導(dǎo)語：如何才能寫好一篇阿里巴巴實(shí)習(xí)報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

實(shí)習(xí)是大學(xué)進(jìn)入社會前理論與實(shí)際結(jié)合的最好的鍛煉機(jī)會，也是大學(xué)生到從業(yè)者一個非常好的過度階段，更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，作為一名剛剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，能否在實(shí)習(xí)過程中掌握好實(shí)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要。下面是小編為大家整理的運(yùn)營助理頂崗實(shí)習(xí)報告范文的內(nèi)容，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀！

運(yùn)營助理頂崗實(shí)習(xí)報告一

一、目的

通過實(shí)習(xí)我深刻地到了社會與校園的區(qū)別。在走出學(xué)校課本知識的局限的基礎(chǔ)上，學(xué)會在工作中運(yùn)用課本知識，體驗(yàn)做一個社會人的責(zé)任和義務(wù)。在頂崗實(shí)習(xí)中不斷充實(shí)自己，鍛煉自身各方面能力，進(jìn)而逐步融入社會，開始從校園生活進(jìn)入社會生活，更好更快地適應(yīng)崗位要求，做好從學(xué)生族到上班族的過渡，為徹底成為一名社會人打好基礎(chǔ)。爭取做好社會的一份子，為建設(shè)社會盡一份力量。

二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

晉江池店東山工業(yè)區(qū)

三、實(shí)習(xí)時間

_年3月1日 至 _年4月30日

四、實(shí)習(xí)單位和職位

總工廠鞋業(yè)運(yùn)營中心 稽核專員

五、公司簡介

安踏（中國）有限公司是一家中外合資并且是國內(nèi)最大的集生產(chǎn)制造與營銷導(dǎo)向于一體的綜合性體育用品企業(yè)，由安踏（福建）鞋業(yè)有限公司、北京安踏東方體育用品有限公司、安踏（香港）國際投資公司和安踏鞋業(yè)總廠等組成。 集團(tuán)公司的前身安踏（福建）鞋業(yè)有限公司創(chuàng)建于1991年，地處中國三大鞋都之首——福建晉江市。

十多年來，安踏集團(tuán)已從一個地區(qū)性的運(yùn)動鞋生產(chǎn)型企業(yè)，發(fā)展成為全國性的營銷導(dǎo)向型的綜合體育用品企業(yè)集團(tuán)。目前安踏集團(tuán)擁有員工5000多人，廠房建筑面積達(dá)12多萬平方米，全部實(shí)行電腦化管理的六條現(xiàn)代化流水線，年生產(chǎn)各類休閑運(yùn)動鞋達(dá)500多萬雙（套）。一個占地面積達(dá)100余畝、具備10條現(xiàn)代化生產(chǎn)線的花園式工業(yè)園坐落在美麗的僑鄉(xiāng)晉江市。這10條全部實(shí)行電腦化管理的生產(chǎn)線，從_年1月開始全面投入使用以來，使安踏高端產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、配送得到了突飛猛進(jìn)的提高。

從_年開始 ，安踏邁出了決定性的一步，即產(chǎn)品的多元化和品牌的國際化。開始跨向運(yùn)動服、配件等服飾系列產(chǎn)品領(lǐng)域，這意味著安踏已經(jīng)從單一的運(yùn)動鞋向綜合體育用品品牌過渡。

同時，中國商業(yè)聯(lián)合會、中華全國商業(yè)信息中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明：安踏運(yùn)動鞋1999年至_年連續(xù)三年市場綜合占有率位居全國同類產(chǎn)品第一位，已成為眾多消費(fèi)費(fèi)者，尤其是廣大青少年喜愛和追逐的時尚運(yùn)動品牌。_年榮獲中國體育用品界運(yùn)動鞋類民營企業(yè)第一個“中國馳名商標(biāo)”。

六、實(shí)習(xí)內(nèi)容

當(dāng)今世界電子技術(shù)迅猛發(fā)展，我們大學(xué)生只沉思在理論的世界，實(shí)踐與理論有些脫節(jié)，而實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。經(jīng)過在學(xué)校中學(xué)習(xí)了理論知識后，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中。在安踏（福建）鞋業(yè)有限公司實(shí)習(xí)了幾個月里深刻感受到這一點(diǎn)，之前我剛到公司時，我的導(dǎo)師帶我首先就是調(diào)試一部灼熱絲試驗(yàn)機(jī)，聽他說這部是最簡單的一部試驗(yàn)機(jī)。調(diào)試試驗(yàn)機(jī)，首先便要看電路原理圖，我拿著灼熱絲試驗(yàn)機(jī)的原理圖，對著試驗(yàn)機(jī)卻是一片茫然，因?yàn)槲也恢撊绾蜗率?，該從何開始調(diào)試。以前在學(xué)校里，我看的電路圖都比較簡單，所以分析起來比較容易，然而面對好幾張連在一起的電路圖，我真的一頭霧水，有好些元器件都沒用過，也不知它的用途。更夸張的是，我竟然連數(shù)萬用表都不會用，不會用二極管檔檢測電路的導(dǎo)通、數(shù)碼管的好壞。不過功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過我的慢慢研究，以及我向同事們請教，我基本了解了這部試驗(yàn)儀的工作原理?？炊嗽韴D，知道了它的工作原理，對于調(diào)試這部試驗(yàn)儀，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。通過我半個月的實(shí)習(xí)，我便大概出整機(jī)調(diào)試的以下過程：

1、觀察

首先對要被檢查電路表面狀況進(jìn)行直接觀察，從而發(fā)現(xiàn)問題，找到故障點(diǎn)。

a、對于新安裝的電路，首先要在不通電情況下，認(rèn)真檢查電路是否有元件用錯、元件引腳接錯、元器件損壞、掉線、斷線，有沒有接觸不良等現(xiàn)象。查找時可借助萬用表進(jìn)行。

b、若在不通電觀察時示發(fā)現(xiàn)問題，則可進(jìn)通電觀察。此時采取看、聽、摸、搖的方法進(jìn)行查找。

2、功能和性能檢測

故障排除后，一定要對其各項(xiàng)功能和性能進(jìn)行全部的檢驗(yàn)。主要是對該試驗(yàn)儀器所要要求的參數(shù)進(jìn)行較驗(yàn)，然后調(diào)試。再對各功能鍵進(jìn)行測試，看能否實(shí)現(xiàn)所要求的功能。

檢驗(yàn)完一部試驗(yàn)機(jī)之后，還要對這部試驗(yàn)機(jī)的性能等進(jìn)行記錄，然后交給檢驗(yàn)員進(jìn)行檢驗(yàn)、老化。

3、測試分析與判斷故障

通過觀察可能直接找出故障點(diǎn)，但有多故障點(diǎn)卻隱藏著深一層的原因，必須根據(jù)故障現(xiàn)象，結(jié)合原理圖進(jìn)行仔細(xì)分析和測試再分析，才能找出故障的根本原因和真正的故障點(diǎn)。

4、排除故障

故障原因和故障的部位找到后，就要排除故障了。排除故障不能只求功能恢復(fù)，還要求全部的性能都達(dá)到技術(shù)要求，更不能不加分析。故障的根源和真正的部位都找后，應(yīng)根

據(jù)故障原因，采取適當(dāng)?shù)姆椒?，進(jìn)行修補(bǔ)。如：補(bǔ)焊不良焊點(diǎn)，更換已損壞的元器件，調(diào)整電路參數(shù)，接線錯位進(jìn)行更改等。

運(yùn)營助理頂崗實(shí)習(xí)報告二

03工管2班 張立苑 _534211

這個學(xué)期學(xué)習(xí)了生產(chǎn)運(yùn)營管理這門課，我們都知道這門課對我們學(xué)習(xí)管理的學(xué)生來說是很重要的，對我們以后出來工作有很大的幫助。我們的曾應(yīng)老師曾經(jīng)說過，“管理是三分理論，七分實(shí)踐，學(xué)管理就是要在實(shí)踐中悟出道理”。既然實(shí)踐占了這么大比重，我也想去體驗(yàn)一下。

于是，經(jīng)過親戚的介紹，我利用五一的假期時間，去了廣州市番愚區(qū)市頭五金塑料模具廠。這家廠成立于1989年，是一家集產(chǎn)品開發(fā)、工模具制造、注塑生產(chǎn)為一體的私營廠商，主要從事各類型的塑膠模具、五金模具的生產(chǎn)并設(shè)有多臺注塑機(jī)為客戶提供一條龍服務(wù)。模具廠設(shè)開發(fā)部、技術(shù)部、cnc部、財務(wù)部、物流部、模具生產(chǎn)車間、注塑生產(chǎn)車間等職能部門?，F(xiàn)有員工50多人，其中管理人員8人，工程技術(shù)人員10人，生產(chǎn)工人30余人。模具廠擁有各種機(jī)械加工設(shè)備14臺，50-1000克注塑設(shè)備6臺，各種輔助生產(chǎn)設(shè)備12臺。年注塑產(chǎn)成品達(dá)800噸。由于是實(shí)習(xí)，而且時間有限，所以這段時間我主要是幫幫忙打打下手，有空余時間就了解下模具主要的生產(chǎn)流程。

首先說下廠里各部門的職能。

開發(fā)部：要了解市場的供需情況，及時開發(fā)市場所需但尚缺的產(chǎn)品。根據(jù)所要開發(fā)的產(chǎn)品項(xiàng)目寫成型塑料制件的任務(wù)書，通常模具設(shè)計(jì)任務(wù)書是由塑料制件工藝員根據(jù)成型塑料制件的任務(wù)書提出的。經(jīng)廠長與各部門商討后，決定是否開發(fā)該模具。如果決定，就會開出開模通知單，之后的生產(chǎn)工作才能順利展開。在技術(shù)部的支援下，模具設(shè)計(jì)人員以成型塑料制件任務(wù)書、模具設(shè)計(jì)任務(wù)書為依據(jù)來設(shè)計(jì)磨具。

技術(shù)部：一個很重要的部門，給予一切工作以技術(shù)上的支持。接到了開模通知單后，他們需要收集、分析、消化原始資料，包括收集整理有關(guān)制作設(shè)計(jì)、成型工藝、成型設(shè)備、機(jī)械加工及特殊加工資料；消化塑料制件圖、消化工藝資料，以備設(shè)計(jì)模具時使用。接著確定成型方法，選擇成型設(shè)備。最后確定具體的結(jié)構(gòu)方案（包括模具類型和模具類型的主要結(jié)構(gòu)）。

cnc部門：為這部分出來的產(chǎn)品建立完整、嚴(yán)格的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)加控中心。審核cnc生產(chǎn)出來的部分的質(zhì)量。

財務(wù)部：給予產(chǎn)品開發(fā)的資金支持。預(yù)計(jì)開發(fā)項(xiàng)目所需的成本，負(fù)責(zé)開發(fā)過程的資金需求。

物流部：負(fù)責(zé)模具的輸送，把開發(fā)好的成品送到客戶手中。

模具生產(chǎn)車間：顧名思義，當(dāng)然就是生產(chǎn)模具的地方啦。模具廠一定要有這么一個車間。根據(jù)模具設(shè)計(jì)圖、總裝圖、零件圖制造出模具，再進(jìn)行校對、審圖、描圖、送曬 ，還要進(jìn)行試模試驗(yàn)，看成型的制件質(zhì)量如何，發(fā)現(xiàn)問題以后，進(jìn)行排除錯誤性的修模。最后整理資料進(jìn)行歸檔。

注塑生產(chǎn)車間：在模具成型中賦予塑料，就是所謂的“注塑成型”，就是受熱融化的材料由高壓射入模腔，經(jīng)冷卻固化后，得到成型品的方法。注塑成型過程大致可以分為以下6個階段：合模、注射、保壓、冷卻、開模。上述工藝反復(fù)進(jìn)行，就可連續(xù)生產(chǎn)出制品。

合模

注射

保壓

冷卻

開模

取出制品

經(jīng)過一星期在那里的實(shí)習(xí)，對模具生產(chǎn)的流程有了一定程度的了解，這是一個很嚴(yán)謹(jǐn)且很復(fù)雜的過程。 其流程如下所示：

開模通知單

設(shè)計(jì)編程

生產(chǎn)安排及調(diào)度

選料領(lǐng)料

采購材料

廠長安排生產(chǎn)及排期、確定加工方案（生產(chǎn)計(jì)劃）

cnc科生產(chǎn)

cnc質(zhì)量檢驗(yàn)

生產(chǎn)科生產(chǎn)

生產(chǎn)科質(zhì)量檢驗(yàn)

外協(xié)

外協(xié)進(jìn)度及質(zhì)量跟蹤檢驗(yàn)

重工

裝配

品管檢驗(yàn)

入庫

出貨

客戶退貨

分析原因找負(fù)責(zé)人

看到以上圖示，確實(shí)是一目了然，挺簡單的幾個步驟，但其中的細(xì)節(jié)卻是得非常嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心。這個過程是一環(huán)扣一環(huán)的，若是其中某個環(huán)節(jié)出了點(diǎn)差錯，就會導(dǎo)致接下來的工作全都作廢。尤其是在生產(chǎn)調(diào)度那a、b、c三個環(huán)節(jié)，如果其中一個環(huán)節(jié)的質(zhì)檢發(fā)生不過關(guān)的情況，就要及時交由技術(shù)部處理，減少不良產(chǎn)品留在生產(chǎn)線上，提高成品的合格率。并且要以客戶的要求來驗(yàn)收產(chǎn)品。最后的校對、審圖是非常重要的，馬虎不得。我向有關(guān)技術(shù)人員打聽了校對的主要內(nèi)容，大概有以下這些方面：1. 模具及其零件與塑件圖紙的關(guān)系；2. 塑料制件方面 ；3. 成型設(shè)備方面 ；4. 模具結(jié)構(gòu)方面；5. 設(shè)計(jì)圖紙；6. 校核加工性能；7.復(fù)算輔助工具的主要工作尺寸。有一次看到工人們在擦除渣滓、灰塵、油污等東西，又涂上防銹劑，然后關(guān)到保管場所，我問工人這是在干什么，他告訴我，這個模具試驗(yàn)成功了，但還不需要使用，所以就得經(jīng)過這么些步驟把它收起來。而后，他就叫我去整理模具的有關(guān)資料了，說是要進(jìn)行歸檔。我開始整理了才發(fā)現(xiàn)，原來這些資料是非常多的，從設(shè)計(jì)模具開始到模具加工成功，檢驗(yàn)合格為止，在此期間所產(chǎn)生的技術(shù)資料，例如任務(wù)書、制件圖、技術(shù)說明書、模具零件圖、底圖、模具設(shè)計(jì)說明書、檢驗(yàn)記錄表、試模修模記錄等，都要按規(guī)定加以整理、裝訂、編號進(jìn)行歸檔。這些資料我整理了好久呢，我想這樣做雖然麻煩，但是一件事情這樣做必定有其道理。后來有個工人告訴我，這些資料對以后修理模具，設(shè)計(jì)新的模具都是很有用的。我想也是，少了這些資料，模具也不算是完整的，以后設(shè)計(jì)新的模具又可以有對比，可以加以改進(jìn)，這樣生產(chǎn)的模具才會有所創(chuàng)新。

紙上學(xué)來終覺淺，投身實(shí)踐覓真知。社會實(shí)踐是體味人生的“百味筒”，開闊視野，了解社會，深入生活，無限回味；社會實(shí)踐是一筆財富，在社會實(shí)踐中學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識，參加社會實(shí)踐活動的過程、閱歷就是一筆寶貴的財富。經(jīng)歷了此次短時間的實(shí)踐，我終于是體會到了其間的“滋味”，也真切地了解了老師講的那句話?？傊鞘斋@頗豐。

運(yùn)營助理頂崗實(shí)習(xí)報告三

1 引言

如今，我已經(jīng)正式進(jìn)入社會工作了，雖說還是屬于學(xué)校中的實(shí)習(xí)期，但我們加入的是社會組織去進(jìn)行實(shí)習(xí)的。根據(jù)學(xué)校規(guī)定的一些內(nèi)容，我有幸在揚(yáng)州迅博科技有限公司進(jìn)行了為期一個月的實(shí)習(xí)生活，進(jìn)入了社會，我才真正地感覺到市場競爭的壓力。近4年的大學(xué)學(xué)習(xí)令自己學(xué)到了不少專業(yè)知識，在實(shí)習(xí)過程中我也將自己所學(xué)專業(yè)知識與實(shí)際工作相結(jié)合，發(fā)揮自身優(yōu)勢，使自己學(xué)以致用，挖掘出潛在能力。雖然此次的實(shí)習(xí)時間并不算長，僅僅為期一個月，但也給我留下了深刻的印象。在實(shí)習(xí)期間，我初步了解到了迅博科技有限公司的經(jīng)營模式、管理方式及組織機(jī)構(gòu)，認(rèn)識到了銷售行業(yè)的一些基本情況，學(xué)到了書本上學(xué)不到的知識，并且通過這次實(shí)習(xí)把自己所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實(shí)踐，提高了實(shí)際操作能力，讓理論知識更好的與實(shí)踐相結(jié)合，也充分?jǐn)U展了自己，充實(shí)了自己。

2 實(shí)習(xí)概況

2.1 實(shí)習(xí)組織概況

此次實(shí)習(xí)的單位是揚(yáng)州迅博科技有限公司，它座落在揚(yáng)州汽車東站后的信息產(chǎn)業(yè)基地，主要從事的是通過網(wǎng)絡(luò)電話銷售阿里巴巴誠信通產(chǎn)品。迅博科技有限公司是阿里巴巴公司剛?cè)腭v揚(yáng)州的分公司，組織上的人才雖然還不太多，但大部分都是銷售精英，有的還是從杭州總部里分配出來的。

2.2 實(shí)習(xí)目的

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個人與社會的溝通，一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實(shí)踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力?？傊褪庆柟?、聯(lián)系、充實(shí)、加深、擴(kuò)大所學(xué)知識基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識，提高運(yùn)用所學(xué)知識，解決實(shí)際問題的能力，要做到勇于創(chuàng)新，并能正確的將獨(dú)創(chuàng)精神與科學(xué)態(tài)度相結(jié)合，能夠熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)等工具從而大大地提高工作效率，同時要養(yǎng)成嚴(yán)肅認(rèn)真，刻苦專研，實(shí)事求是的工作作風(fēng)，將在學(xué)校里的態(tài)度一直保持著。

2.3 實(shí)習(xí)時間

畢業(yè)實(shí)習(xí)的時間是從_年2月23日～_年3月25日，共進(jìn)行了為期一個月的實(shí)習(xí)。

3 實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程簡介

我們本次實(shí)習(xí)的內(nèi)容有兩個階段：實(shí)習(xí)的培訓(xùn)階段和實(shí)戰(zhàn)演練階段。3.1 實(shí)習(xí)培訓(xùn)階段

當(dāng)我們剛進(jìn)公司的時候，我們公司專門的培訓(xùn)人員和銷售部門經(jīng)理就給我們灌輸了許多關(guān)于銷售方面的知識，讓我們對銷售這個概念有了進(jìn)一步的認(rèn)識，也懂得了和銷售有關(guān)的專業(yè)術(shù)語。讓我們和銷售走的更近，更加貼近社會。

3.1.1 阿里之旅

這個培訓(xùn)環(huán)節(jié)主要讓我們了解阿里巴巴公司的所有一切。阿里巴巴公司創(chuàng)始人馬云在創(chuàng)造阿里巴巴所經(jīng)歷的種種坎坷。阿里巴巴公司的愿景是成為一家持續(xù)發(fā)展1_年的企業(yè)（跨三個世紀(jì)）、成為全球十大網(wǎng)站之一（目前已經(jīng)排在第五名）、只要是商人就選阿里巴巴。阿里巴巴公司的使命就是讓天下沒有難做的生意，眾所周知，目前生意上有資金回攏難、缺客戶、缺訂單、人才培養(yǎng)難等問題，而我們阿里巴巴就是以使命驅(qū)動發(fā)展，不是以賺錢為目的的。阿里巴巴的logo的含義就是從a開始，做到a；微笑開始；客戶第一、員工第二、股東第三，也就是就算我們公司虧損了，也要將客戶的利益放在第一位，優(yōu)先考慮客戶，然后再逐一考慮員工、股東。這讓我從以前只聽過阿里巴巴是馬云創(chuàng)立的到現(xiàn)在很好的了解阿里巴巴，而且已經(jīng)融入了這個集體，將自己作為阿里巴巴中的一份子，個人的利益就是集體的利益。

3.1.2 誠信通銷售渠道

這個培訓(xùn)環(huán)節(jié)就是講述誠信通這個產(chǎn)品的基本信息以及是如何幫助客戶解決生存難、成長難、訂單難這三個基本問題。誠信通這個產(chǎn)品的全球注冊會員量已經(jīng)達(dá)到3767_個了，中國的注冊會員是601677名，網(wǎng)站的單日瀏覽量已經(jīng)超過一億，平均每秒就有1157個商人進(jìn)入我們的市場，由此可以看出我們阿里巴巴中國會員還有37070332名可待開發(fā)，而且攤位便宜，人流量還特別大，這樣就基本上幫助了客戶解決了一定的問題。 誠信通會員有三個標(biāo)準(zhǔn)推廣服務(wù)：①找旺鋪②無限量圖片③查看買家的聯(lián)系方式。幫助客戶找旺鋪也就是解決了客戶訂單難的問題；圖片相當(dāng)于將產(chǎn)品的一一陳列在旺鋪中，讓買家瀏覽；查看買家的聯(lián)系方式就是賣家可以在自己旺鋪中的瀏覽記錄中看到買家的來訪，自己可以主動出擊找到該買家，與該買家取得聯(lián)系，從而達(dá)成交易。我們阿里巴巴還為誠信通會員提供了兩方面的需要，一是阿里信貸，客戶可以在與阿里巴巴合作的銀行中貸款，解決資金難的問題，而且阿里信貸有無抵押、額度高、速度高、利息低這四個優(yōu)點(diǎn)；二是我們阿里巴巴與快遞貨運(yùn)公司有合作，只要是誠信同會員在與我們合作的公司發(fā)貨，可以享受4.5到8折的優(yōu)惠。

3.2 實(shí)習(xí)實(shí)戰(zhàn)演練階段

在結(jié)束了之前的培訓(xùn)階段，我們就正式上了“戰(zhàn)潮，將之前多接受的產(chǎn)品知識和銷售技巧全部運(yùn)用好，向客戶進(jìn)行了銷售誠信通產(chǎn)品。

3.2.1 尋找客戶資源

在這個信息大爆炸的時代，我們可以很好地利用網(wǎng)絡(luò)平臺，盡最大可能的尋找客戶資源，尋找到了客戶資源，在自己的手上才算是有籌碼。當(dāng)然，為了避免像別的公司會打擾到同一個客戶那樣，我們阿里巴巴專門建立了客戶crm庫，只要你將這個客戶錄入你的數(shù)據(jù)庫，別的同事就算找到這個客戶資料但在庫中就能看出是你的客戶，就會放棄這個客戶，即使做成了訂單也算是你的；如果在你庫中的客戶超過一定時間沒聯(lián)系或者沒做什么業(yè)務(wù)跟進(jìn)，這個客戶資料就會流入公海中，別人也就會有機(jī)會，這個方式能很好地盤活資源。 對于我們來說，并不是所有的客戶都能算做是資源，我們還要將客戶進(jìn)行分門別類。從公司判斷，生產(chǎn)企業(yè)（就是公司的名稱后是廠或者是有限公司）、商貿(mào)公司（工貿(mào)、商行、經(jīng)營部等）、個體戶（從事區(qū)域性商品批發(fā)的批發(fā)市場等店面的客戶）、個人（廠家業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理等），這些可以列入我們的資源庫，而對于我們來說不適合的客戶有兩類：①本地服務(wù)類公司（餐飲、家政、裝潢、零售類）②生產(chǎn)類（臺資、外資等大集團(tuán)難以找到關(guān)鍵人物的公司），只要我們找準(zhǔn)了客戶資源，就是做好了銷售的第一步。

3.2.2 電話邀約客戶

按上述方式找到了客戶資料，我們就可以與客戶取得聯(lián)系。對于電話邀約客戶，我們能夠確認(rèn)客戶的基本條件，確認(rèn)該客戶是不是我們阿里巴巴誠信通的潛在客戶，確認(rèn)他其是否有基本意愿加入我們阿里巴巴誠信通會員，而且如果該客戶有意愿加入了，我們就可以通過電話約見客戶見面了。

3.2.3 面談約見客戶（陌百客戶）

對于在電話里約見的客戶，基本上都是首次拜訪的，我們可以按照七個步驟來進(jìn)行：①開常開場的目的就是自報家門和表明來意，讓客戶知道你所歸屬的公司以及要擁有的產(chǎn)品信息；②聊背景。我們見到客戶不能直接一籮筐地說出我們的產(chǎn)品信息，而要先傾聽客戶，了解客戶以及公司產(chǎn)品信息，就像所有的父母喜歡和別人聊自己的兒女，公司產(chǎn)品就是每個客戶的兒女，同他們聊這些，就能很好地消除隔閡；③挖需求。我們要利用一切可用資源找到新客戶，找到客戶的潛在需求（能夠賺錢，還能在我們阿里巴巴里獲得阿里信貸），將其需求夸大，從而使該客戶成為我們的老客戶，同時還要維護(hù)好這樣的關(guān)系；④講服務(wù)。我們不要講誠信通所有的服務(wù)都講出來，只要根據(jù)與客戶聊天時所了解到的需求來講他所需要的服務(wù)，這樣更能吸引客戶；⑤締結(jié)。不管客戶在中途部分有沒有聽懂、理解了我們誠信通，在最后，我們一定要總結(jié)一下，讓客戶記住幾個重點(diǎn)就行了；⑥異議處理。如果客戶在最后有一些問題，一定要當(dāng)場處理，不能拖延，一拖延就會導(dǎo)致更大的問題；⑦轉(zhuǎn)介紹。無論最后是否與客戶簽成了協(xié)議，一定要讓客戶幫忙介紹些朋友或別的客戶，這樣能擴(kuò)大我們的客戶資源，并且還能幫助客戶做好生意，這不是一舉兩得嗎?這也是我們阿里巴巴的使命，讓天下沒有難做的生意！

4 實(shí)習(xí)心得

篇2

一、水工專業(yè)學(xué)生地質(zhì)知識現(xiàn)狀

從學(xué)科上講,水工專業(yè)學(xué)生地質(zhì)理論知識相對欠缺,學(xué)生學(xué)習(xí)的理論課程難度要求相對較低,課時和內(nèi)容相對較少,課堂上的認(rèn)識鑒定實(shí)驗(yàn)時間有限,鞏固的時間客觀上較少;而且不像地學(xué)類學(xué)生有比較深刻的理論知識基礎(chǔ)和大量野外實(shí)習(xí)歷練機(jī)會。所以水工專業(yè)學(xué)生,不僅對常見的造巖礦物、巖石類型陌生,對構(gòu)造現(xiàn)象更是如此。

從思想上,許多學(xué)生對野外地質(zhì)實(shí)習(xí)的重要性認(rèn)識不夠。大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為野外地質(zhì)實(shí)習(xí)與他們的專業(yè)關(guān)系不大,缺乏學(xué)習(xí)動力,學(xué)習(xí)興致不高。學(xué)生在實(shí)習(xí)現(xiàn)場,大多觀察風(fēng)景,東張西望,不知所措,并且對野外實(shí)習(xí)與專業(yè)的關(guān)系大小產(chǎn)生了質(zhì)疑。學(xué)生從思想上缺乏對學(xué)科之間相互關(guān)系的理解。

總之,上述種種原因,使得僅有兩周的非地質(zhì)類野外地質(zhì)實(shí)習(xí)變得相當(dāng)艱難,同時對帶隊(duì)老師和現(xiàn)場授課方式提出了更高的要求,不僅要消除學(xué)生們思想上的顧慮,而且要尋找一種有效的野外實(shí)習(xí)教學(xué)方式。

二、野外實(shí)習(xí)教學(xué)方法

(一)消除學(xué)生思想障礙

態(tài)度決定一切,在實(shí)習(xí)開始之前學(xué)生的思想動員工作必不可少。部分學(xué)生認(rèn)為,每次實(shí)習(xí)都是與巖石打交道,枯燥無味,缺乏新奇感。這就要求教師曉之以理、動之以情,進(jìn)行說服教育。抓好思想教育工作,從根本上摒棄“重專業(yè)課、輕基礎(chǔ)課及專業(yè)基礎(chǔ)課,重理論教學(xué)、輕實(shí)驗(yàn)”教學(xué)觀念,提升實(shí)踐性教學(xué)的作用和地位。而且因材施教也非常重要。例如與農(nóng)水專業(yè)的學(xué)生講解水文地質(zhì)調(diào)查與專業(yè)的密切關(guān)系,與水電專業(yè)的學(xué)生講解不同巖石類型的地基承載力差異以及對工程施工的影響等等。這樣可以調(diào)動起學(xué)生的飽滿熱情,學(xué)習(xí)的積極性會大大提高。

(二)重視基本知識的解析和講解

每個學(xué)科都有其不同的學(xué)科特點(diǎn)。每到一個具體的實(shí)習(xí)考察點(diǎn),都要從看到的地質(zhì)現(xiàn)象的基本概念進(jìn)行講解,讓每一個同學(xué)都有一個回憶課堂理論和實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的過程。例如在五大連池考察流紋巖的時候,簡述巖漿巖、沉積巖和變質(zhì)巖三大類的基本概念,其中巖漿巖又分噴出巖和侵入巖兩大類,最后指出流紋巖是一種巖漿巖,而且是噴出巖,接著可以簡述噴出巖的常見的一些結(jié)構(gòu)構(gòu)造特征,然后根據(jù)看到的現(xiàn)象逐個分析流紋巖細(xì)類的特征。在此過程中要讓學(xué)生知道常見造巖礦物的成分差異及其鑒別特征。比如在對小嶺鎮(zhèn)進(jìn)行巖層產(chǎn)狀測量的時候,讓學(xué)生回憶巖層產(chǎn)狀的基本概念和主要內(nèi)容,水工地質(zhì)羅盤的矯正以及使用其進(jìn)行測量的方法。然后教師進(jìn)行現(xiàn)場演示,講解巖層產(chǎn)狀的測量方法、記錄方式,熟練使用儀器。這樣使學(xué)生鞏固了基本知識,完成了實(shí)習(xí)任務(wù),熟練地掌握了儀器使用,效果較好。

(三)重視地質(zhì)思維和能力的培養(yǎng)

地質(zhì)思維和鑒別能力的培養(yǎng)是實(shí)習(xí)的核心內(nèi)容,比如在考察小嶺鎮(zhèn)石發(fā)巖石斷裂的時候,首先闡述斷裂的概念和三要素,然后讓學(xué)生根據(jù)標(biāo)志層判斷斷層的性質(zhì)。學(xué)生們直接參與其中,暢所欲言,在討論中逐步明確了斷裂的性質(zhì)。另外在鑒定泥巖和粉砂巖石的時候,要讓學(xué)生親自感知二者手感的不同,肉眼很難區(qū)分,粉砂巖有粗糙感,而泥巖沒有。并且針對北方農(nóng)水專業(yè)的特點(diǎn),適當(dāng)加強(qiáng)了水文地質(zhì)調(diào)查的內(nèi)容。對實(shí)習(xí)區(qū)域的地形地貌、地層巖性、地質(zhì)構(gòu)造、地震基本烈度、自然地質(zhì)現(xiàn)象、水文地質(zhì)以及天然建筑材料等工程地質(zhì)條件進(jìn)行了較為細(xì)致的了解。通過實(shí)習(xí)學(xué)生不僅開闊了視野,擴(kuò)大了知識面,學(xué)到了知識,而且增強(qiáng)了技能。接著可以分析地質(zhì)現(xiàn)象產(chǎn)生的原因,以及判斷的依據(jù)。比如,斷層性質(zhì)的判斷的基本依據(jù)、不整合形成的原因等等。如果遇到類似的觀察內(nèi)容,可以跟學(xué)生一塊討論,在爭論中逐漸明了野外觀察的一些基本方法,學(xué)會一些基本野外技能。

但是學(xué)生還是存在著個體差異,在實(shí)習(xí)過程中常常發(fā)現(xiàn),一個分隊(duì)中有的學(xué)生記錄本上記得工整詳細(xì),有的則寥寥幾筆。但最后提交報告的時候都內(nèi)容飽滿,這樣難免抄襲。為培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成現(xiàn)場記錄的習(xí)慣,現(xiàn)場對不同的學(xué)生個體的記錄隨即抽查和提問。每天回來之前讓學(xué)生把記錄本交回,可以督促學(xué)生養(yǎng)成勤動手的好習(xí)慣。一旦領(lǐng)會了某些概念、掌握了一些基本方法和技能,學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性會有很大提高。

(四)注意培養(yǎng)創(chuàng)新意識

實(shí)習(xí)的目的就是讓學(xué)生學(xué)會基本技能,明確基本概念。鼓勵學(xué)生現(xiàn)場提問,可以使問題得到及時解決。野外巖石的鑒定,沒有了教師的提醒,沒有了實(shí)驗(yàn)室中標(biāo)簽的標(biāo)明,學(xué)生大多不知如何著手。也有相當(dāng)多學(xué)生不知道野外如何區(qū)分“石英”和“方解石”“白云母”等常見的礦物。通過現(xiàn)場答疑,學(xué)生的基本技能有所增強(qiáng),下次再看到的時候就知道從節(jié)理、形態(tài)等幾個方面來鑒別。學(xué)生的問題可能比較淺顯,但是只要跟專業(yè)相關(guān)的,都要耐心解釋。如果真正學(xué)會了些技能,學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情會逐步提高。興趣就是在點(diǎn)滴中培養(yǎng)的。在實(shí)習(xí)的后期,從學(xué)生的主動提問可以看出他們的思考、認(rèn)識也在深入。

三、培養(yǎng)集體意識和團(tuán)隊(duì)精神

鑒于所從事專業(yè)的特殊性,集體意識和團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng),對大二同學(xué)尤其重要。如何在完成艱巨的野外任務(wù)的同時,培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作精神和集體意識,成了帶隊(duì)老師義不容辭的責(zé)任。實(shí)習(xí)中會受到路程比較漫長、天氣變化不定、山路比較陡峭、路段比較泥濘等自然因素的影響。有些體力較好的男生主動伸出友愛之手,這些都是實(shí)習(xí)中亮麗的風(fēng)景。正如許多同學(xué)在實(shí)習(xí)報告結(jié)語中所寫:此次實(shí)習(xí)增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)意識,感覺到了集體的溫暖。

誠然,因?yàn)閹熧Y力量有限,在野外實(shí)習(xí)過程中不可能照顧到每個學(xué)生,但是如果學(xué)生在野外實(shí)習(xí)中真正掌握了一些基本技能和分析解決問題的思維方式,形成了吃苦耐勞的品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神,必將受益匪淺。

參考文獻(xiàn):

[1]劉勇健.工程地質(zhì)實(shí)習(xí)的教學(xué)改革與實(shí)踐[J].廣東工業(yè)大學(xué)學(xué)報,2007(6).

[2]白明洲.工程地質(zhì)課程教學(xué)改革[J].高等建筑教育,2006(2).

[3]肖淑榮.基礎(chǔ)地質(zhì)實(shí)習(xí)之我見[J].中國地質(zhì)教育,2007(3).

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)要靠實(shí)力

09年3月,杭州師范大學(xué)阿里巴巴商學(xué)院歷經(jīng)半年,通過走訪全國11個省(直轄市、自治區(qū))85所高校,共發(fā)放1650份問卷,訪問512名網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者,最終形成了國內(nèi)首份《中國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)研究報告》。

調(diào)查表明,71.57%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者的專業(yè)背景為經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、工商管理、企業(yè)管理、國際貿(mào)易、電子商務(wù)等經(jīng)管類專業(yè),理工類和文史類專業(yè)學(xué)生分別占11.22%、2.24%。這一方面說明該部分學(xué)科專業(yè)就業(yè)形勢比較嚴(yán)峻,學(xué)生就業(yè)壓力非常大,另一方面也較好地說明近幾年高校特別是高職、大專層次院校在經(jīng)管類相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)中開始注重對學(xué)生實(shí)踐能力、創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。

報告顯示,在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)雇用人員數(shù)量上,61.65%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者沒有雇用人員,雇用1-2人的占23.54%,雇用3-4人的則占6.07%,雇用5人及以上的比例為6.31%。同時,大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者所雇用的人員75.90%為本校同學(xué),11.65%為大學(xué)畢業(yè)生,14.86%為其他社會人員?？梢姶髮W(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)影響不小,在解決本人就業(yè)問題的同時能夠有效影響和帶動周邊同學(xué)參與網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè),還解決了一部分社會人員的就業(yè)問題。

調(diào)查發(fā)現(xiàn),當(dāng)前國內(nèi)高等教育中創(chuàng)業(yè)教育特別是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育還剛剛起步,在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者群體中,參加過創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)的僅占17.1%,有網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷的比例僅為16.14%。創(chuàng)業(yè)類培訓(xùn)正在成為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者獲取網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)所需知識、技能的直接補(bǔ)充和選擇。