導(dǎo)語：如何才能寫好一篇年底個(gè)人總結(jié)報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

總結(jié)是對自身社會實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物。今天小編給大家為您整理了個(gè)人工作年終總結(jié)報(bào)告，希望對大家有所幫助。

個(gè)人工作年終總結(jié)報(bào)告范文一：我是__超市站街店一名普通的員工，從踏入__超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實(shí)。

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在__超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植蛔恪U庖荒曄淺涫檔囊荒輳業(yè)某沙だ醋訽_超市這個(gè)大家庭，為__超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

剛加入__超市的時(shí)候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。

我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場信息，并向店內(nèi)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在__超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。

舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望__超市是新的，我也是新的。__超市給了我一個(gè)舞臺，我會在這個(gè)舞臺上越做越好。

怎樣做好一個(gè)超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡單、普通，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽(yù)，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)非常重要。

1、理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點(diǎn)

1、理貨員有對商品進(jìn)行驗(yàn)收和為顧客提供退貨服務(wù)的工作職責(zé)

2、對商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)

3、有對商品進(jìn)行分類，并按商品陳列方法和原則進(jìn)行商品陳列(包括補(bǔ)貨)的工作職責(zé)。

4、有對顧客的咨詢導(dǎo)購提供服務(wù)的工作職責(zé)。

5、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責(zé)。

____年上半年副一店的經(jīng)營情況不是特別理想，1-6月份銷售只實(shí)現(xiàn)了___萬元，毛利實(shí)現(xiàn)了100萬元，利潤實(shí)現(xiàn)了30萬元;與200萬元的銷售計(jì)劃相差甚遠(yuǎn)，銷售完成計(jì)劃的46.3%，毛利完成計(jì)劃的50%，(利潤完成計(jì)劃的215%)。上半年的銷售計(jì)劃沒有完成好，下半年的任務(wù)又接踵而至，感覺壓力甚大，面對困難和壓力，我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài)，多想辦法，加倍付出，盡自已最大努力

做好銷售。管理出效益，一切管理都是為銷售服務(wù)。為保證副一店的正常運(yùn)行，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由于供貨商送貨不及時(shí)，我們每次的訂貨都得提前備好一個(gè)月的庫存?？紤]到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營，按銷量結(jié)算，可以不占用本店的流動資金，而直接利用廠家的資金達(dá)到存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫存量，但也是導(dǎo)致我們店庫存量過大、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一。

個(gè)人工作年終總結(jié)報(bào)告范文二：20__，這是我工作初始的一年。在這一年里，我完成了一個(gè)由高校畢業(yè)生到企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)變?；仡欉@段時(shí)間的成長，收獲頗多，自己的心態(tài)不斷調(diào)整、成熟，為人處事的能力，各方面都在不斷的成長變強(qiáng)。

記得剛進(jìn)公司的那會，不知道自己該干什么，師父交代的活兒干完了就不知道干啥了，腦子一片空白。每天下線、壓端子、分線，原來這就是工作。心里很不是滋味，學(xué)校學(xué)的知識一點(diǎn)都不能學(xué)以致用，很迷茫。隨著時(shí)間的推移，我發(fā)現(xiàn)下線布線雖然看起來枯燥、平淡，把工作完成是極容易的事兒，但要做的快，做的好，且不出項(xiàng)點(diǎn)，卻是件非常不容易的事。

于是，我慢慢的調(diào)整好自己的心態(tài)去重新審視這個(gè)小集體，也漸漸的明白，其實(shí)各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長見識的機(jī)會，只要我們滿懷著一顆熱忱的心，最平凡的崗位也可以做出最不平凡的業(yè)績。

我將這一年的工作收獲總結(jié)如下：

一、誠信敬業(yè)

無規(guī)矩不成方圓。工作中，我嚴(yán)格遵守公司班組的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自己本職工作內(nèi)的事情做到最好。即使是最基礎(chǔ)的工作，也不斷地創(chuàng)新求進(jìn)。

二、學(xué)無止境

職業(yè)生涯是學(xué)生生涯的一種延續(xù)。進(jìn)入社會的這個(gè)大集體后，我仍發(fā)現(xiàn)自己在許多方面的知識缺乏。三人行則必有我?guī)煟瓉砩鐣@個(gè)大集體是如此的粉彩多呈，沒有什么知識是學(xué)的完的。

學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。為了讓自己的知識底蘊(yùn)更上一個(gè)臺階，也為了職業(yè)生涯能有更好的發(fā)展，我激勵自己自考學(xué)習(xí)，用更強(qiáng)的知識來武裝自己。

三、處事為人

象牙塔中的生活，我們天真的活在一種自以為的驕傲中，以為自己已經(jīng)無與倫比。

工作后才真正明白，如果只是一個(gè)人，永遠(yuǎn)都成全不了最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。誰都不可能建座孤島，一個(gè)人要取得成功，必須與他人一道工作并得到別人的合作。

這個(gè)過程，除了技術(shù)，便是處事為人的能力，不是狡詐，是尊重聆聽，真心換真心的過程。我們的集體和諧融洽，我們的工作氛圍輕松，大家都毫不吝嗇的交流傳授經(jīng)驗(yàn)，我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)了，我們的工作效率便越來越好。

今年，是我職業(yè)生涯的第一個(gè)豐收之年，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進(jìn)步，更加清楚的知道自己的優(yōu)勢與不足，也下定決心去學(xué)習(xí)職業(yè)生涯中必備的更多的能力和技巧，我會在此基礎(chǔ)上不斷的調(diào)整學(xué)習(xí)。

新的一年即將開始，相信，在未來的工作之路道路上有全新的收獲和精彩，come on !

個(gè)人工作年終總結(jié)報(bào)告范文三：時(shí)間就這樣很快的過去了，還記得我大學(xué)剛畢業(yè)時(shí)來到公司后，怯怯的面對公司的同事，而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了，半年的時(shí)間也就這樣的過去了。在過去的半年公司工作中，我作為一名公司新人，很快的熟悉了公司給我的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊揚(yáng)。

一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

二、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

四、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

我是六月份來到公司工作，擔(dān)任公司行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1、做好辦公用品的管理工作。

做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。

2、協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便

3、做好了各類信件的收發(fā)工作，2009年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了2010年報(bào)刊雜志的收訂工作。

為了不耽誤公司、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人。

4、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

5、協(xié)助好辦公室主任做好公司的財(cái)務(wù)工作。

財(cái)務(wù)工作是公司的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了公司2009年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。公司的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

6、做好公章的管理工作。

公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)

在公司的半年工資中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到非常的感激。

在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會更好!

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篇2

客服，簡而言之就是客戶服務(wù)工作(接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑)，或者指承擔(dān)客戶服務(wù)工作的機(jī)構(gòu)。今天小編給大家為您整理了客服主管試用期總結(jié)報(bào)告，希望對大家有所幫助。

客服主管試用期總結(jié)報(bào)告范文一20__年即將結(jié)束，在公司_總和_總的領(lǐng)導(dǎo)下__公司有了一個(gè)新的突破，在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候，連項(xiàng)目圍墻都沒有修，發(fā)展到今天一期項(xiàng)目交房，可以說公司有了一個(gè)質(zhì)的改觀，在過去的一年時(shí)間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)部門同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝__公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會?，F(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：

一、本年度個(gè)人工作情況

__年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對于我的工作職責(zé)范圍沒有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向，一開始自己也是因?yàn)閭€(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝_總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

20__年3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。

20__年5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。

20__年8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

20__年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。

20__年11-12月主要就是一期客戶的交房工作

以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成_總臨時(shí)安排的一些工作。

二、工作當(dāng)中存在的問題。

回想在過去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒有那項(xiàng)工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個(gè)問題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當(dāng)中，一定要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。

2、工作不找方法。

我們做的是銷售工作，平時(shí)我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。

3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)。

回想過去的工作，有好多事情本來是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個(gè)人的手，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。

我們是做客服工作的，不管是從公司還是個(gè)人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當(dāng)中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個(gè)客戶咱們就處理一個(gè)客戶，一個(gè)問題咱們就解決一個(gè)問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。

三、20__年的工作計(jì)劃

20__年的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開始。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髟趤砟昝媾R著更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，充滿著挑戰(zhàn)。__年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司__年制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中，因?yàn)闀r(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利，在此同時(shí)對公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞。

這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時(shí)再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個(gè)狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們20__年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身，提高自己的思想認(rèn)識，增強(qiáng)全局意識，加強(qiáng)服務(wù)理念，從我個(gè)人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴(yán)格要求自己，按以下幾點(diǎn)迎接20__年的工作。

客服主管試用期總結(jié)報(bào)告范文二20__年即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)部門同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會?，F(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：

一、本年度個(gè)人工作情況

20__年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對于我的工作職責(zé)范圍沒有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向，一開始自己也是因?yàn)閭€(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝出國留學(xué)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作

5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷售工作的開展

8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作

10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作

11-12月主要就是一期客戶的交房工作

以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作。

二、工作當(dāng)中存在的問題。

回想在過去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒有那項(xiàng)工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個(gè)問題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當(dāng)中，一定要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。

2、工作不找方法。

我們做的是銷售工作，平時(shí)我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。

3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)。

回想過去的工作，有好多事情本來是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個(gè)人的手，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。

我們是做客服工作的，不管是從公司還是個(gè)人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當(dāng)中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的出國留學(xué)網(wǎng)工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個(gè)客戶咱們就處理一個(gè)客戶，一個(gè)問題咱們就解決一個(gè)問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。

客服主管試用期總結(jié)報(bào)告范文三伴隨著神話中“年”的臨近，我們告別了任務(wù)繁重的20__年，迎來了滿懷希望的20__年。承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，我于去年年初被提升為客服中心主管?，F(xiàn)就過去一年的主要工作進(jìn)行回顧、思考，希翼于能提煉經(jīng)驗(yàn)，更上臺階。

作為業(yè)服中心的主管，我的工作主要是：整理好各崗位上的資料并歸檔，做好購水電情況的核對，并及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助勝基公司做好數(shù)據(jù)的完整補(bǔ)錄，做好相關(guān)費(fèi)用的催繳工作，做好售水電異常情況的月結(jié)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)，檢查督促前臺崗位的接待工作，落實(shí)規(guī)定的任務(wù)目標(biāo)，協(xié)助同事處理好較為復(fù)雜的售水電業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)與業(yè)主較為復(fù)雜的相關(guān)業(yè)務(wù)，以及負(fù)責(zé)及時(shí)處理各類投訴與回訪等等 。

一年以來，我認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé)，貫徹物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)政策，執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度，較好的做了日常接待工作：

首先，團(tuán)結(jié)同事，樂于助人，較好的保持了與公司各同事良好的人際關(guān)系。我始終認(rèn)為，如果和同事的關(guān)系都搞不好，更不要說去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團(tuán)了。作為領(lǐng)班，我以身作則，嚴(yán)于律己，起到較好的表率作用。與全體文員一起，團(tuán)結(jié)一致，為我們前臺各項(xiàng)接待工作的順利開展，為讓業(yè)主滿意作出自己應(yīng)有的核心作用。

其次，及時(shí)做好新員工的培訓(xùn)。前臺文員一直人數(shù)較少，尤其在去年底今年初，隨著出國留學(xué)網(wǎng)的相繼離職，給我們部門的工作銜接帶來一定影響。在及時(shí)補(bǔ)充人員后，通過我手把手的演示，耐心詳細(xì)的講解，讓她們在盡可能短的時(shí)間內(nèi)初步達(dá)到了上崗要求。在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)服務(wù)工作。

另外，及時(shí)組織相關(guān)費(fèi)用的催收。根據(jù)任務(wù)分工，我主要負(fù)責(zé)住房與門面物業(yè)費(fèi)的催繳。每季度首月上旬督促物管員對臨街門面進(jìn)行物業(yè)費(fèi)的預(yù)繳工作，

此外，及時(shí)對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理。嚴(yán)格實(shí)行痕跡管理，即徹底擺脫過去事情異常又無記錄的情況，所有存在異常的情況都有書面記錄，業(yè)主簽字認(rèn)同。較好的保持了工作的連貫性。及時(shí)對單元門維修業(yè)主投訴建議會議記錄等進(jìn)行整理歸檔。

再有，及時(shí)完善物業(yè)管理收費(fèi)系統(tǒng)。補(bǔ)錄所有小區(qū)的車庫雜屋資料。

還有，能按質(zhì)按量完成公司交代的其他重要工作。業(yè)主滿意度調(diào)查，清理所有車庫雜屋水電費(fèi)。

一年以來，雖然我的各項(xiàng)工作都能取得一定成績，但我知道自身也存在很多不足。如對待復(fù)雜問題的處理上，分析問題解決問題的能力還有待提高，作為領(lǐng)班，個(gè)人有時(shí)專注于個(gè)人工作，對前臺的工作形象尤其是細(xì)節(jié)方面還要加強(qiáng)管理。針對以上問題，今后我的努力方向是：首先要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步提高工作效率;其次要在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)

致上下功夫，多投入更多的精力，抓好團(tuán)隊(duì)管理，使自身綜合能力不斷得到提高，使公司的窗口更加規(guī)范高效。

另外，我在出國留學(xué)網(wǎng)公司工作的五年多時(shí)間里，積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是接待業(yè)主服務(wù)業(yè)主方面，總結(jié)起來有以下經(jīng)驗(yàn)和收獲：

只有擺正自己的位置，心態(tài)平和，態(tài)度謙虛，才能又快又好的做好各項(xiàng)服務(wù)工作，贏得業(yè)主的滿意;(二)只有牢固樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能消除業(yè)主的擔(dān)憂，贏得業(yè)主的信任。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任。同時(shí)相信我們出國留學(xué)網(wǎng)物業(yè)公司在20__年各項(xiàng)工作能更上一層樓。

篇3

一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將本年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

我是六月份來到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：（1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便（2）做好了各類信件的收發(fā)工作，2004年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了2005年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人。（3）協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院2004年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。（6）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

篇4

1．1為加強(qiáng)水情自動測報(bào)系統(tǒng)（以下簡稱測報(bào)系統(tǒng)）的管理，保證正常運(yùn)行，充分發(fā)揮其在防洪、發(fā)電等方面的作用，提高水電工程的綜合效益，根據(jù)《中華人民共和國防汛條例》和原能源部《水電廠防汛管理辦法》，特制定本辦法。

1．2本辦法適用于電力行業(yè)的大中型水電廠。其它水電廠可參照執(zhí)行。

1．3水電廠應(yīng)根據(jù)需要積極建設(shè)測報(bào)系統(tǒng)。

1．4測報(bào)系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)遵照實(shí)用可靠、經(jīng)濟(jì)合理和技術(shù)先進(jìn)的原則。設(shè)備選型原則上應(yīng)立足于國內(nèi)。

1．5國家電力調(diào)度通信中心負(fù)責(zé)歸口管理。

2．建設(shè)管理

2．1新建水電工程，測報(bào)系統(tǒng)的建設(shè)按基建程序辦理。

2．2已建水電廠，由電廠提出測報(bào)系統(tǒng)可行性研究報(bào)告，報(bào)主管單位審查批準(zhǔn)。立項(xiàng)后，由主管單位負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)和方案審定。水電廠負(fù)責(zé)組織實(shí)施，主管單位負(fù)責(zé)監(jiān)督。

2．3為保證工程施工質(zhì)量和良好的售后服務(wù)，主管單位或業(yè)主宜在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上以招標(biāo)或議標(biāo)的方式選擇設(shè)備和確定施工單位，中標(biāo)承建單位應(yīng)嚴(yán)格按設(shè)計(jì)要求進(jìn)行施工。水電廠應(yīng)組織有關(guān)人員積極參與測報(bào)系統(tǒng)建設(shè)的全過程，主管單位或業(yè)主負(fù)責(zé)監(jiān)督。

2．4測報(bào)系統(tǒng)建成后，水電廠要對測報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行不少于一個(gè)水文年的試運(yùn)行，按有關(guān)規(guī)范和規(guī)定對測報(bào)系統(tǒng)的可靠性、暢通率和水文預(yù)報(bào)方案等進(jìn)行嚴(yán)格考核?？己撕细穹娇沈?yàn)收。

2．5測報(bào)系統(tǒng)驗(yàn)收應(yīng)按設(shè)計(jì)要求和有關(guān)規(guī)定，由主管單位或業(yè)主組織有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和專家進(jìn)行驗(yàn)收。考核驗(yàn)收資料應(yīng)整理歸檔。

2．6測報(bào)系統(tǒng)驗(yàn)收后，經(jīng)過2～3年的運(yùn)行考核，運(yùn)行正常，可取消人工測報(bào)站。但重點(diǎn)站必須有備用措施。

2．7水電廠應(yīng)要求設(shè)備供貨和承建單位保證優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，對測報(bào)系統(tǒng)發(fā)生的問題，要按合同及時(shí)解決。

3．運(yùn)行管理

3．1水電廠負(fù)責(zé)測報(bào)系統(tǒng)的運(yùn)行管理和設(shè)備維護(hù)，制定切實(shí)可行的運(yùn)行維護(hù)管理規(guī)程，建立技術(shù)檔案，做到分工明確，責(zé)任落實(shí)。主管單位或業(yè)主負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。

3．2為保證測報(bào)系統(tǒng)設(shè)備的安裝、測試、巡查和維護(hù)，水電廠應(yīng)配備必要的儀器、儀表和車輛。

3．3測報(bào)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)實(shí)行汛前檢查、汛期巡查和汛后檢查制度。

3．3．1汛前檢查

水電廠應(yīng)把測報(bào)系統(tǒng)的汛前檢查列為防汛檢查工作的內(nèi)容之一，對測報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢查調(diào)試，特別是野外設(shè)備的運(yùn)行狀況和通信的暢通率等。主管單位應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

3．3．2汛期巡查

水電廠在汛前應(yīng)對測報(bào)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行定期巡查，發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)處理。

3．3．3汛后檢查

水電廠在汛后應(yīng)及時(shí)對測報(bào)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真地檢查維護(hù)和管理。

3．4汛期測報(bào)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，水電廠應(yīng)及時(shí)組織搶修。

3．5水電廠每年汛后應(yīng)對測報(bào)系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行全面的總結(jié)，包括設(shè)備的運(yùn)行情況、水文預(yù)報(bào)的情況、測報(bào)系統(tǒng)的效益、存在的問題和改進(jìn)的意見等?？偨Y(jié)報(bào)告應(yīng)于年底以前報(bào)主管單位。

主管單位應(yīng)對所轄電廠的測報(bào)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行全面的總結(jié)，并于年底前報(bào)國家電力調(diào)度通信中心。

3．6汛后水電廠應(yīng)針對測報(bào)系統(tǒng)存在的問題制定整改計(jì)劃，落實(shí)整改措施。重大問題報(bào)主管單位研究解決。

3．7測報(bào)系統(tǒng)的運(yùn)行管理水平應(yīng)作為水電廠運(yùn)行管理和企業(yè)達(dá)標(biāo)創(chuàng)一流的一項(xiàng)考核內(nèi)容，由主管單位負(fù)責(zé)考核。

4．人員

4．1水電廠應(yīng)按設(shè)計(jì)要求配備具有較高技術(shù)水平的通信、水文和計(jì)算機(jī)等方面的專業(yè)技術(shù)人員。

4．2為提高運(yùn)行管理和維護(hù)人員的素質(zhì)，應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)工作。

4．2．1水電廠應(yīng)組織有關(guān)人員積極參加承建單位的培訓(xùn)工作。

4．2．2主管單位應(yīng)有計(jì)劃地組織所轄水電廠測報(bào)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理人員的培訓(xùn)工作。

4．3測報(bào)系統(tǒng)維護(hù)人員長年從事野外工作，應(yīng)享受野外巡線人員的待遇。

4．4水電廠或其主管單位應(yīng)維持測報(bào)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理人員的相對穩(wěn)定。

5．獎罰

5．1各級主管部門應(yīng)對所轄水電廠測報(bào)系統(tǒng)的運(yùn)行管理水平進(jìn)行考評，對運(yùn)行管理成績顯著的單位和個(gè)人應(yīng)給予表彰。

5．2對違反本辦法規(guī)定，發(fā)現(xiàn)問題未及時(shí)采取措施，致使測報(bào)系統(tǒng)不能正常發(fā)揮作用，造成嚴(yán)重后果的，應(yīng)追究直接責(zé)任人和單位主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

6．附則

6．1各單位可根據(jù)本辦法制定實(shí)施細(xì)則。

篇5

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

主要負(fù)責(zé)人對本單位黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作負(fù)總責(zé)，主要負(fù)責(zé)人要定期主持研究布置黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，建立和健全本單位責(zé)任制工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，做到有計(jì)劃、有部署、有檢查，年中、年底要提交總結(jié)報(bào)告。

二、宣傳教育

強(qiáng)化黨風(fēng)廉政教育。把和《實(shí)施綱要》作為學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，在黨員干部中深入開展學(xué)習(xí)、遵守、貫徹、維護(hù)的活動。主要負(fù)責(zé)人要有黨風(fēng)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)心得體會文章或調(diào)研文章。認(rèn)真開展黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育月活動，主要領(lǐng)導(dǎo)干部要給黨員干部上廉政教育課。樹立和宣傳本單位干部群眾身邊的勤政廉政典型。

三、制度建設(shè)

堅(jiān)持和完善各項(xiàng)廉政制度。堅(jiān)持民主集中制，凡屬重要干部任免、重大項(xiàng)目安排和大額資金的使用，必須由領(lǐng)導(dǎo)班子集體決定。領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持家庭重大事項(xiàng)報(bào)告制度、收受禮品禮金登記制度。認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)報(bào)告制度、述職述廉制度、告知反饋制度。逐步推行黨務(wù)公開，重視處理和解決黨員權(quán)利保障方面的實(shí)際問題。健全和完善領(lǐng)導(dǎo)干部基層聯(lián)系點(diǎn)制度、群眾接待日制度和處理來信來訪制度。

四、監(jiān)督制約

加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督。對黨員干部遵守“五不許”規(guī)定的情況開展監(jiān)督檢查，狠剎“四股歪風(fēng)”。對群眾有反映的干部進(jìn)行誡勉談話，對新提拔的領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行任前廉政談話。繼續(xù)實(shí)行（政務(wù)、廠務(wù)、村務(wù)、辦事）公開制度。支持加強(qiáng)多種監(jiān)督形式，注重對下一級組織及其領(lǐng)導(dǎo)班子特別是主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督。

五、廉潔自律

1．堅(jiān)決遏制黨員干部收送紅包、有價(jià)證券和支付憑證的不正之風(fēng)。

2．認(rèn)真執(zhí)行會計(jì)集中核算紀(jì)律，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”規(guī)定，認(rèn)真治理用公款吃喝玩樂和報(bào)銷個(gè)人費(fèi)用問題。

六、查處案件

1．做好舉報(bào)工作。及時(shí)辦理上級交辦、轉(zhuǎn)辦的重要件；重要件主要領(lǐng)導(dǎo)要親自閱簽、親自督辦、親自抓落實(shí)。案件回復(fù)率達(dá)到100%，辦結(jié)率要達(dá)到100%。

2．查處違法違紀(jì)案件。嚴(yán)肅查處直屬單位領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部中濫用權(quán)力、謀取非法利益的案件，特別是利用人權(quán)、錢權(quán)、物權(quán)、審批權(quán)搞權(quán)錢交易的嚴(yán)重違法違紀(jì)案件。

七、糾風(fēng)治亂

1．認(rèn)真落實(shí)在全國全省**戰(zhàn)線開展的“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育”活動。認(rèn)真貫徹《**工作者職業(yè)道德條例》精神，加強(qiáng)行業(yè)管理，堅(jiān)決杜絕“有償服務(wù)”、“人情服務(wù)”、“吃拿卡要”等現(xiàn)象發(fā)生。

2．加強(qiáng)制度建設(shè)，有效防范收費(fèi)收取徇私情、業(yè)務(wù)拿回扣、設(shè)備器材購買拿回扣等易出現(xiàn)問題的方面和環(huán)節(jié)。

八、源頭治腐

1．制定反腐倡廉宣傳工作方案。

篇6

為貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于完善企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的決定》（國發(fā)〔**〕38號）和國務(wù)院常務(wù)會議精神，按照《企業(yè)年金試行辦法》（勞動保障部令第20號）和《企業(yè)年金基金管理試行辦法》（勞動保障部令第23號）規(guī)定，現(xiàn)對尚未規(guī)范管理的原企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)（以下稱原有企業(yè)年金）移交工作提出以下意見：

一、移交的范圍

（一）由社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、原行業(yè)管理的以及企業(yè)自行管理的原有企業(yè)年金均應(yīng)移交給具備資格的機(jī)構(gòu)管理運(yùn)營。移交原有企業(yè)年金主要包括基金資產(chǎn)、負(fù)債、賬戶記錄、相關(guān)財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)檔案資料等。

二、移交的原則

（二）公開透明。要認(rèn)真聽取企業(yè)和職工對移交工作的意見，在原有企業(yè)年金基金資產(chǎn)清理、個(gè)人賬戶權(quán)益確認(rèn)、管理機(jī)構(gòu)選擇等方面要公開，保證企業(yè)職工的知情權(quán)。

（三）平穩(wěn)運(yùn)作。要做好移交和接收的銜接過渡工作，采取集中移交和分散移交相結(jié)合，先移交后規(guī)范的方式進(jìn)行移交。不能因移交而損害參保人員的利益和影響正常的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，參保企業(yè)和職工不得借機(jī)退保，擅自分配原有企業(yè)年金基金資產(chǎn)和收益。

（四）安全完整。要妥善處理原有企業(yè)年金基金資產(chǎn)，保護(hù)參保人員的利益，做到基金資產(chǎn)安全移交。要維護(hù)基金資產(chǎn)的完整性，任何單位不得以任何理由占用、滯留、挪用。

三、基金資產(chǎn)的清理

（五）各地勞動保障部門要采取適當(dāng)方式，對社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)管理的原有企業(yè)年金基金資產(chǎn)進(jìn)行清理，摸清基金規(guī)模、資產(chǎn)形態(tài)、盈虧情況等，認(rèn)真核對有關(guān)賬目，列出完整的基金資產(chǎn)清單，由各個(gè)參保企業(yè)交職工確認(rèn)后，記清記實(shí)個(gè)人賬戶，做到賬實(shí)相符。

（六）為便于移交，應(yīng)盡量在移交前將基金資產(chǎn)轉(zhuǎn)為合格的投資產(chǎn)品。對出現(xiàn)不良資產(chǎn)或難以兌現(xiàn)承諾回報(bào)的，勞動保障部門要會同有關(guān)部門提出資產(chǎn)清理方案，按照誰承諾誰負(fù)責(zé)的原則在移交前解決；確實(shí)難以解決的，要明確責(zé)任和債務(wù)關(guān)系，選擇企業(yè)年金基金管理人時(shí)如實(shí)說明情況，在各方達(dá)成協(xié)議的基礎(chǔ)上，可將基金資產(chǎn)與債務(wù)一并移交。

四、基金投資的處理

（七）原有企業(yè)年金基金投資項(xiàng)目，在**年底之前合同到期的，一律收回資金，不再簽訂其他投資合同，移交給具備資格的機(jī)構(gòu)后再按規(guī)定投資運(yùn)營。

（八）原有企業(yè)年金基金投資項(xiàng)目，在**年底之前合同未到期的，原資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)與新的受托人及投資管理人協(xié)商一致，在明確債權(quán)債務(wù)的基礎(chǔ)上，將基金資產(chǎn)投資合同一并移交，同時(shí)變更合同管理人。

五、個(gè)人權(quán)益的保護(hù)

（九）管理原有企業(yè)年金的社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，要根據(jù)參保繳費(fèi)記錄和基金資產(chǎn)收益情況，認(rèn)真清理、核對個(gè)人賬戶信息。按照原有企業(yè)年金方案或合同等約定的條件和原則，將基金資產(chǎn)量化到個(gè)人，收益公平分配，虧損合理分?jǐn)偂?/p>

（十）沒有原有企業(yè)年金方案或合同的企業(yè)，開職代會或職工大會研究制定分配方案，或者在移交后制定新的企業(yè)年金方案，然后進(jìn)行基金資產(chǎn)分配和賬務(wù)處理。

六、管理機(jī)構(gòu)的選擇

（十一）原有企業(yè)年金基金資產(chǎn)原則上應(yīng)以整體移交為主，各地可根據(jù)企業(yè)數(shù)量和基金資產(chǎn)狀況，提供若干以法人受托機(jī)構(gòu)為主，包括賬戶管理人、托管人和投資管理人的方案供選擇，然后進(jìn)行基金資產(chǎn)分割。移交后，可規(guī)定1年左右的過渡期，過渡期滿后，企業(yè)可以繼續(xù)委托現(xiàn)管理機(jī)構(gòu)管理運(yùn)營，也可以根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定另行選擇其他具備資格的管理機(jī)構(gòu)管理運(yùn)營。具備單獨(dú)移交能力的大型企業(yè)，也可直接選擇具備資格的管理機(jī)構(gòu)。

（十二）建立原有企業(yè)年金的企業(yè)已破產(chǎn)或重組后不再繼續(xù)繳費(fèi)的，原則上將原有企業(yè)年金移交給具備資格的機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。

七、企業(yè)年金方案和基金管理合同的備案

（十三）建立原有企業(yè)年金的企業(yè)，仍然生產(chǎn)經(jīng)營并繼續(xù)繳費(fèi)的，要按照《關(guān)于企業(yè)年金方案和基金管理合同備案有關(guān)問題的通知》（勞社部發(fā)〔**〕35號）規(guī)定，對原有企業(yè)年金方案進(jìn)行修訂，原來沒有企業(yè)年金方案的要重新制定，報(bào)勞動保障部門備案。

（十四）原有企業(yè)年金移交后，要按照規(guī)定的程序選擇受托人、賬戶管理人、托管人、投資管理人，并簽訂基金管理合同，報(bào)勞動保障部門備案。托管人要按照《關(guān)于企業(yè)年金基金銀行賬戶管理等有關(guān)問題的通知》（勞社部發(fā)〔**〕40號）規(guī)定，負(fù)責(zé)開立企業(yè)年金基金受托財(cái)產(chǎn)托管賬戶、投資資產(chǎn)托管賬戶和投資風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金賬戶。

八、移交工作的要求

（十五）《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)完善城鎮(zhèn)社會保障體系試點(diǎn)方案的通知》（國發(fā)〔2000〕42號）決定，將企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)更名為企業(yè)年金，實(shí)行市場化管理運(yùn)營。各地勞動保障部門要通過各種方式，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，做好宣傳解釋工作，排除社會上對企業(yè)年金與原企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)的誤解，廣泛宣傳原有企業(yè)年金移交的必要性以及企業(yè)年金市場化管理運(yùn)營的規(guī)則，引導(dǎo)企業(yè)和職工轉(zhuǎn)變觀念，主動配合做好移交工作。

（十六）企業(yè)年金基金管理機(jī)構(gòu)要堅(jiān)持誠信原則，依規(guī)開展企業(yè)年金業(yè)務(wù)。當(dāng)取得原有企業(yè)年金業(yè)務(wù)后，應(yīng)當(dāng)抓緊完成合同簽訂、備案等相關(guān)程序，盡快投入運(yùn)作，縮短移交時(shí)限，降低移交成本，實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理。

（十七）在移交工作中，要廉潔自律，嚴(yán)格按制度辦事，不得弄虛作假，。對出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。

九、移交工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

（十八）原有企業(yè)年金移交工作，政策性強(qiáng)，事關(guān)企業(yè)職工的切身利益，要高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實(shí)施。在省級政府的領(lǐng)導(dǎo)下，成立由勞動保障廳（局）主要負(fù)責(zé)人牽頭，養(yǎng)老保險(xiǎn)、基金監(jiān)督、社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)等有關(guān)方面人員參加的工作小組，統(tǒng)籌研究有關(guān)問題，統(tǒng)一組織實(shí)施，并保證必要的工作經(jīng)費(fèi)。各地應(yīng)于**年4月底前將成立工作小組情況報(bào)勞動保障部。

篇7

在實(shí)習(xí)期的時(shí)候，可以積累一定的工作經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)期的時(shí)候，做好工作總結(jié)，不斷提升自己的工作能力。下面是小編給大家?guī)淼?020實(shí)習(xí)期個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

實(shí)習(xí)期個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告(一)時(shí)光荏苒，歲月穿梭!轉(zhuǎn)眼間我的工作實(shí)習(xí)期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們堅(jiān)定的信念，和同事們積極樂觀的精神。在對大家肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會成為機(jī)構(gòu)正式員工而感到光榮和興奮!

在這半年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面均取得了一定的進(jìn)步。

記得初到機(jī)構(gòu)時(shí)，我對機(jī)構(gòu)的了解僅僅局限于機(jī)構(gòu)網(wǎng)站的簡單介紹，對社工的了解也僅僅限于書面知識和一些網(wǎng)絡(luò)下載案例。所以，試用期中如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。

在以機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)社工身份工作的這一個(gè)多月中，我有幸參加了兩次深圳市召

開的社會工作領(lǐng)域的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和一次機(jī)構(gòu)組織的社工朋輩交流會，受益匪淺，感覺這是一份關(guān)榮而附有挑戰(zhàn)的工作。學(xué)習(xí)是取得一切進(jìn)步的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了機(jī)構(gòu)和社工各相關(guān)資料，并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，日常工作的積累使我對社工有了更加深刻的認(rèn)識，也意識到了社工對中國社會公共服務(wù)事業(yè)的

改革與社會基礎(chǔ)服務(wù)工作的完善所起的重大作用，更加認(rèn)識到自己肩上的責(zé)任之重。

在這半年的時(shí)間里，我兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，不遲到不早退，并積極自覺利用節(jié)假日參與機(jī)構(gòu)與機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)與加班工作，嚴(yán)格遵守機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，工作能力得到了一定的提高。

我所在的項(xiàng)目部是一個(gè)充滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，做好自己的本職工作，努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。

在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務(wù)水平，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)社工理論知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)社工工作技能。

2、提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待工作中每一項(xiàng)任務(wù)。

以上是我對這半年實(shí)習(xí)期的淺薄認(rèn)識與簡單總結(jié)，有不妥之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)與同事多多批評指正。謝謝!

實(shí)習(xí)期個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告(二)2020年我有幸走上大學(xué)生社工這一工作崗位實(shí)習(xí)，在這近半年多的時(shí)間里我感受到了社區(qū)的風(fēng)土人情，熟悉基層事務(wù)，逐步適應(yīng)和習(xí)慣這里的生活和工作方式，基本完成了從一名學(xué)生到社工的轉(zhuǎn)變。在這期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，全身心投入到工作中去，現(xiàn)將自己兩年來的實(shí)際工作情況向組織匯報(bào)如下：

一、踏實(shí)做人 扎實(shí)做事

(一)虛心學(xué)習(xí)，積極實(shí)踐。作為剛來到社區(qū)的大學(xué)生社工，由于對社區(qū)基層工作還很陌生，有很多工作和情況都還不了解，所以工作無法開展。因此對于我來說，首先要做的就是抱著虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，去認(rèn)識社區(qū)，去實(shí)踐社區(qū)工作。子曰：“三人行，必有我?guī)煛?，對于社區(qū)工作，我們都還只是一個(gè)“小學(xué)生”。到社區(qū)任職以后，我一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，以他人為師，廣泛學(xué)習(xí)社區(qū)基層干部群眾好的工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法和工作精神，認(rèn)識把握社區(qū)工作的特點(diǎn)和規(guī)律，探尋社區(qū)工作的路徑和方法，向社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)、前輩們請教，向他們討學(xué)問、求經(jīng)驗(yàn)、學(xué)方法。通過學(xué)習(xí)，了解社區(qū)，吃透社區(qū);通過學(xué)習(xí)，增長本領(lǐng)，切實(shí)增強(qiáng)為民辦事的能力。

(二)2年來所做的主要工作及成就。

1、關(guān)注民生，民政、低保工作落到實(shí)處。

民政對象范圍廣、覆蓋面大，在工作中我將工作重心放在了包括老年人、空巢老人、殘疾人、低保人員在內(nèi)的弱勢群體和困難群體身上，積極為他們排憂解難，提供良好服務(wù)。20_、20_年春節(jié)前夕，我陪同社區(qū)主任對低保戶，生重病人員，殘疾人，孤寡老人等困難群體進(jìn)行走訪摸底，將慰問工作做細(xì)做實(shí)，確保慰問一戶不漏，確實(shí)把政府的溫暖送到困難家庭，使困難家庭過一個(gè)歡樂、祥和的春節(jié)。20_年年底，我參與到對社區(qū)低保戶審核的工作中去，嚴(yán)格按照上級有關(guān)精神，做到公平、公正、公開，圓滿完成了對我社區(qū)低保戶的審核工作。

2、“7.28”事件發(fā)生后，根據(jù)街道上級部門的緊急通知要求，我參加到街道組織的民兵應(yīng)急小分隊(duì)，配合武警部隊(duì)、公安干警執(zhí)行現(xiàn)場維穩(wěn)任務(wù)。

在此次應(yīng)急維穩(wěn)行動中，我們民兵應(yīng)急小分隊(duì)充分發(fā)揚(yáng)“一方有難，八方支援”的互助精神，放棄休息時(shí)間，冒著高溫、連續(xù)奮戰(zhàn)，為善后工作有條不紊地開展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

3、熱情細(xì)致，做好宣傳服務(wù)。

作為大學(xué)生社工，信息宣傳工作自然成了我的本職工作。我除了幫助社區(qū)兩委人員做好各方面宣傳工作之外，還及時(shí)的整理好各類檔案，做到有條不紊。

4、運(yùn)用知識，提高自身才能。

在社區(qū)里有很多材料總結(jié)手續(xù)需要我們撰寫和處理，這樣我們剛畢業(yè)的大學(xué)生就有了用武之地。在社區(qū)里我經(jīng)常幫助兩委領(lǐng)導(dǎo)和百姓進(jìn)行材料的寫作和整理的工作，既提高了我的寫作水平，也提高了此類事情的工作效率。

5、積極主動，承擔(dān)人普工作。

人口普查是國家政策的重要參考數(shù)據(jù)，作為大學(xué)生“社工”，主動承擔(dān)社區(qū)人口普查工作是熟悉社區(qū)環(huán)境，提升自身能力的鍛煉機(jī)會。為此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)人普知識，積極

參加到人普工作，努力掌握人普技巧，入戶調(diào)查，以房找人，做到不漏人、不少人、不多人。按時(shí)、保質(zhì)地完成街道人普辦的工作部署。

二、工作中的一些心得體會

1、扎實(shí)的基礎(chǔ)是做好工作的前提。

記得在_年區(qū)民政局組織的培訓(xùn)會上，毛副區(qū)長說過 “基礎(chǔ)不牢，地動山搖”。通過這2年的工作，我深刻意識到這句話的意義。我到社區(qū)工作半年多來，自己認(rèn)為最重要的一件事情就是將社區(qū)居民的戶籍信息電子化。剛到社區(qū)的時(shí)候，社區(qū)主任將一本從派出所復(fù)印來的社區(qū)戶籍信息表交給我，告訴我未來的許多工作都要翻這個(gè)本子查閱信息，于是我用了一個(gè)星期的時(shí)間，將這本戶籍信息表輸?shù)搅穗娔X里。直到現(xiàn)在，這份全員信息表都給我的工作帶來了無限的便利。當(dāng)我們這些身處基層的工作人員不能夠熟練了解基礎(chǔ)知識，掌握方針政策的時(shí)候，往往以為這老百姓要多跑路，多費(fèi)力。所以我們必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固掌握自身專業(yè)知識，這樣才能更好的為社區(qū)居民服務(wù)。

2、善于溝通是做好工作的保障。

記得剛剛加入工作的時(shí)候，最怕的就是有人來找，總想著躲開群眾，和群眾溝通起來困難重重。這點(diǎn)與社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們比起來，我的差距很大。往往一些在我們面前氣勢洶洶的群眾，主任來了之后，拉幾句家常，開兩個(gè)玩笑，就變的緩和了許多。與群眾溝通的能力是我今后工作需要大力學(xué)習(xí)的。

回顧這半年多的實(shí)習(xí)工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步、新的成績，但我也深刻認(rèn)識到自己還存在著諸如理論知識不足，

處理實(shí)際問題的經(jīng)驗(yàn)欠缺等不足之處?？傊?，我在今后的工作、學(xué)習(xí)中要嚴(yán)格要求自己，從身邊一點(diǎn)一滴的小事做起，積極真誠的努力，不斷加強(qiáng)實(shí)踐，克服缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，力爭在社區(qū)這一工作崗位上創(chuàng)造新的、更大的業(yè)績!

實(shí)習(xí)期個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告(三)實(shí)習(xí)的經(jīng)歷總是令人那么難忘，實(shí)習(xí)的時(shí)光也總是一眨眼就過去了?；厥孜襾淼骄频陮?shí)習(xí)的六個(gè)月，恍惚還是昨天才來到這里一般。雖然剛進(jìn)酒店時(shí)的場景還是和現(xiàn)在一樣，但是現(xiàn)在的自己和那個(gè)時(shí)候的自己已經(jīng)變得不一樣了?？创挛锏男木匙兞?，變得更加理性和成熟了。工作的辦事能力也變了，以前猶猶豫豫，畏手畏腳的，什么事情也辦不好，現(xiàn)在變得更加果斷，更加會處理事情了。性格也變了，以前是內(nèi)向，不敢跟陌生人說話，現(xiàn)在變的既開朗又活撥，和陌生人聊起天來一點(diǎn)也不怯場了。這些明顯的變化，都是在我們酒店六個(gè)月的實(shí)習(xí)期里做出的改變。所以我要感謝酒店給了我這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會，給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會，感謝銀行在這六個(gè)月以來對我的栽培與訓(xùn)練，才能讓我產(chǎn)生了這些變化，才能讓我成長的這么快。

我大學(xué)學(xué)的是酒店管理專業(yè)，而我們學(xué)校歷來就和我們酒店有合作關(guān)系，所以在學(xué)校召開校園招聘會的時(shí)候，我們老師就極力的向我們專業(yè)推薦_酒店。在聽完我們老師對_酒店的介紹后，我就被_酒店里的工作環(huán)境和企業(yè)文化深深所吸引，所以我當(dāng)即就決定要去_酒店實(shí)習(xí)。有了這個(gè)決心后，我就開始了行動，投簡歷，準(zhǔn)備面試，在最后我也很幸運(yùn)的被錄取上了。就這樣我來到了我們酒店開始了我的實(shí)習(xí)生涯。

我們剛進(jìn)酒店最先都要從服務(wù)員做起，所以我們這一批實(shí)習(xí)生有的被分到中餐廳去了，有的被分到西餐廳去了。而我則是在西餐廳，這是我最不想被分到的部門，因?yàn)槲鞑蛷d里會有很多外國朋友來吃飯，我連和我們中國人都溝通不好，怎么還敢和外國人進(jìn)行交流，況且我英語又不好。但是沒有辦法我也只能硬著頭皮上了，果然第一個(gè)月就出現(xiàn)了很多狀況，上菜上錯了，收碟子也把碟子給砸了，禮儀不對，擺盤也不對，沒少讓我們西餐部的經(jīng)理為心。

我覺得這樣下去實(shí)在是不行，所以在第二個(gè)月的時(shí)候，我就開始進(jìn)行了改變。上菜經(jīng)常上錯，我就把西餐廳的所有菜單一遍遍的背下來，記在腦海里。收碟子經(jīng)常會摔壞碟子，我就盡量讓自己在平時(shí)的時(shí)候細(xì)心一點(diǎn)，手腳輕一點(diǎn)，不再毛毛躁躁的。禮儀不對，擺盤也不知道擺，我就跟著老員工學(xué)，不懂得地方就問。不懂得和外國朋友交流，我就每天晚上記大量的單詞，聽英語歌單看英語電影，訓(xùn)練我的英語聽力能力。就這樣，經(jīng)過我?guī)讉€(gè)月的積累和堅(jiān)持，我終于有了進(jìn)步，經(jīng)理對我的訓(xùn)斥聲也變成了贊揚(yáng)聲，我不僅在平時(shí)的工作上做的很優(yōu)秀，我現(xiàn)在還能和外國朋友進(jìn)行一個(gè)簡單的英語聊天。

所以這六個(gè)月實(shí)習(xí)工作里，我最驕傲的成長就是我的英語口語這方面了。但是我要繼續(xù)努力下去，繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)下去。這樣我才會更加優(yōu)秀，才會在我們酒店里表現(xiàn)的更好。

實(shí)習(xí)期個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告(四)試用期間，我作為一名會計(jì)，勤奮刻苦的學(xué)習(xí)，在前進(jìn)的路上沒有停下腳步。我知道自己作為剛剛畢業(yè)的一名應(yīng)屆生，有很多的東西都是需要去學(xué)習(xí)的。所以在這幾個(gè)月的試用期里，我一直都保持著一個(gè)上進(jìn)的心態(tài)，積極地參與各項(xiàng)工作，珍惜每個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會和空間。感謝公司這個(gè)平臺給予我發(fā)展的機(jī)會，也感謝部門幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事，感謝大家的幫助，也感恩各位的扶持和付出。

進(jìn)入公司之后，我做的第一件事情就是端正自己的心態(tài)，保持一個(gè)學(xué)習(xí)的態(tài)度，積極融入這個(gè)大集體之中，自己能夠幫的事情盡量去幫。跟同事們打好關(guān)系是步入公司的第一步，雖然這個(gè)過程是固然有些艱難的，但是我也盡量去做到了。剛剛進(jìn)入社會的我，的確很自卑，有時(shí)候覺得自己也很卑微，來到這個(gè)崗位上，發(fā)現(xiàn)自己真的缺乏太多的東西了。

大學(xué)這幾年的學(xué)習(xí)，雖然為我打下了基礎(chǔ)，但是當(dāng)我真的實(shí)踐起來的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)真是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以一開始的時(shí)候，我真的很糾結(jié)。一方面是對自己的不滿意，另一方面渴望得到更快的進(jìn)步，在這樣的雙重壓力之下，我還是堅(jiān)強(qiáng)的扛過來的。走過了這段路，我也真正的成長起來了，做事情更加理性，在處理工作問題的時(shí)候也越來越淡定理智了。大家共同見證了我的改變，而這一切也不只是自己的努力，更是眾多人的幫助而完成的。

在這段時(shí)間里，我積極上進(jìn)，刻苦求學(xué)，在跟著_學(xué)習(xí)的同時(shí)，我也盡量爭取每一次可以提升的機(jī)會。比如說有培訓(xùn)會的時(shí)候，一定會積極參與。平時(shí)有空的時(shí)候，也會在網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)一些東西。遇到問題的時(shí)候，也會積極去詢問同事，詢問領(lǐng)導(dǎo)。

其實(shí)這一路走來，我也是非常不容易的，跌倒過很多次，也爬起來了很多次，其實(shí)走下來，發(fā)現(xiàn)自己在這樣的反復(fù)之中也進(jìn)步了不少。至少我現(xiàn)在是足夠獨(dú)立的，也是足夠自信的。我成功的走上了會計(jì)的這條道路，現(xiàn)在我也能夠獨(dú)立的處理各項(xiàng)事情了。這一些成長和進(jìn)步，都是寶貴的一些人生經(jīng)歷。它慢慢填充了我的生活，也慢慢填充了我這段歲月。

這次試用期的總結(jié)差不多就這些了，其實(shí)還有很多的地方都是我可以去深究的。但是我相信未來我會有更好的表現(xiàn)，也希望大家能夠?qū)ξ依^續(xù)保持期待，謝謝大家。

實(shí)習(xí)期個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告(五)我是_，做的工作是客服。目前我在客服工作的試用期已經(jīng)到了，我也面臨轉(zhuǎn)正了，這讓我很激動，對自己這三月的試用期工作，讓我受益挺多的，如此也來對自己這工作做總結(jié)。

試用期里的客服工作，我只要負(fù)責(zé)把公司給的客戶電話打通，同時(shí)做好每個(gè)客戶要去處理的問題，并記錄下來，大部分時(shí)間基本上是守在自己座位上，不停的打客戶的電話，不僅是維持與客戶的聯(lián)系，也是對客戶所辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)查，希望能為客戶提供更好的服務(wù)，讓客戶更加信賴我們公司。

三個(gè)月我在這崗位上每天要打_個(gè)電話，剛開始去做這工作時(shí)，我還不能適應(yīng)，因?yàn)榭头灿锌头フf的話，而我記憶不好，為此我在起初工作時(shí)，也是碰到過很多壁的，也總是被客戶挨罵，因此我下了班回到宿舍，也會去背那些客服專用語，只希望自己在工作時(shí)，能夠順暢的去跟客戶溝通，對客戶表現(xiàn)出更好的禮貌。在我過了一個(gè)月后，我基本上就能把所有的專業(yè)用語記下來，在與我們的客戶進(jìn)行溝通時(shí)，終于達(dá)到了令客戶滿意的結(jié)果了，我在這個(gè)過程中也是很享受的，因?yàn)槲夷茉谶@份工作上找到我的價(jià)值，這是令我很驚喜的地方。

在做客服的三個(gè)月里，我從一開始的不適應(yīng)，到現(xiàn)在我能夠去加班工作，進(jìn)步真的很大，再也不是一個(gè)什么都不懂的人了。試用期已經(jīng)過去，我從這工作里學(xué)到的不僅是關(guān)于客服的知識和技能，更多是對自己的歷練，讓我更加明白在這個(gè)社會上，我們要去努力，要靠自己，努力達(dá)成自己想要的。

當(dāng)然，一個(gè)試用期，我還不能做到跟公司的前輩們一樣優(yōu)秀，我還是有一些缺點(diǎn)的，也是以后要去改的，要去不斷完善的。對待工作我需要更加上心，才能去做得更好，不然就很容易想要去偷懶，這是不行的。再有就是在工作中，我還沒有去積累自己的客戶，工作的基礎(chǔ)比較薄，所以我之后要去努力的地方就是把基礎(chǔ)跟上來，為自己在公司做更好的客服而做好準(zhǔn)備。

篇8

一、工作范圍、目標(biāo)和內(nèi)容

（一）工作范圍。所有存在職業(yè)病危害項(xiàng)目的用人單位。

（二）工作目標(biāo)。通過全面申報(bào)復(fù)核，實(shí)現(xiàn)五個(gè)目標(biāo)：全面排查摸底，全部完成申報(bào)，信息準(zhǔn)確詳實(shí)，應(yīng)報(bào)未報(bào)得到處罰，基礎(chǔ)工作大幅提升。

（三）工作內(nèi)容。

1.督促用人單位對照《職業(yè)病危害分類目錄》，對申報(bào)的職業(yè)病危害項(xiàng)目情況進(jìn)行自查，發(fā)生變化的及時(shí)進(jìn)行變更申報(bào)；督促應(yīng)申報(bào)未申報(bào)職業(yè)病危害項(xiàng)目的用人單位，按照要求進(jìn)行自查申報(bào)。

2.縣區(qū)局對用人單位職業(yè)病危害項(xiàng)目申報(bào)情況進(jìn)行全面復(fù)核，重點(diǎn)核查網(wǎng)上申報(bào)數(shù)據(jù)與作業(yè)現(xiàn)場、檢測評價(jià)報(bào)告和“兩個(gè)檔案”等的符合情況。

3.對用人單位職業(yè)衛(wèi)生基礎(chǔ)工作進(jìn)行全面核查，包括：機(jī)構(gòu)人員、規(guī)章制度、檔案建設(shè)、“三同時(shí)”、危害因素、檢測評價(jià)、防護(hù)設(shè)施、警示標(biāo)識、個(gè)人防護(hù)、教育培訓(xùn)、健康檢查、合同告知、應(yīng)急管理等。

二、工作步驟

（一）發(fā)動部署階段（3月底前）。各縣區(qū)對轄區(qū)內(nèi)用人單位進(jìn)行全面梳理，制定本地區(qū)申報(bào)復(fù)核工作方案，明確工作任務(wù)和時(shí)限。要采取電話通知、發(fā)放明白卡或以會代訓(xùn)等多種方式，全面進(jìn)行申報(bào)復(fù)核專項(xiàng)行動的宣傳發(fā)動，要充分發(fā)揮好鄉(xiāng)鎮(zhèn)的屬地作用，確保迅速將申報(bào)復(fù)核的要求傳達(dá)到轄區(qū)每一家用人單位，確保用人單位告知率達(dá)到100%。

（二）自查自改階段（4月1日－9月30日）。各縣區(qū)督促指導(dǎo)轄區(qū)全部用人單位，一是嚴(yán)格按照《職業(yè)病危害項(xiàng)目申報(bào)辦法》（國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局令第48號）和《職業(yè)病危害分類目錄》（國衛(wèi)疾控發(fā)〔2015〕92號）的規(guī)定，參照本單位職業(yè)病危害因素定期檢測報(bào)告和現(xiàn)狀評價(jià)報(bào)告，開展自查自改。已申報(bào)過的用人單位重點(diǎn)是對網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)中過期、漏項(xiàng)、不實(shí)或已發(fā)生變化的信息及時(shí)進(jìn)行申報(bào)變更；應(yīng)申報(bào)未申報(bào)職業(yè)病危害項(xiàng)目的用人單位，按照規(guī)定進(jìn)行申報(bào)。二是對職業(yè)衛(wèi)生基礎(chǔ)工作進(jìn)行全面梳理，進(jìn)一步健全制度建設(shè)和檔案管理，規(guī)范警示標(biāo)識和危害告知，強(qiáng)化健康監(jiān)護(hù)、培訓(xùn)教育、檢測評價(jià)，完善防護(hù)設(shè)施、日常監(jiān)測、防護(hù)用品和應(yīng)急管理，并及時(shí)整改自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患。

各縣區(qū)要在6月底前，完成用人單位職業(yè)病危害項(xiàng)目申報(bào)的摸底工作，并督促企業(yè)開展自查自改；9月30日前，用人單位完成自查自改階段工作任務(wù)。

（三）監(jiān)督檢查階段（2016年5月1日－2017年6月15日）。自4月1日起，全面開展申報(bào)復(fù)核工作。一是網(wǎng)上數(shù)據(jù)清理。根據(jù)實(shí)際情況，對轄區(qū)內(nèi)已經(jīng)終止生產(chǎn)經(jīng)營活動的用人單位或部分重復(fù)、實(shí)驗(yàn)性的申報(bào)賬號，進(jìn)行注銷處理，確保本次復(fù)核行動后，申報(bào)企業(yè)數(shù)量與實(shí)際情況一致。二是現(xiàn)場申報(bào)復(fù)核。各縣區(qū)成立檢查復(fù)核組，持用人單位申報(bào)信息表（省局統(tǒng)一樣式，待省局下發(fā)后，市局分發(fā)各縣區(qū)），對照用人單位作業(yè)場所、“兩個(gè)檔案”以及檢測評價(jià)報(bào)告等，對其全部信息進(jìn)行認(rèn)真檢查核實(shí)。三是核查基礎(chǔ)工作。對照《用人單位職業(yè)衛(wèi)生基礎(chǔ)管理檢查表》（附件1），對用人單位職業(yè)衛(wèi)生基礎(chǔ)管理工作進(jìn)行現(xiàn)場核查，并進(jìn)行打分，根據(jù)得分情況分為三級，為下一步企業(yè)分級管理打好基礎(chǔ)。四是匯總分類。在現(xiàn)場復(fù)核檢查過程中，要參照《建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害風(fēng)險(xiǎn)分類管理目錄（2012年版）》的規(guī)定，對用人單位職業(yè)病危害程度進(jìn)行分類，并認(rèn)真填寫《職業(yè)病危害項(xiàng)目申報(bào)復(fù)核匯總表》（附件2）。五是全面執(zhí)法監(jiān)察。將用人單位職業(yè)病危害項(xiàng)目申報(bào)情況作為日常執(zhí)法監(jiān)察的重點(diǎn)內(nèi)容，對申報(bào)復(fù)核后仍不如實(shí)、及時(shí)申報(bào)，仍未按規(guī)定申報(bào)變更，以及未按要求做好職業(yè)衛(wèi)生基礎(chǔ)建設(shè)工作的，要依法依規(guī)嚴(yán)肅處罰。六是做好數(shù)據(jù)錄入。將《復(fù)核匯總表》和《基礎(chǔ)管理檢查表》（一企一檔）制成電子檔案留存?zhèn)洳?，并將其作為職業(yè)衛(wèi)生“互聯(lián)網(wǎng)+”的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。七是嚴(yán)格抽查驗(yàn)收。各縣區(qū)要完成轄區(qū)內(nèi)用人單位的申報(bào)復(fù)核工作，其中市局對所有市屬以上用人單位進(jìn)行檢查核實(shí)，抽查每個(gè)縣（區(qū)）不少于5家。

各縣區(qū)要在9月底前，完成網(wǎng)上數(shù)據(jù)的清理工作；12月底前，完成申報(bào)變更工作；2016年12月底，完成申報(bào)復(fù)核工作任務(wù)的70%以上，2017年6月15日前，完成全部申報(bào)核查工作。

各縣區(qū)要對申報(bào)復(fù)核工作進(jìn)行全面總結(jié)，包括企業(yè)基本情況、職業(yè)衛(wèi)生管理情況、職業(yè)病危害情況，以及復(fù)核工作經(jīng)驗(yàn)和存在的主要問題等，形成總結(jié)報(bào)告，連同《職業(yè)病危害項(xiàng)目申報(bào)復(fù)核匯總表》（電子版）于2017年6月10日前一并上報(bào)市局。

三、有關(guān)要求

(一)各縣區(qū)要高度重視職業(yè)病危害項(xiàng)目申報(bào)復(fù)核工作，將其作為落實(shí)用人單位職業(yè)病危害防治主體責(zé)任、提高用人單位職業(yè)衛(wèi)生基礎(chǔ)工作的重要內(nèi)容抓好抓實(shí)。要在對本轄區(qū)所有用人單位充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，認(rèn)真制定申報(bào)復(fù)核工作專項(xiàng)行動方案，按季度明確出具體工作任務(wù)，確保工作目標(biāo)具體明確，并于每季度底將前階段工作開展情況及相應(yīng)表格經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字加蓋公章后報(bào)市局。各縣區(qū)的具體專項(xiàng)行動方案及季度任務(wù)分解表于4月10日前報(bào)市局。

（二）各縣區(qū)要強(qiáng)化執(zhí)法檢查，將此項(xiàng)工作作為執(zhí)法檢查的必查內(nèi)容，做到逢查必看，并根據(jù)工作進(jìn)展情況，適時(shí)開展集中執(zhí)法或?qū)ｍ?xiàng)執(zhí)法活動，大力督促用人單位嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行職業(yè)病危害項(xiàng)目申報(bào)工作和職業(yè)衛(wèi)生基礎(chǔ)工作的自查自改，對未按要求開展自查自改的，依法從嚴(yán)查處到位。

篇9

1.1工程造價(jià)咨詢公司的選擇

由于高校建設(shè)資金屬于國有資金，因此限額以上項(xiàng)目均應(yīng)該采用招標(biāo)的形式。招標(biāo)分公開招標(biāo)和邀請招標(biāo)。二者從規(guī)避審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的角度看有很大區(qū)別。

（1）公開招標(biāo)由招標(biāo)公司在國家招標(biāo)主管部門指定的媒體上以招標(biāo)公告的方式；邀請招標(biāo)則是邀請?zhí)囟ㄈ送稑?biāo)。

（2）所有符合條件的法人和組織都有機(jī)會參加公開招標(biāo)，競爭范圍較廣，競爭的比較充分；邀請招標(biāo)中投標(biāo)人的數(shù)目有限，競爭的范圍有限。

（3）公開招標(biāo)的招標(biāo)程序和標(biāo)準(zhǔn)是公開進(jìn)行的，受到政府招標(biāo)監(jiān)管部門及校內(nèi)紀(jì)檢部門的監(jiān)督，大大減少作弊的可能；邀請招標(biāo)的公開程度要差很多，政府招標(biāo)監(jiān)管部門通常不介入，產(chǎn)生違法違規(guī)行為的可能性相對大一些。因此，高校從規(guī)避審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的角度，應(yīng)采用公開招標(biāo)的形式選擇造價(jià)咨詢公司。

1.2建立行之有效的制度

首先是在工程的實(shí)施過程中，內(nèi)審人員定期到施工現(xiàn)場監(jiān)督并記錄，同時(shí)參與大宗材料的采購和市場調(diào)查，但并不事先定價(jià)，而是做到心中有數(shù)，在結(jié)算時(shí)有據(jù)可依。對內(nèi)審項(xiàng)目，成立有兩人組成的審計(jì)小組，一同查看現(xiàn)場，一人為主審，另外一位復(fù)核，部門領(lǐng)導(dǎo)對審計(jì)小組審核的結(jié)果全部或部分抽檢，這樣做能最大程度規(guī)避內(nèi)部審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)在審計(jì)手段現(xiàn)代化方面，開發(fā)了工程預(yù)結(jié)算審計(jì)認(rèn)定書管理系統(tǒng)，配備了土建、修繕、安裝等工程造價(jià)軟件，規(guī)范了工作程序，提高工作效率［3］。

1.3工程審計(jì)例會制度

工程審計(jì)部門每周組織一次工程審計(jì)例會，例會由審計(jì)部門負(fù)責(zé)人主持，參加人員包括部門領(lǐng)導(dǎo)、所有工程審計(jì)人員。例會內(nèi)容主要研究審計(jì)過程中遇到的問題，通過群策群力，解決工程審計(jì)過程中遇到的諸如定額套項(xiàng)爭議、材料定價(jià)爭議等問題。同時(shí)通過工程審計(jì)例會還可以發(fā)現(xiàn)一些共性問題，通過審計(jì)例會的形式集體決策、解決，也為以后工作中遇到類似問題提供了解決方法，避免同樣一個(gè)問題不同的人審核結(jié)果不一樣，解決了個(gè)人裁量權(quán)過大的問題［4］。

1.4重大爭議多方協(xié)商解決

工程竣工結(jié)算中與施工單位不可避免會存在爭議，可視爭議金額的大小，采取不同方式予以解決。對于單項(xiàng)結(jié)算爭議金額較大的，必須通過審計(jì)部門、工程管理部門、財(cái)務(wù)部門、紀(jì)委、招標(biāo)辦等校內(nèi)五部門以及咨詢公司、施工單位會議協(xié)商解決，并形成書面的會議紀(jì)要，參會各方均需要在會議紀(jì)要上簽字蓋章，造價(jià)咨詢公司出具竣工結(jié)算報(bào)告時(shí)要把會議紀(jì)要附上，作為竣工結(jié)算的依據(jù)。對于單項(xiàng)結(jié)算爭議金額較小的，由審計(jì)處組織工程造價(jià)咨詢公司和施工單位協(xié)商解決，必要時(shí)請基本建設(shè)管理部門參加。新增材料單價(jià)審核是工程項(xiàng)目跟蹤審計(jì)的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)。一方面要面對施工單位以工期為借口提出的各種定價(jià)要求。為了摸清材料底價(jià)，審計(jì)部門與審計(jì)事務(wù)所應(yīng)經(jīng)常去市場考察、給廠家打電話詢價(jià)、網(wǎng)上詢價(jià)，對材料定額套項(xiàng)等爭議則向工程造價(jià)監(jiān)管部門咨詢，使 材料單價(jià)審核既合理、合法、合規(guī)，又兼顧工程進(jìn)度需要。另一方面還要解決審計(jì)事務(wù)所對材料定價(jià)積極性不高的難題。由于審計(jì)事務(wù)所的審計(jì)費(fèi)是按照竣工結(jié)算時(shí)審減額的一定比例收取，材料價(jià)格一旦定死，竣工結(jié)算時(shí)已定價(jià)材料就沒有了審減額，因此審計(jì)事務(wù)所對材料定價(jià)的積極性不高。為了確保工期不受定價(jià)影響，有效降低定價(jià)風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)校應(yīng)成立由審計(jì)處牽頭、校內(nèi)有關(guān)部門組成的定價(jià)小組，對爭議金額大、急于定價(jià)的材料上會確定材料價(jià)格。

2管理咨詢公司的措施

2.1咨詢公司年度考核制度

對委托社會審計(jì)的項(xiàng)目，首先將工作重點(diǎn)放在造價(jià)咨詢公司的選取和考核上。在選擇事務(wù)所方面實(shí)行資格預(yù)審和工作淘汰制度。首先以事務(wù)所的信譽(yù)、業(yè)績、資質(zhì)、管理水平、取費(fèi)以及擬派造價(jià)工程師的經(jīng)驗(yàn)、水平等綜合因素作為選擇標(biāo)準(zhǔn)，然后根據(jù)實(shí)際情況先將小型建設(shè)項(xiàng)目委托其進(jìn)行審核，并由審計(jì)部門、基建管理部門等相關(guān)部門組成的考核小組對事務(wù)所的工作人員建立個(gè)人檔案，對其專業(yè)能力、職業(yè)素質(zhì)等方面定期評分，對綜合考核結(jié)果不好的中介機(jī)構(gòu)及工作人員一律取消委托，通過資格預(yù)審的事務(wù)所，才有資格參與大型基建項(xiàng)目審計(jì)的招投標(biāo)。對其審核結(jié)果的監(jiān)督，內(nèi)部有一套嚴(yán)格的工作制度規(guī)范審計(jì)過程，造價(jià)咨詢公司審計(jì)工作必須在高校審計(jì)部門指定地點(diǎn)進(jìn)行，并全程有高校內(nèi)部審計(jì)人員的監(jiān)督和對審核結(jié)果復(fù)核。據(jù)此保證每一項(xiàng)工程的審計(jì)質(zhì)量，同時(shí)也有助于提高高校內(nèi)審人員的監(jiān)督管理水平。

2.2通過合同模式約束造價(jià)咨詢公司

高校審計(jì)部門委托給造價(jià)咨詢公司的任何工程審計(jì)業(yè)務(wù)，均應(yīng)簽訂委托咨詢合同，對委托事項(xiàng)、雙方責(zé)任、審計(jì)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、處罰措施、咨詢費(fèi)支付等關(guān)鍵條款做出詳細(xì)規(guī)定。對跟蹤周期長、造價(jià)高的大型基建項(xiàng)目，跟蹤審計(jì)合同和竣工結(jié)算審計(jì)合同應(yīng)分開簽訂。對跟蹤審計(jì)過程中表現(xiàn)較差、出現(xiàn)審計(jì)失誤、考核不合格的造價(jià)咨詢公司，取消其竣工結(jié)算審計(jì)資格。對于全過程跟蹤審計(jì)過程中工程量清單、控制價(jià)、招標(biāo)文件、新增材料單價(jià)、材料進(jìn)度款等的審核，招標(biāo)管理部門或基建管理部門一般要求的時(shí)間比較短，如果造價(jià)咨詢公司審核周期太長，將會影響招標(biāo)進(jìn)程或工程進(jìn)度，因此建議在造價(jià)咨詢合同中對各環(huán)節(jié)的審核周期做出明確規(guī)定。

2.3現(xiàn)場跟蹤審計(jì)例會制度

工程審計(jì)部門每周組織一次跟蹤例會，參加人員包括所有正在承擔(dān)跟蹤業(yè)務(wù)的工程師以及造價(jià)咨詢公司所有跟蹤審計(jì)人員，例會內(nèi)容主要包括了解工程進(jìn)展情況、研究跟蹤中遇到的問題、布置下一階段跟蹤重點(diǎn)等。

2.4加強(qiáng)跟蹤審計(jì)過程中對造價(jià)咨詢公司的監(jiān)管

造價(jià)咨詢公司派駐工程現(xiàn)場人員必須每天按時(shí)上下班，高校內(nèi)審計(jì)部門可在現(xiàn)場辦公室設(shè)置考勤機(jī)，并把考勤結(jié)果作為年底評價(jià)造價(jià)咨詢公司服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)依據(jù)。另外造價(jià)咨詢公司派駐工程現(xiàn)場人員必須每天上午和下午各去施工工地進(jìn)行例行巡視，并對照跟蹤審計(jì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)和內(nèi)容有針對性地跟蹤審計(jì)。每天需寫跟蹤審計(jì)日記，重點(diǎn)部位拍照片。每周向高校審計(jì)部門報(bào)送一份周工作總結(jié)，詳細(xì)記錄本周施工情況、發(fā)現(xiàn)的問題、審計(jì)建議。年底還要向高校審計(jì)部門提交本年度的跟蹤總結(jié)報(bào)告，跟蹤總結(jié)報(bào)告不僅要包括整個(gè)跟蹤情況的總結(jié)回顧，還要針對將來竣工結(jié)算時(shí)需要注意的問題提出意見和建議。高校審計(jì)部門要對跟蹤審計(jì)過程中造價(jià)咨詢公司出具的工程量清單、控制價(jià)、招標(biāo)文件、新增材料單價(jià)、材料進(jìn)度款等審核意見重點(diǎn)復(fù)核，對不按照規(guī)定時(shí)間出具審核意見或?qū)徍艘庖娰|(zhì)量差的造價(jià)咨詢公司必須給予處罰，對表現(xiàn)較好的造價(jià)咨詢公司給予獎勵。

2.5工程結(jié)算復(fù)審制度

對造價(jià)咨詢公司的審計(jì)結(jié)果實(shí)行復(fù)審制，即由一家造價(jià)咨詢公司對另一家的審計(jì)結(jié)果進(jìn)行復(fù)審，審減率超過3%，將不支付審減費(fèi)用，審減率超過5%，直接取消合作，將出現(xiàn)問題的造價(jià)咨詢公司列入黑名單。復(fù)審的項(xiàng)目主要包括造價(jià)特別高的工程結(jié)算項(xiàng)目、造價(jià)技術(shù)指標(biāo)異常的項(xiàng)目、國撥資金項(xiàng)目及年度抽查到的項(xiàng)目。復(fù)審工作由審計(jì)部門組織實(shí)施，并由審計(jì)部門直接委托給工程造價(jià)咨詢公司。當(dāng)然，對于復(fù)審的做法目前有爭議，復(fù)審的難度也很大，但是復(fù)審制度仍是對造價(jià)咨詢公司最有效的制約和監(jiān)督，難度再大也要執(zhí)行下去。

3結(jié)語

篇10

轉(zhuǎn)眼間，又一年快要結(jié)束了，做好年終工作總結(jié)，積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，在今后更好的開展下一階段的工作。下面是小編給大家?guī)淼?021年終個(gè)人工作總結(jié)通用版_個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告最新，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

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年終個(gè)人工作總結(jié)通用版(一)2021年彈指間已過。總結(jié)我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實(shí)。一年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：

一、端正態(tài)度，熱愛本職工作

態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。

二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識，端正合作態(tài)度

在工作中，每個(gè)人都有自己的長處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠的，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、存在不足

工作有成績，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。

(一)、強(qiáng)化自制力。工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識

(二)、加強(qiáng)溝通。同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因?yàn)闆]有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。

(三)、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。

最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!

年終個(gè)人工作總結(jié)通用版(二)2021年的工作告一段落了，在工作中經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)的知道和幫助，經(jīng)過同事們的熱情協(xié)助做好了自己的工作，現(xiàn)在對自己的工作做一個(gè)簡單總結(jié)。

一、在工作中積極進(jìn)取

作為公司的普通一員，我會努力向其他優(yōu)秀的成員看齊，向他們學(xué)習(xí)，努力不打算的去充實(shí)自己，去填補(bǔ)自己的不足與缺陷，對待問題，認(rèn)真重視，不會因?yàn)閱栴}小而忽視問題，在工作中能夠我深知，一個(gè)木桶如果有一個(gè)小洞漏水，那想要讓木桶盛滿水，費(fèi)非常困難的，想要進(jìn)步，就必須要打好基礎(chǔ)，把這些小問題，及時(shí)解決，不讓這些問題成為我工作的負(fù)擔(dān)，不斷的改進(jìn)這些問題的進(jìn)程，每次上班都給自己打氣，讓自己能夠在一天中保持足夠的精力，用努力去拼搏出一片新的天地，沒有付出努力就得不到成長，工作我信奉的是踏實(shí)肯干，把任何工作都做到最好，把所有的事情都及時(shí)處理妥當(dāng)，絕不會在工作中犯下錯誤，努力做好自己的事情，每一天都會把自己的工作放在第一位，沒一點(diǎn)都會積極的投入工作。

在工作中遇到的困難被我視為超越的目標(biāo)，努力的方向，不斷向困難發(fā)起挑戰(zhàn)，不斷的朝著成功前進(jìn)，每一次的工作我都會不斷繼續(xù)，從不會在工作中抱怨，工作做不好，只會是自己的問題，只是自己沒有做好罷了，不是其他的對于這些我應(yīng)該好加倍努力應(yīng)該不斷繼續(xù)，堅(jiān)持才能夠做好自己的事情。

二、規(guī)劃工作，制定工作方案

盲目工作是不能夠做好工作的，我喜歡讓工作有節(jié)奏的進(jìn)行，對于工作每次都會不斷設(shè)定工作步驟，制定計(jì)劃，保證自己的工作能夠不斷的做好，我會根據(jù)工作的難易程度制定工作計(jì)劃，設(shè)定方案，每一次工作都要有不同的計(jì)劃方式，每一次工作都會做好統(tǒng)籌，保證能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作，用最短的時(shí)間做出最好的效果，努力做好自己的每一份工作，對于在計(jì)劃中出現(xiàn)問題的計(jì)劃方案，會做調(diào)整，修補(bǔ)漏洞，完善方案，一次又一次的做好自己的工作。

三、按時(shí)完成上級安排的任務(wù)

對于上級安排的任務(wù)我從來就不敢有絲毫的怠慢，從來不敢偷工減料，全身心投入，干好工作，以最快的速度做好工作，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期是我要做的，對于這樣的工作一般都是認(rèn)真加小心，努力完成每一個(gè)細(xì)節(jié)做好每一處工作，在相應(yīng)的時(shí)間里面做最好的調(diào)整，一定要讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，通過工作讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)自己的有點(diǎn)和闖出，讓自己的能力能夠充分的展現(xiàn)出來，從而完成自己的工作，把工作做到最好。

經(jīng)過工作，在工作中存在的問題也會暴露出來，讓我的能力得到提升，努力去完善自己的不足，不斷的去做好自己的工作，一定會把自己的工作做好，給公司交上滿意的答卷。

年終個(gè)人工作總結(jié)通用版(三)回顧2021年，在局領(lǐng)導(dǎo)和上級主管領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

一、思想上

積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺悟。工作上，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作。學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。我從沒有滿足于現(xiàn)狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，并通過了郵政營銷員的考試。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

二、今年取得成績

在做好本職工作的基礎(chǔ)上，以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，參加崗位培訓(xùn)、考試，不斷提高自身素質(zhì)。

三、存在的主要問題

一是學(xué)習(xí)不夠。新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。

針對以上問題，我今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。

二是增強(qiáng)大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在各項(xiàng)工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù)。

在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才。“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對郵政事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛的郵局繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。

年終個(gè)人工作總結(jié)通用版(四)來到車間工作也已經(jīng)兩年了，這一路上經(jīng)歷了很多的風(fēng)風(fēng)雨雨，從當(dāng)初的那個(gè)小毛孩成長到現(xiàn)在，確實(shí)有了很大的長進(jìn)，這是我自己也可以感覺得到的。在車間工作的這兩年確實(shí)比較辛苦，有時(shí)候加班的話大概只能睡五六個(gè)小時(shí)，那段日子是我最難熬的一段時(shí)間，但是我還是熬過來了，也堅(jiān)強(qiáng)的成長到現(xiàn)在的模樣。這一切都只能感謝自己的不放棄，愿意努力下去，同時(shí)也要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們這兩年對我的關(guān)懷和照顧。因?yàn)榇蠹业呐惆?，所以艱難的時(shí)光也變得溫暖起來，快樂時(shí)光也變得更加漫長。這一年已經(jīng)結(jié)束了，新的一年就要來臨，我已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，隨時(shí)出發(fā)，現(xiàn)在將我這一年的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、工作中的學(xué)習(xí)態(tài)度

剛出社會兩年，我所經(jīng)歷的東西也還比較少，所以一開始我并不是很理解工作的真實(shí)意義，難道只是為了養(yǎng)活自己嗎?隨著時(shí)間的慢慢推進(jìn)，我發(fā)現(xiàn)工作是幫助我們有效生活的一個(gè)工具，它讓我們有規(guī)律的生活，有對生活的期盼和享受。我也認(rèn)識到在工作中所要保持的態(tài)度必須是認(rèn)真的，只有認(rèn)真的工作，工作才會還給我們一個(gè)認(rèn)真的人生。因此，工作讓我們在生活之中進(jìn)步，而學(xué)習(xí)也讓我們在工作之中增長見聞。這一切都是符合現(xiàn)實(shí)要求，也是我們將來的一個(gè)方向。我今后會保持一種學(xué)習(xí)的態(tài)度，在工作中學(xué)習(xí)，不斷努力上進(jìn)。

二、突破自我的決心

雖然我這份工作比較的單一，但是長期做下來之后我會發(fā)現(xiàn)它鍛煉了我很多。雖然有時(shí)候任務(wù)趕不完，我只能加點(diǎn)班，才能把工作做完。這其中必定是有點(diǎn)累的，但是這份工作告訴我，一個(gè)好的效率當(dāng)然不錯，但是如果沒有一份突破自己的決心仍然是不對的。所以只有當(dāng)我們的效率和決心一起執(zhí)行時(shí)，我們才能有突破自己的決心和毅力。工作對于我們來說，不能馬虎，因?yàn)樗粌H代表著公司的形象，也會對我們自己產(chǎn)生一定的影響。所以，謹(jǐn)言慎行，好好工作。

三、未來一年的計(jì)劃

在很多方面我仍然有一些缺陷，但是我也不會太過恐懼這些缺點(diǎn)，我會多加糾正自己，今后也不會再犯。新的一年，我會準(zhǔn)備好一個(gè)新的形象和狀態(tài)，在今后的工作學(xué)習(xí)中不斷上進(jìn)，創(chuàng)造屬于自己的成績，也創(chuàng)造屬于我們公司整個(gè)集體的成績。

年終個(gè)人工作總結(jié)通用版(五)2021年就快結(jié)束，回首2021年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的2021年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，2021公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)

(一)、2021年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

(二)、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制

(一)、2021年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度2021年下半年，行政組織召開2021年的工作安排布置會議年底工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

(二)、對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

(一)、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

(四)、只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)、要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問題，要與員工進(jìn)行思想交流。

四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識自己

(一)、經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

(二)、總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為公司創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

六、下步的打算

針對2021年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)、積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)、加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。