導(dǎo)語：如何才能寫好一篇衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)市場分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

美國是Ka波段衛(wèi)星通信商用較早的國家之一，也是世界上發(fā)射全Ka波段廣播通信衛(wèi)星最多的國家。美國除了自2005年以來發(fā)射了5顆大型的Ka波段電視直播衛(wèi)星（Spaceway 1/2和Direc TV 10/11/12）用于Diect TV公司的電視直播業(yè)務(wù)外，2006年以來也發(fā)射了4顆全Ka波段寬帶通信衛(wèi)星WildBlue 1、Spaceway 3、ViaSat 1和EchoStar 17（原名Jupiter）,為北美地區(qū)Ka波段衛(wèi)星寬帶通信的蓬勃發(fā)展提供了不可或缺的衛(wèi)星資源。這4顆寬帶衛(wèi)星分別由兩家衛(wèi)星寬帶服務(wù)提供商ViaSat有限公司和休斯網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)公司運(yùn)營。分析家稱，2012年是美國市場推出Ka波段衛(wèi)星寬帶互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的第8年，隨著兩顆高容量寬帶通信衛(wèi)星ViaSat 1和Echosatr 17先后投入商業(yè)運(yùn)行，美國迎來了Ka波段衛(wèi)星寬帶服務(wù)的新時(shí)代。

ViaSat公司

力拓Ka波段衛(wèi)星寬帶服務(wù)市場

作為美國一家領(lǐng)先的衛(wèi)星通信設(shè)備及寬帶服務(wù)提供商，ViaSat有限公司現(xiàn)在美國市場以WildBlue和Exede為品牌推出兩種Ka波段衛(wèi)星寬帶服務(wù)。WildBlue寬帶是老一代性能較低的寬帶服務(wù)，也是世界上最早的Ka波段衛(wèi)星寬帶服務(wù)，啟動(dòng)于2005年第3季。該服務(wù)由Viasat公司的全資子公司W(wǎng)ildBlue通信有限公司透過發(fā)射于2006年12月的全球首顆商用的Ka波段寬帶通信衛(wèi)星WildBlue 1（111°W）35個(gè)點(diǎn)波束以及租用的加拿大通信衛(wèi)星Anik F2（111.1°W）和SES公司AMC 15衛(wèi)星（105°W）的部分Ka波段轉(zhuǎn)發(fā)器推出，旨在為缺少或沒有地面網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的農(nóng)村及小城鎮(zhèn)的家庭用戶和小型企業(yè)提供高速衛(wèi)星寬帶互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。WildBlue寬帶基本服務(wù)包提供下載速度1Mbps、上行速度200Kbps，每月消費(fèi)量10.3GB，付費(fèi)39.95美元，商業(yè)服務(wù)包提供下載3Mbps、上行300Kbps的速度，月消費(fèi)量27GB，付費(fèi)69.95美元；鉑金服務(wù)包提供下載8Mbps、上行2Mbps的速度，月消費(fèi)量60GB，付費(fèi)119.95美元。

據(jù)稱，WildBlue品牌寬帶服務(wù)已擁有約40萬訂戶，但基于WildBlue1衛(wèi)星的容量今年來已銷售一空，致使其市場的擴(kuò)大收到嚴(yán)重限制。Exede 12寬帶是Viasat公司新一代高性能的Ka波段寬帶服務(wù)，該服務(wù)透過2011年10月發(fā)射、總?cè)萘砍^140Gbps的美國首顆高容量Ka波段寬帶通信衛(wèi)星ViaSat 1（115°W）覆蓋美國大陸的63個(gè)點(diǎn)波束（ViaSat 1衛(wèi)星另有9個(gè)點(diǎn)波束覆蓋加拿大），于今年1月中旬推出，通過分銷商在美國各地的城市、郊區(qū)及更多的農(nóng)村地區(qū)推廣，為住宅用戶和小型企業(yè)提供雙向高速衛(wèi)星寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入。Exede 12 寬帶基本服務(wù)包提供下載速度12Mbps、上行速度3Mbps，每月消費(fèi)量7.5GB，付費(fèi)49.99美元；訂戶每月消費(fèi)者為15GB或25GB，則須分別付費(fèi)79.99美元或129.99美元。

據(jù)8月2日Viasat公司的該公司2013財(cái)年首季（2012年4～6月）報(bào)告，截至2012年6月30日，WildBlue寬帶和Exede 12寬帶累計(jì)共擁有40.49萬訂戶，其中22%的訂戶（約8.9萬戶）訂購新一代Exede 12寬帶。報(bào)告指出，在本季安裝Exede 12新寬帶的6.6205萬訂戶中，1.937萬戶是從WildBlue寬帶選擇升級(jí)轉(zhuǎn)換過來的對老訂戶，實(shí)際增加的新訂戶為4.6835萬戶，其中大約有40%新訂戶是從其它地面寬帶服務(wù)轉(zhuǎn)換到Exede寬帶。

市場分析家指出，ViaSat 1衛(wèi)星是目前全球最高容量的在軌寬帶通信衛(wèi)星，其發(fā)射重量6740公斤，總?cè)萘砍^140Gbps，可以為超過100萬的北美地區(qū)家庭用戶和小型企業(yè)提供高速衛(wèi)星寬帶互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。與傳統(tǒng)的地面DSL寬帶、無線帶寬及有線電纜寬帶相比，由如此高吞吐量的ViaSat 1衛(wèi)星傳輸?shù)腅xede 12寬帶服務(wù)，在速度、價(jià)格及可靠性等方面都極具競爭力。另外，作為ViaSat新衛(wèi)星寬帶分銷策略的重要組成部分以及寬闊的分銷渠道，今年1月及5月ViaSat公司分別與美國全國農(nóng)村電信合作社和共擁有3400萬家庭訂戶的兩大直播五行電視運(yùn)營商Direc TV、DISH網(wǎng)絡(luò)公司簽署了Exede 12寬帶服務(wù)及用戶終端設(shè)備（0.75米碟形天線和調(diào)制解調(diào)器）的批發(fā)分銷協(xié)議，這兩家電視公司已先后推出其Exede 12寬帶服務(wù)于衛(wèi)星電視的捆綁服務(wù)。因而，無論是在沒有地面寬帶的地區(qū)，還是在只有速度較慢的地面DSL寬帶、無線寬帶連接的區(qū)域，Exede 12衛(wèi)星寬帶服務(wù)市場的快速增長均在預(yù)期之中。

盡管相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，Exede 12寬帶服務(wù)屆時(shí)近半年就擁有約9萬訂戶，Viasat公司仍期待未來幾個(gè)季度該服務(wù)的訂戶繼續(xù)顯著增加，從而在美國Ka波段衛(wèi)星寬帶服務(wù)市場占有更多的份額。Viasat公司表示，Viasat 1衛(wèi)星不僅可以為消費(fèi)者和小型企業(yè)提供商用消費(fèi)者寬帶服務(wù)，未來也將為企業(yè)、媒體提供專業(yè)寬帶和移動(dòng)寬帶服務(wù)，以及為美國政府機(jī)構(gòu)和軍方提供軍用寬帶應(yīng)用服務(wù)，比如為軍事客戶在其移動(dòng)通信平臺(tái)上增加Ka波段容量。

休斯公司

今秋推出其第四代衛(wèi)星寬帶服務(wù)

與主要競爭對手Viasat有限公司相比，美國知名的寬帶衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)提供商休斯網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)公司推出Ka波段衛(wèi)星寬帶互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)晚了近三年。盡管休斯公司是全球衛(wèi)星寬帶業(yè)的先驅(qū)，但該公司多年來一直推廣傳統(tǒng)的Ku波段衛(wèi)星寬帶業(yè)務(wù)，并未涉及Ka 波段衛(wèi)星通信市場。直到2008年4月該公司發(fā)射于2007年8月的首顆Ka波段寬帶通信衛(wèi)星Spaceway3在95°W軌位投入商業(yè)運(yùn)行，休斯公司才通過其建立的Ka波段寬帶衛(wèi)星網(wǎng)路在北美市場為公司新客戶啟動(dòng)Ka波段衛(wèi)星寬帶業(yè)務(wù)，并開始其衛(wèi)星寬帶通信從Ku波段向Ka波段衛(wèi)星寬帶業(yè)務(wù)，并開始其衛(wèi)星寬帶通信從Ku波段向Ka波段衛(wèi)星寬帶業(yè)務(wù)，并開始其衛(wèi)星寬帶通信從Ku波段向Ka波段的轉(zhuǎn)換。Soaceway 3衛(wèi)星發(fā)射重量6075公斤，在軌設(shè)計(jì)壽命12年，衛(wèi)星總?cè)萘?0Gbps，攜帶68個(gè)Ka波段轉(zhuǎn)發(fā)器，據(jù)稱可以服務(wù)于北美地區(qū)40萬消費(fèi)者和小型企業(yè)訂戶。

在Viasat公司2008年1月訂購美國首顆總?cè)萘砍^100Gbps的高吞吐量Ka波段寬帶通信衛(wèi)星Viasat 1及宣布預(yù)計(jì)2011年發(fā)射之后，為加強(qiáng)公司已建立的Ka波段寬帶衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)，提升Ka波段寬帶服務(wù)能力，并與Viasat公司競爭，休斯公司也在2010年5月訂購了該公司首顆高容量Ka波段寬帶通信衛(wèi)星Echostar 17。今年7月5日，這顆新一代寬帶衛(wèi)星已按計(jì)劃有歐洲Ariane 5ECA火箭發(fā)射升空，并于7月中旬在107.1°W軌位成功定點(diǎn)，從7月23日開始其在軌測試，預(yù)計(jì)今年秋天進(jìn)入商業(yè)服務(wù)。Echostar 17衛(wèi)星發(fā)射重量6100公斤，在軌設(shè)計(jì)壽命15年，總?cè)萘砍^100Gbps，是Spaceway 3衛(wèi)星容量的10倍。該衛(wèi)星配置60個(gè)Ka波段點(diǎn)波束，據(jù)稱可以為北美地區(qū)另外150萬消費(fèi)者和小型企業(yè)訂戶提供告訴衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)接入。

篇2

進(jìn)入21世紀(jì)的頭幾年，全球衛(wèi)星應(yīng)用產(chǎn)業(yè)由于受全球經(jīng)濟(jì)回升乏力，美歐日等發(fā)達(dá)國家電信業(yè)滑坡，互聯(lián)網(wǎng)泡沫經(jīng)濟(jì)破滅和"銥星"公司破產(chǎn)等不利環(huán)境的影響，增長速度開始由高速轉(zhuǎn)為低速，但衛(wèi)星應(yīng)用在整個(gè)信息產(chǎn)業(yè)中，仍然是少數(shù)幾個(gè)能夠盈利的產(chǎn)業(yè)之一。

從最近幾年衛(wèi)星應(yīng)用產(chǎn)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢可以看出：

（1）從1996至今，全球衛(wèi)星產(chǎn)業(yè)的總收入每年平均增長13%。其中衛(wèi)星服務(wù)業(yè)增速最快，它在全球衛(wèi)星產(chǎn)業(yè)總收入中所占比例已從1996年的42%上升到2002年的61%。衛(wèi)星制造業(yè)與衛(wèi)星服務(wù)業(yè)二者收入比例大約為1∶6。

（2）美國衛(wèi)星制造業(yè)曾經(jīng)是開拓面向大眾消費(fèi)者衛(wèi)星服務(wù)業(yè)（衛(wèi)視直播和衛(wèi)星移動(dòng)電話）的先驅(qū)，但近年來已逐步淡出大眾消費(fèi)者的衛(wèi)星服務(wù)業(yè)，面向政府、軍方和工商企業(yè)的市場成為其主攻方向。

美國休斯、勞拉和洛克希德?馬丁三大衛(wèi)星制造公司以及歐洲的阿爾卡特公司在上世紀(jì)90年代都曾經(jīng)是衛(wèi)星服務(wù)業(yè)（衛(wèi)視直播、衛(wèi)星寬帶和衛(wèi)星移動(dòng)電話）的先驅(qū)，其中休斯公司在衛(wèi)視直播中取得成功，其它涉足衛(wèi)星移動(dòng)電話和天基互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)的公司都以失敗告終。迄今這些衛(wèi)星制造巨頭都已轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略：逐步淡出或退出為大眾消費(fèi)者服務(wù)的衛(wèi)星服務(wù)業(yè)，專心致力于自己的主業(yè)；多數(shù)公司以參股方式介入衛(wèi)星服務(wù)業(yè)，作為副業(yè)繼續(xù)經(jīng)營轉(zhuǎn)發(fā)器租賃為主的衛(wèi)星通信運(yùn)營服務(wù)業(yè)。

衛(wèi)星制造業(yè)退出服務(wù)業(yè)的主要原因：一是制造業(yè)與服務(wù)業(yè)隔行如隔山，從事工程技術(shù)與制造的公司，無論是經(jīng)營理念、企業(yè)文化和組織人才結(jié)構(gòu)都不太適合衛(wèi)星服務(wù)業(yè)；二是為政府和企業(yè)服務(wù)與為大眾消費(fèi)者服務(wù)，完全是不同的市場競爭，衛(wèi)星制造業(yè)不熟悉也不善于與其傳統(tǒng)的地面競爭對手競爭；三是衛(wèi)星服務(wù)業(yè)仍然是高投入、高風(fēng)險(xiǎn)，回報(bào)周期較長的風(fēng)險(xiǎn)事業(yè)，稍有不慎，良好的商機(jī)就可能轉(zhuǎn)換為巨大風(fēng)險(xiǎn)。

（3）作為以市場為導(dǎo)向的衛(wèi)星應(yīng)用產(chǎn)業(yè)-衛(wèi)星服務(wù)業(yè)和地面設(shè)備制造業(yè)，雖然過去幾年在整個(gè)衛(wèi)星產(chǎn)業(yè)收入中所占比例逐年上升，但2002年這兩個(gè)行業(yè)收入所占比例都首次出現(xiàn)增速降低（占82%）的現(xiàn)象。其主要原因是全球經(jīng)濟(jì)不景氣和地面競爭對手的激烈競爭。2002年衛(wèi)星服務(wù)業(yè)收入僅比上一年增長7%，轉(zhuǎn)發(fā)器容量嚴(yán)重過剩，利用率只有60%左右；而地面設(shè)備制造業(yè)收入僅比上一年增長8%，均低于它們的年均增長速度。但它在整個(gè)衛(wèi)星產(chǎn)業(yè)乃至全球電信產(chǎn)業(yè)中仍然是少數(shù)幾個(gè)保持盈利的行業(yè)，多數(shù)公司處于健康運(yùn)作狀態(tài)，前景比較樂觀。

（4）衛(wèi)星運(yùn)營服務(wù)業(yè)之間的兼購與重組接連發(fā)生，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。最具代表性的案例是：澳大利亞新聞公司兼購休斯電子公司，歐洲SES收購美國Americom公司。

衛(wèi)星服務(wù)業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)了衛(wèi)星地面設(shè)備制造業(yè)的快速發(fā)展。2003年全球衛(wèi)星服務(wù)業(yè)營業(yè)收入為559億美元，地面設(shè)備制造業(yè)收入達(dá)到221億美元，衛(wèi)星應(yīng)用產(chǎn)業(yè)年收入占整個(gè)衛(wèi)星產(chǎn)業(yè)的85%。

（5）衛(wèi)星導(dǎo)航產(chǎn)業(yè)繼續(xù)強(qiáng)勁發(fā)展，年均增長26%,年收入達(dá)100億美元。導(dǎo)航與通信的匯聚和融合促成應(yīng)用領(lǐng)域向經(jīng)濟(jì)和社會(huì)乃至個(gè)人消費(fèi)品不斷延伸和滲透，新產(chǎn)品和新服務(wù)不斷涌現(xiàn)。

（6）商業(yè)衛(wèi)星遙感、導(dǎo)航和通信出現(xiàn)軍民商結(jié)合，平戰(zhàn)結(jié)合，寓軍于民，寓軍于商趨勢，民商衛(wèi)星系統(tǒng)的安全與防護(hù)受到重視。

衛(wèi)星通信產(chǎn)業(yè)

衛(wèi)星通信在美歐日等發(fā)達(dá)國家實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化和商業(yè)化，并在全球形成新興產(chǎn)業(yè)，成為衛(wèi)星應(yīng)用產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)。從全球衛(wèi)星應(yīng)用產(chǎn)業(yè)年?duì)I業(yè)收入統(tǒng)計(jì)分析可以看出，衛(wèi)星通信業(yè)的收入約占90%，衛(wèi)星導(dǎo)航和衛(wèi)星遙感約占10%。

目前全球運(yùn)營商用衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)的公司約有40多家，在軌工作的靜止軌道C、Ku、Ka和L頻段通信衛(wèi)星有200多顆，其中從57°E~183°E的亞太地區(qū)上空共有97顆。在中低軌道運(yùn)行的L頻段全球移動(dòng)通信衛(wèi)星約有150顆（包括銥星和全球星）。

上述350多顆衛(wèi)星主要擔(dān)負(fù)語音、視頻和數(shù)據(jù)通信廣播三大業(yè)務(wù)。這三大業(yè)務(wù)又可以分為衛(wèi)星固定通信、衛(wèi)星電視直播/衛(wèi)星數(shù)字音頻廣播、衛(wèi)星移動(dòng)通信和衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)/寬帶數(shù)據(jù)接入四大市場。

表1列出了2003年全球經(jīng)營靜止軌道商用通信轉(zhuǎn)發(fā)器租賃業(yè)務(wù)排名前24位公司的營業(yè)收入（約78億美元）和在軌衛(wèi)星數(shù)量（191顆）。表1所列收入不包括美國直接面向大眾消費(fèi)市場的衛(wèi)視直播、數(shù)字音頻廣播和衛(wèi)星移動(dòng)電話業(yè)務(wù)。

表2分別列出了美洲、歐洲、亞太、中東和非洲地區(qū)未來衛(wèi)星通信需求的熱點(diǎn)業(yè)務(wù)。

在美國由于當(dāng)前反恐和維護(hù)國土安全的需求迫切，應(yīng)急衛(wèi)星移動(dòng)通信被列為首位，衛(wèi)視直播正在向高清晰電視直播發(fā)展。隨著等離子屏幕電視機(jī)售價(jià)最近在美國已降低到高端背投式彩電的水平，Cablevision公司2003年發(fā)射了專用于高清晰電視直播衛(wèi)星，DirecTV公司最近宣布訂購3顆Ka頻段衛(wèi)星并改變3顆Ka頻段寬帶衛(wèi)星的用途用于高清電視直播業(yè)務(wù)，預(yù)示著美國各大公司開始搶占高清衛(wèi)視直播市場；衛(wèi)星寬帶業(yè)務(wù)市場經(jīng)過前兩年的觀望和停滯之后，在美國政府和軍方強(qiáng)大需求推動(dòng)下已開始啟動(dòng)，但前景仍然不太樂觀；衛(wèi)星數(shù)字音頻廣播業(yè)務(wù)異軍突起，成為美國新的熱點(diǎn)市場。

據(jù)美國電信產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)（TIA）2004年2月26日的一項(xiàng)市場調(diào)查和預(yù)測報(bào)告顯示：到2003年底，美國共有寬帶用戶2850萬戶。預(yù)計(jì)到2007年有線（cable）、DSL、衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)/寬帶和陸基無線寬帶用戶將達(dá)到4700萬戶，其中衛(wèi)星寬帶用戶200萬戶。

歐盟和歐洲各國政府也非常重視發(fā)展衛(wèi)星寬帶和數(shù)字影院或電子影院業(yè)務(wù)。日本正在開拓適合本國國情、具有創(chuàng)新應(yīng)用的移動(dòng)多媒體廣播衛(wèi)星（MBSAT）和準(zhǔn)天頂衛(wèi)星系統(tǒng)。泰國即將發(fā)射的iPSTAR衛(wèi)星是天基寬帶多媒體業(yè)務(wù)的創(chuàng)新應(yīng)用。亞太地區(qū)是未來衛(wèi)星電視、衛(wèi)星寬帶、衛(wèi)星遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療和農(nóng)村電話的熱點(diǎn)市場。其中中國和印度是美歐公司渴望已久的巨大市場。

綜上所述，衛(wèi)星通信產(chǎn)業(yè)經(jīng)過上世紀(jì)90年代的迅猛發(fā)展到最近幾年的低迷之后，從2003年起已在全球出現(xiàn)復(fù)蘇，進(jìn)入新一輪理性而又穩(wěn)定的發(fā)展階段。

未來10~15年內(nèi)，全球衛(wèi)星通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將出現(xiàn)以下幾種趨勢：

（1）衛(wèi)星通信與陸基電信均為不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施。二者日趨融合，相互補(bǔ)充，在競爭與合作中發(fā)揮各自優(yōu)勢。衛(wèi)星通信將在補(bǔ)充與延伸中尋求更大的發(fā)展空間。

（2）衛(wèi)視直播業(yè)務(wù)仍然是衛(wèi)星服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力，全球共有衛(wèi)視直播用戶約6000萬戶，衛(wèi)視頻道12000個(gè)，其中高清衛(wèi)視頻道約100個(gè)。發(fā)達(dá)國家正在向高清晰衛(wèi)星電視直播方向開拓新市場，數(shù)字衛(wèi)星音頻廣播業(yè)務(wù)在美國得到快速發(fā)展，成為新的亮點(diǎn)。

（3）衛(wèi)星移動(dòng)通信業(yè)務(wù)正走出困境，市場定位轉(zhuǎn)向政府或軍方市場，以及地面蜂窩網(wǎng)覆蓋不到的農(nóng)村市場。目前最有發(fā)展前途的衛(wèi)星移動(dòng)通信業(yè)務(wù)是：應(yīng)急移動(dòng)通信、農(nóng)村電話、遠(yuǎn)程民航高速互聯(lián)網(wǎng)/寬帶接入業(yè)務(wù)。

（4）衛(wèi)星寬帶多媒體業(yè)務(wù)、數(shù)字影院/電子影院業(yè)務(wù)將成為未來10年發(fā)展的新商機(jī)，但這些業(yè)務(wù)仍將是陸基電信網(wǎng)的補(bǔ)充和延伸。

（5）VSAT及其增值業(yè)務(wù)在工商企業(yè)、教育、衛(wèi)生和金融行業(yè)不斷滲透，成本不斷下降，經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益日益顯現(xiàn)，在發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家仍有較大的發(fā)展空間。

（6）未來需求熱點(diǎn)仍是面向政府、工商企業(yè)和農(nóng)村市場。

根據(jù)Futron公司對未來10年衛(wèi)星固定通信市場的宏觀需求預(yù)測，全球衛(wèi)星和運(yùn)載火箭制造商的生產(chǎn)能力及其發(fā)射服務(wù)能力嚴(yán)重過剩，每年商用通信衛(wèi)星的平均需求量按低、中、高三種預(yù)測值分別為8顆、12顆和15顆。但如果按前述1∶9的比例計(jì)算，實(shí)際上相當(dāng)于上世紀(jì)90年代初的72顆、108顆和135顆衛(wèi)星的轉(zhuǎn)發(fā)器容量。

由此可以看出，無論是現(xiàn)在還是未來，制約衛(wèi)星通信市場發(fā)展的瓶頸已不是天上衛(wèi)星資源不足，而是如何在補(bǔ)充和延伸的狹縫小市場中尋找衛(wèi)星固定通信的商機(jī)。

根據(jù)表2中所列的熱點(diǎn)需求可以看出，全球不同地區(qū)雖有不同的優(yōu)先排序，但商用工商企業(yè)話音和數(shù)據(jù)通信、衛(wèi)星電視分配、衛(wèi)星寬帶、遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)、遠(yuǎn)程醫(yī)療和農(nóng)村電話等業(yè)務(wù)卻是共同熱點(diǎn)，充分體現(xiàn)了衛(wèi)星固定通信在補(bǔ)充與延伸陸基電信中的優(yōu)勢。這些業(yè)務(wù)市場雖然不大，而且主要面向政府公共事業(yè)和工商企業(yè)，但對中小風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)和航天公司卻提供了有利商機(jī)。

研究分析國外企業(yè)開拓衛(wèi)星通信市場的成功經(jīng)驗(yàn)，以下幾點(diǎn)值得借鑒：

（1）天地網(wǎng)融合與集成，發(fā)揮整體優(yōu)勢。

（2）為特定用戶量身定制，提供端到端服務(wù)的一攬子解決方案。

（3）加強(qiáng)市場分析，搞好市場定位，重點(diǎn)開拓如下熱點(diǎn)市場：

面向工商企業(yè)，開拓VSAT語音/數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)/寬帶接入投送業(yè)務(wù)。

面向政府及公共事業(yè)市場，提供應(yīng)急/救災(zāi)通信和互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入業(yè)務(wù)。

面向農(nóng)村邊遠(yuǎn)地區(qū)，提供農(nóng)村電話、遠(yuǎn)程教育和遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。

面向軍方市場，提供非加密的寬帶多媒體和高清晰度電視傳輸業(yè)務(wù)，以及大批量軍用地面通信終端的研制與生產(chǎn)。

衛(wèi)星導(dǎo)航產(chǎn)業(yè)

目前國外已經(jīng)建成的軍民兩用全球?qū)Ш叫l(wèi)星系統(tǒng)只有美國的GPS和俄羅斯的Glonass。歐洲伽利略導(dǎo)航衛(wèi)星系統(tǒng)是一個(gè)以民用為主、兼顧軍用，能與GPS兼容的民營全球?qū)Ш叫l(wèi)星系統(tǒng)，預(yù)計(jì)2010年投入運(yùn)營。

衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)正在發(fā)展成為如同電信、電力、交通、天然氣管線一樣重要的國家基礎(chǔ)設(shè)施。GPS是當(dāng)前技術(shù)最成熟、應(yīng)用最廣泛的衛(wèi)星導(dǎo)航定位系統(tǒng)。GPS應(yīng)用的普及和歐洲伽利略系統(tǒng)的出現(xiàn)，使全球衛(wèi)星導(dǎo)航產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了如下四大變化。

從以軍為主轉(zhuǎn)為軍民兩用乃至民用為主，目前軍用和民用GPS接收機(jī)及其組合產(chǎn)品的銷量比例為1∶20，而且這一比例正在擴(kuò)大。

從少數(shù)部門轉(zhuǎn)向海陸空的幾乎所有經(jīng)濟(jì)部門，正在向個(gè)人日常生活?yuàn)蕵废M(fèi)發(fā)展。

從少數(shù)發(fā)達(dá)國家形成的產(chǎn)業(yè)演變成國際性高技術(shù)產(chǎn)業(yè)。

從比較單一的導(dǎo)航定位應(yīng)用轉(zhuǎn)向?qū)Ш脚c通信和遙感相互融合與集成，滲透力極強(qiáng)的交叉綜合產(chǎn)業(yè)。

以GPS為主導(dǎo)的衛(wèi)星導(dǎo)航產(chǎn)業(yè)已成為繼互聯(lián)網(wǎng)和蜂窩通信之后世界上發(fā)展最快、滲透力最強(qiáng)的信息產(chǎn)業(yè)之一，成為國際上最有發(fā)展?jié)摿Φ臒o線產(chǎn)業(yè)之一。

衛(wèi)星導(dǎo)航產(chǎn)業(yè)之所以能得到快速發(fā)展，其強(qiáng)大的生命力在于它能與其它電子產(chǎn)品和通信系統(tǒng)相互融合與集成，演化出層出不窮的新產(chǎn)品和新服務(wù)，從而極大地提高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)力。

近年來GPS接收機(jī)技術(shù)的發(fā)展方向是低功耗、小型化和芯片組的日用化，以及系統(tǒng)功能的透明化（嵌入式）和集成化，為集成服務(wù)商提供價(jià)格低廉、界面友好的組合產(chǎn)品創(chuàng)造了良好條件。

（1）發(fā)展現(xiàn)狀

由于受全球經(jīng)濟(jì)不景氣和信息產(chǎn)業(yè)滑坡的影響，近年來衛(wèi)星導(dǎo)航產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展勢頭受到抑制，但仍以26%的年均增長率高速發(fā)展，預(yù)計(jì)未來幾年這種高速度將會(huì)繼續(xù)保持下去。表3列出了2000～2006年全球衛(wèi)星導(dǎo)航產(chǎn)業(yè)按細(xì)分市場的生產(chǎn)銷售值預(yù)測。

近幾年，全球衛(wèi)星導(dǎo)航產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了如下幾種發(fā)展態(tài)勢：

應(yīng)用領(lǐng)域快速延伸市場向深度和廣度發(fā)展

在市場發(fā)展方面，最重要的進(jìn)展是導(dǎo)航產(chǎn)品能力的整體強(qiáng)化；銷售渠道的拓展，使市場效益明顯提高；戰(zhàn)略伙伴關(guān)系代替了虛擬集成；新用戶、新應(yīng)用創(chuàng)造了新的前所未有的市場空間。

據(jù)權(quán)威人士估算，2001年衛(wèi)星導(dǎo)航接收機(jī)的芯片組在全球銷量約為800～900萬套，2002年為1200～1500萬套，2003年可能達(dá)到3000～5000萬套。在今后的3～4年內(nèi)年銷量有可能越過一億套的大關(guān)。其主要需求推動(dòng)力是導(dǎo)航與移動(dòng)電話相融合的市場（如E911和E112應(yīng)用）在迅速擴(kuò)展。另一驅(qū)動(dòng)力來自于接收機(jī)芯片組的持續(xù)降價(jià)。2000年GPS接收機(jī)芯片組價(jià)格已降到40美元/套，批量供貨為25美元/套，Motolora生產(chǎn)的GPS單芯片接收機(jī)模塊價(jià)格為15美元/套，Qualcomm公司生產(chǎn)的與CDMA手機(jī)配套的GPS功能模塊只需5～10美元/套，而且它們的體積和功耗都較小，適合于嵌入手機(jī)。

車輛導(dǎo)航與監(jiān)控的融合推動(dòng)了車輛信息系統(tǒng)的篷勃發(fā)展

美國的OnStar系統(tǒng)是把車輛導(dǎo)航與監(jiān)控這兩種衛(wèi)星定位功能融合在一起形成所謂汽車信息系統(tǒng)（Telematics）的典型應(yīng)用。2001年其安裝數(shù)量達(dá)百萬臺(tái)之多。它將汽車內(nèi)相關(guān)電子設(shè)備與傳感器連成一體，除具有導(dǎo)航、定位和安全功能外，更重要的是實(shí)現(xiàn)了汽車與外部世界的通信，將無線數(shù)據(jù)與語音服務(wù)和衛(wèi)星導(dǎo)航技術(shù)結(jié)合起來，提供專門的位置服務(wù)（車輛導(dǎo)航、跟蹤和急救服務(wù)）。由于有服務(wù)中心的配合，可以大大減輕車載終端的壓力（如電子地圖容量與內(nèi)容更新），同時(shí)可以提供更為周到全面與專門化的和公益性的信息服務(wù)。車輛信息系統(tǒng)代表了車輛應(yīng)用系統(tǒng)的重要發(fā)展方向，勢必在未來數(shù)年內(nèi)出現(xiàn)蓬勃發(fā)展。

導(dǎo)航與通信技術(shù)的融合孕育出巨大的商機(jī)

導(dǎo)航與通信相互融合的最典型代表是在蜂窩手機(jī)中融入導(dǎo)航定位功能。美國FCC為滿足E911的需求，1996年條例明文規(guī)定，要求移動(dòng)電話報(bào)警必須同時(shí)傳送位置信息，不然不予受理。同時(shí)強(qiáng)制規(guī)定從2001年10月開始逐年增加生產(chǎn)帶定位功能的手機(jī)比例，到2005年底其比例要達(dá)到100%。這項(xiàng)條例實(shí)行初期，手機(jī)定位主要依托蜂窩網(wǎng)絡(luò)本身，至1998年又頒布第二道法令，指出可以兼用GPS衛(wèi)星定位技術(shù)，使定位精度從125m提高到50m。隨之出現(xiàn)了A-GPS（Asisted GPS）技術(shù)，即用通信網(wǎng)絡(luò)輔助GPS實(shí)現(xiàn)惡劣環(huán)境（包括室內(nèi)）條件下的快速定位，該定位技術(shù)可用于不同環(huán)境（室內(nèi)外、城市與鄉(xiāng)間）、不同通信網(wǎng)絡(luò)與級(jí)別（TDMA、CDMA，與2G、2.5G、3G），且初始投入（網(wǎng)絡(luò)改造）費(fèi)用與工作量小，主要工作在手機(jī)上，每臺(tái)手機(jī)增加GPS功能的成本為5～15美元。2001年底Qualcomm率先推出了基于CDMA通信網(wǎng)絡(luò)的GPSQne，數(shù)月間在日美韓售量超過百萬臺(tái)。

（2）趨勢分析

隨著全球數(shù)字化的發(fā)展，產(chǎn)生了“數(shù)字地球”、“網(wǎng)絡(luò)GPS”等新概念。GPS作為一種能夠定位和授時(shí)的傳感器，被廣泛地應(yīng)用到一切需要位置、速度和時(shí)間信息的領(lǐng)域，而正是這種需求，將會(huì)使衛(wèi)星導(dǎo)航應(yīng)用產(chǎn)業(yè)的發(fā)展越來越快，產(chǎn)業(yè)規(guī)模越來越大。

據(jù)預(yù)測，2008年以前美國GPS的產(chǎn)品仍將壟斷全球市場。如果歐洲伽利略衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)能在2008年投入運(yùn)營，GPS的壟斷地位將被打破。據(jù)最近美歐雙方歷經(jīng)2年多艱苦談判達(dá)成的協(xié)議，美國第三代GPS將與歐洲伽利略系統(tǒng)采用相同的民用信號(hào)結(jié)構(gòu)。這意味著美歐民用導(dǎo)航接收機(jī)將采用相同標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)現(xiàn)全面兼容。屆時(shí)，全球用戶將能同時(shí)從兩大衛(wèi)星系統(tǒng)捕獲更多衛(wèi)星信息，民用導(dǎo)航精度優(yōu)于10m。這對全球衛(wèi)星導(dǎo)航產(chǎn)業(yè)的發(fā)展無疑是利好消息。中國加盟伽利略計(jì)劃，更會(huì)促進(jìn)未來我國衛(wèi)星導(dǎo)航產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

未來10～15年全球衛(wèi)星導(dǎo)航產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢是：

① 市場規(guī)模迅猛擴(kuò)展

衛(wèi)星導(dǎo)航產(chǎn)業(yè)主要包括導(dǎo)航接收機(jī)產(chǎn)品和導(dǎo)航信息服務(wù)兩大領(lǐng)域，隨著衛(wèi)星導(dǎo)航應(yīng)用向交通、通信和國民經(jīng)濟(jì)其它領(lǐng)域的不斷滲透、延伸和擴(kuò)展，各種高端和低端產(chǎn)品的需求將會(huì)迅猛增加。各種車載終端產(chǎn)品將逐漸成為公交、出租、警務(wù)、長途客貨車、個(gè)人轎車和火車的必備設(shè)備或標(biāo)準(zhǔn)配置，處于市場主體地位，而其它測繪型、船載和機(jī)載型產(chǎn)品以及授時(shí)類產(chǎn)品將逐步退居非常次要位置，但各自的市場規(guī)模都會(huì)越來越大。以手機(jī)為主的個(gè)人消費(fèi)產(chǎn)品一旦嵌入導(dǎo)航組件，成為通信與導(dǎo)航定位和應(yīng)急救援相結(jié)合的產(chǎn)品，導(dǎo)航接收機(jī)產(chǎn)品的主體市場將會(huì)從由車載終端產(chǎn)品轉(zhuǎn)向個(gè)人消費(fèi)品市場（包括個(gè)人休閑、娛樂用品）。

導(dǎo)航與通信的相互集成與融合，帶來的更大商機(jī)是信息服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展。導(dǎo)航定位授時(shí)信息和地理信息，將成為與氣象和交通信息以及各種新聞、娛樂、體育信息同樣重要的日常生活必需品?；ヂ?lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)和導(dǎo)航綜合信息服務(wù)中心將聯(lián)成一體，提供各種增值服務(wù)。

② 導(dǎo)航產(chǎn)品和服務(wù)市場逐漸細(xì)分，搞好市場定位至關(guān)重要

衛(wèi)星導(dǎo)航應(yīng)用產(chǎn)品與技術(shù)服務(wù)的專業(yè)方向已逐漸細(xì)分，各自根據(jù)自身特點(diǎn)確定服務(wù)方向，初步出現(xiàn)了市場定位上的差異；產(chǎn)品方面，車載、船載、機(jī)載和個(gè)人消費(fèi)產(chǎn)品各有不同供應(yīng)商。服務(wù)方面GIS數(shù)據(jù)供應(yīng)商和地圖供應(yīng)商提供位置相關(guān)數(shù)據(jù)和數(shù)字地圖服務(wù)；服務(wù)運(yùn)營商以各種應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)提供基于位置的相關(guān)信息的綜合服務(wù)；產(chǎn)品供應(yīng)商和服務(wù)系統(tǒng)集成商提品、技術(shù)和系統(tǒng)集成服務(wù)。作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，價(jià)值鏈出現(xiàn)層次分明的分化與完善，標(biāo)志著這個(gè)產(chǎn)業(yè)正走向成熟。

在眾多的應(yīng)用中，其中應(yīng)用發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮挠袃蓚€(gè)方向：一是以車載導(dǎo)航為核心的移動(dòng)目標(biāo)監(jiān)控、導(dǎo)航管理與服務(wù)市場，二是以個(gè)性化移動(dòng)信息終端為核心的移動(dòng)導(dǎo)航產(chǎn)品市場。

③ 移動(dòng)目標(biāo)監(jiān)控、管理與服務(wù)的發(fā)展

在歐美日，移動(dòng)目標(biāo)監(jiān)控管理系統(tǒng)已經(jīng)開始進(jìn)入物流領(lǐng)域。由于政府、企業(yè)的信息化管理水平不斷提高，以及個(gè)性化信息服務(wù)需求的增長，一些大型企業(yè)已經(jīng)從單一功能的移動(dòng)目標(biāo)監(jiān)控、報(bào)警管理轉(zhuǎn)向功能更加豐富、面向市場更加廣闊的基于位置的管理與服務(wù)。許多為大型物流企業(yè)服務(wù)的移動(dòng)目標(biāo)監(jiān)控系統(tǒng)已經(jīng)與企業(yè)內(nèi)部其它管理數(shù)據(jù)庫（如倉儲(chǔ)、貨源）結(jié)合，形成統(tǒng)一的基于位置的職能管理平臺(tái)。

移動(dòng)目標(biāo)監(jiān)控管理系統(tǒng)更廣闊的市場在于面向公眾的服務(wù)領(lǐng)域?；谖恢玫男畔⒎?wù)（Location Based Service）無疑將是未來衛(wèi)星導(dǎo)航定位技術(shù)最廣闊、最具潛力和最引人注目的發(fā)展方向之一。一些類似Telematics概念的系統(tǒng)雛形，為汽車擁有者提供物流監(jiān)控、導(dǎo)航服務(wù)、報(bào)警尋車等服務(wù)，并考慮了娛樂、交通信息提供、信息定制、移動(dòng)辦公等應(yīng)用框架。

④ 移動(dòng)目標(biāo)導(dǎo)航產(chǎn)品的發(fā)展

隨著衛(wèi)星導(dǎo)航設(shè)備的小型化和芯片化，各種嵌入式衛(wèi)星導(dǎo)航電子產(chǎn)品將進(jìn)入日常生活。其代表性產(chǎn)品主要有如下幾類。

車載自主導(dǎo)航產(chǎn)品

車載自主導(dǎo)航系統(tǒng)或汽車信息系統(tǒng)是衛(wèi)星導(dǎo)航定位產(chǎn)品最大的應(yīng)用領(lǐng)域之一。美國、歐洲和日本的車載導(dǎo)航儀產(chǎn)品已經(jīng)日益走向成熟，形成了規(guī)?；氖袌鲂枨?。

導(dǎo)航通信組合產(chǎn)品

集成了衛(wèi)星定位設(shè)備與移動(dòng)通信組件的移動(dòng)監(jiān)控終端產(chǎn)品是一類特殊的應(yīng)用產(chǎn)品，是移動(dòng)目標(biāo)監(jiān)控系統(tǒng)的關(guān)鍵部分。根據(jù)應(yīng)用場合的不同，也具有不同的設(shè)計(jì)形式。既有用于集裝箱等貨物跟蹤的隱蔽式安裝產(chǎn)品，也有集成了語音通信、數(shù)據(jù)報(bào)告、報(bào)警、遙控等功能的綜合車載平臺(tái)。

大眾消費(fèi)產(chǎn)品

如果說車載導(dǎo)航儀與移動(dòng)監(jiān)控終端還屬于應(yīng)用方向比較單一的產(chǎn)品，那么各種生活消費(fèi)類電子產(chǎn)品卻可以用“百花齊放”來形容。

信息終端不僅僅是個(gè)性化應(yīng)用的獨(dú)立設(shè)備，也是未來隨身信息服務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)與載體?？梢灶A(yù)期將會(huì)向著衛(wèi)星定位、Pocket-PC、嵌入式導(dǎo)航系統(tǒng)等綜合集成的方向發(fā)展。同時(shí)，適應(yīng)車輛導(dǎo)航、貨物跟蹤、個(gè)性化信息服務(wù)、安全產(chǎn)品等不同領(lǐng)域的需求，將出現(xiàn)各種不同組合、不同形態(tài)的產(chǎn)品系列，以滿足市場需求。

衛(wèi)星遙感

（1）民用遙感衛(wèi)星的發(fā)展仍以政府投資為主，政府部門和軍事部門仍是衛(wèi)星遙感的主要用戶；

（2）在美國，商用遙感衛(wèi)星在政府和軍方市場的強(qiáng)大支持下，近年來得到較快成長。2004年美國總統(tǒng)布什的衛(wèi)星遙感政策極大地刺激了商用衛(wèi)星遙感的發(fā)展；

（3）近年來衛(wèi)星遙感的重要發(fā)展趨勢之一是寓軍于民，寓軍于商，軍民結(jié)合，平戰(zhàn)結(jié)合。許多國家，尤其是美國，已經(jīng)將商用遙感衛(wèi)星系統(tǒng)列為軍事情報(bào)和地理信息/制圖的重要信息資源，民用和商用遙感衛(wèi)星系統(tǒng)無論在和平時(shí)期或是在戰(zhàn)爭時(shí)期都將發(fā)揮重要作用，衛(wèi)星遙感系統(tǒng)已成為國家信息基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分。

篇3

中國，WAP最大的市場----讓手機(jī)上網(wǎng)，這個(gè)話題最近在全球相當(dāng)熱門。最吸引人的賣點(diǎn)是，手機(jī)未來在全球的普及率將遠(yuǎn)超過電腦。如果這個(gè)裝置可以連上網(wǎng)絡(luò)，除了對人類生活真的會(huì)帶來重大的改變之外，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也可能會(huì)重新洗牌。這里面蘊(yùn)含的新機(jī)會(huì)，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)及通信業(yè)者看了怎么能不怦然心動(dòng)。 ---- 據(jù)一項(xiàng)消費(fèi)意向調(diào)查顯示，大約有30％的手機(jī)用戶將會(huì)成為WAP用戶。近來，諾基亞開始在國內(nèi)大推其第一部WAP手機(jī)NOKIA 7110，摩托羅拉也不甘落后推出L2000WWW，愛立信宣布今年上市其WAP手機(jī)R320SC。各大廠商已開始紛紛積極地為國內(nèi)消費(fèi)者展示W(wǎng)AP手機(jī)的美好應(yīng)用。可以說，代表移動(dòng)通信新水平的WAP，已經(jīng)成為今年中國手機(jī)市場的新亮點(diǎn)。

---- 中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司于今年3月28日在上海、北京、天津、廣州、杭州、深圳等六大城市同時(shí)開通全球通WAP商用試驗(yàn)網(wǎng)，WAP用戶可以在這六大城市中使用漫游業(yè)務(wù)。至此，手機(jī)用戶又多了一個(gè)瀏覽因特網(wǎng)信息的新手段，同時(shí)也標(biāo)志著我國無線通信技術(shù)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段。據(jù)了解，5月17日，全球通 WAP商用網(wǎng)將正式投入使用。用戶只需在WAP手機(jī)上進(jìn)行參數(shù)設(shè)置，就可直接從手機(jī)上獲取專門為WAP用戶定制的內(nèi)容，包括新聞、天氣預(yù)報(bào)、股票信息、娛樂游戲、體育消息和健康常識(shí)等信息，并以此站點(diǎn)為起點(diǎn)，鏈接上海、北京、廣州、深圳、杭州、天津站點(diǎn)，瀏覽當(dāng)?shù)氐母黝愋畔?，還可瀏覽因特網(wǎng)上其他的WAP信息站點(diǎn)。

---- WAP不僅是一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，而且是一項(xiàng)事業(yè)。它的應(yīng)用需要得到各有關(guān)方面的支持，例如：電信運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)提供WAP網(wǎng)關(guān)服務(wù)；ICP及各種專業(yè)的在線服務(wù)供應(yīng)商需要配置WAP服務(wù)器以提供WAP服務(wù)。

---- 不少分析家認(rèn)為，移動(dòng)數(shù)據(jù)通信在中國的發(fā)展具有特殊意義。盡管WAP在世界上是一項(xiàng)有待進(jìn)一步完善和發(fā)展的新技術(shù)，但在中國的發(fā)展?jié)摿θ诊@強(qiáng)盛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到去年年底，全國有890萬網(wǎng)民，而手機(jī)用戶超過4000萬。據(jù)預(yù)測，到2005年，中國的移動(dòng)手機(jī)用戶數(shù)將近2億。因?yàn)槊绹却蟛糠职l(fā)達(dá)國家PC用戶遠(yuǎn)大于手機(jī)用戶，而中國恰好相反，手機(jī)用戶大于PC用戶，而WAP可以將兩個(gè)消費(fèi)人群結(jié)合起來，如果這些用戶都能自由地上網(wǎng)、自由地瀏覽、自由地享用移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，那么人們的生活習(xí)慣和工作方式都將為之一變。

隨時(shí)隨地追求無限---- 事實(shí)上，“移動(dòng)通信＋互聯(lián)網(wǎng)”在半年前還僅僅是一個(gè)概念，如今隨著WAP應(yīng)用技術(shù)的研發(fā)及WAP手機(jī)的上市，無線互聯(lián)網(wǎng)開始步入和改變?nèi)藗兊纳?。無論你是在上班的路上，或是在外地出差、旅游度假，只要帶上WAP手機(jī)，你便可以隨時(shí)隨地地上網(wǎng)瀏覽各類信息，收發(fā)傳真或電子郵件，訂購車票及各種物品，完成股票交易……所有這些都已經(jīng)不是夢想。 ---- 從1998年1月，摩托羅拉、諾基亞、愛立信及美國的軟件公司發(fā)起成立WAP論壇至今，WAP論壇成員已達(dá)200多個(gè)，它們主要來自電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、系統(tǒng)制造商、手機(jī)制造商、服務(wù)提供商、軟件開發(fā)商、新聞機(jī)構(gòu)以及其他一些為無線設(shè)備提供服務(wù)和新業(yè)務(wù)的公司。論壇成員占有目前世界上移動(dòng)設(shè)備市場份額的95 ％，擁有1億移動(dòng)通信用戶。由于全球手機(jī)用戶數(shù)量龐大，加上其他方式的無線互聯(lián)網(wǎng)接入方式的應(yīng)用，使得適合無線互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容供應(yīng)成為瓶頸。

---- 在國內(nèi)，北京聲訊通公司（365do.com）專門為各類無線互聯(lián)網(wǎng)接入方式提供內(nèi)容服務(wù)，已經(jīng)受到市場分析人士的關(guān)注。該公司總裁章翔凌認(rèn)為，“WAP技術(shù)受青睞的主要原因，是它將過去10年中通信業(yè)兩個(gè)最偉大的進(jìn)步—— 豐富多彩的國際互聯(lián)網(wǎng)和便捷靈活的移動(dòng)通信結(jié)合起來。這必將對人類的生活和工作方式產(chǎn)生重要影響?！?/p>

---- 據(jù)了解，聲訊通公司擁有為電信網(wǎng)提供各種解決方案的深厚強(qiáng)勁的技術(shù)底蘊(yùn)。該公司曾承擔(dān)過原中國電信“全國160／168衛(wèi)星聯(lián)網(wǎng)”等許多骨干網(wǎng)的開發(fā)建設(shè)任務(wù)，實(shí)時(shí)地向全國各種電信平臺(tái)、各類網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商提供有法律保障的信息服務(wù)。目前，全國有250個(gè)城市的電話聲訊臺(tái)聲訊通提供的新聞、氣象、證券、外匯、民航等信息，全國1.2億固定電話用戶及近1/3的移動(dòng)用戶可以直接或間接享受到聲訊通公司提供的信息服務(wù)。今年2月，該公司開通了為各電信用戶查證或訂制Web網(wǎng)站業(yè)務(wù)。

---- 為充分利用公司信息服務(wù)、戰(zhàn)略合作優(yōu)勢和厚實(shí)的技術(shù)積累，促進(jìn)WAP應(yīng)用發(fā)展，聲訊通公司又于日前開通了“365do WAP”網(wǎng)站。針對不同專業(yè)人士、不同行業(yè)、不同組織機(jī)構(gòu)，聲訊通提供個(gè)性化、大容量、全面、權(quán)威、方便實(shí)用的WAP服務(wù)?！奥曈嵧ü緭碛芯W(wǎng)站，但并不是單純的網(wǎng)絡(luò)公司”，章翔凌先生強(qiáng)調(diào)，公司的發(fā)展戰(zhàn)略是以內(nèi)容為切入點(diǎn)，以技術(shù)為依托，面向社會(huì)各行業(yè)，提供基于電信網(wǎng)的各種增值業(yè)務(wù)及全面解決方案。

---- 針對各地移動(dòng)運(yùn)營商、各行業(yè)及各大機(jī)構(gòu)用戶，根據(jù)其移動(dòng)數(shù)據(jù)通信和服務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)要求，該公司在WAP平臺(tái)上開發(fā)了一整套門戶網(wǎng)站系統(tǒng)解決方案——MIPS TM 2.0(Mobile Imformation Portrac System 2.0)。該方案包含大容量信息接入采集系統(tǒng)、大容量信息服務(wù)系統(tǒng)、大容量電子郵件系統(tǒng)，以及個(gè)性化、本地化信息定制服務(wù)系統(tǒng)和移動(dòng)辦公服務(wù)系統(tǒng)等子系統(tǒng)，可以提供內(nèi)容豐富的信息服務(wù)及更進(jìn)一步的基于個(gè)性化的社區(qū)概念的整體應(yīng)用解決方案。

移動(dòng)商務(wù)：“錢”途無量---- 隨著WAP技術(shù)的走熱，移動(dòng)商務(wù)已經(jīng)成為最具誘惑力的商業(yè)利潤中心。專家認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最閃亮、最誘人之處就是它的電子商務(wù)的特性，可以隨時(shí)隨地地應(yīng)用。但是現(xiàn)在國內(nèi)一些網(wǎng)絡(luò)商所謂的移動(dòng)商務(wù)都是虛假的噱頭。國內(nèi)目前用WAP手機(jī)做股票交易實(shí)際上是不安全的。按照WAP論壇的講法，真正完整的WAP 協(xié)議是計(jì)劃在7月WAP1.3版本?，F(xiàn)在WAP1.1版本的安全協(xié)議實(shí)際上只是一個(gè)單薄的東西。 ---- 盡管WAP技術(shù)上還有待完善，但移動(dòng)商務(wù)卻已透出誘人的光亮。它包括初期的應(yīng)用、中期的應(yīng)用，到最后長期的應(yīng)用。長期應(yīng)用的目標(biāo)就是使手機(jī)成為個(gè)人銀行、個(gè)人身份證和個(gè)人信息庫。它是真正意義上的個(gè)人助理，可以將通信、支付、交易等功用集于一身。圍繞這些，可以演繹出許多應(yīng)用來。這就是聲訊通提出無限應(yīng)用的概念的原因所在。現(xiàn)在人們到商場買東西，可以到商場的POS機(jī)刷卡，以后就會(huì)變成將個(gè)人的信用卡存在手機(jī)里，按一兩個(gè)鍵后，聯(lián)到商場對應(yīng)的服務(wù)器上，就可以完成交易，將所買的物品買走。這才是真正的貨幣電子化、個(gè)人化，帶著手機(jī)可以走遍天下。無線應(yīng)用會(huì)改變?nèi)藗兊纳盍?xí)慣和工作方式。

---- WAP市場發(fā)展的難點(diǎn)或制約點(diǎn)一是技術(shù)因素，二是安全問題。目前，WAP手機(jī)本身在技術(shù)方面還有待發(fā)展?，F(xiàn)在上網(wǎng)是利用撥號(hào)方式，上網(wǎng)很費(fèi)勁，而且界面也不友好。以后上網(wǎng)可以利用語音識(shí)別技術(shù)，通過語音上網(wǎng)就會(huì)很輕松、愉快。國外心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，多敲一次鍵盤，交易或上網(wǎng)的可能性就會(huì)下降一半。

---- 技術(shù)的問題會(huì)被逐步克服，但安全的問題就相對復(fù)雜些。安全問題不能依靠外國公司做，必須靠中國公司去努力解決。安全問題決定著移動(dòng)商務(wù)的支付問題，包括通信的隱秘性問題。關(guān)于今天WAP的發(fā)展地位，有專家認(rèn)為，今天的 WAP相當(dāng)于1993年因特網(wǎng)起步的階段——有難題，但充滿希望。

篇4

2011年發(fā)射的新衛(wèi)星特色綜述

在發(fā)射成功的23顆新衛(wèi)星中，作為壽命將終止或移至其它軌位服役的老衛(wèi)星接替星有的12顆，這些新衛(wèi)星不僅比老衛(wèi)星有更大的C／Ku波段容量、更高的功率和更寬廣的覆蓋，而且有的新衛(wèi)星還首次配置了Ka波段有效載荷，將重點(diǎn)支持全球各地快速發(fā)展的DTH電視、HDTV、移動(dòng)通信和寬帶業(yè)務(wù)的應(yīng)用；其余11顆新衛(wèi)星，如阿聯(lián)酋yahsat1A、以色列Amos 5、美國Viasat 1和QuetzSat 1衛(wèi)星將在新軌位或現(xiàn)有的軌位上服役，提供對新市場的覆蓋，擴(kuò)大C／Ku波段衛(wèi)星電視和通信業(yè)務(wù)以及Ka波段寬帶業(yè)務(wù)。

?三顆大型通信衛(wèi)星引業(yè)界關(guān)注。這3顆衛(wèi)星是阿聯(lián)酋yahsat 1A、俄羅斯Express AM4和美國Viasat 1。

Yahsat 1A衛(wèi)星是阿聯(lián)酋投資創(chuàng)建的yahsat衛(wèi)星通信系統(tǒng)首顆通信衛(wèi)星，由歐洲兩大衛(wèi)星制造商Astrium公司和法國泰雷茲?阿萊尼亞宇航(TAS)聯(lián)合為yahsat公司建造，發(fā)射重量5935公斤，采用Eurostar E3000型衛(wèi)星平臺(tái)，攜帶58個(gè)Ka／Ku／C波段轉(zhuǎn)發(fā)器。該衛(wèi)星于2011年4月升空?，F(xiàn)在52.5°E軌位上運(yùn)行，可以為中東、非洲、歐洲及西南亞85個(gè)國家的商業(yè)客戶、政府和軍事機(jī)構(gòu)提供DTH廣播、寬帶互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、安全通信等服務(wù)。近期，該衛(wèi)星已為中東客戶傳輸HDTV和3DTV頻道。

Exoress AM4衛(wèi)星是俄羅斯迄今建造的首顆高功率大容量長壽命的大型通訊衛(wèi)星。由俄羅斯赫魯尼切夫國家航天科研生產(chǎn)中心與歐洲Astrium公司為俄羅斯衛(wèi)星通信公司(KSCC)聯(lián)合建造。該衛(wèi)星采用Eurostar E3000型衛(wèi)星平臺(tái)，攜帶63個(gè)Ka／Ku／C／L波段轉(zhuǎn)發(fā)器，衛(wèi)星總功率16KW，發(fā)射重量約5800公斤，在軌設(shè)計(jì)壽命15年，原計(jì)劃在80°E軌位上服股，為俄羅斯及獨(dú)聯(lián)體國家提供數(shù)字電視、HDTV、電話、視頻會(huì)議、數(shù)據(jù)傳輸和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)?；诙砹_斯Proton-M火箭上面級(jí)在發(fā)射中出現(xiàn)故障，致使AM4衛(wèi)星未能進(jìn)入預(yù)定軌道。AM4衛(wèi)星的發(fā)射失敗對俄羅斯數(shù)字廣播電視和衛(wèi)星通信的快速發(fā)展已造成影響，不過，該衛(wèi)星的接替星項(xiàng)目已啟動(dòng)。

Viasat 1衛(wèi)星是北美及全球首顆總數(shù)據(jù)吞吐量超過100Gbps的全Ka波段大型通信衛(wèi)星，也是全球目前在軌最高容量的寬帶衛(wèi)星，其總?cè)萘砍^140Gbps，比北美地區(qū)上空所有其它商用通信衛(wèi)星的總?cè)萘窟€多，是美國休斯網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)公司首顆Ka波段寬帶通信衛(wèi)星Spaceway 3總?cè)萘?10Gbps)的14倍，也是歐洲首顆Ka波段高容量寬帶通信衛(wèi)星EutelsatKa-Sat總?cè)萘?70Gbps)的兩倍。該衛(wèi)星由美國勞拉空間系統(tǒng)公司為ViaSat有限公司建造，采用高效可靠的1300型衛(wèi)星平臺(tái)，攜帶Ka波段有效載荷，設(shè)計(jì)有72個(gè)點(diǎn)波束，分別為美國及加拿大提供各種新型寬帶服務(wù)。今年1月中旬，Viasat1衛(wèi)星已在115°W軌位上投入商業(yè)服務(wù)。據(jù)悉，從1月16日起，ViaSat公司透過Viasat 1衛(wèi)星在美國城市、郊區(qū)及更多的農(nóng)村地區(qū)推出了稱為Exede 12的住宅衛(wèi)星寬帶服務(wù)，其上網(wǎng)下載及上傳速度可高達(dá)12Mbps和3Mbps，月服務(wù)費(fèi)起價(jià)50美元。ViaSat公司還與美國全國農(nóng)村電信聯(lián)合體(NRTC)以及DISH網(wǎng)絡(luò)公司簽署了Viasat衛(wèi)星寬帶服務(wù)批發(fā)分銷協(xié)議。

?兩顆電視直播衛(wèi)星助推DTH電視市場發(fā)展。

日本2011年7月23日完成了BS廣播的數(shù)字化轉(zhuǎn)換，8月6日成功發(fā)射的BSAT 3C／JCSAT 110R衛(wèi)星9月底投入商業(yè)運(yùn)行，為日本BS數(shù)字廣播的新一輪發(fā)展提供了急需的Ku波段容量。從10月1日起，日本兩家衛(wèi)星運(yùn)營商B-SAT公司和SKY PerfectJSAT公司透過110°E軌位的BSAT 3C衛(wèi)星4個(gè)Ku波段轉(zhuǎn)發(fā)器，為擁有大約1.2億臺(tái)BS接收終端設(shè)備的日本電視家庭啟播了12個(gè)BS廣播新頻道(包括11個(gè)HDTV頻道及1個(gè)廣播頻道)，從而使Bs數(shù)字廣播頻道增加一倍，擴(kuò)展為24個(gè)頻道(包括22個(gè)HDTV頻道，1個(gè)數(shù)據(jù)頻道和1個(gè)廣播頻道)。按照規(guī)劃，到2012年3月，BS數(shù)字廣播還將出現(xiàn)另一輪新發(fā)展，屆時(shí)，BSAT 3C衛(wèi)星另外兩個(gè)Ku波段轉(zhuǎn)發(fā)器將啟播6個(gè)新的HDTV頻道和1個(gè)SDTV頻道，日本BS數(shù)字廣播的節(jié)目陣容將從現(xiàn)在24個(gè)頻道增加到31個(gè)頻道，BS高清電視頻道也從22個(gè)增加到28個(gè)。

2011年9月29日發(fā)射的高功率電視直播衛(wèi)星Quetzsat1由SES公司運(yùn)營，根據(jù)此前該公司與美國Echostar通信公司簽署的協(xié)議，該衛(wèi)星32個(gè)Ku波段轉(zhuǎn)發(fā)器全部容量由Echostar公司承租，租賃期10年。預(yù)計(jì)今年稍晚Quetzsat1衛(wèi)星將在77°W軌位股役，用于Dish Mexico公司在墨西哥以及DISH網(wǎng)絡(luò)公司在美國的DTH電視服務(wù)。

?七顆衛(wèi)星攜帶Ka波段有效載荷。作為衛(wèi)星通信的發(fā)展趨勢之一，Ka波段寬帶通信業(yè)務(wù)正在全球蓬勃發(fā)展。繼2010年發(fā)射了8顆攜帶Ka波段有效載荷的通信衛(wèi)星后，2011年也發(fā)射了7顆攜帶Ka波段有效載荷的商用同步通信衛(wèi)星。其中，除全Ka波段大型寬帶衛(wèi)星Viasat1外，Yahsat1A、Arabsat5C、EutelsatW3C、Nigcomsat1R、Asiasat7以及發(fā)射失敗的Express AM4衛(wèi)星也攜帶了部分Ka波段轉(zhuǎn)發(fā)器。

?十一顆衛(wèi)星發(fā)射重量超過5噸。為更好地滿足衛(wèi)星通信廣播市場快速增長的需求。建造及發(fā)射5噸以上，甚至6、7噸重的大型通信衛(wèi)星已成為近年來衛(wèi)星通信業(yè)的發(fā)展趨勢之一。2011發(fā)射的商用同步通信衛(wèi)星中，發(fā)射重量超過5噸的衛(wèi)星有11顆。其中最重的衛(wèi)星是Viasat1，其發(fā)射重量高達(dá)6740公斤，是全球迄今發(fā)射最重的一顆Ka波段通信衛(wèi)

星，也是發(fā)射重量排名第二、僅低于美國s波段移動(dòng)通信衛(wèi)星TerreStar1(6910公斤)的商用同步通信衛(wèi)星。發(fā)射重量超過5.5噸的衛(wèi)星還有Yahsat 1A(5938公斤)、Express AM4(5800公斤)和Quetzsat1(5514公斤)。

商業(yè)發(fā)射服務(wù)市場再現(xiàn)新格局

從附表中可以看出，2011年19次商用同步通信衛(wèi)星的發(fā)射分別使用歐洲Ariane 5ECA、俄羅斯Proton-M、中國LM-3B、海上發(fā)射公司Zenit3和印度PSLV火箭。其中，Ariane 5ECA型火箭發(fā)射4次，將8顆衛(wèi)星成功送入預(yù)定軌道，Proton-M火箭發(fā)射7次，也將8顆通信衛(wèi)星成功送入預(yù)定軌道，但該型火箭發(fā)射Express AM4衛(wèi)星失??；LM-3B火箭發(fā)射5次，將5顆衛(wèi)星成功送入預(yù)定軌道；Zenit3SL及Zenit3SLB型火箭各發(fā)射1次，共將兩顆衛(wèi)星送入預(yù)定軌道。此外，PSLV火箭發(fā)射1次，將印度1顆小型通信衛(wèi)星GSAT12送入預(yù)定軌道。市場分析家指出，上述情況表明國際商業(yè)發(fā)射市場再現(xiàn)新格局。

?Ariane 5型火箭發(fā)射市場霸主地位受到挑戰(zhàn)。至2011年底，歐洲Ariane 5型火箭已進(jìn)行60次發(fā)射，并自2003年以來連續(xù)46次發(fā)射成功，顯示該重型運(yùn)載火箭技術(shù)上已成熟以及發(fā)射的高可靠性高成功率。Ariane 5ECA型火箭的地球同步轉(zhuǎn)移軌道(GTO)運(yùn)載能力達(dá)10噸，是目前世界上推力最大的運(yùn)載火箭之一，適用于發(fā)射一顆重型通信衛(wèi)星或同時(shí)發(fā)射兩顆大中型通信衛(wèi)星?；诎l(fā)射費(fèi)用高等原因，2011年全球商用同步通信衛(wèi)星的發(fā)射中Ariane 5ECA型火箭只使用4次，明顯少于俄羅斯Proton-M火箭使用7次，而兩者發(fā)射的商用通信衛(wèi)星均為8顆，這反映了Ariane 5型火箭在2011年全球通信衛(wèi)星商業(yè)發(fā)射市場的份額明顯減少。

?Proton-M火箭仍然是商業(yè)發(fā)射市場主流火箭。俄羅斯Proton火箭是經(jīng)過長期飛行考驗(yàn)，并廣受國際客戶歡迎的大型運(yùn)載火箭，自1965年首發(fā)以來至2011年底共發(fā)射了372次，其中，俄美合資的國際發(fā)射服務(wù)公司(ILS)使用Proton火箭迄今進(jìn)行了69次商業(yè)發(fā)射。主要用于地球同步軌道衛(wèi)星發(fā)射擊的Proton-M火箭具有高可靠性和高發(fā)射成功率、機(jī)動(dòng)性強(qiáng)、發(fā)射費(fèi)用適中等優(yōu)勢，近幾年來一直是同步通信衛(wèi)星國際商業(yè)發(fā)射市場上高使用率的運(yùn)載火箭。2011年，由于發(fā)射Express AM4衛(wèi)星失敗，Proton-M火箭原計(jì)劃的9次發(fā)射只進(jìn)行了7次。盡管如此，該型火箭2011年的發(fā)射仍有“出彩”之處。其一，成功完成了兩次“一箭雙星”發(fā)射，將SES3、Amos5等4顆衛(wèi)星送入地球同步轉(zhuǎn)移軌道；其中，成功發(fā)射重達(dá)6740公斤的美國寬帶通信衛(wèi)星Viasat1，這是繼2010年3月成功發(fā)射重達(dá)6384公斤的美岡電視直播衛(wèi)星Echostar14后，Proton-M增強(qiáng)型火箭首次發(fā)射超過6.5噸的重量型通信衛(wèi)星，表明該型火箭正在增強(qiáng)與Ariane 5型火箭的競爭力。根據(jù)相關(guān)合同，Proton-M火箭2012年還將發(fā)射大約6.6噸重的美國新一代電視直播衛(wèi)星Echostar16。

?LM-3B火箭提升國際商業(yè)發(fā)射市場份額。2011年，中國“三號(hào)乙”火箭成功實(shí)施了5次發(fā)射，按計(jì)劃將兩顆國內(nèi)通信衛(wèi)星和3顆國際客戶的通信衛(wèi)星送入預(yù)定軌道，創(chuàng)下了該型火箭一年發(fā)射5顆衛(wèi)星的紀(jì)錄。專家指出，2011年10月發(fā)射EutelsatW3C衛(wèi)星是自1999年以來LM-3B火箭首次為全球排名第三的歐洲衛(wèi)星運(yùn)營商Eutelsat公司發(fā)射大型通信衛(wèi)星，這表明中國火箭拓展國際商業(yè)發(fā)射市場、提升市場份額獲得新的突破，并邁開重要的一步。

Zenit3火箭恢復(fù)發(fā)射市場前景可期待。在2010年底完成破產(chǎn)后重組、退出破產(chǎn)保護(hù)程序、恢復(fù)商業(yè)運(yùn)營后，海上發(fā)射股份公司2011年9月、10月間實(shí)施了兩次商業(yè)發(fā)射，分別用Zenit3SL和Zenit3SLB型火箭將AtlanticBird7及Intelsat18衛(wèi)星成功送入預(yù)定軌道。從2012年開始，該公司將承擔(dān)更多的衛(wèi)星商業(yè)發(fā)射服務(wù)，其市場前景可以期待。

2012年商用同步通信衛(wèi)星發(fā)射展望

根據(jù)截至2012年1月30日的資訊，今年全球預(yù)計(jì)發(fā)射的商用同步通信衛(wèi)星或?qū)⒊^30顆，其中有3顆全Ka波段寬帶通信衛(wèi)星(阿聯(lián)酋Yahsat1B、美國Jupiter和英國Hylas2)、3顆電視直播衛(wèi)星(美國Echostar16、加拿大Nimiq6和中國Sinosat4)、1顆專用廣播衛(wèi)星(美國Sirius FM6)和1顆移動(dòng)通信衛(wèi)星(瑞典OHO1)。這些新衛(wèi)星將由Proton-M，Ariane 5型及Soyuz，Zenit3SL，LM-3B以及GSLV火箭發(fā)射。

據(jù)Arianespace公司1月5日稱，Arane5型火箭2012年預(yù)計(jì)發(fā)射7次，其中6次將發(fā)射十多顆通信衛(wèi)星，包括Vinasat2、Arsat1、JCSAT13、GSAT10、Intelsat20、Jupiter、OHO1、StarOnec3、Hylas2、Badr7、Eutelsat W6A、Hispasat2A、Azerspace1／Africasat1A等衛(wèi)星。不過，上述多顆中小型衛(wèi)星(Arsat1、OHO1、Hylas2、Hispasat2A等)或?qū)⒂啥砹_斯Soyuz火箭發(fā)射。

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二、城商行零售銀行轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

零售銀行業(yè)務(wù)的定義是指商業(yè)銀行秉持現(xiàn)代經(jīng)營理念，運(yùn)用科技技術(shù)，向個(gè)人、家庭和中小企業(yè)提供的綜合一體化的金融服務(wù)，既可以是資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也可以是負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，具體包括存取款、貸款、結(jié)算、匯兌、投資理財(cái)?shù)取Ａ闶蹣I(yè)務(wù)在銀行整體業(yè)務(wù)中的占比是競爭力的核心，溫州銀行近年來加大對多種零售產(chǎn)品的梳理推廣，對目標(biāo)客戶的梳理與精準(zhǔn)營銷，全方位推進(jìn)零售業(yè)務(wù)發(fā)展與轉(zhuǎn)型，以“打造精品零售銀行”為戰(zhàn)略目標(biāo)，個(gè)金業(yè)務(wù)以理財(cái)產(chǎn)品、儲(chǔ)蓄存款、社區(qū)銀行“三駕馬車”為重點(diǎn)，鞏固金鹿理財(cái)優(yōu)勢，彌補(bǔ)儲(chǔ)蓄存款短板，挖掘社區(qū)銀行發(fā)展?jié)摿?；?chuàng)新信用卡業(yè)務(wù)品種，迅速擴(kuò)大信用卡客戶群，同時(shí)做好存量客戶維護(hù)，挖掘潛在分期需求客戶著力提高發(fā)卡收益水平；大力發(fā)展零售信貸業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“零售業(yè)務(wù)下沉”，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)的小微、涉農(nóng)和個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)客戶群，不斷提升盈利水平。

三、城商行零售轉(zhuǎn)型舉措

筆者通過具體實(shí)踐措施，分析與探討溫州銀行是如何通過舉措，形成目標(biāo)統(tǒng)一、流程順暢、服務(wù)高效的，以客戶為中心，以個(gè)人負(fù)債、資產(chǎn)、財(cái)富管理三大業(yè)務(wù)板塊為支撐的“大零售”格局。

（一）組織架構(gòu)調(diào)整，推動(dòng)“大零售”戰(zhàn)略的整合發(fā)展

溫州銀行在內(nèi)部確立零售板塊業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)款^部門，并由其負(fù)責(zé)制定全行零售板塊的戰(zhàn)略規(guī)劃，統(tǒng)籌設(shè)定零售板塊的考核，整合配置零售板塊的資源，協(xié)調(diào)板塊內(nèi)各部門，促進(jìn)業(yè)務(wù)有序發(fā)展、順利推進(jìn)，同時(shí)承擔(dān)零售板塊的戰(zhàn)略規(guī)劃、渠道管理、品牌管理和服務(wù)管理。由行領(lǐng)導(dǎo)兼任零售總監(jiān)統(tǒng)一管理，凝聚合力，分管相關(guān)零售業(yè)務(wù)部門，凝聚小微金融服務(wù)中心、個(gè)人金融部、信用卡部。

（二）固本強(qiáng)基，拓展基礎(chǔ)客戶群

溫州銀行通過公私聯(lián)動(dòng)、細(xì)分獲客、跨界合作、特定產(chǎn)品等方式，追溯獲客渠道，針對性制定營銷措施，擴(kuò)大零售客戶規(guī)模，打牢提升和發(fā)展客戶的基礎(chǔ)。?譹?訛

一是深拓新客戶獲客渠道。通過公私聯(lián)動(dòng)，批發(fā)獲客，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢，夯實(shí)批量獲客基礎(chǔ)，拓展工資、代收代付等源頭客戶渠道；挖掘社區(qū)銀行潛力，將直接獲客模式轉(zhuǎn)向社區(qū)、市場、商圈，建立以傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)為核心，社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)為衛(wèi)星的服務(wù)網(wǎng)，獲取優(yōu)質(zhì)客戶資源；整合總行、分行跨界合作資源，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)和客戶共享，積極拓展全國或地區(qū)范圍的跨業(yè)、跨界平臺(tái)，加強(qiáng)平臺(tái)獲客模式的推廣?譹?訛。

二是重視存量客戶潛力開發(fā)，扎實(shí)優(yōu)質(zhì)客戶基礎(chǔ)。通過跨行轉(zhuǎn)賬、自助設(shè)備跨行取現(xiàn)、銀訊通、卡年費(fèi)、工本費(fèi)等一系類常用服務(wù)費(fèi)用的減免措施，提升老客戶的產(chǎn)品持有率與使用率；整合客戶資源，對持有單一產(chǎn)品客戶進(jìn)行交叉營銷，挖掘客戶潛力，提升客戶貢獻(xiàn)度；落實(shí)客戶專人維護(hù)制度，對存量客戶進(jìn)行分配，為客戶提供一對一的服務(wù)，增強(qiáng)客戶關(guān)系密切度。

（三）滿足目標(biāo)客戶需求，堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新

一是建立完善的新產(chǎn)品研發(fā)機(jī)制。成立零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全信息獲取、可行性分析、產(chǎn)品開發(fā)評估及營銷推廣為一體的產(chǎn)品研發(fā)機(jī)制。采取跟隨策略，注重對同業(yè)的橫向研究，縮短信息響應(yīng)及產(chǎn)品研發(fā)時(shí)間，提高比較競爭優(yōu)勢。

二是豐富自有類產(chǎn)品，提升競爭力。溫州銀行在六大板塊業(yè)務(wù)方面強(qiáng)化創(chuàng)新：

1.推出針對不同目標(biāo)客戶群體的智能儲(chǔ)蓄產(chǎn)品，推出涵蓋小、中、大額的定期儲(chǔ)蓄產(chǎn)品與適合商戶使用的流量型儲(chǔ)蓄產(chǎn)品。

2.實(shí)現(xiàn)自營理財(cái)產(chǎn)品在理財(cái)周期上的短、中、長全覆蓋，在客戶群體上的老、中、青全覆蓋，在產(chǎn)品特色上突出靈、便、利的優(yōu)勢。

3.信用卡業(yè)務(wù)方面加大創(chuàng)新，探索研發(fā)以提升客戶用卡體驗(yàn)為目標(biāo)的“虛擬信用卡”，研發(fā)市場需求的新分期產(chǎn)品，拓寬多元化的分期受理渠道與賬戶查詢、提醒等服務(wù)。

4.個(gè)貸業(yè)務(wù)創(chuàng)新。根據(jù)特定區(qū)域或行業(yè)經(jīng)濟(jì)特征，對行內(nèi)現(xiàn)有產(chǎn)品的各項(xiàng)要素進(jìn)行重新組合或服務(wù)功能優(yōu)化，滿足客戶個(gè)性化的融資需求?譺?訛。加大高定價(jià)的信用貸款產(chǎn)品研發(fā)，支持具有穩(wěn)定現(xiàn)金流量經(jīng)營戶的個(gè)人信用貸款。

5.電子銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新。陸續(xù)推出新版網(wǎng)上銀行、新版手機(jī)銀行、微信銀行、直銷銀行等渠道創(chuàng)新產(chǎn)品，注重操作便捷性、展示友好性、功能完善性、服務(wù)互動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)電子銀行服務(wù)從簡單的交易渠道向營銷新媒體和銷售新渠道轉(zhuǎn)型?譻?訛。

6.推動(dòng)產(chǎn)品組合創(chuàng)新，繼續(xù)做大做強(qiáng)如金鹿理財(cái)、公務(wù)卡、普惠貸等優(yōu)勢業(yè)務(wù)，以特色品牌影響力帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)的整體發(fā)展；加強(qiáng)板塊間的合作溝通，對零售板塊各類產(chǎn)品渠道組合創(chuàng)新。

（四）堅(jiān)持“三位一體”發(fā)展策略，打造全方位的管理與營銷模式。

“三位一體”是溫州銀行應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)、支撐轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要基礎(chǔ)性工作，也是打造精品零售銀行，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型的重要落腳點(diǎn)?譹?訛。“三位一體”，在組織管理上逐步實(shí)現(xiàn)零售業(yè)務(wù)總行垂直管理、分行綜合管理、網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行管理的“三位一體”管理模式；在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立上逐步實(shí)現(xiàn)綜合性網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)、自助網(wǎng)點(diǎn)的“三位一體”物理網(wǎng)點(diǎn)獲客模式在經(jīng)營模式上逐步形成物理網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上營業(yè)廳、直銷團(tuán)隊(duì)的“三位一體”營銷模式。社區(qū)銀行作為零售轉(zhuǎn)型的重大舉措，是實(shí)踐“三位一體”的最佳載體之一，具有“成本低、發(fā)展快、業(yè)務(wù)專”等特點(diǎn)，是零售業(yè)務(wù)發(fā)展模式的創(chuàng)新性嘗試。

（五）打造互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺(tái),發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢

一是通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)多渠道互動(dòng)協(xié)作。不斷收集和分析客戶需求的最新變化，以客戶需求為導(dǎo)向，對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合優(yōu)化，不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和渠道創(chuàng)新，使得產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、營銷一體化，實(shí)現(xiàn)零售基礎(chǔ)客戶活躍度有較為明顯的提升，建立較為完善的互聯(lián)網(wǎng)銀行服務(wù)體系。

二是通過互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺(tái)實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)線上線下整合，信用卡、貸款、理財(cái)?shù)攘闶蹣I(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)完全線上辦理?；诖髷?shù)據(jù)分析，利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)模型將電商平臺(tái)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成銀行經(jīng)營數(shù)據(jù)、盈利能力、償還能力、經(jīng)營能力等有用信息，為互聯(lián)網(wǎng)客戶量身打造互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，使其成為本行信用卡新的利潤增長點(diǎn)。通過互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的研發(fā)、宣傳、推廣協(xié)同并進(jìn)，初步建立起零售業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)營銷體系。

（六）流程再造，提升效能

溫州銀行通過以下三方面實(shí)現(xiàn)流程再造：

1.優(yōu)化流程，提升交叉銷售成效。一是針對廳堂銷售，對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)各崗位的協(xié)同營銷流程進(jìn)行細(xì)化，增加配套系統(tǒng)功能支持。對新客戶組合營銷，實(shí)現(xiàn)廳堂隊(duì)伍交叉銷售，增大廳堂銷售利用率。二是針對外拓營銷，優(yōu)化財(cái)富管理進(jìn)企業(yè)流程，完善社區(qū)銀行營銷、券商、商戶營銷等外拓營銷和交叉銷售流程。

2.對柜面綜合操作系統(tǒng)、信用卡系統(tǒng)、個(gè)貸審批系統(tǒng)進(jìn)行流程再造或優(yōu)化，減少重復(fù)操作、重復(fù)授權(quán)與形式審查、審批環(huán)節(jié)。同時(shí)實(shí)現(xiàn)行內(nèi)各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)共享，并通過各系統(tǒng)提示有效信息，增加客戶產(chǎn)品營銷提示與風(fēng)險(xiǎn)提示功能，提升交叉銷售成功率。

3.提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能，打造專業(yè)化銷售隊(duì)伍。一是做好營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銷售管理規(guī)范化、流程化，明確網(wǎng)點(diǎn)各崗位職責(zé)與協(xié)作配合關(guān)系；二是打造客戶經(jīng)營的財(cái)富顧問隊(duì)伍，提供專業(yè)化的指導(dǎo)和支持；三是構(gòu)建財(cái)富管理中后臺(tái)支持體系，構(gòu)建覆蓋市場分析、產(chǎn)品研究、策略建議、客戶關(guān)懷等的支持服務(wù)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)銷售服務(wù)工作流程標(biāo)準(zhǔn)化、流程化。

（七）強(qiáng)化零售業(yè)務(wù)的激勵(lì)考核導(dǎo)向

1.基于經(jīng)營目標(biāo)考核辦法，全面考慮零售業(yè)務(wù)主體指標(biāo)與戰(zhàn)略指標(biāo)設(shè)置，運(yùn)用雙邊記賬、多邊記賬等記分方法對交叉銷售考核進(jìn)行激勵(lì)。強(qiáng)化個(gè)金業(yè)務(wù)在全行業(yè)務(wù)考核中的占比；提高個(gè)金產(chǎn)品在營銷人員中的計(jì)價(jià)和占比。?譹?訛

2.整合隊(duì)伍職能，實(shí)現(xiàn)“一業(yè)為主、兼做其他”。一是整合個(gè)金客戶經(jīng)理（社區(qū)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理）和客戶經(jīng)理隊(duì)伍職能，實(shí)施資質(zhì)互考，實(shí)現(xiàn)“一業(yè)為主、兼做其他”的交叉銷售模式;二是推動(dòng)客戶經(jīng)理等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化崗位體系建設(shè)，搭建不同層級(jí)客戶經(jīng)理的“能力模型”，提升客戶經(jīng)理交叉銷售的能力。

3.制定零售業(yè)務(wù)推進(jìn)計(jì)劃。每年面向分行制定年度行動(dòng)計(jì)劃，提高發(fā)展策略的權(quán)威性和有效性，加強(qiáng)對分行指導(dǎo)，確保發(fā)展策略有效落地。

（八）以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，提升綜合服務(wù)水平

從網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)、客戶經(jīng)理對客戶的服務(wù)和客戶服務(wù)中心三個(gè)維度打造一套全方面的客戶服務(wù)體系。“以客戶為中心”推動(dòng)多渠道體驗(yàn)建設(shè)，明確各渠道差異化定位，實(shí)現(xiàn)物理網(wǎng)點(diǎn)、電子渠道、人工服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。一是整合網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)柜面業(yè)務(wù)辦理流程，實(shí)現(xiàn)客戶一次填單、一次簽名、一站受理，柜員一個(gè)界面即可完成全部業(yè)務(wù)交易；二是優(yōu)化電子銀行業(yè)務(wù)操作流程，實(shí)現(xiàn)界面直觀、操作便捷、流程簡易、渠道通暢等要求；三是開發(fā)引進(jìn)新客服系統(tǒng)，全面整合各項(xiàng)業(yè)務(wù)咨詢，提高客服服務(wù)水平。設(shè)立信用卡專用客服熱線，提升客戶體驗(yàn)感受;四是建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)客服中心和微信服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)渠道客戶直接服務(wù)。

四、結(jié)束語

本文建立在總結(jié)當(dāng)前溫州銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，介紹了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢下城商行如何樹立大零售發(fā)展戰(zhàn)略，以及對新常態(tài)下城商行零售業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)型、打造精品零售銀行提出一些具體的措施和建議，以期為未來城商行零售業(yè)務(wù)發(fā)展和轉(zhuǎn)型方向提供思路。

 

注釋：

?譹?訛陳姝媛.[J]銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究[D].黑龍江：黑龍江大學(xué)，2015

?譺?訛王國斌.溫州銀行構(gòu)建高效的小微信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營管理體系探討[J].經(jīng)濟(jì)師，2014（4）

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關(guān)鍵字：網(wǎng)絡(luò)廣告、隱性廣告、不正當(dāng)競爭、消費(fèi)者保護(hù)

一、網(wǎng)絡(luò)廣告的興起及歷史發(fā)展

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中，人們幾乎無法離開廣告；廣告已經(jīng)滲入到人們經(jīng)濟(jì)生活中的每一個(gè)部分。計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)廣告的產(chǎn)生與發(fā)展，尤其是近一年，人們發(fā)現(xiàn)日益成熟的互聯(lián)網(wǎng)上到處都是廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告是最近幾年來隨著計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而迅速崛起的一種新的廣告媒介，有第五媒介之稱。那么，到底什么是網(wǎng)絡(luò)廣告呢？所謂網(wǎng)絡(luò)廣告（Internet Advertising），指的是商品經(jīng)營者或者服務(wù)提供承擔(dān)費(fèi)用，以互聯(lián)網(wǎng)為傳播媒介而和傳播的介紹自己所推銷的商品或者所提供的服務(wù)的商業(yè)廣告。

網(wǎng)絡(luò)廣告的歷史發(fā)展　，結(jié)合美國網(wǎng)絡(luò)廣告的歷史發(fā)展來看，可以分為以下三個(gè)階段：

（一）、萌芽階段

在互聯(lián)網(wǎng)沒有實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的初期，Prodigy公司就開始嘗試網(wǎng)絡(luò)廣告，在1900年網(wǎng)絡(luò)廣告這項(xiàng)服務(wù)剛開始時(shí)，Prodigy只是這個(gè)領(lǐng)域的一個(gè)“孤獨(dú)試驗(yàn)者”。它開始時(shí)期望廣告能作為自己的一項(xiàng)收入來源？？但這個(gè)目標(biāo)并沒有實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，在此之前Compserve實(shí)際在1979年就已經(jīng)涉及網(wǎng)絡(luò)，但是直到1995年才賣出他的第一項(xiàng)廣告；還有美國在線AOL直到1995年才開始它的網(wǎng)絡(luò)廣告運(yùn)作。

（二）挫折階段

當(dāng)Prodigy在訂閱者的范圍內(nèi)嘗試廣告服務(wù)時(shí)，美國亞利桑那州的兩位律師Canter和Siegel發(fā)現(xiàn)，找到了一種便宜的營銷“煤體”。他們在7000個(gè)新聞組織煤體上刊登了關(guān)于提供綠卡服務(wù)的廣告并反反復(fù)復(fù)的將同樣的信息發(fā)給一個(gè)又一個(gè)的新聞組織。廣告的內(nèi)容可能和討論的主題一點(diǎn)關(guān)系都沒有，因此這種廣告形式帶來了雪花般的抱怨郵件。Canter和Siegel，不但沒有讓用戶接受綠卡服務(wù)，反而激怒了用戶，損害了聲譽(yù)。正如著名的營銷專家Jim Sterne所說：“它時(shí)一種惡劣的行為，得罪了95%的觀眾而只取悅于另外的1%，雖然時(shí)不明智的。”

（三）成熟與發(fā)展

經(jīng)歷了前兩個(gè)階段之后，在1994年，當(dāng)時(shí)美國Wired雜志推出了網(wǎng)絡(luò)版的Hot Wired電子刊物。（hotwired.com），并將原來的廣告尺寸縮小成現(xiàn)在的網(wǎng)幅廣告（Banner AD）。1994年4月15日，Hot Wired和AT＆T簽署了第一筆網(wǎng)絡(luò)廣告合同。于1994年10月27日在其主頁上刊登了AT＆T等14家客戶的網(wǎng)絡(luò)廣告。今幾乎沒有認(rèn)對此提出異議，即使有人提出質(zhì)疑，也是關(guān)于網(wǎng)站本身的建設(shè)問題。從此，網(wǎng)絡(luò)廣告便逐漸走向了發(fā)展的正軌，廣告主及受眾也逐漸接受并喜歡上這種新的廣告形式。

1995年4月，留學(xué)回國人員馬云創(chuàng)辦了“中國黃頁”，從而打開了中國網(wǎng)絡(luò)廣告之門。據(jù)估計(jì)，到1997年夏，在網(wǎng)上廣告的人數(shù)約為2，110萬人。1996年，全球網(wǎng)上廣告收入約為3.01億美元。1998年6月，“國中網(wǎng)”買斷法新社世界杯足球賽的中文轉(zhuǎn)播權(quán)，創(chuàng)下了200多萬元的廣告收入，這標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)廣告開始進(jìn)入主流的傳播行業(yè)　。雖然在最近的幾年時(shí)間里，網(wǎng)絡(luò)廣告的收入還不算多，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，以及網(wǎng)上廣告的日益規(guī)范，網(wǎng)上的廣告將越來越多，廣告收入也將越來越多，網(wǎng)絡(luò)廣告作為傳煤的地位也將越來越重要。根據(jù)美國Forrester市場調(diào)研公司的預(yù)計(jì)，到2003年，全球網(wǎng)絡(luò)廣告的收入將達(dá)到150億美元。

1999年3月30日“99中國網(wǎng)絡(luò)廣告研討會(huì)”召開，標(biāo)志著世界對互聯(lián)網(wǎng)廣告研究的重視；11月15日，中美草簽了“WTO”協(xié)議，其后境內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)公司頻頻出動(dòng)，截止于年底全國共有網(wǎng)站15000余家，利用互聯(lián)網(wǎng)提供信息服務(wù)和廣告已成為網(wǎng)絡(luò)公司的主要業(yè)務(wù)；2000年3月15日“新世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)廣告研討會(huì)”在國家工商局召開，標(biāo)志著信息產(chǎn)業(yè)部及國家工商行政機(jī)關(guān)已啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)管管理。

二、網(wǎng)絡(luò)廣告的定義、特點(diǎn)及分類

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中人人都可以信息，“ICP”和“BBS”都在為個(gè)人信心提供方便。從廣義上講相當(dāng)多的個(gè)人信息，比如，尋人、征婚、掛失、求購等，都具有“廣而告之”之意?！皬V告”一詞來源于拉丁語（advertise），本義為“誘導(dǎo)”、“注意”和廣而告之的意思。廣告有廣義與狹義之分，狹義的廣告即商業(yè)廣告。對廣告的定義也使隨著人類的認(rèn)識(shí)而不斷的發(fā)展的。1890年以前，西方社會(huì)對廣告的定義一般是：廣告上有關(guān)商品或服務(wù)的新聞。認(rèn)為廣告是與新聞報(bào)道類似的傳播手段。其主要作用是告之。1894年，美國現(xiàn)代廣告之父Albertlasker認(rèn)為，廣告是“印刷形態(tài)的推銷手段”。強(qiáng)調(diào)廣告是推銷，有勸服的意思。而影響最大的是美國營銷協(xié)會(huì)的定義，“廣告是有可確認(rèn)的廣告主，對其觀念、商品或服務(wù)所作之任何方式付款的非人員性的陳述與推廣”。我國廣告法對廣告的定義是：“商品的經(jīng)營者或者服務(wù)提供者承擔(dān)費(fèi)用通過一定的媒介和形式直接或間接地介紹自己所推銷的商品或提供的服務(wù)的商業(yè)廣告?！睔w根到底，廣告是一種有效的信息傳播活動(dòng)，本質(zhì)是為產(chǎn)品或服務(wù)所作的銷售訊息。就網(wǎng)絡(luò)廣告本身而言，其性質(zhì)跟傳統(tǒng)的廣告并沒有什么不同，只是和傳播宣傳“煤體”有差別，因此我們可以說網(wǎng)絡(luò)廣告就是

但網(wǎng)絡(luò)廣告與通過其他方式傳播的廣告存在著很大的區(qū)別， 有著自身的特點(diǎn)。

從表面上來看，雖然網(wǎng)絡(luò)廣告和廣播報(bào)刊雜志等媒介上刊登的廣告存在著顯著差異，但是它和電視廣告似乎沒有區(qū)別。還有的學(xué)者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)廣告具有三個(gè)傳統(tǒng)廣告所不具有的特點(diǎn)：第一，覆蓋范圍廣；第二、交互式廣告；第三、廣告經(jīng)營者的范圍廣。我們知道，所謂廣告就是廣而告之，即在寬廣的范圍內(nèi)告訴別人有關(guān)自己的產(chǎn)品或服務(wù)的信息。因此，覆蓋范圍廣應(yīng)當(dāng)是所有廣告形式的共性，而不是網(wǎng)絡(luò)廣告多獨(dú)具的特征?，F(xiàn)在通過衛(wèi)星傳播，幾乎世界上每一個(gè)角落都能收看到衛(wèi)星電視節(jié)目，能夠收聽到廣播節(jié)目：隨著交通工具的日益發(fā)達(dá)，即使外國的報(bào)刊雜志也能在世界上所有地方都能得到。也許會(huì)有人說，“我們根本看不到外國的電視節(jié)目”，其實(shí)只要發(fā)展了衛(wèi)星接收裝置，而且國家的政策和法律允許，我們就可以收到，這只是一個(gè)硬件建設(shè)問題，就好像我們?nèi)绻麤]有配置足夠好的計(jì)算機(jī)和帶寬足夠的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸線路，我們同樣無法看到外國甚至本國的網(wǎng)絡(luò)廣告一樣。所以說，網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)應(yīng)該是其他傳播媒介廣告不具有的，而只有網(wǎng)絡(luò)廣告才具有的特點(diǎn)。

通過對網(wǎng)絡(luò)廣告多基于的網(wǎng)絡(luò)傳播媒體與其他傳播煤體的比較，我們不難發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告擁有了與傳統(tǒng)廣告多無法比的新特質(zhì)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）絡(luò)廣告具有強(qiáng)烈的互動(dòng)性（Interactive）　互動(dòng)性是人際傳播的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)之所以是一種新的傳播形式，其原因正在于此。由于互動(dòng)性，網(wǎng)絡(luò)的媒介特性都被淡化，可稱為“反煤體特性”。我們把它理解為一種直接的溝通，有現(xiàn)場交往的感覺，所謂虛擬就是此意；而它同時(shí)又具有大眾傳播的廣泛性特點(diǎn)，甚至提供了全球范圍直接交往的可能，并消除了幾乎所有“時(shí)間和空間”的限制。也正是因?yàn)橛辛司W(wǎng)絡(luò)廣告互動(dòng)性的特點(diǎn)，使網(wǎng)絡(luò)稱為媒介發(fā)展的一個(gè)更高的階段，它把目前大眾傳播夢寐以求的人際傳播的特點(diǎn)包容了進(jìn)去。

有人說：“如果把網(wǎng)上廣告做得像電視廣告一樣，那是行不通的，因?yàn)殡娨曈^眾很被動(dòng)，他們習(xí)慣被娛樂，被感動(dòng)，被引導(dǎo)?！睒I(yè)界人士稱：“網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告相比，其重要的特點(diǎn)同時(shí)也是最重要的優(yōu)勢在于它的互動(dòng)性，這個(gè)互動(dòng)性就在于它和網(wǎng)民之間的互動(dòng)，在與受眾溝通這一點(diǎn)上，有其他煤體無法比擬的得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，如果代表未來希望的網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)界還是抱著傳統(tǒng)的槍彈論（也稱”皮下注射論“，這是一種認(rèn)定大眾傳播具有強(qiáng)大威力，能夠左右公眾的態(tài)度和行為的觀點(diǎn)，認(rèn)為受眾完全處于消極被動(dòng)地位，就像射擊場的固定不動(dòng)的靶子一樣，它認(rèn)為受眾的性格并不重要，重要的是訊息，訊息直接改變態(tài)度，而態(tài)度變化就等于行為變化）而輕視受眾，倒下去的不是網(wǎng)民而是自己。”由此可以看出互動(dòng)性在網(wǎng)絡(luò)廣告中占有極其重要的地位。互動(dòng)性的具體表現(xiàn)為訪問者在訪問廣告所在站點(diǎn)時(shí)，能夠在線填寫并提交表單或者發(fā)送Email，向商家直接反映客戶要求和意見，商家也可以及時(shí)做出反饋。

（二）、網(wǎng)絡(luò)廣告具有靈活性和時(shí)事性，傳播范極大，傳播速度極快。它借助于　互聯(lián)網(wǎng)把信息全天候不間斷地傳播倒世界各地。從廣告資料的提交倒，所需的時(shí)間可以只有幾秒鐘，整個(gè)運(yùn)作過程只發(fā)生在瞬息之間。而傳統(tǒng)廣告的時(shí)間少則數(shù)小時(shí)，多則半個(gè)月，而且廣告在傳統(tǒng)煤體上后一般很難更改，網(wǎng)絡(luò)廣告則不同，廣告者可以隨時(shí)根據(jù)自己的需要更改廣告內(nèi)容，包括糾正廣告中的錯(cuò)適時(shí)調(diào)整價(jià)格和商業(yè)信息等，使企業(yè)經(jīng)營決策的變化能夠得到及時(shí)的實(shí)施和推廣。

（三）、網(wǎng)絡(luò)廣告制作簡單，費(fèi)用低廉，按需設(shè)計(jì)，成交概率極高。電臺(tái)電視臺(tái)的廣告

費(fèi)動(dòng)輒成千上萬元，篇幅稍微大些或者要想放在黃金時(shí)間播放，則費(fèi)用可能高達(dá)數(shù)十萬到上百萬元。報(bào)刊廣告的價(jià)格也不低，超出許多中小型企業(yè)的承受能力。而網(wǎng)絡(luò)廣告的制作相對簡單，成本低廉，絕大多數(shù)企業(yè)都可承受。另外，傳統(tǒng)媒體廣告將信息強(qiáng)加于眾，容易引起反感，產(chǎn)生反面效果。而網(wǎng)絡(luò)廣告則屬于按需廣告，具有報(bào)紙分類廣告性質(zhì)，無須徹底瀏覽，而且可以自由查詢，集中呈現(xiàn)，使廣告讀者享有主動(dòng)選擇的權(quán)利，而且節(jié)省時(shí)間，避免無效的，被動(dòng)的注意力集中，成交的可能性極高。

（四）、網(wǎng)絡(luò)廣告的讀者數(shù)量可以精確統(tǒng)計(jì)，使于市場分析，衡量廣告效益，利用傳統(tǒng)媒體作廣告，很難準(zhǔn)確的知道又多少人接受了廣告信息，例如，報(bào)紙的銷售量甚至讀者可以統(tǒng)計(jì)，但報(bào)紙上的廣告又多少人閱讀過，卻只能推測。而互聯(lián)網(wǎng)則可以通過訪問流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，如log、Adstream等軟件，精確統(tǒng)計(jì)除每個(gè)客戶的廣告被多少用戶看過，以及用戶閱讀的時(shí)間分布和地域分布，從而方便廣告計(jì)費(fèi)，正確評價(jià)廣告效果，審定廣告投放策略，及時(shí)調(diào)整市場營銷的策略。

（五）、網(wǎng)絡(luò)廣告具有直觀性使企業(yè)樹立形象的新手段。網(wǎng)絡(luò)廣告的載體基本上使多媒體，融文字、聲音、圖像、動(dòng)畫、超文本鏈接于一體，因而可以塑造多種目的的企業(yè)形象，建立品牌和知名度，而且消費(fèi)者能夠在網(wǎng)上訂購、交易、支付，從而大大增強(qiáng)了企業(yè)廣告的實(shí)效。

（六）、網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)受眾明確，易于保存，便于查閱，可以增強(qiáng)廣告效果，網(wǎng)絡(luò)媒體正在順應(yīng)分眾化趨勢，而具有相同興趣和議題的人們聚合成分眾團(tuán)體。如各類新聞組（usenet），這就使得特定得網(wǎng)絡(luò)媒體目標(biāo)受眾十分明確，廣告信息與受眾的相關(guān)程度大大提高。而廣播電視所能做到得只不是多顧及收視、收聽時(shí)間得長短及對象，難以保存。報(bào)刊雜志因其體積較大，一般家庭和用戶也難以長期保存。而因特網(wǎng)上得商業(yè)信息一般都以月或年為計(jì)算單位，廣告信息上網(wǎng)后，人們可以在一段較長得時(shí)間里隨時(shí)閱讀瀏覽，而且還可以有選擇把整體下載后保存載硬盤中，以便以后參考或者更加仔細(xì)，深入地了解廣告內(nèi)容，從而增強(qiáng)廣告效果。

由于網(wǎng)絡(luò)廣告具有與眾不同的方式以及網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)方式，我們將網(wǎng)絡(luò)廣告分為一下幾類：

（一）在他人站點(diǎn)上的廣告。目前最普遍的網(wǎng)絡(luò)廣告形式有：

1、橫幅廣告（Banners），在網(wǎng)頁的最上面最下面大多有一英寸大小的橫幅，據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，這是網(wǎng)上最流行的廣告方式，約占互聯(lián)網(wǎng)廣告的60%，廣告橫幅通常會(huì)寫上公司的名稱，一段簡短的訊息。這些橫幅現(xiàn)在多為動(dòng)態(tài)的，假如憑選擇點(diǎn)進(jìn)橫幅，您就會(huì)被帶到另外一個(gè)網(wǎng)頁。

2、Button按鈕圖標(biāo)，它類似與Banners，但幅面及位置較小。

3、跳出廣告，又叫畫中畫廣告，它出現(xiàn)在原有的網(wǎng)頁上，形成畫中畫。

另外還有游戲廣告，聲音廣告三維網(wǎng)絡(luò)廣告等。

（二）建立企業(yè)自己的網(wǎng)站廣告

這是目前最常見的網(wǎng)絡(luò)廣告方式，也是建立企業(yè)形象的重要手段。主要做法有：（1）企業(yè)建立web服務(wù)器，在互聯(lián)網(wǎng)上注冊獨(dú)立域名，建立自己的網(wǎng)站，并派專人維護(hù)和更新。這種方式初期投資較大，適用于規(guī)模相對較大的企業(yè)；（2）企業(yè)租用ISP虛擬主機(jī)，對空間相應(yīng)設(shè)置后，鍵入企業(yè)的獨(dú)立網(wǎng)址，即可看到相應(yīng)的信息，（3）企業(yè)采用托管服務(wù)器方式，將企業(yè)的主機(jī)放在Internet服務(wù)商的通訊機(jī)房內(nèi)，由服務(wù)商分配IP地址及站點(diǎn)的維護(hù)。

（三）利用電子郵件廣告

建立電子郵件列表，或者購買別人的郵件組廣告，以電子雜志等形式，定期通過電子郵件以極其低廉的成本將信息發(fā)送到目標(biāo)消費(fèi)者。

（四） （四）使用BBS電子公告欄或者Newsgrop新聞組廣告。

（五）通過網(wǎng)上調(diào)查的形式廣告。一是合作方式，由廣告主與媒體合作，調(diào)查題各自一半，如零點(diǎn)調(diào)查公司與搜狐合作進(jìn)行的在線市場調(diào)查；二是專項(xiàng)調(diào)查方式，如有獎(jiǎng)問答，專題網(wǎng)上調(diào)查等。

（六）網(wǎng)上關(guān)鍵字、詞廣告。

搜索引擎在各種因特網(wǎng)服務(wù)中使用度很高，它不僅體現(xiàn)在搜索引擎等搜索工具上，更重要的是被搜索的網(wǎng)頁。站點(diǎn)可以根據(jù)用戶鍵入的關(guān)鍵詞來決定結(jié)果頁面上出現(xiàn)的廣告內(nèi)容和各種鏈接關(guān)系。

三、網(wǎng)絡(luò)廣告中存在的法律問題

由于網(wǎng)絡(luò)廣告是一個(gè)新事物，很多方面缺乏規(guī)定，一方面，網(wǎng)絡(luò)廣告在實(shí)質(zhì)上和傳統(tǒng)的廣告別無二致，但另一方面，依照現(xiàn)行的有關(guān)法律又難以對之進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和規(guī)范。所涉及的許多問題，在理論界和實(shí)踐部門還沒有統(tǒng)一的觀點(diǎn)，國際上也提出了不同的對策，這些問題主要不是技術(shù)上的，而是法律上的，先行的網(wǎng)絡(luò)廣告的特征、規(guī)則與傳統(tǒng)法律制度的交叉和沖突是主要原因。在網(wǎng)絡(luò)廣告的法律問題中主要有以下幾種情況：

一、網(wǎng)上傳播的多樣性導(dǎo)致清晰區(qū)分單純的信息傳播與廣告具有一定的難度。盡管《廣告法》已有清楚的定義，但是在現(xiàn)實(shí)生活中，對廣告與信息、宣傳、事實(shí)、表揚(yáng)文章等的區(qū)分，本身就存在著難度，加上網(wǎng)上傳播方式的多樣性，在網(wǎng)上交易信息往往又與廣告信息混合或并行進(jìn)行，在一條信息中可以混雜有或隱含有廣告的成分。這種以非廣告形式或手段但包含廣告內(nèi)容的宣傳，就是隱性廣告。

我國廣告法規(guī)定廣告應(yīng)當(dāng)具有廣告標(biāo)記，使廣告具有可識(shí)別性，與其他非廣告信息相區(qū)別，不得使消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。廣告應(yīng)當(dāng)具有可識(shí)別性，應(yīng)當(dāng)有廣告標(biāo)記也使國外、境外通行的做法。例如《歐洲共和體關(guān)于電視廣告的統(tǒng)一規(guī)定》第13條中明確規(guī)定，“為避免廣告與節(jié)目混淆不清，不僅要對廣告加上明顯的標(biāo)志，還必須同節(jié)目的圖像、伴音分離?！薄秶H商會(huì)廣告行為準(zhǔn)則》第11條規(guī)定，“任何廣告不管使形式或使用的媒介，都必須是清晰可辯的；當(dāng)一則廣告在含有新聞或文章的媒介上時(shí)，它應(yīng)該輕而易舉地被人做是廣告。”英國廣告活動(dòng)準(zhǔn)則關(guān)于廣告標(biāo)志的規(guī)定是：“廣告的涉及和表達(dá)應(yīng)使人一目了然就知道為廣告，而不需要認(rèn)真研究后才能辨別，”巴西廣告自律守則第六節(jié)關(guān)于廣告的識(shí)別中規(guī)定：“任何廣告不管是形式還是其使用的媒介，都必須清晰地表明其特征，”澳門廣告法第5條規(guī)定：“廣告信息不論在其傳播時(shí)使用任何工具，應(yīng)該可清楚地作廣告的識(shí)別。在傳統(tǒng)的媒介上出現(xiàn)的隱性廣告比較容易識(shí)別，而因特網(wǎng)上的隱性廣告很難區(qū)別。有人說網(wǎng)上有一種不可忽略的力量是信息的全面影響。某些信息從某種程序上已經(jīng)廣告化了。比如看到一個(gè)旅游景點(diǎn)的報(bào)道，你也可以說它是廣告，因?yàn)樵谑聦?shí)上它在推廣那個(gè)景點(diǎn)。

隱性廣告的主要表現(xiàn)形式有：

（1）網(wǎng)絡(luò)新聞的廣告。盡管學(xué)術(shù)界對此有爭論，但廣告在網(wǎng)絡(luò)新聞中存在著，這是一個(gè)不爭的事實(shí)，除ISP、ICP在事實(shí)上炒新聞以外，還有知名度較高的ZD-NEWS等專業(yè)網(wǎng)站。由于這類網(wǎng)站擁有特定的閱覽群體，專業(yè)化程度較高，能與其保持一定的關(guān)系是企業(yè)所希望的。所以在一定程度上模糊了網(wǎng)絡(luò)新聞與網(wǎng)絡(luò)廣告的界限。

（2）BBS上廣告，主要以論壇討論問題的形式出現(xiàn)。商業(yè)網(wǎng)站在主要上開辟專業(yè)論壇，討論企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的性能、質(zhì)量、功能之類的問題，經(jīng)?？梢园l(fā)現(xiàn)企業(yè)“使托”現(xiàn)象。廣告主以網(wǎng)民的名義故意在論壇上提論題，討論一番，以兜售自己。

（3）聯(lián)合品牌網(wǎng)站廣告，即幾家廣告客戶與網(wǎng)站結(jié)合為合作伙伴，通過網(wǎng)站提供商品信息，如制藥商甲，希望向心臟病患者推出新藥，并收集病人與醫(yī)生交談的資料，于是與某知名網(wǎng)站乙合作，建立了一個(gè)有關(guān)心臟病的網(wǎng)站，提供病例、數(shù)據(jù)、預(yù)防措施，治療器械等各方面的信息。關(guān)心健康的瀏覽者蜂擁而至，紛紛索取該公司的小冊子。并愿意接受乙所作的有關(guān)心臟病市場調(diào)查。媒介權(quán)威用“商業(yè)化信息”或“品牌新聞”之類的名詞來詮釋。而理論界友人認(rèn)為這種廣告形式把客觀信息與促銷信息混為一體。要加以限制。

二、 廣告主、廣告經(jīng)營者和者定位問題模糊不清，從而導(dǎo)致在法律責(zé)任的認(rèn)定上出現(xiàn)困難。在傳統(tǒng)煤體廣告環(huán)境下，廣告主、廣告經(jīng)營者和者區(qū)分是清晰的，但是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，三者的區(qū)分日益模糊，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的ISP和提供信息服務(wù)的ICP他們既擁有傳統(tǒng)煤體的傳播平臺(tái)，同時(shí)也集廣告、制作和于一身，在這種情形下，使我們無法用現(xiàn)行法律的概念和規(guī)則去理解和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的三種角色。另外，企業(yè)自由設(shè)立主頁或站點(diǎn)進(jìn)行自我宣傳，任何登陸某一站點(diǎn)，廣告或類似的宣傳信息，對此如何管理是面臨的新課題。

三、網(wǎng)絡(luò)廣告主體和渠道的多樣性，廣告地域無邊界等特點(diǎn)使廣告管理困難，引起管轄權(quán)問題。傳統(tǒng)廣告由于制作和廣告的主體有限，的空間或地獄有限，無論是對廣告內(nèi)的管制，還是對許可或登記均可以實(shí)現(xiàn)。而對于網(wǎng)絡(luò)廣告而言，不僅存在難以計(jì)算的主體和渠道，而且不分地獄界限的限制，這使得網(wǎng)絡(luò)廣告的管理在某中程度上難以完全實(shí)現(xiàn)。基于網(wǎng)絡(luò)的超地獄性，它還導(dǎo)致法律適用和行政管理權(quán)的沖突。傳統(tǒng)廣告由于受國界的限制，一般由國內(nèi)法管轄，即使跨國廣告，也是或由本國或由他國法律管轄，一般不會(huì)發(fā)生法律適用沖突問題。而網(wǎng)絡(luò)廣告則不同，從客觀上看，由于網(wǎng)絡(luò)廣告可能涉及多個(gè)國家，無法將其分割為幾個(gè)部分，又由于各國立法的差異，使洋法律使用上出現(xiàn)困難。有的廣告主、者故意利用各國的差異，利用網(wǎng)絡(luò)的超地域性，規(guī)避一國法律，違法某些網(wǎng)絡(luò)廣告。

四、網(wǎng)絡(luò)廣告不正當(dāng)競爭行為引起的法律問題。法學(xué)意義上的概念是指兩個(gè)以上的生產(chǎn)經(jīng)營者，以謀取有利的生存發(fā)展環(huán)境和盡量多的利潤為目的，以其他厲害關(guān)系為對手，所進(jìn)行的各種商業(yè)性行為；不正當(dāng)競爭行為是指在市場交易中經(jīng)營者出于競爭目的，違反誠實(shí)信用原則或公認(rèn)的商業(yè)道德，所從事的有損于其他競爭者或消費(fèi)者利益，擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，應(yīng)追究其法律責(zé)任的行為。網(wǎng)絡(luò)廣告中的不正當(dāng)競爭行為有以下幾種：

（一）、網(wǎng)絡(luò)誘餌廣告

所謂誘餌廣告，指的是經(jīng)營者對實(shí)際上不能進(jìn)行交易的商品作出廣告，或者對商品數(shù)量、日期有顯著限制二在廣告中未予明示，以此引誘顧客前來購買，并鼓動(dòng)顧客購買其廣告商品之外的商品廣告。因此作為誘餌商標(biāo)，通常包括以下幾種情形：1、商家實(shí)際上不能銷售廣告中的商品；2、商家實(shí)際上根本不想銷售廣告上的商品；3、廣告中的產(chǎn)品或者服務(wù)在供應(yīng)量、期限或者相對交易人等方面有所限制，但是廣告中故意不做出說明。在這幾種情況下，商家的實(shí)際目的不在于銷售廣告中的商品或者服務(wù)，而只是希望借此機(jī)會(huì)將顧客引誘到他的商店或網(wǎng)站，然后通過各種手段、說服顧客買其他產(chǎn)品或服務(wù)，或者利用某些顧客的善良心態(tài)，軟硬兼施，迫使顧客購買他本來并不想購買的其他商品或者服務(wù)。這類廣告在傳統(tǒng)廣告中也存在，但在網(wǎng)絡(luò)廣告總表現(xiàn)的更為頻繁，其影響范圍也更為廣泛。根據(jù)2000年6月25日星期一，北京電視一臺(tái)的《晚間新聞》報(bào)道，美國為了打擊網(wǎng)上詐騙活動(dòng)，聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)專門設(shè)立一個(gè)網(wǎng)站將詐騙性網(wǎng)站鏈接，輸入到其數(shù)據(jù)庫中。到目前為止，已經(jīng)有1，600家詐騙性網(wǎng)站被輸入到聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)的數(shù)據(jù)庫中。

篇7

【關(guān)鍵詞】跨媒介集團(tuán) 資本市場 媒介規(guī)模經(jīng)濟(jì)

2008年下半年,因美國次貸危機(jī)引起的金融危機(jī),席卷全球。報(bào)業(yè)受到廣告額銳減、人力成本上升等因素的影響,運(yùn)營起來舉步維艱。2008年10月28日,美國有著百年歷史的《基督教科學(xué)箴言報(bào)》宣布:將從2009年開始停止出售紙質(zhì)報(bào)紙,并以網(wǎng)絡(luò)版全面取代。該報(bào)在美國國內(nèi)和世界上都有較大的知名度,報(bào)道曾幾獲普利策新聞獎(jiǎng)。針對此事,該報(bào)編輯約翰?耶馬評論道“新措施顯然有助于我們減少成本……我們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是這個(gè)處境非常艱難的行業(yè)今后的增長點(diǎn)?！雹?/p>

無獨(dú)有偶,2008年12月4日,新聞出版總署署長柳斌杰面對媒體時(shí)再次強(qiáng)調(diào)了這樣的觀點(diǎn),要在未來幾年,允許媒體間的跨媒介經(jīng)營。對于已經(jīng)具備一定規(guī)模的報(bào)業(yè)集團(tuán),允許其經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視等媒體業(yè)務(wù),打造強(qiáng)大的跨媒介集團(tuán)。②這正是對新聞出版總署早先提出的到2010年末,形成5-10個(gè)經(jīng)營收入超過10億元的報(bào)業(yè)集團(tuán)發(fā)展目標(biāo)的進(jìn)一步延續(xù)。

仔細(xì)考察媒介發(fā)展的大歷史,就會(huì)發(fā)現(xiàn),這兩則新聞體現(xiàn)了一致的內(nèi)核。報(bào)業(yè)已經(jīng)在信息時(shí)代受到了新媒介的強(qiáng)大沖擊。還屬于中國朝陽產(chǎn)業(yè)的報(bào)業(yè)真的已經(jīng)開始迅速衰退?中國報(bào)業(yè)將如何從危機(jī)中擺脫出來,并實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定和長期發(fā)展?

一、新媒介沖擊下的報(bào)業(yè)拐點(diǎn)已經(jīng)到來

20世紀(jì)末,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來了傳播方式變革,對報(bào)紙的影響要遠(yuǎn)大于其他媒體。今天,報(bào)紙?jiān)诿绹募彝B透率大幅下降。報(bào)紙?jiān)谄漤敺鍟r(shí)期的家庭滲透率達(dá)到130%,而到2001年年則下滑到54%。③來自中國的數(shù)據(jù)顯示了同樣的結(jié)果。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告,2005年6月,全國網(wǎng)民超過1億人。當(dāng)年全國人均讀報(bào)時(shí)間比2001減少5分鐘。較高學(xué)歷者讀報(bào)時(shí)間明顯縮短。中高收入者和高學(xué)歷者的比例在網(wǎng)民中迅速上升,而這部分人正是廣告商所關(guān)注的主要購買人群。④年輕人在網(wǎng)民中占絕大多數(shù),24歲以下的為51.7%。他們沒有養(yǎng)成閱讀報(bào)紙的習(xí)慣。潛在讀者大幅度流失。15-24歲讀報(bào)的人比2004年下降3.9%。⑤

與此同時(shí),報(bào)業(yè)廣告也已經(jīng)由“共生共榮”增長期,進(jìn)入到“你增我減”的市場成熟期,報(bào)紙間廣告競爭日趨激烈。與此相反,2006年,網(wǎng)絡(luò)廣告規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到40億美元,比2005年增長 48.1%。一場報(bào)業(yè)集團(tuán)的反擊戰(zhàn)不得不就此打響。2005年4月24日,來自深圳、珠海、中山等珠三角12座城市的19家主流媒體在深圳結(jié)成新聞與出版強(qiáng)勢聯(lián)盟――珠三角報(bào)業(yè)廣告聯(lián)盟,以此來形成廣告競價(jià)優(yōu)勢,在競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。

如果說2005年是中國報(bào)業(yè)的拐點(diǎn)元年⑥,那么在全球金融危機(jī)影響下的2008年或?qū)⒊蔀閳?bào)業(yè)集團(tuán)進(jìn)軍其他媒介領(lǐng)域的強(qiáng)力推動(dòng)之年。

二、跨媒介經(jīng)營的資本市場優(yōu)勢

每個(gè)企業(yè)獲取資金的渠道暢通與否關(guān)系到該企業(yè)的生死存亡以及其有效參與市場競爭的能力。沒有人會(huì)對資本這塊誘人的蛋糕無動(dòng)于衷。業(yè)內(nèi)已經(jīng)達(dá)成共識(shí),傳媒產(chǎn)業(yè)是一種高投入、高壟斷、高利潤與激烈競爭并存的產(chǎn)業(yè)。對于報(bào)業(yè)而言,它們購買材料、油墨和紙張,然后通過刊登新聞和信息以及廣告來提高價(jià)值,最終運(yùn)輸和銷售成品。就是說,每一個(gè)新顧客都意味著要在原材料和運(yùn)輸上按比例增加成本。顧客加倍,新聞紙也要加倍。這使得單份報(bào)紙(印刷品)制作成本在極高水平保持不變。

電視裝備對于資本的需求更是驚人。僅就基本硬件裝備而言,在前期其需要專業(yè)的攝像機(jī)、轉(zhuǎn)播車、錄像機(jī)、演播室等,后期則需要專業(yè)編輯機(jī),特技發(fā)生器、衛(wèi)星上載等高技術(shù)裝備,甚至一臺(tái)調(diào)色機(jī)就需要幾千萬美元,并且電視設(shè)備更新速度快,折舊成本高。這決定了其必須賴以充足的資本方能生存并有所發(fā)展。但資本市場并不會(huì)輕易的將資金投入到那些普通媒體身上。他們總是喜歡那些安全性好、盈利性強(qiáng)的客戶勝過那些風(fēng)險(xiǎn)性大、贏利性弱的客戶。對于媒介而言,爭取資本市場的關(guān)鍵就在于如何贏得資本市場的信任,并能夠承諾對之進(jìn)行回報(bào)。

成立跨媒介集團(tuán)是有效的吸引資本市場的方法。不同媒介之間的跨領(lǐng)域聯(lián)合將充分發(fā)揮各媒介優(yōu)勢。對于報(bào)業(yè)而言,進(jìn)行跨媒介嘗試無疑分擔(dān)了報(bào)紙行將消亡的風(fēng)險(xiǎn)?？缑浇榻?jīng)營也使媒介集團(tuán)本身擁有更強(qiáng)大的資本和生產(chǎn)實(shí)力。這些因素增強(qiáng)了媒介集團(tuán)的信用。而企業(yè)信用直接影響到對企業(yè)的資本供給。媒介之間的跨領(lǐng)域集團(tuán)經(jīng)營,有助于集團(tuán)本身在進(jìn)入資本市場時(shí)掃清障礙,并為其在該市場中占據(jù)有力競爭形勢,做好準(zhǔn)備。

三、大型媒介集團(tuán)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)

自上個(gè)世紀(jì)末以來,人們正在經(jīng)歷著全球產(chǎn)業(yè)合并的第五次浪潮。一切經(jīng)驗(yàn)表明,現(xiàn)時(shí)代是一個(gè)充滿資產(chǎn)重組的年代。

傳媒業(yè)并沒有被這場全球化并購浪潮遺忘。1996年,美國聯(lián)邦通信委員會(huì)頒布新電信法,廢除一家廣播公司只能擁有12家電視臺(tái)的規(guī)定。該法案允許大型傳媒公司在50個(gè)最大市場可以同時(shí)擁有廣播電臺(tái)和電視臺(tái)。法案通過后,美國傳媒業(yè)一場場并購大戲隨之上演。2000年時(shí)代華納與美國在線合并。2007年7月31日,默多克的新聞集團(tuán)又成功收購道瓊斯公司,使其旗下的《華爾街日報(bào)》成為新聞集團(tuán)的一份子。

相對國外的大型媒介集團(tuán)而言,我們的媒介機(jī)構(gòu)勢力單薄。拿銷售收入來說,國際大型傳媒集團(tuán)銷售額每年達(dá)到300億美元,而中央電視臺(tái)總收入不過100億人民幣,實(shí)際上,國內(nèi)廣告市場的總額還不到300億人民幣。⑦組建跨媒介集團(tuán)形成規(guī)模經(jīng)濟(jì),是使中國媒介避免國外媒介集團(tuán)入侵,并參與到國際市場競爭中的有效渠道。

避免廣告市場惡性競爭,形成廣告合理盈利是媒體間相互合并的根本動(dòng)力。報(bào)紙主要面向某區(qū)域提品。其市場表面為讀者市場,但實(shí)際上是廣告市場。對于一個(gè)分散的媒介主體市場而言,激烈的廣告競爭和強(qiáng)大的買方壓力使其無法擁有定價(jià)權(quán)。強(qiáng)而有力的跨媒介集團(tuán)則為媒介增加市場力量,提高廣告價(jià)格提供條件。報(bào)業(yè)、電視、網(wǎng)絡(luò)不同媒體間可以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)主持人、專欄作家、信息等共享,并將弱小者淘汰出局。最終通過市場這種無形的手,形成媒介分布的合理布局。

大型媒介集團(tuán)為管理的標(biāo)準(zhǔn)化與專業(yè)化提供可能?？缑浇榧瘓F(tuán)往往是幾家媒體的組合,與原有企業(yè)相比在經(jīng)營和管理上都成規(guī)模的擴(kuò)大。這樣一來,一方面,重新組合的管理人員更為精煉;另一方面,這種重新組合有利于管理分工更為合理,人員各司其職,使人才的優(yōu)勢得到充分的發(fā)揮。同時(shí),這種大規(guī)模管理為辦公自動(dòng)化創(chuàng)造了條件,能夠提高企業(yè)內(nèi)部信息傳遞的準(zhǔn)確性和傳遞速度,提高了統(tǒng)計(jì)、核算工作的準(zhǔn)確性,從而在管理層面上保證了經(jīng)營管理工作的質(zhì)量和管理效率,有利于報(bào)業(yè)集團(tuán)的發(fā)展。

另外,跨媒介之間的經(jīng)營為不同媒體間的合作提供了更好的平臺(tái)。不同媒體間的人才可以對同一新聞事實(shí)從不同角度進(jìn)行新聞產(chǎn)品開發(fā),將之最終銷售給不同客戶。不同類型技術(shù)人才的加入則進(jìn)一步拓寬了原有媒體的生存空間。報(bào)紙可以不再束縛于出版、印刷、運(yùn)輸、手拿閱讀的形式,而直接在網(wǎng)上販賣。數(shù)字通信技術(shù)發(fā)展已經(jīng)使這些成為可能。許多媒介企業(yè)甚至可以把電視制作、圖文傳輸、動(dòng)畫制作、資訊娛樂、通訊服務(wù)、主題公園乃至旅游購物等集中到一個(gè)大的媒介集團(tuán)麾下,贏取更多利潤。

實(shí)際上,新的傳播科學(xué)技術(shù)總是通過挑戰(zhàn)傳統(tǒng)媒體格局,并形成媒體的匯流,產(chǎn)生新格局。這是媒體業(yè)發(fā)展的大趨勢。⑧跨媒介間大集團(tuán)的形成也正是遵循了該歷史規(guī)律。我們真正需要考慮的是,如何避免規(guī)模經(jīng)營之后的不景氣。否則,越來越集中的新聞媒介或許會(huì)更容易被摧毀。

注釋

①據(jù)10月28日新華網(wǎng):news.省略/world/2008-10/29/

②據(jù)2008年12月4日《南方周末》,覃愛玲,《專訪柳斌杰:新聞出版改革下一步》

③據(jù)美國報(bào)紙協(xié)會(huì)公布的《報(bào)紙統(tǒng)計(jì)資料2002》和美國人口普查局公布的家庭預(yù)測

④⑤姚林,《2005中國報(bào)紙廣告市場分析》

⑥相關(guān)研究,見喻國明,《拐點(diǎn)中的傳媒抉擇》,經(jīng)濟(jì)日報(bào)出版社,2007.1

篇8

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)；旅游產(chǎn)業(yè)；變革；對策

[中圖分類號(hào)]F590 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1002-736X（2014）09-0110-05

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟，人們與網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系越來越密切。近年來出現(xiàn)的社交網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)在方便人們購物和交往的同時(shí)，也在網(wǎng)絡(luò)上留下了大量個(gè)人“足跡”，數(shù)據(jù)大量增長；云計(jì)算的飛速發(fā)展，為分布數(shù)據(jù)提供了計(jì)算方法；各種視頻和語音數(shù)據(jù)則提供了大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)不僅使數(shù)據(jù)量呈指數(shù)增長，而且數(shù)據(jù)樣式也越來越復(fù)雜。這些數(shù)據(jù)為人們認(rèn)識(shí)世界和改造世界提供了重要的信息和資源，對個(gè)人、企業(yè)和國家都產(chǎn)生了重要影響。數(shù)據(jù)本身也成了重要資源，成為企業(yè)和國家爭相開發(fā)和利用的對象，并形成了相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈。2012年3月，美國政府宣布投資2億美元，推動(dòng)大數(shù)據(jù)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，“大數(shù)據(jù)”上升為其國家戰(zhàn)略。奧巴馬政府從戰(zhàn)略資源的角度，將大數(shù)據(jù)定義為“未來的新石油”。個(gè)人、企業(yè)和組織可以通過各種設(shè)備大規(guī)模地收集和分析數(shù)據(jù)，也可以通過各種活動(dòng)產(chǎn)生和數(shù)據(jù)，個(gè)人、企業(yè)和組織在網(wǎng)絡(luò)中既是數(shù)據(jù)的開發(fā)者、使用者和消費(fèi)者，又是數(shù)據(jù)的生產(chǎn)者和提供者。大規(guī)模生產(chǎn)、分享和應(yīng)用數(shù)據(jù)的時(shí)代已經(jīng)來臨。

一、大數(shù)據(jù)概念的提出與內(nèi)涵

（一）大數(shù)據(jù)產(chǎn)生的歷史背景

隨著全球計(jì)算機(jī)技術(shù)、光纖通信技術(shù)和衛(wèi)星技術(shù)等日益成熟，各國對信息基礎(chǔ)設(shè)備的投資持續(xù)增加，信息基礎(chǔ)設(shè)施得到持續(xù)不斷地加強(qiáng)和完善。信息技術(shù)的不斷提升和網(wǎng)絡(luò)用戶的不斷增加，不僅提高了信息產(chǎn)品的性價(jià)比，也降低了用戶的上網(wǎng)費(fèi)用，猶如高速公路、高速鐵路之于物流，為大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、存儲(chǔ)和傳播奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。特別是物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端的類型不斷豐富，數(shù)量持續(xù)地增加，產(chǎn)生了數(shù)量巨大、類型眾多、內(nèi)容鮮活的“大數(shù)據(jù)”。云計(jì)算和云存儲(chǔ)為大數(shù)據(jù)的集中和分布式管理與訪問提供了必要的技術(shù)手段、場所和分享渠道。春江水暖鴨先知，從事互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域業(yè)務(wù)的公司最先認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)資產(chǎn)的重要性，并重視數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值的開發(fā)。他們不僅從大數(shù)據(jù)開發(fā)中獲得了巨大的經(jīng)濟(jì)利益回報(bào)，而且還引領(lǐng)了大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢。2011年5月，麥肯錫《大數(shù)據(jù)：創(chuàng)新、競爭和生產(chǎn)力的下一個(gè)前沿領(lǐng)域》報(bào)告，是國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)界發(fā)出關(guān)于大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的先聲。2012年3月，美國奧巴馬政府了《大數(shù)據(jù)研究和發(fā)展計(jì)劃》，標(biāo)志著“大數(shù)據(jù)”上升為其國家戰(zhàn)略，引起各國震動(dòng)。隨后，美國國防部、能源部、衛(wèi)生研究院、國家科學(xué)基金、地質(zhì)勘探局、NASA等部門提出與大數(shù)據(jù)相關(guān)尖端項(xiàng)目，產(chǎn)業(yè)界、學(xué)術(shù)界、非營利性組織、資本市場通力合作，共同推動(dòng)大數(shù)據(jù)的發(fā)展。我國從2011年12月開始大數(shù)據(jù)系列報(bào)告，其中包括《大數(shù)據(jù)時(shí)代即將到來》、《大數(shù)據(jù)時(shí)代三大發(fā)展趨勢和投資方向》、《以數(shù)據(jù)資產(chǎn)為核心的商業(yè)模式》等，引起了資本市場和產(chǎn)業(yè)界的高度關(guān)注。2012年11月，我國首次召開了數(shù)據(jù)科學(xué)與信息產(chǎn)業(yè)大會(huì)，標(biāo)志我國學(xué)術(shù)界、產(chǎn)業(yè)界、資本市場達(dá)成共識(shí)，共同推進(jìn)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

從歷史發(fā)展的角度看，大數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)化趨勢下的必然產(chǎn)物。數(shù)據(jù)化最核心的理念是“一切都被記錄，一切都被數(shù)字化”。其結(jié)果一是數(shù)據(jù)量爆炸性劇增，最近兩年所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量基本與2010年以前全球所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量總和相等。二是數(shù)據(jù)來源極大豐富，形成多源異構(gòu)的數(shù)據(jù)形態(tài)。其中非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（包括語音、視頻、圖像等）所占比例逐年增大。大數(shù)據(jù)本質(zhì)上是人類社會(huì)數(shù)據(jù)積累從量變到質(zhì)變的必然產(chǎn)物，是在“信息高速公路”基礎(chǔ)上的進(jìn)一步升級(jí)和深化，對人類社會(huì)的發(fā)展具有極其重大的影響和意義。

（二）大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵及其認(rèn)知框架

1.大數(shù)據(jù)概念的發(fā)展。對大數(shù)據(jù)的研究可追溯到2001年麥塔集團(tuán)（META GROUP，現(xiàn)被高德納咨詢公司收購）的分析員Doug Laney所做的一份演講中。Doug Laney當(dāng)時(shí)指出未來數(shù)據(jù)量會(huì)從數(shù)據(jù)大?。╒olume）、數(shù)據(jù)輸入輸出的速度（Velocity）與多樣性（variety）三個(gè)方向給企業(yè)帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn)。Volume、Velocity、Variety被合稱為“3V”或“3Vs”。自Doug Laney提出大數(shù)據(jù)具有“3V”的特征以后，高德納與現(xiàn)在絕大部分大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)公司，都繼續(xù)使用“3V”來描述大數(shù)據(jù)。隨著數(shù)據(jù)量的增大、數(shù)據(jù)類型的增多，業(yè)界再也無法使用傳統(tǒng)的分析方法獲取其蘊(yùn)涵的信息；同時(shí)，大數(shù)據(jù)所蘊(yùn)涵的價(jià)值被挖掘出來以后，超越了傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)應(yīng)用范圍，擁有數(shù)據(jù)就擁有競爭優(yōu)勢，數(shù)據(jù)成為企業(yè)不可或缺的重要資產(chǎn)。針對新的形勢，2012年，高德納公司對其定義做了修改，給出了新的定義?！按髷?shù)據(jù)是大量、高速或多變的信息資產(chǎn)，它需要新型的處理方式去促成更強(qiáng)的決策能力、洞察力與優(yōu)化處理?！毙薷暮蟮亩x除保留原有的三個(gè)特點(diǎn)以外，將大數(shù)據(jù)上升到信息資產(chǎn)的高度來理解大數(shù)據(jù)，同時(shí)，將處理大數(shù)據(jù)的技術(shù)和大數(shù)據(jù)可能的應(yīng)用方向涵蓋進(jìn)來，這樣就基本概括了大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵和外延的各個(gè)方面。當(dāng)然，在“3V”之外，還有相關(guān)的數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)認(rèn)為數(shù)據(jù)的真實(shí)性或價(jià)值密度低（Veracity）為大數(shù)據(jù)的第四個(gè)特點(diǎn)。

2.大數(shù)據(jù)概念的認(rèn)知框架。對正在蓬勃發(fā)展的大數(shù)據(jù)，任何一種定義都難以全面概括它的全貌?；诖髷?shù)據(jù)內(nèi)涵的理解及大數(shù)據(jù)領(lǐng)域研究的進(jìn)展，我們可以從大數(shù)據(jù)的來源、處理、特點(diǎn)和影響等層面對大數(shù)據(jù)形成一個(gè)科學(xué)的認(rèn)知框架，以便更好地把握大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵、外延和發(fā)展趨勢。大數(shù)據(jù)概念的認(rèn)知框架如圖-1所示。

根據(jù)筆者的理解，一個(gè)完整的大數(shù)據(jù)認(rèn)知框架應(yīng)包括數(shù)據(jù)的來源、數(shù)據(jù)的處理、數(shù)據(jù)的特點(diǎn)及數(shù)據(jù)的影響四個(gè)方面。大數(shù)據(jù)主要來源于車聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、GIS等，它們組合在一起，又被稱為泛互聯(lián)網(wǎng)。多樣的數(shù)據(jù)來源為數(shù)據(jù)類型的多樣性、鮮活性提供了質(zhì)量保證。所獲取的數(shù)據(jù)又可分為大交易數(shù)據(jù)和大行為數(shù)據(jù)兩個(gè)方面。它們涵蓋了用戶包括時(shí)間、空間、數(shù)量、習(xí)慣等多維信息。通過云儲(chǔ)存、云計(jì)算及數(shù)據(jù)融合，形成了具有數(shù)量大、類型多、速度快和開發(fā)價(jià)值高的大數(shù)據(jù)。通過不斷積累數(shù)據(jù)和提高數(shù)據(jù)的運(yùn)用能力，擁有大數(shù)據(jù)的組織比其他組織具有了更強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，成為企業(yè)不可或缺的資產(chǎn)。當(dāng)大數(shù)據(jù)成為組織的資產(chǎn)后，將對組織結(jié)構(gòu)、組織功能和行業(yè)的水平與垂直融合產(chǎn)生巨大的影響。

二、大數(shù)據(jù)對旅游業(yè)產(chǎn)生的影響

在線旅游服務(wù)商（OTA）在大數(shù)據(jù)時(shí)代將迎來機(jī)遇和挑戰(zhàn)。憑借數(shù)據(jù)的支持和挖掘技術(shù)，OTA不僅為游客提供最便宜或者距離最近的酒店，還能尋找到最受青睞的、與出行目的更匹配的酒店。由于容易網(wǎng)絡(luò)化操作，在酒店、機(jī)票、租車的預(yù)訂領(lǐng)域，在線旅行社（OTA）在與傳統(tǒng)旅行社（TA）的競爭中已占據(jù)了優(yōu)勢。目前，OTA和TA正在高附加值業(yè)務(wù)領(lǐng)域展開激烈的競爭。很明顯，在旅游業(yè)，大數(shù)據(jù)的影響正在加大，并最終在旅游組織結(jié)構(gòu)、旅游組織功能和旅游業(yè)的水平與垂直整合三個(gè)方面對旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響。

（一）大數(shù)據(jù)對旅游組織結(jié)構(gòu)的影響

1.旅游企業(yè)組織邊界的變化。企業(yè)的邊界是由企業(yè)的內(nèi)部管理成本和外部交易成本大小決定的?？扑拐J(rèn)為：當(dāng)組織的內(nèi)部管理成本小于外部的交易成本時(shí)，組織傾向于內(nèi)部配置資源；當(dāng)內(nèi)部的管理成本大于外部的交易成本時(shí)，企業(yè)組織傾向于通過外部市場配置資源；企業(yè)組織邊界的擴(kuò)張會(huì)使企業(yè)組織內(nèi)部管理成本的增加，當(dāng)內(nèi)部的管理成本等于外部的交易成本時(shí)，企業(yè)會(huì)停止擴(kuò)張，形成企業(yè)邊界。大數(shù)據(jù)使組織內(nèi)部管理的透明度增加，也使外部組織間的交易透明度增加，同時(shí)使管理信息和交易信息流動(dòng)加快，因此，大數(shù)據(jù)使企業(yè)組織內(nèi)部管理成本和外部交易成本都會(huì)大幅度下降。對像酒店、交通這樣的旅游企業(yè)，企業(yè)組織內(nèi)部管理成本下降速度快于外部交易成本，旅游企業(yè)的規(guī)模將不斷擴(kuò)大，企業(yè)規(guī)模紀(jì)錄被不斷打破。自信息技術(shù)革命以來，世界酒店集團(tuán)化趨勢非常明顯，規(guī)模不斷擴(kuò)大。大數(shù)據(jù)則會(huì)使酒店集團(tuán)化趨勢保持下去。旅游企業(yè)組織可能通過以下兩種方式延伸企業(yè)的邊界。一是將供應(yīng)商或經(jīng)銷商整合進(jìn)自己的價(jià)值鏈，這種邊界擴(kuò)張多發(fā)生在通過大數(shù)據(jù)交互能提高效率或能夠擴(kuò)大企業(yè)基礎(chǔ)時(shí)。二是通過供應(yīng)鏈整合上游企業(yè)。這種邊界擴(kuò)張多發(fā)生在供應(yīng)商、經(jīng)銷商具有獨(dú)特的核心價(jià)值鏈的企業(yè)。而對于像旅行社這樣的企業(yè)，企業(yè)組織內(nèi)部管理成本下降速度小于外部交易成本，企業(yè)規(guī)模則有縮小的趨勢。這些小企業(yè)將更依托外部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以實(shí)現(xiàn)資源、信息的快速、低成本交換。圍繞平臺(tái)，聚集其他資源，所形成的旅游組織，筆者將其稱為云組織。云組織有點(diǎn)像傳統(tǒng)研究的產(chǎn)業(yè)集群組織。首先，小的旅游企業(yè)分化以后，將專注核心能力，通過平臺(tái)交換資源，進(jìn)行協(xié)作，以取得競爭優(yōu)勢；其次，圍繞平臺(tái)的中小旅游企業(yè)會(huì)形成聚集效應(yīng)，從而平分平臺(tái)費(fèi)用，節(jié)省管理運(yùn)營成本、營銷投入、建立客戶信息投入等多方面的利益，從而獲得更多的收益；再次，在平臺(tái)周圍的云組織中的各中小企業(yè)，能夠獲得平臺(tái)提供的個(gè)性化信息，為柔性生產(chǎn)提供了便利。云組織與傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)集群組織又有明顯的區(qū)別。第一，產(chǎn)業(yè)集群組織以產(chǎn)業(yè)為中心，集聚各類生產(chǎn)性企業(yè)；而云組織依托平臺(tái)，集聚了包括生產(chǎn)性組織、消費(fèi)者和經(jīng)營商，它們利用平臺(tái)，互惠互利。第二，產(chǎn)業(yè)集群以地理鄰近性為基礎(chǔ)，在一定的空間范圍內(nèi)集聚，如果從全球范圍研究，特定區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)業(yè)集聚，又被稱為塊狀組織；而云組織依托平臺(tái)和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，不需要鄰近優(yōu)勢，而將全球范圍內(nèi)的生產(chǎn)企業(yè)、旅游者、旅游經(jīng)銷商組織在一起，形成一張大網(wǎng)。

2.旅游企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)變化。大數(shù)據(jù)提供的信息便利使傳統(tǒng)的旅游企業(yè)構(gòu)建的科層組織向扁平化組織轉(zhuǎn)變?？茖咏M織以等級(jí)為基礎(chǔ)，形成“金字塔”式權(quán)力結(jié)構(gòu)。在科層組織內(nèi)部，命令從上向下，信息則從下向上流動(dòng)。科層組織的特點(diǎn)主要有兩個(gè)：一是等級(jí)嚴(yán)格，上下級(jí)之間的隸屬關(guān)系明確，各級(jí)部門都有嚴(yán)格的權(quán)限范圍；二是層級(jí)內(nèi)部各部門分工明確，各行其職，但缺少信息交流（如圖-2所示）?？茖咏M織在福特生產(chǎn)中發(fā)揮了巨大作用，但面對“彈性專精”的柔性化生產(chǎn)，而反應(yīng)能力較慢，正被扁平化組織所取代。而大數(shù)據(jù)所提供的信息溝通能力則使扁平化組織向倒“金字塔”轉(zhuǎn)變（如圖-3所示）。

在科層組織內(nèi)部，各個(gè)部門相互獨(dú)立，以鄰為壑的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這造成了科層組織對快速變化市場反應(yīng)遲鈍，內(nèi)部協(xié)同和溝通成本過高。大數(shù)據(jù)以低廉的信息成本和實(shí)時(shí)傳遞的高效率及完整和全面的信息流，使部門之間變得更加透明。透明實(shí)時(shí)的信息促進(jìn)了部門間的邊界整合，各部門間的協(xié)作就像網(wǎng)絡(luò)一樣并發(fā)、實(shí)時(shí)地協(xié)同，不斷提高效率。正是在這樣的背景下，傳統(tǒng)的科層組織的層級(jí)在壓縮，部門也得以重組，最終形成以客戶為中心，靈活、實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)協(xié)同的組織結(jié)構(gòu)。

（二）大數(shù)據(jù)對旅游組織功能的影響

大數(shù)據(jù)將在兩個(gè)方面深刻影響旅游企業(yè)。首先，大數(shù)據(jù)將顛覆傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈，使以生產(chǎn)、采購為中心的模式，向信息時(shí)代以旅游者為中心的生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變。洞悉旅游者的消費(fèi)心理，準(zhǔn)確、快速響應(yīng)旅游者的消費(fèi)需求，甚至是潛在需求，是當(dāng)代旅游業(yè)個(gè)性化生產(chǎn)、服務(wù)的關(guān)鍵。而大數(shù)據(jù)的處理和分析技術(shù)將使旅游企業(yè)具備實(shí)時(shí)洞察消費(fèi)者的能力。旅游者實(shí)際上介入了企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)身趨于整合，驅(qū)動(dòng)組織價(jià)值鏈智能化和柔性化。這在研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)、營銷和售后服務(wù)等價(jià)值鏈環(huán)節(jié)都要有所體現(xiàn)。旅游者消費(fèi)需求和愛好將實(shí)時(shí)反饋到旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)和消費(fèi)之中，企業(yè)員工和旅游者的界限逐漸消弭，柔性化和個(gè)性化生產(chǎn)將得到真正的實(shí)現(xiàn)。以旅游者的需求為中心，將成為旅游企業(yè)運(yùn)營的核心主線。以旅游者為中心的旅游組織功能變革如圖-4所示。其次，大數(shù)據(jù)的營銷價(jià)值使旅游企業(yè)更加注重精準(zhǔn)營銷。

海量異構(gòu)數(shù)據(jù)可能蘊(yùn)含著目前未被認(rèn)識(shí)到的全新知識(shí)。旅游企業(yè)如果能在這些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中挖掘出新的知識(shí)并將業(yè)務(wù)融合，不但其決策的依據(jù)將會(huì)更加全面和準(zhǔn)確，而且可能形成核心競爭力。其中，精準(zhǔn)營銷就是目前大數(shù)據(jù)為旅游企業(yè)提供的核心競爭力的范例。海量異構(gòu)數(shù)據(jù)能使旅游企業(yè)獲得更完整的旅游者描述，通過關(guān)聯(lián)預(yù)測，就可準(zhǔn)確預(yù)測消費(fèi)行為，從而優(yōu)化營銷策略，實(shí)現(xiàn)廣告精準(zhǔn)投放，最終實(shí)現(xiàn)從商業(yè)智能到消費(fèi)智能。

（三）旅游業(yè)的水平與垂直整合

大數(shù)據(jù)技術(shù)和旅游產(chǎn)業(yè)對接，將對旅游業(yè)迸發(fā)出前所未有的巨大影響力。旅游產(chǎn)業(yè)的競爭將發(fā)生巨大的變化，傳統(tǒng)的產(chǎn)品競爭、渠道競爭將退居次要地位，而資源整合的競爭、最終消費(fèi)者競爭將上升到主導(dǎo)地位。大數(shù)據(jù)作為企業(yè)的核心資產(chǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了整合外部資源的機(jī)會(huì)，降低整合外部資源的成本。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，公司可以比以往任何時(shí)候都更加了解消費(fèi)者。那些擁有大量消費(fèi)者，并能洞察消費(fèi)者行為的公司，開始掌控產(chǎn)業(yè)鏈。從價(jià)值鏈整合來看，以客戶為中心的生產(chǎn)要求將客戶需求信息通過價(jià)值鏈反向傳遞給企業(yè)，接近旅游者的企業(yè)因?yàn)槟軌蚋奖愕亟佑|旅游者、理解旅游者，控制了需求信息的傳遞，有很強(qiáng)的話語權(quán)，從而得以聚合周邊的資源以延伸企業(yè)的邊界。從水平角度看，從事消費(fèi)者大數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)和挖掘的數(shù)據(jù)公司或在線公司，與傳統(tǒng)的旅行社、酒店、交通公司或景區(qū)相互并購，以增強(qiáng)競爭力，這就是水平整合。當(dāng)然，如果酒店擁有大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，也會(huì)將景區(qū)、旅行社或旅游交通公司并購進(jìn)來，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品生產(chǎn)、消費(fèi)的一體化，從而取得所有利潤。在水平和垂直并購的同時(shí)，由于分工的細(xì)化，許多具有核心能力的某一公司團(tuán)隊(duì)，會(huì)從母公司脫離出來，成為專門從事數(shù)據(jù)的采集、出售、挖掘、空間運(yùn)營的小公司，為旅游企業(yè)服務(wù)，新企業(yè)在水平與垂直并購的同時(shí)，又不斷衍生。所以，大數(shù)據(jù)時(shí)代，旅游業(yè)將迎來新的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在這種趨勢下，擁有并挖掘大數(shù)據(jù)的旅游企業(yè)將占主導(dǎo)優(yōu)勢，迎來新的發(fā)展機(jī)遇。

三、大數(shù)據(jù)旅游業(yè)的對策

（一）大數(shù)據(jù)意識(shí)

旅游業(yè)在信息化的過程中，非常重視數(shù)據(jù)的重要性，其主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是深入地挖掘分析數(shù)據(jù)，改進(jìn)自身業(yè)務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量；二是重視數(shù)據(jù)的外部性，即旅游企業(yè)用自身業(yè)務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)來解決主營業(yè)務(wù)以外的其他問題，如OTA的銷售記錄可用來估計(jì)旅游消費(fèi)價(jià)格指數(shù)（CPI）等。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)將成為獨(dú)立的生產(chǎn)要素，有人把大數(shù)據(jù)的重要性比喻為工業(yè)時(shí)代的石油。由于大數(shù)據(jù)引發(fā)數(shù)據(jù)在旅游業(yè)地位的變化，人們相應(yīng)地需要改變對大數(shù)據(jù)在旅游業(yè)的認(rèn)識(shí)，樹立大數(shù)據(jù)意識(shí)。首先，旅游企業(yè)要改變傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)認(rèn)識(shí)，將大數(shù)據(jù)看成是旅游產(chǎn)業(yè)融合兼并的戰(zhàn)略資產(chǎn)，以形成競爭優(yōu)勢。其次，在未來的泛互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，注意數(shù)據(jù)的收集與積累。泛互聯(lián)網(wǎng)是指使信息和服務(wù)通過當(dāng)下可能的技術(shù)和手段在計(jì)算設(shè)備、通信設(shè)備、機(jī)器、人之間傳遞和交付的網(wǎng)絡(luò)，包括物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、人工智能等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和設(shè)備。泛互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)生大數(shù)據(jù)，深刻影響社會(huì)的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系。大型公司如蘋果、谷歌、亞馬遜都是泛互聯(lián)數(shù)據(jù)收集與開發(fā)而成長起來的典型公司。前瞻性地注意數(shù)據(jù)的來源和積累是中小旅游企業(yè)發(fā)展壯大的契機(jī)和重要路徑。同時(shí)，數(shù)據(jù)富含多種信息，取決于觀察視角，不能因?yàn)槎唐趦?nèi)沒有用途，而隨意丟棄。再次，要有及時(shí)處理數(shù)據(jù)的能力。及時(shí)快速地處理數(shù)據(jù)，就能越早地獲取信息，就能及時(shí)地做出商業(yè)選擇。大數(shù)據(jù)不是核心問題，要聚焦于業(yè)務(wù)發(fā)展，從大數(shù)據(jù)中挖掘業(yè)務(wù)發(fā)展的信息。第四，要從顆粒度、多維度、活性、規(guī)模和關(guān)聯(lián)度等方面來正確評價(jià)大數(shù)據(jù)的作用。評價(jià)模型如圖-5所示。

顆粒度指數(shù)據(jù)的精細(xì)化程度；多維度指數(shù)據(jù)來源的豐富性；活性指數(shù)據(jù)被更新的頻次；規(guī)模指數(shù)據(jù)量的大??；關(guān)聯(lián)度指不同多維數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在聯(lián)系。

（二）大數(shù)據(jù)人才的培養(yǎng)

大數(shù)據(jù)的意義不在于掌握或擁有龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對這些數(shù)據(jù)的嘗試分析挖掘和專業(yè)處理能力，而這種能力的形成離不開大數(shù)據(jù)人才的培養(yǎng)。大數(shù)據(jù)專家需要具備產(chǎn)品和市場分析、安全和風(fēng)險(xiǎn)分析及商業(yè)智能三個(gè)方面的能力。為此，大數(shù)據(jù)人才首先需要具備專業(yè)技術(shù)方面的技能。扎實(shí)的統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)是大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)挖掘算法的理論基礎(chǔ)，統(tǒng)計(jì)理論的準(zhǔn)確把握和理解有助于對數(shù)據(jù)進(jìn)行更好地解讀。其次，要具備建立預(yù)測模型的能力。常見的回歸、聚類、決策樹等預(yù)測模型能夠利用歷史數(shù)據(jù)對未來進(jìn)行預(yù)測。第三，要熟練使用相關(guān)的數(shù)學(xué)工具。如Excel、Matlab、SAS、SPSS等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工具，能夠幫助數(shù)據(jù)分析和挖掘?qū)＜腋奖愕靥崛⌒畔ⅲ瑸闆Q策服務(wù)。最后，要形成良好的職業(yè)道德。一是數(shù)據(jù)人才接觸到企業(yè)大量商業(yè)機(jī)密，從企業(yè)信息安全和戰(zhàn)略安全的要求出發(fā)，要求大數(shù)據(jù)人才要保密個(gè)人數(shù)據(jù)隱私和企業(yè)的商業(yè)秘密。二是要具備團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。數(shù)據(jù)專業(yè)專家要注意團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的培養(yǎng)，能充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的資源和才智，重視對業(yè)務(wù)合作伙伴的支持，才能發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用，促進(jìn)旅游企業(yè)的發(fā)展。

篇9

[關(guān)鍵詞] 地理信息系統(tǒng) 電子商務(wù) 物流 客戶關(guān)系管理

一、引言

隨著Internet的不斷普及，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，世界已進(jìn)入信息時(shí)代,發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、建設(shè)信息高速公路和培養(yǎng)信息建設(shè)人才已經(jīng)成為重要的發(fā)展戰(zhàn)略。人們不僅需要利用互聯(lián)網(wǎng)快速檢索和交互使用各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)、商務(wù)信息, 同時(shí)越來越迫切需求將這些信息與地理信息有機(jī)地匹配和結(jié)合起來, 以獲得這些經(jīng)濟(jì)信息的空間分布及其相互關(guān)系。

地理信息系統(tǒng)作為一種以采集、貯存、管理、分析和描述整個(gè)與地理分布有關(guān)數(shù)據(jù)的空間信息系統(tǒng), 與人類生存、地區(qū)的發(fā)展和進(jìn)步密切關(guān)聯(lián), 在我國已受到愈來愈多的重視。

二、地理信息系統(tǒng)概述

地理信息系統(tǒng)(Geographic Information System ,GIS) 是以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),按照地理特征的關(guān)聯(lián),將多方面的數(shù)據(jù)以不同層次聯(lián)系起來,構(gòu)成現(xiàn)實(shí)世界模型,并在此基礎(chǔ)上采用模型分析方法,提供多種動(dòng)態(tài)的地理信息,為輔助決策而建立起來的計(jì)算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)。

1.GIS的特點(diǎn)

GIS具有其他信息管理系統(tǒng)所不可比擬的優(yōu)點(diǎn),其最大的特點(diǎn)就是具備對空間數(shù)據(jù)的管理功能。具體來講包括如下幾個(gè)方面:

(1)共同管理空間數(shù)據(jù)和屬性數(shù)據(jù)：這是GIS最顯著的特點(diǎn)之一。GIS不僅具有管理屬性數(shù)據(jù)的功能,還能采集、管理、分析和輸出多種地理空間信息,并且將屬性數(shù)據(jù)集成到空間數(shù)據(jù)之上,不僅直觀而且可實(shí)現(xiàn)兩者互相查詢。

(2)具備強(qiáng)大的空間分析能力：由于空間數(shù)據(jù)和屬性數(shù)據(jù)的集成以及地理空間模型方法的應(yīng)用,使GIS具備空間分析、多要素綜合分析和動(dòng)態(tài)預(yù)測等功能，能夠滿足地理研究和輔助決策。

(3)具有豐富的信息：GIS數(shù)據(jù)庫中不僅包含豐富的地理信息，還包含與地理信息有關(guān)的其它信息，如人口分布、環(huán)境污染、區(qū)域經(jīng)濟(jì)情況、交通情況等。

2.GIS的發(fā)展

20世紀(jì)70年代后，由于計(jì)算機(jī)硬件和軟件技術(shù)的飛速發(fā)展，促使GIS朝著實(shí)用方向迅速發(fā)展，一些發(fā)達(dá)國家先后建立了許多專業(yè)性的土地信息系統(tǒng)和地理信息系統(tǒng)。20世紀(jì)80年代，計(jì)算機(jī)技術(shù)的提高為GIS普及和推廣應(yīng)用提供了硬件基礎(chǔ)，GIS軟件的研制和開發(fā)也取得了很大成績，涌現(xiàn)出一些有代表性的GIS軟件，如Arc/Info、MGE、System9等。GIS的普及和推廣應(yīng)用又使得其理論研究不斷完善，使GIS理論、方法和技術(shù)趨于成熟，開始有效地解決全球性的難題，例如全球沙漠化、全球可居住區(qū)的評價(jià)、厄爾尼諾現(xiàn)象、酸雨等問題。

我國GIS的起步較晚，到20世紀(jì)70年代末才提出開展GIS研究。進(jìn)入20世紀(jì)80年代后迅速發(fā)展，在理論探索、規(guī)范探討、實(shí)驗(yàn)技術(shù)、軟件開發(fā)、系統(tǒng)建立、人才培養(yǎng)和區(qū)域性試驗(yàn)等方面都取得了突破和進(jìn)展。1994年4月，我國專門成立了“中國GIS協(xié)會(huì)”,此后又成立了“中國GIS技術(shù)應(yīng)用協(xié)會(huì)”,加強(qiáng)了國內(nèi)各種GIS學(xué)術(shù)交流，研制推出了Geostar、Citystar、MapGIS等具有自主版權(quán)的GIS軟件。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)，使得Internet成為GIS新的系統(tǒng)平臺(tái)。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在Web上空間數(shù)據(jù)，供用戶瀏覽和使用，是GIS發(fā)展的必然趨勢。與傳統(tǒng)的GIS技術(shù)相比，WebGIS具有訪問范圍廣、平立、系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)方便等特點(diǎn)。

多媒體技術(shù)和三維技術(shù)也正在進(jìn)入GIS中，以改善GIS的數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理以及成果表達(dá)與輸出的效能，發(fā)揮聲、像等多媒體的應(yīng)用。目前，圖形圖像的立體顯示己成功地融入數(shù)字?jǐn)z影測量系統(tǒng)(DPS)中，DPS與GIS的集成和多媒體技術(shù)的應(yīng)用將把我們感興趣的東西變成一個(gè)虛擬實(shí)體，我們可以通過GIS的輸出系統(tǒng)用視覺、聽覺、觸覺、嗅覺等來感知它?！皵?shù)字地球”的概念必將成為現(xiàn)實(shí)。

隨著GIS的深入發(fā)展，GIS系統(tǒng)與其它學(xué)科結(jié)合更加緊密，3S(地理信息系統(tǒng)GIS、遙感RS、全球定位系統(tǒng)GPS)或5S(前面3S加上數(shù)字?jǐn)z影測量系統(tǒng)DPS、專家系統(tǒng)ES)的集成，使得測繪、遙感、制圖、地理、管理和決策科學(xué)相互融合，成為快速而實(shí)時(shí)的空間信息分析和決策支持工具，使GIS廣泛用于交通、城市規(guī)劃、公安偵破、車船駕駛、農(nóng)作物規(guī)劃和科學(xué)耕種等。GIS己經(jīng)涉及到社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)的許多領(lǐng)域，GIS必將發(fā)展成為集社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)于一體的全球性、綜合性軟科學(xué)。

三、GIS在電子商務(wù)中的應(yīng)用

電子商務(wù)是在Internet 開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器/ 服務(wù)器應(yīng)用方式,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、企業(yè)之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式?；ヂ?lián)網(wǎng)固有的特性既賦予了電子商務(wù)有別于傳統(tǒng)商務(wù)無法比擬的優(yōu)點(diǎn)，隨著電子商務(wù)的應(yīng)用和研究的深入，已經(jīng)證明電子商務(wù)是必須以傳統(tǒng)商務(wù)為基礎(chǔ)，是不能脫離傳統(tǒng)商務(wù)獨(dú)立存在。

GIS雖然是地理學(xué)研究的成果,但它集地理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、測繪遙感學(xué)、環(huán)境科學(xué)、城市科學(xué)、空間科學(xué)、信息科學(xué)和管理科學(xué)為一體,是多學(xué)科集成。這種集成使GIS能對各種信息進(jìn)行加工、處理、融合和應(yīng)用,為各種用戶提供信息服務(wù)和管理決策依據(jù)。特別是目前WebGIS的發(fā)展能更好地適應(yīng)電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化需求。

1.在電子商務(wù)物流管理中的應(yīng)用

電子商務(wù)離不開傳統(tǒng)物流，GIS使傳統(tǒng)流通企業(yè)在運(yùn)作方式、技術(shù)、管理水平和經(jīng)營理念上發(fā)生了根本性變化,使物流表現(xiàn)出許多新的特點(diǎn),如信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化。將GIS引入到電子商務(wù)下的物流管理中,符合GIS和電子商務(wù)的特點(diǎn),也符合物流業(yè)的發(fā)展。

GIS具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理功能,所存儲(chǔ)的信息不僅包括以往的屬性和特征,還具有了統(tǒng)一的地理定位信息。因此能將各種信息進(jìn)行復(fù)合和分解,形成空間和時(shí)間上連續(xù)分布的綜合信息,支持各種分析和決策。這是其他信息系統(tǒng)所不具備的優(yōu)勢之一。

(1)交通路線的選擇。在電子商務(wù)的物流管理中,涉及到物質(zhì)實(shí)體的空間轉(zhuǎn)移，運(yùn)輸和倉儲(chǔ)站中成本的70%以上，因此交通運(yùn)輸方式及路線的選擇問題直接影響物流成本的多少。這都屬于空間信息的管理,這正是GIS 數(shù)據(jù)管理的強(qiáng)項(xiàng)。在基于GIS 的物流分析中,對于網(wǎng)絡(luò)中最優(yōu)路徑的選擇首先要確定影響最優(yōu)路徑選擇的因素,如經(jīng)驗(yàn)時(shí)間、幾何距離、道路質(zhì)量、擁擠程度等,采用層次分析法,確定每條道路的權(quán)值。物流分析中的路徑可以分為這樣三種情況:

①兩個(gè)特定的地點(diǎn)之間的最佳路徑；②一個(gè)地點(diǎn)到任意點(diǎn)之間,從一個(gè)地點(diǎn)到多個(gè)地點(diǎn)之間,車輛數(shù)量以及行駛路線選擇；③網(wǎng)絡(luò)中從多個(gè)地點(diǎn)運(yùn)往多個(gè)地點(diǎn)的最優(yōu)路徑選擇配對。

對于前兩種情況都可以采用經(jīng)典的Dijkstra算法實(shí)現(xiàn)。對于第三種情況,可以采用管理運(yùn)籌學(xué)的運(yùn)輸模型結(jié)合Dijkstra算法實(shí)現(xiàn),可以選用Floyd算法或是根據(jù)著名的旅行商問題(亦稱貨郎擔(dān)問題) 的解法求解。在求得最優(yōu)路徑的基礎(chǔ)上,再根據(jù)現(xiàn)有車輛運(yùn)行情況可確定車輛調(diào)配計(jì)劃。

(2)機(jī)構(gòu)設(shè)施地理位置的選擇。對于供應(yīng)商、配送中心、分銷商和用戶而言,需求和供給這兩方面都存在著空間分布上的差異，此外供應(yīng)商和分銷商其服務(wù)范圍和銷售市場范圍也具有一定的空間分布形式，因此物流設(shè)施的布局是電子商務(wù)下物流管理所必須面臨的問題，其合理程度直接影響利潤獲取的多少。

機(jī)構(gòu)設(shè)施地理位置的選擇包括位置的評價(jià)和優(yōu)化。評價(jià)是對于現(xiàn)有設(shè)施的空間位置分布模式的評價(jià),而優(yōu)化是對于最佳位置的搜尋。地理位置的合理布局實(shí)質(zhì)上就是在距離最小化和利潤最大化兩者之間尋求平衡點(diǎn)。現(xiàn)有的針對市場功能區(qū)域進(jìn)行空間分析和模擬的模型很多,如Batty 的裂點(diǎn)方程、Peily的零售重力模型、Tobler的價(jià)格場和作用風(fēng)以及空間線性優(yōu)化模型。

(3)車輛運(yùn)輸動(dòng)態(tài)管理。全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)(Global Position System ,GPS) 是20世紀(jì)產(chǎn)生的一項(xiàng)高科技系統(tǒng)。在物流領(lǐng)域，GPS能廣泛地應(yīng)用于各個(gè)環(huán)節(jié)，如用于汽車的定位、跟蹤、調(diào)度，這樣能極大地避免物流的延遲和錯(cuò)誤運(yùn)輸?shù)默F(xiàn)象，貨主可以隨時(shí)對貨物進(jìn)行全過程的跟蹤與定位管理。此外還能掌握空中交通以及鐵路運(yùn)輸中有關(guān)貨物的動(dòng)態(tài)信息，增強(qiáng)了供應(yīng)鏈的透明度和控制能力，提高了整個(gè)物流系統(tǒng)的效益和客戶服務(wù)的水平。GIS能接收GPS數(shù)據(jù)，并將它們顯示在電子地圖上，這在很大程度上能幫助企業(yè)動(dòng)態(tài)地進(jìn)行物流管理。

2.數(shù)字城市――電子商務(wù)和運(yùn)營平臺(tái)

數(shù)字城市的核心是地理空間信息科學(xué)，地理空間信息科學(xué)的技術(shù)體系中最基礎(chǔ)和基本的技術(shù)核心是“3S”技術(shù)及其集成。

數(shù)字城市是以空間信息為核心、以網(wǎng)絡(luò)為支撐的城市信息管理與服務(wù)體系。數(shù)字城市建設(shè)的任務(wù)就是利用現(xiàn)代高科技手段，充分采集、整合和挖掘城市各種空間信息資源，建立面向政府、企業(yè)、社區(qū)和公眾服務(wù)的信息平臺(tái)、信息應(yīng)用系統(tǒng)等。地理信息系統(tǒng)平臺(tái)是數(shù)字城市建設(shè)的核心任務(wù)之一，它為城市發(fā)展和信息化建設(shè)提供統(tǒng)一的空間定位與基礎(chǔ)信息公共平臺(tái)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)城市信息資源按照地理空間位置的整合和共享。

一個(gè)實(shí)用、可行的城市規(guī)劃信息系統(tǒng)，不但可以滿足規(guī)劃管理部門的城市規(guī)劃、城市建設(shè)、城市管理、輔助決策的要求，而且能夠提供出行、購物、旅游、交通、教育、文化、娛樂、房產(chǎn)交易、證券交易等綜合信息服務(wù)，是數(shù)字城市與大眾的聯(lián)系紐帶。

地圖信息服務(wù)是城市綜合信息服務(wù)的一個(gè)重要部分，可以建立企業(yè)機(jī)構(gòu)的各個(gè)地理位置數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)管理人員和客戶靈活方便掌握企業(yè)機(jī)構(gòu)的地理分布情況和相關(guān)資料，并在此平臺(tái)的基礎(chǔ)上提供企業(yè)門戶網(wǎng)站向客戶宣傳介紹企業(yè)相關(guān)信息和業(yè)務(wù)，也可作為第三方企業(yè)單位的宣傳和廣告啊分布平臺(tái)，起到提升企業(yè)形象的作用，為企業(yè)獲取相關(guān)收益。

3.客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用

GIS作為一種空間信息輸入、處理、存儲(chǔ)、管理、分析和輸出的技術(shù)，其應(yīng)用的核心在于空間現(xiàn)象、過程和規(guī)律的可視化分析，表面上GIS與客戶關(guān)系管理（CRM）不相關(guān)，但實(shí)際上，GIS 提供全方位的信息，歷史的、現(xiàn)在的、空間的、屬性的。通過這些可以獲得客戶資料以及與企業(yè)相關(guān)的綜合數(shù)據(jù),如用戶的歷史購買力、購買行為、年齡構(gòu)成、地理分布;所在區(qū)域的交通狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度、消費(fèi)水平等。從而幫助企業(yè)做出企業(yè)和客戶的空間分布、物流、營銷等方面的決策。與此相聯(lián)系的是一系列通用數(shù)據(jù)庫文件，它具有常用的狀態(tài)信息，包括各種事件記錄、資源調(diào)查、交通狀況以及生產(chǎn)流通、存儲(chǔ)與銷售狀況等內(nèi)容。這些圖形由許多彩色圖形標(biāo)志，如線段、圓圈組成，這些圖形可與背景地圖疊加，顯示客戶關(guān)系管理中有關(guān)區(qū)域的變量之間的分布特征，與此同時(shí)，還可以通過地理信息子系統(tǒng)，顯示客戶關(guān)系管理產(chǎn)品配送路線，區(qū)域商業(yè)環(huán)境等。GIS系統(tǒng)為整個(gè)系統(tǒng)提供了更為直觀、形象的圖形分析和管理工具。在此基礎(chǔ)上,進(jìn)行如消費(fèi)趨勢分析、銷售力量分析、目標(biāo)市場分析以及潛在客戶分析等,為管理者提供決策支持。

組件式GIS軟件，使GIS應(yīng)用可視直接嵌入到CRM系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)無縫集成；采用關(guān)系數(shù)據(jù)庫，將GIS數(shù)據(jù)于CRM數(shù)據(jù)統(tǒng)一存儲(chǔ)和管理。隨著Internet GIS 技術(shù)的發(fā)展，GIS在CRM中的應(yīng)用更加廣闊。

四、結(jié)束語

地理信息系統(tǒng)與電子商務(wù)歷史上是獨(dú)立并分開發(fā)展的不同系統(tǒng),但是在當(dāng)今信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代,各種信息技術(shù)的整合是大勢所趨。無論從技術(shù)特征上、體系結(jié)構(gòu)上、操作的可行性上來講,它們的結(jié)合都是切實(shí)可行的,而且是有價(jià)值的。將GIS技術(shù)引入到電子商務(wù)的物流管理、客戶關(guān)系管理,不僅開拓了GIS 的應(yīng)用領(lǐng)域,同時(shí)也促進(jìn)電子商務(wù)自身的發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

[1]張鐸:電子商務(wù)與物流[M].北京清華大學(xué)出版社,2000.1

[2]陳述彭魯學(xué)軍周成虎:地理信息系統(tǒng)導(dǎo)論[M].北京科學(xué)教育出版社,2000.1

[3]陳倬李根洪:數(shù)字城市地理空間基礎(chǔ)框架建設(shè)的初步研究[A].成都地圖出版社2002

篇10

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù) 大學(xué)統(tǒng)計(jì)教學(xué) 大統(tǒng)計(jì)

[中圖分類號(hào)] O21 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2015）11-0183-02

一、引言

2009年8月5日的《紐約時(shí)報(bào)》刊登題為“當(dāng)今大學(xué)畢業(yè)生唯一關(guān)鍵詞：統(tǒng)計(jì)學(xué)”文章。[1]文中介紹，哈佛大學(xué)人類學(xué)家格賴姆斯改行就職Google，從事海量數(shù)據(jù)的分析工作，整天就是和數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)打交道，用數(shù)據(jù)分析方法改善Google搜索引擎。文中援引Google首席經(jīng)濟(jì)師范里安的話說：“我堅(jiān)持認(rèn)為今后10年最性感的工作是當(dāng)統(tǒng)計(jì)師，我可沒開玩笑！”麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)家布林約夫森說：“我們進(jìn)入了一個(gè)一切都可以被監(jiān)測器和科學(xué)儀器數(shù)字化和記錄的時(shí)代（大量數(shù)據(jù)在不斷產(chǎn)生），但最大的問題是我們有沒有能力利用、分析這些數(shù)據(jù)，讓其為我們服務(wù)。”數(shù)據(jù)中有大量的珍寶。IBM組織了200名數(shù)學(xué)家、統(tǒng)計(jì)學(xué)家和其他數(shù)據(jù)分析大師為商業(yè)分析和優(yōu)化服務(wù)，在數(shù)據(jù)中探寶，他們計(jì)劃將探寶隊(duì)伍擴(kuò)充到4000人。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的樣本量打開了一個(gè)新世界，康奈爾大學(xué)克萊因伯格說，社會(huì)統(tǒng)計(jì)中，相比傳統(tǒng)采訪和問卷調(diào)查等形式的抽樣，數(shù)百萬計(jì)的網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)產(chǎn)生的樣本量是令人驚奇的。專家警告，統(tǒng)計(jì)學(xué)面臨著嚴(yán)重的危機(jī)，單就網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的體量就足以使得傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)模型喪失能力，而且，數(shù)據(jù)的強(qiáng)相關(guān)性未必就有因-果關(guān)系。

數(shù)據(jù)在爆炸，我們在驚夢中進(jìn)入了大數(shù)據(jù)（Big Data）時(shí)代，大數(shù)據(jù)正在引起一場革命，它將改變我們的生活、工作和思維[2]，統(tǒng)計(jì)學(xué)是關(guān)于數(shù)據(jù)的科學(xué)，它迎來了一場變革，是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。[3] [4]

二、大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生及其特征

數(shù)據(jù)化是大數(shù)據(jù)時(shí)代到來的標(biāo)志。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、移動(dòng)通信、深空探測、衛(wèi)星遙感、基因測序以及其他科學(xué)測量儀器時(shí)時(shí)刻刻都在自動(dòng)測量和記錄著數(shù)據(jù)，而且這一趨勢在不斷增強(qiáng)。2007年所有數(shù)據(jù)中只有7%是存儲(chǔ)在報(bào)紙、書籍、圖片等介質(zhì)上，其余全部都是數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)。Google每天要處理超過24PB2的數(shù)據(jù)，它是美國國家圖書館所有紙質(zhì)出版物所含數(shù)據(jù)量的上千倍?？茽柲峁究茖W(xué)家統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，僅2012年就產(chǎn)生了2.5ZB的數(shù)據(jù)，并且數(shù)據(jù)產(chǎn)生量以每年40%的速度遞增，2011、2012兩年產(chǎn)生了全球90%的數(shù)據(jù)，到2020年將達(dá)到45ZB，這是天文數(shù)字。

我們用中國移動(dòng)公司為例大致描述一下大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生。2015年中國移動(dòng)已經(jīng)達(dá)到12.93億個(gè)用戶，用戶數(shù)近似12G，給用戶提供通話、短信、上網(wǎng)等服務(wù)。若網(wǎng)絡(luò)流量包月30MB，每天1MB，平均每天網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量達(dá)到12PB，若每天還記錄用戶信息（姓名、身份、職業(yè)、位置等），通話（時(shí)刻、時(shí)長、內(nèi)容），短信（內(nèi)容）等，保守估計(jì)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)可以達(dá)到300PB，一年將超過100EB=0.1ZB。再看這些數(shù)據(jù)的形式，它們有文字、表格、符號(hào)、圖片、語音、數(shù)字、影像、上網(wǎng)軌跡等等，如果還考慮這些數(shù)據(jù)時(shí)時(shí)刻刻都在改變，每個(gè)用戶有自己的偏好，可以想象這些數(shù)據(jù)的體量、變化性、復(fù)雜性，如果移動(dòng)公司利用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行市場分析和行業(yè)規(guī)劃，這些數(shù)據(jù)還具有巨大價(jià)值。圖1描述了大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生及其演化過程。[5]

人們從不同的方面對大數(shù)據(jù)進(jìn)行了描述和定義。從特征來看，大數(shù)據(jù)具有“4V”：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多樣）、Value（價(jià)值）。[6]Volume：由于當(dāng)今數(shù)據(jù)的體量大，其處理和管理只能依靠專門的技術(shù)，駕馭這些先進(jìn)技術(shù)是開啟大數(shù)據(jù)寶藏的鑰匙;Velocity：快速處理大數(shù)據(jù)并獲取有用信息;Variety：要開發(fā)利用的大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)類型龐雜、數(shù)據(jù)源眾多;Value：大數(shù)據(jù)中隱含著商機(jī)，隱含著企業(yè)、行業(yè)乃至國家戰(zhàn)略決策的依據(jù)，它是煤、石油、金屬礦產(chǎn)、水等之外的一種新型資源。

圖1 大數(shù)據(jù)的演化圖（據(jù)科尼爾分析修改[5]）

從統(tǒng)計(jì)的角度，李金昌認(rèn)為大數(shù)據(jù)不是基于人工設(shè)計(jì)、借助傳統(tǒng)方法而獲得的有限、固定、不連續(xù)、不可擴(kuò)充的結(jié)構(gòu)型數(shù)據(jù)，而是基于現(xiàn)代信息技術(shù)與工具可以自動(dòng)記錄、儲(chǔ)存和連續(xù)擴(kuò)充的、大大超出傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)記錄與儲(chǔ)存能力的一切類型的數(shù)據(jù)。[6]

從技術(shù)的角度，維基百科的定義是，大數(shù)據(jù)是指無法在可承受的時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理、處理的數(shù)據(jù)集合。從產(chǎn)業(yè)角度，常常把這些數(shù)據(jù)與采集它們的工具、平臺(tái)、分析系統(tǒng)一起被稱為“大數(shù)據(jù)”。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代的大學(xué)統(tǒng)計(jì)教學(xué)

大數(shù)據(jù)時(shí)代是以數(shù)據(jù)為中心的時(shí)代，是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的時(shí)代。作為關(guān)于數(shù)據(jù)的科學(xué)，統(tǒng)計(jì)學(xué)面臨著重大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)教學(xué)面臨著重大變革。20世紀(jì)中葉計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步為統(tǒng)計(jì)應(yīng)用的騰飛插上了有力的翅膀，使其應(yīng)用范圍遍及自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)的各個(gè)領(lǐng)域，無所不在，使得統(tǒng)計(jì)學(xué)趨向成熟。如今計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算電子商務(wù)和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)等的發(fā)展又將統(tǒng)計(jì)學(xué)推到了風(fēng)口浪尖，國際、國內(nèi)很多統(tǒng)計(jì)學(xué)家紛紛撰文對統(tǒng)計(jì)學(xué)為適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展所需的變革進(jìn)行了論述。

孟生旺和袁衛(wèi)[7]根據(jù)2014年11月美國統(tǒng)計(jì)學(xué)會(huì)的統(tǒng)計(jì)學(xué)本科專業(yè)指導(dǎo)性教學(xué)綱要，強(qiáng)調(diào)了4個(gè)方面：（1）數(shù)據(jù)科學(xué)日益重要，統(tǒng)計(jì)專業(yè)人才不僅需要扎實(shí)的數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)，還要有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)計(jì)算和編程能力，可以熟練使用專業(yè)統(tǒng)計(jì)軟件和數(shù)據(jù)庫;（2）真實(shí)數(shù)據(jù)是統(tǒng)計(jì)專業(yè)教育的重要組成部分;（3）需要更加多樣化的統(tǒng)計(jì)模型和方法;（4）通過語言、圖表和動(dòng)畫等用戶易于理解的方式表達(dá)數(shù)據(jù)分析結(jié)論的能力。他們還從統(tǒng)計(jì)方法與統(tǒng)計(jì)理論、數(shù)據(jù)操作與統(tǒng)計(jì)計(jì)算、數(shù)學(xué)基礎(chǔ)、實(shí)踐訓(xùn)練等幾個(gè)方面對課程設(shè)置提出了具體要求。

結(jié)合他人的思想，我們認(rèn)為在教學(xué)過程中必須思考幾個(gè)方面的問題并進(jìn)行思想方法和教學(xué)方法的轉(zhuǎn)變。

（1）對數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)，傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)類型包括時(shí)間序列數(shù)據(jù)、截面數(shù)據(jù)、面板數(shù)據(jù)以及空間面板數(shù)據(jù)等，結(jié)構(gòu)性強(qiáng)，針對每類數(shù)據(jù)都有有效的統(tǒng)計(jì)分析方法和模型。然而，如上文提到的通信數(shù)據(jù)，還有社交網(wǎng)絡(luò)記錄的數(shù)據(jù)、電子商務(wù)記錄的客戶數(shù)據(jù)等等，它們往往是傳統(tǒng)數(shù)據(jù)類型的混雜體，既有靜態(tài)的也有動(dòng)態(tài)的，既有結(jié)構(gòu)性的也有非結(jié)構(gòu)性的。另外，數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)庫之間存在大量數(shù)據(jù)交換與關(guān)聯(lián)，這些數(shù)據(jù)都不適合傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)模型，要想在這些數(shù)據(jù)中挖掘到有用信息，要進(jìn)行市場分析與決策。面對這些因素，我們在教學(xué)中該如何處理，如何思考？另外，這些數(shù)據(jù)中的變量可能是一個(gè)Word文檔，可能是一段語音，可能是一幅圖片，是不是需要將它們都轉(zhuǎn)化成數(shù)字再處理呢？

（2）關(guān)于抽樣，首先由于網(wǎng)絡(luò)和科學(xué)儀器的進(jìn)步，數(shù)據(jù)獲取技術(shù)得到了前所未有的提高，加上強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)處理能力，通過抽取樣本推斷總體的屬性是不是造成信息浪費(fèi)呢？維克托主張，當(dāng)數(shù)據(jù)處理技術(shù)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化時(shí)，抽樣技術(shù)就像汽車時(shí)代騎馬一樣，一切都變了，我們需要的是全部數(shù)據(jù)而不是樣本，統(tǒng)計(jì)需要“全數(shù)據(jù)模式”：樣本=總體。

（3）精確與簡單，維克托估計(jì)大數(shù)據(jù)中只有5%的數(shù)據(jù)是結(jié)構(gòu)化的，是可以用傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)學(xué)模型進(jìn)行分析的，然而其余95%的數(shù)據(jù)是混雜的，其中隱含的信息不僅多而且可能是更有用的，如果因?yàn)樽非缶_性而拒絕混雜數(shù)據(jù)將是資源的巨大浪費(fèi)。他認(rèn)為，大數(shù)據(jù)的簡單算法比小數(shù)據(jù)的復(fù)雜算法更有效，我們不應(yīng)該拒絕混雜性，而要以混雜性為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)新型數(shù)據(jù)庫進(jìn)而快速有效地獲取有用信息。

（4）因果與相關(guān)，相關(guān)性回答的是“是什么”，因果關(guān)系回答的是“為什么”。維克托主張，大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們不必一定要知道現(xiàn)象背后的原因，而是要讓數(shù)據(jù)自己“說話”，知道是什么就夠了，知道了是什么就可以創(chuàng)造巨大的社會(huì)價(jià)值，大數(shù)據(jù)時(shí)代探索世界的方法需要改變。然而，維克托的《大數(shù)據(jù)時(shí)代》中譯本作者周濤對“相關(guān)關(guān)系比因果關(guān)系更重要”觀點(diǎn)不認(rèn)同，認(rèn)為放棄對因果關(guān)系的追求就是放棄了人類凌駕于計(jì)算機(jī)之上的智力優(yōu)勢，是人類自身的放縱和墮落。我們同意周濤的觀點(diǎn)，在巨大的利益面前盡快、盡量多的知道是什么是很重要的，尤其是對商業(yè)界來說。探索事物之間的因果關(guān)系是統(tǒng)計(jì)學(xué)的重要使命之一，然而與小數(shù)據(jù)相比，大數(shù)據(jù)中的因果關(guān)系可能被大量的混雜性掩埋，望遠(yuǎn)鏡和顯微鏡如何有效地配合使用也是我們不能回避的問題。

統(tǒng)計(jì)這門學(xué)科的發(fā)展一方面必須適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，滿足社會(huì)的需求，另一方面要不斷完善其理論、方法體系。這樣一來，大學(xué)的統(tǒng)計(jì)教學(xué)既要讓學(xué)生掌握傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)，又要激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生們大膽探索適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的新思想、新方法和新應(yīng)用。

[ 注 釋 ]

[1] STEVE LOHR， For Today’s Graduate， Just One Word：Statistics[N].New York Times，2009-08-05.

[2] 維克托著.周濤譯.大數(shù)據(jù)時(shí)代――生活、工作與思維的大變革[M].杭州：浙江人民出版社，2013.

[3] 耿直，大數(shù)據(jù)時(shí)代統(tǒng)計(jì)學(xué)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].統(tǒng)計(jì)研究，2014（1）：5-9.

[4] 邱東，大數(shù)據(jù)時(shí)代對統(tǒng)計(jì)學(xué)的挑戰(zhàn)[J].統(tǒng)計(jì)研究，2014（1）：16-17.

[5] https：// / strategic-it / featured-article / - / asset_publisher / BqWAk3NLsZIU / content / big-data- and-the-creative-destruction-of-today-s-business-models / 10192.