導語：如何才能寫好一篇調(diào)研工作分工安排，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

同志們：

大家好，今天我們召開民工子女就學難調(diào)研小組的第一次會議，主要是研究部署此次調(diào)研任務，明確分工，落實職責，確保此次調(diào)研工作的順利進行。

對民工子女就學難的調(diào)研具有重要的意義，民工子女就學難已經(jīng)成為一項社會問題，做好這一調(diào)研，是功在當代、利在千秋的事業(yè)。希望大家堅定信心，群策群力，抓好各項任務目標的落實，為社會主義和諧社會的構(gòu)建做出應有的貢獻。

接下來，我將對此次調(diào)研工作做具體安排。此次調(diào)研我們將對學校、不上學的民工子女家庭，以及政府相關部門進行調(diào)查，我將統(tǒng)籌安排這項工作，負責與各方的商洽，咱們在座的七個人，一人負責此次工作的后勤服務工作，其它的六人按每兩人一組進行調(diào)研，大家對此有沒有什么意見，希望大家踴躍發(fā)言。（稍作停頓）

篇2

按照《監(jiān)督法》規(guī)定和2013年區(qū)人大常委會工作安排，今年11月下旬常委會將開展聽取和審議原黃浦、盧灣兩區(qū)政府關于“十二五”規(guī)劃實施情況的中期評估報告。為了確保此項工作的順利進行，近期，區(qū)人大常委會全面啟動審議前的調(diào)研工作。調(diào)研工作采用“1、4、9”模式開展。

“1”即一項目的。今年是“十二五”規(guī)劃執(zhí)行的第三年，原黃浦、盧灣兩區(qū)“十二五”規(guī)劃實施以后，兩區(qū)于2011年“撤二建一”，建立了新的黃浦區(qū)。常委會將在總結(jié)原兩區(qū)成功經(jīng)驗的基礎上，結(jié)合區(qū)委提出的關于制定建設最具世界影響力的國際大都市中心城區(qū)總體行動方案系列三年行動計劃，進一步掌握兩區(qū)整合后規(guī)劃的實施進展情況，客觀評估和審議“十二五”規(guī)劃確定的發(fā)展目標、主要任務、重大項目及其落實情況，理性分析規(guī)劃實施中所取得的成效、存在的問題及原因，并根據(jù)當前我區(qū)發(fā)展環(huán)境和形勢的變化，科學調(diào)整發(fā)展目標，進而提出推動規(guī)劃更好實施的意見建議，同時對新修訂的新黃浦未來兩年半發(fā)展規(guī)劃進行審議，明確工作重點，為全面完成“十二五”規(guī)劃既定的各項目標和任務，確保我區(qū)可持續(xù)的長遠發(fā)展奠定扎實基礎。

“4”即四種調(diào)研方法相結(jié)合。常委會將在政府部門自評的基礎上，開展專題綜評和調(diào)研，力求科學性、實效性和連續(xù)性；同時邀請有關專家，部分市、區(qū)人大代表，部分市民代表，以及有關中介機構(gòu)參與本次調(diào)研活動，提高調(diào)研的透明度和社會參與度。主要采用四種相結(jié)合的方法：一是人大調(diào)研與社會參與相結(jié)合。擬向生活或工作在本區(qū)域的部分市民發(fā)放調(diào)查問卷1500份。他們是規(guī)劃目標享有的衡量者，對規(guī)劃實施情況、存在弊端有切身的感受，最具有發(fā)言權(quán)。二是點與面相結(jié)合。在對規(guī)劃實施情況進行總體調(diào)研的同時，各工委會將根據(jù)各自實際情況選擇確定1-2項調(diào)研重點，做到點面結(jié)合。三是調(diào)研與審議相結(jié)合。聽取有關部門匯報，實地考察調(diào)研，對獲取的資料和數(shù)據(jù)進行全面梳理、歸類和對照，看是否符合規(guī)劃制定的初衷。四是定性分析與定量分析相結(jié)合。通過召開座談會、發(fā)放調(diào)查表和個案實地勘察等方式開展科學合理的論證，聘請專業(yè)機構(gòu)用科學的方法開展指標比對，通過采用正確的數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)分析，力爭為整合后的“十二五”中后期工作目標提出具指導性的意見建議。

“9”即九個機構(gòu)協(xié)同完成。鑒于“十二五”規(guī)劃涉及本區(qū)社會經(jīng)濟生活各個方面，常委會結(jié)合各工作機構(gòu)和辦事機構(gòu)的職責分工，統(tǒng)一成立專項調(diào)研工作領導小組。由常委會分管主任為組長，其成員包括常委會下設的三室六委負責人，共同參與和完成這項調(diào)研任務?？傮w安排和調(diào)研工作由財經(jīng)工委牽頭，辦公室協(xié)調(diào)。在開展調(diào)研之前，相關資料由財經(jīng)工委收集和分送。內(nèi)司和僑民宗工委就社區(qū)管理、社會穩(wěn)定和推進養(yǎng)老事業(yè)等情況開展調(diào)研并形成專題分報告；財經(jīng)工委就產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、重點功能區(qū)建設情況等開展調(diào)研并形成專題分報告；教科文衛(wèi)工委就社會事業(yè)發(fā)展情況、增強公共服務能力等開展調(diào)研并形成專題分報告；城建環(huán)保工委就重點民生實事項目、舊改工程和環(huán)保事業(yè)進展情況等開展調(diào)研并形成專題分報告；人大代表工作室和人事工作委員會就參與調(diào)研對象（包括市民、市區(qū)人大代表）的組織安排和聘請中介機構(gòu)聯(lián)系溝通開展相關工作；以財經(jīng)工委為主，研究室配合匯總各項分報告后形成總報告，于11月下旬提交常委會會議進行審議。

篇3

一、調(diào)研目的

著眼查找自身問題和解決實際問題，立足職能職責和當前開展的重點工作，依托“兩聯(lián)一進“群眾工作全覆蓋，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走村入戶，了解社情民意，深系鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展1次蹲點調(diào)研，征求意見，查問題，找準癥結(jié)，拿出破解難題的實招硬招，轉(zhuǎn)作風，強擔當抓落實，使調(diào)研的過程成為加深對黨的創(chuàng)新理論武裝、密切聯(lián)系服務群眾的過程，成為加快實現(xiàn)“三地兩心一時代”奮斗目標的過程。

二、調(diào)研內(nèi)容

圍繞貫徹落實中央決策部署和重要指示批示精神，圍繞解決主題教育需要重點整治的問題，圍繞全縣存在的突出問題和群眾反映強烈的熱點難點問題，圍繞應對和化解全縣面臨的各種風險挑戰(zhàn)，圍繞貫徹落實省委“一干多支、五區(qū)協(xié)同”、州委“一屏四帶、全域生態(tài)，三地共建、五業(yè)同優(yōu)”和縣委“三地兩心一時代”部署，結(jié)合“大學習、大討論、大調(diào)研”活動確定的生態(tài)保護、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會治理、脫貧奔康、鄉(xiāng)村振興、全域旅游、基層組織建設、群眾反映強烈的難點等8個重點課題及人社重點難點工作開展調(diào)研。調(diào)研要緊盯問題，真正把情況摸清楚，把癥結(jié)分析透，研究提出解決問題、改進工作的辦法措施。

三、調(diào)研地點

結(jié)合“兩聯(lián)一進”群眾工作全覆蓋，深系村下哈拉瑪村等地。

四、調(diào)研方式

調(diào)研工作根據(jù)實際情況，采取座談交流、個別訪談、調(diào)查問卷、實地查看等多種方式進行。

五、工作安排

（一）調(diào)研準備。在調(diào)研前，科級領導干部要對照主題教育要求，對照學習貫徹新時代中國特色社會主義思想的要求，對照開展革命傳統(tǒng)教育、形勢政策教育、先進典型教育和警示教育的要求，充分借鑒“大學習，大討論，大調(diào)研”活動經(jīng)驗做法，采取個人提出調(diào)研題目，集體研究、分頭組織實施的方式，合理確定調(diào)研主題、時間、地點等。時間安排：9月下旬前

(二)深入調(diào)研。調(diào)查研究要鮮明問題導向，不搞“作秀式”“盆景式”調(diào)研和不解決實際問題的調(diào)研。堅持實事求是，采取不打招呼、不預先安排路線、不開匯報會、不搞層層陪同，直奔基層一線、直插問題現(xiàn)場的“四不兩直”方式，深入鄉(xiāng)村、基層站所、聯(lián)系點，廣泛聽取各方面意見，面對面了解情況。要注意聽取村干部等基層一線黨員、群眾意見；要注意召開座談會、走訪調(diào)研等方式掌握第一手資料，努力做到了解深入充分、數(shù)據(jù)掌握詳實精準。時間安排9月下旬到10月中旬

（三）典型分析?？萍夘I導干部要在充分了解相關情況、科學分析相關數(shù)據(jù)的基礎上，運用所學知識進行歸納整理，探索新特點、新規(guī)律，深入分析研究問題，注重以解剖麻雀的方式開展典型個案分析和難點問題攻關。對調(diào)研中掌握的先進經(jīng)驗，要認真研究推廣復制的價值，對存在的突出問題要找出矛盾主要方面，有針對性地提出對策建議，為檢視問題、開好專題民主生活會做好準備。時間安排：10月下旬前

(四)收集匯總。將科級領導干部調(diào)研報告匯總，及時報縣委主題教育領導小組辦公室。時間安排：10月下旬前

(五)成果運用。調(diào)研結(jié)束后，科級領導干部要對調(diào)研情況進行梳理，通過集中研討、專題匯報等方式交流調(diào)研成果，進步完善工作思路和舉措，要把調(diào)查研究解決問題作為履職盡責、擔當作為的過程，將調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為解決問題的具體行動。時間安排：10月下旬前完成成果交流，并長期堅持

六、組織領導

篇4

一、調(diào)研時間：10月30日-11月10日。

二、調(diào)研題目、范圍、內(nèi)容及分工

（一）做好市級調(diào)研課題

根據(jù)市委指導組的安排和分工，市委黨校參與“關于組團式城市如何實現(xiàn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展問題，關于加強公務員隊伍作風建設、構(gòu)建服務型機關問題，關于經(jīng)濟社會發(fā)展的人才智力支撐問題”三個課題的調(diào)研任務。市委黨校由明子夫、劉昕劍、孫學海三位校領導牽頭，安排專人負責，積極參加市級領導班子成員的調(diào)研活動，及時地、高質(zhì)量地完成市委黨校的調(diào)研任務。

（二）抓好校內(nèi)調(diào)研課題

1、第一調(diào)研組，明子夫書記帶隊。調(diào)研題目：《建設全省一流黨校對策研究》。調(diào)研范圍：濟南市委黨校、青島市委黨校、市直有關部門及單位、各區(qū)縣委黨校。調(diào)研內(nèi)容：市委黨?？茖W發(fā)展方面存在的問題和不足，全省先進黨?？茖W發(fā)展現(xiàn)狀、先進理念、好的發(fā)展思路。參加校領導及處室：辦公室、黨校工作處、社會培訓部。

2、第二調(diào)研組，由劉繼海副校長帶隊。調(diào)研題目：《提升管理服務能力，為建設全省一流黨校提供重要保障》。調(diào)研范圍：省內(nèi)有關市級黨校、市直有關部門及單位、部分區(qū)縣委黨校。調(diào)研內(nèi)容：全省黨校系統(tǒng)先進的管理服務理念、我校目前管理服務方面存在的問題和不足及應對舉措等。參加處室：辦公室、財務處、開發(fā)辦。

3、第三調(diào)研組，由劉昕劍副校長帶隊。調(diào)研題目：《以科學發(fā)展觀為指導，努力探索和創(chuàng)新黨校思想政治工作》。調(diào)研范圍：省內(nèi)有關市級黨校、市直有關部門及單位、部分區(qū)縣委黨校。調(diào)研內(nèi)容：當前市級黨校人才隊伍的現(xiàn)狀與特點，思想政治工作的難點和突破口，新形勢下黨校思想政治工作的規(guī)律、途徑和方法等。參加處室：政治處、機關黨委。

4、第四調(diào)研組，由張志忠副校長帶隊。調(diào)研題目：《深化教學改革，打造精品課程》。調(diào)研范圍：西安市委黨校、省內(nèi)有關市級黨校、市直有關部門及單位、部分區(qū)縣委黨校、市屬大中型企業(yè)。調(diào)研內(nèi)容：我市干部隊伍的基本現(xiàn)狀及特點、適應當前培訓新形勢、新任務、新需求，進一步打造我校精品課程的辦法和舉措。參加處室：教務處、教研部、黨建教研部、政法教研部、經(jīng)濟教研部、管理教研部、綜合教研部。

5、第五調(diào)研組，由張洪超書記帶隊。調(diào)研題目：《加強后勤保衛(wèi)工作，提升服務保障水平》。調(diào)研范圍：省內(nèi)有關市級黨校、市直有關部門及單位、部分區(qū)縣委黨校。調(diào)研內(nèi)容：后勤建設、保衛(wèi)工作面臨的形勢、任務以及工作中存在的問題與不足，適應新形勢、新任務的應對舉措。參加處室：后勤處、保衛(wèi)處。

6、第六調(diào)研組，由孫學海副校長帶隊。調(diào)研題目：《夯實基礎，提升科研工作水平》。調(diào)研范圍：省內(nèi)有關市級黨校、市直有關部門及單位、部分區(qū)縣委黨校。調(diào)研內(nèi)容：科研工作的難點和著力點、科研工作的服務方向、科研氛圍的營造及利用等。參加處室：科研處、經(jīng)濟社會發(fā)展研究中心。

7、第七調(diào)研組，由闞兆國副校長帶隊。調(diào)研題目：《加強信息化建設，保障教研工作需要》。調(diào)研范圍：省內(nèi)有關市級黨校、市直有關部門及單位、部分區(qū)縣委黨校。調(diào)研內(nèi)容：黨校信息化發(fā)展趨勢與現(xiàn)狀、我校信息化建設存在的問題與不足、應對措施等。參加處室：信息中心。

8、第八調(diào)研組，由龐允悌副校長帶隊。調(diào)研題目：《改進培訓方式，不斷增強培訓工作的針對性和實效性》。調(diào)研范圍：省內(nèi)有關市級黨校、市直有關部門及單位、部分區(qū)縣委黨校。調(diào)研內(nèi)容：當前我市干部隊伍現(xiàn)狀、特點及培訓需求，干部培訓的方式方法和形式等。參加處室：培訓進修處。

三、調(diào)研方法

可采取聽取匯報，查閱資料，召開由領導、專家學者和群眾參加的座談會，實地考察等靈活多樣的方式方法。

四、注意事項

1、我校調(diào)研工作由校黨委成員分組牽頭，各處室（部、中心）副縣級以上領導干部參加。

2、除調(diào)研組形成黨委成員調(diào)研報告外，其它副縣級以上黨員領導干部，還要結(jié)合本職工作，確定并形成個人的調(diào)研報告。

篇5

一、調(diào)研活動的基本情況及主要做法

按照《市人事局、市編辦深入學習實踐科學發(fā)展觀活動實施方案》，我局對調(diào)研工作作出認真部署安排，采取研討、座談、征求意見和下基層調(diào)研等多種方式開展調(diào)研，共分4個調(diào)研組，由局領導負責各專題調(diào)研任務。共調(diào)研了10個區(qū)（縣）、11個公務員培訓基地，22個專業(yè)技術人員繼續(xù)教育基地，2個街道辦事處，教育、衛(wèi)生、市政市容等重點單位，召開座談會12個，下發(fā)征求意見通知80余份，收集意見建議100多條，用時一周，較好地完成了調(diào)研的各項任務。

（一）周密計劃、精心部署。調(diào)研活動作為學習實踐活動中查找問題、研究對策的一個重點環(huán)節(jié)，局黨組高度重視。在研究制定學習實踐活動實施方案時，制定了調(diào)研活動方案，明確了調(diào)研目的、方法、重點和調(diào)研內(nèi)容，確定了12個調(diào)研課題，要求各處（室）、中心針對調(diào)研題目做好調(diào)研準備工作。在調(diào)研活動開展前，又專門下發(fā)了《市人事局深入學習實踐科學發(fā)展觀活動調(diào)研工作方案》，根據(jù)領導班子成員職責分工，分4個調(diào)研組帶領各處（室）、中心負責人，深入昌吉、烏魯木齊市各區(qū)（縣）和服務對象采取實地考察、召開座談會、深入街道等多種形式開展為期一周的調(diào)研活動。調(diào)研強調(diào)，要把調(diào)研活動與學習實踐科學發(fā)展觀活動緊密相結(jié)合、與解決突出矛盾問題相結(jié)合、與貫徹十七屆三中全會精神相結(jié)合、與推動工作相結(jié)合的原則，提出有關要求。

（二）主題鮮明、重點突出。在調(diào)研內(nèi)容的具體安排上，緊密圍繞“立足*一體化，推進人事工作科學發(fā)展，造福各族干部職工”的活動主題，認真研討影響和制約當前人事工作實現(xiàn)科學發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)和問題，認真調(diào)研人事政策存在的突出矛盾和問題。立足于推動人事人才工作創(chuàng)新發(fā)展，確定了人事制度改革、人才隊伍建設、高校畢業(yè)生就業(yè)、干部安置、引智工作、人才市場建設等各項主要業(yè)務工作及人事部門自身建設為內(nèi)容的12個調(diào)研課題。

（三）嚴密組織、務求實效。調(diào)研活動中認真搞好調(diào)研實施工作，提前下發(fā)調(diào)研提綱，要求被調(diào)研單位積極做好調(diào)研配合的準備工作。在下基層的具體調(diào)研中，也采取了聽取情況介紹、召開座談會研討、問卷、走訪、查閱資料等方式，認真聽取基層的意見及建議，避免了調(diào)研的形式主義，掌握了大量的真實可靠的第一手資料，為調(diào)研報告提供了充分的事實和依據(jù)。

（四）認真分析、研究對策。在調(diào)研中堅持邊調(diào)查、邊思考、邊研究，與被調(diào)研單位共同分析查找和剖析存在的問題及原因，探討解決問題的措施、辦法。調(diào)研結(jié)束后，結(jié)合局里的座談、問卷工作，各調(diào)研組及時根據(jù)調(diào)研結(jié)果形成高質(zhì)量的調(diào)研報告，完成領導班子成員調(diào)研文章4篇，主要內(nèi)容為：建立*兩地統(tǒng)一人力資源管理運行機制問題研究；以科學發(fā)展觀為指導，切實解決影響和制約事業(yè)單位人事制度改革發(fā)展的突出問題；學習實踐科學發(fā)展觀，深入探討工資收入分配制度，開創(chuàng)我市培訓教育工作新局面；貫徹落實科學發(fā)展觀，大力實施人才強市戰(zhàn)略，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。可以說四篇調(diào)研文章立意新、選題準，緊緊圍繞學習實踐活動主題，就我市人事人才工作如何更好地服務經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，如何加快推進*一體化進程，如何破解人事人才工作難題都進行了深入研究，既有定量分析，又有定性研究，為今后一個時期人事人才工作科學發(fā)展奠定了較高的理論基礎。參與調(diào)研的各處（室）、中心也緊緊圍繞各自承擔的調(diào)研課題，緊密結(jié)合業(yè)務工作，形成高質(zhì)量調(diào)研文章12篇，主要內(nèi)容涉及加快實施“人才強市”戰(zhàn)略對策與研究、促進高校畢業(yè)生就業(yè)對策措施、加強公務員科學管理探索、引智工作存在的問題和政策建議和新時期黨建工作及黨風廉政建設責任制存在的問題與對策建議等。另外，在調(diào)研工作中，各調(diào)研組還實地解決或承諾近期解決干部安置、自主擇業(yè)干部管理、米東區(qū)職稱、工資遺留問題、完善事業(yè)單位招聘專業(yè)科目測試題庫建設等8個問題。通過前往昌吉州調(diào)研和邀請昌吉州來我市調(diào)研座談，與昌吉州人事局達成3項共識:一是建立烏魯木齊市人事局、昌吉州人事局聯(lián)席會議制度，定期就*地區(qū)人事人才工作進展情況、有關問題互相通報、共同研究；二是從*人事部門抽調(diào)專人組成調(diào)研組，圍繞*人才一體化建設進行深入調(diào)研，共同形成調(diào)研課題；三是在深入調(diào)研的基礎上。經(jīng)*人事部門認真研究探討出臺*人才一體化指導意見?？梢哉f，此次調(diào)研工作為市人事局下一階段深入開展思想大討論，搞好分析檢查和整改落實打下了堅實的基礎。

篇6

__年6月8日-11日

了解__縣“十二五”期間經(jīng)濟社會發(fā)展情況，聽取編制__縣“十三五”經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃的思路設想、意見和建議。

課題組專家一行6人

（一）召開座談會

課題組成員分成兩組分別召開座談會：

1、綜合口和政法口調(diào)研座談會

時間：__年6月8日下午3:00—6:00

地點：縣行政大樓1248會議室

參會名單：縣政府辦、財政局、人保局、審計局、統(tǒng)計局、地稅局、國稅局、人民銀行、金融辦、司法局、法制辦、行政服務中心主要負責人；縣委政法委、公安局、檢察院、法院分管領導。

2、城建口和商貿(mào)口調(diào)研座談會

時間：__年6月8日下午3:00—6:00

地點：縣發(fā)改委1201會議室

參會名單：國土局、城建局、房管局、環(huán)保局、城司、商務局、煙草公司、供銷社、商業(yè)行業(yè)辦、工商局、恩江鎮(zhèn)、佐龍鄉(xiāng)、古縣鎮(zhèn)、瑤田鎮(zhèn)、坑田鎮(zhèn)主要負責人。

3、工交口調(diào)研座談會

時間：__年6月9日上午8：30—12:00

地點：縣行政大樓1248會議室

參會名單：工業(yè)園、工信委、交通局、公路局、質(zhì)監(jiān)局、安監(jiān)局、郵政局、供電公司、電信局、移動公司、藤田鎮(zhèn)、陶唐鄉(xiāng)、石馬鎮(zhèn)、縣電子商務產(chǎn)業(yè)辦、縣碳酸鈣產(chǎn)業(yè)辦、縣循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)辦、縣食品醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)辦、縣電子信息產(chǎn)業(yè)辦、電子商務辦、龍?zhí)煊掠猩饘?、?/p>

豐金屬、廣源化工、科越科技、南方水泥、鷹鵬水泥、航盛電子、忠明電子、源生狼和、美媛業(yè)、綠海油脂、萬山茶油主要負責人。 4、社會口調(diào)研座談會

時間：__年6月9日上午8:30—12:00

地點：縣發(fā)改委1201會議室

參會名單：科技局、教體局、文廣新局、衛(wèi)生局、計生委、食藥監(jiān)局、旅游局、民政局、殘聯(lián)、龍岡畬族鄉(xiāng)、上固鄉(xiāng)、君埠鄉(xiāng)、沙溪鎮(zhèn)、潭頭鄉(xiāng)、三坊鄉(xiāng)、中村鄉(xiāng)、上溪鄉(xiāng)主要負責人。

5、農(nóng)口調(diào)研座談會

時間：__年6月9日下午3:00—6:00

地點：縣行政大樓1248會議室

參會名單：農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局、水利局、扶貧辦、新村辦、農(nóng)開辦、氣象局、蔬菜局、糧食局、鹿岡鄉(xiāng)、沿陂鎮(zhèn)、七都鄉(xiāng)、八江鄉(xiāng)、潭城鄉(xiāng)、官山林場、李山林場、羅鋪墾殖場主要負責人；鹿岡鄉(xiāng)光明家庭合作農(nóng)場、鐘光平家庭農(nóng)場、靈華山有機白茶基地負責人。

座談會內(nèi)容：各單位根據(jù)《“十三五”規(guī)劃調(diào)研詳細提綱責任分工》，結(jié)合工作實際，總結(jié)“十二五”規(guī)劃執(zhí)行情況，提出“十三五”發(fā)展思路、目標、主要措施和擬實施的重點項目，鄉(xiāng)鎮(zhèn)要重點介紹本區(qū)域農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、新型城鎮(zhèn)化、美麗鄉(xiāng)村建設以及四大統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展的情況和設想，并對編制全縣“十三五”規(guī)劃提出意見和建議。

（二）實地考察

路線：

6月10日上午7：30縣城出發(fā) 龍岡畬族鄉(xiāng)上固鄉(xiāng)沙溪鎮(zhèn)藤田鎮(zhèn)。（具體考察點由鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)考察時間20—30分鐘）

6月10日下午3：00縣城出發(fā) 生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園源生狼和橋南建材市場__縣天然氣公司航盛電子廣源化工撫吉高速入口源豐金屬龍?zhí)煊卢F(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園惠豐設施農(nóng)業(yè)。(每個考察點10-15分鐘)

6月11日上午8：00縣城出發(fā) 鹿岡鄉(xiāng)沿陂鎮(zhèn)羅鋪墾殖場佐龍鄉(xiāng)。（具體考察點由鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)考察時間20—30分鐘）

1.請各單位參會人員做好發(fā)言準備，《“十三五”規(guī)劃調(diào)研詳細提綱責任分工》明確的單位必須提交書面材料。

2.請各相關單位根據(jù)《“十三五”規(guī)劃調(diào)研詳細提綱責任分工》收集整理好相關資料送縣發(fā)改委，有電子版的同時發(fā)送電子稿。

篇7

一、明確目標，落實責任，著力提高辦公室工作水平

辦公室作為全局的一個窗口，辦公室工作事關全局，事務繁雜。工作中，辦公室全體人員牢固樹立“辦公室無小事”、“人人都是窗口形象”的觀念，緊緊圍繞服務黨委中心工作和領導決策這個工作重點，發(fā)揚“團結(jié)協(xié)作、高度負責”的工作精神，認真對待每一項工作。在人員少、事務多的情況下，將各項工作科學安排，合理分配，確保各項工作有人抓，有人管，較好地做到了各負其責，高效運轉(zhuǎn)。在文書處理、信息調(diào)研、檔案管理、會議組織等方面認真負責，高標準，嚴要求，確保辦公室政務服務工作有條不紊、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。在協(xié)調(diào)服務方面，全體同志自覺克服本位意識，增強大局觀念，站在全局高度，協(xié)調(diào)好內(nèi)外關系，特別是內(nèi)部、外部的一些繁雜的事務性工作，能在辦公室處理的，決不上推，使領導盡可能從繁雜的事務性工作中擺脫出來。為進一步提高工作效率，自去年以來，我們就在全局各科室中率先推出每周工作計劃制度，每周一制定出本周工作計劃，明確分工，責任到人，周末進行檢查總結(jié)，并在安排次周工作計劃時對上周未完成的工作事項進行通報和督促，從而大大增強了辦公室工作人員的工作壓力感和責任感，促進了各項工作的落實到位。

二、突出重點，狠抓落實，努力實現(xiàn)辦公室各項工作的新突破

在具體工作中，我們結(jié)合辦公室自身工作職能，突出重點，狠抓落實，并努力實現(xiàn)由被動型向主動型轉(zhuǎn)變、由事務型向政務型轉(zhuǎn)變，突破性的開展了一系列工作。

一是強化督查考核工作。今年以來，我們把強化政務督查作為促進各項工作落實的一項重要措施，加大了政務督查工作力度。結(jié)合工作實際，建立健全了督查立項登記、督辦、反饋和檢查制度、督查專報、通報等一系列督查工作制度和辦法，有效地保障了政務督查工作的順利開展。今年以來，圍繞全局工作重點、階段性重點工作、局黨委的重大工作部署和決策等，加大督查廣度和深度，全面做好日常督查、目標督查、專項督查及領導交辦的重要事項的督查催辦?！路?，共下發(fā)督查通報期，有力地促進了各項工作的落實到位。

二是發(fā)揮參謀助手作用，搞好信息調(diào)研工作。為充分發(fā)揮信息調(diào)研工作在服務全局、為領導決策服務方面的參謀助手作用，今年以來，我們進一步加大了信息調(diào)研工作力度，圍繞局黨委中心工作，發(fā)揮辦公室在信息調(diào)研工作中的主導作用，加強對全局信息調(diào)研工作的指導和協(xié)調(diào)，及時做好全局信息調(diào)研文章的篩選、整理和上報工作。特別是加強了對全局經(jīng)驗性、問題性等有助于領導決策服務方面的信息調(diào)研力度。今年以來，先后對我局社會綜合治稅、原創(chuàng)：涉外稅收管理、采礦業(yè)征管、重點稅源及重點行業(yè)稅源變化情況等進行了調(diào)查研究，及時撰寫提報了一批有價值、有深度的稅收信息和調(diào)研文章，為領導了解情況、決策服務提供了較好的參考依據(jù)。前期，針對平度市現(xiàn)實稅源不足、組織收入工作壓力較大的實際情況，辦公室根據(jù)局領導的安排，集中時間和力量對全市地方稅源現(xiàn)狀、稅收結(jié)構(gòu)、發(fā)展趨勢進行了調(diào)研，向局領導提報了有數(shù)據(jù)、有事實、有分析、有建議的調(diào)研報告，受到局領導的充分肯定。今年以來，已上報各類稅務信息多條，被省局、市局、青島市政府及平度市委、市政府等上級部門采用多條，采用調(diào)研文章篇。同時，積極做好我局內(nèi)部信息專刊《平度地稅》的編發(fā)工作，每月一期，及時報道全局的重大工作動態(tài)，交流工作經(jīng)驗，搞好上情下達、下情上達，為全市地稅干部開辟了文化、工作交流園地。

三是加強檔案管理和資產(chǎn)管理。在檔案管理上，作為青島市地稅系統(tǒng)唯一的檔案管理省特級先進單位，今年以來，我們立足高起點，堅持高標準，繼續(xù)加強了對全局各類檔案資料的收集整理工作。嚴格按照國家、省、市有關檔案管理規(guī)定及行業(yè)檔案管理的要求進行分類、組卷和編目。將已經(jīng)形成的所有檔案材料進行全面整理歸檔，編制了完備的檢索工具和參考資料，并將軟件與金宏辦公自動化系統(tǒng)聯(lián)接，實現(xiàn)了檔案查詢利用數(shù)字化管理，進一步提高了我局的檔案管理工作水平，順利通過了檔案管理省特級標準先進單位年度驗收。

在資產(chǎn)管理方面，根據(jù)市局《財務管理辦法》，制定了我局的固定資產(chǎn)管理辦法，嚴格控制固定資產(chǎn)購置、大項固定資產(chǎn)處置等審批程序，嚴把入口、出口關。建立了固定資產(chǎn)管理動態(tài)流程。從購置、分配、調(diào)撥、管理、外贈、處置、盤點各個環(huán)節(jié)都有帳、有卡、有物，有明確的責任人管理，杜絕管理上的漏洞。同時，實行招標采購制度。成立了招標采購管理委員會，采取公開招標、邀請招標、定點采購、詢價采購等方式，對車輛保險、辦公樓物業(yè)管理、季度福利采購、汽車加油等進行了招標采購，做到了公開、公正、公平，達到了保證質(zhì)量、節(jié)約資金、講求效益的目的。

三、圍繞中心，服務大局，認真做好后勤管理服務工作

搞好后勤管理服務，是確保全局各項工作順利運轉(zhuǎn)的重要保證，也是辦公室工作的重要內(nèi)容。今年以來，重點在車輛使用管理、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生管理、辦公用品購置發(fā)放等方面健全制度，加強管理，保證了全局日常工作的高效運轉(zhuǎn)。結(jié)合我局實際，重新修訂下發(fā)了《車輛使用管理暫行規(guī)定》、《辦公用品發(fā)放登記制度》等一系列規(guī)范化管理制度，有力地推動和促進了全局工作的順利開展。如在車輛管理方面，我們規(guī)定，公務車輛必須為工作服務，嚴禁公車私用或外借。在城區(qū)辦理公務，除提取大額現(xiàn)金外，原則上不安排車輛。到青島市局辦事，實行派車單制度，由用車單位和個人分別簽字，說明事由，交分管領導審批，辦公室統(tǒng)一安排車輛，除有時間限制的緊急會議等公務外，其他公務用車須提前—天申請，人數(shù)達到—人方可派車。個人特殊情況因私用車，須經(jīng)分管領導批準，并按規(guī)定繳納費用。節(jié)假日各單位除留必須的值班車輛外，各單位統(tǒng)一將車輛鑰匙交辦公室封存，并停放到指定地點。市局還組織專門人員經(jīng)常進行檢查，發(fā)現(xiàn)擅自動用車輛的，嚴格追究當事人和單位主要負責人的責任，收到了良好效果。為節(jié)省經(jīng)費，推動節(jié)約型機關建設，我們還在充分考察的基礎上，統(tǒng)一確定定點維修廠家，實行車輛維修預算制度和領導審批制度。局機關辦公車輛還實行油耗公示制度，定期按車輛行駛里程，公示車輛油耗。在車輛保險方面，實行公開招標制度。目前，我局公務車輛保險費用按一般車輛的繳納，僅此一項，年節(jié)約經(jīng)費萬多元。

為創(chuàng)造優(yōu)美、優(yōu)良的機關工作環(huán)境，加強了局機關辦公區(qū)域的綠化、美化、凈化工作，基本做到了辦公區(qū)域四季有花，衛(wèi)生潔凈。同時，積極與物業(yè)管理部門聯(lián)系，引進物業(yè)管理，推進后勤管理規(guī)范化。

同時，加強值班和安全保衛(wèi)工作。以創(chuàng)建“平安平度”為契機，根據(jù)局黨委的工作部署，深入開展創(chuàng)建“平安地稅”活動，加強社會治安綜合治理和安全保衛(wèi)、值班工作，為各項工作的開展創(chuàng)造安定有序的外部環(huán)境。五一、十一長假期間，根據(jù)局黨委要求，實行節(jié)假日期間人員外出備案報告制度、干部小時聯(lián)系制度及車輛集中停放制度，從各個方面、各個環(huán)節(jié)加強安全管理，確保人財物安全。

四、加強自身建設，不斷提高自身綜合素質(zhì)

篇8

多年來，隨著國庫在機構(gòu)設置、人員配備、管理制度、核算方法等諸多方面都漸趨完善。各級國庫認真履行職責，積極發(fā)揮職能作用，近而不斷有效地促進和支持地方經(jīng)濟的發(fā)展。然而隨著市場經(jīng)濟的高速發(fā)展，如何更好地適應財政體制改革的需要，以及人民銀行國庫監(jiān)管改制的客觀需求，給當今國庫工作提出許多新課題亟待每位國庫工作人員去積極探索，有效解決。

一、目前國庫工作存在的問題

（一）、機構(gòu)不穩(wěn)定

《中華人民共和國國庫條例中》明確規(guī)定，國庫按財政管理體制設置，原則上一級財政設置一級國庫，而在實際工作中，中央、省、市、縣、鄉(xiāng)五級國庫中，一般中央、省級、市級的國庫部門單設都能保證，而作為基層國庫的縣鄉(xiāng)兩級相對弱化，鄉(xiāng)鎮(zhèn)國庫幾乎為商業(yè)銀行和信用社的，而縣支庫在個別省市也有商業(yè)銀行的現(xiàn)象，而在大多數(shù)省市中，縣支庫作為縣級支行的內(nèi)設機構(gòu)，也是經(jīng)歷多次的分合。國庫機構(gòu)的不穩(wěn)定和從屬地位的不確定，使國庫部門難以發(fā)揮職能作用。

（二）、人員和崗位不對稱

在國庫條例中規(guī)定，國庫部門專職工作人員2—3人，而在國庫核算系統(tǒng)2.0版崗位設置中，對人員的要求正常業(yè)務操作最少6人。這樣國庫部門的人員配置與崗位要求出現(xiàn)明顯沖突，在規(guī)定中要求國庫部門機構(gòu)單設，而崗位分工按合設機構(gòu)設置，這雖然表面上解決了燃眉之急，但絕非長久之計。

（三）、國庫監(jiān)管的難度大

對經(jīng)收處監(jiān)管難，國庫經(jīng)收處在經(jīng)收匯劃稅款過程中，往往出現(xiàn)延解稅款的現(xiàn)象，從對經(jīng)收處稅收入庫檢查情況看，同城入庫有的三天，甚至有的多達5天，鄉(xiāng)下匯入的多為一周，有的甚至十多天，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因，有的因為當時頭寸不足，難以劃出，另外一個原因是有些經(jīng)辦人員責任心不強，造成漏劃，對于經(jīng)收處造成稅款延解積壓的，而國庫的相關規(guī)定對此沒有專門規(guī)定，國庫部門難以進行查處。

（四）、國債兌付難

國債發(fā)行和兌付管理是國庫部門的基本工作，前幾年是國債發(fā)行兌付的高峰期，地方政府重視，人民銀行主動，商業(yè)銀行配合，國債兌付和發(fā)行工作按部就班有序進行，但由于近幾年，市場上無記名國債兌付任務逐步減少，因此，國債兌付工作人民銀行難布置，商業(yè)銀行也不愿配合，一方面他們自己墊付資金，另一方面沒有利益可言，只是一種服務措施。因此，國債兌付成為近幾年國庫工作的一個難點問題。

（五）、調(diào)研工作難深入

國庫調(diào)研是國庫工作的重要組成部分，是做好國庫管理的主要手段，而在現(xiàn)階段，由于國庫部門在基層行整體占位沒優(yōu)勢，因此在人員配備的數(shù)量和質(zhì)量都難以適應基層國庫調(diào)研工作的要求。一方面國庫調(diào)研的基礎條件差，基層國庫人員只能應付正常的核算業(yè)務，沒有精力進行調(diào)研課題的發(fā)掘，調(diào)研素材的篩選，所以調(diào)研工作難以深入。近幾年的國庫工作內(nèi)容的變化，財政管理制度的改革，農(nóng)村稅費改革的實施，國庫部門只能人云亦云，亦步亦趨地跟隨，沒有真正的從自身職責出發(fā)，比較全面客觀的看問題，不能適時反映實際運行中的實際問題，基層國庫部門調(diào)研職能形同虛設，沒有發(fā)揮實際效用。

二、解決的對策

近期我國新的財政國庫管理制度將在全國逐漸推行，人民銀行國庫部門的工作范圍，工作難度都相應提高。因此為適應形勢發(fā)展的要求，必須重新審視國庫的定位，調(diào)整國庫工作的視角，理順內(nèi)部結(jié)構(gòu)，改革外部環(huán)境，真正使國庫部門發(fā)揮職能。

（一）、確立獨立機構(gòu)

隨著財政國庫管理體制的改革，國庫部門的工作強度和范圍都大幅度提高，而縣級支行的會計業(yè)務也隨著會計系統(tǒng)的“四集中”逐步簡化，工作范圍、各項作用發(fā)揮的程度有所減弱，在縣級支行兩個部門業(yè)務發(fā)生此減彼長情況下，各級行領導應認識到工作的輕重緩急，對內(nèi)設機構(gòu)作適當?shù)恼{(diào)整，組成以國庫為主體的縣級支行營業(yè)部門，確定國庫部門的位置，突出國庫的作用。

（二）、充實人員

《中國人民銀行關于國庫會計核算管理與操作的規(guī)定》是根據(jù)近幾年國庫工作實際情況和財稅體制改革的需求而制定的，它的崗位設置和要求具有合理有序，相互制約的特點，要達到這一點必須有足夠的人力資源作基礎，因此，要實現(xiàn)這種要求必須突破其人員配置的限制，縣級支行應充分利用會計減業(yè)務，人員相對寬松的條件，統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排，對國庫部門進行優(yōu)勢傾斜，做到既滿足現(xiàn)行會計工作的需要，也使國庫部門達到每個支庫4—5人的合理配備，使國庫的各項職責全部實施。

（三）、加強對國庫經(jīng)收處的監(jiān)管

國庫經(jīng)收處所有預算收入的收納、劃解工作是國庫工作的組成部分，經(jīng)收處作為國庫的前沿部門應認真履行部門職責。（1）嚴格柜臺監(jiān)督，認真審核稅票的內(nèi)容，做到要素齊全、填寫規(guī)范、內(nèi)容真實。（2）要及時匯劃，各商業(yè)銀行信用社要合理測算資金“頭寸”，在資金運營上做到收得回，劃得出，避免出現(xiàn)因“頭寸”不足而出現(xiàn)壓票現(xiàn)象。（3）提高責任心，在做好稅審監(jiān)督的前提下，做好自身的核算和操作，既要保證賬平表對，又要保證票據(jù)質(zhì)量，杜絕漏章、大小寫不符現(xiàn)象發(fā)生。

（四）、提高國債兌付工作的認識

國債的兌付的工作質(zhì)量，關系到國家的信譽。雖然現(xiàn)在已近尾聲，但仍有零星兌付，各商業(yè)銀行應樹立服務意識，善始善終地做好國債兌付工作，國債兌付服務也是整個服務的一個側(cè)面，服務質(zhì)量好帶來好的信譽，從而聚攏更廣泛的客戶，既滿足社會公眾的兌付需求，也突出本行業(yè)的服務特色，取得雙贏的效果。

（五）、加強調(diào)研工作

國庫調(diào)研是反映財稅金融運行過程的一個直觀有效途徑，因此對于了解新的財政國庫管理制度的實施和運行情況具有重要的作用。作為基層國庫部門，與地方財政、稅務、商業(yè)銀行和企業(yè)具有直接接觸的工作條件，因此國庫部門就要利用這種條件，深入實際，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，深入研究、認真分析，及時準確地為上級行提供第一手資料，為上級行決策提供信息參考。這就要求配備理論水平高，業(yè)務知識全面，文字功夫較強的工作人員專門做這些工作，使國庫調(diào)研寬視野、大角度、多層次地反映工作熱點、難點問題。讓上級行及時了解密切關注的財稅改革的工作情況，保持迅捷高效的信息傳遞系統(tǒng)，發(fā)揮基層國庫的調(diào)研作用。

篇9

關鍵詞:商業(yè)銀行;市場營銷;策略

中圖分類號:F830.33文獻標識碼:A文章編號:1673-0992(2010)06A-0256-01

隨著我國金融體制的改革,越來越多的外資銀行進入中國市場,銀行間的競爭也越來越激烈,在這種情況下,商業(yè)銀行如何確立市場營銷觀念,樹立營銷意識,運用營銷手段開拓金融業(yè)務,提高經(jīng)營效果,就成為商業(yè)銀行發(fā)展的重要課題。

一、我國商業(yè)銀行市場營銷現(xiàn)狀及存在的問題

(一)目前我國商業(yè)銀行市場營銷發(fā)展趨勢

1.我國商業(yè)銀行營銷活動從空白趨向活躍。20世紀80年代中期以前,由于銀行缺乏自主經(jīng)營權(quán),也不存在經(jīng)營壓力,當時根本沒有營銷意識和營銷行為。這一時期到90年代初,隨著一批股份制銀行的相繼成立,國內(nèi)出現(xiàn)了真正意義上的商業(yè)銀行。接下來就逐步出現(xiàn)了營銷意識的萌芽,開始了拉存款等自覺不自覺的營銷活動。90年代中期以后,隨著商業(yè)銀行的發(fā)展壯大與加入世貿(mào)組織后外資銀行的影響,銀行間的競爭逐步加劇。在新的競爭格局和市場環(huán)境下,國內(nèi)商業(yè)銀行的市場營銷活動日漸活躍,并呈愈演愈烈之勢。

2.我國商業(yè)銀行營銷方式由簡單趨向復雜。近年來,隨著信息技術推進,銀行網(wǎng)絡營銷成為與傳統(tǒng)營銷方式齊驅(qū)并進的重要營銷渠道,營銷渠道向多樣化方向發(fā)展。其次,營銷手段向現(xiàn)代化方向發(fā)展。國內(nèi)商業(yè)銀行的營銷宣傳是以上街宣傳、路演、展示、廣告宣傳等簡單的推銷方式開始的,但近年來,各商業(yè)銀行開始將傳統(tǒng)手段和網(wǎng)絡、手機等新型媒介手段加以整合進行全方位宣傳。

二、國有商業(yè)銀行開展市場營銷活動的具體策略

(一)樹立以客戶為中心營銷理念

以客戶為中心營銷理念,要求商業(yè)銀行在產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷方面都以客戶為中心,這就需要為客戶提供配套、組合式的金融服務。銀行要從客戶需要入手,在市場細分的基礎上,根據(jù)客戶分類和不同客戶的特點,以“量身定做”的方式開發(fā)適合不同客戶群需要的金融產(chǎn)品,從不同層次上滿足客戶的不同需要。主要從以下幾點做起:

1.滿足客戶需要優(yōu)先于銀行產(chǎn)品推銷。商業(yè)銀行要協(xié)調(diào)并調(diào)動全行各方面的資源為客戶提供服務,滿足客戶多方面、多層次的需求。而不是僅僅只著眼于對某一項金融產(chǎn)品的推銷。

2.銀行要確定自己的目標客戶群。在對所有客戶進行分類的基礎上,確定目標客戶群,銀行客戶關系戰(zhàn)略應集中于銀行的目標客戶。為此,銀行內(nèi)部為此要加強合作,形成團隊精神做好服務工作。如巴克萊銀行、匯豐銀行等大銀行都十分重視這一工作。

3.銀行以滿足客戶需要為先。商業(yè)銀行根據(jù)客戶面臨的困難、需求及市場環(huán)境變化而不斷進行調(diào)整、改變和創(chuàng)新,為客戶提供解決問題的方案和辦法,滿足客戶的各種需要是商業(yè)銀行的責任。

4.銀行需要確定自己的重點客戶。重點客戶的確定需要建立在客戶細分的基礎之上,客戶的細分作為不同層次服務目標確定的依據(jù)。主要是有利于銀行市場的開拓和業(yè)務發(fā)展,尤其是能給銀行帶來利潤的多少,包括現(xiàn)實的和潛在的重點客戶。根據(jù)“二八定律”,商業(yè)銀行80%的業(yè)務和利潤來自20%的重點客戶,所以銀行通常會集中大部分資源為20%的重點客戶提供不同的甚至是特定的服務。

客戶就是上帝,只有以客戶的需要為最高準則,以尊重客戶為道德核心,提高服務質(zhì)量,以服務贏得客戶,贏得業(yè)務,把文明服務融化在意識里,付諸于自覺的行動中,致力于為客戶提供高品質(zhì)、專業(yè)化、方便、快捷、靈活、高效的金融產(chǎn)品和服務,才能真正體現(xiàn)以“客戶為中心”的經(jīng)營理念。

(二)建立銀行內(nèi)部市場營銷調(diào)研系統(tǒng)

市場營銷調(diào)研亦譯作營銷研究或市場研究,是以科學的方法,系統(tǒng)地收集、記錄、整理與分析有關市場營銷的情報資料,提出解決問題的建議,使市場營銷更趨有效地發(fā)展。市場營銷調(diào)研的目的和特點就是為了了解企業(yè)及其同行業(yè)的過去和現(xiàn)狀,以便使企業(yè)在未來的市場競爭中能夠制定出極好的競爭策略。既然作為一種企業(yè)的銀行,他的一切活動都是為了滿足顧客的需要,所以,對顧客的需求情況需要依靠市場調(diào)研才能更好更全面的取得。同時,銀行對于自己所處的市場競爭狀況、對自身金融產(chǎn)品銷售狀況、對銀行業(yè)的總體環(huán)境等方面的了解也根本離不開市場營銷調(diào)研系統(tǒng)[1]。所以在銀行內(nèi)部建立市場營銷調(diào)研系統(tǒng)就迫在眉睫了。

要建立銀行內(nèi)部市場營銷調(diào)研系統(tǒng),首先必須在銀行內(nèi)部設立專業(yè)部門負責這些業(yè)務,這是開展市場營銷調(diào)研工作的前提;其次,應該擁有從事市場調(diào)研工作的專業(yè)人員與市場分析員,這是開展市場調(diào)研工作的條件;最后,銀行的決策者與領導者應該轉(zhuǎn)變陳舊觀念,客觀公正的按市場規(guī)則辦事,這是順利開展市場調(diào)研工作并使這項工作有意義的保證。

(三)搞好產(chǎn)品創(chuàng)新與多元化組合

產(chǎn)品創(chuàng)新和組合是銀行推行整體營銷的重要內(nèi)容,商業(yè)銀行只有加快開發(fā)新產(chǎn)品、新技術的步伐,在內(nèi)涵服務上下功夫,以不斷滿足客戶最新的服務要求,才能擴大創(chuàng)新業(yè)務的市場空間,在穩(wěn)定老客戶的基礎上爭取到新客戶。這就要求銀行管理部門、科技部門密切配合營銷部門,根據(jù)現(xiàn)代化商業(yè)銀行發(fā)展的趨向,積極創(chuàng)新金融產(chǎn)品,促進傳統(tǒng)業(yè)務的科技化、網(wǎng)絡化。產(chǎn)品創(chuàng)新要以客戶為中心,以網(wǎng)上企業(yè)銀行、個人銀行等先進的服務方式為重點,不斷研究推出新的金融產(chǎn)品,為客戶提供代收代付、網(wǎng)上買賣股票、網(wǎng)上購物等服務。根據(jù)客戶需求分析、目標客戶細分狀況、全年綜合經(jīng)營計劃安排,銀行有關職能部門在職責范圍

內(nèi)分工制定產(chǎn)品組合,整合后形成組合系列產(chǎn)品。同時,要針對不同類別的客戶,以標定不同的產(chǎn)品銷售價格,促使銀行營銷部門進行規(guī)范化營銷。

篇10

1.分清面試題型：就現(xiàn)象談看法類試題。

2.把握測評要素：綜合分析能力，言語表達能力等。

3.整理答題思路：

(1)首先談一下現(xiàn)象本身，表明觀點。

(2)就現(xiàn)象展開分析，詳細表述自己的理解、看法。

(3)引申開去，談一下解決方法。

參考答案

各位考官，現(xiàn)在開始答題：

在現(xiàn)階段的中小學教育乃至高等教育中，確實有部分學生和家長存在強調(diào)英語學習而忽視語文學習的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象存在一定的負面影響。但我覺得應該一分為二的看待這一現(xiàn)象。

第一個方面，忽視語文這一基礎學科的學習是不正確的。語文是一門工具學科，語言的理解、運用和交流是一個人生活和工作的基礎。語文學習不好，勢必會影響其他學科的深入學習，成為學生展開學習和生活的障礙，所以，我認為，家長應該糾正目前輕視語文學習的觀點，幫助學生全面的掌握知識，尤其是扎實地掌握好工具學科的學習。

從另外一個方面看，隨著社會的發(fā)展與進步，掌握一門外語，尤其是英語這樣的國際通用語言，是現(xiàn)代化人才的必要素養(yǎng)。我國經(jīng)濟與社會的發(fā)展已經(jīng)逐漸與國際接軌，與世界同步發(fā)展，具備外語聽說和交流能力是與時俱進的表現(xiàn)。家長能夠認識到學習英語的重要性，強調(diào)對英語的學習是值得肯定的。在競爭激烈、就業(yè)壓力相對較大的今天，掌握一門外語確實是化解就業(yè)壓力的重要砝碼。

所以，我認為，家長強調(diào)學生學習英語的初衷是好的，但是沒有把握好度，忽視了對語文這一基礎學科的學習，這就要求家長應調(diào)整思路，對于學生的學習，應兩手抓，兩手都要硬，學科之間應注意均衡，讓學生可以全面的發(fā)展，不能過分強調(diào)某一技能的學習而造成學生另一種能力的缺失。

目前素質(zhì)教育在我國已經(jīng)全面展開，相信隨著全面均衡發(fā)展的素質(zhì)教育理念進一步普及乃至深入人心，這種知識學習不均衡的問題會得到根本解決。

答題完畢！

二、有群眾舉報你所在轄區(qū)電動玩具出現(xiàn)質(zhì)量瑕疵，你負責對整個轄區(qū)的玩具銷售商做調(diào)查，請做下方案。

解題思路

1.分清面試題型：組織類問題。

2.把握測評要素：計劃組織協(xié)調(diào)能力等。

3.整理答題思路：

(1)表態(tài)：一定盡全力做好。

(2)方案包括三個方面：準備階段，組織實施，撰寫報告。

參考答案

開始答題：

首先，對于一個新人來說，這是對我能力的考驗和鍛煉，感謝領導對我的信任，給我這樣一個機會，我會盡全力策劃好這一方案。

我認為，一個完整的調(diào)查實施方案應該包括以下三個部分：

第一，準備階段：了解電動玩具的種類及可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題等相關情況，調(diào)出我所在轄區(qū)的所有電動玩具銷售商的資料，制作詳細科學的調(diào)查表。確定實施調(diào)查的日程表、進度表，對工作人員進行分工，將調(diào)查期間各項任務落實到人。

第二，組織實施階段：先召開工作會議，明確工作任務和人員分工；然后按照工作日程表和進度表分頭開展工作；我負責全程監(jiān)督工作的進度和實施情況，及時應對和處理一些問題，保證調(diào)查工作順利進行。對群眾所舉報的情況應進行重點調(diào)查核實。

第三，工作結(jié)束后，回收調(diào)查表格，匯總數(shù)據(jù)和情況，撰寫電動玩具的質(zhì)量報告，對群眾所舉報事項作出反饋說明，對銷售商以及電動玩具出現(xiàn)的一些問題，分析原因，找出對策。將調(diào)查報告上報領導，請領導審閱。

以上就是我開展調(diào)查工作的一個大致的工作方案。

答題完畢！

三、你安排下屬去完成任務，而他完成后直接越級上報，請問你怎么處理？

解題思路

1.分清面試題型：人際關系類試題。

2.把握測評要素：人際溝通的意識與技巧、言語表達能力等。

3.整理答題思路：

(1)表明態(tài)度，工作是第一位的，以工作為重

(2)了解情況，反思自我，合理溝通

(3)解決問題

參考答案

開始答題：

首先，我要理性看待，客觀分析這一情況，具體情況具體處理。不能因為下屬的錯誤行為影響工作情緒，也不能對下屬心懷成見，應坦誠布公的做人做事。

其次，分析下屬這樣行為做事的原因。如果是因為剛進單位，權(quán)責意識尚不明確，不清楚行為做事的程序和原則，那么我會寬容地包容新人，以說服教育為主，按照相關規(guī)定從輕追究責任或不予追求責任。從指導工作的角度幫助他學習和明確權(quán)責意識和工作原則。如果，該同志工作態(tài)度不端正，政績意識重、權(quán)責意識差，常違規(guī)越級上報，我將堅持原則，在批評教育同時按照部門相關規(guī)定追究其責任，并責令其自我反省，寫出書面檢查，直到其正確認識自己的錯誤。

總之，對于下屬應該寬容與嚴厲相結(jié)合，處理問題應原則性與靈活性相結(jié)合。

答題完畢！

四、你負責技術支持工作，當新規(guī)定下來后你不熟悉，而向客戶解釋不清楚，大量的關于新規(guī)定的咨詢影響了你的本職工作，你怎么處理？

解題思路

1.分清面試題型：壓力類試題。

2.把握測評要素：應變能力、綜合分析能力等。

3.整理答題思路：

(1)控制局面，不使影響正常工作

(2)尋找原因，解決問題

(3)總結(jié)教訓，自身完善

參考答案

開始答題：

首先，我會調(diào)整工作思路，先保證本職工作的正常高效地進行，不能因為任何原因，而影響本職工作的開展。對于咨詢新規(guī)定的顧客，我會告知去詢問相關的咨詢?nèi)藛T。

其次，新規(guī)定的宣傳與實行情況應該由相關宣傳或咨詢部門負責，我會直接領導進行溝通，對目前的情況進行匯報，應提出自己對于解決目前問題的建議。如建議該咨詢部門開辟新的客戶咨詢渠道，幫助客戶解決疑問。如，在網(wǎng)站設立專門的新規(guī)定答疑欄目，或者在咨詢新規(guī)定客戶較多的我所在的部門，安排一名工作人員，專門負責客戶咨詢的接待工作。總之，要求相關咨詢部門應細化服務，把工作做到位。

此外，我會在下班后或本職工作完成以后，抓緊時間學習相關的新規(guī)定，在力所能及的限度下，盡最大努力幫助客戶最快地解決問題。

答題完畢！

五、在一次全體會議上，領導對一個項目做了贊揚，并且稱贊了你在這里的表現(xiàn)，而你其實根本沒參與這個項目，請問你該怎么處理？

解題思路

1.分清面試題型：人際關系類試題。

2.把握測評要素：人際溝通的意識與技巧、言語表達能力等。

3.整理答題思路：

(1)明確態(tài)度

(2)分清場合，技巧性溝通

(3)解決問題

參考答案

開始答題：

首先明確一點，對于不屬于自己的榮譽，不能采取默認的形式心懷僥幸地接收，這是自欺欺人，也會讓領導、同事誤解我的為人，所以我必須澄清此事。

其次，區(qū)分場合，尋找比較恰當?shù)臅r機與領導溝通。領導表揚我，很可能是將該項目負責人在匯報工作時匯報的表現(xiàn)優(yōu)越的人與我混淆了，其實是另一位同事的榮譽。鑒于全體會議的場合比較隆重，不宜直接站起來，指出領導的錯誤，應該先迅速與該項目的負責人溝通，說明情況，請他將實際應該表揚的人的情況寫成小紙條，通過給領導倒水或者更換話筒等方式，告知領導，借機澄清事實。

我覺得，對于這種公開場合、規(guī)模較大的會議，出現(xiàn)問題，應該進行當場補救，因為一旦散會負面影響就會擴大，事后補救效果很有限。

答題完畢，謝謝各位考官！

六、結(jié)合你所報考的職位說一下如何開展調(diào)研工作，確定題目，步驟及應注意的事項。

解題思路

1.分清面試題型：組織類試題。附帶考察你對職位的了解。

2.把握測評要素：計劃、組織、協(xié)調(diào)能力等。

3.整理答題思路：

(1)表明態(tài)度。

(2)按籌備、實施、總結(jié)三個階段開展。

(3)聯(lián)系報考職位。

參考答案

各位考官，我開始答題：

我所報考的職位是……，這個職位是……(就自己的提前準備和了解，談職位的大致情況：工作性質(zhì)、工作范疇、工作形式等)。

調(diào)研工作是工作順利開展的重要保障，我一定會高度重視、認真作好調(diào)研工作。

對于調(diào)研工作，我準備從以下幾個階段有步驟地開展：

首先，在調(diào)研工作開始前：我要……(結(jié)合所報考的職位來談，一般是明確調(diào)研目的，了解相關背景，然后籌劃調(diào)研方案，包括形式、人員、時間、地點、行程、物資、經(jīng)費等，寫出書面報告，報領導審批之后通知各相關部門、人員，準備實施)；

其次，在調(diào)研的過程中，我要……(這一部分主要是強調(diào)態(tài)度。不怕吃苦，深入一線，掌握確切的信息，保證調(diào)研的真實性、時效性，力求達到調(diào)研的目的。在調(diào)研中要統(tǒng)籌兼顧，沉著冷靜應對突發(fā)事件)；

最后，在調(diào)研完成之后，我要及時整理調(diào)研結(jié)果，就調(diào)研中所發(fā)現(xiàn)的問題拿出可行性建議，以指導下一步工作的開展。并把整個調(diào)研過程和調(diào)研結(jié)果向領導匯報。

答題完畢。

七、如果你在工作中存在重大錯誤,而這時單位已經(jīng)消耗巨大的物力,財力,你應該如何補救？

解題思路

1.分清面試題型：壓力類試題。

2.把握測評要素：應變能力、自我情緒控制等。

3.整理答題思路：

(1)表明態(tài)度。

(2)平靜對待，找出原因，對癥下藥。

(3)事后總結(jié)、接受批評。

參考答案

開始答題：

我認為，對待工作要嚴謹、細致，樹立高度的責任心，嚴防重大錯誤的發(fā)生，對于公務員的工作尤其如此，這是做好工作的最大前提，必須做到防患于未然。

如果真的出現(xiàn)了這種情況，我準備這樣去補救：

首先，我會保持冷靜，立刻中止正在執(zhí)行的方案，防止單位財力物力的進一步損失；

其次，與相關領導、同事和其他工作負責人溝通，就原有的工作方案和執(zhí)行中的各種問題，迅速找出錯誤的實質(zhì)所在，對癥下藥，爭取盡量彌補已經(jīng)造成的損失；

再次，重新論證以往的工作，看修正之后繼續(xù)執(zhí)行是否合理，如果依然可行，就在嚴格修正不足之后繼續(xù)執(zhí)行，堅決規(guī)避以往出現(xiàn)的問題；如果不可行，就果斷廢止此方案，重新定奪新的方案。

最后，我會深刻吸取此次工作中的重大教訓，向領導承認錯誤，接受批評和處罰，提高自己的工作水平，爭取今后不再犯同樣的錯誤。

答題完畢。

八、以“以人為本”為原則，談一下你如何開展工作？

解題思路

1.分清面試題型：意愿類試題。附帶考察對“以人為本”的關注和理解。

2.把握測評要素：綜合分析能力、言語表達能力、求職動機與擬任職位的匹配性等。

3.整理答題思路：

(1)簡單說明對以人為本的理解。

(2)改造思想，樹立正確的工作意識。

(3)結(jié)合工作談制度流程方面的做法。

(4)結(jié)合工作談具體工作過程中的做法。

(5)最好多列舉幾種具體工作中出現(xiàn)的情況，更直觀地表明自己的態(tài)度、做法。

參考答案

開始答題：

以人為本是科學發(fā)展觀的核心。是指導新形勢下公務員工作的重要依據(jù)。它是指經(jīng)營者或管理者的一種領導方式或理念。其直接解釋是以人為“根本”，在管理過程中以人為出發(fā)點和中心，圍繞著激發(fā)和調(diào)動人的主動性、積極性、創(chuàng)造性展開的，以實現(xiàn)人與組織共同發(fā)展的一系列管理活動。

我認為，在以人為本思想的指導下，我作為一個國家工作人員，要更好地開展工作，首先要始終樹立“全心全意為人民服務”的理念，把老百姓的切身利益尤其是民生問題放在心上，做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。急百姓之所想，急百姓之所急。

在這樣的思想指導下，我們要真正從群眾利益出發(fā)，完善我們的相關法律法規(guī)制度建設，做到有法可依，從根本上保障群眾的利益。而我，則要根本崗位工作職責，在權(quán)限允許的范圍內(nèi)，加強工作流程建設，簡化辦事流程，方便人民群眾。

有了制度的保障，我在開展具體工作的過程中，尤其是和群眾接的過程中，要始終懷著一種積極的、感恩的心態(tài)去和群眾交流，傾聽他們的需求，了解他們的困難，做到禮貌而熱情，并且真正把他們的需求放在心上，高效地去解決，虛心地接受他們的監(jiān)督和批評。

在受到群眾好評的時候，我不會驕傲自滿，仍然會踏踏實實把工作做到更好；在被群眾批評的時候，我不會怨憤，而會換位思考，從群眾的角度出發(fā)，認真審視自己，虛心接受批評改進工作；在被群眾誤解的時候，我也不會心理不平衡，而是會通過耐心的解釋和真誠的溝通，化解誤會，真正和群眾走到一起，更方便工作的開展。