導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇市場(chǎng)咨詢研究，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、資本市場(chǎng)政府管制滋生審計(jì)尋租租金

在經(jīng)濟(jì)學(xué)里，租金是指由于供給彈性不足產(chǎn)生的穩(wěn)定超額利潤(rùn)。在我國(guó)資本市場(chǎng)上，股票的供給彈性不足主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是股票發(fā)行采用核準(zhǔn)制（最初為審批制），使得股票發(fā)行不能反映供求關(guān)系，上市資格（殼資源）成了稀缺資源；另一方面是將上市公司股份分為流通股和非流通股，只讓三分之一的股票上市流通，這使得A股市場(chǎng)上的大量資金面臨少量的可流通股票。由于這兩方面的原因，尋租空間也就由此而生。我國(guó)資本市場(chǎng)有自身的特色，即由政府嚴(yán)格管制，主要表現(xiàn)為四個(gè)方面：首先，公司要上市，只能在政府指定的滬深兩個(gè)交易所上市，此外任何交易場(chǎng)所均為非法；其次，上市公司上市的資格必須經(jīng)過(guò)管制部門(mén)的嚴(yán)格審批，上市資格（殼資源）成了稀缺資源；第三，將上市公司股份分為流通股和非流通股，只讓三分之一的股票上市流通，這使得A股市場(chǎng)上的大量資金面臨少量的可流通股票，使得流通股價(jià)格畸高，而上市公司的融資成本極低；第四，上市公司配股、發(fā)行新股或保住上市資格有嚴(yán)格的條件?；谝陨显颍Y本市場(chǎng)中的股權(quán)分裂、發(fā)行上市的核準(zhǔn)制等管制是造成當(dāng)前資本市場(chǎng)成為尋租場(chǎng)的頑癥。但是這些制度具有特定的歷史意義，如果沒(méi)有這些制度的設(shè)定，我國(guó)股市可能在襁褓中就已經(jīng)夭折。但當(dāng)這些制度成為今天我國(guó)股市發(fā)展的障礙，與時(shí)俱進(jìn)也就成了必須考慮的問(wèn)題。在政府管制下的資本市場(chǎng)中，可能爭(zhēng)奪到租金的人都將不惜成本地進(jìn)入。對(duì)于企業(yè)而言，企業(yè)投入的成本除了獲準(zhǔn)上市之外，不產(chǎn)生任何有效產(chǎn)出。這是管制股市造成的第一筆資源耗費(fèi)，由此而造成的和交易費(fèi)用的增加則是第二筆，資本市場(chǎng)上中介機(jī)構(gòu)因租金而進(jìn)行的尋租活動(dòng)，則是第三筆。管制的后果是創(chuàng)造了管制租金，而資本市場(chǎng)尋租活動(dòng)的根源就在于管制租金的存在。

二、審計(jì)權(quán)稀缺資源導(dǎo)致資本市場(chǎng)審計(jì)尋租

尋租行為的產(chǎn)生，有兩個(gè)基本前提：一是資源稀缺；二是權(quán)力分配。因有資源稀缺，誰(shuí)能得到這資源，誰(shuí)就能獲取較大的額外收益，因而也就愿意為此而付出額外代價(jià)；因有權(quán)力分配，即稀缺資源的分配權(quán)掌握在一些部門(mén)和一些人的手中，為獲取稀缺資源，需求者就必須向這些掌權(quán)者尋租，資源與權(quán)力相結(jié)合，便有了尋租行為產(chǎn)生的種子和土壤。

審計(jì)尋租是資本市場(chǎng)中一種典型的尋租活動(dòng)，它和管制租金的變化息息相關(guān)。我國(guó)《公司法》和《證券法》對(duì)公司上市、上市公司暫停上市和停止上市都有嚴(yán)格的財(cái)務(wù)指標(biāo)限制，而且規(guī)定上市公司的財(cái)務(wù)報(bào)告必須通過(guò)獨(dú)立審計(jì)機(jī)構(gòu)的鑒證――審計(jì)后才能對(duì)外披露。權(quán)力機(jī)構(gòu)對(duì)會(huì)計(jì)信息揭示管制的開(kāi)始，意味著會(huì)計(jì)通過(guò)資本市場(chǎng)配置資源產(chǎn)生了直接的經(jīng)濟(jì)后果，也意味著社會(huì)資源配置鏈條中出現(xiàn)了“公共領(lǐng)域”，于是通過(guò)上市公司和會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)“公共領(lǐng)域”中的租金流攫取的尋租活動(dòng)便會(huì)隨影而至，會(huì)計(jì)信息揭示管制就成了審計(jì)尋租產(chǎn)生的直接導(dǎo)因。會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)資本市場(chǎng)的審計(jì)權(quán)力也是一種稀缺資源，表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面會(huì)計(jì)師事務(wù)所的成立以及獲取審計(jì)證券市場(chǎng)的資格都需要權(quán)力部門(mén)的審批；另一方面會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)資本市場(chǎng)的審計(jì)權(quán)也是一種壟斷。稀缺資源與權(quán)力相結(jié)合，便有了審計(jì)尋租行為產(chǎn)生的種子和土壤。

由于資本市場(chǎng)創(chuàng)租機(jī)制的影響，會(huì)計(jì)師事務(wù)所和上市公司具有充分的信息優(yōu)勢(shì)并具有獲取“信息租金”的動(dòng)機(jī)。由于單一的信息優(yōu)勢(shì)并不是獲取超額利潤(rùn)的必要條件，上市公司單獨(dú)行動(dòng)將一無(wú)所得，為尋求“信息租金”，上市公司與獨(dú)立審計(jì)機(jī)構(gòu)“信息串通”，利用信息優(yōu)勢(shì)與權(quán)利優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行戰(zhàn)略合作組成一種尋租聯(lián)盟，以達(dá)到獲取超額收益的目的。例如，被審計(jì)單位可能向委托人（如股東）或社會(huì)公眾隱瞞關(guān)于公司生產(chǎn)率之類(lèi)的真實(shí)財(cái)務(wù)信息，當(dāng)被審單位通過(guò)賄賂獨(dú)立審計(jì)師封鎖審計(jì)信息時(shí)，審計(jì)尋租就有可能發(fā)生，而一旦賄賂成功，被審單位就獲得信息租金，獨(dú)立審計(jì)師則獲得額外報(bào)酬即審計(jì)鑒證壟斷權(quán)力租金。資本市場(chǎng)中審計(jì)中介的尋租行為不是獨(dú)立的，更多的是在上市公司、券商、大投資機(jī)構(gòu)等發(fā)起的尋租行為中起輔助作用，在他們的租金所得中分得一部分，這種額外的利益或好處是一種人為創(chuàng)造的財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移。

篇2

近年來(lái)，在旅游市場(chǎng)蓬勃發(fā)展下，旅游咨詢中心作為現(xiàn)場(chǎng)接待、媒體載入、信息展示、休息服務(wù)、投訴受理、專(zhuān)項(xiàng)接待服務(wù)、自助服務(wù)為一體的平臺(tái)，已經(jīng)逐漸受到重視。由于我國(guó)許多地區(qū)旅游尚處于初步發(fā)展階段，旅游咨詢中心發(fā)展還是存在諸多問(wèn)題。本文以南昌為例，力求通過(guò)調(diào)查找出城市旅游咨詢中心存在的問(wèn)題，以便合理的提出南昌城市旅游咨詢中心發(fā)展的建議。

二、研究背景

（一）南昌城市旅游咨詢中心的概況

目前南昌城市旅游咨詢中心主要有兩個(gè)。一個(gè)是南昌旅游信息咨詢中心（南京西路），它是依托市政公用集團(tuán)的自身資源優(yōu)勢(shì)，承辦各類(lèi)會(huì)議及商務(wù)考察、社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)，并開(kāi)展工業(yè)游、自駕游、野營(yíng)游、蜜月游等特色旅游，其經(jīng)營(yíng)模式是按照“規(guī)范化運(yùn)營(yíng)、企業(yè)化管理、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)”。另外一個(gè)是南昌旅游信息咨詢中心（會(huì)展路），主要為游客提供自己意愿的個(gè)性化旅游線路和旅游方式，并且飛機(jī)票、火車(chē)票、酒店預(yù)訂、景區(qū)景點(diǎn)門(mén)票、旅游專(zhuān)線車(chē)等服務(wù)。

（二）調(diào)查步驟和方法

本文在滕王閣、八一廣場(chǎng)、秋水廣場(chǎng)等地進(jìn)行了有控制的發(fā)放游客問(wèn)卷調(diào)查，以確保被訪者的代表性和典型性，共發(fā)放問(wèn)卷120份，收回問(wèn)卷117份，回收率為97.5%，其中有效問(wèn)卷116份，有效率為96.67%?；ヂ?lián)網(wǎng)上發(fā)放100份，共回收95份，總共獲得有效問(wèn)卷211份，以期獲得更為詳實(shí)的資料。

三、研究結(jié)果分析

（一）城市旅游咨詢中心選址分布不合理，游客認(rèn)知度低

調(diào)查顯示，在機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站能找到南昌旅游咨詢中心的旅游者有34.6%，在南昌旅游集散中心找到旅游咨詢中心的旅游者有42.65%，在繁華路段找到旅游咨詢中心的旅游者有16.59%，在旅游景區(qū)找到旅游咨詢中心的旅游者有33.18%。旅游者找到旅游咨詢中心的比例較低，許多游客甚至不知道南昌旅游信息咨詢中心所在地。

表1  對(duì)旅游咨詢中心了解程度比

（二）旅游咨詢中心免費(fèi)信息供給不充分

在旅游咨詢中心能找到提供的綜合旅游指南有53.55%的市民，能找到旅游線路產(chǎn)品信息有54.03%的市民，能找到提供的旅游地圖有48.82%的市民，能找到提供的旅游景區(qū)專(zhuān)項(xiàng)旅游信息只有20.85%的市民。咨詢中心主要由政府旅游部門(mén)或旅游企業(yè)發(fā)放的一些免費(fèi)信息，與旅游景區(qū)相關(guān)的詳細(xì)信息比較稀少。

（三）城市旅游咨詢中心服務(wù)能力、素質(zhì)不高

通過(guò)對(duì)旅游咨詢中心咨詢員的服務(wù)態(tài)度以及業(yè)務(wù)能力進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示有62.09%的市民認(rèn)為咨詢員的服務(wù)態(tài)度一般，咨詢員的效率以及外語(yǔ)能力各占28.44%、8.53%。進(jìn)入旅游咨詢中心游客一般感受不到服務(wù)人員的主動(dòng)熱情招待，大部分的服務(wù)人員都在埋頭于自己的事情。咨詢過(guò)程中，三兩句就結(jié)束，全過(guò)程無(wú)笑容，有的回答問(wèn)題時(shí)還做著自己的事情，專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。

圖1  旅游咨詢中心服務(wù)員服務(wù)態(tài)度滿意比

（四）城市旅游咨詢中心設(shè)施設(shè)備不完善

調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)中顯示，旅游者在南昌市旅游咨詢中心中會(huì)應(yīng)用到電子自助查詢占48.82%，使用到多媒體觸摸屏占48.34%，使用到靜態(tài)資料展示占31.28%，而其他的設(shè)施設(shè)備只占11.37%。主要有兩個(gè)原因，第一，旅游咨詢中心相對(duì)忽略了對(duì)這些的建設(shè)。第二，旅游者根本不知道有這些東西，宣傳不到位。其他設(shè)備主要是咨詢臺(tái)外安置的游客休息椅，電話、電腦、傳真機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備。

四、南昌城市旅游咨詢中心發(fā)展的對(duì)策

（一）合理布局，提高公眾認(rèn)知程度

在游客最需要信息的場(chǎng)所考慮建設(shè)便利的旅游咨詢中心，包括在各大機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、旅游景區(qū)、交通主要區(qū)等人流量較多的地方。城市旅游咨詢中心還需積極進(jìn)行自我宣傳，例如懸掛戶外廣告牌、橫幅、海報(bào)等內(nèi)容在交通主干道和人流量大的地方;與通信公司合作給每位外來(lái)游客發(fā)送手機(jī)短信，告知當(dāng)?shù)芈糜巫稍冎行牡牡刂贰⒙?lián)系方式、提供的服務(wù)以及是否收費(fèi)等相關(guān)信息;在各種相關(guān)旅游宣傳資料上刊登當(dāng)?shù)芈糜巫稍冎行牡牡刂泛吐?lián)系方式;在城市中人流量大的地方設(shè)置醒目的指示牌，讓游客更方便地找到咨詢中心，提高公眾認(rèn)知程度。

（二）豐富免費(fèi)宣傳資料

旅游咨詢中心提供的免費(fèi)信息，應(yīng)該把政府部門(mén)和旅游企業(yè)的信息相結(jié)合。首先應(yīng)該有由政府旅游部門(mén)提供的綜合旅游指南、當(dāng)?shù)芈糜蔚貓D信息、周邊景點(diǎn)景區(qū)旅游圖、旅游政策與服務(wù)指南、專(zhuān)題旅游指南等。其次還應(yīng)該有旅游企業(yè)提供的旅游線路產(chǎn)品信息、當(dāng)?shù)刂饕?、食、住、行、游、?gòu)、娛樂(lè)等宣傳資料。并保證所有資料能做到及時(shí)更新，以方便供游客免費(fèi)取閱。

（三）加大培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量水平

加大對(duì)咨詢中心人員的工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，尤其是現(xiàn)場(chǎng)接待和電話接待服務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)的分析得出，旅游者認(rèn)為咨詢中心的服務(wù)時(shí)間應(yīng)該延長(zhǎng)占51.19%。目前各旅游咨詢服務(wù)中心的營(yíng)業(yè)時(shí)間多為上午9點(diǎn)至下午5點(diǎn)因此，旅游咨詢中心在旺季應(yīng)適當(dāng)延長(zhǎng)上班時(shí)間，在周末和節(jié)假日也能提供較長(zhǎng)的面對(duì)面人工服務(wù)時(shí)間，從而提升旅游咨詢中心服務(wù)質(zhì)量水平。

圖2 旅游咨詢中心服務(wù)時(shí)間滿意比

（四）充分利用社會(huì)資源，建立志愿者機(jī)制

咨詢中心的建設(shè)，可充分利用社會(huì)資源，建立志愿者機(jī)制。積極主動(dòng)與各志愿者機(jī)構(gòu)聯(lián)聯(lián)系，招攬兼職人員。如各大高校學(xué)生，對(duì)公益活動(dòng)有較高熱情，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，在外語(yǔ)方面有較大優(yōu)勢(shì)。老年退休者，熟悉當(dāng)?shù)厍闆r，有充足時(shí)間，生活閱歷豐富，熱情周到，還能獲得個(gè)人樂(lè)趣。將志愿者作為咨詢中心的輔助人員，不僅節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，還能提升城市居民在游客心目中的印象，促進(jìn)南昌城市旅游的發(fā)展。

（五）加強(qiáng)基礎(chǔ)信息支持系統(tǒng)建設(shè)

建立專(zhuān)門(mén)的旅游咨詢網(wǎng)站。將旅游景區(qū)景點(diǎn)、各式交通工具和各大旅行社都分類(lèi)，讓游客能更加方便集中地查詢有關(guān)各式旅游信息。通過(guò)旅游咨詢網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為游客處理旅游項(xiàng)目各類(lèi)預(yù)訂業(yè)務(wù)，提供自動(dòng)預(yù)定導(dǎo)游服務(wù)，提供為游客量身打造的個(gè)性化旅游線路的設(shè)計(jì)，提供旅游緊急信息自動(dòng)預(yù)報(bào)，提供旅游投訴咨詢及時(shí)的服務(wù)，以及對(duì)旅游投訴受理并作出反饋功能等。同時(shí)也可為旅游企業(yè)發(fā)放網(wǎng)絡(luò)廣告，起到旅游宣傳作用。配備多媒體電腦、電子觸摸屏、熱線電話等多種服務(wù)設(shè)施。做好旅游熱線來(lái)電工作，為游客提供更加豐富的服務(wù)產(chǎn)品。

篇3

2002年，聯(lián)想集團(tuán)在香港宣布以現(xiàn)金5500萬(wàn)港幣入主漢普，并將聯(lián)想現(xiàn)有IT咨詢業(yè)務(wù)悉數(shù)注入。張后啟終于一勞永逸地解決了漢普的資金問(wèn)題，卻將自己陷入人動(dòng)、進(jìn)入半隱退狀態(tài)。

同一年，大學(xué)畢業(yè)4年、沒(méi)有半點(diǎn)背景的楊偉慶創(chuàng)立了艾瑞市場(chǎng)咨詢。時(shí)值互聯(lián)網(wǎng)的泡沫年代，這個(gè)中國(guó)首家專(zhuān)門(mén)為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)服務(wù)的市場(chǎng)調(diào)查公司只有4名員工，擠在上海一個(gè)非常小的房子里辦公。

現(xiàn)在，張后啟坐在金算盤(pán)的辦公室里，思索著如何用他的SaaS再為中國(guó)IT咨詢尋覓一條新的出路; 而艾瑞已經(jīng)是中國(guó)知名的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)咨詢機(jī)構(gòu)，每年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、電信增值等新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的數(shù)十個(gè)行業(yè)研究報(bào)告。

品牌、規(guī)模、專(zhuān)業(yè)性……雖然面臨著類(lèi)似的問(wèn)題，但相對(duì)于仍在苦苦摸索的IT咨詢公司，以市場(chǎng)咨詢和分析為主業(yè)的市場(chǎng)咨詢公司日子過(guò)得要滋潤(rùn)得多。

活出一個(gè)“品牌”

在鄧白氏公司美國(guó)新澤西州的總部里，有一個(gè)櫥窗，里面展示的是一輛自行車(chē)和一張紙。160年前，鄧白氏創(chuàng)始人劉易斯•大班就騎著自行車(chē)到各地區(qū)進(jìn)行調(diào)查，然后拿著調(diào)查報(bào)告找當(dāng)?shù)亟烫玫哪翈熀炞?，再給客戶，以此證明調(diào)查的可信性。

這個(gè)故事深深觸動(dòng)了楊彬――1997年，這位易觀國(guó)際創(chuàng)始人兼CEO還在政府單位工作，因?yàn)榕c鄧白氏公司的合作，來(lái)到其美國(guó)總部參觀。2000年，楊彬放棄了“鐵飯碗”，與朋友創(chuàng)立了易觀。如今，易觀每年為超過(guò)5萬(wàn)名來(lái)自于TMT產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)廠商、電信運(yùn)營(yíng)商，以及行業(yè)用戶、投資機(jī)構(gòu)和政府部門(mén)的高級(jí)主管提供資訊產(chǎn)品和服務(wù)。

“‘活著就是品牌’，尤其對(duì)于咨詢公司而言，更是這樣?！被仡櫼子^的發(fā)展史，楊彬感慨地說(shuō)。

易觀國(guó)際創(chuàng)立之初，楊彬發(fā)現(xiàn)，圍繞電信領(lǐng)域的咨詢公司，有品牌、有規(guī)模的非常少，許多不知名的小公司在其中掙扎。近10年過(guò)去了，小公司一批接一批地減少、消失，規(guī)模公司依然沒(méi)有幾家，當(dāng)年的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活下來(lái)的寥寥無(wú)幾。

“做一兩個(gè)項(xiàng)目掙點(diǎn)錢(qián)并不難，難的是如何構(gòu)建一個(gè)專(zhuān)業(yè)的、成體系的、有規(guī)模、有品牌的咨詢公司?！痹跅畋?yàn)檫@些困惑時(shí)，大部分本土IT咨詢公司還在因?yàn)闆](méi)有品牌和知名度，僅靠簽單和打單，總是有一單沒(méi)一單、難有穩(wěn)定的現(xiàn)金流而發(fā)愁。

在PC產(chǎn)業(yè)，渠道可以成為本土廠商抗衡洋品牌的利器，可以在三四級(jí)甚至五六級(jí)市場(chǎng)開(kāi)辟新的客戶群。但咨詢業(yè)只能靠抽象的品牌影響力一舉抓住客戶。品牌的建立需要長(zhǎng)期的積累，動(dòng)輒幾十年的案例累積、經(jīng)驗(yàn)積淀令本土咨詢對(duì)跨國(guó)公司望塵莫及。正經(jīng)歷著高速增長(zhǎng)的中國(guó)市場(chǎng)、缺乏管理經(jīng)驗(yàn)的中國(guó)企業(yè)，甚至想搶灘中國(guó)市場(chǎng)的跨國(guó)公司，都渴望本土咨詢能提供比跨國(guó)咨詢巨頭更有價(jià)值的服務(wù)。

“國(guó)內(nèi)咨詢產(chǎn)業(yè)的發(fā)展滯后于改革開(kāi)放的時(shí)間點(diǎn)，不足20年的時(shí)間?！睏畋蛘J(rèn)為，盡管弱小是中國(guó)咨詢公司與生俱來(lái)的特點(diǎn)，但他們建立在全球資訊產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)之上，借鑒已有的方法論和研究方法，反而更能專(zhuān)業(yè)化發(fā)展和有序成長(zhǎng)?！耙呀?jīng)有越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)克服了好高騖遠(yuǎn)的心態(tài)，物美價(jià)廉的本土咨詢的選擇空間變得更大?！?/p>

在細(xì)分市場(chǎng)

找本土優(yōu)勢(shì)

見(jiàn)到零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)袁岳，是在端午節(jié)假期的一個(gè)慈善活動(dòng)上。袁岳身兼多重身份: 管理咨詢、主持人、寫(xiě)書(shū)、客座教授、慈善家等。他坦言，這是為了抓住客戶?！拔覀冏龅难芯亢妥稍兩婕暗椒椒矫婷妫瑥钠胀ǖ纳虡I(yè)領(lǐng)域到公共公益、政府事務(wù)、國(guó)際關(guān)系等。我就得出現(xiàn)在各個(gè)領(lǐng)域，讓客戶更容易認(rèn)可我?！?/p>

“一些大的國(guó)際公司選擇我們，是因?yàn)槲覀兏袊?guó)國(guó)情。”袁岳認(rèn)為，本土咨詢必須在細(xì)分市場(chǎng)里找到自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

1992年，袁岳用13萬(wàn)元資金創(chuàng)辦了零點(diǎn)調(diào)查公司。“當(dāng)時(shí)，一般人都不懂我們干的是什么，競(jìng)爭(zhēng)也少，稍微明白點(diǎn)的客戶自然會(huì)來(lái)找你。現(xiàn)在，客戶的選擇余地大了，就看你用什么方式把他抓住?！?/p>

零點(diǎn)接到的第一個(gè)項(xiàng)目，是做中國(guó)最大的私營(yíng)企業(yè)調(diào)查，當(dāng)時(shí)，零點(diǎn)只有6個(gè)人和很少的資金。創(chuàng)業(yè)的前5年，零點(diǎn)幾乎沒(méi)掙過(guò)錢(qián)，因?yàn)樵雷隽撕芏嗫此撇毁嶅X(qián)的研究，如中國(guó)私營(yíng)經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查、全國(guó)投資環(huán)境評(píng)估調(diào)查等。這些調(diào)查在社會(huì)上產(chǎn)生很大反響，為零點(diǎn)積累了聲望。

“在一個(gè)剛剛成長(zhǎng)的市場(chǎng)，談不上做多大的生意或賺很多錢(qián)。就像養(yǎng)小孩一樣，你培養(yǎng)他時(shí)當(dāng)然要虧錢(qián)。”袁岳一直堅(jiān)信，真正把一件事情做好了，就不用擔(dān)心這件事不能繼續(xù)。事實(shí)上，他也總能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候得到支持，“從沒(méi)缺過(guò)錢(qián)?！?/p>

另一方面，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主斯蒂格利茨則曾經(jīng)感嘆，誰(shuí)能把中國(guó)的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題研究明白，誰(shuí)就可以獲得諾貝爾獎(jiǎng)。跨國(guó)咨詢機(jī)構(gòu)上百年的經(jīng)驗(yàn)和“Global Rules”，在美國(guó)、歐洲都行得通，惟獨(dú)到了中國(guó)，無(wú)法完全適用于轉(zhuǎn)型下、改革中的中國(guó)企業(yè)。

因此，明確的市場(chǎng)定位和本土化的優(yōu)勢(shì)，或許使本土咨詢公司從夾縫中破繭而出。

“我國(guó)的服務(wù)業(yè)發(fā)展有3種類(lèi)型。”艾瑞研究院首席分析師曹軍波認(rèn)為，一是在上世紀(jì)80年代中期到90年代初，涌現(xiàn)了很多利用國(guó)家轉(zhuǎn)型變革過(guò)程中出現(xiàn)了一些機(jī)遇而迅速發(fā)展壯大起來(lái)的服務(wù)類(lèi)企業(yè); 二是從上個(gè)世紀(jì)90年代中后期至今、抓住并借鑒了國(guó)外成功模式，很好地做到了本土化的企業(yè); 第三種類(lèi)型的企業(yè)同時(shí)利用了國(guó)內(nèi)和國(guó)外的資源，形成在國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力。

“目前大部分咨詢公司都屬于第二類(lèi)，并逐漸摸索著向第三類(lèi)過(guò)渡?！辈苘姴ㄅe例說(shuō)，隨著國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)趨于飽和，許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域研究和咨詢，“要攻也要守，強(qiáng)化本土服務(wù)能力，是本土咨詢最大的挑戰(zhàn)?！?/p>

評(píng) 論

請(qǐng)扶植本土咨詢！

IT咨詢始終處于自然生長(zhǎng)的狀態(tài)。闊別咨詢業(yè)幾年，在張后啟眼里，“這個(gè)產(chǎn)業(yè)幾乎沒(méi)有發(fā)展”?！氨就粱笔潜Ｗo(hù)本土咨詢企業(yè)的最后一道屏障，也是本土咨詢業(yè)接軌國(guó)際市場(chǎng)的一道障礙，現(xiàn)在的博弈就在于，中國(guó)公司和跨國(guó)公司誰(shuí)先跨過(guò)這一道墻。

篇4

前瞻觀點(diǎn)：2007年哪些網(wǎng)站會(huì)比較賺錢(qián)？網(wǎng)站黏性、專(zhuān)業(yè)化、分眾化是主要考核指標(biāo)，而靠技術(shù)創(chuàng)新獨(dú)領(lǐng)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已經(jīng)基本過(guò)去了。

2007年，通過(guò)謹(jǐn)慎的市場(chǎng)研究，挖掘客戶的潛在需求，用新的技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)，并提供優(yōu)秀的客戶服務(wù)，才是一個(gè)新興網(wǎng)絡(luò)公司成功的關(guān)鍵。

2006年開(kāi)始的第二輪互聯(lián)網(wǎng)熱潮與第一輪不同，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)整個(gè)環(huán)境的相對(duì)成熟，盈利模式的彰顯，顯示網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)步入了穩(wěn)健良性發(fā)展的軌道。

不過(guò)，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的第二輪網(wǎng)絡(luò)熱潮中獲得成功必須思考幾個(gè)問(wèn)題。 技術(shù)不能決定成功，可以說(shuō)，靠技術(shù)創(chuàng)新而獨(dú)領(lǐng)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已經(jīng)基本過(guò)去了，Google及少數(shù)的幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司是因?yàn)樘貏e技術(shù)而發(fā)展起來(lái)的特例。主要原因也是因?yàn)樗麄兊募夹g(shù)迎合了網(wǎng)絡(luò)用戶的新需求。這些公司的成功經(jīng)歷雖然耀眼，卻不容易復(fù)制。

資金不能決定成功，互聯(lián)網(wǎng)的投資熱潮又回來(lái)了，有關(guān)的融資神話又將被不斷放大。同是氣氛火爆，但資本對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度卻有了變化。在嘗過(guò)了莽撞帶來(lái)的苦果后，今天，投資者仍然看好互聯(lián)網(wǎng)，但是這次他們戴上了理性的眼鏡。

最近，我們看到有些熱錢(qián)流入了網(wǎng)絡(luò)游戲這個(gè)行業(yè)，經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)有雄厚資金背景的上市公司或者名人準(zhǔn)備著手網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)發(fā)或者。但可以肯定的是，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)不清和投資的魯莽，會(huì)讓很多資本家血本無(wú)歸。

人才不能決定成功，對(duì)于有些投資者而言，有國(guó)際化背景和本土經(jīng)驗(yàn)的人士是他們認(rèn)定的理想人才，這些人大多是海歸派。我們已經(jīng)看到第一批海歸派中有些創(chuàng)業(yè)成功，也有些已經(jīng)失敗。此外，我們看到了中國(guó)本土網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)人才正在崛起。今后，我們會(huì)在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的第二梯隊(duì)中更多地看到他們的影子。

營(yíng)銷(xiāo)不能決定成功，有些門(mén)戶最近收購(gòu)了一些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目，補(bǔ)充自己的產(chǎn)品線，認(rèn)為能夠?qū)⒆约糊嫶蟮挠脩羧恨D(zhuǎn)化為新產(chǎn)品的消費(fèi)者。這固然是好事，但不是擁有這些資源就可以決定一個(gè)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的勝敗。國(guó)內(nèi)有些文本廣告交換網(wǎng)，一天的訪問(wèn)量也接近于一個(gè)大型門(mén)戶，但我們沒(méi)有看到太多依賴這些網(wǎng)絡(luò)資源取得成功的案例。在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)日益專(zhuān)業(yè)化分工的今天，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的品牌被認(rèn)同取決于多個(gè)方面。

那么，怎樣才能夠抓住新的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)取得事業(yè)成功呢?很簡(jiǎn)單，用戶是上帝!用戶是上帝，這句話在網(wǎng)絡(luò)公司中有很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有聽(tīng)到了。我們聽(tīng)到的更多的是短信服務(wù)商的收費(fèi)欺詐、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商不能履行用戶協(xié)議等不尊重用戶的情況。重新認(rèn)識(shí)這句話，對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司的成功有著非常重要的意義。 對(duì)新興公司而言，“有多少用戶有這個(gè)需求，是否會(huì)為這個(gè)服務(wù)付錢(qián)，付多少錢(qián)”是創(chuàng)業(yè)者在開(kāi)辦公司前要研究好的問(wèn)題。

我們公司怎么去評(píng)價(jià)一個(gè)好的網(wǎng)站，首先是網(wǎng)站的粘性如何，第二是專(zhuān)業(yè)化、分眾化，如果所有中國(guó)的網(wǎng)民都是你的用戶，你就完了。為什么呢？因?yàn)槟愕母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是百度、Google之類(lèi)的公司；第三是大家要抱著興趣去做，這樣更加持久、更加有競(jìng)爭(zhēng)力，剩下的人就是勝利者。

更多精彩內(nèi)容請(qǐng)瀏覽成功營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站：省略

篇5

C： 四大在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展策略上經(jīng)歷了哪些變化？

A： 四大到一個(gè)新型市場(chǎng)發(fā)展都會(huì)經(jīng)歷5個(gè)階段：首先是做跨國(guó)企業(yè)業(yè)務(wù)，第二是做IPO，第三個(gè)階段做大國(guó)企到海外的業(yè)務(wù)，第四個(gè)階段當(dāng)更多私企逐漸發(fā)展成熟時(shí)開(kāi)始發(fā)展私募業(yè)務(wù)，第五個(gè)階段就是政府開(kāi)始來(lái)找四大進(jìn)行政策咨詢。現(xiàn)在中國(guó)介于第三和第四階段之間。除了中國(guó)之外，政府在全球其他國(guó)家都是四大的重要客戶。一方面因?yàn)橹袊?guó)的政府非常能干，另一方面，中國(guó)之前面臨的情況也比較簡(jiǎn)單，主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是低價(jià)的勞動(dòng)力，因此可以出口非常便宜的產(chǎn)品。但伴隨著人力成本越來(lái)越高，這個(gè)經(jīng)濟(jì)模式正在轉(zhuǎn)型，當(dāng)不能靠勞動(dòng)力價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候就需要新的方法，這時(shí)我相信政府還是需要全球會(huì)計(jì)師事務(wù)所和咨詢公司。

C： 你認(rèn)為四大未來(lái)在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)主要來(lái)自哪里？

A： 雖然目前審計(jì)、IPO和稅務(wù)占收入的比重更大，但我認(rèn)為在中國(guó)市場(chǎng)未來(lái)會(huì)爆發(fā)的機(jī)會(huì)在咨詢業(yè)務(wù)。過(guò)去這幾年中國(guó)的企業(yè)成長(zhǎng)的非常快。當(dāng)你走到金融中心看到很多銀行，會(huì)發(fā)現(xiàn)它們和5年前相比已經(jīng)成熟多了。5年前它們?nèi)ズＭ赓I(mǎi)資產(chǎn)，完全不知道資產(chǎn)價(jià)值該怎么評(píng)估，怎么運(yùn)營(yíng)，海外的很多企業(yè)也會(huì)拒絕和中國(guó)企業(yè)交涉。而現(xiàn)在它們會(huì)對(duì)投資有更全面的考慮，學(xué)習(xí)得非常快。中海油收購(gòu)尼克森這個(gè)項(xiàng)目給我非常深的印象，我覺(jué)得它對(duì)于中國(guó)企業(yè)是個(gè)非常有積極影響力的案例，它展現(xiàn)了中國(guó)企業(yè)已經(jīng)可以以一種非常成熟的方式進(jìn)行海外擴(kuò)張。中國(guó)企業(yè)逐漸成熟是一個(gè)趨勢(shì)，在這個(gè)過(guò)程中它們對(duì)咨詢的需求也在迅速增長(zhǎng)，比如如何應(yīng)對(duì)IT系統(tǒng)的變化、更有效地管理人力資源、建立更好的組織架構(gòu)等等。當(dāng)中國(guó)的銀行到海外競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，它們面臨的市場(chǎng)和定價(jià)機(jī)制都不一樣。所以我覺(jué)得咨詢業(yè)務(wù)才是四大在中國(guó)的未來(lái)。但由于現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)咨詢業(yè)務(wù)的定價(jià)非常低，做這塊業(yè)務(wù)基本上都是虧損的，如何在這樣的市場(chǎng)情況下堅(jiān)持投入，如何盡快建立起一個(gè)可生存的模式是四大面臨的最大挑戰(zhàn)之一。

篇6

“收藏尋城記”――中國(guó)收藏地理發(fā)現(xiàn)之旅不僅僅是藝術(shù)品的公開(kāi)征集，更是從收藏角度解讀城市性格，破解藝術(shù)品投資背后文化基因的文化活動(dòng)。北京匡時(shí)董事長(zhǎng)董國(guó)強(qiáng)表示：“我們之所以突破以往公開(kāi)征集的形式，就是希望能通過(guò)這次收藏尋城記，尋找每個(gè)城市的地方文化與收藏傳統(tǒng)之間的關(guān)系，為中國(guó)收藏提供更深入、更前沿的研究。”雅昌藝術(shù)網(wǎng)總編輯朱文軼也說(shuō)，“雅昌藝術(shù)網(wǎng)也將邀請(qǐng)80萬(wàn)核心用戶共同參與，線上線下結(jié)合，以雅昌講堂、深度報(bào)道、行業(yè)研究、線上征集等方式，與匡時(shí)共同完成一次收藏的人文地理之旅?！?/p>

從今年7月22日開(kāi)始，“收藏尋城記”全體工作人員將歷時(shí)三個(gè)月，奔赴全國(guó)十大大藝術(shù)收藏重鎮(zhèn)找尋中國(guó)城市地理性格與收藏文化之間的關(guān)聯(lián)。第一季的三站為成都、長(zhǎng)沙、武漢（7月22日至7月31日）；第二季為上海、杭州、廣州、廈門(mén)、濟(jì)南、西安、北京（9月5日至9月30日）?；顒?dòng)內(nèi)容分為五大板塊：中國(guó)收藏地理文化論壇、拍品征集、中國(guó)區(qū)域收藏調(diào)查系列報(bào)道、聯(lián)合全國(guó)首個(gè)《中國(guó)城市藝術(shù)品購(gòu)買(mǎi)力報(bào)告》以及出版《收藏尋城記》系列圖書(shū)。

首先，“收藏尋城記”將舉辦10場(chǎng)“潮流與傳統(tǒng)――中國(guó)收藏地理文化論壇”，北京匡時(shí)將在每個(gè)城市邀請(qǐng)當(dāng)?shù)氐闹丶?、文化學(xué)者和相關(guān)知名人士，共同探討地域文化與本地收藏傳統(tǒng)之間的關(guān)系，結(jié)合當(dāng)下的市場(chǎng)狀況分析地區(qū)的藏品特征、買(mǎi)家特性。并以視頻形式全程記錄并呈現(xiàn)精彩的論壇現(xiàn)場(chǎng)。

結(jié)合論壇，北京匡時(shí)將在這十個(gè)城市開(kāi)展2012年秋拍現(xiàn)場(chǎng)公開(kāi)征集，為地方藏家提供中國(guó)書(shū)畫(huà)、油畫(huà)雕塑、瓷器雜項(xiàng)、當(dāng)代工藝品等方面的市場(chǎng)咨詢和委托拍賣(mài)服務(wù)。同時(shí)，雅昌論壇匡時(shí)線上征集季活動(dòng)也將于本月的中旬開(kāi)始，與匡時(shí)線下各地征集同步，持續(xù)至匡時(shí)全國(guó)征集活動(dòng)結(jié)束，將在雅昌藝術(shù)論壇的9個(gè)版面全面開(kāi)展，囊括了中國(guó)書(shū)畫(huà)、明清瓷器、近代民國(guó)瓷、玉器、雜項(xiàng)、紫砂庭院賞石、銅爐沉香、明清木器、雕刻造像等。

篇7

2月27日，阿里巴巴集團(tuán)旗下兩大子公司――淘寶網(wǎng)、支付寶聯(lián)合移動(dòng)電子商務(wù)戰(zhàn)略，宣布進(jìn)入無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。此后，手機(jī)用戶只要通過(guò)開(kāi)通上網(wǎng)服務(wù)的手機(jī)，登錄淘寶網(wǎng)，就可查詢信息、比價(jià)，并使用支付寶進(jìn)行手機(jī)支付。

用友移動(dòng)總經(jīng)理?xiàng)罱≡硎?，用友要做手機(jī)上的淘寶加百度。而現(xiàn)在，占據(jù)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售近8成市場(chǎng)份額的淘寶網(wǎng)真正進(jìn)入了這一領(lǐng)域。

試水難避安全問(wèn)題

據(jù)淘寶相關(guān)人士介紹，即日起用戶可持開(kāi)通上網(wǎng)服務(wù)的手機(jī)，登陸淘寶網(wǎng)，查詢信息、比價(jià)、使用支付寶手機(jī)支付服務(wù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。其手機(jī)操作界面與網(wǎng)頁(yè)操作界面相同，淘寶及支付寶用戶均可使用其原有賬戶，無(wú)需重復(fù)注冊(cè)，每天手機(jī)短信支付的限額為2000元人民幣。

業(yè)內(nèi)專(zhuān)家指出，淘寶與支付寶進(jìn)入移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)具備先天優(yōu)勢(shì)。一方面，淘寶與支付寶擁有最寶貴的用戶資源，截至2007年，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超過(guò)5300萬(wàn)，截至2008年1月14日，支付寶注冊(cè)會(huì)員超過(guò)6300萬(wàn)。

另一方面，淘寶模式與支付寶模式具備較高的可移植性，能迅速可移植應(yīng)用于手機(jī)電子商務(wù)，淘寶網(wǎng)占網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)份額近80%，支付寶在線支付市場(chǎng)份額超過(guò)60%，品牌深入人心，在產(chǎn)品和技術(shù)上都擁有較大的優(yōu)勢(shì)。

也有專(zhuān)家表示擔(dān)憂，與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，現(xiàn)在移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)似最終的消費(fèi)者都要落到手機(jī)上網(wǎng)用戶的身上。手機(jī)的個(gè)人綁定性和傳達(dá)精確性也似乎更適合于B2C模式，而非C2C。這種局限性成為手機(jī)上網(wǎng)的瓶頸問(wèn)題。

淘寶網(wǎng)總裁陸兆禧告訴記者：“淘寶網(wǎng)進(jìn)入移動(dòng)終端，推出手機(jī)版淘寶網(wǎng)，主要是為了滿足廣大用戶日益強(qiáng)烈的網(wǎng)購(gòu)需求。”對(duì)于手機(jī)上網(wǎng)以及手機(jī)銀行的安全瓶頸問(wèn)題，淘寶有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，阿里巴巴有著強(qiáng)大的誠(chéng)信支付系統(tǒng)，完全可以把互聯(lián)網(wǎng)模式移植到移動(dòng)電子商務(wù)上。

移動(dòng)電子商務(wù)：2009年500億

記者了解到，早在2004年，阿里巴巴集團(tuán)已經(jīng)初次試水移動(dòng)電子商務(wù)，當(dāng)時(shí)阿里巴巴宣布和英特爾合作共同建設(shè)中國(guó)首個(gè)手機(jī)電子商務(wù)平臺(tái)。2006年4月29日，阿里巴巴集團(tuán)已將旗下兩大子公司淘寶、支付寶分別注冊(cè)了無(wú)線網(wǎng)址。此次淘寶與支付寶攜手進(jìn)入移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)，更是被認(rèn)為是阿里巴巴集團(tuán)在無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局。

隨著奧運(yùn)臨近，3G普及，手機(jī)上網(wǎng)用戶正呈現(xiàn)高速上升勢(shì)頭，WAP市場(chǎng)的商業(yè)價(jià)值將被迅速挖掘出來(lái)。其中，移動(dòng)電子商務(wù)將是最被看好的一塊。

篇8

2015年的電影夏季檔已落下帷幕，結(jié)果可以說(shuō)是幾家歡喜幾家愁――曾經(jīng)是夏季檔大贏家的華納兄弟影業(yè)和索尼影業(yè)今夏經(jīng)歷了前所未有的寒冷，而環(huán)球影業(yè)卻成了今年的贏家。

美國(guó)夏季檔一般從4月開(kāi)始，7月結(jié)束，是各家影視公司必爭(zhēng)之地。今年，《速度與激情》《侏羅紀(jì)世界》《碟中諜5》強(qiáng)勢(shì)開(kāi)局北美電影夏季檔。

但經(jīng)歷了長(zhǎng)期發(fā)展的電影映前票房“雷達(dá)”這次似乎失效了。今年夏天美國(guó)國(guó)內(nèi)票房總成績(jī)?yōu)?4.8億美元，是繼2013年后的第二好成績(jī)。去年，夏季檔票房為48億美元。盡管整體成績(jī)不錯(cuò)，然而至今還未出現(xiàn)一部超過(guò)10億美元的“超級(jí)”大電影。

電影公司通常會(huì)花大錢(qián)為影片前期造勢(shì)炒作，所以上映首周周末一般就能看出一部電影的品相如何。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，首周票房基本能達(dá)到咨詢公司做出的票房預(yù)測(cè)額的1/3-1/2?！顿_紀(jì)世界》則打破了這一規(guī)則令人大跌眼鏡。其美國(guó)國(guó)內(nèi)首周票房2.08億美元，遠(yuǎn)超1.25億美元的預(yù)期。這種預(yù)見(jiàn)性的失誤可能會(huì)影響影視制作公司和演員們的關(guān)系，因?yàn)檫@意味著演員們的片酬被低估了。

在社交媒體發(fā)達(dá)的今天，票房預(yù)估系統(tǒng)的精準(zhǔn)度變得越來(lái)越不穩(wěn)定。觀看了一部電影后不太滿意的網(wǎng)友會(huì)上網(wǎng)吐槽，給差評(píng)，網(wǎng)友的評(píng)價(jià)往往會(huì)讓電影公司大力度的宣傳炒作付諸一炬。業(yè)內(nèi)人士分析這種新型的傳播方式將給電影傳統(tǒng)的宣發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)模式帶來(lái)顛覆性變化。

“夏季檔電影能否成功，觀眾的口碑和評(píng)價(jià)越來(lái)越起決定性作用，”派拉蒙影業(yè)國(guó)際發(fā)行與市場(chǎng)總監(jiān)梅根?康利根（Megan Colligan）表示，“我甚至在雜貨店里都能聽(tīng)到人們對(duì)‘爛番茄’上影片評(píng)分的熱烈討論?！?/p>

的確如此。綜觀今夏票房差強(qiáng)人意的幾部電影，都在社交網(wǎng)絡(luò)以及影評(píng)網(wǎng)站“爛番茄”上評(píng)價(jià)不佳。派拉蒙影業(yè)和天舞影業(yè)（Skydance）的影片《終結(jié)者5》預(yù)測(cè)會(huì)在美國(guó)“獨(dú)立日”的5天假期票房爆發(fā)至少進(jìn)賬5500萬(wàn)美元：實(shí)際上，《終結(jié)者5》假期間的票房只有4250萬(wàn)美元，因?yàn)樵撈凇盃€番茄”的好評(píng)率只有26%。

華納影業(yè)幾部事先被看好的影片《明星伙伴》（Entourage），《魔力麥克2》，《假期歷險(xiǎn)記》（Vacation），《秘密特工》，《我們是你的朋友》也均未達(dá)預(yù)期。?？怂褂皹I(yè)的《神奇四俠2015》（Fantastic Four）更是遭遇口碑“滑鐵盧”，被網(wǎng)友戲稱“神奇”爛片，票房自然不好看，離評(píng)估公司的預(yù)估相差很遠(yuǎn)。

相反地，另外一些電影卻憑借“爛番茄”好口碑的推波助瀾，成功實(shí)現(xiàn)票房逆襲?！渡顨埡　罚═rainwreck）在“爛番茄”的好評(píng)率達(dá)85%，《沖出康普頓》好評(píng)率為90%，阿湯哥出演的《碟中諜5：神秘國(guó)度》的好評(píng)率高達(dá)93%。

環(huán)球影業(yè)和派拉蒙影業(yè)在“爛番茄”上的推廣力度甚至超越了過(guò)去依靠專(zhuān)業(yè)影評(píng)人的“媒體評(píng)價(jià)廣告”。兩家公司的影片《生活殘骸》以及《碟中諜5》在“爛番茄”的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也給影片帶來(lái)了不錯(cuò)的效果。

“傳統(tǒng)票房評(píng)估系統(tǒng)不能對(duì)每個(gè)觀眾的意見(jiàn)做出預(yù)測(cè)，”環(huán)球影業(yè)國(guó)內(nèi)發(fā)行部門(mén)總裁尼古拉斯?卡彭（Nicholas Carpou）說(shuō)。

對(duì)此，?？怂箛?guó)內(nèi)發(fā)行部門(mén)的主管克里斯?阿倫森（Chris Aronson）也認(rèn)同，“社交媒體提升了傳播的及時(shí)性，引發(fā)的效應(yīng)不容小覷，對(duì)一部影片的評(píng)價(jià)效果也是立竿見(jiàn)影。也許我們?cè)撝匦轮贫ㄒ惶自u(píng)估方法。”

目前，美國(guó)國(guó)內(nèi)最具權(quán)威的票房評(píng)估咨詢機(jī)構(gòu)是國(guó)家研究集團(tuán)（National Research Group）以及市場(chǎng)咨詢公司MarketCast，后者市場(chǎng)份額相對(duì)較小。

近年來(lái)，隨著傳媒環(huán)境變化這兩家公司對(duì)市場(chǎng)前景分析的調(diào)查程序一直在不斷調(diào)整。過(guò)去他們可能打電話到用戶家中做調(diào)研現(xiàn)在更多通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)做問(wèn)卷調(diào)查。

在電影制作公司的壓力之下這些咨詢公司另辟蹊徑采用多種方式向更多領(lǐng)域，更廣的用戶樣本展開(kāi)調(diào)研。

按照以往的思路，咨詢公司調(diào)研的對(duì)象是經(jīng)常去影院看電影的所謂“忠實(shí)影迷”，而對(duì)一年只進(jìn)影院6-8次的人不予理睬。從現(xiàn)在的情形來(lái)看，那些不常看電影的觀眾作用也不容忽視。他們看完電影后，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表觀影感受，匯集起來(lái)的口碑對(duì)電影營(yíng)銷(xiāo)也十分關(guān)鍵。

“這些過(guò)去被忽略了的意見(jiàn)反而會(huì)造就一部電影出乎意料的效果比如《侏羅紀(jì)世界》。”一家電影制作公司的研究總監(jiān)說(shuō)。

篇9

關(guān)鍵詞：外貿(mào)新業(yè)態(tài)；跨境小額貿(mào)易；外貿(mào)資訊服務(wù)；貿(mào)易流程服務(wù)；訂單對(duì)接

中圖分類(lèi)號(hào)：F74

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：16723198（2014）02007404

1傳統(tǒng)外貿(mào)電子商務(wù)模式的發(fā)展現(xiàn)狀

傳統(tǒng)外貿(mào)電子商務(wù)模式是以阿里巴巴、廣州環(huán)球市場(chǎng)為代表，基于B2B平臺(tái)的電子商務(wù)，國(guó)內(nèi)企業(yè)通過(guò)平臺(tái)產(chǎn)品和服務(wù)信息，國(guó)外買(mǎi)家通過(guò)平臺(tái)瀏覽信息，雙方在線上詢價(jià)和洽談業(yè)務(wù)，達(dá)成交易意向后，轉(zhuǎn)入線下按照傳統(tǒng)方式進(jìn)行采購(gòu)的國(guó)際貿(mào)易模式。10年前，傳統(tǒng)的外貿(mào)B2B電子商務(wù)模式是大多數(shù)中小企業(yè)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)的主要渠道，但是，由于這種交易模式無(wú)法徹底解決成交轉(zhuǎn)化率不高、在線交易功能有限、客戶忠誠(chéng)度差、惡性競(jìng)爭(zhēng)等方面的缺陷，目前已經(jīng)無(wú)法完全適應(yīng)外貿(mào)形勢(shì)的發(fā)展。面對(duì)越來(lái)越激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)希望獲得功能更多、更強(qiáng)大的電子商務(wù)服務(wù)。

2外貿(mào)電子商務(wù)領(lǐng)域的四種新興業(yè)態(tài)

隨著專(zhuān)業(yè)化分工的不斷深化及互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)在

貿(mào)易各環(huán)節(jié)中的應(yīng)用，傳統(tǒng)的外貿(mào)B2B電子商務(wù)模式已經(jīng)無(wú)法完全適應(yīng)外貿(mào)形勢(shì)的發(fā)展，無(wú)法滿足企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的深層次需求，外貿(mào)電子商務(wù)領(lǐng)域逐步出現(xiàn)并發(fā)展壯大了以下四種新的業(yè)態(tài)：

（1）跨境小額貿(mào)易類(lèi)。以亞馬遜、eBay、阿里巴巴全球速賣(mài)通、敦煌網(wǎng)等第三方綜合性平臺(tái)或深圳易寶科技、北京蘭亭集勢(shì)等大型自建獨(dú)立平臺(tái)為載體，依托國(guó)內(nèi)完備供應(yīng)鏈，采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，直接開(kāi)展跨境小額批發(fā)和零售的外貿(mào)B2C電子商務(wù)模式。2005年，外貿(mào)B2C電子商務(wù)以eBay為主導(dǎo)開(kāi)始興起；2007年，在我國(guó)開(kāi)始出現(xiàn)并迅速發(fā)展。據(jù)最著名的第三方國(guó)際支付平臺(tái)Paypal統(tǒng)計(jì)，2011年通過(guò)該平臺(tái)支付的中國(guó)內(nèi)地跨境小額貿(mào)易金額已超過(guò)150億美元，現(xiàn)階段交易主要集中在北京、上海、廣東、浙江等地。其中，廣東特別是深圳的跨境小額貿(mào)易最活躍，出現(xiàn)了多個(gè)大型自建獨(dú)立交易平臺(tái)及大量借助eBay、亞馬遜平臺(tái)開(kāi)展交易的跨境小額貿(mào)易公司。同時(shí)，這些企業(yè)還自發(fā)成立了推動(dòng)跨境小額貿(mào)易模式發(fā)展的協(xié)會(huì)組織——海外貿(mào)易聯(lián)合會(huì)。另外，特別值得一提的是佛山艾詩(shī)凱奇電氣有限公司，該公司利用低成本、高效率的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)手段，在國(guó)際市場(chǎng)上成功把SKG品牌打造成小家電行業(yè)的名牌。外貿(mào)B2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式有以下兩種：

①國(guó)內(nèi)直發(fā)。網(wǎng)上接單，產(chǎn)品以郵政小包裹的形式從國(guó)內(nèi)寄出，通過(guò)國(guó)際快遞送到國(guó)外消費(fèi)者手中。這類(lèi)跨境貿(mào)易交易時(shí)間長(zhǎng)，一般需要15-20天，通常沒(méi)有辦理通關(guān)和商檢等手續(xù)，無(wú)法正常結(jié)匯和退稅，依賴地下錢(qián)莊回籠資金或留存海外，屬于灰色交易。金融危機(jī)以來(lái)，發(fā)展非常迅猛，根據(jù)業(yè)界的推測(cè)，2012年全國(guó)年交易額超過(guò)1億美元的企業(yè)已超過(guò)20家。國(guó)家有關(guān)部門(mén)已經(jīng)關(guān)注到跨境小額貿(mào)易模式的創(chuàng)新性和成長(zhǎng)性，2012年初，國(guó)家發(fā)改委、海關(guān)總署等八部委以杭州全麥電子商務(wù)公司作為首家試點(diǎn)企業(yè)，探索跨境小額貿(mào)易模式規(guī)范化陽(yáng)光化的途徑。2012年底，試點(diǎn)工作正式啟動(dòng)，鄭州、上海、重慶、杭州和寧波5市成為首批試點(diǎn)城市。

②海外建倉(cāng)。網(wǎng)上接單，產(chǎn)品以包裹的形式從海外倉(cāng)庫(kù)寄出，通過(guò)快遞送到國(guó)外消費(fèi)者手中。這類(lèi)跨境貿(mào)易在產(chǎn)品集中發(fā)往海外倉(cāng)庫(kù)的時(shí)候，辦理了正常的通關(guān)和商檢等手續(xù)，可以正常結(jié)匯和退稅，屬于陽(yáng)光交易。同時(shí)，由于交易時(shí)間短，一般只需要2-3天，客戶體驗(yàn)比較好，忠誠(chéng)度和回頭率高，跨境電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，為了提高運(yùn)營(yíng)效率，通常都會(huì)設(shè)立海外倉(cāng)庫(kù)，開(kāi)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。

（2）外貿(mào)資訊服務(wù)類(lèi)。以上海特易信息科技有限公司為代表，通過(guò)合法手段收集和整合全球貿(mào)易數(shù)據(jù)，從大數(shù)據(jù)中挖掘信息，幫助中小企業(yè)利用外貿(mào)數(shù)據(jù)和資訊，精確了解國(guó)外買(mǎi)家需求，主動(dòng)開(kāi)展國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的電子商務(wù)平臺(tái)。特易信息以會(huì)員制收費(fèi)形式為主，累計(jì)服務(wù)企業(yè)已超過(guò)8000家。主要業(yè)務(wù)模式是：

①提供行業(yè)市場(chǎng)資訊。利用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)對(duì)38個(gè)主要國(guó)家的海關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)碰處理和深度分析，把分散的國(guó)際貿(mào)易交易信息轉(zhuǎn)化為相互聯(lián)系的、準(zhǔn)確的、可作為決策依據(jù)的資訊，幫助企業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)期有效的行業(yè)市場(chǎng)評(píng)估。

②提供外貿(mào)交易情報(bào)。建立第三代采購(gòu)商搜索引擎，整合全球142個(gè)國(guó)家及地區(qū)的采購(gòu)商資源，構(gòu)建海關(guān)提單、貨運(yùn)提單等實(shí)時(shí)資料庫(kù)，幫助企業(yè)監(jiān)測(cè)目標(biāo)客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的交易明細(xì)及交易分析報(bào)告，評(píng)估市場(chǎng)需求和潛在購(gòu)買(mǎi)力，準(zhǔn)確分析自身優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，制定貼合市場(chǎng)需求的營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)郵件和短訊等形式向外貿(mào)企業(yè)第一時(shí)間傳遞行業(yè)市場(chǎng)變化和國(guó)外買(mǎi)家的最新動(dòng)向。

（3）貿(mào)易流程服務(wù)類(lèi)。以深圳一達(dá)通企業(yè)服務(wù)有限公司為代表，以中小企業(yè)為服務(wù)對(duì)象，一站式提供貿(mào)易流程和貿(mào)易融資服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)。提供部分流程服務(wù)的代表企業(yè)還有廣東廣新電子商務(wù)有限公司（廣新達(dá)）等。2012年上半年，一達(dá)通的進(jìn)出口金額達(dá)6.7億美元，排在全國(guó)一般貿(mào)易企業(yè)第13位，預(yù)計(jì)全年將超過(guò)25億美元，累計(jì)服務(wù)企業(yè)已超過(guò)6000家。主要業(yè)務(wù)模式是：

①承接貿(mào)易流程服務(wù)外包。依托自主研發(fā)的進(jìn)出口在線服務(wù)系統(tǒng)，把進(jìn)出口流程專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化，一站式為企業(yè)提供通關(guān)、退稅、結(jié)匯、商檢、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等貿(mào)易流程服務(wù)。企業(yè)只需付每單500元的服務(wù)費(fèi)即可獲得以上一攬子服務(wù)，享受倉(cāng)儲(chǔ)、物流等環(huán)節(jié)的優(yōu)惠費(fèi)率，同時(shí)還可以通過(guò)系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控進(jìn)出口流程的每個(gè)環(huán)節(jié)。

②承接貿(mào)易融資服務(wù)外包。通過(guò)全程掌控貿(mào)易流程，獲取交易環(huán)節(jié)的詳細(xì)數(shù)據(jù)和信息，在國(guó)內(nèi)企業(yè)、國(guó)外買(mǎi)家和金融機(jī)構(gòu)之間發(fā)揮重要的中介擔(dān)保作用，使企業(yè)無(wú)需任何抵押即可便捷享受買(mǎi)斷式的退稅融資、信用證融資、賒銷(xiāo)融資和備貨融資等貿(mào)易金融服務(wù)。一方面，通過(guò)確保貿(mào)易的真實(shí)性，幫助金融機(jī)構(gòu)解決貿(mào)易融資信息不對(duì)稱的問(wèn)題，降低貿(mào)易融資風(fēng)險(xiǎn)，簡(jiǎn)化中間流程，使貿(mào)易融資類(lèi)金融產(chǎn)品真正落地、惠及企業(yè)；另一方面，根據(jù)交易數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)評(píng)估融資需求，整理融資信息，利用標(biāo)準(zhǔn)化的程序提交融資申請(qǐng)。

（4）促進(jìn)訂單對(duì)接交易類(lèi)。以大型知名展會(huì)采購(gòu)商資源為基礎(chǔ)，通過(guò)設(shè)定綜合指標(biāo)體系，智能匹配供應(yīng)商和采購(gòu)商的電子商務(wù)平臺(tái)。這類(lèi)平臺(tái)是傳統(tǒng)貿(mào)易資源依賴型和提升型，代表機(jī)構(gòu)是香港貿(mào)發(fā)局，國(guó)內(nèi)正在向這個(gè)方向發(fā)展的代表企業(yè)是廣交會(huì)電子商務(wù)有限公司。主要業(yè)務(wù)模式是：

①訂單對(duì)接。整合歷屆廣交會(huì)積累的600多萬(wàn)采購(gòu)商數(shù)據(jù)，在平臺(tái)上設(shè)置采購(gòu)商專(zhuān)屬窗口，以采購(gòu)商為主要服務(wù)對(duì)象，通過(guò)一定指標(biāo)參數(shù)智能匹配相應(yīng)的供應(yīng)商，并推送至采購(gòu)商專(zhuān)屬窗口進(jìn)行供需雙方配對(duì)。

②第三方一站式服務(wù)。在線整合物流、倉(cāng)儲(chǔ)、金融、保險(xiǎn)等第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，形成集商機(jī)查詢、供需配對(duì)、在線交易、在線融資、在線投保為一體的電子商務(wù)云服務(wù)綜合體。

3利用外貿(mào)電子商務(wù)新模式，優(yōu)化傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)方式

金融危機(jī)倒逼傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)型升級(jí)，外貿(mào)電子商務(wù)新模式已經(jīng)出現(xiàn)了重新整合傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)方式的苗頭，正在深刻改變著貿(mào)易的經(jīng)營(yíng)理念和管理手段，改變著貿(mào)易的運(yùn)作方式和實(shí)現(xiàn)速度，成為中小企業(yè)優(yōu)化外貿(mào)經(jīng)營(yíng)方式、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一個(gè)重要手段。外貿(mào)電子商務(wù)新模式不僅是傳統(tǒng)貿(mào)易模式的重要補(bǔ)充，甚至在不遠(yuǎn)的將來(lái)成為外貿(mào)的主流模式。主要體現(xiàn)在：

（1）減少貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，讓利潤(rùn)回歸生產(chǎn)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)廣東產(chǎn)品海外直銷(xiāo)。國(guó)際貿(mào)易未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)是貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)將不斷減少，中小企業(yè)可以利用電子商務(wù)平臺(tái)，以B2C跨境小額貿(mào)易方式為主，通過(guò)“前電后廠”新模式把傳統(tǒng)外貿(mào)的五個(gè)環(huán)節(jié)減少到兩或三個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)廣東產(chǎn)品海外直銷(xiāo)。一是依托第三方綜合平臺(tái)或自建獨(dú)立平臺(tái)，利用論壇營(yíng)銷(xiāo)、社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎優(yōu)化和搜索引擎廣告等電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)手段，縮短交易中間環(huán)節(jié)，直接打通廣東產(chǎn)品與海外終端消費(fèi)者的通道，自主掌控傳統(tǒng)貿(mào)易模式中的海外營(yíng)銷(xiāo)部分，重新?lián)碛挟a(chǎn)品的國(guó)際市場(chǎng)定價(jià)權(quán)，把產(chǎn)業(yè)鏈的主要利潤(rùn)留存在國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的手中；二是成為專(zhuān)業(yè)化外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)供應(yīng)鏈的一環(huán)，把海外營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)交給專(zhuān)業(yè)化外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)，使企業(yè)更專(zhuān)注于自身具有優(yōu)勢(shì)的研發(fā)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)，同時(shí)，發(fā)揮平臺(tái)的互動(dòng)優(yōu)勢(shì)，利用其反饋的海外市場(chǎng)需求動(dòng)向、消費(fèi)特征和消費(fèi)者偏好等數(shù)據(jù)信息指導(dǎo)未來(lái)產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，使產(chǎn)品更貼合海外消費(fèi)者的需求，提升產(chǎn)品國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；三是論壇營(yíng)銷(xiāo)、社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎優(yōu)化和搜索引擎廣告等電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)手段具有參與度忠誠(chéng)度高、互動(dòng)性強(qiáng)、扁平化、全球化的特點(diǎn)，產(chǎn)品一旦給客戶產(chǎn)生良好的體驗(yàn)，可以通過(guò)這個(gè)廣告渠道，在國(guó)際上打造行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)的廣東名牌。

（2）轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，化被動(dòng)為主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。目前，大部分中小企業(yè)的外貿(mào)經(jīng)營(yíng)理念仍停留在依賴展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)、人脈營(yíng)銷(xiāo)、B2B電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等傳統(tǒng)外貿(mào)拓展方式上，對(duì)利用外貿(mào)交易數(shù)據(jù)、國(guó)外買(mǎi)家和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況等貿(mào)易情報(bào)主動(dòng)開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)不足。通過(guò)此次調(diào)研，我們強(qiáng)烈感覺(jué)到中小企業(yè)可以通過(guò)使用外貿(mào)資訊類(lèi)電子商務(wù)平臺(tái)提供的信息數(shù)據(jù)和深度分析，一是幫助企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，從被動(dòng)“搶抓訂單”的粗放營(yíng)銷(xiāo)理念轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)“創(chuàng)造訂單”的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)理念；二是利用大量外貿(mào)情報(bào)指導(dǎo)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，了解海外市場(chǎng)的利潤(rùn)點(diǎn)、市場(chǎng)發(fā)展等狀況，化被動(dòng)接受市場(chǎng)變化為主動(dòng)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，進(jìn)行科學(xué)決策；三是可以精準(zhǔn)定位，細(xì)分客戶，尋找優(yōu)質(zhì)的采購(gòu)商，通過(guò)分析和密切關(guān)注目標(biāo)買(mǎi)家的采購(gòu)行為、供應(yīng)商分布狀況和穩(wěn)定程度，洞悉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開(kāi)拓新商機(jī)；四是實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客戶需求變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手交易狀況，維護(hù)客戶忠誠(chéng)度，避免自己買(mǎi)家的流失。

（3）實(shí)現(xiàn)貿(mào)易流程便利化，降低經(jīng)營(yíng)成本、規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。中小企業(yè)可以通過(guò)使用貿(mào)易流程服務(wù)類(lèi)電子商務(wù)平臺(tái)提供的貿(mào)易流程和貿(mào)易融資服務(wù)，一是縮短通關(guān)時(shí)間和交運(yùn)時(shí)限，提升經(jīng)營(yíng)效率；二是享受物流、倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)的優(yōu)惠費(fèi)率，降低運(yùn)營(yíng)成本；三是利用貿(mào)易融資，減少資金占?jí)?，提高資金的流動(dòng)性，規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，通過(guò)向國(guó)外買(mǎi)家提供優(yōu)惠的付款條件增強(qiáng)自身貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大貿(mào)易機(jī)會(huì)，增加出口；四是外包非核心業(yè)務(wù)有利于企業(yè)把主要精力投入到自身具有優(yōu)勢(shì)的研發(fā)、設(shè)計(jì)、創(chuàng)新、制造和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)。

4加快發(fā)展外貿(mào)電子商務(wù)新模式面臨的瓶頸問(wèn)題和政策障礙

外貿(mào)電子商務(wù)的新興業(yè)態(tài)目前還處于發(fā)展階段，即市場(chǎng)啟動(dòng)期，特點(diǎn)是市場(chǎng)快速增長(zhǎng)，產(chǎn)業(yè)資源快速涌入，用戶初具規(guī)模，但進(jìn)一步發(fā)展仍然面臨很多亟需解決的瓶頸問(wèn)題和政策障礙。

4.1跨境小額貿(mào)易類(lèi)

（1）出口退稅周期太長(zhǎng)，增加了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)成本。目前，大部分跨境小額貿(mào)易電子商務(wù)企業(yè)還處于市場(chǎng)起步階段，十分依賴低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的模式迅速擴(kuò)大用戶群體，行業(yè)利潤(rùn)率不是很高，出口退稅往往成為企業(yè)利潤(rùn)的一個(gè)主要部分。在實(shí)際操作中，由于出口退稅的周期太長(zhǎng)，一般都需要半年以上，企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)壓力非常大，不利于業(yè)態(tài)的快速成長(zhǎng)。

（2）快速增長(zhǎng)的國(guó)內(nèi)直發(fā)跨境小額貿(mào)易亟需規(guī)范化陽(yáng)光化。目前，國(guó)內(nèi)直發(fā)的跨境小額貿(mào)易通常沒(méi)有辦理通關(guān)和商檢等手續(xù)，無(wú)法正常結(jié)匯和退稅，依賴地下錢(qián)莊回籠資金，屬于灰色交易。金融危機(jī)以來(lái)，這類(lèi)交易發(fā)展勢(shì)頭迅猛，有些平臺(tái)達(dá)到平均每天3萬(wàn)個(gè)包裹的發(fā)貨量，業(yè)態(tài)的迅速發(fā)展需要有關(guān)政府部門(mén)根據(jù)貿(mào)易交易方式的變化，盡快確立邊界，出臺(tái)使其規(guī)范化陽(yáng)光化的監(jiān)管機(jī)制。

（3）供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的生產(chǎn)企業(yè)對(duì)跨境小額貿(mào)易電子商務(wù)模式的認(rèn)識(shí)程度不高。大多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)對(duì)跨境小額貿(mào)易的市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)前景估計(jì)不足，由于單次訂單量小，生產(chǎn)企業(yè)不愿意與外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)配套，使得外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)山寨產(chǎn)品泛濫，真正具有品牌優(yōu)勢(shì)和質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品沒(méi)有借助外貿(mào)B2C電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行全球化營(yíng)銷(xiāo)。

（4）專(zhuān)業(yè)人才緊缺，無(wú)法滿足新業(yè)態(tài)迅速擴(kuò)張的需要?？缇承☆~貿(mào)易電子商務(wù)模式的技術(shù)圈子非常小，掌握IT技術(shù)、搜索引擎優(yōu)化技術(shù)、供應(yīng)鏈管理知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)人才十分緊缺，平臺(tái)企業(yè)都在搶人才。目前，學(xué)校和社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒(méi)有設(shè)立培養(yǎng)此類(lèi)人才的對(duì)口專(zhuān)業(yè)，從業(yè)人員主要依靠平臺(tái)企業(yè)自己培養(yǎng)，增長(zhǎng)緩慢，人才缺口限制了這種業(yè)態(tài)的迅速擴(kuò)張。

4.2外貿(mào)資訊服務(wù)類(lèi)

（1）國(guó)內(nèi)海關(guān)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)閉塞，造成國(guó)內(nèi)外信息數(shù)據(jù)資源不對(duì)稱。上世紀(jì)60年代以來(lái)，許多發(fā)達(dá)和發(fā)展中國(guó)家逐漸認(rèn)識(shí)到提高貿(mào)易透明度，讓市場(chǎng)有序化競(jìng)爭(zhēng)將更有利于本國(guó)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的提升，因此紛紛立法規(guī)定，公開(kāi)不涉及國(guó)家安全問(wèn)題的海關(guān)詳細(xì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。我國(guó)的作為世界第二貿(mào)易大國(guó)，海關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的合理化公開(kāi)和商業(yè)化運(yùn)用十分滯后。目前，國(guó)內(nèi)外貿(mào)資訊類(lèi)平臺(tái)可以提供全球多個(gè)國(guó)家貨物貿(mào)易的詳盡數(shù)據(jù)及分析，卻無(wú)法明確知道我國(guó)貨物貿(mào)易的詳細(xì)情況，無(wú)法使用數(shù)據(jù)對(duì)碰得出更有價(jià)值的貿(mào)易情報(bào)作為外貿(mào)企業(yè)的商業(yè)決策參考，使外貿(mào)企業(yè)面臨著越來(lái)越嚴(yán)重的信息不對(duì)稱問(wèn)題。同時(shí)，部分平臺(tái)也通過(guò)各種不正當(dāng)渠道獲得我國(guó)海關(guān)進(jìn)出口報(bào)關(guān)單、艙單數(shù)據(jù)庫(kù)，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)外貿(mào)資訊行業(yè)魚(yú)龍混雜、惡性競(jìng)爭(zhēng)。

（2）國(guó)內(nèi)外貿(mào)資訊服務(wù)平臺(tái)鳳毛麟角，發(fā)展十分緩慢。發(fā)達(dá)國(guó)家和部分新興市場(chǎng)國(guó)家的外貿(mào)資訊業(yè)發(fā)展已經(jīng)十分成熟，外貿(mào)資訊平臺(tái)非常普及，外貿(mào)企業(yè)可以隨時(shí)隨地查詢到本國(guó)任意買(mǎi)家的全球供應(yīng)商分布狀況，采購(gòu)產(chǎn)品的詳細(xì)描述、交易數(shù)量、包裝信息、運(yùn)輸信息等，全球競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出口狀況，采購(gòu)商的詳細(xì)資料，以及交易次數(shù)、頻次等深度情報(bào)信息。我國(guó)外貿(mào)資訊平臺(tái)起步較晚，規(guī)模均不大，發(fā)展緩慢，需要政府出臺(tái)相關(guān)扶持政策加快行業(yè)發(fā)展速度。

（3）公共服務(wù)中間地帶嚴(yán)重缺失。近幾十年來(lái)，歐美、日韓、新加坡和我國(guó)香港、臺(tái)灣地區(qū)等政府部門(mén)都建立了依托官方或半官方專(zhuān)責(zé)機(jī)構(gòu)的外貿(mào)公共資訊服務(wù)體系。目前，內(nèi)地只有廣東開(kāi)始構(gòu)建外貿(mào)公共資訊服務(wù)體系，但還處于起步階段，需要不斷完善和提升，需要不斷加強(qiáng)具有公信力的外貿(mào)公共資訊服務(wù)體系對(duì)商業(yè)外貿(mào)資訊平臺(tái)的支持和引導(dǎo)。

（4）中小企業(yè)使用外貿(mào)資訊服務(wù)的意識(shí)十分落后。目前，外貿(mào)資訊的應(yīng)用已經(jīng)成為歐美、日韓、印度及我國(guó)香港地區(qū)的企業(yè)開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易的普及型工具，成為企業(yè)決策的重要依據(jù)。相對(duì)而言，我省企業(yè)，特別是中小企業(yè)，運(yùn)用外貿(mào)資訊開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)還十分落后，仍然局限于展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)、人脈營(yíng)銷(xiāo)等傳統(tǒng)方式，對(duì)新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)等方式知之甚少。因此，必須借助政府和行業(yè)組織的力量加強(qiáng)宣傳推廣，讓更多的企業(yè)能夠熟悉和運(yùn)用外貿(mào)資訊服務(wù)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。

4.3貿(mào)易流程服務(wù)類(lèi)

（1）海關(guān)、稅務(wù)、商檢等部門(mén)現(xiàn)有的一些監(jiān)管政策不能與新興業(yè)態(tài)相適應(yīng)。目前，海關(guān)管理政策只把企業(yè)劃分為生產(chǎn)型和型，稅務(wù)管理政策也只分為自營(yíng)企業(yè)和企業(yè)。傳統(tǒng)的外貿(mào)公司只部分環(huán)節(jié)，不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，但是一達(dá)通這類(lèi)貿(mào)易流程服務(wù)平臺(tái)企業(yè)，即不是生產(chǎn)企業(yè)，也不是傳統(tǒng)外貿(mào)公司，但卻要承擔(dān)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)。在實(shí)際操作中，平臺(tái)企業(yè)將眾多中小企業(yè)的產(chǎn)品“打包”集中報(bào)關(guān)、報(bào)檢、結(jié)匯，盡管平臺(tái)通過(guò)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部審單，失誤率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于眾多企業(yè)分散申報(bào)，但根據(jù)目前的監(jiān)管規(guī)定，一次失誤就處罰整個(gè)平臺(tái)，平臺(tái)企業(yè)將面臨被降級(jí)的巨大風(fēng)險(xiǎn)。

（2）進(jìn)出口統(tǒng)計(jì)歸宿地的問(wèn)題。由于各地的貿(mào)易數(shù)據(jù)是以海關(guān)進(jìn)出口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，有的地方政府出于貿(mào)易統(tǒng)計(jì)歸屬地的考慮，出現(xiàn)限制外地平臺(tái)本地出口的傾向。

（3）超基數(shù)部分的出口退稅問(wèn)題。由于涉及地方財(cái)政負(fù)擔(dān)超基數(shù)部分的出口退稅問(wèn)題，有的地方政府出現(xiàn)不愿意扶持平臺(tái)企業(yè)做大做強(qiáng)的傾向。

5政策建議

外貿(mào)電子商務(wù)新興業(yè)態(tài)的出現(xiàn)和快速成長(zhǎng)，是國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域優(yōu)勝劣汰市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則的體現(xiàn)，也是未來(lái)貿(mào)易的一種發(fā)展趨勢(shì)，悄然改變著國(guó)際貿(mào)易的格局。有關(guān)政策建議如下：

（1）加強(qiáng)宏觀政策引導(dǎo)，出臺(tái)促進(jìn)外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)。提出財(cái)政、稅收、融資、用地、人才等一攬子扶持政策，為外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展構(gòu)建良好的政策環(huán)境。建立外貿(mào)電子商務(wù)的管理機(jī)制，有序推進(jìn)外貿(mào)電子商務(wù)信用體系、監(jiān)管體系建設(shè)，健全行業(yè)準(zhǔn)則和行為規(guī)范，探索建立外貿(mào)電子商務(wù)綜合監(jiān)管平臺(tái)。完善覆蓋全行業(yè)的、指標(biāo)科學(xué)的外貿(mào)電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)體系，建立跨境小額貿(mào)易電子商務(wù)企業(yè)的登記備案和分類(lèi)管理制度，掌握行業(yè)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，為更加全面客觀地了解貨物貿(mào)易進(jìn)出口的情況、科學(xué)評(píng)估專(zhuān)項(xiàng)扶持資金的績(jī)效和政府決策提供準(zhǔn)確的依據(jù)。

（2）引導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)變外貿(mào)經(jīng)營(yíng)理念，積極進(jìn)入跨境小額貿(mào)易電子商務(wù)平臺(tái)的供應(yīng)鏈體系。通過(guò)政府的渠道和平臺(tái)，啟動(dòng)外貿(mào)電子商務(wù)巡回宣講會(huì)，宣傳和推廣成功經(jīng)驗(yàn)，使廣大外貿(mào)中小企業(yè)消除認(rèn)識(shí)誤區(qū)，積極利用新興業(yè)態(tài)改變傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)模式，推動(dòng)自身轉(zhuǎn)型升級(jí)。積極整合第三方綜合性平臺(tái)、大型行業(yè)平臺(tái)和專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)平臺(tái)資源，扶持成長(zhǎng)性創(chuàng)新性特征顯著、發(fā)展勢(shì)頭迅猛的專(zhuān)業(yè)化跨境小額貿(mào)易電子商務(wù)平臺(tái)，舉辦傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)平臺(tái)的見(jiàn)面會(huì)，積極引導(dǎo)優(yōu)勢(shì)出口行業(yè)和優(yōu)質(zhì)企業(yè)與電子商務(wù)平臺(tái)配套，幫助傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)利用B2C跨境小額貿(mào)易商業(yè)模式，建立精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道，深度開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)。

（3）大力推進(jìn)校企合作，加快建立外貿(mào)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)機(jī)制。加快外貿(mào)電子商務(wù)領(lǐng)域人才的培養(yǎng)力度，建立多層次、多類(lèi)型的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)和服務(wù)體系。支持相關(guān)高校和科研院所加強(qiáng)多學(xué)科交叉整合，加快培養(yǎng)跨境電子商務(wù)模式交易、物流、支付等平臺(tái)或企業(yè)亟需的專(zhuān)業(yè)人才。大力推進(jìn)校企合作，選擇在行業(yè)內(nèi)有一定影響力的企業(yè)，以及省內(nèi)具備電子商務(wù)人才培養(yǎng)能力的高校、職校等教育機(jī)構(gòu)，構(gòu)建跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才聯(lián)合培養(yǎng)體系。同時(shí)，大力推動(dòng)各類(lèi)社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展外貿(mào)電子商務(wù)人才培訓(xùn)。依托國(guó)家或省的各項(xiàng)重大專(zhuān)項(xiàng)、科技計(jì)劃、示范工程和重點(diǎn)企業(yè)，培養(yǎng)跨境電子商務(wù)高層次人才和領(lǐng)軍人才。加快引進(jìn)跨境電子商務(wù)的高層次人才，完善配套服務(wù)，鼓勵(lì)海外專(zhuān)業(yè)人才積極投身外貿(mào)電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)。

（4）加強(qiáng)對(duì)跨境小額貿(mào)易電子商務(wù)模式未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)研判。對(duì)跨境小額貿(mào)易電子商務(wù)模式未來(lái)面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行深入細(xì)致的研究，科學(xué)研判形勢(shì)，提出應(yīng)對(duì)措施。其中包括：外貿(mào)電子商務(wù)與現(xiàn)行國(guó)際貿(mào)易規(guī)則的沖突，增長(zhǎng)速度過(guò)快引發(fā)目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)采取反制措施引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)立海外倉(cāng)庫(kù)開(kāi)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)面臨的政策風(fēng)險(xiǎn)，營(yíng)銷(xiāo)模式、物流和支付服務(wù)過(guò)度依賴國(guó)外企業(yè)的隱藏風(fēng)險(xiǎn)等。

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篇10

熱點(diǎn)一：通路多樣化促成全網(wǎng)銷(xiāo)售

電子商務(wù)吸引了傳統(tǒng)企業(yè)及各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加入其中，日漸形成全網(wǎng)銷(xiāo)售態(tài)勢(shì)。同時(shí)終端多樣化使得越來(lái)越多的用戶能夠接入網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，網(wǎng)購(gòu)的用戶滲透率將不斷提高，網(wǎng)購(gòu)將成為消費(fèi)者生活中的重要組成部分。

主體多樣化，網(wǎng)購(gòu)呈現(xiàn)全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。目前，門(mén)戶(新浪商城)、搜索引擎(百度有啊、谷歌購(gòu)物搜索)、社區(qū)(天涯社區(qū)購(gòu)物街、人人愛(ài)購(gòu))、視頻(優(yōu)酷與淘寶網(wǎng)合作、激動(dòng)網(wǎng)購(gòu)物頻道)等高流量媒體均以不同形式介入電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)，形成全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)局勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不斷滲入互聯(lián)網(wǎng)上的各項(xiàng)服務(wù)。

渠道多元化，零售模式不斷創(chuàng)新。蘇寧、國(guó)美、中糧、百麗、李寧等傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始涉水線上，搭建線上+線下的綜合性的銷(xiāo)售渠道。淘寶也開(kāi)始向線下滲透，聯(lián)手浙江日?qǐng)?bào)集團(tuán)推出刊物《淘寶天下》，授權(quán)建立淘1站，并與湖南衛(wèi)視快樂(lè)購(gòu)合作，力推電視版淘寶網(wǎng)，建立互聯(lián)網(wǎng)、電視、實(shí)體店的全網(wǎng)銷(xiāo)售渠道。

終端多樣化，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的入口增多。銷(xiāo)售渠道的融合，使得用戶可以通過(guò)多個(gè)入口介入網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。除了傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者可以通過(guò)手機(jī)、電視、電子書(shū)等進(jìn)入購(gòu)物網(wǎng)站下單購(gòu)物。目前，淘寶、當(dāng)當(dāng)、卓越均以推出手機(jī)版網(wǎng)站，華數(shù)集團(tuán)、TCL、康佳等均在力推IPTV，實(shí)現(xiàn)電視端介入互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物。

熱點(diǎn)二：細(xì)分垂直化孕育無(wú)限商機(jī)

中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體處于成長(zhǎng)期，考慮到中國(guó)區(qū)域發(fā)展不平衡及城市一農(nóng)村的二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，細(xì)分行業(yè)領(lǐng)域尚存在很多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

行業(yè)細(xì)分：艾瑞觀察發(fā)現(xiàn)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)上商品品類(lèi)不斷增多，涉及居民生活的衣、食、住、行、娛各個(gè)方面，具體商品種類(lèi)包括圖書(shū)、服裝、化妝品、手機(jī)、食品、珠寶等。中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的交易商品正從標(biāo)準(zhǔn)化程度高向非標(biāo)準(zhǔn)化個(gè)性化發(fā)展。

用戶細(xì)分：目前，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)多數(shù)針對(duì)20-30歲的白領(lǐng)人群。電子商務(wù)市場(chǎng)的新加入者多從特定人群的需求開(kāi)始運(yùn)作。樂(lè)買(mǎi)網(wǎng)專(zhuān)門(mén)針對(duì)母嬰人群調(diào)整商品；也買(mǎi)酒專(zhuān)門(mén)服務(wù)中產(chǎn)階層，出售進(jìn)口葡萄酒；波奇網(wǎng)圍繞寵物開(kāi)展電子商務(wù)。艾瑞分析認(rèn)為，針對(duì)特定人群、特定需求的細(xì)分市場(chǎng)尚未飽和。

區(qū)域細(xì)分：中國(guó)廣闊的領(lǐng)土及豐富的文化，使得不同區(qū)域的消費(fèi)者，文化習(xí)俗、消費(fèi)偏好均有不同程度的差異。加之，目前中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易主要集中于北京、上海、廣州、深圳等一線城市。中國(guó)電子商務(wù)二三線城市及中西部的區(qū)域市場(chǎng)上前景廣闊。

熱點(diǎn)三：綜合全面化構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)

領(lǐng)軍電商企業(yè)搭建綜合的生態(tài)系統(tǒng)。淘寶推出“大淘寶計(jì)劃”，吸納一批系統(tǒng)提供商、物流配送商、市場(chǎng)咨詢商、客服服務(wù)商等企業(yè)作為合作伙伴，服務(wù)入駐淘寶的電商企業(yè)，同時(shí)開(kāi)設(shè)淘寶應(yīng)用商店，為各類(lèi)電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)的發(fā)展提供平臺(tái)。京東商城融資自建倉(cāng)儲(chǔ)中心和物流配送隊(duì)伍。

中小獨(dú)立電商出現(xiàn)帶動(dòng)相關(guān)配套服務(wù)企業(yè)發(fā)展。諸多中小獨(dú)立電商的涌現(xiàn)，蘊(yùn)含對(duì)配套服務(wù)的龐大需求。電子商務(wù)發(fā)展帶動(dòng)將帶動(dòng)系統(tǒng)服務(wù)、物流倉(cāng)儲(chǔ)、客服、代運(yùn)營(yíng)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展。

熱點(diǎn)四：新技術(shù)應(yīng)用引發(fā)電商變革

新技術(shù)的發(fā)展為電子商務(wù)企業(yè)提供了一個(gè)新的趕超機(jī)會(huì)。

信息流：3G技術(shù)及多媒體技術(shù)的發(fā)展，能提高用戶手機(jī)上網(wǎng)速度，豐富產(chǎn)品展現(xiàn)形式，改善用戶體驗(yàn)；同時(shí)移動(dòng)定位服務(wù)(LBS)能夠幫助商家結(jié)合用戶所處位置，實(shí)現(xiàn)相關(guān)促銷(xiāo)信息的主動(dòng)推送，提升營(yíng)銷(xiāo)推廣的準(zhǔn)確度。