導語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡營銷報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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這次的實訓項目，終于讓我有了屬于自己的網(wǎng)店，興奮之余開始著手籌措開店事宜，但期間遇到的困難，讓我知道，開好店并非易事。

首先，網(wǎng)店定位。

網(wǎng)上不用付房租，價格定位方面。網(wǎng)上看到很多實體和網(wǎng)店同步開的店都在店鋪里公告里注明實體店售價會比網(wǎng)店售價高15-20%畢竟實體店要付房租。實體店可以試穿，網(wǎng)上不可以試穿，如果實體店和網(wǎng)上售價一樣，價格沒有競爭力，網(wǎng)店就很難生存的所以，小店的女裝售價是對現(xiàn)在中低端女裝市場行情進行了研究的基礎上，衡量了服裝的材質(zhì)和貨源等因素，做出了相對合理的定價。

其實是可以代銷亞馬遜的商品，同組員一起商討本小店的銷售商品定位。這個電子商務平臺。但是仔細觀察了一下亞馬遜的主營業(yè)務（包括書籍、音像制品、消費電子、家居用品等）發(fā)現(xiàn)這些領域并不是所熟悉的經(jīng)營起來自然就會有一定的難度。再觀察一下，現(xiàn)在女性網(wǎng)夠的增量市場非常大，消費比例也很高，一個在淘寶上開店的朋友，當初就是賣男裝，但一直門庭冷落，后又轉(zhuǎn)戰(zhàn)女裝市場，才逐漸的有了收入來源，于是聽取了這位朋友的建議，還有我多年來在淘寶上“血拼”經(jīng)驗，就決定把我小店的主營商品定位為中低端女裝，選擇性的淘寶上的女裝品牌。

想可以解讀為“酷”即有著更強的自我和個性，消費者的定位方面。身為80年代的對自己的消費特征也有著大致的解。購買的決策中獨立特行，已逐漸成為新一代的消費主力大軍。所以，決定本小店銷售的商品主要面向80年代的年輕消費一族。另外，其實對時尚信息的洞察力也極為敏銳，韓風逐漸停息，日風正起，vivi米娜等日本雜志逐漸成為我時尚風向標，所以小店的風格主要是銷售一些時下正熱的日本雜志款單品，而且每款衣服、飾品、鞋靴等都盡量只賣一件，做到獨此一家，獨上其身。

網(wǎng)店定位后，綜合上述因素，我們便把小店的名字取名為“時尚解碼”，因為這個名字，整體來說是簡潔通俗,瑯瑯上口，很容易為消費者所熟記；別具一格，獨具特色，體現(xiàn)出一種獨立的品位、風格和時尚度，能吸引消費者的注意；同時也與本店的經(jīng)營商品相關，符合本店的經(jīng)營范圍。我們也為“時尚解碼”設計了一個閃動的店標，從某種程度來說，這也是吸引顧客的一種方法。

總結(jié)：在經(jīng)營了幾周的網(wǎng)店后，我覺得，店鋪定位是開網(wǎng)店前期最重要的一步，即自己店鋪中的產(chǎn)品以及這些產(chǎn)品的賣點，綜合起來就是店鋪定位。雖然小店經(jīng)營了數(shù)周，卻沒有做成一筆生意，我想其中一點最重要的原因就是，我們“時尚解碼”這個網(wǎng)店，其實是有點落入了“人云亦云，跟風模仿，缺乏創(chuàng)意”的老套路，這就是缺乏經(jīng)驗的表現(xiàn)，所以我們在以后的經(jīng)營中，應該以目標客戶為導向適時的進行調(diào)整來定位我們的店鋪。其次是價格，我們“時尚解碼”應該靈活的調(diào)整價格，做到一種高流量保利潤的價格結(jié)構(gòu)，即可以用一些熱門商品低價出售，來進行店鋪推廣，提高流量、點擊率，另外的大多數(shù)商品仍能保有利潤。

網(wǎng)店定位后，我們就開始上傳商品圖片。對每件寶貝進行了圖片、文字的描述，并設置了商品分類，推薦了“時尚解碼”小店的人氣商品及鎮(zhèn)店之寶，能讓顧客一目了然的看到本店的特色和風格，也能很好的幫助他們挑選購買商品。就以往我在淘寶上購物的經(jīng)歷來說，一般我購買商品都要求賣家能提供完整的商品信息，包括質(zhì)料、顏色、大小尺寸的描述，而且必要時，還要求他們盡量能提供寶貝的細節(jié)展示，只有在保證質(zhì)量的基礎上，我才能買的開心購得放心。所以，我們經(jīng)營的網(wǎng)店能夠很好的滿足顧客的這些要求，讓顧客安心的購買放心產(chǎn)品。

接著，我們的網(wǎng)店萬事俱備了，就開始了正式的掛牌運營，而怎么才能讓顧客“知道我們”，怎么能夠讓顧客在茫茫的網(wǎng)店中找到我們，這就需要我們對網(wǎng)店進行推廣營銷。于是我就在本學期才剛開設的網(wǎng)易博客中，發(fā)表了我們網(wǎng)店的推廣軟文，旨在自己的博客好友圈中傳播，讓光顧我博客的朋友看到，并從他們當中發(fā)掘潛在客戶。

總結(jié)：我在自己的博客中對自己的網(wǎng)店進行軟文推廣，效果并不明顯，我們?nèi)匀粵]有賣出自己小店的商品。原因主要是我們推廣的途徑太過狹窄，其實我們還可以在各大論壇里發(fā)帖并討論開店心得，可以利用QQ群宣傳，特別是在自己的好友群里，進行口碑宣傳，樹立店鋪形象，還可以進行聯(lián)合推廣，和其他網(wǎng)店交換友情鏈接，比如我和一家網(wǎng)店店主成了交易朋友，他的信用很高，我經(jīng)過他的同意，讓他在他的網(wǎng)站上加入我們網(wǎng)站的友情鏈接，這其實是一個不錯的推廣辦法。我想我們當初如果用心不斷做好推廣宣傳，也許能收獲我們的第一桶金。

雖然我們未能接待一名顧客，但要經(jīng)營好網(wǎng)店，還有好多后續(xù)工作要做，其中比較重要的就是網(wǎng)店的促銷，即顧客上門后，怎樣利用有效的促銷宣傳手段促使交易成功，簡單的說就是留住顧客，讓顧客“選擇我們”。這就需要我們對顧客進行分類：一類是已經(jīng)購買本店商品的顧客，一類是購買競爭對手商品的顧客，還有一類是沒有購買過本店商品的顧客。經(jīng)過分類，就有助于我們針對不同類的客戶進行推廣和營銷的工作。例如可以用感情營銷，來吸引新客戶留住老客戶，如何帶給老顧客一些感情的認同呢，我們就可以做一些針對老顧客的促銷、打折、年終回饋等活動，讓客戶更加緊密的團結(jié)在我們周圍。此外，我們還應該時時了解顧客的信息反饋，和我們店鋪的推廣活動所達成的效果、流量，及時的更新我們的營銷計劃。所以，我們應該抓住網(wǎng)站上新的機遇，學會使用各種推廣營銷工具，并且能夠利用其他人所想不到的銷售組合，增加新的營銷手段，這樣才能幫助我們更好的做好網(wǎng)店的推廣和營銷。

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??報告在對這些網(wǎng)站進行詳盡調(diào)查的基礎上，獲得了國內(nèi)大型企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容、服務、功能等方面的詳細信息。以此為基礎，歸納出大型企業(yè)網(wǎng)站普遍存在的問題，并有針對性地提出了大型企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略選擇建議。報告也對國內(nèi)大型企業(yè)網(wǎng)站的專業(yè)性做出了定量的評價。研究報告資料翔實、內(nèi)容系統(tǒng)、觀點明確、結(jié)論可靠，對于大型企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略的研究、制定、實施、控制具有重要參考價值。

《大型企業(yè)網(wǎng)絡營銷狀況研究報告》（2004）的部分研究結(jié)論:

??第一、大型企業(yè)對企業(yè)網(wǎng)站比較重視但網(wǎng)絡營銷水平總體不高

??超過半數(shù)的企業(yè)（53.7％）建成于1999年之前，說明大型企業(yè)對于網(wǎng)站建設比較關注，并且多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站比較重視網(wǎng)站內(nèi)容更新，這是值得肯定的。但是，由于企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性不夠高，并且訪問量平均水平較低等原因，使得網(wǎng)絡營銷平均水平不高。

??第二、大型企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性表現(xiàn)出一定的行業(yè)特征

??117個被調(diào)查大型企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性綜合評分狀況表明，全部網(wǎng)站平均為1.7分（采用5分制），其中家電行業(yè)平均水平最高，達到3.1分。其他各個行業(yè)的平均得分依次為：汽車（2.4）、航空服務（2.3）、家庭生活用品（2.3）、食品（1.4）、旅游和酒店（1.4）、酒類（1.4）、飲料和牛奶（1.3）、房地產(chǎn)（1.2）、服裝（1.1）、百貨商場（1.0）。這種狀況與網(wǎng)站訪問量等指標的行業(yè)特征基本一致，這就是說，專業(yè)化水平高的網(wǎng)站才能獲得更好的訪問量，同時也意味著，也只有較高訪問量的網(wǎng)站才值得做到更加專業(yè)，兩者之間是相輔相成的關系。總體來說，家電行業(yè)、航空服務行業(yè)以及汽車行業(yè)在網(wǎng)站專業(yè)水平、訪問量等方面具有明顯的領先。

??第三、大型企業(yè)網(wǎng)站訪問量平均水平較低

??調(diào)查表明，大型企業(yè)網(wǎng)站訪問量總體平均水平很低，每天獨立用戶數(shù)量超過1500人的只占6.8%；每天獨立用戶數(shù)量在500－1500人之間的網(wǎng)站占16.2％；每天獨立用戶數(shù)量在100－500人之間的網(wǎng)站占23.9%；另有9.4%的企業(yè)網(wǎng)站每天訪問人數(shù)在50－100人之間；每天訪問人數(shù)不足50人的網(wǎng)站合計高達50.4%，其中有33.3％的大型企業(yè)網(wǎng)站訪問人數(shù)小到幾乎可以忽略不計。

??這種現(xiàn)象表明，雖然從表面上看對企業(yè)網(wǎng)站重視，但由于對網(wǎng)絡營銷思想和方法缺乏總體的認識，使得大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站流于形式，難以發(fā)揮實際作用。同時也說明，網(wǎng)絡營銷并不僅僅只適用于中小型企業(yè)，對大型企業(yè)同樣重要，而且由于大型企業(yè)所具有的資源優(yōu)勢，在開展網(wǎng)絡營銷方面比中小企業(yè)更有優(yōu)勢，也更有價值。

被調(diào)查企業(yè)網(wǎng)站訪問量按照行業(yè)平均分布狀況從高到低依次如下（下面數(shù)字指每天的獨立用戶數(shù)量）：

航空服務（300）、汽車（200）、家電類（150）、家庭生活用品（100）、房地產(chǎn)（<50）、飲料和牛奶（<50）、旅游和酒店（<50）、食品（極小，可以忽略不計）、酒類（極小，可以忽略不計）、服裝（極小，可以忽略不計）、百貨商場（極小，可以忽略不計）。

??第四、大型企業(yè)網(wǎng)站的十大問題

??大型企業(yè)網(wǎng)站從整體策劃、內(nèi)容、服務和功能等方面都表現(xiàn)出種種主要問題，這些問題可以歸納為下列十個方面：

??·企業(yè)網(wǎng)站總體策劃目的不明確，缺乏網(wǎng)絡營銷思想指導；

??·企業(yè)網(wǎng)站欄目規(guī)劃不合理、導航系統(tǒng)不完善；

??·企業(yè)網(wǎng)站信息量小、重要信息不完整；

??·企業(yè)網(wǎng)站促銷意識不夠明確；

??·企業(yè)網(wǎng)站服務尤其是在線顧客服務比較欠缺；

??·企業(yè)網(wǎng)站對銷售和售后服務的支持作用未得到合理發(fā)揮；

??·企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡營銷資源積累方面缺乏基本支持；

??·企業(yè)網(wǎng)站過于追求美術效果，美觀有余而實用不足，甚至影響正常瀏覽和應用；

??·企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化設計的基本思想和內(nèi)容沒有得到合理的體現(xiàn)；

??·企業(yè)網(wǎng)站訪問量小，急需有效的網(wǎng)站推廣策略。

《大型企業(yè)網(wǎng)絡營銷狀況研究報告》（2004）的主要內(nèi)容:

??研究報告由六個部分組成：

??第一部分是關于研究報告的背景說明，同時指出了研究報告的出發(fā)點是“為了全面了解我國大型企業(yè)的網(wǎng)絡營銷應用狀況，并在此基礎上對大型企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷提供策略建議”。

??第二部分是關于企業(yè)網(wǎng)站的研究。系統(tǒng)闡述了企業(yè)網(wǎng)站的本質(zhì)和特點、企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡營銷的關系、企業(yè)網(wǎng)站建設對網(wǎng)絡營銷策略及實施的影響，包括企業(yè)網(wǎng)站建設對用戶的影響，以及對網(wǎng)站推廣等方面的影響，并初步提出了定性評價企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性的部分指標；

??第三部分關于大型企業(yè)網(wǎng)站基本狀況的調(diào)查分析。對11個行業(yè)的117家大型企業(yè)網(wǎng)站狀況進行了詳盡的調(diào)查和分析，調(diào)查的指標包括企業(yè)基本狀況、企業(yè)基本信息、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站服務、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站訪問量等方面，其中涉及到對了解企業(yè)網(wǎng)絡營銷狀況大量有價值的調(diào)查數(shù)據(jù)。

??第四部分是關于企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡營銷專業(yè)性的評價。根據(jù)網(wǎng)站整體規(guī)劃和建設、內(nèi)容、服務、功能等方面所反映出的基本信息，以網(wǎng)絡營銷專業(yè)的觀點，對每個企業(yè)網(wǎng)站的專業(yè)性進行衡量。評價結(jié)果基本上反映了所調(diào)查網(wǎng)站的平均專業(yè)性水平，以及各個行業(yè)網(wǎng)絡營銷狀況的平均水平。

篇3

一、中國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用基礎

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和中小企業(yè)信息化建設的逐步推進，中國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用基礎已經(jīng)基本夯實，企業(yè)中電腦和互聯(lián)網(wǎng)的普及率已經(jīng)達到了很高的水平，企業(yè)自建網(wǎng)站的比例也不斷提高。截至2010年12月，有94.8%的中小企業(yè)配備了電腦，無電腦的中小企業(yè)僅占5.2%。有92.7%的中國中小企業(yè)接入了互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)達到了相當高的水平。通過不同規(guī)模中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)接入比例可以看出，規(guī)模較小企業(yè)中互聯(lián)網(wǎng)接入比例相對較低，規(guī)模較大的企業(yè)中互聯(lián)網(wǎng)的接入比例已經(jīng)接近100%。

中國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例達到較高水平的原因主要是：

1、國家政策推動。國家和政府對于企業(yè)信息化的重視，以及大力推進工業(yè)化和信息化融合的舉措，對于中國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入水平大幅提升起到了積極的促進作用。一方面讓中小企業(yè)認識到了互聯(lián)網(wǎng)的價值，另一方面從政策上保障了中小企業(yè)能夠很便捷地享受互聯(lián)網(wǎng)服務。

2、市場機會牽引。隨著個人互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷快速提升，以及商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)對于中小企業(yè)的價值不斷提升，互聯(lián)網(wǎng)中市場機會不斷增加。這些不斷增加的市場機會，也牽引著中國中小企業(yè)紛紛加快對互聯(lián)網(wǎng)的利用。

二、中國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷應用概況

中小企業(yè)最為迫切的需求就是拓展市場、推廣產(chǎn)品，因此成本較低、效果優(yōu)異的網(wǎng)絡營銷正逐漸得到中小企業(yè)的認可。根據(jù)本次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，受訪的中小企業(yè)中網(wǎng)絡營銷相關的互聯(lián)網(wǎng)應用滲透率綜合起來達到了42.1%。不過，仍然還有57.9%的受訪中小企業(yè)沒有使用互聯(lián)網(wǎng)進行過任何營銷及銷售相關活動。

其中，電子郵件營銷方式是企業(yè)最普遍采用的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式，21.3%的企業(yè)曾經(jīng)采用過電子郵件營銷。電子郵件營銷具有成本低、到達率高等優(yōu)點，但具有容易引起受眾反感等缺點。

不過，將電子郵件營銷與CRM系統(tǒng)結(jié)合，進行更加精準的促銷信息推送仍然是很有效的網(wǎng)絡營銷方式。因此，電子郵件營銷未來還將是最為普及的網(wǎng)絡營銷方式之一。

此外，電子商務平臺和搜索營銷(包括搜索關鍵字廣告、搜索引擎優(yōu)化等)是另兩類比較重要的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式，也是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷中投入較多的兩個領域。

篇4

【關鍵詞】網(wǎng)絡化教學；資源共享；教學管理

1 Sakai網(wǎng)絡教學平臺給日常教學活動帶來的便利之處？

1.1 資源共享方便實用

Sakai網(wǎng)絡教學平臺在資源共享方面更加方便，資源的上傳、下載功能簡單實用，資源的類型支持文檔、視頻、PPT等常用教學課件類型，師生可隨時下載需要的課件內(nèi)容，不需要象往常一樣采用群發(fā)郵件或者被動式U盤拷貝等方式，提高學習效率同時也避免了因使用U盤而傳播病毒的風險。

1.2 “練習與測驗”工具靈活高效

Sakai在線考試工具支持單選、多選、填空、選擇判斷、主觀等多種提醒的設置，并且可以根據(jù)考試時間提前完成試題、限制考試時間和區(qū)域，對考試后的成績能進行自動閱卷、自動分析、自動統(tǒng)計，大大節(jié)約了老師的出題時間、閱卷時間，避免了學生的“抄襲”行為，降低了教師成績手工錄入錯誤的風險。

1.3 “作業(yè)”工具、提交作業(yè)快捷

Sakai提供的“作業(yè)”工具允許老師們自定義作業(yè)的主題、提交開始和結(jié)束時間，并且能夠自動將成績到學生成績冊，作業(yè)后能夠通過電子郵件進行催交。對作業(yè)的批注也更加具體，學生上交作業(yè)的統(tǒng)計更加方便，學生積極性大大提高。

1.4 “討論區(qū)”改變了傳統(tǒng)的答疑方式，使得教師答疑不再受空間和時間的限制，將固定的答疑時間變成了隨時隨地都可以對學生提出的問題進行解答，方便了學生學習，同時“討論區(qū)”也使教師能夠及時了解學生的思想動向，增進了師生之間的感情。

2 Sakai網(wǎng)絡教學平臺在日常教學活動中的不適應的地方？

1）目前暫不支持視頻和語音功能：Sakai系統(tǒng)支持視頻文件的共享，但是不支持視頻播放，學校部分專業(yè)，如：非線編、音樂等對技巧性知識有要求的需要通過視頻或者語音等形式進行教授或者技術指導，這就要求Sakai本身需要支持視頻點播以及多人視頻對話功能，允許教師遠程進行在線教學。

2）作業(yè)與測驗工具功能有待改進，目前測驗工具題型設置也比較靈活，基本滿足日常考試和測驗的需要，但是在有些細節(jié)問題上需要改進，主要有：學生作業(yè)列表的提交時間顯示，這可以作為學生成績評分的依據(jù)之一；在批改作業(yè)時，如果針對的是文章類作業(yè)，批改人耗費的時間可能比書面作業(yè)時間更長；尤其重要的是，要通過思考如何解決學生線下考試的公平問題和線上考試的技術支持手段問題，比如：無線支持、終端電腦的配套支持等。

3）Sakai網(wǎng)絡教學平臺本身功能的強大也需要更好的技術支持，技術部門需要制作完整的教學視頻到網(wǎng)上，并能夠?qū)ζ脚_上的英文進行專業(yè)的完整的漢化，對于一些不用的或者用途很少的功能不建議列入通用網(wǎng)絡教學模式中，采取技術手段保證討論和答疑區(qū)能夠很好的為教學服務，避免變成聊天工具，失去原有作用的同時徒增系統(tǒng)資源負擔。

4）Sakai系統(tǒng)中的師生信息和成績信息需要和教務系統(tǒng)保持一致，系統(tǒng)本身的學生數(shù)據(jù)基本和教務系統(tǒng)保持一致，但總有極個別學生需要手工錄入到Sakai系統(tǒng)中，并且Sakai系統(tǒng)中完成測驗考試后，成績信息需要手工導出、校對后在登錄到教務系統(tǒng)中，雖然在線測試減輕了教師的一些負擔，實質(zhì)性的問題（考試成績登記、匯總、校對）并未完全解決。

5）Sakai網(wǎng)絡教學平臺面向?qū)W生的宣傳推廣有待加強，部分老師通過口頭調(diào)查后發(fā)現(xiàn)在授課教師未明確要求的情況下，大量的學生未曾實際參與過Sakai的教學活動，這給利用Sakai答疑平臺進行輔導答疑提出了質(zhì)疑，也打擊了教師使用Sakai的積極性。

3 Sakai網(wǎng)絡教學平臺針對課程能夠形成一套固定的使用模式

關于Sakai網(wǎng)絡教學平臺能否形成一種固定模式問題，不同的被調(diào)查人給出了不同的意見，支持的人認為應結(jié)合學校現(xiàn)有教學模式，讓Sakai平臺各工具作為教學模式的重要補充，但教學工具的范圍不應超出教學模式所要求的范圍；不建議的人認為Sakai仍處于發(fā)展階段，無論是工具還是使用方式都需要完善，就更需要有一段時間的摸索，穩(wěn)才能讓網(wǎng)絡教學無縫融入到教學設計過程。

根據(jù)專家的建議，Sakai網(wǎng)絡教學平臺可通過如下工具的搭配使用形成一種目前可行的模式：利用“課程大綱”共享教師課程大綱、教學課件；利用“資源”工具共享補充資料、課程視頻及語音等；利用“作業(yè)”工具和提交課后作業(yè)，檢查學生作業(yè)情況；利用“練習和測驗”工具進行日常測驗、期中考試；利用“花名冊”工具進行學生課堂點名考勤；利用“成績冊”工具對學生測驗和考勤成績進行匯總、分析；利用“討論區(qū)”工具進行課堂答疑和師生遠程互動；利用“站點統(tǒng)計”工具綜合評估學生本學期在Sakai網(wǎng)絡教學平臺上的活躍程度。上述工具的配置使用，可形成一種標準的網(wǎng)絡教學模式，納入該模式下的基本工具需要定性、定量的給出具體的教學指標規(guī)范，只有這樣該模式才能符合現(xiàn)代教學設計中關于“以解決問題為宗旨、以教學效果最優(yōu)化為目的”的基本要求。

4 使Sakai更好的融入教學管理中，需在教學政策上做出調(diào)整

關于通過教學政策引導師生使用Sakai方面，不同的人員給出了截然不同的意見，一些人員認為網(wǎng)絡化教學雖是傳統(tǒng)教學的有益補充，但是畢竟增加了教師的工作量，在沒有明確教學要求之前，只能靠師生的積極性去推廣應用，激勵性的政策是必要的；一些專家認為，簡單的增加課時量或者加入考核依據(jù)不能解決問題，反而容易讓教師產(chǎn)生反感心理，強行推廣不可取，員工的工作積極性和主動性一方面取決于政策的制定，但更受政策監(jiān)管人員執(zhí)行方式等方面的影響。

在各自表達不同意見的同時，被調(diào)查人員也提出了一些具體的建議，希望能夠在綜合考慮教師工作量和承受能力的前提下，制定出一些有利于推廣的政策：

1）Sakai網(wǎng)絡教學平臺的使用主要是在線上使用，增加了教師的工作時間，建議學校根據(jù)不同的網(wǎng)絡課程的線下課時量適當調(diào)整每周的課時工作量。

2）無論是網(wǎng)絡教學還是課程教學，都是為學生學習服務，應該注重教學和學習的用戶體驗，因此，如果要制定考核政策，不建議以用戶點擊數(shù)和工具的使用量來判斷課程教學的優(yōu)劣，而更應該回歸教學及教學設計的根本目標上。

3）在Sakai推廣使用階段，制定政策時需要合理限定教師使用的工具的數(shù)量和程度并輔以量化考核標準，考核標準要圍繞“優(yōu)化教學效果”這個目標進行制定且必須具有很強的可操作性。

4）積極向外教學習，創(chuàng)造條件，使大部分測驗、考試網(wǎng)絡化、經(jīng)?；?，引導學生更注重平時的學業(yè)，注重整個學習過程，而不只是結(jié)果，成熟的模式和軟件是靠不斷的研究和使用總結(jié)完善起來的。

5）要推進Sakai系統(tǒng)的應用，需要從上向下、從下向上雙通道展開工作，一定要取得校級領導的支持，校內(nèi)營造一種新教學模式的趨勢氛圍；二是要改變教學和教學管理部門的立場和觀念，增強教學執(zhí)行力；三是要進一步完善激勵和考核制度。

6）作為教學政策制定者，應該全面評估Sakai網(wǎng)絡教學平臺中所有可利用的能夠反映教學過程的技術指標和技術參數(shù)，結(jié)合現(xiàn)行教學模式，制定出反應網(wǎng)絡教學效果的教學考核指標轉(zhuǎn)換權重，將網(wǎng)絡教學技術指標轉(zhuǎn)換成符合現(xiàn)行教學模式的考核指標。

5 綜述

從調(diào)查意見來看，大家普遍對網(wǎng)絡化教學持支持的態(tài)度，但同時大家也看到，作為網(wǎng)絡化教學的重要技術手段，Sakai本身存在的關鍵技術問題制約其向更高層次的發(fā)展，網(wǎng)絡化教學政策的模糊性也給師生使用Sakai平臺帶來的很大的不確定性。積極調(diào)整教學和教學管理的立場和觀念，加強溝通和交流，進一步完善激勵和考核制度，才能讓Sakai能夠潛移默化真正融入到日常教學活動中。

【參考文獻】

[1]齊立森.開放教育資源（OERs）背景下的Sakai應用研究[J]//現(xiàn)代教育技術.北京：清華大學出版社，2009，5.

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訊：隨著網(wǎng)絡營銷時代的來臨，越來越多的企業(yè)都投身到網(wǎng)絡營銷這個行列中來了。在互聯(lián)網(wǎng)應用快速發(fā)展的今天，越來越多的中小企業(yè)嘗試網(wǎng)站建設，網(wǎng)站推廣，搜索引擎推廣等網(wǎng)絡營銷服務，雖然中小企業(yè)上網(wǎng)已經(jīng)走過了七八個年頭，但令人遺憾的卻是能夠通過網(wǎng)絡營銷服務為企業(yè)創(chuàng)造效益的成功案例卻是廖廖無幾。2012年，中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷發(fā)展如何呢？

據(jù)了解，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)在京了《第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，報告顯示，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億，達到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個百分點，達到38.3%。

如此巨大的網(wǎng)民群體，給廣大中小企業(yè)帶來了廣闊的互聯(lián)網(wǎng)營銷應用市場。不同規(guī)模的網(wǎng)絡營銷應用廠商之間依然更加激烈廝殺，都期望在網(wǎng)絡營銷市場營銷戰(zhàn)中獲得更多中小企業(yè)的選擇，這些廠商中有上市公司，如百度、谷歌、新浪、搜狐、阿里巴巴等大牌，也有非上市公司。十幾年的網(wǎng)絡營銷應用服務市場的發(fā)展，數(shù)以百計的產(chǎn)品和服務此起彼伏，大部分產(chǎn)品的壽命都維持在2.5年。能堅持過2.5年生存期的產(chǎn)品，能獲得不錯的發(fā)展，更多的產(chǎn)品1年左右就銷聲匿跡了。只有極少數(shù)產(chǎn)品獲得了長久發(fā)展，比如百度的百度推廣服務(之前叫競價排名)，谷歌的廣告服務(英文名字叫GOOGLE ADWORDS)這些產(chǎn)品，都是五年以上的老品牌產(chǎn)品，可以說，已經(jīng)成為了廣大中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷應用的主流產(chǎn)品。在全國大部分城市，都可以找到這些產(chǎn)品的銷售服務商。

那為什么如此巨大的網(wǎng)民群體和網(wǎng)絡營銷市場為企業(yè)創(chuàng)造效益的成功案例卻是廖廖無幾呢？業(yè)內(nèi)人士稱如此巨大的網(wǎng)民群體和網(wǎng)絡營銷市場，對于中小企業(yè)的發(fā)展是有利的。但目前很多網(wǎng)絡營銷應用的主流產(chǎn)品對于網(wǎng)絡營銷都只是覆蓋單方面，比如：阿里巴巴，你在這上面做個廣告，那么你的廣告就只能存在于這個B2B網(wǎng)站上面。百度，你在這上面做推廣競價，那么在其他的搜索上面就找不到你的廣告?？傃灾?，全方位營銷是中小企業(yè)在網(wǎng)絡營銷上應注意的一個方面，這類型的網(wǎng)絡營銷應用產(chǎn)品也正是目前網(wǎng)絡營銷市場的一個空缺。2012年，網(wǎng)絡營銷步入組合營銷的時代。但現(xiàn)在這類型的網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品魚龍混雜，中小企業(yè)在選擇的時候還是要擦亮自己的眼睛。選擇能為自己企業(yè)帶來效益的營銷產(chǎn)品。（來源：艾瑞網(wǎng)）

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作為國內(nèi)最大的電子商務集團，阿里巴巴集團副總裁江志強在今年7月26日艾瑞舉辦的新經(jīng)濟年會上，了阿里巴巴最新的網(wǎng)絡營銷模式，其中提到，網(wǎng)絡營銷的下一步發(fā)展將會是整合―門戶營銷、社區(qū)營銷、搜索營銷，電子商務平臺營銷等為一體的營銷新應用。阿里巴巴集團將全面進軍中國網(wǎng)絡營銷市場。

阿里巴巴集團旗下?lián)碛邪⒗锇桶?、淘寶、中國雅虎、支付寶、阿里軟?家全資子公司，它們大多在各自領域都處于絕對或相對領先地位。阿里巴巴集團還針對中小站點和廣告主推出了阿里媽媽網(wǎng)絡廣告交易平臺，所有這些都是阿里巴巴打造一站式網(wǎng)絡營銷模式擁有的巨大資源和財富。（圖一）

根據(jù)艾瑞市場咨詢集團的《2006年中國網(wǎng)絡廣告市場研究報告》數(shù)據(jù)顯示，2006年度中國網(wǎng)絡營銷市場規(guī)模已超過60億元（圖二），與2005年的40.7億元相比增長了48.5%，預計2007年的市場規(guī)模將達到85億元，同比增長41%。未來幾年內(nèi)中國網(wǎng)絡營銷市場仍將繼續(xù)保持高速發(fā)展的態(tài)勢。數(shù)據(jù)同時顯示，在中國網(wǎng)絡營銷的細分市場中，網(wǎng)絡廣告市場和搜索引擎市場均有快速增長(圖三）。

根據(jù)中國廣告市場規(guī)模的統(tǒng)計數(shù)據(jù)(圖四)可以看出，網(wǎng)絡營銷在發(fā)展速度上已經(jīng)領先于其它媒體，在整體廣告市場中的影響力正日益增強。盡管如此，國內(nèi)網(wǎng)絡營銷市場還處在發(fā)展初期，擁有巨大的未來發(fā)展空間，在這樣一個龐大和前景廣闊的中國網(wǎng)絡營銷市場中，如何能夠脫穎而出，在眾多新媒體中拔得頭籌，成為當前擺在每個新媒體面前亟需思考和解決的問題。

據(jù)艾瑞最近出版的《2006年中國B2B電子商務研究報告》(圖五)、《2006年中國網(wǎng)絡購物市場研究報告》(圖六)數(shù)據(jù)顯示，從營業(yè)收入規(guī)模來看，在B2B電子商務領域，阿里巴巴已經(jīng)占據(jù)了中國B2B市場尤其是行業(yè)綜合B2B電子商務市場的絕對優(yōu)勢地位；而若以成交額作為計算標準，在C2C電子商務領域，淘寶也占據(jù)著65%以上的市場份額。

此外，艾瑞在2006年推出的真實客觀反映中國網(wǎng)絡市場情況的IUserTracker的相關數(shù)據(jù)也顯示，無論是阿里巴巴還是淘寶或支付寶，其用戶覆蓋規(guī)模、用戶訪問次數(shù)、用戶訪問頻次以及用戶停留時間均居各領域的網(wǎng)站之首。

不難發(fā)現(xiàn)，阿里巴巴集團旗下各網(wǎng)站蘊含了巨大的媒體價值，高流量和高用戶黏性使得投放于其中的網(wǎng)絡廣告將會在到達率以及曝光程度上大大提高。然而，區(qū)別于其它網(wǎng)絡媒體，廣告主在阿里巴巴集團中既可以根據(jù)自身的特性選擇一個或多個相關的媒體，也可以在集團全網(wǎng)群內(nèi)實現(xiàn)一站式投放，享受阿里巴巴集團旗下媒體資源的整合優(yōu)勢和多重服務，實現(xiàn)最有效的網(wǎng)絡營銷目的。

在新營銷模式層出不窮的今天，阿里巴巴以整合型的一站式營銷打響了進軍網(wǎng)絡營銷市場的第一槍。憑借全球領先的B2B電子商務，阿里巴巴平臺上擁有的超過2000萬的企業(yè)用戶資源和訪問量，淘寶平臺上擁有的4000萬時尚消費人群，再加上中國雅虎超過3000萬高端用戶的互動平臺及龐大的日用戶瀏覽量―阿里巴巴集團進軍網(wǎng)絡營銷無疑有著先天獨特的優(yōu)勢。未來的阿里巴巴集團如能發(fā)揮自身特定的聚眾人群、線上銷售，以及與特定受眾行為追蹤和持續(xù)溝通等特有功能，必將為未來網(wǎng)絡營銷的發(fā)展帶來新的驚喜。

艾瑞市場咨詢集團：

專注于網(wǎng)絡新經(jīng)濟領域，是一家提供連續(xù)數(shù)據(jù)產(chǎn)品、調(diào)查研究和戰(zhàn)略咨詢服務的專業(yè)機構(gòu)。作為互聯(lián)網(wǎng)最專業(yè)的第三方公司，艾瑞秉承一貫的客觀公正原則，為可數(shù)字化的互聯(lián)網(wǎng)媒體測評進行數(shù)據(jù)上的評估以及研究，為中國網(wǎng)絡營銷領域的行業(yè)發(fā)展做出了有力的推動。

注：中國網(wǎng)絡廣告市場規(guī)模包含網(wǎng)絡媒體以及電子郵件、網(wǎng)絡軟件、網(wǎng)絡游戲、數(shù)字雜志等其他類型媒體廣告收入；網(wǎng)絡廣告市場規(guī)模只包含媒體運營商收入，不包含渠道商收入

Source：傳統(tǒng)四大媒體廣告收入來自國家工商行政管理總局；網(wǎng)絡廣告收入來自iResearch調(diào)研結(jié)果

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1.1網(wǎng)絡營銷的概念

網(wǎng)絡營銷（NetworkMarketing），作為一種全新的營銷方式，是指以互聯(lián)網(wǎng)等技術為基礎，主要通過計算機以及網(wǎng)絡等媒介而進行的網(wǎng)絡調(diào)研、網(wǎng)絡新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡促銷、網(wǎng)絡服務等各種營銷活動的總稱。和傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡營銷具有一些明顯的優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在，跨時空性、整合性、時效性、交互性和高效性，能夠為企業(yè)快速打開市場，減少營銷成本，增加銷售進而大幅提高企業(yè)的利潤。因此被越來越多的企業(yè)所采用。

1.2網(wǎng)絡營銷的發(fā)展

網(wǎng)絡營銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)的技術發(fā)展而不斷發(fā)展起來的，從1990年開始，在國際上互聯(lián)網(wǎng)技術逐漸成熟并開始由軍用轉(zhuǎn)為民用，那時西方的一些大企業(yè)看到互聯(lián)網(wǎng)有較好的發(fā)展前景，能夠給企業(yè)帶來較高的預期收益，便率先采用互聯(lián)網(wǎng)技術來擴展他們的業(yè)務范圍，同時根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特點對企業(yè)的組織機構(gòu)進行改組，使其能夠更好地滿足互聯(lián)網(wǎng)時代的需求，學術界也在不斷研究、探索新的營銷方法，網(wǎng)絡營銷的運用從此展開。1996年網(wǎng)絡營銷在我國開始應用以來，有了較快發(fā)展，根據(jù)eMarketer預測2014年中國零售業(yè)電子商務銷售額將達到4262.6億美元，包括通過各種設備在線購買的非旅游商品和服務。該指數(shù)較2013年增長35.0%，占全國零售業(yè)銷售額的10%，在不到20年的時間里，網(wǎng)絡銷售有了這么大的增長，可見網(wǎng)絡營銷的還是有很大的優(yōu)勢，網(wǎng)絡營銷也越來越受到企業(yè)的重視。

2、高職院校的網(wǎng)絡營銷教學現(xiàn)狀

2.1高職院校的培養(yǎng)目標

根據(jù)高職院校的培養(yǎng)目標，網(wǎng)絡營銷作為電子商務專業(yè)的一門骨干課程，具有較強的實踐性，網(wǎng)絡營銷的培養(yǎng)目標是使電子商務專業(yè)的學生在學習網(wǎng)絡營銷這門課程后，能夠?qū)W(wǎng)絡營銷的基本思路、理論知識有一定的了解，掌握網(wǎng)絡營銷的方法體系，熟悉和利用網(wǎng)絡營銷的基本思想和一般規(guī)律，學會各種常用網(wǎng)絡營銷工具和方法運用到網(wǎng)絡營銷的實踐中去。通過網(wǎng)絡營銷課程的學習，要求學生具備從事企業(yè)網(wǎng)絡營銷實際工作的基本知識和技能。同時，在學習網(wǎng)絡營銷之前，還要求學生對電子商務的相關知識有一個初步的了解，具備基本的網(wǎng)頁制作和網(wǎng)站建設的前后臺專業(yè)技能，同時也掌握一定的市場營銷技巧和方法，為網(wǎng)絡營銷課程的學習奠定基礎。

2.2網(wǎng)絡營銷的教學現(xiàn)狀

網(wǎng)絡營銷是電子商務專業(yè)的一門主要課程，同時也是一門實踐性很強的課程，因此，實踐教學是學好網(wǎng)絡營銷關鍵的一步。目前很多高職院校都在增加相關的實踐內(nèi)容，同時實踐內(nèi)容所占的比例有不斷擴大的趨勢。因為網(wǎng)絡營銷中的一些方法不是靠簡單的背誦理論就可以學會的，要想真正的掌握就必須通過親身實踐，同時，學校也鼓勵學生在課余時間從事與網(wǎng)絡營銷相關的工作，無論是打工還是自己開店。比如學生可以通過開設個人博客，經(jīng)營自己的CtoC網(wǎng)店，還可以到相關的網(wǎng)絡公司實習，了解企業(yè)是如何運作的。在網(wǎng)絡營銷實踐中不僅提高了學生對網(wǎng)絡營銷的學習興趣和積極性，還增強了學生的社會實踐的動手能力，當然這些實踐教學還處于起步階段，有待進一步提高。有一些實踐教學的課程，需要學生必須到企業(yè)現(xiàn)場才能進行實訓。與這些課程相比，網(wǎng)絡營銷對實訓環(huán)境的要求稍微低一些，只要有了網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)平臺，學生就可以在實訓室里進行相關的實訓，同時也可以在實訓室里配備實訓軟件，通過互聯(lián)網(wǎng)去完成網(wǎng)絡營銷的一些實訓任務。此外，互聯(lián)網(wǎng)上還有一些免費的工具與資源可以供學生使用，比如CtoC免費網(wǎng)上開店，免費的專業(yè)博客平臺，各類免費供求信息平臺、黃頁、社區(qū)等，還有各種免費互聯(lián)網(wǎng)及電子商務大賽等，這些都為學生學好網(wǎng)絡營銷提供了方便的平臺。總之，對于網(wǎng)絡營銷的教學來說，可以利用的資源還是比較多的，關鍵是如何來利用這些資源。

3、高職院校網(wǎng)絡營銷教學存在的問題

3.1教材滯后

網(wǎng)絡營銷是隨著計算機技術及互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展而不斷發(fā)展起來的，而互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展日新月異，企業(yè)需要根據(jù)最新的網(wǎng)絡技術發(fā)展采用新的營銷方式，在某種程度上要求高職院校的學生也要掌握最新的網(wǎng)絡技術。目前高校的教材往往是從計算機教材和營銷教材結(jié)合編撰而成，有一定的時滯性，同時教材的更新比較慢，一般要2-3年才更新一次，遠遠趕不上技術的更新速度。高職網(wǎng)絡營銷教材滯后的另一方面是內(nèi)容沒有實用性，教材的編撰者大部分是閉門造車，找?guī)妆鞠嚓P教材拼湊一下就成一本網(wǎng)絡營銷的教材。內(nèi)容比較落后，缺乏可操作性，也不符合企業(yè)的實際，結(jié)果造成培養(yǎng)的學生不符合市場需要。

3.2師資水平不高

網(wǎng)絡營銷課程是一門新興的課程，盡管過去有計算機專業(yè)和營銷專業(yè)，但沒有網(wǎng)絡營銷的專業(yè)教師，從目前的師資來看，無非是計算機專業(yè)老師學點營銷或營銷專業(yè)的老師學點網(wǎng)絡知識就充當網(wǎng)絡營銷的老師了，因此有一定的局限性，整體水平不高。因此，師資水平就大打折扣。結(jié)果是他們對計算機技術、網(wǎng)絡以及營銷都不是很精通，只能照搬相關教材。更為重要的是，大部分網(wǎng)絡營銷老師沒有企業(yè)一線工作經(jīng)驗，或不具有在企業(yè)從事網(wǎng)絡營銷的工作經(jīng)驗，故而他們?nèi)狈嵺`經(jīng)驗，而實踐恰恰是網(wǎng)絡營銷教學過程中所必須的，這直接影響到學生能學習到的內(nèi)容。

3.3教學方法落后

網(wǎng)絡營銷實踐性比較強，教學過程中需要有具體操作才能掌握相關知識，加深印象，目前的網(wǎng)絡營銷大都是以理論為主，學生背誦相關理論，即使是實訓課程，也是讓學生在機房里模擬操作，其網(wǎng)絡營銷環(huán)境和實際的環(huán)境還是有很大的區(qū)別，學生很難體驗到市場?？荚囈彩前l(fā)一張試卷，考試通過就算通過了。學生學完相關理論之后，書本一丟不出幾天理論就忘光了，等于白學。將來到了企業(yè)之后如果需要從事網(wǎng)絡營銷的工作，還要企業(yè)從頭培訓，和沒學過網(wǎng)絡營銷的員工沒有多大區(qū)別，因此也不受企業(yè)歡迎。

3.4理論與實踐脫節(jié)

和普通的研究性大學不同，作為高職院校，要培養(yǎng)有一定技能的操作性的人才，因此重點要放在動手能力上，理論是為了實踐服務的，高職院校的學生不需要太高深的理論，實踐教學更為重要。理論與實踐相結(jié)合是網(wǎng)絡營銷的一大特征，但在實際教學過程中，理論和實踐是脫節(jié)的，也就是說，理論教學所占的比重比較高，實踐環(huán)節(jié)比較少，多數(shù)的實踐教學也僅僅是在實訓室里安排為實訓課程，盡管在教學安排上也有工學交替課程，時間為8周，但工學交替所安排的企業(yè)比較分散，具體從事的工作也各不相同，和所學的理論聯(lián)系不是很緊密，所以此類實踐和理論是脫節(jié)的。根本達不到預期效果。

4、高職院校網(wǎng)絡營銷教學改革方案

4.1選用合適教材

網(wǎng)絡營銷的教材既要反映網(wǎng)絡技術、營銷專業(yè)知識，又要反映企業(yè)的操作實際，這就要求教材的編寫者不僅具有一定的理論知識還要有一定的實踐知識，在實際操作過程中往往很難兼顧?？梢圆扇I(yè)老師和行業(yè)專家相結(jié)合的辦法，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，這樣編寫的教材有一定的理論基礎同時還有一定的可操作性。同時要根據(jù)網(wǎng)絡技術的發(fā)展狀況以及營銷技術的發(fā)展，及時改進教材內(nèi)容，特別是一些實踐教學的內(nèi)容，要注重實效性。保證學生所學的內(nèi)容跟上時展的要求。

4.2提高老師的理論和實踐水平

高職院校的師資水平直接影響到學生對于知識的接受程度，針對目前網(wǎng)絡營銷專業(yè)老師的理論水平不高的問題，可以采取走出去和請進來的方法來提升專業(yè)老師的水平。走出去是指專業(yè)老師可以去國家重點高校進行進修學習，也可以去大公司或行業(yè)協(xié)會去鍛煉學習一些新的理論知識。請進來是指請網(wǎng)絡銷售公司的經(jīng)理或行業(yè)專家來學校舉辦講座，介紹行業(yè)的最新發(fā)展，可以講解相關理論知識，也可以介紹實踐技能。還可以讓老師參加一些國家或行業(yè)協(xié)會組織的相關網(wǎng)絡營銷方面知識的培訓，組織同學參加各類技能大賽等，通過指導大賽，指導老師也可以和同行進行交流，提升老師的理論和實踐水平。

4.3改進教學方法

網(wǎng)絡營銷的教學要擺脫過去那種以理論為主的教學方法，在具體教學過程中，可以采用任務驅(qū)動教學法和網(wǎng)絡輔助教學的方法等。任務驅(qū)動教學法是指在網(wǎng)絡營銷的教學過程中，在教學開始的時候給學生布置兩項綜合任務，包括掌握企業(yè)網(wǎng)站診斷優(yōu)化方法和企業(yè)網(wǎng)站推廣方案的制定；在每次課堂教學中，根據(jù)課程內(nèi)容明確具體任務，確定學生應掌握的知識與技能，實驗課明確實驗任務和實驗要求，并提交具體方案或?qū)嶒瀳蟾?。網(wǎng)絡輔助教學是指教師在從事網(wǎng)絡教學時要開設有網(wǎng)絡營銷專業(yè)教學博客，通過博客平臺實現(xiàn)教學資料、課件及習題等與學生的共享，學生通過博客平臺更好地實現(xiàn)與老師的溝通和交流。同時要求每個學生都開設網(wǎng)絡營銷或電子商務專業(yè)博客，撰寫專業(yè)文章，發(fā)表評論及進行搜索引擎優(yōu)化、友情鏈接及博客推廣等具體網(wǎng)絡營銷實踐活動，學期末老師根據(jù)學生撰寫的博客日志數(shù)量、博客搜索引擎關鍵詞排名效果、訪問量及外部鏈接數(shù)量等指標給學生評定相應的博客實訓成績。

4.4增加實踐教學

網(wǎng)絡營銷的實踐教學可以通過多種方式來進行，第一，可以將同學分成幾個小組，利用節(jié)假日或周末去企業(yè)現(xiàn)場進行實地調(diào)研活動。事先確定好主題，對企業(yè)網(wǎng)絡營銷實施情況進行分析，總結(jié)經(jīng)驗和教訓，并提交相應的報告，可以算作平時成績，充分調(diào)動學生的學習積極性。第二，對具體企業(yè)網(wǎng)站的診斷分析。利用所學的理論知識對某企業(yè)的現(xiàn)有網(wǎng)站診斷分析，找出其網(wǎng)站建設方面存在的問題，并提交報告，也可以作為平時成績的一部分。第三，鼓勵學生自己開設網(wǎng)店，學生可以利用淘寶或拍拍等CtoC的平臺開設自己的網(wǎng)店，能夠直面市場，充分發(fā)揮淘寶等網(wǎng)絡平臺的優(yōu)勢，可以在做中學，通過開店，學生不僅增加了對理論知識的理解，也激發(fā)了學生的創(chuàng)業(yè)積極性，還可以增加收入，可謂一舉多得。

5、結(jié)論

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2008年7月，中國互聯(lián)信息中心(cNNIC)在京了“第二十二次中國互聯(lián)網(wǎng)絡統(tǒng)計報告”。報告顯示：截至2008年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量已達到2.53億，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。在激烈的市場競爭中，沒有任何一家企業(yè)敢漠視這一龐大的消費群體，于是一種新的營銷方式便應運而生了，那就是網(wǎng)絡營銷(cybermarkeung)。網(wǎng)絡營銷是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡、電腦通信技術和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標的一種新型的營銷方式。迄今為止，網(wǎng)絡營銷已滲透到各行各業(yè)中，餐飲業(yè)也不能例外。對于餐飲企業(yè)而言，要想跟上時代的潮流，進行網(wǎng)絡營銷已成為中國餐飲企業(yè)在新世紀里重要的營銷策略。

一、餐飲企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀

1 餐飲企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷取得的成果

雖然網(wǎng)絡營銷進入餐飲企業(yè)的時間很短，但卻得到了長足的發(fā)展。這主要體現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡營銷在餐飲企業(yè)中的應用已帶來了一定的效果，促使越來越多的餐飲企業(yè)逐漸認識到實施網(wǎng)絡營銷的必要性，通過實施網(wǎng)絡營銷來增強與消費者之間的信息聯(lián)系，及時地了解消費者的需求，及時地滿足他們的需求，來促進自身的不斷發(fā)展。同時，網(wǎng)絡營銷的多種形式在餐飲企業(yè)的營銷活動中得以廣泛的應用，諸如網(wǎng)絡調(diào)研、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)上銷售等。而且隨著網(wǎng)絡的表現(xiàn)形式、多媒體技術的變革，也使得餐飲企業(yè)的網(wǎng)絡廣告范圍不斷擴大，表現(xiàn)形式豐富多樣。

2 餐飲企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷的不足

大部分餐飲企業(yè)的網(wǎng)絡營銷活動只停留在網(wǎng)絡廣告和網(wǎng)絡促銷上，而且網(wǎng)絡廣告也僅僅是將飯店的名稱、地址、電話和幾幅圖片掛在網(wǎng)上而已。消費者在這一非常個性化的營銷介質(zhì)上卻感受不到個性化的服務和互動的樂趣，很少有獨立的網(wǎng)站。網(wǎng)絡營銷形式也比較單一，網(wǎng)絡調(diào)研、網(wǎng)絡分銷等活動，涉及者寥寥無幾。

與此同時，餐飲企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷最主要的目的莫過于促進銷售了，而且網(wǎng)上的銷售主要是以餐飲的預定為主。但是很多餐飲企業(yè)的網(wǎng)站根本就不提供網(wǎng)上預定，一般都是采用網(wǎng)上瀏覽、網(wǎng)下預定的方式。據(jù)統(tǒng)計網(wǎng)上瀏覽者當中有一半的人是通過網(wǎng)下進行預定的，而且有些餐飲企業(yè)的網(wǎng)絡預定價格和其他預定渠道的價格相同甚至還要高。

二、餐飲企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷的前提條件

餐飲企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷的前提條件可以分為內(nèi)部條件和外部條件。

1 餐飲企業(yè)所處的外部條件分析

餐飲企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷的外部條件主要包括：上網(wǎng)用戶的數(shù)量及人口統(tǒng)計特征、網(wǎng)絡技術等網(wǎng)絡服務的基本狀況、網(wǎng)絡營銷專業(yè)服務市場狀況等。網(wǎng)絡營銷服務不僅提供了基本的網(wǎng)絡營銷工具和手段，也提供了可供利用的外部網(wǎng)絡營銷資源，因而是整個網(wǎng)絡營銷的重要影響因素。而網(wǎng)絡營銷服務商則直接提供了網(wǎng)絡營銷的手段和資源。餐飲企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷依賴于專業(yè)服務商提供的各種專業(yè)服務，如，搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡廣告空間、網(wǎng)上銷售平臺等。如果網(wǎng)絡服務商的這些服務內(nèi)容或方式發(fā)生改變，網(wǎng)絡營銷的手段也要發(fā)生改變。

2 餐飲企業(yè)所處的內(nèi)部條件分析

從餐飲企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境來看，與餐飲企業(yè)息息相關的內(nèi)部條件包括餐飲企業(yè)自身的財務狀況、上層管理人員對于網(wǎng)絡營銷的認識、擁有網(wǎng)絡營銷專業(yè)人員的狀況等。餐飲企業(yè)自身的財務狀況是實施網(wǎng)絡營銷的前提基礎，因為網(wǎng)絡營銷需要資金的投入，對于財務狀況不佳的餐飲企業(yè)來說，實施網(wǎng)絡營銷就如同實施其他營銷方式一樣給自身的經(jīng)營和發(fā)展帶來一定的困難，上層管理人員對網(wǎng)絡營銷的充分認識是餐飲企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷的關鍵，因為企業(yè)的決策權是掌握在上層管理人員手中的，當他們沒有完全認識到網(wǎng)絡營銷給餐飲企業(yè)帶來的優(yōu)勢和好處的時候，也就很難投入資金來實施網(wǎng)絡營銷；餐飲企業(yè)是否具有專業(yè)的網(wǎng)絡營銷人員是網(wǎng)絡營銷能否有效實施的保證。無論是自身網(wǎng)站的建設，網(wǎng)絡廣告的，還是進行網(wǎng)絡市場調(diào)研，都需要專業(yè)性的人才。此外各部門間的相互合作，員工的網(wǎng)絡營銷意識等都是網(wǎng)絡營銷在餐飲企業(yè)實施的內(nèi)部條件。

三、餐飲企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷的主要形式

網(wǎng)絡營銷在企業(yè)中應用的形式有很多，但是對餐飲企業(yè)而言，主要有網(wǎng)絡市場調(diào)研，網(wǎng)絡廣告，網(wǎng)上銷售。

1 網(wǎng)絡市場調(diào)研

網(wǎng)絡市場調(diào)研泛指利用互聯(lián)網(wǎng)絡手段所進行的各種以市場調(diào)研為目的的活動，它與傳統(tǒng)的市場調(diào)研沒有本質(zhì)的差別，但是，網(wǎng)絡市場調(diào)研要比傳統(tǒng)的市場調(diào)研顯得更加及時、便捷與經(jīng)濟。

篇9

一些不良網(wǎng)絡營銷服務公司，通過電話營銷、會議營銷、群發(fā)垃圾郵件等方式，把網(wǎng)絡營銷吹噓的天花亂墜，包裝得像靈丹妙藥樣神奇，似乎可以讓企業(yè)立地成仙、名揚天下。企業(yè)客戶付款前，他們熱情似火；收錢后草草建站，一些商機信息，表示完工；事后客戶有疑問，則帶答不理，有甚者讓企業(yè)追加投資。輕信這些觀點的中小企業(yè)，花費大把金錢，大呼上當，晚矣。在任何時代，騙子總會存在，也總會有人上當。筆者再次忠告中小企業(yè)業(yè)主，世界上并沒有仙丹，真的沒有。

由于工作原因，筆者前幾年應邀參加過幾次各類所謂的營銷會議、專家座談會等等。這些會議的特點是往往只針對傳統(tǒng)行業(yè)，通過電話方式通知，號稱邀請到某某專家，企業(yè)可以免費參加會議。專家上場大談特談，包裝國內(nèi)網(wǎng)絡營銷發(fā)展前景和優(yōu)勢，舉一些“案例”，暗示某個產(chǎn)品或公司的強大，演講的激動人心，給參會業(yè)主打雞血，不少剛剛接觸網(wǎng)絡營銷的企業(yè)激情澎湃。會場一般有人帶頭鼓掌，演講完畢也會有人帶頭當場簽約，許諾當場簽約禮品贈送、價格優(yōu)惠。不得不讓筆者嘆服的是，類似傳銷行為的線下會議推廣模式，每次總能套到不少中小企業(yè)。

據(jù)CNNIC官方報告數(shù)據(jù)表明，目前國內(nèi)已建設網(wǎng)站的企業(yè)大約有191萬家，然而中小企業(yè)總數(shù)達4000萬，只占企業(yè)總數(shù)的5%左右，大約95%的企業(yè)仍然沒有網(wǎng)站，這個結(jié)果會讓很多人感覺意外。別急，還有更讓人驚奇的數(shù)字：“真正了解網(wǎng)絡營銷，并取得有效成果的企業(yè)不足0.3%而已?！彼仝A傳媒認為，大肆空談網(wǎng)絡營銷優(yōu)勢和行業(yè)前景，無法讓網(wǎng)絡營銷真正的深入到中小企業(yè)，并不能帶動網(wǎng)絡營銷行業(yè)的良性發(fā)展。如何讓中小企業(yè)從網(wǎng)絡營銷得到真正的實際效益，給企業(yè)帶來訂單，帶來客戶和業(yè)績，才是眾多網(wǎng)絡營銷服務商應該注重的核心。

究竟怎么樣的網(wǎng)絡營銷才是真正有效的？中小企業(yè)如何充分利用網(wǎng)絡營銷來宣傳推廣產(chǎn)品，拓展業(yè)務呢？網(wǎng)絡營銷不僅是對企業(yè)產(chǎn)品銷售渠道的拓展，更是對企業(yè)品牌形象建設的一種全新途徑，相對傳統(tǒng)市場營銷方式，網(wǎng)絡營銷對企業(yè)產(chǎn)品推廣有著眾多優(yōu)勢。筆者就目前企業(yè)網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀，和大家分享一下各種企業(yè)網(wǎng)絡營銷形態(tài)。

第一類，沒有企業(yè)網(wǎng)站。自然是占據(jù)絕大多數(shù)的，未接觸網(wǎng)絡營銷的企業(yè)。本可以忽略不談，但是這部分企業(yè)群體所占比例太高，也是網(wǎng)絡營銷未來市場的主力，如果這部分企業(yè)覺醒，那么我國網(wǎng)絡營銷行業(yè)將會得到飛躍猛進。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這部分企業(yè)業(yè)主平均年齡在37-45歲之間，這部分業(yè)主對互聯(lián)網(wǎng)的認識大多停留在聊天看電影等娛樂應用。雖然他們也或多或少耳聞目睹網(wǎng)絡營銷，但出于自身條件以及企業(yè)經(jīng)營模式等因素，對網(wǎng)絡營銷懷有排斥或觀望的心理。曾在一些線下活動接觸過大量傳統(tǒng)行業(yè)業(yè)主，大部分表示會考慮建設企業(yè)網(wǎng)站，但是不會在網(wǎng)絡投入太多資金做推廣。筆者認為至少在最近的三五年里，他們涉足網(wǎng)絡營銷的幾率會很低。

第二類，簡單的企業(yè)網(wǎng)站。是一些敢于嘗試新事物的企業(yè)，前期少量投資，發(fā)現(xiàn)回報率和性價比較為理想，甚至完全將營銷途徑轉(zhuǎn)移至互聯(lián)網(wǎng)，其中最為突出的是使用百度競價用戶。這類用戶往往通過百度或其他建站公司，制作一個簡單的企業(yè)網(wǎng)站，然后在百度做競價排名，一月幾千競價費用，視行業(yè)不同，大約帶來3-10倍業(yè)務額。搜索引擎營銷是目前除了網(wǎng)絡廣告外，由于搜索營銷效果的精準性，以及按點擊付費，成本可量化等特點，是企業(yè)最常用、最為火爆的網(wǎng)絡營銷模式。速贏傳媒認為，搜索引擎營銷在相當長的一段時間內(nèi)，仍將是國內(nèi)主流的企業(yè)網(wǎng)絡營銷方式。在前幾年，搜索營銷確實帶動了大批中小企業(yè)的財富之路，但現(xiàn)在由于競價客戶突增，惡意點擊的出現(xiàn)，百度競價成本飛升，效果卻直線下滑，遍地是黃金的時代已經(jīng)過去。目前熱衷百度搜索營銷的中小企業(yè)，平均員工一般在5人以內(nèi)，通過搜索營銷年收益約20-60萬左右，客戶群體集中在針對當?shù)赜脩籼峁┥虅辗?。當然傳統(tǒng)大型制造、建筑、貿(mào)易行業(yè)例外，不在這類人群范疇。

第三類，營銷型企業(yè)網(wǎng)站。一些80后新興創(chuàng)業(yè)者，或本身從事市場營銷多年的中小企業(yè)業(yè)主，對互聯(lián)網(wǎng)推廣應用或企業(yè)品牌運作較為熟悉。他們特點是，通過多種網(wǎng)絡營銷手段，使用營銷型企業(yè)網(wǎng)站，獲取性價比較高的回報率。營銷型網(wǎng)站是指以網(wǎng)絡營銷理念為核心，具有良好搜索體驗和用戶體驗，配備400電話、在線客服等工具，有第三方效果監(jiān)控跟蹤，有效利用多種手段獲得商業(yè)機會，提高企業(yè)產(chǎn)品銷售和品牌知名度的企業(yè)網(wǎng)站。營銷型企業(yè)網(wǎng)站基本都具備400電話作為營銷工具，國內(nèi)400熱線電話行業(yè)混亂，建議企業(yè)一定要選擇類似極速400電話網(wǎng)()這樣的官方授權渠道，否則得不償失；另外，營銷型企業(yè)網(wǎng)站效果監(jiān)控和轉(zhuǎn)化率跟蹤，自行開發(fā)這套系統(tǒng)成本高昂，大部分網(wǎng)絡營銷服務商也沒用開發(fā)實力，建議通過Google Analytics、百度統(tǒng)計等第三方工具實現(xiàn)，這兩款工具都是免費申請，帶有轉(zhuǎn)化率跟蹤功能。筆者在07年就提到，營銷型企業(yè)網(wǎng)站必然是企業(yè)網(wǎng)站建設市場的主流趨勢。根據(jù)調(diào)查報告顯示，這類中小企業(yè)平均通過網(wǎng)絡營銷獲取的年收益約80-150萬元左右。

第四類，專業(yè)服務商運維。這類企業(yè)在產(chǎn)品銷售、商務服務行業(yè)比例較高，熟知網(wǎng)絡營銷的潛力和重要性，或許嘗試過企業(yè)內(nèi)部設立新部門負責網(wǎng)絡營銷、招聘專業(yè)人員維護等，但由于國內(nèi)具備網(wǎng)絡營銷專業(yè)知識和經(jīng)驗的人才不足，往往得不到良好的效果，從而推升了一些網(wǎng)絡營銷服務機構(gòu)的出現(xiàn)。專業(yè)的網(wǎng)絡營銷服務商會深入分析客戶企業(yè)現(xiàn)狀、產(chǎn)品特點和行業(yè)特征等因素，為企業(yè)客戶量身定制網(wǎng)絡營銷方案，負責方案的有效實施，對網(wǎng)絡營銷效果進行跟蹤監(jiān)控，定期為企業(yè)提供效果分析報告，讓企業(yè)真正通過網(wǎng)絡營銷盈利。速贏傳媒認為，使用外包網(wǎng)絡營銷服務的企業(yè)，自身發(fā)展良好，有一定的經(jīng)濟實力，主要目標為通過網(wǎng)絡營銷提升企業(yè)品牌形象，其次是產(chǎn)品銷量或客戶訂單。國內(nèi)提供綜合業(yè)務的網(wǎng)絡營銷服務商寥寥無幾，口碑和案例突出的更是鳳毛麟角，美中不足的是，報價通常十幾萬起。小型工作室和服務商繁多，收費低廉，但效果沒有保障。另外，國內(nèi)一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司主管級別的營銷人才，往往會通過朋友介紹，兼職提供網(wǎng)絡營銷服務，性價比超高。網(wǎng)絡營銷服務外包的企業(yè)，年均收益200-790萬之間，與這類企業(yè)自身的行業(yè)、實力、服務有很大關系。

篇10

1、“典型”的營銷人員分布

做這個調(diào)查的目的是為了讓人們知道，在2012年，一個典型的互聯(lián)網(wǎng)營銷人員看起來像什么?

從上面的圖表信息中可以看出，美國占了很大一部分，并且女性營銷人員也在逐漸增加，從2012年的20.6%到2012年的23%，但仍然有一個相當大的性別差距。

2、國際性營銷人員比例分布

2012參與調(diào)查的國家有65個，這里例舉了前25名受訪國家：

從圖表內(nèi)容中我們可以看出中國的營銷比例很微小。

3、多面手VS專家

工業(yè)發(fā)展的需求使得營銷人員傾向于專業(yè)，而在2012年的調(diào)查主句中表明，47%的受訪者表示，他們將“保持廣義”或“變得更廣義”，而39%會保持或變得更加專業(yè)。當被訪問到他們每天會花多少時間在各種互聯(lián)網(wǎng)營銷策略研究上，他們的回答很驚人，對于每一個策略是1 - 25%或更少的季度時間。大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)營銷人員仍然戴著超過一個帽子。

4、服務組合和需求

我們是做什么的?我們需要什么?92%的受訪者有seo服務作為他們部分的組合

這些都是受訪者相信在過去的一年中增長的前5項服務領域。

一流的服務列表與最大的需求減少，活動策劃(67%)、離線營銷(51%)，和公關(48%)。當然，重要的是要注意，我們的觀眾強烈關注在線營銷，所以這些減少可能只是我們行業(yè)的自然演化。

5、網(wǎng)絡營銷培訓

網(wǎng)絡營銷人員從哪里學習新的營銷方式，我們大多數(shù)人仍然得到我們的工業(yè)教育網(wǎng)絡，但據(jù)調(diào)查顯示，93%的人選擇在線資源——博客、網(wǎng)站等;88%的人通過實踐經(jīng)驗自己摸索;64%的人自學成才，通過讀一本專業(yè)的書籍慢慢領會和學習;53%的人會選擇參加一個很有啟發(fā)意義的華裔，并且超過一半的受訪者都已經(jīng)參加過一個盛大的網(wǎng)絡營銷會議。

6、網(wǎng)絡營銷策略優(yōu)先分布

營銷工作者會花費自己的時間在自己的戰(zhàn)壕中更，在營銷的5大策略中，每個人所花的時間不同，但據(jù)調(diào)查了解在他們的個人時間中，超過一半時間在策略中的分布為，seo(24%)頁面優(yōu)化(11%)鏈接建設(10%)社會媒體營銷(8%)文案/博客/寫作(6%)。

7、營銷采用戰(zhàn)術和內(nèi)容分布

當seo和社會化媒體營銷實力相當，營銷工作實際花費時間在哪些方面，所占比例如何?(暫時沒有想好用什么樣的圖表描述，就直接把數(shù)據(jù)表示出來了)

76% 社會——設置/跑一個Facebook業(yè)務頁面

74% 分析——分析/跟蹤網(wǎng)站速度和頁面加載時間

69% 競爭-分析競爭對手的反向鏈接的機會

64% 競爭-分析競爭對手的內(nèi)容為靈感/機會

64% 社會——建立一個谷歌+業(yè)務概況

63% 分析——分析[不提供]數(shù)據(jù)在谷歌分析

59% 內(nèi)容——新開了一個博客或大量投資于博客

58% 頁面——使用rel = "規(guī)范"來控制重復內(nèi)容

57% ROI分析——使用轉(zhuǎn)換跟蹤改善ROI

55% SEO——專注于本地SEO:谷歌的地方，當?shù)氐年P鍵詞目標等。

競爭力分析和分析極大影響進入了前十名，幾乎60%的受訪者使用rel="規(guī)范"在過去的一年。