導(dǎo)語：如何才能寫好一篇地陪導(dǎo)游歡迎詞，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：導(dǎo)游情景英語 高職學(xué)院 課程整體設(shè)計(jì)

一、課程設(shè)計(jì)理念

本課程的教學(xué)過程設(shè)計(jì)以工學(xué)結(jié)合為切入點(diǎn)，重視學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性，積極與行業(yè)企業(yè)共同開發(fā)課程，改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容[1]。在整體設(shè)計(jì)上以導(dǎo)游員的實(shí)際工作過程為載體，在項(xiàng)目選取上以景區(qū)講解員、地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)接待游客的工作職責(zé)為依據(jù)，在任務(wù)設(shè)計(jì)上，學(xué)生每個學(xué)習(xí)任務(wù)的完成過程，就是其接待旅游者的真實(shí)工作過程。

二、課程開發(fā)途徑

（一）確定課程培養(yǎng)目標(biāo)

總體目標(biāo)是通過各項(xiàng)目的實(shí)施，學(xué)生能夠以英語為語言工具接待使用英語的外籍游客，為其提供接團(tuán)、帶團(tuán)、送團(tuán)等導(dǎo)游服務(wù)，并能夠帶領(lǐng)中國游客赴外國參觀游覽。引導(dǎo)、幫助學(xué)生總結(jié)歸納擔(dān)任英語導(dǎo)游必備的專業(yè)詞匯、句型、表達(dá)方式等英語語言知識。同時培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，為學(xué)生以英語語言為工具從事英文導(dǎo)游工作打下基礎(chǔ)。

（二）確定課程內(nèi)容和結(jié)構(gòu)體系

本課程以工作過程導(dǎo)向?yàn)橹骶€，以職業(yè)能力培養(yǎng)為輔線，緊緊圍繞崗位能力選取課程內(nèi)容[2]。使教學(xué)內(nèi)容融入相關(guān)專業(yè)理論，把學(xué)習(xí)過程融入工作情景中，讓學(xué)生對導(dǎo)游情景英語有一個系統(tǒng)全面的認(rèn)識，進(jìn)而掌握專有詞匯，運(yùn)用英語交際處理業(yè)務(wù)，提高人文修養(yǎng)，豐富文化底蘊(yùn)，提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù) [3]。其具體項(xiàng)目內(nèi)容如下：

三、課程實(shí)施

（一）第一次課梗概

在第一次課上，教師可以自我介紹姓名，學(xué)歷，，職稱，英語水平等，同時，播放英文歌曲和帶有英文配音的風(fēng)光片，激起學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣。還可以介紹該課程主要內(nèi)容及教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容與進(jìn)度安排、課程的考核方式和計(jì)分方法等。教師還應(yīng)當(dāng)做的最重要的一件事就是建立項(xiàng)目教學(xué)情境——轉(zhuǎn)換師生身份。在教學(xué)情境下才能進(jìn)入教學(xué)主題，明確學(xué)習(xí)任務(wù)，開展學(xué)習(xí)行動從而才能有學(xué)習(xí)成果的產(chǎn)生

（二）單元教學(xué)實(shí)施過程

以導(dǎo)游情景英語“任務(wù)2.2導(dǎo)游員在從機(jī)場到金鼎酒店的車上向美國來的旅游團(tuán)致歡迎詞”為例，進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。

該任務(wù)的教學(xué)目的是通過任務(wù)的實(shí)施，學(xué)生能夠用英語向旅游團(tuán)致歡迎詞，進(jìn)而掌握致歡迎詞時常用的專業(yè)術(shù)語、基本句型和常用表達(dá)方式，培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀、服務(wù)意識，培養(yǎng)學(xué)生良好的旅游從業(yè)人員職業(yè)道德風(fēng)尚。該任務(wù)在上一節(jié)課要結(jié)束時布置給學(xué)生。首先用PPT展示一個王導(dǎo)游在旅游車上向游客致歡迎詞的案例，然后提出引導(dǎo)問題：“1）在去酒店的路上，關(guān)于這個城市和即將入住酒店的哪些信息應(yīng)當(dāng)讓游客了解？”2）在一段歡迎詞中應(yīng)該包括哪些主要信息？“接著，下達(dá)任務(wù)書，解釋任務(wù)，說明學(xué)習(xí)內(nèi)容，提出任務(wù)要求。要求學(xué)生在課外收集資料，對案例進(jìn)行分析。

學(xué)生在課外完成這些任務(wù)之后，在本次課上老師隨機(jī)找學(xué)生回答上次課的引導(dǎo)問題，學(xué)生進(jìn)行補(bǔ)充，教師及時進(jìn)行點(diǎn)評。接著各個小組創(chuàng)作歡迎詞，分角色在小組內(nèi)部預(yù)演，演練成功之后把創(chuàng)作的歡迎詞貼在展示板上。各小組派代表表演導(dǎo)游員，把其他小組成員看作游客，導(dǎo)游員模擬向游客致歡迎詞。在致歡迎詞過程中其他小組各準(zhǔn)備兩個問題要求導(dǎo)游員解答，如解答不上其小組成員可以幫助解答，或者請教師場外指導(dǎo)。最后教師進(jìn)行點(diǎn)評，同學(xué)們修改完善歡迎詞，再進(jìn)行展示。如果沒有問題布置作業(yè)和下次課任務(wù)。

（三）考核評價方式

課程考核包括過程性考核和終結(jié)性考試。過程性考核成績根據(jù)學(xué)生完成作業(yè)的情況、在課堂上的綜合表現(xiàn)以及參加小組活動、平時單元考核的情況綜合而定。終結(jié)考試通過多樣化的考核形式如撰寫報(bào)告、口試、現(xiàn)場討論等來完成。在終結(jié)性考試過程中讓學(xué)生參與評估，使評估的主觀性降到最低；建立校企聯(lián)合評估機(jī)制，加強(qiáng)評估的有效性。

《導(dǎo)游情景英語》是旅游管理專業(yè)課程體系中一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的專業(yè)核心課程，根據(jù)社會對導(dǎo)游專業(yè)人才需求的變化，要使我們培養(yǎng)的學(xué)生適應(yīng)未來市場的要求，就必須使教學(xué)著眼于學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)。因此，我們要不斷進(jìn)行探索，深化教學(xué)改革，從而保證學(xué)生擇業(yè)的競爭力與適應(yīng)力。

參考文獻(xiàn)：

[1]麻淑濤.項(xiàng)目教學(xué)法在高職英語教學(xué)中的實(shí)施案例[J].出國與就業(yè)（就業(yè)版）.2011（15）.

篇2

首先祝您和您的家人 在新的一年里身體健康 萬事如意！祝教育旅行社改革成功，良性發(fā)展！我是XX年3月份進(jìn)的公司，算算日子也有兩年了，很感謝教育旅行社讓我成長，讓我有個“家”

下面大概做下XX年的年度總結(jié)

在XX年的時候，自己給自己定了個計(jì)劃，要在業(yè)務(wù)上有所成績，

可是想象和現(xiàn)實(shí)總是有很大的出入，2月份.3月份，這2個月我都是努力的尋找業(yè)務(wù)，褚蘭、楊莊、欄桿、解集、張山 時村 這些地方的學(xué)、醫(yī)院、鎮(zhèn)政府、計(jì)生辦 我基本都去跑了，可是結(jié)果卻是竹籃打水一場空。

其中2筆業(yè)務(wù)比較可惜， 一筆是 褚蘭大高中的單，還有一筆是時村學(xué)校的單，可能是我自身的經(jīng)驗(yàn)不足或者背景不夠的原因吧，爭取XX年努力 在業(yè)務(wù)上取得突破。

從4月份的時候就開始忙碌起來了，今年的旺季感覺來的比較早，一直到10月份，在這半年里 我大概出了110多天團(tuán)吧，其中有一日游，兩日游，天數(shù)最多的就是北京五日游了，一共出了13次，北京是一個可以鍛煉人的城市，人們的生活節(jié)奏讓我感覺到了很壓抑，在北京也遇到很多問題，很多困難，當(dāng)你走過來之后會收獲很多。

從10月10號開始，一直到12月8號 一直在為 考導(dǎo)游證而忙碌著了，感謝公司給我去合肥培訓(xùn)的機(jī)會，又從新體驗(yàn)了一把學(xué)校生活，學(xué)校生活很枯燥，但是為了導(dǎo)游證，堅(jiān)持下來了，前前后后培訓(xùn)+筆試+面試..用掉了2個月的時間。 希望在XX年里可以有所收獲，領(lǐng)取導(dǎo)游證。

12月21號，參加了 第四屆黃淮旅游年會，學(xué)習(xí)到了很多東西，發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足之處，看到了平時看不到的東西，這也更加促進(jìn)了我學(xué)習(xí)，進(jìn)取的心。

利用這個淡季，把自己豐實(shí)起來，為XX年做好準(zhǔn)備！

個人理想：

可能我說出我這個理想的時候，您會笑話我，

我的理想就是“整頓導(dǎo)游界，甚至旅游業(yè)”

現(xiàn)在導(dǎo)游的情況：老導(dǎo)游上車甜言蜜語的講了歡迎詞，沒講幾句話就開始推 加點(diǎn)，進(jìn)店，看見團(tuán)里沒人掏錢 立刻換了一副嘴臉，真是應(yīng)了那句話-“翻臉比翻書還快” 一些該自己拿的錢和不該自己拿的錢 都拿，

地接黑全陪 全陪黑司機(jī) 司機(jī)和導(dǎo)游黑油 老導(dǎo)游吃新導(dǎo)游…….

有些導(dǎo)游 不知道自己身為導(dǎo)游的義務(wù)和責(zé)任，

客人不知道旅游的概念，盲目性的跟隨，有些客人一趟行程下來 竟然連自己導(dǎo)游姓什么，叫什么都不知道….

這些種種無不是我 大旅游行業(yè)的可悲之處啊。

篇3

【關(guān)鍵詞】工學(xué)結(jié)合 旅游英語 情景模擬 教學(xué)改革與實(shí)踐

引言

教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》中明確提出“加大課程建設(shè)與改革力度，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力，大力推行工學(xué)結(jié)合，突出實(shí)踐能力培養(yǎng)”。在此指導(dǎo)下，高等職業(yè)教育要突出對學(xué)生職業(yè)崗位所需應(yīng)用能力的培養(yǎng)，應(yīng)圍繞工作崗位中所涉及的工作任務(wù)展開教學(xué)，突出對學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。這對教師提出了更高的要求，必須改進(jìn)教學(xué)方式，把職業(yè)能力培養(yǎng)作為重中之重。但目前我們并不具備將旅游英語的所有教學(xué)環(huán)節(jié)都放到真實(shí)的工作環(huán)境中的條件。因此，創(chuàng)造出學(xué)生能看、能模擬、能操作的教學(xué)環(huán)境，使之做到“在教中學(xué)”“在學(xué)中做”的教學(xué)模式顯得尤為重要。情景模擬教學(xué)模式正是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的有效途徑。

一、情景模擬教學(xué)法的內(nèi)涵及理論基礎(chǔ)

（一）內(nèi)涵

情景模擬教學(xué)法是一種在模擬現(xiàn)實(shí)的教學(xué)環(huán)境中，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，將學(xué)生分組參加模擬業(yè)務(wù)活動，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和綜合職業(yè)能力的行為引導(dǎo)型教學(xué)方法（徐小貞，2006）。實(shí)施中，我們根據(jù)崗位業(yè)務(wù)要求，模擬一個個場景。這些場景具有與職場相同的條件、功能及工作過程，只是活動是模擬的。這種教學(xué)形式為學(xué)生提供近似真實(shí)的訓(xùn)練環(huán)境，讓其對自己未來職業(yè)崗位的任務(wù)、要求、工作流程等具有較具體、直觀、全面的認(rèn)識，有利于學(xué)生專業(yè)知識、工作技能以及職業(yè)素質(zhì)的全面提高。

情景模擬教學(xué)與傳統(tǒng)課堂教學(xué)的最大區(qū)別在于：傳統(tǒng)教學(xué)以3P法為主，即presentation（老師講），practice（學(xué)生練）和production（學(xué)生用），以語言形式為中心，注重語言知識和老師的講授，忽視英語的交際性和應(yīng)用性。而情景模擬為學(xué)生提供了更加真實(shí)的教學(xué)訓(xùn)練環(huán)境，讓其在親身體驗(yàn)中自覺地將理論知識與實(shí)際操作結(jié)合起來，體驗(yàn)工作角色，力求做到與崗位的零距離接觸，綜合培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。較之傳統(tǒng)的課堂教學(xué)法，情景模擬教學(xué)法更直觀、具體、貼近實(shí)際，更能提高學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。

（二）理論基礎(chǔ)

1.建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論和情境認(rèn)知理論――心理學(xué)理論依據(jù)

建構(gòu)主義認(rèn)為，知識不是通過教師傳授得到，而是學(xué)習(xí)者在一定的情境下，借助教師和學(xué)習(xí)伙伴的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過意義建構(gòu)的方式而獲得。此理論認(rèn)為“情境”、“協(xié)作”、“會話”和“意義建構(gòu)”是學(xué)習(xí)環(huán)境中的四大要素。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論啟示教育者要考慮有利于學(xué)生建構(gòu)意義的模擬情境的創(chuàng)設(shè)問題，并把情境模擬教學(xué)作為符合學(xué)生認(rèn)知能力發(fā)展的最重要方法之一。

情境認(rèn)知理論認(rèn)為意義是在實(shí)踐和情境脈絡(luò)中加以協(xié)商的。知與行是交互的，知識是情境化的，通過活動不斷向前發(fā)展的，因此參與實(shí)踐就會促進(jìn)學(xué)習(xí)和理解。

建構(gòu)主義與情境認(rèn)知理論使我們明白情境在教學(xué)和學(xué)生智慧構(gòu)建中的巨大作用，要以學(xué)習(xí)者為主體，學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)內(nèi)容與活動的安排要與人類社會的具體實(shí)踐相關(guān)聯(lián)，通過模仿或者虛擬生活實(shí)踐的方式來組織教學(xué)。

2.杜威 “從做中學(xué)”教學(xué)原則――教育學(xué)理論依據(jù)

美國教育家約翰?杜威提出了“從做中學(xué)”基本原則，主張教學(xué)過程應(yīng)該是“做”的過程。杜威的教學(xué)過程即創(chuàng)設(shè)情境、引起動機(jī)、確定目的、制定計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃和評價成果。

杜威“從做中學(xué)”教學(xué)原則告訴我們：在場景中發(fā)揮學(xué)生的主動性、參與性，喚起他們的求知欲和審美能力，是教學(xué)成功的關(guān)鍵。

3.交際教學(xué)法 ――語言學(xué)理論基礎(chǔ)

交際教學(xué)法是一種既注重培養(yǎng)學(xué)習(xí)者語言能力又強(qiáng)調(diào)交際能力的教學(xué)方法。交際法強(qiáng)調(diào)語言環(huán)境的真實(shí)性，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，而不是以教師為中心。交際法是動態(tài)教學(xué)，不僅注重語言形式，更強(qiáng)調(diào)學(xué)生運(yùn)用目的語進(jìn)行交際能力培養(yǎng)。

二、以“情景模擬”的教學(xué)設(shè)計(jì)方法在高職旅游英語教學(xué)中的應(yīng)用

（一）旅游英語教學(xué)的特點(diǎn)

旅游英語是高職旅游專業(yè)學(xué)生的必修課程，要求學(xué)生在掌握專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，具備一定的英語聽說能力、表達(dá)能力及與人溝通的能力。旅游英語特別強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生在具體的旅游工作環(huán)境中實(shí)際運(yùn)用英語的能力。因此，它是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)外語，具有實(shí)用性的特點(diǎn)。同時，旅游英語課程具有很強(qiáng)的綜合性，其教學(xué)內(nèi)容廣泛，涉及歷史、地理、宗教、建筑、旅游交通、酒店、旅行社、旅游景區(qū)、旅游購物等內(nèi)容?；谠摻虒W(xué)實(shí)踐性、專業(yè)性、綜合性的特點(diǎn)，我們主要采用情景模擬教學(xué)法，創(chuàng)造真實(shí)的旅游情景，在語言的實(shí)踐中突出口語訓(xùn)練，從而提高學(xué)生的語言應(yīng)用能力和職業(yè)能力。

（二）情景模擬教學(xué)法在旅游英語教學(xué)中的應(yīng)用

1.教學(xué)準(zhǔn)備、情景設(shè)置

要使這種教學(xué)法的作用得到充分發(fā)揮，教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生狀況與學(xué)校實(shí)際情況，確定哪些教學(xué)內(nèi)容（如：游客在商店購買紀(jì)念品、導(dǎo)游進(jìn)行旅游景點(diǎn)的講解服務(wù)、游客辦理出入海關(guān)手續(xù)、游客電話咨詢旅游服務(wù)相關(guān)信息等），適合采用情景模擬教學(xué)法。并進(jìn)一步將這部分內(nèi)容按照知識目標(biāo)和能力目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化。

2.角色分配

教師向?qū)W生闡述教學(xué)目標(biāo)和任務(wù)后，進(jìn)行角色的任務(wù)分配。根據(jù)教學(xué)任務(wù)、情景要求，將全班同學(xué)按所需模擬人數(shù)分為若干組（一般是4-6人）。各小組自選一名學(xué)生為組長，負(fù)責(zé)整個小組的管理和分工等工作。任務(wù)的分配要根據(jù)教學(xué)要求，盡量讓小組中的每個同學(xué)都有模擬各種角色的機(jī)會。

3.情景模擬展示

在此階段，學(xué)生是主角，教師是引導(dǎo)者和觀眾。教師要提醒學(xué)生注意以下問題：掌握好時間，在規(guī)定時間內(nèi)完成模擬；情景模擬中盡可能減少語言和專業(yè)知識的錯誤；在此程中，要展現(xiàn)和情景模擬相關(guān)的服飾、介紹及握手等涉外禮儀；其他學(xué)生當(dāng)好觀眾，欣賞“表演”時，注意傾聽、觀察，做好筆記，為評價做好準(zhǔn)備。

同時，教師也應(yīng)該把握以下原則：不打斷學(xué)生的思路以保證演示的完整性；暫時不進(jìn)行現(xiàn)場評論，以免對后面的小組產(chǎn)生影響；要控制好整個教學(xué)過程。

4.教學(xué)評價、總結(jié)

每場情景模擬結(jié)束后，對該次模擬進(jìn)行及時評價。評價內(nèi)容包括：學(xué)生的語言表達(dá)能力、操作過程是否符合專業(yè)要求、小組配合協(xié)調(diào)能力、肢體語言運(yùn)用、道具設(shè)計(jì)和使用與情景是否相符等。評價的主體包括參與情景模擬的學(xué)生和旁觀的學(xué)生。當(dāng)然，教師評價應(yīng)起主導(dǎo)作用?？偨Y(jié)時教師尤其需要找出學(xué)生在模擬過程中的閃光點(diǎn)和創(chuàng)新之處，及時給予肯定和表揚(yáng)，對學(xué)生進(jìn)行強(qiáng)有力的激勵，增強(qiáng)學(xué)生的自信心。

（三）教學(xué)案例――導(dǎo)游實(shí)務(wù)（Tour Guide Procedures）中地陪情景模擬

1.教學(xué)設(shè)計(jì)思路

學(xué)生模擬地陪導(dǎo)游迎接旅游團(tuán)并帶領(lǐng)該團(tuán)游覽當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)的場景，每個小組中分別由一名同學(xué)擔(dān)任地陪，一名擔(dān)任領(lǐng)隊(duì)，一名擔(dān)任司機(jī)，其他擔(dān)任游客。擔(dān)任地陪導(dǎo)游員的同學(xué)必須掌握導(dǎo)游接團(tuán)的程序，用英文致歡迎詞、進(jìn)行本地概況介紹、進(jìn)行沿途講解，對所游景點(diǎn)進(jìn)行講解。模擬結(jié)束后進(jìn)行自評和互評，教師做總結(jié)性評價。

2.教學(xué)過程設(shè)計(jì)

1） 教學(xué)準(zhǔn)備：分組、角色分配及任務(wù)布置、場地的選擇和布置等。

2） 接待旅游團(tuán)

A準(zhǔn)備問題：導(dǎo)游接團(tuán)前需做哪些準(zhǔn)備工作？

B模擬情景練習(xí)：接團(tuán)、沿途導(dǎo)游、景點(diǎn)講解。

情景：來自美國的40人旅游團(tuán)即將于10：00 am 抵達(dá)成都國際機(jī)場，導(dǎo)游小李前往機(jī)場接機(jī)。然后登上旅游大巴，導(dǎo)游開始講解。

C 角色表演

要求：地陪認(rèn)領(lǐng)旅游團(tuán)并與領(lǐng)隊(duì)、司機(jī)交接、完成講解任務(wù)、送團(tuán)。

表演內(nèi)容：接站、致歡迎詞、沿途講解、景點(diǎn)講解、致歡送詞。

表演結(jié)束，小組評分，各組互評。

D 教師總結(jié)：

包括優(yōu)點(diǎn)、存在問題、改進(jìn)措施等。

三、高職旅游英語教學(xué)中使用“情景模擬”教學(xué)法應(yīng)注意的問題

實(shí)施中要注意以下問題：

（一）任務(wù)難度要適中

教師在設(shè)計(jì)情景時，任務(wù)布置要明確，使學(xué)生明白要做什么、做到什么程度，等等。要充分考慮學(xué)生的實(shí)際能力情況，確保其通過努力能勝任角色。

（二）教師要充分發(fā)揮指導(dǎo)作用

雖然情景模擬的主體是學(xué)生，但教師不能只做觀眾，要在整個過程中充當(dāng)好指導(dǎo)者、組織者、引導(dǎo)者的角色，嚴(yán)格控制好教學(xué)過程，讓每個學(xué)生都愿意參與，并勝任角色。

（三）情景模擬教學(xué)法不是萬能的

情景模擬教學(xué)法雖然有效，但并非對高職旅游英語課程所有章節(jié)適用。如：教材第二部分旅游業(yè)務(wù)文體介紹，包括商業(yè)信函格式，國際旅游合同與協(xié)議格式，菜單翻譯、公共標(biāo)識與旅游景點(diǎn)英語書寫格式等內(nèi)容，就不適合用此教學(xué)法。該教學(xué)法應(yīng)與其他教學(xué)法配合使用。

結(jié)語

在旅游英語教學(xué)中，采用情景模擬教學(xué)必須從學(xué)生的實(shí)際水平和特點(diǎn)出發(fā)，必須從旅游行業(yè)對涉外導(dǎo)游、景區(qū)講解員崗位標(biāo)準(zhǔn)對英語應(yīng)用能力和職業(yè)素養(yǎng)的要求出發(fā)，不偏離培養(yǎng)學(xué)生在具體旅游工作環(huán)境中實(shí)際運(yùn)用英語能力的總目標(biāo)。

在充滿掌聲和笑聲的情景模擬中，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高了語言交際能力，培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和責(zé)任意識，促進(jìn)了學(xué)生的英語運(yùn)用能力、交際能力、協(xié)作能力、組織能力、業(yè)務(wù)操作能力等職業(yè)技能的建構(gòu)，取得了良好的教學(xué)效果。

總之，情景模擬教學(xué)法能有效激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，讓其樂學(xué)、愿學(xué)、善學(xué)，在做中學(xué)，為高職旅游英語教學(xué)提供了新的思路和選擇。

【參考文獻(xiàn)】

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篇4

【關(guān)鍵詞】情景教學(xué)法模擬導(dǎo)游講解課程教學(xué)應(yīng)用

【中圖分類號】G712 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674－4810（2014）17－0174－02

模擬導(dǎo)游講解課程是一門具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和綜合性，并同時要求理論與實(shí)踐高度結(jié)合的課程，其任務(wù)主要是培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐技能，為學(xué)生更好地從事將來工作的崗位奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而在模擬導(dǎo)游講解課程采用情境教學(xué)法是實(shí)現(xiàn)這一課程教學(xué)目的的重要途徑?；诖耍疚木颓榫辰虒W(xué)法在模擬導(dǎo)游講解課程教學(xué)中的應(yīng)用進(jìn)行了探討，相信能為有關(guān)方面提供一定的參考作用。

一 模擬導(dǎo)游講解課程與情境體驗(yàn)式教學(xué)法

模擬導(dǎo)游講解課程是旅游管理專業(yè)一門重要的課程。它將現(xiàn)代化電教設(shè)備及其他教學(xué)手段與導(dǎo)游講解的示范與演練緊密地結(jié)合起來，訓(xùn)練學(xué)生能夠綜合運(yùn)用所學(xué)語言知識、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識和導(dǎo)游專業(yè)知識，培養(yǎng)導(dǎo)游實(shí)際講解能力的一門實(shí)踐課。課程由導(dǎo)游語言技巧及運(yùn)用、導(dǎo)游詞及導(dǎo)游詞創(chuàng)作、導(dǎo)游藝術(shù)與講解技巧、典型景觀導(dǎo)游講解、途中導(dǎo)游講解五大模塊構(gòu)成。因此，模擬導(dǎo)游講解課程的教學(xué)重點(diǎn)在于通過對游前、游中和游后導(dǎo)游講解工作知識點(diǎn)的教學(xué)和模擬演練，對游中各種情境的設(shè)計(jì)和構(gòu)建，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識和實(shí)際講解能力。

筆者擔(dān)任模擬導(dǎo)游講解課程教師多年，在教學(xué)中感受到情境體驗(yàn)式教學(xué)法十分可行，能夠產(chǎn)生很好的教學(xué)效果。它是實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)目標(biāo)的重要途徑，進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)旅游管理專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)，讓學(xué)生縮短社會適應(yīng)期的有效教學(xué)方法。

情境體驗(yàn)式教學(xué)法，是指在教學(xué)中運(yùn)用電腦多媒體技術(shù)或素材，構(gòu)建出模擬實(shí)際的情境和體驗(yàn)機(jī)會，使學(xué)生在教師營造的體驗(yàn)型環(huán)境氛圍中理解并形成知識，在情境中進(jìn)一步鍛煉能力的教學(xué)觀和教學(xué)形式。教師設(shè)定不同的模擬實(shí)際場景，營造出體驗(yàn)的情境，進(jìn)而在這些場景中進(jìn)行教學(xué)和模擬示范講解。學(xué)生在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)，構(gòu)建知識，再在設(shè)置的情境中模擬演練。結(jié)合教師輔導(dǎo)、點(diǎn)評、總結(jié)，使學(xué)生直接獲取實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，最終提高導(dǎo)游講解能力和水平。

二 情境體驗(yàn)式教學(xué)法在模擬導(dǎo)游講解課程教學(xué)中的應(yīng)用

從情境體驗(yàn)式教學(xué)法在本課程中的應(yīng)用來看，教學(xué)過程由以下四大部分構(gòu)成：（1）創(chuàng)設(shè)情境；（2）體驗(yàn)式教學(xué)；（3）模擬演練；（4）總結(jié)評價。

1．創(chuàng)設(shè)情境

捷克教育家夸美紐斯曾說：“一切知識都是從感官開始的?！北姸嘟逃艺J(rèn)為：在教學(xué)過程中運(yùn)用直觀的教學(xué)手段可以使抽象的知識具體化、形象化，有助于感性認(rèn)識的形成，促進(jìn)理性認(rèn)識的發(fā)展。教師應(yīng)著力創(chuàng)設(shè)出與課程相關(guān)的不同場景，這構(gòu)成了情境的一個方面：“境”，它是學(xué)生進(jìn)行有意義學(xué)習(xí)的認(rèn)知背景，僅構(gòu)建出背景和場景是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，猶如空空的骨架沒有鮮活的血肉――未注入生命的活力，這個目的需要由情境的另一個方面――“情”來完成。在模擬導(dǎo)游講解課程教學(xué)中創(chuàng)設(shè)情境的方法有以下幾種：

第一，選取導(dǎo)游講解工作的實(shí)際場景。導(dǎo)游的講解工作是在具體的場景中完成的，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容選取實(shí)際場景是情境創(chuàng)設(shè)中最直觀、最直接的方法。如在講解“歡迎詞”“歡送詞”的教學(xué)中，教師可以把自己假定為導(dǎo)游，教室比喻成旅游車，其他學(xué)生設(shè)定為游客。“導(dǎo)游”在門口引領(lǐng)“游客”進(jìn)入“旅游車”，然后站上講臺――導(dǎo)游在進(jìn)行途中講解的工作臺。這樣就創(chuàng)設(shè)出與實(shí)際工作環(huán)境相符的情境，還能增強(qiáng)學(xué)生對所授課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)興趣，使他們清楚地理解所學(xué)的知識和技能，進(jìn)而在未來工作環(huán)境中應(yīng)用自如。

第二，運(yùn)用導(dǎo)游講解工作用具。這也是創(chuàng)設(shè)情境中常用的方法。如教師在示范的同時佩戴“導(dǎo)游證”、遮陽帽，攜帶話筒、導(dǎo)游旗等。學(xué)生在觀摩學(xué)習(xí)的同時，產(chǎn)生了心理共鳴，潛移默化地被帶到導(dǎo)游講解的實(shí)際工作環(huán)境中，促使他們對所學(xué)知識和技能與將來的工作性質(zhì)和環(huán)境產(chǎn)生聯(lián)想，從而達(dá)到“立足課堂，高于課堂”的效果。

第三，借助多媒體工具。隨著科技的進(jìn)步，計(jì)算機(jī)數(shù)字技術(shù)在教學(xué)中得到了廣泛的應(yīng)用，使創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境的手段更加豐富，也使體驗(yàn)式教學(xué)方法逐漸走向多元化。導(dǎo)游人員的工作環(huán)境主要是在室外，包括旅游車上和戶外。因此，借助計(jì)算機(jī)技術(shù)來模擬創(chuàng)設(shè)，并在課堂上展示出導(dǎo)游講解工作環(huán)境是非常有效的方法。

第四，利用背景音樂。旅游者通過旅游來獲取美的享受，導(dǎo)游人員通過講解來引導(dǎo)旅游者審美。因此，在課堂上，利用背景音樂來制造溫馨和愉快的氣氛，既烘托了審美在旅游活動中的重要地位，也營造出了一種具有體驗(yàn)意義的導(dǎo)游工作環(huán)境，還使學(xué)生接受了美育的熏陶。這對于模擬導(dǎo)游講解課程教學(xué)是大有裨益的。

第五，運(yùn)用充滿魅力和激情的語言描繪情境。語言既是教師授課的載體，也是教師創(chuàng)設(shè)情境的工具。包括身體語言和口頭語言兩種。導(dǎo)游講解時，需要用大量的身體語言來傳遞非語言信息，輔助自己的講解，進(jìn)而達(dá)到與游客互動交流的目的。恰當(dāng)?shù)纳眢w語言對于增強(qiáng)模擬導(dǎo)游講解課程教學(xué)的現(xiàn)場感具有重要的作用，而生動的現(xiàn)場感恰恰是情境描繪的目的之一。在現(xiàn)實(shí)工作中導(dǎo)游良好的語言技能在進(jìn)行生動地導(dǎo)游講解、營造愉快的旅游氛圍、滿足游客的各種心理需求、處理旅游過程中各種問題等方面起著至關(guān)重要的作用。

2．體驗(yàn)式教學(xué)

在中國旅游業(yè)的飛速發(fā)展中，建立一支高素質(zhì)的旅游從業(yè)人員隊(duì)伍，是各管理部門、教育院校和旅游業(yè)界的共識。培養(yǎng)優(yōu)秀的旅游從業(yè)人員，最根本的途徑在于利用現(xiàn)有教學(xué)條件，整合各種教學(xué)資源，摸索出行之有效的教學(xué)模式，提高旅游專業(yè)教學(xué)質(zhì)量。實(shí)踐證明，體驗(yàn)式教學(xué)就是一種具有良好效果的教學(xué)方式。

僅創(chuàng)設(shè)空間和情境是不夠的，要使學(xué)生深刻理解教學(xué)內(nèi)容，關(guān)鍵在于旅游專業(yè)教學(xué)過程中運(yùn)用體驗(yàn)式教學(xué)的方法，把實(shí)際工作中的角色任務(wù)、工作程序等結(jié)合身臨其境的體驗(yàn)式示范，這樣才能增強(qiáng)教學(xué)的仿真程度，從而提高教學(xué)效果。體驗(yàn)式教學(xué)的實(shí)施步驟如下：

第一，創(chuàng)造情境，讓學(xué)生進(jìn)行真實(shí)的體驗(yàn)。在模擬導(dǎo)游講解課程教學(xué)中，教師通過設(shè)置情境，營造出導(dǎo)游講解的工作環(huán)境，使學(xué)生從身心融入教師設(shè)定的情境中，為后一步的教學(xué)做好鋪墊。

第二，用語言渲染教學(xué)情境，讓學(xué)生進(jìn)行全面而深入的體驗(yàn)教學(xué)語言是教師影響學(xué)生，使學(xué)生獲取知識的載體，對學(xué)生發(fā)揮著直接的、多方面的作用，是完成教學(xué)任務(wù)和達(dá)到教學(xué)目的的有力保證。在教學(xué)過程中，富有激情和感染力的語言能很好地吸引學(xué)生的注意力，在設(shè)定情境的前提下，學(xué)生開始充分理解所學(xué)知識，進(jìn)而產(chǎn)生全面而深入的體驗(yàn)。還能潛移默化地影響學(xué)生，使學(xué)生在下一步表述體驗(yàn)時也能注意語言藝術(shù)和技巧，使講話富有感染力和說服力。

第三，學(xué)生表達(dá)自己的體驗(yàn)。全面而深入的體驗(yàn)對于學(xué)生更好地理解知識和構(gòu)建能力非常重要。課堂時間有限，刺激點(diǎn)多，產(chǎn)生的體驗(yàn)就如靈感一樣稍縱即逝。因此，在這個環(huán)節(jié)中，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生及時表達(dá)出自己的體驗(yàn)，結(jié)合所學(xué)知識對這種體驗(yàn)產(chǎn)生正強(qiáng)化的作用，從而達(dá)到更好的教學(xué)效果。尤其是在學(xué)生進(jìn)行表達(dá)體會時就是一個提高自我表達(dá)能力和自我審視能力的過程，它能為學(xué)生形成終身學(xué)習(xí)提供很好的平臺。

3．模擬演練

通過創(chuàng)設(shè)情境、體驗(yàn)式教學(xué)這兩個環(huán)節(jié)，學(xué)生已經(jīng)進(jìn)入到導(dǎo)游講解工作的體驗(yàn)式情境中，結(jié)合自身的知識儲備，做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，就進(jìn)入到下一個環(huán)節(jié)――模擬演練。

模擬演練是把講解要領(lǐng)、實(shí)際操作、驗(yàn)證效果等教學(xué)環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來的過程。同時，也能使學(xué)生及時自我檢查對所學(xué)知識和技能的掌握情況。它使學(xué)生的導(dǎo)游講解技能得到系統(tǒng)的訓(xùn)練，熟練掌握并運(yùn)用導(dǎo)游講解的基本方法和技巧。模擬演練導(dǎo)游講解可以將室內(nèi)教學(xué)搬到實(shí)際的場景，如旅游車上和旅游景區(qū)（點(diǎn)），使學(xué)生聯(lián)系實(shí)際理解課堂內(nèi)容，積極參與到實(shí)地模擬導(dǎo)游課堂中，并將課堂所學(xué)應(yīng)用于實(shí)際工作。

模擬演練教學(xué)環(huán)節(jié)是體現(xiàn)教師課堂組織能力和控制能力的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)著力提高學(xué)生的參與程度，給學(xué)生布置任務(wù)，利用好課后時間，從而能在課堂設(shè)置的情境體驗(yàn)式氛圍中，進(jìn)行正確的模擬演練。這個環(huán)節(jié)中需要注意角色設(shè)計(jì)和角色模擬。

根據(jù)教學(xué)要求，教師不僅要精心設(shè)計(jì)出各個角色，而且還應(yīng)引導(dǎo)扮演不同角色的學(xué)生進(jìn)行課前準(zhǔn)備，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行角色模擬演練。如在講解“途中導(dǎo)游講解”和“景點(diǎn)導(dǎo)游講解”時，可以設(shè)計(jì)“地陪導(dǎo)游員”及各種性格的旅游者等角色。在“地陪導(dǎo)游員”進(jìn)行模擬途中講解的同時，設(shè)置一些突發(fā)問題，如旅游者針對途中經(jīng)過的景物或景區(qū)發(fā)問等。合理的角色設(shè)計(jì)和角色模擬，不僅使課堂氣氛更加和諧融洽，還可以促使學(xué)生從多角度去提出問題和思考問題，極大地訓(xùn)練了學(xué)生的靈活應(yīng)變能力，這對于未來從事導(dǎo)游工作大有益處。

4．點(diǎn)評總結(jié)

課堂點(diǎn)評是促進(jìn)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的有效手段，它能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，塑造自信心。課堂教學(xué)總結(jié)是在一堂課結(jié)束前教師與學(xué)生共同對課堂用到的知識點(diǎn)、技能、過程和方法、情感態(tài)度與價值觀進(jìn)行的總結(jié)。好的總結(jié)能使學(xué)生更牢固地掌握已學(xué)過的內(nèi)容，且對學(xué)習(xí)的知識起到畫龍點(diǎn)睛的歸納作用。當(dāng)然，除了老師點(diǎn)評外，還可以讓學(xué)生進(jìn)行互評，這樣做可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)時的注意力，提高學(xué)生在講解中的表達(dá)力，也是提高學(xué)生觀察力的很好途徑。

第一，教師應(yīng)全面客觀看待學(xué)生的表現(xiàn)，點(diǎn)評總結(jié)前的收集信息要全面客觀。對于缺乏自信的學(xué)生，點(diǎn)評應(yīng)以鼓勵為主。教師要善于觀察學(xué)生的閃光點(diǎn)，即使是一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步也要明確表達(dá)，讓學(xué)生感受到學(xué)習(xí)的快樂。

第二，點(diǎn)評總結(jié)要體現(xiàn)知識與技能的要求。課程標(biāo)準(zhǔn)對知識與技能明確要求：了解、理解、掌握和靈活運(yùn)用來進(jìn)行點(diǎn)評。在課堂總結(jié)時，了解和理解層次可以讓學(xué)生進(jìn)行總結(jié)，而掌握和靈活運(yùn)用層次的要求需要教師進(jìn)行點(diǎn)評與總結(jié)。

第三，點(diǎn)評和總結(jié)還要注重培養(yǎng)學(xué)生的情感態(tài)度與價值觀。教師的點(diǎn)評語言必須符合主流的價值觀，向?qū)W生傳遞積極主動的學(xué)習(xí)生活正能量。這對于學(xué)生形成正確的“三觀”，擁有積極向上的人生態(tài)度尤為重要。

三 結(jié)束語

綜上所述，隨著中國旅游產(chǎn)業(yè)的提升以及人們文化水平的提高，旅行社和旅游者對導(dǎo)游人員的要求也越來越高，模擬導(dǎo)游講解課程很受重視。為了更好地培養(yǎng)優(yōu)秀的導(dǎo)游，課程老師應(yīng)把握好學(xué)生的實(shí)際水平，采用相應(yīng)的情境教學(xué)法對學(xué)生進(jìn)行教導(dǎo)，以便為情境教學(xué)法的推廣應(yīng)用奠定一定的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)