導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇大學(xué)遠(yuǎn)程教育，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

（一）建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的需要

黨的十六大把建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)列為全面建設(shè)小康社會(huì)的重要目標(biāo)，而遠(yuǎn)程教育的持續(xù)發(fā)展被認(rèn)為是建設(shè)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)的重要途徑。學(xué)習(xí)型社會(huì)必然離不開(kāi)學(xué)習(xí)文化的傳播，遠(yuǎn)程教育要適應(yīng)學(xué)習(xí)型社會(huì)的需要就不得不重視學(xué)習(xí)文化的建設(shè)，必須努力培育全民學(xué)習(xí)的習(xí)慣。一方面，遠(yuǎn)程教育作為一種新的教育形式，以一種新的學(xué)習(xí)觀念和學(xué)習(xí)方式，影響著教育者和學(xué)習(xí)者，進(jìn)而影響著社會(huì)的發(fā)展，其學(xué)習(xí)文化的建設(shè)已引起社會(huì)各界的高度重視。另一方面，遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)文化的建設(shè)，反過(guò)來(lái)強(qiáng)化人們利用信息技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)的時(shí)尚方式，強(qiáng)化時(shí)時(shí)要學(xué)習(xí)、處處是課堂、人人能成才的學(xué)習(xí)觀念，有利于推動(dòng)學(xué)習(xí)型社會(huì)的快速發(fā)展。

（二）建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)的需要

黨的十八要求扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)，全面提高公民素質(zhì)，豐富人民精神文化生活，增強(qiáng)文化整體實(shí)力。走中國(guó)特色社會(huì)主義文化發(fā)展道路是文化自覺(jué)的表現(xiàn)，建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)則是文化自信的表現(xiàn)，這種文化自覺(jué)和文化自信要求開(kāi)放大學(xué)遠(yuǎn)程教育承擔(dān)起廣泛育人的歷史責(zé)任。遠(yuǎn)程教育經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐發(fā)展，傳播的廣泛性和易受性使其具有了提升國(guó)民整體文化水平的功能，為了更好地發(fā)揮這項(xiàng)功能，遠(yuǎn)程教育更要重視學(xué)習(xí)文化的建設(shè)，以滿足黨和國(guó)家提出的時(shí)代要求。遠(yuǎn)程教育是建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)的可行路徑之一，學(xué)習(xí)文化又是遠(yuǎn)程教育的根基，因此，要建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)，就必須建設(shè)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)文化。

二、開(kāi)放大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)文化的內(nèi)涵及特征

（一）開(kāi)放大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)文化的內(nèi)涵

1．作為實(shí)體存在的開(kāi)放大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)文化。遠(yuǎn)程教育并不局限于校園建筑里，但其學(xué)習(xí)文化卻蘊(yùn)藏于開(kāi)放大學(xué)可見(jiàn)可感的校園文化中，包括校園里的資源環(huán)境和技術(shù)環(huán)境，富有歷史傳統(tǒng)的校訓(xùn)、校歌、?；?，與時(shí)俱進(jìn)的校報(bào)、學(xué)報(bào)、教材和師資隊(duì)伍，學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣，合理可行的教育政策、教育制度和教學(xué)管理制度等。這些校園文化的有機(jī)組成部分都承載著一定的遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)文化因素，促使來(lái)過(guò)、見(jiàn)過(guò)開(kāi)放大學(xué)的人會(huì)產(chǎn)生繼續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力，誘發(fā)出學(xué)習(xí)者全面發(fā)展的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。實(shí)體存在的校園文化為開(kāi)放大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)文化的建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

2．作為虛擬存在的開(kāi)放大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)文化。遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)文化除了以實(shí)體存在為依托之外，更重要的是借助媒體技術(shù)打造“數(shù)字化校園”而虛擬存在的，主要包括快捷方便的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系、網(wǎng)上圖書館等。高質(zhì)量、全方位、全天候的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系，集教師導(dǎo)助、學(xué)生自學(xué)、教學(xué)資源于一體，既能為學(xué)生學(xué)習(xí)創(chuàng)造輕松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍，也能在潛移默化在培養(yǎng)和強(qiáng)化學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，是遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系囊括遠(yuǎn)程教與學(xué)的始終，而網(wǎng)上圖書館則是遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)文化的直接體現(xiàn)，師生均可以在在電子閱覽室瀏覽、下載、閱讀信息。

（二）開(kāi)放大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)文化的特征

1．穩(wěn)態(tài)性與動(dòng)態(tài)性并存。遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)文化是開(kāi)放大學(xué)文化積久沉淀下來(lái)的一部分，內(nèi)含于開(kāi)放大學(xué)的物質(zhì)文化和精神文化之中。開(kāi)放大學(xué)的精神文化一旦確立之后就不輕易改變，如校訓(xùn)、校歌、校徽，其中蘊(yùn)含的昂揚(yáng)向上、奮發(fā)進(jìn)取的精神勢(shì)必轉(zhuǎn)化為學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力，形成“遙控式”、“自助式”的自主學(xué)習(xí)文化，而這種學(xué)習(xí)文化的形成過(guò)程不是一蹴而就的，形成的學(xué)習(xí)文化也會(huì)隨著時(shí)代的發(fā)展而變化，具有鮮明的動(dòng)態(tài)性。

2．多元性與專業(yè)性兼具。遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)文化包括校園文化中蘊(yùn)藏著學(xué)習(xí)因素的方方面面，具有極大的廣度。遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)文化的多元性能夠最大限度地滿足不同學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)及需要，為遠(yuǎn)程教育的持續(xù)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。同時(shí)，遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)文化又具有一定的深度，從“學(xué)習(xí)文化—教學(xué)文化—課程文化”這個(gè)邏輯框架中可以發(fā)現(xiàn)其具有很強(qiáng)的專業(yè)性，滿足了成年在職人士繼續(xù)深造、自我發(fā)展的需要。

3．服務(wù)性與開(kāi)放性同在。遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)文化是為了滿足全民教育的需要，踐行“教育面前人人平等”的價(jià)值理念，實(shí)質(zhì)上是一種導(dǎo)學(xué)服務(wù)文化，其服務(wù)性直接體現(xiàn)在學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系中。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系中，師生是伙伴關(guān)系，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教師則轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的引導(dǎo)者、設(shè)計(jì)者、策劃者和協(xié)助者，為學(xué)生提供教導(dǎo)助學(xué)服務(wù)、資源服務(wù)和信息服務(wù)等。這種學(xué)習(xí)文化的服務(wù)性由于借助現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)用而衍生出了開(kāi)放性，全社會(huì)成員都有權(quán)利接受遠(yuǎn)程教育服務(wù)。

三、開(kāi)放大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)文化建設(shè)的策略

（一）優(yōu)化實(shí)體學(xué)習(xí)文化內(nèi)容，打?qū)嶉_(kāi)放大學(xué)遠(yuǎn)程教育的基石。

1．提煉校訓(xùn)校歌?；?，增強(qiáng)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)文化的向心力。國(guó)家開(kāi)放大學(xué)尤其是地方學(xué)院要在充分考慮學(xué)生、學(xué)校、社會(huì)的基礎(chǔ)上，確立校訓(xùn)，并將其作為辦學(xué)理念，樹為學(xué)校的特色學(xué)習(xí)文化。為了使校訓(xùn)具體化，可以開(kāi)展一系列活動(dòng)，如校長(zhǎng)演說(shuō)，教職員工和學(xué)生談感想，將校訓(xùn)做成石刻立在校門口等。校歌和?；找材苣蹆?nèi)向力，開(kāi)放大學(xué)要根據(jù)自身學(xué)習(xí)文化的特色編譜校歌、設(shè)計(jì)校徽，讓師生有自豪感而自愿唱起來(lái)、戴上來(lái)。

2．開(kāi)辦校報(bào)學(xué)報(bào)，拓寬遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)文化的影響力。校報(bào)用于傳播校園發(fā)展建設(shè)情況，學(xué)報(bào)用于刊載關(guān)于遠(yuǎn)程教育的前沿文章，它們不僅與微機(jī)室、多媒體課室、電子閱覽室、會(huì)議室一樣是學(xué)校學(xué)習(xí)文化的載體，而且更能凸顯出開(kāi)放大學(xué)和地方學(xué)院的特色，有利于激發(fā)和融合師生的思想。

3．建強(qiáng)師資隊(duì)伍，提升遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)文化的可信力。師資隊(duì)伍強(qiáng)弱直接影響學(xué)習(xí)文化的成效，開(kāi)放大學(xué)要重視在信息社會(huì)如何建強(qiáng)師資隊(duì)伍。開(kāi)放大學(xué)要對(duì)“遠(yuǎn)教型”教師、遠(yuǎn)教技術(shù)、遠(yuǎn)教技能、教學(xué)方式、特色課程、特色教學(xué)等方面進(jìn)行研究，努力打造具有前瞻性、開(kāi)放性和先導(dǎo)性的教師個(gè)性文化，使其成為學(xué)習(xí)文化的有力支點(diǎn)，形成獨(dú)具特色的教師個(gè)性化學(xué)習(xí)文化。同時(shí)，“遠(yuǎn)教型”教師要不斷提高自身素質(zhì)，設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、制作教學(xué)資源，與學(xué)生結(jié)成學(xué)習(xí)伙伴，辦好導(dǎo)學(xué)、助學(xué)角色，為學(xué)生提供教學(xué)咨詢、信息交流與答疑反饋等服務(wù)。

4．提供資源服務(wù)，提高遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)文化的吸引力。總體上來(lái)說(shuō)，遠(yuǎn)程教育的資源服務(wù)主要是通過(guò)虛擬網(wǎng)絡(luò)提供的，但幕后是需要教職工操作的，而且也有相當(dāng)一部分是實(shí)體學(xué)習(xí)文化，如滾動(dòng)開(kāi)設(shè)的課程、模塊化設(shè)計(jì)的專業(yè)、VCD光盤和多媒體視聽(tīng)閱覽室、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)閱覽室、模擬實(shí)驗(yàn)室和實(shí)踐基地等，這些都是加強(qiáng)學(xué)習(xí)文化建設(shè)所應(yīng)考慮的。

5．重視學(xué)生文化研究，確保遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)文化的針對(duì)性。這里的學(xué)生文化主要是指學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方法。教育的對(duì)象是人，人進(jìn)行學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)是不同的，參與遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)的學(xué)生多為職場(chǎng)人士，他們的動(dòng)機(jī)大體為改善生存和發(fā)展條件、提升能力和完善自我。開(kāi)放大學(xué)應(yīng)根據(jù)這些動(dòng)機(jī)建設(shè)學(xué)習(xí)文化，以滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)愿景。學(xué)習(xí)態(tài)度受學(xué)生情感因素影響，在學(xué)習(xí)活動(dòng)中起著非常重要的作用。開(kāi)放大學(xué)要充分了解、認(rèn)知遠(yuǎn)程教育學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，幫助他們樹立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。遠(yuǎn)程教育的學(xué)生以網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)為主，這個(gè)突出特點(diǎn)決定了遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)文化建設(shè)更要重視研究學(xué)生的學(xué)習(xí)方法，良好的學(xué)習(xí)方法對(duì)提升教學(xué)效果具有重要意義。開(kāi)放大學(xué)“重點(diǎn)在于引導(dǎo)他們自己控制和管理學(xué)習(xí)過(guò)程，掌握根據(jù)真實(shí)的學(xué)習(xí)水平和獨(dú)特的學(xué)習(xí)方式去選擇適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)內(nèi)容和形式，根據(jù)計(jì)算機(jī)的反饋?zhàn)灾鞯貨Q定進(jìn)度，主動(dòng)地去探尋、發(fā)現(xiàn)自己所需要的知識(shí)和信息的方法。”

（二）加強(qiáng)虛擬學(xué)習(xí)文化建設(shè)，增強(qiáng)開(kāi)放大學(xué)遠(yuǎn)程教育的效度。

1．打造師生交互平臺(tái)，促進(jìn)開(kāi)放大學(xué)遠(yuǎn)程教育虛擬文化建設(shè)落到實(shí)處。開(kāi)放大學(xué)要加強(qiáng)校園網(wǎng)建設(shè)，以奠定遠(yuǎn)程教育虛擬學(xué)習(xí)文化的基礎(chǔ)。一方面要將實(shí)體學(xué)習(xí)文化如校訓(xùn)校歌?；?、校報(bào)學(xué)報(bào)等融入網(wǎng)絡(luò)，形成電子學(xué)習(xí)資源，另一方面也自建交互平臺(tái)，共享學(xué)習(xí)信息和教學(xué)資源，使學(xué)生能在線提交作業(yè)和提問(wèn)，教師能在線批改和答疑，師生運(yùn)用校園網(wǎng)進(jìn)行信息檢索、教學(xué)和學(xué)習(xí)，養(yǎng)成進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)就進(jìn)行學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。

2．整合利用教學(xué)資源，形成開(kāi)放大學(xué)遠(yuǎn)程教育獨(dú)特的“學(xué)習(xí)文化超市”。開(kāi)放大學(xué)勢(shì)必要重視教學(xué)資源的整合利用，以豐富遠(yuǎn)程教育虛擬學(xué)習(xí)文化的內(nèi)容。學(xué)校要出臺(tái)一些管理措施以加強(qiáng)對(duì)教學(xué)資源的管理使用，鼓勵(lì)教師整合、設(shè)計(jì)、策劃、開(kāi)發(fā)符合學(xué)生職業(yè)技能發(fā)展的多媒體教學(xué)資源，學(xué)校和教職工齊心合力，打造觸屏可學(xué)的遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)文化超市。

3．重視網(wǎng)上圖書館建設(shè)，形成開(kāi)放大學(xué)遠(yuǎn)程教育強(qiáng)大的資源寶庫(kù)。學(xué)習(xí)文化的建設(shè)不可能撇開(kāi)圖書館不管，遠(yuǎn)程教育要落實(shí)方便快捷的特點(diǎn)，更應(yīng)為學(xué)生提供到位的圖書館服務(wù)。開(kāi)放大學(xué)可以與一些網(wǎng)絡(luò)圖書館，如超星數(shù)字圖書館、中文科技期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、萬(wàn)方數(shù)字資源系統(tǒng)、維普數(shù)字期刊、清華同方數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等簽約，便于學(xué)生即使在家也能訪問(wèn)其電子圖書資料，獲取所需數(shù)據(jù)。

篇2

【關(guān)鍵詞】阿薩巴斯卡大學(xué)；遠(yuǎn)程教育；呼叫中心

加拿大阿薩巴斯卡大學(xué)每年為2.4萬(wàn)名學(xué)生服務(wù)。學(xué)生主要通過(guò)獨(dú)立學(xué)習(xí)的方式，可以按照他們自己的進(jìn)度靈活安排學(xué)習(xí)的時(shí)間和地點(diǎn)，能夠獲得有效的業(yè)余學(xué)習(xí)和全職的工作。大學(xué)努力清除時(shí)間、空間、過(guò)去的教育經(jīng)歷和一定程度上的收入水平方面的障礙。利用呼叫中心模式來(lái)保證學(xué)生的滿意度是阿薩巴斯卡大學(xué)一個(gè)富有吸引力的方法。

在過(guò)去的十年中，阿薩巴斯卡大學(xué)發(fā)展了三個(gè)獨(dú)特的呼叫中心：

一、信息中心，建于1995年。信息中心的人員對(duì)呼入的呼叫并不是直接指引到一個(gè)個(gè)人的線路上或者轉(zhuǎn)到一個(gè)其他的呼叫中心，而是首先判斷呼叫的意圖。信息中心的服務(wù)人員對(duì)大學(xué)的服務(wù)、計(jì)劃、課程有著清晰的認(rèn)識(shí)，并且能夠接觸到廣泛的信息。很多信息中心的呼叫被轉(zhuǎn)給學(xué)生顧問(wèn)、注冊(cè)辦公室、計(jì)算機(jī)服務(wù)幫助系統(tǒng)、商學(xué)院呼叫中心或者課程輔導(dǎo)人員。1995年以前，呼入的呼叫到達(dá)注冊(cè)辦公室唯一的一部電話上面，很多呼叫丟失。另外，學(xué)生表示在機(jī)構(gòu)找到合適的人解決他們特定的問(wèn)題經(jīng)常非常困難。從1995年開(kāi)始，很多這樣的問(wèn)題被解決了，并且呼叫的數(shù)量和學(xué)生數(shù)都呈指數(shù)增長(zhǎng)。在過(guò)去的5年中，電子郵件查詢的數(shù)量也快速增長(zhǎng)，大學(xué)開(kāi)發(fā)了一個(gè)稱為“詢問(wèn)阿薩巴斯卡大學(xué)”的自動(dòng)信息系統(tǒng)，這樣學(xué)生就能夠在不打攪工作人員的情況下獲得問(wèn)題的答案。

二、處理服務(wù)幫助系統(tǒng)，建于1994年，主要為大學(xué)工作人員提供技術(shù)支持來(lái)獲取信息并支持大學(xué)處理資源。也就是說(shuō)，它幫助工作人員解決他們與阿薩巴斯卡大學(xué)設(shè)備與支持軟件之間的問(wèn)題。支持系統(tǒng)還為學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)科學(xué)與心理課程的學(xué)生提供幫助，但學(xué)生通常查閱的是課件支持的學(xué)術(shù)部分。

三、商學(xué)院呼叫中心，1994年作為研究可供選擇的輔導(dǎo)方法的試點(diǎn)方案成立?，F(xiàn)在已經(jīng)包括幾乎商學(xué)院所有的大學(xué)課程，解決了大約1萬(wàn)1千名學(xué)生的注冊(cè)，或者說(shuō)大學(xué)30%的課程注冊(cè)。呼叫中心是商學(xué)院為學(xué)生提供支持的集中體現(xiàn)，并且與在線課程傳遞平臺(tái)相結(jié)合。

信息中心主要用來(lái)接受客戶打進(jìn)來(lái)的呼叫，除了給用戶返饋信息之外，從來(lái)沒(méi)有被用來(lái)主動(dòng)同用戶聯(lián)系。它在提供信息與推動(dòng)招生過(guò)程方面非常有效。信息中心擴(kuò)展業(yè)務(wù)來(lái)通知那些高中畢業(yè)或者取得了大學(xué)文憑課程的學(xué)生在阿薩巴斯卡大學(xué)進(jìn)一步學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，大學(xué)應(yīng)該決定采用這樣的招生策略。當(dāng)然，在推動(dòng)有效的呼出與聚焦客戶的需求之間取得平衡是必要的。當(dāng)呼叫中心的工作人員時(shí)間空閑的時(shí)候，他們就可以主動(dòng)跟客戶聯(lián)系，但是他們的呼叫應(yīng)該集中在保證客戶不流失方面。

有可能三個(gè)呼叫中心會(huì)合并為一個(gè)：他們的雇員人數(shù)加起來(lái)還不足50，并且他們的一些服務(wù)是重疊的。即使與學(xué)生直接聯(lián)系的功能沒(méi)有合并，但像中心設(shè)計(jì)、人員規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與管理、正在進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)匯報(bào)、信息技術(shù)聯(lián)絡(luò)、聯(lián)系自動(dòng)化、質(zhì)量保證和培訓(xùn)等的集中運(yùn)作將顯著提高功能的質(zhì)量。

三個(gè)呼叫中心的業(yè)務(wù)交叉足以產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。取得這樣的經(jīng)濟(jì)效益，理論上將包括從擴(kuò)大呼叫中心的服務(wù)范圍到包括大學(xué)所有的學(xué)術(shù)單元。信息中心處理的很多呼叫是學(xué)院管理方面的，這是呼叫中心處理呼叫的典型示例。呼叫中心的概念已經(jīng)被拓展到包括課程輔助人員的服務(wù)功能，他們也回答學(xué)生的提問(wèn)、傳遞分?jǐn)?shù)和作業(yè)信息等。很多這樣的功能與注冊(cè)辦公室人員處理的功能都被放到了網(wǎng)上，并擴(kuò)展了符合呼叫中心服務(wù)條件的服務(wù)組。

呼叫中心能夠被用來(lái)作為學(xué)術(shù)輔導(dǎo)和建議的工具嗎？在遠(yuǎn)程教育中，遠(yuǎn)程教育的傳統(tǒng)實(shí)踐是為學(xué)生準(zhǔn)備詳細(xì)的學(xué)習(xí)包來(lái)指導(dǎo)他們的學(xué)習(xí)，并通過(guò)郵件和電話提供輔導(dǎo)支持。阿薩巴斯卡大學(xué)的傳統(tǒng)輔導(dǎo)教師是學(xué)生與機(jī)構(gòu)聯(lián)系的焦點(diǎn)，這些輔導(dǎo)教師除了直接作為教學(xué)人員幫助學(xué)生的學(xué)習(xí)之外，還要回答很多行政問(wèn)題和傳遞教學(xué)信息。

在20世紀(jì)90年代初，阿薩巴斯卡大學(xué)的業(yè)務(wù)人員發(fā)展了一種呼叫中心模式，這種方法用一個(gè)窗口來(lái)進(jìn)行教學(xué)輔導(dǎo)。它成功的關(guān)鍵是發(fā)展了一個(gè)群件回電會(huì)議，呼叫中心的工作人員（稱為“學(xué)生顧問(wèn)”）將他們不能回答的學(xué)科方面的問(wèn)題及課程學(xué)術(shù)方面的要求張貼出去。這樣，學(xué)術(shù)人員就只處理大量與課程相關(guān)的問(wèn)題或者有疑問(wèn)的行政問(wèn)題。這一系統(tǒng)能保證有人回答學(xué)生的問(wèn)題，并很快深入地與學(xué)生討論學(xué)科方面的問(wèn)題。這一模式也允許阿薩巴斯卡大學(xué)傳統(tǒng)輔導(dǎo)教師模式中輔導(dǎo)角色與批改作業(yè)角色相分離，并且我們主張，通過(guò)預(yù)防規(guī)模經(jīng)濟(jì)在批改作業(yè)與處理行政質(zhì)詢方面的應(yīng)用來(lái)形成教學(xué)功能效率的瓶頸。在阿薩巴斯卡大學(xué)傳統(tǒng)的輔導(dǎo)模式中，一名輔導(dǎo)教師負(fù)責(zé)一個(gè)28到40人的學(xué)生小組的所有聯(lián)系工作，并且要批改他們所有的作業(yè)。輔導(dǎo)教師通常一周有3到4小時(shí)工作量。在呼叫中心模式中，特定課程的學(xué)生并不進(jìn)行分組；行政問(wèn)題由學(xué)生顧問(wèn)回答，學(xué)術(shù)專家只負(fù)責(zé)回答學(xué)生學(xué)術(shù)方面的問(wèn)題，專門有人負(fù)責(zé)處理記分工作。

在商學(xué)院呼叫中心模式中，任何課程的學(xué)生每周都有5個(gè)下午和6個(gè)晚上可以撥打一個(gè)中心的免費(fèi)電話?，F(xiàn)在呼叫中心每周為學(xué)生提供大約60小時(shí)的電話和電子郵件援助，能夠處理與之相關(guān)的80%的呼叫，只有其余20%的呼叫需要由課程學(xué)術(shù)人員來(lái)回答。呼叫中心的工作人員將處理更多的有關(guān)學(xué)術(shù)內(nèi)容的挑戰(zhàn)性呼叫，同時(shí)為學(xué)生提供課程建議。

在呼叫中心模式執(zhí)行之前，給輔導(dǎo)教師打電話的費(fèi)用是商學(xué)院最大的一筆開(kāi)支?，F(xiàn)在每個(gè)學(xué)術(shù)顧問(wèn)處理的呼叫是以前一個(gè)電話輔導(dǎo)教師的3倍。結(jié)果，商學(xué)院學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)課程的學(xué)生支持費(fèi)用卻大約每年減少了10萬(wàn)美元。此外，一個(gè)包括呼叫中心的在線課程發(fā)展與傳遞系統(tǒng)囊括了商學(xué)院的大部分大學(xué)課程。應(yīng)用的是Lotus Notes技術(shù)，一個(gè)群件套裝。在線課程材料不斷發(fā)展與提高，這樣學(xué)生能夠通過(guò)他們的課程網(wǎng)站獲得幫助，同樣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天或者討論與呼叫中心工作人員相互作用。

回電會(huì)議數(shù)據(jù)庫(kù)允許學(xué)生顧問(wèn)和學(xué)術(shù)人員在線追蹤并解決學(xué)生的提問(wèn)，是在學(xué)術(shù)人員與支持人員中傳播開(kāi)來(lái)的學(xué)生支持的必需品?；仉姇?huì)議的追蹤只占到學(xué)生顧問(wèn)不能直接回答的大約20%的詢問(wèn)。然而，2002－2003學(xué)年開(kāi)始，一個(gè)全面的基于Notes的學(xué)生追蹤系統(tǒng)已經(jīng)開(kāi)始追蹤呼叫中心的所有詢問(wèn)，包括那些通過(guò)回電會(huì)議處理的詢問(wèn)，不管是通過(guò)電子郵件，還是通過(guò)電話。這一系統(tǒng)是基于網(wǎng)絡(luò)的，允許學(xué)術(shù)人員和其他大學(xué)工作人員在任何地點(diǎn)利用標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器進(jìn)入虛擬數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)還能夠產(chǎn)生學(xué)生聯(lián)系的報(bào)告和統(tǒng)計(jì)數(shù)字，這些數(shù)據(jù)和其他事情一起用來(lái)提高課件的質(zhì)量。

每年，阿薩巴斯卡大學(xué)都要調(diào)查一部分學(xué)生，征詢他們對(duì)從學(xué)術(shù)部門那里得到的服務(wù)是否滿意。這些調(diào)查指出呼叫中心哪些方面需要改進(jìn)，或者應(yīng)該繼續(xù)堅(jiān)持哪些好的方面。調(diào)查顯示直接的學(xué)生與輔導(dǎo)教師之間的交互和學(xué)生與呼叫中心之間的交互的區(qū)別非常小，呼叫中心作為一項(xiàng)能夠接受的、有價(jià)值的服務(wù)被阿薩巴斯卡大學(xué)的學(xué)生所接受。像這樣的報(bào)告和呼叫中心數(shù)據(jù)庫(kù)中接收的追蹤信息幫助決定如何將服務(wù)送至學(xué)生。問(wèn)題很快在呼叫中心環(huán)境中被發(fā)現(xiàn)，而在以前的學(xué)生與輔導(dǎo)教師的模式中則經(jīng)常發(fā)生長(zhǎng)時(shí)間的延遲。

商學(xué)院呼叫中心模式需要改進(jìn)的一個(gè)因素是全職學(xué)術(shù)人員作為小組參與為學(xué)生傳遞教學(xué)與服務(wù)。雖然有很多機(jī)會(huì)讓他們參與，但很多人將注意力集中在他們的研究活動(dòng)，并出錢放棄了他們學(xué)術(shù)輔導(dǎo)責(zé)任。學(xué)生請(qǐng)求與課程學(xué)術(shù)人員聯(lián)系，然后發(fā)現(xiàn)他們的聯(lián)系被延遲或者并沒(méi)有像他們想象的那樣發(fā)生。課程學(xué)術(shù)人員每年的工作量必須包括滿足學(xué)生聯(lián)系的需求，這樣就能很容易地解決這一問(wèn)題。

[參考文獻(xiàn)]

[1] Costello， D.( 2000， January)."Death of the Call Center"， Sales& Marketing Automation， pp. 31-38.

篇3

在7月19號(hào)早上10點(diǎn)，在**里面的涼亭里了第1次見(jiàn)面會(huì)議，大家培訓(xùn)了服務(wù)的遠(yuǎn)程教育村終端站點(diǎn)。會(huì)議中大家激烈，決定分組去各村的遠(yuǎn)程教育村終端站點(diǎn)，而我所服務(wù)的是**縣小江鎮(zhèn)北河村。了這次的會(huì)議，我了遠(yuǎn)程教育村終端站點(diǎn)的使用方法，并且了志愿者的工作。之后加入了**縣大學(xué)生聯(lián)誼會(huì)，里面全是**的大學(xué)生志愿者。

在7月26號(hào)，我和一位**縣大學(xué)生聯(lián)誼會(huì)的會(huì)員。一起了北河村的村支書，決定去辦公室里調(diào)查遠(yuǎn)程教育村終端站點(diǎn)設(shè)備。調(diào)查的設(shè)備沒(méi)問(wèn)題，并和村支書聊天中得知經(jīng)?？催@遠(yuǎn)程教育，他還和說(shuō)了村里的發(fā)展，提倡文化，提倡計(jì)劃生育，希望村里的孩子能讀書，多點(diǎn)大學(xué)生，村里的文化就啦。并叮囑說(shuō)要好好學(xué)習(xí)，記得感恩，孝順父母，還親切的和說(shuō)了他像在這年齡里所經(jīng)歷的事，從中到他是工作勤勞的人，從約定的就知道，在早早的7點(diǎn)就要起來(lái)，村里有村民找他辦事。他和說(shuō)他在在年齡，種過(guò)地，修過(guò)車，開(kāi)過(guò)車，搬過(guò)磚頭等。覺(jué)得當(dāng)個(gè)村書真不容易，相信有的村支書帶領(lǐng)下，北河村的發(fā)展會(huì)!

之后在8月份里，又組織了兩次的活動(dòng)。8月9號(hào)，在中間街了宣傳預(yù)防艾滋病活動(dòng)和為貧困大學(xué)生能上大學(xué)而設(shè)立的“春蕾”愛(ài)心捐款活動(dòng)。兩個(gè)活動(dòng)舉行，和福旺的志愿者一起分兩批分別在兩個(gè)活動(dòng)工作，我分配到“春蕾”愛(ài)心捐款活動(dòng)，的工作發(fā)宣傳單，并解釋說(shuō)活動(dòng)的意義，讓有愛(ài)心人士為那些貧苦大學(xué)生捐款。而宣傳預(yù)防艾滋病的活動(dòng)的任務(wù)發(fā)預(yù)防艾滋病的宣傳單并回答路人的對(duì)預(yù)防艾滋病的提問(wèn)的問(wèn)題。的工作中有些，比如在發(fā)傳單時(shí)，路人不肯要，或是說(shuō)些不好聽(tīng)的話，讓覺(jué)得很尷尬。在火辣辣的太陽(yáng)下，大家穿著移動(dòng)的服裝，帶著青年志愿者圍彰，在的炎熱的環(huán)境下，大家都滿臉笑容的把工作辦好，體現(xiàn)的志愿者的奉獻(xiàn)精神，了中間的一道風(fēng)景。在捐款活動(dòng)中，令人感動(dòng)的是，有幾位市民知道這有捐款活動(dòng)，就趕來(lái)捐款，并且不留名的走了。大眾中也會(huì)有愛(ài)心的人士的，舉辦捐款活動(dòng)不給窮困大學(xué)生捐款，而且宣傳愛(ài)心，提倡為他人獻(xiàn)愛(ài)心，為社會(huì)做，在不怎么發(fā)達(dá)的小鎮(zhèn)里，更應(yīng)該提倡思想道德、文化素質(zhì)、奉獻(xiàn)愛(ài)心、互助友愛(ài)。讓一知識(shí)的人、講道德的人、懂技術(shù)的內(nèi)行人、會(huì)經(jīng)營(yíng)的明白人。地方人的去了，地方的經(jīng)濟(jì)才能上去呀！:

篇4

以大學(xué)精神引領(lǐng)高等遠(yuǎn)程教育校園文化可以增強(qiáng)師生的歸屬感、認(rèn)同感；促進(jìn)遠(yuǎn)程教育院校的內(nèi)涵式發(fā)展；增強(qiáng)遠(yuǎn)程教育院校的品牌優(yōu)勢(shì)；提升遠(yuǎn)程教育院校的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文通過(guò)對(duì)大學(xué)精神引領(lǐng)高等遠(yuǎn)程教育校園文化的難點(diǎn)及原因分析，提出以大學(xué)精神引領(lǐng)高等遠(yuǎn)程教育校園文化建設(shè)，必須創(chuàng)設(shè)良好的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境、發(fā)揮師生參與校園文化建設(shè)的主體性作用、突顯高等遠(yuǎn)程教育校園文化精品。

【關(guān)鍵詞】 大學(xué)精神；高等遠(yuǎn)程教育；校園文化；虛擬文化

【中圖分類號(hào)】 G451.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1009―458x（2013）03―0078―05

據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)，截止2011年底，我國(guó)高等遠(yuǎn)程學(xué)歷教育專、本科畢業(yè)生數(shù)達(dá)1105529人，在校生人數(shù)已達(dá)4531443人。[1]目前，遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)高校在全國(guó)已建成2000多個(gè)校外學(xué)習(xí)中心，奧鵬（Open）等國(guó)家級(jí)遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系已全面啟動(dòng)，高等遠(yuǎn)程教育市場(chǎng)已形成了多元化的競(jìng)爭(zhēng)格局。與這幾年高等教育事業(yè)大發(fā)展相比，校園文化建設(shè)相對(duì)滯后，在一定程度上已經(jīng)成為制約一些高校向更高層次發(fā)展的瓶頸，必須大力改進(jìn)，加強(qiáng)建設(shè)體現(xiàn)時(shí)代特征、中國(guó)特質(zhì)和學(xué)校特性的校園文化，這是培養(yǎng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)合格建設(shè)者和可靠接班人的需要，是推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮的重要內(nèi)容，是增強(qiáng)學(xué)校核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在要求。[2]和諧、文明、特色、品質(zhì)的校園文化是促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展所必需的文化環(huán)境，是提升遠(yuǎn)程教育綜合實(shí)力的有效途徑，更是遠(yuǎn)程教育在激烈競(jìng)爭(zhēng)中取勝的必然選擇。正如美國(guó)普林斯頓大學(xué)前校長(zhǎng)、著名教育學(xué)家亞伯拉罕?弗萊克斯納所言：“在保障大學(xué)的高水準(zhǔn)方面，大學(xué)精神比任何設(shè)施、任何組織都更有效?！盵3]和諧、文明、特色、品質(zhì)的校園文化建設(shè)必須以大學(xué)精神為引領(lǐng)。

一、大學(xué)精神的內(nèi)涵與特征

美國(guó)前加州大學(xué)校長(zhǎng)克拉克?柯?tīng)栐鲞^(guò)一個(gè)統(tǒng)計(jì)：在全世界1520年之前創(chuàng)辦的組織中，現(xiàn)在仍然用同樣的名字、以同樣的方式做著同樣事情的只剩下85 個(gè)，其他的都消亡了，其中有70個(gè)是大學(xué)，15個(gè)是宗教團(tuán)體。[4]這85個(gè)組織之所以能一直延續(xù)下來(lái)，關(guān)鍵在于他們不以經(jīng)濟(jì)利益為重，而是非常重視組織的精神和文化?？梢?jiàn)，精神與文化是決定組織可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。大學(xué)之所以為大學(xué)，關(guān)鍵在于它傳承的是知識(shí)和文化，是給人類提供精神養(yǎng)料的圣地。

（一）大學(xué)精神的內(nèi)涵

近年來(lái)，大學(xué)精神成為高等教育研究領(lǐng)域關(guān)注的焦點(diǎn)，很多專家和學(xué)者各抒己見(jiàn)，對(duì)大學(xué)精神的內(nèi)涵進(jìn)行了研究和探討。無(wú)論學(xué)者們從哪種視角對(duì)大學(xué)精神進(jìn)行解讀，都涉及以下四點(diǎn)：一是大學(xué)精神是一種精神存在，是大學(xué)人的氣質(zhì)和風(fēng)貌的凝聚和表現(xiàn)；二是大學(xué)精神的形成是一所大學(xué)悠久辦學(xué)歷史的文化積淀；三是大學(xué)精神是廣大師生在長(zhǎng)期實(shí)踐中逐步形成和發(fā)展起來(lái)的，并為廣大師生所認(rèn)同的價(jià)值理念和價(jià)值追求；四是大學(xué)精神具有凝聚、導(dǎo)向、激勵(lì)等功能?？梢?jiàn)，大學(xué)精神是一所大學(xué)在悠久的辦學(xué)實(shí)踐活動(dòng)中深層的文化積淀，是廣大師生在教與學(xué)實(shí)踐過(guò)程中形成的相對(duì)穩(wěn)定的氣質(zhì)和風(fēng)貌，是他們廣泛認(rèn)同并自覺(jué)踐行的價(jià)值理念、價(jià)值追求以及行為規(guī)范，是一所大學(xué)區(qū)別于其他大學(xué)的內(nèi)在品質(zhì)和核心要素，是大學(xué)的靈魂，是激勵(lì)大學(xué)發(fā)展的精神動(dòng)力。

（二）大學(xué)精神的特征

1.傳承性與創(chuàng)新性共生

任何一種文化的發(fā)展都離不開(kāi)傳統(tǒng)，離不開(kāi)歷史。同樣，大學(xué)精神的發(fā)展離不開(kāi)一代又一代的大學(xué)人對(duì)大學(xué)的辦學(xué)傳統(tǒng)和歷史文化等的有效傳承和自覺(jué)認(rèn)同。盡管滄海桑田、世遷，但大學(xué)精神的精髓始終伴隨并影響著大學(xué)的變化和發(fā)展。如：浙江大學(xué)的“求是”精神、北京大學(xué)的“自由”精神，等等，這些在特定歷史條件下所形成的大學(xué)精神，歷經(jīng)歲月的風(fēng)風(fēng)雨雨，一直伴隨著他們。同時(shí)，大學(xué)精神在傳承過(guò)程中，并不是一成不變的，而是需要在傳承中不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，不斷注入符合時(shí)展、社會(huì)進(jìn)步、人民群眾需要的新鮮元素。創(chuàng)新是為了更好的傳承和發(fā)展，只有將傳承與創(chuàng)新有機(jī)統(tǒng)一，大學(xué)精神才能永葆活力和生命力，才能為大學(xué)的發(fā)展提供不竭動(dòng)力。

2.普遍性與特殊性共存

一直以來(lái)，科學(xué)精神、人文精神、自由精神、批判精神等是公認(rèn)的大學(xué)精神所應(yīng)蘊(yùn)含的普遍性特征。但是，不同的大學(xué)在堅(jiān)守普遍性內(nèi)涵前提下，由于各自的辦學(xué)背景、文化背景等的不同，決定了其大學(xué)精神有各自特殊的標(biāo)識(shí)，并彰顯出自身的獨(dú)特魅力。如：北京大學(xué)的自由精神、浙江大學(xué)的求是精神等。不同大學(xué)所具有的獨(dú)特的大學(xué)精神體現(xiàn)了該大學(xué)的辦學(xué)特色和別具一格的辦學(xué)風(fēng)格。本研究的重點(diǎn)即是指向大學(xué)精神所具有的特殊性。

3.激勵(lì)性與制約性互依

大學(xué)精神是在大學(xué)漫長(zhǎng)的辦學(xué)過(guò)程中逐漸形成的。在一代又一代大學(xué)人的傳承發(fā)展過(guò)程中，大學(xué)精神以潛移默化、潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的方式給予大學(xué)人以心靈的感染和熏陶以及歷史的震撼力和時(shí)空的穿透力，激勵(lì)大學(xué)人奮發(fā)向上、不斷前行，進(jìn)而推動(dòng)大學(xué)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。大學(xué)精神在激勵(lì)大學(xué)人的同時(shí)，其固有的價(jià)值理念、價(jià)值追求、精神品質(zhì)等也在不斷規(guī)范并制約著師生的思想、言行，使他們以大學(xué)精神為價(jià)值標(biāo)桿，在實(shí)踐中不斷校準(zhǔn)自身的言行，強(qiáng)化對(duì)大學(xué)精神的認(rèn)同感，增強(qiáng)對(duì)大學(xué)的歸宿感和自豪感。

二、高等遠(yuǎn)程教育校園文化的內(nèi)涵和特點(diǎn)

（一）高等遠(yuǎn)程教育校園文化的內(nèi)涵

對(duì)高等遠(yuǎn)程教育校園文化內(nèi)涵的解讀，已有研究主要包括以下幾點(diǎn)：一是高等遠(yuǎn)程教育校園文化是指以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為載體的虛擬校園文化；二是高等遠(yuǎn)程教育校園文化是沒(méi)有實(shí)體校園環(huán)境的“準(zhǔn)校園”文化，施教者與受教者在空間上處于長(zhǎng)期分離狀態(tài)；三是高等遠(yuǎn)程教育校園文化是屬于混合型的校園文化，它既受到辦學(xué)母體校園文化的輻射，又受到校外學(xué)習(xí)中心校園文化的影響；四是高等遠(yuǎn)程教育校園文化與普通高校校園文化一樣，包括校園物質(zhì)文化、制度文化、精神文化和行為文化，但在內(nèi)涵與外延上有很大區(qū)別。高等遠(yuǎn)程教育校園物質(zhì)文化主要是指在網(wǎng)絡(luò)硬件支持下所形成的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境；校園制度文化是指為保證遠(yuǎn)程教育順利實(shí)施而制定的一系列制度和章程；校園精神文化指的是師生通過(guò)教學(xué)活動(dòng)所形成的道德情感、價(jià)值理念、審美情趣等以及他們表現(xiàn)出來(lái)的氣質(zhì)和精神風(fēng)貌，它離不開(kāi)辦學(xué)母體“大學(xué)精神”的輻射；校園行為文化一方面指師生參與的各類網(wǎng)絡(luò)文化活動(dòng)，另一方面指師生在實(shí)體校園環(huán)境下開(kāi)展的文化活動(dòng)。

（二）高等遠(yuǎn)程教育校園文化的特點(diǎn)

1.高等遠(yuǎn)程教育校園文化的開(kāi)放性導(dǎo)致校園概念的淡化

遠(yuǎn)程教育校園文化以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為載體，而網(wǎng)絡(luò)無(wú)邊界，它不但對(duì)遠(yuǎn)程教育師生產(chǎn)生影響，而且對(duì)社會(huì)其他人員產(chǎn)生影響。此外，由于遠(yuǎn)程教育校園文化的主體是社會(huì)人，他們?cè)诮邮苓h(yuǎn)程教育校園文化熏陶的同時(shí)，也受到社會(huì)文化的影響。因此，高等遠(yuǎn)程教育校園文化不是“象牙塔”式的校園文化，而具有開(kāi)放性的特征，這使得高等遠(yuǎn)程教育校園成了“沒(méi)有圍墻的校園”，高等遠(yuǎn)程教育校園文化是一種沒(méi)有校園的“準(zhǔn)校園”文化，也因此，傳統(tǒng)意義上的“校園”概念逐漸淡化。

2.高等遠(yuǎn)程教育校園文化的虛擬性導(dǎo)致師生關(guān)系的疏遠(yuǎn)

遠(yuǎn)程教育校園文化建立在虛擬的校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上，虛擬性是高等遠(yuǎn)程教育校園文化最顯著的特征。在人機(jī)對(duì)話的學(xué)習(xí)環(huán)境下，教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間缺少面對(duì)面的交流和溝通的機(jī)會(huì)，由此造成教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間情感淡化，人際關(guān)系疏遠(yuǎn)。

3.高等遠(yuǎn)程教育校園文化的復(fù)雜性導(dǎo)致師生參與度有限

遠(yuǎn)程教育學(xué)生大多為在職成人，他們來(lái)自不同的地域，有著不同的學(xué)習(xí)背景、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和社會(huì)閱歷等，這種主體的多元性特征在一定程度上增加了遠(yuǎn)程教育校園文化的復(fù)雜性，使得遠(yuǎn)程教育校園文化建設(shè)存在諸多困境，吸引力不足，師生參與校園文化活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性非常欠缺。

三、大學(xué)精神引領(lǐng)高等遠(yuǎn)程

教育校園文化的價(jià)值探析

（一）增強(qiáng)師生的歸屬感和認(rèn)同感

遠(yuǎn)程教育的師生準(zhǔn)永久性分離、虛擬性等特征，常常使師生對(duì)遠(yuǎn)程教育辦學(xué)母體缺少歸屬感、認(rèn)同感。而反映大學(xué)的歷史傳統(tǒng)、觀念形態(tài)、價(jià)值理念的大學(xué)精神通過(guò)遠(yuǎn)程教育校園文化這一載體，能夠通過(guò)一定的物質(zhì)環(huán)境和行為文化使生活在其中的每個(gè)成員有意無(wú)意地在思想觀念、行為準(zhǔn)則、價(jià)值取向等方面與現(xiàn)實(shí)文化產(chǎn)生認(rèn)同，形成共同意識(shí)，進(jìn)而增強(qiáng)師生對(duì)學(xué)校的歸屬感、認(rèn)同感乃至自豪感。

（二）促進(jìn)遠(yuǎn)程教育院校的內(nèi)涵式發(fā)展

遠(yuǎn)程教育校園文化是大學(xué)精神的承載者和踐行者，遠(yuǎn)程教育校園文化的建設(shè)過(guò)程也是大學(xué)精神的塑造和弘揚(yáng)過(guò)程。如果沒(méi)有大學(xué)精神的引領(lǐng)，高等遠(yuǎn)程教育校園文化將是沒(méi)有核心、沒(méi)有靈魂、流于形式的散亂的校園文化。事實(shí)上，對(duì)于那些作為普通高校二級(jí)辦學(xué)單位的高等遠(yuǎn)程教育院校而言，其校園文化必須且應(yīng)該接受母體校園文化的輻射以及其大學(xué)精神的熏陶，唯有這樣，才能賦予遠(yuǎn)程教育校園文化以靈魂和發(fā)展的動(dòng)力，從而有效促進(jìn)遠(yuǎn)程教育院校的內(nèi)涵式發(fā)展。

（三）增強(qiáng)遠(yuǎn)程教育院校的品牌優(yōu)勢(shì)

開(kāi)放性、遠(yuǎn)程性、虛擬性、靈活性等特征構(gòu)成了遠(yuǎn)程教育的基本屬性。各遠(yuǎn)程教育院校就技術(shù)和硬件條件而言水平不相上下，對(duì)遠(yuǎn)程教育的品牌形成不會(huì)產(chǎn)生很大影響。唯有在大學(xué)精神引領(lǐng)遠(yuǎn)程教育校園文化建設(shè)方面，才能體現(xiàn)各高校不同的文化底蘊(yùn)、辦學(xué)特色、校園風(fēng)貌以及校園文化特色，才能突顯其文化品位和獨(dú)具特色的品牌優(yōu)勢(shì)。

（四）提升遠(yuǎn)程教育院校的核心競(jìng)爭(zhēng)力

縱觀世界一流大學(xué)的發(fā)展，大學(xué)的硬件和軟件是大學(xué)核心競(jìng)爭(zhēng)力的兩翼。大學(xué)的科研、師資以及一切物質(zhì)條件是大學(xué)發(fā)展的硬環(huán)境，是大學(xué)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一翼；大學(xué)的制度、文化、精神等要素是大學(xué)發(fā)展的軟環(huán)境，是大學(xué)核心競(jìng)爭(zhēng)力的另一翼。當(dāng)前，各遠(yuǎn)程教育院校的硬件條件相差不遠(yuǎn)，已不能形成明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，辦學(xué)理念和大學(xué)精神才是核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。以大學(xué)精神引領(lǐng)高等遠(yuǎn)程教育校園文化，有助于激勵(lì)廣大師生，激發(fā)他們的正能量，進(jìn)而提升院校的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

四、大學(xué)精神引領(lǐng)高等遠(yuǎn)程教育

校園文化的難點(diǎn)及原因分析

（一）校園概念的淡化不利于大學(xué)精神對(duì)師生潛移默化的熏陶

大學(xué)的校園物質(zhì)文化，如：自然環(huán)境、各種建筑物、教學(xué)及生活設(shè)施等，無(wú)不隱含、記載和傳播著大學(xué)精神，但遺憾的是，遠(yuǎn)程教育的準(zhǔn)永久性分離特征，使遠(yuǎn)程教育的師生不能“身臨其境”。高等遠(yuǎn)程教育校園概念的淡化，使師生無(wú)緣近距離感受一切物質(zhì)實(shí)體所蘊(yùn)含的大學(xué)精神，無(wú)法得到潛移默化的影響，難以耳濡目染嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)等精神的熏陶。

（二）人際關(guān)系的疏遠(yuǎn)不利于大學(xué)精神的有效傳承

大學(xué)精神的傳承主體是遠(yuǎn)程教育的師生，但在遠(yuǎn)程教學(xué)模式下，師生對(duì)遠(yuǎn)程教育辦學(xué)母體缺少應(yīng)有的歸屬感、認(rèn)同感已是不爭(zhēng)的事實(shí)。特別是各學(xué)習(xí)中心的教師，盡管從事遠(yuǎn)程教育的各項(xiàng)管理工作，但更多地是扮演學(xué)習(xí)中心所在學(xué)校的教師角色，更多的是接受學(xué)習(xí)中心所在學(xué)校的校園文化熏陶，因此很難自覺(jué)傳承遠(yuǎn)程教育辦學(xué)母體的大學(xué)精神。由于師生、生生人際關(guān)系的疏遠(yuǎn)，很難在大學(xué)精神的有效傳承上達(dá)成共識(shí)，更難以落實(shí)到具體的行動(dòng)之中。

（三）師生參與度的有限性不利于大學(xué)精神的全面滲透

大學(xué)精神因校園文化而得以傳承和發(fā)揚(yáng)，而遠(yuǎn)程教育校園文化主要是虛擬校園網(wǎng)絡(luò)文化。網(wǎng)絡(luò)文化一方面通過(guò)各種各樣的教學(xué)設(shè)施和教學(xué)硬件進(jìn)行靜態(tài)傳播，另一方面通過(guò)開(kāi)展正常的教育教學(xué)、管理和服務(wù)活動(dòng)以及網(wǎng)上校園文化活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)傳播。高等遠(yuǎn)程教育校園文化無(wú)論是靜態(tài)的還是動(dòng)態(tài)的傳播方式，都需要主體的積極參與，需要主體對(duì)大學(xué)精神進(jìn)行有效傳播。但由于遠(yuǎn)程教育學(xué)生多為在職成人，具有多元性、復(fù)雜性等特征，參與校園文化建設(shè)的積極性、主動(dòng)性欠缺，因此大學(xué)精神很難全面滲透。

五、以大學(xué)精神引領(lǐng)高等遠(yuǎn)程

教育校園文化建設(shè)的探索

（一）前提條件：創(chuàng)設(shè)良好的高等遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境

遠(yuǎn)程教育校園文化與傳統(tǒng)高校校園文化的最大區(qū)別就在于遠(yuǎn)程教育校園文化具有遠(yuǎn)程虛擬性的特征，因此，創(chuàng)建良好的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境是以大學(xué)精神引領(lǐng)高等遠(yuǎn)程教育校園文化建設(shè)的前提條件。良好的校園網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境可以豐富遠(yuǎn)程教育學(xué)生的課余生活，完善學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)；可以增強(qiáng)對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情；可以消除學(xué)生學(xué)習(xí)的孤獨(dú)感，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；可以增進(jìn)學(xué)生對(duì)母校的歸屬感，調(diào)節(jié)學(xué)生的精神狀態(tài)；可以為學(xué)生的身心健康發(fā)展和健全人格形成創(chuàng)設(shè)良好的心理環(huán)境。

創(chuàng)設(shè)良好的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境必須做到：首先，重視校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)。網(wǎng)站建設(shè)要從內(nèi)容、文字直至美工等方面體現(xiàn)健康、文明、高雅、活躍的文化氛圍，使學(xué)生進(jìn)入網(wǎng)站及網(wǎng)頁(yè)后立即能呼吸到清新而神圣的“校園”空氣，從中感受到大學(xué)精神。要想方設(shè)法以多種形式將真實(shí)的校園環(huán)境展示在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，如：開(kāi)發(fā)游戲軟件，借助游戲模式，讓學(xué)生走進(jìn)虛擬三維校園，增強(qiáng)對(duì)學(xué)校物質(zhì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)，感受真實(shí)校園風(fēng)光，接受蘊(yùn)涵大學(xué)精神的校園物質(zhì)文化的熏陶，增強(qiáng)對(duì)高等遠(yuǎn)程教育學(xué)校母體的認(rèn)同感和歸屬感。

其次，提高網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的自主性和互動(dòng)性。如：開(kāi)辟學(xué)生社區(qū)，使不同興趣與愛(ài)好的師生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)聚集在一起，交流自己感興趣的話題，共享社會(huì)熱點(diǎn)、學(xué)術(shù)觀點(diǎn)、興趣愛(ài)好等，促進(jìn)師生、生生之間的交流和溝通，增強(qiáng)互動(dòng)性，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

最后，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的趣味性，提高網(wǎng)絡(luò)文化的吸引力。寓教于樂(lè)，增設(shè)游戲、比賽等欄目，營(yíng)造輕松快樂(lè)的學(xué)習(xí)氛圍，使學(xué)生在休閑中交流觀點(diǎn)、增長(zhǎng)知識(shí)，提高學(xué)習(xí)興趣。

（二）關(guān)鍵路徑：發(fā)揮遠(yuǎn)程教育師生參與校園文化的主體性作用

遠(yuǎn)程教育師生是校園文化的主體。高等遠(yuǎn)程教育校園文化盡管具有虛擬、遠(yuǎn)程等文化特征，但其同樣屬于群體文化，同樣需要廣大師生的共同參與。只有充分調(diào)動(dòng)師生的參與熱情，才能引發(fā)他們精神上的共鳴；只有充分發(fā)揮他們的積極性，才能有效影響他們的行為與觀念；只有充分挖掘他們的創(chuàng)造性，才能使遠(yuǎn)程教育校園文化更加富有成效。

為充分發(fā)揮師生參與校園文化的主體性作用，首先要設(shè)立專門機(jī)構(gòu)，派專人負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程教育校園文化建設(shè)。高等遠(yuǎn)程教育辦學(xué)單位的領(lǐng)導(dǎo)必須充分重視校園文化建設(shè)，設(shè)立專門機(jī)構(gòu)，派專人負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程教育校園文化建設(shè)，走專業(yè)化發(fā)展道路。

其次，強(qiáng)化系統(tǒng)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)中心的聯(lián)系和指導(dǎo)。目前各高校均通過(guò)校外學(xué)習(xí)中心開(kāi)展遠(yuǎn)程教育教學(xué)活動(dòng)，這些校外學(xué)習(xí)中心在一定意義上可以說(shuō)是高等遠(yuǎn)程教育辦學(xué)母體的校外延伸，因此，強(qiáng)化系統(tǒng)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)中心的指導(dǎo)非常重要，一方面可以使學(xué)習(xí)中心更好地完成各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)，另一方面可以增強(qiáng)學(xué)習(xí)中心的向心力和凝聚力，更好地傳承和弘揚(yáng)辦學(xué)母體的大學(xué)精神。

最后，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)師生的參與熱情。有效的激勵(lì)能使師生的自我需求得到滿足，對(duì)受激勵(lì)者是一種肯定，對(duì)沒(méi)有受激勵(lì)者是一種鞭策，進(jìn)而提高師生的積極性。實(shí)踐中可以鼓勵(lì)各學(xué)習(xí)中心開(kāi)展體現(xiàn)遠(yuǎn)程教育所屬高校的大學(xué)精神與學(xué)習(xí)中心的本土特色相結(jié)合的文化活動(dòng)，可給予一定的物質(zhì)支持，同時(shí)加強(qiáng)引導(dǎo)和宣傳，在提高積極性的同時(shí)，提高文化活動(dòng)的層次和內(nèi)涵。

（三）重點(diǎn)內(nèi)容：突顯高等遠(yuǎn)程教育校園文化精品

品牌是高等遠(yuǎn)程教育院校體現(xiàn)自身的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)遠(yuǎn)程教育個(gè)體間價(jià)值差異的關(guān)鍵所在，是高等遠(yuǎn)程教育院校巨大的無(wú)形資產(chǎn)。高等遠(yuǎn)程教育院校如果沒(méi)有自己的大學(xué)精神或校園文化精品，就很難傳播自己的辦學(xué)理念，更難形成自身的品牌優(yōu)勢(shì)。因此，突顯高等遠(yuǎn)程教育校園文化精品是以大學(xué)精神引領(lǐng)遠(yuǎn)程教育校園文化建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容。

要突顯高等遠(yuǎn)程教育校園文化精品，首先要樹立科學(xué)理念，強(qiáng)化戰(zhàn)略思維。遠(yuǎn)程教育校園文化正處于探索階段，加強(qiáng)遠(yuǎn)程教育校園文化精品建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就，需要長(zhǎng)期的、艱苦的努力。只有樹立精品意識(shí)，集廣大師生的智慧才能推出文化精品活動(dòng)，才能提高大學(xué)文化的吸引力、凝聚力和影響力，才能使大學(xué)精神得以傳承，發(fā)揚(yáng)光大。

其次要旗幟鮮明地弘揚(yáng)大學(xué)精神。高等遠(yuǎn)程教育校園文化要有鮮明的活動(dòng)主題和豐富的精神內(nèi)核，就必須從傳統(tǒng)校園文化中汲取營(yíng)養(yǎng)，融主辦高校大學(xué)精神于遠(yuǎn)程教育校園文化之中，并在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新。如：浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育所舉辦的以“遠(yuǎn)程教育提升品質(zhì)，自主學(xué)習(xí)改變?nèi)松睘橹黝}的首屆“遠(yuǎn)程驕子”評(píng)選活動(dòng)、“求是、創(chuàng)新”杯征文比賽、浙大遠(yuǎn)程教育口號(hào)征集等系列校園文化活動(dòng)，將浙大“求是”精神與遠(yuǎn)程教育的特點(diǎn)進(jìn)行了有機(jī)融合，受到了師生的廣泛歡迎和積極參與，取得了良好的社會(huì)效益。

篇5

關(guān)鍵詞： 農(nóng)民大學(xué)生 遠(yuǎn)程教育平臺(tái) 功能 模塊 交互設(shè)計(jì)

一、引言

2004年2月，教育部啟動(dòng)了“一村一名大學(xué)生計(jì)劃”試點(diǎn)，嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院，從2009年春季開(kāi)始招收首批農(nóng)民大學(xué)生，到2011年學(xué)生人數(shù)規(guī)模達(dá)到200余人。農(nóng)民大學(xué)生群體日益龐大，并有其鮮明的特征：年齡不一，上課時(shí)間及上課地點(diǎn)不固定。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，遠(yuǎn)程教育作為一種新型教育方式，不斷得以推廣，黨的十七大提出要“發(fā)展遠(yuǎn)程教育和繼續(xù)教育，建設(shè)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)”。實(shí)踐證明，在“使全體人民學(xué)有所教”的教學(xué)發(fā)展過(guò)程中，遠(yuǎn)程教育起到了極為重要的作用。對(duì)農(nóng)民大學(xué)生的教學(xué)方式可以采用多元模式，據(jù)其特點(diǎn)，遠(yuǎn)程教學(xué)是農(nóng)民大學(xué)生教學(xué)的主要方式。因此，開(kāi)通農(nóng)民大學(xué)生遠(yuǎn)程教育平臺(tái)對(duì)發(fā)展遠(yuǎn)程教育，方便農(nóng)民大學(xué)生學(xué)習(xí)，改革教學(xué)方式，提高教學(xué)效率具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、平臺(tái)功能分析

1.平臺(tái)的設(shè)計(jì)目標(biāo)

平臺(tái)的建設(shè)以提供學(xué)員豐富的教學(xué)資源及互動(dòng)交流為主要目的，旨在為分布在不同區(qū)域的農(nóng)民大學(xué)生群體應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)登錄平臺(tái)建立學(xué)習(xí)的空間，搭建彼此交流的平臺(tái)，使他們能夠在業(yè)余時(shí)間獲取更多的專業(yè)知識(shí)，掌握更多的技術(shù)水平，提高政治素養(yǎng)及業(yè)務(wù)水平。

2.平臺(tái)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

基于以上目標(biāo)要求，在平臺(tái)的設(shè)計(jì)過(guò)程中，既要考慮教育基本規(guī)律，又要考慮平臺(tái)的特殊性，該平臺(tái)與一般遠(yuǎn)程教育平臺(tái)不同之處主要體現(xiàn)在其教育對(duì)象為農(nóng)民大學(xué)生，不同的學(xué)習(xí)對(duì)象，具有不同的學(xué)習(xí)能力，因此在設(shè)計(jì)教學(xué)平臺(tái)時(shí)應(yīng)充分考慮學(xué)生的特點(diǎn)［1］。因?yàn)檗r(nóng)民大學(xué)生理論基礎(chǔ)比較薄弱，所以學(xué)習(xí)方式應(yīng)盡量體現(xiàn)簡(jiǎn)單直觀的特點(diǎn)，以視頻教學(xué)為主，課件教學(xué)為輔。在教學(xué)內(nèi)容上，應(yīng)該體現(xiàn)技能為主，理論為輔，使學(xué)生能夠?qū)W以致用，提供給他們工作中需要的內(nèi)容。教學(xué)過(guò)程包括課程預(yù)習(xí)、課堂學(xué)習(xí)、考試、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、課后作業(yè)等。

另外，還需要考慮素材采集和使用的結(jié)合。這個(gè)開(kāi)發(fā)平臺(tái)既是教學(xué)素材的采集入口，又是素材使用和管理的出口，是多種功能的綜合體。

網(wǎng)絡(luò)教育資源開(kāi)發(fā)平臺(tái)由九大功能模塊組成，分別為首頁(yè)模塊、注冊(cè)登錄模塊、新聞公告模塊、學(xué)員風(fēng)采展示模塊、工作天地模塊、教學(xué)天空模塊、文件資料模塊、交流園地模塊及聯(lián)系模塊。具體結(jié)構(gòu)如圖1。

圖1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

三、功能模塊分析及實(shí)現(xiàn)

1.注冊(cè)登錄模塊

注冊(cè)登錄模塊包括注冊(cè)頁(yè)面和登錄頁(yè)面的制作，登錄頁(yè)面還根據(jù)權(quán)限的不同，分為一般學(xué)員的登錄和管理員的登錄。對(duì)于一般學(xué)員而言，在登錄后可以包含自己的學(xué)習(xí)信息和個(gè)人信息，而管理員具有對(duì)所有信息進(jìn)行添加、刪除、修改的權(quán)限［2］。

用戶的注冊(cè)頁(yè)面設(shè)計(jì)主要通過(guò)表單來(lái)實(shí)現(xiàn)，表單可以接收用戶前臺(tái)輸入的所有信息，并通過(guò)腳本代碼，將前臺(tái)錄入的信息傳送到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行保存。主要代碼為：/＜%

dim xm，nl，xb，rzsj，dhhm，nr

xm=request（″xm″）

nl=request（″nl″）

xb=request（″xb″）

rzsj=request（″rzsj″）

dhhm=request（″dhhm″）

nr=request（″nr″）

exec=″INSERT INTO學(xué)員（姓名，年齡，性別，入學(xué)時(shí)間，內(nèi)容，電話號(hào)碼）values（″&xm&″，″&nl&″，″&xb&″，#″&rzsj&″#，″&nr&″，″&dhhm&″）″

conn.execute exec

response.write″寫入數(shù)據(jù)成功！″

%＞

會(huì)員的登錄過(guò)程，是通過(guò)接收用戶輸入的用戶名和密碼，在提交登錄信息之后，將用戶名和密碼與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中的個(gè)人信息進(jìn)行比較，如校對(duì)之后正確，則跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的頁(yè)面。

后臺(tái)管理頁(yè)面是一個(gè)比較完善網(wǎng)頁(yè)框架，其中包括它的js腳本，css樣式等多運(yùn)用得比較好，如圖左上角是登錄用戶的名字，通過(guò)session傳進(jìn)來(lái)，后面的時(shí)間也是在js腳本中寫好的當(dāng)前時(shí)間。

2.新聞公告模塊

該模塊主要實(shí)現(xiàn)新聞信息的展示功能，在前臺(tái)對(duì)應(yīng)為news.asp頁(yè)面，通過(guò)腳本，實(shí)現(xiàn)將后臺(tái)的新聞信息數(shù)據(jù)連接并在前臺(tái)頁(yè)面進(jìn)行顯示。新聞添加頁(yè)面是管理員應(yīng)用管理權(quán)限，登錄到后臺(tái)進(jìn)行添加，頁(yè)面的設(shè)計(jì)中，主要通過(guò)iframe框架實(shí)現(xiàn)，代碼的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，主要應(yīng)用Insert into指令，將新聞的信息添加到數(shù)據(jù)庫(kù)，并在新聞?wù)故卷?yè)面進(jìn)行顯示。

3.教學(xué)天空模塊

該子模塊是整個(gè)平臺(tái)中的核心模塊，主要利用教學(xué)天空實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，在平臺(tái)上上傳網(wǎng)絡(luò)課件，該模塊的主要功能有教程、備課、管理、作業(yè)、聊天、討論，在登錄頁(yè)面中以不同的身份進(jìn)入教學(xué)天空時(shí)，權(quán)限是不一樣的，顯示的頁(yè)面也有所區(qū)別，比如以管學(xué)科教師及教育技術(shù)人員進(jìn)入，可以查看到所有功能和信息。

四、平臺(tái)的交互設(shè)計(jì)

由于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)速在農(nóng)村地區(qū)的差異性造成了直播的困難，采用視頻點(diǎn)播、視頻直播與視頻錄播等技術(shù)特征，可直接在電視平臺(tái)上提供互動(dòng)教學(xué)，對(duì)視頻內(nèi)容可以提供反復(fù)回看功能，進(jìn)一步增強(qiáng)教學(xué)效果。針對(duì)教學(xué)資源的豐富性與實(shí)踐性，教師、教學(xué)管理者與廣大學(xué)員可以在有線網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行實(shí)時(shí)答疑與互動(dòng)交流，保證學(xué)習(xí)的即時(shí)性。

此外，農(nóng)民大學(xué)生一般為成年人，有較高的理解能力和領(lǐng)悟能力，但思維和記憶能力相對(duì)較弱一些，因此，平臺(tái)的設(shè)計(jì)應(yīng)盡可能簡(jiǎn)單，并有提示功能，在頁(yè)面的設(shè)計(jì)上，提供豐富的交互功能，比如單擊是最簡(jiǎn)單的交互操作，通過(guò)按鈕效果的設(shè)計(jì)，吸引學(xué)員盡快找到操作的地方，并掌握操作的方法，與此同時(shí)，盡可能提供語(yǔ)音和視覺(jué)補(bǔ)充的多通道設(shè)計(jì)。

五、結(jié)語(yǔ)

農(nóng)民大學(xué)生教育已成為現(xiàn)代提升干部教育的重要組成部分，它能有效提高教育覆蓋率，極大推動(dòng)大規(guī)模教育培訓(xùn)農(nóng)村干部的工作，促進(jìn)整體農(nóng)村干部隊(duì)伍的知識(shí)建設(shè)和能力建設(shè)。對(duì)農(nóng)民大學(xué)遠(yuǎn)程教育平臺(tái)的設(shè)計(jì)及應(yīng)用可以有效解決傳統(tǒng)教學(xué)方式帶來(lái)的困難，促進(jìn)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育信息化的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

［1］王昭君.影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)成效關(guān)鍵因素探索――以經(jīng)濟(jì)學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程為例［D］.上海：華東師范大學(xué)，2007.

篇6

學(xué)習(xí)中心： ××學(xué)習(xí)中心

年級(jí)專業(yè)： 網(wǎng)絡(luò)06秋 工商管理

學(xué)生姓名： 鞏長(zhǎng)軍 學(xué) 號(hào)： 0641802006

指導(dǎo)教師： 劉 剛 職 稱： 副教授

導(dǎo)師單位： 中國(guó)石油大學(xué)(華東)

中國(guó)石油大學(xué)(華東)遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育學(xué)院

論文完成時(shí)間： 2008 年 06 月 01 日

摘要:反射式光纖位移傳感器由于具有原理簡(jiǎn)單、實(shí)現(xiàn)容易、工作可靠等諸多優(yōu)點(diǎn)而受到越來(lái)越廣泛的重視。本系統(tǒng)由于要同時(shí)兼顧高精度和大量程的要求，因此在反射式光纖位移傳感器的一般原理上進(jìn)行了新的設(shè)計(jì)，使它較好的達(dá)到了實(shí)際的設(shè)計(jì)要求。鑒于本

…………………

關(guān)鍵詞：反射式，光纖，位移，測(cè)量

企業(yè)管理的根本目的是提高效率、追求效益，通過(guò)對(duì)不同的部門，不同的人員的組織協(xié)調(diào)更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。企業(yè)管理理論在實(shí)踐中不斷發(fā)展，在科學(xué)管理理論的指導(dǎo)下，許多企業(yè)走向成功。然而,現(xiàn)實(shí)中仍有很多企業(yè)遭遇失敗。為什么會(huì)這樣呢?原因自然很多?？墒瞧渲幸粋€(gè)較為普遍，較為根本而又常為人們所忽視的一個(gè)因素便是對(duì)“人”的忽視。這里講的對(duì)“人”的忽視并非對(duì)人視而不見(jiàn)，熟視無(wú)睹，而是更深層次的對(duì)“人性”的忽視。而這些“人性”的東西正是決定員工的興趣、態(tài)度、忠誠(chéng)、積極性、持續(xù)性、創(chuàng)造性、道德、意志、觀念與企業(yè)命運(yùn)的“個(gè)性品質(zhì)。

1 人性化管理的幾種演進(jìn)模式探究

對(duì)人性的理解是管理理論和管理方法的基礎(chǔ)，管理理論的構(gòu)建和方法的設(shè)計(jì)，都是以對(duì)人性的一定的看法為基礎(chǔ)的。……

1.1人性化的幾種不同的管理模式

“經(jīng)濟(jì)人”及x理論所闡述的觀點(diǎn)，主要是工作動(dòng)機(jī)的經(jīng)濟(jì)誘因及相應(yīng)的管理職能，這在勞動(dòng)工作仍是人們謀生手段的歷史條件下以及社會(huì)化大生產(chǎn)條件下，無(wú)疑是合理的，它代表的是資產(chǎn)階級(jí)對(duì)勞動(dòng)者的階級(jí)偏見(jiàn)，是早期資本主義企業(yè)管理的理論解釋。……

圖1 等離子體誘導(dǎo)接枝聚合裝置

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表3 電子文獻(xiàn)的類型標(biāo)識(shí)

參考文獻(xiàn)類型 數(shù)據(jù)庫(kù) 計(jì)算機(jī)程序 圖書 電子公告

類型標(biāo)識(shí) db cp m eb

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4 結(jié)論

管理既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，人是萬(wàn)本之源，企業(yè)管理者要抓住這個(gè)管理的核心。在對(duì)人的管理上，要做到剛?cè)峤Y(jié)合，表本兼治，所謂“剛”，就是要實(shí)行制度管理，用制度管人，約束人、激勵(lì)人，用制度規(guī)范人的行為，制度是底線，任何人不得逾越，否則要受到制裁，此乃治“表”;所謂“柔”，就是要在管理中體現(xiàn)人性化，要關(guān)心人、尊重人、愛(ài)護(hù)人，通過(guò)建立企業(yè)的文化底蘊(yùn)，來(lái)取得人心，使員工自覺(jué)的、發(fā)自內(nèi)心的干好本職工作，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，此乃治“本”。通過(guò)實(shí)施，才能達(dá)到“無(wú)為而治”的管理境界。……

參考文獻(xiàn):

[1]馬爾科姆·沃斯特.現(xiàn)代社會(huì)學(xué)理論[m].楊善華譯.北京：華夏出版社，2000.

[2]杰弗里·亞歷山大.社會(huì)學(xué)二十講：二戰(zhàn)以來(lái)的理論發(fā)展[m].賈春增，董天民，等譯.北京：華夏出版社，2000.

篇7

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量水平的高低主要受以下因素影響：教育制度、教育計(jì)劃、教育內(nèi)容、教育方法、教育組織形式和教育過(guò)程等，以及教師的個(gè)人素質(zhì)和學(xué)生的基礎(chǔ)及學(xué)習(xí)能力等。這些最終將體現(xiàn)于受教育的對(duì)象質(zhì)量上。教育的目的和各類學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)情況則是衡量教學(xué)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。

2.構(gòu)建電大現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量保障體系

電大現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育體系是指電大系統(tǒng)從自身實(shí)際出發(fā)，按照特定的人才培養(yǎng)目標(biāo)并且遵循現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的辦學(xué)規(guī)律，在開(kāi)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)的過(guò)程中采取的確保電大現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育達(dá)到相應(yīng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的一種正常措施和運(yùn)行機(jī)制的總和。其應(yīng)在教育部頒布的基本質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，制定適應(yīng)自身實(shí)際發(fā)展的需要，滿足求學(xué)者及社會(huì)需求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為整個(gè)教學(xué)和學(xué)習(xí)提供方向性的指導(dǎo)，為質(zhì)量評(píng)估提供依據(jù)。如何將電大現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保障體系落實(shí)做好，成為社會(huì)探究的一個(gè)重要問(wèn)題，對(duì)此，我們認(rèn)為：

（1）要樹立質(zhì)量第一的思想質(zhì)量是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育體系的生命線。只有抓住了質(zhì)量問(wèn)題，才能解決其他問(wèn)題與矛盾，只有對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育才會(huì)有更好的前途，才能為國(guó)家輸送更多的合格人才，才能使國(guó)家長(zhǎng)盛不衰。

（2）要明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)是檢驗(yàn)學(xué)生是否合格的一個(gè)尺度，同時(shí)，也是學(xué)生學(xué)習(xí)考試的一個(gè)努力目標(biāo)。只有將遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)具體化、明確化，才能有利于學(xué)生的學(xué)習(xí)，才有利于對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)行評(píng)估與檢驗(yàn)。而現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不能照搬校傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量，需對(duì)理論知識(shí)、政治素養(yǎng)、動(dòng)手能力、自我學(xué)習(xí)能力等等統(tǒng)一進(jìn)行檢驗(yàn)。除此之外，還應(yīng)該考慮到現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的特殊性，要從實(shí)際出發(fā)，講求時(shí)效性，注重學(xué)習(xí)方法的誘導(dǎo)，并且教學(xué)者需認(rèn)真執(zhí)行已確定的教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃，這些都是教學(xué)質(zhì)量的重要保證。

（3）建立全面的質(zhì)量管理體系現(xiàn)代遠(yuǎn)程開(kāi)放教育教學(xué)中，需要從學(xué)生的政治思想、自學(xué)能力、作業(yè)情況、實(shí)習(xí)狀況、畢業(yè)設(shè)計(jì)和社會(huì)調(diào)查、考試情況進(jìn)行質(zhì)量檢查、考核、評(píng)比、反饋、總結(jié)、處理等流程。每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須有一個(gè)明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能在每個(gè)循環(huán)中實(shí)現(xiàn)合格人才的培養(yǎng)目標(biāo)。

（4）注重培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)的模式需要改變傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，著力培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。①增強(qiáng)學(xué)生自學(xué)信心，幫助其克服畏難情緒。針對(duì)新生，在教育過(guò)程中，應(yīng)觀察他們的學(xué)習(xí)心態(tài)，不斷鼓勵(lì)，通過(guò)一些老生的先進(jìn)事跡增強(qiáng)其學(xué)習(xí)信心。②主要學(xué)習(xí)方法的傳授。每一門學(xué)科都有其自身的學(xué)習(xí)特殊性，應(yīng)幫助學(xué)生科學(xué)掌握不同的學(xué)習(xí)方法和技巧。③通過(guò)編制“自學(xué)手冊(cè)”“自學(xué)視頻”等方式給學(xué)生指導(dǎo)引路，以引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)思考，打好自學(xué)的基本功。

（5）精細(xì)準(zhǔn)備教學(xué)，注重提高教學(xué)質(zhì)量由于電大生源復(fù)雜，學(xué)員入校水平不一，這就造成了教師教學(xué)的難度大更需要聘用高水平并具責(zé)任心的教師，注重備課細(xì)節(jié)，積極靈活地運(yùn)用教學(xué)原則，來(lái)提高講課方法的科學(xué)性、生動(dòng)性，并積極地啟發(fā)學(xué)生自主思考能力，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，從而達(dá)到培養(yǎng)合格優(yōu)秀人才的目的。那么如何提高整個(gè)教學(xué)的質(zhì)量呢？①課程生動(dòng)性：課內(nèi)學(xué)習(xí)和課外學(xué)習(xí)相結(jié)合，通過(guò)百科知識(shí)、優(yōu)秀課件、生動(dòng)的視頻等，提高學(xué)生對(duì)課程學(xué)習(xí)的興趣。②課程全面性：根據(jù)所授課程的內(nèi)容，以要點(diǎn)切入，全面解說(shuō)互動(dòng)整個(gè)課程。③學(xué)習(xí)互動(dòng)性：學(xué)生或教師除了直接在網(wǎng)上學(xué)量的課程外，還可以通過(guò)網(wǎng)上論壇留言答疑。④服務(wù)優(yōu)質(zhì)化：一些難度較大的實(shí)踐類課程，對(duì)學(xué)生可安排指導(dǎo)教師上門指導(dǎo)，同時(shí)多安排網(wǎng)上專家開(kāi)展講座和研討。

（6）重視提高教師和管理人員的素質(zhì)近期網(wǎng)上爆料了諸多關(guān)于教師的負(fù)面新聞，如幼兒園老師虐童，技術(shù)學(xué)校女生跳樓事件等等，這些都反映了我國(guó)目前教師道德素質(zhì)的有待提高，而提高教育質(zhì)量的關(guān)鍵在于教師和管理人員的素質(zhì)。所以，要十分重視這兩支隊(duì)伍的建設(shè)，不斷提高其政治思想、教學(xué)水平、教學(xué)質(zhì)量和管理水平等等。同時(shí)，需教學(xué)者樹立對(duì)學(xué)生、對(duì)社會(huì)的責(zé)任心；對(duì)于現(xiàn)代化的要求，教學(xué)者應(yīng)具有較高的科技素質(zhì)和獻(xiàn)身精神，掌握現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的規(guī)律，并且能夠熟悉自己所教學(xué)科的基本知識(shí)和必要的操作能力和技巧；管理人員需增強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量意識(shí)，把主要精力放到抓教學(xué)的質(zhì)量上來(lái)。

篇8

質(zhì)量保證自主學(xué)習(xí)導(dǎo)學(xué)我國(guó)實(shí)施現(xiàn)代遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的方針是“統(tǒng)籌規(guī)劃，需求推動(dòng)，擴(kuò)大開(kāi)放，提高質(zhì)量”。質(zhì)量是遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的生命。只有對(duì)遠(yuǎn)程開(kāi)放教育教學(xué)質(zhì)量保證體系建設(shè)不斷改進(jìn)，才能實(shí)現(xiàn)開(kāi)放教育長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展培養(yǎng)大批高質(zhì)量的、適應(yīng)地方需要的應(yīng)用型人才。

一、影響電大開(kāi)放教育教學(xué)質(zhì)量保證的因素分析

1.豐富的教學(xué)資源也帶來(lái)選擇障礙

豐富的教學(xué)資源是遠(yuǎn)程開(kāi)放教育學(xué)生完成自主學(xué)習(xí)的基本保障。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，除了教材、與教材相匹配的課程導(dǎo)學(xué)和形成性考核這些文本學(xué)習(xí)資源外，開(kāi)放教育學(xué)生還可以通過(guò)中央電大、省級(jí)電大和地方電大三級(jí)教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)查詢學(xué)習(xí)資源。僅中央電大在線提供的資源來(lái)看，每門課程都提供了課程公告課件、學(xué)習(xí)自測(cè)、虛擬課堂、作業(yè)講評(píng)、考前練兵、網(wǎng)絡(luò)課程、VOD點(diǎn)播等14個(gè)欄目。省級(jí)電大在線平臺(tái)和地方電大在線平臺(tái)又對(duì)課程學(xué)習(xí)資源進(jìn)行了補(bǔ)充。提供豐富教學(xué)資源的初衷是學(xué)生在自主學(xué)習(xí)時(shí)可以根據(jù)個(gè)人需求進(jìn)行個(gè)性化學(xué)習(xí)安排，但是資源眾多也給學(xué)生帶來(lái)選擇困惑。受制于學(xué)生自學(xué)能力，自我管理能力的制約，網(wǎng)絡(luò)資源利用率相對(duì)較低，很少有學(xué)生能堅(jiān)持跟隨網(wǎng)絡(luò)課程安排，全面學(xué)習(xí)一門課程。

2.學(xué)習(xí)過(guò)程控制存在困境

學(xué)習(xí)過(guò)程控制是實(shí)現(xiàn)開(kāi)放教育教學(xué)質(zhì)量的根本保證?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的突出特點(diǎn)是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者與遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)準(zhǔn)永久性分離，他們通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和衛(wèi)星系統(tǒng)獲取多種媒體學(xué)習(xí)資源進(jìn)行個(gè)別化自主學(xué)習(xí)。教學(xué)形式由傳統(tǒng)的以教師教為主，轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)資源自主學(xué)習(xí)為主，輔導(dǎo)教師幫助學(xué)生制訂的周密詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃以及形考作業(yè)等督導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程，通過(guò)小組學(xué)習(xí)解決學(xué)生學(xué)習(xí)的孤獨(dú)感等。但是在學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)過(guò)程程中，往往表現(xiàn)為：工學(xué)矛盾突出，學(xué)習(xí)計(jì)劃很難執(zhí)行；小組學(xué)習(xí)活動(dòng)難以長(zhǎng)期開(kāi)展；基層電大輔導(dǎo)教師無(wú)法跟蹤統(tǒng)計(jì)學(xué)生在中央電大在線和生電大在線的學(xué)習(xí)情況，降低了對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的有效監(jiān)控；面授到課率低、形考作業(yè)應(yīng)付和抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重降低了這兩項(xiàng)指標(biāo)發(fā)揮對(duì)學(xué)生的督導(dǎo)作用。

3.考核方式還存在很大改革和調(diào)整空間

電大遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的課程考核除形成性考核環(huán)節(jié)外還有終結(jié)性考核。這一部分在學(xué)生綜合成績(jī)?cè)u(píng)定中所占比例較大，其內(nèi)容和形式對(duì)“教師教”與“學(xué)生學(xué)”有雙向指示作用。目前紙質(zhì)課程終結(jié)考核內(nèi)容仍以概念、知識(shí)性觀點(diǎn)為主，以教材內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)答案，開(kāi)放題目占比低；網(wǎng)絡(luò)考核的部分課程，考題類型多以選擇、判斷、連線等便于電腦操作的題目為主，以此為導(dǎo)向，許多教師放棄了學(xué)生綜合分析、歸納、總結(jié)等能力的培養(yǎng)，學(xué)生放棄了全面學(xué)習(xí)課程內(nèi)容，影響了學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、對(duì)電大開(kāi)放教育教學(xué)質(zhì)量保證建設(shè)的一些建議

1.提供適合學(xué)生自主學(xué)習(xí)的精品資源

（1）開(kāi)發(fā)適合成人在職學(xué)生學(xué)習(xí)的教材

遠(yuǎn)程教育中課程具有特殊的地位，因此在遠(yuǎn)程教育中課程質(zhì)量的地位高于其在傳統(tǒng)教育中的位置。目前電大使用的教材與普通全日制高校使用的教材沒(méi)有差異，課程內(nèi)容多、涵蓋廣，學(xué)生自主學(xué)習(xí)閱讀量大，學(xué)習(xí)難度高。是否可以考慮精簡(jiǎn)教材內(nèi)容，只保留學(xué)生必須掌握，對(duì)整個(gè)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，對(duì)其他課程學(xué)習(xí)最為必要的部分，減少學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)荷，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。

（2）精煉網(wǎng)上教學(xué)資源

教學(xué)資源是成人高等遠(yuǎn)程教育的核心，是教師表現(xiàn)和傳遞教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)和提高能力的載體。它的豐富程度和質(zhì)量水平，影響著成人高等遠(yuǎn)程教育的教學(xué)質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)資源重點(diǎn)發(fā)揮兩方面的作用：一是提供基本教學(xué)資源，既要對(duì)文字教材進(jìn)行系統(tǒng)講解，也要對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行歸納匯總講解；二是導(dǎo)學(xué)，即對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的指導(dǎo)和幫助。這一功能在為開(kāi)放教育學(xué)生提供的網(wǎng)絡(luò)資源中體現(xiàn)的還不充分，在今后資源建設(shè)和改進(jìn)過(guò)程中，要更注重網(wǎng)絡(luò)資源也要發(fā)揮對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的督導(dǎo)和引領(lǐng)作用。

2.發(fā)揮教師的導(dǎo)學(xué)作用

日常管理最終決定了學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，決定了學(xué)生素質(zhì)和能力的培養(yǎng)程度。在整個(gè)課程學(xué)習(xí)過(guò)程中，要采用大同步和小異步的方式，即學(xué)生在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)自由選擇時(shí)間完成指定學(xué)習(xí)內(nèi)容，但是學(xué)生的整體學(xué)習(xí)進(jìn)度必須由教師控制，學(xué)生參與的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)情況通過(guò)學(xué)習(xí)平臺(tái)或輔導(dǎo)教師予以記錄和評(píng)價(jià)，作為學(xué)生形成性考核成績(jī)?cè)u(píng)定的基礎(chǔ)，制約和督促學(xué)生參加學(xué)習(xí)。首先，學(xué)期初由輔導(dǎo)教師制訂課程學(xué)習(xí)計(jì)劃與任務(wù)，讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)目標(biāo)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)任務(wù)驅(qū)動(dòng)下，定期參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，消化所學(xué)知識(shí)，提交階段性作業(yè)。其次，輔導(dǎo)教師要指導(dǎo)學(xué)生有針對(duì)性、選擇性、快速的獲取資源，節(jié)約學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間和解決學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的疑惑。第三，教師通過(guò)各種現(xiàn)代信息交流方式，增加師生之間、學(xué)生之間的互動(dòng)學(xué)習(xí)交流，情感交流，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

3.改革考核形式，以考促學(xué)

考試是遠(yuǎn)程開(kāi)放教育教學(xué)管理中的一個(gè)組成部分，考試內(nèi)容決定教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)內(nèi)容制約了教師的教學(xué)方法和對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程管理。因此，要設(shè)計(jì)出一套適應(yīng)成人開(kāi)放教育培養(yǎng)目標(biāo)的考試方式，注重學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決問(wèn)題的綜合運(yùn)用能力，減少機(jī)械式，死記硬背的限制性命題，可以采取以下幾項(xiàng)措施：一是加大學(xué)生日常形成性考核管控力度，增加形考在綜合成績(jī)中的比例；二是完善終結(jié)性考核體系，合理利用傳統(tǒng)閉卷考試形式，靈活結(jié)合社會(huì)調(diào)查、課程論文、課題設(shè)計(jì)等方式進(jìn)行考核。三是部分課程可以用階段測(cè)試代替終結(jié)性考核，隨學(xué)隨考。

4.建設(shè)全面教學(xué)質(zhì)量管理機(jī)制

優(yōu)秀教學(xué)資源是提升教學(xué)質(zhì)量的保證，教學(xué)過(guò)程監(jiān)控和管理是關(guān)鍵，考試是對(duì)教師督導(dǎo)和學(xué)生自主學(xué)習(xí)成果的檢驗(yàn)，但是，這三個(gè)方面并不能概括教學(xué)質(zhì)量管理的全部，教學(xué)質(zhì)量管理是一個(gè)全面系統(tǒng)的工程，不是幾個(gè)環(huán)節(jié)能夠完成的，它還需要專業(yè)開(kāi)設(shè)和課程建設(shè)做基礎(chǔ)，支持服務(wù)體系作保障，更需要相應(yīng)的監(jiān)督管理機(jī)制。不僅包括教師對(duì)學(xué)生的監(jiān)督管理，還包括學(xué)生對(duì)教師表現(xiàn)的評(píng)估，學(xué)校對(duì)教師教學(xué)、資源建設(shè)、支持服務(wù)體系等的監(jiān)督和管理，全面的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)制度建設(shè)和全面質(zhì)量監(jiān)控的執(zhí)行，才能更客觀地網(wǎng)絡(luò)教學(xué)效果，且可以修正和提升網(wǎng)絡(luò)教育水平。

三、結(jié)語(yǔ)

總之，質(zhì)量是遠(yuǎn)程教育發(fā)展的生命線，隨著遠(yuǎn)程教育規(guī)模的擴(kuò)大，更應(yīng)該注重提高現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量。教學(xué)質(zhì)量保證問(wèn)題貫穿于學(xué)生在籍學(xué)習(xí)的全過(guò)程，且需要各個(gè)環(huán)節(jié)的配合和相互制約，才能達(dá)到最好的質(zhì)量管理效果。

參考文獻(xiàn)：

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[2]任鳳生.完善我國(guó)成人高等遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保障體系的對(duì)策[J].江西廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2008，（2）：47-50.

篇9

【關(guān)鍵詞】遠(yuǎn)程教育 教學(xué)效果 影響因素

【中圖分類號(hào)】H31 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2013）05-0112-01

1.問(wèn)題提出

由于電視大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)員英語(yǔ)基礎(chǔ)差、學(xué)習(xí)時(shí)間不固定和學(xué)員得不到老師及時(shí)督促等原因，電視大學(xué)遠(yuǎn)程英語(yǔ)教學(xué)一直是電視大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的難點(diǎn)，多年來(lái)雖然經(jīng)過(guò)數(shù)次改革，但由于時(shí)間和空間上的距離，導(dǎo)致改革的效果十分不明顯，學(xué)員英語(yǔ)及格率仍然偏低，英語(yǔ)應(yīng)用水平較差。因此究竟什么因素影響電視大學(xué)遠(yuǎn)程教育英語(yǔ)教學(xué)效果，并找出有效的提升途徑是筆者一直在思索的問(wèn)題。

2.動(dòng)機(jī)因素視角下教學(xué)效果分析

2.1學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)分析

外語(yǔ)教學(xué)是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程，它涉及各種因素。這些因素所起的作用直接影響著學(xué)習(xí)者的外語(yǔ)學(xué)習(xí)成績(jī)，經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)動(dòng)機(jī)是其中的一個(gè)重要因素。動(dòng)機(jī)具有啟發(fā)性、選擇性和目的性。外語(yǔ)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是人類行為動(dòng)機(jī)之一，它表現(xiàn)為渴求外語(yǔ)學(xué)習(xí)的強(qiáng)烈愿望和求知欲。它是直接推動(dòng)外語(yǔ)學(xué)習(xí)的一種內(nèi)部動(dòng)因，是外語(yǔ)學(xué)習(xí)者在外語(yǔ)學(xué)習(xí)活動(dòng)中的一種自覺(jué)能動(dòng)性和積極性的心理狀態(tài)。加德納認(rèn)為外語(yǔ)學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)應(yīng)包括四方面：

目的（goal）、學(xué)習(xí)努力程度（effortful behavior）、達(dá)到學(xué)習(xí)目的的愿望（a desire to attain the goal）和學(xué)習(xí)態(tài)度（attitude）。有動(dòng)機(jī)的外語(yǔ)學(xué)習(xí)，其效果極好，而無(wú)動(dòng)機(jī)的外語(yǔ)學(xué)習(xí)，往往把外語(yǔ)學(xué)習(xí)作為一種負(fù)擔(dān)，學(xué)習(xí)效果不佳。Brown（1989）區(qū)分出以下三種不同的外語(yǔ)學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)：（1）整體動(dòng)機(jī)（global motivation），指對(duì)外語(yǔ)習(xí)得的一般態(tài)度；（2）情景動(dòng)機(jī)（situational motivation），指在自然習(xí)得情況下學(xué)習(xí)者動(dòng)機(jī)不同于課堂學(xué)習(xí)者的動(dòng)機(jī)；（3）任務(wù)動(dòng)機(jī)（task motivation），指對(duì)具體任務(wù)的動(dòng)機(jī)。

為更好地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，筆者設(shè)計(jì)并制作了一個(gè)調(diào)查問(wèn)卷來(lái)切實(shí)了解學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。本研究通過(guò)樣本抽取法進(jìn)行研究，并通過(guò)SPSS進(jìn)行簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)分析。從本溪廣播電視大學(xué)遠(yuǎn)程教育各專業(yè)中擇取金融、財(cái)務(wù)管理、物業(yè)管理、數(shù)控技術(shù)應(yīng)用和機(jī)械設(shè)計(jì)及自動(dòng)化5個(gè)專業(yè)，再?gòu)倪@5個(gè)專業(yè)當(dāng)中抽取113名學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷測(cè)試，測(cè)試共有8個(gè)選項(xiàng)，學(xué)生只需選出一個(gè)最大動(dòng)機(jī)即可。學(xué)生的入學(xué)年限涵蓋2011年春至2012年秋。最后回收的有效調(diào)查表為97份。調(diào)查結(jié)果如表2.1所示。

表2.1本溪廣播電視大學(xué)英語(yǔ)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

調(diào)查顯示，不少學(xué)生（19.7%）的英語(yǔ)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是為獲取文憑，因此，學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性不高，對(duì)成績(jī)僅僅滿足于合格過(guò)關(guān)，不想付出更多的努力獲取更多的知識(shí)。

2.2制約動(dòng)機(jī)的因素

從總體看，學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)差別很大，主要是遠(yuǎn)程教育的學(xué)生與普通全日制高校學(xué)生的情況存在明顯的差異，具體情況請(qǐng)看表2.2。

表2.2 學(xué)生個(gè)體情況調(diào)查

由表2.2可以看出，遠(yuǎn)程教育的學(xué)生的共同特征：

（1）學(xué)習(xí)時(shí)間緊張。大多數(shù)遠(yuǎn)程學(xué)生是在職成人，具有工作和家庭負(fù)擔(dān)（已婚占80.4%）。他們既要完成單位的工作任務(wù)，又要照顧妻兒父母。因此，合理有效地利用學(xué)習(xí)時(shí)間，制訂適合自己的學(xué)習(xí)方法，保持積極的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)等，是遠(yuǎn)程學(xué)生學(xué)習(xí)取得成功的重要保障。

（2）英語(yǔ)水平參差不齊。由于免試入學(xué)，學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)歷各異，英語(yǔ)基礎(chǔ)差別大，46.4%的學(xué)生基礎(chǔ)較差，有的甚至在入學(xué)前沒(méi)學(xué)過(guò)英語(yǔ)。因此他們大多希望有良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，能和更多的人交流練習(xí)，并讓老師在傳授知識(shí)的同時(shí)給予學(xué)習(xí)方法上的指導(dǎo)。

3.改善教學(xué)效果的對(duì)策

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析，同時(shí)結(jié)合本溪廣播電視大學(xué)遠(yuǎn)程教育的實(shí)際情況，可以從以下幾點(diǎn)改善遠(yuǎn)程教育英語(yǔ)教學(xué)效果。

3.1要培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

鑒于以上分析，教師在遠(yuǎn)程教育英語(yǔ)教學(xué)中要逐漸調(diào)整他們?cè)仍诳荚囼?qū)動(dòng)下產(chǎn)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，降低完成特定任務(wù)的焦慮，激發(fā)學(xué)生對(duì)英語(yǔ)、英語(yǔ)文化的興趣，創(chuàng)造輕松愉快的學(xué)習(xí)情景。要鼓勵(lì)學(xué)生樹立學(xué)習(xí)的自信心并把自信心和學(xué)習(xí)熱情等內(nèi)部心理因素，轉(zhuǎn)化為內(nèi)部學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，它對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的影響較大，維持的時(shí)間也比較長(zhǎng)。

3.2充分認(rèn)識(shí)遠(yuǎn)程教育學(xué)生的整體特征

遠(yuǎn)程教育學(xué)生在學(xué)歷和工作與生活經(jīng)歷、職業(yè)、職務(wù)、素質(zhì)和能力、興趣和愛(ài)好、習(xí)慣和個(gè)性等方面都是異質(zhì)的。了解遠(yuǎn)程學(xué)生的這一普遍特征、調(diào)查分析特定遠(yuǎn)程學(xué)生群體的具體構(gòu)成特點(diǎn)，是英語(yǔ)教學(xué)獲得成功的關(guān)鍵之一。

4.結(jié)語(yǔ)

電視大學(xué)遠(yuǎn)程教育英語(yǔ)學(xué)習(xí)主要是為了培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的實(shí)際應(yīng)用能力，因此，對(duì)電視大學(xué)遠(yuǎn)程教育英語(yǔ)教學(xué)的效果研究就顯得尤為重要，本文通過(guò)實(shí)際調(diào)查得出了針對(duì)改善教學(xué)效果的建議，希望能對(duì)提高電視大學(xué)遠(yuǎn)程教育英語(yǔ)學(xué)習(xí)提供一定的幫助。

參考文獻(xiàn)：

[1]Anonymous. Ancient Cooperation[J]，The Science Teacher，Nov，2003.

篇10

[關(guān)鍵詞]達(dá)斡爾族 雙語(yǔ)教學(xué) 支持平臺(tái) 理論模型 文化保護(hù)

[作者簡(jiǎn)介]丁龍（1969- ），男，黑龍江齊齊哈爾人，齊齊哈爾大學(xué)教育與傳媒學(xué)院教育技術(shù)系主任，教授，研究方向?yàn)榻逃夹g(shù)學(xué)；楊雙雙（1986- ），女，黑龍江肇東人，齊齊哈爾大學(xué)教育與傳媒學(xué)院，助教，研究方向?yàn)楝F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育；李海港（1980- ），男，黑龍江鶴崗人，齊齊哈爾大學(xué)教育與傳媒學(xué)院，講師，研究方向?yàn)殡p語(yǔ)教育、信息技術(shù)教育。（黑龍江 齊齊哈爾 161006）

[課題項(xiàng)目]本文系黑龍江省教育廳人文社會(huì)科學(xué)項(xiàng)目“達(dá)斡爾族中小學(xué)生數(shù)字化雙語(yǔ)學(xué)習(xí)環(huán)境的建構(gòu)研究”（項(xiàng)目編號(hào)：12522325）和黑龍江省教育科學(xué)規(guī)劃課題“達(dá)斡爾族中小學(xué)雙語(yǔ)教學(xué)的移動(dòng)學(xué)習(xí)資源建設(shè)研究”（項(xiàng)目編號(hào)：JJC121088）的研究成果。

[中圖分類號(hào)]G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2012）36-0165-02

隨著全球一體化進(jìn)程的不斷加快，少數(shù)民族語(yǔ)言正快速地被強(qiáng)勢(shì)語(yǔ)言吞沒(méi)，尤其是對(duì)于那些只有語(yǔ)言、沒(méi)有文字的民族，這對(duì)于民族非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保存和發(fā)展十分不利。因此，在這種強(qiáng)勢(shì)語(yǔ)言背景下，應(yīng)設(shè)法讓更多弱勢(shì)群體的語(yǔ)言和文化得到傳承。雙語(yǔ)教育是一個(gè)營(yíng)造這些不同語(yǔ)言文化得以繼續(xù)留存的語(yǔ)言環(huán)境的重要手段。

一、黑龍江省達(dá)斡爾族學(xué)生雙語(yǔ)水平及教學(xué)現(xiàn)狀

少數(shù)民族雙語(yǔ)教學(xué)不僅是提高民族教育質(zhì)量的重要途徑，更是實(shí)現(xiàn)民族文化多元化發(fā)展的必要保障。通過(guò)對(duì)黑龍江省達(dá)斡爾族主要聚居區(qū)的調(diào)查表明，由于其他民族，特別是漢族的交流不斷加強(qiáng)，民族文化與語(yǔ)言在被快速同化。這一方面反映出漢語(yǔ)教學(xué)已經(jīng)卓有成效，但另一方面折射出來(lái)的是達(dá)斡爾語(yǔ)面臨嚴(yán)重的生存危機(jī)。

達(dá)斡爾族中小學(xué)的地理位置距市區(qū)遠(yuǎn)，語(yǔ)言場(chǎng)域范圍與生活范圍相對(duì)狹小，為中小學(xué)生提供了使用達(dá)斡爾語(yǔ)的環(huán)境基礎(chǔ)。達(dá)族中小學(xué)教師的聽(tīng)力與口語(yǔ)普遍掌握較好，但無(wú)論是達(dá)族學(xué)生還是教師，聽(tīng)力的整體水平普遍高于口語(yǔ)的整體水平。因此，這些地區(qū)的雙語(yǔ)教學(xué)不再是為了讓民族兒童學(xué)習(xí)漢語(yǔ)融入社會(huì)，而是為了如何在教學(xué)過(guò)程中保護(hù)母語(yǔ)不被強(qiáng)勢(shì)語(yǔ)言吞沒(méi)，使民族的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)得以保存與發(fā)揚(yáng)。戴慶廈認(rèn)為瀕危語(yǔ)言有三個(gè)特征：一是喪失母語(yǔ)的人口數(shù)量比例；二是母語(yǔ)使用者年齡段的分布比例；三是母語(yǔ)能力的大小。盡管達(dá)斡爾族還不滿足第一個(gè)特征，但是母語(yǔ)水平隨著年齡的降低而遞減，母語(yǔ)說(shuō)的能力優(yōu)于聽(tīng)力等第二、第三特征已經(jīng)開(kāi)始逐漸顯現(xiàn)。黑龍江省達(dá)族小學(xué)階段的教學(xué)主要以漢語(yǔ)授課為主，母語(yǔ)授課為輔；初中階段教學(xué)基本趨于漢語(yǔ)授課，這主要是由于初中學(xué)生升學(xué)壓力所致。另外，通過(guò)對(duì)部分學(xué)校校長(zhǎng)和教師的訪談了解到，由于知識(shí)更新和教材內(nèi)容的變化，現(xiàn)在只有很少一部分教師能夠勝任雙語(yǔ)教學(xué)崗位，在這種情況下，很難保障雙語(yǔ)教學(xué)的質(zhì)量。

二、雙語(yǔ)教學(xué)支持平臺(tái)構(gòu)建的必要性和可行性分析

1.必要性分析。借助現(xiàn)代教育技術(shù)支撐，現(xiàn)代教育教學(xué)手段比傳統(tǒng)方式有著更大的靈活性，突破了傳統(tǒng)體制中“以教師為本”“以教材為本”的框架，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的個(gè)性和主動(dòng)性，體現(xiàn)“以學(xué)生為中心”的思想。這是雙語(yǔ)教學(xué)適應(yīng)基礎(chǔ)教育課程改革和促進(jìn)自身發(fā)展的必然趨勢(shì)。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和多媒體技術(shù)的普及，教師能夠通過(guò)更多的途徑獲取所需資源、交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，更重要的是在培訓(xùn)之后能夠獲取更多持續(xù)的服務(wù)和幫助。優(yōu)良的師資、豐富的教學(xué)資源、多樣化的教學(xué)方式，必然成為提高教學(xué)質(zhì)量的重要保障。

雙語(yǔ)教學(xué)支持平臺(tái)的構(gòu)建是保護(hù)民族文化的重要措施。民族傳統(tǒng)文化為主要內(nèi)容的民間教育，雖然風(fēng)格生動(dòng)、自然，較為貼近少數(shù)民族群眾的實(shí)際生活，比較容易被接受，但與學(xué)校教育相比，存在著內(nèi)容單一、手段落后、穩(wěn)定性差、受眾面狹窄等弊端，不利于少數(shù)民族非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳承。通過(guò)雙語(yǔ)教學(xué)起到保存、發(fā)展民族文化、保持語(yǔ)言多樣性的作用，保護(hù)和發(fā)展處于弱勢(shì)、瀕臨消失的少數(shù)民族傳統(tǒng)文化。

2.可行性分析。現(xiàn)代信息技術(shù)，尤其是多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，為語(yǔ)言教學(xué)提供了前所未有的發(fā)展空間。調(diào)查結(jié)果顯示教師的教育技術(shù)水平普遍較好，擁有電腦和聯(lián)網(wǎng)的百分比約占半數(shù)，這為雙語(yǔ)教學(xué)平臺(tái)的構(gòu)建提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。

通過(guò)對(duì)中小學(xué)生和教師開(kāi)展雙語(yǔ)教學(xué)的態(tài)度的調(diào)查，表明中小學(xué)生和教師大多數(shù)持贊成態(tài)度。盡管相對(duì)教師來(lái)說(shuō)，中小學(xué)生持不贊成態(tài)度比例較大，但是卻對(duì)雙語(yǔ)教學(xué)有積極適應(yīng)的態(tài)度。關(guān)于教師的“是否需要建立專業(yè)的達(dá)斡爾族語(yǔ)言教學(xué)網(wǎng)站”的結(jié)果顯示：45.5%的教師認(rèn)為非常需要，認(rèn)為不需要的僅占7.2%，這說(shuō)明中小學(xué)生和教師對(duì)于改善民族教學(xué)質(zhì)量和保護(hù)民族文化的措施有積極、正確的認(rèn)識(shí)。這為雙語(yǔ)教學(xué)及支持平臺(tái)的構(gòu)建提供了思想保證。

三、雙語(yǔ)教學(xué)遠(yuǎn)程支持平臺(tái)的構(gòu)建方案

通過(guò)資源的開(kāi)放共享和支持服務(wù)，滿足所有用戶的個(gè)性化需求，是雙語(yǔ)教學(xué)遠(yuǎn)程支持平臺(tái)構(gòu)建的最終目的。雙語(yǔ)教學(xué)支持平臺(tái)的“教學(xué)”既包括教師的教又包括學(xué)生的學(xué)，因此平臺(tái)針對(duì)的用戶是教師和學(xué)生兩部分群體。

1.特點(diǎn)。（1）共享性。雙語(yǔ)教學(xué)現(xiàn)狀反映出雙語(yǔ)教師短缺、教材陳舊等問(wèn)題，在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法解決，雙語(yǔ)教學(xué)支持平臺(tái)為師生提供了資源共享的空間和平臺(tái)，將滿足不同層次教師和學(xué)生的需要，從而達(dá)到優(yōu)質(zhì)資源效益最大化的目的。（2）交互性。達(dá)斡爾族有語(yǔ)言無(wú)文字，對(duì)于達(dá)斡爾族的年青一代來(lái)說(shuō)，漢語(yǔ)水平好于民族語(yǔ)言，主要在于民族語(yǔ)言環(huán)境逐漸減少，遠(yuǎn)程支持平臺(tái)為開(kāi)展實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)的便捷交互提供了可能，這將有助于營(yíng)造良好的語(yǔ)言環(huán)境。（3）開(kāi)放性。遠(yuǎn)程支持平臺(tái)為教師和學(xué)生提供了一個(gè)資源豐富的開(kāi)放型教學(xué)資源庫(kù)，教師和學(xué)生可以在任何時(shí)間和任何地點(diǎn)獲取資源。（4）可擴(kuò)展性。教師和學(xué)生不僅是支撐平臺(tái)和資源共享的使用者，更是它們的建設(shè)者和提供者，這將有利于平臺(tái)的進(jìn)一步優(yōu)化。

2.功能結(jié)構(gòu)。本研究的主要目的是從達(dá)斡爾族雙語(yǔ)教學(xué)的實(shí)際出發(fā)，來(lái)構(gòu)建中小學(xué)雙語(yǔ)教學(xué)遠(yuǎn)程支持平臺(tái)。雙語(yǔ)教學(xué)支持平臺(tái)是基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)的遠(yuǎn)程教學(xué)服務(wù)系統(tǒng)，擁有豐富的教學(xué)和學(xué)習(xí)資源，能夠提供個(gè)性化的指導(dǎo)和幫助，其功能結(jié)構(gòu)如圖所示。

雙語(yǔ)教學(xué)遠(yuǎn)程支持平臺(tái)由三個(gè)子系統(tǒng)組成，分別是：教學(xué)支持系統(tǒng)、資源子系統(tǒng)和管理子系統(tǒng)。教學(xué)支持子系統(tǒng)又包括學(xué)生子系統(tǒng)和教師子系統(tǒng)，分別為教師和學(xué)生提供具體的學(xué)習(xí)和教學(xué)指導(dǎo)和幫助。通過(guò)文獻(xiàn)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，以往開(kāi)發(fā)的支持平臺(tái)，多數(shù)只針對(duì)教師群體或者學(xué)生群體，但考慮到雙語(yǔ)教學(xué)的特殊性，本平臺(tái)基于“教學(xué)相長(zhǎng)”的教學(xué)理念，在支持學(xué)生的“學(xué)”的同時(shí)，也為教師的“教”提供支持。教師子系統(tǒng)結(jié)合教師自身專業(yè)發(fā)展的需要，為教師的課堂教學(xué)、教育科研以及專業(yè)發(fā)展提供個(gè)性化的服務(wù)。而學(xué)習(xí)子系統(tǒng)的功能則是為學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)交流等提供幫助。資源子系統(tǒng)包括素材庫(kù)、教學(xué)案例庫(kù)、題庫(kù)和民族文化庫(kù)，為教師和學(xué)生提供公共資源的同時(shí)，也針對(duì)不同角色特點(diǎn)設(shè)計(jì)了滿足個(gè)性化需求的資源。另外，除提供教育資源外，還考慮到民族文化遺產(chǎn)的收集和保護(hù)工作，為將民族文化融于教育之中，在教育中保護(hù)和傳承民族文化，平臺(tái)的資源庫(kù)別增加了民族文化庫(kù)。在教育教學(xué)的過(guò)程中，達(dá)斡爾族的民族語(yǔ)言和文化瀕臨滅絕的危機(jī)將得到緩解。管理子系統(tǒng)包括用戶管理和資源管理，統(tǒng)籌各個(gè)子系統(tǒng)。教學(xué)支持系統(tǒng)是雙語(yǔ)教學(xué)支持平臺(tái)所要實(shí)現(xiàn)的核心功能，資源子系統(tǒng)與管理子系統(tǒng)的最終作用都是服務(wù)于教學(xué)。

3.理論模型。雙語(yǔ)教學(xué)支持平臺(tái)的各子系統(tǒng)之間不是相互孤立，而是有機(jī)結(jié)合在一起，相互促進(jìn)的。資源子系統(tǒng)作為雙語(yǔ)教學(xué)支持平臺(tái)的基礎(chǔ)，為教學(xué)、學(xué)習(xí)子系統(tǒng)的實(shí)施提供了資源保障。管理子系統(tǒng)對(duì)各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)控和管理，為整個(gè)系統(tǒng)提供運(yùn)行環(huán)境。教學(xué)支持子系統(tǒng)處于理論模型的上層，是遠(yuǎn)程支持平臺(tái)在應(yīng)用中的外在表現(xiàn)。基于教與學(xué)行為的反饋，對(duì)資源子系統(tǒng)和管理子系統(tǒng)進(jìn)行修改和完善。

資源庫(kù)是一個(gè)開(kāi)放、動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)。為各類用戶提供資源共享的服務(wù)，是其最基本的功能，但共享的目的不僅在于為用戶提供教學(xué)服務(wù)。由于課堂教學(xué)與資源庫(kù)、教學(xué)支持平臺(tái)的互聯(lián)，在滿足用戶個(gè)性化需求的同時(shí)，用戶又可以對(duì)資源庫(kù)和平臺(tái)進(jìn)行補(bǔ)充和完善。雙語(yǔ)教學(xué)支持平臺(tái)是建立在資源庫(kù)基礎(chǔ)之上的，以此作為自己的平臺(tái)基礎(chǔ)來(lái)開(kāi)展針對(duì)教師和學(xué)生兩部分用戶的教學(xué)支持。

教學(xué)支持系統(tǒng)的兩部分用戶，在以資源庫(kù)為基礎(chǔ)的遠(yuǎn)程支持平臺(tái)上，能夠根據(jù)自身個(gè)性化需求從資源庫(kù)獲取所需資源，并借助支持平臺(tái)的其他功能模塊獲取非物質(zhì)性的資源幫助，如利用交流討論營(yíng)造良好的語(yǔ)言環(huán)境，有利于母語(yǔ)保持。而教師可以通過(guò)與其他教師或者專家的交流，獲得持續(xù)的教學(xué)幫助，滿足自身專業(yè)發(fā)展的需求。在教學(xué)支持系統(tǒng)中，建立了教師子系統(tǒng)與學(xué)生子系統(tǒng)之間的師生交互，彌補(bǔ)了課堂教學(xué)交互的不足。教師通過(guò)作業(yè)反饋和師生討論來(lái)給學(xué)生提供幫助和指導(dǎo)，同時(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng)中師生互動(dòng)來(lái)達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng)。

管理子系統(tǒng)負(fù)責(zé)資源收集、分類、補(bǔ)充等工作，這其中包括物力、人力、財(cái)力等資源的調(diào)配。而在教學(xué)支持應(yīng)用過(guò)程中，管理子系統(tǒng)要負(fù)責(zé)配合其他系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和管理。盡管資源庫(kù)是雙語(yǔ)教學(xué)支持平臺(tái)的基礎(chǔ)，教學(xué)支持系統(tǒng)是雙語(yǔ)教學(xué)支持平臺(tái)的核心，但是，管理子系統(tǒng)在雙語(yǔ)教學(xué)支持平臺(tái)中，所發(fā)揮的重要作用是無(wú)法忽視的。

四、結(jié)語(yǔ)

遠(yuǎn)程教學(xué)支持平臺(tái)是一個(gè)多因素相互協(xié)調(diào)的系統(tǒng)，因此，在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中仍存在諸多因素值得注意，例如它有別于傳統(tǒng)課堂上集中面授所進(jìn)行完整知識(shí)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，主要是針對(duì)用戶的零散時(shí)間，滿足用戶隨時(shí)隨地獲取所需內(nèi)容，方便及時(shí)地解決用戶遇到的各種問(wèn)題，所以，教學(xué)單元短小，教學(xué)內(nèi)容更具有實(shí)用性。另外，教師運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)的能力也是值得考慮的因素，要充分發(fā)揮平臺(tái)在教師培訓(xùn)和科研工作中的實(shí)際作用。

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