導(dǎo)語：如何才能寫好一篇鐵路貨運(yùn)個(gè)人總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：連云港至鎮(zhèn)江鐵路 功能定位 客運(yùn)專線

中圖分類號：TU984 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2016）11（b）-0048-02

1 問題的引出

隨著江蘇省圍繞“兩個(gè)率先”目標(biāo)、和諧發(fā)展以及沿海開發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施，交通需求旺盛。新建鐵路連云港至鎮(zhèn)江線地處我國東部沿海地帶，位于江蘇省中北部的縱向中軸線上。線路北起蘇北連云港市，沿寧連高速引入淮安市，與京杭運(yùn)河、京滬高速公路并行，向南經(jīng)蘇中揚(yáng)州市，跨長江后止于蘇南鎮(zhèn)江市，線路正線全長312 km。連鎮(zhèn)鐵路北承隴海鐵路、擬建連鹽鐵路，中聯(lián)新長、宿淮、寧啟鐵路，南與滬寧城際相接，形成縱貫江蘇省中部蘇北、蘇中、蘇南地區(qū)的南北縱向中軸鐵路主通道，對加強(qiáng)沿線地區(qū)城市與省會城市南京及我國經(jīng)濟(jì)中心上海的聯(lián)系，發(fā)揮中心城市的輻射拉動(dòng)作用具有重要意義。

2 連云港至鎮(zhèn)江鐵路功能定位分析

2.1 研究區(qū)域鐵路網(wǎng)構(gòu)成

在既有及在建路網(wǎng)基礎(chǔ)上，研究年度相關(guān)路網(wǎng)構(gòu)成如下。

新建客運(yùn)專線和城際鐵路：京滬高速、鄭徐客專、徐連客專、滬寧城際、寧杭城際、寧安城際、通蘇嘉城際、泰錫宜城際、沿江城際鐵路建成。

新建快速鐵路：宿淮、日連、連鹽、滬通鐵路建成。

改擴(kuò)建鐵路：膠新、新長、寧啟增建二線，江陰長江大橋建成。

遠(yuǎn)期：長三角城際網(wǎng)建成，路網(wǎng)進(jìn)一步優(yōu)化完善。

2.2 研究年度客貨運(yùn)量預(yù)測

2.2.1 江蘇省鐵路客貨交流總結(jié)

（1）江蘇省鐵路客貨運(yùn)量市場份額逐年下降，目前客貨分別僅為4.2%和4.1%，預(yù)測近期為8.0%和5.2%，迫切需要建設(shè)新線。

（2）江蘇省鐵路旅客發(fā)送量除省內(nèi)占41.5%（其中南京占9.5%、蘇錫常占19.5%）外，省外以上海和中西部為主，分別占22.6%和22.3%。

（3）江蘇省鐵路貨物發(fā)送、到達(dá)量除省內(nèi)僅占19.9%、8%外，省外以中西部和北部為主，發(fā)送量分別占44.3%和17.3%，到達(dá)量分別占49.2%和38.6%。

2.2.2 江蘇省南北通道客貨運(yùn)量預(yù)測

（1）江蘇省過江通道客貨運(yùn)量預(yù)測。

根據(jù)相關(guān)過江通道在路網(wǎng)中的位置以及通道運(yùn)輸分工分析，確定各個(gè)過江通道承擔(dān)的合理運(yùn)量構(gòu)成如下。

①南京過江通道主要承擔(dān)京滬線以西地區(qū)與蘇南、上海的客貨運(yùn)輸及上述地區(qū)與浙江的部分旅客交流。

②鎮(zhèn)江過江通道主要承擔(dān)揚(yáng)州及以北地區(qū)、山東中南部地區(qū)與鎮(zhèn)江、滬寧沿線以及浙閩贛地區(qū)的交流。

③江陰過江通道主要承擔(dān)蘇北東部、山東東部地區(qū)與滬寧沿線以及浙閩贛地區(qū)的交流。

④南通過江通道主要承擔(dān)蘇北、山東東部地區(qū)與上海以及浙江部分地區(qū)的交流。

江蘇省過江通道客貨運(yùn)量預(yù)測分析見表1。

該通道可分擔(dān)部分蘇北到南京和上海的客車，逐步實(shí)現(xiàn)過江通道客貨分線。因此，此次研究鎮(zhèn)江過江通道僅辦理客運(yùn)，近遠(yuǎn)期客車對數(shù)為64、96對。

2.2.3 相關(guān)路網(wǎng)客貨流分配

連淮揚(yáng)鎮(zhèn)線相關(guān)鐵路有京滬、新長、寧啟、京滬高速、滬寧城際，在建的宿淮和擬建的連鹽、連淮、滬通鐵路。

主要支點(diǎn)北端為徐州、新沂、連云港，南端為南京、鎮(zhèn)江、無錫、上海。

由連淮揚(yáng)鎮(zhèn)線相關(guān)路網(wǎng)運(yùn)輸徑路比較可知，連淮揚(yáng)鎮(zhèn)線的貨運(yùn)最短徑路吸引范圍在蘇北地區(qū)、山東中南部地區(qū)與蘇南地區(qū)之間；按時(shí)速200 km/h計(jì)算客車旅行時(shí)間，客運(yùn)在京滬高速鐵路以東地區(qū)占有優(yōu)勢。

3 結(jié)語

從地理位置來看，該線位于江蘇省的中北部地區(qū)、南北走向，通過長江大橋?qū)⑻K北、蘇中、蘇南緊密聯(lián)系起來；與連淮線一起，將400 km范圍內(nèi)的連云港、淮安、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、南京5個(gè)人口稠密的大中城市串聯(lián)起來，構(gòu)成寧連快速通道，連通京滬與沿海兩大通道。

從路網(wǎng)上來看，與該線平行的南北縱向通道西有京滬通道，東有沿海通道，京滬線以東地區(qū)尚無一條南北向高標(biāo)準(zhǔn)的快速鐵路，該線可以與京滬、沿海兩大通道共同構(gòu)筑江蘇省乃至華東地區(qū)南北運(yùn)輸主骨架的作用。通過與長三角城際網(wǎng)的銜接，融入?yún)^(qū)域快速客運(yùn)網(wǎng)，可充分發(fā)揮系統(tǒng)整體效益，提高鐵路的市場競爭力。

因此，該線的功能定位：該項(xiàng)目作為國家快速鐵路網(wǎng)的組成部分，也是長三角城市群區(qū)域快速鐵路的骨干，主要承擔(dān)區(qū)域內(nèi)南北方向客運(yùn)任務(wù)。線路等級為客運(yùn)專線。

參考文獻(xiàn)

[1] 陳明莉.市郊鐵路的功能定位及武漢市郊鐵路發(fā)展前景[J].湖北廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2012（7）：107-108.

篇2

關(guān)鍵詞：鐵路貨運(yùn)；服務(wù)質(zhì)量；問題管理；歸因分析；市場競爭力

1鐵路貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量問題管理概述

鐵路貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量是鐵路開展?fàn)I銷、拓展市場、鞏固貨源的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。鐵路貨運(yùn)組織改革以來[1]，上海鐵路局高度重視鐵路貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)工作，在貨物受理、運(yùn)輸收費(fèi)等方面解決了一批困擾客戶的難點(diǎn)問題，對規(guī)范貨運(yùn)管理、提升貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量發(fā)揮了重要作用。然而，根據(jù)鐵路貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查顯示，上海鐵路局貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量水平和客戶期望仍然存在一定的差距。針對這一差距，貨運(yùn)部門需要客觀分析貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量中存在的問題，構(gòu)建一套能反映鐵路貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量問題管理的有效機(jī)制，使鐵路內(nèi)部管理與客戶需求緊密對接，不斷改進(jìn)貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。目前問題管理模型研究理論已經(jīng)形成，石油、化工、食品藥品、電力等行業(yè)對問題管理進(jìn)行了探索，借助問題管理模型不僅解決了部分工作中存在的問題，也優(yōu)化了企業(yè)的內(nèi)部管理[2]，極大地提高了解決問題的效率，推動(dòng)了企業(yè)內(nèi)部組織和個(gè)人管理水平的提升，激發(fā)了員工對工作現(xiàn)狀的積極態(tài)度和對問題的危機(jī)意識[3]。這種以問題為導(dǎo)向，通過發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、有效解決問題的問題管理機(jī)制，為鐵路建立服務(wù)質(zhì)量問題管理模型，充分挖掘鐵路在制度管理和內(nèi)部生產(chǎn)管理中存在的缺陷，針對貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量問題對癥下藥，可以更有效地提升貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量和市場競爭力。但是，建立鐵路貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量問題模型仍然存在以下問題。（1）缺乏對服務(wù)質(zhì)量問題的分析和挖掘。目前鐵路貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量問題主要通過95306客服電話(包括95306電子商務(wù)系統(tǒng))及其他各種渠道的反饋，遇到什么問題就處理什么問題，存在治標(biāo)不治本的現(xiàn)象，很難透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，導(dǎo)致重復(fù)勞動(dòng)較多、處理效率低下，存在與客戶需求脫節(jié)的問題[4]。（2）缺少具有方法論性質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量問題管理體系。上海鐵路局雖然已經(jīng)成立受理和配送中心[5-6]，明確了受理席、配送席、投訴席等崗位的工作職責(zé)和工作要求，實(shí)現(xiàn)全流程客戶滿意度工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但在實(shí)際操作中對于制約鐵路貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量發(fā)展的問題，仍然需要科學(xué)高效體系化的服務(wù)質(zhì)量問題管理體系作為方法論評價(jià)指導(dǎo)，形成對貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量問題指導(dǎo)的閉環(huán)管理體系。

2鐵路貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量問題管理模型建立

問題管理模型是由尋找和發(fā)現(xiàn)問題、分析與界定問題、制定解決方案、實(shí)施方案、新問題跟蹤和反饋等環(huán)節(jié)組成，為企業(yè)解決客服投訴和提升業(yè)務(wù)管理水平提供方法和理論依據(jù)。當(dāng)前鐵路貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量問題管理的思路是將各種問題進(jìn)行歸類、分析、甑別、提煉。例如，管內(nèi)投訴問題、上級部門檢查發(fā)現(xiàn)問題、外局轉(zhuǎn)來的投訴問題等，獲取能夠提高鐵路貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的信息，錨定問題關(guān)鍵點(diǎn)，研究制定解決方案，有重點(diǎn)地解決影響鐵路貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的突出問題，形成基于鐵路貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量體系的“問題篩選、歸因分析、方案制定、執(zhí)行與反饋”閉環(huán)問題管理模型。上海鐵路局貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量問題管理模型圖如圖1所示。管內(nèi)投訴、上級部門檢查發(fā)現(xiàn)、外局轉(zhuǎn)來的投訴等問題，定期按照窗口服務(wù)類、設(shè)施設(shè)備類、生產(chǎn)業(yè)務(wù)類進(jìn)行分類，并按服務(wù)態(tài)度、貨物受理、接取送達(dá)、保價(jià)理賠、運(yùn)到時(shí)限、貨車調(diào)送等對每個(gè)問題打上標(biāo)簽，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)篩選。貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量問題分類與問題標(biāo)簽對應(yīng)關(guān)系如表1所示。（2）歸因分析。統(tǒng)計(jì)篩選后，對這些問題進(jìn)行分析、甑別、提煉，獲取有價(jià)值的信息。充分挖掘發(fā)現(xiàn)問題的根本原因，重點(diǎn)挖掘造成客戶不滿意的內(nèi)部管理原因，調(diào)查分析是否存在執(zhí)行不到位和制度不合理等情況。通過對問題的層層分解、準(zhǔn)確把握，正確地錨定到問題的關(guān)鍵點(diǎn)，為下一步的方案制定打下基礎(chǔ)。（3）方案制定。歸因分析后，應(yīng)制定相應(yīng)的整改方案。屬于窗口服務(wù)類的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識等問題，通過對當(dāng)事人的考核、培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)主人翁意識；屬于設(shè)施設(shè)備類的問題貨運(yùn)處應(yīng)加強(qiáng)與計(jì)統(tǒng)處、科研所、建設(shè)處、財(cái)務(wù)處等部門的研究，根據(jù)具體情況制定管用修計(jì)劃、做好設(shè)備采購、基礎(chǔ)建設(shè)、課題研究等相關(guān)工作；屬于生產(chǎn)類業(yè)務(wù)類的問題，應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理，制定相應(yīng)的措施，研究與之相適應(yīng)的操作辦法。（4）方案執(zhí)行與評估反饋。制定相應(yīng)的整改措施后，應(yīng)對方案執(zhí)行效果進(jìn)行周期性評估，同時(shí)，將評估結(jié)果反饋到最初的開始階段，形成閉環(huán)管理。強(qiáng)調(diào)反饋的不僅僅是評估結(jié)果，還包括對前期問題挖掘、方案制定、方案執(zhí)行的優(yōu)化建議，注重問題管理的細(xì)節(jié)，并將問題管理具體化，減少工作中的失誤。

3案例分析

3.1問題篩選。按照服務(wù)質(zhì)量的來源渠道，將95306咨詢、管內(nèi)投訴、上級部門檢查發(fā)現(xiàn)、外局轉(zhuǎn)來的投訴等問題，依據(jù)服務(wù)態(tài)度、貨物受理、接取送達(dá)、保價(jià)理賠、運(yùn)到時(shí)限、貨車調(diào)送等標(biāo)簽進(jìn)行歸類，整理得到2016年上海鐵路局貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量情況統(tǒng)計(jì)(不含受理)如表2所示。根據(jù)2016年上海鐵路局服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)情況，全年服務(wù)質(zhì)量共發(fā)生1394起，涉及運(yùn)到時(shí)限問題626起，占比44.9%。其中管內(nèi)投訴、上級部門檢查發(fā)現(xiàn)、外局轉(zhuǎn)入投訴共發(fā)生121起，涉及運(yùn)到時(shí)限問題發(fā)生56起，占比46.3%，由于貨車調(diào)送、貨物交付、接取送達(dá)等問題中也會造成運(yùn)到時(shí)限的延長，在問題管理中可能并沒有按運(yùn)到時(shí)限標(biāo)簽進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，因而實(shí)際由運(yùn)到時(shí)限引起的貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量問題占比會更高。3.2歸因分析。（1）缺乏專門的管理監(jiān)督平臺。自2013年貨運(yùn)組織改革以來，鐵路部門成立了“前店后廠”的總體組織架構(gòu)，“前店”在貨物受理、運(yùn)輸收費(fèi)等方面解決了一批困擾客戶的難點(diǎn)問題，得到了客戶的認(rèn)可。但是“后廠”的運(yùn)輸生產(chǎn)還不能適應(yīng)新形勢的需要，運(yùn)輸效率有待提高，缺乏專門的管理監(jiān)督平臺，貨運(yùn)、調(diào)度部門在運(yùn)到時(shí)限問題上缺少明確的部門分工與合作，致使貨物運(yùn)到期限成為鐵路運(yùn)輸?shù)摹梆蠹病?。?）內(nèi)部生產(chǎn)環(huán)節(jié)造成運(yùn)到時(shí)限延長。運(yùn)到時(shí)限是指從貨物從鐵路承運(yùn)時(shí)起(集裝箱、零散貨物快運(yùn)為裝車結(jié)束)至交付時(shí)止的總時(shí)長，包括發(fā)到站間運(yùn)到時(shí)限和貨物配送時(shí)限，包含接取、裝車、輸送、卸車、配送等各個(gè)環(huán)節(jié)，出現(xiàn)的典型問題如下：①裝車后掛運(yùn)不及時(shí)；取送車、甩掛車?yán)щy，造成車輛停留時(shí)間較長；貨物線一次作業(yè)車數(shù)有限，訂車超過一批作業(yè)量時(shí)，需要等待二次對位及取送車；沒有編掛能力，在滿軸滿編的情況下，中途站掛車?yán)щy，貨物裝車后，等待時(shí)間長。②特快、快速班列“最后一公里”運(yùn)到質(zhì)量。部分車站存在等卸車線、等貨位，造成晚點(diǎn)；因集中到達(dá)，卸車能力不足，造成晚點(diǎn)。③“門到站”“站到門”過程存在溝通不暢，造成貨物取送不及時(shí)，影響運(yùn)到時(shí)限。④技術(shù)站問題。部分編組站車流不足，造成等流現(xiàn)象；零散快運(yùn)運(yùn)管內(nèi)重車沿途經(jīng)多個(gè)編組站、技術(shù)站作業(yè)，作業(yè)時(shí)間用時(shí)長。（3）無法提供必要的運(yùn)輸軌跡信息。除了鐵路內(nèi)部生產(chǎn)組織環(huán)節(jié)等方面引起的運(yùn)到時(shí)限問題外，無法對外提供軌跡追蹤也是引起運(yùn)到時(shí)限問題的重要原因，客戶出于對生產(chǎn)經(jīng)營等方面管理的需要，對貨物運(yùn)輸狀態(tài)格外關(guān)切，而鐵路部門無法提供相對應(yīng)的軌跡信息就體現(xiàn)出鐵路貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的不足，這也是運(yùn)到時(shí)限咨詢類問題頗多的原因。（4）缺乏必要的監(jiān)督考核制度和投訴處理機(jī)制。整個(gè)內(nèi)部生產(chǎn)環(huán)節(jié)缺乏統(tǒng)一有效的“后廠”運(yùn)輸生產(chǎn)作業(yè)組織考核機(jī)制，發(fā)生問題后，投訴處理又很難令客戶滿意。3.3方案制定。3.3.1推進(jìn)物流管理平臺建設(shè)和合署辦公機(jī)制運(yùn)行。物流管理平臺是解決“前店后廠”結(jié)合部存在問題的重要紐帶，它是基于調(diào)度所貨物快運(yùn)值班調(diào)度臺和貨運(yùn)處受理和配送中心物流調(diào)度臺，通過合署辦公共同解決貨物運(yùn)到時(shí)限問題。通過物流管理平臺可以掌握零散快運(yùn)貨物“取、裝、運(yùn)、卸、送”物流流轉(zhuǎn)全過程，確立運(yùn)到時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)和要求，實(shí)施全程管控。對于一站整零、批量零散快運(yùn)車輛，計(jì)劃調(diào)度員實(shí)施車流單獨(dú)推算、重點(diǎn)掌握，以便于快速中轉(zhuǎn)、優(yōu)先上線。而貨運(yùn)處受理和配送中心物流調(diào)度臺負(fù)責(zé)對影響快運(yùn)貨物運(yùn)到時(shí)限、貨物班列“最后一公里”運(yùn)到時(shí)限原因進(jìn)行分析核實(shí)和考核，通過對物流總包項(xiàng)目全程盯控、掌握運(yùn)輸資源，協(xié)調(diào)處理重點(diǎn)事項(xiàng)等方式，提高物流全程服務(wù)質(zhì)量管理工作。3.3.2加強(qiáng)內(nèi)部生產(chǎn)環(huán)節(jié)盯控和技術(shù)站方案優(yōu)化。（1）裝卸車組織盯控。貨運(yùn)中心應(yīng)加強(qiáng)與車站取送車聯(lián)系，合理調(diào)整裝卸作業(yè)線路、倉庫、貨位，組織裝卸勞力、機(jī)具，安排作業(yè)班次。各車務(wù)站段應(yīng)按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求組織取送車，為裝卸車作業(yè)創(chuàng)造便利條件，實(shí)現(xiàn)快裝快卸。（2）貨物配送盯控。貨運(yùn)處受理和配送中心物流調(diào)度負(fù)責(zé)貨物配送盯控?！伴T到站”業(yè)務(wù)，作業(yè)站應(yīng)與客戶及合作企業(yè)駕駛員及時(shí)溝通聯(lián)系取貨時(shí)間，應(yīng)與客戶確定具體取貨時(shí)間；“站到門”業(yè)務(wù)，貨物到達(dá)卸車后1h內(nèi)，作業(yè)站應(yīng)及時(shí)將送貨信息報(bào)貨運(yùn)處受理和配送中心物流調(diào)度，原則上各作業(yè)站必須在2h內(nèi)具備交付條件。貨運(yùn)處受理和配送中心物流調(diào)度在接到配送信息后，結(jié)合網(wǎng)格化運(yùn)輸資源和配載，及時(shí)、合理下達(dá)派車單。（3）技術(shù)站方案優(yōu)化。技術(shù)站方案優(yōu)化包括站場分工優(yōu)化，分類線、調(diào)車機(jī)使用方案優(yōu)化，精確掌握車站現(xiàn)在車及階段到達(dá)車流信息，提高列車編組質(zhì)量，壓縮中轉(zhuǎn)時(shí)間，杜絕將快運(yùn)車輛編掛在掛有違編、違流、停交、限交車流的列車上，確保快運(yùn)貨物快速輸送[7]。3.3.3做好信息錄入管理和對外軌跡查詢。加強(qiáng)運(yùn)輸組織管理，根據(jù)推進(jìn)準(zhǔn)時(shí)制運(yùn)輸要求，指定專人負(fù)責(zé)，積極用好信息系統(tǒng)，完整、及時(shí)、準(zhǔn)確地采集各作業(yè)環(huán)節(jié)信息，實(shí)現(xiàn)貨物全過程追蹤、監(jiān)控、預(yù)警，確保貨物運(yùn)到時(shí)限滿足客戶需求。95306客服電話、貨運(yùn)營業(yè)廳提供物流軌跡查詢服務(wù)，95306貨運(yùn)電子商務(wù)網(wǎng)站向社會開放物流軌跡關(guān)鍵環(huán)節(jié)點(diǎn)查詢功能。3.3.4建立運(yùn)到時(shí)限考核制度和投訴處理機(jī)制。（1）建立運(yùn)到時(shí)限考核制度。鐵路局調(diào)度所、貨運(yùn)處受理和配送中心對各單位工作質(zhì)量進(jìn)行分析考核，按照職責(zé)分工由責(zé)任單位分析原因，制定整改措施，并嚴(yán)肅處罰[8-9]。（2）建立投訴處理機(jī)制。加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，提升客戶滿意度，對客戶提出的投訴建立質(zhì)量投訴處理跟蹤檔案，按規(guī)定時(shí)限積極向貨主反饋調(diào)查處理結(jié)果，并通過客戶回訪及時(shí)做好回訪銷號記錄。提升理賠效率，接取送達(dá)中的理賠，按《鐵路貨物損失處理規(guī)則》辦理在接取送達(dá)過程中的貨物損失賠償[10]。3.4方案執(zhí)行與評估反饋。經(jīng)過半年的執(zhí)行，貨運(yùn)處受理和配送中心選取對運(yùn)到時(shí)限不滿意的一批客戶，對客戶回訪意見進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，主要滿意的點(diǎn)集中在軌跡信息可查詢，投訴處理效率較高，運(yùn)到時(shí)限顯著縮短。例如，貨物配送交付及時(shí)率達(dá)到92%以上，“門到站”取貨距開車時(shí)刻超過6h，保證貨物能當(dāng)日發(fā)送；“站到門”業(yè)務(wù)，13點(diǎn)前到達(dá)作業(yè)站的貨物，當(dāng)日送達(dá)。運(yùn)到時(shí)限滿意度從實(shí)施前的76%提升至85%。由于在提供了軌跡查詢的功能后，部分貨主因種種原因仍無法正常使用，這就需要將問題重新反饋至問題管理的最前端，優(yōu)化方案制定，開發(fā)有助于客戶使用的手機(jī)APP應(yīng)用，智能推送有關(guān)軌跡信息，最終實(shí)現(xiàn)問題管理模式的閉環(huán)管理。

4結(jié)束語

篇3

[關(guān)鍵詞]交通運(yùn)輸 生產(chǎn)實(shí)習(xí) 問卷調(diào)查 實(shí)踐教學(xué)

[中圖分類號] G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 2095-3437（2014）18-0075-02

交通運(yùn)輸專業(yè)是西南交通大學(xué)歷史悠久的專業(yè)之一，也是國家特色專業(yè)、重點(diǎn)專業(yè)，本專業(yè)既有一般工科特性，又有管理和系統(tǒng)工程學(xué)科特性。在對學(xué)生的培養(yǎng)方面，要求基礎(chǔ)厚、專業(yè)精、知識面寬，強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)際緊密結(jié)合，堅(jiān)持校內(nèi)實(shí)驗(yàn)與校外實(shí)習(xí)相結(jié)合。[1]

生產(chǎn)實(shí)習(xí)是交通運(yùn)輸專業(yè)本科教學(xué)中一個(gè)非常重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)不但可以鞏固學(xué)生所學(xué)的專業(yè)知識，而且能夠培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞的精神和獨(dú)立觀察、思考、解決問題的能力。為了進(jìn)一步提高實(shí)習(xí)質(zhì)量，本文結(jié)合2010級交通運(yùn)輸專業(yè)學(xué)生在貴陽南站、改貌站的生產(chǎn)實(shí)習(xí)情況，對交通運(yùn)輸專業(yè)校外實(shí)習(xí)現(xiàn)狀進(jìn)行了深入調(diào)查。

一、交通運(yùn)輸專業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)基本內(nèi)容

交通運(yùn)輸專業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)從2013年7月7日開始，至7月27日結(jié)束。為確保實(shí)習(xí)的順利完成，學(xué)院制訂了周密的實(shí)習(xí)計(jì)劃，以“精細(xì)化、科學(xué)化、專業(yè)化”為導(dǎo)向落實(shí)每個(gè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，由指導(dǎo)教師分工負(fù)責(zé)，并設(shè)計(jì)了有針對性的調(diào)查問卷。整個(gè)實(shí)習(xí)過程主要分為三個(gè)部分：

（一）校內(nèi)專業(yè)軟件實(shí)習(xí)

從7月7日開始，為期7天。在交通運(yùn)輸國家級實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心進(jìn)行大型編組站作業(yè)仿真軟件、大型客運(yùn)站技術(shù)作業(yè)仿真軟件、計(jì)算機(jī)編制列車運(yùn)行圖軟件、高速鐵路調(diào)度指揮模擬及應(yīng)急演練系統(tǒng)等4個(gè)實(shí)驗(yàn)。

（二）調(diào)度所實(shí)習(xí)

從7月14日開始，為期3天。主要了解調(diào)度中心的功能布局，熟悉行調(diào)、客調(diào)、計(jì)劃調(diào)度各崗位的職責(zé)及相關(guān)技能。

（三）貴陽南站實(shí)習(xí)

從7月17日開始，為期10天。首先進(jìn)行貴陽南站和改貌站概況介紹、安全培訓(xùn)及考試，其后采取跟班學(xué)習(xí)方式，各工種輪班實(shí)習(xí)。

上述三個(gè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)由淺入深、由易到難，有著緊密的邏輯關(guān)系，但實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容還是熟悉編組站、貨運(yùn)站的作業(yè)流程，深化學(xué)生對鐵路調(diào)度、編組站以及貨運(yùn)站工作的認(rèn)識，為以后的工作打下基礎(chǔ)。

二、調(diào)查對象與方法

（一）調(diào)查對象

本次調(diào)查對象為交通運(yùn)輸專業(yè)2010級學(xué)生45人及貴陽南站、改貌貨運(yùn)站現(xiàn)場工作人員20人。本次主要調(diào)查大學(xué)生對實(shí)習(xí)效果的反饋及鐵路現(xiàn)場工作人員對學(xué)生實(shí)習(xí)的評價(jià)與建議。

（二）調(diào)查方法

在調(diào)查前以生產(chǎn)實(shí)習(xí)小組為單位，安排各小組分組輪換學(xué)習(xí)，使各小組成員都能接觸貴陽南編組站與改貌貨運(yùn)站的主要工作崗位。在具體調(diào)查時(shí)，綜合應(yīng)用文獻(xiàn)調(diào)查、訪問調(diào)查及觀察調(diào)查法，采用問卷、交流等形式，收集交通運(yùn)輸專業(yè)2010級45名學(xué)生的生產(chǎn)實(shí)習(xí)調(diào)查問卷45份，貴陽南編組站、改貌貨運(yùn)站現(xiàn)場工作人員調(diào)查問卷23份，鐵路現(xiàn)場工作人員的交流記錄1本。

（三）問卷設(shè)計(jì)

2010級交通運(yùn)輸專業(yè)貴陽生產(chǎn)實(shí)習(xí)調(diào)查問卷（學(xué)生篇）提出13個(gè)針對生產(chǎn)實(shí)習(xí)存在的突出問題，包括實(shí)習(xí)效果、實(shí)習(xí)方法、實(shí)習(xí)態(tài)度等，每題設(shè)置優(yōu)、良、中、差4個(gè)答案，最后一題收集學(xué)生對交通運(yùn)輸專業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)的建議；實(shí)習(xí)調(diào)查問卷（企業(yè)篇）則對現(xiàn)場工作人員所處的崗位及對學(xué)生實(shí)習(xí)的看法進(jìn)行調(diào)查。

三、調(diào)查結(jié)果分析

（一）實(shí)習(xí)工作的準(zhǔn)備分析

近10%的學(xué)生對自己實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備工作進(jìn)行了反思，認(rèn)為在去現(xiàn)場前沒有思考，沒能帶著問題去現(xiàn)場，學(xué)習(xí)得不夠透徹。其中有2名學(xué)生對實(shí)習(xí)抱有輕視心態(tài)，以致沒有認(rèn)真學(xué)到現(xiàn)場知識。其他大部分學(xué)生在校內(nèi)實(shí)習(xí)時(shí)都積累了一些問題，能夠做到有備而來，通過與現(xiàn)場師傅的交流，找到了自己滿意的答案。

（二）實(shí)習(xí)過程中與現(xiàn)場工作人員的交流分析

13%的學(xué)生對現(xiàn)場實(shí)習(xí)崗點(diǎn)少數(shù)師傅抱有不滿態(tài)度，認(rèn)為有些師傅對學(xué)生提出的問題沒能很好地解答。由于鐵路現(xiàn)場的安全性要求高，一線生產(chǎn)人員的壓力大且工作繁忙，有時(shí)難以一一回答學(xué)生的提問。

（三）生產(chǎn)實(shí)習(xí)效果分析

82%的學(xué)生認(rèn)為實(shí)習(xí)很有幫助，能把理論知識和生產(chǎn)實(shí)踐結(jié)合起來；14%的學(xué)生認(rèn)為有幫助，能在實(shí)習(xí)過程中學(xué)到很多東西；4%的學(xué)生認(rèn)為不是很有幫助，在實(shí)習(xí)中走馬觀花學(xué)到的東西很少。其主要原因是有些學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中不主動(dòng)、不努力，加上鐵路工作的特殊性，在實(shí)習(xí)過程中學(xué)生并不能實(shí)際操作，這導(dǎo)致部分學(xué)生對實(shí)習(xí)失去興趣。

（四）實(shí)習(xí)建議分析

通過梳理總結(jié)，學(xué)生的建議主要有幾點(diǎn)：1.每個(gè)人能跟著一個(gè)師傅，以便更好地跟技術(shù)人員交流；2.設(shè)置更多的實(shí)際操作環(huán)節(jié)；3.增加實(shí)習(xí)時(shí)間，豐富實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)。

對貴陽南站、改貌貨運(yùn)站現(xiàn)場工作人員的調(diào)查問卷也顯示，99.3%的工作人員認(rèn)為生產(chǎn)實(shí)習(xí)對學(xué)生鞏固專業(yè)知識非常有幫助，并且通過實(shí)習(xí)學(xué)生還能學(xué)到一些工作方法、做人做事的態(tài)度等。另有16%的工作人員建議學(xué)生跟班實(shí)習(xí)，這樣更能增強(qiáng)實(shí)習(xí)的效果。

“西南交通大學(xué)2013年畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量年度報(bào)告”顯示：長期以來，用人單位認(rèn)為我校畢業(yè)生最突出的三項(xiàng)能力（超過50%）是專業(yè)知識、工作態(tài)度和學(xué)習(xí)能力，并且通過對用人單位的調(diào)查反饋統(tǒng)計(jì)，認(rèn)為我校歷屆畢業(yè)生在用人單位發(fā)揮的作用較大的占73.4%，認(rèn)為發(fā)揮作用突出的占21.5%。[2]通過本次調(diào)查，我們了解到交通運(yùn)輸專業(yè)畢業(yè)生在貴陽南站就業(yè)的表現(xiàn)都很優(yōu)秀，大多發(fā)展成為單位的中高層管理干部和技術(shù)骨干。

四、生產(chǎn)實(shí)習(xí)的實(shí)踐特點(diǎn)

（一）緊扣專業(yè)特色打造實(shí)習(xí)基地，效果明顯

交通運(yùn)輸生產(chǎn)實(shí)習(xí)在選擇實(shí)習(xí)基地時(shí)充分考慮了人才培養(yǎng)的專業(yè)特色，貴陽南站為編組站，鐵路運(yùn)輸專業(yè)工種比較齊全，而改貌站為貨運(yùn)站，在貨物運(yùn)輸組織方面正好彌補(bǔ)了貴陽南站所缺少的貨運(yùn)調(diào)度員、值班員等崗位，這有利于交通運(yùn)輸專業(yè)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。

（二）依托實(shí)踐教學(xué)平臺，提升學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)

交通運(yùn)輸專業(yè)的專業(yè)課程實(shí)踐性比較強(qiáng)，學(xué)生在校內(nèi)學(xué)習(xí)時(shí)缺少感性認(rèn)識，安排學(xué)生在貴陽鐵路車站進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí)，可以讓學(xué)生充分接觸鐵路現(xiàn)場，不但有利于學(xué)生從機(jī)械記憶書本知識到理解記憶知識的轉(zhuǎn)變，而且有利于實(shí)現(xiàn)學(xué)生從教學(xué)客體到主體的轉(zhuǎn)變。

（三）雙軌并行，打造科學(xué)化的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)

在生產(chǎn)實(shí)習(xí)中，實(shí)行校內(nèi)見習(xí)專業(yè)指導(dǎo)教師和實(shí)習(xí)基地兼職指導(dǎo)教師雙軌制，充分發(fā)揮實(shí)習(xí)基地兼職指導(dǎo)教師的作用，彌補(bǔ)了高校教師理論研究功底深厚而實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相對不足的缺陷。

五、進(jìn)一步提高生產(chǎn)實(shí)習(xí)質(zhì)量的探索

（一）增強(qiáng)對學(xué)生實(shí)習(xí)前的要求

對參加交通運(yùn)輸專業(yè)實(shí)習(xí)的學(xué)生來說，需要珍惜生產(chǎn)實(shí)習(xí)的機(jī)會，在校內(nèi)學(xué)習(xí)時(shí)，抓緊時(shí)間學(xué)好專業(yè)知識，把一些抽象難以理解的問題記錄下來，做到實(shí)習(xí)時(shí)能有針對性地問一些專業(yè)問題。

（二）增加校內(nèi)實(shí)際操作環(huán)節(jié)

由于鐵路編組站、貨運(yùn)站對安全性要求非常高，且現(xiàn)場的各種鐵路設(shè)備直接關(guān)聯(lián)一線調(diào)車設(shè)備，如果操作失誤，就可能釀成鐵路事故，因此學(xué)生在實(shí)習(xí)時(shí)，并不可能進(jìn)行實(shí)際操作，只能自己觀察或向工作人員請教?？梢猿浞掷脤W(xué)校實(shí)驗(yàn)室設(shè)備，讓學(xué)生模擬操作。

（三）建立穩(wěn)固的生產(chǎn)實(shí)習(xí)基地

由于交通運(yùn)輸專業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)都要去一些鐵路基層單位（比如編組站、貨運(yùn)站等），而現(xiàn)在鐵路企業(yè)比以往更加注重經(jīng)濟(jì)效益及生產(chǎn)的安全性。每年暑期接收學(xué)生進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)習(xí)，不但不能為他們帶來經(jīng)濟(jì)效益，反而為其安全生產(chǎn)帶來隱患，因此一些鐵路基層單位并不樂意接收學(xué)生實(shí)習(xí)。建立穩(wěn)固的生產(chǎn)實(shí)習(xí)基地不僅可以減輕帶隊(duì)教師的工作量，還能夠節(jié)省有限的實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)，并且穩(wěn)固的實(shí)習(xí)基地也有利于了解企業(yè)對人才的需求。 [3]

（四）加強(qiáng)實(shí)習(xí)過程的控制和考核

以往實(shí)習(xí)的綜合成績主要依據(jù)平時(shí)成績、實(shí)習(xí)日志和實(shí)習(xí)報(bào)告等情況按比例折算，這中間存在較大的主觀因素，更多地忽視了對生產(chǎn)實(shí)習(xí)的過程考核。因此，需要增大平時(shí)成績在綜合成績中的比重。通過對實(shí)習(xí)過程的控制和量化，能在一定程度上調(diào)動(dòng)學(xué)生實(shí)習(xí)的積極性和主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)生產(chǎn)實(shí)習(xí)的實(shí)踐效果。[4]

[ 注 釋 ]

[1] 西南交通大學(xué)交通運(yùn)輸與物流學(xué)院.西南交通大學(xué)交通運(yùn)輸專業(yè)工程教育專業(yè)認(rèn)證自評報(bào)告[R].成都：西南交通大學(xué)交通運(yùn)輸與物流學(xué)院，2010.

[2] 西南交通大學(xué).西南交通大學(xué)2013年畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量年度報(bào)告[R].成都：西南交通大學(xué)，2014.

篇4

1.1學(xué)校教學(xué)硬件的不足

技校是學(xué)習(xí)一技之長的場所，其目的是培養(yǎng)符合企業(yè)需求的應(yīng)用型人才，在教學(xué)中注重的是學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力。但由于配套教學(xué)設(shè)施不足，硬件需求往往與教學(xué)不能同步發(fā)展，實(shí)踐性的教學(xué)環(huán)節(jié)依然是比較薄弱，學(xué)生未能在學(xué)習(xí)中得到更好的實(shí)踐動(dòng)手機(jī)會。

1.2技校學(xué)生的存在問題

技校學(xué)生是一個(gè)特殊的群體，他們都存在著文化理論知識較差，行為習(xí)慣相對散漫，學(xué)習(xí)較為被動(dòng)，學(xué)習(xí)風(fēng)氣不正，上課開小差玩手機(jī)情況嚴(yán)重，課堂氣氛越來越差，教師往往一個(gè)人唱獨(dú)角戲，學(xué)生則一問三不知，對和"填鴨式"的教學(xué)方式都存在較大的抗拒心理和對"死氣沉沉"的理論知識都不感興趣。此外，他們又有很強(qiáng)的自卑心態(tài)，表現(xiàn)在處處感到不如別人，無所作為，悲觀失望，凡事得過且過，不求上進(jìn)等現(xiàn)象。但是他們精力充沛、思維活躍、喜歡新鮮事物，動(dòng)手能力比較強(qiáng)，對于感興趣的事情還是比較積極去完成。

2鐵路貨物運(yùn)輸課程的設(shè)計(jì)

2.1基礎(chǔ)知識模塊--案例分析引入理論知識，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣

俗話說，人與人第一印象非常重要。針對技校學(xué)生思維活躍，喜歡新鮮事物等特點(diǎn)，學(xué)生對于未知的知識充滿好奇，如何激起他們的學(xué)習(xí)興趣，提高他們的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，第一堂課顯得尤為重要。采用有趣的，貼近生活的，近期的案例作為新課理論知識的導(dǎo)入，引起學(xué)生的注意，讓學(xué)生帶著疑問學(xué)習(xí)，同時(shí)能讓學(xué)生利用所學(xué)知識來分析實(shí)際案例及業(yè)務(wù)操作方法。通過案例了解業(yè)務(wù)的真實(shí)流程和全貌，然后再將各個(gè)知識點(diǎn)運(yùn)用到案例分析和操作中去。這樣既能將理論運(yùn)用于實(shí)際，又能規(guī)范自己的業(yè)務(wù)操作，避免發(fā)生違規(guī)行為；既活躍了課堂氣氛，又提高了教學(xué)效果；既使得原本枯燥、空洞的授課內(nèi)容變得易于理解，又增加了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。同時(shí)，對于提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力及語言表達(dá)能力都有很大的幫助。例如在鐵路貨物運(yùn)輸?shù)睦碚摻虒W(xué)當(dāng)中，為了引起學(xué)生的興趣，教師通過鐵路宣傳片及廣鐵案例來作為新課的導(dǎo)入。學(xué)生在絢麗的鐵路宣傳片中了解到當(dāng)今中國鐵路的發(fā)展歷程，無論是客運(yùn)還是貨運(yùn)都火速地發(fā)展。而通過廣鐵的一些運(yùn)輸數(shù)據(jù)："廣州鐵路（集團(tuán)）公司成立于1993年2月8日（其前身是原廣州鐵路局），是全國18個(gè)鐵路局之一，管轄廣東、湖南、海南三省境內(nèi)包括京廣、京九、浙贛、廣深、焦柳、湘黔、湘桂、洛湛、廣梅汕、梅坎、石長、廣茂、粵海、海南西環(huán)線、平南共4426的營業(yè)鐵路。線路總延展長度10238.7km，營業(yè)里程4699.8km，電氣化線路長度1587km。道岔11625組，橋梁2708座、275619延米，隧道883座、386744延米。配屬機(jī)車1159臺，其中內(nèi)燃機(jī)車648臺、電力機(jī)車511臺、客車4289輛；配備有P65型行包快運(yùn)列車專用貨車1102輛，其中帶押運(yùn)間41輛；機(jī)械保溫車552輛，其中單節(jié)式帶押運(yùn)車8輛。""經(jīng)營管理取得良好成效。通過開展貨運(yùn)直通周轉(zhuǎn)量攻關(guān)，調(diào)整客貨列車開行結(jié)構(gòu)，抓住假日運(yùn)輸商機(jī)，加強(qiáng)車流監(jiān)測和機(jī)車牽引工作量審核分析，嚴(yán)格運(yùn)價(jià)管理，加大堵漏保收力度等措施，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入137.2億元，同比增加2.5億元。同時(shí)，通過機(jī)車油電降耗節(jié)支、修制改革節(jié)支、貫標(biāo)減員節(jié)支等多種渠道，共節(jié)約成本支出8300多萬元。全年運(yùn)輸總支出139.7億元，虧損69021萬元，比部定目標(biāo)減虧1336萬元，全面實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制目標(biāo)。截至2007年底，廣州鐵路（集團(tuán)）公司總資產(chǎn)達(dá)1196億元。"激發(fā)了學(xué)生對鐵路運(yùn)輸?shù)膶W(xué)習(xí)興趣，并通過課堂提問：從案例中可以了解到廣鐵集團(tuán)有哪些具體運(yùn)輸工具類型等。抓住了學(xué)生的注意力，調(diào)動(dòng)了課堂氣氛。并在整個(gè)理論學(xué)習(xí)中，加入了大量鐵路機(jī)車車輛相關(guān)的真實(shí)圖片，加深學(xué)生對鐵路貨物理論的理解。在課后進(jìn)行總結(jié)，并進(jìn)行相關(guān)練習(xí)，讓學(xué)生思考回答問題，通過這樣的方法，使學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)不再沉悶，能夠主動(dòng)思考，領(lǐng)會教師意圖和要求，充分發(fā)揮學(xué)生的能動(dòng)性。

2.2技能實(shí)訓(xùn)模塊--提高學(xué)生動(dòng)腦思考，動(dòng)手操作能力

篇5

在鐵路護(hù)路聯(lián)防工作中，我們主要做了以下三個(gè)方面的工作：

一、堅(jiān)持開展多形式地宣傳教育，在全區(qū)上下創(chuàng)造濃烈鐵路護(hù)路輿論氛圍

為了更好地宣傳貫徹《鐵路法》、《鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)條例》等法律法規(guī)，教育廣大群眾自覺知法、守法、愛路、護(hù)路，調(diào)動(dòng)各方面力量參與到護(hù)路聯(lián)防工作中來，我們堅(jiān)持經(jīng)常宣傳與集中宣傳相結(jié)合，廣泛宣傳與重點(diǎn)宣傳相結(jié)合的原則，采取多種有效形式，大力開展鐵路護(hù)路宣傳活動(dòng)。

1、利用宣傳媒體，開展廣泛性宣傳。我們護(hù)路辦通過不定期地編發(fā)簡報(bào)和新聞稿件等方式，充分利用廣播、電視、報(bào)紙等新聞媒體的宣傳優(yōu)勢，開辟專欄節(jié)目，面向全社會開展了廣泛地護(hù)路宣傳活動(dòng)。年編發(fā)簡報(bào)和新聞稿件20余篇。同時(shí)，我們還采取在鐵路附近的村屯設(shè)立護(hù)路宣傳板、在村委會設(shè)立法制宣傳欄、在村規(guī)民約中加入愛路護(hù)路內(nèi)容、結(jié)合四五普法開展法制講座等方式，對廣大群眾開展宣傳教育，切實(shí)解決部分群眾對鐵路護(hù)路法律意識不強(qiáng)的問題，加強(qiáng)了群眾社會公德教育，培養(yǎng)了廣大群眾參與支持護(hù)路的社會責(zé)任感。

2、抓住重點(diǎn)對象，開展包保性宣傳。我區(qū)護(hù)路聯(lián)防工作開展以后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都相應(yīng)成立了由綜治辦、公安、司法、武裝、婦聯(lián)、團(tuán)委、教育等部門人員參加的法制宣傳組。針對不同對象，經(jīng)常深入大牲畜養(yǎng)殖戶、五殘戶、廢品收購點(diǎn)、小烘爐及暫住戶、有前科劣跡人員戶等重點(diǎn)戶中進(jìn)行包保性宣傳，簽訂責(zé)任狀，明確專人看護(hù)，防止造成大牲畜及癡呆聾啞傻人員上路，發(fā)生不必要的傷亡；防止違法、違規(guī)收購鐵路設(shè)施、設(shè)備，減少偷盜、破壞鐵路設(shè)備的可能性；預(yù)防流動(dòng)人口和有前科劣跡人員偷盜、破壞鐵路設(shè)施、設(shè)備，保證行車安全。

3、面對幼小孩童，開展教育性宣傳。為擴(kuò)大法制教育的宣傳面，從2000年起鐵路沿線的中小學(xué)法制教育課中，都普遍增設(shè)了愛路護(hù)路內(nèi)容，并針對不同層面，開展靈活多樣的教育宣傳。對幼兒班的孩子采取課前、課后講解，與看護(hù)人搞好對接等方式進(jìn)行宣傳教育；對1－5年級小學(xué)生采取每周利用課余時(shí)間，請法制副校長講授愛路護(hù)路方面知識，同時(shí)規(guī)定每學(xué)期不少于3課時(shí)鐵路護(hù)路知識教育，并不定期召開以愛路護(hù)路為內(nèi)容的主題班會、隊(duì)會和家長會，采取以案說法、排演護(hù)路小節(jié)目、法制演講比賽、組建義務(wù)宣傳隊(duì)等多種形式，教育廣大中小學(xué)生和學(xué)生家長自覺愛路護(hù)路。在暑假期間，中小學(xué)生義務(wù)宣傳隊(duì)還與鄉(xiāng)鎮(zhèn)法制宣傳組一起深入村屯、農(nóng)戶，向廣大群眾宣傳愛路護(hù)路知識，開展科普宣傳和法制宣傳。

4、地方鐵路聯(lián)手，開展集中性宣傳。我們和鐵路部門互相配合，結(jié)合宣傳《鐵路法》、《鐵路運(yùn)輸法》；開展鐵路站車專項(xiàng)整治；樹鐵路運(yùn)輸良好形象等活動(dòng)，充分利用有線廣播、組織文藝宣傳隊(duì)、散發(fā)宣傳單、張貼標(biāo)語口號、掛過街旗等形式，每年都開展了2－3次大規(guī)模的愛路護(hù)路集中宣傳活動(dòng)。今年我們共出動(dòng)宣傳車52輛次，發(fā)宣傳單2萬余張，張貼標(biāo)語570幅，刷寫標(biāo)語68條，僅四方臺、東富等鐵路沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)直接受教育人數(shù)達(dá)1.2萬余人，取得了較好的社會效果。

二、堅(jiān)持經(jīng)常性地打防結(jié)合，在鐵路護(hù)路上確保安全暢通

在實(shí)際工作中，我們區(qū)、鄉(xiāng)、村三級都堅(jiān)持經(jīng)常抓、抓經(jīng)常，加大對護(hù)路工作人、財(cái)、物的投入力度，確保打防控措施落到實(shí)處，確保了鐵路動(dòng)脈的安全暢通。

1、加強(qiáng)治安巡控。目前，我區(qū)鐵路沿線的每個(gè)村都成立了5－7人的護(hù)路聯(lián)防小分隊(duì)。全區(qū)共有護(hù)路聯(lián)防員174名，統(tǒng)一標(biāo)志，巡查看護(hù)。在廣泛巡邏的基礎(chǔ)上，護(hù)路聯(lián)防小分隊(duì)還對易發(fā)案及群眾法制意識淡薄的重點(diǎn)村屯、無人看守道口等重點(diǎn)部位開展了重點(diǎn)巡邏，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)反饋，快速處理，有力地震懾了違法犯罪分子，有效地預(yù)防了安全事故和治安案件的發(fā)生。在加強(qiáng)鐵路沿線治安防控巡邏的基礎(chǔ)上，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治辦和公安派出所還經(jīng)求轄區(qū)鐵路部門的意見，密切配合鐵路部門維護(hù)站區(qū)治安秩序。

2、明確責(zé)任監(jiān)管。自2000年開展護(hù)路聯(lián)防工作以來，我們就在鐵路沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)的村規(guī)民約中增加了愛路、護(hù)路的內(nèi)容，規(guī)范村民的行為，提高村民的法制意識和護(hù)路的參與意識。每年初，區(qū)委、區(qū)政府、鐵路部門與鐵路沿線各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)與所轄各村都分別簽訂《護(hù)路承包責(zé)任書》，落實(shí)責(zé)任，細(xì)化任務(wù)。鐵路沿線各村與大牲畜養(yǎng)殖人員、五殘人員的監(jiān)護(hù)人、廢品收購站點(diǎn)和小烘爐的經(jīng)營業(yè)主也分別簽訂責(zé)任書，落實(shí)了包保責(zé)任制，每年兌現(xiàn)一次。2003年，我們對因鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)工作變動(dòng)，兩個(gè)月沒有配備護(hù)路辦負(fù)責(zé)人，而導(dǎo)致護(hù)路工作無人管、無人問，工作脫節(jié)，不能及貫徹落實(shí)護(hù)路工作精神的一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，進(jìn)行了全區(qū)通報(bào)批評，并限令其馬上配備護(hù)路辦負(fù)責(zé)人員，保證護(hù)路工作正常進(jìn)行。

3、突出重點(diǎn)整治。在認(rèn)真落實(shí)防范控制措施的基礎(chǔ)上，我們每半年對鐵路沿線治安狀況進(jìn)行一次全面調(diào)查摸底，了解鐵路沿線的不安全隱患、重點(diǎn)路段和易發(fā)治安案件的重點(diǎn)村屯，掌握治安信息，并制定方案集中整治。今年以來，通過調(diào)查摸底和集中整治，共清理三無（無暫住證、無固定住所、無固定收入）人員63名，對11名劣跡人員逐人落實(shí)了幫教措施，依法取締了3個(gè)違法經(jīng)營的廢品收購點(diǎn)，有效地維護(hù)了鐵路運(yùn)輸大動(dòng)脈的安全。

4、強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。為了加強(qiáng)護(hù)路聯(lián)防工作的督導(dǎo)檢查力度，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)護(hù)路辦定期自檢自查、上報(bào)反饋信息的基礎(chǔ)上，區(qū)委政法委、綜治辦專門成立了鐵路護(hù)路工作檢查督導(dǎo)組，不定期地深入鐵路沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重點(diǎn)路段、重點(diǎn)村屯督導(dǎo)檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)提出整改意見或建議，限期解決，同時(shí)全區(qū)通報(bào)。督導(dǎo)組把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)護(hù)路工作開展情況記入年度考評檔案，作為年終綜合治理工作考核考評、排列名次、獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。在年初召開的全區(qū)政法工作會議上，我們從護(hù)路經(jīng)費(fèi)中拿出1萬元表彰獎(jiǎng)勵(lì)了10名護(hù)路工作先進(jìn)個(gè)人和10個(gè)護(hù)路工作先進(jìn)集體，有力地促進(jìn)了創(chuàng)建活動(dòng)的扎實(shí)開展。

三、堅(jiān)持黨政齊抓共管，在發(fā)展穩(wěn)定大局上高度重視鐵路護(hù)路工作

自護(hù)路工作開展以來，區(qū)委、區(qū)政府就把愛路護(hù)路工作作為關(guān)系全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作，與社會治安綜合治理工作同部署、同檢查、同考評、同總結(jié)、同獎(jiǎng)懲，嚴(yán)格實(shí)行護(hù)路工作責(zé)任制，精心組織實(shí)施。

1、建立組織機(jī)構(gòu)。幾年來，區(qū)委、區(qū)政府把鐵路護(hù)路工作作為全區(qū)社會治安綜合治理的重要組成部分，通盤考慮，一并實(shí)施，并切實(shí)加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)委、區(qū)政府在原有鐵路護(hù)路聯(lián)防工作領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，重新調(diào)整組建了包括鐵路相關(guān)部門在內(nèi)的全區(qū)愛路護(hù)路暨創(chuàng)建安全文明鐵道線活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)現(xiàn)組織領(lǐng)導(dǎo)一體化，為工作的開展提供了是堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)保證。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在區(qū)委綜治辦，并抽調(diào)得力干部專抓此項(xiàng)工作。同時(shí)，沿線各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府也把護(hù)路聯(lián)防工作作為深化基層綜治工作的一項(xiàng)重要任務(wù)納入工作日程和全年工作規(guī)劃，明確職責(zé)任務(wù)，認(rèn)真組織實(shí)施。成立了由黨政主要負(fù)責(zé)同志組成的護(hù)路工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治辦掛護(hù)路辦牌子，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管政法、綜治工作的副書記負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，并設(shè)專人負(fù)責(zé)情況綜合、信息反饋，及時(shí)掌握創(chuàng)建活動(dòng)情況，保證了此項(xiàng)工作的深入開展。

2、注重工作協(xié)調(diào)。鑒于過去護(hù)路聯(lián)防工作中地方黨委、政府和鐵路部門工作溝通少、信息交流少，造成護(hù)路工作各自為戰(zhàn)，沒有形成合力的情況，我們積極主動(dòng)與鐵路部門溝通協(xié)調(diào)，通過召開聯(lián)席會、情況通報(bào)會、工作會議等方式融洽了地鐵關(guān)系，強(qiáng)化了配合與協(xié)作。并實(shí)行工作運(yùn)行一體化，建立了以統(tǒng)一研究策劃、統(tǒng)一安排部署、統(tǒng)一宣傳發(fā)動(dòng)、統(tǒng)一檢查督導(dǎo)、統(tǒng)一考核驗(yàn)收等五個(gè)統(tǒng)一為基本框架的工作機(jī)制，提高了工作效能，保證了工作質(zhì)量。鐵路部門也自覺接受地方黨委、政府的指導(dǎo)，有力地調(diào)動(dòng)了雙方的積極性。每年春季鐵路客運(yùn)高峰期，我區(qū)有3萬多名農(nóng)民到三江種地，為保證農(nóng)時(shí)、解決打工者出行困難問題，鐵路部門特別加開一列至三江的臨時(shí)客車，輸送打工旅客，解決了運(yùn)輸難題，既保證了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)又維護(hù)了社會穩(wěn)定。

篇6

關(guān)鍵詞：以就業(yè)為導(dǎo)向；鐵路行車組織；學(xué)習(xí)情境

“以就業(yè)為導(dǎo)向，以服務(wù)為宗旨”是職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)，是面向崗位、面向技術(shù)、面向應(yīng)用，探索培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才的根本方針?！惰F路行車組織》課程作為鐵道運(yùn)營管理專業(yè)的核心課程，理論與生產(chǎn)實(shí)際結(jié)合得最為緊密。目前，我?；诠ぷ鬟^程的《鐵路行車組織》課程已通過自治區(qū)級精品課程的驗(yàn)收，如何對現(xiàn)有實(shí)踐課程進(jìn)行改革，構(gòu)建以就業(yè)為導(dǎo)向的《鐵路行車組織》實(shí)踐課程體系，是我們的當(dāng)務(wù)之急。

一、《鐵路行車組織》課程的性質(zhì)

“鐵路行車組織”是鐵道交通運(yùn)營管理專業(yè)的一門核心課程，針對制動(dòng)員、連結(jié)員、信號員、車號員、列車調(diào)度員所從事的調(diào)車、車站工作統(tǒng)計(jì)、接發(fā)列車、列車運(yùn)行調(diào)度指揮及運(yùn)行調(diào)整等典型工作任務(wù)進(jìn)行分析后，歸納總結(jié)出來其所需求的鐵路運(yùn)輸系統(tǒng)的調(diào)車工作、接發(fā)列車工作、車站統(tǒng)計(jì)工作及鐵路運(yùn)輸調(diào)度指揮等能力要求而設(shè)置的學(xué)習(xí)領(lǐng)域。

本課程圍繞車站行車工種及列車調(diào)度員所從事的調(diào)車工作、接發(fā)列車工作、車站統(tǒng)計(jì)工作及鐵路行車調(diào)度指揮等工作過程，考慮由淺入深、由簡單到復(fù)雜的原則。根據(jù)工作過程導(dǎo)向設(shè)置了鐵路行車概述、調(diào)車工作、貨物列車及貨車技術(shù)作業(yè)過程、車站作業(yè)計(jì)劃、接發(fā)列車工作、車站工作統(tǒng)計(jì)及列車編組計(jì)劃、列車運(yùn)行圖及區(qū)間通過能力、鐵路運(yùn)輸技術(shù)計(jì)劃及調(diào)度指揮等8個(gè)以工程項(xiàng)目為載體的學(xué)習(xí)情境，可以系統(tǒng)地訓(xùn)練學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識處理行車業(yè)務(wù)的能力。

通過8個(gè)學(xué)習(xí)情境的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生完整地掌握鐵路行車工作應(yīng)用的基本知識、基本技能在教學(xué)過程中，逐步培養(yǎng)學(xué)生作為工作者的工作態(tài)度、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與溝通能力，并逐步熟悉從事該行業(yè)應(yīng)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)過程。

“鐵路行車組織”為“鐵路行車規(guī)章”提供作業(yè)過程及方法的技術(shù)支持。為“鐵路客運(yùn)組織”、“鐵路貨運(yùn)組織”課程提供作業(yè)方法等

二、《鐵路行車組織》實(shí)踐教學(xué)存在的主要問題

1.缺乏職業(yè)教育特色。受傳統(tǒng)教育嚴(yán)重，該課程的設(shè)置，從計(jì)劃、大綱、內(nèi)容到教學(xué)方式還是沒有基于“以學(xué)生為主體”，實(shí)踐課雖然占很大比例，但內(nèi)容跟不上，不夠充實(shí)。

2.與同專業(yè)其他實(shí)踐課程間缺乏系統(tǒng)連貫性。以學(xué)科為中心組織實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容，實(shí)踐課從屬于相應(yīng)的理論課程，實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與其他課程缺乏有機(jī)聯(lián)系，有些還存在不必要的重復(fù)。

3.實(shí)踐教學(xué)資源不足。本課程的主要實(shí)訓(xùn)場地是運(yùn)輸綜合演練場，很多設(shè)備已老化，不能很好與鐵路實(shí)際結(jié)合。用于實(shí)踐教學(xué)的“雙師型”師資隊(duì)伍數(shù)量不足、年輕化層次居多，結(jié)構(gòu)不盡合理，與日益擴(kuò)招的學(xué)生數(shù)量和學(xué)生質(zhì)量的下降產(chǎn)生矛盾，嚴(yán)重影響教學(xué)質(zhì)量。

三、構(gòu)建以就業(yè)為導(dǎo)向的實(shí)踐課程體系的基本原則

1.以培養(yǎng)職業(yè)技能為中心的原則。以鐵路對行車工作人才需求為依據(jù)，深入分析行車崗位群的不同要求，明確勝任這些崗位需要的能力。以各崗位工作過程為基礎(chǔ)，以崗位職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)職業(yè)能力為本位構(gòu)建實(shí)踐課程體系。

2.與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接的原則。教學(xué)內(nèi)容既有基層工種，又包含高等級工種，學(xué)生職業(yè)技能鑒定以中級工為起點(diǎn)，要求畢業(yè)時(shí)所有學(xué)生獲得所考對應(yīng)工種的技能鑒定合格證。

3.獨(dú)立性原則。擺脫傳統(tǒng)“學(xué)科式”課程體系的束縛，改變實(shí)踐課程附屬于理論課程的觀念，建立以職業(yè)技能培養(yǎng)為核心目標(biāo)、與該理論課程相協(xié)調(diào)又相對獨(dú)立的實(shí)踐課程體系。

4.系統(tǒng)性原則。實(shí)踐課程的設(shè)置一方面從簡單到復(fù)雜從低級到高級，符合人們的認(rèn)知規(guī)律；另一方面從基礎(chǔ)工種到高級工種進(jìn)行晉升實(shí)踐考核充分體現(xiàn)綜合性和系統(tǒng)性。

5.過程考核原則。采取個(gè)人總結(jié)與小組評議相結(jié)合，教師過程考核與企業(yè)專家考核相對應(yīng)，對學(xué)生專業(yè)能力、方法能力、社會能力進(jìn)行全面考核。

四、以就業(yè)為導(dǎo)向構(gòu)建實(shí)踐課程體系

1.構(gòu)建實(shí)踐課程教學(xué)目標(biāo)

本專業(yè)學(xué)生主要在國家鐵路、地方鐵路和企業(yè)專用線就業(yè)，根據(jù)就業(yè)去向?qū)Χ嗉诣F路單位進(jìn)行調(diào)研，確定鐵路行車組織在鐵路站段就業(yè)的崗位群：接發(fā)列車、調(diào)車、車站統(tǒng)計(jì)和調(diào)度指揮崗位群。根據(jù)該課程對各崗位群在人才專業(yè)、方法和社會能力方面的要求，提出培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的整體目標(biāo)，及具備從事接發(fā)列車、調(diào)車、車站統(tǒng)計(jì)及調(diào)度指揮崗位的專業(yè)能力，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作交流、班組管理、對人身安全與作業(yè)安全的把控等方法能力，具備對學(xué)習(xí)新技術(shù)、獲取與分析信息、優(yōu)化運(yùn)輸組織、執(zhí)行與調(diào)整計(jì)劃及運(yùn)用辦公自動(dòng)化的社會能力。

2.根據(jù)工作崗位要求組成實(shí)踐課程模塊

據(jù)上述崗位群，將實(shí)踐課程優(yōu)化整合成四個(gè)模塊，分別是接發(fā)列車、調(diào)車、車站統(tǒng)計(jì)和調(diào)度指揮實(shí)踐模塊。其中前兩個(gè)模塊是專業(yè)基礎(chǔ)能力模塊，后兩個(gè)模塊是專業(yè)綜合能力模塊。

接發(fā)列車實(shí)踐模塊分為四個(gè)學(xué)習(xí)情境，分別是自動(dòng)閉塞法接發(fā)列車、自動(dòng)站間閉塞法接發(fā)列車、半自動(dòng)閉塞法接發(fā)列車及電話閉塞法接發(fā)列車。該模塊涉及的崗位有助理值班員、值班員和信號員。通過6502控制臺、微機(jī)聯(lián)鎖設(shè)備、閉塞電話、調(diào)度命令、調(diào)度指揮中心等完成實(shí)踐課程的學(xué)習(xí)考核，掌握三個(gè)崗位人員的工作程序，培養(yǎng)彼此相互配合的默契。

調(diào)車實(shí)踐模塊分為三個(gè)學(xué)習(xí)情境，分別是牽出線調(diào)車、機(jī)械化駝峰調(diào)車及自動(dòng)化駝峰調(diào)車，該模塊涉及的崗位有調(diào)車長、連接員和制動(dòng)員。這三個(gè)學(xué)習(xí)情境除了利用理實(shí)一體化教室進(jìn)行教學(xué)外，還去鐵路現(xiàn)場進(jìn)行參觀和操作。其中牽出線調(diào)車是通過在西安西站調(diào)車場中師傅對真實(shí)車鉤、制動(dòng)軟管、真實(shí)人力制動(dòng)機(jī)的操作示范及學(xué)生的演練來完成，機(jī)械化駝峰調(diào)車是通過在西安東站駝峰調(diào)車場中師傅對真實(shí)車鉤、提鉤桿、鐵鞋、調(diào)車設(shè)備的操作示范完成，自動(dòng)化駝峰調(diào)車是通過參觀新豐鎮(zhèn)車站自動(dòng)化駝峰設(shè)備及師傅的操作、講解來完成。

篇7

關(guān)鍵詞：道路貨運(yùn)企業(yè); 現(xiàn)代物流;設(shè)想

中圖分類號：F1271 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1005-6432（2007）28-0098-02

道路運(yùn)輸是聯(lián)結(jié)社會生產(chǎn)、交換、消費(fèi)的橋梁和紐帶。近幾年來，隨著西部大開發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施，公路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到了逐步改善和提高，青海省的道路貨運(yùn)企業(yè)得到了迅猛發(fā)展。但是，面對現(xiàn)代物流的一體化發(fā)展趨勢，青海省的道路貨運(yùn)企業(yè)由于功能單一、服務(wù)水平較低、價(jià)格競爭加劇，貨運(yùn)市場處在無序競爭環(huán)境而面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)市場環(huán)境的變化，道路運(yùn)輸企業(yè)必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，提高服務(wù)水平，逐步向現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展。

一、青海省道路貨運(yùn)企業(yè)的基本現(xiàn)狀及分析

1、貨運(yùn)企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)、運(yùn)力結(jié)構(gòu)不合理。目前青海省貨運(yùn)市場基本處于松散、無序的個(gè)體經(jīng)營狀態(tài)，大多數(shù)為單車單干，競相壓價(jià)，競爭力較低。截止目前，我省共有三級貨運(yùn)企業(yè)2戶，四級貨運(yùn)企業(yè)5戶，個(gè)體經(jīng)營業(yè)戶20027戶，共有營運(yùn)貨車33548輛，從業(yè)人員57817人。公路運(yùn)力的盲目增長，使得社會總運(yùn)力大于總量的矛盾日益加劇，絕大部分運(yùn)輸步履維艱，連年虧損，生存相當(dāng)困難。

2 、相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施落后，不能滿足現(xiàn)代物流的發(fā)展需求。由于青海省經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對滯后，工業(yè)規(guī)模小，道路貨運(yùn)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，全省還沒有一個(gè)正規(guī)的公用型公路貨運(yùn)站，各運(yùn)輸企業(yè)只有一些停車場和一些簡易的倉儲設(shè)施，功能單一，設(shè)備簡陋，基本處于一種封閉的、自攬自運(yùn)的運(yùn)行狀態(tài)。青海的干線公路路邊上有大大小小許多裝卸點(diǎn)，西寧鐵路分局管轄內(nèi)的鐵路貨站也很多，鐵路專用線連接的工廠貨站、貨場、倉庫眾多但絕大多數(shù)規(guī)模較小，技術(shù)水平低，管理水平也很難進(jìn)行提升，處于散、亂、小的局面。

3.缺乏現(xiàn)代物流經(jīng)營管理理念。目前，青海貨運(yùn)企業(yè)受傳統(tǒng)觀念束縛，真正能夠提供物流咨詢、計(jì)劃及全過程控制物流服務(wù)的企業(yè)還很少；第三方物流企業(yè)也還不多，難以融入現(xiàn)代物流的運(yùn)輸形式，缺乏提供全面的其他增值服務(wù)。

4.運(yùn)輸組織和運(yùn)輸管理手段比較落后。目前青海省大多數(shù)道路貨運(yùn)企業(yè)管理效率低下，運(yùn)輸組織基本上還是經(jīng)驗(yàn)管理和粗放管理，缺乏完善而有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，不能滿足第三方物流對于物流企業(yè)有較好的管理能力和協(xié)調(diào)能力的要求。同時(shí)，一些現(xiàn)代化的物流手段的使用還不是很廣泛，網(wǎng)絡(luò)普及情況較差，我省道路貨物運(yùn)輸?shù)慕M織仍然停留在傳統(tǒng)的人工操作方式上，管理手段落后，信息不靈不暢，企業(yè)信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)都是相互孤立和靜態(tài)的，缺乏高效、動(dòng)態(tài)、互聯(lián)的信息系統(tǒng)和全面的物流手段。這嚴(yán)重影響了工作效率和運(yùn)輸組織管理水平的提高。

5.道路貨物運(yùn)輸企業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，不能滿足物流的發(fā)展需求。現(xiàn)代物流的人力資源就是將環(huán)境、政策、資本和技術(shù)整合到一起，并有效占領(lǐng)市場的綜合型人才，而這正是青海省道路貨運(yùn)企業(yè)目前發(fā)展物流最缺乏的資源，人才的匱乏已成為發(fā)展物流的瓶頸問題。一方面原有的貨運(yùn)管理人員在專業(yè)知識和能力方面存在著不足，給新興物流組織方式和運(yùn)輸流程的設(shè)置帶來困難；另一方面隨著企業(yè)改革，部分貨運(yùn)人員調(diào)劑到客運(yùn)、修理等其他崗位，人才流失現(xiàn)象較嚴(yán)重；再者，部分貨運(yùn)業(yè)務(wù)人員走上個(gè)人承包經(jīng)營模式，也造成了物流人員的流失。

二、青海道路貨運(yùn)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)代物流的對策和建議

1、調(diào)整傳統(tǒng)道路運(yùn)輸企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模。在經(jīng)營規(guī)模上，采取兼并或聯(lián)合等形式，把分散弱小的眾多運(yùn)輸企業(yè)聯(lián)合起來。各家企業(yè)的聯(lián)合與合作的形式是：企業(yè)間將向組成戰(zhàn)略聯(lián)盟方向發(fā)展，同業(yè)間橫向聯(lián)合、上下游企業(yè)的縱向聯(lián)合以及與服務(wù)對象組成聯(lián)盟，共同進(jìn)退。

2、 加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。運(yùn)輸工具、站場設(shè)施、倉庫、裝卸工具、通訊設(shè)施等是支撐物流系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施。通過合理規(guī)劃和布局交通運(yùn)輸設(shè)施及物流園區(qū)、物流中心等現(xiàn)代物流基礎(chǔ)設(shè)施，從而實(shí)現(xiàn)我省物流基礎(chǔ)設(shè)施從單一型、分散型、傳統(tǒng)型、人工型向現(xiàn)代化、集約化、規(guī)模化、網(wǎng)絡(luò)化的躍升。

3、加強(qiáng)物流信息平臺建設(shè)。利用國家信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境不斷改善的契機(jī)，積極推進(jìn)我省各類企業(yè)物流管理的信息化進(jìn)程。一是切實(shí)發(fā)揮朝陽物流園區(qū)在我省物流服務(wù)領(lǐng)域中的領(lǐng)頭羊作用。在充分利用“青海物流網(wǎng)”的基礎(chǔ)上，發(fā)揮“青海物流網(wǎng)”在信息服務(wù)、電子商務(wù)、業(yè)務(wù)等方面的優(yōu)勢，不斷地豐富信息內(nèi)容、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)信譽(yù)，更好的發(fā)揮信息服務(wù)的整體作用；二是要按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)合建設(shè)、互聯(lián)互通、資源共享”的基本原則，采用政府資助，鼓勵(lì)社會各方出資，大力推進(jìn)道路運(yùn)輸信息化進(jìn)程，發(fā)展和完善貨運(yùn)交易信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和物流公共信息平臺，真正做到運(yùn)輸服務(wù)專業(yè)化、運(yùn)輸方式物流化、運(yùn)輸手段信息化。

4、轉(zhuǎn)變觀念，用全新的物流理念來指導(dǎo)轉(zhuǎn)化行為。現(xiàn)代物流，通常被認(rèn)為是由運(yùn)輸、倉儲、包裝、裝卸、流通加工、配送、物流信息等諸多環(huán)節(jié)構(gòu)成，而把這些環(huán)節(jié)的功能要素集合成系統(tǒng)、進(jìn)行一體化管理，是現(xiàn)代物流的根本意義所在。這種物流管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)運(yùn)輸范疇的管理。傳統(tǒng)貨運(yùn)往往把運(yùn)輸、倉儲本身當(dāng)作最終目標(biāo)、而現(xiàn)代物流強(qiáng)調(diào)的是以客戶為中心，對客戶生產(chǎn)營銷作全面的策劃，不僅滿足客戶對物在空間和時(shí)間上的需要，而且還關(guān)注客戶信息流和增加值的同步互動(dòng)、有效地幫助客戶改善市場應(yīng)變能力，提高客戶的品牌形象和長遠(yuǎn)市場占有率，成為客戶一個(gè)忠實(shí)的戰(zhàn)略伙伴。因此，物流不僅是一種先進(jìn)的組織形式和管理技術(shù)，而且還蘊(yùn)含著先進(jìn)的服務(wù)理念。青海道路貨運(yùn)企業(yè)在向物流業(yè)融合時(shí)，一定要學(xué)習(xí)和掌握物流理念，用新的觀念和意識來指導(dǎo)自己的行為，特別要樹立起三種觀念：一是一切服務(wù)于客戶需求的觀念；二是全方位、多元化服務(wù)的觀念；三是特色服務(wù)的觀念。

5、物流作業(yè)與服務(wù)質(zhì)量需求不斷提高。隨著國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，青海省貨運(yùn)量將保持持續(xù)增長的趨勢，同時(shí)對貨運(yùn)的質(zhì)量也提出了更高的要求。對運(yùn)輸服務(wù)的時(shí)間、速度、方便、價(jià)格等一系列服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)要求越來越高。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的進(jìn)一步提高，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變化，市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步確立以及物流思想的引入，道路運(yùn)輸業(yè)必將由單一以運(yùn)輸為主的粗放的數(shù)量型的生產(chǎn)方式向滿足運(yùn)輸數(shù)量、質(zhì)量和運(yùn)輸服務(wù)的多元化方式發(fā)展。不僅使得從事運(yùn)輸、倉儲、供應(yīng)等行業(yè)降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)，也幫助工業(yè)、商業(yè)、貿(mào)易等部門提高產(chǎn)品的實(shí)效性，降低流通成本，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

6、 建立高效運(yùn)轉(zhuǎn)的運(yùn)輸組織，加快市場網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建、聯(lián)合。發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)首要的就是要建立并逐步完善的一個(gè)適應(yīng)現(xiàn)代物流需要的、快速高效的組織結(jié)構(gòu)。汽運(yùn)集團(tuán)應(yīng)對內(nèi)部現(xiàn)有貨運(yùn)資源進(jìn)行全面評估，在充分利用這些資源的基礎(chǔ)上，設(shè)立專門的管理決策、業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)執(zhí)行機(jī)構(gòu)，按照現(xiàn)代物流的操作模式制定操作流程和操作標(biāo)準(zhǔn)。

7、 加強(qiáng)人才培養(yǎng)，建立一支高素質(zhì)的物流隊(duì)伍。物流是人才和技術(shù)密集行業(yè)，信息、技術(shù)、知識是構(gòu)成現(xiàn)代物流企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素，物流企業(yè)這種網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)?；?、技術(shù)密集的特性對相關(guān)管理人員提出了非常高的要求，即既要懂得物流業(yè)的發(fā)展規(guī)律，具有戰(zhàn)略眼光，又要懂得物流市場的規(guī)則，能引進(jìn)技術(shù)和資本，將投資轉(zhuǎn)化為市場，轉(zhuǎn)化為回報(bào)，因此對物流管理人員的選拔應(yīng)慎之又慎，必要時(shí)可以外聘。

三、總結(jié)

綜上所述，青海省道路運(yùn)輸企業(yè)為了適應(yīng)市場環(huán)境的變化，必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，提高服務(wù)水平，逐步向現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展。

作者單位：青海交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理工程系

參考文獻(xiàn)：

篇8

滬昆鐵路是國家鐵路網(wǎng)滬昆通道的重要組成部分，是國家鐵路網(wǎng)“八縱八橫”的主骨架之一。2007年4月15日沾昆鐵路復(fù)線（沾益至昆明）建成開通后，滬昆通道僅剩下六盤水至沾益段為單線鐵路，成為大通道的“瓶頸”。中鐵二十三局六沾復(fù)線鋪架工程指揮部承建的貴昆鐵路六盤水至沾益增建第二線鋪架工程（成都局管段）任務(wù)重、工期緊、線路跨度長、安全風(fēng)險(xiǎn)多、施工難度大。集團(tuán)公司董事長總經(jīng)理李洪奇在雙水鋪架基地正式投入使用時(shí)，親臨一線語重心長地對參建干部職工說：“二十三局雖然是新局，但我們一定要在六沾線上打出老虎團(tuán)的威風(fēng)！”

背負(fù)著局集團(tuán)公司的期望和局領(lǐng)導(dǎo)的重托，中鐵二十三局集團(tuán)總經(jīng)理助理兼六沾復(fù)線鋪架工程指揮部指揮長劉顧集率領(lǐng)全體參戰(zhàn)將士苦練內(nèi)功、揮戈鏖戰(zhàn)。擔(dān)負(fù)主體施工任務(wù)的四公司主管領(lǐng)導(dǎo)也高度重視，執(zhí)行董事總經(jīng)理荀國利四赴六沾，親自指揮協(xié)調(diào)、鼓舞士氣。

3月9日成功架設(shè)第一片梁；

5月30日成功完成六盤水南到達(dá)場至曹家灣第二階段站改施工，并同步開通了六盤水南到達(dá)場至曹家灣新建上行貨線；

7月8日成功完成六盤水南出發(fā)場站改施工，提前40分鐘；

7月16日成功完成雙水至六盤水南出發(fā)場第二階段站改施工，并同步開通雙水至六盤水南出發(fā)場新建上行貨線，提前10分鐘；

中鐵二十三局集團(tuán)六沾復(fù)線鋪架指揮部，一個(gè)從沒經(jīng)歷過山區(qū)復(fù)雜的既有線施工的團(tuán)隊(duì)，像一只羽翼未豐的雛鷹經(jīng)過一次次的試飛和獵殺，逐漸強(qiáng)壯勇敢，讓所有注視的目光從懷疑到肯定，成為成都鐵路局貴陽建設(shè)指揮部的標(biāo)準(zhǔn)化工地試點(diǎn)。

轉(zhuǎn)變思想提高認(rèn)識

“既有線施工無小事，事事講政治；既有線施工講程序，事事有秩序；既有線施工講原則，事事有規(guī)矩?！边@是局指揮部指揮長劉顧集和項(xiàng)目經(jīng)理張曉周大會小會必須強(qiáng)調(diào)的話。有豐富基層工作經(jīng)驗(yàn)的的劉顧集指揮長很擅長做思想工作，他要求全體參戰(zhàn)員工正確認(rèn)識安全工作對既有線施工的重要性，把六沾鋪架項(xiàng)目施工的安全工作提高到講政治的高度；正確認(rèn)識施工與經(jīng)營的辯證關(guān)系，把重視六沾鋪架項(xiàng)目的工程建設(shè)提高到影響二十三局發(fā)展的高度上來。“先創(chuàng)品牌再創(chuàng)效益”的理念已經(jīng)根植于每位員工心中。

思想的高度決定行動(dòng)的力度。當(dāng)思想歸于統(tǒng)一，認(rèn)識歸于一致后，全體參戰(zhàn)員工心往一處想，勁往一處使，為工程的順利完成在各自的崗位上廢寢忘食、忘我工作。站改期間，晚上開會研討方案到深夜，凌晨4點(diǎn)又在現(xiàn)場旁站、巡視，每天平均只休息3個(gè)小時(shí)。主管安全工作的項(xiàng)目副經(jīng)理?xiàng)詈闈鄣米谡砟旧狭苤昃退?；?xiàng)目經(jīng)理張曉周胳膊被曬的脫了一層又一層皮，新脫落的皮膚呈現(xiàn)出觸目驚心的肉粉色；項(xiàng)目總工古新敏只有戴眼鏡的部位有些皮膚的白色，同事們都戲稱他像大熊貓；副經(jīng)理劉長夫、楊可增、李學(xué)照和所有現(xiàn)場管理人員臉和脖子也都被云貴高原的紫外線深深烙上了“六沾印記”……

借勢借力磨礪隊(duì)伍

中鐵二十三局四公司作為六沾復(fù)線鋪架工程項(xiàng)目的主體施工單位，員工平均年齡不到30歲，有既有線施工經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員更是鳳毛麟角，四公司執(zhí)行董事總經(jīng)理荀國利迅速從公司所屬各指揮部抽調(diào)精兵強(qiáng)將，并派機(jī)關(guān)相關(guān)部門骨干前來助勤。局指揮部指揮長劉顧集更是棋高一籌，果斷提出“資源屬地化”的思路。他從成都鐵路局六盤水工務(wù)段、機(jī)務(wù)段等單位聘請了多名退休的、有豐富既有線施工經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場防護(hù)員、指揮員和相關(guān)技術(shù)人員。

“然而，僅僅依靠借力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不‘磨刀’，不下血本，我們自己的干部就成長不起來。沒有專家，缺少骨干，就很難搭建一個(gè)技術(shù)干部成長的舞臺!”局指揮部指揮長劉顧集堅(jiān)定地說。指揮部組織相關(guān)技術(shù)人員、現(xiàn)場管理人員、現(xiàn)場作業(yè)班組長，到六枝工務(wù)段學(xué)習(xí)既有線施工程序，到外單位學(xué)習(xí)既有線施工好的做法和管理經(jīng)驗(yàn)；把業(yè)主和貴陽建設(shè)指揮部的專家請到指揮部來為大家授課；買來大量權(quán)威書籍進(jìn)行自學(xué)和集中學(xué)習(xí)。局指揮部指揮長劉顧集帶頭充電，在他辦公室的書架上，一本500多頁的《既有線施工規(guī)范》密密麻麻的都是他的勾畫和標(biāo)注。

這種“走出去、請進(jìn)來”的培訓(xùn)方式，讓員工的專業(yè)技術(shù)水平迅速上升。2006年畢業(yè)的大學(xué)生劉興現(xiàn)在負(fù)責(zé)工程部全面管理工作，無論從工程管理還是技術(shù)方案的制定儼然成了行家里手，成都鐵路局建設(shè)指揮部林指揮長等多位領(lǐng)導(dǎo)和專家均給予其良好的評價(jià)，一致認(rèn)為他懂得學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐、善于總結(jié)，是個(gè)不可多得的新生骨干，在他帶領(lǐng)下的部門也相繼培養(yǎng)出優(yōu)秀的技術(shù)人員，例如劉小光、曹國軍等即將轉(zhuǎn)正的新學(xué)員。

年輕干部是一塊璞玉，需要雕琢才能成器，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和崗位練兵的育人手段讓年輕員工迅速成長，李宏建、張小泗等一大批80后的年輕人都走上了部門領(lǐng)導(dǎo)崗位。

精細(xì)管理科學(xué)高效

正所謂“臺上十分鐘，臺下十年功”，這句話用在既有線站改施工中并不為過。要順利完成兩到三個(gè)小時(shí)的“封鎖”點(diǎn)內(nèi)施工，前期要做大量復(fù)雜細(xì)致的準(zhǔn)備工作。六沾復(fù)線六盤水樞紐站改施工參建單位多，專業(yè)多，天上地下同時(shí)動(dòng)作，交叉作業(yè)，施工難度大，安全風(fēng)險(xiǎn)高。

指揮部遵循“施工措施，寧強(qiáng)勿弱；風(fēng)險(xiǎn)評估，寧高勿低；定人定崗，寧精勿濫”的原則，嚴(yán)格按“三交底”制度，即“方案交底、安全交底、演練交底”。把整體方案的制定看做是施工成敗的關(guān)鍵。在進(jìn)行技術(shù)方案制定時(shí)，請成都鐵路局和建設(shè)指揮部的專家、指揮部總工程師、現(xiàn)場經(jīng)理，會同現(xiàn)場技術(shù)員、測量員、防護(hù)員等一同論證，群策群力，力求盡善盡美。在進(jìn)行站改前，制作倒排工期表，把工序細(xì)化，并制定詳細(xì)的施工安排表、施工進(jìn)度橫道圖，將每項(xiàng)工作落實(shí)到施工現(xiàn)場并反復(fù)檢查；在施工當(dāng)天，把每道工序、每個(gè)作業(yè)項(xiàng)目和作業(yè)時(shí)間（細(xì)化到每一分鐘）落實(shí)到每個(gè)作業(yè)層、每個(gè)班組、每個(gè)人，確保萬無一失。

在安全工作中，指揮部確立“人人都是安全員”的思想，現(xiàn)場管理人員同時(shí)佩戴防護(hù)服、對講機(jī)、口哨等防護(hù)用品，對現(xiàn)場的防護(hù)措施和防護(hù)員到位情況進(jìn)行巡查，在做好發(fā)光標(biāo)牌等“軟”防護(hù)的同時(shí)，增加用枕木搭建隔離帶等方式的“硬”防護(hù)，將一機(jī)一人防護(hù)改為一機(jī)兩人防護(hù)，杜絕事故的發(fā)生。除了制定安全防護(hù)防范方案和對作業(yè)人員進(jìn)行必要的安全知識培訓(xùn)外，指揮部還對作業(yè)工人進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，人手一張作業(yè)圖，標(biāo)注安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對每個(gè)工人進(jìn)行安全交底。

在站改前一天指揮部要對全體工作人員動(dòng)員大會，進(jìn)行技術(shù)交底后現(xiàn)場演練，這也相當(dāng)于演出前的“彩排”。在演練過程中發(fā)現(xiàn)存在的不足和可能出現(xiàn)的問題，直接進(jìn)行總結(jié)和整改，實(shí)現(xiàn)工序無縫銜接和壓縮時(shí)間節(jié)點(diǎn)，保證次日“演出”成功。

篇9

【關(guān)鍵詞】機(jī)車；檢修質(zhì)量；可靠性

一、現(xiàn)行鐵路機(jī)車檢修機(jī)制存在的問題分析

1、檢修周期不實(shí)際

目前，我國鐵路機(jī)車的檢修是按行駛的公里數(shù)來檢修的，一般為八萬千米左右，這樣只是單純從數(shù)據(jù)的情況來檢修，從而忽略了環(huán)境和機(jī)車負(fù)荷的影響，所以在這種情況下的檢修是不科學(xué)、也是不準(zhǔn)確的。比如在惡劣的環(huán)境中，如大坡度、高海拔、極寒氣溫、風(fēng)沙等。這樣就給鐵路機(jī)車造成了很大的磨損。另外有些機(jī)車比如貨運(yùn)為主的機(jī)車都是在高重量的情況下運(yùn)行的，在這種高負(fù)荷的運(yùn)行對機(jī)車的磨損也是顯而易見。所以從以上的分析我們可以看出，單單以行駛的公里數(shù)來做為檢修的依據(jù)是不夠的。如果這樣下去勢必會有更多的事故

2、檢修范圍不準(zhǔn)確

在我國現(xiàn)在的機(jī)車檢修機(jī)制下面，一般是機(jī)車停在固定的地點(diǎn)后，就是按照規(guī)定的檢修范圍和檢修技術(shù)來進(jìn)行檢修，一般是進(jìn)行拆除部分零配件進(jìn)行檢修，從這種方法的檢修具有一定的弊端，一方面在這種方法檢修可能造成部分部位重復(fù)檢查，檢修效率底下。并且這種拆除檢修，可能會對某些關(guān)機(jī)器件造成一定的損害，從而增加故障率。這樣就增加了無謂的成本。另一方面，對于一些老舊和損耗嚴(yán)重的機(jī)車，我們還是按照公里數(shù)來檢修，這樣下去，這部機(jī)車的質(zhì)量將嚴(yán)重惡化，由于機(jī)車本身故障的不確定性，我們只是按照固定的模式和技術(shù)進(jìn)行檢修，只是簡單的覆蓋應(yīng)對，所以不能檢查到其他不確定性的故障的存在，導(dǎo)致部分零配件的沒有檢查和修理，這樣就給機(jī)車的正常運(yùn)行埋下安全的隱患。

3、檢修方式不科學(xué)

在我國機(jī)車的檢修機(jī)制中，在檢修標(biāo)準(zhǔn)上沒有確定的范圍和量化的指標(biāo)，特別是大機(jī)車的檢修中，有關(guān)部門在檢修過程中沒有確定的檢修方案，只是依靠部門自身的經(jīng)驗(yàn)，這種只是單純依靠經(jīng)驗(yàn)的方式?jīng)]有量化的指標(biāo)。在部門領(lǐng)導(dǎo)更換后又是另一種檢修方法，在機(jī)車檢修方面非常的隨意，所以科學(xué)性較低。另外有關(guān)管理部門在規(guī)定的行駛公里數(shù)范圍內(nèi)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷，將損耗嚴(yán)重的機(jī)車按規(guī)程允許的下限進(jìn)入修程，而將那些損耗較輕的機(jī)車按規(guī)程允許的上限最后進(jìn)入修程。從以上的分析可以看出，這種經(jīng)驗(yàn)管理的方式，會因人而異，管理的隨意性很大。另外在機(jī)車的檢修過程中，由于量化水平不高缺乏有效的檢測手段，大部分都是依靠經(jīng)驗(yàn)依靠個(gè)人的目視、視覺、手觸等依靠經(jīng)驗(yàn)判斷的原始階段檢修。專業(yè)人員在零部件的故障分析過程中，主要是依靠自己的經(jīng)驗(yàn)判斷零部件的故障，對部分隱患性的故障發(fā)覺不了，隱患的故障不能及時(shí)的發(fā)覺并修理，從而擴(kuò)大的故障范圍，造成更大的損失。

二、建立可靠性為中心的維修體制的重要性

從以上的我國機(jī)車存在的問題的分析中我們可以看出，我國機(jī)車檢修質(zhì)量不高的原因是沒有科學(xué)的檢修體質(zhì)，所以我們要建立以可靠性為中心的維修體制。

1、進(jìn)行可靠性檢修方式分析，建立相關(guān)維修機(jī)制

為了建立可靠性為中心的維修機(jī)制，我們過主要是在部分領(lǐng)域進(jìn)行分析，建立相關(guān)分機(jī)制，并不斷豐富和擴(kuò)展以可靠性為中心的維修體質(zhì)。

（1）建立集中權(quán)利，資源共享的維修機(jī)制。在一般的事故檢修過程中，我們不同的人員有不同的維修方法，我們可以收集各種各樣的維修方法，并統(tǒng)一概括、分類，并進(jìn)行科學(xué)的分析。對重大的故障的機(jī)車，我們可以集中所有的機(jī)修人員和專家統(tǒng)一商量分析解決。使我們當(dāng)中的好的方法和資源能夠得到運(yùn)用，并結(jié)合實(shí)際科學(xué)原理，加以推廣。

（2）建立以預(yù)防為主，仿制結(jié)合的機(jī)車檢修。在很多機(jī)車故障事故中，很多問題我們可以提前預(yù)防的。但是由于種種原因我們沒有發(fā)現(xiàn)故障隱患，導(dǎo)致很多事故和故障的發(fā)生，給國家造成很大的損失。所以我們建立預(yù)防為主的維修機(jī)制，這就要求我們樹立故障分析的觀念。提前全面的檢查，防微杜漸，在源頭上消滅故障安全隱患，從而從根本上降低故障率。減少機(jī)修損失。

2、事實(shí)求是，對故障進(jìn)行針對性的分析

從我國機(jī)車檢修機(jī)制中我們只是依靠公里數(shù)檢修，忽略了現(xiàn)實(shí)中的影響因素。所以在日常的機(jī)車維修中，一方面我們需要計(jì)算機(jī)車的行駛公里數(shù)，做為機(jī)車的檢修依據(jù)之一，但是我們更要分析機(jī)車的負(fù)荷量，所處的環(huán)境等具體的因素。在客觀的現(xiàn)實(shí)環(huán)境中來檢修，如一個(gè)高負(fù)荷運(yùn)行的機(jī)車，我們可能不是在八萬千米的行駛公里數(shù)進(jìn)行機(jī)修，我們可能修改為四萬公里來進(jìn)行機(jī)修。另外在高寒環(huán)境下運(yùn)行的機(jī)車我們要仔細(xì)的分析機(jī)車的部分零部件在高寒的環(huán)境下是否會發(fā)生功能性的改變，如果發(fā)生改變，影響會有多大，這就要我們有更加專業(yè)性的檢修技術(shù)了。所以在日常運(yùn)行的機(jī)車中，我們要依據(jù)客觀情況去分析。建立符合實(shí)際的機(jī)修方案。

3、建立以可靠性為中心的維修方式及標(biāo)準(zhǔn)

在我國機(jī)車運(yùn)行中我們要追求是一種依靠科學(xué)、專業(yè)性的檢修方式。我們應(yīng)該根據(jù)不同的零配件建立不同的維修方式和標(biāo)準(zhǔn)。并完善檢修工藝。

（1）對于故障模式為磨損型的機(jī)件，如活塞環(huán)、氣缸套、軸承等，以及很難檢查判斷其技術(shù)狀況的機(jī)件，如曲軸、機(jī)體等重要零部件，要通過換件修方式，這就需要我們將這些零配件送到大的維修中心，進(jìn)行修理，分析出相關(guān)零配件出現(xiàn)故障的原因，從而從根本上解決問題。

（2）對主要的易損配件，要進(jìn)行集中修理。整合既有較為分散的檢修能力，配置先進(jìn)的檢修、檢測工具，建立專業(yè)化檢修基地，提高配件檢修質(zhì)量和可靠性。

（3）修訂檢修工藝標(biāo)準(zhǔn)。我們要對日常的故障進(jìn)行全面的分析，對維修的方式和方法也要綜合性的總結(jié)，不斷的完善檢修工藝標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)要完善的有以下方面：主要配件壽命值標(biāo)準(zhǔn)、量公里數(shù)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)、各級修程檢修工藝標(biāo)準(zhǔn)。

4、利用先進(jìn)的檢修設(shè)備，跟蹤性的檢修。我們要在機(jī)車的內(nèi)部安裝一些跟蹤性的監(jiān)察設(shè)備，比如機(jī)車零配件的熱度跟蹤、電氣參數(shù)的跟蹤等等，運(yùn)用現(xiàn)代化的儀器，對機(jī)車的運(yùn)行狀態(tài)隨時(shí)的了解清楚，從而降低機(jī)車故障率。

參考文獻(xiàn)

[1]張中央.電力機(jī)車檢修基礎(chǔ)[M].北京：中國鐵道出版社，2007

[2]董錫明.試論鐵道機(jī)車車輛維修制度的理論問題[J].中國鐵路，1993，（1）：7-10

篇10

關(guān)鍵詞：高峰期；鐵路；旅客運(yùn)輸；問題；對策

Abstract: aiming at the peak of the railway passenger flow formation and increased, through the analysis of the main peak of passenger flow composition, characteristics, and the characteristics of travel, and points out that the peak daily passenger flow and transport of passenger organization difference, and then puts forward the scientific row capacity, reasonable organization operation temporary passenger train, strengthen the ticket organization work, in order to meet the peak of the passenger traffic demand, reduce the pressure of railway transportation peak.

Keywords: peak; Railway; Passenger transport; Problem; countermeasures

中圖分類號：F530.3文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：

在某一段時(shí)時(shí)間，客流量大幅度增加，導(dǎo)致鐵路按正常的運(yùn)輸組織方法沒有辦法滿足旅客的運(yùn)輸需求，必須采取特殊的運(yùn)輸組織方式，充分發(fā)揮各種設(shè)備能力進(jìn)行運(yùn)輸，這個(gè)時(shí)期就是客流高峰期。近些年，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，給鐵路運(yùn)輸組織工作的進(jìn)步注入了強(qiáng)大的動(dòng)力。但是我國旅客數(shù)量的日益增長和對鐵路列車質(zhì)量要求的提高，需要鐵路工作者不斷的作出努力解決各種可能出現(xiàn)的問題。

一、高峰期鐵路運(yùn)輸特點(diǎn)

高峰期的鐵路旅客主要是以探親流、旅游流、學(xué)生流以及民工流為主。其中探親旅客是構(gòu)成春運(yùn)高峰期的主要客流部分；旅游旅客是在節(jié)假日的分散型的群體和個(gè)人客流；學(xué)生旅客是指放寒暑假的各類大、中專院校學(xué)生客流；農(nóng)民工是構(gòu)成全國高峰期客流的主要部分，據(jù)統(tǒng)計(jì)大約占全國客流的50%到60%之間。在高峰期的鐵路運(yùn)輸中具有一下幾個(gè)特點(diǎn)：

1.地域穩(wěn)定性

鐵路高峰期的旅客具有地域穩(wěn)定性，隨著我國沿海地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，形成了巨大的勞動(dòng)力需求，而這些勞動(dòng)力主要是來在中西部地區(qū)的農(nóng)民工。節(jié)假日期間旅游的旅客大量涌向旅游勝地，這些客流的發(fā)源地和聚集地都具有鮮明的地域性。尤其是在春運(yùn)期間，主要的客流往返是北京、廣州、成都、上海鄭州等地。

2.時(shí)間穩(wěn)定性

高峰期的旅客出行主要集中在春運(yùn)期間和“五一”、“十一”等黃金周，并且具有一定的重復(fù)性和規(guī)律性。例如，春節(jié)前后的一個(gè)星期和黃金周首末幾天都是鐵路高峰期的主要階段。

3.組織復(fù)雜性

由于旅客運(yùn)輸設(shè)備能力的嚴(yán)重不足，高峰期是會有大量的旅客在車站內(nèi)聚集，特別是在不良?xì)夂虻臈l件下，極其容易造成秩序混亂。這就需要鐵路與地方公安與武警及交通部門的互相配合，由于涉及的部門和旅客流量很大，共同導(dǎo)致了運(yùn)輸組織工作的復(fù)雜性。

4.可誘導(dǎo)性

由于鐵路高峰期的旅客具有動(dòng)態(tài)和基數(shù)大的特性，很容易造成在一定時(shí)間內(nèi)運(yùn)輸能力不足給旅客帶來不便。為此，政府和鐵路部門可以通過電視新聞報(bào)道、廣播等手段引導(dǎo)旅客選擇其他交通工具或選擇出行的時(shí)間。

二、我國鐵路在高峰期旅客運(yùn)輸組織存在的問題

1.前期工作不到位

一些地方的鐵路客運(yùn)站在高峰期前期的準(zhǔn)備工作存在不足，存在著對旅客流量數(shù)據(jù)分析預(yù)測的不夠深入仔細(xì)、沒有把具體的工作職責(zé)落實(shí)到各部門、設(shè)施的投入和調(diào)度沒有提前協(xié)調(diào)好等問題，當(dāng)高峰期來臨時(shí)，給運(yùn)輸組織帶來了很大的難度。

2.導(dǎo)向工作的不足

價(jià)格和輿論這兩個(gè)因素是影響旅客選擇出行交通工具的主要因素，能夠避免因旅客盲目的選擇交通工具而導(dǎo)致的客流高峰。同時(shí)，引導(dǎo)旅客適時(shí)出行，把旅客出行的時(shí)間錯(cuò)開，例如通過電視新聞、廣播等媒介將鐵路客流量高峰期的時(shí)間等情況告知廣大旅客，以便于旅客選擇適合的時(shí)間出行，這樣能有效的減輕高峰期的運(yùn)輸壓力。但是一些鐵路客運(yùn)站沒有很好的利用這兩種方法，造成客流高峰期的出現(xiàn)，影響整個(gè)鐵路部門的運(yùn)輸工作。

3.售票工作的漏洞

票販子大量購買火車票，以高價(jià)兜售黃牛票的現(xiàn)象十分突出，雖然今年我國鐵路售票開始實(shí)行實(shí)名制，有效的規(guī)范了鐵路售票，但是還是有一些不法份子利用高峰期車票緊張的情況倒賣黃牛票。加之代售網(wǎng)點(diǎn)的售票管理不規(guī)范，售票點(diǎn)的選擇要看周圍人流是否夠大,交通是否方便,是否有寬帶接入條件,治安是否可控,票款是否安全等特點(diǎn)進(jìn)行選設(shè)，如未能根據(jù)高峰期的旅客特點(diǎn)增加臨時(shí)代售點(diǎn)，也同樣造成鐵路售票的工作壓力。

4.硬件設(shè)施不完善

鐵路本身的硬件設(shè)施條件不完善限制高峰期旅客運(yùn)輸工作的有效開展。高峰期的客流量具有聚集速度快、起伏變化大等特點(diǎn)，需要大量的人力、物力資源，而鐵路的各項(xiàng)運(yùn)輸設(shè)備的配置是有限的。由于運(yùn)輸能力的不可調(diào)撥性和不可儲存性，導(dǎo)致高峰期鐵路線路的調(diào)車能力、車站能力、發(fā)線能力、候車能力及其他服務(wù)設(shè)施能力的緊張，甚至還會出現(xiàn)列車晚點(diǎn)、車站旅客大量積壓、車站堵塞等問題，這些問題嚴(yán)重困擾了鐵路高峰期的運(yùn)輸組織工作。

三、高峰期鐵路旅客運(yùn)輸組織對策和措施

1.合理規(guī)劃運(yùn)行

對主要的客流集中干線增畫平行運(yùn)行圖，可以對其充分利用，增強(qiáng)通過能力，減少能力浪費(fèi)。例如，2011年全國鐵路開始實(shí)行新的列車運(yùn)行圖，本次調(diào)圖后，全國鐵路將開行旅客列車2128.5對，比現(xiàn)圖增加195對，客座總能力將達(dá)到401.3萬，比現(xiàn)圖增加35.1萬，鐵路客運(yùn)能力增長9.6%，貨運(yùn)能力增長6%。隨著鐵路運(yùn)輸能力和運(yùn)輸效率的進(jìn)一步提高，鐵路服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和滿足人民群眾出行需求的能力和質(zhì)量將得到大幅提升。

2.臨時(shí)列車的作業(yè)

當(dāng)主要的樞紐地區(qū)的鐵路客運(yùn)站發(fā)到線能力不足時(shí)，可以組織臨時(shí)客車經(jīng)編組站運(yùn)行，在指點(diǎn)的編組站車場進(jìn)行掛換機(jī)車和車輛的技術(shù)檢查作業(yè)。這樣，可以緩解鐵路客運(yùn)站的發(fā)到線和咽喉能力的不足，實(shí)現(xiàn)車站能力和區(qū)間能力的協(xié)調(diào)，從而提高整體的鐵路運(yùn)輸能力。

3.開通長途臨客

由于高峰期間的旅客流量會造成主要干線的運(yùn)輸能力嚴(yán)重短缺，在編制臨時(shí)列車方案時(shí)，可以停開基本運(yùn)行圖中的短途旅客列車，一方面可以為臨時(shí)客車提供車輛，另一方面可以騰出區(qū)間通過能力鋪畫臨時(shí)列車。在增開臨時(shí)列車時(shí)，票務(wù)中心要嚴(yán)格控制客票的預(yù)售期，以免影響停短計(jì)劃的實(shí)施。

4.增強(qiáng)預(yù)售、訂票組織工作

組織好售票網(wǎng)點(diǎn)的預(yù)售票工作，減輕車站售票工作壓力就必須做好民工、學(xué)生團(tuán)體票預(yù)售工作，按照“錯(cuò)開高峰、路企協(xié)作、均衡運(yùn)輸”的原則發(fā)售團(tuán)體票，減輕售票窗口的壓力。由于運(yùn)輸能力的不可儲存性，只有通過這種科學(xué)的組織措施，平抑高峰客流，才能充分發(fā)揮其客運(yùn)能力。

5.增加售票渠道

充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)售票的優(yōu)勢，發(fā)揮代售點(diǎn)的作用，提高售票效率。還可采取擴(kuò)大售票面積、延長售票時(shí)間、增設(shè)售票窗口等措施，增加售票能力。通過售票控制，實(shí)現(xiàn)調(diào)控旅客發(fā)送人數(shù)，減輕車站客流壓力。

結(jié)束語：

高峰期鐵路旅客運(yùn)輸組織工作涉及到的不可預(yù)測因素有很多，情況比較復(fù)雜。因此，要進(jìn)一步加強(qiáng)主要的旅客構(gòu)成、特點(diǎn)、出行等方面的研究，采取科學(xué)有效的組織方法，嚴(yán)格控制旅客列車超員率，以確保列車和旅客的安全。充分挖掘既有設(shè)備的潛力，解決高峰期鐵路運(yùn)輸可能會出現(xiàn)的一些問題，以提高車站的辦理旅客和行包的綜合能力，這樣才能真正的做好高峰期鐵路的旅客運(yùn)輸組織。

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