導(dǎo)語：如何才能寫好一篇會計服務(wù)發(fā)展前景，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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摘 要 新《稅收征管法》第一次將稅收服務(wù)納入稅收征管行政行為的重要組成部分，并為納稅服務(wù)工作的確立提出了法律上的依據(jù)和要求。結(jié)合稅收特點，充分發(fā)揮國稅職能作用，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這不僅可以融洽征納關(guān)系，也是優(yōu)化稅收環(huán)境的需要。因此，優(yōu)化稅收服務(wù)成為當(dāng)前基層稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部應(yīng)認(rèn)真做好的一項重要工作。

關(guān)鍵詞 稅收征管改革 稅收服務(wù) 經(jīng)濟(jì)發(fā)展

一、當(dāng)前稅收服務(wù)存在的誤區(qū)

稅收征管改革要求國稅部門必須要有發(fā)展的眼光和開拓的思維，建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、開拓型、創(chuàng)新型國稅機(jī)關(guān)，樹立全新的服務(wù)理念，這對每一位稅收執(zhí)法者來說提出了一個新的課題，對舊的思想觀念和傳統(tǒng)的工作方法提出了新挑戰(zhàn)。不斷強(qiáng)化稅收服務(wù)理念是樹立稅收科學(xué)發(fā)展觀的思想基礎(chǔ)，然而，在當(dāng)前稅收工作中，仍然存在一些誤區(qū)亟待解決。

（一）在管理觀念上不相信納稅人

在傳統(tǒng)的稅收管理觀念中，稅務(wù)機(jī)關(guān)“不相信”納稅人能夠做到依法自覺履行納稅義務(wù)，將納稅人放在對立面來考慮，過分強(qiáng)調(diào)了納稅遵從意識。一提到強(qiáng)化稅收征管，就從稅務(wù)機(jī)關(guān)的執(zhí)法職能出發(fā)，硬化措施，強(qiáng)化手段，注重“堵”與“打”，忽視“疏”與“導(dǎo)”。因此，用這種錯誤觀念指導(dǎo)征管實踐，不僅加大了征收成本，影響到納稅人履行納稅義務(wù)的積極性和自覺性，而且直接導(dǎo)致了納稅人與征收機(jī)關(guān)的對立，使征納關(guān)系長期難以融洽。

（二）在管理過程中片面強(qiáng)調(diào)納稅人義務(wù)

一是沒有把落實優(yōu)惠政策作為法定義務(wù)，而是將其作為納稅人支持和回報稅務(wù)機(jī)關(guān)的一個籌碼，客觀上導(dǎo)致了稅收優(yōu)惠政策在落實過程中大打折扣。二是把被動服務(wù)當(dāng)作主動服務(wù)。強(qiáng)制納稅人達(dá)到稅務(wù)機(jī)關(guān)的規(guī)范性要求，名為服務(wù)，實則“擾民”。三是稅收宣傳和輔導(dǎo)不深不實。在稅收輔導(dǎo)上，忽視了納稅人履行納稅義務(wù)的主動性和積極性，沒有體現(xiàn)出還權(quán)于納稅人的現(xiàn)代稅收管理思想。在稅收宣傳上，不能做到人性化、個性化和多樣化，普遍存在偏重于稅務(wù)機(jī)關(guān)自身形象的宣傳，忽視納稅人和社會需求，沒有做到經(jīng)?；?、制度化現(xiàn)象。

（三）在機(jī)構(gòu)設(shè)置上沒有充分考慮稅收服務(wù)的需要

一是現(xiàn)行的組織機(jī)構(gòu)以便于稅務(wù)部門管理為目的，以對納稅人管理、打擊模式為依托，分割了納稅服務(wù)職能，缺少對納稅人實際需求的尊重和考慮，阻礙了稅收服務(wù)向縱深推進(jìn)。二是稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部還未能建立協(xié)調(diào)高效的運(yùn)行機(jī)制，在稅收服務(wù)上經(jīng)常會產(chǎn)生大量的內(nèi)耗，造成了稅收服務(wù)的缺位和低效。

二、正確理解稅收服務(wù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的辯證關(guān)系

現(xiàn)代稅收經(jīng)濟(jì)觀認(rèn)為：經(jīng)濟(jì)是稅收的根本。稅收收入是衡量稅收工作的重要標(biāo)志，但不是根本的標(biāo)志。其根本標(biāo)志，還是體現(xiàn)在對經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用上，要有利于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，要有利于調(diào)整好國家、企業(yè)、個人之間的經(jīng)濟(jì)利益。當(dāng)然，市場經(jīng)濟(jì)條件下談稅收服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不能再簡單地局限于以往的“支、幫、促”，而應(yīng)當(dāng)以發(fā)展的觀點賦予其新的內(nèi)涵。稅收與經(jīng)濟(jì)發(fā)展是互為統(tǒng)一、相互促進(jìn)的，只有正確認(rèn)識并處理好二者之間的辯證關(guān)系，充分發(fā)揮稅收職能，才能不斷推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步的進(jìn)程。

首先，樹立正確的稅收服務(wù)觀，防止單純收入觀點和單純促產(chǎn)觀點；防止稅收優(yōu)惠政策的濫用，落實稅收優(yōu)惠政策雖然在短期內(nèi)會減少部分財政收入。稅收優(yōu)惠既有對經(jīng)濟(jì)和企業(yè)支持的一面，也有對經(jīng)濟(jì)和企業(yè)約束的一面，即在運(yùn)用稅收優(yōu)惠手段的時候，應(yīng)該堅持法制原則，根據(jù)經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控要求，合理運(yùn)用優(yōu)惠政策，使經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)處于合理狀態(tài)。

其次，正確發(fā)揮稅收在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的職能作用。首先要強(qiáng)化“四種意識”，強(qiáng)化大局意識、發(fā)展意識、服務(wù)意識、創(chuàng)新意識。其次，必須堅持依法治稅，依法治稅是依法治國的重要組成部分，是稅收工作的靈魂。國家通過制定稅收法律來規(guī)范征納雙方行為，保證國家財政不受侵犯和維護(hù)納稅人的權(quán)益。從這個意義上說，依法治稅就是稅收對經(jīng)濟(jì)最大和最好的服務(wù)。

三、誠信服務(wù)，促進(jìn)稅收與地方經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展

首先，要進(jìn)一步規(guī)范稅務(wù)機(jī)關(guān)的執(zhí)法行為。這是貫徹“內(nèi)外并舉、重在治內(nèi)、以內(nèi)促外”的根本要求，也是稅收誠信服務(wù)的基礎(chǔ)。人無信難以立身，國無信難以昌盛。社會主義市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)與信用經(jīng)濟(jì)的有機(jī)統(tǒng)一，守法與誠信是相輔相成的。在稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人這一矛盾統(tǒng)一體中，稅務(wù)機(jī)關(guān)要首先講誠信。公正、公平執(zhí)法本身就是最好的誠信服務(wù)。

其次，要從法律的高度保護(hù)納稅人的合法權(quán)益。我們平常講的納稅人至上不是一句空話，確實要從思想觀念上建立這種意識。這是社會主義稅收本質(zhì)的具體體現(xiàn)，也是維護(hù)最廣大人民群眾利益的客觀需要。在稅收執(zhí)法過程中，要擺正納稅人的法律地位，準(zhǔn)確、按程序?qū)嵤皯徒洹贝胧瑖?yán)格追究侵犯納稅人權(quán)利行為，嚴(yán)厲打擊涉稅違法犯罪，保護(hù)守法納稅人的積極性。

最后，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。接受稅務(wù)機(jī)關(guān)的服務(wù)是法律賦予納稅人的合法權(quán)利。因此，依法誠信服務(wù)是稅收工作永恒的主題。要從服務(wù)意識、服務(wù)理念、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)形式、服務(wù)手段等多方面來精心打造稅務(wù)機(jī)關(guān)的服務(wù)“品牌”，樹立稅務(wù)機(jī)關(guān)的誠信形象，逐漸形成一種征納雙方良好的互動關(guān)系。

依法誠信服務(wù)是時代賦予稅收工作的一個嶄新的內(nèi)涵，既是“科學(xué)發(fā)展觀”在稅收領(lǐng)域的具體體現(xiàn)，又是稅收文明的重要組成部分，把依法誠信服務(wù)這篇文章做好，是稅務(wù)機(jī)關(guān)廣大干部職工義不容辭的責(zé)任。

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篇2

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 會計服務(wù)外包 會計專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)

0 引言

我國中小企業(yè)在其成長發(fā)展過程中由于受自身實力的限制面臨著管理、市場競爭與生存等多方面的壓力，迫于這些壓力，中小企業(yè)投資者往往將主要精力放在業(yè)務(wù)拓展上，疏于對會計工作方面的管理，使中小企業(yè)在會計機(jī)構(gòu)設(shè)置、會計人員配備等方面存在問題，導(dǎo)致中小企業(yè)出現(xiàn)不規(guī)范的會計行為，政府部門不能及時掌握中小企業(yè)真實的會計信息，由此影響了政府對中小企業(yè)的引導(dǎo)和扶持，不利于中小企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，中小企業(yè)選擇會計服務(wù)外包是否可以強(qiáng)化中小企業(yè)的管理，促進(jìn)中小企業(yè)的良好發(fā)展呢？本文就中小企業(yè)會計服務(wù)外包的相關(guān)問題進(jìn)行探討。

1 會計服務(wù)外包的涵義

外包是指在有限人力資源條件下，為維持企業(yè)核心競爭能力，將企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)委托給外部的專業(yè)服務(wù)公司，使企業(yè)降低營運(yùn)成本，提高企業(yè)核心競爭力的一種戰(zhàn)略管理模式。外包涉及企業(yè)經(jīng)營活動的方方面面具體包括信息技術(shù)外包、人力資源管理外包、經(jīng)營管理外包、財務(wù)與會計外包等。隨著經(jīng)濟(jì)全球化、信息化進(jìn)程不斷深化發(fā)展，外包方式已逐漸被接受。近年來，在整個外包市場中，會計服務(wù)外包得到了迅猛的發(fā)展。會計服務(wù)外包，顧名思義就是聘請會計專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)來完成企業(yè)包括記賬、編制會計報表及會計報表附注、納稅、會計內(nèi)部控制制度設(shè)計等原本由企業(yè)的財務(wù)部門提供的賬務(wù)處理和信息披露的各種業(yè)務(wù)。目前，中國處于會計服務(wù)外包市場發(fā)展的初期，可以將一些相對較為獨立的員工工資與福利、納稅咨詢與申報、應(yīng)收賬款管理、財務(wù)報告等會計核算工作外包給會計專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，甚至還可以委托外部會計專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)計企業(yè)會計制度、編制工程預(yù)決算，幫助企業(yè)進(jìn)行有效的投融資、利潤分配等財務(wù)活動等等。例如將員工工資與福利外包可以很好地解決員工工資福利費保密性問題；由于我國稅制復(fù)雜，而企業(yè)精通稅務(wù)的員工不多，納稅咨詢與申報外包降低了稅務(wù)違規(guī)風(fēng)險；應(yīng)收賬款核算及管理需要耗費大量的時間和人力，一般需要專業(yè)化管理。所以，應(yīng)收賬款外包可以解決公司自身管理能力不足的問題，提高資金的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

2 中小企業(yè)會計服務(wù)外包的可行性分析

2.1 專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)的涌現(xiàn)為中小企業(yè)會計外包提供了市場平臺 隨著我國社會分工的細(xì)化和法律法規(guī)的完善，出現(xiàn)不少新興會計專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)如財務(wù)服務(wù)公司、收賬公司、記賬公司、會計咨詢公司等；而且我國目前有會計師事務(wù)所近7000家，會計師事務(wù)所、稅務(wù)師事務(wù)所等服務(wù)機(jī)構(gòu)專業(yè)化技術(shù)也不斷增強(qiáng)，發(fā)展會計外包服務(wù)，可以為會計師事務(wù)所提供新的增長機(jī)會。雖然我國會計師事務(wù)所目前主要以審計服務(wù)為主，但由于審計市場競爭的加劇，也面臨著發(fā)展的瓶頸，會計師事務(wù)所將越來越重視稅務(wù)服務(wù)、會計服務(wù)等非審計服務(wù)的發(fā)展。在我國，目前已有北京西城區(qū)、天津濱海新區(qū)、廣西東盟自由貿(mào)易區(qū)和蘇州工業(yè)園區(qū)等四個會計服務(wù)示范試點基地。各地政府也紛紛將發(fā)展包括會計外包服務(wù)在內(nèi)的外包產(chǎn)業(yè)作為產(chǎn)業(yè)政策的重點。可見，我國會計服務(wù)外包的市場初步形成，政策環(huán)境良好，為中小企業(yè)會計外包提供了市場平臺。

2.2 會計人才規(guī)模的擴(kuò)大為中小企業(yè)會計服務(wù)外包提供了人才資源 對會計外包服務(wù)來說，最為重要的是會計專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)必須具備優(yōu)秀的專業(yè)人才。近年來，隨著高校規(guī)模的不斷擴(kuò)大，眾多會計專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入會計人才市場，進(jìn)入會計師事務(wù)所等技術(shù)性較強(qiáng)的會計專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)，大大地提高了整個社會會計人員的素質(zhì)，保證了會計專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)的人才儲備。我們都知道會計師事務(wù)所具有注冊會計師執(zhí)業(yè)資格與執(zhí)業(yè)經(jīng)驗的員工，具有扎實的會計和審計專業(yè)知識，能夠更有針對性的提供會計外包服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，我國目前有超過1200萬的會計人員，有執(zhí)業(yè)注冊會計師9萬多人，非執(zhí)業(yè)注冊會計師7萬多人，為中小企業(yè)會計服務(wù)外包提供了專業(yè)水平較高的人才資源。

2.3 會計信息化建設(shè)的推進(jìn)為中小企業(yè)會計服務(wù)外包提供了技術(shù)支持 會計軟件的不斷成熟，推動了會計信息化建設(shè)的步伐。目前，會計專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)十分重視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用，能夠較好地通過會計軟件和互聯(lián)網(wǎng)來滿足中小企業(yè)在會計服務(wù)外包方面的信息需求，大大降低了會計信息的提供成本。因此，會計專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)可充分利用會計軟件，為眾多的中小企業(yè)高效高質(zhì)地提供會計服務(wù)。

3 中小企業(yè)會計服務(wù)外包的必要性分析

3.1 中小企業(yè)會計服務(wù)外包可降低企業(yè)營運(yùn)成本，符合成本效益原則 中小企業(yè)會計外包后，可以精簡機(jī)構(gòu)，減少企業(yè)在會計機(jī)構(gòu)設(shè)置方面的支出，企業(yè)不需為財務(wù)工作配備電腦設(shè)備及相應(yīng)的財務(wù)軟件，節(jié)省了初始投資成本和設(shè)備的日常維護(hù)及系統(tǒng)的升級成本；會計服務(wù)外包可以精簡人員，節(jié)省人工成本，企業(yè)不需要聘用維護(hù)財務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的計算機(jī)人員和會計人員，從而減少工資、獎金、帶薪休假、福利、加班費等薪酬費用以及人員培訓(xùn)等方面的支出，所以說中小企業(yè)會計服務(wù)外包可大幅度降低企業(yè)的營運(yùn)成本。

由于中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模較小，資金有限，業(yè)務(wù)相對簡單，專門設(shè)置會計機(jī)構(gòu)或配備會計人員加大了會計信息的生成成本。而將中小企業(yè)的會計服務(wù)外包給會計專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)，借助其專業(yè)化優(yōu)勢，中小企業(yè)只需支付較少的服務(wù)費就能獲取高質(zhì)量的會計信息，符合成本效益原則。另一方面，也促進(jìn)了會計專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展和壯大，能以更低的成本提供更加靈活、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

3.2 中小企業(yè)會計服務(wù)外包可降低企業(yè)財務(wù)風(fēng)險，增加會計信息透明度 會計信息的真實和透明是信息使用者關(guān)注的焦點。中小企業(yè)的會計服務(wù)外包可提高會計信息透明度和誠信度，降低企業(yè)財務(wù)風(fēng)險。一是會計專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)是作為第三方獨立存在的，它的性質(zhì)和使命決定了其通常是市場上同類業(yè)務(wù)的領(lǐng)先者，具有先進(jìn)的專業(yè)管理理念和管理能力，保證了提供的會計信息具有更高的可信度和透明度；二是會計專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員的執(zhí)業(yè)水平都較高，保證了所提供的會計信息也是高質(zhì)量會計信息，可信透明的高質(zhì)量會計信息使中小企業(yè)避免了決策失誤的可能性，使企業(yè)決策更加科學(xué)，更為迅速地應(yīng)對市場的變化，從而降低企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險。

3.3 中小企業(yè)會計服務(wù)外包可加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)核心競爭力 中小企業(yè)的會計服務(wù)外包后，會計專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)可以給企業(yè)提供先進(jìn)的技術(shù)幫助，可以及時、準(zhǔn)確地提供財務(wù)信息及相關(guān)的專業(yè)性建議，幫助企業(yè)的相關(guān)人員學(xué)習(xí)先進(jìn)的財務(wù)管理方法，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，改善管理水平。中小企業(yè)的資源是有限的，會計業(yè)務(wù)外包給會計專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)，企業(yè)管理者可將更多的時間和精力集中于企業(yè)的主營業(yè)務(wù)核心部門，提高管理效率，培育核心業(yè)務(wù)，開拓市場，占據(jù)更大的市場份額，進(jìn)一步提升中小企業(yè)的核心競爭力，在競爭中立于不敗之地。

4 中小企業(yè)會計服務(wù)外包的注意問題

4.1 中小企業(yè)與會計專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)之間應(yīng)形成良好的協(xié)作關(guān)系 中小企業(yè)與會計專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在利益共享的基礎(chǔ)上，建立一體化的運(yùn)作體系，不斷改進(jìn)雙方合作的廣度與深度，形成良好的協(xié)作關(guān)系。

中小企業(yè)在創(chuàng)立初始，就應(yīng)讓會計服務(wù)外包人員直接參與企業(yè)的規(guī)劃、籌建等工作，借鑒會計服務(wù)外包人員先進(jìn)的會計技術(shù)經(jīng)驗，規(guī)范企業(yè)的各項會計行為。同時，中小企業(yè)應(yīng)健全內(nèi)部控制制度，配備專人負(fù)責(zé)日常貨幣收支和保管，整理企業(yè)發(fā)生經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的原始單據(jù)并及時向會計專業(yè)化服務(wù)外包機(jī)構(gòu)提供。

會計專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)健全內(nèi)部管理制度，保證每一中小企業(yè)至少有兩名服務(wù)會計，一名記賬會計，一名審核會計。記賬會計對企業(yè)提供的原始單據(jù)進(jìn)行整理，對單據(jù)存在問題及時與企業(yè)溝通，由審核會計審核無誤后進(jìn)行賬務(wù)處理和稅款計算。審核會計還要進(jìn)行賬務(wù)處理結(jié)果審核，并填制納稅申報表，與企業(yè)溝通納稅情況，幫助企業(yè)有效利用好稅收政策，對企業(yè)進(jìn)行財務(wù)分析，提供合理化建議。會計專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)對會計外包服務(wù)實施質(zhì)量復(fù)核，以發(fā)現(xiàn)執(zhí)業(yè)過程中存在的問題并及時糾正，保證服務(wù)的質(zhì)量，使中小企業(yè)步入良性循環(huán)。

4.2 中小企業(yè)與會計專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)之間應(yīng)嚴(yán)格劃分雙方的責(zé)任 對于中小企業(yè)而言，財務(wù)決策是企業(yè)管理者的核心職能，通常是不可外包的，也就是說中小企業(yè)會計服務(wù)外包，不能取代中小企業(yè)所有的財務(wù)職能，這就要求中小企業(yè)與會計專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)之間嚴(yán)格劃分雙方的責(zé)任，明確各自的職責(zé)，把握好工作態(tài)范圍和工作方法。嚴(yán)格地說，會計專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展會計外包服務(wù)時，以提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)和咨詢?yōu)橹?，充?dāng)?shù)氖菂⒅\角色，不宜越俎代庖，代行管理決策職責(zé)。另外，會計專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)特別是會計師事務(wù)所應(yīng)注意處理審計業(yè)務(wù)和會計外包服務(wù)業(yè)務(wù)的關(guān)系，即當(dāng)會計師事務(wù)所既負(fù)責(zé)中小企業(yè)的財務(wù)報表編制又負(fù)責(zé)其財務(wù)報表審計時，應(yīng)注意保持審計獨立性，不能因為會計外包服務(wù)而影晌發(fā)表的審計意見的公允性。而中小企業(yè)也不應(yīng)示意會計師事務(wù)所違規(guī)做出不當(dāng)?shù)臅嬏幚?，提供不真實的審計報告。還有會計專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供會計外包服務(wù)時應(yīng)履行保密責(zé)任。由于會計專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)在執(zhí)行會計外包服務(wù)中會知悉企業(yè)大量的商業(yè)秘密，因此應(yīng)該制定嚴(yán)格的保密條款，并向員工強(qiáng)調(diào)履行保密責(zé)任。

5 結(jié)束語

中小企業(yè)會計服務(wù)外包，由會計專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)集中處理企業(yè)的原始會計數(shù)據(jù)，大大地提高了企業(yè)會計信息生成的質(zhì)量和效率，有助于企業(yè)管理者加強(qiáng)內(nèi)部管理，也有利于政府部門及時掌握中小企業(yè)真實的會計信息，加強(qiáng)對中小企業(yè)的引導(dǎo)和扶持，從而促進(jìn)中小企業(yè)的良好發(fā)展?？梢娭行∑髽I(yè)在發(fā)展中采用會計服務(wù)外包無疑是一種很好的選擇。但目前我國財務(wù)服務(wù)公司、收賬公司、記賬公司、會計咨詢公司、會計師事務(wù)所、稅務(wù)師事務(wù)所、兼職會計人員等，均兼有會計服務(wù)的職能，為了使會計外包服務(wù)行業(yè)能夠健康發(fā)展，建議政府相關(guān)部門成立會計外包服務(wù)行業(yè)協(xié)會，進(jìn)一步完善會計服務(wù)外包行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)。會計外包服務(wù)作為一種新型的服務(wù)項目，不管是面對中小企業(yè)還是面對大企業(yè)都將有著美好的發(fā)展前景。

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篇3

 

關(guān)鍵詞：信用　中小企業(yè)　會計服務(wù)

改革開放以來，特別是《中小企業(yè)促進(jìn)法》和《國務(wù)院關(guān)于鼓勵支持和引導(dǎo)個體私營等非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展若干意見》頒布以來，中小企業(yè)、非公有制經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展。最新統(tǒng)計資料表明，中小企業(yè)數(shù)量已占全國企業(yè)總數(shù)的99．6％，創(chuàng)造的產(chǎn)品和服務(wù)價值占國民生產(chǎn)總值的58．5％，吸納了75％以上的城鎮(zhèn)就業(yè)人員，社會銷售額占58．9％，進(jìn)出口額占68％左右，上繳稅收占48％左右。中小企業(yè)發(fā)明的專利和研發(fā)的新產(chǎn)品分別占66％和82％。中小企業(yè)已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展、市場繁榮和擴(kuò)大就業(yè)的生力軍。然而，一些中小企業(yè)的信用缺失，造成中小企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)的信息不對稱而存在市場失效問題，成為中小企業(yè)融資難的主要原因。構(gòu)建我國中小企業(yè)信用體系，特別是解決中小企業(yè)的財務(wù)信用缺失問題，已經(jīng)成為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

在融資活動中，資金的供給方需要對資金的需求方的資信狀況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查了解、核實，為此要求存在一個規(guī)范的中小企業(yè)資信評估市場?？v觀中小企業(yè)財務(wù)信息狀況，大量的中小企業(yè)都曾提供過虛假的財務(wù)報告，企業(yè)為了逃稅避稅，與審計機(jī)構(gòu)串通一氣，制造虛假的財務(wù)數(shù)據(jù)。虛假財務(wù)信息也欺騙戰(zhàn)略投資者和銀行，造成大量資本金的誤投和流失。由此看來，要解決中小企業(yè)財務(wù)信用缺失問題，首要的基礎(chǔ)性工作是提高財務(wù)信息的披露質(zhì)量，從根本上解決銀行與企業(yè)信息不對稱的問題。這種信息不對稱問題既與企業(yè)有關(guān)，也與整個會計師行業(yè)有關(guān)。所以，提供中小企業(yè)的會計服務(wù)，解決財務(wù)信息不真實、不準(zhǔn)確、不及時的問題，才能促進(jìn)中小企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

一、中小企業(yè)會計的現(xiàn)狀

(一)會計基礎(chǔ)工作薄弱

在被調(diào)查的20家中小企業(yè)中，有70％的調(diào)查對象會計機(jī)構(gòu)與會計人員不符合會計規(guī)范的要求。在會計機(jī)構(gòu)設(shè)置上，有的獨資小企業(yè)干脆不設(shè)置會計機(jī)構(gòu)，有的企業(yè)即使設(shè)置會計機(jī)構(gòu)，一般也是層次不清、分工不明確。

在會計人員的任用上，小企業(yè)最常見的做法是任用自己的親屬當(dāng)出納，外聘“高手”作兼職會計，一般定期來做賬。有些企業(yè)管理者也愿意聘請能力強(qiáng)的會計人員，但是，中小企業(yè)由于其發(fā)展前景不好、社會認(rèn)可程度較低以及較差的工作保障等原因，對優(yōu)秀會計人員的吸引力較弱。在中小企業(yè)中，會計從業(yè)人員資格認(rèn)定及規(guī)范考核方面存在很多問題，不具備專業(yè)技術(shù)資格的人較多，會計人員的后續(xù)教育培養(yǎng)工作幾乎沒有進(jìn)行。

(二)不依法規(guī)范建賬會計核算違規(guī)操作

有些中小企業(yè)賬目設(shè)置混亂，有相當(dāng)一部分中小企業(yè)設(shè)兩套賬或多套賬。有關(guān)人士問卷調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)存在兩套賬的比率高達(dá)78．36％，這表明我國中小企業(yè)會計信息嚴(yán)重失真。

(三)知識老化難以適應(yīng)新的業(yè)務(wù)工作

本次調(diào)查結(jié)果表明，中小企業(yè)管理者在起用會計人才時，有85％的企業(yè)傾向于聘用有經(jīng)驗的老會計，有些會計人員知識結(jié)構(gòu)老化、專業(yè)知識水平較低，使得許多理論上完善的會計方法與復(fù)雜的會計技術(shù)無法應(yīng)用。

(四)沒有履行內(nèi)部會計監(jiān)督職責(zé)

會計的基本職責(zé)之一就是實行會計監(jiān)督，保證會計信息的真實準(zhǔn)確，保證會計行為的合理、規(guī)范。內(nèi)部會計監(jiān)督要求會計人員對本企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行會計監(jiān)督，但是，中小企業(yè)的管理者常干預(yù)會計工作，會計人員受制于管理者或受利益驅(qū)使，往往按管理者的意圖行事，使會計的監(jiān)督職能形同虛設(shè)。

(五)制度缺失

中小企業(yè)內(nèi)部牽制、稽核、定額管理、計量驗收、財務(wù)清查、成本核算、財務(wù)收支審批等基本制度，總的來說殘缺不全，或者雖有其中幾項制度，在實際工作中也不能認(rèn)真執(zhí)行。部分中小企業(yè)管理者也認(rèn)識到這些問題，但是依靠現(xiàn)有的管理水平和人員素質(zhì)無法建立健全這些制度。

(六)現(xiàn)行會計法規(guī)體系容易造成會計信息混亂

我國為了加入世界貿(mào)易組織，已經(jīng)修改了部分會計法規(guī)。目前，我國會計法規(guī)體系主要包括《憲法》、《稅法》、《證券法》、《公司法》、《中小企業(yè)促進(jìn)法》、《會計法》、《企業(yè)會計準(zhǔn)則》等現(xiàn)行的13個行業(yè)會計制度。我國現(xiàn)行的13個行業(yè)會計制度規(guī)定，不同行業(yè)的企業(yè)，可按不同的制度來提供會計信息，這使得會計信息出現(xiàn)混亂，中小企業(yè)也不例外。由上述中小企業(yè)會計管理的現(xiàn)狀，我們不難看出，為了增強(qiáng)中小企業(yè)提供會計資料的真實性、準(zhǔn)確性，提高會計信息質(zhì)量，完全依賴其內(nèi)部管理越來越難以應(yīng)對外部市場環(huán)境和經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的變化，所以，筆者提出會計工作的業(yè)務(wù)外包，借助于會計服務(wù)提供方來加強(qiáng)監(jiān)督，提高信息透明度，完善中小企業(yè)的信用體系建設(shè)。

二、中小企業(yè)會計服務(wù)現(xiàn)狀

篇4

【摘要】大數(shù)據(jù)是高校財務(wù)管理能力提升的重點，以現(xiàn)階段高校財務(wù)管理工作情況為基礎(chǔ)，結(jié)合近年來大數(shù)據(jù)發(fā)展特點，分析在大數(shù)據(jù)背景下高校財務(wù)管理能力提升的方案。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù) 高校 財務(wù)管理 能力 提升

信息技術(shù)的快速發(fā)展，特別是現(xiàn)階段大數(shù)據(jù)等新興信息化技術(shù)的推廣，高校校園數(shù)字化建設(shè)已經(jīng)成為評估一所高校是否滿足現(xiàn)代化大學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的重要信息資源，但是財務(wù)管理已經(jīng)成為高校管理的重要構(gòu)成部分，這也是現(xiàn)階段大學(xué)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)的重要信息資源之一。本文主要是以大數(shù)據(jù)為背景，結(jié)合現(xiàn)階段高校財務(wù)管理工作存在的問題，分析高校財務(wù)管理能力的提升方案。

一、大數(shù)據(jù)背景下高校財務(wù)管理工作存在的問題

（一）財務(wù)管理等信息化系統(tǒng)整合度較低，系統(tǒng)構(gòu)建缺少前景

大部分高校財務(wù)管理信息在實際發(fā)展中并沒有全面融入到數(shù)字化校園建設(shè)中，其他職能部門構(gòu)建和應(yīng)用的系統(tǒng)也較為封閉化，獨立發(fā)展的情況較為平常。在實際發(fā)展的過程中，高校各個職能部門在設(shè)計信息系統(tǒng)平臺的過程中缺少未來發(fā)展前景的思考，并沒有為其未來系統(tǒng)拓展、平臺整合以及信息溝通等工作提供發(fā)展的空間。

（二）高校財務(wù)管理信息系統(tǒng)的支撐力存在約束

目前，高校財務(wù)管理主要是用于十四設(shè)計記賬證明、各種形式的賬本記錄信息查閱、經(jīng)費額度控制以及工資信息的引入、獎學(xué)金勞務(wù)費的發(fā)放等工作，其輔助方案的影響力較為單一，還無法實施財務(wù)工作中的研究和管理、評估等工作，也沒有能力向高校決策層和其他部門提供研究性、評估型的財務(wù)信息資源，從而決策層提供標(biāo)準(zhǔn)的決策。

（三）預(yù)算編制與執(zhí)行“兩層”，與決算缺少對比性

在實際發(fā)展的過程中，高校一般存在上報財務(wù)管理部門的預(yù)算和院校實際的校內(nèi)預(yù)算存在一定的差異，上報財務(wù)管理部門的預(yù)算設(shè)計口徑依據(jù)相應(yīng)政策規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和口徑設(shè)計，不能出現(xiàn)編制赤字預(yù)算，但是高校實施校內(nèi)預(yù)算工作需要結(jié)合所在時期學(xué)校的工作方案和重要工作編制，兩者之間的本質(zhì)存在區(qū)別，然而在實際發(fā)展中國，大部分高校的校內(nèi)預(yù)算都是赤字預(yù)算。

（四）注重人力資源與信息技術(shù)的支持能力的提升

高校在管理經(jīng)費的保障系統(tǒng)工作一般情況下存在著基礎(chǔ)不強(qiáng)和發(fā)展老套等問題，這是由兩方面原因造成的，一方面是人力資源支持水平較低，另一方面是信息化水平不高。

二、大數(shù)據(jù)背景下高校財務(wù)管理能力提升的方案分析

（一）有效提升會計計算標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)強(qiáng)度

一切的財務(wù)信息化工作建設(shè)一定要確保自身工作的有效性和完善性，并且以標(biāo)準(zhǔn)性的會計核算為基礎(chǔ)，設(shè)計高校財務(wù)管理系統(tǒng)的工作要從優(yōu)化會計計算和有關(guān)工作步驟標(biāo)準(zhǔn)最先實施。其中主要分為以下幾點：第一，確保服務(wù)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)性。高校財務(wù)信息化服務(wù)系統(tǒng)是依據(jù)工作者、組織系統(tǒng)以及信息技術(shù)結(jié)合的應(yīng)用系統(tǒng)，確定服務(wù)目標(biāo)，了解信息需求的重點。需要對服務(wù)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)實施整合，確保身份證、工資號、銀行卡等“三號和一”，保障部門編碼的整合性和標(biāo)準(zhǔn)性，以此構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)的編碼信息系統(tǒng)。第二，確保會計計算基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化。會計科學(xué)和項目的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是高校財務(wù)核算工作的重點，也是優(yōu)化高校財務(wù)管理能力。第三，確保人才培育的標(biāo)準(zhǔn)化。一方面要有效提升高校財務(wù)工作者的信息管理水平和實踐工作水平。另一方面要對參與工作的人員實施操作培訓(xùn)，促使其可以進(jìn)行技能的操作和訓(xùn)練，從而向著“自動化”方向發(fā)展。

（二）依據(jù)學(xué)校實際發(fā)展分析信息系統(tǒng)，全面展現(xiàn)會計服務(wù)功能

高校需要從會計根本工作要求和規(guī)定進(jìn)行研究，結(jié)合信息系統(tǒng)研究或者是深入應(yīng)用，拓展多樣化的會計服務(wù)功能和財務(wù)管理方案。其中主要分為以下幾點：第一，分析網(wǎng)絡(luò)上預(yù)約的報賬系統(tǒng)，并且結(jié)合短信、微信等形式及時告知管理者工作結(jié)果和特點，處理教師和學(xué)生員工報銷排隊問題，為教師、學(xué)生以及其他的工作人員提供方便的辦理業(yè)務(wù)，促使報銷工作更為便捷。第二，構(gòu)建全新薪酬系統(tǒng)，創(chuàng)造公共繳費系統(tǒng)，設(shè)計財經(jīng)決定展現(xiàn)平臺，促使應(yīng)用者可以自主選擇政策方案、預(yù)計算信息資源、收費要求、薪酬發(fā)放以及項目到款德國多樣化財務(wù)信息。

（三）構(gòu)建信息化決定平臺，優(yōu)化財務(wù)管理能力

高校在全面發(fā)展預(yù)算、計算等關(guān)系的創(chuàng)新和整改時期，需要將有關(guān)經(jīng)濟(jì)活動的財務(wù)和管理等工作組合為信息化的全生命周期管理形式，結(jié)合大數(shù)據(jù)背景下的技術(shù)和理論，構(gòu)成同意的決定支持平臺。其中主要分為以下幾點：第一，構(gòu)建全面化的預(yù)算管理系統(tǒng)。高校需要逐漸構(gòu)建預(yù)算管理的大數(shù)據(jù)支持系統(tǒng)，研究或者是購買整體預(yù)算管理信息系統(tǒng)，從而進(jìn)行全面化的管理工作，如匯總、下達(dá)、編制、執(zhí)行以及查詢、評估等工作。第二，會計核算系統(tǒng)的優(yōu)化和整合。在整體優(yōu)化財務(wù)核算系統(tǒng)的過程中，高校需要連接網(wǎng)上預(yù)約報賬系統(tǒng)和研究預(yù)算管理形式，從而整合科學(xué)研究經(jīng)費、核算和決算等工作，有效、全面、優(yōu)質(zhì)的管理科學(xué)費用支出，促使固定資源、無形資產(chǎn)、素材管理系統(tǒng)和網(wǎng)上預(yù)約等報賬系統(tǒng)有效結(jié)合，從而確保入庫、報銷以及財務(wù)解決工作一起進(jìn)行。第三，分析建設(shè)財務(wù)管理的“駕駛艙”。這項工作不但可以有效連接預(yù)算、核算以及決算三大系統(tǒng)，還可以有效統(tǒng)一財務(wù)內(nèi)部收費、酬薪個稅等多個角色，同時兼顧各個角色的用戶體驗，并且結(jié)合多個維度信息配置和可視化展現(xiàn)出不同需求的管理者的及時性、直接性，全面展現(xiàn)財務(wù)情況，認(rèn)識財務(wù)管理工作的輔。

結(jié)束語：總而言之，在大數(shù)據(jù)的背景下，對高校財務(wù)構(gòu)建與管理形式產(chǎn)生了一定的影響，高校財務(wù)構(gòu)建是現(xiàn)代化大學(xué)發(fā)展需求的重要內(nèi)容。因此，在實際發(fā)展的過程中一定要優(yōu)化大數(shù)據(jù)背景下高校財務(wù)管理工作的重要內(nèi)容，引導(dǎo)高校財務(wù)工作向著現(xiàn)代化、信息化的方向發(fā)展，以此構(gòu)建現(xiàn)代化的高校財務(wù)工作。

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篇5

二、會計核算與營銷并重如果說做好會計管理是會計經(jīng)理的責(zé)任，那積極營銷就是會計經(jīng)理的義務(wù)。新時期下的會計工作與以往的舊模式相比已發(fā)生了質(zhì)的變化。行長在**年財務(wù)會計工作會議上提出了會計人員客戶經(jīng)理化，指出這比專業(yè)客戶經(jīng)理具有不同比擬的優(yōu)勢，身為會計經(jīng)理必須率先認(rèn)識到這一點，要高度重視營銷工作。該區(qū)是重慶一個新的經(jīng)濟(jì)增長點，吸引投資能力強(qiáng)，區(qū)內(nèi)企業(yè)科技含量高，發(fā)展前景好，各家銀行都在該區(qū)設(shè)立了支行一級的機(jī)構(gòu)，支行在成立之初，就同時面臨極好的發(fā)展機(jī)會和激烈的市場競爭，這對會計經(jīng)理而言，就意味著要采取各種措施，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)。我擬從以下幾方面入手：

第

一、在宣傳上，我認(rèn)為要組織好柜臺宣傳工作，使柜臺成為我行對外宣傳的橋頭堡，在宣傳中要有針對性，如針對該區(qū)企業(yè)科技含量高的特點，大力宣傳網(wǎng)上銀行，積極推薦客戶使用網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)。為增強(qiáng)宣傳效果，爭取在營業(yè)廳設(shè)置網(wǎng)上銀行宣傳臺，安裝一臺電腦模擬網(wǎng)上銀行操作，使客戶在辦理柜臺業(yè)務(wù)時，能夠親身體驗我行網(wǎng)上銀行方便快捷的優(yōu)勢，同時這個布置也有利于樹立我行高科技銀行的品牌形象。另外宣傳工作要走出柜臺。該區(qū)的電腦城經(jīng)常舉辦一些大型活動，要結(jié)合這些活動，組織現(xiàn)場開卡，現(xiàn)場辦理網(wǎng)上銀行等，相信一定會取得良好的效果。

第

二、在日常服務(wù)方面，要嚴(yán)格按規(guī)范化服務(wù)和限時服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，提高服務(wù)效率，在一般情況下每個柜臺前等待辦理業(yè)務(wù)的客戶不能超過兩名。每個柜員在工作中都要做到微笑服務(wù)，熱情服務(wù)，不能僅僅滿足做一個辦理業(yè)務(wù)的機(jī)器，而要變被動服務(wù)為主動服務(wù)，努力為客戶排憂解難，為不同客戶提供個性化服務(wù)。支行會計柜臺的服務(wù)宗旨是后臺為前臺服務(wù)，所有人為客戶服務(wù)，力爭在客戶心目中樹立我行精品銀行的形象。

第

三、支持和鼓勵會計人員走出柜臺找客戶，挖掘所有潛在的客戶資源，對吸存工作做得好的人員予以獎勵，增加工作積分，做到全員面向市場。

第

篇6

[關(guān)鍵詞] 中小會計師事務(wù)所 定位 生存

一、中小會計師事務(wù)所的現(xiàn)狀

1.發(fā)展規(guī)模較小，競爭能力不強(qiáng)

我國會計師事務(wù)所目前只有二十余年的發(fā)展歷程，雖然數(shù)量較多，但大部分是中小規(guī)模會計師事務(wù)所。事務(wù)所規(guī)模小，必然導(dǎo)致業(yè)務(wù)少，承接風(fēng)險能力小。當(dāng)國際大公司進(jìn)入我國會計市場后，必然有許多小的事務(wù)所不堪一擊，因為無論從事務(wù)所規(guī)模、執(zhí)業(yè)人員素質(zhì)、服務(wù)領(lǐng)域還是技術(shù)水平等方面我國中小事務(wù)所與國際事務(wù)所相比都存在著很大的差距。

2.從業(yè)人員的素質(zhì)偏低，人才流失嚴(yán)重

市場競爭的實質(zhì)是人才的競爭，會計行業(yè)又是高智商的行業(yè)，高素質(zhì)的管理人才是構(gòu)建和確保事務(wù)所管理系統(tǒng)正常運(yùn)行的重要資源，也是事務(wù)所的生命之源，立足之本。從已進(jìn)入中國市場的國際會計公司看，除少數(shù)高層管理人員外，一般都采取人才本土化的策略。特別是近幾年，急欲叩開中國會計市場大門的國際會計公司采取高薪聘請，吸收合伙人等策略從國內(nèi)會計師事務(wù)所挖掘高級人才，這對高級人才本來不足的國內(nèi)會計師事務(wù)所是一個很大的壓力。我國大部分中小會計師事務(wù)所的高級管理人才和高水平專業(yè)人才嚴(yán)重匱乏，其從業(yè)人員基本上屬于中偏初級型人才，這就嚴(yán)重制約了事務(wù)所會計服務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)大、執(zhí)業(yè)質(zhì)量的提高和會計師事務(wù)所的生存與發(fā)展。

3.業(yè)務(wù)范圍狹窄

大多數(shù)事務(wù)所不具備對大型和特大型企業(yè)的審計能力，無力承接大型業(yè)務(wù)。小的事務(wù)所人手少，專業(yè)人員稀缺，無法向客戶提供全面的、復(fù)雜的服務(wù)。許多大中型國企和上市公司不愿聘請小事務(wù)所，而將目光投向?qū)嵙π酆竦拇笫聞?wù)所。據(jù)資料顯示，無論是各跨國公司在華分支機(jī)構(gòu)，還是計劃在海外上市或發(fā)行債券的中國企業(yè)，以及同時發(fā)行A、B股的企業(yè)，基本都是“四大”的客戶。非“四大”事務(wù)所得到的則是數(shù)量眾多的小企業(yè)和一部分A股上市的上市公司。這些上市公司幾乎是國內(nèi)一部分大型事務(wù)所所爭取到的最好客戶，所以中小型事務(wù)所所能承接的業(yè)務(wù)和客戶就比較少。

4.市場穩(wěn)定性差

在會計這個市場中，地域壁壘比較明顯，事務(wù)所要跨省、跨市侵奪異地市場不容易，這是大所市場穩(wěn)定的有利條件。而且在其所占據(jù)的對大型和特大型企業(yè)的審計市場也對事務(wù)所的市場穩(wěn)定性有保障。而中小所在鞏固市場方面，則不具備這些條件。事務(wù)所多，市場受限，供大于需，審計需求方挑選余地大，而這塊市場的管理規(guī)范措施又相對較少，中小所固守市場就更不容易。另外，在改革開放中，政策變數(shù)大，也很容易沖擊中小所的市場穩(wěn)定性。

5.業(yè)務(wù)開拓及客戶管理不系統(tǒng)

中小規(guī)模會計師事務(wù)所的業(yè)務(wù)開拓，往往是由所長或少數(shù)發(fā)起人負(fù)責(zé)，無專門的業(yè)務(wù)開拓部門。在日常工作中，所長要處理大量的事務(wù)所內(nèi)部管理事務(wù)，不可能投入全部的精力專門開拓業(yè)務(wù)，其他發(fā)起人也因要承擔(dān)具體的業(yè)務(wù)工作，也不可能全力開拓業(yè)務(wù)，致使業(yè)務(wù)開拓存在無計劃、不深入、不持久的現(xiàn)象，同時各發(fā)起人之間對外聯(lián)系業(yè)務(wù)有時也有重疊現(xiàn)象。沒有系統(tǒng)、完整的市場營銷策略，面對市場變化，只能做出靜態(tài)、滯后、隨機(jī)地反應(yīng)。在對老客戶的管理方面，也只是各業(yè)務(wù)部門對各自承接的客戶負(fù)責(zé)，無全面完整的客戶管理系統(tǒng)，無法對客戶進(jìn)行科學(xué)分類、系統(tǒng)管理，更談不上跟蹤服務(wù)，從縱深方面延伸業(yè)務(wù)。

二、中小會計師事務(wù)所的市場定位分析

市場定位就是在市場中尋找一個適合自己的客戶群。會計市場與普通商品市場一樣，也存在一個市場細(xì)分問題，市場細(xì)分是市場發(fā)展到一定程度的一種必然。對會計市場進(jìn)行市場細(xì)分的主要目的是為了幫助會計師事務(wù)所準(zhǔn)確及時地發(fā)現(xiàn)市場中的潛在需求，使會計師事務(wù)所能夠及時地推出相應(yīng)的業(yè)務(wù)，在競爭中取得主動。市場細(xì)分有助于滿足會計服務(wù)需求的多樣化。

一般情況下，中小事務(wù)所的定位可考慮人員定位、業(yè)務(wù)選擇、目標(biāo)定位、服務(wù)理念、服務(wù)對象、品牌定位等因素。

1.人員定位

人員結(jié)構(gòu)以復(fù)合性人才為主，既可為客戶提供多方面服務(wù)，又能提高服務(wù)效益。人員規(guī)模依事務(wù)所已有固定客戶數(shù)量、潛在客戶數(shù)量及客戶規(guī)模確定。目前環(huán)境下，一個事務(wù)所干得再好，除非其與國際所或國內(nèi)有上市資格或其他特許執(zhí)業(yè)資格的所合并，或被其兼并，否則該事務(wù)所的發(fā)展是有限的。因此，作為中小事務(wù)所，要想保持自己的獨立發(fā)展，將事務(wù)所維持在一定規(guī)模是較明智的選擇。

2.業(yè)務(wù)選擇

中小事務(wù)所的業(yè)務(wù)選擇受到許多限制，大部分情況下只能選擇無特殊執(zhí)業(yè)資格要求的一般企業(yè)的審計、驗資、評估及各種等業(yè)務(wù)。盡管如此，中小事務(wù)所可以嘗試開展管理咨詢、IT等業(yè)務(wù)，當(dāng)然這要依事務(wù)所人員知識結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)水平來確定，不能盲目開展。

3.服務(wù)對象定位

在會計服務(wù)市場上，有眾多不同的消費群體，如跨國公司、國有大型企業(yè)、各類中小企業(yè)以及私營和個體企業(yè)等。一家會計師事務(wù)所以何種客戶群為對象，關(guān)鍵取決于事務(wù)所本身，取決于其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平等。

中小會計師事務(wù)所在資產(chǎn)規(guī)模、資金實力及技術(shù)、人力上，都無法與大型會計師事務(wù)所競爭，而只能將自己的服務(wù)對象定位在中小、個體、私營企業(yè)上，特別是民營企業(yè)，其發(fā)展初期需要專業(yè)人員的財務(wù)、會計、企業(yè)管理、投資咨詢等各方面的服務(wù)。對這類企業(yè)，如果事務(wù)所能幫助其從零發(fā)展，前期給予有力咨詢，千方百計幫助企業(yè)發(fā)展壯大，事務(wù)所將與企業(yè)共同成長。這是中小事務(wù)所穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)。加之中小企業(yè)本身具有的地域特點，與地方經(jīng)濟(jì)中的生力軍――中小、個體、私營地企業(yè)淵源較深。中小會計師事務(wù)所要充分發(fā)揮自身機(jī)構(gòu)新、機(jī)制靈的特點和優(yōu)勢，揚(yáng)長避短，牢固樹立為中小企業(yè)服務(wù)的經(jīng)營思想，從戰(zhàn)略高度認(rèn)識到注冊會計師行業(yè)支持中小企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實意義和重要作用，抓住時機(jī)，抓住機(jī)遇，占領(lǐng)市場，加快發(fā)展。

4.品牌定位

有學(xué)者曾把注冊會計師行業(yè)的品牌分為榜樣型品牌、模仿型品牌、挑戰(zhàn)型品牌和補(bǔ)充型品牌。中小會計師事務(wù)所適用模仿型品牌和補(bǔ)充型品牌。因為模仿型品牌的經(jīng)營者是以榜樣型品牌為模仿對象，并根據(jù)自己的特色開拓經(jīng)營領(lǐng)域。模仿型品牌經(jīng)營者必須認(rèn)識到如何保持已有的客戶，如何力爭一定數(shù)量的新客戶。為此模仿型經(jīng)營者都力爭在自己的目標(biāo)市場中體現(xiàn)某些特殊的利益，要么保持較低的成本和收益，要么提供比別人更多、更高質(zhì)量的服務(wù)，同時不違背職業(yè)道德、不招致其他品牌的報復(fù)。而補(bǔ)充型品牌經(jīng)營者奉行的是小規(guī)模、專業(yè)化經(jīng)營。許多大公司往往不愿意在很小的市場或很小的利潤市場上下功夫，從而在這一環(huán)境下產(chǎn)生補(bǔ)充型品牌。這一品牌經(jīng)營者的策略是專業(yè)化經(jīng)營，通常是服務(wù)專業(yè)化、價格專業(yè)化、區(qū)域?qū)I(yè)化、服務(wù)特點專業(yè)化、特殊客戶專業(yè)化等。

三、中小會計師事務(wù)所的生存競爭策略

1.多元化招募和培養(yǎng)人才

目前，我國的事務(wù)所人才單一的現(xiàn)象較嚴(yán)重，這雖與業(yè)務(wù)類型單一的現(xiàn)狀密切相關(guān)，但也嚴(yán)重制約了新業(yè)務(wù)的開展和事務(wù)所的成長。作為中小事務(wù)所來說，人不在多而在精。為改變這種狀況，事務(wù)所一方面應(yīng)廣泛吸納、儲備各種人才，尤其是吸納那些知識結(jié)構(gòu)好、能將多種學(xué)科知識融會貫通的人才；另一方面應(yīng)通過培訓(xùn)，逐步完善在職員工的知識結(jié)構(gòu)。具體措施為：第一，招聘或培養(yǎng)復(fù)合性人才。一人多能，可降低事務(wù)所整體成本；可開拓新的服務(wù)品種；復(fù)合性人才可提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造服務(wù)品牌。隨著會計服務(wù)市場業(yè)務(wù)范圍的拓寬，事務(wù)所所需人才也不應(yīng)只局限于會計專業(yè)人才，還應(yīng)招募與業(yè)務(wù)拓展相關(guān)的各種非會計專業(yè)人才，具有各種產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗，以便提供符合客戶需求的專業(yè)服務(wù)。第二，建立以人為本的企業(yè)文化。為各種人才的發(fā)展創(chuàng)造寬松、和諧、公平競爭的環(huán)境。必須建立整套人才發(fā)現(xiàn)、招聘、培訓(xùn)、重用、獎勵、處罰、晉級制度，形成能留住有才、有德的人才，淘汰無才、不上進(jìn)者的公平競爭機(jī)制。這是事務(wù)所人才戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。第三，建立有效的培訓(xùn)機(jī)制。事務(wù)所除了參加注協(xié)組織的培訓(xùn)外，還要有針對性的擬訂自己的培訓(xùn)課題，并建立專門的培訓(xùn)設(shè)施和基地。同時，建立完善的培訓(xùn)機(jī)制可以滿足員工自我發(fā)展的需求。培訓(xùn)工作也有助于解決執(zhí)業(yè)人員知識結(jié)構(gòu)單一的問題，提高會計師事務(wù)所向咨詢領(lǐng)域進(jìn)軍的專業(yè)勝任能力。

2.建立人盡其才的用人機(jī)制，搭建良好的執(zhí)業(yè)平臺

執(zhí)業(yè)平臺的建立，中心內(nèi)容就是培養(yǎng)執(zhí)業(yè)人員對事業(yè)的歸屬感，提高對事務(wù)所的認(rèn)同度和忠誠度。在制定事務(wù)所的發(fā)展方向、運(yùn)行軌跡、制度措施的過程中，都必須充分考慮這些因素，以人為本、以事業(yè)為重，最大限度地調(diào)動人的內(nèi)在潛能。如在事務(wù)所利益分配機(jī)制中，要側(cè)重于執(zhí)業(yè)人員的素質(zhì)與能力提高，把所有的出資人與會計師事務(wù)所工作的其他執(zhí)業(yè)人員放在一起，嚴(yán)格按照素質(zhì)、能力、貢獻(xiàn)的大小進(jìn)行分配，從而實現(xiàn)用優(yōu)厚待遇和良好發(fā)展前景來穩(wěn)定和吸收人才的目的。同時，還要堅持用榜樣的力量感召人,用真實的情感溫暖人，用嚴(yán)格的管理規(guī)范人，用鮮明的事實警示人,營造一種“吸引人、留住人，既有制度保證、又有寬松和諧”的軟環(huán)境,為注冊會計師行業(yè)執(zhí)業(yè)平臺提供精神動力。

3.服務(wù)領(lǐng)域多樣化，對客戶的服務(wù)全方位化

我國會計師事務(wù)所對客戶提供的服務(wù)范圍很窄，而客戶的服務(wù)需求很多，納稅籌劃、財務(wù)人員培訓(xùn)、設(shè)置財務(wù)制度、管理咨詢等等，這些服務(wù)需求都未得到有效滿足。事務(wù)所的客戶相對固定，對他們的經(jīng)營、財務(wù)優(yōu)缺點比較熟悉，向他們提供一些有針對性的合理化建議，很受他們的歡迎，借此會計師事務(wù)所也可增加業(yè)務(wù)收入來源。

4.專業(yè)化經(jīng)營

首先，服務(wù)專業(yè)化。審計類業(yè)務(wù)、資產(chǎn)評估業(yè)務(wù)屬第三方要求出具報告的被動式服務(wù)，該類鑒證風(fēng)險高，并非企業(yè)主動所需，存在價格競爭問題。類、咨詢類、IT系統(tǒng)管理咨詢、法律咨詢業(yè)務(wù)，屬企業(yè)根據(jù)本身發(fā)展的需要而主動要求事務(wù)所提供的服務(wù)。這類業(yè)務(wù)風(fēng)險相對較低，附加值較高，如果服務(wù)質(zhì)量高，應(yīng)能發(fā)展成永久性客戶。這是事務(wù)所穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，中小事務(wù)所應(yīng)根據(jù)本所人員的綜合素質(zhì)、人員的業(yè)務(wù)特長及事務(wù)所的人員規(guī)模確定自己的競爭地位及服務(wù)的專業(yè)性。其次，特殊客戶專業(yè)化。特殊客戶專業(yè)化是指中小會計師事務(wù)所滿足特殊客戶對新服務(wù)的需求，或滿足提高特殊客戶的期望值，其目標(biāo)定位是：穩(wěn)定主要客戶群，壯大同類客戶群，重視特殊客戶群，以主要客戶群為核心，形成事務(wù)所的特色專業(yè)服務(wù)。

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篇7

【關(guān)鍵詞】 法務(wù)會計； 會計制度； 法務(wù)會計人才

一、前言

法務(wù)會計（Forensic Accounting），意為和法律、法庭事務(wù)有關(guān)的會計，是特定主體綜合運(yùn)用會計學(xué)與法學(xué)知識以及審計方法與調(diào)查技術(shù)，旨在通過調(diào)查獲取有關(guān)財務(wù)證據(jù)資料，并以法庭能接受的形式在法庭上展示或陳述，以解決有關(guān)的法律問題的一門融會計學(xué)、審計學(xué)、法學(xué)、證據(jù)學(xué)、偵察學(xué)和犯罪學(xué)等學(xué)科的有關(guān)內(nèi)容為一體的邊緣科學(xué)。

法務(wù)會計最早產(chǎn)生于20世紀(jì)40年代的美國。二戰(zhàn)期間，美國聯(lián)邦調(diào)查局（FBI）雇傭500多名會計師作為特工人員，檢查與監(jiān)控了大約總額為5.38億美元的財務(wù)交易，可稱為歷史上最早的法務(wù)會計實踐活動。美國人默瑞克.派勒博特于1946年首次使用“Forensic accounting”（法務(wù)會計）一詞。隨后法務(wù)會計在美國蓬勃發(fā)展起來，至今在西方已有幾十年的歷史了。

在我國，法務(wù)會計尚處于起步階段，應(yīng)用范圍過于狹窄，雖然在一些經(jīng)濟(jì)案件中得到一定程度的開展，但由于缺乏必要的規(guī)范性指導(dǎo)，使所獲證據(jù)的針對性和對經(jīng)濟(jì)損失估計的準(zhǔn)確性都受到了影響，致使案件的解決效率大大降低。

二、法務(wù)會計在國外的發(fā)展情況

20世紀(jì)80年代以來，由于白領(lǐng)犯罪和企業(yè)爭議的大量增加，法務(wù)會計在國外得到了迅猛的發(fā)展。據(jù)《美國新聞與世界報導(dǎo)》雜志1996年對美國20種“熱門行業(yè)”追蹤調(diào)查的結(jié)果，會計領(lǐng)域中的法務(wù)會計在這20種熱門行業(yè)中名列第一。2002年2月，該雜志將法務(wù)會計列為最具安全性的職業(yè)。法務(wù)會計不僅在政府部門得到開展，而且在銀行、保險及一般企業(yè)也得到廣泛運(yùn)用。國際會計師事務(wù)所也都開展了法務(wù)會計服務(wù)業(yè)務(wù)。此外，還出現(xiàn)了許多專門提供法務(wù)會計的中介機(jī)構(gòu)。2000年法務(wù)會計的專門刊物《Journal of Forensic Accounting：Auditing，F(xiàn)raud & Taxation》創(chuàng)刊。另外，加拿大、澳大利亞、英國等國家主要的注冊會計師協(xié)會紛紛成立特別小組加強(qiáng)法務(wù)會計的研究，并為法務(wù)會計業(yè)務(wù)提供指導(dǎo)幫助。加拿大注冊會計師協(xié)會（CICA）自1998年成立優(yōu)秀法務(wù)會計聯(lián)盟（the IFA Alliance）以來，在國際仲裁、法務(wù)會計師應(yīng)有的知識及角色、國內(nèi)法律的變更、知識產(chǎn)權(quán)訴訟支持以及建立法務(wù)會計實務(wù)指南和準(zhǔn)則等方面取得了顯著的成績。澳大利亞在2002年成立了CPA法務(wù)會計討論組，現(xiàn)有會員30名，他們主要對懷疑的欺詐行為進(jìn)行調(diào)查及對部分控制和防止欺詐行為的方法進(jìn)行評價。

三、我國法務(wù)會計發(fā)展中存在的問題

法務(wù)會計在西方發(fā)達(dá)國家的發(fā)展和成功運(yùn)用，有賴于其成熟的市場經(jīng)濟(jì)體系、完善的法制環(huán)境、高素質(zhì)的從業(yè)人員、健全的會計制度等現(xiàn)實基礎(chǔ)。我國市場經(jīng)濟(jì)體制已初步形成，法律法規(guī)日趨完善，會計和審計制度逐步與國際慣例趨同，涉及會計業(yè)務(wù)的刑事、民事案件大幅增加，這些都為我國發(fā)展法務(wù)會計創(chuàng)造了條件和發(fā)展的空間。但是，在我國，由于法務(wù)會計尚處于起步階段，還存在以下諸多問題：

（一）我國法務(wù)會計制度建設(shè)不夠完善

目前，我國學(xué)者對法務(wù)會計的理論已進(jìn)行了一定的研究，但他們在法務(wù)會計的概念、依據(jù)、基本假設(shè)、范圍、目標(biāo)、功能等方面還存在一定的分歧，還沒形成系統(tǒng)、規(guī)范的法務(wù)會計理論體系，也就談不上規(guī)范的法務(wù)會計準(zhǔn)則與制度、程序與方法、執(zhí)業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德、經(jīng)濟(jì)損失確認(rèn)和度量的標(biāo)準(zhǔn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)司法實踐的要求。在我國，律師制度、合同公證和仲裁制度、注冊會計師制度等不同程度的建立和完善，為法律的實施提供了重要的支持體系，但法務(wù)會計制度尚未建立，在司法實踐中的重要性并未被人們充分認(rèn)識。

（二）法務(wù)會計理論缺乏規(guī)范性、創(chuàng)新性與實踐性

首先，我國法務(wù)會計理論研究起步較晚，雖說經(jīng)過多年努力形成了一些法務(wù)會計理論，但在內(nèi)容上仍存在較大分歧，還沒有形成一套適合教學(xué)及應(yīng)用的系統(tǒng)規(guī)范的法務(wù)會計理論體系。其次，我國法務(wù)會計理論多以西方國家成形的理論為基石加以改進(jìn)而成，缺乏對我國市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律及相關(guān)法律的研究，未能形成具有我國特色的法務(wù)會計理論。再次，我國的法務(wù)會計理論實踐指導(dǎo)性不強(qiáng)，沒有形成規(guī)范的法務(wù)會計準(zhǔn)則與制度、工作程序與方法、執(zhí)業(yè)規(guī)范與職業(yè)道德、經(jīng)濟(jì)損失的確認(rèn)和度量標(biāo)準(zhǔn)。

（三）法務(wù)會計從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，專業(yè)人才緊缺

我國的法務(wù)會計人員主要是司法、監(jiān)察、律師、審計、財務(wù)等相關(guān)工作人員，但法務(wù)會計是會計學(xué)和法學(xué)相互交叉的學(xué)科，而上述人員或是法律方面或是會計方面的單一型人才，尚不具備獨立運(yùn)用審計技術(shù)和調(diào)查技術(shù)進(jìn)行獨立調(diào)查分析的能力。造成這種局面的原因：一是人才供給不足；二是市場需求旺盛。首先，我國法務(wù)會計專業(yè)人才培養(yǎng)剛起步，開設(shè)法務(wù)會計專業(yè)的院校很少，且多以選修課為主。其次，我國將是一個越來越市場化和法治化的國家，涉及復(fù)雜財務(wù)會計問題的經(jīng)濟(jì)案件也會大量出現(xiàn)，糾紛雙方都將需要專業(yè)化的法務(wù)會計，對法庭做出的判決進(jìn)行判斷和申訴。因此，法務(wù)會計人才市場需求旺盛。

（四）法務(wù)會計開展單位少，服務(wù)內(nèi)容有限

目前，我國法務(wù)會計實務(wù)工作在某種程度上已展開，但開展此業(yè)務(wù)的會計師事務(wù)所數(shù)量有限，行業(yè)普及度不高，僅見于北京、上海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市。就法務(wù)會計服務(wù)內(nèi)容而言，主要涉及經(jīng)濟(jì)犯罪領(lǐng)域有關(guān)案件的審查，但從國際行業(yè)范圍來看，法務(wù)會計內(nèi)容很多，主要有經(jīng)濟(jì)犯罪調(diào)查、股東及合伙人爭端解決、個人傷害認(rèn)定及索賠、商業(yè)侵犯認(rèn)定及索賠、企業(yè)及員工舞弊調(diào)查、離婚訴訟、企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失認(rèn)定、職業(yè)工作過失認(rèn)定、調(diào)停和仲裁等?？梢娢覈姆▌?wù)會計業(yè)務(wù)面還很窄。

四、發(fā)展我國法務(wù)會計的幾點建議

法務(wù)會計的產(chǎn)生和發(fā)展是適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)內(nèi)在要求的結(jié)果，同時，會計的成熟和法制的健全是法務(wù)會計產(chǎn)生和發(fā)展的現(xiàn)實條件。我國經(jīng)歷了二十多年的改革開放和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)體制已初步形成。社會法制建設(shè)日趨完善，會計理論和實務(wù)逐漸成熟。這為我國法務(wù)會計的產(chǎn)生和發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。法務(wù)會計的發(fā)展將為我國會計職業(yè)判斷領(lǐng)域的司法介入提供技術(shù)保障。世界上一些主要發(fā)達(dá)國家的法務(wù)會計的發(fā)展為我們提供了一個思路，即我國應(yīng)建立一系列的法務(wù)會計準(zhǔn)則，結(jié)合我國的法律法規(guī)對各項法務(wù)會計業(yè)務(wù)進(jìn)行充分的解釋說明，對法務(wù)會計師的行為和操作過程進(jìn)行合理的規(guī)范和指導(dǎo)，加強(qiáng)對法務(wù)會計師的培訓(xùn)，乃至進(jìn)行資格認(rèn)證，這都必將加速我國法務(wù)會計的發(fā)展，拓寬注冊會計師的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。筆者認(rèn)為，要加強(qiáng)我國法務(wù)會計的建設(shè)，必須做好以下方面的工作：

（一）建立法務(wù)會計人員資格認(rèn)定規(guī)范

法務(wù)會計人員的執(zhí)業(yè)勝任能力直接關(guān)系到司法的公正性和嚴(yán)肅性，關(guān)系到法務(wù)會計的發(fā)展。在對法務(wù)會計人員的資格認(rèn)定上，我國可借鑒美國的做法，在注冊會計師隊伍中選拔一批優(yōu)秀的人員經(jīng)過培訓(xùn)、考核，授予其法務(wù)會計師的資格；還可以在高校教師隊伍中選擇一些對會計理論有造詣的教授，授予法務(wù)會計師的資格；同時適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，加強(qiáng)對法務(wù)會計人員的教育培訓(xùn)，在注冊會計師協(xié)會下增設(shè)法務(wù)會計師委員會，專門負(fù)責(zé)法務(wù)會計師的資格認(rèn)定和后續(xù)教育工作。

（二）人才培養(yǎng)方面應(yīng)注重培育和提高法務(wù)會計人員的綜合素質(zhì)

首先，要使之精通會計、審計知識和相關(guān)法律法規(guī)。法務(wù)會計是運(yùn)用會計專業(yè)知識解決法律問題。法務(wù)會計人員除必須具備扎實的會計、審計理論基礎(chǔ)知識和實踐經(jīng)驗外，還必須了解我國的法律法規(guī)，尤其是證據(jù)規(guī)則，否則將會因為法律知識的欠缺而使所提供的報告與要求解決的問題之間缺乏緊密相關(guān)性。其次要培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德。堅持保密、自律的原則，是對法務(wù)會計人員職業(yè)道德的最高要求。隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的高速發(fā)展及法制建設(shè)的不斷完善，要求企業(yè)的高級主管律師、優(yōu)秀律師等必須懂得會計知識，企業(yè)的總會計師、財務(wù)總監(jiān)、注冊會計師等必須熟知法律知識。特別是我國的反腐倡廉建設(shè)正在如火如荼的進(jìn)行當(dāng)中，這就更需要大量既精通會計知識又熟知法律知識，并掌握專門調(diào)查與審計技術(shù)方法的復(fù)合型的“職業(yè)法務(wù)會計師”。

（三）拓寬業(yè)務(wù)方面

完整的法務(wù)會計業(yè)務(wù)主要包括三大項內(nèi)容：一是為認(rèn)定犯罪事實提供科學(xué)依據(jù)；二是為解決經(jīng)濟(jì)糾紛提供科學(xué)依據(jù)；三是為維護(hù)企事業(yè)單位自身權(quán)益提供有力保護(hù)。但我國法務(wù)會計業(yè)務(wù)開展較晚及人們重視程度不夠，目前業(yè)務(wù)主要以經(jīng)濟(jì)案件的訴訟調(diào)查為主。要想改變這種局面，需要各方的共同努力。首先，盡快完善相關(guān)法律及各項制度，為行業(yè)順暢運(yùn)作提供保障。其次，要大力加強(qiáng)法務(wù)會計的宣傳力度，提高法務(wù)會計的社會地位，使法務(wù)會計深入人心，才能發(fā)揮出法務(wù)會計的最大效用。再次，法務(wù)會計業(yè)務(wù)內(nèi)容繁雜，要結(jié)合我國國情有選擇地逐步推廣運(yùn)用企業(yè)稅務(wù)會計、司法會計、債權(quán)債務(wù)理算會計、保險賠償責(zé)任理算會計等有一定基礎(chǔ)的法務(wù)會計業(yè)務(wù)，條件成熟時再開設(shè)其它業(yè)務(wù)。

（四）制度建設(shè)方面

要加快法務(wù)會計的相關(guān)制度建設(shè)。由財政部、司法部牽頭，組成由會計界、法律界共同參與的研究機(jī)構(gòu)，開展對法務(wù)會計理論與實務(wù)的研究，著手進(jìn)行法務(wù)會計制度建設(shè)，逐步建立一整套法規(guī)制度。如建立嚴(yán)格、統(tǒng)一的法務(wù)會計機(jī)構(gòu)和人員、行業(yè)準(zhǔn)入制度；建立健全法務(wù)會計鑒定實施的程序和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；建立并完善法務(wù)會計鑒定的宏觀監(jiān)管制度等。通過各項制度的建立，實現(xiàn)對法務(wù)會計工作全過程系統(tǒng)完備的監(jiān)督管理，結(jié)束目前法務(wù)會計活動中混亂無序的局面，規(guī)范行業(yè)服務(wù)，從而更好地解決經(jīng)濟(jì)案件中的會計問題，為社會主義市場經(jīng)濟(jì)保駕護(hù)航，推動我國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、健康發(fā)展。

（五）機(jī)構(gòu)設(shè)立方面

建立法務(wù)會計業(yè)務(wù)部門。在美國，法務(wù)會計業(yè)務(wù)是以會計師事務(wù)所為單位開展的，美國的大多會計師事務(wù)所都設(shè)立了法務(wù)會計業(yè)務(wù)部門。就我國目前的情況來看，由于經(jīng)濟(jì)實踐中與會計和法律相關(guān)的問題不斷增加，對法務(wù)會計的需求日益突出，因而有必要借鑒歐美等國的做法，盡快在會計師事務(wù)所設(shè)立法務(wù)會計業(yè)務(wù)部門，以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

（六）為發(fā)展法務(wù)會計進(jìn)行相應(yīng)的準(zhǔn)備工作

作為一門新興學(xué)科，法務(wù)會計有光明的發(fā)展前景，當(dāng)前法務(wù)會計應(yīng)著重解決如下問題：首先，應(yīng)當(dāng)著手研究國內(nèi)外司法解釋與司法判例，以彌補(bǔ)成文法的不足，選取最有利于規(guī)范和保護(hù)會計職業(yè)界的法律適用條款。其次，加強(qiáng)對會計職業(yè)人員的保護(hù)，創(chuàng)造交流的機(jī)會。最后，應(yīng)當(dāng)鼓勵會計界主動與法律界配合共同優(yōu)化會計法規(guī)體系。在經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系日益復(fù)雜的情況下，會計界和法律界都可以而且應(yīng)當(dāng)投入精力，研究保護(hù)本國會計專業(yè)服務(wù)貿(mào)易健康發(fā)展的措施，并且有必要在專業(yè)規(guī)范的優(yōu)化過程中相互合作。

（七）推動法務(wù)會計實踐活動有序進(jìn)行

首先，擴(kuò)展法務(wù)會計的運(yùn)用范圍。即推廣運(yùn)用企業(yè)稅務(wù)會計、司法會計、保險賠償責(zé)任理算會計、海損事故理算會計等法務(wù)會計。其次，建立和完善法務(wù)會計的業(yè)務(wù)部門。最后，還應(yīng)加強(qiáng)各相關(guān)機(jī)構(gòu)、部門之間的協(xié)調(diào)、協(xié)作，恰當(dāng)處理其關(guān)系。法務(wù)會計的開展涉及到諸多機(jī)構(gòu)、部門，如作為需求方的政府、司法機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所等和作為供給方的國家審計部門、會計師事務(wù)所、注冊會計師協(xié)會等。只有這些機(jī)構(gòu)、部門之間通力合作、相互協(xié)調(diào)，才能使法務(wù)會計在我國的開展具有更為堅實的基礎(chǔ)。

五、結(jié)束語

法務(wù)會計在歐美經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家是熱門行業(yè)，待遇豐厚，被公認(rèn)為21世紀(jì)最具發(fā)展前景的行業(yè)之一，因此，我國的法務(wù)會計發(fā)展建設(shè)也倍受關(guān)注。近年來，通過各方共同努力，我國的法務(wù)會計建設(shè)取得了初步成效，建立了一定的理論基礎(chǔ)，在北京、上海等大城市已經(jīng)成立相關(guān)機(jī)構(gòu)并提供服務(wù)，高校陸續(xù)設(shè)立法務(wù)會計專業(yè)，但從整體上看還處于起步階段。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及法律制度的完善，在政府重視以及各方的共同努力下，我國的法務(wù)會計定會有一個美好的未來。

【參考文獻(xiàn)】

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[3] 羅敏.我國建立法務(wù)會計的探討[J].財會研究，2004，（12）.

篇8

文章標(biāo)題：銀行會計經(jīng)理競聘演講辭

各位行領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！首先我要感謝行領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個鍛煉的機(jī)會,不論這次成功與否，我都將獲益非淺，對我今后做好本職有很大幫助。我之所以競聘支行會計經(jīng)理，是因為我相信自己已經(jīng)具備擔(dān)任這項職務(wù)的基本條件。我從94年大學(xué)畢業(yè)后，一直從事銀行會計工作，一步步從基層做起，儲蓄、出納、會計、交換、聯(lián)行直到會計主管，積累了豐富的會計工作經(jīng)驗和會計管理知識，熟悉各種相關(guān)的法律、制度、規(guī)定。在工作中始終嚴(yán)格自律，兢兢業(yè)業(yè)。在我行工作的一年多時間里，經(jīng)過不斷的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，已經(jīng)熟悉和掌握了我行的各項會計規(guī)章制度，能夠熟練使用會計操作系統(tǒng)辦理各類業(yè)務(wù)，參加完成了以下工作：營業(yè)部籌建，本、匯票業(yè)務(wù)及電子聯(lián)行系統(tǒng)的申辦與開通運(yùn)行，帳戶管理系統(tǒng)的建立，年終結(jié)算，新系統(tǒng)上線等。在做好本職工作的同時，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對營業(yè)部的會計工作進(jìn)行了組織和協(xié)調(diào)。這些都為我今后做好會計經(jīng)理的工作打好了基礎(chǔ)。如果行領(lǐng)導(dǎo)任命我為支行的會計經(jīng)理，我將充分運(yùn)用我的會計工作經(jīng)驗和會計管理知識，組織、協(xié)調(diào)和輔導(dǎo)柜員做好支行的會計工作，在工作中堅持原則、誠實正直、廉潔奉公，防范和控制好業(yè)務(wù)中的各類風(fēng)險，做好營銷服務(wù)工作，協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)和外勤人員進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓工作，爭取早日使支行成為我行發(fā)展的重要支柱。下面我簡單介紹一下我對支行會計經(jīng)理工作的一些設(shè)想。

一、建章建制、科學(xué)管理不管是規(guī)章、制度的執(zhí)行和業(yè)務(wù)的操作，還是服務(wù)質(zhì)量的提高，都有離不開人，離不開人的主觀能動性。如果我是支行的會計經(jīng)理，我首先要做的是從內(nèi)部管理工作入手，制定切實可行的崗位責(zé)任制，確定每個柜員的工作任務(wù)和崗位職責(zé)，做好崗位責(zé)任制的細(xì)分與量化。細(xì)分就是把每項工作進(jìn)行最大限度地拆解，每個步驟都要有固定經(jīng)辦人員，并形成固定工作模式，對每個柜員負(fù)責(zé)的工作部分，以簽定責(zé)任書的形式作出明確規(guī)定，不許越權(quán)操作，越級辦理業(yè)務(wù)，發(fā)揮相互監(jiān)督機(jī)制的作用，以嚴(yán)格的內(nèi)部控制防范風(fēng)險的發(fā)生。量化就是工作成績數(shù)量化，建立工作積分考核制，工作做得好、表現(xiàn)突出的人員獎勵工作積分，不能完成工作任務(wù)甚至出現(xiàn)差錯的人員要扣分，以積分的多少體現(xiàn)每個人工作質(zhì)量的好壞。隨時公布積分情況，做到公平、公正、公開。定期按積分情況進(jìn)行考核，實現(xiàn)良性競爭，調(diào)動起人員的工作積極性。其次要做好人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作。主要采取兩種學(xué)習(xí)方式，基礎(chǔ)會計制度和技能的學(xué)習(xí)以自學(xué)為主，重要會計制度和新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)以集中培訓(xùn)為主，定期對學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核，考核成績會影響工作積分，努力創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。采取輪崗等方式，為柜員學(xué)習(xí)綜合業(yè)務(wù)知識創(chuàng)造條件，從而提高柜臺人員的整體素質(zhì)，為做好工作打好人員基礎(chǔ)。最后要注意在工作中一定要按制度辦事，杜絕違規(guī)操作業(yè)務(wù)，利用支行會計工作從零開始的有利條件，按規(guī)范做好帳務(wù)組織和帳務(wù)處理，從開業(yè)之初就搭建好高新支行會計工作的良好框架，為支行會計工作的達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)造有利條件。

二、會計核算與營銷并重如果說做好會計管理是會計經(jīng)理的責(zé)任，那積極營銷就是會計經(jīng)理的義務(wù)。新時期下的會計工作與以往的舊模式相比已發(fā)生了質(zhì)的變化。行長在20xx年財務(wù)會計工作會議上提出了會計人員客戶經(jīng)理化，指出這比專業(yè)客戶經(jīng)理具有不同比擬的優(yōu)勢，身為會計經(jīng)理必須率先認(rèn)識到這一點，要高度重視營銷工作。該區(qū)是重慶一個新的經(jīng)濟(jì)增長點，吸引投資能力強(qiáng)，區(qū)內(nèi)企業(yè)科技含量高，發(fā)展前景好，各家銀行都在該區(qū)設(shè)立了支行一級的機(jī)構(gòu)，支行在成立之初，就同時面臨極好的發(fā)展機(jī)會和激烈的市場競爭，這對會計經(jīng)理而言，就意味著要采取各種措施，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)。我擬從以下幾方面入手：

第一、在宣傳上，我認(rèn)為要組織好柜臺宣傳工作，使柜臺成為我行對外宣傳的橋頭堡，在宣傳中要有針對性，如針對該區(qū)企業(yè)科技含量高的特點，大力宣傳網(wǎng)上銀行，積極推薦客戶使用網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)。為增強(qiáng)宣傳效果，爭取在營業(yè)廳設(shè)置網(wǎng)上銀行宣傳臺，安裝一臺電腦模擬網(wǎng)上銀行操作，使客戶在辦理柜臺業(yè)務(wù)時，能夠親身體驗我行網(wǎng)上銀行方便快捷的優(yōu)勢，同時這個布置也有利于樹立我行高科技銀行的品牌形象。另外宣傳工作要走出柜臺。該區(qū)的電腦城經(jīng)常舉辦一些大型活動，要結(jié)合這些活動，組織現(xiàn)場開卡，現(xiàn)場辦理網(wǎng)上銀行等，相信一定會取得良好的效果。

第二、在日常服務(wù)方面，要嚴(yán)格按規(guī)范化服務(wù)和限時服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，提高服務(wù)效率，在一般情況下每個柜臺前等待辦理業(yè)務(wù)的客戶不能超過兩名。每個柜員在工作中都要做到微笑服務(wù)，熱情服務(wù)，不能僅僅滿足做一個辦理業(yè)務(wù)的機(jī)器，而要變被動服務(wù)為主動服務(wù)，努力為客戶排憂解難，為不同客戶提供個性化服務(wù)。支行會計柜臺的服務(wù)宗旨是后臺為前臺服務(wù)，所有人為客戶服務(wù)，力爭在客戶心目中樹立我行精品銀行的形象。

第三、支持和鼓勵會計 人員走出柜臺找客戶，挖掘所有潛在的客戶資源，對吸存工作做得好的人員予以獎勵，增加工作積分，做到全員面向市場。

第四、要充分利用新系統(tǒng)大前置、大集中的特點，努力收集各種會計信息，做好分析工作，尋找我行的市場定位，研究切實可行的市場開發(fā)策略，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供參考，為支行的業(yè)務(wù)開拓提供幫助，擴(kuò)大會計服務(wù)的深度。

篇9

各位行領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

首先我要感謝行領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個鍛煉的機(jī)會,不論這次成功與否，我都將獲益非淺，對我今后做好本職有很大幫助。我之所以競聘支行會計經(jīng)理，是因為我相信自己已經(jīng)具備擔(dān)任這項職務(wù)的基本條件。我從94年大學(xué)畢業(yè)后，一直從事銀行會計工作，一步步從基層做起，儲蓄、出納、會計、交換、聯(lián)行直到會計主管，積累了豐富的會計工作經(jīng)驗和會計管理知識，熟悉各種相關(guān)的法律、制度、規(guī)定。在工作中始終嚴(yán)格自律，兢兢業(yè)業(yè)。在我行工作的一年多時間里，經(jīng)過不斷的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，已經(jīng)熟悉和掌握了我行的各項會計規(guī)章制度，能夠熟練使用會計操作系統(tǒng)辦理各類業(yè)務(wù)，參加完成了以下工作：營業(yè)部籌建，本、匯票業(yè)務(wù)及電子聯(lián)行系統(tǒng)的申辦與開通運(yùn)行，帳戶管理系統(tǒng)的建立，年終結(jié)算，新系統(tǒng)上線等。在做好本職工作的同時，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對營業(yè)部的會計工作進(jìn)行了組織和協(xié)調(diào)。這些都為我今后做好會計經(jīng)理的工作打好了基礎(chǔ)。如果行領(lǐng)導(dǎo)任命我為支行的會計經(jīng)理，我將充分運(yùn)用我的會計工作經(jīng)驗和會計管理知識，組織、協(xié)調(diào)和輔導(dǎo)柜員做好支行的會計工作，在工作中堅持原則、誠實正直、廉潔奉公，防范和控制好業(yè)務(wù)中的各類風(fēng)險，做好營銷服務(wù)工作，協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)和外勤人員進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓工作，爭取早日使支行成為我行發(fā)展的重要支柱。下面我簡單介紹一下我對支行會計經(jīng)理工作的一些設(shè)想。一、建章建制、科學(xué)管理不管是規(guī)章、制度的執(zhí)行和業(yè)務(wù)的操作，還是服務(wù)質(zhì)量的提高，都有離不開人，離不開人的主觀能動性。如果我是支行的會計經(jīng)理，我首先要做的是從內(nèi)部管理工作入手，制定切實可行的崗位責(zé)任制，確定每個柜員的工作任務(wù)和崗位職責(zé)，做好崗位責(zé)任制的細(xì)分與量化。細(xì)分就是把每項工作進(jìn)行最大限度地拆解，每個步驟都要有固定經(jīng)辦人員，并形成固定工作模式，對每個柜員負(fù)責(zé)的工作部分，以簽定責(zé)任書的形式作出明確規(guī)定，不許越權(quán)操作，越級辦理業(yè)務(wù)，發(fā)揮相互監(jiān)督機(jī)制的作用，以嚴(yán)格的內(nèi)部控制防范風(fēng)險的發(fā)生。量化就是工作成績數(shù)量化，建立工作積分考核制，工作做得好、表現(xiàn)突出的人員獎勵工作積分，不能完成工作任務(wù)甚至出現(xiàn)差錯的人員要扣分，以積分的多少體現(xiàn)每個人工作質(zhì)量的好壞。隨時公布積分情況，做到公平、公正、公開。定期按積分情況進(jìn)行考核，實現(xiàn)良性競爭，調(diào)動起人員的工作積極性。其次要做好人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作。主要采取兩種學(xué)習(xí)方式，基礎(chǔ)會計制度和技能的學(xué)習(xí)以自學(xué)為主，重要會計制度和新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)以集中培訓(xùn)為主，定期對學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核，考核成績會影響工作積分，努力創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。采取輪崗等方式，為柜員學(xué)習(xí)綜合業(yè)務(wù)知識創(chuàng)造條件，從而提高柜臺人員的整體素質(zhì)，為做好工作打好人員基礎(chǔ)。最后要注意在工作中一定要按制度辦事，杜絕違規(guī)操作業(yè)務(wù)，利用支行會計工作從零開始的有利條件，按規(guī)范做好帳務(wù)組織和帳務(wù)處理，從開業(yè)之初就搭建好高新支行會計工作的良好框架，為支行會計工作的達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)造有利條件。二、會計核算與營銷并重如果說做好會計管理是會計經(jīng)理的責(zé)任，那積極營銷就是會計經(jīng)理的義務(wù)。新時期下的會計工作與以往的舊模式相比已發(fā)生了質(zhì)的變化。行長在2002年財務(wù)會計工作會議上提出了會計人員客戶經(jīng)理化，指出這比專業(yè)客戶經(jīng)理具有不同比擬的優(yōu)勢，身為會計經(jīng)理必須率先認(rèn)識到這一點，要高度重視營銷工作。該區(qū)是重慶一個新的經(jīng)濟(jì)增長點，吸引投資能力強(qiáng)，區(qū)內(nèi)企業(yè)科技含量高，發(fā)展前景好，各家銀行都在該區(qū)設(shè)立了支行一級的機(jī)構(gòu)，支行在成立之初，就同時面臨極好的發(fā)展機(jī)會和激烈的市場競爭，這對會計經(jīng)理而言，就意味著要采取各種措施，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)。我擬從以下幾方面入手：第一、在宣傳上，我認(rèn)為要組織好柜臺宣傳工作，使柜臺成為我行對外宣傳的橋頭堡，在宣傳中要有針對性，如針對該區(qū)企業(yè)科技含量高的特點，大力宣傳網(wǎng)上銀行，積極推薦客戶使用網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)。為增強(qiáng)宣傳效果，爭取在營業(yè)廳設(shè)置網(wǎng)上銀行宣傳臺，安裝一臺電腦模擬網(wǎng)上銀行操作，使客戶在辦理柜臺業(yè)務(wù)時，能夠親身體驗我行網(wǎng)上銀行方便快捷的優(yōu)勢，同時這個布置也有利于樹立我行高科技銀行的品牌形象。另外宣傳工作要走出柜臺。該區(qū)的電腦城經(jīng)常舉辦一些大型活動，要結(jié)合這些活動，組織現(xiàn)場開卡，現(xiàn)場辦理網(wǎng)上銀行等，相信一定會取得良好的效果。第二、在日常服務(wù)方面，要嚴(yán)格按規(guī)范化服務(wù)和限時服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，提高服務(wù)效率，在一般情況下每個柜臺前等待辦理業(yè)務(wù)的客戶不能超過兩名。每個柜員在工作中都要做到微笑服務(wù)，熱情服務(wù)，不能僅僅滿足做一個辦理業(yè)務(wù)的機(jī)器，而要變被動服務(wù)為主動服務(wù)，努力為客戶排憂解難，為不同客戶提供個性化服務(wù)。支行會計柜臺的服務(wù)宗旨是后臺為前臺服務(wù)，所有人為客戶服務(wù)，力爭在客戶心目中樹立我行精品銀行的形象。第三、支持和鼓勵會計人員走出柜臺找客戶，挖掘所有潛在的客戶資源，對吸存工作做得好的人員予以獎勵，增加工作積分，做到全員面向市場。第四、要充分利用新系統(tǒng)大前置、大集中的特點，努力收集各種會計信息，做好分析工作，尋找我行的市場定位，研究切實可行的市場開發(fā)策略，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供參考，為支行的業(yè)務(wù)開拓提供幫助，擴(kuò)大會計服務(wù)的深度?？傊业臅嫿?jīng)理工作宗旨就是時刻牢記四個立行的經(jīng)營方針，團(tuán)結(jié)全體工作人員，做好內(nèi)部管理與控制，安全規(guī)范地處理業(yè)務(wù)，防范風(fēng)險，控制風(fēng)險，為支行的業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航，積極開展?fàn)I銷工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，推行會計人員客戶經(jīng)理化，使支行的柜臺成為管理嚴(yán)格、業(yè)務(wù)規(guī)范、營銷有力的星級柜臺。謝謝大家！

篇10

各位行領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！首先我要感謝行領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個鍛煉的機(jī)會,不論這次成功與否，我都將獲益非淺，對我今后做好本職有很大幫助。我之所以競聘支行會計經(jīng)理，是因為我相信自己已經(jīng)具備擔(dān)任這項職務(wù)的基本條件。我從94年大學(xué)畢業(yè)后，一直從事銀行會計工作，一步步從基層做起，儲蓄、出納、會計、交換、聯(lián)行直到會計主管，積累了豐富的會計工作經(jīng)驗和會計管理知識，熟悉各種相關(guān)的法律、制度、規(guī)定。在工作中始終嚴(yán)格自律，兢兢業(yè)業(yè)。在我行工作的一年多時間里，經(jīng)過不斷的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，已經(jīng)熟悉和掌握了我行的各項會計規(guī)章制度，能夠熟練使用會計操作系統(tǒng)辦理各類業(yè)務(wù)，參加完成了以下工作：營業(yè)部籌建，本、匯票業(yè)務(wù)及電子聯(lián)行系統(tǒng)的申辦與開通運(yùn)行，帳戶管理系統(tǒng)的建立，年終結(jié)算，新系統(tǒng)上線等。在做好本職工作的同時，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對營業(yè)部的會計工作進(jìn)行了組織和協(xié)調(diào)。這些都為我今后做好會計經(jīng)理的工作打好了基礎(chǔ)。如果行領(lǐng)導(dǎo)任命我為支行的會計經(jīng)理，我將充分運(yùn)用我的會計工作經(jīng)驗和會計管理知識，組織、協(xié)調(diào)和輔導(dǎo)柜員做好支行的會計工作，在工作中堅持原則、誠實正直、廉潔奉公，防范和控制好業(yè)務(wù)中的各類風(fēng)險，做好營銷服務(wù)工作，協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)和外勤人員進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓工作，爭取早日使支行成為我行發(fā)展的重要支柱。下面我簡單介紹一下我對支行會計經(jīng)理工作的一些設(shè)想。

一、建章建制、科學(xué)管理不管是規(guī)章、制度的執(zhí)行和業(yè)務(wù)的操作，還是服務(wù)質(zhì)量的提高，都有離不開人，離不開人的主觀能動性。如果我是支行的會計經(jīng)理，我首先要做的是從內(nèi)部管理工作入手，制定切實可行的崗位責(zé)任制，確定每個柜員的工作任務(wù)和崗位職責(zé)，做好崗位責(zé)任制的細(xì)分與量化。細(xì)分就是把每項工作進(jìn)行最大限度地拆解，每個步驟都要有固定經(jīng)辦人員，并形成固定工作模式，對每個柜員負(fù)責(zé)的工作部分，以簽定責(zé)任書的形式作出明確規(guī)定，不許越權(quán)操作，越級辦理業(yè)務(wù)，發(fā)揮相互監(jiān)督機(jī)制的作用，以嚴(yán)格的內(nèi)部控制防范風(fēng)險的發(fā)生。量化就是工作成績數(shù)量化，建立工作積分考核制，工作做得好、表現(xiàn)突出的人員獎勵工作積分，不能完成工作任務(wù)甚至出現(xiàn)差錯的人員要扣分，以積分的多少體現(xiàn)每個人工作質(zhì)量的好壞。隨時公布積分情況，做到公平、公正、公開。定期按積分情況進(jìn)行考核，實現(xiàn)良性競爭，調(diào)動起人員的工作積極性。其次要做好人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作。主要采取兩種學(xué)習(xí)方式，基礎(chǔ)會計制度和技能的學(xué)習(xí)以自學(xué)為主，重要會計制度和新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)以集中培訓(xùn)為主，定期對學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核，考核成績會影響工作積分，努力創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。采取輪崗等方式，為柜員學(xué)習(xí)綜合業(yè)務(wù)知識創(chuàng)造條件，從而提高柜臺人員的整體素質(zhì)，為做好工作打好人員基礎(chǔ)。最后要注意在工作中一定要按制度辦事，杜絕違規(guī)操作業(yè)務(wù)，利用支行會計工作從零開始的有利條件，按規(guī)范做好帳務(wù)組織和帳務(wù)處理，從開業(yè)之初就搭建好高新支行會計工作的良好框架，為支行會計工作的達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)造有利條件。

二、會計核算與營銷并重如果說做好會計管理是會計經(jīng)理的責(zé)任，那積極營銷就是會計經(jīng)理的義務(wù)。新時期下的會計工作與以往的舊模式相比已發(fā)生了質(zhì)的變化。行長在2002年財務(wù)會計工作會議上提出了會計人員客戶經(jīng)理化，指出這比專業(yè)客戶經(jīng)理具有不同比擬的優(yōu)勢，身為會計經(jīng)理必須率先認(rèn)識到這一點，要高度重視營銷工作。該區(qū)是重慶一個新的經(jīng)濟(jì)增長點，吸引投資能力強(qiáng)，區(qū)內(nèi)企業(yè)科技含量高，發(fā)展前景好，各家銀行都在該區(qū)設(shè)立了支行一級的機(jī)構(gòu)，支行在成立之初，就同時面臨極好的發(fā)展機(jī)會和激烈的市場競爭，這對會計經(jīng)理而言，就意味著要采取各種措施，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)。我擬從以下幾方面入手：

第一、在宣傳上，我認(rèn)為要組織好柜臺宣傳工作，使柜臺成為我行對外宣傳的橋頭堡，在宣傳中要有針對性，如針對該區(qū)企業(yè)科技含量高的特點，大力宣傳網(wǎng)上銀行，積極推薦客戶使用網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)。為增強(qiáng)宣傳效果，爭取在營業(yè)廳設(shè)置網(wǎng)上銀行宣傳臺，安裝一臺電腦模擬網(wǎng)上銀行操作，使客戶在辦理柜臺業(yè)務(wù)時，能夠親身體驗我行網(wǎng)上銀行方便快捷的優(yōu)勢，同時這個布置也有利于樹立我行高科技銀行的品牌形象。另外宣傳工作要走出柜臺。該區(qū)的電腦城經(jīng)常舉辦一些大型活動，要結(jié)合這些活動，組織現(xiàn)場開卡，現(xiàn)場辦理網(wǎng)上銀行等，相信一定會取得良好的效果。

第二、在日常服務(wù)方面，要嚴(yán)格按規(guī)范化服務(wù)和限時服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，提高服務(wù)效率，在一般情況下每個柜臺前等待辦理業(yè)務(wù)的客戶不能超過兩名。每個柜員在工作中都要做到微笑服務(wù)，熱情服務(wù)，不能僅僅滿足做一個辦理業(yè)務(wù)的機(jī)器，而要變被動服務(wù)為主動服務(wù)，努力為客戶排憂解難，為不同客戶提供個性化服務(wù)。支行會計柜臺的服務(wù)宗旨是后臺為前臺服務(wù)，所有人為客戶服務(wù)，力爭在客戶心目中樹立我行精品銀行的形象。

第三、支持和鼓勵會計人員走出柜臺找客戶，挖掘所有潛在的客戶資源，對吸存工作做得好的人員予以獎勵，增加工作積分，做到全員面向市場。