導(dǎo)語：如何才能寫好一篇宣講技巧培訓(xùn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

從入會做志愿者至今，只有5個月，短短時間內(nèi)，我熟悉了協(xié)會的運做模式，認(rèn)識了志愿者隊伍中一批非常優(yōu)秀的志愿者，譬如xx、xx、xx、等等，他們對這份事業(yè)的執(zhí)著，也感動和帶動我堅持著這份無償?shù)母冻?。年度述職考核，我將就這段時間的志愿者工作情況、自我評價和今后發(fā)展思路分別進(jìn)行說明。

一 本人的志愿者工作

1.熟悉協(xié)會的整體運作方式

因我個人本職工作屬對外業(yè)務(wù)性質(zhì)，我所了解的許多機構(gòu)、企業(yè)都有其獨特的文化；相關(guān)運作也有一定的差異。為了自己日后開展志愿者服務(wù)工作的方便，初到協(xié)會工作的我，每次準(zhǔn)時列席例會，學(xué)習(xí)和了解協(xié)會的運作情況和各總隊的工作方式。希望自己能較快融入新的團(tuán)體中。很幸運的是，我發(fā)現(xiàn)我們協(xié)會秘書處的專職工作人員都是精神飽滿、平易近人、樸實勤奮、年紀(jì)與我相仿的，協(xié)會各總隊的運作都成功順暢、自主發(fā)展、各具特色，高管部門中象招募培訓(xùn)部，很快就做出了自己的貢獻(xiàn)……工作風(fēng)格都是隨和而高效。在各位的幫助和啟發(fā)下，我已經(jīng)熟悉了協(xié)會的基本情況，并已開始開展自己團(tuán)隊的志愿工作。

2.參加具體的志愿者工作

剛到協(xié)會，我準(zhǔn)時列席例會和其他會議（如協(xié)會與富力的戰(zhàn)略合作新聞會等）；通過各種必要的會議，了解協(xié)會整體的運作情況。

在中秋期間代表協(xié)會和愛心宣講團(tuán)，慰問部分援助非洲塞舌爾志愿者的家屬。

我和xx也一并策劃了愛心宣講團(tuán)愛心宣講大使的海選方案（后因客觀原因暫停海選活動）。

受協(xié)會委托，我作為志愿者嘉年華活動文藝表演區(qū)的總召集人，為嘉年華文藝表演活動做了緊張的前期準(zhǔn)備工作，在各召集人的幫助下、協(xié)會秘書處的支持下，已經(jīng)籌備了70多個民間節(jié)目以及一場民謠專場，這還是未計算大學(xué)、合作團(tuán)體的節(jié)目資源。雖然最后嘉年華活動也因客觀原因暫停，但各志愿者的辛勤付出還是卓有成效，部分資源我已經(jīng)轉(zhuǎn)給“愛心擁抱xx晚會”的籌備組同志。

我受邀參加了醫(yī)療總隊的年終表彰大會，向一群朝氣蓬勃、組織嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療總隊的志愿者們學(xué)習(xí)團(tuán)隊維系和激勵的技巧。參加了“傳說廣州”服務(wù)總隊黎東主持的圣誕晚會，向一群外國朋友宣講，并對下階段與“傳說廣州”服務(wù)總隊合作的設(shè)想達(dá)成共識，積累了人力支持。

我也參加了我們協(xié)會重點建設(shè)的社區(qū)志愿者隊伍——富力廣場業(yè)主義工隊服務(wù)活動，親自了解富力業(yè)主義工隊的志愿服務(wù)開展?fàn)顩r、隊伍骨干人員的問題思考等等。

愛心宣講團(tuán)也是協(xié)會xx年準(zhǔn)備籌建并在xx年重點發(fā)展的一只為協(xié)會的對外宣講志愿者精神，吸引個人和團(tuán)體加入志愿者行列來的宣傳隊伍。該團(tuán)隊的組建經(jīng)過了一段時間的醞釀和公開招募，終于在xx年1月1日元旦當(dāng)天，舉行了組建會議！在第一次會議上也決定了我們團(tuán)隊本年的發(fā)展目標(biāo)、上半年的重點工作、第一季度以及本月的具體工作以及分工等。我也和部分團(tuán)員參加了招募培訓(xùn)部的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)會上親自宣講我們團(tuán)隊的工作，以便吸收的志愿者加入我們團(tuán)隊以便開展工作。目前已初步具備發(fā)動活動的基礎(chǔ)。具體項目已在開展組織工作。

篇2

捷豹路虎管理培訓(xùn)生項目的培訓(xùn)周期為兩年。兩年的培訓(xùn)與發(fā)展計劃中，捷豹路虎為管理培訓(xùn)生們提供兩個崗位的輪崗機會。捷豹路虎認(rèn)為現(xiàn)在的學(xué)生在應(yīng)聘管理培訓(xùn)生崗位的時候，除了薪資福利外，更加看重的是公司提供的培訓(xùn)發(fā)展機會以及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。因此捷豹路虎在管理培訓(xùn)生項目的設(shè)計和宣傳上更加側(cè)重學(xué)生們培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展的機會。捷豹路虎為每個管培生設(shè)置了兩個輪崗機會，原因是管理培訓(xùn)生通過自己和其他同事的指導(dǎo)和幫助，了解并熟悉一個崗位的所有職能和業(yè)務(wù)，至少需要一年的時間。若設(shè)置更多的輪崗機會，將每個崗位的輪崗時間壓縮到3個月或半年，對管理培訓(xùn)生來說意義不大。

捷豹路虎的管理培訓(xùn)生項目除了兩個輪崗計劃的設(shè)置外，還為管培生制定了明確的培訓(xùn)和發(fā)展計劃，管培生除了能夠享受正式員工的培訓(xùn)外，還有兩次前往英國的培訓(xùn)機會。而兩年的管培生計劃中，管培生還享有兩次晉升機會。通過明確的培訓(xùn)與發(fā)展計劃，捷豹路虎希望能夠吸引更多的目標(biāo)學(xué)生并招聘到適合企業(yè)的優(yōu)秀人才。

一、宣傳

捷豹路虎2015校園招聘的宣傳主要通過招聘網(wǎng)站、社交媒體以及定向邀約進(jìn)行。捷豹路虎根據(jù)各大高校的排名、綜合實力以及往屆管培生的畢業(yè)院校篩選出24所學(xué)校，對這24所學(xué)校的學(xué)生進(jìn)行不限專業(yè)的定向邀約。這24所學(xué)校的2015年應(yīng)屆畢業(yè)生，無論是本科還是研究生，都能夠收到來自捷豹路虎的郵件，郵件中有校園招聘的信息和職位申請鏈接。學(xué)生們通過鏈接可以登錄到網(wǎng)站上了解捷豹路虎校園招聘的信息，了解管理培訓(xùn)生項目的具體介紹。據(jù)統(tǒng)計，96%的學(xué)生收到定向邀約會打開鏈接去看，超過60%的學(xué)生在了解捷豹路虎的管理培訓(xùn)生項目后，會申請職位并投遞簡歷。

二、人員篩選

捷豹路虎管理培訓(xùn)生項目的招聘信息通過網(wǎng)上宣傳以及24所學(xué)校的定向邀約，收到1萬多份簡歷。為了在一萬多名學(xué)生中挑選出最優(yōu)秀的學(xué)生，捷豹路虎設(shè)置了嚴(yán)格的篩選流程。

每個學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)申時，可以選擇三個崗位并將這三個志愿進(jìn)行排序。系統(tǒng)根據(jù)學(xué)生們簡歷上的信息，他們所畢業(yè)的院校、英語能力、實習(xí)經(jīng)驗、獎學(xué)金情況等進(jìn)行相應(yīng)的加分，最后得到一個總分。捷豹路虎根據(jù)分?jǐn)?shù)篩選出2000名進(jìn)行電話面試。電話面試由供應(yīng)商操作，供應(yīng)商根據(jù)捷豹路虎提供的中英文結(jié)合的問題，給每個候選人10分鐘的回答時間，對他們的英語能力、問題解決能力、邏輯能力和自我規(guī)劃能力進(jìn)行打分。電話面試結(jié)束后，捷豹路虎按照學(xué)生志愿先后順序，綜合個人簡歷和電話面試的分?jǐn)?shù)，對于20個職位，每個職位挑選出前20名學(xué)生到公司參加宣講會。與其他企業(yè)進(jìn)入校園舉辦宣講會不同的是，捷豹路虎邀請400名同學(xué)到公司進(jìn)行宣講，在面試前讓同學(xué)們更加深入了解捷豹路虎中國的品牌及業(yè)務(wù)。往屆管理培訓(xùn)生也會參與到宣講會，跟同學(xué)們介紹他們在捷豹路虎的成長經(jīng)歷，讓候選人們能夠更加近距離地了解管培生項目以及這個項目的職業(yè)發(fā)展前景。

所有受邀參與宣講會的同學(xué)都有面試的機會，第一輪面試采取小組對抗的面試形式，小組成員就指定的題目自由地討論和發(fā)揮，觀察員對每位成員根據(jù)他們的表現(xiàn)進(jìn)行打分。通過小組面試的同學(xué)會進(jìn)入到第二輪一對一的面試，最終錄取20名管培生。經(jīng)過激烈的競爭，捷豹路虎相信最終進(jìn)入到公司的管理培訓(xùn)生一定是非常優(yōu)秀的，捷豹路虎也會在培訓(xùn)期間提供發(fā)展平臺，讓管培生們?nèi)ュ憻捄吞嵘约?，發(fā)揮自己的價值。

三、培訓(xùn)&發(fā)展

入職的管理培訓(xùn)生不再被看做是毫無經(jīng)驗的應(yīng)屆畢業(yè)生，在捷豹路虎，他們被給予高潛力員工的期望，除了10%的培訓(xùn)之外，他們將在真正的工作中學(xué)習(xí)與成長。他們與正式員工一樣，享有公司內(nèi)部英語能力、Excel技巧、溝通技巧、展示技巧等培訓(xùn)，也有參與項目管理的機會。捷豹路虎有一個叫做員工發(fā)展中心（EDC，Employee Development Center）的俱樂部，以組織公司內(nèi)部幾百位員工的俱樂部活動和團(tuán)隊建設(shè)等活動。管理培訓(xùn)生將有機會參與到項目管理中，利用工作以外的時間與正式員工合作，參與項目中的組織活動。對于管培生來說，這是一個項目管理經(jīng)驗的培養(yǎng)和積累的機會。雖然項目管理是管培生額外的工作，但這也將作為管培生的工作目標(biāo)，在最后的晉升評估中，該項目也會被作為評估的考量之一。

除了內(nèi)部培訓(xùn)和項目管理之外，值得一提的是，捷豹路虎為每位管理培訓(xùn)生提供了兩次前往英國總部為期一周與全球的管培生進(jìn)行交流學(xué)習(xí)的機會。第一年前往英國，中國的管理培訓(xùn)生能夠認(rèn)識來自不同國家的管培生。一周內(nèi)，管培生有3天的培訓(xùn)時間和2天近距離體驗捷豹路虎的產(chǎn)品和與其他管培生交流的機會。中國的管培生們通過與其他國家的管培生進(jìn)行團(tuán)隊合作和小組間的競爭，能夠更加看到自己的優(yōu)勢與劣勢，今后管培生們也將取長補短，更多地為自己今后的發(fā)展做打算。

在兩年的培訓(xùn)計劃結(jié)束之前，管培生們還有一次去英國的機會。這一次的英國之行，更多的是工作匯報的形式。不同國家的管理培訓(xùn)生代表將被分為不同團(tuán)隊，展示他們在兩年的計劃中的收獲。捷豹路虎也能通過不同國家管培生的比較，觀察通過兩年的培訓(xùn)，他們的不同和差距在哪里。為今后捷豹路虎中國的管理培訓(xùn)生項目的設(shè)計與發(fā)展提供依據(jù)。

捷豹路虎管理培訓(xùn)生項目的另一個特色是，它為管培生提供了一條非?？焖俚臅x升捷徑。管培生有兩次晉升的機會，在每年的績效考核中，根據(jù)管培生的表現(xiàn)，通過部門經(jīng)理與人力資源評估的管培生后將在下一年晉升一個級別。該級別在社會招聘中要求社會求職者具備1年～2年的工作經(jīng)驗方可勝任。

第二年的培訓(xùn)計劃結(jié)束前，管培生將再次接受由人力資源經(jīng)理、部門經(jīng)理、管培生意向從事職位的部門經(jīng)理組成的評估小組的評估，通過評估的管培生將正式從為期2年的管培生項目畢業(yè)進(jìn)入到正式員工的職業(yè)發(fā)展通道中，畢業(yè)后所要求勝任的工作相當(dāng)于一個具有3年-4年工作經(jīng)驗的社會求職者所能勝任的職位。與社會求職者相比，管培生的工作經(jīng)驗雖然不如他們多，但通過2年的培訓(xùn)，管培生們對捷豹路虎的了解卻比社會求職者更加全面和透徹。捷豹路虎第一屆管培生全部都在2年的項目完成后成功晉升了。

四、評估&挑戰(zhàn)

對于管理培訓(xùn)生項目，捷豹路虎中國剛開展4年的時間。從第一屆已經(jīng)畢業(yè)的管培生來看，他們?nèi)砍晒x升為主管，在工作中表現(xiàn)優(yōu)異。今后，隨著捷豹路虎管理培訓(xùn)生項目的不斷發(fā)展，評估體系也將不斷地完善。

未來，捷豹路虎的管理培訓(xùn)生的招聘規(guī)模隨著捷豹路虎在中國的發(fā)展也將不斷地壯大。捷豹路虎將在學(xué)生的定位、項目特色以及雇主品牌宣傳等方面慢慢地摸索、不斷地完善。

參考文獻(xiàn)：

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[6]Michael A. Sheppeck and Jack Militello：Strategic Configurations and Organizational Performance.Human Resource Management，Spring 2000，39：5-7.

篇3

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師梯隊建設(shè)通常從五個方面著手：

第一步：制度的確立。不可否認(rèn)的是，相當(dāng)一部分技術(shù)骨干對于是否申請內(nèi)部培訓(xùn)師資格存有一定的顧慮。以電力企業(yè)為例，絕大多數(shù)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)工作屬于兼職工作，培訓(xùn)工作不可避免地會加大內(nèi)部培訓(xùn)師的工作強度和任務(wù)甚至影響本職工作的完成情況。出于類似原因的考慮，部分技術(shù)骨干對內(nèi)部培訓(xùn)工作會持有回避態(tài)度。因此，企業(yè)應(yīng)從內(nèi)部培訓(xùn)師的任職資格、職責(zé)權(quán)限、待遇、考核等方面，對內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔、任用、薪酬、福利等方面逐一考慮，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度，來保護(hù)內(nèi)部培訓(xùn)師對培訓(xùn)工作的積極性，進(jìn)而使?jié)撛诘膬?nèi)部培訓(xùn)師意識到該項工作對個人職業(yè)生涯發(fā)展的重要性。

第二步：宣傳的推動。通過對內(nèi)部培訓(xùn)師職業(yè)愿景的宣傳宣講，動員各部門積極推薦，鼓勵有意愿的員工踴躍報名。同時鼓勵企業(yè)的中高層管理人員、理論與實踐經(jīng)驗豐富并學(xué)有所長的業(yè)務(wù)主管、技術(shù)技能突出的專業(yè)技術(shù)人員、人力資源部門的員工、工作績效突出的崗位明星報名參加企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔。

第三步：能力的判定。通過組織和開展內(nèi)部公開試講、考評及綜合考察等，挑選出一批潛質(zhì)高、能力強的報名人員作為內(nèi)部培訓(xùn)師的重點培養(yǎng)對象。內(nèi)部培訓(xùn)師的工作職責(zé)中，有一點尤為重要，那就是：促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)與員工群體的學(xué)習(xí)熱情，因此作為一名企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，不僅要具備相關(guān)領(lǐng)域的豐富知識、較強的語言表達(dá)能力，更要有開放的溝通心態(tài)、良好的職業(yè)素養(yǎng)以及師者“傳道授業(yè)解惑”的熱情。

篇4

新品“A品牌”作為國內(nèi)超高檔白酒的頂尖之作，作為五糧液集團(tuán)新世紀(jì)品牌推廣計劃“1+9+8”工程中的重中之重，作為五糧液集團(tuán)進(jìn)軍高端白酒市場的核心競爭品牌，自2003年9月底推出后，稟承“營銷讓位理論”，短短兩個多月，就在首批幾十個市場上攻城掠地，刮起了一股強勁的A品牌旋風(fēng)。

白酒行業(yè)作為營銷技術(shù)相對滯后的行業(yè)，人才和銷售理念都需大量更新，是什么“獨門密器”造就他們的與眾不同呢？

筆者近期到A品牌營銷中心走訪，通過一段時間的了解、觀察：初步的戰(zhàn)果來源于A品牌營銷中心人員的超高素質(zhì)和高效的執(zhí)行力。來源于A品牌營銷中心獨特理念：多維培訓(xùn)

第一部分

多維培訓(xùn)是什么

多維培訓(xùn)就是全范圍、全方位、全流程、全時段、全職涯培訓(xùn)。A品牌營銷中心要通過多維培訓(xùn)打造中國白酒第一營銷團(tuán)隊。為了保證這一計劃的實施，去年公司重金請到有終端之王”、手機黑客王、中國白酒第一教官之稱實戰(zhàn)派培訓(xùn)師等加盟，全力協(xié)助公司行政人力部、發(fā)展部、營銷部等實施這一計劃。

多維培訓(xùn)具體內(nèi)容：

1. 經(jīng)銷商人員的培訓(xùn)：

如何制定全年推進(jìn)計劃方案（及季度月度推進(jìn)計劃）、銷售組織管理、銷售實戰(zhàn)技巧訓(xùn)練、人員管理、終端管理實務(wù)、區(qū)域市場管理、終端陳列戰(zhàn)術(shù)、終端攔截戰(zhàn)術(shù)、團(tuán)購技巧、經(jīng)銷商如何做大作強、銷售技巧與溝通力訓(xùn)練、產(chǎn)品知識、公司理念等

2. 公司內(nèi)部人員培訓(xùn)：

1)城市經(jīng)理、營銷執(zhí)行等培訓(xùn)：以顧客為中心的銷售技術(shù)，產(chǎn)品推廣與品牌推廣，推廣中促銷、針對終端如何制定行之有效的動銷方案、創(chuàng)新思維力、文案寫作、新聞炒作與事件營銷、如何編寫營銷計劃書、如何編寫營銷分析書、如何進(jìn)行市場調(diào)研、如何進(jìn)行區(qū)域促銷活動創(chuàng)意與管理、和田十二法與信息交合法在區(qū)域市場的使用，終端管理實務(wù)、人員招聘培訓(xùn)及激勵技術(shù)、辦事處管理、如何帶好團(tuán)隊，通路的深耕、報表管理、目標(biāo)管理、客戶管理、生動化演練、客戶投訴處理技術(shù)、危機管理技術(shù)、區(qū)域市場管理、終端陳列戰(zhàn)術(shù)、終端攔截的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、團(tuán)購技巧、客戶信用調(diào)查及債權(quán)確保、消費者行為及心理、生動化演練、貨架管理、公司政策宣講等

2)文化使者培訓(xùn)：17個項目培訓(xùn)

3)客戶經(jīng)理培訓(xùn)：14個項目培訓(xùn)

3. 下游合作者培訓(xùn)：42個課程內(nèi)容針對餐飲酒店、商超的培訓(xùn)，抵扣進(jìn)店費用，擴(kuò)大產(chǎn)品在服務(wù)人員中的被推薦率，達(dá)到終端攔截的效果。

第二部分　多維培訓(xùn)到底有多利害

多維培訓(xùn)就是統(tǒng)一思想，吸引人才，管理團(tuán)隊，指揮團(tuán)隊，激勵人才，有效溝通，打造軟實力的利害體系武器。

一、多維培訓(xùn)快速提升“白酒第一營銷團(tuán)隊”的人員素質(zhì)

1. 多維培訓(xùn)是“白酒第一營銷團(tuán)隊”人才的來源

人才來源，主要通過兩個途徑：一是招聘，招聘時選擇素質(zhì)較高的人；二是培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高現(xiàn)有員工的素質(zhì)及專業(yè)能力。

事實上，只有一個來源，自己培訓(xùn)。

A品牌提出：人的成長主要是通過學(xué)習(xí)、激勵、經(jīng)歷和培訓(xùn)。

通過培訓(xùn)快速的讓人迅速成長，通過培訓(xùn)大大提升人員的價值。

人員進(jìn)公司伊始，就進(jìn)行為期30天的封閉式學(xué)習(xí)，年初15天的封閉式學(xué)習(xí)。

比如：市場人員學(xué)習(xí)“創(chuàng)新思維法”“六頂帽子思考法”等

銷售人員學(xué)習(xí)“銷售實戰(zhàn)心法”“終端必勝實務(wù)”“營銷魔鬼訓(xùn)練”等.

2.多維培訓(xùn)就是稟承“過去不等于未來”的觀念，堅持不分“新兵老兵”， “白酒第一營銷團(tuán)隊”每個人都要接受培訓(xùn)，人人過關(guān)。

A品牌營銷中心堅持：每個人都要接受多維培訓(xùn)。任何人進(jìn)入企業(yè)地那一天，都是不符合企業(yè)要求的，A品牌新進(jìn)的無論是品牌管理專家，還是品牌設(shè)計專家，無論是營銷技術(shù)專家，還是市場分析專家，無論是物流管理專家 還是銷售執(zhí)行經(jīng)理 ，無論是銷售執(zhí)行骨干，還是理貨“專家”，無論是酒店溝通“專家”，還是市場拓展“專家”，無論是團(tuán)體消費銷售“專家”還是促銷活動組織“專家”等等，無論以前有多高的學(xué)歷，無論以前有多大的成就，無論以前操過多大的盤，但以前的知識、操作思路、習(xí)慣與現(xiàn)在企業(yè)不合龍，作用發(fā)揮不出來，必須接受多維培訓(xùn)。

“沒吃過豬肉但至少見過豬走路”，多維培訓(xùn)就是在找這樣的感覺。

3.多維培訓(xùn)就是“白酒第一營銷團(tuán)隊”的每個人都要培訓(xùn)別人。

A品牌營銷中心在聘請人員的時候，合同里都包括有這樣的條款：培訓(xùn)若干相關(guān)人員。

人力資源部除了要考核員工的工作績效外，還要考核他的培訓(xùn)質(zhì)量和結(jié)果。

大區(qū)經(jīng)理必須對經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn)

城市經(jīng)理必須對營銷執(zhí)行培訓(xùn)。

部門經(jīng)理要對部門成員進(jìn)行培訓(xùn)

。。。。。。

二.用多維培訓(xùn)進(jìn)行管理“白酒第一營銷團(tuán)隊”

1． 多維培訓(xùn)是“白酒第一營銷團(tuán)隊”的吸引人才的手段。

目前許多人員擇業(yè)時將企業(yè)是否有良好的培訓(xùn)當(dāng)成了自己擇業(yè)的選擇標(biāo)準(zhǔn)之一，全范圍、全方位、全流程、全時段、全職涯的多維培訓(xùn)制度吸引了許多的優(yōu)秀人才加盟A品牌營銷中心。

2. 多維培訓(xùn)是“白酒第一營銷團(tuán)隊”激勵手段人才的手段。

對于在職員工，多維培訓(xùn)是很好的激勵手段。

對在職的員工的多維培訓(xùn)，一方面能提高工作水平，另一方面提高了他們的固有價值，進(jìn)而能提高他們的使用價值和市場價值，從而增加了他們對企業(yè)的認(rèn)同感和向心力。

對一個企業(yè)而言，員工始終是最寶貴的資源，加大對人力資源這一塊的投入，既能提高員工的整體素質(zhì)，又能獲得最大的邊際效應(yīng)。在培訓(xùn)上，走超前的多維培訓(xùn)模式。這就好比裁縫做衣服，只有料子充足，做起來才能得心應(yīng)手。員工也是如此，在經(jīng)過科學(xué)、系統(tǒng)的多維培訓(xùn)后，他會產(chǎn)生一種自信，這種自信源于自身的提高，反過來又會促使他更積極、努力地去工作。

3.多維培訓(xùn)是“白酒第一營銷團(tuán)隊”的控制手段，通過多維培訓(xùn)統(tǒng)一隊伍思想。

多維培訓(xùn)就是讓員工掌握工作標(biāo)準(zhǔn)，掌握酒業(yè)的行業(yè)趨勢，掌握A品牌獨特的全程保姆式運作方法。公司的“產(chǎn)品讓位理論”，業(yè)界石破天驚的“文化使者”思路等，都是通過多維培訓(xùn)，進(jìn)行大范圍宣講，迅速的貫徹下去，統(tǒng)一全公司思想，讓上下形成一股強大的合力。

A品牌提倡：只有培訓(xùn)過、考核過的標(biāo)準(zhǔn)和方法，才能檢查員工的工作。

多維培訓(xùn)使員工習(xí)慣于A品牌的運作程序，管理模式，久而久之產(chǎn)生了巨大的慣性，對于其他企業(yè)的工作方式或不正規(guī)的工作方式或不正規(guī)的工作形式則難以習(xí)慣，這樣，便加強了對他們的控制，保持人員相對穩(wěn)定。

4.多維培訓(xùn)是“白酒第一營銷團(tuán)隊”的指揮手段。

A品牌獨特的營銷運作體系，經(jīng)過培訓(xùn)，各級人員能更確切地理解營銷體系的意圖，明白任務(wù)的內(nèi)容與要求，使執(zhí)行的準(zhǔn)確率提高，從而保證指揮系統(tǒng)順暢、有效。

5.多維培訓(xùn)是“白酒第一營銷團(tuán)隊”的有效溝通手段。

公司各個部門上級變成培訓(xùn)師，經(jīng)理變成企業(yè)教練，縮短上下級之間的距離，緩解上下級之間的矛盾，加深相互之間的理解，使上下級之間的交流更為便利，還加強平級各個部門之間和部門之間的溝通。

三．多維培訓(xùn)為“白酒第一營銷團(tuán)隊”的市場與營銷保駕護(hù)航

1.多維培訓(xùn)是“白酒第一營銷團(tuán)隊”市場與營銷工作質(zhì)量的保障。

多維培訓(xùn)就是讓A品牌的包括經(jīng)銷商、客戶經(jīng)理、文化使者等每個人都知道，都理解，都掌握，如何執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，市場動銷政策，企業(yè)管理模式，A品牌文化等，并在實際工作中加以運用。

2. 通過多維培訓(xùn)復(fù)制成功經(jīng)驗。

成都地區(qū)多家餐飲酒樓的銷售勢頭強勁，公司對此進(jìn)行了詳盡的調(diào)研，總結(jié)出“成都經(jīng)驗”，通過培訓(xùn)教官在全國進(jìn)行宣講，達(dá)到了快速復(fù)制成功經(jīng)驗的作用。

四． 通過多維培訓(xùn)為合作者提供附加價值，將多維培訓(xùn)A品牌作為開拓新市場、進(jìn)行客情維護(hù)，打造在終端軟實力的手段之一。

第三部分　多維培訓(xùn)在企業(yè)的應(yīng)用實踐

目前A品牌的終端主要走商超、餐飲渠道。通過為商超、餐飲從業(yè)人員全面的進(jìn)行高質(zhì)量培訓(xùn)活動為由，吸引目標(biāo)群體，增加談判的砝碼，一方面節(jié)約成本，提升合作者的人員的素質(zhì)，另一方面也在相關(guān)人員心中提升品牌形象，增加了品牌美譽，提升銷量，達(dá)到雙贏得效果。

從目前開展的這項計劃上海、北京、溫州、唐山、大連、烏魯木齊等城市來看，由于培訓(xùn)形式新穎，收效顯著，廣大的合作者對此好評如潮。

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關(guān)鍵詞：產(chǎn)科；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；護(hù)理質(zhì)量；效果

中圖分類號：R47 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：C 文章編號：1005-0515（2013）5-106-01

目前，不少年輕孕產(chǎn)婦缺乏足夠的產(chǎn)科健康護(hù)理知識，為其自身健康以及新生兒生命安全造成不同程度的影響?；诖?，筆者所在科室在對其加強健康知識培訓(xùn)基礎(chǔ)上開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)理質(zhì)量有所提高，護(hù)理人員由此樹立了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，更提高了患者滿意度?，F(xiàn)將具體情況報告如下。

1 護(hù)理措施

1.1 服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變

首先應(yīng)組織全體醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，轉(zhuǎn)變其護(hù)理觀念，增強服務(wù)意識，并對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有更全面、正確的理解，從而對其內(nèi)涵與意義有深刻理解，進(jìn)而對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方向更為明確，使其在臨床護(hù)理過程中有效提高自身積極主動性。

1.2 明確崗位職責(zé)，健全護(hù)理管理制度

應(yīng)對各部分崗位職責(zé)加以明確，同時制定合理高效的護(hù)理管理制度并不斷予以完善，組織全員護(hù)理人員對《護(hù)理告知程序》、《護(hù)理應(yīng)急預(yù)案》、《護(hù)理工作流程》、《護(hù)理核心制度》以及《文明用語手冊》等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)和掌握，同時對護(hù)理崗位的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)予以明確修訂，對各部分的質(zhì)量控制予以充分關(guān)注，同時公示各項服務(wù)項目，主動接受社會監(jiān)督。應(yīng)組建質(zhì)控小組，隨機抽查各項護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，并及時反饋抽查結(jié)果，督促有關(guān)部門和人員及時改正。

1.3 強化組織護(hù)理工作人員接受專科培訓(xùn)

每周應(yīng)組織開展2次或多次?？婆嘤?xùn)，并對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行抽查提問，內(nèi)容涵蓋護(hù)理工作流程、核心管理制度、應(yīng)急預(yù)案、技術(shù)操作規(guī)程以及告知程序等。應(yīng)采用各種有利措施在日常工作中廣泛開展專科知識培訓(xùn)，例如多媒體、錄像、幻燈片以及互聯(lián)網(wǎng)等。培訓(xùn)知識涉及母乳喂養(yǎng)的技巧與注意事項、會的有效護(hù)理以及新生兒搶救復(fù)蘇等。

1.4 ?？谱o(hù)理服務(wù)

導(dǎo)樂陪伴分娩；在母嬰床旁實施護(hù)理服務(wù)，為新生兒實施撫觸、沐浴以及預(yù)防接種，同時展開健康宣教，并引導(dǎo)產(chǎn)婦及其家屬積極參與；開展便民服務(wù)，為孕婦提供熱水與可口飯菜、米湯、紅糖水以及嬰兒奶粉等；組織孕婦學(xué)習(xí)分娩相關(guān)知識，并定期開展門診培訓(xùn)；對產(chǎn)婦實施出院指導(dǎo)，同時設(shè)置電話熱線咨詢，并定期實施電話隨訪，與患者進(jìn)行溝通交流，確切了解產(chǎn)婦恢復(fù)情況。

1.5 在產(chǎn)科護(hù)理過程中實施全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的開展過程中，產(chǎn)科傳統(tǒng)護(hù)理模式得以改變。產(chǎn)婦自入院接診時起，到出院時至，護(hù)理人員的各種行為以及措施均應(yīng)在此全過程中體現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，應(yīng)為產(chǎn)科患者營造出安靜、溫馨、和諧的醫(yī)院與病房環(huán)境。（1）入院時，醫(yī)護(hù)人員首先應(yīng)評估其實際情況，例如是否存在宮縮或者其他較為特殊的情況，負(fù)責(zé)接診的醫(yī)護(hù)人員應(yīng)將入院應(yīng)注意事項、醫(yī)院環(huán)境、主任醫(yī)師以和責(zé)任護(hù)士、分娩前應(yīng)準(zhǔn)備事宜等向產(chǎn)婦作詳細(xì)介紹；（2）分娩之前，助產(chǎn)人員應(yīng)交待產(chǎn)婦相關(guān)注意事項，例如宮縮時產(chǎn)婦應(yīng)注意事項，分娩過程中的用力方法等，并就分娩過程向產(chǎn)婦作詳細(xì)講解，同時應(yīng)選擇一些輕松話題與產(chǎn)婦進(jìn)行交流，吸引其注意力，從而有效緩解其緊張情緒，有利于緩解疼痛。還可輔以輕柔舒緩的音樂、對產(chǎn)婦腹部進(jìn)行輕撫，使腹壓增高，從而有利于順利娩出胎兒，減少疼痛。（3）產(chǎn)婦成功分娩后，護(hù)理工作人員應(yīng)在家屬配合下對產(chǎn)后生活予以悉心照顧與護(hù)理，并向產(chǎn)婦一一告知產(chǎn)后所服用的藥物效果、各項檢查目的以及在恢復(fù)過程中的宜忌等。對待產(chǎn)婦及其家屬提出的睡眠時的保持、惡露處理措施等各類問題，護(hù)理人員應(yīng)保持耐心和溫和的態(tài)度，給出盡可能詳盡的解答，若超出護(hù)理人員所知的范疇，則應(yīng)及時向臨床醫(yī)師及其他人員或部門咨詢后向產(chǎn)婦及其家屬反饋。在產(chǎn)婦產(chǎn)后恢復(fù)過程中，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)指導(dǎo)其合理飲食、適度活動鍛煉，并宣講產(chǎn)后保健知識以及身體恢復(fù)等。幫助產(chǎn)婦準(zhǔn)備嬰兒需用物品，并協(xié)助其進(jìn)行早吸吮，有利于母嬰感情的進(jìn)一步強化，此外還應(yīng)向產(chǎn)婦宣講育兒、母乳喂養(yǎng)的相關(guān)知識，并幫助其全面、熟練掌握。（4）出院后，應(yīng)督促責(zé)任護(hù)士對其實施定期電話隨訪，對出院后產(chǎn)婦身心健康狀況予以切實了解，并為之提供健康咨詢，告知其嬰兒的預(yù)防接種、哺育知識、輔食添加時機以及其他應(yīng)注意事項等，由此讓產(chǎn)婦每時每刻都能夠感覺到來自醫(yī)護(hù)人員濃濃的溫情與關(guān)懷，從而使產(chǎn)婦和產(chǎn)婦家屬不斷提高對醫(yī)院的信任度。

2 產(chǎn)科臨床優(yōu)質(zhì)護(hù)理的效果

2.1 在優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的開展下，患者滿意度普遍提高

本院就醫(yī)患關(guān)系展開了問卷調(diào)查來了解患者滿意度，其內(nèi)容包括護(hù)理人員的技術(shù)操作、道德素質(zhì)、專業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)態(tài)度、溝通技巧、文明用語、崗位責(zé)任心、微笑服務(wù)等多個方面，涉及群體為本院所有護(hù)理工作人員，調(diào)查表明與往年相比，在實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，患者對護(hù)理工作的滿意度明顯提高，且呈不斷攀升的趨勢。

2.2 護(hù)理質(zhì)量不斷提高

本院產(chǎn)科以及護(hù)理部成立了質(zhì)控小組，對醫(yī)護(hù)人員護(hù)理工作的開展情況進(jìn)行隨機抽查考核，結(jié)果表明與其他科室相比，實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后的產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量顯著升高，基本未出現(xiàn)有關(guān)于護(hù)理問題的投訴，護(hù)理工作人員也由此不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)，又進(jìn)一步推動了護(hù)理工作的良好開展。

3 小結(jié)

3.1 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展，從大的層面來說，是社會主義精神文明建設(shè)的一部分，為社會進(jìn)步作出了貢獻(xiàn)；而從小的方面來看，則有利于促進(jìn)護(hù)理工作人員積極學(xué)習(xí)護(hù)理業(yè)務(wù)知識，樹立良好的護(hù)理服務(wù)意識，并為診治臨床疾病奠定了良好的基礎(chǔ)。

3.2 通過母嬰床旁護(hù)理的良好開展，嬰兒父母均可在此操作過程中直接受到護(hù)理教育和熏陶，從而在住院過程中實現(xiàn)如何照顧嬰兒相關(guān)知識和技能的順利習(xí)得。與此同時，此種護(hù)理模式也有效防止了發(fā)生護(hù)理缺陷以及出現(xiàn)交叉感染現(xiàn)象，并使產(chǎn)婦和家屬對錯抱嬰兒的擔(dān)心得以消除，從而更加信任護(hù)理人員，無形中提升了患者的滿意度。

3.3 通過在產(chǎn)科首次試點實施，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)得以在其他科室中順利推廣，繼而形成良性競爭，各科室醫(yī)護(hù)人員不斷提升自身理論水平、專業(yè)技能以及溝通技巧，最終有效提高了患者的滿意度。

參考文獻(xiàn)：

[1] 黃萍.幸福指數(shù)在產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理中的體現(xiàn)[J].臨床和實驗醫(yī)學(xué)雜志，2010，09（23）：1837，1839.

篇6

關(guān)鍵詞：校園招聘；企業(yè)形象；求職者

1 校園招聘

1.1 校園招聘的特點

目前，校園招聘是很多組織都喜歡用的一種招聘方式，和其他招聘方式相比，其特殊性表現(xiàn)在：

（1）時限性。校園招聘一般都是在國家規(guī)定的各類高校學(xué)生畢業(yè)的時間召開的，故有很強的時限性。就我國高等教育現(xiàn)實來看，大部分高校規(guī)定畢業(yè)生只能在每年的10月份至次年的7月份找工作或參加實習(xí)。但這期間學(xué)生還有學(xué)習(xí)任務(wù)和畢業(yè)論文（設(shè)計）等，真正有效的校園招聘時間是在每年的10月中旬至12月份中旬和次年年初至次年4月。

（2）機會性。校園招聘和其他招聘相比，招聘對象主要是應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生，他們沒有工作經(jīng)驗，沒有社會履歷，猶如一張白紙，可塑性很強。對于企業(yè)來說，招聘大學(xué)生后需要投入相當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)成本，這部分費用相當(dāng)于舍棄聘用有經(jīng)驗的其他人員的機會成本；同時招聘大學(xué)生更是一種對未來人才的投資，也帶有很大的機會性。

（3）針對性。校園招聘的針對性突出表現(xiàn)為其一是很多招聘企業(yè)是針對一些高校在社會上很好的知名度；其二是針對學(xué)校某些名牌強勢專業(yè)；其三是以往使用過該校畢業(yè)生，效果不錯，想繼續(xù)招聘；其四是學(xué)校和組織有某種關(guān)系而促使其來學(xué)校招聘。

（4）影響廣。每年的各種校園招聘在全國都很大的影響。首先國家相關(guān)機構(gòu)非常重視每年大學(xué)生就業(yè)工作，會給予相關(guān)的政策和報道；其次，我國每年有很多畢業(yè)生，他們是參加工作的主力軍，他們能否順利就業(yè)是社會每個人關(guān)心的問題之一；其三，那些還未畢業(yè)的學(xué)生也或多或少地了解企業(yè)的宣傳，他們都可能是未來的求職者和消費者；其四是社會各個機構(gòu)也會組織、支持和配合各種校園招聘工作。

（5）費用高。校園招聘一個最大缺點就是費用高。這包括人員培訓(xùn)費、差旅費、材料費等。如果企業(yè)在全國各地進(jìn)行巡回招聘，那么，企業(yè)的招聘成本是非常高的。這不僅包括花費在招聘上的直接成本，如宣傳冊的印制等，還包括很多間接成本，如校園招聘代表花費的時間和精力。

1.2 校園招聘的類型

就目前校園招聘會開展情況來看，可以總結(jié)其為以下幾種形式：

（1）專場校園招聘會。專場校園招聘會是很多大型企業(yè)喜歡采用的一種招聘形式。這些大企業(yè)會利用相關(guān)媒介告知其在某高校開展專場招聘會的信息，屆時企業(yè)會在特定的時間、地點開展招聘，所有招聘環(huán)節(jié)都是單獨進(jìn)行的。這種招聘會集中宣傳效果好，也能招聘到優(yōu)秀人才。

（2）學(xué)校大型人才招聘會。這種校園招聘會一般都是由學(xué)校牽頭組織的，屆時會有很多各種性質(zhì)的招聘單位集中在同一、兩天在同一個地方組織現(xiàn)場招聘。這些招聘單位各自打出應(yīng)聘條件，公開競爭。有的單位在招聘現(xiàn)場就確定錄用情況，有的是現(xiàn)場接收簡歷或填寫遞交申請表，然后再單獨集中篩選、選拔。

（3）校園專場招聘會。校園專場招聘會主要是由學(xué)校組織的，專門針對某一性質(zhì)單位或某一專業(yè)或某一區(qū)域單位的招聘會。比如XX民營企業(yè)專場招聘會，營銷管理專業(yè)專場招聘會，XX地區(qū)企業(yè)專場招聘會等。

（4）區(qū)域定點招聘會。區(qū)域定點招聘會一般表現(xiàn)為某一企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)或其他媒介向全國高校招聘信息，且把全國劃分為幾個片區(qū)集中進(jìn)行招聘環(huán)節(jié)。比如XX企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)向全國高校招聘信息，但又把全國劃分為幾個大的招聘區(qū)域，在不同的區(qū)域單獨進(jìn)行接收現(xiàn)場簡歷、面試、筆試等其他環(huán)節(jié)，然后再把各區(qū)域的情況對比，再集中比較、篩選。

（5）網(wǎng)絡(luò)校園招聘。網(wǎng)絡(luò)校園招聘是現(xiàn)在很多招聘單位采用的招聘形式。一般是由招聘單位在專業(yè)就業(yè)網(wǎng)站或公司網(wǎng)站招聘信息，同時提供填寫電子簡歷的標(biāo)準(zhǔn)格式和提交電子簡歷的途徑，然后再在網(wǎng)上公開開展招聘宣講會，要求應(yīng)聘者再線測試和面試，最后錄用信息。

2 校園招聘之于組織形象

校園招聘對于擴(kuò)大組織影響，提高組織知名度和美譽度等方面有著不可忽視的作用。

2.1 擴(kuò)大企業(yè)知名度

招聘單位在招聘前和招聘過程中會和宣傳很多關(guān)于組織的信息，這可以進(jìn)一步擴(kuò)大組織的知名度。

（1）擴(kuò)大企業(yè)知名度的廣度。現(xiàn)在很多企業(yè)開展校園招聘都不再局限于其所在地了，尤其是一些快速成長型的地方性較強的中小企業(yè)，其影響范圍只局限于本地區(qū)，為了讓更多人了解招聘單位，都實行區(qū)域定點招聘或網(wǎng)絡(luò)校園招聘。開展校園招聘對于擴(kuò)大企業(yè)知名度表現(xiàn)為其一，通過一些大型求職網(wǎng)站招聘信息，提供企業(yè)網(wǎng)站鏈接，很多求職者尤其是外地，沒怎么聽說過該企業(yè)的求職者就會登陸企業(yè)網(wǎng)站了解企業(yè)相關(guān)信息；其二，很多企業(yè)在到全國高校集中的省份進(jìn)行招聘時，會走訪很多高校，通過張貼校園海報、校園網(wǎng)站通知的形式告知招聘信息，這樣很多求職者（包括還未畢業(yè)的學(xué)生）都會了解到該企業(yè)；其三，很多求職者都會定期登陸其他名牌高校的校園網(wǎng)站查看招聘信息，進(jìn)而登陸或查詢企業(yè)相關(guān)信息，也會擴(kuò)大組織知名度的廣度。

（2）增加企業(yè)知名度的深度。校園招聘對于增加企業(yè)知名度的深度主要體現(xiàn)在兩個方面：一方面，招聘企業(yè)會在招聘前通過各種途徑信息，招聘過程中開展企業(yè)宣講會、筆試、面試乃至錄用前的去企業(yè)參觀等環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)宣傳的信息包括從企業(yè)發(fā)展歷史到未來戰(zhàn)略規(guī)劃，從經(jīng)營管理到相關(guān)制度，從企業(yè)建設(shè)到企業(yè)文化等各個方面，這都會使求職者更多、更全、更深和更好的了解企業(yè)；另一方面求職者為了提高應(yīng)聘成功概率，都會有針對性地登陸企業(yè)網(wǎng)站，自覺地搜尋關(guān)于企業(yè)的各個方面信息并形成記憶，這也無形增加了很多人對組織知名度的深度。

2.2 提升企業(yè)美譽度

（1）彰顯企業(yè)員工素質(zhì)。招聘過程是一次交流和溝通的過程。外界人員對企業(yè)的好感首先產(chǎn)生于對招聘工作人員素質(zhì)的印象。其良好的職業(yè)素養(yǎng)、極大的工作熱情、對事業(yè)的自信、誠信守時、友善、社會公德心、公平、公正的招聘態(tài)度等都能體現(xiàn)一個企業(yè)員工素質(zhì)。員工良好的基本素質(zhì)會提升企業(yè)在求職者心目中的地位。

（2）展現(xiàn)企業(yè)員工能力。招聘人員在招聘過程中表現(xiàn)出的工作能力也會提升企業(yè)的口碑。招聘人員對相關(guān)知識的熟練掌握、對某些問題的分析把握、良好的組織能力、口頭表達(dá)能力和應(yīng)變能力等也都是企業(yè)其他員工能力的縮影。

（3）展現(xiàn)企業(yè)人性化的管理。招聘宣講會中體現(xiàn)的企業(yè)以人為本的管理理念，尊重人、相信人、理解人的組織文化，展現(xiàn)自我能力的舞臺，豐富的企業(yè)活動等都是提升企業(yè)美譽度的重要方面。

（4）體現(xiàn)企業(yè)的社會責(zé)任心。企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時不要忘記響應(yīng)國家政策，關(guān)注社會發(fā)展。注重節(jié)約、倡導(dǎo)環(huán)保、構(gòu)建和諧、支持國家體育、文藝、教育等，關(guān)注社會弱勢群體都會為企業(yè)帶來良好的口碑，提升企業(yè)美譽度。

3 加強招聘流程管理，積極塑造組織形象

3.1 強化校園招聘宣傳意識

校園招聘是塑造企業(yè)形象的有效的軟性方式。通過校園招聘不僅能吸引到很多優(yōu)秀人才加盟企業(yè)，也會在很多其他學(xué)生中造成很大的影響。為此企業(yè)應(yīng)該強化校園招聘的宣傳意識，積極利用各種渠道宣傳招聘信息，宣傳企業(yè)。

3.2 精心做好招聘準(zhǔn)備

招聘前的各項準(zhǔn)備工作做的充分與否，不僅影響招聘效果，還會影響企業(yè)的工作形象。為此企業(yè)要做好招聘的計劃工作，合理安排、有效分工招聘工作，對招聘人員要充分培訓(xùn)，準(zhǔn)備好各種物品或禮品等，爭取做到萬無一失。

3.3 細(xì)心組織招聘宣講現(xiàn)場

企業(yè)招聘宣講會是一個提高應(yīng)聘者對企業(yè)認(rèn)識的絕佳機會，必須要組織好。其一，組織好現(xiàn)場的秩序，包括進(jìn)口、出口人員的管理，良好氣氛的營造和對各種哄亂的制止。其二，選擇有效宣講會的形式。目前其形式一般有企業(yè)宣傳電影+人員講解，企業(yè)PPT+人員講解和人員講解三種形式。一般來說，采用企業(yè)宣傳電影+人員講解可以加深應(yīng)聘者對企業(yè)的直觀認(rèn)識，能取得很好效果；其三，對于應(yīng)聘者所提出的相關(guān)問題要有禮貌、有技巧地回答。

3.4 合理安排各階段測試和選拔

測試選拔階段安排的面試和筆試等其他手段是最能反映企業(yè)招聘人員素質(zhì)、能力的環(huán)節(jié)，必須精心安排好，組織好。采用的測試手段，時間、地點，測試過程中人員的專業(yè)化、態(tài)度、公平性都需要強調(diào)和安排。

3.5 妥善處理招聘后續(xù)工作

測試選拔完后并不意味著招聘的結(jié)束，招聘后續(xù)工作的妥善處理也是很重要的。對于那些被錄用的人員要告知報到的時間和需要準(zhǔn)備的東西以及有關(guān)費用的說明；對于那些落選的人員要通過各種方式告知并安慰（原因、期望和進(jìn)入企業(yè)人才庫）。

4 做好校園招聘工作需要注意的幾個問題

4.1 圍繞招聘目標(biāo)，美化組織形象

招聘工作的本質(zhì)任務(wù)是為企業(yè)招聘到合適的人才，企業(yè)的各個招聘環(huán)節(jié)都必須圍繞這個最終目標(biāo)。宣傳企業(yè)，美化企業(yè)形象是在招聘過程中需要注意的地方，也是有效招聘的產(chǎn)物，兩者之間是相互促進(jìn)的。一方面，展現(xiàn)企業(yè)形象是為了企業(yè)能吸引更多更好的人才，提高招聘質(zhì)量和有效性的重要手段；另一方面，招聘工作做的好壞，也能間接影響求職者對企業(yè)的看法，進(jìn)而影響到企業(yè)在社會上的口碑。

4.2 有問必答，體現(xiàn)相互尊重

招聘過程是企業(yè)人員和求職者雙方交流溝通的過程。對于企業(yè)來說，要展現(xiàn)企業(yè)的各個方面，宣傳各種信息，對于求職者的各種問題，在嚴(yán)守公司秘密的情況下，技巧性地要有問必答，不能高高在上，擺架子，對應(yīng)聘者態(tài)度冷淡。不僅要有問必答，而且還要主動提供一定的平臺讓應(yīng)聘者發(fā)問，體現(xiàn)對求職者的尊重和關(guān)懷。

4.3 牢記公平、公正、公開

招聘過程中一定要體現(xiàn)公平、公正和公開的原則。招聘制度的制定和招聘環(huán)節(jié)的操作都要體現(xiàn)公平、公正， 對任何學(xué)校、任何求職者態(tài)度都一樣，不搞私人關(guān)系，沒有偏見；對招聘環(huán)節(jié)、選拔措施和結(jié)果都要公開，不要暗箱操作。

參考文獻(xiàn)

［1］趙彩瑞.校園招聘會存在的七個問題［J］.中國大學(xué)生就業(yè)，2007，（2）.

［2］余明陽.公共關(guān)系學(xué)［M］.北京師范大學(xué)出版社，2006.

篇7

1資料與方法

1.1基本資料

本組152例神經(jīng)內(nèi)科患者中，男91例，女61例。年齡39~83歲，平均58歲。所有患者CT檢查結(jié)果如下：腦出血41例，多發(fā)性腔梗21例，腦干梗死40例，蛛網(wǎng)膜出血10例，其余40例為大面積腦梗死。按床號奇偶將患者分做觀察組78與對照組74例，兩組患者在性別、年齡等基本資料上無明顯差異，有較強的可比性。

1.2方法

研究組的患者采取規(guī)范化的健康教育護(hù)理法，對照組則采用常規(guī)的護(hù)理方法。研究組健康教育護(hù)理的主要內(nèi)容如下。

1.2.1建立工作小組

抽調(diào)我科3名優(yōu)秀護(hù)理人員成立健康教育工作小組，負(fù)責(zé)制定與實施觀察組患者的護(hù)理工作。首先要在思想與工作模式上對小組工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其對神經(jīng)內(nèi)科的護(hù)理工作中應(yīng)用健康教育的意義與重要性有一個深刻理解，探討有效的溝通形式與工作方法，制定《健康教育手冊》。

1.2.2培養(yǎng)良好護(hù)患關(guān)系

護(hù)理人員要得到廣大患者充分的信任才能夠使健康教育護(hù)理有效的進(jìn)行，這也就要求護(hù)理工作者自患者入院起就要對其家庭情況、個人愛好、基本資料等予以充分了解，在知曉患者愛好與性格的前提下，與患者展開真誠溝通。與患者交談時神情要專注，態(tài)度要謙和，讓患者充分感覺到護(hù)理人員的熱情，對患者的用心與關(guān)心。首次溝通時要以護(hù)患間相互了解為主，可以不談健康教育，建立共同話題為以后的工作打下基礎(chǔ)。后期的健康教育中，要緊抓關(guān)鍵點，主次分明的對患者講解，可以利用動作、表情、圖片、文字等多種表達(dá)形式使患者充分理解講解的內(nèi)容，對于交談困難的患者，圖片與文字可以取得更好的效果。

1.2.3解讀心理健康

由于長期臥床或被各種治療器械限制，神經(jīng)內(nèi)科的患者多表現(xiàn)出焦慮、激動、煩躁等不良情緒，甚至一些患者因為找不到人傾訴而生出抑郁、厭世的危險心理，這不僅威脅著患者的健康，對患者的治療與康復(fù)也是很不利的。所以健康教育要以心理教育為基礎(chǔ)，先著手端正患者的心態(tài)，培養(yǎng)其樂觀積極的情緒，認(rèn)真傾聽患者的心聲，積極的開導(dǎo)、安慰患者，使其樹立對治療的信心，和病魔勇敢的斗爭。由于患者在文化程度、家庭背景等方面存在明顯差異，這也就要求護(hù)理人員有一個靈活有效的溝通技巧，和有著不同背景的患者都可以找到共同話題，得到患者的信任與認(rèn)可。掌握這些技巧需要護(hù)理人員長期積累與不斷學(xué)習(xí)。

1.2.4宣講疾病知識

由于對自身疾病缺乏了解，患者很容易產(chǎn)生不良情緒，或者不積極配合治療。因為患者有著不同的教育水平與社會背景，對疾病的理解與認(rèn)知水平也參差不齊，當(dāng)然，這并不是說文化程度高就對疾病了解多，這和患者自身經(jīng)歷相關(guān)。在為患者講解關(guān)于疾病的基本常識時，要先從患者自身情況出發(fā)，告知其所患疾病的病理、治療手段、自我調(diào)整方法、注意事項等，其次也要舉出成功的臨床案例來激勵患者，幫助其樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。在宣講疾病知識時也要注意培養(yǎng)患者的自我防范意識，使其充分了解生活習(xí)慣、情緒心態(tài)、衛(wèi)生條件等對病情帶來的影響，促使患者養(yǎng)成良好生活習(xí)慣，為康復(fù)打下良好基礎(chǔ)。

1.2.5對家屬進(jìn)行健康教育

內(nèi)科疾病患者常需要其家屬照料日常生活，幫助護(hù)理，所以在對患者宣講疾病知識的同時也要注意對家屬進(jìn)行健康教育。要提高患者家屬對相關(guān)疾病的護(hù)理意識和護(hù)理水平，對即將出院的患者，更要對其家屬做好家庭護(hù)理的指導(dǎo)，必要時要對家屬進(jìn)行考核以確保家屬能夠勝任。

1.3觀察指標(biāo)

通過自制健康調(diào)查問卷，共計50題，每題2分，在治療后對患者的情況進(jìn)行評分，60分為及格線。（問卷由相關(guān)專家制定，信度可靠，效度合理）。

1.4統(tǒng)計學(xué)處理

本次研究全部數(shù)據(jù)均經(jīng)SPSS10.0軟件統(tǒng)計包進(jìn)行分析處理，計數(shù)資料采用χ2檢驗，計量資料采用t檢驗，P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

見表1。表1顯示，觀察組患者問卷的平均分與及格率均遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對照組，數(shù)據(jù)比較有顯著差異（P＜0.05）

3討論

篇8

本期教科室的主要工作是按照區(qū)教育局文件精神，大力開展校本培訓(xùn)和研修工作。這項工作我主要從下面四個方面來匯報。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，營造氛圍

校本研修工作開展以來，我校領(lǐng)導(dǎo)始終把它放在學(xué)校工作的重中之重。嚴(yán)校長多次召開校委會商討有關(guān)校本研修的話題，他還經(jīng)常在學(xué)校例會上大力宣講校本研修的重要性和必要性，搞好研修，不僅能夠提高廣大教師的綜合素質(zhì)，而且也是提高教育教學(xué)質(zhì)量的倍增器。領(lǐng)導(dǎo)的講話，使老師們內(nèi)心受到觸動，思想上更加重視。我們教科室精心組織安排，使得各項活動有條不紊，循序漸進(jìn)，大力開展校本研修，主動研修，在我校以蔚然成風(fēng)。

二、機制保障，帶動學(xué)習(xí)

針對校本研修，我校制定了一系列的規(guī)章制度。教導(dǎo)處決策安排，教科室具體主抓實施。首先我們教科室拿出本年度的校本研修總方案，并予以公示，收集意見，修改完善。老師們在大方案的框架下，根據(jù)自身實際制定出個人專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并上交存檔。平時無論是參加集中培訓(xùn)活動，還是自研活動，都要求做好筆記，以備不定期的檢查。對于過程管理，我校根據(jù)上級精神和“白云路模式”制定了《子陵中心小學(xué)校本研修考評細(xì)則》；對于結(jié)果的評價管理，我校又制定了《子小能級考評表》，《子小校本研修獎懲方案》等。有了這些制度的保障，我校教師們以極大地?zé)崆橥度氲窖行薜幕顒又腥?，保證了一定的質(zhì)量。

三、活動引領(lǐng)，促進(jìn)發(fā)展

本期研修活動，我們主要做的有：

1、積極反思暑期國家級遠(yuǎn)程教育資源網(wǎng)上培訓(xùn)活動。我校大部分教師都參加了今年暑期的網(wǎng)上教育培訓(xùn)，每個人都認(rèn)真學(xué)習(xí)，仔細(xì)筆記，還保質(zhì)保量完成了多次網(wǎng)上作業(yè)。今年開學(xué)領(lǐng)導(dǎo)檢查了筆記，學(xué)校統(tǒng)計了成績，我校每位教師都合格，特別是嚴(yán)小春、張金梅兩位老師作業(yè)得了100分的滿分，被樹為我校的典型。九月針對此次培訓(xùn)，學(xué)校組織教師們分教研組或集中討論收獲，寫心得體會，結(jié)合自身工作實際，談打算，并要求大家把學(xué)到的好方法運用到自己的實際教學(xué)工作中去。

篇9

企業(yè)在建立人才培養(yǎng)流水線中，內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)是重要的一環(huán)。內(nèi)訓(xùn)師除了能夠有效降低培訓(xùn)成本，還能夠通過課程開發(fā)，逐步形成企業(yè)知識管理系統(tǒng)，總結(jié)與傳承企業(yè)的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，這對企業(yè)的健康發(fā)展無疑是有益的。

東方智業(yè)項目組根據(jù)T上市公司的需求，為該公司打造了歷時兩個月的“星火工程”內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)計劃(見圖表1)。在項目實施過程中，項目組將對學(xué)員的輔導(dǎo)工作貫穿項目始終，包括培訓(xùn)前的一次選題輔導(dǎo)、培訓(xùn)中的三次課程輔導(dǎo)、培訓(xùn)后的改善輔導(dǎo)等。

運籌帷幄

——找對人　選對課

選到合適的人與恰當(dāng)?shù)恼n題是內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的根基。項目組與由客戶相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)專家組成的專家組共同討論，確定內(nèi)訓(xùn)師學(xué)員選拔的規(guī)則與范圍、學(xué)員培訓(xùn)過程中的獎懲機制、結(jié)項評審的標(biāo)準(zhǔn)等。在選擇課題時，基于對企業(yè)課程體系的梳理，項目組整理出企業(yè)近期需要開發(fā)的核心課程。

確定學(xué)員與課題范圍后，項目組與企業(yè)共同組織策劃一場隆重的項目啟動會，并邀請企業(yè)重要負(fù)責(zé)人參加。當(dāng)然，啟動會前的有力宣傳如展板海報、橫幅、OA系統(tǒng)通知、重點對象的電話邀請、宣講會等方式是必不可少的。

步步為營

——分階段分類別

培訓(xùn)前：

提前輔導(dǎo)貼近實際需求

內(nèi)訓(xùn)師學(xué)員開發(fā)的課程能否貼近企業(yè)的實際需求，跟學(xué)員在培養(yǎng)項目前的選題有很大關(guān)系。

在T公司的內(nèi)訓(xùn)師打造中，項目組發(fā)現(xiàn)有兩種問題經(jīng)常發(fā)生：其一，一些學(xué)員不知道自己的課程開發(fā)方向；其二，有些學(xué)員的選題類似或重復(fù)。

對此，項目組在培訓(xùn)課程開始進(jìn)行之前，采取了以下措施進(jìn)行輔導(dǎo)：

告知學(xué)員所有的課程選題均應(yīng)從課程體系名錄中篩選；

告知學(xué)員應(yīng)優(yōu)先選擇開發(fā)當(dāng)前急缺且很重要、課程受眾廣的選題：

召集學(xué)員，進(jìn)行協(xié)商，確保課題不重復(fù)。

培訓(xùn)中：

強化輔導(dǎo)提高能力

人才培養(yǎng)是一個長期的、反復(fù)的過程。如何在不到兩個月的時間內(nèi)，通過課程培訓(xùn)的方式快速地打造出合格的內(nèi)訓(xùn)師，離不開高頻率、高效率的輔導(dǎo)與訓(xùn)練(見圖表2)。

在打造T公司的內(nèi)訓(xùn)師時，每一次課程培訓(xùn)之后，項目組都會專時專用，將學(xué)員或分批次或統(tǒng)一集中，以協(xié)助內(nèi)訓(xùn)師學(xué)員將課程傳授的知識轉(zhuǎn)化為實際能力。

“星火工程”的課程包內(nèi)置《幻燈片制作技巧》、《成年人的學(xué)習(xí)特點》、《課程的設(shè)計與開發(fā)》、《課堂呈現(xiàn)技巧》四門課程。

其中，《幻燈片制作技巧》課程旨在提升學(xué)員基礎(chǔ)辦公軟件的使用能力，相對簡單，耗時也較少。通常，項目組會布置作業(yè)，如WORD文檔(與自己開發(fā)課程內(nèi)容密切相關(guān))轉(zhuǎn)化成PPT，以考察學(xué)員項目技能，之后，項目組會在約定的時間單獨輔導(dǎo)學(xué)員。

《成年人的學(xué)習(xí)特點》與《課程設(shè)計與開發(fā)》這兩門課程需要安排統(tǒng)一時間的培訓(xùn)，培訓(xùn)后的輔導(dǎo)時間也較長。在這段時間內(nèi)，項目組需要持續(xù)反復(fù)地與學(xué)員溝通。做法如下：

課程培訓(xùn)結(jié)束時，向?qū)W員下發(fā)課程開發(fā)的方案書，并現(xiàn)場輔導(dǎo)方案書的填寫方法，規(guī)定提交時間。方案書中需寫明：課程名稱、授課對象、授課時長，以及精細(xì)到三級標(biāo)題的課程大綱等。

將學(xué)員分組分層討論，或與學(xué)員單獨溝通。溝通時盡量挖掘?qū)W員想表達(dá)的知識點，待學(xué)員說完后提出專業(yè)建議。確保每位學(xué)員都得到反饋，并在溝通后著手課程的開發(fā)工作。

在學(xué)員課件制作過程中，通過面談、電話、短信、OA平臺、郵件等方式保持與學(xué)員互動，要求學(xué)員在規(guī)定的時間節(jié)點前發(fā)展開發(fā)的課程課件。

以小組形式組織學(xué)員討論課件，在討論會中先請學(xué)員互評，之后項目組點評。項目組從課件呈現(xiàn)的規(guī)范性、課程結(jié)構(gòu)的完整性、課程內(nèi)容的條理性與實用性等角度給予學(xué)員專業(yè)的建議。

《課堂呈現(xiàn)技巧》課程，重點在于輔導(dǎo)學(xué)員理解授課禮儀、時間掌控，以及培訓(xùn)方法如角色扮演法、視頻觀看法等。輔導(dǎo)關(guān)鍵是帶領(lǐng)學(xué)員多講、多練。

培訓(xùn)后：

跟蹤輔導(dǎo)　制定成長計劃

完成以上四門課程的培訓(xùn)與輔導(dǎo)后，項目組與專家組商議時間確定召開評審會。評審并不意味著培養(yǎng)項目的終結(jié)，相反這僅僅是開始。

在實際操作中，項目組發(fā)現(xiàn)不少通過評審的內(nèi)訓(xùn)師水平卻一直原地踏步，這間接影響了公司人才能力的提升。因此，能否制定出特定的內(nèi)訓(xùn)師成長計劃，幫助內(nèi)訓(xùn)師跟隨著企業(yè)同步成長，是不該被忽視的話題。

對此，項目組采取了“扶上馬，還送一程”的輔導(dǎo)措施。具體來講，主要包括以下方面：

跟蹤1～2次內(nèi)訓(xùn)師的實際授課，并提出針對性的改善建議；

·協(xié)助企業(yè)定期召開“金麥克茶話會”，讓內(nèi)訓(xùn)師在一起交流培訓(xùn)中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，共同解答疑難問題：

·協(xié)助企業(yè)召開研討會，以促進(jìn)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊內(nèi)部交流，共同提高培訓(xùn)技能。

知行合一

——勤練習(xí)　勤實踐

培養(yǎng)項目結(jié)束后，內(nèi)訓(xùn)師就一定能發(fā)揮出作用嗎?未必。

一般來講，只有“愿做、會做、能做”三個方面均正常，才能發(fā)揮出內(nèi)訓(xùn)師的真正作用(圖表3)。

篇10

關(guān)鍵詞：對話式教學(xué)；校長；課堂

中圖分類號：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、背景描述

北京市順義區(qū)教育干部培訓(xùn)實施小班化對話式培訓(xùn)模式以來，獲得區(qū)域中小學(xué)校長及中層管理者的支持和認(rèn)可，同時對于校長培訓(xùn)專職教師而言，面臨著變革自身傳統(tǒng)教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變，這是個全新的挑戰(zhàn)?；谝酝呐嘤?xùn)經(jīng)驗，有的教師固執(zhí)地認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容是培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵，不管是什么樣的培訓(xùn)模式，校長們都是在對內(nèi)容的互動分析中提升思維水平并獲得解決問題的技能技巧，而培訓(xùn)者自身也只有在對內(nèi)容的深刻理解與總結(jié)概括中提升個人的專業(yè)品質(zhì)，因此很少關(guān)注和研究培訓(xùn)課堂上校長與培訓(xùn)者之間對話過程的科學(xué)性與教育性。

二、兩種截然不同的校長培訓(xùn)課堂

（一）以培訓(xùn)者為中心的對話過程

在學(xué)習(xí)“教師合法權(quán)益維護(hù)”這一內(nèi)容時，培訓(xùn)者為了在自身與學(xué)員之間、學(xué)員與學(xué)員之間展開有效對話，設(shè)計了三個對話環(huán)節(jié)：

第一，在知識鋪墊中點題。培訓(xùn)者簡單介紹了《中華人民共和國教師法》規(guī)定的教師權(quán)利與義務(wù)，提出小組共同討論的話題：“選擇您感興趣的1～2項教師權(quán)利，探討維護(hù)此項權(quán)利的方法或策略”。培訓(xùn)者將討論記錄表發(fā)給大家，并隨機觀察各小組的研討進(jìn)度并準(zhǔn)備做最后總結(jié)。

第二，基于主題共同研討。校長們隨機就近圍成小組進(jìn)行討論，分別探討本組感興趣的教師權(quán)利。10分鐘的討論結(jié)束后，各組隨機派出代表發(fā)言，其他成員補充發(fā)言。在整個互動過程中，校長們針對自己有感觸的現(xiàn)象或問題進(jìn)行討論和互評，并提出維護(hù)教師權(quán)利的實踐策略。

通常校長們研討的積極性都非常高，他們相互啟發(fā)智慧，并情緒化地訴說著自己在學(xué)校里遇到的或惱人或有趣或機智的故事，有的人長篇大論，也有的人沉默不語。培訓(xùn)者只是適時提醒大家注意傾聽，有時也發(fā)表著自己的看法，還把關(guān)鍵的字詞寫在了黑板上。只是各組的討論記錄表上并未留下太多思考的痕跡。

第三，培訓(xùn)者總結(jié)。進(jìn)入到總結(jié)環(huán)節(jié)時，培訓(xùn)者帶著一點兒主觀傾向，進(jìn)行了對與錯的是非判斷。對于大家的激烈研討，培訓(xùn)者沒有分析和提升的頭緒，不得不回到事先準(zhǔn)備的PPT上來，模式化地講教師權(quán)利的法律救濟(jì)，如教育申訴、行政復(fù)議、司法。在這種情境下，校長們極力配合的眼神逐漸暗淡下去了。

（二）以學(xué)習(xí)者為中心的對話過程

培訓(xùn)者針對同樣的培訓(xùn)內(nèi)容，重新設(shè)計了角色澄清、經(jīng)驗呈現(xiàn)、觀點、質(zhì)疑評論、共同總結(jié)5個對話環(huán)節(jié)，并特別在每一個環(huán)節(jié)上提出了完成任務(wù)的指導(dǎo)建議。

1.角色澄清。校長們走進(jìn)課堂時，不是隨機就座，而是按崗位職責(zé)分組就座，在進(jìn)入主題討論前確定各自在小組內(nèi)的角色，包括組長、發(fā)言人、記錄員和討論員等。校長們在討論中確定各自的角色，淡化身份意識，表達(dá)自己的選擇意向，不僅深刻地分析著自我，還加深了彼此間的認(rèn)識，這是開展深度對話的第一步。

2.經(jīng)驗呈現(xiàn)。在澄清角色之后，培訓(xùn)者引導(dǎo)學(xué)員同樣以“維護(hù)教師權(quán)利的方法或策略”為主題進(jìn)行探討，同時提醒學(xué)員在小組討論時，不要深陷于故事敘述中，不要糾纏在對問題的抱怨中，而是將討論重點放在解決措施上、放在呈現(xiàn)成功經(jīng)驗上。這節(jié)課上，小組成員間積極地思考著，自由而深度地交流著，興致勃勃地宣講自己當(dāng)年之勇，自信地表達(dá)自己獨特的見解，群策群力地總結(jié)出了解決問題的措施與辦法，培訓(xùn)者發(fā)現(xiàn)小組討論表上的內(nèi)容豐滿起來了。

3.觀點。因為每個人在小組內(nèi)積極地貢獻(xiàn)了自己的智慧和經(jīng)驗，所以當(dāng)小組發(fā)言人在事先準(zhǔn)備好的專門發(fā)言席就座觀點時，“大家好，我代表我們小組陳述觀點……”校長們都顯得非常鄭重。莊重的場合有利于清晰地呈現(xiàn)與傾聽各組觀點，也是對組內(nèi)觀點的尊重。同時，有的新任的校長或是中層領(lǐng)導(dǎo)顯然在前臺就座發(fā)言是不自信的，這也利于校長們鍛煉一下面對公眾講話的能力。

4.質(zhì)疑評論。觀點不再是學(xué)員交流的最后環(huán)節(jié)，各小組發(fā)言完畢后就進(jìn)入質(zhì)疑評論環(huán)節(jié)。每組至少有兩人來評論其它組的觀點，校長們在鍛煉點評能力的過程中，引發(fā)深刻思考與思維碰撞，生成與創(chuàng)造就在這一深度對話的環(huán)節(jié)發(fā)生。第二小組的發(fā)言人說：“針對目前學(xué)生不好管理的現(xiàn)狀，我組認(rèn)為可以適當(dāng)減少學(xué)生參加社會大課堂活動，這樣就能避免教師很多管理責(zé)任，也就便于更好地維護(hù)教師的權(quán)利”，這個觀點一經(jīng)提出，其他小組一片嘩然，群起而攻之，在強烈質(zhì)疑聲中，最終“迫使”第二小組認(rèn)可了這樣的觀點：“教師維護(hù)權(quán)利不應(yīng)當(dāng)以削弱學(xué)生的權(quán)利為代價?！痹诖诉^程中，培訓(xùn)者認(rèn)真觀察研討過程，適時提醒校長們相互之間注意傾聽。

5.共同總結(jié)。在最后一個環(huán)節(jié)，培訓(xùn)者請1～2名校長與自己共同總結(jié)整個對話過程，從理論和實踐視角進(jìn)行點評，這樣有助于優(yōu)秀校長展示自我，進(jìn)一步鍛煉思維，促進(jìn)了所有對話者之間平等互助，同伴之間共同發(fā)展，師生之間教學(xué)相長，在共同總結(jié)這個環(huán)節(jié)上，培訓(xùn)者自始自終堅持了以學(xué)習(xí)者為中心的對話教學(xué)理念，啟發(fā)校長們自己總結(jié)出三條：一是要維護(hù)教師權(quán)利，自己需要系統(tǒng)認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，提升權(quán)利意識；二是維護(hù)教師的合法權(quán)益的前提是教師自己不違法；三是當(dāng)教師不正確行使自己的權(quán)利時，校長有義務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)。

三、案例分析與啟示

對話式教學(xué)的整體設(shè)計以基于實踐情景的任務(wù)驅(qū)動為主線。成人教育理論表明，成人有豐富的生活、工作經(jīng)驗，有著獨立的自培訓(xùn)的意識，能指導(dǎo)自己有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)。原有的“在知識鋪墊中點題――基于主題的共同研討――培訓(xùn)者全面總結(jié)”依舊是一種教師主導(dǎo)的設(shè)計方式，而“角色澄清――經(jīng)驗呈現(xiàn)――觀點――質(zhì)疑評論――共同總結(jié)”則較好地體現(xiàn)了校長們從相互認(rèn)識、組內(nèi)對話、組間對話、全員對話直至師生對話的過程，并在各個環(huán)節(jié)上高質(zhì)量地完成了相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)。

對話環(huán)節(jié)的設(shè)計應(yīng)尊重學(xué)習(xí)者由淺入深、由具體到抽象的思維過程。對話的目的在于對思維的全部過程進(jìn)行探索，對話教學(xué)的過程就是自我認(rèn)知不斷調(diào)整、思維不斷演進(jìn)的過程。首先，通過角色澄清，明晰學(xué)員角色、增進(jìn)彼此的了解和認(rèn)同；第二，通過經(jīng)驗呈現(xiàn)激發(fā)探究的愿望，在實踐情境中對具體材料進(jìn)行思考；第三，通過觀點，不斷豐富校長們看待問題的角度；第四，通過質(zhì)疑評論，促進(jìn)校長們形成對問題與現(xiàn)實情境的深刻思考；第五，通過共同總結(jié)，提升理性思維水平，在具體情境的反思與探討中，實現(xiàn)對教育概念的抽象理解。

對話教學(xué)的目的是引發(fā)校長們對實踐問題本身進(jìn)行反思，而不是去贏得爭論，區(qū)分高下與對錯。對話的宗旨是將個人的主觀觀念擱置一旁，能夠?qū)嵺`問題本身進(jìn)行認(rèn)真的審視，讓大家認(rèn)識到每個人心理想的都是什么，但并不對校長的想法和策略進(jìn)行判斷或是批判，因為每位校長所在學(xué)校的規(guī)模、師資、生源及發(fā)展水平是有差異的。比如同樣關(guān)心教師教育教學(xué)權(quán)的校長，他們的思考焦點卻不同。師資水平整體較高的學(xué)校，關(guān)注教師如何更好地行使教育教學(xué)權(quán)；師資水平整體較低的學(xué)校，校長關(guān)注教師有沒有行使好教育教學(xué)權(quán)。因此，對話教學(xué)是要幫助校長澄清問題，尋找解決問題的策略，拓寬解決問題的思路。

對話過程中培訓(xùn)者應(yīng)當(dāng)是一名組織者、傾聽者和引導(dǎo)者，而不是宣講家、裁判員和監(jiān)控者。培訓(xùn)者是推動對話順利有效進(jìn)行的重要角色，既能引導(dǎo)出校長的想法，又能使校長們面對不同意見時，保持理性而平和的態(tài)度。在對話過程中，精心組織管理、耐心傾聽校長們的興趣點、問題點和管理智慧，適時引導(dǎo)校長進(jìn)行有價值的思維碰撞是對校長培訓(xùn)者的基本要求，而清楚地記錄校長們爭論不休、提出質(zhì)疑的問題，在恰當(dāng)?shù)臅r機引導(dǎo)校長們認(rèn)真審視問題的癥結(jié)所在，并尋找解決問題的方法、策略及其背后的價值觀念，更是對培訓(xùn)者的重大挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)