導語：如何才能寫好一篇衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)市場分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

美國是Ka波段衛(wèi)星通信商用較早的國家之一，也是世界上發(fā)射全Ka波段廣播通信衛(wèi)星最多的國家。美國除了自2005年以來發(fā)射了5顆大型的Ka波段電視直播衛(wèi)星（Spaceway 1/2和Direc TV 10/11/12）用于Diect TV公司的電視直播業(yè)務外，2006年以來也發(fā)射了4顆全Ka波段寬帶通信衛(wèi)星WildBlue 1、Spaceway 3、ViaSat 1和EchoStar 17（原名Jupiter）,為北美地區(qū)Ka波段衛(wèi)星寬帶通信的蓬勃發(fā)展提供了不可或缺的衛(wèi)星資源。這4顆寬帶衛(wèi)星分別由兩家衛(wèi)星寬帶服務提供商ViaSat有限公司和休斯網(wǎng)絡系統(tǒng)公司運營。分析家稱，2012年是美國市場推出Ka波段衛(wèi)星寬帶互聯(lián)網(wǎng)服務的第8年，隨著兩顆高容量寬帶通信衛(wèi)星ViaSat 1和Echosatr 17先后投入商業(yè)運行，美國迎來了Ka波段衛(wèi)星寬帶服務的新時代。

ViaSat公司

力拓Ka波段衛(wèi)星寬帶服務市場

作為美國一家領(lǐng)先的衛(wèi)星通信設備及寬帶服務提供商，ViaSat有限公司現(xiàn)在美國市場以WildBlue和Exede為品牌推出兩種Ka波段衛(wèi)星寬帶服務。WildBlue寬帶是老一代性能較低的寬帶服務，也是世界上最早的Ka波段衛(wèi)星寬帶服務，啟動于2005年第3季。該服務由Viasat公司的全資子公司W(wǎng)ildBlue通信有限公司透過發(fā)射于2006年12月的全球首顆商用的Ka波段寬帶通信衛(wèi)星WildBlue 1（111°W）35個點波束以及租用的加拿大通信衛(wèi)星Anik F2（111.1°W）和SES公司AMC 15衛(wèi)星（105°W）的部分Ka波段轉(zhuǎn)發(fā)器推出，旨在為缺少或沒有地面網(wǎng)絡設施的農(nóng)村及小城鎮(zhèn)的家庭用戶和小型企業(yè)提供高速衛(wèi)星寬帶互聯(lián)網(wǎng)服務。WildBlue寬帶基本服務包提供下載速度1Mbps、上行速度200Kbps，每月消費量10.3GB，付費39.95美元，商業(yè)服務包提供下載3Mbps、上行300Kbps的速度，月消費量27GB，付費69.95美元；鉑金服務包提供下載8Mbps、上行2Mbps的速度，月消費量60GB，付費119.95美元。

據(jù)稱，WildBlue品牌寬帶服務已擁有約40萬訂戶，但基于WildBlue1衛(wèi)星的容量今年來已銷售一空，致使其市場的擴大收到嚴重限制。Exede 12寬帶是Viasat公司新一代高性能的Ka波段寬帶服務，該服務透過2011年10月發(fā)射、總?cè)萘砍^140Gbps的美國首顆高容量Ka波段寬帶通信衛(wèi)星ViaSat 1（115°W）覆蓋美國大陸的63個點波束（ViaSat 1衛(wèi)星另有9個點波束覆蓋加拿大），于今年1月中旬推出，通過分銷商在美國各地的城市、郊區(qū)及更多的農(nóng)村地區(qū)推廣，為住宅用戶和小型企業(yè)提供雙向高速衛(wèi)星寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入。Exede 12 寬帶基本服務包提供下載速度12Mbps、上行速度3Mbps，每月消費量7.5GB，付費49.99美元；訂戶每月消費者為15GB或25GB，則須分別付費79.99美元或129.99美元。

據(jù)8月2日Viasat公司的該公司2013財年首季（2012年4～6月）報告，截至2012年6月30日，WildBlue寬帶和Exede 12寬帶累計共擁有40.49萬訂戶，其中22%的訂戶（約8.9萬戶）訂購新一代Exede 12寬帶。報告指出，在本季安裝Exede 12新寬帶的6.6205萬訂戶中，1.937萬戶是從WildBlue寬帶選擇升級轉(zhuǎn)換過來的對老訂戶，實際增加的新訂戶為4.6835萬戶，其中大約有40%新訂戶是從其它地面寬帶服務轉(zhuǎn)換到Exede寬帶。

市場分析家指出，ViaSat 1衛(wèi)星是目前全球最高容量的在軌寬帶通信衛(wèi)星，其發(fā)射重量6740公斤，總?cè)萘砍^140Gbps，可以為超過100萬的北美地區(qū)家庭用戶和小型企業(yè)提供高速衛(wèi)星寬帶互聯(lián)網(wǎng)服務。與傳統(tǒng)的地面DSL寬帶、無線帶寬及有線電纜寬帶相比，由如此高吞吐量的ViaSat 1衛(wèi)星傳輸?shù)腅xede 12寬帶服務，在速度、價格及可靠性等方面都極具競爭力。另外，作為ViaSat新衛(wèi)星寬帶分銷策略的重要組成部分以及寬闊的分銷渠道，今年1月及5月ViaSat公司分別與美國全國農(nóng)村電信合作社和共擁有3400萬家庭訂戶的兩大直播五行電視運營商Direc TV、DISH網(wǎng)絡公司簽署了Exede 12寬帶服務及用戶終端設備（0.75米碟形天線和調(diào)制解調(diào)器）的批發(fā)分銷協(xié)議，這兩家電視公司已先后推出其Exede 12寬帶服務于衛(wèi)星電視的捆綁服務。因而，無論是在沒有地面寬帶的地區(qū)，還是在只有速度較慢的地面DSL寬帶、無線寬帶連接的區(qū)域，Exede 12衛(wèi)星寬帶服務市場的快速增長均在預期之中。

盡管相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，Exede 12寬帶服務屆時近半年就擁有約9萬訂戶，Viasat公司仍期待未來幾個季度該服務的訂戶繼續(xù)顯著增加，從而在美國Ka波段衛(wèi)星寬帶服務市場占有更多的份額。Viasat公司表示，Viasat 1衛(wèi)星不僅可以為消費者和小型企業(yè)提供商用消費者寬帶服務，未來也將為企業(yè)、媒體提供專業(yè)寬帶和移動寬帶服務，以及為美國政府機構(gòu)和軍方提供軍用寬帶應用服務，比如為軍事客戶在其移動通信平臺上增加Ka波段容量。

休斯公司

今秋推出其第四代衛(wèi)星寬帶服務

與主要競爭對手Viasat有限公司相比，美國知名的寬帶衛(wèi)星網(wǎng)絡和服務提供商休斯網(wǎng)絡系統(tǒng)公司推出Ka波段衛(wèi)星寬帶互聯(lián)網(wǎng)服務晚了近三年。盡管休斯公司是全球衛(wèi)星寬帶業(yè)的先驅(qū)，但該公司多年來一直推廣傳統(tǒng)的Ku波段衛(wèi)星寬帶業(yè)務，并未涉及Ka 波段衛(wèi)星通信市場。直到2008年4月該公司發(fā)射于2007年8月的首顆Ka波段寬帶通信衛(wèi)星Spaceway3在95°W軌位投入商業(yè)運行，休斯公司才通過其建立的Ka波段寬帶衛(wèi)星網(wǎng)路在北美市場為公司新客戶啟動Ka波段衛(wèi)星寬帶業(yè)務，并開始其衛(wèi)星寬帶通信從Ku波段向Ka波段衛(wèi)星寬帶業(yè)務，并開始其衛(wèi)星寬帶通信從Ku波段向Ka波段衛(wèi)星寬帶業(yè)務，并開始其衛(wèi)星寬帶通信從Ku波段向Ka波段的轉(zhuǎn)換。Soaceway 3衛(wèi)星發(fā)射重量6075公斤，在軌設計壽命12年，衛(wèi)星總?cè)萘?0Gbps，攜帶68個Ka波段轉(zhuǎn)發(fā)器，據(jù)稱可以服務于北美地區(qū)40萬消費者和小型企業(yè)訂戶。

在Viasat公司2008年1月訂購美國首顆總?cè)萘砍^100Gbps的高吞吐量Ka波段寬帶通信衛(wèi)星Viasat 1及宣布預計2011年發(fā)射之后，為加強公司已建立的Ka波段寬帶衛(wèi)星網(wǎng)絡，提升Ka波段寬帶服務能力，并與Viasat公司競爭，休斯公司也在2010年5月訂購了該公司首顆高容量Ka波段寬帶通信衛(wèi)星Echostar 17。今年7月5日，這顆新一代寬帶衛(wèi)星已按計劃有歐洲Ariane 5ECA火箭發(fā)射升空，并于7月中旬在107.1°W軌位成功定點，從7月23日開始其在軌測試，預計今年秋天進入商業(yè)服務。Echostar 17衛(wèi)星發(fā)射重量6100公斤，在軌設計壽命15年，總?cè)萘砍^100Gbps，是Spaceway 3衛(wèi)星容量的10倍。該衛(wèi)星配置60個Ka波段點波束，據(jù)稱可以為北美地區(qū)另外150萬消費者和小型企業(yè)訂戶提供告訴衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)接入。

篇2

進入21世紀的頭幾年，全球衛(wèi)星應用產(chǎn)業(yè)由于受全球經(jīng)濟回升乏力，美歐日等發(fā)達國家電信業(yè)滑坡，互聯(lián)網(wǎng)泡沫經(jīng)濟破滅和"銥星"公司破產(chǎn)等不利環(huán)境的影響，增長速度開始由高速轉(zhuǎn)為低速，但衛(wèi)星應用在整個信息產(chǎn)業(yè)中，仍然是少數(shù)幾個能夠盈利的產(chǎn)業(yè)之一。

從最近幾年衛(wèi)星應用產(chǎn)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢可以看出：

（1）從1996至今，全球衛(wèi)星產(chǎn)業(yè)的總收入每年平均增長13%。其中衛(wèi)星服務業(yè)增速最快，它在全球衛(wèi)星產(chǎn)業(yè)總收入中所占比例已從1996年的42%上升到2002年的61%。衛(wèi)星制造業(yè)與衛(wèi)星服務業(yè)二者收入比例大約為1∶6。

（2）美國衛(wèi)星制造業(yè)曾經(jīng)是開拓面向大眾消費者衛(wèi)星服務業(yè)（衛(wèi)視直播和衛(wèi)星移動電話）的先驅(qū)，但近年來已逐步淡出大眾消費者的衛(wèi)星服務業(yè)，面向政府、軍方和工商企業(yè)的市場成為其主攻方向。

美國休斯、勞拉和洛克希德?馬丁三大衛(wèi)星制造公司以及歐洲的阿爾卡特公司在上世紀90年代都曾經(jīng)是衛(wèi)星服務業(yè)（衛(wèi)視直播、衛(wèi)星寬帶和衛(wèi)星移動電話）的先驅(qū)，其中休斯公司在衛(wèi)視直播中取得成功，其它涉足衛(wèi)星移動電話和天基互聯(lián)網(wǎng)服務業(yè)的公司都以失敗告終。迄今這些衛(wèi)星制造巨頭都已轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略：逐步淡出或退出為大眾消費者服務的衛(wèi)星服務業(yè)，專心致力于自己的主業(yè)；多數(shù)公司以參股方式介入衛(wèi)星服務業(yè)，作為副業(yè)繼續(xù)經(jīng)營轉(zhuǎn)發(fā)器租賃為主的衛(wèi)星通信運營服務業(yè)。

衛(wèi)星制造業(yè)退出服務業(yè)的主要原因：一是制造業(yè)與服務業(yè)隔行如隔山，從事工程技術(shù)與制造的公司，無論是經(jīng)營理念、企業(yè)文化和組織人才結(jié)構(gòu)都不太適合衛(wèi)星服務業(yè)；二是為政府和企業(yè)服務與為大眾消費者服務，完全是不同的市場競爭，衛(wèi)星制造業(yè)不熟悉也不善于與其傳統(tǒng)的地面競爭對手競爭；三是衛(wèi)星服務業(yè)仍然是高投入、高風險，回報周期較長的風險事業(yè)，稍有不慎，良好的商機就可能轉(zhuǎn)換為巨大風險。

（3）作為以市場為導向的衛(wèi)星應用產(chǎn)業(yè)-衛(wèi)星服務業(yè)和地面設備制造業(yè)，雖然過去幾年在整個衛(wèi)星產(chǎn)業(yè)收入中所占比例逐年上升，但2002年這兩個行業(yè)收入所占比例都首次出現(xiàn)增速降低（占82%）的現(xiàn)象。其主要原因是全球經(jīng)濟不景氣和地面競爭對手的激烈競爭。2002年衛(wèi)星服務業(yè)收入僅比上一年增長7%，轉(zhuǎn)發(fā)器容量嚴重過剩，利用率只有60%左右；而地面設備制造業(yè)收入僅比上一年增長8%，均低于它們的年均增長速度。但它在整個衛(wèi)星產(chǎn)業(yè)乃至全球電信產(chǎn)業(yè)中仍然是少數(shù)幾個保持盈利的行業(yè)，多數(shù)公司處于健康運作狀態(tài)，前景比較樂觀。

（4）衛(wèi)星運營服務業(yè)之間的兼購與重組接連發(fā)生，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。最具代表性的案例是：澳大利亞新聞公司兼購休斯電子公司，歐洲SES收購美國Americom公司。

衛(wèi)星服務業(yè)的發(fā)展帶動了衛(wèi)星地面設備制造業(yè)的快速發(fā)展。2003年全球衛(wèi)星服務業(yè)營業(yè)收入為559億美元，地面設備制造業(yè)收入達到221億美元，衛(wèi)星應用產(chǎn)業(yè)年收入占整個衛(wèi)星產(chǎn)業(yè)的85%。

（5）衛(wèi)星導航產(chǎn)業(yè)繼續(xù)強勁發(fā)展，年均增長26%,年收入達100億美元。導航與通信的匯聚和融合促成應用領(lǐng)域向經(jīng)濟和社會乃至個人消費品不斷延伸和滲透，新產(chǎn)品和新服務不斷涌現(xiàn)。

（6）商業(yè)衛(wèi)星遙感、導航和通信出現(xiàn)軍民商結(jié)合，平戰(zhàn)結(jié)合，寓軍于民，寓軍于商趨勢，民商衛(wèi)星系統(tǒng)的安全與防護受到重視。

衛(wèi)星通信產(chǎn)業(yè)

衛(wèi)星通信在美歐日等發(fā)達國家實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化和商業(yè)化，并在全球形成新興產(chǎn)業(yè)，成為衛(wèi)星應用產(chǎn)業(yè)的主導。從全球衛(wèi)星應用產(chǎn)業(yè)年營業(yè)收入統(tǒng)計分析可以看出，衛(wèi)星通信業(yè)的收入約占90%，衛(wèi)星導航和衛(wèi)星遙感約占10%。

目前全球運營商用衛(wèi)星通信業(yè)務的公司約有40多家，在軌工作的靜止軌道C、Ku、Ka和L頻段通信衛(wèi)星有200多顆，其中從57°E~183°E的亞太地區(qū)上空共有97顆。在中低軌道運行的L頻段全球移動通信衛(wèi)星約有150顆（包括銥星和全球星）。

上述350多顆衛(wèi)星主要擔負語音、視頻和數(shù)據(jù)通信廣播三大業(yè)務。這三大業(yè)務又可以分為衛(wèi)星固定通信、衛(wèi)星電視直播/衛(wèi)星數(shù)字音頻廣播、衛(wèi)星移動通信和衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)/寬帶數(shù)據(jù)接入四大市場。

表1列出了2003年全球經(jīng)營靜止軌道商用通信轉(zhuǎn)發(fā)器租賃業(yè)務排名前24位公司的營業(yè)收入（約78億美元）和在軌衛(wèi)星數(shù)量（191顆）。表1所列收入不包括美國直接面向大眾消費市場的衛(wèi)視直播、數(shù)字音頻廣播和衛(wèi)星移動電話業(yè)務。

表2分別列出了美洲、歐洲、亞太、中東和非洲地區(qū)未來衛(wèi)星通信需求的熱點業(yè)務。

在美國由于當前反恐和維護國土安全的需求迫切，應急衛(wèi)星移動通信被列為首位，衛(wèi)視直播正在向高清晰電視直播發(fā)展。隨著等離子屏幕電視機售價最近在美國已降低到高端背投式彩電的水平，Cablevision公司2003年發(fā)射了專用于高清晰電視直播衛(wèi)星，DirecTV公司最近宣布訂購3顆Ka頻段衛(wèi)星并改變3顆Ka頻段寬帶衛(wèi)星的用途用于高清電視直播業(yè)務，預示著美國各大公司開始搶占高清衛(wèi)視直播市場；衛(wèi)星寬帶業(yè)務市場經(jīng)過前兩年的觀望和停滯之后，在美國政府和軍方強大需求推動下已開始啟動，但前景仍然不太樂觀；衛(wèi)星數(shù)字音頻廣播業(yè)務異軍突起，成為美國新的熱點市場。

據(jù)美國電信產(chǎn)業(yè)協(xié)會（TIA）2004年2月26日的一項市場調(diào)查和預測報告顯示：到2003年底，美國共有寬帶用戶2850萬戶。預計到2007年有線（cable）、DSL、衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)/寬帶和陸基無線寬帶用戶將達到4700萬戶，其中衛(wèi)星寬帶用戶200萬戶。

歐盟和歐洲各國政府也非常重視發(fā)展衛(wèi)星寬帶和數(shù)字影院或電子影院業(yè)務。日本正在開拓適合本國國情、具有創(chuàng)新應用的移動多媒體廣播衛(wèi)星（MBSAT）和準天頂衛(wèi)星系統(tǒng)。泰國即將發(fā)射的iPSTAR衛(wèi)星是天基寬帶多媒體業(yè)務的創(chuàng)新應用。亞太地區(qū)是未來衛(wèi)星電視、衛(wèi)星寬帶、衛(wèi)星遠程教育、遠程醫(yī)療和農(nóng)村電話的熱點市場。其中中國和印度是美歐公司渴望已久的巨大市場。

綜上所述，衛(wèi)星通信產(chǎn)業(yè)經(jīng)過上世紀90年代的迅猛發(fā)展到最近幾年的低迷之后，從2003年起已在全球出現(xiàn)復蘇，進入新一輪理性而又穩(wěn)定的發(fā)展階段。

未來10~15年內(nèi)，全球衛(wèi)星通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將出現(xiàn)以下幾種趨勢：

（1）衛(wèi)星通信與陸基電信均為不可或缺的基礎設施。二者日趨融合，相互補充，在競爭與合作中發(fā)揮各自優(yōu)勢。衛(wèi)星通信將在補充與延伸中尋求更大的發(fā)展空間。

（2）衛(wèi)視直播業(yè)務仍然是衛(wèi)星服務業(yè)發(fā)展的主要驅(qū)動力，全球共有衛(wèi)視直播用戶約6000萬戶，衛(wèi)視頻道12000個，其中高清衛(wèi)視頻道約100個。發(fā)達國家正在向高清晰衛(wèi)星電視直播方向開拓新市場，數(shù)字衛(wèi)星音頻廣播業(yè)務在美國得到快速發(fā)展，成為新的亮點。

（3）衛(wèi)星移動通信業(yè)務正走出困境，市場定位轉(zhuǎn)向政府或軍方市場，以及地面蜂窩網(wǎng)覆蓋不到的農(nóng)村市場。目前最有發(fā)展前途的衛(wèi)星移動通信業(yè)務是：應急移動通信、農(nóng)村電話、遠程民航高速互聯(lián)網(wǎng)/寬帶接入業(yè)務。

（4）衛(wèi)星寬帶多媒體業(yè)務、數(shù)字影院/電子影院業(yè)務將成為未來10年發(fā)展的新商機，但這些業(yè)務仍將是陸基電信網(wǎng)的補充和延伸。

（5）VSAT及其增值業(yè)務在工商企業(yè)、教育、衛(wèi)生和金融行業(yè)不斷滲透，成本不斷下降，經(jīng)濟社會效益日益顯現(xiàn)，在發(fā)達國家和發(fā)展中國家仍有較大的發(fā)展空間。

（6）未來需求熱點仍是面向政府、工商企業(yè)和農(nóng)村市場。

根據(jù)Futron公司對未來10年衛(wèi)星固定通信市場的宏觀需求預測，全球衛(wèi)星和運載火箭制造商的生產(chǎn)能力及其發(fā)射服務能力嚴重過剩，每年商用通信衛(wèi)星的平均需求量按低、中、高三種預測值分別為8顆、12顆和15顆。但如果按前述1∶9的比例計算，實際上相當于上世紀90年代初的72顆、108顆和135顆衛(wèi)星的轉(zhuǎn)發(fā)器容量。

由此可以看出，無論是現(xiàn)在還是未來，制約衛(wèi)星通信市場發(fā)展的瓶頸已不是天上衛(wèi)星資源不足，而是如何在補充和延伸的狹縫小市場中尋找衛(wèi)星固定通信的商機。

根據(jù)表2中所列的熱點需求可以看出，全球不同地區(qū)雖有不同的優(yōu)先排序，但商用工商企業(yè)話音和數(shù)據(jù)通信、衛(wèi)星電視分配、衛(wèi)星寬帶、遠程教育培訓、遠程醫(yī)療和農(nóng)村電話等業(yè)務卻是共同熱點，充分體現(xiàn)了衛(wèi)星固定通信在補充與延伸陸基電信中的優(yōu)勢。這些業(yè)務市場雖然不大，而且主要面向政府公共事業(yè)和工商企業(yè)，但對中小風險企業(yè)和航天公司卻提供了有利商機。

研究分析國外企業(yè)開拓衛(wèi)星通信市場的成功經(jīng)驗，以下幾點值得借鑒：

（1）天地網(wǎng)融合與集成，發(fā)揮整體優(yōu)勢。

（2）為特定用戶量身定制，提供端到端服務的一攬子解決方案。

（3）加強市場分析，搞好市場定位，重點開拓如下熱點市場：

面向工商企業(yè)，開拓VSAT語音/數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務和互聯(lián)網(wǎng)/寬帶接入投送業(yè)務。

面向政府及公共事業(yè)市場，提供應急/救災通信和互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入業(yè)務。

面向農(nóng)村邊遠地區(qū)，提供農(nóng)村電話、遠程教育和遠程醫(yī)療服務。

面向軍方市場，提供非加密的寬帶多媒體和高清晰度電視傳輸業(yè)務，以及大批量軍用地面通信終端的研制與生產(chǎn)。

衛(wèi)星導航產(chǎn)業(yè)

目前國外已經(jīng)建成的軍民兩用全球?qū)Ш叫l(wèi)星系統(tǒng)只有美國的GPS和俄羅斯的Glonass。歐洲伽利略導航衛(wèi)星系統(tǒng)是一個以民用為主、兼顧軍用，能與GPS兼容的民營全球?qū)Ш叫l(wèi)星系統(tǒng)，預計2010年投入運營。

衛(wèi)星導航系統(tǒng)正在發(fā)展成為如同電信、電力、交通、天然氣管線一樣重要的國家基礎設施。GPS是當前技術(shù)最成熟、應用最廣泛的衛(wèi)星導航定位系統(tǒng)。GPS應用的普及和歐洲伽利略系統(tǒng)的出現(xiàn)，使全球衛(wèi)星導航產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了如下四大變化。

從以軍為主轉(zhuǎn)為軍民兩用乃至民用為主，目前軍用和民用GPS接收機及其組合產(chǎn)品的銷量比例為1∶20，而且這一比例正在擴大。

從少數(shù)部門轉(zhuǎn)向海陸空的幾乎所有經(jīng)濟部門，正在向個人日常生活娛樂消費發(fā)展。

從少數(shù)發(fā)達國家形成的產(chǎn)業(yè)演變成國際性高技術(shù)產(chǎn)業(yè)。

從比較單一的導航定位應用轉(zhuǎn)向?qū)Ш脚c通信和遙感相互融合與集成，滲透力極強的交叉綜合產(chǎn)業(yè)。

以GPS為主導的衛(wèi)星導航產(chǎn)業(yè)已成為繼互聯(lián)網(wǎng)和蜂窩通信之后世界上發(fā)展最快、滲透力最強的信息產(chǎn)業(yè)之一，成為國際上最有發(fā)展?jié)摿Φ臒o線產(chǎn)業(yè)之一。

衛(wèi)星導航產(chǎn)業(yè)之所以能得到快速發(fā)展，其強大的生命力在于它能與其它電子產(chǎn)品和通信系統(tǒng)相互融合與集成，演化出層出不窮的新產(chǎn)品和新服務，從而極大地提高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)力。

近年來GPS接收機技術(shù)的發(fā)展方向是低功耗、小型化和芯片組的日用化，以及系統(tǒng)功能的透明化（嵌入式）和集成化，為集成服務商提供價格低廉、界面友好的組合產(chǎn)品創(chuàng)造了良好條件。

（1）發(fā)展現(xiàn)狀

由于受全球經(jīng)濟不景氣和信息產(chǎn)業(yè)滑坡的影響，近年來衛(wèi)星導航產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展勢頭受到抑制，但仍以26%的年均增長率高速發(fā)展，預計未來幾年這種高速度將會繼續(xù)保持下去。表3列出了2000～2006年全球衛(wèi)星導航產(chǎn)業(yè)按細分市場的生產(chǎn)銷售值預測。

近幾年，全球衛(wèi)星導航產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了如下幾種發(fā)展態(tài)勢：

應用領(lǐng)域快速延伸市場向深度和廣度發(fā)展

在市場發(fā)展方面，最重要的進展是導航產(chǎn)品能力的整體強化；銷售渠道的拓展，使市場效益明顯提高；戰(zhàn)略伙伴關(guān)系代替了虛擬集成；新用戶、新應用創(chuàng)造了新的前所未有的市場空間。

據(jù)權(quán)威人士估算，2001年衛(wèi)星導航接收機的芯片組在全球銷量約為800～900萬套，2002年為1200～1500萬套，2003年可能達到3000～5000萬套。在今后的3～4年內(nèi)年銷量有可能越過一億套的大關(guān)。其主要需求推動力是導航與移動電話相融合的市場（如E911和E112應用）在迅速擴展。另一驅(qū)動力來自于接收機芯片組的持續(xù)降價。2000年GPS接收機芯片組價格已降到40美元/套，批量供貨為25美元/套，Motolora生產(chǎn)的GPS單芯片接收機模塊價格為15美元/套，Qualcomm公司生產(chǎn)的與CDMA手機配套的GPS功能模塊只需5～10美元/套，而且它們的體積和功耗都較小，適合于嵌入手機。

車輛導航與監(jiān)控的融合推動了車輛信息系統(tǒng)的篷勃發(fā)展

美國的OnStar系統(tǒng)是把車輛導航與監(jiān)控這兩種衛(wèi)星定位功能融合在一起形成所謂汽車信息系統(tǒng)（Telematics）的典型應用。2001年其安裝數(shù)量達百萬臺之多。它將汽車內(nèi)相關(guān)電子設備與傳感器連成一體，除具有導航、定位和安全功能外，更重要的是實現(xiàn)了汽車與外部世界的通信，將無線數(shù)據(jù)與語音服務和衛(wèi)星導航技術(shù)結(jié)合起來，提供專門的位置服務（車輛導航、跟蹤和急救服務）。由于有服務中心的配合，可以大大減輕車載終端的壓力（如電子地圖容量與內(nèi)容更新），同時可以提供更為周到全面與專門化的和公益性的信息服務。車輛信息系統(tǒng)代表了車輛應用系統(tǒng)的重要發(fā)展方向，勢必在未來數(shù)年內(nèi)出現(xiàn)蓬勃發(fā)展。

導航與通信技術(shù)的融合孕育出巨大的商機

導航與通信相互融合的最典型代表是在蜂窩手機中融入導航定位功能。美國FCC為滿足E911的需求，1996年條例明文規(guī)定，要求移動電話報警必須同時傳送位置信息，不然不予受理。同時強制規(guī)定從2001年10月開始逐年增加生產(chǎn)帶定位功能的手機比例，到2005年底其比例要達到100%。這項條例實行初期，手機定位主要依托蜂窩網(wǎng)絡本身，至1998年又頒布第二道法令，指出可以兼用GPS衛(wèi)星定位技術(shù)，使定位精度從125m提高到50m。隨之出現(xiàn)了A-GPS（Asisted GPS）技術(shù)，即用通信網(wǎng)絡輔助GPS實現(xiàn)惡劣環(huán)境（包括室內(nèi)）條件下的快速定位，該定位技術(shù)可用于不同環(huán)境（室內(nèi)外、城市與鄉(xiāng)間）、不同通信網(wǎng)絡與級別（TDMA、CDMA，與2G、2.5G、3G），且初始投入（網(wǎng)絡改造）費用與工作量小，主要工作在手機上，每臺手機增加GPS功能的成本為5～15美元。2001年底Qualcomm率先推出了基于CDMA通信網(wǎng)絡的GPSQne，數(shù)月間在日美韓售量超過百萬臺。

（2）趨勢分析

隨著全球數(shù)字化的發(fā)展，產(chǎn)生了“數(shù)字地球”、“網(wǎng)絡GPS”等新概念。GPS作為一種能夠定位和授時的傳感器，被廣泛地應用到一切需要位置、速度和時間信息的領(lǐng)域，而正是這種需求，將會使衛(wèi)星導航應用產(chǎn)業(yè)的發(fā)展越來越快，產(chǎn)業(yè)規(guī)模越來越大。

據(jù)預測，2008年以前美國GPS的產(chǎn)品仍將壟斷全球市場。如果歐洲伽利略衛(wèi)星導航系統(tǒng)能在2008年投入運營，GPS的壟斷地位將被打破。據(jù)最近美歐雙方歷經(jīng)2年多艱苦談判達成的協(xié)議，美國第三代GPS將與歐洲伽利略系統(tǒng)采用相同的民用信號結(jié)構(gòu)。這意味著美歐民用導航接收機將采用相同標準，并實現(xiàn)全面兼容。屆時，全球用戶將能同時從兩大衛(wèi)星系統(tǒng)捕獲更多衛(wèi)星信息，民用導航精度優(yōu)于10m。這對全球衛(wèi)星導航產(chǎn)業(yè)的發(fā)展無疑是利好消息。中國加盟伽利略計劃，更會促進未來我國衛(wèi)星導航產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

未來10～15年全球衛(wèi)星導航產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢是：

① 市場規(guī)模迅猛擴展

衛(wèi)星導航產(chǎn)業(yè)主要包括導航接收機產(chǎn)品和導航信息服務兩大領(lǐng)域，隨著衛(wèi)星導航應用向交通、通信和國民經(jīng)濟其它領(lǐng)域的不斷滲透、延伸和擴展，各種高端和低端產(chǎn)品的需求將會迅猛增加。各種車載終端產(chǎn)品將逐漸成為公交、出租、警務、長途客貨車、個人轎車和火車的必備設備或標準配置，處于市場主體地位，而其它測繪型、船載和機載型產(chǎn)品以及授時類產(chǎn)品將逐步退居非常次要位置，但各自的市場規(guī)模都會越來越大。以手機為主的個人消費產(chǎn)品一旦嵌入導航組件，成為通信與導航定位和應急救援相結(jié)合的產(chǎn)品，導航接收機產(chǎn)品的主體市場將會從由車載終端產(chǎn)品轉(zhuǎn)向個人消費品市場（包括個人休閑、娛樂用品）。

導航與通信的相互集成與融合，帶來的更大商機是信息服務業(yè)的蓬勃發(fā)展。導航定位授時信息和地理信息，將成為與氣象和交通信息以及各種新聞、娛樂、體育信息同樣重要的日常生活必需品?；ヂ?lián)網(wǎng)、移動通信網(wǎng)和導航綜合信息服務中心將聯(lián)成一體，提供各種增值服務。

② 導航產(chǎn)品和服務市場逐漸細分，搞好市場定位至關(guān)重要

衛(wèi)星導航應用產(chǎn)品與技術(shù)服務的專業(yè)方向已逐漸細分，各自根據(jù)自身特點確定服務方向，初步出現(xiàn)了市場定位上的差異；產(chǎn)品方面，車載、船載、機載和個人消費產(chǎn)品各有不同供應商。服務方面GIS數(shù)據(jù)供應商和地圖供應商提供位置相關(guān)數(shù)據(jù)和數(shù)字地圖服務；服務運營商以各種應用服務系統(tǒng)為基礎提供基于位置的相關(guān)信息的綜合服務；產(chǎn)品供應商和服務系統(tǒng)集成商提品、技術(shù)和系統(tǒng)集成服務。作為一個新興產(chǎn)業(yè)，價值鏈出現(xiàn)層次分明的分化與完善，標志著這個產(chǎn)業(yè)正走向成熟。

在眾多的應用中，其中應用發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮挠袃蓚€方向：一是以車載導航為核心的移動目標監(jiān)控、導航管理與服務市場，二是以個性化移動信息終端為核心的移動導航產(chǎn)品市場。

③ 移動目標監(jiān)控、管理與服務的發(fā)展

在歐美日，移動目標監(jiān)控管理系統(tǒng)已經(jīng)開始進入物流領(lǐng)域。由于政府、企業(yè)的信息化管理水平不斷提高，以及個性化信息服務需求的增長，一些大型企業(yè)已經(jīng)從單一功能的移動目標監(jiān)控、報警管理轉(zhuǎn)向功能更加豐富、面向市場更加廣闊的基于位置的管理與服務。許多為大型物流企業(yè)服務的移動目標監(jiān)控系統(tǒng)已經(jīng)與企業(yè)內(nèi)部其它管理數(shù)據(jù)庫（如倉儲、貨源）結(jié)合，形成統(tǒng)一的基于位置的職能管理平臺。

移動目標監(jiān)控管理系統(tǒng)更廣闊的市場在于面向公眾的服務領(lǐng)域?；谖恢玫男畔⒎眨↙ocation Based Service）無疑將是未來衛(wèi)星導航定位技術(shù)最廣闊、最具潛力和最引人注目的發(fā)展方向之一。一些類似Telematics概念的系統(tǒng)雛形，為汽車擁有者提供物流監(jiān)控、導航服務、報警尋車等服務，并考慮了娛樂、交通信息提供、信息定制、移動辦公等應用框架。

④ 移動目標導航產(chǎn)品的發(fā)展

隨著衛(wèi)星導航設備的小型化和芯片化，各種嵌入式衛(wèi)星導航電子產(chǎn)品將進入日常生活。其代表性產(chǎn)品主要有如下幾類。

車載自主導航產(chǎn)品

車載自主導航系統(tǒng)或汽車信息系統(tǒng)是衛(wèi)星導航定位產(chǎn)品最大的應用領(lǐng)域之一。美國、歐洲和日本的車載導航儀產(chǎn)品已經(jīng)日益走向成熟，形成了規(guī)?；氖袌鲂枨?。

導航通信組合產(chǎn)品

集成了衛(wèi)星定位設備與移動通信組件的移動監(jiān)控終端產(chǎn)品是一類特殊的應用產(chǎn)品，是移動目標監(jiān)控系統(tǒng)的關(guān)鍵部分。根據(jù)應用場合的不同，也具有不同的設計形式。既有用于集裝箱等貨物跟蹤的隱蔽式安裝產(chǎn)品，也有集成了語音通信、數(shù)據(jù)報告、報警、遙控等功能的綜合車載平臺。

大眾消費產(chǎn)品

如果說車載導航儀與移動監(jiān)控終端還屬于應用方向比較單一的產(chǎn)品，那么各種生活消費類電子產(chǎn)品卻可以用“百花齊放”來形容。

信息終端不僅僅是個性化應用的獨立設備，也是未來隨身信息服務系統(tǒng)的基礎與載體?？梢灶A期將會向著衛(wèi)星定位、Pocket-PC、嵌入式導航系統(tǒng)等綜合集成的方向發(fā)展。同時，適應車輛導航、貨物跟蹤、個性化信息服務、安全產(chǎn)品等不同領(lǐng)域的需求，將出現(xiàn)各種不同組合、不同形態(tài)的產(chǎn)品系列，以滿足市場需求。

衛(wèi)星遙感

（1）民用遙感衛(wèi)星的發(fā)展仍以政府投資為主，政府部門和軍事部門仍是衛(wèi)星遙感的主要用戶；

（2）在美國，商用遙感衛(wèi)星在政府和軍方市場的強大支持下，近年來得到較快成長。2004年美國總統(tǒng)布什的衛(wèi)星遙感政策極大地刺激了商用衛(wèi)星遙感的發(fā)展；

（3）近年來衛(wèi)星遙感的重要發(fā)展趨勢之一是寓軍于民，寓軍于商，軍民結(jié)合，平戰(zhàn)結(jié)合。許多國家，尤其是美國，已經(jīng)將商用遙感衛(wèi)星系統(tǒng)列為軍事情報和地理信息/制圖的重要信息資源，民用和商用遙感衛(wèi)星系統(tǒng)無論在和平時期或是在戰(zhàn)爭時期都將發(fā)揮重要作用，衛(wèi)星遙感系統(tǒng)已成為國家信息基礎設施的重要組成部分。

篇3

中國，WAP最大的市場----讓手機上網(wǎng)，這個話題最近在全球相當熱門。最吸引人的賣點是，手機未來在全球的普及率將遠超過電腦。如果這個裝置可以連上網(wǎng)絡，除了對人類生活真的會帶來重大的改變之外，現(xiàn)有的網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也可能會重新洗牌。這里面蘊含的新機會，現(xiàn)有的網(wǎng)絡及通信業(yè)者看了怎么能不怦然心動。 ---- 據(jù)一項消費意向調(diào)查顯示，大約有30％的手機用戶將會成為WAP用戶。近來，諾基亞開始在國內(nèi)大推其第一部WAP手機NOKIA 7110，摩托羅拉也不甘落后推出L2000WWW，愛立信宣布今年上市其WAP手機R320SC。各大廠商已開始紛紛積極地為國內(nèi)消費者展示W(wǎng)AP手機的美好應用?？梢哉f，代表移動通信新水平的WAP，已經(jīng)成為今年中國手機市場的新亮點。

---- 中國移動通信集團公司于今年3月28日在上海、北京、天津、廣州、杭州、深圳等六大城市同時開通全球通WAP商用試驗網(wǎng)，WAP用戶可以在這六大城市中使用漫游業(yè)務。至此，手機用戶又多了一個瀏覽因特網(wǎng)信息的新手段，同時也標志著我國無線通信技術(shù)進入了一個新的發(fā)展階段。據(jù)了解，5月17日，全球通 WAP商用網(wǎng)將正式投入使用。用戶只需在WAP手機上進行參數(shù)設置，就可直接從手機上獲取專門為WAP用戶定制的內(nèi)容，包括新聞、天氣預報、股票信息、娛樂游戲、體育消息和健康常識等信息，并以此站點為起點，鏈接上海、北京、廣州、深圳、杭州、天津站點，瀏覽當?shù)氐母黝愋畔ⅲ€可瀏覽因特網(wǎng)上其他的WAP信息站點。

---- WAP不僅是一項標準，而且是一項事業(yè)。它的應用需要得到各有關(guān)方面的支持，例如：電信運營商應當提供WAP網(wǎng)關(guān)服務；ICP及各種專業(yè)的在線服務供應商需要配置WAP服務器以提供WAP服務。

---- 不少分析家認為，移動數(shù)據(jù)通信在中國的發(fā)展具有特殊意義。盡管WAP在世界上是一項有待進一步完善和發(fā)展的新技術(shù)，但在中國的發(fā)展?jié)摿θ诊@強盛。據(jù)統(tǒng)計，到去年年底，全國有890萬網(wǎng)民，而手機用戶超過4000萬。據(jù)預測，到2005年，中國的移動手機用戶數(shù)將近2億。因為美國等大部分發(fā)達國家PC用戶遠大于手機用戶，而中國恰好相反，手機用戶大于PC用戶，而WAP可以將兩個消費人群結(jié)合起來，如果這些用戶都能自由地上網(wǎng)、自由地瀏覽、自由地享用移動數(shù)據(jù)業(yè)務，那么人們的生活習慣和工作方式都將為之一變。

隨時隨地追求無限---- 事實上，“移動通信＋互聯(lián)網(wǎng)”在半年前還僅僅是一個概念，如今隨著WAP應用技術(shù)的研發(fā)及WAP手機的上市，無線互聯(lián)網(wǎng)開始步入和改變?nèi)藗兊纳?。無論你是在上班的路上，或是在外地出差、旅游度假，只要帶上WAP手機，你便可以隨時隨地地上網(wǎng)瀏覽各類信息，收發(fā)傳真或電子郵件，訂購車票及各種物品，完成股票交易……所有這些都已經(jīng)不是夢想。 ---- 從1998年1月，摩托羅拉、諾基亞、愛立信及美國的軟件公司發(fā)起成立WAP論壇至今，WAP論壇成員已達200多個，它們主要來自電信網(wǎng)絡運營商、系統(tǒng)制造商、手機制造商、服務提供商、軟件開發(fā)商、新聞機構(gòu)以及其他一些為無線設備提供服務和新業(yè)務的公司。論壇成員占有目前世界上移動設備市場份額的95 ％，擁有1億移動通信用戶。由于全球手機用戶數(shù)量龐大，加上其他方式的無線互聯(lián)網(wǎng)接入方式的應用，使得適合無線互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容供應成為瓶頸。

---- 在國內(nèi)，北京聲訊通公司（365do.com）專門為各類無線互聯(lián)網(wǎng)接入方式提供內(nèi)容服務，已經(jīng)受到市場分析人士的關(guān)注。該公司總裁章翔凌認為，“WAP技術(shù)受青睞的主要原因，是它將過去10年中通信業(yè)兩個最偉大的進步—— 豐富多彩的國際互聯(lián)網(wǎng)和便捷靈活的移動通信結(jié)合起來。這必將對人類的生活和工作方式產(chǎn)生重要影響。”

---- 據(jù)了解，聲訊通公司擁有為電信網(wǎng)提供各種解決方案的深厚強勁的技術(shù)底蘊。該公司曾承擔過原中國電信“全國160／168衛(wèi)星聯(lián)網(wǎng)”等許多骨干網(wǎng)的開發(fā)建設任務，實時地向全國各種電信平臺、各類網(wǎng)絡運營商提供有法律保障的信息服務。目前，全國有250個城市的電話聲訊臺聲訊通提供的新聞、氣象、證券、外匯、民航等信息，全國1.2億固定電話用戶及近1/3的移動用戶可以直接或間接享受到聲訊通公司提供的信息服務。今年2月，該公司開通了為各電信用戶查證或訂制Web網(wǎng)站業(yè)務。

---- 為充分利用公司信息服務、戰(zhàn)略合作優(yōu)勢和厚實的技術(shù)積累，促進WAP應用發(fā)展，聲訊通公司又于日前開通了“365do WAP”網(wǎng)站。針對不同專業(yè)人士、不同行業(yè)、不同組織機構(gòu)，聲訊通提供個性化、大容量、全面、權(quán)威、方便實用的WAP服務?！奥曈嵧ü緭碛芯W(wǎng)站，但并不是單純的網(wǎng)絡公司”，章翔凌先生強調(diào)，公司的發(fā)展戰(zhàn)略是以內(nèi)容為切入點，以技術(shù)為依托，面向社會各行業(yè)，提供基于電信網(wǎng)的各種增值業(yè)務及全面解決方案。

---- 針對各地移動運營商、各行業(yè)及各大機構(gòu)用戶，根據(jù)其移動數(shù)據(jù)通信和服務領(lǐng)域的業(yè)務要求，該公司在WAP平臺上開發(fā)了一整套門戶網(wǎng)站系統(tǒng)解決方案——MIPS TM 2.0(Mobile Imformation Portrac System 2.0)。該方案包含大容量信息接入采集系統(tǒng)、大容量信息服務系統(tǒng)、大容量電子郵件系統(tǒng)，以及個性化、本地化信息定制服務系統(tǒng)和移動辦公服務系統(tǒng)等子系統(tǒng)，可以提供內(nèi)容豐富的信息服務及更進一步的基于個性化的社區(qū)概念的整體應用解決方案。

移動商務：“錢”途無量---- 隨著WAP技術(shù)的走熱，移動商務已經(jīng)成為最具誘惑力的商業(yè)利潤中心。專家認為，移動互聯(lián)網(wǎng)最閃亮、最誘人之處就是它的電子商務的特性，可以隨時隨地地應用。但是現(xiàn)在國內(nèi)一些網(wǎng)絡商所謂的移動商務都是虛假的噱頭。國內(nèi)目前用WAP手機做股票交易實際上是不安全的。按照WAP論壇的講法，真正完整的WAP 協(xié)議是計劃在7月WAP1.3版本?，F(xiàn)在WAP1.1版本的安全協(xié)議實際上只是一個單薄的東西。 ---- 盡管WAP技術(shù)上還有待完善，但移動商務卻已透出誘人的光亮。它包括初期的應用、中期的應用，到最后長期的應用。長期應用的目標就是使手機成為個人銀行、個人身份證和個人信息庫。它是真正意義上的個人助理，可以將通信、支付、交易等功用集于一身。圍繞這些，可以演繹出許多應用來。這就是聲訊通提出無限應用的概念的原因所在?，F(xiàn)在人們到商場買東西，可以到商場的POS機刷卡，以后就會變成將個人的信用卡存在手機里，按一兩個鍵后，聯(lián)到商場對應的服務器上，就可以完成交易，將所買的物品買走。這才是真正的貨幣電子化、個人化，帶著手機可以走遍天下。無線應用會改變?nèi)藗兊纳盍晳T和工作方式。

---- WAP市場發(fā)展的難點或制約點一是技術(shù)因素，二是安全問題。目前，WAP手機本身在技術(shù)方面還有待發(fā)展?，F(xiàn)在上網(wǎng)是利用撥號方式，上網(wǎng)很費勁，而且界面也不友好。以后上網(wǎng)可以利用語音識別技術(shù)，通過語音上網(wǎng)就會很輕松、愉快。國外心理學研究發(fā)現(xiàn)，多敲一次鍵盤，交易或上網(wǎng)的可能性就會下降一半。

---- 技術(shù)的問題會被逐步克服，但安全的問題就相對復雜些。安全問題不能依靠外國公司做，必須靠中國公司去努力解決。安全問題決定著移動商務的支付問題，包括通信的隱秘性問題。關(guān)于今天WAP的發(fā)展地位，有專家認為，今天的 WAP相當于1993年因特網(wǎng)起步的階段——有難題，但充滿希望。

篇4

2011年發(fā)射的新衛(wèi)星特色綜述

在發(fā)射成功的23顆新衛(wèi)星中，作為壽命將終止或移至其它軌位服役的老衛(wèi)星接替星有的12顆，這些新衛(wèi)星不僅比老衛(wèi)星有更大的C／Ku波段容量、更高的功率和更寬廣的覆蓋，而且有的新衛(wèi)星還首次配置了Ka波段有效載荷，將重點支持全球各地快速發(fā)展的DTH電視、HDTV、移動通信和寬帶業(yè)務的應用；其余11顆新衛(wèi)星，如阿聯(lián)酋yahsat1A、以色列Amos 5、美國Viasat 1和QuetzSat 1衛(wèi)星將在新軌位或現(xiàn)有的軌位上服役，提供對新市場的覆蓋，擴大C／Ku波段衛(wèi)星電視和通信業(yè)務以及Ka波段寬帶業(yè)務。

?三顆大型通信衛(wèi)星引業(yè)界關(guān)注。這3顆衛(wèi)星是阿聯(lián)酋yahsat 1A、俄羅斯Express AM4和美國Viasat 1。

Yahsat 1A衛(wèi)星是阿聯(lián)酋投資創(chuàng)建的yahsat衛(wèi)星通信系統(tǒng)首顆通信衛(wèi)星，由歐洲兩大衛(wèi)星制造商Astrium公司和法國泰雷茲?阿萊尼亞宇航(TAS)聯(lián)合為yahsat公司建造，發(fā)射重量5935公斤，采用Eurostar E3000型衛(wèi)星平臺，攜帶58個Ka／Ku／C波段轉(zhuǎn)發(fā)器。該衛(wèi)星于2011年4月升空。現(xiàn)在52.5°E軌位上運行，可以為中東、非洲、歐洲及西南亞85個國家的商業(yè)客戶、政府和軍事機構(gòu)提供DTH廣播、寬帶互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡、安全通信等服務。近期，該衛(wèi)星已為中東客戶傳輸HDTV和3DTV頻道。

Exoress AM4衛(wèi)星是俄羅斯迄今建造的首顆高功率大容量長壽命的大型通訊衛(wèi)星。由俄羅斯赫魯尼切夫國家航天科研生產(chǎn)中心與歐洲Astrium公司為俄羅斯衛(wèi)星通信公司(KSCC)聯(lián)合建造。該衛(wèi)星采用Eurostar E3000型衛(wèi)星平臺，攜帶63個Ka／Ku／C／L波段轉(zhuǎn)發(fā)器，衛(wèi)星總功率16KW，發(fā)射重量約5800公斤，在軌設計壽命15年，原計劃在80°E軌位上服股，為俄羅斯及獨聯(lián)體國家提供數(shù)字電視、HDTV、電話、視頻會議、數(shù)據(jù)傳輸和互聯(lián)網(wǎng)服務?；诙砹_斯Proton-M火箭上面級在發(fā)射中出現(xiàn)故障，致使AM4衛(wèi)星未能進入預定軌道。AM4衛(wèi)星的發(fā)射失敗對俄羅斯數(shù)字廣播電視和衛(wèi)星通信的快速發(fā)展已造成影響，不過，該衛(wèi)星的接替星項目已啟動。

Viasat 1衛(wèi)星是北美及全球首顆總數(shù)據(jù)吞吐量超過100Gbps的全Ka波段大型通信衛(wèi)星，也是全球目前在軌最高容量的寬帶衛(wèi)星，其總?cè)萘砍^140Gbps，比北美地區(qū)上空所有其它商用通信衛(wèi)星的總?cè)萘窟€多，是美國休斯網(wǎng)絡系統(tǒng)公司首顆Ka波段寬帶通信衛(wèi)星Spaceway 3總?cè)萘?10Gbps)的14倍，也是歐洲首顆Ka波段高容量寬帶通信衛(wèi)星EutelsatKa-Sat總?cè)萘?70Gbps)的兩倍。該衛(wèi)星由美國勞拉空間系統(tǒng)公司為ViaSat有限公司建造，采用高效可靠的1300型衛(wèi)星平臺，攜帶Ka波段有效載荷，設計有72個點波束，分別為美國及加拿大提供各種新型寬帶服務。今年1月中旬，Viasat1衛(wèi)星已在115°W軌位上投入商業(yè)服務。據(jù)悉，從1月16日起，ViaSat公司透過Viasat 1衛(wèi)星在美國城市、郊區(qū)及更多的農(nóng)村地區(qū)推出了稱為Exede 12的住宅衛(wèi)星寬帶服務，其上網(wǎng)下載及上傳速度可高達12Mbps和3Mbps，月服務費起價50美元。ViaSat公司還與美國全國農(nóng)村電信聯(lián)合體(NRTC)以及DISH網(wǎng)絡公司簽署了Viasat衛(wèi)星寬帶服務批發(fā)分銷協(xié)議。

?兩顆電視直播衛(wèi)星助推DTH電視市場發(fā)展。

日本2011年7月23日完成了BS廣播的數(shù)字化轉(zhuǎn)換，8月6日成功發(fā)射的BSAT 3C／JCSAT 110R衛(wèi)星9月底投入商業(yè)運行，為日本BS數(shù)字廣播的新一輪發(fā)展提供了急需的Ku波段容量。從10月1日起，日本兩家衛(wèi)星運營商B-SAT公司和SKY PerfectJSAT公司透過110°E軌位的BSAT 3C衛(wèi)星4個Ku波段轉(zhuǎn)發(fā)器，為擁有大約1.2億臺BS接收終端設備的日本電視家庭啟播了12個BS廣播新頻道(包括11個HDTV頻道及1個廣播頻道)，從而使Bs數(shù)字廣播頻道增加一倍，擴展為24個頻道(包括22個HDTV頻道，1個數(shù)據(jù)頻道和1個廣播頻道)。按照規(guī)劃，到2012年3月，BS數(shù)字廣播還將出現(xiàn)另一輪新發(fā)展，屆時，BSAT 3C衛(wèi)星另外兩個Ku波段轉(zhuǎn)發(fā)器將啟播6個新的HDTV頻道和1個SDTV頻道，日本BS數(shù)字廣播的節(jié)目陣容將從現(xiàn)在24個頻道增加到31個頻道，BS高清電視頻道也從22個增加到28個。

2011年9月29日發(fā)射的高功率電視直播衛(wèi)星Quetzsat1由SES公司運營，根據(jù)此前該公司與美國Echostar通信公司簽署的協(xié)議，該衛(wèi)星32個Ku波段轉(zhuǎn)發(fā)器全部容量由Echostar公司承租，租賃期10年。預計今年稍晚Quetzsat1衛(wèi)星將在77°W軌位股役，用于Dish Mexico公司在墨西哥以及DISH網(wǎng)絡公司在美國的DTH電視服務。

?七顆衛(wèi)星攜帶Ka波段有效載荷。作為衛(wèi)星通信的發(fā)展趨勢之一，Ka波段寬帶通信業(yè)務正在全球蓬勃發(fā)展。繼2010年發(fā)射了8顆攜帶Ka波段有效載荷的通信衛(wèi)星后，2011年也發(fā)射了7顆攜帶Ka波段有效載荷的商用同步通信衛(wèi)星。其中，除全Ka波段大型寬帶衛(wèi)星Viasat1外，Yahsat1A、Arabsat5C、EutelsatW3C、Nigcomsat1R、Asiasat7以及發(fā)射失敗的Express AM4衛(wèi)星也攜帶了部分Ka波段轉(zhuǎn)發(fā)器。

?十一顆衛(wèi)星發(fā)射重量超過5噸。為更好地滿足衛(wèi)星通信廣播市場快速增長的需求。建造及發(fā)射5噸以上，甚至6、7噸重的大型通信衛(wèi)星已成為近年來衛(wèi)星通信業(yè)的發(fā)展趨勢之一。2011發(fā)射的商用同步通信衛(wèi)星中，發(fā)射重量超過5噸的衛(wèi)星有11顆。其中最重的衛(wèi)星是Viasat1，其發(fā)射重量高達6740公斤，是全球迄今發(fā)射最重的一顆Ka波段通信衛(wèi)

星，也是發(fā)射重量排名第二、僅低于美國s波段移動通信衛(wèi)星TerreStar1(6910公斤)的商用同步通信衛(wèi)星。發(fā)射重量超過5.5噸的衛(wèi)星還有Yahsat 1A(5938公斤)、Express AM4(5800公斤)和Quetzsat1(5514公斤)。

商業(yè)發(fā)射服務市場再現(xiàn)新格局

從附表中可以看出，2011年19次商用同步通信衛(wèi)星的發(fā)射分別使用歐洲Ariane 5ECA、俄羅斯Proton-M、中國LM-3B、海上發(fā)射公司Zenit3和印度PSLV火箭。其中，Ariane 5ECA型火箭發(fā)射4次，將8顆衛(wèi)星成功送入預定軌道，Proton-M火箭發(fā)射7次，也將8顆通信衛(wèi)星成功送入預定軌道，但該型火箭發(fā)射Express AM4衛(wèi)星失敗；LM-3B火箭發(fā)射5次，將5顆衛(wèi)星成功送入預定軌道；Zenit3SL及Zenit3SLB型火箭各發(fā)射1次，共將兩顆衛(wèi)星送入預定軌道。此外，PSLV火箭發(fā)射1次，將印度1顆小型通信衛(wèi)星GSAT12送入預定軌道。市場分析家指出，上述情況表明國際商業(yè)發(fā)射市場再現(xiàn)新格局。

?Ariane 5型火箭發(fā)射市場霸主地位受到挑戰(zhàn)。至2011年底，歐洲Ariane 5型火箭已進行60次發(fā)射，并自2003年以來連續(xù)46次發(fā)射成功，顯示該重型運載火箭技術(shù)上已成熟以及發(fā)射的高可靠性高成功率。Ariane 5ECA型火箭的地球同步轉(zhuǎn)移軌道(GTO)運載能力達10噸，是目前世界上推力最大的運載火箭之一，適用于發(fā)射一顆重型通信衛(wèi)星或同時發(fā)射兩顆大中型通信衛(wèi)星?；诎l(fā)射費用高等原因，2011年全球商用同步通信衛(wèi)星的發(fā)射中Ariane 5ECA型火箭只使用4次，明顯少于俄羅斯Proton-M火箭使用7次，而兩者發(fā)射的商用通信衛(wèi)星均為8顆，這反映了Ariane 5型火箭在2011年全球通信衛(wèi)星商業(yè)發(fā)射市場的份額明顯減少。

?Proton-M火箭仍然是商業(yè)發(fā)射市場主流火箭。俄羅斯Proton火箭是經(jīng)過長期飛行考驗，并廣受國際客戶歡迎的大型運載火箭，自1965年首發(fā)以來至2011年底共發(fā)射了372次，其中，俄美合資的國際發(fā)射服務公司(ILS)使用Proton火箭迄今進行了69次商業(yè)發(fā)射。主要用于地球同步軌道衛(wèi)星發(fā)射擊的Proton-M火箭具有高可靠性和高發(fā)射成功率、機動性強、發(fā)射費用適中等優(yōu)勢，近幾年來一直是同步通信衛(wèi)星國際商業(yè)發(fā)射市場上高使用率的運載火箭。2011年，由于發(fā)射Express AM4衛(wèi)星失敗，Proton-M火箭原計劃的9次發(fā)射只進行了7次。盡管如此，該型火箭2011年的發(fā)射仍有“出彩”之處。其一，成功完成了兩次“一箭雙星”發(fā)射，將SES3、Amos5等4顆衛(wèi)星送入地球同步轉(zhuǎn)移軌道；其中，成功發(fā)射重達6740公斤的美國寬帶通信衛(wèi)星Viasat1，這是繼2010年3月成功發(fā)射重達6384公斤的美岡電視直播衛(wèi)星Echostar14后，Proton-M增強型火箭首次發(fā)射超過6.5噸的重量型通信衛(wèi)星，表明該型火箭正在增強與Ariane 5型火箭的競爭力。根據(jù)相關(guān)合同，Proton-M火箭2012年還將發(fā)射大約6.6噸重的美國新一代電視直播衛(wèi)星Echostar16。

?LM-3B火箭提升國際商業(yè)發(fā)射市場份額。2011年，中國“三號乙”火箭成功實施了5次發(fā)射，按計劃將兩顆國內(nèi)通信衛(wèi)星和3顆國際客戶的通信衛(wèi)星送入預定軌道，創(chuàng)下了該型火箭一年發(fā)射5顆衛(wèi)星的紀錄。專家指出，2011年10月發(fā)射EutelsatW3C衛(wèi)星是自1999年以來LM-3B火箭首次為全球排名第三的歐洲衛(wèi)星運營商Eutelsat公司發(fā)射大型通信衛(wèi)星，這表明中國火箭拓展國際商業(yè)發(fā)射市場、提升市場份額獲得新的突破，并邁開重要的一步。

Zenit3火箭恢復發(fā)射市場前景可期待。在2010年底完成破產(chǎn)后重組、退出破產(chǎn)保護程序、恢復商業(yè)運營后，海上發(fā)射股份公司2011年9月、10月間實施了兩次商業(yè)發(fā)射，分別用Zenit3SL和Zenit3SLB型火箭將AtlanticBird7及Intelsat18衛(wèi)星成功送入預定軌道。從2012年開始，該公司將承擔更多的衛(wèi)星商業(yè)發(fā)射服務，其市場前景可以期待。

2012年商用同步通信衛(wèi)星發(fā)射展望

根據(jù)截至2012年1月30日的資訊，今年全球預計發(fā)射的商用同步通信衛(wèi)星或?qū)⒊^30顆，其中有3顆全Ka波段寬帶通信衛(wèi)星(阿聯(lián)酋Yahsat1B、美國Jupiter和英國Hylas2)、3顆電視直播衛(wèi)星(美國Echostar16、加拿大Nimiq6和中國Sinosat4)、1顆專用廣播衛(wèi)星(美國Sirius FM6)和1顆移動通信衛(wèi)星(瑞典OHO1)。這些新衛(wèi)星將由Proton-M，Ariane 5型及Soyuz，Zenit3SL，LM-3B以及GSLV火箭發(fā)射。

據(jù)Arianespace公司1月5日稱，Arane5型火箭2012年預計發(fā)射7次，其中6次將發(fā)射十多顆通信衛(wèi)星，包括Vinasat2、Arsat1、JCSAT13、GSAT10、Intelsat20、Jupiter、OHO1、StarOnec3、Hylas2、Badr7、Eutelsat W6A、Hispasat2A、Azerspace1／Africasat1A等衛(wèi)星。不過，上述多顆中小型衛(wèi)星(Arsat1、OHO1、Hylas2、Hispasat2A等)或?qū)⒂啥砹_斯Soyuz火箭發(fā)射。

篇5

二、城商行零售銀行轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

零售銀行業(yè)務的定義是指商業(yè)銀行秉持現(xiàn)代經(jīng)營理念，運用科技技術(shù)，向個人、家庭和中小企業(yè)提供的綜合一體化的金融服務，既可以是資產(chǎn)業(yè)務，也可以是負債業(yè)務、中間業(yè)務、網(wǎng)上銀行業(yè)務，具體包括存取款、貸款、結(jié)算、匯兌、投資理財?shù)取Ａ闶蹣I(yè)務在銀行整體業(yè)務中的占比是競爭力的核心，溫州銀行近年來加大對多種零售產(chǎn)品的梳理推廣，對目標客戶的梳理與精準營銷，全方位推進零售業(yè)務發(fā)展與轉(zhuǎn)型，以“打造精品零售銀行”為戰(zhàn)略目標，個金業(yè)務以理財產(chǎn)品、儲蓄存款、社區(qū)銀行“三駕馬車”為重點，鞏固金鹿理財優(yōu)勢，彌補儲蓄存款短板，挖掘社區(qū)銀行發(fā)展?jié)摿?；?chuàng)新信用卡業(yè)務品種，迅速擴大信用卡客戶群，同時做好存量客戶維護，挖掘潛在分期需求客戶著力提高發(fā)卡收益水平；大力發(fā)展零售信貸業(yè)務，實現(xiàn)“零售業(yè)務下沉”，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)的小微、涉農(nóng)和個人信貸業(yè)務，夯實基礎客戶群，不斷提升盈利水平。

三、城商行零售轉(zhuǎn)型舉措

筆者通過具體實踐措施，分析與探討溫州銀行是如何通過舉措，形成目標統(tǒng)一、流程順暢、服務高效的，以客戶為中心，以個人負債、資產(chǎn)、財富管理三大業(yè)務板塊為支撐的“大零售”格局。

（一）組織架構(gòu)調(diào)整，推動“大零售”戰(zhàn)略的整合發(fā)展

溫州銀行在內(nèi)部確立零售板塊業(yè)務發(fā)展牽頭部門，并由其負責制定全行零售板塊的戰(zhàn)略規(guī)劃，統(tǒng)籌設定零售板塊的考核，整合配置零售板塊的資源，協(xié)調(diào)板塊內(nèi)各部門，促進業(yè)務有序發(fā)展、順利推進，同時承擔零售板塊的戰(zhàn)略規(guī)劃、渠道管理、品牌管理和服務管理。由行領(lǐng)導兼任零售總監(jiān)統(tǒng)一管理，凝聚合力，分管相關(guān)零售業(yè)務部門，凝聚小微金融服務中心、個人金融部、信用卡部。

（二）固本強基，拓展基礎客戶群

溫州銀行通過公私聯(lián)動、細分獲客、跨界合作、特定產(chǎn)品等方式，追溯獲客渠道，針對性制定營銷措施，擴大零售客戶規(guī)模，打牢提升和發(fā)展客戶的基礎。?譹?訛

一是深拓新客戶獲客渠道。通過公私聯(lián)動，批發(fā)獲客，發(fā)揮公司業(yè)務優(yōu)勢，夯實批量獲客基礎，拓展工資、代收代付等源頭客戶渠道；挖掘社區(qū)銀行潛力，將直接獲客模式轉(zhuǎn)向社區(qū)、市場、商圈，建立以傳統(tǒng)網(wǎng)點為核心，社區(qū)網(wǎng)點為衛(wèi)星的服務網(wǎng)，獲取優(yōu)質(zhì)客戶資源；整合總行、分行跨界合作資源，實現(xiàn)優(yōu)勢互補和客戶共享，積極拓展全國或地區(qū)范圍的跨業(yè)、跨界平臺，加強平臺獲客模式的推廣?譹?訛。

二是重視存量客戶潛力開發(fā)，扎實優(yōu)質(zhì)客戶基礎。通過跨行轉(zhuǎn)賬、自助設備跨行取現(xiàn)、銀訊通、卡年費、工本費等一系類常用服務費用的減免措施，提升老客戶的產(chǎn)品持有率與使用率；整合客戶資源，對持有單一產(chǎn)品客戶進行交叉營銷，挖掘客戶潛力，提升客戶貢獻度；落實客戶專人維護制度，對存量客戶進行分配，為客戶提供一對一的服務，增強客戶關(guān)系密切度。

（三）滿足目標客戶需求，堅持產(chǎn)品創(chuàng)新

一是建立完善的新產(chǎn)品研發(fā)機制。成立零售業(yè)務創(chuàng)新領(lǐng)導小組，建立健全信息獲取、可行性分析、產(chǎn)品開發(fā)評估及營銷推廣為一體的產(chǎn)品研發(fā)機制。采取跟隨策略，注重對同業(yè)的橫向研究，縮短信息響應及產(chǎn)品研發(fā)時間，提高比較競爭優(yōu)勢。

二是豐富自有類產(chǎn)品，提升競爭力。溫州銀行在六大板塊業(yè)務方面強化創(chuàng)新：

1.推出針對不同目標客戶群體的智能儲蓄產(chǎn)品，推出涵蓋小、中、大額的定期儲蓄產(chǎn)品與適合商戶使用的流量型儲蓄產(chǎn)品。

2.實現(xiàn)自營理財產(chǎn)品在理財周期上的短、中、長全覆蓋，在客戶群體上的老、中、青全覆蓋，在產(chǎn)品特色上突出靈、便、利的優(yōu)勢。

3.信用卡業(yè)務方面加大創(chuàng)新，探索研發(fā)以提升客戶用卡體驗為目標的“虛擬信用卡”，研發(fā)市場需求的新分期產(chǎn)品，拓寬多元化的分期受理渠道與賬戶查詢、提醒等服務。

4.個貸業(yè)務創(chuàng)新。根據(jù)特定區(qū)域或行業(yè)經(jīng)濟特征，對行內(nèi)現(xiàn)有產(chǎn)品的各項要素進行重新組合或服務功能優(yōu)化，滿足客戶個性化的融資需求?譺?訛。加大高定價的信用貸款產(chǎn)品研發(fā)，支持具有穩(wěn)定現(xiàn)金流量經(jīng)營戶的個人信用貸款。

5.電子銀行業(yè)務創(chuàng)新。陸續(xù)推出新版網(wǎng)上銀行、新版手機銀行、微信銀行、直銷銀行等渠道創(chuàng)新產(chǎn)品，注重操作便捷性、展示友好性、功能完善性、服務互動性，實現(xiàn)電子銀行服務從簡單的交易渠道向營銷新媒體和銷售新渠道轉(zhuǎn)型?譻?訛。

6.推動產(chǎn)品組合創(chuàng)新，繼續(xù)做大做強如金鹿理財、公務卡、普惠貸等優(yōu)勢業(yè)務，以特色品牌影響力帶動其他業(yè)務的整體發(fā)展；加強板塊間的合作溝通，對零售板塊各類產(chǎn)品渠道組合創(chuàng)新。

（四）堅持“三位一體”發(fā)展策略，打造全方位的管理與營銷模式。

“三位一體”是溫州銀行應對互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)、支撐轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要基礎性工作，也是打造精品零售銀行，實現(xiàn)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型的重要落腳點?譹?訛。“三位一體”，在組織管理上逐步實現(xiàn)零售業(yè)務總行垂直管理、分行綜合管理、網(wǎng)點執(zhí)行管理的“三位一體”管理模式；在網(wǎng)點設立上逐步實現(xiàn)綜合性網(wǎng)點、社區(qū)網(wǎng)點、自助網(wǎng)點的“三位一體”物理網(wǎng)點獲客模式在經(jīng)營模式上逐步形成物理網(wǎng)點、網(wǎng)上營業(yè)廳、直銷團隊的“三位一體”營銷模式。社區(qū)銀行作為零售轉(zhuǎn)型的重大舉措，是實踐“三位一體”的最佳載體之一，具有“成本低、發(fā)展快、業(yè)務專”等特點，是零售業(yè)務發(fā)展模式的創(chuàng)新性嘗試。

（五）打造互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺,發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢

一是通過互聯(lián)網(wǎng)服務平臺,實現(xiàn)多渠道互動協(xié)作。不斷收集和分析客戶需求的最新變化，以客戶需求為導向，對現(xiàn)有業(yè)務流程進行整合優(yōu)化，不斷進行產(chǎn)品創(chuàng)新和渠道創(chuàng)新，使得產(chǎn)品、渠道、服務、營銷一體化，實現(xiàn)零售基礎客戶活躍度有較為明顯的提升，建立較為完善的互聯(lián)網(wǎng)銀行服務體系。

二是通過互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺實現(xiàn)銀行業(yè)務線上線下整合，信用卡、貸款、理財?shù)攘闶蹣I(yè)務實現(xiàn)完全線上辦理?；诖髷?shù)據(jù)分析，利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)模型將電商平臺數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成銀行經(jīng)營數(shù)據(jù)、盈利能力、償還能力、經(jīng)營能力等有用信息，為互聯(lián)網(wǎng)客戶量身打造互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，使其成為本行信用卡新的利潤增長點。通過互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的研發(fā)、宣傳、推廣協(xié)同并進，初步建立起零售業(yè)務的互聯(lián)網(wǎng)營銷體系。

（六）流程再造，提升效能

溫州銀行通過以下三方面實現(xiàn)流程再造：

1.優(yōu)化流程，提升交叉銷售成效。一是針對廳堂銷售，對營業(yè)網(wǎng)點各崗位的協(xié)同營銷流程進行細化，增加配套系統(tǒng)功能支持。對新客戶組合營銷，實現(xiàn)廳堂隊伍交叉銷售，增大廳堂銷售利用率。二是針對外拓營銷，優(yōu)化財富管理進企業(yè)流程，完善社區(qū)銀行營銷、券商、商戶營銷等外拓營銷和交叉銷售流程。

2.對柜面綜合操作系統(tǒng)、信用卡系統(tǒng)、個貸審批系統(tǒng)進行流程再造或優(yōu)化，減少重復操作、重復授權(quán)與形式審查、審批環(huán)節(jié)。同時實現(xiàn)行內(nèi)各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)共享，并通過各系統(tǒng)提示有效信息，增加客戶產(chǎn)品營銷提示與風險提示功能，提升交叉銷售成功率。

3.提升網(wǎng)點產(chǎn)能，打造專業(yè)化銷售隊伍。一是做好營業(yè)網(wǎng)點銷售管理規(guī)范化、流程化，明確網(wǎng)點各崗位職責與協(xié)作配合關(guān)系；二是打造客戶經(jīng)營的財富顧問隊伍，提供專業(yè)化的指導和支持；三是構(gòu)建財富管理中后臺支持體系，構(gòu)建覆蓋市場分析、產(chǎn)品研究、策略建議、客戶關(guān)懷等的支持服務架構(gòu)，實現(xiàn)銷售服務工作流程標準化、流程化。

（七）強化零售業(yè)務的激勵考核導向

1.基于經(jīng)營目標考核辦法，全面考慮零售業(yè)務主體指標與戰(zhàn)略指標設置，運用雙邊記賬、多邊記賬等記分方法對交叉銷售考核進行激勵。強化個金業(yè)務在全行業(yè)務考核中的占比；提高個金產(chǎn)品在營銷人員中的計價和占比。?譹?訛

2.整合隊伍職能，實現(xiàn)“一業(yè)為主、兼做其他”。一是整合個金客戶經(jīng)理（社區(qū)經(jīng)理、理財經(jīng)理）和客戶經(jīng)理隊伍職能，實施資質(zhì)互考，實現(xiàn)“一業(yè)為主、兼做其他”的交叉銷售模式;二是推動客戶經(jīng)理等級標準化崗位體系建設，搭建不同層級客戶經(jīng)理的“能力模型”，提升客戶經(jīng)理交叉銷售的能力。

3.制定零售業(yè)務推進計劃。每年面向分行制定年度行動計劃，提高發(fā)展策略的權(quán)威性和有效性，加強對分行指導，確保發(fā)展策略有效落地。

（八）以客戶體驗為導向，提升綜合服務水平

從網(wǎng)點客戶服務、客戶經(jīng)理對客戶的服務和客戶服務中心三個維度打造一套全方面的客戶服務體系。“以客戶為中心”推動多渠道體驗建設，明確各渠道差異化定位，實現(xiàn)物理網(wǎng)點、電子渠道、人工服務的有機結(jié)合。一是整合網(wǎng)點內(nèi)柜面業(yè)務辦理流程，實現(xiàn)客戶一次填單、一次簽名、一站受理，柜員一個界面即可完成全部業(yè)務交易；二是優(yōu)化電子銀行業(yè)務操作流程，實現(xiàn)界面直觀、操作便捷、流程簡易、渠道通暢等要求；三是開發(fā)引進新客服系統(tǒng)，全面整合各項業(yè)務咨詢，提高客服服務水平。設立信用卡專用客服熱線，提升客戶體驗感受;四是建設互聯(lián)網(wǎng)客服中心和微信服務平臺，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)渠道客戶直接服務。

四、結(jié)束語

本文建立在總結(jié)當前溫州銀行零售業(yè)務轉(zhuǎn)型經(jīng)驗的基礎上，介紹了當前經(jīng)濟形勢下城商行如何樹立大零售發(fā)展戰(zhàn)略，以及對新常態(tài)下城商行零售業(yè)務發(fā)展轉(zhuǎn)型、打造精品零售銀行提出一些具體的措施和建議，以期為未來城商行零售業(yè)務發(fā)展和轉(zhuǎn)型方向提供思路。

 

注釋：

?譹?訛陳姝媛.[J]銀行零售業(yè)務發(fā)展策略研究[D].黑龍江：黑龍江大學，2015

?譺?訛王國斌.溫州銀行構(gòu)建高效的小微信貸業(yè)務經(jīng)營管理體系探討[J].經(jīng)濟師，2014（4）

篇6

關(guān)鍵字：網(wǎng)絡廣告、隱性廣告、不正當競爭、消費者保護

一、網(wǎng)絡廣告的興起及歷史發(fā)展

在現(xiàn)代經(jīng)濟生活中，人們幾乎無法離開廣告；廣告已經(jīng)滲入到人們經(jīng)濟生活中的每一個部分。計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促進了網(wǎng)絡廣告的產(chǎn)生與發(fā)展，尤其是近一年，人們發(fā)現(xiàn)日益成熟的互聯(lián)網(wǎng)上到處都是廣告。網(wǎng)絡廣告是最近幾年來隨著計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而迅速崛起的一種新的廣告媒介，有第五媒介之稱。那么，到底什么是網(wǎng)絡廣告呢？所謂網(wǎng)絡廣告（Internet Advertising），指的是商品經(jīng)營者或者服務提供承擔費用，以互聯(lián)網(wǎng)為傳播媒介而和傳播的介紹自己所推銷的商品或者所提供的服務的商業(yè)廣告。

網(wǎng)絡廣告的歷史發(fā)展　，結(jié)合美國網(wǎng)絡廣告的歷史發(fā)展來看，可以分為以下三個階段：

（一）、萌芽階段

在互聯(lián)網(wǎng)沒有實現(xiàn)商業(yè)化的初期，Prodigy公司就開始嘗試網(wǎng)絡廣告，在1900年網(wǎng)絡廣告這項服務剛開始時，Prodigy只是這個領(lǐng)域的一個“孤獨試驗者”。它開始時期望廣告能作為自己的一項收入來源？？但這個目標并沒有實現(xiàn)。當然，在此之前Compserve實際在1979年就已經(jīng)涉及網(wǎng)絡，但是直到1995年才賣出他的第一項廣告；還有美國在線AOL直到1995年才開始它的網(wǎng)絡廣告運作。

（二）挫折階段

當Prodigy在訂閱者的范圍內(nèi)嘗試廣告服務時，美國亞利桑那州的兩位律師Canter和Siegel發(fā)現(xiàn)，找到了一種便宜的營銷“煤體”。他們在7000個新聞組織煤體上刊登了關(guān)于提供綠卡服務的廣告并反反復復的將同樣的信息發(fā)給一個又一個的新聞組織。廣告的內(nèi)容可能和討論的主題一點關(guān)系都沒有，因此這種廣告形式帶來了雪花般的抱怨郵件。Canter和Siegel，不但沒有讓用戶接受綠卡服務，反而激怒了用戶，損害了聲譽。正如著名的營銷專家Jim Sterne所說：“它時一種惡劣的行為，得罪了95%的觀眾而只取悅于另外的1%，雖然時不明智的?！?/p>

（三）成熟與發(fā)展

經(jīng)歷了前兩個階段之后，在1994年，當時美國Wired雜志推出了網(wǎng)絡版的Hot Wired電子刊物。（hotwired.com），并將原來的廣告尺寸縮小成現(xiàn)在的網(wǎng)幅廣告（Banner AD）。1994年4月15日，Hot Wired和AT＆T簽署了第一筆網(wǎng)絡廣告合同。于1994年10月27日在其主頁上刊登了AT＆T等14家客戶的網(wǎng)絡廣告。今幾乎沒有認對此提出異議，即使有人提出質(zhì)疑，也是關(guān)于網(wǎng)站本身的建設問題。從此，網(wǎng)絡廣告便逐漸走向了發(fā)展的正軌，廣告主及受眾也逐漸接受并喜歡上這種新的廣告形式。

1995年4月，留學回國人員馬云創(chuàng)辦了“中國黃頁”，從而打開了中國網(wǎng)絡廣告之門。據(jù)估計，到1997年夏，在網(wǎng)上廣告的人數(shù)約為2，110萬人。1996年，全球網(wǎng)上廣告收入約為3.01億美元。1998年6月，“國中網(wǎng)”買斷法新社世界杯足球賽的中文轉(zhuǎn)播權(quán)，創(chuàng)下了200多萬元的廣告收入，這標志著網(wǎng)絡廣告開始進入主流的傳播行業(yè)　。雖然在最近的幾年時間里，網(wǎng)絡廣告的收入還不算多，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，以及網(wǎng)上廣告的日益規(guī)范，網(wǎng)上的廣告將越來越多，廣告收入也將越來越多，網(wǎng)絡廣告作為傳煤的地位也將越來越重要。根據(jù)美國Forrester市場調(diào)研公司的預計，到2003年，全球網(wǎng)絡廣告的收入將達到150億美元。

1999年3月30日“99中國網(wǎng)絡廣告研討會”召開，標志著世界對互聯(lián)網(wǎng)廣告研究的重視；11月15日，中美草簽了“WTO”協(xié)議，其后境內(nèi)外網(wǎng)絡公司頻頻出動，截止于年底全國共有網(wǎng)站15000余家，利用互聯(lián)網(wǎng)提供信息服務和廣告已成為網(wǎng)絡公司的主要業(yè)務；2000年3月15日“新世紀，網(wǎng)絡廣告研討會”在國家工商局召開，標志著信息產(chǎn)業(yè)部及國家工商行政機關(guān)已啟動網(wǎng)絡廣告監(jiān)管管理。

二、網(wǎng)絡廣告的定義、特點及分類

在網(wǎng)絡環(huán)境中人人都可以信息，“ICP”和“BBS”都在為個人信心提供方便。從廣義上講相當多的個人信息，比如，尋人、征婚、掛失、求購等，都具有“廣而告之”之意。“廣告”一詞來源于拉丁語（advertise），本義為“誘導”、“注意”和廣而告之的意思。廣告有廣義與狹義之分，狹義的廣告即商業(yè)廣告。對廣告的定義也使隨著人類的認識而不斷的發(fā)展的。1890年以前，西方社會對廣告的定義一般是：廣告上有關(guān)商品或服務的新聞。認為廣告是與新聞報道類似的傳播手段。其主要作用是告之。1894年，美國現(xiàn)代廣告之父Albertlasker認為，廣告是“印刷形態(tài)的推銷手段”。強調(diào)廣告是推銷，有勸服的意思。而影響最大的是美國營銷協(xié)會的定義，“廣告是有可確認的廣告主，對其觀念、商品或服務所作之任何方式付款的非人員性的陳述與推廣”。我國廣告法對廣告的定義是：“商品的經(jīng)營者或者服務提供者承擔費用通過一定的媒介和形式直接或間接地介紹自己所推銷的商品或提供的服務的商業(yè)廣告。”歸根到底，廣告是一種有效的信息傳播活動，本質(zhì)是為產(chǎn)品或服務所作的銷售訊息。就網(wǎng)絡廣告本身而言，其性質(zhì)跟傳統(tǒng)的廣告并沒有什么不同，只是和傳播宣傳“煤體”有差別，因此我們可以說網(wǎng)絡廣告就是

但網(wǎng)絡廣告與通過其他方式傳播的廣告存在著很大的區(qū)別， 有著自身的特點。

從表面上來看，雖然網(wǎng)絡廣告和廣播報刊雜志等媒介上刊登的廣告存在著顯著差異，但是它和電視廣告似乎沒有區(qū)別。還有的學者認為，網(wǎng)絡廣告具有三個傳統(tǒng)廣告所不具有的特點：第一，覆蓋范圍廣；第二、交互式廣告；第三、廣告經(jīng)營者的范圍廣。我們知道，所謂廣告就是廣而告之，即在寬廣的范圍內(nèi)告訴別人有關(guān)自己的產(chǎn)品或服務的信息。因此，覆蓋范圍廣應當是所有廣告形式的共性，而不是網(wǎng)絡廣告多獨具的特征?，F(xiàn)在通過衛(wèi)星傳播，幾乎世界上每一個角落都能收看到衛(wèi)星電視節(jié)目，能夠收聽到廣播節(jié)目：隨著交通工具的日益發(fā)達，即使外國的報刊雜志也能在世界上所有地方都能得到。也許會有人說，“我們根本看不到外國的電視節(jié)目”，其實只要發(fā)展了衛(wèi)星接收裝置，而且國家的政策和法律允許，我們就可以收到，這只是一個硬件建設問題，就好像我們?nèi)绻麤]有配置足夠好的計算機和帶寬足夠的網(wǎng)絡運輸線路，我們同樣無法看到外國甚至本國的網(wǎng)絡廣告一樣。所以說，網(wǎng)絡廣告的特點應該是其他傳播媒介廣告不具有的，而只有網(wǎng)絡廣告才具有的特點。

通過對網(wǎng)絡廣告多基于的網(wǎng)絡傳播媒體與其他傳播煤體的比較，我們不難發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡廣告擁有了與傳統(tǒng)廣告多無法比的新特質(zhì)，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）絡廣告具有強烈的互動性（Interactive）　互動性是人際傳播的特點。網(wǎng)絡之所以是一種新的傳播形式，其原因正在于此。由于互動性，網(wǎng)絡的媒介特性都被淡化，可稱為“反煤體特性”。我們把它理解為一種直接的溝通，有現(xiàn)場交往的感覺，所謂虛擬就是此意；而它同時又具有大眾傳播的廣泛性特點，甚至提供了全球范圍直接交往的可能，并消除了幾乎所有“時間和空間”的限制。也正是因為有了網(wǎng)絡廣告互動性的特點，使網(wǎng)絡稱為媒介發(fā)展的一個更高的階段，它把目前大眾傳播夢寐以求的人際傳播的特點包容了進去。

有人說：“如果把網(wǎng)上廣告做得像電視廣告一樣，那是行不通的，因為電視觀眾很被動，他們習慣被娛樂，被感動，被引導。”業(yè)界人士稱：“網(wǎng)絡廣告與傳統(tǒng)廣告相比，其重要的特點同時也是最重要的優(yōu)勢在于它的互動性，這個互動性就在于它和網(wǎng)民之間的互動，在與受眾溝通這一點上，有其他煤體無法比擬的得天獨厚的優(yōu)勢，如果代表未來希望的網(wǎng)絡廣告業(yè)界還是抱著傳統(tǒng)的槍彈論（也稱”皮下注射論“，這是一種認定大眾傳播具有強大威力，能夠左右公眾的態(tài)度和行為的觀點，認為受眾完全處于消極被動地位，就像射擊場的固定不動的靶子一樣，它認為受眾的性格并不重要，重要的是訊息，訊息直接改變態(tài)度，而態(tài)度變化就等于行為變化）而輕視受眾，倒下去的不是網(wǎng)民而是自己?！庇纱丝梢钥闯龌有栽诰W(wǎng)絡廣告中占有極其重要的地位?；有缘木唧w表現(xiàn)為訪問者在訪問廣告所在站點時，能夠在線填寫并提交表單或者發(fā)送Email，向商家直接反映客戶要求和意見，商家也可以及時做出反饋。

（二）、網(wǎng)絡廣告具有靈活性和時事性，傳播范極大，傳播速度極快。它借助于　互聯(lián)網(wǎng)把信息全天候不間斷地傳播倒世界各地。從廣告資料的提交倒，所需的時間可以只有幾秒鐘，整個運作過程只發(fā)生在瞬息之間。而傳統(tǒng)廣告的時間少則數(shù)小時，多則半個月，而且廣告在傳統(tǒng)煤體上后一般很難更改，網(wǎng)絡廣告則不同，廣告者可以隨時根據(jù)自己的需要更改廣告內(nèi)容，包括糾正廣告中的錯適時調(diào)整價格和商業(yè)信息等，使企業(yè)經(jīng)營決策的變化能夠得到及時的實施和推廣。

（三）、網(wǎng)絡廣告制作簡單，費用低廉，按需設計，成交概率極高。電臺電視臺的廣告

費動輒成千上萬元，篇幅稍微大些或者要想放在黃金時間播放，則費用可能高達數(shù)十萬到上百萬元。報刊廣告的價格也不低，超出許多中小型企業(yè)的承受能力。而網(wǎng)絡廣告的制作相對簡單，成本低廉，絕大多數(shù)企業(yè)都可承受。另外，傳統(tǒng)媒體廣告將信息強加于眾，容易引起反感，產(chǎn)生反面效果。而網(wǎng)絡廣告則屬于按需廣告，具有報紙分類廣告性質(zhì)，無須徹底瀏覽，而且可以自由查詢，集中呈現(xiàn)，使廣告讀者享有主動選擇的權(quán)利，而且節(jié)省時間，避免無效的，被動的注意力集中，成交的可能性極高。

（四）、網(wǎng)絡廣告的讀者數(shù)量可以精確統(tǒng)計，使于市場分析，衡量廣告效益，利用傳統(tǒng)媒體作廣告，很難準確的知道又多少人接受了廣告信息，例如，報紙的銷售量甚至讀者可以統(tǒng)計，但報紙上的廣告又多少人閱讀過，卻只能推測。而互聯(lián)網(wǎng)則可以通過訪問流量統(tǒng)計系統(tǒng)，如log、Adstream等軟件，精確統(tǒng)計除每個客戶的廣告被多少用戶看過，以及用戶閱讀的時間分布和地域分布，從而方便廣告計費，正確評價廣告效果，審定廣告投放策略，及時調(diào)整市場營銷的策略。

（五）、網(wǎng)絡廣告具有直觀性使企業(yè)樹立形象的新手段。網(wǎng)絡廣告的載體基本上使多媒體，融文字、聲音、圖像、動畫、超文本鏈接于一體，因而可以塑造多種目的的企業(yè)形象，建立品牌和知名度，而且消費者能夠在網(wǎng)上訂購、交易、支付，從而大大增強了企業(yè)廣告的實效。

（六）、網(wǎng)絡廣告目標受眾明確，易于保存，便于查閱，可以增強廣告效果，網(wǎng)絡媒體正在順應分眾化趨勢，而具有相同興趣和議題的人們聚合成分眾團體。如各類新聞組（usenet），這就使得特定得網(wǎng)絡媒體目標受眾十分明確，廣告信息與受眾的相關(guān)程度大大提高。而廣播電視所能做到得只不是多顧及收視、收聽時間得長短及對象，難以保存。報刊雜志因其體積較大，一般家庭和用戶也難以長期保存。而因特網(wǎng)上得商業(yè)信息一般都以月或年為計算單位，廣告信息上網(wǎng)后，人們可以在一段較長得時間里隨時閱讀瀏覽，而且還可以有選擇把整體下載后保存載硬盤中，以便以后參考或者更加仔細，深入地了解廣告內(nèi)容，從而增強廣告效果。

由于網(wǎng)絡廣告具有與眾不同的方式以及網(wǎng)絡廣告的表現(xiàn)方式，我們將網(wǎng)絡廣告分為一下幾類：

（一）在他人站點上的廣告。目前最普遍的網(wǎng)絡廣告形式有：

1、橫幅廣告（Banners），在網(wǎng)頁的最上面最下面大多有一英寸大小的橫幅，據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，這是網(wǎng)上最流行的廣告方式，約占互聯(lián)網(wǎng)廣告的60%，廣告橫幅通常會寫上公司的名稱，一段簡短的訊息。這些橫幅現(xiàn)在多為動態(tài)的，假如憑選擇點進橫幅，您就會被帶到另外一個網(wǎng)頁。

2、Button按鈕圖標，它類似與Banners，但幅面及位置較小。

3、跳出廣告，又叫畫中畫廣告，它出現(xiàn)在原有的網(wǎng)頁上，形成畫中畫。

另外還有游戲廣告，聲音廣告三維網(wǎng)絡廣告等。

（二）建立企業(yè)自己的網(wǎng)站廣告

這是目前最常見的網(wǎng)絡廣告方式，也是建立企業(yè)形象的重要手段。主要做法有：（1）企業(yè)建立web服務器，在互聯(lián)網(wǎng)上注冊獨立域名，建立自己的網(wǎng)站，并派專人維護和更新。這種方式初期投資較大，適用于規(guī)模相對較大的企業(yè)；（2）企業(yè)租用ISP虛擬主機，對空間相應設置后，鍵入企業(yè)的獨立網(wǎng)址，即可看到相應的信息，（3）企業(yè)采用托管服務器方式，將企業(yè)的主機放在Internet服務商的通訊機房內(nèi)，由服務商分配IP地址及站點的維護。

（三）利用電子郵件廣告

建立電子郵件列表，或者購買別人的郵件組廣告，以電子雜志等形式，定期通過電子郵件以極其低廉的成本將信息發(fā)送到目標消費者。

（四） （四）使用BBS電子公告欄或者Newsgrop新聞組廣告。

（五）通過網(wǎng)上調(diào)查的形式廣告。一是合作方式，由廣告主與媒體合作，調(diào)查題各自一半，如零點調(diào)查公司與搜狐合作進行的在線市場調(diào)查；二是專項調(diào)查方式，如有獎問答，專題網(wǎng)上調(diào)查等。

（六）網(wǎng)上關(guān)鍵字、詞廣告。

搜索引擎在各種因特網(wǎng)服務中使用度很高，它不僅體現(xiàn)在搜索引擎等搜索工具上，更重要的是被搜索的網(wǎng)頁。站點可以根據(jù)用戶鍵入的關(guān)鍵詞來決定結(jié)果頁面上出現(xiàn)的廣告內(nèi)容和各種鏈接關(guān)系。

三、網(wǎng)絡廣告中存在的法律問題

由于網(wǎng)絡廣告是一個新事物，很多方面缺乏規(guī)定，一方面，網(wǎng)絡廣告在實質(zhì)上和傳統(tǒng)的廣告別無二致，但另一方面，依照現(xiàn)行的有關(guān)法律又難以對之進行適當?shù)恼{(diào)整和規(guī)范。所涉及的許多問題，在理論界和實踐部門還沒有統(tǒng)一的觀點，國際上也提出了不同的對策，這些問題主要不是技術(shù)上的，而是法律上的，先行的網(wǎng)絡廣告的特征、規(guī)則與傳統(tǒng)法律制度的交叉和沖突是主要原因。在網(wǎng)絡廣告的法律問題中主要有以下幾種情況：

一、網(wǎng)上傳播的多樣性導致清晰區(qū)分單純的信息傳播與廣告具有一定的難度。盡管《廣告法》已有清楚的定義，但是在現(xiàn)實生活中，對廣告與信息、宣傳、事實、表揚文章等的區(qū)分，本身就存在著難度，加上網(wǎng)上傳播方式的多樣性，在網(wǎng)上交易信息往往又與廣告信息混合或并行進行，在一條信息中可以混雜有或隱含有廣告的成分。這種以非廣告形式或手段但包含廣告內(nèi)容的宣傳，就是隱性廣告。

我國廣告法規(guī)定廣告應當具有廣告標記，使廣告具有可識別性，與其他非廣告信息相區(qū)別，不得使消費者產(chǎn)生誤解。廣告應當具有可識別性，應當有廣告標記也使國外、境外通行的做法。例如《歐洲共和體關(guān)于電視廣告的統(tǒng)一規(guī)定》第13條中明確規(guī)定，“為避免廣告與節(jié)目混淆不清，不僅要對廣告加上明顯的標志，還必須同節(jié)目的圖像、伴音分離?！薄秶H商會廣告行為準則》第11條規(guī)定，“任何廣告不管使形式或使用的媒介，都必須是清晰可辯的；當一則廣告在含有新聞或文章的媒介上時，它應該輕而易舉地被人做是廣告?！庇鴱V告活動準則關(guān)于廣告標志的規(guī)定是：“廣告的涉及和表達應使人一目了然就知道為廣告，而不需要認真研究后才能辨別，”巴西廣告自律守則第六節(jié)關(guān)于廣告的識別中規(guī)定：“任何廣告不管是形式還是其使用的媒介，都必須清晰地表明其特征，”澳門廣告法第5條規(guī)定：“廣告信息不論在其傳播時使用任何工具，應該可清楚地作廣告的識別。在傳統(tǒng)的媒介上出現(xiàn)的隱性廣告比較容易識別，而因特網(wǎng)上的隱性廣告很難區(qū)別。有人說網(wǎng)上有一種不可忽略的力量是信息的全面影響。某些信息從某種程序上已經(jīng)廣告化了。比如看到一個旅游景點的報道，你也可以說它是廣告，因為在事實上它在推廣那個景點。

隱性廣告的主要表現(xiàn)形式有：

（1）網(wǎng)絡新聞的廣告。盡管學術(shù)界對此有爭論，但廣告在網(wǎng)絡新聞中存在著，這是一個不爭的事實，除ISP、ICP在事實上炒新聞以外，還有知名度較高的ZD-NEWS等專業(yè)網(wǎng)站。由于這類網(wǎng)站擁有特定的閱覽群體，專業(yè)化程度較高，能與其保持一定的關(guān)系是企業(yè)所希望的。所以在一定程度上模糊了網(wǎng)絡新聞與網(wǎng)絡廣告的界限。

（2）BBS上廣告，主要以論壇討論問題的形式出現(xiàn)。商業(yè)網(wǎng)站在主要上開辟專業(yè)論壇，討論企業(yè)產(chǎn)品與服務的性能、質(zhì)量、功能之類的問題，經(jīng)?？梢园l(fā)現(xiàn)企業(yè)“使托”現(xiàn)象。廣告主以網(wǎng)民的名義故意在論壇上提論題，討論一番，以兜售自己。

（3）聯(lián)合品牌網(wǎng)站廣告，即幾家廣告客戶與網(wǎng)站結(jié)合為合作伙伴，通過網(wǎng)站提供商品信息，如制藥商甲，希望向心臟病患者推出新藥，并收集病人與醫(yī)生交談的資料，于是與某知名網(wǎng)站乙合作，建立了一個有關(guān)心臟病的網(wǎng)站，提供病例、數(shù)據(jù)、預防措施，治療器械等各方面的信息。關(guān)心健康的瀏覽者蜂擁而至，紛紛索取該公司的小冊子。并愿意接受乙所作的有關(guān)心臟病市場調(diào)查。媒介權(quán)威用“商業(yè)化信息”或“品牌新聞”之類的名詞來詮釋。而理論界友人認為這種廣告形式把客觀信息與促銷信息混為一體。要加以限制。

二、 廣告主、廣告經(jīng)營者和者定位問題模糊不清，從而導致在法律責任的認定上出現(xiàn)困難。在傳統(tǒng)煤體廣告環(huán)境下，廣告主、廣告經(jīng)營者和者區(qū)分是清晰的，但是在網(wǎng)絡環(huán)境下，三者的區(qū)分日益模糊，經(jīng)營網(wǎng)絡運營的ISP和提供信息服務的ICP他們既擁有傳統(tǒng)煤體的傳播平臺，同時也集廣告、制作和于一身，在這種情形下，使我們無法用現(xiàn)行法律的概念和規(guī)則去理解和規(guī)范網(wǎng)絡環(huán)境下的三種角色。另外，企業(yè)自由設立主頁或站點進行自我宣傳，任何登陸某一站點，廣告或類似的宣傳信息，對此如何管理是面臨的新課題。

三、網(wǎng)絡廣告主體和渠道的多樣性，廣告地域無邊界等特點使廣告管理困難，引起管轄權(quán)問題。傳統(tǒng)廣告由于制作和廣告的主體有限，的空間或地獄有限，無論是對廣告內(nèi)的管制，還是對許可或登記均可以實現(xiàn)。而對于網(wǎng)絡廣告而言，不僅存在難以計算的主體和渠道，而且不分地獄界限的限制，這使得網(wǎng)絡廣告的管理在某中程度上難以完全實現(xiàn)。基于網(wǎng)絡的超地獄性，它還導致法律適用和行政管理權(quán)的沖突。傳統(tǒng)廣告由于受國界的限制，一般由國內(nèi)法管轄，即使跨國廣告，也是或由本國或由他國法律管轄，一般不會發(fā)生法律適用沖突問題。而網(wǎng)絡廣告則不同，從客觀上看，由于網(wǎng)絡廣告可能涉及多個國家，無法將其分割為幾個部分，又由于各國立法的差異，使洋法律使用上出現(xiàn)困難。有的廣告主、者故意利用各國的差異，利用網(wǎng)絡的超地域性，規(guī)避一國法律，違法某些網(wǎng)絡廣告。

四、網(wǎng)絡廣告不正當競爭行為引起的法律問題。法學意義上的概念是指兩個以上的生產(chǎn)經(jīng)營者，以謀取有利的生存發(fā)展環(huán)境和盡量多的利潤為目的，以其他厲害關(guān)系為對手，所進行的各種商業(yè)性行為；不正當競爭行為是指在市場交易中經(jīng)營者出于競爭目的，違反誠實信用原則或公認的商業(yè)道德，所從事的有損于其他競爭者或消費者利益，擾亂社會經(jīng)濟秩序，應追究其法律責任的行為。網(wǎng)絡廣告中的不正當競爭行為有以下幾種：

（一）、網(wǎng)絡誘餌廣告

所謂誘餌廣告，指的是經(jīng)營者對實際上不能進行交易的商品作出廣告，或者對商品數(shù)量、日期有顯著限制二在廣告中未予明示，以此引誘顧客前來購買，并鼓動顧客購買其廣告商品之外的商品廣告。因此作為誘餌商標，通常包括以下幾種情形：1、商家實際上不能銷售廣告中的商品；2、商家實際上根本不想銷售廣告上的商品；3、廣告中的產(chǎn)品或者服務在供應量、期限或者相對交易人等方面有所限制，但是廣告中故意不做出說明。在這幾種情況下，商家的實際目的不在于銷售廣告中的商品或者服務，而只是希望借此機會將顧客引誘到他的商店或網(wǎng)站，然后通過各種手段、說服顧客買其他產(chǎn)品或服務，或者利用某些顧客的善良心態(tài)，軟硬兼施，迫使顧客購買他本來并不想購買的其他商品或者服務。這類廣告在傳統(tǒng)廣告中也存在，但在網(wǎng)絡廣告總表現(xiàn)的更為頻繁，其影響范圍也更為廣泛。根據(jù)2000年6月25日星期一，北京電視一臺的《晚間新聞》報道，美國為了打擊網(wǎng)上詐騙活動，聯(lián)邦貿(mào)易委員會專門設立一個網(wǎng)站將詐騙性網(wǎng)站鏈接，輸入到其數(shù)據(jù)庫中。到目前為止，已經(jīng)有1，600家詐騙性網(wǎng)站被輸入到聯(lián)邦貿(mào)易委員會的數(shù)據(jù)庫中。

篇7

【關(guān)鍵詞】跨媒介集團 資本市場 媒介規(guī)模經(jīng)濟

2008年下半年,因美國次貸危機引起的金融危機,席卷全球。報業(yè)受到廣告額銳減、人力成本上升等因素的影響,運營起來舉步維艱。2008年10月28日,美國有著百年歷史的《基督教科學箴言報》宣布:將從2009年開始停止出售紙質(zhì)報紙,并以網(wǎng)絡版全面取代。該報在美國國內(nèi)和世界上都有較大的知名度,報道曾幾獲普利策新聞獎。針對此事,該報編輯約翰?耶馬評論道“新措施顯然有助于我們減少成本……我們認為網(wǎng)絡是這個處境非常艱難的行業(yè)今后的增長點?！雹?/p>

無獨有偶,2008年12月4日,新聞出版總署署長柳斌杰面對媒體時再次強調(diào)了這樣的觀點,要在未來幾年,允許媒體間的跨媒介經(jīng)營。對于已經(jīng)具備一定規(guī)模的報業(yè)集團,允許其經(jīng)營網(wǎng)絡、廣播、電視等媒體業(yè)務,打造強大的跨媒介集團。②這正是對新聞出版總署早先提出的到2010年末,形成5-10個經(jīng)營收入超過10億元的報業(yè)集團發(fā)展目標的進一步延續(xù)。

仔細考察媒介發(fā)展的大歷史,就會發(fā)現(xiàn),這兩則新聞體現(xiàn)了一致的內(nèi)核。報業(yè)已經(jīng)在信息時代受到了新媒介的強大沖擊。還屬于中國朝陽產(chǎn)業(yè)的報業(yè)真的已經(jīng)開始迅速衰退?中國報業(yè)將如何從危機中擺脫出來,并實現(xiàn)穩(wěn)定和長期發(fā)展?

一、新媒介沖擊下的報業(yè)拐點已經(jīng)到來

20世紀末,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來了傳播方式變革,對報紙的影響要遠大于其他媒體。今天,報紙在美國的家庭滲透率大幅下降。報紙在其頂峰時期的家庭滲透率達到130%,而到2001年年則下滑到54%。③來自中國的數(shù)據(jù)顯示了同樣的結(jié)果。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計報告,2005年6月,全國網(wǎng)民超過1億人。當年全國人均讀報時間比2001減少5分鐘。較高學歷者讀報時間明顯縮短。中高收入者和高學歷者的比例在網(wǎng)民中迅速上升,而這部分人正是廣告商所關(guān)注的主要購買人群。④年輕人在網(wǎng)民中占絕大多數(shù),24歲以下的為51.7%。他們沒有養(yǎng)成閱讀報紙的習慣。潛在讀者大幅度流失。15-24歲讀報的人比2004年下降3.9%。⑤

與此同時,報業(yè)廣告也已經(jīng)由“共生共榮”增長期,進入到“你增我減”的市場成熟期,報紙間廣告競爭日趨激烈。與此相反,2006年,網(wǎng)絡廣告規(guī)模預計達到40億美元,比2005年增長 48.1%。一場報業(yè)集團的反擊戰(zhàn)不得不就此打響。2005年4月24日,來自深圳、珠海、中山等珠三角12座城市的19家主流媒體在深圳結(jié)成新聞與出版強勢聯(lián)盟――珠三角報業(yè)廣告聯(lián)盟,以此來形成廣告競價優(yōu)勢,在競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。

如果說2005年是中國報業(yè)的拐點元年⑥,那么在全球金融危機影響下的2008年或?qū)⒊蔀閳髽I(yè)集團進軍其他媒介領(lǐng)域的強力推動之年。

二、跨媒介經(jīng)營的資本市場優(yōu)勢

每個企業(yè)獲取資金的渠道暢通與否關(guān)系到該企業(yè)的生死存亡以及其有效參與市場競爭的能力。沒有人會對資本這塊誘人的蛋糕無動于衷。業(yè)內(nèi)已經(jīng)達成共識,傳媒產(chǎn)業(yè)是一種高投入、高壟斷、高利潤與激烈競爭并存的產(chǎn)業(yè)。對于報業(yè)而言,它們購買材料、油墨和紙張,然后通過刊登新聞和信息以及廣告來提高價值,最終運輸和銷售成品。就是說,每一個新顧客都意味著要在原材料和運輸上按比例增加成本。顧客加倍,新聞紙也要加倍。這使得單份報紙(印刷品)制作成本在極高水平保持不變。

電視裝備對于資本的需求更是驚人。僅就基本硬件裝備而言,在前期其需要專業(yè)的攝像機、轉(zhuǎn)播車、錄像機、演播室等,后期則需要專業(yè)編輯機,特技發(fā)生器、衛(wèi)星上載等高技術(shù)裝備,甚至一臺調(diào)色機就需要幾千萬美元,并且電視設備更新速度快,折舊成本高。這決定了其必須賴以充足的資本方能生存并有所發(fā)展。但資本市場并不會輕易的將資金投入到那些普通媒體身上。他們總是喜歡那些安全性好、盈利性強的客戶勝過那些風險性大、贏利性弱的客戶。對于媒介而言,爭取資本市場的關(guān)鍵就在于如何贏得資本市場的信任,并能夠承諾對之進行回報。

成立跨媒介集團是有效的吸引資本市場的方法。不同媒介之間的跨領(lǐng)域聯(lián)合將充分發(fā)揮各媒介優(yōu)勢。對于報業(yè)而言,進行跨媒介嘗試無疑分擔了報紙行將消亡的風險?？缑浇榻?jīng)營也使媒介集團本身擁有更強大的資本和生產(chǎn)實力。這些因素增強了媒介集團的信用。而企業(yè)信用直接影響到對企業(yè)的資本供給。媒介之間的跨領(lǐng)域集團經(jīng)營,有助于集團本身在進入資本市場時掃清障礙,并為其在該市場中占據(jù)有力競爭形勢,做好準備。

三、大型媒介集團的規(guī)模經(jīng)濟效應

自上個世紀末以來,人們正在經(jīng)歷著全球產(chǎn)業(yè)合并的第五次浪潮。一切經(jīng)驗表明,現(xiàn)時代是一個充滿資產(chǎn)重組的年代。

傳媒業(yè)并沒有被這場全球化并購浪潮遺忘。1996年,美國聯(lián)邦通信委員會頒布新電信法,廢除一家廣播公司只能擁有12家電視臺的規(guī)定。該法案允許大型傳媒公司在50個最大市場可以同時擁有廣播電臺和電視臺。法案通過后,美國傳媒業(yè)一場場并購大戲隨之上演。2000年時代華納與美國在線合并。2007年7月31日,默多克的新聞集團又成功收購道瓊斯公司,使其旗下的《華爾街日報》成為新聞集團的一份子。

相對國外的大型媒介集團而言,我們的媒介機構(gòu)勢力單薄。拿銷售收入來說,國際大型傳媒集團銷售額每年達到300億美元,而中央電視臺總收入不過100億人民幣,實際上,國內(nèi)廣告市場的總額還不到300億人民幣。⑦組建跨媒介集團形成規(guī)模經(jīng)濟,是使中國媒介避免國外媒介集團入侵,并參與到國際市場競爭中的有效渠道。

避免廣告市場惡性競爭,形成廣告合理盈利是媒體間相互合并的根本動力。報紙主要面向某區(qū)域提品。其市場表面為讀者市場,但實際上是廣告市場。對于一個分散的媒介主體市場而言,激烈的廣告競爭和強大的買方壓力使其無法擁有定價權(quán)。強而有力的跨媒介集團則為媒介增加市場力量,提高廣告價格提供條件。報業(yè)、電視、網(wǎng)絡不同媒體間可以實現(xiàn)集團內(nèi)主持人、專欄作家、信息等共享,并將弱小者淘汰出局。最終通過市場這種無形的手,形成媒介分布的合理布局。

大型媒介集團為管理的標準化與專業(yè)化提供可能?？缑浇榧瘓F往往是幾家媒體的組合,與原有企業(yè)相比在經(jīng)營和管理上都成規(guī)模的擴大。這樣一來,一方面,重新組合的管理人員更為精煉;另一方面,這種重新組合有利于管理分工更為合理,人員各司其職,使人才的優(yōu)勢得到充分的發(fā)揮。同時,這種大規(guī)模管理為辦公自動化創(chuàng)造了條件,能夠提高企業(yè)內(nèi)部信息傳遞的準確性和傳遞速度,提高了統(tǒng)計、核算工作的準確性,從而在管理層面上保證了經(jīng)營管理工作的質(zhì)量和管理效率,有利于報業(yè)集團的發(fā)展。

另外,跨媒介之間的經(jīng)營為不同媒體間的合作提供了更好的平臺。不同媒體間的人才可以對同一新聞事實從不同角度進行新聞產(chǎn)品開發(fā),將之最終銷售給不同客戶。不同類型技術(shù)人才的加入則進一步拓寬了原有媒體的生存空間。報紙可以不再束縛于出版、印刷、運輸、手拿閱讀的形式,而直接在網(wǎng)上販賣。數(shù)字通信技術(shù)發(fā)展已經(jīng)使這些成為可能。許多媒介企業(yè)甚至可以把電視制作、圖文傳輸、動畫制作、資訊娛樂、通訊服務、主題公園乃至旅游購物等集中到一個大的媒介集團麾下,贏取更多利潤。

實際上,新的傳播科學技術(shù)總是通過挑戰(zhàn)傳統(tǒng)媒體格局,并形成媒體的匯流,產(chǎn)生新格局。這是媒體業(yè)發(fā)展的大趨勢。⑧跨媒介間大集團的形成也正是遵循了該歷史規(guī)律。我們真正需要考慮的是,如何避免規(guī)模經(jīng)營之后的不景氣。否則,越來越集中的新聞媒介或許會更容易被摧毀。

注釋

①據(jù)10月28日新華網(wǎng):news.省略/world/2008-10/29/

②據(jù)2008年12月4日《南方周末》,覃愛玲,《專訪柳斌杰:新聞出版改革下一步》

③據(jù)美國報紙協(xié)會公布的《報紙統(tǒng)計資料2002》和美國人口普查局公布的家庭預測

④⑤姚林,《2005中國報紙廣告市場分析》

⑥相關(guān)研究,見喻國明,《拐點中的傳媒抉擇》,經(jīng)濟日報出版社,2007.1

篇8

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)；旅游產(chǎn)業(yè)；變革；對策

[中圖分類號]F590 [文獻標識碼]A [文章編號]1002-736X（2014）09-0110-05

隨著計算機技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟，人們與網(wǎng)絡的關(guān)系越來越密切。近年來出現(xiàn)的社交網(wǎng)絡、物聯(lián)網(wǎng)在方便人們購物和交往的同時，也在網(wǎng)絡上留下了大量個人“足跡”，數(shù)據(jù)大量增長；云計算的飛速發(fā)展，為分布數(shù)據(jù)提供了計算方法；各種視頻和語音數(shù)據(jù)則提供了大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)不僅使數(shù)據(jù)量呈指數(shù)增長，而且數(shù)據(jù)樣式也越來越復雜。這些數(shù)據(jù)為人們認識世界和改造世界提供了重要的信息和資源，對個人、企業(yè)和國家都產(chǎn)生了重要影響。數(shù)據(jù)本身也成了重要資源，成為企業(yè)和國家爭相開發(fā)和利用的對象，并形成了相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈。2012年3月，美國政府宣布投資2億美元，推動大數(shù)據(jù)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，“大數(shù)據(jù)”上升為其國家戰(zhàn)略。奧巴馬政府從戰(zhàn)略資源的角度，將大數(shù)據(jù)定義為“未來的新石油”。個人、企業(yè)和組織可以通過各種設備大規(guī)模地收集和分析數(shù)據(jù)，也可以通過各種活動產(chǎn)生和數(shù)據(jù)，個人、企業(yè)和組織在網(wǎng)絡中既是數(shù)據(jù)的開發(fā)者、使用者和消費者，又是數(shù)據(jù)的生產(chǎn)者和提供者。大規(guī)模生產(chǎn)、分享和應用數(shù)據(jù)的時代已經(jīng)來臨。

一、大數(shù)據(jù)概念的提出與內(nèi)涵

（一）大數(shù)據(jù)產(chǎn)生的歷史背景

隨著全球計算機技術(shù)、光纖通信技術(shù)和衛(wèi)星技術(shù)等日益成熟，各國對信息基礎設備的投資持續(xù)增加，信息基礎設施得到持續(xù)不斷地加強和完善。信息技術(shù)的不斷提升和網(wǎng)絡用戶的不斷增加，不僅提高了信息產(chǎn)品的性價比，也降低了用戶的上網(wǎng)費用，猶如高速公路、高速鐵路之于物流，為大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、存儲和傳播奠定了物質(zhì)基礎。特別是物聯(lián)網(wǎng)和移動終端的類型不斷豐富，數(shù)量持續(xù)地增加，產(chǎn)生了數(shù)量巨大、類型眾多、內(nèi)容鮮活的“大數(shù)據(jù)”。云計算和云存儲為大數(shù)據(jù)的集中和分布式管理與訪問提供了必要的技術(shù)手段、場所和分享渠道。春江水暖鴨先知，從事互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域業(yè)務的公司最先認識到數(shù)據(jù)資產(chǎn)的重要性，并重視數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價值的開發(fā)。他們不僅從大數(shù)據(jù)開發(fā)中獲得了巨大的經(jīng)濟利益回報，而且還引領(lǐng)了大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢。2011年5月，麥肯錫《大數(shù)據(jù)：創(chuàng)新、競爭和生產(chǎn)力的下一個前沿領(lǐng)域》報告，是國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)界發(fā)出關(guān)于大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的先聲。2012年3月，美國奧巴馬政府了《大數(shù)據(jù)研究和發(fā)展計劃》，標志著“大數(shù)據(jù)”上升為其國家戰(zhàn)略，引起各國震動。隨后，美國國防部、能源部、衛(wèi)生研究院、國家科學基金、地質(zhì)勘探局、NASA等部門提出與大數(shù)據(jù)相關(guān)尖端項目，產(chǎn)業(yè)界、學術(shù)界、非營利性組織、資本市場通力合作，共同推動大數(shù)據(jù)的發(fā)展。我國從2011年12月開始大數(shù)據(jù)系列報告，其中包括《大數(shù)據(jù)時代即將到來》、《大數(shù)據(jù)時代三大發(fā)展趨勢和投資方向》、《以數(shù)據(jù)資產(chǎn)為核心的商業(yè)模式》等，引起了資本市場和產(chǎn)業(yè)界的高度關(guān)注。2012年11月，我國首次召開了數(shù)據(jù)科學與信息產(chǎn)業(yè)大會，標志我國學術(shù)界、產(chǎn)業(yè)界、資本市場達成共識，共同推進大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

從歷史發(fā)展的角度看，大數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)化趨勢下的必然產(chǎn)物。數(shù)據(jù)化最核心的理念是“一切都被記錄，一切都被數(shù)字化”。其結(jié)果一是數(shù)據(jù)量爆炸性劇增，最近兩年所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量基本與2010年以前全球所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量總和相等。二是數(shù)據(jù)來源極大豐富，形成多源異構(gòu)的數(shù)據(jù)形態(tài)。其中非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（包括語音、視頻、圖像等）所占比例逐年增大。大數(shù)據(jù)本質(zhì)上是人類社會數(shù)據(jù)積累從量變到質(zhì)變的必然產(chǎn)物，是在“信息高速公路”基礎上的進一步升級和深化，對人類社會的發(fā)展具有極其重大的影響和意義。

（二）大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵及其認知框架

1.大數(shù)據(jù)概念的發(fā)展。對大數(shù)據(jù)的研究可追溯到2001年麥塔集團（META GROUP，現(xiàn)被高德納咨詢公司收購）的分析員Doug Laney所做的一份演講中。Doug Laney當時指出未來數(shù)據(jù)量會從數(shù)據(jù)大小（Volume）、數(shù)據(jù)輸入輸出的速度（Velocity）與多樣性（variety）三個方向給企業(yè)帶來機遇和挑戰(zhàn)。Volume、Velocity、Variety被合稱為“3V”或“3Vs”。自Doug Laney提出大數(shù)據(jù)具有“3V”的特征以后，高德納與現(xiàn)在絕大部分大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)公司，都繼續(xù)使用“3V”來描述大數(shù)據(jù)。隨著數(shù)據(jù)量的增大、數(shù)據(jù)類型的增多，業(yè)界再也無法使用傳統(tǒng)的分析方法獲取其蘊涵的信息；同時，大數(shù)據(jù)所蘊涵的價值被挖掘出來以后，超越了傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)應用范圍，擁有數(shù)據(jù)就擁有競爭優(yōu)勢，數(shù)據(jù)成為企業(yè)不可或缺的重要資產(chǎn)。針對新的形勢，2012年，高德納公司對其定義做了修改，給出了新的定義?！按髷?shù)據(jù)是大量、高速或多變的信息資產(chǎn)，它需要新型的處理方式去促成更強的決策能力、洞察力與優(yōu)化處理?！毙薷暮蟮亩x除保留原有的三個特點以外，將大數(shù)據(jù)上升到信息資產(chǎn)的高度來理解大數(shù)據(jù)，同時，將處理大數(shù)據(jù)的技術(shù)和大數(shù)據(jù)可能的應用方向涵蓋進來，這樣就基本概括了大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵和外延的各個方面。當然，在“3V”之外，還有相關(guān)的數(shù)據(jù)機構(gòu)認為數(shù)據(jù)的真實性或價值密度低（Veracity）為大數(shù)據(jù)的第四個特點。

2.大數(shù)據(jù)概念的認知框架。對正在蓬勃發(fā)展的大數(shù)據(jù)，任何一種定義都難以全面概括它的全貌?；诖髷?shù)據(jù)內(nèi)涵的理解及大數(shù)據(jù)領(lǐng)域研究的進展，我們可以從大數(shù)據(jù)的來源、處理、特點和影響等層面對大數(shù)據(jù)形成一個科學的認知框架，以便更好地把握大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵、外延和發(fā)展趨勢。大數(shù)據(jù)概念的認知框架如圖-1所示。

根據(jù)筆者的理解，一個完整的大數(shù)據(jù)認知框架應包括數(shù)據(jù)的來源、數(shù)據(jù)的處理、數(shù)據(jù)的特點及數(shù)據(jù)的影響四個方面。大數(shù)據(jù)主要來源于車聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、社會化網(wǎng)絡、GIS等，它們組合在一起，又被稱為泛互聯(lián)網(wǎng)。多樣的數(shù)據(jù)來源為數(shù)據(jù)類型的多樣性、鮮活性提供了質(zhì)量保證。所獲取的數(shù)據(jù)又可分為大交易數(shù)據(jù)和大行為數(shù)據(jù)兩個方面。它們涵蓋了用戶包括時間、空間、數(shù)量、習慣等多維信息。通過云儲存、云計算及數(shù)據(jù)融合，形成了具有數(shù)量大、類型多、速度快和開發(fā)價值高的大數(shù)據(jù)。通過不斷積累數(shù)據(jù)和提高數(shù)據(jù)的運用能力，擁有大數(shù)據(jù)的組織比其他組織具有了更強的競爭優(yōu)勢，成為企業(yè)不可或缺的資產(chǎn)。當大數(shù)據(jù)成為組織的資產(chǎn)后，將對組織結(jié)構(gòu)、組織功能和行業(yè)的水平與垂直融合產(chǎn)生巨大的影響。

二、大數(shù)據(jù)對旅游業(yè)產(chǎn)生的影響

在線旅游服務商（OTA）在大數(shù)據(jù)時代將迎來機遇和挑戰(zhàn)。憑借數(shù)據(jù)的支持和挖掘技術(shù)，OTA不僅為游客提供最便宜或者距離最近的酒店，還能尋找到最受青睞的、與出行目的更匹配的酒店。由于容易網(wǎng)絡化操作，在酒店、機票、租車的預訂領(lǐng)域，在線旅行社（OTA）在與傳統(tǒng)旅行社（TA）的競爭中已占據(jù)了優(yōu)勢。目前，OTA和TA正在高附加值業(yè)務領(lǐng)域展開激烈的競爭。很明顯，在旅游業(yè)，大數(shù)據(jù)的影響正在加大，并最終在旅游組織結(jié)構(gòu)、旅游組織功能和旅游業(yè)的水平與垂直整合三個方面對旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響。

（一）大數(shù)據(jù)對旅游組織結(jié)構(gòu)的影響

1.旅游企業(yè)組織邊界的變化。企業(yè)的邊界是由企業(yè)的內(nèi)部管理成本和外部交易成本大小決定的?？扑拐J為：當組織的內(nèi)部管理成本小于外部的交易成本時，組織傾向于內(nèi)部配置資源；當內(nèi)部的管理成本大于外部的交易成本時，企業(yè)組織傾向于通過外部市場配置資源；企業(yè)組織邊界的擴張會使企業(yè)組織內(nèi)部管理成本的增加，當內(nèi)部的管理成本等于外部的交易成本時，企業(yè)會停止擴張，形成企業(yè)邊界。大數(shù)據(jù)使組織內(nèi)部管理的透明度增加，也使外部組織間的交易透明度增加，同時使管理信息和交易信息流動加快，因此，大數(shù)據(jù)使企業(yè)組織內(nèi)部管理成本和外部交易成本都會大幅度下降。對像酒店、交通這樣的旅游企業(yè)，企業(yè)組織內(nèi)部管理成本下降速度快于外部交易成本，旅游企業(yè)的規(guī)模將不斷擴大，企業(yè)規(guī)模紀錄被不斷打破。自信息技術(shù)革命以來，世界酒店集團化趨勢非常明顯，規(guī)模不斷擴大。大數(shù)據(jù)則會使酒店集團化趨勢保持下去。旅游企業(yè)組織可能通過以下兩種方式延伸企業(yè)的邊界。一是將供應商或經(jīng)銷商整合進自己的價值鏈，這種邊界擴張多發(fā)生在通過大數(shù)據(jù)交互能提高效率或能夠擴大企業(yè)基礎時。二是通過供應鏈整合上游企業(yè)。這種邊界擴張多發(fā)生在供應商、經(jīng)銷商具有獨特的核心價值鏈的企業(yè)。而對于像旅行社這樣的企業(yè)，企業(yè)組織內(nèi)部管理成本下降速度小于外部交易成本，企業(yè)規(guī)模則有縮小的趨勢。這些小企業(yè)將更依托外部網(wǎng)絡平臺以實現(xiàn)資源、信息的快速、低成本交換。圍繞平臺，聚集其他資源，所形成的旅游組織，筆者將其稱為云組織。云組織有點像傳統(tǒng)研究的產(chǎn)業(yè)集群組織。首先，小的旅游企業(yè)分化以后，將專注核心能力，通過平臺交換資源，進行協(xié)作，以取得競爭優(yōu)勢；其次，圍繞平臺的中小旅游企業(yè)會形成聚集效應，從而平分平臺費用，節(jié)省管理運營成本、營銷投入、建立客戶信息投入等多方面的利益，從而獲得更多的收益；再次，在平臺周圍的云組織中的各中小企業(yè)，能夠獲得平臺提供的個性化信息，為柔性生產(chǎn)提供了便利。云組織與傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)集群組織又有明顯的區(qū)別。第一，產(chǎn)業(yè)集群組織以產(chǎn)業(yè)為中心，集聚各類生產(chǎn)性企業(yè)；而云組織依托平臺，集聚了包括生產(chǎn)性組織、消費者和經(jīng)營商，它們利用平臺，互惠互利。第二，產(chǎn)業(yè)集群以地理鄰近性為基礎，在一定的空間范圍內(nèi)集聚，如果從全球范圍研究，特定區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)業(yè)集聚，又被稱為塊狀組織；而云組織依托平臺和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，不需要鄰近優(yōu)勢，而將全球范圍內(nèi)的生產(chǎn)企業(yè)、旅游者、旅游經(jīng)銷商組織在一起，形成一張大網(wǎng)。

2.旅游企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)變化。大數(shù)據(jù)提供的信息便利使傳統(tǒng)的旅游企業(yè)構(gòu)建的科層組織向扁平化組織轉(zhuǎn)變?？茖咏M織以等級為基礎，形成“金字塔”式權(quán)力結(jié)構(gòu)。在科層組織內(nèi)部，命令從上向下，信息則從下向上流動?？茖咏M織的特點主要有兩個：一是等級嚴格，上下級之間的隸屬關(guān)系明確，各級部門都有嚴格的權(quán)限范圍；二是層級內(nèi)部各部門分工明確，各行其職，但缺少信息交流（如圖-2所示）?？茖咏M織在福特生產(chǎn)中發(fā)揮了巨大作用，但面對“彈性專精”的柔性化生產(chǎn)，而反應能力較慢，正被扁平化組織所取代。而大數(shù)據(jù)所提供的信息溝通能力則使扁平化組織向倒“金字塔”轉(zhuǎn)變（如圖-3所示）。

在科層組織內(nèi)部，各個部門相互獨立，以鄰為壑的現(xiàn)象時有發(fā)生。這造成了科層組織對快速變化市場反應遲鈍，內(nèi)部協(xié)同和溝通成本過高。大數(shù)據(jù)以低廉的信息成本和實時傳遞的高效率及完整和全面的信息流，使部門之間變得更加透明。透明實時的信息促進了部門間的邊界整合，各部門間的協(xié)作就像網(wǎng)絡一樣并發(fā)、實時地協(xié)同，不斷提高效率。正是在這樣的背景下，傳統(tǒng)的科層組織的層級在壓縮，部門也得以重組，最終形成以客戶為中心，靈活、實時、動態(tài)協(xié)同的組織結(jié)構(gòu)。

（二）大數(shù)據(jù)對旅游組織功能的影響

大數(shù)據(jù)將在兩個方面深刻影響旅游企業(yè)。首先，大數(shù)據(jù)將顛覆傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)的價值鏈，使以生產(chǎn)、采購為中心的模式，向信息時代以旅游者為中心的生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變。洞悉旅游者的消費心理，準確、快速響應旅游者的消費需求，甚至是潛在需求，是當代旅游業(yè)個性化生產(chǎn)、服務的關(guān)鍵。而大數(shù)據(jù)的處理和分析技術(shù)將使旅游企業(yè)具備實時洞察消費者的能力。旅游者實際上介入了企業(yè)，引導企業(yè)價值轉(zhuǎn)身趨于整合，驅(qū)動組織價值鏈智能化和柔性化。這在研發(fā)、生產(chǎn)、供應、營銷和售后服務等價值鏈環(huán)節(jié)都要有所體現(xiàn)。旅游者消費需求和愛好將實時反饋到旅游產(chǎn)品的設計、開發(fā)和消費之中，企業(yè)員工和旅游者的界限逐漸消弭，柔性化和個性化生產(chǎn)將得到真正的實現(xiàn)。以旅游者的需求為中心，將成為旅游企業(yè)運營的核心主線。以旅游者為中心的旅游組織功能變革如圖-4所示。其次，大數(shù)據(jù)的營銷價值使旅游企業(yè)更加注重精準營銷。

海量異構(gòu)數(shù)據(jù)可能蘊含著目前未被認識到的全新知識。旅游企業(yè)如果能在這些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中挖掘出新的知識并將業(yè)務融合，不但其決策的依據(jù)將會更加全面和準確，而且可能形成核心競爭力。其中，精準營銷就是目前大數(shù)據(jù)為旅游企業(yè)提供的核心競爭力的范例。海量異構(gòu)數(shù)據(jù)能使旅游企業(yè)獲得更完整的旅游者描述，通過關(guān)聯(lián)預測，就可準確預測消費行為，從而優(yōu)化營銷策略，實現(xiàn)廣告精準投放，最終實現(xiàn)從商業(yè)智能到消費智能。

（三）旅游業(yè)的水平與垂直整合

大數(shù)據(jù)技術(shù)和旅游產(chǎn)業(yè)對接，將對旅游業(yè)迸發(fā)出前所未有的巨大影響力。旅游產(chǎn)業(yè)的競爭將發(fā)生巨大的變化，傳統(tǒng)的產(chǎn)品競爭、渠道競爭將退居次要地位，而資源整合的競爭、最終消費者競爭將上升到主導地位。大數(shù)據(jù)作為企業(yè)的核心資產(chǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了整合外部資源的機會，降低整合外部資源的成本。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，公司可以比以往任何時候都更加了解消費者。那些擁有大量消費者，并能洞察消費者行為的公司，開始掌控產(chǎn)業(yè)鏈。從價值鏈整合來看，以客戶為中心的生產(chǎn)要求將客戶需求信息通過價值鏈反向傳遞給企業(yè)，接近旅游者的企業(yè)因為能夠更方便地接觸旅游者、理解旅游者，控制了需求信息的傳遞，有很強的話語權(quán)，從而得以聚合周邊的資源以延伸企業(yè)的邊界。從水平角度看，從事消費者大數(shù)據(jù)收集、存儲和挖掘的數(shù)據(jù)公司或在線公司，與傳統(tǒng)的旅行社、酒店、交通公司或景區(qū)相互并購，以增強競爭力，這就是水平整合。當然，如果酒店擁有大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，也會將景區(qū)、旅行社或旅游交通公司并購進來，實現(xiàn)旅游產(chǎn)品生產(chǎn)、消費的一體化，從而取得所有利潤。在水平和垂直并購的同時，由于分工的細化，許多具有核心能力的某一公司團隊，會從母公司脫離出來，成為專門從事數(shù)據(jù)的采集、出售、挖掘、空間運營的小公司，為旅游企業(yè)服務，新企業(yè)在水平與垂直并購的同時，又不斷衍生。所以，大數(shù)據(jù)時代，旅游業(yè)將迎來新的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)。在這種趨勢下，擁有并挖掘大數(shù)據(jù)的旅游企業(yè)將占主導優(yōu)勢，迎來新的發(fā)展機遇。

三、大數(shù)據(jù)旅游業(yè)的對策

（一）大數(shù)據(jù)意識

旅游業(yè)在信息化的過程中，非常重視數(shù)據(jù)的重要性，其主要表現(xiàn)在兩個方面：一是深入地挖掘分析數(shù)據(jù)，改進自身業(yè)務，提高服務質(zhì)量；二是重視數(shù)據(jù)的外部性，即旅游企業(yè)用自身業(yè)務產(chǎn)生的數(shù)據(jù)來解決主營業(yè)務以外的其他問題，如OTA的銷售記錄可用來估計旅游消費價格指數(shù)（CPI）等。在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)將成為獨立的生產(chǎn)要素，有人把大數(shù)據(jù)的重要性比喻為工業(yè)時代的石油。由于大數(shù)據(jù)引發(fā)數(shù)據(jù)在旅游業(yè)地位的變化，人們相應地需要改變對大數(shù)據(jù)在旅游業(yè)的認識，樹立大數(shù)據(jù)意識。首先，旅游企業(yè)要改變傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)認識，將大數(shù)據(jù)看成是旅游產(chǎn)業(yè)融合兼并的戰(zhàn)略資產(chǎn)，以形成競爭優(yōu)勢。其次，在未來的泛互聯(lián)網(wǎng)時代，注意數(shù)據(jù)的收集與積累。泛互聯(lián)網(wǎng)是指使信息和服務通過當下可能的技術(shù)和手段在計算設備、通信設備、機器、人之間傳遞和交付的網(wǎng)絡，包括物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、人工智能等相關(guān)網(wǎng)絡技術(shù)和設備。泛互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)生大數(shù)據(jù)，深刻影響社會的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系。大型公司如蘋果、谷歌、亞馬遜都是泛互聯(lián)數(shù)據(jù)收集與開發(fā)而成長起來的典型公司。前瞻性地注意數(shù)據(jù)的來源和積累是中小旅游企業(yè)發(fā)展壯大的契機和重要路徑。同時，數(shù)據(jù)富含多種信息，取決于觀察視角，不能因為短期內(nèi)沒有用途，而隨意丟棄。再次，要有及時處理數(shù)據(jù)的能力。及時快速地處理數(shù)據(jù)，就能越早地獲取信息，就能及時地做出商業(yè)選擇。大數(shù)據(jù)不是核心問題，要聚焦于業(yè)務發(fā)展，從大數(shù)據(jù)中挖掘業(yè)務發(fā)展的信息。第四，要從顆粒度、多維度、活性、規(guī)模和關(guān)聯(lián)度等方面來正確評價大數(shù)據(jù)的作用。評價模型如圖-5所示。

顆粒度指數(shù)據(jù)的精細化程度；多維度指數(shù)據(jù)來源的豐富性；活性指數(shù)據(jù)被更新的頻次；規(guī)模指數(shù)據(jù)量的大??；關(guān)聯(lián)度指不同多維數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在聯(lián)系。

（二）大數(shù)據(jù)人才的培養(yǎng)

大數(shù)據(jù)的意義不在于掌握或擁有龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對這些數(shù)據(jù)的嘗試分析挖掘和專業(yè)處理能力，而這種能力的形成離不開大數(shù)據(jù)人才的培養(yǎng)。大數(shù)據(jù)專家需要具備產(chǎn)品和市場分析、安全和風險分析及商業(yè)智能三個方面的能力。為此，大數(shù)據(jù)人才首先需要具備專業(yè)技術(shù)方面的技能。扎實的統(tǒng)計學基礎是大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)挖掘算法的理論基礎，統(tǒng)計理論的準確把握和理解有助于對數(shù)據(jù)進行更好地解讀。其次，要具備建立預測模型的能力。常見的回歸、聚類、決策樹等預測模型能夠利用歷史數(shù)據(jù)對未來進行預測。第三，要熟練使用相關(guān)的數(shù)學工具。如Excel、Matlab、SAS、SPSS等數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工具，能夠幫助數(shù)據(jù)分析和挖掘?qū)＜腋奖愕靥崛⌒畔?，為決策服務。最后，要形成良好的職業(yè)道德。一是數(shù)據(jù)人才接觸到企業(yè)大量商業(yè)機密，從企業(yè)信息安全和戰(zhàn)略安全的要求出發(fā)，要求大數(shù)據(jù)人才要保密個人數(shù)據(jù)隱私和企業(yè)的商業(yè)秘密。二是要具備團隊合作意識。數(shù)據(jù)專業(yè)專家要注意團隊合作意識的培養(yǎng)，能充分調(diào)動團隊成員的資源和才智，重視對業(yè)務合作伙伴的支持，才能發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用，促進旅游企業(yè)的發(fā)展。

篇9

[關(guān)鍵詞] 地理信息系統(tǒng) 電子商務 物流 客戶關(guān)系管理

一、引言

隨著Internet的不斷普及，電子商務的迅猛發(fā)展，世界已進入信息時代,發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、建設信息高速公路和培養(yǎng)信息建設人才已經(jīng)成為重要的發(fā)展戰(zhàn)略。人們不僅需要利用互聯(lián)網(wǎng)快速檢索和交互使用各種社會經(jīng)濟、商務信息, 同時越來越迫切需求將這些信息與地理信息有機地匹配和結(jié)合起來, 以獲得這些經(jīng)濟信息的空間分布及其相互關(guān)系。

地理信息系統(tǒng)作為一種以采集、貯存、管理、分析和描述整個與地理分布有關(guān)數(shù)據(jù)的空間信息系統(tǒng), 與人類生存、地區(qū)的發(fā)展和進步密切關(guān)聯(lián), 在我國已受到愈來愈多的重視。

二、地理信息系統(tǒng)概述

地理信息系統(tǒng)(Geographic Information System ,GIS) 是以地理空間數(shù)據(jù)為基礎,按照地理特征的關(guān)聯(lián),將多方面的數(shù)據(jù)以不同層次聯(lián)系起來,構(gòu)成現(xiàn)實世界模型,并在此基礎上采用模型分析方法,提供多種動態(tài)的地理信息,為輔助決策而建立起來的計算機技術(shù)系統(tǒng)。

1.GIS的特點

GIS具有其他信息管理系統(tǒng)所不可比擬的優(yōu)點,其最大的特點就是具備對空間數(shù)據(jù)的管理功能。具體來講包括如下幾個方面:

(1)共同管理空間數(shù)據(jù)和屬性數(shù)據(jù)：這是GIS最顯著的特點之一。GIS不僅具有管理屬性數(shù)據(jù)的功能,還能采集、管理、分析和輸出多種地理空間信息,并且將屬性數(shù)據(jù)集成到空間數(shù)據(jù)之上,不僅直觀而且可實現(xiàn)兩者互相查詢。

(2)具備強大的空間分析能力：由于空間數(shù)據(jù)和屬性數(shù)據(jù)的集成以及地理空間模型方法的應用,使GIS具備空間分析、多要素綜合分析和動態(tài)預測等功能，能夠滿足地理研究和輔助決策。

(3)具有豐富的信息：GIS數(shù)據(jù)庫中不僅包含豐富的地理信息，還包含與地理信息有關(guān)的其它信息，如人口分布、環(huán)境污染、區(qū)域經(jīng)濟情況、交通情況等。

2.GIS的發(fā)展

20世紀70年代后，由于計算機硬件和軟件技術(shù)的飛速發(fā)展，促使GIS朝著實用方向迅速發(fā)展，一些發(fā)達國家先后建立了許多專業(yè)性的土地信息系統(tǒng)和地理信息系統(tǒng)。20世紀80年代，計算機技術(shù)的提高為GIS普及和推廣應用提供了硬件基礎，GIS軟件的研制和開發(fā)也取得了很大成績，涌現(xiàn)出一些有代表性的GIS軟件，如Arc/Info、MGE、System9等。GIS的普及和推廣應用又使得其理論研究不斷完善，使GIS理論、方法和技術(shù)趨于成熟，開始有效地解決全球性的難題，例如全球沙漠化、全球可居住區(qū)的評價、厄爾尼諾現(xiàn)象、酸雨等問題。

我國GIS的起步較晚，到20世紀70年代末才提出開展GIS研究。進入20世紀80年代后迅速發(fā)展，在理論探索、規(guī)范探討、實驗技術(shù)、軟件開發(fā)、系統(tǒng)建立、人才培養(yǎng)和區(qū)域性試驗等方面都取得了突破和進展。1994年4月，我國專門成立了“中國GIS協(xié)會”,此后又成立了“中國GIS技術(shù)應用協(xié)會”,加強了國內(nèi)各種GIS學術(shù)交流，研制推出了Geostar、Citystar、MapGIS等具有自主版權(quán)的GIS軟件。

網(wǎng)絡技術(shù)的出現(xiàn)，使得Internet成為GIS新的系統(tǒng)平臺。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在Web上空間數(shù)據(jù)，供用戶瀏覽和使用，是GIS發(fā)展的必然趨勢。與傳統(tǒng)的GIS技術(shù)相比，WebGIS具有訪問范圍廣、平立、系統(tǒng)維護升級方便等特點。

多媒體技術(shù)和三維技術(shù)也正在進入GIS中，以改善GIS的數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理以及成果表達與輸出的效能，發(fā)揮聲、像等多媒體的應用。目前，圖形圖像的立體顯示己成功地融入數(shù)字攝影測量系統(tǒng)(DPS)中，DPS與GIS的集成和多媒體技術(shù)的應用將把我們感興趣的東西變成一個虛擬實體，我們可以通過GIS的輸出系統(tǒng)用視覺、聽覺、觸覺、嗅覺等來感知它?！皵?shù)字地球”的概念必將成為現(xiàn)實。

隨著GIS的深入發(fā)展，GIS系統(tǒng)與其它學科結(jié)合更加緊密，3S(地理信息系統(tǒng)GIS、遙感RS、全球定位系統(tǒng)GPS)或5S(前面3S加上數(shù)字攝影測量系統(tǒng)DPS、專家系統(tǒng)ES)的集成，使得測繪、遙感、制圖、地理、管理和決策科學相互融合，成為快速而實時的空間信息分析和決策支持工具，使GIS廣泛用于交通、城市規(guī)劃、公安偵破、車船駕駛、農(nóng)作物規(guī)劃和科學耕種等。GIS己經(jīng)涉及到社會科學、自然科學的許多領(lǐng)域，GIS必將發(fā)展成為集社會科學、自然科學于一體的全球性、綜合性軟科學。

三、GIS在電子商務中的應用

電子商務是在Internet 開放的網(wǎng)絡環(huán)境下,基于瀏覽器/ 服務器應用方式,實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、企業(yè)之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運營模式。互聯(lián)網(wǎng)固有的特性既賦予了電子商務有別于傳統(tǒng)商務無法比擬的優(yōu)點，隨著電子商務的應用和研究的深入，已經(jīng)證明電子商務是必須以傳統(tǒng)商務為基礎，是不能脫離傳統(tǒng)商務獨立存在。

GIS雖然是地理學研究的成果,但它集地理學、計算機科學、測繪遙感學、環(huán)境科學、城市科學、空間科學、信息科學和管理科學為一體,是多學科集成。這種集成使GIS能對各種信息進行加工、處理、融合和應用,為各種用戶提供信息服務和管理決策依據(jù)。特別是目前WebGIS的發(fā)展能更好地適應電子商務的網(wǎng)絡化需求。

1.在電子商務物流管理中的應用

電子商務離不開傳統(tǒng)物流，GIS使傳統(tǒng)流通企業(yè)在運作方式、技術(shù)、管理水平和經(jīng)營理念上發(fā)生了根本性變化,使物流表現(xiàn)出許多新的特點,如信息化、自動化、網(wǎng)絡化、智能化、柔性化。將GIS引入到電子商務下的物流管理中,符合GIS和電子商務的特點,也符合物流業(yè)的發(fā)展。

GIS具有強大的數(shù)據(jù)管理功能,所存儲的信息不僅包括以往的屬性和特征,還具有了統(tǒng)一的地理定位信息。因此能將各種信息進行復合和分解,形成空間和時間上連續(xù)分布的綜合信息,支持各種分析和決策。這是其他信息系統(tǒng)所不具備的優(yōu)勢之一。

(1)交通路線的選擇。在電子商務的物流管理中,涉及到物質(zhì)實體的空間轉(zhuǎn)移，運輸和倉儲站中成本的70%以上，因此交通運輸方式及路線的選擇問題直接影響物流成本的多少。這都屬于空間信息的管理,這正是GIS 數(shù)據(jù)管理的強項。在基于GIS 的物流分析中,對于網(wǎng)絡中最優(yōu)路徑的選擇首先要確定影響最優(yōu)路徑選擇的因素,如經(jīng)驗時間、幾何距離、道路質(zhì)量、擁擠程度等,采用層次分析法,確定每條道路的權(quán)值。物流分析中的路徑可以分為這樣三種情況:

①兩個特定的地點之間的最佳路徑；②一個地點到任意點之間,從一個地點到多個地點之間,車輛數(shù)量以及行駛路線選擇；③網(wǎng)絡中從多個地點運往多個地點的最優(yōu)路徑選擇配對。

對于前兩種情況都可以采用經(jīng)典的Dijkstra算法實現(xiàn)。對于第三種情況,可以采用管理運籌學的運輸模型結(jié)合Dijkstra算法實現(xiàn),可以選用Floyd算法或是根據(jù)著名的旅行商問題(亦稱貨郎擔問題) 的解法求解。在求得最優(yōu)路徑的基礎上,再根據(jù)現(xiàn)有車輛運行情況可確定車輛調(diào)配計劃。

(2)機構(gòu)設施地理位置的選擇。對于供應商、配送中心、分銷商和用戶而言,需求和供給這兩方面都存在著空間分布上的差異，此外供應商和分銷商其服務范圍和銷售市場范圍也具有一定的空間分布形式，因此物流設施的布局是電子商務下物流管理所必須面臨的問題，其合理程度直接影響利潤獲取的多少。

機構(gòu)設施地理位置的選擇包括位置的評價和優(yōu)化。評價是對于現(xiàn)有設施的空間位置分布模式的評價,而優(yōu)化是對于最佳位置的搜尋。地理位置的合理布局實質(zhì)上就是在距離最小化和利潤最大化兩者之間尋求平衡點?，F(xiàn)有的針對市場功能區(qū)域進行空間分析和模擬的模型很多,如Batty 的裂點方程、Peily的零售重力模型、Tobler的價格場和作用風以及空間線性優(yōu)化模型。

(3)車輛運輸動態(tài)管理。全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)(Global Position System ,GPS) 是20世紀產(chǎn)生的一項高科技系統(tǒng)。在物流領(lǐng)域，GPS能廣泛地應用于各個環(huán)節(jié)，如用于汽車的定位、跟蹤、調(diào)度，這樣能極大地避免物流的延遲和錯誤運輸?shù)默F(xiàn)象，貨主可以隨時對貨物進行全過程的跟蹤與定位管理。此外還能掌握空中交通以及鐵路運輸中有關(guān)貨物的動態(tài)信息，增強了供應鏈的透明度和控制能力，提高了整個物流系統(tǒng)的效益和客戶服務的水平。GIS能接收GPS數(shù)據(jù)，并將它們顯示在電子地圖上，這在很大程度上能幫助企業(yè)動態(tài)地進行物流管理。

2.數(shù)字城市――電子商務和運營平臺

數(shù)字城市的核心是地理空間信息科學，地理空間信息科學的技術(shù)體系中最基礎和基本的技術(shù)核心是“3S”技術(shù)及其集成。

數(shù)字城市是以空間信息為核心、以網(wǎng)絡為支撐的城市信息管理與服務體系。數(shù)字城市建設的任務就是利用現(xiàn)代高科技手段，充分采集、整合和挖掘城市各種空間信息資源，建立面向政府、企業(yè)、社區(qū)和公眾服務的信息平臺、信息應用系統(tǒng)等。地理信息系統(tǒng)平臺是數(shù)字城市建設的核心任務之一，它為城市發(fā)展和信息化建設提供統(tǒng)一的空間定位與基礎信息公共平臺，進而實現(xiàn)城市信息資源按照地理空間位置的整合和共享。

一個實用、可行的城市規(guī)劃信息系統(tǒng)，不但可以滿足規(guī)劃管理部門的城市規(guī)劃、城市建設、城市管理、輔助決策的要求，而且能夠提供出行、購物、旅游、交通、教育、文化、娛樂、房產(chǎn)交易、證券交易等綜合信息服務，是數(shù)字城市與大眾的聯(lián)系紐帶。

地圖信息服務是城市綜合信息服務的一個重要部分，可以建立企業(yè)機構(gòu)的各個地理位置數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)管理人員和客戶靈活方便掌握企業(yè)機構(gòu)的地理分布情況和相關(guān)資料，并在此平臺的基礎上提供企業(yè)門戶網(wǎng)站向客戶宣傳介紹企業(yè)相關(guān)信息和業(yè)務，也可作為第三方企業(yè)單位的宣傳和廣告啊分布平臺，起到提升企業(yè)形象的作用，為企業(yè)獲取相關(guān)收益。

3.客戶關(guān)系管理中的應用

GIS作為一種空間信息輸入、處理、存儲、管理、分析和輸出的技術(shù)，其應用的核心在于空間現(xiàn)象、過程和規(guī)律的可視化分析，表面上GIS與客戶關(guān)系管理（CRM）不相關(guān)，但實際上，GIS 提供全方位的信息，歷史的、現(xiàn)在的、空間的、屬性的。通過這些可以獲得客戶資料以及與企業(yè)相關(guān)的綜合數(shù)據(jù),如用戶的歷史購買力、購買行為、年齡構(gòu)成、地理分布;所在區(qū)域的交通狀況、經(jīng)濟發(fā)展程度、消費水平等。從而幫助企業(yè)做出企業(yè)和客戶的空間分布、物流、營銷等方面的決策。與此相聯(lián)系的是一系列通用數(shù)據(jù)庫文件，它具有常用的狀態(tài)信息，包括各種事件記錄、資源調(diào)查、交通狀況以及生產(chǎn)流通、存儲與銷售狀況等內(nèi)容。這些圖形由許多彩色圖形標志，如線段、圓圈組成，這些圖形可與背景地圖疊加，顯示客戶關(guān)系管理中有關(guān)區(qū)域的變量之間的分布特征，與此同時，還可以通過地理信息子系統(tǒng)，顯示客戶關(guān)系管理產(chǎn)品配送路線，區(qū)域商業(yè)環(huán)境等。GIS系統(tǒng)為整個系統(tǒng)提供了更為直觀、形象的圖形分析和管理工具。在此基礎上,進行如消費趨勢分析、銷售力量分析、目標市場分析以及潛在客戶分析等,為管理者提供決策支持。

組件式GIS軟件，使GIS應用可視直接嵌入到CRM系統(tǒng)中，實現(xiàn)無縫集成；采用關(guān)系數(shù)據(jù)庫，將GIS數(shù)據(jù)于CRM數(shù)據(jù)統(tǒng)一存儲和管理。隨著Internet GIS 技術(shù)的發(fā)展，GIS在CRM中的應用更加廣闊。

四、結(jié)束語

地理信息系統(tǒng)與電子商務歷史上是獨立并分開發(fā)展的不同系統(tǒng),但是在當今信息化、網(wǎng)絡化的時代,各種信息技術(shù)的整合是大勢所趨。無論從技術(shù)特征上、體系結(jié)構(gòu)上、操作的可行性上來講,它們的結(jié)合都是切實可行的,而且是有價值的。將GIS技術(shù)引入到電子商務的物流管理、客戶關(guān)系管理,不僅開拓了GIS 的應用領(lǐng)域,同時也促進電子商務自身的發(fā)展。

參考文獻:

[1]張鐸:電子商務與物流[M].北京清華大學出版社,2000.1

[2]陳述彭魯學軍周成虎:地理信息系統(tǒng)導論[M].北京科學教育出版社,2000.1

[3]陳倬李根洪:數(shù)字城市地理空間基礎框架建設的初步研究[A].成都地圖出版社2002

篇10

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù) 大學統(tǒng)計教學 大統(tǒng)計

[中圖分類號] O21 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2015）11-0183-02

一、引言

2009年8月5日的《紐約時報》刊登題為“當今大學畢業(yè)生唯一關(guān)鍵詞：統(tǒng)計學”文章。[1]文中介紹，哈佛大學人類學家格賴姆斯改行就職Google，從事海量數(shù)據(jù)的分析工作，整天就是和數(shù)學、計算機打交道，用數(shù)據(jù)分析方法改善Google搜索引擎。文中援引Google首席經(jīng)濟師范里安的話說：“我堅持認為今后10年最性感的工作是當統(tǒng)計師，我可沒開玩笑！”麻省理工學院經(jīng)濟學家布林約夫森說：“我們進入了一個一切都可以被監(jiān)測器和科學儀器數(shù)字化和記錄的時代（大量數(shù)據(jù)在不斷產(chǎn)生），但最大的問題是我們有沒有能力利用、分析這些數(shù)據(jù)，讓其為我們服務。”數(shù)據(jù)中有大量的珍寶。IBM組織了200名數(shù)學家、統(tǒng)計學家和其他數(shù)據(jù)分析大師為商業(yè)分析和優(yōu)化服務，在數(shù)據(jù)中探寶，他們計劃將探寶隊伍擴充到4000人。網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的樣本量打開了一個新世界，康奈爾大學克萊因伯格說，社會統(tǒng)計中，相比傳統(tǒng)采訪和問卷調(diào)查等形式的抽樣，數(shù)百萬計的網(wǎng)民的網(wǎng)絡互動產(chǎn)生的樣本量是令人驚奇的。專家警告，統(tǒng)計學面臨著嚴重的危機，單就網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的體量就足以使得傳統(tǒng)統(tǒng)計模型喪失能力，而且，數(shù)據(jù)的強相關(guān)性未必就有因-果關(guān)系。

數(shù)據(jù)在爆炸，我們在驚夢中進入了大數(shù)據(jù)（Big Data）時代，大數(shù)據(jù)正在引起一場革命，它將改變我們的生活、工作和思維[2]，統(tǒng)計學是關(guān)于數(shù)據(jù)的科學，它迎來了一場變革，是機遇也是挑戰(zhàn)。[3] [4]

二、大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生及其特征

數(shù)據(jù)化是大數(shù)據(jù)時代到來的標志。社會網(wǎng)絡、電子商務、移動通信、深空探測、衛(wèi)星遙感、基因測序以及其他科學測量儀器時時刻刻都在自動測量和記錄著數(shù)據(jù)，而且這一趨勢在不斷增強。2007年所有數(shù)據(jù)中只有7%是存儲在報紙、書籍、圖片等介質(zhì)上，其余全部都是數(shù)字數(shù)據(jù)。Google每天要處理超過24PB2的數(shù)據(jù)，它是美國國家圖書館所有紙質(zhì)出版物所含數(shù)據(jù)量的上千倍?？茽柲峁究茖W家統(tǒng)計結(jié)果顯示，僅2012年就產(chǎn)生了2.5ZB的數(shù)據(jù)，并且數(shù)據(jù)產(chǎn)生量以每年40%的速度遞增，2011、2012兩年產(chǎn)生了全球90%的數(shù)據(jù)，到2020年將達到45ZB，這是天文數(shù)字。

我們用中國移動公司為例大致描述一下大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生。2015年中國移動已經(jīng)達到12.93億個用戶，用戶數(shù)近似12G，給用戶提供通話、短信、上網(wǎng)等服務。若網(wǎng)絡流量包月30MB，每天1MB，平均每天網(wǎng)絡數(shù)據(jù)流量達到12PB，若每天還記錄用戶信息（姓名、身份、職業(yè)、位置等），通話（時刻、時長、內(nèi)容），短信（內(nèi)容）等，保守估計所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)可以達到300PB，一年將超過100EB=0.1ZB。再看這些數(shù)據(jù)的形式，它們有文字、表格、符號、圖片、語音、數(shù)字、影像、上網(wǎng)軌跡等等，如果還考慮這些數(shù)據(jù)時時刻刻都在改變，每個用戶有自己的偏好，可以想象這些數(shù)據(jù)的體量、變化性、復雜性，如果移動公司利用這些數(shù)據(jù)進行市場分析和行業(yè)規(guī)劃，這些數(shù)據(jù)還具有巨大價值。圖1描述了大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生及其演化過程。[5]

人們從不同的方面對大數(shù)據(jù)進行了描述和定義。從特征來看，大數(shù)據(jù)具有“4V”：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多樣）、Value（價值）。[6]Volume：由于當今數(shù)據(jù)的體量大，其處理和管理只能依靠專門的技術(shù)，駕馭這些先進技術(shù)是開啟大數(shù)據(jù)寶藏的鑰匙;Velocity：快速處理大數(shù)據(jù)并獲取有用信息;Variety：要開發(fā)利用的大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)類型龐雜、數(shù)據(jù)源眾多;Value：大數(shù)據(jù)中隱含著商機，隱含著企業(yè)、行業(yè)乃至國家戰(zhàn)略決策的依據(jù)，它是煤、石油、金屬礦產(chǎn)、水等之外的一種新型資源。

圖1 大數(shù)據(jù)的演化圖（據(jù)科尼爾分析修改[5]）

從統(tǒng)計的角度，李金昌認為大數(shù)據(jù)不是基于人工設計、借助傳統(tǒng)方法而獲得的有限、固定、不連續(xù)、不可擴充的結(jié)構(gòu)型數(shù)據(jù)，而是基于現(xiàn)代信息技術(shù)與工具可以自動記錄、儲存和連續(xù)擴充的、大大超出傳統(tǒng)統(tǒng)計記錄與儲存能力的一切類型的數(shù)據(jù)。[6]

從技術(shù)的角度，維基百科的定義是，大數(shù)據(jù)是指無法在可承受的時間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進行捕捉、管理、處理的數(shù)據(jù)集合。從產(chǎn)業(yè)角度，常常把這些數(shù)據(jù)與采集它們的工具、平臺、分析系統(tǒng)一起被稱為“大數(shù)據(jù)”。

三、大數(shù)據(jù)時代的大學統(tǒng)計教學

大數(shù)據(jù)時代是以數(shù)據(jù)為中心的時代，是數(shù)據(jù)驅(qū)動的時代。作為關(guān)于數(shù)據(jù)的科學，統(tǒng)計學面臨著重大的機遇和挑戰(zhàn)，大學統(tǒng)計學教學面臨著重大變革。20世紀中葉計算機技術(shù)的進步為統(tǒng)計應用的騰飛插上了有力的翅膀，使其應用范圍遍及自然科學、社會科學的各個領(lǐng)域，無所不在，使得統(tǒng)計學趨向成熟。如今計算機、互聯(lián)網(wǎng)、云計算電子商務和社會網(wǎng)絡等的發(fā)展又將統(tǒng)計學推到了風口浪尖，國際、國內(nèi)很多統(tǒng)計學家紛紛撰文對統(tǒng)計學為適應新時代的發(fā)展所需的變革進行了論述。

孟生旺和袁衛(wèi)[7]根據(jù)2014年11月美國統(tǒng)計學會的統(tǒng)計學本科專業(yè)指導性教學綱要，強調(diào)了4個方面：（1）數(shù)據(jù)科學日益重要，統(tǒng)計專業(yè)人才不僅需要扎實的數(shù)學和統(tǒng)計基礎，還要有強大的統(tǒng)計計算和編程能力，可以熟練使用專業(yè)統(tǒng)計軟件和數(shù)據(jù)庫;（2）真實數(shù)據(jù)是統(tǒng)計專業(yè)教育的重要組成部分;（3）需要更加多樣化的統(tǒng)計模型和方法;（4）通過語言、圖表和動畫等用戶易于理解的方式表達數(shù)據(jù)分析結(jié)論的能力。他們還從統(tǒng)計方法與統(tǒng)計理論、數(shù)據(jù)操作與統(tǒng)計計算、數(shù)學基礎、實踐訓練等幾個方面對課程設置提出了具體要求。

結(jié)合他人的思想，我們認為在教學過程中必須思考幾個方面的問題并進行思想方法和教學方法的轉(zhuǎn)變。

（1）對數(shù)據(jù)的認識，傳統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)類型包括時間序列數(shù)據(jù)、截面數(shù)據(jù)、面板數(shù)據(jù)以及空間面板數(shù)據(jù)等，結(jié)構(gòu)性強，針對每類數(shù)據(jù)都有有效的統(tǒng)計分析方法和模型。然而，如上文提到的通信數(shù)據(jù)，還有社交網(wǎng)絡記錄的數(shù)據(jù)、電子商務記錄的客戶數(shù)據(jù)等等，它們往往是傳統(tǒng)數(shù)據(jù)類型的混雜體，既有靜態(tài)的也有動態(tài)的，既有結(jié)構(gòu)性的也有非結(jié)構(gòu)性的。另外，數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)庫之間存在大量數(shù)據(jù)交換與關(guān)聯(lián)，這些數(shù)據(jù)都不適合傳統(tǒng)統(tǒng)計模型，要想在這些數(shù)據(jù)中挖掘到有用信息，要進行市場分析與決策。面對這些因素，我們在教學中該如何處理，如何思考？另外，這些數(shù)據(jù)中的變量可能是一個Word文檔，可能是一段語音，可能是一幅圖片，是不是需要將它們都轉(zhuǎn)化成數(shù)字再處理呢？

（2）關(guān)于抽樣，首先由于網(wǎng)絡和科學儀器的進步，數(shù)據(jù)獲取技術(shù)得到了前所未有的提高，加上強大的計算機處理能力，通過抽取樣本推斷總體的屬性是不是造成信息浪費呢？維克托主張，當數(shù)據(jù)處理技術(shù)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化時，抽樣技術(shù)就像汽車時代騎馬一樣，一切都變了，我們需要的是全部數(shù)據(jù)而不是樣本，統(tǒng)計需要“全數(shù)據(jù)模式”：樣本=總體。

（3）精確與簡單，維克托估計大數(shù)據(jù)中只有5%的數(shù)據(jù)是結(jié)構(gòu)化的，是可以用傳統(tǒng)統(tǒng)計學模型進行分析的，然而其余95%的數(shù)據(jù)是混雜的，其中隱含的信息不僅多而且可能是更有用的，如果因為追求精確性而拒絕混雜數(shù)據(jù)將是資源的巨大浪費。他認為，大數(shù)據(jù)的簡單算法比小數(shù)據(jù)的復雜算法更有效，我們不應該拒絕混雜性，而要以混雜性為標準設計新型數(shù)據(jù)庫進而快速有效地獲取有用信息。

（4）因果與相關(guān)，相關(guān)性回答的是“是什么”，因果關(guān)系回答的是“為什么”。維克托主張，大數(shù)據(jù)時代，我們不必一定要知道現(xiàn)象背后的原因，而是要讓數(shù)據(jù)自己“說話”，知道是什么就夠了，知道了是什么就可以創(chuàng)造巨大的社會價值，大數(shù)據(jù)時代探索世界的方法需要改變。然而，維克托的《大數(shù)據(jù)時代》中譯本作者周濤對“相關(guān)關(guān)系比因果關(guān)系更重要”觀點不認同，認為放棄對因果關(guān)系的追求就是放棄了人類凌駕于計算機之上的智力優(yōu)勢，是人類自身的放縱和墮落。我們同意周濤的觀點，在巨大的利益面前盡快、盡量多的知道是什么是很重要的，尤其是對商業(yè)界來說。探索事物之間的因果關(guān)系是統(tǒng)計學的重要使命之一，然而與小數(shù)據(jù)相比，大數(shù)據(jù)中的因果關(guān)系可能被大量的混雜性掩埋，望遠鏡和顯微鏡如何有效地配合使用也是我們不能回避的問題。

統(tǒng)計這門學科的發(fā)展一方面必須適應社會的發(fā)展，滿足社會的需求，另一方面要不斷完善其理論、方法體系。這樣一來，大學的統(tǒng)計教學既要讓學生掌握傳統(tǒng)統(tǒng)計學知識，又要激發(fā)和培養(yǎng)學生們大膽探索適應大數(shù)據(jù)時代的新思想、新方法和新應用。

[ 注 釋 ]

[1] STEVE LOHR， For Today’s Graduate， Just One Word：Statistics[N].New York Times，2009-08-05.

[2] 維克托著.周濤譯.大數(shù)據(jù)時代――生活、工作與思維的大變革[M].杭州：浙江人民出版社，2013.

[3] 耿直，大數(shù)據(jù)時代統(tǒng)計學面臨的機遇與挑戰(zhàn)[J].統(tǒng)計研究，2014（1）：5-9.

[4] 邱東，大數(shù)據(jù)時代對統(tǒng)計學的挑戰(zhàn)[J].統(tǒng)計研究，2014（1）：16-17.

[5] https：// / strategic-it / featured-article / - / asset_publisher / BqWAk3NLsZIU / content / big-data- and-the-creative-destruction-of-today-s-business-models / 10192.