個環(huán)節(jié)的高效協(xié)同工作，降低整個供應鏈的成本，提高客戶的滿意度。由于精益建筑供應鏈的整體績效不僅取決于建筑供應鏈上各節(jié)點企業(yè)的企業(yè)績效，還受到各節(jié)點企業(yè)之間合作關系和協(xié)作程度的影響，因此精益建筑供應鏈的績效評價應是一項全面的、復雜的、動態(tài)的系統(tǒng)工程，其評價內(nèi)容應涵蓋供應鏈的內(nèi)部績效(各節(jié)點企業(yè)的企業(yè)績效)、外部績效(各節(jié)點間的合作關系和協(xié)作程度)以及供應鏈綜合績效三個方面。

精益建筑供應鏈績效評價結果的準確性以及評價過程的繁簡程度在很大程度上取決于供應鏈績效評價指標選取得當與否以及指標數(shù)量的多少。本文在選取精益建筑供應鏈績效評價指標時，主要遵循了如下的幾個基本原則:第一，選取的指標必須能夠反映當前我國建筑業(yè)的現(xiàn)實狀況，指標涉及的內(nèi)容應是建筑企業(yè)普遍關注的重點問題;第二，選取的指標應與我國的會計及統(tǒng)計制度相銜接，其計算依據(jù)資料具有較強的可得性，即較易從企業(yè)現(xiàn)有的會計核算資料中獲得;第三，所選取的各指標之間，應在涵蓋的內(nèi)容上不重疊，而在解釋功能上互相配合互相補充;第四，精益建筑供應鏈績效評價體系必須囊括能對內(nèi)部績效、外部績效和供應鏈整體績效做出評價的指標;第五，選取的指標應易于量化。根據(jù)以上原則建立如下的精益建筑供應鏈績效評價指標體系(見表1)。

精益建筑供應鏈績效評價方法的選擇

(一)標桿法的優(yōu)勢

目前普遍采用的供應鏈績效評價方法，可以劃分為定性分析和定量分析兩大類。單純的定性分析主觀性大，容易受到各種主觀因素的影響，精確性不高，所以近年來學者紛紛轉(zhuǎn)向定量分析，其中主成分分析法、模糊綜合評判法、數(shù)據(jù)包絡分析法(DEA算法)應用較為廣泛。但是，這幾種方法也有其內(nèi)在缺陷。例如，主成分分析法需要收集大量的數(shù)據(jù);模糊綜合評判法不能解決評價指標間相關造成的評價信息重復問題，且各因素權重的確定帶有一定的主觀性;DEA算法在建模過程中，指標選擇不當可能會導致無解以及精度不高的缺陷，其數(shù)學意義也過于高深，實際操作難度很大。標桿法本質(zhì)上是一種以實踐與過程為導向的管理方式，其基本思想包括系統(tǒng)優(yōu)化、持續(xù)改進和不斷完善。與其他績效評價方法相比較，標桿法的突出優(yōu)勢在于:第一，避免了純粹定量或純粹定性分析的缺陷，通過參照同類標桿指標(定性和定量指標均有)，更為直接、方便地找出其本身存在的不足。第二，標桿法有助于企業(yè)從長期戰(zhàn)略角度思考和確定企業(yè)的未來目標，克服其他評價方法只能從短期策略角度進行考量和評價的缺點。標桿法可以清楚地顯示供應鏈在其行業(yè)中所處的競爭地位，從而便于供應鏈決策者制定有針對性的中長期競爭戰(zhàn)略。第三，標桿法實現(xiàn)了定性和定量分析的有機結合，有助于提高供應鏈績效評價的科學性和系統(tǒng)性，減少主觀因素的影響，能夠真正實現(xiàn)基于事實的比較，而且由于標桿法的針對性很強，建筑供應鏈管理者和利益相關者能基于標桿法的評價結果提出更具針對性的管理改進方向。因此，標桿法在精益建筑供應鏈績效評價中具有不可替代的優(yōu)勢。

(二)標桿法進行供應鏈整體績效評價的步驟

標桿法是指通過比較起點(亦即當前績效)與標桿指標績效的差距來直觀地反映當前供應鏈績效水平與目標供應鏈績效水平之間的差距，以便從整體上優(yōu)化供應鏈業(yè)務流程、合理配置供應鏈資源來減少績效差距?；跇藯U法的供應鏈績效評價的實施步驟具體如下:

1．建立績效評價指標體系。這也就是上一部分所建立的精益建筑供應鏈績效評級指標體系。

2．屬性值標準化。屬性值標準化是指要確定各項績效評價指標的目標值，并以該目標值作為參照標準。目標供應鏈可以是該行業(yè)中居領先地位的供應鏈，或是行業(yè)中符合所有或絕大多數(shù)成功標準的供應鏈，也可以是公司期望達到的供應鏈績效水平。在進行屬性標準化這一步驟時，需要計算供應鏈的每個標準化屬性值S，分別有兩種不同的情況:一種是屬性值趨向于最大化(即指標值越高越好，例如利潤率等)，另一種是屬性值趨向于最小化(也就是指標值越低越好，如返工率)。各績效評價指標的行業(yè)目標值用a表示，各指標的當前值用a可表示。

3．建立模型計算綜合評價值。我們用β來表示供應鏈整體績效的標桿評價值:當80β100時，表示供應鏈的整體績效為優(yōu)，處于行業(yè)優(yōu)秀水平;當70β＜80時，表示供應鏈的整體績效為良，處于行業(yè)較好水平;當60β＜70時，表示供應鏈的整體績效一般，處于行業(yè)平均水平;當β＜60時，表示供應鏈的整體績效較差，達不到行業(yè)平均水平。β表示供應鏈整體績效的標桿評價值;εi表示第i個一級指標的權重值;如果認為第i個一級指標是無效的，則令εi=0;θij表示第i個一級指標中的第j個二級指標的權重值;如果認為第ij個二級指標是無效的，則令θij=0;θi表示第i個一級指標中的[f(i)]個二級指標的權重值的和;mij表示第i個一級指標中的第j個二級指標的實際運作值;sij表示SCM中第i個一級指標中的第j個二級指標的標桿值;ρ(i，j)=－1或1用來表示第i個一級指標中的第j個二級指標與目標值之間是正相關還是負相關。如果兩者為負相關的話，則令ρ(i，j)=－1;如果兩者為正相關的話，則令ρ(i，j)=l;j=[f(i)]表示j與i之間存在一定的函數(shù)關系，并且應取正整數(shù)。

實證分析

本文以A項目為實例研究對象來闡明精益建筑供應鏈績效評價的具體過程及其應用效果。該項目是一個建筑工程施工總承包項目。在項目具體實施過程中，構建了以某土木工程集團公司為核心企業(yè)，并包括建筑供應商、分包商、業(yè)主等節(jié)點企業(yè)的精益建筑供應鏈。pi=1[f(t)]j=1mijsij如前所述，績效評價指標的標桿值的選取是績效評價中的一個核心步驟，它的作用在于:一是通過企業(yè)各績效指標的實際值與標桿值的比較，企業(yè)可以及時發(fā)現(xiàn)執(zhí)行計劃過程中的偏差，實施有效的糾偏措施;二是為企業(yè)的績效改進指明方向。然而，確定績效指標的標桿值確實是一個難點。首先是技術方面的障礙。由于企業(yè)制定的標準必須貼合企業(yè)的實際，所以績效指標的標桿值不能過高也不能過低，并且應是動態(tài)更新的，能夠真實地反映企業(yè)績效不斷改進的軌跡。其次是數(shù)據(jù)獲取方面的障礙。指標標準需要從多個角度去考慮，應參考多個層面多個渠道的數(shù)據(jù)來源。本項目在綜合參考了企業(yè)所積累的歷史數(shù)據(jù)、同行業(yè)領先企業(yè)的運行情況和企業(yè)客戶需求三方面資料后，確定了各評價指標的標桿值。根據(jù)專家打分法和實際調(diào)查法，綜合績效評價公式β=∑(εj∑θij()ρ(i，j))中數(shù)值計算如表2所示。

篇3

[關鍵詞]高層建筑；模架；積木式；；工裝；模塊化

中圖分類號：TU208文獻標識碼： A

0 引言

超高層建筑已成為現(xiàn)代經(jīng)濟社會發(fā)展的標識，隨著我國社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，超高層建筑在我國各個地區(qū)拔地而起。超高層建筑核心筒施工是整個工程施工的關鍵所在，頂模施工工藝是超高層核心筒施工的主要施工工藝之一。模塊化頂模是對模架結構進行創(chuàng)新改造的結果，實現(xiàn)了頂模模塊化、標準化。

模塊化頂模由支撐系統(tǒng)、鋼平臺系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)等多個系統(tǒng)組成，其中鋼平臺系統(tǒng)采用裝配式空間鋼桁架平臺。鋼桁架平臺采用主次桁架受力體系，主、次桁架均由滿足模數(shù)的標準單元和非標準單元拼裝而成。各單元之間均采用可拆卸連接，這就要求同型號的標準單元要滿足互換性要求。超高層建筑質(zhì)量關鍵是核心筒施工質(zhì)量，核心筒施工質(zhì)量關鍵是頂模系統(tǒng)質(zhì)量，頂模系統(tǒng)質(zhì)量關鍵是模塊單元的質(zhì)量，故模塊單元的質(zhì)量是關系到整個工程質(zhì)量的重要因素。因此，鋼桁架平臺主、次桁架單元的質(zhì)量是保證模塊化頂模系統(tǒng)質(zhì)量的關鍵。本文就如何根據(jù)主、次桁架結構特點和技術要求，設計模塊化加工的制作工藝及工藝裝備，保證產(chǎn)品質(zhì)量及互換性要求進行了闡述。

1 鋼桁架平臺結構分析

1.1 鋼桁架平臺組成

鋼桁架平臺由主、次桁架及撐桿等組成，結構類似于主次梁結構。主桁架由H型鋼（弦桿）、鋼管（腹桿）、雙角鋼（斜腹桿）、陰陽頭及耳板等組成，如圖1所示。次桁架由槽鋼（弦桿）、槽鋼（腹桿）及陰陽頭等組成，如圖2所示。主、次桁架均有2倍模數(shù)和3倍模數(shù)結構形式，本文僅就2倍模數(shù)結構進行舉例說明。

圖1.主桁架標準單元圖2.次桁架標準單元

1.2 鋼桁架平臺裝配

鋼桁架平臺由井字主桁架、十字主桁架、標準模數(shù)主桁架和標準模數(shù)次桁架等裝配組成。主桁架間弦桿翼腹板用連接板連接并用高強螺栓緊固，腹桿耳板間用連接板連接并用快卸銷軸固定，如圖3所示。主桁架耳板孔與銷軸為間隙配合，最大間隙Xmax=1.1mm，最小間隙Xmin=1mm，配合間隙公差為0.1mm，如圖4所示。次桁架之間以及主桁架和次桁架之間均用陰陽頭配合連接并用銷軸固定，如圖5所示。主、次桁架陰陽頭裝配面為間隙配合，最大間隙Xmax=2.4mm，最小間隙Xmin=1.8mm，配合間隙公差為0.6mm；陰陽頭孔與銷軸為間隙配合，最大間隙Xmax=1.6mm，最小間隙Xmin=1.3mm，配合間隙公差為0.3mm，如圖6所示。

圖3.主桁架裝配形式示意圖4.主桁架耳板與銷軸裝配尺寸

圖5.次桁架裝配形式示意 圖6.陰陽頭及銷軸裝配尺寸

2.鋼桁架加工工藝規(guī)程設計

2.1工藝規(guī)程設計依據(jù)

鋼桁架是基于模塊化的裝配式空間鋼桁架，其主次桁架均由標準單元和非標準單元組成。標準桁架的加工制造要達到互換性要求，故要求構件的加工制造精度高。由于陰陽頭裝配面的配合間隙公差為0.6mm，且陰頭組件又有同軸度要求，故傳統(tǒng)的劃線裝配很難保證尺寸精度要求及位置精度要求。為了保證標準單元的制造精度及互換性，必須打破傳統(tǒng)劃線裝配工藝，創(chuàng)新性的設計一套新的加工工藝。經(jīng)過對標準單元的結構特點和技術要求進行結構工藝性分析，設計出了一套“積木式”的加工工藝規(guī)程。

2.2工藝規(guī)程設計

鋼桁架標準單元設計采用“積木式”的加工工藝規(guī)程，即首先將組成部件的各個零件按照圖紙加工成合格的產(chǎn)品，然后按照桁架結構類型將零件組裝成相應的小部件，最后將小部件組裝成標準單元構件。此工藝規(guī)程工序劃分更加細化，針對性強，工序作業(yè)標準化，產(chǎn)品質(zhì)量的可控性更高，能夠有效的提高生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量?！胺e木式”加工工藝能夠保證產(chǎn)品尺寸精度及位置精度要求的關鍵是要設計一套結構合理、操作簡便、精度高的工藝裝備。

3.工藝裝備設計

3.1主桁架弦桿部件組裝工裝

主桁架弦桿部件組裝主要是陰陽頭組裝，是部件組裝的關鍵工序，工裝設計關鍵是保證陰陽頭尺寸及位置精度。主桁架弦桿H型鋼采用數(shù)控三維鉆加工，其翼腹板螺栓孔加工精度非常高，故可用H型鋼翼板兩端螺栓孔作為定位基準。用25mm厚鋼板平臺作為基準平面，鋼板平臺上鉆兩定位孔（與基準定位銷配合），作為H型鋼的定位基準。設計定位板保證陰陽頭組裝的尺寸及位置精度，定位板的加工制造精度是整個工裝精度的關鍵。

采用階梯銷軸形式作為基準定位銷，可實現(xiàn)定位銷的拆卸，粗端直徑比H型鋼螺栓孔小0.5mm，細端直徑比粗端直徑小2mm。陰陽頭組裝采用定位板、銷軸和軸套組合定位，保證陰陽頭裝配面及裝配孔的尺寸、位置精度。定位板采用機械加工制作，定位孔采用車床加工，底面及組裝基準面采用銑床加工，保證陰陽頭組裝精度。組裝定位銷軸采用階梯軸形式，實現(xiàn)銷軸可拆卸，粗端端（與陰陽頭孔配合）直徑選用50（-0.2 -0.3）mm，細端直徑與定位板孔配合間隙為0.4mm。組裝定位銷軸與陰陽頭孔位間隙配合，最大配合間隙Xmax=0.5mm，最小配合間隙Xmin=0.2mm，配合間隙公差為0.3mm，滿足陰陽頭與銷軸配合精度要求。陰陽頭裝配面與定位板、軸套間為頂緊配合，陰頭軸套尺寸為80mm，陽頭軸套尺寸為31mm（陰頭厚度30mm），保證陰陽頭中心線重合及配合間隙精度要求。

主桁架弦桿部件組裝工裝設計以基準定位銷和定位板為固定基準，組裝定位銷和軸套為活動定位組件，組合定位保證組裝部件的尺寸及位置精度要求。主桁架弦桿部件組裝工裝如圖7所示，部件組裝示意如圖8所示。

圖7.主桁架弦桿部件組裝工裝示意圖 圖8.主桁架弦桿部件組裝示意圖

3.2主桁架標準單元整體組裝工裝

主桁架標準單元整體組裝是將弦桿部件及其他零件組裝成整體的關鍵工序。整體組裝工裝設計要保證主桁架兩H型鋼弦桿的相對位置尺寸及兩端耳板連接孔的位置尺寸。主桁架弦桿H型鋼腹板兩端螺栓孔作為定位基準。用25mm厚鋼板平臺作為基準平面，H型鋼作為工裝基準面，在工裝兩側H型鋼上按照主桁架標準單元弦桿腹板螺栓孔和耳板連接孔位置尺寸放樣鉆孔作為基準定位孔，保證各連接節(jié)點尺寸和位置精度。

主桁架弦桿H型鋼采用支撐銷軸與基準定位銷軸配合定位。支撐銷軸細端與工裝H型鋼定位孔配合，配合間隙小于0.2mm，粗端上部鉆中心孔，與基準定位銷配合，起到基準傳遞的作用。支撐銷軸粗端長度與基準平面到弦桿H型鋼腹板下表面的距離相等或略小?；鶞识ㄎ讳N軸細端與支撐銷軸粗端定位孔配合，配合間隙小于0.2mm，粗端與弦桿H型鋼腹板螺栓孔配合，配合間隙小于0.2mm。耳板定位原理與弦桿H型鋼定位原理類似，支撐銷軸粗端長度與基準平面到耳板下表面的距離相等，保證耳板中心線的位置精度。工裝中間的H型鋼上設計了一小平臺，平臺高度與基準平面到標準單元中間的斜腹桿節(jié)點板下表面距離相等，保證節(jié)點板的中心線位置精度。主桁架標準單元整體組裝工裝如圖9所示，標準單元整體組裝示意如圖10所示。支撐銷軸與基準銷軸、定位銷軸組合工作原理示意如圖11所示，總裝工作效果示意如圖12所示。

圖9.主桁架標準單元整體組裝工裝示意圖圖10.主桁架標準單元整體組裝示意圖

圖11.支撐銷軸與定位銷軸工作原理示意圖圖12.支撐銷軸與定位銷軸工作效果示意圖

3.3次桁架部件組裝

次桁架部件組裝是將陰陽頭與槽鋼進行組裝，是陰陽頭定位組裝的關鍵工序，工裝設計關鍵是保證陰陽頭的尺寸及位置精度。次桁架部件組裝工裝采用基準銷軸、定位板 、組裝銷軸、軸套等組合定位，保證部件組裝質(zhì)量。次桁架弦桿槽鋼一端銷軸孔作為部件組裝的定位基準。用H型鋼作為基準平面，并在H型鋼翼板上鉆孔作為定位基準。設計定位板保證陰陽頭組裝的尺寸及位置精度，定位板的加工制造精度是整個工裝精度的關鍵。

定位板既要考慮陰陽頭的定位問題，又要考慮到槽鋼的裝卸問題，故定位板設計成異形U型。U型的短側端部設計圓角，保證槽鋼可以傾斜角度旋轉(zhuǎn)進出工裝?；鶞识ㄎ讳N采用階梯銷軸式，細端與H型鋼定位基準孔間隙配合，配合間隙小于0.2mm，粗端直徑選用50（-0.2 -0.3）mm，與槽鋼陰頭配合，最大間隙Xmax=0.5mm，最小間隙Xmin=0.2mm，配合間隙公差為0.3mm，滿足設計要求，能夠保證組裝精度。軸套設計規(guī)格與主桁架部件組裝工裝相同。次桁架部件組裝工裝可通過不同的軸套組合，分別組裝帶陽頭槽鋼弦桿和帶陰頭槽鋼弦桿。次桁架部件組裝工裝示意如圖13所示，次桁架部件組裝示意如圖14所示。

圖13.次桁架部件組裝工裝示意圖 圖14.次桁架部件組裝示意圖

3.4次桁架標準單元整體組裝

次桁架標準單元整體組裝是將弦桿部件、腹桿、陽頭及其它零件組裝成整體的關鍵工序。整體組裝工裝設計要保證次桁架標準單元端部陰陽頭裝配銷軸孔尺寸精度及陰陽頭裝配面尺寸精度。次桁架弦桿槽鋼銷軸孔作為定位基準。用25mm厚鋼板平臺作為基準平面，H型鋼作為工裝基準面，在工裝兩側H型鋼上按照次桁架標準單元弦桿陰陽頭銷軸孔位置尺寸放樣鉆孔作為基準定位孔，保證各連接節(jié)點尺寸和位置精度。

次桁架弦桿槽鋼采用階梯銷軸定位，銷軸直徑同次桁架部件組裝工裝定位銷軸。次桁架標準單元陰頭組裝采用銷軸和軸套組合，保證陰頭裝配面尺寸。工裝中間H型鋼設置兩限位擋板，控制次桁架中間結構尺寸。次桁架整體組裝工裝示意如圖15所示，次桁架整體組裝示意如圖16所示。

圖15.次桁架總裝工裝示意圖圖16.次桁架總裝示意圖

4.“積木式”加工工藝質(zhì)量控制

4.1 零件加工質(zhì)量控制

采用“積木式”加工工藝，要求零件加工規(guī)范化、標準化，保證每件產(chǎn)品都合格，并具有互換性。零件質(zhì)量關系到最終的產(chǎn)品質(zhì)量，所以零件質(zhì)量控制要做到首檢、中間檢和終檢，自檢、互檢和專檢，確保零件產(chǎn)品質(zhì)量。

4.2部件加工質(zhì)量控制

部件加工是以零件為基礎，依靠工裝獲得產(chǎn)品質(zhì)量。工裝制備質(zhì)量直接關系到產(chǎn)品質(zhì)量，故在工裝使用前應仔細檢查工裝制備是否符合圖紙設計要求，符合圖紙要求才能使用。部件組裝要對零件進行檢驗，不合格零件不能使用。部件加工時也要做到隨時檢驗，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

4.3整體組裝質(zhì)量控制

整體組裝是以零部件為基礎，也依靠工裝獲得產(chǎn)品質(zhì)量。工裝使用前應仔細檢查工藝裝備是否符合圖紙設計要求，符合要求才能使用。組裝前應對零部件進行檢查，合格方可使用。整體組裝過程中應及時檢查產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時對工藝裝備進行修正。

4.4裝配質(zhì)量控制

對于大型桁架結構，預拼裝是檢驗產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法。產(chǎn)品加工完畢后，進行預拼裝，檢驗產(chǎn)品質(zhì)量，并驗證產(chǎn)品互換性。對發(fā)現(xiàn)的問題及時查找原因，采取科學合理的方法處理。

5．結語

針對模塊化低位頂升鋼桁架平臺模架標準單元設計的“積木式”制作工藝及工藝裝備，以標準化、規(guī)范化的工藝流程，結構合理、操作簡便、精度達標的工藝裝備，不僅保證了產(chǎn)品質(zhì)量及互換性要求，而且大大提高了生產(chǎn)效率，降低了生產(chǎn)成本，取得了良好的技術經(jīng)濟效果。

參考文獻：

[1]劉曉升、吳延宏、王開強、黃爽、劉志茂.模塊化低位頂升鋼平臺模架體系在超高層建設施工中的應用管理.施工技術.2012.8

[2]王開強、郭耀杰、吳延宏、黃爽、劉曉升、劉志茂.模塊化低位頂升鋼平臺模架體系裝配式空間鋼桁架平臺設計與試驗研究.施工技術.2012.8

篇4

摘要:教師教學工作評價需同時承擔鑒別和促進發(fā)展雙重功能，片面發(fā)揮鑒別功能的評價是不完全的，片面強調(diào)發(fā)展功能的評價也是不全面的?；诎l(fā)展目標的教師教學工作綜合評價，堅持促進教師發(fā)展的目標，發(fā)揮評價的多重功能;其工作機理在于堅持發(fā)展為本的指向性、評價主體的多元性、指標體系的周密性和信息分析的充分性，把握好“發(fā)展是目標”與“鑒別是手段”的關系。其實踐路徑為，以評價教師教學績效為切入點，時績效評價結果進行勝任力、努力程度以及其應用勝任力的能力三方面歸因分析，進而發(fā)現(xiàn)關健問題，與教師一起制定改進計劃，綜合實現(xiàn)鑒別與發(fā)展雙重評價功能。

    在高等教育蓬勃發(fā)展的今天，在擴大高校招生規(guī)模的時代背景下，高校教學質(zhì)量問題日益受到人們關注。同時，隨著高校人事制度改革的推進，教師教學工作評價在高校管理中的越發(fā)重要，它既直接影響教師個人的發(fā)展，又直接影響學校管理的權威性。研究表明，我國目前高校教師教學工作評價在評價功能定位方面存在含糊、片面的問題，在評價內(nèi)容、評價途徑、評價結果等方面不同程度存在著簡單化、信度低等問題，嚴重影響評價質(zhì)髦。

    一、基于發(fā)展目標的教師教學工作綜合評價命題提出

    長期以來，我國教師的教學工作評價，其結果多用于教師聘任與人事升遷決策，發(fā)揮的是鑒別功能;上世紀80年代以來，隨著國外教師發(fā)展性評價理論的興起，評價重在幫助教師發(fā)現(xiàn)教學問題，促進教師發(fā)展的功能受到廣泛關注，并出現(xiàn)了發(fā)展性評價和鑒別性評價在觀念及實踐中的割裂傾向。在此，筆者在區(qū)別評價目標與評價功能的基礎上，在協(xié)同觀念的指導下提出“基于發(fā)展目標的綜合評價”的命題，希望在觀念上有所澄清，為實踐提供較明晰的思路。

      1.鑒別與發(fā)展:綜合評價協(xié)同雙重評價功能

    所謂教師教學工作綜合評價，就是通過評價過程的綜合達到評價功能的綜合，使評價既清晰地鑒別教師教學質(zhì)量，又給教師充分的發(fā)展空間，協(xié)同鑒別和促進發(fā)展雙重評價功能。

    綜合評價命題的提出，有利于解決發(fā)展性評價和鑒別性評價在觀念及實踐中的割裂問題。無論在理淪上還是實際需要中，評價的鑒別功能和促進發(fā)展功能都需要;而且鑒別功能與促進發(fā)展并非水火不相容，可以相輔相成地發(fā)揮作用。評價，簡單地說就是評定價值。教師教學工作的最大價值是促進學生發(fā)展。鑒別性評價通過核定教師教學質(zhì)量，為學校教師獎懲、聘任提供依據(jù)，指向為學生提供優(yōu)質(zhì)教學服務;發(fā)展性評價，通過促進教師專業(yè)發(fā)展，最終促進學生發(fā)展。因而，無論核定控制取向的評價，還是促進發(fā)展取向的評價，是可以殊途同歸，共同促進學生發(fā)展的。目前，國內(nèi)研究強調(diào)發(fā)展性評價，不應導致對鑒別性評價的全部摒棄，而應認真研究如何科學地組織評價工作，將兩種評功能結合起來。片面發(fā)揮鑒別功能的評價是不完全的，片面強調(diào)發(fā)展功能的評價也是不全面的，教師教學下作評價需要同時承擔兩種功能。

      2.促進發(fā)展:教師教學評價的目標定位

    教師教學工作評價的功能有鑒別和發(fā)展兩方面，其目標應明確定位于促進教師發(fā)展。促進學生發(fā)展是學校工作的終極目標，促進教師發(fā)展是教師教學評價的本位目標;鑒別只是實現(xiàn)目標的一種功能手段，其本身不是目的。

      以發(fā)展為目標的教師評價是全球教師專業(yè)化發(fā)展的產(chǎn)物。教師評價，應尊重教師的專業(yè)地位和尊嚴，相信教師有追求專業(yè)價值的愿望，認定教師有責任并有能力對自己的教學作出判斷和思考，在評價中幫助教師獲得足夠的信息與有用的建議，激發(fā)教師自我發(fā)展的熱情。這樣激發(fā)起來的內(nèi)部動機比獎懲性的外部壓力具有更大的激勵作用，評價活動就能成為教師專業(yè)發(fā)展的有效發(fā)力點。

      二、基于發(fā)展目標的教師教學綜合評價作用機理探微

    基于發(fā)展目標的教師教學工作綜合評價，堅持促進教師發(fā)展的目標，發(fā)揮評價的多重功能，其工作機理在于堅持發(fā)展為本的指向性、評價主體的多元性、指標體系的周密性和信息分析的充分性，把握好“發(fā)展是目標”與“鑒別是手段”的關系。

      1，發(fā)展為本的指向性

    基于發(fā)展目標的教師教學評價，堅持以教師的發(fā)展促進學校發(fā)展和學生發(fā)展的邏輯思路，把教師提高作為學校管理的核心。

      基于發(fā)展目標的教師教學評價以促進教師發(fā)展為目標，通過核定教師教學方案、過程與活動，及時為教師提供診斷反饋信息，切實幫助教師提高教學質(zhì)量，積極促進教師專業(yè)發(fā)展。反對把評教活動直接與教師的利益掛鉤，反對給教師分門別類，貼上不同的“標簽”。評價結果對教師人事管理僅作一定參考，不作唯一參考，不憑某一次的結果下結論，而需借助累積、比較等信息分析和處理方式作判斷。

2.評價主體的多元性

    根據(jù)克龍巴赫的定義，教育評價是為了作出關于教育方案的決策而搜集和使用信息的過程。評價主體應該是掌握信息并能夠進行有關價值判斷的人，包括他評人群和教師自我。不同評價主體在力所能及的范圍內(nèi)各有側重地對教師教學工作的某些方面進行評價，相互作用，有利于綜合實現(xiàn)評價的雙重功能。

    教師主體參與評價能有效提高評價的信度和效度。教師是掌握信息并能夠進行有關價值判斷的人;教師決定理會還是不理會評價信息，決定評價功能能否發(fā)揮。在教師自我評價中，教師個人特色和風格能夠得以展現(xiàn)，內(nèi)在的教學思想能夠得以解說;同時，教師得到尊重信任，自我發(fā)展的動力就更大，能自覺地把評價和發(fā)展有機地融為一體。在教師的自我評價中，應引導教師對自己的工作進行觀察、追問和改進思考，而不僅是打分。近年，美國部分高校采取了一種新型教學評價方法，即“教學文件選輯法”，教師按照學校和學院導向自己制作，選輯的文件包括教師本人的教學思想和理論闡說、優(yōu)良的教學產(chǎn)出、教學材料、搜集的他人的評價材料等。

      3.才旨標體系的周密性

    評價指標體系的周密，是評價結果真實和準確的保證，是評價被教師接受從而實現(xiàn)基于發(fā)展目標的教師綜合評價功能的保障。

    指標的周全性。周全的評價指標一是應全面關涉教師的課程教學和研究兩大方面，課程教學至少包括教案等課前準備、課堂實施以及課后作業(yè)輔導、考試考查等環(huán)節(jié)，而不僅僅是課堂教學。二是在有量性指標的同時要有質(zhì)性評價，質(zhì)性評價是不可或缺的，以保證教師獲得具體的意見和建議。只有量化結果的評價往往會使教師感到無所適從，它無法為教師提供明確的改進要求。獲得質(zhì)性評價的途徑有問卷中的開放題、座談等。三是要有評價課程的指標。研究表明，課程開設的必要性、被學生認可的重要程度等不由教師決定，卻影響學生對教學的評價，評價課程的指標與評價教師教學工作的指標都應有，并須有提示語分開，以便分析評價結果。四是教師教學情況評價內(nèi)容既要有績效(果)評價，又要有勝任力與態(tài)度評價(因)，以便進行歸因分析。

    指標的嚴密性。一是不同類型課程應有不同的評價指標。清華大學和北京大學根據(jù)不同課程的性質(zhì)和授課特點，將學生評教問卷分為理論類、實踐類和體育類。二是評價等第應有明確描述。評價等第宜采用形容詞—定義式量表，這樣可以較好地減少不同評價人由于對評價等級理解的差異而產(chǎn)生評價誤差。三是指標應盡可能行為化，是教學中可觀察的教學表現(xiàn)，而不是對隱性因素的猜測、推斷。如:“提供或推薦的教學資料有助于學生學習”較“注重引導學生課外學習”具體。四是為盡可能減小評價者的主觀隨意性，應設計評價者對參評情況的自我問責題，如“我的評價是否客觀公正”等。

      4。信，息分析的充分性

    分析評價信息是得出評價結論、進行歸因分析、提供合理建議的過程。信息分析不應僅是對數(shù)據(jù)進行簡單加減排序，更要進行各種縱橫比較，幫助教師發(fā)現(xiàn)根本問題，提供一些質(zhì)性的意見和建議，以同時發(fā)揮評價的鑒別與促進發(fā)展雙重功能。

    在教師個體的縱向分析中，要區(qū)別不同成長階段的教師情況，對照教師成長的一般階段特征給予恰當?shù)脑u價。根據(jù)評價結果進行人事決策，審慎的態(tài)度應該是借助累積的信息，而不是某個年度的信息。

    在信息分析中傾聽教師自己的看法和意見，組織教師和專家進行交流，有助于教師對自己的優(yōu)勢與不足形成深刻的認識，有利于實現(xiàn)促進教師發(fā)展的評價目標。

    三、基于發(fā)展目標的教師教學工作綜合評價路徑構建

      基于發(fā)展目標的教師教學綜合評價以促進教師發(fā)展為目標指向，力求實現(xiàn)鑒別與促進發(fā)展雙重功能，講究指標的周密性等，是一項復雜的系統(tǒng)工作，構建清晰的實踐路徑十分重要。筆者以為可以遵循這樣的總體路徑:以評價教師教學績效為切人點，對績效評價結果進行勝任力、努力程度以及應用勝任力的能力三方面歸因分析，進而發(fā)現(xiàn)關鍵問題，與教師一起制定改進計劃，這樣綜合實現(xiàn)了鑒別與發(fā)展雙重評價功能。在此，教師績效鑒別不止于一種管理手段，更是歸因分析的基礎，是為促進教師發(fā)展這一評價目標服務的。具體可有這樣四個階段的工作。

      1。制定評價指標體系

    根據(jù)不同評價主體、不同課程類型制定相應的評價指標體系，各評價指標體系要周密，追求高信度高效度。

      2。實施評價

    確定評價時機，組織多主體參與評價，注重在實施評價的現(xiàn)場作一定的宣傳與“訓練”。例如，組織學生評教時要使學生能夠?qū)Α笆裁词呛玫慕獭庇星‘數(shù)睦斫狻Ｔ诹炕u價的基礎上，要輔以座談等多種形式的質(zhì)性評價。

      3，得出評價結果

    充分分析評價信息，得出對各位教師的個性化評價結果及情況分析，使教師能據(jù)此認識自我。

篇5

【關鍵詞】 波士頓矩陣； 稅務部門； 滿意度

隨著“建設服務型政府”理念的提出，基本納稅服務工作的質(zhì)量成為社會關注的對象。提高服務質(zhì)量的第一步是正確評價當前基本納稅服務工作的情況。為了更好地說明評價主體對當前基本納稅服務工作的評價情況，為稅務部門今后的工作改進提升提供指導性意見，筆者調(diào)查了某地稅務部門納稅服務工作的情況，在調(diào)查評價分數(shù)的基礎上，運用波士頓矩陣模型的基本原理，將波士頓矩陣運用到稅務部門的工作評價中，從理論上為稅務部門今后工作的改進提升提出輕重緩急的建議。

一、基于波士頓矩陣模型的納稅服務工作評價思路

波士頓矩陣（BCG Matrix），又稱市場增長率―相對市場份額矩陣、波士頓咨詢集團法、四象限分析法、產(chǎn)品系列結構管理法等。BCG法是由美國著名管理學家、波士頓咨詢公司創(chuàng)始人布魯斯?亨德森于1970年首創(chuàng)的一種用來規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品組合的方法。該方法根據(jù)市場增長率和相對市場份額，將企業(yè)劃分為四種類型，在坐標圖上，以縱軸表示市場增長率，以橫軸表示相對市場占有率，將坐標圖劃分為四個象限。波士頓矩陣的作用在于它使企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品組合一目了然地反映在四個象限中，清楚地了解每個產(chǎn)品的現(xiàn)狀，企業(yè)就可以采取不同的戰(zhàn)略決策來應對各種情況，及時淘汰衰退產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)品和資源的優(yōu)化配置，增強企業(yè)的競爭力。

基于波士頓矩陣的科學性和實用性，筆者將波士頓矩陣應用到稅務部門工作的評價中，得到波士頓矩陣模型的納稅服務工作評價思路。

任何形式的組織工作流程都始于客戶的需要，終于客戶的滿意，形成一個閉環(huán)的持續(xù)改進與創(chuàng)新體系。滿意是人的一種感覺狀態(tài)，來源于現(xiàn)實與人們期望所進行的比較?？蛻魸M意是客戶對某一事項滿足其期望的心理感受；客戶滿意度就是對客戶滿意水平的量化數(shù)據(jù)指標，反映的是客戶滿意狀況，目標即在于將客戶滿意這一主觀感知進行量化，以能夠客觀地說明客戶滿意水平，從而對組織工作進行評價。

具體到納稅服務工作中，要評價稅務部門的納稅服務質(zhì)量，接受服務的納稅人最有發(fā)言權，納稅人的滿意水平最能反映納稅服務工作的質(zhì)量。但是，只用一個主體評價納稅服務的工作，最后得出的結論必然有失偏頗。納稅服務是一個雙方互動的關系，服務對象固然重要，但也不能忽略提供服務的主體。因此，由征納雙方，即納稅人和稅務部門工作人員共同對納稅服務工作進行評價，最后得出的結論才是全面的、綜合的、公正的。納稅服務的雙方納稅人和稅務部門工作人員對納稅服務工作的滿意水平情況，若量化為數(shù)據(jù)指標即滿意度，也就是評價納稅服務工作質(zhì)量最好的指標。

因此，筆者引入納稅人和稅務工作人員兩個主體，并以這兩個主體的滿意度為橫縱坐標，做波士頓矩陣圖。

二、基于波士頓矩陣的納稅服務工作評價模型的構建與應用

依據(jù)波士頓矩陣的設計原理，筆者把波士頓矩陣圖的縱坐標重新定義為員工滿意度，反映的是稅務部門工作人員對評價目前基本納稅服務工作滿意程度各項指標的評分；橫坐標重新定義為納稅人滿意度，反映的是納稅人對評價目前基本納稅服務工作滿意程度各項指標的評分。對于波士頓矩陣圖中線的確定，筆者根據(jù)兩個評價主體對各項指標的評分情況，以最高值與最低值的平均值為中線，將坐標圖劃分為四個區(qū)域，從而使以納稅人滿意度評分為橫坐標，稅務部門員工滿意度評分為縱坐標構成的點，在坐標圖中明確找到相應的位置，對目前基本納稅服務工作作出評價。

筆者以某地稅務部門為例，介紹波士頓矩陣在稅務部門工作評價中的應用。通過深入調(diào)查某地納稅人和稅務工作人員對某地稅務部門基本納稅服務工作滿意度的評價，將860戶納稅人和223名稅務工作人員的評價選擇結合起來，以納稅服務工作的兩個主體的評價為依據(jù)，將兩個評價主體對各項評價指標在滿意度的評價分數(shù)進行對比，畫出波士頓矩陣。

為便于說明，筆者按照在基本納稅服務工作調(diào)查問卷中的17個指標，以其編號作為圖中各指標的代號，并匯總了納稅人和稅務工作人員對17個指標的滿意度得分，分別取兩個主體對17個指標滿意度得分的平均數(shù)。

17個指標如下：1.1――內(nèi)外部環(huán)境與條件的完善性；1.2――網(wǎng)上辦稅信息系統(tǒng)的適用性；1.3――稅務咨詢服務系統(tǒng)的有效性；2.1――稅收審批的合理性；2.2――對納稅人的尊重程度；2.3――業(yè)務熟練程度；2.4――納稅服務主動性；2.5――稅收政策法規(guī)執(zhí)行度；2.6――公正執(zhí)法與廉潔自律程度；3.1――稅收政策合理性；3.2――納稅服務流程的公開性；3.3――納稅服務流程的便捷性；3.4――業(yè)務部門職責與權限的合理性；3.5――稅收延伸服務的合理性；3.6――納稅服務制度的健全性；3.7――自我反省與持續(xù)改進機制的有效性；3.8――業(yè)務學習氛圍的濃厚度。

三、矩陣的畫出

原波士頓矩陣中代表的是企業(yè)的某一個或某幾個產(chǎn)品的發(fā)展情況，修改后代表的是各項評價指標的綜合評分情況，為了更好地說明各指標在圖中的位置，明確各指標在兩個方面評價的綜合情況位于波士頓矩陣中哪個象限內(nèi)，筆者根據(jù)對當前稅務服務工作的調(diào)查情況，依照波士頓矩陣的設計原理，分別以納稅人、稅務部門工作人員滿意度評分的最高分與最低分的平均值確定矩陣的中線，同樣把坐標圖分為四個象限。

在坐標圖中，橫坐標――納稅人滿意度的中線，用最高值83.36（“內(nèi)外部環(huán)境與條件的完善性”得分）和最低值76.67（“納稅服務主動性”得分）的平均值80.02來表示；縱坐標――稅務部門員工滿意度的中線，滿意度的中線，用最高值91.07（“納稅服務流程的公開性”得分）和最低值85.87（“稅務咨詢服務系統(tǒng)的有效性”得分）的平均值88.47來表示。這樣，按照17個評價指標在納稅人滿意度和稅務部門員工滿意度方面的得分，將其標入坐標圖內(nèi)，如圖1。

四、波士頓矩陣在稅務工作評價中的應用分析

（一）第一象限――急需改進領域

從圖1中看出，位于第一象限的指標有“1.3稅務咨詢服務系統(tǒng)的有效性”、“2.4納稅服務主動性”和“3.7自我反省與持續(xù)改進機制的有效性”。

由坐標軸可以看出，該象限屬于納稅人和稅務工作人員滿意度都低于平均值，是滿意度都相對較低的領域，這說明在第一象限的幾個指標所代表的工作是兩個主體都認為需要完善的方面。位于該領域的指標所代表的工作，在納稅人看來，這些指標所代表的工作方面較大程度地影響納稅服務滿意度，是納稅人認為該稅務部門今后需要高度關注的工作。同時，稅務工作人員對這些指標所代表的方面自我評價也比較低，表示稅務工作人員也意識到這些指標所代表的工作做得不好。因此，兩個評價主體滿意度都比較低的領域，應是稅務部門今后的工作需要高度重視和急需改進的領域。

（二）第二象限――引起重視領域

從圖1中看出，位于第二象限的指標有“2.2對納稅人的尊重程度”、“2.6公正執(zhí)法與廉潔自律程度”、“3.1稅收政策合理性”、“3.8業(yè)務學習氛圍的濃厚度”。

在筆者設計的波士頓矩陣中，該象限表示的是稅務工作人員的滿意度較高，納稅人滿意度較低的領域。指標位于該領域說明在納稅服務工作的有些方面，納稅人覺得稅務部門做得不到位，而稅務部門沒有意識到這些問題?；诩{稅人是基本納稅服務工作的服務對象，納稅人的意見是納稅服務工作關注的相對重要方面，對于這些納稅人認為不滿意的方面，稅務部門應當認真對待，重點分析后應進行相應的改進，由此達到納稅服務雙方均滿意的程度。因此，處于這個象限中的幾個指標是應當引起稅務部門重視的方面。

（三）第三象限――內(nèi)部優(yōu)化領域

從圖1中看出，位于第三象限的指標有“1.2網(wǎng)上辦稅信息系統(tǒng)的適用性”、“2.3業(yè)務熟練程度”、“3.3納稅服務流程的便捷性”、“3.4業(yè)務部門職責與權限的合理性”和“3.5稅收延伸服務的合理性”。

在波士頓矩陣圖中，該象限屬于稅務工作人員滿意度較低，納稅人滿意度較高的領域。即，稅務工作人員滿意度低于平均值而納稅人滿意度高于平均值。這說明處于這個象限的幾個指標，納稅人比較滿意，但稅務工作人員認為還存在問題，從指標看來，這些問題主要指的是稅務部門內(nèi)部人員的專業(yè)素質(zhì)以及內(nèi)部結構，這就要求稅務部門在以后的工作中應當注重部門內(nèi)部的優(yōu)化，以此來提高納稅服務的質(zhì)量。也就是說，這幾個指標所代表的工作應當作為稅務部門今后內(nèi)部優(yōu)化的領域。

（四）第四象限――繼續(xù)保持領域

從圖1中看出，位于第四象限的指標有“1.1內(nèi)外部環(huán)境與條件的完善性”、“2.1稅收審批的合理性”、“2.5稅收政策法規(guī)執(zhí)行度”、“3.2納稅服務流程的公開性”和“3.6納稅服務制度的健全性”。

在波士頓矩陣圖中，該象限是稅務工作人員和納稅人滿意度都比較高的領域，說明這些指標所代表的工作是稅務部門做得比較好的方面。基本納稅服務雙方納稅人和稅務部門工作人員對這些指標所代表的工作都很滿意，因此，這些指標所代表的工作應是稅務部門今后應當繼續(xù)保持的領域。

五、結論

波士頓矩陣起初是用來解決如何使企業(yè)的產(chǎn)品品種和結構適應市場需求的變化，以增強企業(yè)的競爭力。本文嘗試著將此方法應用于稅務部門基本納稅服務工作的評價分析中。從納稅人滿意度、稅務工作人員滿意度方面進行了對比，畫出了波士頓矩陣模型。由此可以從不同的視角，看出對某地稅務部門提供的基本納稅服務工作的總體評價情況。筆者通過分析，指出當前工作中的一些重點改進領域，但值得注意的是本文中的指標并不能代表稅務部門基本納稅服務工作的全部情況，但是我們可以通過此方式了解稅務部門當前工作情況，提高稅務部門的工作效率，為今后的納稅服務工作提升提供理論指導。

【參考文獻】

［1］ 水越豐.BCG戰(zhàn)略思想：競爭優(yōu)勢原理［M］.北京：電子工業(yè)出版社，2009.

［2］ 王雙.波士頓矩陣的運用［J］.企業(yè)改革與管理，2001（8）.

［3］ 蘇秋斌，殷姿.基于經(jīng)驗和波士頓矩陣分析法的高校行政管理人員績效評價模型［J］.科技經(jīng)濟市場，2007（10）.

篇6

關鍵詞：“以人為本”；幼兒管理；方法探究

俗話說，孩子是祖國的花朵，是祖國的希望和未來，這也就告訴我們應該從小重視對孩子的智力和德行發(fā)展。幼兒園作為孩子最初始學習的搖籃，有責任和義務根據(jù)學生的不同情況和需求，從以人為本的角度對孩子進行教育和培養(yǎng)。

本文根據(jù)目前幼兒園教學的現(xiàn)狀，對以人為本理念在幼兒園管理中的應用進行以下幾點淺談。

一、善待人才，做到人盡其才

在幼兒園管理中，對人的管理是根本。作為幼兒園的管理者，必須確立現(xiàn)代人才觀，重視人才的培養(yǎng)，充分尊重和信任每一位教師，傾聽教師的心聲、意見和建議，開闊管理思路。在用人上要知人善任，揚長避短，做到人盡其才、專有所長。根據(jù)教師的學識水平、教學水平以及個人特長，合理安排他們負責不同的教學內(nèi)容及相關活動。例如，讓教學突出的教師承擔教學示范觀摩任務；讓有英語特長的老師擔任雙語教學任務；讓科研能力突出的老師主動申請和承擔各個級別的科研課題；讓性格開朗、活潑的老師主持幼兒園的文藝晚會、運動會及其他文娛活動；讓體育學院畢業(yè)的男教師開展體育特色教學等。

要充分調(diào)動教師的積極性，還需要對教師的工作進行科學合理的安排，促使教師之間達到工作上配合默契，更好地完成教學任務。例如，在安排配班時，要對教師的學識、能力、特長、興趣、性格、品格、人格等方面進行全方位的分析，考慮老師的不同性格、興趣的差異、能力強弱的不同，爭取做到既能夠優(yōu)勢互補，又能讓每一位老師都能找到最滿意的搭檔。另外，對于青年教師，要通過各種途徑使他們迅速地成長起來，成為幼兒園發(fā)展的新生力量，為幼兒園的持續(xù)發(fā)展提供后續(xù)人才保障?？梢园才臤鈄式穡選派青年教師及骨干教師外出觀摩學習，鼓勵他們和同行多交流，汲取有益的經(jīng)驗，促進自身業(yè)務水平的提高。

二、信任教師，發(fā)揮教師的主人翁作用

以前的幼兒園管理模式通常把教師放在被動的位置，處于被管理，被領導的地位。事實上，每一位教師都是一個主體，都是具有能動性和創(chuàng)造性的鮮活的個體。因此，在管理制度和管理模式上，要充分信任教師、服務于教師，同時要讓教師感覺到自己是幼兒園的主人，并且愿意發(fā)揮自己作為主人翁的作用。在平時，要關心教師的生活，以及物質(zhì)和文化需要，穩(wěn)定提高教師的福利待遇，增強他們的歸屬感與自豪感。在教學活動中，要給教師充分的自，對于上課內(nèi)容、上課方式等由老師自行決定。在教學研討及教學活動的評價中，要盡量使用建議性口吻，在互相探討、相互學習的氛圍中，找到存在的不足，并一同進步。

幼兒園管理不僅要強調(diào)管理者的作用和地位，而且要重視發(fā)揮教師在民主管理中的作用，為教師參與幼兒園民主管理創(chuàng)造和提供機會。要不斷增強教師的參與意識，充分發(fā)揮教師的才能，從而保證幼兒園的整體管理提升水平，保證決策科學合理?？梢蚤_展對園領導的民主評議活動，讓教師們評議園領導的管理水平、貢獻大小、學識能力、德行品質(zhì)、個人魅力等方面，選出大家一致認同的、德才兼?zhèn)涞墓芾碚?。另一方面，在幼兒園的建構及各功能室的功能設計、器材購置、環(huán)境布局等方面，可以充分征求教師意見，甚至放權給教師，讓他們根據(jù)個人設想加以布局。這樣一來，可以有效激發(fā)教師的主人翁意識，促使他們更深切的、更富有責任感的投入到幼教事業(yè)當中。

三、重視工作評價，制定合理的評價與獎勵制度

對員工工作的評價，包括對工作進度的評價，對工作質(zhì)量的評價以及對工作進度與最終目標的關系的評價等。貫穿在工作評價中的獎懲信息，往往直接影響到員工工作的士氣和積極性。因此，制定合理的評價與獎勵制度尤為重要。勒波夫（M.Leboeuf）博士在《怎樣激勵員工》一書中指出，世界上最偉大的原則是獎勵；受到獎勵的事會做的更好，在有利可圖的情況下，每個人都會干得更漂亮。他還列出了企業(yè)應該獎勵的10種行為方式：①獎勵徹底解決問題的，而不是僅僅采取應急措施；②獎勵冒險，而不是躲避風險；③獎勵使用可行的創(chuàng)新，而不是盲目跟從；④獎勵果斷的行動，而不是無用的分析；⑤獎勵出色的工作而不忙忙碌碌的行為；⑥獎勵簡單化，反對不必要的復雜化；⑦獎勵默默無聲的有效行動，反對嘩眾取寵；⑧獎勵高質(zhì)量的工作，而不是草率的行動；⑨獎勵忠誠，反對背叛；⑩獎勵合作，反對內(nèi)訌。勒波夫所列舉的這些應該獎勵的行為方式，對于從事幼兒教育的教師而言，也可以作為他們的行為導向。

此外，心理學研究認為，人的需求是有層次的，潛在需求指揮著人的思想。因此，管理者還必須注意到，不能單純依靠物質(zhì)刺激來調(diào)動教師的積極性。教師群體有更高的精神需求，如歸屬的需要，自尊的需要和自我實現(xiàn)需要等，一定要防止片面強調(diào)外在激勵?？梢酝ㄟ^建立起經(jīng)常性的、正常性的創(chuàng)優(yōu)、倡優(yōu)、獎優(yōu)的表彰機制、宣傳機制和獎勵機制，激發(fā)教師自我改進、自我提高的內(nèi)在動力，最大限度地調(diào)動教師的積極性。

四、建設敢于超越自我、追求卓越的幼兒園文化

幼兒園文化有著極其豐富的內(nèi)涵，是園領導、教師、職工及幼兒共同創(chuàng)造和享受的各種文化形態(tài)的總和。在本文中，僅僅是指對于教職工而言的幼兒園精神文化。這種校園文化是潛在的、穩(wěn)定的、持續(xù)的教育因素，建設健康、文明的校園文化環(huán)境，對幼兒園管理起著潛移默化的作用。管理學認為，高層次的管理靠的是企業(yè)文化，它對于員工的忠誠度、工作努力程度、良好工作氛圍的建立都會起到非常重要的作用。因此，幼兒園的管理者要重視園所文化，爭取建設健康文明、追求卓越的園所文化。

我國古代教育學家孔子倡導“發(fā)憤立志、篤行實踐，仁智并進、全面發(fā)展，敢于負責、樂于奉獻，拒絕平庸、追求不朽”的理想人格模式，這對于我們追求卓越、不斷提升幼兒教育水平具有重要的教育意義。因此，要鼓勵幼兒園教師和員工勇于超越自我，不斷探索幼兒教育的新方法，提高幼兒教學質(zhì)量和教學水平。

參考文獻：

[1]姜素梅.試論人本管理原則在幼教管理中的應用[J].管理觀察，2009，（12）.

篇7

一、檢查驗收范圍

羊巴公路大路鎮(zhèn)至巴拉貢鎮(zhèn)段沿線兩側300—500米范圍內(nèi)（包括15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府所在地）、210高速至和高速段沿線兩側300—500米范圍內(nèi)的村容村貌整治和環(huán)境改善任務及市里確定的重點區(qū)域內(nèi)的農(nóng)牧戶和村莊，涉及東勝區(qū)、達拉特旗、準格爾旗、伊金霍洛旗、杭錦旗、托克旗6個旗區(qū)和康巴什新區(qū)。除此之外，各旗區(qū)在其它區(qū)域及道路沿線開展的村容村貌整治工作，不在驗收范圍內(nèi)。

二、檢查驗收內(nèi)容

（一）整治任務完成情況。具體指2012年村容村貌整治工程完成情況、農(nóng)牧民住宅內(nèi)部改造完成情況、工程質(zhì)量情況及軟件資料和檔案建立情況。檢查結果與市級補貼政策兌現(xiàn)全面掛鉤，其中軟件資料和檔案未建立的不予檢查驗收。

1.總體工程量完成情況。主要包括：（1）無人居住的土房及危房拆除；（2）有人居住的土房及危房拆除；（3）住房新建；（4）住房改造；（5）商業(yè)網(wǎng)點整治；（6）道路沿線環(huán)境整治；（7）村莊環(huán)境整治；（8）老弱病殘、鰥寡孤獨、智障人員及“五保戶”集中供養(yǎng)點建設。

2.工程質(zhì)量情況。主要包括：（1）原材料質(zhì)量；（2）焊接固定及密封；（3）保溫；（4）防水；（5）防銹；（6）防雷；（7）防噪音；（8）耐用、安全程度。

3.農(nóng)牧民住宅改造情況。主要包括：（1）平頂必須改坡頂；（2）墻面必須抹沙灰后上涂料；（3）屋內(nèi)必須吊頂、鋪地板磚、刮墻；（4）破爛門窗必須更換；（5）廚房、衛(wèi)生間設施必須完善；（6）土暖、太陽能等設施必須配套。

4.軟件資料和檔案建立情況。整治涉及的農(nóng)牧民每戶都要建立軟件資料和檔案，主要包括基本情況、整治內(nèi)容、面積測量及資金投入等基礎資料和整治前、整治中、整治后的音像檔案資料。

（二）整治政策措施落實情況。具體指《實施意見》中工作機構建立、實施方案制定、政策宣傳、村規(guī)民約制定、監(jiān)管機構建立、農(nóng)牧民入住、拆除補貼發(fā)放及村莊、產(chǎn)業(yè)、人口布局規(guī)劃編制等各項政策措施貫徹落實情況。

1.政策宣傳情況。能夠?qū)ⅰ秾嵤┮庖姟肪窦爱數(shù)爻雠_的整治實施方案宣傳到位，做到家喻戶曉，得到廣大農(nóng)牧戶的理解和支持。

2.整治方案及具體補貼政策制定情況。按照《實施意見》要求，根據(jù)當?shù)貙嶋H制定出臺整治實施方案，建立工作機構，出臺具體補貼政策，并以正式文件印發(fā)。

3.無人居住的土房及危房拆除補貼發(fā)放情況及新建或改造住房的農(nóng)牧民入住情況，包括集中供養(yǎng)的老弱病殘、鰥寡孤獨、智障人員及“五保戶”的入住情況。

4.優(yōu)化開發(fā)區(qū)和限制開發(fā)區(qū)村莊、產(chǎn)業(yè)、人口布局規(guī)劃編制情況。是否按要求于9月底前編制完成并上報市推進新農(nóng)村新牧區(qū)建設辦公室。

5.村規(guī)民約制定情況。制定完備、操作性強的村規(guī)民約。

6.監(jiān)管機構建設情況。建立監(jiān)管機構，對村容村貌整治進行常態(tài)化管理。

（三）整治資金落實和使用情況。具體指各類項目資金捆綁情況、旗區(qū)財政配套資金情況、協(xié)調(diào)信貸資金或鼓勵社會力量介入情況及市財政下?lián)苜Y金撥付和使用情況。

三、檢查驗收時間、方法和步驟

村容村貌整治工作的檢查驗收，采取旗區(qū)自查和市級檢查相結合的方法進行。

（一）檢查驗收時間安排

10月15日—20日，旗區(qū)自查。

10月21日—31日，市級檢查。

11月1日—10日，市檢查驗收組進行分析匯總和評定，形成檢查驗收報告，上報市人民政府。

（二）旗區(qū)自查。整治涉及的旗區(qū)要按照檢查驗收內(nèi)容進行全面的自查，形成客觀、準確、真實的自查報告，上報市推進新農(nóng)村新牧區(qū)建設辦公室備案。同時按照時限要求向市推進新農(nóng)村新牧區(qū)建設辦公室提出檢查驗收申請。自查報告要有以下內(nèi)容：

1.自查情況和自查結果。包括自查工作開展情況、整治任務完成情況、整治政策措施落實情況及整治資金落實和使用情況，要有具體的數(shù)據(jù)說明和案例分析。

2.評價和整治成效分析。通過具體的案例分析和數(shù)據(jù)說明，客觀分析和評價整治工作取得的成效。

3.存在問題及對策建議。

（三）市級檢查驗收辦法和步驟

1.市推進新農(nóng)村新牧區(qū)建設辦公室接到旗區(qū)的申請后，會同市財政、建設、規(guī)劃、審計等部門和市委督查室、市人民政府督查室組成檢查驗收組，按照檢查驗收內(nèi)容，通過查閱有關檔案資料、抽樣統(tǒng)計分析、深入農(nóng)戶調(diào)查問詢和座談討論等形式，逐項驗收和核查。

2.檢查驗收組將對村容村貌整治范圍內(nèi)所涉及的鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部進行檢查驗收，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)等距抽取50%的嘎查村，每個嘎查村抽查不低于30%的農(nóng)牧戶，逐戶逐項進行核查驗收。

3.檢查驗收組以抽查數(shù)據(jù)為依據(jù)，折算出鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工程量和資金使用數(shù)量，然后以此推算各旗區(qū)完成的工程量和資金投入量。并將推算結果作為市財政兌現(xiàn)補貼政策的依據(jù)，經(jīng)市推進新農(nóng)村新牧區(qū)建設辦公室審查后，報市人民政府批復，核撥補貼資金。

4.對存在工程質(zhì)量問題和安全隱患的，責令限期整改，并視情況暫緩撥付一定比例的補貼資金，待整改復查合格后兌現(xiàn)。

四、補貼資金核定原則

（一）補貼政策

對《實施意見》中補貼政策進行重申。一是對無人居住的土房及危房進行清查核實、登記造冊，連同附屬設施全部拆除后，凡已享受農(nóng)村牧區(qū)人口轉(zhuǎn)移住房安置政策的，收回其宅基地使用權；其余的，保留宅基地使用權和房屋產(chǎn)權利益，市旗兩級財政給予每戶平均3000元左右的拆除補貼。二是尚有農(nóng)牧民居住的土房及危房，連同附屬設施全部拆除后，在原地新建的，市旗兩級財政給予不超過70%的建房補貼；在統(tǒng)一規(guī)劃的集中居民點上新建的，補貼標準按市人民政府相關補貼政策執(zhí)行。三是尚有農(nóng)牧民居住的磚瓦房、樓板房，市旗兩級財政給予不超過70%的改造補貼。四是鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府所在地的工商戶和商業(yè)網(wǎng)點，市旗兩級財政給予不超過50%的整改補貼。五是公路沿線環(huán)境集中整治，平均每公里投入0.2萬元，全部由市旗兩級財政承擔。六是整治范圍內(nèi)老弱病殘、鰥寡孤獨、智障人員和“五保戶”集中供養(yǎng)住房等設施的改造或建設投入，在整合民政、民委、殘聯(lián)等部門項目資金的基礎上，由市旗兩級財政承擔。各旗區(qū)人民政府可在此原則的基礎上，根據(jù)實際情況，制定具體政策。

整治范圍內(nèi)已享受生態(tài)移民、新農(nóng)村建設、災后重建、城建土地收儲、蓄滯洪區(qū)征占地補償?shù)日叩模辉傧硎苌鲜鲅a貼政策。

（二）補貼資金測算標準

1.拆除無人居住的土房及危房

市旗兩級財政給予每戶平均3000元左右的拆除補貼。

2.新建房屋

（1）主房：70平方米×1000元/平方米=7萬元。

（2）涼房：30平方米×400元/平方米=1.2萬元。

合計：8.2萬元/戶，其中政府投入70%為5.74萬元/戶。

3.改造房屋（基本假設：長25米、寬4米、高3米；前后墻面積：25×3×2（兩面）=150平方米；東西墻面積：3×4×2（兩面）=24平方米；合計174平方米）；

（1）外墻涂料：174平方米×50元/平方米=0.87萬元。

（2）屋頂改造：100平方米×120元/平方米=1.2萬元。

涂料：174平方米×20元/平方米=0.348萬元。

吊頂：100平方米×40元/平方米=0.4萬元。

鋪地：100平方米×30元/平方米=0.3萬元。

小計：1.048萬元。

（4）門窗、院墻及其他附屬設施：約0.4萬元。

（5）太陽能利用：約0.2萬元。

（6）沼氣利用：約0.1萬元。

（7）廚房改造：約0.1萬元。

（8）衛(wèi)生間改造：約0.1萬元。

合計：4.018萬元≈4萬元/戶，其中政府投入70%，為2.8萬元/戶。

4.安置住房

（1）主房：50平方米×1000元/平方米=5萬元。

（2）涼房：20平方米×400元/平方米=0.8萬元。

合計：5.8萬元/戶，全部由市旗兩級財政承擔。

5.商業(yè)網(wǎng)點改造

（1）門前硬化：50平方米×80元/平方米=0.4萬元。

（2）屋頂改造：60平方米×120元/平方米=0.72萬元。

（3）門面涂料：45平方米×50元/平方米=0.23萬元。

（4）室內(nèi)其它：約0.65萬元。

合計：2萬元/戶，其中政府投入50%，為1萬元/戶。

6.道路沿線環(huán)境整治

整治費用為0.2萬元/公里，全部由市旗兩級財政承擔。

（三）市對旗區(qū)的補貼資金

在財政投入資金中，市財政補貼東勝區(qū)、準格爾旗、伊金霍洛旗、托克旗各500萬元，其余部分由旗區(qū)財政補足；補貼康巴什新區(qū)300萬元，其余部分由新區(qū)財政補足；達拉特旗財政原則上承擔2000萬元，其余由市人民政府籌措；杭錦旗財政原則上承擔500萬元，其余由市人民政府籌措。

篇8

關鍵詞:“三合一”;創(chuàng)新;形象

1背景及意義

營業(yè)窗口是企業(yè)服務形象的重要展示部分,原來的服務形象靠簡單的宣傳資料展示,日常監(jiān)督檢查靠花費人力物力專門去做等方式來完成,個別窗口服務形象工作缺乏整體的工作管理模式,同時對營銷服務工作中存在的問題沒有統(tǒng)一的分析渠道,各種信息反饋無法集中管理。隨著社會對服務水平要求的不斷提高,需要創(chuàng)建出一個依托信息化基礎的營業(yè)窗口服務形象體系。

2“三合一”體系建設內(nèi)容

2.1管理支持體系

管理是基礎。通過標準化管理支持體系建設,對外樹立營業(yè)窗口規(guī)范高效的管理形象,對內(nèi)規(guī)范各項流程、規(guī)范,提升團隊合作意識,提升整體業(yè)服務技能。

以“三一促三全”目標為工作著手點,構筑“五大”管理體系,搭建起形象管理平臺。“三一促三全”目標即以每一人的標準化促進全員標準化,以每一日的標準化促進全過程標準化,以每一項工作的標準化促進全方位管理標準化。構建“五大”管理體系即構建工作責任體系、工作標準體系、流程作業(yè)體系、工作評價體系、文化建設體系。

(1)建立工作責任體系——明確我是誰、我該做什么。

規(guī)范營業(yè)窗口的工作職責定位,細化崗位設置,明確崗位職責。確保營業(yè)窗口職責內(nèi)容全部對應分解到相應工作崗位。

(2)完善標準體系——明確我該做到什么程度。

一是完善專業(yè)管理標準和技術標準。在專業(yè)管理標準的制定中,不僅要注重常規(guī)性專業(yè)管理標準,同時對特殊情況下的服務制定系列事件應急處理預案,根據(jù)管理標準和技術標準明確崗位工作標準。

二是完善營業(yè)窗口內(nèi)部管理制度,保證良好工作秩序。健全內(nèi)部設備維護、環(huán)境衛(wèi)生、學習培訓、民主管理、工作質(zhì)量評價等制度及責任分工表,并實施各項工作AB角管理制度。確保各項工作時時有人負責、處處有據(jù)可循。

(3)健全流程作業(yè)體系——明確我如何做。

下大力氣對所有一線工作崗位所涉及的全部業(yè)務操作制定詳細的標準化作業(yè)指導書。分為業(yè)務類和非業(yè)務類標準化指導書兩類。業(yè)務類標準化作業(yè)指導書以業(yè)務流程為主線,對所涉及的崗位以每個環(huán)節(jié)為基礎,對責任崗位、環(huán)節(jié)功能、資料核準要求、應答用語、信息系統(tǒng)操作、環(huán)節(jié)提交時限等進行了詳細說明。非業(yè)務類作業(yè)指導書規(guī)定了特殊事件處理等非正常業(yè)務類工作標的準化處理程序。

(4)健全工作評價體系——明確過程可控、結果處理。

重點推行崗位人員責任制,建全日常檢查監(jiān)督管理辦法和工作質(zhì)量評價辦法。明確工作的組織、監(jiān)督、評價職責,強化對營業(yè)環(huán)境、設備維護、服務規(guī)范、工作質(zhì)量、系統(tǒng)運行等項目的日常監(jiān)督巡檢力度,確保各項工作有檢查、有記錄、有總結、有評價、有整改,使每一項工作隨時處于能控和在控狀態(tài)。督促員工養(yǎng)成標準化工作習慣,從而形成全員標準化、事事標準化、處處標準化的氛圍。

(5)創(chuàng)新文化體系建設——打造和諧、上進團隊。

開展創(chuàng)建學習型組織工作,通過建立營業(yè)窗口共同的愿景增強團隊的凝聚力。實施教育培訓常態(tài)運行機制,細化月度、季度培訓計劃,緊扣工作主題,開展特色培訓;實行服務事例交流、點評活動,交流在處理客戶服務中的典型事例和心得,提取可推廣的思想和經(jīng)驗,形成“工作中學習、學習中工作”的學習理念。

實行星級員工評比,展示各項評比結果和過程,在團隊中樹立“樹先進、學先進、做先進”的職業(yè)理念。通過開展拓展訓練、文體活動、社區(qū)義務服務等活動,增強員工集體榮譽感和團結向上的動力,打造和諧團隊,營造“快樂工作、快樂學習、快樂生活”的氛圍。

2.2技術支持

(1)服務監(jiān)督管理系統(tǒng)。

重點解決營業(yè)窗口和電話、信件等方式受理的客戶咨詢及問題反映等非營業(yè)業(yè)務類問題,杜絕此類事情在業(yè)務系統(tǒng)處理中無流程管理、無法監(jiān)督辦理的情況。將客戶的需要通過工作單形式在企業(yè)內(nèi)部進行流轉(zhuǎn),并可根據(jù)所設定的辦理時限要求生成督辦信息,確保及時高效辦理。

(2)排隊管理系統(tǒng)。

在營業(yè)窗口引入排隊管理系統(tǒng),由引導人員提示客戶按要辦理的業(yè)務類別取得不同編號的排隊號碼,取號機即自動打印一張印有服務名稱、排隊序號、等候人數(shù)、排隊時間等有關信息的號票,提示客戶目前窗口業(yè)務辦理情況,便于客戶了解業(yè)務辦理的等候時間,確保服務現(xiàn)場的有序管理。

(3)網(wǎng)絡版服務評價系統(tǒng)。

為掌握客戶對窗口服務人員行為的評價,引入網(wǎng)絡版服務評價系統(tǒng)。每名服務人員在辦理完畢客戶的業(yè)務后,都會提示客戶對服務進行綜合評價,評分等級分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個等級。同時通過網(wǎng)絡版的服務評價終端,可以了解評價系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、系統(tǒng)信息、包括員工資料等內(nèi)容。數(shù)據(jù)報表可在內(nèi)網(wǎng)按照相應的權限對評價結果進行查閱、打印等操作?？蓪崟r監(jiān)測到公司所有營業(yè)窗口員工的服務評價情況,增加服務管理的透明度。

(4)柜臺錄音系統(tǒng)。

營業(yè)柜臺配備了專用窗口對講機。管理人員可進入后臺實時監(jiān)聽、查看任一柜臺的通話內(nèi)容,也可通過瀏覽器登陸服務器對錄音文件進行查詢回放。為服務人員的工作質(zhì)量評價及工作分析提供了原始資料支持。

(5)數(shù)字媒體系統(tǒng)。

在媒體播放系統(tǒng)中,通過后臺的控制,可向客戶公布的內(nèi)容進行滾動播放。使客戶在營業(yè)窗口即可看到所需要的信息,拉近了客戶與企業(yè)的距離。

通過上述五大技術支持系統(tǒng)的完善,使窗口各項服務工作得到有力的監(jiān)控,將系統(tǒng)數(shù)據(jù)應用于對服務的分析與對員工的激勵機制中,對優(yōu)質(zhì)服務的管理起到了良好的補充作用。

2.3服務支持

服務手段是規(guī)范化服務成果落實的載體。在完善制度體系及技術支持的同時,應做好各項服務措施的落實。

(1)強化客戶服務形象的硬件建設,完善營業(yè)窗口服務功能。

營業(yè)窗口應定位為集業(yè)務受理、服務咨詢、費用收取及科普宣傳為一體的綜合性營業(yè)廳,對營業(yè)窗口的功能區(qū)進行合理的改造,設置業(yè)務受理區(qū)、業(yè)務洽談區(qū)、收費區(qū)、大客戶接待區(qū)、客戶等候休息區(qū)和科普宣傳展示區(qū)。力爭做到各功能區(qū)布局合理、功能突出、方便舒適。

(2)延伸服務渠道,展現(xiàn)企業(yè)服務形象。

將窗口服務形象向區(qū)域外延伸同,通過服務進社區(qū)、進校園、進廠礦、進農(nóng)村,為客戶提供了特色服務,廣泛征集客戶意見及建議(客戶的每一條信息都是給企業(yè)改進提高的機會),有條件的也可利用廣播電臺、電視等媒體加強對企業(yè)政策方面的宣傳,還可以開展多種形式的送溫暖獻愛心活動,以提升企業(yè)的社會形象。

篇9

一、績效評估的目標

1.全面評估送電設計項目管理成效：送電項目經(jīng)理制實行一年以來已完成各階段設計項目110余項，尚在進行中的各階段工程設計項目55項。因此目前有必要根據(jù)我院設計項目管理規(guī)定（試行）中的有關績效評估要求，對已完成項目及相關項目組成員進行評價，并以此對項目經(jīng)理制試行的效果及各項目經(jīng)理業(yè)績作出一個比較客觀和全面的描述，為下一步工作提供決策基礎；版權所有

2.修訂及完善相關項目管理規(guī)定：一年的項目經(jīng)理制試行在設計業(yè)績和項目管理方面取得了比較大的成績，送電室員工的積極性得到充分發(fā)揮。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)預計2004年的項目完成數(shù)將比去年同期凈增20％左右，按期完成率達到78％，超過全院平均水平；同時項目經(jīng)理制的實施為我院項目管理方式改變開創(chuàng)了新河，積累了經(jīng)驗。當然在試行的過程種也暴露出了一些諸如人力資源不能合理分配、技術質(zhì)量標準不統(tǒng)一、獎金分配過程欠規(guī)范等不足之處。這次績效評估的過程就是一次項目管理各層次間溝通、意見收集和分析的過程，生產(chǎn)管理部門將通過掌握的信息，在充分肯定成績和揭示不足的基礎上進一步修訂和完善已有的項目管理規(guī)定；

3.初步建立起一套可操作、較合理的項目評估機制。

二、績效評估的主要步驟

1.界定項目經(jīng)理在設計產(chǎn)值、進度管理、質(zhì)量控制、技術工藝改進及業(yè)主評價方面的工作標準；

2.通過自我評價、項目組成員評價及公司評估小組評價將項目經(jīng)理的實際業(yè)績與工作標準進行對比評價。同時對項目經(jīng)理獎金分配情況進行檢查；

3.通過召開項目經(jīng)理座談會、送電室員工座談會和領導面談等形式將評估結果反饋給項目經(jīng)理；

4.修訂公司項目管理辦法、重新定義項目經(jīng)理職責及上崗條件、調(diào)整項目經(jīng)理薪酬結構、選聘新項目經(jīng)理（如原項目經(jīng)理評估結果不合格）。

三、項目評估小組的組成

項目評估小組主要由總工室、人力資源部、工程技術部、市場部、送電室主任工程師組成。

四、評估內(nèi)容及規(guī)則

1.項目總體評估內(nèi)容及規(guī)則

考核因素（參考合同或設計計劃大綱）

因素

評分（共計50分）

a（9以上）

b（8～9）

c（6～8）

d（6以下）

進度管理（工程技術部提供數(shù)據(jù)材料）

50％項目提前進度完成

20％項目提前完成

按進度完成

未按進度完成

質(zhì)量控制（職能室提供數(shù)據(jù)材料）

質(zhì)量超過合同或公司要求，幾乎沒有返工現(xiàn)象

質(zhì)量超過合同或公司要求，很少項目有返工現(xiàn)象

大部分項目質(zhì)量達到合同或公司要求

大部分項目質(zhì)量未達到合同或公司要求

技術工藝改進（總工室提供意見）

設計內(nèi)容或設計方法中有突破性技術革新

設計內(nèi)容中含較大技術革新，電算化設計應用普遍

設計內(nèi)容局部有創(chuàng)新，能應用電算化設計方法

常規(guī)設計內(nèi)容，套用設計為主

業(yè)主評價（市場部提供材料）

業(yè)主評價優(yōu)秀

業(yè)主評價良好

業(yè)主評價一般

業(yè)主評價差

產(chǎn)值完成情況（市場部提供材料）

超過平均水平40％

超過平均水平20％

平均水平

低于平均水平

合計

項目總體考核分數(shù)超過45分為優(yōu)秀，40～45分為良好，30分以下不合格。

2.項目經(jīng)理個人評估內(nèi)容及規(guī)則

評估內(nèi)容

序號

考核項目

基準分

考核分

項目管理能力（45分）

1

項目經(jīng)理提交設計計劃的可實施程度

15

1.1

項目進度計劃符合實際情況

5

1.2

設計原則指導清晰

3

1.3

有詳細的項目質(zhì)量計劃

5

1.4

在多項目操作中人員調(diào)配計劃合理

2

2

項目進度控制情況

10

2.1

項目進度按要求及時向生產(chǎn)管理部門匯報

4

2.2

定期檢查項目組進度實施情況

4

2.3

項目進度信息完整正確

2

3

設計質(zhì)量控制情況

12

3.1

申請修改復議的情況符合設計事實

3

3.2

項目嚴格按照工作流程執(zhí)行，質(zhì)保過程文件完備

4

3.3

提交的工程資料合乎要求

3

4

團隊建設情況

8

4.1

項目團隊交流溝通非常流暢，項目組成員非常信任項目經(jīng)理

3

4.2

協(xié)調(diào)項目組成員之間關系非常恰當

2

4.3

項目經(jīng)理樂意授權下級，培養(yǎng)新人

3

學習創(chuàng)新能力（20分）

5

優(yōu)化實施方案

10

5.1

項目實施過程中,采用了新設計方法或新工藝

5

5.2

項目實施中啟用新的優(yōu)化方案

5

6

自我學習

5

6.1

技術理論學習(積極參與科標信工作，發(fā)表文章,講座等)

2

6.2

項目管理知識的學習(管理過程中運用了一定的項目管理技術)

3

7

可行性建議提交

5

7.1

給公司提供管理建議(3條以上)

3

7.2

提供技術建議(2條以上)

2

項目管理業(yè)績（25分）

8

項目實施情況

15

8.1

項目實際進度與設計計劃一致

6

8.2

項目質(zhì)量達到公司或合同要求，較少發(fā)生設計返工

6

8.3

獎金分配公平合理

3

9

項目總體評價

10

9.1

項目總體評價優(yōu)秀

8

9.2

項目數(shù)量（5個以上）

2

工作態(tài)度（10分）

10

工作態(tài)度方面

10

10.1

及時響應客戶需求，履行我院服務承諾

4

10.2

客戶對設計進度、質(zhì)量、服務非常滿意

4

10.3

自覺遵守公司各項規(guī)章制度

2

這是一個百分制的考核，如果項目經(jīng)理考核達到60分即合格，達到80分良好，90分優(yōu)秀。

五、評估工作的具體事項與流程

1.組建項目經(jīng)理評估小組并討論評估流程和方案；

2.評估小組召集項目經(jīng)理討論并界定項目經(jīng)理工作標準；

3.根據(jù)考核內(nèi)容制定評分細則及設計調(diào)查問卷表；

4.發(fā)放客戶滿意度調(diào)查問卷、項目組成員調(diào)查問卷、項目經(jīng)理調(diào)查問卷；收集項目經(jīng)理獎金分配記錄；同時工程技術部、送電室、市場部開始統(tǒng)計各項目經(jīng)理版權所有項目完成情況（進度統(tǒng)計，質(zhì)量統(tǒng)計，產(chǎn)值統(tǒng)計）；項目經(jīng)理撰寫自我工作評價；

5.召集項目組成員座談會，回收匯總調(diào)查問卷；統(tǒng)計評估各項目經(jīng)理項目總體情況分數(shù)及個人考核分數(shù)；

6.編寫項目經(jīng)理考核報告；

7.以座談會方式和領導面談方式公布考核結果，提出改進方式、做出獎懲措施；

8.修訂項目管理辦法、項目經(jīng)理考核辦法、項目評估流程并公布。

六、對項目經(jīng)理績效評價工作的建議

1.該評估方案由于調(diào)研過程比較繁復冗長，如不考慮評估效果客觀性的降低，可執(zhí)行簡化操作；

2.對項目經(jīng)理的工作界定要明確清晰有可比性；

3.評估過程中為避免居中效應，建議每位打分者必須對項目經(jīng)理進行強制交替排序；

篇10

一、指導思想

全面深入落實科學發(fā)展觀，貫徹落實國家教育政策，依據(jù)《環(huán)翠區(qū)學科素質(zhì)教育實施意見》、《環(huán)翠區(qū)關于加強中小學課堂教學改革的指導意見》和《環(huán)翠區(qū)關于深化課堂教學改革，落實素質(zhì)教育“三要義”的行動方案》、《環(huán)翠區(qū)教育局關于加強學區(qū)建設的指導意見》等文件的指示精神，深化教育改革，全面推進素質(zhì)教育，實現(xiàn)學區(qū)教育的均衡發(fā)展，努力做到讓社會滿意、家長放心、教師舒心。

二、工作目標

以打造“行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效”的教育發(fā)展環(huán)境為主題，以改進工作作風、提高工作效能和服務質(zhì)量為重點，以優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境、推進依法治教為目標。以規(guī)范教師教育行為、解決大家關心的熱點問題為內(nèi)容，緊扣三個“新突破”（ 辦學理念的新突破；教學質(zhì)量的新突破；隊伍建設的新突破）的工作思路，使教師提能力、師德上水平、教學出成效、社會更滿意。加強學區(qū)組織制度建設，提高學區(qū)運行效率和工作質(zhì)量，推進我區(qū)教育事業(yè)又好又快發(fā)展。

三、分階段實施方案

（一）規(guī)劃布局階段

1、時限：1年內(nèi)

2、階段目標：從學區(qū)建設大局出發(fā)，在認真聽取各屆意見的基礎上，對學區(qū)未來五年的工作規(guī)劃進行動員部署，統(tǒng)一思想認識，明確目標任務。區(qū)內(nèi)各校要緊密結合工作實際，制定工作目標，明確責任分工，把握工作重點，創(chuàng)新活動載體，通過各種方式，扎實推進學區(qū)內(nèi)的學校建設。

（二）整章建制階段

1、時限：2－3年

2、階段目標：根據(jù)學區(qū)建設的需要，制定和完善各項制度。在前期制定各項規(guī)章制度的基礎上，繼續(xù)探討符合學區(qū)建設發(fā)展的新方法，新舉措。使各項工作制度化，規(guī)范有序地進行。并依據(jù)各校特長明確分工，各司其職，從而建立健全學區(qū)未來綜合發(fā)展的長效機制。

（三）落實提高階段

1、時限：4－5年

2、階段目標：具體落實前期制定的各項規(guī)章制度，把經(jīng)過實踐檢驗的行之有效的做法固定下來并在各校間推廣。兌現(xiàn)向社會各屆做出的承諾，通過問卷調(diào)查等方式征求社會各屆對學區(qū)建設提出的意見和建議。通過努力，全面深化課堂教學改革，大面積提高我學區(qū)教育教學質(zhì)量。

四、工作計劃

（一）、以“四支隊伍建設”為重心，充分發(fā)揮四支隊伍在教育教學工作中的重要作用

1、抓好干部隊伍建設，提高工作的運行效率，提高其執(zhí)行能力。

要加強干部隊伍作風建設，樹立廉潔高效、自律奉獻的工作作風，要做到敢于承擔責任，不推諉，不塞責。制定干部工作條紀律，規(guī)范學區(qū)內(nèi)學校領導的行為。擬制定如下方案：

第一，組織專題學習，統(tǒng)一思想，使領導干部提高理論修養(yǎng)，積極投入到創(chuàng)先爭優(yōu)活動中來。 學習要有記錄、有心得、有體會、有交流，要以促進領導干部精神境界為目標。

第二，邀請有關專家學者舉行講座；組織主題學習交流會；開展讀書征文競賽活動，形成讀書心得文字材料。

第三，定期召開中心組學習、民主生活會。基本定于第月一次。

第四，對各校領導工作情況定期進行考核，檢查學校各項組織制度是否完善，工作運行是否規(guī)范。

2、強化班主任隊伍建設 發(fā)揮班主任主導作用

強化師德教育，進一步增強班主任的責任意識、服務意識、科研意識、憂患意識和發(fā)展意識，增強班主任工作的積極性、主動性。優(yōu)化過程管理，及時總結班主任工作的新成果。 完善班主任工作評價體系，加大考核力度。激勵班主任爭先創(chuàng)優(yōu)，促進班主任整體水平的提高。

第一，建立年輕班主任不定期談話制度，給年輕班主任壓擔子，定任務，促使他們盡快成長。

第二，定期召開一月一次的班主任例會，加強班主任的崗位培訓，組織班主任系統(tǒng)學習教育理論。

第三，建立年輕班主任工作檔案。縱向、直觀反映班主任工作及成長過程，做到考核有據(jù)。

第四，完善班主任工作評價體系，加大考核力度。制定《學區(qū)班主任工作評定標準》。

3、推動“名師工程”的打造和青年教師的培養(yǎng)工作，著力提高全體教師的專業(yè)化水平，逐步形成名師團隊陣容并增強其輻射功能。

第一，繼續(xù)完善“學區(qū)名師工作室”,歸總教師業(yè)務檔案及名師檔案，加大培養(yǎng)名師的力度，進一步充實市級學科帶頭人、骨干教師后備人才儲備隊伍（人才庫）。

第二，制定嚴格的新老教師結對幫扶制度，在聽課、備課指導方面都做出規(guī)定。在教研組內(nèi)推動青年教師匯報公開課制度。

第三，學區(qū)內(nèi)各學校每學期舉行一次公開教學活動，加強校際橫向交流，讓更多的年輕教師得到錘煉。

第四，舉辦青年教師教學基本技能大賽和優(yōu)質(zhì)課比賽，讓更多的青年教師脫穎而出。

4、以活動為載體，抓好學生隊伍建設。發(fā)揮各 種學生社團在全面培養(yǎng)學生素質(zhì)方面的重要作用。開辦文學社、天文社、話劇社、英語之角協(xié)會等多個學生社團，各校團委、教育處要充分利用這些社團開展文學創(chuàng)作比賽、天文知識講座、繽紛講堂、英語演講比賽等等豐富多彩的活動，讓學生廣泛參與，在活動中得到能力的鍛煉和提高

（二）、加大教學常規(guī)管理力度，進一步提高辦學水平

1、抓教學計劃的制定和落實，使教學工作有序進行

在研究課程標準、課程特點的基礎上，科學地制定好各科教學計劃。各任課老師要在做好學科教學計劃的同時，注重對教學內(nèi)容進行分析，取舍，確定重點和難點，以增強計劃的實用性，針對性和可操作性。

2、落實各項教學常規(guī)檢查

學區(qū)內(nèi)各校要通過聽課，學案檢查，作業(yè)檢查，教案檢查，教學計劃檢查，召開學生座談會，教學意見反饋等形式，進行教學常規(guī)檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)教學中存在的薄弱環(huán)節(jié)或問題，進行整改。尤其是作業(yè)檢查，結合新課改，根據(jù)各科的特點全面反映作業(yè)情況，制定出科學的量化標準，規(guī)范各科的作業(yè)量。既要重視發(fā)現(xiàn)問題，更要追蹤改進的結果。

3、落實學生評教制度，完善評價體系

本著讓社會放心，讓學生滿意的原則，綜合評價教師的教學情感、教學態(tài)度、教學內(nèi)容、教學方法、教學手段、教學秩序、教學過程、教學語言、作業(yè)輔導等方面表現(xiàn)。學生評教的結果將作為教師任課調(diào)整，年度考核的重要依據(jù)。

4、及時反饋和處理教學管理信息

除以集體和個別方式將教學常規(guī)檢查的結果進行通報外，還及時收集《教室日志》中反映的學生出勤，課堂教學效果，課堂紀律等方面的信息，有針對性進行調(diào)查研究。

（三）、開展師德師風建設活動，全面提高我區(qū)教師職業(yè)道德素質(zhì)

我區(qū)師德師風建設活動堅持“面向全員，重在教育，著眼提升”的原則，著重提高教師思想政治素質(zhì)，樹立正確的教師職業(yè)理想，提高教師職業(yè)道德水平，切實解決目前存在的突出問題。

第一，認真組織學習，學習內(nèi)容為《教育法》、《義務教育法》、《教師法》、《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》等有關教育的法律法規(guī)，和教育部師范司《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范學習手冊》等。

第二，要抓實三個環(huán)節(jié)，一是集中解讀，輔導重點難點；二是個人自學，規(guī)范學習筆記；三是討論交流，舉辦論壇演講。

第三，以“五比五看”為主要內(nèi)容，開展民主評議。

（四）鞏固教育科研成果，推動教學水平發(fā)展

1、扎實開展好教研活動。各校要制訂統(tǒng)領未來學校發(fā)展、有豐富內(nèi)容并且切實可行的活動計劃。做到活動定人、定時間、定內(nèi)容，增強教研活動的實效性。進一步提高備課組的活動效率，任課教師要填寫好《教育常規(guī)登記表》，用《教育常規(guī)登記表》的有關內(nèi)容和要求自我約束自己的教學行為。

2、搞好新課程改革，推進素質(zhì)教育。隨著新課程改革的鋪開，學校要進一步發(fā)揮總結、示范、引領作用，做好新課程改革的實驗工作，推進教師成長，實現(xiàn)教學、教育理念的新突破。對于課題研究，將因一步加強督促和申報工作，統(tǒng)計相關數(shù)據(jù)。

3、狠抓養(yǎng)成教育

促進學生自覺性、獨立性、自制力等良好個性品質(zhì)形成，促進學生的全面發(fā)展和可持續(xù)性發(fā)展。制定學?！傲晳T養(yǎng)成月”計劃，要求同學們樹立責任意識，從五個方面抓起，一是生活行為規(guī)范，二是學習行為習慣，三是勞動行為規(guī)范，四是交往行為規(guī)范，五是社會行為規(guī)范，從而讓自己在衛(wèi)生、守紀、禮儀等三個方面養(yǎng)成良好的習慣，形成良好的生活態(tài)度。

4、強化區(qū)本培訓，提升業(yè)務素養(yǎng)

繼續(xù)加強對區(qū)本培訓的指導工作。以常態(tài)化、序列化、實效性為原則。召集各校教研組長、備課組長就 作專門培訓，再逐級宣講，并要求每個教研組每學期至少要組織兩次以“觀課議課”為主題的教研活動，促進教師業(yè)務成長。

定期組織教師召開專題交流座談會，以“讀書工程”提升教師的文化素養(yǎng)。各校以校本課程為載體落實辦學特色。

（五）加強校園文化建設，營造良好文化氛圍

1、繼續(xù)做好活動的安排，擬開設：天文、繪畫、計算機、英語等興趣班，抓好田徑隊、足球隊、籃球隊。班主任要積極支持學生參與活動課，為學生提供時間保證。

2、各校教育處、團委、藝術組、體育組及學校相關部門，共同舉辦好第體育節(jié)，校園文化藝術節(jié)等特色活動。

3、充分利用現(xiàn)代教育教學手段，利用廣播、櫥窗、校園網(wǎng)及時報道國內(nèi)外大事和身邊的好人好事，發(fā)揮輿論導向作用。指導各班辦好黑板報、宣傳欄豐富校園文化生活，優(yōu)化育人環(huán)境。

4、以活動為載體強化愛國主義教育和其他的情感教育。 分別以年級、班級為單位，組織形式多樣、內(nèi)容豐富的愛國、愛校的主題教育活動，認真組織好愛國主義讀書活動。

（六）狠抓后勤保障與綜治安全工作

1、抓勞動紀律、抓崗位責任。 要積極做好各種帳目，嚴把審批手續(xù)、做好常規(guī)管理，節(jié)約開支。水電管理員必須堅守崗位，不得無故脫崗。采購保管部門要做好采購與保管入庫工作，切實負起責起責任。

2、抓實抓好校園安全工作。進一步強化校園綜合治理工作，加強重點部位的安全防范；指定食堂進貨渠道，規(guī)范購貨記錄，定期邀請衛(wèi)生防疫站督檢，加強食堂飲食安全工作，確保師生校園安全。

3、完善規(guī)章制度，抓實公物管理。完善各種條例規(guī)章制度，使各種管理更加規(guī)范化、法制化，切實做好各項安全衛(wèi)生等后勤保障工作。制定公物管理協(xié)議書，明確責任人，加強師生愛護公物的觀念。

4、做好校園綠化工作。為更好的營造一個良好的學習環(huán)境， 要繼續(xù)加大校園綠化工作，進一步打造花園式學校。

五、保障措施

（一）、加強檢查指導

成立學區(qū)五年規(guī)劃領導小組。要求領導明確聯(lián)系點，深入檢查指導，幫助解決問題，做到組織到位，責任到位，工作到位。隨時了解活動開展情況，及時提出意見建議，在堅持原則的情況下采取靈活機動的方法，及時解決存在的問題。

（二）、建立群眾監(jiān)督評價制度。

在開展具體工作時，廣泛征求群眾意見，把事關群眾切身利益和群眾反映強烈的問題，作為工作重點解決的問題。根據(jù)每個階段的具體任務和要求，組織部分群眾，以一定的方式參與有關活動，及時向群眾公布有關情況，接受群眾監(jiān)督和評價。

（三）、整合區(qū)內(nèi)教育資源

學區(qū)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)資源要做到最大限度的共享，充分利用好信息技術這一網(wǎng)絡平臺，開展好學區(qū)教研活動。建立有效的促進教師專業(yè)發(fā)展的獎勵機制，滿足教師自我發(fā)展的合理需要。