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[關(guān)鍵詞]滑模技術(shù)；水利工程；施工；應(yīng)用；策略

中圖分類號(hào)：TV544 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）14-0124-01

為了使水利水電這些基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)得到有序進(jìn)行，滑模施工技術(shù)在水利水工程中得到了廣泛應(yīng)用。因?yàn)榛＜夹g(shù)的使用，縮短了工作進(jìn)程，提高了施工過(guò)程的安全性，并且工程的外觀良好。但滑模技術(shù)仍存在一定的不足，需要對(duì)滑模技術(shù)進(jìn)行深入研究。

一、滑膜技術(shù)概述

滑膜施工技術(shù)雖然具有諸多的優(yōu)點(diǎn)，但是它的施工設(shè)備卻十分簡(jiǎn)單，通常情況下滑模施工只需要使用施工專用模板和普通模板，由機(jī)械臂來(lái)提供動(dòng)力。就現(xiàn)在國(guó)內(nèi)施工情況來(lái)看，滑膜技術(shù)主要?jiǎng)恿?lái)源是液壓千斤頂，在施工的過(guò)程中使用大量的液壓千斤頂，來(lái)促進(jìn)滑膜的移動(dòng)。在進(jìn)行滑膜技術(shù)的施工時(shí)一定保證混凝土澆筑的厚度，一般情況下不宜超過(guò)三十厘米，進(jìn)行滑膜技術(shù)施工時(shí)首先是由模板的頂部向模板內(nèi)建筑混凝土，逐層澆筑完畢后再通過(guò)移動(dòng)模板將澆筑柱加到適當(dāng)?shù)母叨取Ｓ捎诨ぜ夹g(shù)使用簡(jiǎn)便，性能優(yōu)良在各大種類的建筑工程中的使用非常普遍，例如橋梁工程、鐵路工程、房屋建筑工程等都有大量使用滑膜技術(shù)。但是與這些工程相比，水力工程中滑膜技術(shù)的使用技術(shù)含量更高，一般水利工程混凝土的澆筑量比較大，對(duì)工程精確度的要求也比較高。除此之外滑膜技術(shù)在水利工程中使用方法也與在其他工程中的使用方法不太相同，在水利工程中滑膜技術(shù)的施工操作會(huì)比較復(fù)雜，對(duì)混凝土澆筑精確度的要求也比較高?？傊ぜ夹g(shù)在水利工程中的使用不但降低了施工成本，還大的提高了混凝土澆筑的質(zhì)量。

二、滑模技術(shù)在水利工程施工中的技術(shù)優(yōu)勢(shì)

水利工程的坡面施工中，滑模技術(shù)是極為常見的混凝土施工技術(shù)。由于在水利工程施工中，隧道和大壩迎水面具有很大的坡度，這給混凝土澆筑工作帶來(lái)了較大的難度，不僅體現(xiàn)在拌合混凝土上，堆放材料也同樣具有很大的難度。處于這樣獨(dú)特位置進(jìn)行施工時(shí)，采用滑模技術(shù)，工程進(jìn)度和優(yōu)質(zhì)程度能夠得到大幅度提升，而且可以減少因?yàn)槎啻沃苻D(zhuǎn)模板所造成的損耗。滑模技術(shù)是利用設(shè)備油泵的壓力來(lái)將液壓千斤頂帶動(dòng)起來(lái)，液壓千斤頂是卡在支撐桿上的，能夠帶動(dòng)模板的整個(gè)操作平臺(tái)，促使它們能夠在大壩的斜坡面將模板朝上升起。模板的一項(xiàng)突出優(yōu)勢(shì)是能不間斷的工作，這樣混凝土的澆筑進(jìn)度能夠顯著的提高。如果在水利工程建設(shè)中采用滑模技術(shù)，優(yōu)勢(shì)主要有以下幾個(gè)方面：

1、機(jī)械化水平比較高。

2、混凝土連續(xù)性比較好。

3、混凝土的光潔度比較好。

4、能杜絕裂縫的產(chǎn)生，而且能夠減少原料的損耗。

5、在實(shí)際的工程施工中，模板的周轉(zhuǎn)和支護(hù)時(shí)間能夠大量降低，工程提前完成，工程施工中的不安全隱患也能在很大程度上減少。

三、滑模技術(shù)在水利工程施工中的運(yùn)用

1、在梯形斷面渠道邊坡施工中的應(yīng)用

在梯形斷面渠道邊坡采取滑模施工技術(shù)，其主要是在剛成型的混凝土表面或者模板表面上帶動(dòng)著高3-4m、長(zhǎng)度為4-5m 的工具模板或滑框滑動(dòng)，從而能使施工達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

2、在U 型渠道邊坡施工中的應(yīng)用

這個(gè)方面主要是采用滑模技術(shù)在混凝土灌漿區(qū)內(nèi)滑?，F(xiàn)澆整體的U 型混凝土渠道施工中，使用渠頂輕軌支承懸模機(jī)型，在施工過(guò)程中一般都會(huì)選擇使用以渠床土模作支承的機(jī)型施工，此類設(shè)備的優(yōu)點(diǎn)非常多，比如所需的成本不高，而且速率較快等。通過(guò)使用此類技術(shù)能夠明顯的提升項(xiàng)目的施工品質(zhì)，而且還能夠節(jié)省成本，保證項(xiàng)目的最終品質(zhì)，進(jìn)而獲取相應(yīng)的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。不過(guò)在具體的使用時(shí)，必須按照規(guī)定開展，特別是技術(shù)工作者必須對(duì)技術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)有清晰的了解，在開展工作之前應(yīng)該熟悉圖紙規(guī)定。

四、滑模技術(shù)在水利施工中的技術(shù)策略

1、滑模的控制

在滑?？刂浦袑?duì)滑模水平的控制是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，它主要有兩個(gè)方法，第一種方法主要就是采用水準(zhǔn)儀來(lái)對(duì)水平進(jìn)行檢查；第二種就是利用千斤頂?shù)耐狡鱽?lái)對(duì)水平進(jìn)行控制。對(duì)滑模中線的控制，主要就是為了確保滑模結(jié)構(gòu)的中心不出現(xiàn)偏移，在出線豎井的測(cè)量中需要利用激光照準(zhǔn)儀和吊線進(jìn)行互相配合使用。在施工中，模板可能會(huì)出現(xiàn)變形，利用上下面的全部測(cè)量方式可以最大限度的來(lái)確保豎井結(jié)構(gòu)的尺寸大小。在相應(yīng)的井口將激光照準(zhǔn)儀進(jìn)行固定，在施工平臺(tái)將激光點(diǎn)穿過(guò)和豎井底板基準(zhǔn)點(diǎn)進(jìn)行重合，并且在該部位共設(shè)置三臺(tái)激光照準(zhǔn)儀進(jìn)行測(cè)量，在豎井直線段與圓弧段的交界處布置兩臺(tái)，而另外一臺(tái)則可以布置在圓弧段的中心，之所以如此布局，主要是因?yàn)樵诤芏鄷r(shí)候這種布局能夠便于我們開展豎井測(cè)量工作。因?yàn)榧す恻c(diǎn)被阻，此時(shí)就要使用比較老的吊線措施來(lái)檢測(cè)滑膜，要想降低工作的失誤，確保測(cè)量的精準(zhǔn)性，在使用吊線的時(shí)候，最好是使用彈性不是很大的鋼絲。而對(duì)于吊線錘的選取一定要將鋼絲作為承重首要選擇，盡可能的選擇重量比較大的來(lái)減少吊線左右擺動(dòng)的幅度。

2、混凝土的質(zhì)量選擇

第一，要選擇信譽(yù)好的供貨單位。第二，要控制好運(yùn)輸管理工作。第三，要掌握好澆筑的速率和形式，確保速度一致，只有這樣才可以確?；槙场；９に噷?duì)于混凝土的和易性有很高的規(guī)定，規(guī)定它的流動(dòng)性良好，且要確保坍落度好。假如坍落度太大的話就會(huì)使得漿液外露，導(dǎo)致變形；假如太小的話，就會(huì)導(dǎo)致混凝土形成縫隙，干擾到它的品質(zhì)。因此要想實(shí)現(xiàn)滑膜工藝的效果就必須控制好混凝土和易性。

3、模板的滑升控制

滑模提升的過(guò)程中，首先要對(duì)液壓控制系統(tǒng)、提升系統(tǒng)以及盤面及模板變形的情況進(jìn)行全面的檢查和系統(tǒng)的梳理，要求初次滑升要放緩速度，先將模體提升一到兩個(gè)行程，檢查混凝土凝固的情況，如果硬度合適，就可以繼續(xù)進(jìn)行正常的滑升。正常的澆筑和滑升過(guò)程中，注意每次提升的高度都要與分層的厚度保持在同一高度，看起來(lái)才美觀大方。

4、滑模施工的糾偏要點(diǎn)

不論是何種項(xiàng)目在施工的時(shí)候都會(huì)出現(xiàn)失誤，對(duì)滑膜工作來(lái)講，在工作中亦是如此。就是由于這些小失誤的存在，使得施工者必須結(jié)合項(xiàng)目的特點(diǎn)來(lái)開展糾錯(cuò)活動(dòng)。常用的糾偏措施有三種。第一種是頂輪糾偏法，主要就是將出模的混凝土墻體作為支撐點(diǎn)，并且適當(dāng)?shù)膶?duì)糾偏裝置進(jìn)行改變來(lái)產(chǎn)生一定的外力，從而最終實(shí)現(xiàn)糾偏的作用；第二就是利用新澆混凝土導(dǎo)向法，利用對(duì)模板平臺(tái)的調(diào)節(jié)來(lái)使模板系統(tǒng)和原始的方向進(jìn)行反方向滑行，從而為實(shí)現(xiàn)滑模施工糾偏的目的；第三就是利用千斤頂墊鐵法，也就是在進(jìn)行測(cè)量中將千斤頂?shù)囊欢蔚鬃娩摪鍋?lái)對(duì)其墊高，這樣既能使得千斤頂來(lái)帶動(dòng)整個(gè)模板設(shè)備朝著一定的方向滑行，最終實(shí)現(xiàn)糾偏的作用。

5、修面養(yǎng)護(hù)

對(duì)于混凝土來(lái)講，它的最后一項(xiàng)工作就是修面以及養(yǎng)護(hù)。該項(xiàng)活動(dòng)關(guān)乎到項(xiàng)目的外在是不是美觀，關(guān)系到保護(hù)層的品質(zhì)是不是良好。雖說(shuō)這個(gè)步驟看起來(lái)不繁瑣，但是在工作中一定不能掉以輕心。在其脫模后，要使用抹子在其表層壓實(shí)修補(bǔ)，也就是我們此處講到的修面。而養(yǎng)護(hù)具體指灑水，通過(guò)合理的灑水來(lái)確?；炷恋臏貪穸群侠?，降低縫隙現(xiàn)象發(fā)生幾率。通常來(lái)講此養(yǎng)護(hù)需要持續(xù)。

總之，在我國(guó)當(dāng)前的水工建設(shè)中滑模施工技術(shù)的應(yīng)用開始廣泛推廣開來(lái)，但是其技術(shù)應(yīng)用仍舊存在一定難度。因此在水工建設(shè)中應(yīng)當(dāng)以科學(xué)合理的原則，加強(qiáng)技術(shù)管理，最終發(fā)揮滑模施工技術(shù)應(yīng)用的作用，保證工程質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

[1] 邢海鵬.滑模施工技術(shù)在水利水電工程中的要點(diǎn)闡述[J].科技傳播. 2014（16）

篇2

商業(yè)網(wǎng)站策劃書范文一

一、網(wǎng)站功能

本網(wǎng)站是一個(gè)銷售網(wǎng)站，主要經(jīng)營(yíng)系列玩具。

網(wǎng)站主要功能有：

1、會(huì)員管理系統(tǒng)(會(huì)員注冊(cè)信息管理、會(huì)員查看產(chǎn)品價(jià)格、內(nèi)外銷報(bào)價(jià)方式等等)

2、強(qiáng)大的產(chǎn)品搜索功能

3、完善的在線定購(gòu)功能，讓客人訪問(wèn)我們的網(wǎng)站就像逛超市一樣，可隨心選購(gòu)自己的產(chǎn)品放入自己的購(gòu)物車

4、強(qiáng)大而有完善的網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)，更方便管理注冊(cè)會(huì)員、留言的回復(fù)、會(huì)員定單的管理等等，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)一體化、系統(tǒng)化

5、提供自主定制與代銷產(chǎn)品是本網(wǎng)站的兩大亮點(diǎn)

二、版面設(shè)計(jì)

版面主體顏色：

色彩是一切視覺藝術(shù)的基礎(chǔ)是人類辯別物質(zhì)的基礎(chǔ)依據(jù)在Internet中給客戶帶來(lái)最大的視覺沖擊力的元素就是網(wǎng)站的色彩設(shè)計(jì)，我們以FLASH動(dòng)畫和3D技術(shù)制作一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)為動(dòng)感展示內(nèi)容穩(wěn)重大方而又具吸引力的扉頁(yè)

首頁(yè)設(shè)計(jì)以粉紅色為基本色調(diào)運(yùn)用黃色和藍(lán)色進(jìn)行融合搭配突出網(wǎng)站穩(wěn)重清爽的格調(diào)，既穩(wěn)重大方又清爽明朗

基本欄目有：

1企業(yè)介紹(企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)榮譽(yù)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)采、組織機(jī)構(gòu)、公益事業(yè))

2產(chǎn)品展示

3銷售網(wǎng)絡(luò)(FLASH展示公司和商的具體交通路線和詳細(xì)資料)

4售后服務(wù)

5在線論壇

6會(huì)員注冊(cè)(會(huì)員主要分兩種一種是網(wǎng)站管理員一種是普通會(huì)員)

產(chǎn)品展示模塊設(shè)計(jì)

1產(chǎn)品展示模塊以××公司最新上市的FLASH全方位互動(dòng)展示技術(shù)進(jìn)行制作，用戶進(jìn)入產(chǎn)品展示頁(yè)面可以看到產(chǎn)品勻速的將各個(gè)角度進(jìn)行展示，當(dāng)用戶需要詳細(xì)察看某角度時(shí)可將鼠標(biāo)放在產(chǎn)品圖片上圖片即停止轉(zhuǎn)動(dòng)，如需進(jìn)一步察看可以將產(chǎn)品展示圖片進(jìn)行放大當(dāng)用戶需要查看某個(gè)部件時(shí)還可以點(diǎn)擊產(chǎn)品部件進(jìn)行放大

2訂購(gòu)系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)

我們可通過(guò)一次示范性的網(wǎng)上訂購(gòu)來(lái)簡(jiǎn)要描述其實(shí)現(xiàn)功能及操作流程：在產(chǎn)品展示框下設(shè)有我要訂購(gòu)按鈕如果沒有進(jìn)行會(huì)員登陸點(diǎn)擊按鈕，將會(huì)彈出登陸對(duì)話框如果已經(jīng)進(jìn)行會(huì)員登陸點(diǎn)擊按鈕將彈出電子定單用，戶需填寫訂單然后提交既可完成訂購(gòu)定單中設(shè)有必填欄目例如會(huì)員用，戶名和密碼訂購(gòu)人收貨地點(diǎn)配貨方式等，取消訂購(gòu)則點(diǎn)擊電子訂單上的取消訂購(gòu)按鈕，用戶提交定單后所有數(shù)據(jù)全部載入數(shù)據(jù)庫(kù)管理人員根據(jù)用戶所填信，息進(jìn)行分析確認(rèn)然后上報(bào)有關(guān)部門安排相關(guān)事宜。

3在線教習(xí)在線里面教授一些簡(jiǎn)單的玩具制作那樣那個(gè)可以要喜歡自己動(dòng)手的的人那樣那個(gè)就可以吸引人氣

三、可行性分析

1.代銷和自銷玩具的劣勢(shì)：

第一、網(wǎng)站初期，人氣不夠，代銷產(chǎn)品這一塊不會(huì)有多少盈利。而自己產(chǎn)品的銷售也遇到很大困難，在加上網(wǎng)上玩具店也很多，要在眾多玩具商中脫穎而出對(duì)本網(wǎng)站來(lái)說(shuō)也是一大挑戰(zhàn)

第二、資金不足、設(shè)備有限也會(huì)限制對(duì)網(wǎng)站的宣傳。

第三、對(duì)于銷售玩具來(lái)說(shuō)，貨源方面是處于劣勢(shì)。玩具店只有能夠進(jìn)到最低廉優(yōu)質(zhì)的貨源，才能有更大的盈利空間。

2、代銷和自銷的優(yōu)勢(shì)：

第一、規(guī)模巨大的黃金產(chǎn)業(yè)

據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)16歲以下的少年兒童達(dá)3.8億，中國(guó)城市兒童人均年玩具消費(fèi)45元，農(nóng)村兒童人均年玩具消費(fèi)不足15元，14歲以下的兒童和青少年的人均年玩具消費(fèi)僅20-30元人民幣(2.4-3.6美元)

第二、正在高速增長(zhǎng)的黃金產(chǎn)業(yè)

我國(guó)玩具市場(chǎng)正在伴隨玩具要領(lǐng)的延伸、功能的拓展及消費(fèi)群體的日益擴(kuò)大，逐漸從慍而不熱的季節(jié)性、節(jié)日性的特定銷售態(tài)勢(shì)中走出。進(jìn)入20XX年以后將玩具作為教必須品的早教機(jī)構(gòu)發(fā)展，這些都預(yù)示著玩具高速發(fā)展期的到來(lái)。近年來(lái)，中國(guó)玩年消費(fèi)額正以每年40%的速度增長(zhǎng)

第三、永不枯竭的黃金產(chǎn)業(yè)

專家預(yù)測(cè)，中國(guó)已進(jìn)入一個(gè)新的人口生育高峰期，20XX年前，人口增長(zhǎng)將保持每年1600-20XX萬(wàn)人的水平，這將出現(xiàn)一個(gè)更為龐大的兒童用品消費(fèi)群體。

第四、具有巨大延伸空間的黃金產(chǎn)業(yè)

玩具的消費(fèi)人群已經(jīng)突破了年齡限制而延伸到年輕人、中年人與老年人等成年人--成人玩具的市場(chǎng)規(guī)模甚至已經(jīng)超過(guò)了兒童少年;玩具零售終端往往將玩具與相關(guān)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品相伴銷售。這些都為玩具的終端經(jīng)營(yíng)提供了巨大的延伸余地。

3.網(wǎng)站設(shè)計(jì)目標(biāo)：

在各個(gè)階段，我們都制定了明確的目標(biāo)。初期主要以代銷和銷售自己的產(chǎn)品為主，在賺取利潤(rùn)后加大投資;在中期網(wǎng)站趨于完善，更多的廠商加入代銷產(chǎn)品的項(xiàng)目，我們將一年盈利目標(biāo)定在35萬(wàn)人民幣。

4、本網(wǎng)站的特色：

據(jù)調(diào)查，現(xiàn)在網(wǎng)上玩具網(wǎng)站多以銷售產(chǎn)品為主，一些做的比較好的網(wǎng)站還提供了批發(fā)商品項(xiàng)目、招商等，為了要突破這些局限，使網(wǎng)站能持久經(jīng)營(yíng)下去，還能有很好的盈利，我們特別推出自己的特色：第一，我們特別增加了代銷產(chǎn)品的欄目，既可以增加網(wǎng)站人氣，也能賺得利潤(rùn);第二，為了滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，還增加了自主定制欄目。

5、盈利模式

初期：我們網(wǎng)站主要為提高訪問(wèn)量完善網(wǎng)站的功能(利用網(wǎng)站特色提高訪問(wèn)量)，銷售自己的產(chǎn)品獲得利潤(rùn)

中期：通過(guò)網(wǎng)站銷售產(chǎn)品;

A.通過(guò)網(wǎng)站銷售別人的產(chǎn)品;

B.通過(guò)網(wǎng)站銷售自己的產(chǎn)品;

后期網(wǎng)站的盈利方式二：在線廣告，彩鈴彩信下載、短信發(fā)送、電子雜志訂閱等電信增值形式;特殊會(huì)員收費(fèi)，收取加盟商費(fèi)用

6、現(xiàn)行系統(tǒng)

現(xiàn)在比較大些的玩具網(wǎng)站有酷炫風(fēng)、世紀(jì)興、中國(guó)玩具網(wǎng)等，這些網(wǎng)站從他們自身以及產(chǎn)品、市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策略經(jīng)行了比較分析，除了這些方面本網(wǎng)站還提供其它功能彰顯我們的特色以滿足消費(fèi)者需求。將人體工程學(xué)與設(shè)計(jì)美術(shù)學(xué)結(jié)合起來(lái)，不僅能讓孩子強(qiáng)身健體，而且促進(jìn)智力發(fā)育，迎合當(dāng)今市場(chǎng)需求，當(dāng)然倍受尊崇。

四、網(wǎng)站規(guī)劃

人員規(guī)劃主要包括以下幾個(gè)方面：

1)項(xiàng)目?jī)?nèi)容;

2)執(zhí)行時(shí)間;

3)負(fù)責(zé)人;

4)檢查人;

5)檢查日期;

6)預(yù)算;

規(guī)劃制定者;(劃制定者可以是一個(gè)人，也可以是一個(gè)部門)

規(guī)劃制定時(shí)間;

制定人員規(guī)劃的原則如下：

1、充分考慮內(nèi)部、外部環(huán)境的變化

2、確保企業(yè)的人力資源保障

3、使企業(yè)和員工都得到長(zhǎng)期的利益

五、網(wǎng)站后期實(shí)施與維護(hù)

1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，制定響應(yīng)時(shí)間;

2、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)要受到重視;

3、內(nèi)容的更新、調(diào)整等;

4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定，將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化;

5、做好網(wǎng)站安全管理，防范黑客入侵網(wǎng)站，檢查網(wǎng)站各個(gè)功能，鏈接是否有錯(cuò)。

商業(yè)網(wǎng)站策劃書范文二

一.中國(guó)玩具市場(chǎng)前景

我國(guó)國(guó)內(nèi)特色玩具市場(chǎng)正處于萌芽階段，發(fā)展的潛力巨大，雖然有港臺(tái)地區(qū)和部分發(fā)達(dá)國(guó)家成熟的玩具市場(chǎng)作為范例和參考，但也不應(yīng)一味的模仿，國(guó)內(nèi)有自己的國(guó)情，玩具市場(chǎng)和相應(yīng)的消費(fèi)者當(dāng)然也有自身的特點(diǎn)，如何運(yùn)用包裝設(shè)計(jì)上的準(zhǔn)確定位來(lái)贏得這一新興的巨大市場(chǎng)，是設(shè)計(jì)工作者需要不斷探索和研究的領(lǐng)域。

二.鴨丫特色玩具市場(chǎng)環(huán)境分析

一個(gè)成熟的玩具市場(chǎng)里，玩具的市場(chǎng)目標(biāo)定位主要分為兒童玩具和面向成年人的特色玩具2大類。在我國(guó)，玩具市場(chǎng)還不成熟，尤其是對(duì)玩具的理解不成熟;“玩具就是孩子玩的”這一根深蒂固的觀念束縛了國(guó)內(nèi)玩具行業(yè);據(jù)日本玩具協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，在日本這個(gè)世界第2大玩具市場(chǎng)，9000億日元的市場(chǎng)規(guī)模中，面向成人的特色玩具占據(jù)了約65%以上的份額，而且18歲以上的成年日本人中至少有84%擁有玩具。在世界最大的玩具市場(chǎng)美國(guó)，每年能產(chǎn)生大約100億美元的效益，而面向成人的特色玩具占據(jù)了其中的40%以上。在我國(guó)這個(gè)全球最大的玩具生產(chǎn)基地，成人特色玩具市場(chǎng)卻幾乎是空白。國(guó)內(nèi)廠家盲目地把眼光放在兒童玩具上，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)巨大而且成長(zhǎng)迅速的特色玩具市場(chǎng)幾乎被國(guó)外品牌完全占領(lǐng)。但是，由于現(xiàn)階段面向成人的特色玩具行業(yè)利潤(rùn)較高，國(guó)內(nèi)廠商加入特色玩具市場(chǎng)已是大勢(shì)所趨。在品牌知名度和生產(chǎn)規(guī)模等方面都落后于國(guó)外廠家的情況下，我國(guó)的特色玩具尤其需要重視包裝設(shè)計(jì)本身的重要作用。

三.鴨丫特色玩具市場(chǎng)定位分析

1、鴨丫特色玩具的銷售渠道定位因?yàn)橥婢弑旧淼脑O(shè)計(jì)以及包裝設(shè)計(jì)上的獨(dú)特風(fēng)格，特色玩具的銷售也需要相應(yīng)的環(huán)境和氛圍，讓消費(fèi)者不至于與兒童玩具相混淆，成年人購(gòu)買玩具不止看重玩具包裝本身，也很看重購(gòu)買環(huán)境的氛圍和檔次，因此其銷售環(huán)境和展示設(shè)計(jì)也應(yīng)具備檔次感、成熟感和特色。目前國(guó)內(nèi)不少商場(chǎng)已經(jīng)設(shè)了專門的成人玩具柜臺(tái)，國(guó)內(nèi)很多城市也開設(shè)了面向成人的特色玩具專賣店，雖然在銷售和展示設(shè)計(jì)上還稍顯初級(jí)，但為特色玩具分離出獨(dú)立的銷售渠道已經(jīng)是邁出了重要一步。因此，在特色玩具的包裝設(shè)計(jì)上要考慮柜臺(tái)展示效果。

2、鴨丫特色玩具的目標(biāo)市場(chǎng)定位孩子愛玩，不少成年人其實(shí)也一樣有愛玩的天性，電視電腦游戲和卡通影視作品在成年人群中的廣受歡迎就是一個(gè)例子。特色玩具的出現(xiàn)滿足了成年人對(duì)玩具的需要;不同層次的成年消費(fèi)者對(duì)成人玩具具有不同的需求。比如，成年女士喜歡高檔精美的裝飾性玩具，如布娃娃、毛絨娃娃和小動(dòng)物等等;中年人則會(huì)選擇具有消遣性和收藏性的玩具，如汽車和軍事模型;而成人玩具市場(chǎng)消費(fèi)的主力———年輕人，則大多數(shù)喜歡具有特色與個(gè)性的收藏類人偶玩具。

3、鴨丫特色玩具本身的設(shè)計(jì)定位特色玩具的主要消費(fèi)者是20～30歲的年輕人群，年輕人購(gòu)買玩具是沖著它們的個(gè)性特色、品質(zhì)以及收藏價(jià)值來(lái)的，而不是傳統(tǒng)玩具產(chǎn)品的以玩耍為主，因此，耐用、益智、色彩鮮艷等兒童玩具的設(shè)計(jì)要求在特色玩具的設(shè)計(jì)中可以拋棄，轉(zhuǎn)而以個(gè)性、時(shí)尚，材質(zhì)和造型上的獨(dú)特，品質(zhì)的過(guò)硬為主。

4、鴨丫特色玩具的包裝設(shè)計(jì)定位特色玩具的消費(fèi)群體大部分都是有著穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)收入的人群，甚至還有不少屬于高薪階層，針對(duì)他們的玩具系列當(dāng)然也應(yīng)具備足夠的檔次感;檔次感的來(lái)源不應(yīng)是價(jià)格的高昂而是用包裝設(shè)計(jì)來(lái)體現(xiàn)，面向成年人的玩具更多是作為一種收藏品被購(gòu)買，在包裝的直觀上應(yīng)拉開與純粹玩樂商品的差距，保護(hù)商品的功能在特色玩具包裝上被放在次要，而使商品增值和促銷的功能應(yīng)首先考慮。同時(shí)，特色玩具的消費(fèi)主力年輕人是標(biāo)新立異的人群，個(gè)性時(shí)尚的設(shè)計(jì)在他們中間可以得到廣泛接受，特色玩具本身的特點(diǎn)在于不斷的創(chuàng)新，在包裝設(shè)計(jì)上也應(yīng)與此呼應(yīng)，不能過(guò)于系統(tǒng)化和使用太固定的模式，自由創(chuàng)新、不斷變化是使包裝設(shè)計(jì)增加魅力的重點(diǎn)。

四.盈利模式

作為一個(gè)btoc的購(gòu)物型網(wǎng)站，我們最大的利潤(rùn)來(lái)源當(dāng)然是販賣我們的產(chǎn)品。與此同時(shí)，我們鴨丫網(wǎng)還有另外一個(gè)盈利模式—收費(fèi)會(huì)員制度：現(xiàn)在大多零售站點(diǎn)都有會(huì)員制度，但是這種會(huì)員都是免費(fèi)的。而我們網(wǎng)站除了有普通會(huì)員外，還有vip會(huì)員。vip會(huì)員可以吸引長(zhǎng)期客戶。使用vip卡可以享受比普通會(huì)員更為優(yōu)惠的vip會(huì)員價(jià)，以及參加各種會(huì)員的活動(dòng)，高檔的玩具價(jià)錢也略有偏高，因此一點(diǎn)點(diǎn)折扣就可省下大量金錢，幾十塊錢一張的vip會(huì)員卡不管從哪方面來(lái)說(shuō)都可以帶給顧客優(yōu)惠。會(huì)員卡上有我們網(wǎng)站一些熱賣產(chǎn)品，許多新顧客在第一次購(gòu)物中，許多都是沖著會(huì)員價(jià)而會(huì)員卡與產(chǎn)品一塊買。然后網(wǎng)站在收到匯款后會(huì)寄去產(chǎn)品和一張制作精美的會(huì)員卡。對(duì)普通會(huì)員來(lái)說(shuō)，我們可以適當(dāng)?shù)娜谌敕e分制度，就可以讓你的會(huì)員幫你宣傳推廣。比如一個(gè)會(huì)員a是推薦b成為會(huì)員，會(huì)員a就會(huì)增加積分。積分高了以后，也可以享受好的優(yōu)惠價(jià)格。

五.管理方式：

會(huì)員管理——對(duì)于一個(gè)有價(jià)值的網(wǎng)站，最重要的在于服務(wù)，做網(wǎng)站就是做產(chǎn)品和服務(wù)。而服務(wù)要以客戶為導(dǎo)向，網(wǎng)站最重要的客戶就是會(huì)員。所以，會(huì)員管理這個(gè)版塊要有專人管理，管理者要注重會(huì)員資源的整合，注重會(huì)員意見的反饋，要給予會(huì)員一定的評(píng)論，博客，音樂，理財(cái)?shù)人麄兏信d趣的話題的自主權(quán)，讓他們覺得這個(gè)網(wǎng)站就是他們自己的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)家園。

前臺(tái)管理——前臺(tái)是一個(gè)網(wǎng)站的門面，關(guān)系到這個(gè)網(wǎng)站的形象。前臺(tái)管理人員要做到一下幾點(diǎn)：版面設(shè)計(jì)要新穎，圖文制作要恰當(dāng)，網(wǎng)頁(yè)更新要及時(shí)，宣傳工作要到位，頁(yè)面要有吸引力，文章要有可讀性，主題要鮮明，內(nèi)容要豐富。適當(dāng)?shù)靥峁┙o會(huì)員諸如交友，體育，閱讀，理財(cái)?shù)人麄兿猜剺芬姷拇怪眱?nèi)容，以此來(lái)吸引會(huì)員對(duì)網(wǎng)站的關(guān)注和參與熱情。要做到這些，必須要用一定的專業(yè)基礎(chǔ)和足夠的時(shí)間和精力。

后臺(tái)管理——后臺(tái)是一個(gè)網(wǎng)站的心臟。要讓一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)起來(lái)，必須無(wú)條件保證后臺(tái)工作的暢通無(wú)阻。而后臺(tái)管理是整個(gè)網(wǎng)站建設(shè)中技術(shù)難度最大的工作，需要有相當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站建設(shè)基礎(chǔ)和網(wǎng)站系統(tǒng)維護(hù)方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，才能夠完成任務(wù)。后臺(tái)管理人員要及時(shí)地檢測(cè)系統(tǒng)信息，維護(hù)系統(tǒng)運(yùn)做，確保網(wǎng)站整個(gè)系統(tǒng)的正常工作。

商業(yè)網(wǎng)站策劃書范文三

一、嘟嘟毛絨玩具有限公司現(xiàn)狀

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活水平的提高，毛絨文化已成為中國(guó)一種新興的文化形式。不僅孩子們喜歡毛絨玩具，很多成人也將玩具作為一種積極的、新穎的消遣方式。龐大的消費(fèi)群體給毛絨玩具帶來(lái)了巨大的商機(jī)和潛力。

嘟嘟是一家集生產(chǎn)和批發(fā)銷售毛絨玩具為一體的公司，主要供應(yīng)毛絨抱枕、毛絨公仔、毛絨手偶等玩具，款式多種多樣，設(shè)計(jì)獨(dú)特，是時(shí)尚的裝飾品、禮品?？砂纯腿艘笥喿龈鞣N布類手偶、公仔、娃娃等玩具。一個(gè)專業(yè)面向網(wǎng)絡(luò)的銷售平臺(tái)。

本公司專業(yè)生產(chǎn)毛絨玩具，有專門的生產(chǎn)加工線，操作經(jīng)驗(yàn)有近十年之久。有電機(jī)200臺(tái)，熟練工人300多人，有一流的設(shè)計(jì)開發(fā)人員20人。公司技術(shù)力量雄厚，管理基礎(chǔ)扎實(shí)，生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)，產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良，服務(wù)水平一流。已通過(guò)ISO質(zhì)量體系、環(huán)境體系及職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。

嘟嘟始終堅(jiān)持貫徹“客戶至上、信譽(yù)經(jīng)營(yíng)”的原則。我們公司的全體員工每天都在努力，時(shí)刻都在服務(wù)，我們堅(jiān)信品牌鑄就輝煌!

二、嘟嘟毛絨玩具有限公司對(duì)電子商務(wù)的需求

21世紀(jì)是一個(gè)信息時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)把企業(yè)引入了全球信息高速公路，讓企業(yè)信息通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)通達(dá)世界各個(gè)角落。企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以企業(yè)最新的商業(yè)信息，供全球檢索，以此來(lái)宣傳自己的企業(yè)，宣傳企業(yè)的產(chǎn)品，宣傳企業(yè)的服務(wù)，全面展示企業(yè)形象，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與各行各業(yè)進(jìn)行交流、推銷和合作，同時(shí)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋找貨源和新客戶。

我們的玩具公司實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化是勢(shì)在必行的。需求分析如下:

1)消費(fèi)群體。在上網(wǎng)人群中，會(huì)購(gòu)買玩具的有:為了孩子而購(gòu)買的年輕父母、為豐富自己生活而購(gòu)買的少男少女、為了增進(jìn)彼此情誼而購(gòu)買的青年男女。年輕父母為了培養(yǎng)自己的孩子會(huì)購(gòu)買一些趣味性、科學(xué)性的玩具，例如:毛絨手偶。少年少女為了增添自己的生活情趣而購(gòu)買一些觀賞性、趣味性的玩具，當(dāng)然也會(huì)購(gòu)一些科學(xué)性的玩具，例如:妙趣橫生的毛絨玩具，時(shí)尚的裝飾玩具。青年男女為了增進(jìn)彼此間的情誼，會(huì)買一些象征性的紀(jì)念品類玩具，例如:具有代表性的毛絨情侶玩具，具有象型意義的心型抱枕等。玩具產(chǎn)品具有有物美價(jià)廉的特點(diǎn)，符合大眾化消費(fèi)。

2)產(chǎn)品來(lái)源。可以由本公司獨(dú)立自主地生產(chǎn)自己的品牌產(chǎn)品，也可聯(lián)系玩具產(chǎn)商，讓他們加盟我們，也可代銷其他著名品牌的玩具。

3)玩具網(wǎng)上營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。隨著科技的不斷發(fā)展，新玩具層出不窮，更新快，贏“先機(jī)”者贏“市場(chǎng)”，所以信息的傳播至關(guān)重要，而網(wǎng)絡(luò)具有方便快捷、及時(shí)全面。在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易平臺(tái)上，消費(fèi)者可以透過(guò)玩具信息了解最新的玩具動(dòng)態(tài)和最新的玩具產(chǎn)品，以最快的速度購(gòu)買到符合自己的新產(chǎn)品。玩具商家們可以及時(shí)更新自己的商品，獲取第一手信息，贏得商機(jī)。產(chǎn)家可以根據(jù)網(wǎng)上新產(chǎn)品玩具信息，做出下一決策。

4)從銷售的觀點(diǎn)上看，網(wǎng)絡(luò)可以減少交易的中間環(huán)節(jié)，降低成本。企業(yè)網(wǎng)站還可以擴(kuò)建成為網(wǎng)上銷售和售前售后咨詢服務(wù)中心。

5)企業(yè)將信息咨詢開設(shè)到網(wǎng)上，由專人來(lái)管理，提供信息服務(wù)。可與外部建立實(shí)質(zhì)的、專題的或個(gè)別的信息交流渠道?？蛻裟軌蛲ㄟ^(guò)QQ、MSN等電子郵件或在網(wǎng)站留言板中發(fā)表留言來(lái)聯(lián)系企業(yè)，同時(shí)也可以發(fā)表自己的意見。如此一來(lái)，客戶就能全面和客觀地了解企業(yè)和企業(yè)的服務(wù)及產(chǎn)品。因?yàn)槭侵苯訉?duì)話，又具有增進(jìn)感情的作用。

6)自己的網(wǎng)站本身就是廣告，一些企業(yè)在網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)頁(yè)，或者開設(shè)自己的網(wǎng)站，把企業(yè)信息集中起來(lái)，分類分欄，方便自己的產(chǎn)品宣傳，也方便客戶瀏覽咨詢。

可以想像，一個(gè)企業(yè)沒有網(wǎng)站，沒有與外圍的溝通，而傳統(tǒng)的通訊方式已經(jīng)跟不上網(wǎng)絡(luò)時(shí)代:沒有網(wǎng)站，你無(wú)法輕松獲取信息，你就不會(huì)有快人一步的先機(jī);沒有網(wǎng)站，你的產(chǎn)品銷售費(fèi)用將比別人高，價(jià)格將不再具有優(yōu)勢(shì);沒有網(wǎng)站，你將在商戰(zhàn)中失去主動(dòng)權(quán)。

所以，建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，這是時(shí)展的必然，為了不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立網(wǎng)站搶占先機(jī)，任何一家企業(yè)要想跟上時(shí)展的潮流，必須盡快建立適合自己的網(wǎng)站。

三、嘟嘟毛絨玩具有限公司實(shí)施電子商務(wù)的現(xiàn)有條件

(一)公司有策劃部:

1)策劃部將深入企業(yè)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境、行業(yè)背景、國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、原材料供應(yīng)市場(chǎng)、企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)、人才資源等進(jìn)行全面調(diào)查分析，以確定企業(yè)的網(wǎng)上定位。

2)策劃部根據(jù)調(diào)查結(jié)果向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出建立網(wǎng)站的初步方案，確定網(wǎng)上形象表現(xiàn)基本方式，信息流結(jié)構(gòu)，網(wǎng)站宣傳策略。

3)策劃部根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)方案向企業(yè)提交材料清單，由企業(yè)進(jìn)行準(zhǔn)備并交給策劃部，為設(shè)計(jì)和制作做準(zhǔn)備。

4)有網(wǎng)站設(shè)計(jì)專業(yè)人員根據(jù)網(wǎng)站模型和材料對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，包括企業(yè)網(wǎng)上形象設(shè)計(jì)，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和布局，關(guān)鍵詞的設(shè)置，網(wǎng)頁(yè)的導(dǎo)航條，采用哪些媒體設(shè)計(jì)制作技術(shù)，信息鏈接，更新方法等內(nèi)容。

5)根據(jù)總體設(shè)計(jì)和內(nèi)容準(zhǔn)備的結(jié)果，有專業(yè)技術(shù)人員將在最短的時(shí)間里完成網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)制作。

6)將制作好的網(wǎng)站進(jìn)行性能方面的全面測(cè)試，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行校對(duì)和調(diào)整以確保將來(lái)時(shí)的安全性、可靠性和準(zhǔn)確性。

7)策劃部將與企業(yè)對(duì)建成的網(wǎng)站作交付企業(yè)使用前網(wǎng)站的所有功能進(jìn)行測(cè)試，把其性能調(diào)整至最佳狀態(tài)。

8)本公司將培訓(xùn)優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站管理人員，讓他們了解、學(xué)會(huì)并充分掌握在Internet上宣傳和維護(hù)本公司網(wǎng)站的方法和技巧。

(二)公司有信息部:

1)有專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的、合作、求購(gòu)和供應(yīng)等消息的收集及整理，讓本公司走在互聯(lián)網(wǎng)的前端。

2)有專人負(fù)責(zé)完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，注冊(cè)阿里巴巴，淘寶網(wǎng)，拍拍網(wǎng)，易趣網(wǎng)，利用這些平臺(tái)，推廣自己的產(chǎn)品。

3)有專人負(fù)責(zé)阿里巴巴及其他網(wǎng)站，保持時(shí)時(shí)在線狀態(tài)，并及時(shí)回復(fù)客戶的提問(wèn)。做到第一時(shí)間回復(fù)，回復(fù)要專業(yè)化、固定化。

4)有專人去注冊(cè)各大BBS、搜索引擎、商品消息。

5)有專人負(fù)責(zé)Email管理，郵件回復(fù)時(shí)間爭(zhēng)取在一個(gè)工作日內(nèi)。

6)有專人對(duì)公司的網(wǎng)站進(jìn)行每天更新，包括玩具市場(chǎng)資訊、企業(yè)動(dòng)向等新聞的圖文信息、商品圖片及廣告圖文等信息。

四、預(yù)計(jì)要達(dá)到的目標(biāo)

通過(guò)該電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，我們將要達(dá)到以下目標(biāo):

1)使客戶由“被動(dòng)”轉(zhuǎn)為“主動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶間的互動(dòng)。企業(yè)網(wǎng)站所面對(duì)的不再是“被動(dòng)”的讀者，而是有目地的“主動(dòng)”客戶。買主以及潛在的客戶將透過(guò)Internet主動(dòng)的找到您的企業(yè)網(wǎng)站，要求他們所需要的服務(wù)。我們的網(wǎng)站，將能提供給予使用者需求，甚至達(dá)到雙向的溝通，這是一般傳統(tǒng)媒體所做不到的。

2)企業(yè)的信息傳播不再受到時(shí)間、空間范圍的限制，可無(wú)限延伸。企業(yè)網(wǎng)站的容量不受限制，產(chǎn)品資訊、圖片等任何您想要提供給客戶的資料皆可輸入。它的時(shí)間不受限制一天24小時(shí)，一星期七天，一年365天不停運(yùn)作，隨時(shí)提供服務(wù)。它的地點(diǎn)不受限制，目前全球絕大多數(shù)的國(guó)家都已經(jīng)將發(fā)展Internet為首要政策目標(biāo)之一，上網(wǎng)將如同打開家里的電視機(jī)一樣簡(jiǎn)單。

3)該網(wǎng)站可以為企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)降低成本。這是企業(yè)追求的目標(biāo)。建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站不需要大額的金錢投資，幾乎沒有任何風(fēng)險(xiǎn)性。不僅如此，透過(guò)企業(yè)網(wǎng)站將可分擔(dān)部份的人工，節(jié)省市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品宣傳、業(yè)務(wù)銷售及客戶服務(wù)的成本，縮短銷售體系的距離。企業(yè)網(wǎng)站可隨時(shí)更新，以第一時(shí)間向全球傳遞公司信息。

4)該網(wǎng)站要成為本公司的識(shí)別標(biāo)幟之一。這樣可以提升本企業(yè)的附加價(jià)值，除了提供給客戶一個(gè)高效率的資訊通道，對(duì)公司招募人才也將有重要的作用。它既是一個(gè)即時(shí)資訊的看板，也是一個(gè)購(gòu)物中心。

5)該網(wǎng)站可為本公司開拓新的、更為廣泛的銷售渠道。國(guó)內(nèi)外商可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)瀏覽企業(yè)的主頁(yè)，在對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品信息進(jìn)行了解后，就可以主動(dòng)與企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系洽談。這是一種全新的銷售途徑，付出不多卻收益不少。另一方面，通過(guò)在主頁(yè)上存放產(chǎn)品技術(shù)資料及售后服務(wù)信息，能很好地完成異地客戶的售后服務(wù)技術(shù)支持工作。

 

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篇3

主要經(jīng)營(yíng)游戲：卡坦島，三國(guó)殺，富饒之城，德國(guó)心臟病，UNO，拉密，矮人礦工，拍蒼蠅，德國(guó)小強(qiáng)等。一般來(lái)說(shuō)開張需要80款左右的游戲，部分熱門游戲可以多進(jìn)貨，經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間之后可能會(huì)增加到200甚至更多。

市場(chǎng)分析

一、 行業(yè)動(dòng)態(tài)分析

1. 行業(yè)飽和程度 據(jù)說(shuō)東陽(yáng)只有一家桌游吧，消費(fèi)人群明顯不是一家桌游吧可以滿足的，市場(chǎng)未飽和。

2. 行業(yè)發(fā)展前景 在桌游越來(lái)越暢行的現(xiàn)階段來(lái)說(shuō)，日后聚餐聚會(huì)或者平日周末小聚玩桌游的人群只會(huì)越來(lái)越多，更多人更傾向于在桌游吧與朋友一起交流感情

3. 社會(huì)環(huán)境 待市場(chǎng)調(diào)查

4. 其他因素 暫無(wú)

二、 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者分析。

1. 財(cái)務(wù)狀況，財(cái)務(wù)支出結(jié)構(gòu)。 不明

2. 企業(yè)生產(chǎn)能力，產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)水品。 不明

3. 員工能力，待遇，公司對(duì)員工的激勵(lì)、考核、培訓(xùn)（員工調(diào)查）。 不明

4. 企業(yè)策劃、銷售、執(zhí)行能力的調(diào)研（員工意見）。 不明

5. 產(chǎn)品各品項(xiàng)研究：定位、包裝、價(jià)格、市場(chǎng)目標(biāo)受眾、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（員工＆顧客意見）。不明年末市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容推薦：1.喜愛桌游的人群年齡段；2.桌游吧盛行地區(qū)；3.顧客在玩桌游的同時(shí)青睞于哪些服務(wù)模式與內(nèi)容；4.價(jià)錢定位，包括買賣游戲產(chǎn)品，游戲收費(fèi)價(jià)格。以上內(nèi)容請(qǐng)熱切關(guān)注，知己知彼才能占據(jù)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

三、 消費(fèi)者分析。 消費(fèi)人群大體為白領(lǐng)與大學(xué)生，也有少數(shù)高中生，應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)小學(xué)生。目前而言，桌游吧主要客戶為20-35歲之間的白領(lǐng)，有消費(fèi)能力，渴望擺脫電腦，有充足的金錢消費(fèi)卻沒有時(shí)間與地點(diǎn)。大學(xué)生也是一個(gè)可發(fā)展的消費(fèi)人群，但是由于寢室活動(dòng)及校園社團(tuán)的沖擊，大學(xué)生對(duì)桌游吧的熱愛并不是很高，幾個(gè)人一起去桌游吧消費(fèi)的金額合起來(lái)，一次或者兩次就可以買一副正版游戲，大學(xué)生最不缺的就是時(shí)間和地點(diǎn)，他們只缺錢，所以這個(gè)人群可以發(fā)展，卻不能過(guò)分依賴，主要目標(biāo)還是白領(lǐng)階層。當(dāng)然，如果開設(shè)桌游地點(diǎn)有外國(guó)友人，老外其實(shí)也是可以下手的，老外對(duì)桌游的熱愛與熟練度比大部分國(guó)人要高，所看重的是游戲氛圍與游戲伙伴。如果可行的話，可以將高校的學(xué)校社團(tuán)以及公司團(tuán)隊(duì)成批發(fā)展成客戶，推薦游戲優(yōu)惠或者直接銷售游戲。

四、盈利模式

1.通過(guò)銷售游戲來(lái)賺取利潤(rùn)，該部分利潤(rùn)很小，更多人更傾向于在網(wǎng)上購(gòu)買或者在正規(guī)的游戲廠商處購(gòu)買，當(dāng)然，如果有貨源，可以考慮將其推向淘寶市場(chǎng)。

2.通過(guò)游戲服務(wù)來(lái)賺錢，一般按人頭每小時(shí)收費(fèi)，優(yōu)惠類包括團(tuán)購(gòu)，會(huì)員卡以及部分活動(dòng)進(jìn)行，也可以通過(guò)熟人介紹而進(jìn)行收費(fèi)減免。工作日周末以及節(jié)假日的收費(fèi)價(jià)位一般都不相同，大體價(jià)格為節(jié)假日＞周末＞工作日，也可以同一天內(nèi)不同時(shí)間段進(jìn)行不同的收費(fèi)價(jià)位，一般來(lái)說(shuō)上午人不會(huì)很多，下午以及晚上客源才會(huì)充足。

3.通過(guò)銷售飲料以及煙果類食品賺取利潤(rùn)，飲料包括瓶裝飲料或者啤酒以及自制奶茶與咖啡之類，前者明碼標(biāo)價(jià)利潤(rùn)較小，后者需要食品安全證支持。大部分桌游吧的飲品都是免費(fèi)供應(yīng)的。

4.沒有想到，可以在日后的經(jīng)營(yíng)中對(duì)顧客的需求與喜好進(jìn)行改變或者改進(jìn)。

五、裝修風(fēng)格與布局

1.舒適的休息區(qū)：在等人或者等位置的時(shí)候給予方便，可以配置沙發(fā)+雜志+游戲機(jī)，讓顧客感覺溫馨與滿足，同時(shí)對(duì)店子留下好印象。

2.背景音樂：安靜的環(huán)境有時(shí)候會(huì)讓人感覺死氣沉沉，特別是在人少的時(shí)候，適當(dāng)?shù)囊魳房梢愿纳仆嬗螒虻男那椋フQ、新年音樂在相應(yīng)的節(jié)日播放更是氛圍加倍。注：背景音樂選擇盡量選擇鋼琴曲或者比較流行的歌曲，陳奕迅張學(xué)友張懸之類的都可以，切忌鳳凰傳奇與汪蘇瀧徐娘之類，從消費(fèi)者人群年齡與教育背景來(lái)看，殺馬特與最炫民族風(fēng)是不可能會(huì)受歡迎的。

3.植物：很多女孩子喜歡綠色的感覺，幾盆植物和花朵，哪怕是假的，也會(huì)給屋子帶來(lái)生氣和靈性，女孩子喜歡了那就好辦了。

4.游戲介紹：翻閱游戲菜單、目錄，按分類看簡(jiǎn)介，總比站在游戲架前不知所措和亂選一通要好，游戲的針對(duì)性會(huì)更強(qiáng)。菜單或目錄可以進(jìn)行店長(zhǎng)推薦或者其他介紹，關(guān)于文本介紹或者推薦可以找本人寫，友情價(jià)位。

5.禁煙區(qū)和吸煙區(qū)：不可能每一個(gè)顧客都是不吸煙的，完全排斥吸煙者或者不吸煙者對(duì)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)都不是有利的，最好的方法是直接分區(qū)，當(dāng)然了，在分區(qū)的同時(shí)你也可以自己銷售煙草，有利可圖就要賺，黑商就是這樣煉成的。

6.桌游存放柜：桌游存放柜最好按照桌游類別做好提示，在顧客需要了解他喜歡的桌游時(shí)，能一目了然地在他喜歡的類別中找到喜歡的桌游。

7.注意洗手間的衛(wèi)生：找門面的時(shí)候就需要注意這一點(diǎn)，洗手間盡量不要靠近游戲區(qū)，可以安排在休息區(qū)附近，平時(shí)注意清潔，可以點(diǎn)檀香進(jìn)行熏化，切勿搞得洗手間的臭味直傳千里，整個(gè)屋子都能聞到，不少網(wǎng)吧或者桌游吧都有這樣的情況，在這種地方游玩，去了第一次再也不會(huì)想去第二次。

8.大門的裝修：大門是新客戶新來(lái)時(shí)映入眼簾的第一樣事物，大門一定要體現(xiàn)出整個(gè)店面的設(shè)計(jì)風(fēng)格，而且不應(yīng)太過(guò)于花哨，簡(jiǎn)潔單調(diào)能給顧客留下好的印象。

經(jīng)營(yíng)注意項(xiàng)目

1.日常清潔：每日開門前或者打烊后都必須進(jìn)行日常清理，中午或者晚餐吃飯時(shí)間客流量較少的時(shí)候也可以進(jìn)行清潔，要保持整個(gè)場(chǎng)所的整潔，至少要保證進(jìn)大門后的可視區(qū)域的整潔。

2.盡量讓員工統(tǒng)一服裝，服裝過(guò)于隨意會(huì)讓顧客很難找到工作人員，但也不需要穿的太正式，具體服裝可根據(jù)店面風(fēng)格進(jìn)行考慮與設(shè)計(jì)。不要覺得有哥幾個(gè)搞服務(wù)就可以了，服務(wù)人員太少就跟小網(wǎng)吧甚至黑網(wǎng)吧一樣，難以收集顧客的意見反饋。當(dāng)然，如果需要省雇傭費(fèi)用，可以省去請(qǐng)清潔大媽的錢自行清潔。

3.顧客儲(chǔ)物柜：不可能每一個(gè)顧客都是空手而來(lái)空手而去的，盡量找塊空閑的地方，墻壁也好區(qū)域也罷，設(shè)計(jì)一個(gè)儲(chǔ)物柜來(lái)存放顧客的杯子、傘、眼罩等物品。該設(shè)計(jì)成本不高，產(chǎn)出與收益比有多大你自己清楚。

4.準(zhǔn)備幾個(gè)杯架，顧客在游戲的時(shí)候很少會(huì)注意到周圍的物品，特別是某些動(dòng)作比較大的游戲，很容易就打翻了杯子搞得飲料四濺，女孩子們濕身了不算還很容易受驚，這可是莫大的罪孽。在周圍準(zhǔn)備幾個(gè)杯架可以大大避免這種事情的發(fā)生。

5.裝配一兩網(wǎng)的電腦，白領(lǐng)下班之余有時(shí)候也有急事發(fā)生，需要臨時(shí)查點(diǎn)資料或者發(fā)個(gè)郵件什么的，可以讓他們?cè)谕嬗螒虻臅r(shí)候減少很多顧慮。另外最好配備無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，很多顧客自己有wifi，給他們方便，可以拉住更多顧客，為我們帶來(lái)更多的收益。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的密碼可以設(shè)置成本店的訂位熱線號(hào)碼，方便顧客記憶，你懂的。

6.對(duì)待新顧客，臨走時(shí)可以贈(zèng)送幾張打折卡或者小禮品，或者本店的宣傳廣告名片，以便把新顧客發(fā)展成老顧客。

7.游戲中的爭(zhēng)執(zhí)：作為店長(zhǎng)，在遇到顧客在游戲中產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，比如發(fā)現(xiàn)游戲作弊、桌游規(guī)則誤會(huì)等問(wèn)題，一定要公平專業(yè)地處理，力求問(wèn)題都得到大家認(rèn)可的解決方式。但在拒絕某些人的時(shí)候一定不能手軟，端正本店在顧客心中公正的形象。同時(shí)自己也要有足夠的人脈與關(guān)系，尤其是在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手故意請(qǐng)人來(lái)破壞的情況下，很多時(shí)候，這種競(jìng)爭(zhēng)好比黑社會(huì)搶地盤，所以足夠的人脈與勢(shì)力必不可少。

8.在向新老顧客推薦新游戲的時(shí)候盡量選擇比較容易上手的游戲，平時(shí)店長(zhǎng)也需要對(duì)各種游戲都有比較深的研究與涉獵，平日收工之際可以與店內(nèi)哥們進(jìn)行交流與探討，力求讓顧客找到更多的歡樂，提高與激發(fā)顧客對(duì)新桌游的興趣。

特殊收費(fèi)與經(jīng)營(yíng)渠道：環(huán)境類收費(fèi)：提供安靜、不擁擠、帶增值娛樂設(shè)施、舒適沙發(fā)、更高檔飲食、更貼心服務(wù)的包廂，可以滿足高消費(fèi)顧客的需求，在提高階級(jí)觀的同時(shí)對(duì)顧客一視同仁但又要服務(wù)區(qū)分明顯，以爭(zhēng)取低消費(fèi)顧客向高消費(fèi)顧客看齊，有競(jìng)爭(zhēng)，我們才有利潤(rùn)。

提供專業(yè)性伴玩：在人手足夠的情況下可以考慮提供伴玩，伴玩可以請(qǐng)大學(xué)生兼職，或者本店人員親自出馬，這需要店長(zhǎng)平日有足夠的游戲經(jīng)驗(yàn)與素質(zhì)修養(yǎng)，提供伴玩是需要向顧客收費(fèi)的，這一點(diǎn)不要忘記。同時(shí)伴玩的技術(shù)與素質(zhì)最好是高要求嚴(yán)操作，一定要給顧客留下該有的高玩印象。

桌游租借服務(wù)：這種情況不會(huì)太容易出現(xiàn)，一般來(lái)說(shuō)顧客需要租借的都是正版的高價(jià)桌游，平時(shí)有閑套的時(shí)候可以選擇租借，最大程度滿足顧客需求，從中賺取利潤(rùn)。

節(jié)假日活動(dòng)與比賽：在法定假日或者盛行節(jié)日時(shí)期可以舉行相應(yīng)的活動(dòng)，促進(jìn)顧客對(duì)本店的認(rèn)可度的同時(shí)向周圍人群打廣告，具體活動(dòng)自行研究，本人不做活動(dòng)策劃。至于比賽可以每周或者每月進(jìn)行一次，個(gè)人推薦是每月，每周一次太過(guò)于頻繁，來(lái)得太容易的東西是很難得到人們的重視的。關(guān)于比賽個(gè)人推薦三國(guó)殺比賽，主要爭(zhēng)取將桌游吧的市場(chǎng)推入大學(xué)校園，讓大學(xué)狗心甘情愿地掏出荷包來(lái)消費(fèi)，一次比賽的進(jìn)行，只要獎(jiǎng)金不是無(wú)腦設(shè)置的高額獎(jiǎng)金，帶來(lái)的收益肯定是可觀的。當(dāng)然，比賽一定要杜絕暗箱操作與作弊，不然搞砸一次，再后面就沒人愿意參加了。

客戶數(shù)據(jù)管理：平時(shí)會(huì)員登記盡量記載詳細(xì)，加入會(huì)員可以進(jìn)行多種模式，如按照已消費(fèi)金額級(jí)分為普通會(huì)員高級(jí)會(huì)員和頂級(jí)會(huì)員，會(huì)員卡也可以購(gòu)買月卡半年卡或者年卡，年卡可以直接升級(jí)為頂級(jí)會(huì)員之類，具體操作看店長(zhǎng)覺悟。

營(yíng)業(yè)目標(biāo)：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，不想日粉木耳的不是好，所以我們的營(yíng)業(yè)目標(biāo)首先是將店子經(jīng)營(yíng)起來(lái)，穩(wěn)定老顧客來(lái)源的同時(shí)發(fā)展新顧客，打響知名度，提高本店在桌游愛好者中的印象與地位，不在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的抗戰(zhàn)中草草收尾。在穩(wěn)定本店的收益與盈利之后，將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打垮，提高服務(wù)或者用過(guò)其他方式對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行打擊，力求讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)門大吉。接下來(lái)就是進(jìn)一步提高本店在整個(gè)東陽(yáng)的影響力和知名度，在資金有余力的情況下開設(shè)分店，初步壟斷東陽(yáng)的桌游市場(chǎng)，形成連鎖店。更高一步的追求則是徹底壟斷整個(gè)東陽(yáng)的桌游市場(chǎng)，甚至是桌游銷售渠道，形成品牌效應(yīng)。廣告詞我都想好了：今天你桌計(jì)了嗎？（至于做大之后企業(yè)管理不予建議，本人不懂，更關(guān)鍵的是，這需要很長(zhǎng)一段時(shí)間才能做到，在經(jīng)營(yíng)的同時(shí)這些東西可以慢慢學(xué)）

篇4

創(chuàng)業(yè)背景

什么是4S店

4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的銷售店。4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋等(Survey)。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，只經(jīng)營(yíng)單一的品牌的特點(diǎn)。汽車4S店是一種個(gè)性突出的有形市場(chǎng)，具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念，4S店在提升汽車品牌、汽車生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢(shì)是顯而易見的。4S店是1998年以后才逐步由歐洲傳入中國(guó)的舶來(lái)品。由于它與各個(gè)廠家之間建立了緊密的產(chǎn)銷關(guān)系，具有購(gòu)物環(huán)境優(yōu)美、品牌意識(shí)強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，一度被國(guó)內(nèi)諸多廠家效仿。

4S店的優(yōu)勢(shì)

1、信譽(yù)度方面

4S店有一系列的客戶投訴、意見、索賠的管理，給車主留下良好的印象，而普通改裝店由于人員素質(zhì)、管理等問(wèn)題，經(jīng)常是出了問(wèn)題找不到負(fù)責(zé)的，相互推委，互相埋怨，給車主留下非常惡劣的形象。以前4S店沒有經(jīng)營(yíng)汽車用品，車主是沒有選擇的，只有去零售改裝店，現(xiàn)在4S店有經(jīng)營(yíng)這方面業(yè)務(wù)，肯定不會(huì)舍近求遠(yuǎn)的，4S店將是他們的第一選擇。

2、專業(yè)方面

由于4S店只針對(duì)一個(gè)廠家的系列車型，有廠家的系列培訓(xùn)和技術(shù)支持，對(duì)車的性能、技術(shù)參數(shù)、使用和維修方面都是非常的專業(yè)，做到了“專而精”。而汽車用品經(jīng)銷商接觸的車型多，對(duì)每一種車型都不是非常的精通，只能做到“雜而博”，在一些技術(shù)方面多是只知其一，不知其二。所以在改裝一些需要技術(shù)支持和售后服務(wù)的產(chǎn)品時(shí)，4S店是有很大的優(yōu)勢(shì)。

3、售后服務(wù)保障方面

隨著競(jìng)爭(zhēng)的加大，4S店商家越發(fā)注重服務(wù)品牌的建立，加之4S店的后盾是汽車生產(chǎn)廠家，所以在售后服務(wù)方面可以得到保障。特別是汽車電子產(chǎn)品和汽車影音產(chǎn)品在改裝時(shí)要改變汽車原來(lái)的電路，為以后的售后服務(wù)帶來(lái)麻煩。筆者曾經(jīng)看到一家改裝店改裝一臺(tái)奧迪轎車的汽車影音，影音改裝好了，結(jié)果車不能點(diǎn)火了，因?yàn)闆]有專業(yè)的技術(shù)人才和服務(wù)保證，改裝時(shí)把奧迪車的電腦程序破壞了。有的汽車制造商甚至嚴(yán)厲規(guī)定：不允許汽車電子方面的改裝，如果改裝了，廠家不進(jìn)行保修。如果在4S店改裝的車能對(duì)車主承諾保修，消除車主的后顧之憂，那將是吸引車主改裝的重要手段之一，在4S店改裝一些技術(shù)含量高的產(chǎn)品是車主的首選，同時(shí)還可以避免與零售改裝店直接的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。

4、人性化方面

在4S店讓車主真正的享受到“上帝”的感覺，累了有休息室，渴了有水喝，無(wú)聊可以看雜志、書刊、報(bào)紙、上網(wǎng)，如果急著用車還有備用車供你使用，整個(gè)流程有專門的服務(wù)人員為你打理，不用自己操心就完成整個(gè)業(yè)務(wù)。而汽車用品改裝店這些方面根本做不到。

5、4S店獲利模式

國(guó)外4S品牌汽車經(jīng)銷商的收入是多渠道的，來(lái)源于新車銷售、二手車銷售、銀行貸款返回利潤(rùn)(或叫做貸款經(jīng)理的傭金)、汽車內(nèi)飾、汽車維修、批發(fā)和零售零部件、銷售汽車額外質(zhì)量保證的傭金。而中國(guó)大部分經(jīng)銷商的收入主要來(lái)自新車銷售、保險(xiǎn)返利、汽車維修和汽車內(nèi)飾。隨著轎車的普及，人們自己修理汽車的勢(shì)頭將要開始，到經(jīng)銷商購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)的廠家制定的零件將成為未來(lái)中國(guó)經(jīng)銷商的利潤(rùn)來(lái)源之一。

計(jì)劃內(nèi)容

(一)企業(yè)介紹：

一汽奧迪4S店—三金汽車服務(wù)公司恪守“關(guān)懷客戶，關(guān)懷員工，共同進(jìn)步，不斷完善”的宗旨，時(shí)時(shí)準(zhǔn)備為客戶提供全方位的服務(wù)。

(二)行業(yè)分析：

全國(guó)有六至七千家4S店，北京有405左右。每年以1.5%的數(shù)量遞增。隨著汽車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，銷售服務(wù)渠道的健全日益成為企業(yè)發(fā)展壯大的必要因素，盡管初期投入較大，但汽車銷售 4S店憑借其以銷售、服務(wù)為主，同時(shí)擔(dān)負(fù)塑造品牌形象的終端優(yōu)勢(shì)，逐漸成為了國(guó)內(nèi)汽車廠商的銷售服務(wù)渠道主體。隨著中國(guó)汽車市場(chǎng)逐步走向成熟，營(yíng)銷理念的不斷發(fā)展，及消費(fèi)者的消費(fèi)心理的逐漸成熟。汽車銷售4S 店經(jīng)過(guò)幾年的輝煌之后，進(jìn)入了調(diào)整期，利潤(rùn)大幅減少，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，甚至有的品牌 4S店出現(xiàn)了危機(jī)，作為汽車銷售主流銷售模式的 4S 店，前景不容樂觀。目前北京地區(qū)的4S店，只有三分之一盈利，三分之一處于虧損邊緣，另外有三分之一是負(fù)盈利運(yùn)營(yíng)。到20XX年上半年，全國(guó)4S店已經(jīng)達(dá)到7644家，僅資金占用就達(dá)2300個(gè)億元。如此數(shù)量在世界首屈一指，并且每年以1.5%的數(shù)量遞增。目前國(guó)內(nèi)4S店除寶馬、上海通用、上海大眾和本田等幾個(gè)暢銷品牌還可以保證有利可圖外，其他4S店正在艱難度日。20XX年全國(guó)的2900多家品牌經(jīng)銷商中，盈利的只有1308家，有487家退出汽車市場(chǎng)。目前北京應(yīng)該是全國(guó)4S店最多的城市，北京地區(qū)的東風(fēng)日產(chǎn)店達(dá)到13家、廣本從13家擴(kuò)張到16家、一汽大眾多達(dá)33家，至今北京市場(chǎng)上已經(jīng)有300多家4S店，這些散布在北京各個(gè)地區(qū)的4S店各自獨(dú)立又互相依存。

(三)產(chǎn)品服務(wù)介紹： 主要產(chǎn)品介紹

新奧迪A6L 2.0T FSI

型號(hào)：手動(dòng)基本型

產(chǎn)地：中國(guó)

理論油耗：6.4(90km/h) 8.3(120km/h)

外形尺寸(長(zhǎng)x寬x高)：5012*1855*1485

可選顏色：

新奧迪A6L 2.4

型號(hào)：技術(shù)型

產(chǎn)地：中國(guó)

理論油耗：油耗(L/100km) 7.0(90km/h) 8.3(120km/h)

外形尺寸(長(zhǎng)x寬x高)：5012/1855/1485

可選顏色：

新奧迪A6L 2.0T FSI

型號(hào)：標(biāo)準(zhǔn)型 手動(dòng)

產(chǎn)地：中國(guó)

理論油耗：6.4(90km/h) 8.3(120km/h)

外形尺寸(長(zhǎng)x寬x高)：5012/1855/1485

可選顏色：

新奧迪A6L 2.0T FSI

型號(hào)：標(biāo)準(zhǔn)型(自動(dòng))

產(chǎn)地：中國(guó)

理論油耗：等速油耗[L/100Km] 90Km/h6.6L 120Km/h8.7L

外形尺寸(長(zhǎng)x寬x高)：5012×1855×1485

可選顏色：

08款?yuàn)W迪A4 1.8T

型號(hào)：舒適型(手動(dòng))

產(chǎn)地：中國(guó)

理論油耗：6.1(90km/km)

外形尺寸(長(zhǎng)x寬x高)：4587/1772/1427

可選顏色：

奧迪Q7 4.2 FSI quattro

型號(hào)：舒適型

產(chǎn)地：(進(jìn)口)

理論油耗：13.6

外形尺寸(長(zhǎng)x寬x高)：5086/1983/1737

可選顏色：

售后服務(wù)

(一)售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)完成。

(二)售后服務(wù)工作的內(nèi)容。

1、 整理客戶資料、建立客戶檔案

客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來(lái)公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋?？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來(lái)訪日期，送修車輛的車型、車號(hào)、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。

2、 根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求

業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對(duì)汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。

3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)

業(yè)務(wù)人員通過(guò)電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：

(1)詢問(wèn)客戶用車情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見;

(2)詢問(wèn)客戶近期有無(wú)新的服務(wù)需求需我公司效勞;

(3)告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng);

(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;

(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng)，如免費(fèi)檢測(cè)周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運(yùn)用新知識(shí)晚會(huì)等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨詢服務(wù);

(7)走訪客戶

(四)人員及組織結(jié)構(gòu)：

(五)經(jīng)營(yíng)策略及思路：

目前國(guó)內(nèi)4S店存在問(wèn)題 ：

(1)、投入龐大：在中等以上的城市4S店的固定投資在1000至1500萬(wàn)元。

(2)、回收期長(zhǎng)：有的4S店可能要耗費(fèi)8～10年的時(shí)間才能回收投資。

(3)、名不副實(shí)：有些4S店在實(shí)際運(yùn)作中有專賣之形而無(wú)專賣之實(shí)。

(4)、4S店對(duì)廠家有極為明顯的依附性，缺乏自主品牌。 針對(duì)這些問(wèn)題所做出的經(jīng)營(yíng)策略：

1、保持服務(wù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)人員的流失，會(huì)將公司的顧客帶走，這對(duì)公司是一個(gè)莫大的損失，公司要從員工的待遇、培訓(xùn)晉升、激勵(lì)制度等方面服務(wù)好員工。汽車4S店要樹立“只有公司服務(wù)好自身的員工，員工才會(huì)服務(wù)好本公司的顧客”的理念來(lái)打造服務(wù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。

2、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，挖掘客戶資源，建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和相關(guān)的管理制度及執(zhí)行力，做好顧客由銷售客戶及時(shí)轉(zhuǎn)化為售后客戶，對(duì)客戶做到及時(shí)有效的“一對(duì)一”服務(wù)，對(duì)客戶做到有效的溝通和管理。

3、成本和費(fèi)用的嚴(yán)格控制，要在全員中樹立成本觀念，將成本和費(fèi)用的控制指標(biāo)化，直接到相關(guān)責(zé)任人，同時(shí)建立相應(yīng)的激勵(lì)政策，將成本與費(fèi)用的控制與員工的獎(jiǎng)金建立必然的聯(lián)系。

4、服務(wù)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，服務(wù)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的水平直接關(guān)系到店的維修業(yè)務(wù)量，要從服務(wù)態(tài)度、專業(yè)水平、產(chǎn)值、接車臺(tái)次等方面制定相關(guān)的激勵(lì)政策，提高服務(wù)顧問(wèn)的積極性和業(yè)務(wù)水平。

5、打造維修明星工程師，一直以來(lái)汽車業(yè)界將重心關(guān)注于汽車銷售，業(yè)內(nèi)新聞媒介針對(duì)汽車銷售人員的各種評(píng)比活動(dòng)層出不窮，而汽車維修方面這些年來(lái)一直處于冷落的地位，近幾年針對(duì)汽車維修方面的投拆日趨增長(zhǎng)，因此首先打造4S店的維修明星工程師，向顧戶展示優(yōu)質(zhì)的維修技術(shù)和服務(wù)水平，有助企業(yè)的美譽(yù)度的提升，打消客戶的顧慮，促進(jìn)店內(nèi)維修量的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

6、加強(qiáng)維修站相關(guān)管理制度的執(zhí)行力，維修站的管理制度，廠家都有詳盡的規(guī)定，但制度的執(zhí)行力則不盡相同，特別是維修站，要向顧客展現(xiàn)本店的服務(wù)、技術(shù)水平，維修站必須將定置管理、看板管理、工藝流程、質(zhì)量監(jiān)控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，使之成為維修站的行為習(xí)慣，這樣顧客才能感受到維修站井井有條、工作有節(jié)奏，心中自然放心。

7、打造自身的服務(wù)品牌，當(dāng)前單個(gè)4S店要想突破廠家的限制，打造自已的品牌形象確實(shí)很困難。必須在汽車后市場(chǎng)方面作文章，從公司的發(fā)展的戰(zhàn)略角度考慮可籌建快修保養(yǎng)美容加裝的連鎖經(jīng)營(yíng)體系，以連鎖加盟方式在廣州市內(nèi)建立連鎖店，在整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)鏈中就市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)而言，汽車售后服務(wù)維修保養(yǎng)是最重要的環(huán)節(jié)。企業(yè)要煉就和擁有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)能力就必須要建立自有品牌的快修保養(yǎng)美容加裝連鎖經(jīng)營(yíng)體系。這是汽車服務(wù)型企業(yè)做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)，是塑造企業(yè)自身形象參與競(jìng)爭(zhēng)永立于不敗之地的關(guān)鍵點(diǎn)。

建立快修保養(yǎng)美容加裝連鎖經(jīng)營(yíng)體系可分為二個(gè)層次，第一層次是加盟連鎖店，為客戶提供就近服務(wù)，主要負(fù)責(zé)保養(yǎng)和常見小問(wèn)題的處理及簡(jiǎn)單的汽車美容。第二層次是美容加裝維修中心店，主要是大件加裝及“疑難雜癥”的維修專家會(huì)診。只有在快修保養(yǎng)美容加裝的連鎖經(jīng)營(yíng)體系基礎(chǔ)上，才有可能確保企業(yè)的整車銷售、零部件銷售等等業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。 在奧克斯等家電企業(yè)宣布退出汽車“整車”制造業(yè)之后，投入風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小的汽車電子產(chǎn)品成為家電企業(yè)進(jìn)軍汽車產(chǎn)業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。據(jù)悉，康佳已經(jīng)把汽車電子定位為集團(tuán)的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。緊接著創(chuàng)維也建立了兩條生產(chǎn)線，能自行開發(fā)30余種車載多媒體產(chǎn)品。

有一點(diǎn)不可忽視，盡管目前康佳、TCL、創(chuàng)維等家電企業(yè)以及中興、華為、京華、三諾、國(guó)微等大批知名企業(yè)都在積極進(jìn)駐汽車電子市場(chǎng)，但國(guó)產(chǎn)汽車電子產(chǎn)品難以進(jìn)入汽車整車制造領(lǐng)域卻也是一個(gè)事實(shí)。政府也在左右著這些家電企業(yè)的動(dòng)作。今年1月初，國(guó)家發(fā)改委、商務(wù)部對(duì)外公布了《外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄2004年修訂》，汽車電子裝置制造被列入了新增加的鼓勵(lì)類外商投資目錄。此后，北京、天津、深圳、長(zhǎng)春、上海等地政府均對(duì)汽車電子行業(yè)虎視眈眈，汽車電子行業(yè)基地的爭(zhēng)奪正在上述幾大城市間展開，而深圳市發(fā)改局編制的《深圳市汽車電子產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》已通過(guò)專家評(píng)審，并提出2010年汽車電子類產(chǎn)品產(chǎn)值突破300億元，重點(diǎn)培育2到3家企業(yè)的目標(biāo)。 國(guó)內(nèi)企業(yè)的技術(shù)瓶頸新市場(chǎng)的利益蛋糕的確夠大，但是進(jìn)入的門檻也著實(shí)不低，目前我國(guó)的汽車電子產(chǎn)品技術(shù)含量總體不高，處于下游低端階段?！笆裁匆膊蝗?，缺的就是技術(shù)，我們目前最大的瓶頸就是技術(shù)?！眹?guó)內(nèi)某企業(yè)負(fù)責(zé)汽車電子事務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)如是說(shuō)。

中國(guó)汽車業(yè)普遍存在的問(wèn)題是核心技術(shù)能力缺乏。由于在汽車電子技術(shù)上積累的不足，以及本身汽車產(chǎn)業(yè)的落后，設(shè)計(jì)能力低下，技術(shù)水平低，使得目前國(guó)產(chǎn)汽車電子產(chǎn)品幾乎難以進(jìn)入汽車整車制造領(lǐng)域。成本優(yōu)勢(shì)仍將成為中國(guó)家電廠商在汽車電子業(yè)內(nèi)立足的關(guān)鍵，隨著汽車價(jià)格的不斷下降，尋找新的電子產(chǎn)品，以便有效降低成本，也正成為整車廠的一大愿望，目前這正是我們一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)。國(guó)內(nèi)某家電企業(yè)的老總對(duì)未來(lái)汽車電子產(chǎn)品市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行分析時(shí)說(shuō)：“與當(dāng)年的彩電一樣，雖然現(xiàn)在不少技術(shù)和幾乎全部的前裝市場(chǎng)都控制在國(guó)外企業(yè)手中，但是隨著整車廠成本需求的涌現(xiàn)，國(guó)內(nèi)企業(yè)今后會(huì)有大量機(jī)會(huì)的?！?/p>

(六)財(cái)務(wù)規(guī)劃：

1)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的資本來(lái)源與現(xiàn)金管理

創(chuàng)業(yè)初期的資本來(lái)源：現(xiàn)金循環(huán)及現(xiàn)金短缺的管理、選擇適合的盈利模式、企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)

2) 新創(chuàng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中常見財(cái)務(wù)問(wèn)題：陷入困境時(shí)的財(cái)務(wù)管理、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的財(cái)務(wù)問(wèn)題、信息不對(duì)稱狀態(tài)下的資金安全控制

3)兩權(quán)分離條件下所有者的財(cái)務(wù)管理

4)創(chuàng)業(yè)資本投放

4.1)創(chuàng)業(yè)資本投放決策：投資決策的六個(gè)步驟、企業(yè)投資項(xiàng)目選擇、企業(yè)投資地點(diǎn)選擇、企業(yè)投資規(guī)模決策、投資方案的一般性決策、多階段投資項(xiàng)目決策

4.2)創(chuàng)業(yè)營(yíng)運(yùn)資本管理 ：、恰當(dāng)設(shè)計(jì)自己的形象、起個(gè)好名字、設(shè)計(jì)一個(gè)好商標(biāo)、注冊(cè)一個(gè)好商標(biāo)、保護(hù)好商業(yè)秘密

5)新創(chuàng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

5.1)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與全面預(yù)算管理

5.2)銷售收入與利潤(rùn)預(yù)算本量利(盈虧平衡)分析、預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表――預(yù)計(jì)利潤(rùn)表

5.3)資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算與現(xiàn)金流預(yù)算

6)新創(chuàng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)控制

6.1)設(shè)計(jì)采購(gòu)與付款制度設(shè)計(jì)

6.2)銷售與收款制度設(shè)計(jì)

6.3)貨幣資金制度設(shè)計(jì)

6.4)實(shí)物資產(chǎn)制度設(shè)計(jì)

7)新創(chuàng)企業(yè)會(huì)計(jì)工作組織

7.1)會(huì)計(jì)要素與會(huì)計(jì)原則

(七)本店SWOT分析：

1、Strength(優(yōu)勢(shì))

1、奧迪品牌作為中國(guó)汽車市場(chǎng)的一線品牌強(qiáng)大的號(hào)召力，也是中國(guó)“官車”并演繹成為成功人士專車，具有成熟的品牌基礎(chǔ)。

2、本店坐落在城市快速交通干道旁，基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代，豪華，標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代4S店完全滿足目標(biāo)客戶的消費(fèi)心理需要。

3、專營(yíng)奧迪品牌汽車的整車銷售、維修服務(wù)和配件供應(yīng)，同時(shí)提供與汽車服務(wù)相關(guān)的信貸、保險(xiǎn)、裝飾、救援、俱樂部等全方位汽車服務(wù)

2、Weakness(劣勢(shì))

1、進(jìn)入天津市場(chǎng)相對(duì)正典公司較晚，未能在目標(biāo)客戶心中形成強(qiáng)大的口碑和品牌效應(yīng)，自身缺乏品牌意識(shí)，宣傳不足導(dǎo)致知名度不高。

2、所在位置不理想，相對(duì)于其他市場(chǎng)，公司所處市場(chǎng)是從二手交易市場(chǎng)發(fā)展起來(lái)的，相對(duì)于轎車特別是高檔車的交易號(hào)召不足甚至帶來(lái)負(fù)面效應(yīng)。

3、Opportunity(機(jī)會(huì))

1、社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)水平的提高，家庭轎車的需求正在釋放，不斷涌現(xiàn)出的城市精英越來(lái)越追求成功帶來(lái)的成就感而購(gòu)置高檔轎車。

2、成熟的奧迪轎車品牌擁有一大批的忠誠(chéng)消費(fèi)者，中國(guó)加入WTO后，汽車關(guān)稅的下降導(dǎo)致合資品牌轎車整車成本的下降刺激消費(fèi)的增量。

4、Threat(威脅)

篇5

交互式學(xué)習(xí)。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂中開辟實(shí)驗(yàn)教學(xué)論壇，將學(xué)生的優(yōu)秀作品在網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂上展示，并結(jié)合實(shí)際案例展開討論，教學(xué)相長(zhǎng)、相互啟發(fā)，營(yíng)造交互式的學(xué)習(xí)氛圍。利用網(wǎng)上教學(xué)可以為學(xué)生和教師提供方便的課下交流平臺(tái)，有助于教師深入了解學(xué)生的訴求和學(xué)習(xí)效果。教師還可以根據(jù)學(xué)生的發(fā)言情況給學(xué)生打分，幫助學(xué)生主動(dòng)參與課程的教學(xué)環(huán)節(jié)，使學(xué)生主動(dòng)思考、探索和發(fā)現(xiàn)，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。這種教學(xué)形式既豐富了教學(xué)內(nèi)容，又滿足了學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)的需求，形成了開放、互動(dòng)、共享的實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式，其教學(xué)成果十分顯著，受到了學(xué)生的普遍歡迎。

應(yīng)用指紋識(shí)別管理軟件對(duì)課堂實(shí)驗(yàn)教學(xué)進(jìn)行管理和監(jiān)控

“電子商務(wù)概論”課程的實(shí)驗(yàn)教學(xué)主要在實(shí)驗(yàn)課堂中進(jìn)行，教師在課堂上不僅要授課，還承擔(dān)著課堂管理職責(zé)。課堂管理體現(xiàn)在課堂考勤管理和課堂秩序管理兩個(gè)方面。筆者將經(jīng)貿(mào)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心通過(guò)校企結(jié)合的方式，與企業(yè)共同研制開發(fā)的“指紋識(shí)別自動(dòng)上機(jī)綜合管理系統(tǒng)”應(yīng)用到“電子商務(wù)概論”課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)課堂管理中，取得了良好的效果。

（1）考勤管理。學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室刷指紋登錄計(jì)算機(jī)，通過(guò)教師機(jī)客戶端，教師可隨時(shí)方便地登錄系統(tǒng)，查詢學(xué)生的考勤情況，以便捷的查詢方式統(tǒng)計(jì)記錄學(xué)生遲到、早退、缺課情況，有效地減輕了授課教師的課堂管理工作量，同時(shí)也有效地避免了學(xué)生帶簽到現(xiàn)象。圖1顯示了利用指紋識(shí)別技術(shù)形成的出勤情況統(tǒng)計(jì)分析表。

（2）課堂過(guò)程管理。從圖1可以看出，指紋識(shí)別自動(dòng)上機(jī)綜合管理系統(tǒng)記錄了學(xué)生所在的機(jī)位。應(yīng)用指紋識(shí)別自動(dòng)上機(jī)綜合管理系統(tǒng)不僅可以掌握學(xué)生的出勤情況，同時(shí)還可以準(zhǔn)確記錄每個(gè)學(xué)生上機(jī)實(shí)驗(yàn)的時(shí)間和查看其上機(jī)的內(nèi)容。在實(shí)驗(yàn)教學(xué)課堂講授時(shí)，教師啟動(dòng)實(shí)驗(yàn)室安裝的“凌極教學(xué)系統(tǒng)”，統(tǒng)一操作計(jì)算機(jī)，利于學(xué)生集中聽講；在學(xué)生做實(shí)驗(yàn)時(shí)，通過(guò)“凌極教學(xué)系統(tǒng)”和指紋管理系統(tǒng)的結(jié)合，可實(shí)時(shí)地了解學(xué)生實(shí)驗(yàn)的情況，把積極主動(dòng)的“走動(dòng)式”管理與教師端動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理相結(jié)合，及時(shí)掌握課堂實(shí)驗(yàn)教學(xué)的情況，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)課堂管理，提高實(shí)驗(yàn)課堂的教學(xué)效果。

實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容立體化

實(shí)驗(yàn)教學(xué)的內(nèi)容包括學(xué)生理論知識(shí)和應(yīng)用知識(shí)的學(xué)習(xí)。通過(guò)實(shí)驗(yàn)教學(xué)，可以讓學(xué)生從感性上加深對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的理解，使學(xué)生掌握電子商務(wù)相關(guān)原理，理解電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)作過(guò)程，用實(shí)踐的形式來(lái)鞏固所學(xué)知識(shí)、深刻理解知識(shí)和綜合運(yùn)用知識(shí)，通過(guò)在“做中學(xué)”全面掌握電子商務(wù)基本知識(shí)和技能，獲得融知識(shí)性和實(shí)踐性為一體的學(xué)習(xí)過(guò)程。

1.基于互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)

電子商務(wù)作為一種電子交易方式，以Internet作為主要運(yùn)作平臺(tái)，因此“電子商務(wù)概論”教學(xué)自然也要以互聯(lián)網(wǎng)作為最基本的教學(xué)手段，實(shí)驗(yàn)教學(xué)更是如此。在課程的實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，教師布置實(shí)驗(yàn)任務(wù)，讓學(xué)生瀏覽Internet上真實(shí)的B2C、B2B、C2C電子商務(wù)網(wǎng)站，分析各家網(wǎng)站的功能、特點(diǎn)和盈利模式，比較各類網(wǎng)站的異同，形成實(shí)驗(yàn)報(bào)告。將電子商務(wù)安全、網(wǎng)上支付、電子商務(wù)物流、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等理論知識(shí)的學(xué)習(xí)貫穿于實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在真實(shí)的電子商務(wù)世界中學(xué)習(xí)。還可以讓學(xué)生從他們比較熟悉的電子商務(wù)平臺(tái)入手，從了解到掌握，從網(wǎng)上購(gòu)物到建立自己的網(wǎng)上商店，實(shí)現(xiàn)真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)。激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

2.運(yùn)用電子商務(wù)模擬軟件開展實(shí)驗(yàn)教學(xué)

基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)，能在一種完全真實(shí)的環(huán)境下操作，但是操作范圍有限，只能處在前臺(tái)，只能以買家的身份進(jìn)行交易，不能以企業(yè)的身份進(jìn)行后臺(tái)的一系列管理與運(yùn)作。實(shí)驗(yàn)室模擬軟件則解決了這一問(wèn)題。隨著理論教學(xué)內(nèi)容的深入，學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程有了初步的了解，通過(guò)模擬型實(shí)驗(yàn)，可以使學(xué)生全面地體驗(yàn)電子商務(wù)的交易環(huán)境，提高對(duì)知識(shí)的應(yīng)用能力。在“電子商務(wù)概論”課程的實(shí)驗(yàn)教學(xué)中應(yīng)用了《電子商務(wù)師實(shí)驗(yàn)室》模擬軟件，軟件包括了B2C、B2B、C2C電子商務(wù)交易模式的業(yè)務(wù)流程、數(shù)字證書、網(wǎng)上銀行的使用以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等內(nèi)容，涵蓋了電子商務(wù)不同的應(yīng)用形式。在課程中講授的電子商務(wù)的B2C、B2B、C2C模式、數(shù)字證書、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等內(nèi)容，在《電子商務(wù)仿真模擬實(shí)驗(yàn)室》中都有對(duì)應(yīng)模塊的模擬操作。從前臺(tái)的網(wǎng)上購(gòu)物，到后臺(tái)的生產(chǎn)管理、銷售管理、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)管理以及物流配送，從網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上詢價(jià)報(bào)價(jià)、網(wǎng)上洽談到網(wǎng)上招投標(biāo)，學(xué)生在各種交易模式中扮演著不同角色，共同參與一個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行操作，完成電子商務(wù)交易活動(dòng)。從而熟悉電子商務(wù)的基本業(yè)務(wù)流程，加深對(duì)電子商務(wù)運(yùn)作過(guò)程的理解，對(duì)電子商務(wù)中資金流、信息流、物流的一體化運(yùn)作流程及其技術(shù)管理等都有了深刻的認(rèn)識(shí)，實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與理論教學(xué)內(nèi)容結(jié)合，促進(jìn)了電子商務(wù)理論知識(shí)的掌握。實(shí)踐證明，在實(shí)驗(yàn)中應(yīng)用過(guò)的理論知識(shí)，學(xué)生理解的比較透徹，記得比較牢固，同時(shí)也能夠靈活應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)。

3.在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)

隨著網(wǎng)民和手機(jī)用戶人數(shù)的增加，在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的電子商務(wù)的交易額正在快速增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為中國(guó)商業(yè)流通的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。學(xué)生網(wǎng)購(gòu)群體越來(lái)越龐大，許多學(xué)生加入了網(wǎng)購(gòu)的行列。利用網(wǎng)絡(luò)論壇，讓學(xué)生交流網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，將所學(xué)的電子商務(wù)理論融于其中，學(xué)會(huì)在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。還有的學(xué)生在淘寶網(wǎng)上開了店鋪，則請(qǐng)他們介紹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略、經(jīng)營(yíng)店鋪的方法，在實(shí)際應(yīng)用中提高創(chuàng)新意識(shí)，提高其綜合運(yùn)用知識(shí)的能力。拓寬了學(xué)生創(chuàng)新思維的空間，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力。由學(xué)生撰寫的電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書獲得了“啟明星”第四屆大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽獎(jiǎng)項(xiàng)。

4.實(shí)驗(yàn)教學(xué)與職業(yè)資格證書結(jié)合，學(xué)以致用

“電子商務(wù)概論”課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)中采用的《電子商務(wù)師實(shí)驗(yàn)室》模擬軟件同時(shí)也是“電子商務(wù)師”國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證中使用的技能操作軟件。將課程教學(xué)與電子商務(wù)師職業(yè)資格考證有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方式，引入“雙證書”教育的培養(yǎng)模式，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。幾年來(lái)，相繼有許多學(xué)生在學(xué)完“電子商務(wù)概論”課程后，考取了國(guó)家職業(yè)資格電子商務(wù)師三級(jí)證書。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

考核方式立體化

考核是“電子商務(wù)概論”實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過(guò)考核既可以了解學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，也可以檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的成效。考核方式立體化是指采用多種形式進(jìn)行考核，包括對(duì)學(xué)生上機(jī)考試成績(jī)、小測(cè)驗(yàn)成績(jī)、課堂練習(xí)成績(jī)、實(shí)驗(yàn)報(bào)告評(píng)價(jià)、學(xué)習(xí)表現(xiàn)、平時(shí)出勤情況等進(jìn)行綜合考核評(píng)價(jià)?？茖W(xué)嚴(yán)格的考核可以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，提高課堂實(shí)驗(yàn)教學(xué)的質(zhì)量。

結(jié)束語(yǔ)