導(dǎo)語：如何才能寫好一篇物業(yè)公司招聘，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

序號

作業(yè)內(nèi)容

崗位

相關(guān)作業(yè)記錄

職員

1.

當(dāng)因職員離職、人事調(diào)整、崗位工作內(nèi)容增加或人員儲備需要而產(chǎn)生增補需求時，填寫申請表報人事專員；

若是新成立部門的人員配備則另行擬文上報。

部門主管

人事專員

《職位空缺申報表》

2.

根據(jù)現(xiàn)有人力資源的儲備情況，確定是內(nèi)部調(diào)配還是外部招聘；如果準(zhǔn)備內(nèi)部調(diào)配，與擬調(diào)入和調(diào)出部門溝通協(xié)商。

人事專員

3.

協(xié)商同意后，填報《人事調(diào)整申請書》，并報物業(yè)處經(jīng)理審批，批準(zhǔn)后，填寫《人動通知單并通知調(diào)配人員。

人事專員

部門主管

管理處經(jīng)理

《人事調(diào)整申請書》

《人動通知單》

4.

如果準(zhǔn)備外部招聘，根據(jù)空缺崗位的性質(zhì)要求,選擇合適的招聘渠道，招聘信息。

人事主管

5.

參照崗位要求，對通過招聘渠道收集來的應(yīng)聘者的材料，包括個人簡歷、學(xué)歷證書和各類技能等級證書復(fù)印件等進(jìn)行初選，并電話通知初選合格者面試。

人事專員

《職位空缺申報表》

6.

參照《員工招聘錄用規(guī)定》中有關(guān)應(yīng)聘人員甄選的程序及內(nèi)容組織應(yīng)聘者面試。

人事專員

人事主管

7.

用人部門及人事部門面試通過后，如有需要則安排管理處經(jīng)理、總經(jīng)理對其面試。

人事專員

人事主管

部門主管

《面試記錄評價表》

8.

最終面試通過后，通知被錄用人員辦理體檢，憑有關(guān)健康證明報到；

對于通過初試卻沒有通過復(fù)試的，原則上以電話形式逐個通知。

人事專員

9.

新進(jìn)人員報到時，為其制作考勤卡、試用工牌以及發(fā)放辦公用品、工作服，并指導(dǎo)《員工登記表》的填寫。

人事專員

《員工登記表》

10.

職員入職報到一周內(nèi)，與其同簽訂三個月的試用期合約，并將《面試記錄評價表》（*）、《職位申請表》（*）、體檢表（*）、身份證復(fù)印件（*）、《職位空缺申報表》（*）（新成立部門除外）、《員工登記表》（*）、大專以上學(xué)歷證書或職稱、技術(shù)等級證書復(fù)印件及其它各類證書復(fù)印件等資料（打*號為必備資料）收集齊。

人事專員

《面試記錄評價表》

《職位申請表》

《員工登記表》

11.

根據(jù)正式員工人事關(guān)系轉(zhuǎn)入的時間，從當(dāng)月（指在上半月轉(zhuǎn)入的）或次月（指在下半月轉(zhuǎn)入的）起辦理社會保險的繳交。（建議不設(shè)立新職員入職引導(dǎo)程序）

人事專員

12.

參照公司有關(guān)的薪酬管理規(guī)定，同時依據(jù)新員工工作崗位、工作能力確定試用期工資級別。

人事主管

《員工登記表》

13.

入職滿一個月時出具對新職員的入職評估報告,對于評估不合格者，立即終止對其的試用，通知其辦理離職手續(xù)。

部門主管

《新職員評估報告》

《離職手續(xù)完備表》

14.

試用期結(jié)束時，通知其填寫《新職員入職試用情況表》，然后組織用人部門主管和人事專員與新人面談，就其試用期表現(xiàn)填寫考核表，報人事主管審批，并報總經(jīng)理閱示。

部門主管

人事專員

人事主管

總經(jīng)理

《新職員入職試用情況表》

《試用期職員轉(zhuǎn)正考核表》

15.

根據(jù)總經(jīng)理批示，給予新職員轉(zhuǎn)正通知，并在當(dāng)月工資中予以體現(xiàn)。

人事專員

《轉(zhuǎn)正通知書》

16.

為離職職員到人才中心辦理退工手續(xù)及到社保部門辦理退保手續(xù)（試用期間是否繳納社保？）

人事專員

員工

17.

當(dāng)因員工離職、人事調(diào)整、崗位工作內(nèi)容增加或人員儲備需要而產(chǎn)生增補需求時，填寫申請表報人事專員；

若是新成立部門的人員配備則另行擬文上報。

部門主管

管理處經(jīng)理

《職位空缺申報表》

18.

經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后，參照《員工招聘錄用規(guī)定》中有關(guān)員工的錄用流程辦理人員的招聘面試工作。

管理處經(jīng)理

部門主管

人事專員

《招聘面試登記表》

19.

參照《員工招聘錄用規(guī)定》,在員工上崗后的一個工作日內(nèi)，將新進(jìn)人員的資料報人事行政部備案。

部門主管

《招聘面試登記表》

20.

空缺崗位如需人事部招聘，至少應(yīng)提前一個月申報，由人事專員選擇勞務(wù)市場等適當(dāng)渠道進(jìn)行招聘。

部門主管

人事專員

《職位空缺申報表》

21.

根據(jù)人事部推薦的應(yīng)聘者信息安排專人負(fù)責(zé)對應(yīng)聘者的面試

面試合格后，一個工作日內(nèi)通知其上崗；

上崗一周內(nèi)，簽訂《臨時聘用協(xié)議書》。（體檢呢？）

部門主管

《招聘面試登記表》

22.

員工上崗一周內(nèi)，簽訂三個月的《臨時聘用協(xié)議書》。

部門主管

23.

員工離職或被辭退，參照《員工招聘錄用規(guī)定》辦理離職交接手續(xù)。

部門主管

《離職手續(xù)完備表》

24.

負(fù)責(zé)將《離職手續(xù)完備表》上報人事行政管理部備案。

部門主管

《離職手續(xù)完備表》

檢驗標(biāo)準(zhǔn)：1、招聘人員及時到位。

篇2

一、三項責(zé)任目標(biāo)完成情況

1、安全生產(chǎn)管理

物業(yè)公司對安全工作始終排在第一，在2007年“春季安全大檢查”工作中，按照廠部、xx公司春檢工作計劃，完成13項安全工作。物業(yè)公司管理人員參加班組安全學(xué)習(xí)次數(shù)120人次。參加廠部組織的“春檢”安全規(guī)程考試（職工88人次，合同工248人次）。完成現(xiàn)場衛(wèi)生班“兩票”系統(tǒng)簽票管理工作（審核、錄入360份），并在九月一日實行了衛(wèi)生“保潔卡”操作，通過衛(wèi)生“保潔卡”在班組實踐中的使用，它既安全又簡便并提高了工作效率。完善了現(xiàn)場衛(wèi)生班脫流衛(wèi)生安全管理制度。參加了安全監(jiān)察部舉辦電氣常識學(xué)習(xí)班36人次。在廠“安全月”簽名活動中，物業(yè)公司全體員工積極參加簽名活動。在廠部組織的“安全伴我每一天”主題活動演講比賽中榮獲三等獎。參加其它安全活動6次。完成廠部安排大面積傳染病演練及食物中毒演練，大面積傳染病預(yù)案修改工作。對食堂轉(zhuǎn)動炊具進(jìn)行了安全操作規(guī)程講解并掛了安全警示牌，規(guī)范了工作人員操作行為。完成廠部、xx公司和物業(yè)公司專項檢查，整改項目46項。完成“春、秋”工器具檢驗工作（安全戴39條；梯子23架；電動工具7臺）。截止2007年10月31日物業(yè)公司未發(fā)生異常以上不安全事故。

2、經(jīng)營資產(chǎn)管理

經(jīng)營指標(biāo)完成情況：截止2007年10月，除材料費因與建安公司維修班使用審批關(guān)系初建試運行，略感控制使用不理想外，其他經(jīng)營資產(chǎn)項目沒有超標(biāo)，均在指標(biāo)可控范圍。

二、物業(yè)公司主要工作完成情況

1、職工食堂擴(kuò)建改造安裝大型鍋灶和炊具設(shè)備、設(shè)施。在食堂安裝大型鍋灶和炊具用了整整七天，安裝工作到了最后的兩天，需拆除舊鍋灶和炊具，安裝新鍋灶和炊具的這兩天做飯相當(dāng)困難，但是我們的員工不叫苦、不說累，寧可自己到外面去吃飯，也要保證全廠職工的飯菜質(zhì)量和數(shù)量，尤其更要保證生產(chǎn)一線職工的飯菜，這就是物業(yè)公司一直提倡的員工服務(wù)素質(zhì)和后勤服務(wù)精神。2007年食堂完成營業(yè)額？多萬元。

自去年下半年以來，主副食品價格持續(xù)上漲，面對肉價屢創(chuàng)新高的情況，我們親自去周邊306市場、下窯市場了解價格及供貨商資質(zhì)、供貨能力等詳細(xì)情況，調(diào)研糧油供貨價格及商定供貨協(xié)議等各種辦法來盡量抵消一點物價上漲的壓力。進(jìn)一步規(guī)范了食堂領(lǐng)料制度，教育、督促每個員工要勤儉節(jié)約，要求員工在粗加工操作上盡量避免浪費材料。我們采取多渠道、多思路的考慮辦法來盡量彌補物價上漲的因素。但是，由于物價不停的上漲并保持高位運行，所以食堂至今在虧損，暫時還無法轉(zhuǎn)虧為盈。

2、今年1至4月份組織環(huán)衛(wèi)班舉行崗對崗競賽考評，分為安全責(zé)任、工作質(zhì)量、精神文明、勞動紀(jì)律四大項。此次活動是小組之間取長補短，提高整體素質(zhì)，為今后的工作奠定良好的團(tuán)隊基礎(chǔ)。5月底，精減了合同工15人，圓滿完成上級下達(dá)減人增效的任務(wù)。7月初，全面接管脫硫衛(wèi)生及制定脫硫設(shè)備保潔標(biāo)準(zhǔn)工作。全廠設(shè)備衛(wèi)生劃歸物業(yè)公司現(xiàn)場衛(wèi)生班。經(jīng)xx總公司調(diào)研，為班組配備脫硫清掃人員5名。9月1日“現(xiàn)場衛(wèi)生保潔卡”正式啟用，這既節(jié)省了時間又減免了辦理工作票繁瑣程序，工作效率大大提升。

安全情況：2007年，現(xiàn)衛(wèi)班安全局面較好，未出現(xiàn)不安全現(xiàn)象。根據(jù)班組的工作實際，主要做了以下幾項工作:（1）本班嚴(yán)格執(zhí)行廠、總公司招聘合同工的規(guī)定，所有合同工均由廠、總公司招聘后經(jīng)三級培訓(xùn)考試合格方可上崗，杜絕了不合格人員進(jìn)入工作現(xiàn)場。(2)每周一次的安全學(xué)習(xí)活動毫不放松，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)事故快報案例，加強(qiáng)安全教育宣傳，對工作中可能出現(xiàn)的不安全因素進(jìn)行討論分析，促使大家提高安全意識。（3）在廠部六月份安全月活動期間，組織全體人員進(jìn)行安全知識答題活動，進(jìn)一步提高了大家對安全的認(rèn)識。（4）8月份根據(jù)班組工作計劃，針對去年“8．22”事故，開展了一次珍愛生命，關(guān)注安全，遠(yuǎn)離事故，拒絕違章活動?；顒泳o緊圍繞安全月活動主題“綜合治理，保障平安”，突出綜合治理這條主線，普及安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和安全知識，形成良好的行為規(guī)范，引導(dǎo)大家牢記事故教訓(xùn)，從點滴小事做起。（5）能認(rèn)真執(zhí)行廠部、xx和物業(yè)公司制定的秋檢計劃，能嚴(yán)格按照秋檢計劃逐一落實。

3、為了使教師了解幼兒發(fā)展水平狀況，元月份我們對全園幼兒進(jìn)行抽樣測評。在測評過程中，組織幼兒教師現(xiàn)場觀摩，使她們了解測評過程及結(jié)果，及時總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗及吸取教訓(xùn)，取他人之長，補自己之短。3月份組織開展了全體幼兒教師“講師德、講奉獻(xiàn)”的演講比賽活動。5月份組織幼兒參加“慶五一勞動節(jié)、卡拉ok比賽”、小班幼兒自理能力、中班看圖講述、大班“聽、想、畫”等競賽活動?！傲弧眹H兒童節(jié)，幼兒園舉辦了“兩爭一迎”慶六一文藝專題匯演。為全體師生提供展示自我的平臺。得到了廣大職工家屬的好評，也得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和嘉獎。一年來沒有接到職工投訴事件。

4、一年來，綠化隊播種刺槐、萬壽菊、一串紅、翠菊等苗木、花卉2300多株。扦插和遷移喬木、灌木、藤本、花卉等植物6453株（墩）。修剪喬木、灌木、藤本、花卉等植物5543株。清理平整綠化地面約7600多平方米，清運出工業(yè)垃圾58車（三馬子），合計約116立方米，總重量87噸。割草坪草（單面積為7632.6平方米）18次（3次/月），修剪榆籬（總長約3000米）11次（2次/月）。修繕xx酒店使用水泥1.5噸，沙子7噸，用于砌墻壁、打地平、焊接防護(hù)欄桿、制作庫房貨架等等。植物大面積施肥二次（不含部分植物的追肥，如草坪在春季到夏季這段時期施用化肥4次）。復(fù)合板廠圍墻邊和二期煤場補栽新疆楊35棵。#94坪坮栽植果樹108棵。綠化隊院內(nèi)扦插新疆楊苗160棵；播種刺槐120平方米（約2000個苗木）；播種翠菊200多株；播種一串紅100多株。福利區(qū)修剪柳樹頭21棵；砍伐嚴(yán)重病害柳樹（包括挖出根部）7棵。二區(qū)補栽垂枝榆5棵；榆葉梅13棵。從燃運翻車機(jī)旁遷移國槐4棵。食堂擴(kuò)建占地遷移大葉黃楊37墩；紅瑞木21墩；棣棠28墩；小葉黃楊240墩；國槐4棵。

在南大門三角空地、汽車隊南圍墻、#70坪坮護(hù)坡（#3皮帶到臺階路口）清理、平整地面約1600平方米，清運出水泥塊、石頭、磚塊、廢鐵爛枕木、皮帶、爐渣等垃圾58車（三馬子），約116立方米，重87噸多。#94坪坮平整地面6000多平方米，清理工業(yè)垃圾12車（三馬子），回填新土8車，#94坪坮塌陷水坑回填土方12立方米。燃運坡路邊修筑魚鱗埂200多平方米，清理出大石頭、磚塊等垃圾5車，修復(fù)水渠樹穴總長約1000米。

#18居住樓建設(shè)，遷移黃花2513墩；榆籬2412株；紫丁香10棵；連翹3墩；常青喬灌木11棵（云杉4棵，油松7棵）。材料庫新蓋值班室遷移榆樹4棵；側(cè)柏3棵；榆籬150株。#13、#14樓維修下水管道遷移玫瑰28墩。高桿燈下花壇重新設(shè)計綠化景觀，遷移大月季24墩；小月季21墩；紅葉小檗113株。

5、今年以來我們較好的完成了會議接待工作，截止10月中旬完成大型接待22次，人數(shù)累計352人次、散客接待751人次、2007年招待所營業(yè)額收入約？萬余元，員工培訓(xùn)時間達(dá)到198小時/人次。

6、截至10月底，商店完成營業(yè)額：888,901.26，進(jìn)貨量完成：888,694.02。窯街拉菜完成：124次，堅持每周一、三、五正常進(jìn)行，蘭州進(jìn)貨，平均每月一次。現(xiàn)在，商店營業(yè)員都已在50歲左右了，但是大家不管是酷暑炎熱和嚴(yán)冬的寒冷，都能克服個人困難，按時按量完成窯街拉菜和蘭州進(jìn)貨的工作任務(wù)，沒有因為個人的私事，而影響工作，真正體現(xiàn)了班組的團(tuán)結(jié)精神和凝聚力，發(fā)揚了全心全意為全廠職工服務(wù)的思想。2007年商店營業(yè)額完成？萬元。

7、一年來，我們針對人員結(jié)構(gòu)老化，醫(yī)學(xué)知識和技術(shù)水平參差不齊的現(xiàn)狀，我們主要從培訓(xùn)入手，堅持每周一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行現(xiàn)場救護(hù)、讀片會、處方比賽等形式，提高了大家的學(xué)習(xí)知識，掌握技能的熱情；醫(yī)務(wù)所劃歸物業(yè)公司按班組管理以來，制定出了相應(yīng)的班組管理制度，考勤制度、獎金分配制度、五大員管理制度、衛(wèi)生管理制度等……。我們對醫(yī)務(wù)所亮過黃牌，用整頓、整改等手段進(jìn)行過嚴(yán)厲的考核和處罰。現(xiàn)在，醫(yī)務(wù)所職工能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，盡職盡責(zé)，齊心協(xié)力，全年門診診治患者4800余人次，一年來沒有發(fā)生醫(yī)療差錯及醫(yī)療事故。

組織了食堂、招待所、純凈水廠和生活制水人員72人次進(jìn)行健康檢查，完成全廠女職工體檢520余人次，并把體檢的資料返還職工，對個別發(fā)現(xiàn)問題的職工及時聯(lián)系醫(yī)院進(jìn)行治療，既保證了檢查的質(zhì)量，又節(jié)省了檢查的費用，獲得了職工的好評。

針對我廠乙性肝炎的發(fā)病率情況，對部分職工進(jìn)行了乙型肝炎疫苗注射，有效的預(yù)防了乙肝在我廠的傳染流行，同時針對季節(jié)性流行病特點，及時對我廠兒童進(jìn)行了麻疹疫苗、麻風(fēng)二連疫苗、流感疫苗、腮腺炎疫苗的注射，保障了職工和家屬的身體健康。

配合福利一區(qū)18號居住樓的建設(shè)，醫(yī)務(wù)所臨時搬遷過渡，用一周時間順利完成了醫(yī)務(wù)所的搬遷工作。搬遷工作是一個大工程，他們制定了搬遷計劃，沒有因為搬遷而耽誤工作。相反，在搬遷過程中繼續(xù)治療患者，獲得職工好評。在新的辦公場所，他們克服潮濕、寒冷、工作場所擁擠等困難，堅持每月一次的技術(shù)講課、技術(shù)培訓(xùn)、現(xiàn)場考問，進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)和技術(shù)水平，推動了醫(yī)務(wù)所整體素質(zhì)的提高。

8、物業(yè)公司經(jīng)過積極努力，已將全廠職工蘭州住房（除蘭州西固電廠二區(qū)44套房子外），全部房產(chǎn)證已辦理到手（共606本）。對新建#18樓做方案、完成立項、職工登記、打分、分配及預(yù)交房款等工作；截止11月份全廠職工住房分配、調(diào)整共94套。

制定《大唐連城發(fā)電廠（公司）住戶用電管理辦法》，對福利一區(qū)、二區(qū)、商鋪857塊計量電表進(jìn)行開戶，并進(jìn)行電卡的發(fā)放及售電工作；協(xié)助西固電廠、二熱完成戶表改造工作。

9、在迎接上級領(lǐng)導(dǎo)檢查，完成重大接待等項工作中，經(jīng)物業(yè)公司全體員工的努力拼搏，得到了廠部、兄弟部門的嘉獎33次，獎金16425元。

三、存在的不足及今后的打算

1、電力生產(chǎn)的永恒主題就是安全。物業(yè)公司到目前為止，沒有出現(xiàn)安全方面的問題。但是，這不能說明安全上就沒有問題。所以，在今后通過安全活動和安全學(xué)習(xí)，提高員工安全思想意識，給員工灌輸安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，使全體員工真正認(rèn)識到安全的重要性。

2、服務(wù)主業(yè)是后勤工作永遠(yuǎn)的主題，隨著主業(yè)改革的步伐，我們將繼續(xù)落實“以自強(qiáng)求重視，以作為求支持，以自立求尊重，以貢獻(xiàn)求地位”的物業(yè)精神，努力做好食堂、招待所、商店、幼兒園等敏感服務(wù)部門（班組）改革完善的工作，教育職工轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立服務(wù)意識，提高服務(wù)技能，突出服務(wù)效果，將四個服務(wù)體現(xiàn)到我們的每一項工作中服務(wù)好職工，讓職工滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

3、2008年，我們將繼續(xù)抓好基礎(chǔ)管理，在分析今年的成績和不足的基礎(chǔ)上，結(jié)合物業(yè)公司發(fā)展的實際調(diào)整管理思路，制定發(fā)展方案，使我公司的管理工作能夠再上一個新臺階。

篇3

 

8月人事行政工作總結(jié)

 

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓(xùn)、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

 

一、認(rèn)真履行職責(zé)，抓好內(nèi)部管理

 

一是建立健全了各項規(guī)章制度。我公司今年x月開始運轉(zhuǎn)，各項管理工作從零開始，為保障公司的正常有序運轉(zhuǎn)，行政部制定出臺了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

 

二、強(qiáng)化服務(wù)意識，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障

 

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：一是積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，主動為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。二是想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。三是認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會準(zhǔn)備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功，協(xié)助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進(jìn)行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。

 

三、加強(qiáng)人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓(xùn)

 

一是積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來，行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，多次參加人才市場招聘會，為公司招聘員工。二是扎實搞好員工中。為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強(qiáng)對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，每周組織公司員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升，保障了各項業(yè)務(wù)工作的正常開展。

 

四、存在的不足

 

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

 

五、下個月年工作打算

 

8月即將過去，9月將要到來。在新的一月里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展9月的工作：

 

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階；

 

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù)；

 

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；

 

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

 

8月人事行政工作總結(jié)

 

一、健全公司各項規(guī)章制度，進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運作水平

 

在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件。

 

1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。

 

1.2在年初的計劃中，本應(yīng)在三月對公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達(dá)預(yù)計效果。六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題，推出《24小時回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。

 

二、人事管理

 

2.1人員編制

 

隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據(jù)實際需要，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整：

 

2.2人員招聘

 

物業(yè)公司上半年通過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動情況如下：

 

2.3人事費用

 

1-5月人事實發(fā)工資總表

 

2.3.1保安員12小時工作制》

 

在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調(diào)整，部門人員流動率未出現(xiàn)異常。基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。

 

2.3.2有償服務(wù)提成制

 

隨二期入住率的提高，對有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費中按xx元/小時的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。

 

2.4員工培訓(xùn)

 

上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次，組織個別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加xx團(tuán)隊的拓展活動。在x月，組織了主管以上的員工前往xx參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計劃于下半年具體實施。培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。

 

2.5推行績效考核

 

在x月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過績效考核，調(diào)動員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級、調(diào)薪的機(jī)會。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。

 

目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未達(dá)到真正激勵員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：

 

1）工作目標(biāo)不明確，未建立實際操作的規(guī)范。

 

2）管理人員流動性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。

 

3）從建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過程管理不足。

 

4）員工對績效考核的理解度、認(rèn)同感有限。

 

三、行政管理

 

3.1員工餐廳

 

3.1.1面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進(jìn)行了調(diào)整。目前，員工滿意度基本達(dá)到95以上。

 

3.1.2在x月份員工餐廳收支報告中，已實現(xiàn)包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當(dāng)月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。

 

3.2倉庫管理

 

3.2.1通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對物料的管理職責(zé)，在采購物料的價格、品質(zhì)上，與歷史價格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對比，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。

 

3.2.2為配合財務(wù)部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。

 

3.2.3增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進(jìn)行了清點。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。

 

3.3車隊管理

 

3.3.1根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機(jī)獎懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎。對業(yè)主提出投訴的司機(jī)，給予懲罰，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機(jī)對服務(wù)規(guī)范的重視。

 

3.3.2上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及租司機(jī)兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。

 

3.4采購管理

 

在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購工作，及時核價。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識，在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價格上有所降低。

 

3.5樣板房管理

篇4

廣告是成功宣傳一個企業(yè)強(qiáng)有力的手段,從現(xiàn)代營銷角度看,"酒香也怕巷子深".要想廣告計劃成功,有效果,那么就必須得找個優(yōu)秀的廣告公司來.由于論壇里有很多廣告，而且論壇禁止發(fā)廣告，給論壇管理帶來了很多麻煩，天下廣告公司成立后，可以規(guī)范廣告類別，并由專門人員負(fù)責(zé)管理，這樣不但給論壇減輕了管理負(fù)擔(dān)，同時規(guī)范了廣告市場，我們會按照廣告類別分成相應(yīng)的類，這樣店鋪和公司會更好的宣傳，又使消費者及時得到最新的信息，同時又減輕了論壇管理的負(fù)擔(dān)。積極參加政府統(tǒng)一組織的各項集體活動。可以說是一舉三得。根據(jù)便宜啦的現(xiàn)狀以及以后發(fā)展的趨勢.

請承辦廣告公司,具體策劃如下:

1.計劃策略

為店鋪和公司增加收益，為店鋪和公司品牌和形象添翼。

廣告公司將承包創(chuàng)業(yè)城市各個版面的發(fā)廣告的權(quán)利.

并且給我們開放一個獨立的版塊。這樣會分擔(dān)便宜啦創(chuàng)業(yè)城的工作，我們也會把精力完全投入到便宜啦的廣告策略。

一期工程：

給我們權(quán)利在各個版面發(fā)廣告。給我們提供一個廣告區(qū)的獨立版面，把廣告區(qū)分為店鋪廣告類，與公司廣告類與其他廣告類。我們廣告公司申請廣告的權(quán)利主要有以下幾個地方：

1.1創(chuàng)業(yè)市場:這里給我們開放一個公告版，鑒于現(xiàn)在便宜啦的條件，給我們開個公告的權(quán)利就可以。將所有店鋪以及公司的招聘信息發(fā)到各個版面.并且與我們的獨立版面做了鏈接。

1.2各個居民區(qū)街道:這里我們同樣需要一個公告版，只便宜啦店鋪,以及新公司的信息，以及店鋪新產(chǎn)品問事，招聘。

2.具體方案

版塊將包括店鋪廣告類與公司廣告類。店鋪廣告集體分類如下：

2.1供信息：

2.2求信息

店鋪與公司招聘人員的信息。公司廣告分類暫時只有一個創(chuàng)業(yè)物業(yè)公司，等到公司多了才能做到具體分類。

2.3其它

這里將主要外部的廣告信息。

二期工程：

二期工程需要便宜啦政府的資金與技術(shù)的大力支持，將我們的獨立版面，按照我們的設(shè)計進(jìn)行更改。并加強(qiáng)功能，采用圖片，與強(qiáng)大的FLASH，來做新版面。分為七大版塊，分別如下：

1．推薦位：

2．店鋪廣告位

3．公司廣告位

4．廣告具體分類位

5．其他外部廣告信息位

6．最新廣告信息位

7．知名店鋪位

8．滾動廣告位

9．信息查詢系統(tǒng)，供，求，其他

版面設(shè)計待到技術(shù)與資金成熟時在公布，以確保秘密。

3.經(jīng)營管理

職務(wù)人數(shù)月薪(元)總計（年）

總經(jīng)理1

副總經(jīng)理2

技術(shù)總監(jiān)1

市場總監(jiān)1

市場營銷員5

4.市場分析：

有賣點,才有市場,好的賣點是廣告核心價值的外在表現(xiàn),也是傳遞給銷費者的最重要的產(chǎn)品信息.

我們的廣告不緊可以對產(chǎn)品的傳播,品牌樹立有不可估量的拉動效應(yīng).

在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的時代，必須為企業(yè)的品牌在消費者的心目中占據(jù)一個獨特而有利的位置，當(dāng)消費者對該類產(chǎn)品或服務(wù)有所需求時，，全國公務(wù)員的共同天地我們會在第一時間解決.企業(yè)的品牌就能夠在消費者的候選品牌類中跳躍出來。廣告定位是每個產(chǎn)品面市前最核心的內(nèi)容。正確的定位幾乎決定企業(yè)是否能夠成功，我們愿意為您提供縝密而科學(xué)的定為.同時廣告可以讓你達(dá)到新的賣點.只要有市場，就一定有廣告，我們的廣告市場有著巨大的潛力。

5．原則：我們廣告公司將嚴(yán)格遵守便宜啦的每項規(guī)定，堅決不做違反便宜啦各項法規(guī)的事情。密切與便宜啦各個公司，社區(qū)，店鋪進(jìn)行友好合作。

6．收費標(biāo)準(zhǔn)：（我暫時定的公司里的還得我們一起來定）

6.1創(chuàng)業(yè)市場：在這里店鋪廣告信息，2CYB/條公司5CYB/條

其他根據(jù)信息量大小收費。

7.1社區(qū)街道：店鋪公司其他都是1CYB/條。但是信息有限制。

7.2可以包月，包周廣告。

7.3我們要求前期申請創(chuàng)業(yè)貸款5000CYB，承包期限為12個月。每個月向便宜啦上交500CYB。

附件：

1.市場細(xì)分部分是由：張靜分析的。公告版是由張啟峰提出的。

2.圖片：

3.廣告服務(wù)

廣泛性:24小時連續(xù)播出，任何人在任何地方均可隨意在線瀏覽

節(jié)省性:收費低廉節(jié)約成本，隨時更改廣告內(nèi)容，絕無資金浪費

互動性:受眾群體主動點擊想了解的信息，商家在線查詢得到反饋信息

目標(biāo)性:不同廣告內(nèi)容針對不同受眾，通過點擊直達(dá)可能用戶

計量性:精準(zhǔn)統(tǒng)計瀏覽量，受眾群體清晰易辨，廣告效果立顯

感官性:圖文聲像多種形式應(yīng)用，多媒體技術(shù)令人身臨其境

篇5

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理　高等教育　人才培養(yǎng)

物業(yè)管理在我國是一個新興的行業(yè)，是伴隨著市場經(jīng)濟(jì)以及房地產(chǎn)綜合開發(fā)、土地有償使用、房屋商品化的推進(jìn)而產(chǎn)生和發(fā)展起來的。盡管物業(yè)管理在我國興起頗晚，但發(fā)展很快，并且經(jīng)過20多年的探索和實踐，我國物業(yè)管理取得長足發(fā)展。迄今為止，我國物業(yè)管理企業(yè)已超過2萬多家，物業(yè)管理人員達(dá)250萬人，至2010年將增至400萬人。然而，物業(yè)管理人員多半為半路轉(zhuǎn)行，未受過正規(guī)的專業(yè)教育和培訓(xùn)，整體素質(zhì)偏低，人才匱乏導(dǎo)致服務(wù)水平低是當(dāng)前我國物業(yè)管理市場存在的主要問題，嚴(yán)重制約了行業(yè)的發(fā)展。人才成為瓶頸，是物業(yè)管理這一朝陽產(chǎn)業(yè)所面臨的尷尬和困境，因此，我國高校開設(shè)物業(yè)管理專業(yè)培育物業(yè)管理專門人才，是新時期我國物業(yè)管理行業(yè)對高等教育發(fā)展的迫切要求。

1 物業(yè)管理人才的需求特點

1.1 人才需求的層次性

物業(yè)管理工作紛繁復(fù)雜，從房屋設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)到物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理，及物業(yè)管理的理論研究都在其范圍之內(nèi)，這就是物業(yè)管理對人才有不同層次的要求。從物業(yè)管理公司的構(gòu)架上來看，物業(yè)管理公司的用人需求包括二個層次:管理層和操作層。管理層包括管理人才、策劃人才和首腦人才；操作層包括技術(shù)人才和營銷人才。同時，從專業(yè)教師培育和學(xué)科發(fā)展研究角度上看，物業(yè)管理人才還需要有學(xué)術(shù)人才，即理論研究人才和教育人才，這就形成了物業(yè)管理的學(xué)術(shù)層。

1.2 實用型技術(shù)人才和復(fù)合型通用人才并重

現(xiàn)代物業(yè)管理涉及物業(yè)的種類繁多，有居住物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)和其他用途的物業(yè)。物業(yè)管理和服務(wù)對象有顯著的差異，需要一批熟悉各物業(yè)特點，掌握常規(guī)管理和實際操作能力的實用型技術(shù)人才；另一方面，由于每種物業(yè)的管理服務(wù)工作都會涉及到房屋設(shè)備、公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)，公共區(qū)域的治安、環(huán)衛(wèi)、交通等綜合管理與經(jīng)營，需要有一批懂得企業(yè)管理與經(jīng)營、經(jīng)濟(jì)分析、公共關(guān)系學(xué)等復(fù)合型通用人才。

1.3 物業(yè)管理人才的理論知識與實際能力兼?zhèn)?/p>

物業(yè)管理是一個典型的以人力資源及智力輸出為特征，附著情感價值，并對管理服務(wù)模式、技能與方法持續(xù)動態(tài)創(chuàng)新的行業(yè)。管理水平的高低直接影響服務(wù)的質(zhì)量。行業(yè)的發(fā)展速度使得工作中不斷涌現(xiàn)新的問題，這就對管理人員的專業(yè)理論知識水平提出更高的要求，但從具體工作崗位來看，較為具體的日常管理工作和對動手能力要求頗高的技術(shù)工作居多，所以有無實踐能力也是物業(yè)公司招聘人員的重要考察指標(biāo)。

2 我國物業(yè)管理高等教育發(fā)展現(xiàn)狀

物業(yè)管理作為一個新興的行業(yè)在我國已有二十多年的發(fā)展歷史，而物業(yè)管理成為高等教育中的一個專業(yè)僅有十年的發(fā)展歷史。盡管我國物業(yè)管理高等教育開辦較晚，但發(fā)展迅速，專業(yè)教育和人才培養(yǎng)層次不斷提高，正在成為我國高等教育的熱門專業(yè)。

2.1 物業(yè)管理高等教育發(fā)展迅速

自1996年我國高校中開始設(shè)置物業(yè)管理高等教育，至今物業(yè)管理專業(yè)教育發(fā)展初具規(guī)模。表現(xiàn)在教育形式上，發(fā)展了高等職業(yè)教育、自學(xué)考試成人教育和普通高校全日制教育；在學(xué)歷層次上，由?？平逃l(fā)展到本科教育；在學(xué)科層面上，專業(yè)開設(shè)背景和知識前緣不斷拓寬。

2.2 物業(yè)管理高等教育理論研究進(jìn)展明顯

雖然我國物業(yè)管理高等教育處于摸索階段，專業(yè)教育理論發(fā)展還不成熟，但物業(yè)管理高等教育理論研究取得一定進(jìn)展，據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，2001年至2006年共出版物業(yè)管理專業(yè)教材20多本。物業(yè)管理高等教育課程體系的研究也正在探索之中。

2.3 物業(yè)管理人才培養(yǎng)模式不斷拓展

目前我國物業(yè)管理人才培養(yǎng)模式已發(fā)展有三種：一是以服務(wù)為中心的人才培養(yǎng)模式。該模式以服務(wù)理念為中心，注重培養(yǎng)學(xué)生與業(yè)主交流的技巧，但缺乏解決問題的能力，難以勝任總體性的管理工作；二是以技術(shù)為中心的人才培養(yǎng)模式。該模型以技能教育為中心，注重培養(yǎng)學(xué)生解決具體技術(shù)問題的能力，但缺乏管理和經(jīng)營觀念；三是復(fù)合型的人才培養(yǎng)模式。該模式吸取前兩種模式好的辦學(xué)經(jīng)驗，以社會需求為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)技能教育和經(jīng)營管理能力的培養(yǎng)，培養(yǎng)復(fù)合型的高級管理人才。

3 我國物業(yè)管理高等教育問題

3.1 人力培養(yǎng)層次偏低

物業(yè)管理作為新興行業(yè)，對物業(yè)管理人員知識化、市場化、信息化、專業(yè)化要求越來越高，特別是現(xiàn)代化物業(yè)管理營銷已進(jìn)入個性化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化的整合時期，物業(yè)管理行業(yè)不僅需要具備專業(yè)經(jīng)驗的專業(yè)人才，更需要高層次的復(fù)合型管理人才。而目前我國物業(yè)管理高等教育仍停留在大專層次和自考層次，大部分地區(qū)未開設(shè)物業(yè)管理本科教育，人才培育不能滿足行業(yè)發(fā)展的用人需求。

3.2 師資建設(shè)滯后

物業(yè)管理專業(yè)是時代和行業(yè)發(fā)展起來的新行業(yè)，但我國物業(yè)管理高等教育還沒有開展專門的師資教育，造成我國各高校物業(yè)管理教育普遍面臨師資不足，缺乏專業(yè)教師的發(fā)展困難。我國各高校中大部分物業(yè)管理專業(yè)教師是相關(guān)專業(yè)改行或聘請物業(yè)管理人員參與教學(xué)，教師整體水平偏低。物業(yè)管理專業(yè)教師建設(shè)滯后，已不能適應(yīng)物業(yè)管理高等教育的發(fā)展要求。

3.3 人才培養(yǎng)目標(biāo)錯位

面對物業(yè)管理市場對技能型實用人才的需求，我國普通高校將人才培養(yǎng)定位在技能實用人才的培養(yǎng)，而普通高校都不具備培養(yǎng)技能型實用人才的師資和教學(xué)條件。另一方面，面對物業(yè)管理市場對復(fù)合型通用人才的需求，高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院在努力培養(yǎng)復(fù)合型高級人才，而這類學(xué)校也不具備復(fù)合型高級人才的師資和教學(xué)條件。這種只顧及市場需求，而不考慮學(xué)校各自的學(xué)科和專業(yè)背景的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位，勢必影響人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

3.4 專業(yè)建設(shè)和課程體系不成熟

我國物業(yè)管理高等教育課程設(shè)置大多按“四板塊一環(huán)節(jié)”的模式設(shè)置課程，即公共必修棵、公共選修棵、專業(yè)必修棵、專業(yè)選修棵和實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。由于各高校的學(xué)科和專業(yè)背景不同，教學(xué)資源和師資條件不一，在人才培養(yǎng)目標(biāo)錯位的情況下，面對師資不足，往往按“有什么教師開設(shè)什么課程”的“量體裁衣”的原則設(shè)置課程，造成培養(yǎng)目標(biāo)與課程設(shè)置存在一定差距。

4 我國物業(yè)管理高等教育發(fā)展的途徑

4.1 明確物業(yè)管理高等教育人才的培養(yǎng)目標(biāo)

根據(jù)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)科知識綜合性的特點和人才需求層次性的要求，物業(yè)管理高等教育人才培養(yǎng)定位必須考慮高校各自的學(xué)科和專業(yè)背景，進(jìn)行科學(xué)合理的“分工”和準(zhǔn)確的定位。普通高校的人才培養(yǎng)定位在管理層和學(xué)術(shù)層，以復(fù)合型管理人才培養(yǎng)為主，兼顧學(xué)術(shù)型研究型人才培養(yǎng)，重視師資人才的培養(yǎng)，適當(dāng)發(fā)展研究生教育；高等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)定位在操作層和管理層，以實用型專門人才培養(yǎng)為主，兼顧復(fù)合型管理人才培養(yǎng)。

4.2 構(gòu)筑物業(yè)管理高等教育教學(xué)新體系

物業(yè)管理的教學(xué)體系應(yīng)與人才培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)，模塊化的課程設(shè)置能較好地適應(yīng)了物業(yè)管理人才培養(yǎng)目標(biāo)的需求。普通高校的人才培養(yǎng)目標(biāo)是復(fù)合型高級人才和教育人才，其課程設(shè)置應(yīng)偏重于理論研究和宏觀管理及綜合能力的培養(yǎng)，課程體系可由十大模塊組成①基本素質(zhì)；②綜合素質(zhì)；③物業(yè)管理法；④物業(yè)管理建筑；⑤物業(yè)經(jīng)營與管理；⑥計算機(jī)信息系統(tǒng)；⑦智能化；⑧物管理財務(wù)；⑨物業(yè)綠化模塊；⑩房地產(chǎn)模塊。高等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)是技能型應(yīng)用人才，其課程設(shè)置應(yīng)偏重于微觀管理和操作技能的培養(yǎng)，課程體系可由三大模塊組成①基礎(chǔ)能力；②專業(yè)技能；③職業(yè)技能。

4.3 加強(qiáng)物業(yè)管理高等教育師資隊伍建設(shè)

首先，明確師資規(guī)劃，引進(jìn)重點課程人才；其次，創(chuàng)造一個良好的人才環(huán)境氛圍；第三，人才招聘工作要改變被動、單一的方式，力求主動化、多樣化。在師資培養(yǎng)方面需要做的工作是：首先，狠抓學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)，重視學(xué)術(shù)骨干教師、優(yōu)秀青年教師的選拔與培養(yǎng)；其次，加大教師進(jìn)修力度，選派中青年骨干教師去兄弟院校或國外進(jìn)修培養(yǎng)；第三，提高教師學(xué)歷層次，學(xué)校制定政策鼓勵具有碩士學(xué)位的青年教師報考博士學(xué)位研究生，并對本科學(xué)歷的教師要采取一定的措施，督促他們進(jìn)行繼續(xù)教育，提高學(xué)歷層次。

4.4 提高物業(yè)管理人才培養(yǎng)層次

根據(jù)物業(yè)管理人才需求的層次性，物業(yè)管理人才的培養(yǎng)也應(yīng)該是多層次的，物業(yè)管理人才的培養(yǎng)不能停留在大專層次和自考層次，普通高校應(yīng)積極推行物業(yè)管理本科教育，對學(xué)科基礎(chǔ)和專業(yè)背景較好的高校，應(yīng)積極開設(shè)物業(yè)管理研究生教育。因為只有提高物業(yè)管理人才培養(yǎng)層次，才能滿足物業(yè)管理行業(yè)對各層次人才需求。

參考文獻(xiàn)

[1]禤映峰.淺析物業(yè)管理行業(yè)的人力資源素質(zhì)與管理[J].商場現(xiàn)代化， 2005，(6)

篇6

作為行政，需要維護(hù)公司整日的正常運轉(zhuǎn)，需要做到事無巨細(xì)，容不得馬虎。時間已至年末，為今年的工作做一個總結(jié)吧。下面是小編給大家整理的關(guān)于行政部年度總結(jié)報告2021，歡迎大家來閱讀。

行政部年度總結(jié)報告1眾所周知行政工作是繁瑣的，涵蓋復(fù)印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、文件的保管，而且還包括接待、會議，評估驗廠等活動，對工作能力和責(zé)任心都是考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。行政部人員雖不多，但在這幾個月里已經(jīng)竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過幾個月的磨合，行政部的綜合能力相比之前又進(jìn)了一大步。

20__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作重點是公司的經(jīng)營方針、宗旨、和效益目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，緊跟公司各項工作部署，著重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出積極貢獻(xiàn)。為了總結(jié)經(jīng)驗，克服這年度存在的不足，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)，不足之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正：

一、人事管理方面

根據(jù)公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二、行政事務(wù)工作方面

1、本年度進(jìn)行了兩次驗廠活動，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗廠結(jié)果要求改進(jìn)。

2、搞好ISO再認(rèn)證工作，確保ISO認(rèn)證通過，通過這次ISO在認(rèn)證，讓我們認(rèn)識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，ISO的覆蓋不全面，來年行政部需加強(qiáng)各部門ISO管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí)。

3、對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。

三、公司管理運作方面

1、順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。

完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通

2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。

有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因，本年度加強(qiáng)對員工的監(jiān)督管理力度。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。

作為一個管理者，對下屬充分做到"察人之長、用人之長、聚人之長、充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。

4、搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生。

5、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé)。

要逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。

四、工作中的收獲

懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到了"上傳下達(dá)"。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期工作壘積了許多經(jīng)驗。

五、工作中存在的不足：

過去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：

1、由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。

4、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。

這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下來的個人工作計劃中會根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說20__年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會隨著20__年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持。在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作上監(jiān)督。

六、20__年工作計劃

搞好明年開工的人力資源的策劃和招聘工作，作為行政部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊，需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作，使公司各項工作正常進(jìn)行。新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20__年行政部將從以下幾個方面著手工作：

1、搞好新廠的基礎(chǔ)建設(shè)和規(guī)劃布局。

2、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實際并適合智騰公司的管理制度，為了進(jìn)一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，20__年行政部的工作將以此為中心。

3、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人，我們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，進(jìn)行ISO體系管理及有效應(yīng)用落實，從真正意義上為他們帶來幫助。

4、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)。

繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20__年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)也是20__年行政人事部工作的重心。

其實正所謂"天下難事始于易，天下大事始于細(xì)"。只要我們工作更加細(xì)致點、溝通多一點、責(zé)任心強(qiáng)一點，我相信公司、公司員工會越做越強(qiáng)。謝謝大家!

行政部年度總結(jié)報告2春逝秋飛，轉(zhuǎn)瞬冬來到。不知不覺間，20__年過去了，20__年來了。在__科技一年的工作中，我很高興認(rèn)識了各位同事，也獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝_總給了我成長的空間、勇氣和信心及對我的培養(yǎng)教育。在這一年的時間里，通過自身的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)將一年來的工作情況作如下總結(jié)：

一、20__年的工作回顧

1、人事行政部作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用，注重與各部門的協(xié)作配合。

2、草擬各種制度、流程、通知等文字工作，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;

及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料等歸檔管理工作。

3、在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補充和完善，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

4、按照公司制度，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品等的調(diào)配和實物管理工作。

5、根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。

繳納社會保險、辦理居住證等。

6、人力資源是人事行政部工作中一項最重要工作，是企業(yè)利潤價值創(chuàng)造的源泉和發(fā)展的基礎(chǔ)，做好人力資源管理工作已是各個企業(yè)管理工作中的重中之重;

在20__年，公司制造部員工由20__年6月末的33人下降到了25人，因此，員工的招聘、穩(wěn)定和激勵已成為人力資源工作的重點。在20__年，人事行政管理工作緊隨著公司地發(fā)展，結(jié)合人力資源管理專業(yè)知識，積極進(jìn)行內(nèi)部工作的建立、健全和完善。主要從人員招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、工作報酬、績效考核、考勤管理、勞動關(guān)系管理、制度建設(shè)等方面開展進(jìn)行。

二、工作中存在的主要問題

回顧人事行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：自己的管理水平和專業(yè)性離公司的高效要求還有一定距離;對部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、20__年工作計劃

充滿希望的20__年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。

努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2、本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報。

及時了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題及時反饋給行政總監(jiān)和總經(jīng)理。

3、注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4、在工作中堅持以“用心服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實效性，不斷加強(qiáng)主動服務(wù)意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)人事行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。

5、全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。

保證公司各項決策全面、有效地落實。

6、推行、完善、制訂公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。

新的一年，意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20__年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮人事行政部應(yīng)有的作用。

行政部年度總結(jié)報告3來到我們__公司的前臺工作已經(jīng)有一段不短的時間了，對于公司內(nèi)部已經(jīng)算是比較了解，因此，在這段時間內(nèi)對自己的工作也有了一些個人方面的認(rèn)識和總結(jié)，現(xiàn)在請讓我將今年的工作總結(jié)如下。

一、個人思想和專業(yè)素養(yǎng)方面

在一個公司里，前臺是別人最先接觸的地方，因此提升自己的素質(zhì)，讓別人第一眼就產(chǎn)生好感有助于提升公司在別人心中的形象，讓接下來的商談更有利。因此我在閑暇時間會積極地向各位前輩同事請教，交流工作經(jīng)驗，閱讀接人待客方面的知識，熟悉公司內(nèi)的規(guī)章制度，做到能夠熟練地為來訪客戶解惑答疑，并用真誠的笑臉和熱情的服務(wù)讓他們在公司有著溫暖和重視的感覺。

二、行政前臺工作方面

在這一年里，我始終保持著兢兢業(yè)業(yè)的心態(tài)認(rèn)真對待工作，辦公方面的設(shè)備、電腦文件等等項目都做好了項目臺賬，公司工作方面的用餐、住宿、出行也都按照公司規(guī)定做好了完善，各類賬目報銷流程也都嚴(yán)格管理，規(guī)范進(jìn)行。

但是其中我也有這一些各種各樣的不足，需要在未來的工作中進(jìn)行改正或補充。行政前臺的工作本身就比較偏向于細(xì)碎化，對我們也要求一個細(xì)心，如何將那些瑣碎的事情做好也是一門學(xué)問。而在這方面我卻沒能做好，在為公司的大家服務(wù)上，我缺乏很多意識，例如最基本的衛(wèi)生問題我也沒能處理好。在工作上的一些事情本來是需要我主動去發(fā)現(xiàn)一些問題并將其糾正，而我大多數(shù)時候卻需要別人來向我反應(yīng)才能夠后知后覺的反應(yīng)過來，而這樣子是要不得的。

而這些不足里面最關(guān)鍵的一點卻在于我對于辦公的熟悉上，由于自身的知識和技能缺失，導(dǎo)致我在處理文件上無法更好地提高質(zhì)量，讓領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)不能夠依照心意完美的解決，這確實是我工作做得不夠好的表現(xiàn)。

三、關(guān)于明年工作的一些計劃

首先我會加強(qiáng)自身辦公軟件的熟悉程度，提高工作效率。并且以更加認(rèn)真細(xì)致的去看待我們公司的大家，將自己放在一個家人的角度為各位同事以及客戶考慮，做到在不用他人提醒就能做好工作，讓大家工作得更加舒心、放心。

在工作中也會多多注意到各位同事前輩的閃光點，以大家為老師為榜樣去學(xué)習(xí)，畢竟有些經(jīng)驗和處事方法并不是看書就能學(xué)來的，更多的應(yīng)該在工作中觀察和學(xué)習(xí)。

總之，我會在明年將我今年已經(jīng)做好的事情做得更好，將我在今年不足的地方加以改正，讓我的能力更上一層樓，更好地為公司服務(wù)。

行政部年度總結(jié)報告42021是我院發(fā)展的關(guān)鍵之年，醫(yī)院行政部門在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞等級醫(yī)院創(chuàng)建和整體搬遷后各項整理工作，按照辦公室責(zé)任要求，認(rèn)真履行各項規(guī)章制度，堅持“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)同事、服務(wù)患者”的原則，不斷開拓創(chuàng)新，扎實工作，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將工作簡要總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)文書管理，認(rèn)真做好文件的收發(fā)、登記、傳閱、落實工作

收取文件后做好登記工作，認(rèn)真填寫文件處理卡，并及時傳閱給院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能科室。進(jìn)一步強(qiáng)化了文件撰寫、印發(fā)的規(guī)范性，加強(qiáng)了文件處理的及時性，并認(rèn)真落實，嚴(yán)格督辦較好地將上級的指示、規(guī)定和醫(yī)院的決定、決議等傳達(dá)。做到收文、發(fā)文有記錄、傳文有痕跡、批文有落實，較好地完成了辦公室上傳下達(dá)的工作。全年與質(zhì)控辦等部門共起草各類公文__件，其中上行文__件，下行文__件;收文__件，批復(fù)_件;到衛(wèi)生局及其他單位交換信件__余件;組織行政查房_次，每次查房前及時收集各職能科室的預(yù)查報告，查房后及時整理院長查房紀(jì)要，并及時下發(fā)到各相關(guān)科室。

二、認(rèn)真做好會議安排和接待服務(wù)工作，協(xié)調(diào)全院各種會議

包括院長辦公會、行政辦公會、中層干部例會及各類專題辦公會等，全年共組織各級各類會議___余次，電話網(wǎng)絡(luò)通知及時、會議記錄詳細(xì)，認(rèn)真執(zhí)行會議決議，及時把落實情況向領(lǐng)導(dǎo)反饋。積極地完成各級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)來院視察參觀的接待工作，共接待__余人次。在此期間，從食宿安排、會場布職、制作宣傳條幅等各個環(huán)節(jié)都做了細(xì)致的工作，圓滿完成接待任務(wù)。

三、加強(qiáng)信息宣傳工作

報送出刊簡報__期，工作通訊_期，及時將醫(yī)院的工作動態(tài)，職工的良好精神風(fēng)貌及時展示給外界，使醫(yī)院信息成為了醫(yī)院的一扇窗口、一張名片，對醫(yī)院工作進(jìn)行宣傳。宣傳欄內(nèi)容及時更新，宣傳和推介我院各方面的發(fā)展情況，配合廣告公司完成了醫(yī)院宣傳片的制作并向外界宣傳，通過這些宣傳，既提高了職工的愛崗敬院意識，也提高了患者及社會對我院的了解和認(rèn)知。努力做好接待工作，樹立醫(yī)院良好的社會形象。

四、黨群眾路線教育實踐活動

及時向上級報送各種學(xué)習(xí)記錄、心得體會、政風(fēng)行風(fēng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作簡報等活動資料，按時開展政治學(xué)習(xí)，開展批評與自我批評，互相交流思想，認(rèn)真查找工作中的不足和服務(wù)不到位的地方，不斷提高政治理論水平，同時積極配合各黨支部會議、學(xué)習(xí)工作。

五、逐步加強(qiáng)醫(yī)院行政、后勤、保衛(wèi)管理

組織創(chuàng)建等級醫(yī)院“回頭看”全面自查工作_次，根據(jù)評審要求對醫(yī)院各類行政制度、應(yīng)急預(yù)案、崗位職責(zé)進(jìn)行增補和修訂，平時嚴(yán)格考勤制度及行政督辦制度，嚴(yán)格執(zhí)行行政值班制度，每月編排行政值班表。積極參與工作紀(jì)律檢查，對查處的問題按規(guī)定堅決執(zhí)行院領(lǐng)導(dǎo)班子的處理決定。協(xié)調(diào)制作各種標(biāo)識牌__余張(塊)，目前全院道路、病區(qū)標(biāo)識制作已基本完成。同時加強(qiáng)了對公務(wù)用車的管理，全年無違規(guī)用車。

在這一年里，辦公室能較好的完成各項工作任務(wù)，除了全體辦公室人員的努力外，還得益于各位領(lǐng)導(dǎo)和各科室的積極配合。院辦公室是人少事多，每人身兼數(shù)職，盡心盡力，任勞任怨，積極工作，在一些時間緊，任務(wù)重的工作中，不得不通過加班來保質(zhì)保量的完成。

雖然取得了一定的成績，但我們也清楚地認(rèn)識到，工作中仍存在很多問題和不足：辦公室人員在工作經(jīng)驗、工作方法、工作能力上都有待提高。在新的一年，我們辦公室全體成員會在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，進(jìn)一步發(fā)揚成績，克服不足，創(chuàng)新工作，為醫(yī)院發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

行政部年度總結(jié)報告5在即將過去的20__年里，行政部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、在公司各部門的大力支持配合下，行政部以認(rèn)真的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、科學(xué)的管理等為工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成20__年度各項目標(biāo)做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將行政部20__年的工作情況總結(jié)匯報如下：

一、人力資源工作

人力資源管理工作是公司行政管理工作中的重要項目，企業(yè)的核心在于員工，如何能夠更好地培養(yǎng)員工隊伍，如何能夠吸引高素質(zhì)的人才加盟公司，如何能夠做到人盡其用，如何能夠正確合理地分配人力資源等，這些都是我們今后探求的問題，在20__年里，我們做了以下工作。

1、人員招聘

確保了公司各項工作的正常運行。20__年上半年我們采取到人才市場現(xiàn)場招、利用報紙媒體聘、人才網(wǎng)站上找等方法，共收到簡歷1000余份，組織面試100多次，招聘新員工60多人，為公司的發(fā)展注入了新鮮的血液和活力。

2、考勤管理

20__年上半年，我們根據(jù)《員工考勤管理制度》《勞動紀(jì)律管理制度》等制度，考勤做到公平公正，不循序私情，為公司發(fā)放員工薪資報酬提供了可靠依據(jù)。

3、勞動合同管理

勞動合同重點工作是根據(jù)公司實際情況和管理模式規(guī)范和修正了勞動合同管理。行政部結(jié)合公司實際，有針對性的對法律法規(guī)中相關(guān)的條款進(jìn)行了修正，對公司所有員工的勞動合同每月進(jìn)行了徹底的梳理。對不規(guī)范、不符合要求的勞動合同重新簽訂，在此期間，完善了社會保障管理制度。

4、員工績效考核工作

以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，既是公司的經(jīng)營目標(biāo)，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。對員工來說，要的是個人成就和個人發(fā)展。而這一切的基礎(chǔ)都取決于公司的經(jīng)營業(yè)績。因此，公司對業(yè)績的考核，對考核目標(biāo)的設(shè)定，對考核標(biāo)準(zhǔn)的選擇，對考核內(nèi)容的要求將直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營理念和管理思想，并直接作用于企業(yè)對員工的激勵。在實踐中，公司領(lǐng)導(dǎo)通過對部門負(fù)責(zé)人交流，幫助其理清楚思路，之后部門負(fù)責(zé)人和員工溝通，聽取其意見，綜合匯總后制定出適合本部門的績效考核方案?？冃Э己酥饕獜膷徫粯I(yè)績、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)能力(適用于班長)多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎(chǔ)考核，加強(qiáng)計劃與過程控制強(qiáng)化了公司獎優(yōu)罰劣，重在激勵的分配制度，并成為激勵人才成長的重要手段和管理方式。

二、行政工作

1、進(jìn)一步建立、完善公司各項規(guī)章制度、工作流程。

行政工作是一項細(xì)致而繁瑣的工作，在認(rèn)真、細(xì)致的同時，始終要把服務(wù)理念貫穿于行政工作，在2021年我們做了以下工作：

行政工作中，制度是根本，為了加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、為了加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、為公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，行政部結(jié)合公司現(xiàn)狀，對部分原有的制度規(guī)定進(jìn)行完善修訂，并建立健全新的工作制度流程。隨之制定了新的績效考核制度，并在考核實施過程中進(jìn)一步的完善了相關(guān)內(nèi)容。

新績效考核制度的建立，在工作績效考核工作中邁出的重要一步，對于合理評價員工的階段工作業(yè)績及充分調(diào)動員工積極性有著重要的意義。在建立完善員工考核制度的同時，14年行政部在公司基礎(chǔ)管理、人事任命、員工活動和福利、人員管理等方面發(fā)文共50余份，并組織各部門制定完善本部門崗位標(biāo)準(zhǔn)化文件20余份。建立健全公司各項制度流程，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

2、發(fā)揮職能作用，提高服務(wù)保障效能。

第一、保證公司的硬件設(shè)施和每月各部門申請的物資采購及時到位。確保了公司正常工作所需。第二、保證了公司辦公用品的供給。做到了按需采購，科學(xué)管理、嚴(yán)格控制成本、厲行節(jié)約、確保了公司辦公所需。第三、員工的工裝及配飾的制作、發(fā)放。新員工在轉(zhuǎn)正之后及時配發(fā)新工裝，有些部門配發(fā)工裝時間較長，對破損的工裝進(jìn)行更換，保證員工良好的精神面貌。

3、搞好內(nèi)外關(guān)系，提高辦事效率。

20__年，我們同工商、稅務(wù)、公安、消防、城管、社保等政府機(jī)關(guān)職能部門密切聯(lián)系，在辦理公司年檢、稅收、安全、衛(wèi)生、參保等事物中，得到了政府職能部門的關(guān)心和支持，確保了公司沿著正規(guī)的方向向前發(fā)展。

4、員工活動。

我公司5月份組織管理層員工去洪澤湖濕地旅行，6月中下旬組織一線員工戶外拓展，促進(jìn)了團(tuán)結(jié)。加強(qiáng)了員工之間的溝通，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊精神和集體榮譽感。

5、會議紀(jì)要和費用控制管理。

組織召開公司的各種會議和相關(guān)費用的結(jié)算工作，做好會議紀(jì)要的跟進(jìn)，以及周、月度、年度工作總結(jié)的匯總。

6、文件和檔案管理。

檔案管理：完善公司檔案管理工作，建立書面和電子檔案的`雙檔案，及時進(jìn)行資料歸檔，確保了公司檔案管理的完整性。文件管理：行政部對各部門、公司的文件和制度進(jìn)行了統(tǒng)一的梳理，從而確保了公司使用文件的有效性、規(guī)范性和統(tǒng)一性。

工作存在的主要問題是：

一是在完善公司管理機(jī)制，優(yōu)化各項管理制度方面深入各門店，各部門調(diào)查研究不夠，滿足于現(xiàn)有的管理機(jī)制作用，對同行業(yè)的相關(guān)信息收集也十分欠缺。

二是對提升全員政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，沒有系統(tǒng)方案，尤其是對管理人員的培訓(xùn)不夠，以致于在管理工作中，視野不開闊，管理粗放。

三是協(xié)同營銷部門探索新形勢下采取何種經(jīng)營模式、手段，突破制約瓶頸，研究不多，建言不足。

四是日常行政事務(wù)管理在“精細(xì)”下功夫不多，只求過得去，不求過得硬。

20__年，__公司雖然面臨市場變化大、消費需求多元化等不確定因素的挑戰(zhàn)，但同時仍有加快調(diào)整，逆勢而上的發(fā)展機(jī)遇。行政部對2021年工作中存在的問題，要充分發(fā)揮主觀能動性，凝聚各方面的智慧，整合各方面的力量。在完善機(jī)制，加大員工培訓(xùn)的力度，日常管理規(guī)范等方面下功夫，以適應(yīng)公司發(fā)展需要。同時，建議：

一是建立研發(fā)精干隊伍，為公司重大決策提供客觀科學(xué)依據(jù)。

二是整合公司內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，理順工作秩序，提升工作效率。

三是適當(dāng)提交員工待遇，保持員工隊伍基本穩(wěn)定。

四是加強(qiáng)對全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提高員工素質(zhì)。

五是健全溝通交流機(jī)制，保證公司政令暢通，運行高效。

行政部年度總結(jié)報告6新的一年即將在我們面前展開畫卷，回首20__年，作為公司綜合服務(wù)部門――行政部經(jīng)歷了公司從剛剛創(chuàng)立到各部門建制基本完成，再到各種制度不斷完善的一個過程。期間行政部全體人員均學(xué)習(xí)、接觸到了很多不同于當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)企業(yè)的一些經(jīng)驗和做法，經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。領(lǐng)導(dǎo)也給予了我們行政部很多的支持與關(guān)心，在此我們向公司李總及其他部門的各位同事表示最衷心的感謝，正是有了大家的協(xié)助才能使行政部在工作中能夠更加的努力向上，也因為有了大家的幫助，才能令行政部在工作中更上一個新臺階。公司創(chuàng)立初期，各部門并未建制完成，當(dāng)然也沒有設(shè)立行政部，一切前期事務(wù)都是由公司幾個同事一起做的。后來公司于20__年5月份正式成立行政部，其職責(zé)范圍定位于服務(wù)性部門。主要處理公司一些綜合性事務(wù)，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大。

行政部是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、上傳下達(dá)的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、車輛管理、采購管理、會議安排等。行政部初期只有一人，后來隨著時間的延續(xù)及其他人員的加入，行政部的工作一步步走入正軌。

在20__年里行政部較好地履行了作為行政部的一些基本職能，各項工作有了一定的進(jìn)展，初步完成了綜合行政部工作。這為__年的工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，以便更好地嚴(yán)格要求自己，提高自己，促進(jìn)部門各項工作繼續(xù)向前，現(xiàn)將20__年的工作總結(jié)匯報整理如下：

一、日常主要工作

1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件檔案、整理工作。

20__年6月至12月，按照公司要求參與、修改、擬定的綜合性文件、報告、表格、制度共計182份;整理外部收文21份。檔案管理：建立了公司有關(guān)合同文本存檔手續(xù)，并認(rèn)真做好相關(guān)文件的借閱、轉(zhuǎn)移記錄手續(xù)，同時同步建立了電子檔案，基本實現(xiàn)了每個合同文本均有電子檔案的目標(biāo)。

2、配合公司領(lǐng)導(dǎo)參與公司一些制度的制訂、修改和完善20__年至今，擬定后總部通過的制度有10個，包括：《董事會對臨沂瑞柏房地產(chǎn)有限公司經(jīng)營層授權(quán)管理規(guī)定》、《人力資源管理制度》、《員工考勤制度》、《辦公用品管理制度》、《檔案管理制度》、《部門與崗位職責(zé)》、《固定資產(chǎn)管理制度》、《車輛管理制度》、《財務(wù)費用管理制度》、《合同的簽訂及管理制度》等制度;

另外其他的制度還有7個，包括《辦公行為準(zhǔn)則》、《員工獎懲制度》、《材料設(shè)備采購管理制度》、《銷售管理制度》、《工程管理制度》、《工程招投標(biāo)管理辦法》、《印章使用管理規(guī)定》、《預(yù)算及成本管理制度》等制度。根據(jù)上面的各種制度，陸續(xù)完善了一些日常使用表格。

3、員工管理

員工檔案：制訂了統(tǒng)一的《員工登記表》，豐富了員工個人有關(guān)資料，加強(qiáng)完善了員工檔案的管理工作。

人員招聘：通過在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)、獵頭公司推薦、報紙、利用周末參加招聘會等形式，招聘相關(guān)部門人員，進(jìn)行初步篩選后組織面試。主要有對工程人員、預(yù)算人員、財務(wù)人員、營銷部人員、采購人員等的招聘。

4、車輛管理。

制定了相關(guān)的使用表格，努力做好車輛的用車登記、用油登記，安全管理等工作。

5、辦公用品的考察、購買、保管及發(fā)放。

購買、管理公司辦公用品，如電腦、打印機(jī)、投影儀、其它一些日常用品等的采購與管理;完成公司固定資產(chǎn)定期清點及辦公用品庫存清點。

6、每周工作報告的整理。

根據(jù)工作需要，李總決定公司定期召開每周例會，以安排下周的工作任務(wù)，對每個工作任務(wù)的完成時間及要求都明確記錄安排到位，并要求行政部作好督促工作。

二、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

1、20__年臨沂市11、12月五區(qū)商品住宅每天的成交信息統(tǒng)計、整理。

2、物業(yè)方面：了解在臨沂市成立物業(yè)公司的條件，對臨沂市成規(guī)模的房地產(chǎn)住宅小區(qū)的基本資料和物業(yè)收費情況進(jìn)行了摸底統(tǒng)計調(diào)查;

與外地知名物業(yè)顧問公司和當(dāng)?shù)匚飿I(yè)公司的前期接觸及合作方面的洽談，包括合作形式、內(nèi)容、價格等相關(guān)信息進(jìn)行交流，針對聘請外地、當(dāng)?shù)?、自己成立物業(yè)公司作出優(yōu)劣勢比較分析，并提出相關(guān)意見;對臨沂市及有關(guān)大型商場的基本參數(shù)，與合同成本部徐經(jīng)理一起進(jìn)行了調(diào)查，并形成文件。

3、整理臨沂市區(qū)每月主要樓盤的項目進(jìn)度報告。

4、政府政策、有關(guān)樓盤的廣告掃描及其相關(guān)活動等內(nèi)容的跟蹤和統(tǒng)計。

5、參加樓盤住宅及商業(yè)的市場調(diào)研，參與組織召開部分接受調(diào)查人員座談會，討論戶型設(shè)計的優(yōu)劣。

6、利用圣誕節(jié)期間組織去蒙山郊游活動。

三、找出問題、改正不足，繼續(xù)成長。

通過20__年以來的學(xué)習(xí)、工作，不但使行政部能夠慢慢成長和完善，而且使部門人員的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力均有不同程度的提高。同時在工作中也暴露出了一些問題，還有很多不足的地方需要改進(jìn)和提高。

1、企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。

由于公司日常工作主要以前期調(diào)查、聯(lián)系為主，在日常考勤、獎懲方面做得不是很好，當(dāng)然也有其它的一些因素在里面。時間一長，易造成人員紀(jì)律渙散、工作思想不能集中，造成遲到現(xiàn)象一直不能很好的解決，甚至出現(xiàn)一些不正常的攀比現(xiàn)象。

2、團(tuán)隊整體素質(zhì)和自身意識不高，主要是各員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能水平參差不齊。

由于每人的思想覺悟不高，加上對自身行為標(biāo)準(zhǔn)的自我放寬、自身綜合素質(zhì)的高低、專業(yè)水平的局限等因素，造成了一些根本就不該出現(xiàn)的問題，工作結(jié)果也讓人很不滿意。

3、部門內(nèi)部有些工作明顯滯后。

如考勤管理、車輛管理、檔案管理、日常服務(wù)工作等均需加強(qiáng)和提高，需要提出的是對公司的車輛及駕駛員的日常管理不到位，導(dǎo)致在半年的時間里發(fā)生了三起責(zé)任事故。部門內(nèi)安排工作的執(zhí)行力度、跟進(jìn)程度已經(jīng)有些落后;檔案管理方面的工作還不是很完善。

四、下一步工作

1、切實加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善企業(yè)規(guī)章制度，加大企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。

2、繼續(xù)強(qiáng)化對全體員工的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實提高員工的思想意識和業(yè)務(wù)技能水平。

3、加快工作進(jìn)度，使部門內(nèi)的工作早日走上正軌。

4、加強(qiáng)思想交流，促進(jìn)工作開展。

如相互間常作思想、工作溝通與交流，通過統(tǒng)一思想，達(dá)到步調(diào)一致，繼而推動工作有所進(jìn)展。

5、針對已發(fā)現(xiàn)和其它存在的問題，采取一些行之有效的辦法，改進(jìn)工作，提高成績。

行政部年度總結(jié)報告7在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在__公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，應(yīng)對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了用心貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作資料之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作到達(dá)了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準(zhǔn)備，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣。

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動。

對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求思考在前、服務(wù)在前。行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了用心主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了用心熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。

做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。

在工作思路、工作方法等方面不斷改善和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階，切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，構(gòu)成良好的學(xué)習(xí)氛圍。

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作潛力和持續(xù)行政部高效運轉(zhuǎn)，就務(wù)必為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)資料，切實加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，構(gòu)成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、認(rèn)真履行職責(zé)

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

2、嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

行政部年度總結(jié)報告820__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、培訓(xùn)、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、認(rèn)真履行職責(zé)，抓好內(nèi)部管理。

建立之初，公司內(nèi)部制度欠缺，管理有困難。為保障公司的正常有序運轉(zhuǎn)，行政部制定出臺了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。同時狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障。

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：

1、積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，主動為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。

2、想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。

在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

3、認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會準(zhǔn)備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功，協(xié)助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同。

每月底對每位客戶進(jìn)行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。

三、加強(qiáng)人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓(xùn)。

1、積極為公司招聘人才。

為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來，行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，多次參加人才市場招聘會，為公司招聘員工。

2、扎實搞好員工培訓(xùn)。

為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強(qiáng)對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，每周組織公司員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升，保障了各項業(yè)務(wù)工作的正常開展。

四、存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：

1、由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

2、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。

這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

五、20__年工作打算

20__年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20__年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù)。

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置。