導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇耶穌的故事，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

信心：一家之主，教會(huì)牧師，會(huì)講不做，沒有行為的見證。

忍耐：信心的妻子，老信徒，勤勞肯干，但老舊人還沒真正死透。

溫柔：女兒，外表顯得很溫柔，實(shí)際上所謂的溫柔都是“作”出來(lái)的。

忠心：溫柔的弟弟，高中生，好動(dòng)，作事馬虎。

【道具】圣經(jīng)、毛線衣和毛線針。啞鈴，拉力器，女式背包，報(bào)紙，二張靠背木椅，廚房圍裙，膠卷一個(gè)，米袋。

（四人輪流上臺(tái)作自我介紹）

信心：（手拿圣經(jīng)，面對(duì)觀眾）各位弟兄姐妹，晚上好，我叫信心，是一個(gè)牧師，我為主作工，到今天也已有二十五個(gè)年頭了。在講臺(tái)上，我常常講信心，比如亞伯拉罕的信心啦，大衛(wèi)的信心啦，還有百夫長(zhǎng)的信心啦，在生活中，我也最講信心，不管碰到什么事，我都是憑信心。總之呢，我名叫信心，實(shí)在是名符其實(shí)。（言畢下臺(tái)）

忍耐：（上臺(tái)，面對(duì)觀眾）我叫忍耐，是信心牧師的愛人，自從我嫁給了信心，說(shuō)句實(shí)話，我一直在忍耐，信心是個(gè)講道先生，家務(wù)事從來(lái)不過(guò)問(wèn)，碰到什么事就說(shuō)憑信心。這家若不是我整日辛苦地操勞著，看他們還吃啥。但話說(shuō)回來(lái)，這又有什么辦法，既然信了耶穌，也只能忍耐了。（唱）“凡事忍耐，凡事要忍耐，除了忍耐還是忍耐。”（調(diào)用《愛的真諦》）（言畢下臺(tái)）

溫柔：（面對(duì)觀眾）弟兄姐妹們，大家好，我叫溫柔，剛才這位是我媽，起先那位牧師是我父親，爸爸從小就對(duì)我們說(shuō)：“溫柔的人有福了，因?yàn)樗麄儽爻惺艿赝痢！睖厝岬呐俗蠲利悾跃徒o我取了名字叫溫柔。我從小就很聽爸爸媽媽的話，在家里我是個(gè)乖女孩，在單位里，同事們都說(shuō)我脾氣好，于是，我就變得更溫柔了。（言畢下臺(tái)）

忠心：（面對(duì)觀眾）我叫忠心，是溫柔的弟弟，我今年讀高中，我愛好體育，是學(xué)校的體育干部。我也經(jīng)常去參加教會(huì)的青年團(tuán)契，說(shuō)起來(lái)，我也蠻不錯(cuò)的，身體好，學(xué)習(xí)好，信仰好，我常把自己來(lái)比較摩西，是一個(gè)有作為，并且有忠心的人。（唱）“盡忠、盡忠，將這口號(hào)播四方，盡忠，于所托……”（言畢下臺(tái)）

（演員上臺(tái)，信心坐著看圣經(jīng)，忍耐坐在旁邊打毛線，忠心在練啞鈴）

忍耐：孩子他爸，你說(shuō)咱家溫柔都二十五了，也該找對(duì)象了，是不是叫教會(huì)里的姊妹去打聽打聽哪有合適的啊。

信心：哎，婚姻是神所定的，你著什么急，憑信心，神會(huì)預(yù)備的。

忍耐：是啊！憑信心，但總得人去問(wèn)吧！女兒都二十五了，再擱幾年，恐怕嫁不出去了。

信心：我說(shuō)你這個(gè)人，真是一點(diǎn)信心都沒有，虧你還是個(gè)老信徒呢。

（忍耐想要反駁，但又忍下來(lái)）（正說(shuō)時(shí)，溫柔上臺(tái)了，背著女式背包）

溫柔：爸爸媽媽（用很親昵的聲音，如臺(tái)灣喜劇片的腔調(diào)）我回來(lái)了，這幾天，我不在家，你們想我嗎？

忍耐：女兒不在家，作父母的哪有不想的。

信心：女兒，這幾天去參加青年培靈會(huì)，覺得怎么樣？

溫柔：這次青年聚會(huì)對(duì)我?guī)椭鷮?shí)在太大了，我們?cè)谝黄鸩榻?jīng)，聽道，學(xué)詩(shī)歌，我們青年人還在一起談?wù)撛S多東西。

忠心：你們談到了愛情問(wèn)題吧！

溫柔：你說(shuō)到哪里去了，我們說(shuō)的話題，可都是很嚴(yán)肅的。

忠心：姐，我看你也老大不小了，該想想終生大事了。這不，剛才，爸媽還在談你的婚姻問(wèn)題呢？

溫柔：是嗎？

忍耐：是阿！溫柔你都二十五了，也該去找對(duì)象了。你看媽整天為你操心。

忠心：媽，其實(shí)姐容貌俊美，清秀可愛，人又溫柔，肯定是人見人愛，要找對(duì)象肯定是排滿一大隊(duì)。

溫柔：（把忠心輕輕一推）油腔滑調(diào)。（稍后）咳，弟弟，幫姐一個(gè)忙，把這膠卷拿去沖洗一下，我明天就要，這是青年聚會(huì)所有弟兄姐妹的合影，千萬(wàn)別搞丟了，記住??！

忠心：噢！

信心：（看著手表）時(shí)間不早了，大家都去休息吧?。ㄋ娜讼屡_(tái)）

（第二天，信心坐在靠椅上看報(bào)，忍耐在燒菜）

忍耐：孩子他爸，幫我去把地板拖一下，這地板都半個(gè)月沒拖了。

信心：哎，沒看我正在看報(bào)嘛。

（稍后）

忍耐：孩子他爸，幫我把冰箱的魚拿出來(lái)解解凍。

信心：哎，我不是跟你說(shuō)了，我在看一個(gè)很重要的報(bào)道嘛。

（忍耐生氣了，但又把火氣壓下去）。

忍耐：孩子他爸，咱們沒醬油了，幫我去打一瓶醬油過(guò)來(lái)。

信心：哎，你怎么這么多事，燒個(gè)菜，還得麻煩我，沒看人家正在看報(bào)麻？（說(shuō)完依舊管自己看報(bào)）

忍耐：（怒火中燒，解開圍裙丟在地上，雙手叉腰，怒視信心）信心，你給我聽著，今天，我不想再忍耐了，我在這家里一直忍氣吞聲，這氣我也受夠了，你除了吃飯，看報(bào)，你還會(huì)作什么，家中里里外外的事，那樣不是我一個(gè)人全包，你有沒有體貼妻子干得這么辛苦，家里米缸里只剩兩把米了，你也不曉得去買米，你這個(gè)人還配作一個(gè)丈夫，還配作一個(gè)牧師嗎？走，給我去買米去。（說(shuō)著扯著信心的耳朵，架著信心的胳膊走下臺(tái)去）

忠心：（稍后上臺(tái)，看到家里沒人）爸，媽，咦，怎么都不在了，都吃晚飯了，還跑哪兒去了？

（說(shuō)完，脫下外衣，拿起拉力器在鍛煉）

（溫柔上臺(tái)）

溫柔：弟弟（用很親昵的聲音，如臺(tái)灣喜劇片的那種腔調(diào)）

忠心：（正把拉力器拉到最大，聽溫柔這一叫，差點(diǎn)沒摔倒）噢，媽呀，干么你，哪學(xué)來(lái)的臺(tái)灣腔調(diào)，差點(diǎn)沒被你嚇?biāo)馈?/p>

溫柔：爸爸、媽媽呢？

忠心：我也剛到家，但連個(gè)人影也沒見著。

溫柔：噢，對(duì)了，那些膠卷，你沖洗了沒有？

忠心：（一提到膠卷，忠心嚇了一跳）噢，my god！

（稍后，才輕輕吐了一句）姐，今天幾個(gè)同學(xué)叫我去踢球，所以……把這事給忘了。

溫柔：（有點(diǎn)生氣）??！你竟把這事忘了，那，膠卷呢？

忠心：（不知所措，神情慌張）膠卷，噢，我……。我去找一下。（翻來(lái)覆去，還是沒找著）

溫柔：你不會(huì)把膠卷弄丟吧？

忠心：姐，（支支唔唔）對(duì)……對(duì)不起，看來(lái)。這膠卷是丟了。

溫柔：（似乎在努力壓住怒氣，但還是爆發(fā)了出來(lái)）忠心，你……你太可惡了，別人叫你沖膠卷，你竟沒當(dāng)回事，還居然給我弄丟了，你……你叫我怎么向人交待，你今天非得把我的膠卷找回來(lái)不可?。ㄕf(shuō)得氣喘噓噓，稍停）否則，你別再來(lái)見我。

忠心：丟都丟了，還怎么找？

溫柔：我不管，虧你名字還叫忠心，辦起事來(lái)，一點(diǎn)都不忠心，不把膠卷找回來(lái)，你別來(lái)見我！

忠心：你說(shuō)我不忠心，你也一點(diǎn)不溫柔，今天，我才知道，原來(lái)你這么兇。（這時(shí)，忍耐扯著信心的耳朵上臺(tái)，信心跟在后頭，肩上找扛著一袋大米）

忍耐：走……放下。

信心：噢，我的媽呀！累死我了。

忍耐：累死，買斤大米，就會(huì)把你累死，還沒呢，以后叫你累的事還多著呢！

忠心、溫柔：（很驚訝，異口同聲）哇，媽！原來(lái)你的老舊人也這么厲害！

忍耐：這還不是給你爸逼的，有些人，不給他一點(diǎn)顏色看看，他要爬到你頭上。

溫柔：媽，你就饒了爸吧，你看爸今天也挺可憐的。

忍耐：他叫啥可憐，我這幾十年默默地干著，為什么沒有人來(lái)可憐我？

忠心：哇，不要吵了，都七點(diǎn)了，你們?cè)趺炊纪送砩嫌信囔`會(huì)?。?/p>

三人：??！……快走，快走！

（四人整好衣裝，全家去聚會(huì)了）

旁白：（稍后）培靈會(huì)結(jié)束了。

（四人帶著沉重的步伐回到了家里）

信心：今天的培靈會(huì)好象是專門為咱們家開的，更是對(duì)我自己開的。我做了二十五年的牧師，講了這么多道理，卻沒有一點(diǎn)行為上的見證。（跪下，雙手捶胸）主啊！開恩可憐我這個(gè)罪人。

忍耐：主?。≡谧锶酥形沂莻€(gè)罪魁，我名叫忍耐，其實(shí)沒有真正的忍耐，今天，主叫我看到我的老舊人是這么可怕。

（跪下）主??！赦免我這個(gè)罪魁。

溫柔：說(shuō)句實(shí)話，在我里面沒有溫柔。我所謂的溫柔只不過(guò)是作出來(lái)的，我根本沒有象主那樣柔和謙卑，

（跪下）主啊！今天我愿意悔改，改變成為你的樣式，象你那樣的溫柔。

忠心：我雖名字取得好，但卻有名無(wú)實(shí)，我剛才的自我介紹，其實(shí)都是老王賣瓜，自賣自夸，說(shuō)句實(shí)話，我一點(diǎn)也不忠心。

（跪下）主??！求你饒恕我的不忠心，從今以后，我要在你面前，做一個(gè)忠心的人。

（四人站起）

信心：我們這個(gè)家庭是這么得罪神，虧欠神，然而神還這樣愛我們的家庭，我們從今以后，怎能不再叫神傷心呢？今天，我們?nèi)乙蛏窳⒅?，我們?nèi)叶家鲂略斓娜恕?/p>

三人：是的。我們?nèi)胰硕家淖儭?/p>

篇2

身為浙江吉利控股集團(tuán)HR支持高級(jí)經(jīng)理，她經(jīng)歷了公司從完全使用自己的系統(tǒng)，到部分使用自己的小系統(tǒng)（部分使用甲骨文的PeopleSoft系統(tǒng)），再到完全使用甲骨文云服務(wù)的整個(gè)過(guò)程?！扒滥芨行У卣希啥雀?，多語(yǔ)言也非常實(shí)用，吉利收獲了意想不到的效果?！睂O金方說(shuō)，全面體驗(yàn)4個(gè)月下來(lái)，吉利的人才庫(kù)里累積了將近3萬(wàn)人，各個(gè)子公司都可以在簡(jiǎn)歷庫(kù)里面篩選到人才。

作為甲骨文HCM（人力資本管理）云的客戶，吉利的改變也是甲骨文近年來(lái)轉(zhuǎn)型的寫照。甲骨文大中華區(qū)企業(yè)應(yīng)用咨詢總經(jīng)理謝鵬告訴記者，對(duì)于HCM，業(yè)界比較熟悉的是甲骨文的PeopleSoft，但實(shí)際上，兩年多前，在行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)品基礎(chǔ)上，甲骨文就開始了向HCM云服務(wù)的轉(zhuǎn)型。

甲骨文副總裁、甲骨文中國(guó)應(yīng)用產(chǎn)品總經(jīng)理潘杰君指出：“之前甲骨文的重點(diǎn)都是在SaaS（軟件即服務(wù)），今天已經(jīng)開始推出PaaS（平臺(tái)即服務(wù)）和IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）的全線完整解決方案。”他們近年來(lái)正全方面驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)變革，提升對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視度。

一貫在中國(guó)市場(chǎng)低調(diào)的這家巨頭，更是于7月24日在北京國(guó)貿(mào)三期召開了云技術(shù)應(yīng)用大會(huì)。這是甲骨文云技術(shù)應(yīng)用大會(huì)首次登陸中國(guó)，其眾多高管一起亮相接受媒體采訪。這也象征著，甲骨文想讓長(zhǎng)期使用其軟硬件產(chǎn)品的中國(guó)用戶更多了解云服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，在其他有威脅的大公司完成布局前，這個(gè)全球第二大SaaS云服務(wù)提供商希望能夠在中國(guó)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟。

續(xù)寫HCM云之魅

甲骨文的HCM云堪稱走在前端的云應(yīng)用，吉利早在2010年就在核心基礎(chǔ)人事關(guān)系方面使用了甲骨文的HCM解決方案，但那時(shí)還只是使用甲骨文的PeopleSoft系統(tǒng)。到了去年，他們發(fā)現(xiàn)，集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展很快，人才的需求要求也越高。

也是從去年開始，吉利開始著手招聘平臺(tái)的建設(shè)。孫金方說(shuō)：“整個(gè)招聘渠道要整合，集團(tuán)各公司分布到國(guó)內(nèi)的各個(gè)城市、各地也都有招聘人員，怎么樣把招聘人員整合來(lái)提高效率呢？”挑戰(zhàn)比較迫切，吉利自己的小系統(tǒng)并不能支撐。

于是，他們開始考慮甲骨文的全套HCM云系統(tǒng)。參與到云端，吉利的很多渠道本身就能整合好，不需要再去做渠道開發(fā)。而且，吉利全集團(tuán)的分散公司都能把業(yè)務(wù)流程定制化在這一整套系統(tǒng)里面，孫金方總結(jié)，由于甲骨文是統(tǒng)一的產(chǎn)品，集成度高，因此，系統(tǒng)和他們本身內(nèi)部的流程很匹配。

“應(yīng)用過(guò)來(lái)幾個(gè)月就能夠完成實(shí)施了。實(shí)施周期非常短，整個(gè)業(yè)務(wù)的管控和標(biāo)準(zhǔn)化也能通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)做好。” 孫金方介紹。此外，作為全球化的企業(yè)，吉利正著力海外招聘，要選擇多語(yǔ)言的系統(tǒng)，甲骨文正好符合。

一切都水到渠成，合作起來(lái)非常順利，甲骨文轉(zhuǎn)型中的HCM云恰好解決了吉利的需求。吉利也因此累積了孫金方所說(shuō)的近3萬(wàn)人的人才庫(kù)。

“甲骨文除了給企業(yè)帶來(lái)了多渠道整合的效應(yīng)，更重要的是延伸了原來(lái)人力資源管理中比較薄弱的功能方面。”謝鵬總結(jié)。原來(lái)的人力資源管理相對(duì)來(lái)講是從入職開始的，但甲骨文的云服務(wù)向前延伸到了招聘，向后延伸到人才管理――包括人才的目標(biāo)管理、培養(yǎng)計(jì)劃和績(jī)效管理，等等。這大大擴(kuò)展了其人才招聘的渠道，逐漸建立起來(lái)了人才庫(kù)。這也是包括吉利在內(nèi)的大集團(tuán)、大企業(yè)急需的。

謝鵬介紹，在近年的轉(zhuǎn)型過(guò)程中，甲骨文云服務(wù)產(chǎn)品并不僅僅是把原來(lái)的PeopleSoft在部署方式上做出改變，而是順應(yīng)現(xiàn)在人力資源管理市場(chǎng)上的需求，做出了技術(shù)和人力資源管理模式的創(chuàng)新，客戶體驗(yàn)也越來(lái)越好。

以變應(yīng)變，甲骨文在續(xù)寫自身HCM云的魅力。即便HCM云可謂是甲骨文整個(gè)云戰(zhàn)略中最具殺傷力的精銳，但這家跨國(guó)巨頭也注重順應(yīng)用戶所需而不忘革新。

重寫整個(gè)底層代碼

當(dāng)然，甲骨文的云魅力不僅限于HCM云，這家巨頭的變革也在全方位進(jìn)行。

甲骨文公司高級(jí)副總裁、甲骨文應(yīng)用產(chǎn)品研發(fā)高級(jí)副總裁Rick Jewell坦言，為了應(yīng)對(duì)云時(shí)代的來(lái)臨，針對(duì)現(xiàn)代化的企業(yè)來(lái)構(gòu)建現(xiàn)代化的云，甲骨文在過(guò)去的五六年當(dāng)中幾乎重寫了整個(gè)底層代碼，從頭開始編寫了一些云支撐的應(yīng)用支持所有云的部署。

他們以獨(dú)特的方式幫助客戶部署云的解決方案，既提供私有云的部署、公有云的部署，也提供混合云的部署，這在業(yè)界很少有公司能做到。因?yàn)榛旌显频牟渴甬惓ｋy，所以要重頭開始。

他們更是考慮了所有新的技術(shù)，比如移動(dòng)技術(shù)、社交網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)的利用，以及很好的分析技術(shù)和軟件。

除了對(duì)SaaS軟件即服務(wù)的投資之外，甲骨文也進(jìn)行了全面的IaaS和PaaS方面的投資，來(lái)支撐IT專業(yè)人員和開發(fā)人員的需求。

近年來(lái)，甲骨文幾乎所有的重量級(jí)產(chǎn)品線都已經(jīng)或正在經(jīng)歷云變革?？梢哉f(shuō)甲骨文的云戰(zhàn)略已經(jīng)完成第一階段的戰(zhàn)略部署，完成了從一家傳統(tǒng)軟件公司向云服務(wù)供應(yīng)商的轉(zhuǎn)型。業(yè)內(nèi)人士分析：甲骨文近兩年在云計(jì)算方面的努力可以用驚天動(dòng)地來(lái)形容。

他們擁有業(yè)界最全面的SaaS產(chǎn)品組合，廣泛涵蓋HR、人才管理、銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶體驗(yàn)、社交、財(cái)務(wù)、企業(yè)績(jī)效管理云與供應(yīng)鏈管理9大方面，幫助企業(yè)從客戶服務(wù)體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)效率、成本控制等多個(gè)層面，全方位驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)變革。

“正因?yàn)槠洳粩嘧兏锏摹靶摹?，甲骨文在全球贏得了許多非常值得驕傲的客戶，比如東芝公司、雅虎、松下、德國(guó)郵政、米其林等，不一而足，服務(wù)的客戶規(guī)模涵蓋小公司、中型公司以及大型公司?！盧ick Jewell說(shuō)。

跨國(guó)巨頭的“中國(guó)心”

但從更深程度上來(lái)講，這家變革中的巨頭其實(shí)有著一顆“中國(guó)心”。

據(jù)IDC的一項(xiàng)最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)今很多企業(yè)都受到IT復(fù)雜度過(guò)高的困擾，并受制于高昂的成本和固化的結(jié)構(gòu)。通過(guò)簡(jiǎn)化IT，企業(yè)能夠加快產(chǎn)品的上市時(shí)間，提高客戶服務(wù)水平，并將時(shí)間和資源分配到更具戰(zhàn)略意義的項(xiàng)目中。云計(jì)算正是企業(yè)簡(jiǎn)化IT的最佳途徑之一。

近年來(lái)，中國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，企業(yè)紛紛謀求通過(guò)部署云技術(shù)，驅(qū)動(dòng)IT轉(zhuǎn)型，在全球化市場(chǎng)中提升競(jìng)爭(zhēng)力。

簡(jiǎn)化IT、推動(dòng)創(chuàng)新，是甲骨文云計(jì)算里的一個(gè)重點(diǎn)。在中國(guó)，甲骨文云技術(shù)應(yīng)用憑借強(qiáng)勁的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，獲得了廣大中國(guó)用戶的青睞與信任，用戶群覆蓋金融保險(xiǎn)、電信、科技、零售及服務(wù)等行業(yè)。

吉利、京東等已經(jīng)是甲骨文的用戶了。但他們并不滿足，作為全球唯一一家能夠提供從應(yīng)用到平臺(tái)、到技術(shù)架構(gòu)的解決方案的廠商，甲骨文在中國(guó)落地方面，看到了非常龐大的爆炸式增長(zhǎng)。這樣的變化令他們欣喜的同時(shí)，也更加堅(jiān)定了他們加速布局中國(guó)市場(chǎng)的決心。

甲骨文公司高級(jí)副總裁、甲骨文中國(guó)董事總經(jīng)理潘少海感慨：“此次甲骨文云技術(shù)應(yīng)用大會(huì)登陸中國(guó)，超過(guò)1670人參會(huì)，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的預(yù)期，也反映了云計(jì)算市場(chǎng)在中國(guó)的需求現(xiàn)狀?！?/p>

哪怕說(shuō)“云”似乎有點(diǎn)“老生常談” “后知后覺”，他們并不“人云亦云”。潘杰君說(shuō)，甲骨文是在很嚴(yán)謹(jǐn)、很嚴(yán)肅地看待云的市場(chǎng)，很嚴(yán)肅地看到每一個(gè)產(chǎn)品線是怎么幫助客戶實(shí)現(xiàn)云部署的，比如私有云、公有云部署的訴求。“我們現(xiàn)在有完整的方案，甲骨文的云是真正落地的，真正能夠幫助客戶實(shí)現(xiàn)云的部署、應(yīng)用需求、戰(zhàn)略需求的，我們已經(jīng)有相當(dāng)一批客戶了?！?/p>

到目前為止，軟件終結(jié)者（Salesforce）公司依然在這個(gè)領(lǐng)域排名第一，但甲骨文有著真正的“云上野心”。他們想通過(guò)匯聚甲骨文的全球視野，結(jié)合近年來(lái)在中國(guó)本土的持續(xù)投入與云計(jì)算最佳實(shí)踐，為中國(guó)企業(yè)部署云應(yīng)用帶來(lái)更多的經(jīng)驗(yàn)與啟示。

潘少海表示，隨著越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)開始擁抱云計(jì)算，并通過(guò)部署甲骨文云應(yīng)用解決方案提升競(jìng)爭(zhēng)力，甲骨文期待攜手更多本土合作伙伴，為中國(guó)企業(yè)打造更靈活、更高效的云計(jì)算解決方案，助力中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)代化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

篇3

【關(guān)鍵詞】 臨床觀察； 限制性液體復(fù)蘇； 骨盆骨折； 創(chuàng)傷性失血性休克

中圖分類號(hào) R605.971 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 B 文章編號(hào) 1674-6805（2016）10-0106-02

doi：10.14033/ki.cfmr.2016.10.056

骨盆骨折主要源于高能損傷、跌撲傷、暴力撞擊等引發(fā)，臨床特征為翻身難度大、局部疼痛、下肢活動(dòng)受限、脈搏加快等[1]。骨折后可出現(xiàn)神經(jīng)損傷、直腸損傷、膀胱或尿道損傷、腹膜后血腫、創(chuàng)傷失血性休克等并發(fā)癥，對(duì)患者的生命健康及生活質(zhì)量產(chǎn)生嚴(yán)重影響。文獻(xiàn)[2]顯示，骨盆骨折合并創(chuàng)傷失血性休克進(jìn)行限制性液體復(fù)蘇搶救，成功率高，患者可迅速?gòu)?fù)蘇，并發(fā)癥少，臨床效果確切。探析骨盆骨折合并創(chuàng)傷失血性休克的最佳治療方式具有重要的臨床價(jià)值，故筆者所在醫(yī)院2014年4月-2015年3月對(duì)骨盆骨折合并創(chuàng)傷失血性休克患者進(jìn)行限制性液體復(fù)蘇搶救，效果滿意，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

入選筆者所在醫(yī)院2014年4月-2015年3月骨盆骨折合并創(chuàng)傷失血性休克患者100例，其中男60例，女40例，年齡21～72歲，平均（56.4±3.6）歲。納入標(biāo)準(zhǔn)：符合中華醫(yī)學(xué)會(huì)骨科學(xué)會(huì)制定的骨盆骨折的診斷標(biāo)準(zhǔn)[3]；經(jīng)相關(guān)臨床特征、影像學(xué)檢查、實(shí)驗(yàn)室檢查確診為骨盆骨折伴創(chuàng)傷失血性休克患者。致傷因素：交通意外26例，爆炸傷20例，擠壓傷14例，墜落傷30例，銳器傷10例。重度休克20例，中度休克40例，輕度休克40例。按照隨機(jī)數(shù)字表法分為研究組、對(duì)照組，每組50例，研究組中男30例，女20例，年齡21～72歲，平均（56.4±3.5）歲；致傷因素：交通意外13例，爆炸傷10例，擠壓傷7例，墜落傷15例，銳器傷5例。重度休克10例，中度休克20例，輕度休克20例。對(duì)照組中男30例，女20例，年齡21～72歲，平均（56.4±3.5）歲；致傷因素：交通意外13例，爆炸傷10例，擠壓傷7例，墜落傷15例，銳器傷5例。重度休克10例，中度休克20例，輕度休克20例。兩組患者性別、平均年齡、致傷因素、休克程度等一般資料比較，差異均無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

所有患者均進(jìn)行靜脈血容量的補(bǔ)充、對(duì)肝腎功能、動(dòng)脈血?dú)狻⒅行撵o脈壓進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)測(cè)等基礎(chǔ)搶救，5 min內(nèi)完成。觀察組進(jìn)行限制性液體復(fù)蘇療法，建立≥2條靜脈通道，將500 ml賀斯或706代血漿等膠體液、1000 ml 0.9%氯化鈉溶液或林格氏液快速輸注，血壓恢復(fù)至70 mm Hg時(shí)，降低輸液速度，對(duì)晶體液輸入進(jìn)行限制。對(duì)照組進(jìn)行常規(guī)液體復(fù)蘇，即足量、迅速、早期補(bǔ)液，收縮壓維持至90 mm Hg。

1.3 觀察指標(biāo)

比較兩組的病死率、急性呼吸窘迫綜合征（ARDS）、多器官功能障礙綜合征（MODS）等發(fā)生情況；比較兩組復(fù)蘇時(shí)間、輸液量、治療后的損傷程度量表評(píng)分（ISS）情況等臨床指標(biāo)；比較兩組治療后的血乳酸、血細(xì)胞比容（HCT）、凝血酶原時(shí)間（PT）、血小板計(jì)數(shù)（PLT）等臨床指標(biāo)。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用SPSS 18.0軟件對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，比較采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以率（%）表示，比較采用字2檢驗(yàn)，P

2 結(jié)果

2.1 兩組病死率、ARDS、MODS發(fā)生情況評(píng)估比較

研究組的病死率、急性呼吸窘迫綜合征（ARDS）、多器官功能障礙綜合征（MODS）等發(fā)生情況均顯著低于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

2.2 兩組各項(xiàng)臨床指標(biāo)的評(píng)估比較

研究組的復(fù)蘇時(shí)間、輸液量、治療后的損傷程度量表評(píng)分情況（ISS）等臨床指標(biāo)均顯著優(yōu)于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

2.3 兩組治療后實(shí)驗(yàn)室指標(biāo)評(píng)估比較

研究組治療后的血乳酸、血細(xì)胞比容（HCT）、凝血酶原時(shí)間（PT）、血小板計(jì)數(shù)（PLT）等臨床指標(biāo)均顯著優(yōu)于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3 討論

骨盆骨折出現(xiàn)創(chuàng)傷失血性休克的并發(fā)癥情況可達(dá)60%左右，骨折斷端的出血及后方結(jié)構(gòu)損傷引發(fā)骶前靜脈叢破裂可引發(fā)創(chuàng)傷失血性休克，但大血管破裂較少，另外腹腔內(nèi)出血、血?dú)庑?、開放傷口也可引發(fā)創(chuàng)傷失血性休克[4]。是否安全迅速?gòu)?fù)蘇與患者出現(xiàn)臟器功能衰竭、致死率密切相關(guān)[5]。足量早期進(jìn)行液體復(fù)蘇至關(guān)重要，補(bǔ)液量應(yīng)達(dá)到失血量的2～3倍，有研究認(rèn)為，電解質(zhì)液的補(bǔ)充量與休克程度及休克時(shí)間呈正比[6]。雖然早期進(jìn)行液體快速、大量輸注后，可恢復(fù)部分循環(huán)功能，但機(jī)體的呼吸功能進(jìn)一步加重，并發(fā)大量出血[7]。機(jī)體長(zhǎng)期處于低灌注及低氧狀態(tài)時(shí)，引起炎性細(xì)胞因子及介質(zhì)的釋放導(dǎo)致臟器功能衰竭，大量電解質(zhì)液的輸注容易在肺損傷周圍形成廣泛肺水腫[8]。目前，對(duì)于骨盆骨折伴創(chuàng)傷失血性休克的液體復(fù)蘇方式已成為醫(yī)學(xué)學(xué)者的重要研究?jī)?nèi)容。

本研究探析骨盆骨折伴創(chuàng)傷失血性休克進(jìn)行不同液體復(fù)蘇方式搶救，結(jié)果顯示：研究組的病死率、急性呼吸窘迫綜合征、多器官功能障礙綜合征等發(fā)生情況均顯著低于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

綜上所述，骨盆骨折合并創(chuàng)傷失血性休克進(jìn)行限制性液體復(fù)蘇搶救，成功率高，患者可迅速?gòu)?fù)蘇，并發(fā)癥少，臨床效果確切，值得臨床推廣。

參考文獻(xiàn)

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篇4

關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)板上市公司 現(xiàn)金股利分配一、文獻(xiàn)回顧

股利政策是上市公司對(duì)其收益進(jìn)行分配的政策，也是投資者獲得投資回報(bào)的一個(gè)途徑，雖然大多數(shù)的投資者都是依靠?jī)r(jià)差來(lái)獲得收益，但投資者都知道股票價(jià)格依賴于公司的未來(lái)收益，是未來(lái)收益的貼現(xiàn)值，也就是說(shuō)即便是依靠?jī)r(jià)差來(lái)獲得收益，其實(shí)也是間接獲得未來(lái)的現(xiàn)金紅利，因此可以說(shuō)投資股票的最終目的是為了獲得公司的現(xiàn)金紅利。在西方較為成熟的股票市場(chǎng)，股利的支付形式基本上是現(xiàn)金股利。然而根據(jù)統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)發(fā)放現(xiàn)金紅利的上市公司數(shù)量太少。甚至有很大一部分上市公司在上市以后的十幾年里從未進(jìn)行過(guò)現(xiàn)金分紅。而這也許就是中國(guó)股市為什么存在眾多投機(jī)者的原因。

那么影響上市公司現(xiàn)金分紅政策的因素是什么呢？國(guó)內(nèi)外的學(xué)者都進(jìn)行了研究，國(guó)外對(duì)上市公司股利分配的研究始于米勒和莫迪利安尼的股利無(wú)關(guān)論（MM定理）。米勒和莫迪利安尼指出，在完全的資本市場(chǎng)條件下，股利政策不會(huì)影響公司的價(jià)值，公司價(jià)值增加與否完全由其投資決策決定。但這一理論無(wú)法解釋為什么現(xiàn)實(shí)中仍然有大量上市公司熱衷于股利分配。后來(lái)的學(xué)者進(jìn)行了一系列的拓展研究?？傮w來(lái)看，這些研究沿著兩條主線進(jìn)行。一條是不同程度的放松了MM 理論的前提假設(shè)，形成了稅收假說(shuō)、信號(hào)傳遞假說(shuō)以及假說(shuō)（Easterbrook，1984）。另一條從上市公司中存在著控股股東和中小股東的利益沖突出發(fā)，提出了股利迎合假說(shuō)、利益輸送假說(shuō)以及自由現(xiàn)金流量假說(shuō)（Jensen，1986）。

國(guó)內(nèi)也有學(xué)者對(duì)此進(jìn)行了研究。呂長(zhǎng)江、王克敏（1999）對(duì)1997-1998年支付現(xiàn)金股利的上市公司進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)：公司股利支付水平主要取決于前期股利支付額和當(dāng)前盈利水平及其變化。上市公司的股利分配政策主要受公司規(guī)模、股東權(quán)益、盈利能力、流動(dòng)能力、成本、國(guó)有及法人控股程度及其負(fù)債率等因素的影響。楊淑娥等人（2000）對(duì)1997年滬市現(xiàn)金分紅、純送股和純轉(zhuǎn)增的公司進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)：（1）現(xiàn)金股利主要受貨幣資金余額和可供股東分配的利潤(rùn)影響；（2）股票股利主要受總股本大小、流通股比例和可供股東分配的利潤(rùn)影響；（3）資本公積金轉(zhuǎn)增股本主要受資本公積金存量大小的影響，與可供股東分配的利潤(rùn)和總股本大小有一定關(guān)系。 高翔、梁冬軍、游家興（2004）認(rèn)為公司規(guī)模及所處的行業(yè)、盈利水平、負(fù)債權(quán)益比例、股權(quán)結(jié)構(gòu)等都對(duì)現(xiàn)金股利有顯著影響。

通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外研究的回顧發(fā)現(xiàn)，由于研究的時(shí)間段及其選取的樣本不同，得出的結(jié)論也有所不同?？梢哉f(shuō)，以上的研究結(jié)論只能看作是某個(gè)特定時(shí)期影響上市公司現(xiàn)金股利政策的因素。那么現(xiàn)階段創(chuàng)業(yè)板上市公司的現(xiàn)金股利分配與哪些因素有關(guān)呢。本文接下來(lái)對(duì)截止到2010年12月31日的創(chuàng)業(yè)板上市公司的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析以找出具體是哪些因素影響了創(chuàng)業(yè)板上市公司的現(xiàn)金股利分配水平。

二、實(shí)證檢驗(yàn)

截止到2010年12月31日，創(chuàng)業(yè)板共有282家上市公司，在2010年度創(chuàng)業(yè)板共有189家上市公司，其中158家公司進(jìn)行了現(xiàn)金股利分配，31家公司沒有進(jìn)行現(xiàn)金股利分配。可以發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)板上市公司普遍進(jìn)行了現(xiàn)金股利分配。

指標(biāo)的選擇：現(xiàn)金股利分配水平以每股現(xiàn)金股利來(lái)衡量，第一大股東的持股比例衡量了大股東的控制程度，公司規(guī)模以總資產(chǎn)來(lái)衡量，負(fù)債率以流動(dòng)比率來(lái)衡量，凈資產(chǎn)收益率和每股收益衡量了公司的盈利水平，貨幣資金比率衡量了貨幣資金占總資產(chǎn)的比例。本文數(shù)據(jù)來(lái)源于CCER經(jīng)濟(jì)金融研究數(shù)據(jù)庫(kù)。

HAUSMAN檢驗(yàn)顯示采用隨機(jī)效應(yīng)模型更合適。從表1中可以發(fā)現(xiàn)，每股收益的系數(shù)顯著為正，表明每股收益越高，則每股現(xiàn)金分紅也越高，每股收益代表著公司的收益水平，公司的收益越高，自然給股東的回報(bào)越多。公司規(guī)模的系數(shù)也顯著為正，表明公司的規(guī)模越大，每股現(xiàn)金分紅也越多。可能的原因是存在著規(guī)模歧視的金融約束，即公司規(guī)模越大，越容易獲得銀行貸款。這樣就會(huì)導(dǎo)致小規(guī)模公司更依賴于內(nèi)源融資，小公司為了積累發(fā)展資金就傾向于少分紅或者不分紅。另外流動(dòng)比率的系數(shù)也顯著為正，說(shuō)明公司的流動(dòng)比率越高，公司現(xiàn)金分紅越多，流動(dòng)比率代表公司擁有較多的現(xiàn)金及其等價(jià)物，流動(dòng)比率越高，相對(duì)來(lái)說(shuō)也更容易獲得銀行貸款，兩方面相結(jié)合導(dǎo)致流動(dòng)比率越高，每股現(xiàn)金分紅越多。其他的變量，如大股東持股比率、貨幣資金比率、凈資產(chǎn)收益率的系數(shù)都不顯著，這也表明公司的現(xiàn)金分紅情況與這些變量并沒有顯著的相關(guān)關(guān)系。

三、研究結(jié)論

通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)板上市公司現(xiàn)金股利的分配水平與公司的盈利能力有著顯著的正相關(guān)關(guān)系，創(chuàng)業(yè)板上市公司普遍進(jìn)行現(xiàn)金股利的分配，且分配較高，這可能是由于創(chuàng)業(yè)板上市公司的盈利能力較強(qiáng)，且具有較好的現(xiàn)金流。同時(shí)我們還發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)板上市公司現(xiàn)金股利的分配水平與公司的規(guī)模有著顯著的正相關(guān)關(guān)系，這可能是由于存在著規(guī)模歧視的金融約束，小公司相對(duì)來(lái)說(shuō)更依賴于內(nèi)源融資，為了積累發(fā)展資金就傾向于少分紅或者不分紅。流動(dòng)比率越高現(xiàn)金分紅越多的原因可能有兩個(gè)，一個(gè)是流動(dòng)比率越高，說(shuō)明公司擁有的現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物越多，另一個(gè)是流動(dòng)比率越高，相對(duì)來(lái)說(shuō)更容易獲得銀行貸款，避免過(guò)多的依賴于內(nèi)源融資。雖然有報(bào)道認(rèn)為一些創(chuàng)業(yè)板上市公司之所以進(jìn)行高的現(xiàn)金分紅是因?yàn)榇蠊蓶|可以從中獲益最多，但我們的分析發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)板上市公司現(xiàn)金股利的分配水平與第一大股東的持股比例和實(shí)際控制人的類型沒有顯著的關(guān)系。

參考文獻(xiàn)

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篇5

關(guān)鍵詞：飯店業(yè)；顧客忠誠(chéng)；影響因素；實(shí)證研究

[中圖分類號(hào)] F713.5

1 問(wèn)題的提出

目前，西方發(fā)達(dá)國(guó)家關(guān)于顧客忠誠(chéng)的研究十分活躍，研究的領(lǐng)域主要集中在服務(wù)領(lǐng)域，研究的核心聚焦在“顧客忠誠(chéng)從何而來(lái)”（Oliver，1999）這一問(wèn)題上[1]。然而，大部分研究往往針對(duì)某一個(gè)或某幾個(gè)具體的服務(wù)業(yè)進(jìn)行，而研究結(jié)論在不同的服務(wù)業(yè)之間又有較為明顯的不一致性。雖然有的研究按一定的標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)研究幾個(gè)典型的服務(wù)業(yè)，但普遍存在選擇的服務(wù)業(yè)分類上不利于顧客忠誠(chéng)研究的問(wèn)題?；诖?，國(guó)內(nèi)學(xué)者陸娟等（2007）按照顧客與服務(wù)提供者之間關(guān)系的不同，將服務(wù)業(yè)劃分為連續(xù)業(yè)和間斷業(yè)，以利于顧客忠誠(chéng)問(wèn)題的研究。[2]連續(xù)是指那些客觀上需要服務(wù)提供者和顧客保持長(zhǎng)期接觸的服務(wù)，如銀行、保險(xiǎn)等；間斷是指服務(wù)提供者與顧客之間僅僅是短暫的互動(dòng)關(guān)系的服務(wù)，如餐飲、住宿等。由于服務(wù)方式的不同，使得間斷業(yè)相對(duì)于連續(xù)業(yè)來(lái)說(shuō)，更難維持與顧客的長(zhǎng)期關(guān)系。因此，使得研究間斷業(yè)的顧客忠誠(chéng)問(wèn)題顯得尤為迫切。

鑒于此，本文選擇典型間斷業(yè)――飯店業(yè)為實(shí)證研究對(duì)象，對(duì)飯店業(yè)顧客忠誠(chéng)問(wèn)題進(jìn)行專門研究與討論。希望通過(guò)本次實(shí)證研究，能對(duì)飯店業(yè)顧客忠誠(chéng)維度的結(jié)構(gòu)組成及其影響因素問(wèn)題進(jìn)行深刻探討，從而為本土飯店企業(yè)的忠誠(chéng)營(yíng)銷實(shí)踐提供有意義的理論指導(dǎo)。

2 文獻(xiàn)綜述

從20世紀(jì)50年代末起，學(xué)者們已開始關(guān)注忠誠(chéng)問(wèn)題（Tucker，1964）。[3]在近50年的研究進(jìn)程中，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)顧客忠誠(chéng)問(wèn)題進(jìn)行了廣泛而深入的研究?？陀^地說(shuō)，目前的顧客忠誠(chéng)研究在某些問(wèn)題上已經(jīng)取得了喜人的進(jìn)展，但同時(shí)也應(yīng)該看到，在顧客忠誠(chéng)的某些關(guān)鍵問(wèn)題上，如“顧客忠誠(chéng)維度的內(nèi)在結(jié)構(gòu)是怎樣的？顧客忠誠(chéng)的影響因素到底有哪些？顧客忠誠(chéng)的形成過(guò)程又是怎樣的？”等等（閆濤蔚、付宜強(qiáng)，2007&2008），[4][5]學(xué)界一直存在較大的分歧，至今沒有形成一個(gè)相對(duì)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。

迄今為止，國(guó)內(nèi)外學(xué)者（Leblance Nguyen，1996；Bowen & Shoemaker，1998；Dube & Renaghan，2000；鄭國(guó)中，2006；馬清學(xué)，2010；劉力、刁宗廣，2011；劉鈺佳、秦遠(yuǎn)好，2013）對(duì)飯店業(yè)顧客忠誠(chéng)及其影響因素問(wèn)題進(jìn)行了大量研究。[6][7][8][9][10][11][12]學(xué)者們要么從行為視角著手研究，要么從態(tài)度視角進(jìn)行研究，還有的從行為-態(tài)度視角開展研究，從而對(duì)飯店業(yè)顧客忠誠(chéng)形成了不同的認(rèn)識(shí)。遵循業(yè)界（Oliver，1999；曹忠鵬等，2007）公認(rèn)的“應(yīng)該同時(shí)從行為和態(tài)度兩個(gè)維度來(lái)探究顧客忠誠(chéng)”的原則，[1][13]筆者認(rèn)為飯店業(yè)顧客忠誠(chéng)是指由于價(jià)格、產(chǎn)品/服務(wù)特性或其他要素引力的影響，一個(gè)顧客對(duì)特定的飯店企業(yè)重復(fù)選擇（購(gòu)買）行為的程度和對(duì)其所懷有的積極的態(tài)度傾向。

此外，筆者在梳理現(xiàn)有研究成果的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)，目前的研究已識(shí)別出了飯店業(yè)顧客忠誠(chéng)的一些重要影響因素：（1）顧客（感知）價(jià)值。顧客感知價(jià)值的核心是感知利得（Perceived Benefits）與感知利失（Perceived Sacrifices）之間的權(quán)衡，這一認(rèn)識(shí)得到了眾多學(xué)者的認(rèn)同。[14]企業(yè)和顧客之間的關(guān)系最終是一種追求各自利益與滿足的價(jià)值交換關(guān)系。顧客之所以對(duì)企業(yè)表現(xiàn)出忠誠(chéng)，其主要原因是企業(yè)提供給顧客優(yōu)異的價(jià)值。因此，顧客（感知）價(jià)值（Dube & Renaghan，2000）是飯店顧客忠誠(chéng)最重要的影響因素。[8]（2）服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量是顧客對(duì)服務(wù)的預(yù)期與所感知的服務(wù)績(jī)效之間的比較。Ruyter（1999）等對(duì)保健業(yè)、影劇院、飯店業(yè)、超市和游樂(lè)園等行業(yè)進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)感知服務(wù)質(zhì)量與顧客忠誠(chéng)度之間存在正相關(guān)關(guān)系。[15]（3）顧客滿意。滿意是人的一種感覺狀態(tài)的水平，來(lái)源于對(duì)一件產(chǎn)品或服務(wù)所感知的績(jī)效或產(chǎn)出與人們的期望所進(jìn)行的比較。很多有關(guān)顧客滿意和顧客忠誠(chéng)關(guān)系的研究都支持這樣的觀點(diǎn)，顧客忠誠(chéng)會(huì)隨著顧客滿意度的提高而提高。[16]（4）顧客信任。Moorman（1993）等將信任定義為“對(duì)有信心的交易伙伴的一種依賴意愿。”信任是忠誠(chéng)的直接基礎(chǔ)，要成功地建立高水平的長(zhǎng)期顧客關(guān)系必須把焦點(diǎn)放在顧客信任而不僅僅是顧客滿意上。[17]（5）轉(zhuǎn)換成本。一般情況下，服務(wù)的轉(zhuǎn)換成本要高于產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本，[18]除了顧客感知的不確定性，競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度和不可替代的特色服務(wù)也增強(qiáng)了感知的和實(shí)際的轉(zhuǎn)換成本。因此，飯店業(yè)中轉(zhuǎn)換成本與顧客忠誠(chéng)是高度正相關(guān)的。

3 研究假設(shè)與實(shí)證設(shè)計(jì)

3.1 研究假設(shè)

筆者認(rèn)為（2007），要解決飯店業(yè)“顧客忠誠(chéng)從何而來(lái)”這一問(wèn)題，必須首先解決一個(gè)基礎(chǔ)性問(wèn)題，即顧客忠誠(chéng)的維度結(jié)構(gòu)問(wèn)題；其次，才是顧客忠誠(chéng)的影響因素及其相互作用機(jī)理問(wèn)題。[4]

在顧客忠誠(chéng)維度結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)上，無(wú)論是忠誠(chéng)行為論、忠誠(chéng)意愿論，還是忠誠(chéng)二元成分論或四元成分論（閆濤蔚、付宜強(qiáng)，2008），[5]仍只是停留在表層的行為層和淺層的意識(shí)層，并沒有完整把握顧客忠誠(chéng)的合理內(nèi)涵。顧客忠誠(chéng)研究，說(shuō)到底無(wú)非是要在企業(yè)與顧客之間構(gòu)筑并維系一種長(zhǎng)期穩(wěn)定雙贏的和諧關(guān)系。而作為關(guān)系本身（和榮勤，2003），它同時(shí)具有行為和心理情感兩種特性。[19]（P7）企業(yè)在加強(qiáng)同顧客之間的關(guān)系時(shí)，不僅要關(guān)注關(guān)系的行為特性（物質(zhì)因素），也要考慮關(guān)系的情感等其他非物質(zhì)的心理因素。因此，在構(gòu)筑企業(yè)與顧客的長(zhǎng)期穩(wěn)定雙贏的和諧關(guān)系過(guò)程中，從顧客行為（行為層）、顧客情感（意識(shí)層）和顧客深層心理（潛意識(shí)層）等不同角度對(duì)顧客忠誠(chéng)維度進(jìn)行系統(tǒng)理解和把握是由企業(yè)與顧客之間關(guān)系的特性所決定的。

基于上述認(rèn)識(shí)，本研究在飯店業(yè)顧客忠誠(chéng)維度問(wèn)題上，形成如下假設(shè)：

H1：顧客忠誠(chéng)是一個(gè)多維概念，“忠誠(chéng)行為、忠誠(chéng)意愿和忠誠(chéng)情結(jié) ”是飯店業(yè)顧客忠誠(chéng)維度的內(nèi)在結(jié)構(gòu)。

在顧客忠誠(chéng)的影響因素問(wèn)題上，筆者認(rèn)為，顧客忠誠(chéng)作為一個(gè)復(fù)雜的多維概念，其形成必然受到多種因素的影響，有顧客自身方面的因素，商家方面的因素，還有顧客和商家以外的其他因素，如社會(huì)文化、情境因素等。根據(jù)對(duì)顧客忠誠(chéng)的影響途徑和作用性質(zhì)的差異，本研究對(duì)飯店業(yè)顧客忠誠(chéng)的影響因素及其作用機(jī)制問(wèn)題提出如下三個(gè)假設(shè)：

H2-1：顧客（認(rèn)知）價(jià)值、顧客滿意、顧客愉悅、顧客信任、轉(zhuǎn)換成本與忠誠(chéng)行為、忠誠(chéng)意愿、忠誠(chéng)情結(jié)顯著相關(guān)。

H2-2：品牌/企業(yè)形象、服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)公平性、商業(yè)友誼、顧客關(guān)懷與忠誠(chéng)行為、忠誠(chéng)意愿顯著相關(guān)，而與忠誠(chéng)情結(jié)顯著不相關(guān)。

H2-3：技術(shù)、社會(huì)文化、情境與忠誠(chéng)情結(jié)顯著相關(guān)，而與忠誠(chéng)行為、忠誠(chéng)意愿顯著不相關(guān)。

3.2 測(cè)度工具

因本次研究是對(duì)飯店業(yè)顧客忠誠(chéng)進(jìn)行的一次本土化研究嘗試，所以筆者在前人的研究基礎(chǔ)上和專家的指導(dǎo)下，提出了一套全新的顧客忠誠(chéng)本土化測(cè)試工具，并經(jīng)過(guò)多次測(cè)試、修改，最終形成了兩個(gè)本土化測(cè)試量表，即顧客忠誠(chéng)維度測(cè)試量表和顧客忠誠(chéng)影響因素測(cè)試量表。兩量表中所有的測(cè)度項(xiàng)目均采用國(guó)際通用的Likert七級(jí)分值測(cè)度法。（兩量表中的測(cè)試內(nèi)容見表1、表2）

3.3 數(shù)據(jù)收集

為了獲取有效和充足的一手?jǐn)?shù)據(jù)，課題組在調(diào)查之前進(jìn)行了科學(xué)、周密的計(jì)劃。正式調(diào)查于2013年6月3日開始，至2013年7月29日收回全部問(wèn)卷，歷時(shí)近兩個(gè)月。綜合考慮獲取數(shù)據(jù)的難度和成本的經(jīng)濟(jì)性，我們選擇了煙臺(tái)、威海和青島三個(gè)城市做為樣本抽取地。對(duì)三地的飯店業(yè)（三星級(jí)以上）顧客進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)攔截式問(wèn)卷調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷300份，回收有效問(wèn)卷212份，有效回收率為70.67%。其中，男性顧客占73.4%，18―50歲的顧客占83.5%。

4 數(shù)據(jù)分析與討論

4.1 信度與效度分析

本次研究使用SPSS17.0軟件，首先采用可靠性分析（Reliability Analysis）對(duì)所有計(jì)量尺度的可靠性進(jìn)行了分析。結(jié)果顯示所有計(jì)量尺度的內(nèi)部一致性系數(shù)（Cronbach a）在0.8010和0.8159之間，表明所設(shè)計(jì)的度量項(xiàng)目信度較高。另外，我們將測(cè)試量表提交三位營(yíng)銷專業(yè)教師審閱，均表示可行，說(shuō)明量表具有內(nèi)容效度。而后面的探索性因子分析（EFA），也從側(cè)面說(shuō)明量表中的測(cè)度項(xiàng)目具有較高的收斂效度和判別效度。

4.2 飯店業(yè)顧客忠誠(chéng)維度的測(cè)試分析

為了合理界定飯店業(yè)顧客忠誠(chéng)維度的內(nèi)在結(jié)構(gòu)，我們使用探索性因子分析方法（EFA）對(duì)顧客忠誠(chéng)維度測(cè)試量表中“LD1-LD10”十個(gè)測(cè)度項(xiàng)目的調(diào)查數(shù)據(jù)做了主成分分析及方差極大正交旋轉(zhuǎn)。輸出結(jié)果及分析如下：

從KMO和Bartlett球形檢驗(yàn)來(lái)看，KMO值為0.750，完全滿足分析的要求。而Bartlett球形檢驗(yàn)的顯著性水平Sig.（

通過(guò)仔細(xì)觀察因子分析的結(jié)果，發(fā)現(xiàn)前三項(xiàng)因子的特征值均大于1，累計(jì)方差貢獻(xiàn)率為52.798%，而碎石圖走勢(shì)中，第三個(gè)因子是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，自第四個(gè)因子整個(gè)碎石圖曲線開始趨于平緩。另外，通過(guò)方差極大正交旋轉(zhuǎn)（Varimax），10個(gè)測(cè)度項(xiàng)目較好的歸屬于三個(gè)因子，且各因子的載荷量均大于0.40（見表3），說(shuō)明具有較好的收斂效度和判別效度。

更重要的是，前三個(gè)因子是最有意義的，對(duì)因子進(jìn)行解釋也更容易。從旋轉(zhuǎn)后的因子載荷矩陣（見表3）看，因子1主要與顧客從飯店企業(yè)那里所感受到的一種特殊氣質(zhì)、特殊滿足及其對(duì)商家的特殊追求密切相關(guān)，而這些又是顧客有意識(shí)或無(wú)意識(shí)所傾聽到的來(lái)自內(nèi)心深處的需要，更是一種埋藏于心底的情結(jié)，因此，因子1可命名為“忠誠(chéng)情結(jié)”；因子2主要與顧客的“重復(fù)購(gòu)買”、“交叉/升級(jí)購(gòu)買”、“口碑宣傳與推薦”和“價(jià)格忍耐力”相關(guān)，而這些都是對(duì)忠誠(chéng)顧客的行為描述，因此，因子2可命名為“忠誠(chéng)行為”；因子3主要與顧客對(duì)飯店企業(yè)的“認(rèn)知態(tài)度”、“情感偏好”和“未來(lái)意向”相關(guān)，而這些是對(duì)忠誠(chéng)顧客的情感態(tài)度的描述，因此，可以把因子3命名為“忠誠(chéng)意愿”。至此，假設(shè)H1得以驗(yàn)證。

4.3 飯店業(yè)顧客忠誠(chéng)影響因素的測(cè)試分析

為了探討來(lái)自顧客、商家和外部環(huán)境等各種因素對(duì)顧客忠誠(chéng)的協(xié)同影響，我們對(duì)顧客忠誠(chéng)影響因素測(cè)試量表中“F1-F13”十三個(gè)影響因素與顧客忠誠(chéng)維度的三個(gè)二階因子（忠誠(chéng)情結(jié)、忠誠(chéng)行為和忠誠(chéng)意愿）做了二元變量相關(guān)分析（Bivariate）及雙尾假設(shè)檢驗(yàn)（Two-tailed）。輸出結(jié)果（見表4）及分析如下：

從表4中具體的相關(guān)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)值看，十三個(gè)影響因素中除顧客關(guān)懷、信息技術(shù)外，其他十一個(gè)因素均與三個(gè)忠誠(chéng)二階因子有著不同程度的正相關(guān)關(guān)系。當(dāng)然，這些相關(guān)關(guān)系也可以從雙尾顯著性概率Sig.（2-tailed）的計(jì)算值得到說(shuō)明，雙尾顯著性概率越小，則相關(guān)關(guān)系越顯著。從表4中可以看到，Sig.（2-tailed）的值界于0.000和0.044之間，足夠小，說(shuō)明上述各種相關(guān)關(guān)系顯著的假設(shè)成立。至此，假設(shè)H2-1、H2-2和H2-3基本得到驗(yàn)證。

5 研究結(jié)論與管理啟示

5.1 主要結(jié)論

（1）本次研究結(jié)果表明飯店業(yè)顧客忠誠(chéng)是一個(gè)復(fù)雜的多維概念，“忠誠(chéng)行為、忠誠(chéng)意愿和忠誠(chéng)情結(jié)”是顧客忠誠(chéng)維度的內(nèi)在結(jié)構(gòu)。顧客或說(shuō)消費(fèi)者首先應(yīng)是一個(gè)整體人，而不是純粹的理性人、情感人、機(jī)械行為人，也不是其簡(jiǎn)單相加組合。顧客忠誠(chéng)不僅應(yīng)包含一個(gè)行為成分和一個(gè)意愿成分（包括了Oliver等人所認(rèn)可的認(rèn)知性忠誠(chéng)、情感性忠誠(chéng)和意向性忠誠(chéng)[1]），還應(yīng)包含一個(gè)情結(jié)成分或深層心理成分。

（2）本次研究表明飯店業(yè)顧客忠誠(chéng)的形成受到來(lái)自顧客、商家和外部環(huán)境等多種因素的影響。根據(jù)對(duì)顧客忠誠(chéng)的影響途徑和作用性質(zhì)的不同，本文認(rèn)為：

首先，顧客自身的因素是影響顧客忠誠(chéng)的主要方面，其中顧客（感知）價(jià)值、顧客滿意、顧客愉悅和顧客信任是影響顧客忠誠(chéng)的主要內(nèi)部因素，它們?nèi)嬗绊戭櫩偷闹艺\(chéng)情結(jié)、忠誠(chéng)意愿和忠誠(chéng)行為；

其次，商家營(yíng)銷管理因素，如品牌/企業(yè)形象、服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)公平性和商業(yè)友誼等，則是影響顧客忠誠(chéng)的主要外部因素。這些因素主要在顧客表層的行為層和淺層的意識(shí)層對(duì)顧客的心理行為產(chǎn)生影響，從而在短期內(nèi)達(dá)到影響顧客忠誠(chéng)的目的。而這與現(xiàn)實(shí)中商家過(guò)度關(guān)注盈利，易誘發(fā)各種“以刺激消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買行為，而忽視消費(fèi)者真正需求滿足和消費(fèi)體驗(yàn)提升的”短期行為的情況是相符合的；

最后，外部環(huán)境因素，尤其是社會(huì)文化和行為規(guī)范，則主要通過(guò)顧客深層的心理情結(jié)對(duì)顧客忠誠(chéng)產(chǎn)生長(zhǎng)期的潛移默化的影響或調(diào)節(jié)作用。

5.2 管理啟示

（1）飯店企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，提高對(duì)顧客忠誠(chéng)的全面認(rèn)識(shí)。為贏得顧客忠誠(chéng)，飯店企業(yè)要從系統(tǒng)的角度、戰(zhàn)略的高度，來(lái)審視顧客忠誠(chéng)，從顧客行為（行為層）、顧客情感（意識(shí)層）和顧客深層心理（潛意識(shí)層）等不同角度對(duì)顧客忠誠(chéng)進(jìn)行系統(tǒng)理解和把握。

（2）飯店企業(yè)應(yīng)全面加強(qiáng)顧客管理，逐步推進(jìn)顧客忠誠(chéng)。以往企業(yè)在實(shí)施顧客管理時(shí)僅僅把注意力放在管理顧客滿意上，但這樣并不能有效地控制顧客流失。要建立顧客忠誠(chéng)，保持住有價(jià)值的顧客，企業(yè)必須將顧客滿意管理納入到顧客忠誠(chéng)管理的框架下，全面管理顧客感知價(jià)值、顧客滿意、顧客愉悅和顧客信任，努力提供能滿足或超越顧客期望的產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值，用技術(shù)質(zhì)量滿足顧客的要求，用功能質(zhì)量提升顧客感知，不斷提升顧客的滿意感和愉悅感，建立顧客對(duì)企業(yè)的信賴感，進(jìn)而為顧客忠誠(chéng)的建立奠定基礎(chǔ)。

（3）飯店企業(yè)應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)顧客價(jià)值，有效管理顧客忠誠(chéng)。為了建立較高的顧客忠誠(chéng)，企業(yè)應(yīng)從顧客感知價(jià)值的視角，通過(guò)系統(tǒng)而持續(xù)的顧客研究，了解顧客的需求及其變化，依照顧客價(jià)值觀念來(lái)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、定位產(chǎn)品，并把顧客價(jià)值觀念貫穿于餐飲、客房管理等整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，高度整合各個(gè)部門，以顧客價(jià)值為中心，以提升顧客忠誠(chéng)為目標(biāo)開展工作。

（4）飯店企業(yè)在塑造忠誠(chéng)行為的同時(shí)，更應(yīng)注重塑造顧客的精神忠誠(chéng)。因?yàn)橐灾貜?fù)購(gòu)買為特征的忠誠(chéng)行為并不意味著顧客心理上的忠誠(chéng)，在很多情況下，可能是一種不得已的行為?！皩⑿谋刃摹?、“以心換心”，要獲得顧客的忠誠(chéng)，首先企業(yè)應(yīng)拿出誠(chéng)意，用真情打動(dòng)顧客，讓顧客感覺到企業(yè)的忠誠(chéng)。為此，飯店企業(yè)必須誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)并兌現(xiàn)對(duì)顧客作出的承諾，還要積極建立良好的客情關(guān)系，保持與顧客良性接觸，不斷加強(qiáng)情感交流和對(duì)顧客的深度透視，特別是要在情感服務(wù)上下功夫，不斷塑造顧客的精神忠誠(chéng)，用情感去贏得顧客。

（5）飯店企業(yè)應(yīng)著力打造品牌個(gè)性和形象，持久贏得顧客忠誠(chéng)。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，顧客需求層次有了很大的提高，更傾向于品牌的選擇。品牌儼然已成為二十一世紀(jì)的入場(chǎng)券，區(qū)域和企業(yè)綜合實(shí)力的象征。為此，企業(yè)需要在不斷向目標(biāo)顧客提供比競(jìng)爭(zhēng)者更有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深挖和塑造與其實(shí)體價(jià)值相一致的企業(yè)形象和品牌個(gè)性，并將企業(yè)品牌個(gè)性的培育根植于博大精深的中華傳統(tǒng)文化之中，真正培育出本企業(yè)鮮明的品牌個(gè)性，并努力使其深入顧客的內(nèi)心深處，形成顧客對(duì)企業(yè)的精神依賴，最終實(shí)現(xiàn)顧客行為忠誠(chéng)和精神忠誠(chéng)的完美統(tǒng)一。

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篇6

日前，江蘇省常熟市政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步鼓勵(lì)科普事業(yè)發(fā)展的若干意見》（常政發(fā)[2012]16號(hào)）。《意見》對(duì)企業(yè)科協(xié)開展研發(fā)、建設(shè)科技人員之家、實(shí)施“科普惠農(nóng)興村計(jì)劃”、“科技專家進(jìn)村入戶興農(nóng)富民工程”、優(yōu)秀科技人員評(píng)選、推進(jìn)科普載體建設(shè)以及吸引社會(huì)資源，支持科普事業(yè)發(fā)展等內(nèi)容，提出了政策性措施。

《意見》提出，支持企業(yè)科協(xié)開展科普培訓(xùn)、技術(shù)協(xié)作、科技研發(fā)等活動(dòng)。 積極實(shí)施科技人員創(chuàng)新行動(dòng)、“講理想、比貢獻(xiàn)”技術(shù)創(chuàng)新“雙杯獎(jiǎng)”競(jìng)賽、“廠會(huì)協(xié)作”和“金橋工程”項(xiàng)目。鼓勵(lì)企業(yè)科協(xié)與高等院校、科研院所、科技企業(yè)間開展技術(shù)人才協(xié)作、科技咨詢服務(wù)、建設(shè)科技人員之家、共建科技研發(fā)平臺(tái)等。對(duì)于獲得國(guó)家、省級(jí)以上表彰項(xiàng)目和新認(rèn)定授予的“優(yōu)秀科技人員之家”建家企業(yè)，市政府將分別給予一次性5萬(wàn)元和2萬(wàn)元的補(bǔ)貼。鼓勵(lì)中小學(xué)校、社區(qū)、醫(yī)院等企事業(yè)單位新建科普活動(dòng)中心（科普活動(dòng)室）、科技人員之家等科普設(shè)施場(chǎng)館；對(duì)于獲得省級(jí)以上命名表彰的科普惠農(nóng)服務(wù)站、社區(qū)科普惠民服務(wù)站、科技教育特色學(xué)校等科普惠民項(xiàng)目，實(shí)行國(guó)家級(jí)10萬(wàn)元、省級(jí)5萬(wàn)元的政府補(bǔ)助，實(shí)行專款專用。集成大型商場(chǎng)、汽車站、醫(yī)院、社區(qū)、主城區(qū)主要路口等科普資源，依托現(xiàn)有科普電子熒屏、路燈桿旗、廣告牌等公益科普信息，傳播科學(xué)知識(shí)的，可實(shí)行計(jì)時(shí)計(jì)件補(bǔ)貼。鼓勵(lì)社會(huì)各界參與科普作品創(chuàng)作，對(duì)于優(yōu)秀科普作品市政府將納入科技進(jìn)步獎(jiǎng)評(píng)審范圍，推進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化為科普資源。對(duì)已建成并具有科普示范功能作用的科技項(xiàng)目，如常熟大學(xué)科技園、科創(chuàng)園、農(nóng)業(yè)科技園區(qū)，科研院所、高校、企業(yè)的重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、標(biāo)本室等經(jīng)認(rèn)定后授予“常熟市科普教育基地”稱號(hào)，并給予2萬(wàn)元的補(bǔ)貼。圍繞實(shí)施的“科普惠農(nóng)興村計(jì)劃”和“科技專家進(jìn)村入戶興農(nóng)富民工程”，大力推廣一批新品種和先進(jìn)實(shí)用技術(shù)，評(píng)選表彰在推廣活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型；對(duì)于一些短平快致富項(xiàng)目符合標(biāo)準(zhǔn)要求的，優(yōu)先列入農(nóng)業(yè)科技計(jì)劃項(xiàng)目和社會(huì)發(fā)展軟課題項(xiàng)目。對(duì)科普事業(yè)具有重大促進(jìn)作用、具有實(shí)質(zhì)性效果、具有較大影響的重點(diǎn)項(xiàng)目、特色項(xiàng)目、亮點(diǎn)項(xiàng)目，采取一事一議形式，集中力量予以重點(diǎn)支持。

《意見》規(guī)定，對(duì)在貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)科學(xué)技術(shù)普及法》，組織實(shí)施《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，每年評(píng)選一次科普工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，每?jī)赡暝u(píng)選一屆常熟市優(yōu)秀科技工作者，每?jī)赡暝u(píng)選一次自然科學(xué)優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文，每五年評(píng)選一次全民科學(xué)素質(zhì)工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。企業(yè)科協(xié)組織的新產(chǎn)品研發(fā)、工藝革新、節(jié)能減排等科技研發(fā)活動(dòng)其經(jīng)費(fèi)支出，允許按當(dāng)年實(shí)際發(fā)生額的150%在企業(yè)所得稅前扣除；職工科普教育經(jīng)費(fèi)不超過(guò)計(jì)稅薪金總額2.5%以內(nèi)的部分，在企業(yè)所得稅前扣除。對(duì)公眾開放的青少年活動(dòng)中心、科普館、博物館、圖書館和氣象臺(tái)、地震臺(tái)、高校和科研機(jī)構(gòu)等對(duì)外開放的科普教育基地，從境外購(gòu)買自用科普影視作品播映權(quán)而進(jìn)口的拷貝、工作帶，免征進(jìn)口關(guān)稅，不征進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅；對(duì)上述科普單位以其他形式進(jìn)口的自用影視作品，免征關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅。積極吸引社會(huì)資源、資金支持科普事業(yè)機(jī)制和辦法。鼓勵(lì)自然人、法人或者其他社會(huì)組織對(duì)全市科協(xié)組織及所屬科技團(tuán)體捐贈(zèng)科普電子熒屏、科普畫廊、流動(dòng)科普活動(dòng)站等，所捐贈(zèng)的金額，可按規(guī)定在所得稅稅前扣除，并規(guī)范受贈(zèng)流程，制定募捐資金管理辦法，規(guī)范操作，?？顚Ｓ?。

《意見》的出臺(tái)，充分說(shuō)明了常熟市委、市政府高度重視科協(xié)科普工作，是鞏固創(chuàng)建2011-2015年度全國(guó)科普示范縣（市、區(qū)）成果的積極體現(xiàn)，是深入貫徹落實(shí)《科普法》和《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》，進(jìn)一步推進(jìn)常熟市全民科學(xué)素質(zhì)實(shí)施工作，鼓勵(lì)社會(huì)力量興辦科普事業(yè)，實(shí)現(xiàn)科普資源共建共享，促進(jìn)人的科學(xué)素質(zhì)現(xiàn)代化與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展現(xiàn)代化同步發(fā)展，為常熟率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化提供強(qiáng)有力的基礎(chǔ)支撐和保證，同時(shí)也是常熟市科協(xié)科普工作積極探索科普項(xiàng)目與科技項(xiàng)目掛鉤實(shí)現(xiàn)政府獎(jiǎng)勵(lì)制度的成果體現(xiàn)?！兑庖姟返某雠_(tái)必將進(jìn)一步規(guī)范管理，推動(dòng)常熟科普事業(yè)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。（李永軍 編輯：沈禁）

（江蘇省科協(xié)）

篇7

摘 要 目前我國(guó)正處在高速公路經(jīng)營(yíng)管理的初步階段，對(duì)于高速公路事業(yè)單位固定資產(chǎn)的管理正在探索中，高速公路事業(yè)單位如何管理好高速公路的固定資產(chǎn)，成了高速公路管理的主要環(huán)節(jié)，本文對(duì)高速公路固定資產(chǎn)管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行了探討以及提出了相關(guān)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞 高速公路 固定資產(chǎn) 事業(yè)單位

一、高速公路固定資產(chǎn)的特點(diǎn)以及分類

高速公路的固定資產(chǎn)龐大的管理對(duì)象，基本分為（1）路面、路基、涵洞、隧道、橋梁、綠化、沿線設(shè)施、服務(wù)區(qū)等路面固定資產(chǎn)。 （2）管理處辦公室、收費(fèi)站的房屋、車庫(kù)、其余的房屋建筑物、運(yùn)輸設(shè)備、工程搶險(xiǎn)車、壓路機(jī)、平地機(jī)等，實(shí)驗(yàn)設(shè)備、等等固定資產(chǎn)。（3）通訊設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、收費(fèi)系統(tǒng)等交通工程固定資產(chǎn)。

這些固定資產(chǎn)價(jià)值大、更新快、品種多、分布廣泛、科學(xué)含量比較高、信息量大。可按照管理和使用情況分為未使用固定資產(chǎn)、使用中的固定資產(chǎn)、以及不需要固定資產(chǎn)、融資租入固定資產(chǎn)以及經(jīng)營(yíng)出租固定資產(chǎn)等等。這些龐大的固定資產(chǎn)，對(duì)高速公路事業(yè)單位的管理具有很大的挑戰(zhàn)。為了能使高速公路資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)有更高的效益，就必須要求高速公路事業(yè)單位充分發(fā)揮管理的作用。

二、高速公路固定資產(chǎn)管理的現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題

1.由于高速公路事業(yè)單位會(huì)計(jì)的核算方法不能體現(xiàn)固定資產(chǎn)的真實(shí)價(jià)值。就需要高速公路事業(yè)單位制定適合高速公路固定資產(chǎn)的管理模式，真正展現(xiàn)成本與效益有力的配比。如：（1）在一些高速公路事業(yè)單位里，一些老化的、報(bào)廢的、以及閑置不用的工作設(shè)備，會(huì)計(jì)沒有進(jìn)行及時(shí)的處理。（2）對(duì)一些剛采購(gòu)來(lái)的資產(chǎn)只是簡(jiǎn)單地進(jìn)行了登記，導(dǎo)致了固定資產(chǎn)價(jià)值和實(shí)物價(jià)值不準(zhǔn)確、不完整相差甚遠(yuǎn)，沒能夠及時(shí)的報(bào)送，沒能及時(shí)的把財(cái)務(wù)和資產(chǎn)的真實(shí)情況反映出來(lái)。（3）對(duì)一些報(bào)廢的、需要處理的固定資產(chǎn)，沒有及時(shí)的報(bào)送有關(guān)部門核銷處理，依然保留在賬簿上。（4）一些高速公路事業(yè)單位沒有對(duì)高速公路固定資產(chǎn)設(shè)更詳細(xì)的表格，對(duì)于一些固定資產(chǎn)不能準(zhǔn)確的反映出來(lái)，忽略了總賬、賬簿、明細(xì)資產(chǎn)報(bào)表對(duì)固定資產(chǎn)的重要性。

2.高速公路固定資產(chǎn)效益沒有與高速公路事業(yè)單位的工作密切的聯(lián)系。（1）高速公路事業(yè)單位對(duì)于固定資產(chǎn)管理的認(rèn)識(shí)還不高，管理沒有跟上，責(zé)任心不夠大，固定資產(chǎn)的浪費(fèi)和閑置現(xiàn)象依然很大，對(duì)采購(gòu)回來(lái)的固定資產(chǎn)價(jià)值沒有進(jìn)行及時(shí)的考核評(píng)估。（2）高速公路事業(yè)單位里對(duì)固定資產(chǎn)的管理制度不夠健全，互相之間的責(zé)任不夠明確。物流部門和、財(cái)務(wù)部門、以及使用部門缺少管理上的溝通和銜接，經(jīng)常出現(xiàn)過(guò)多的工作失誤和問(wèn)題，如：設(shè)備沒有及時(shí)的登記、賬簿所做的記錄和事實(shí)不符合、設(shè)備挪用等等。（3）高速公路事業(yè)單位對(duì)固定資產(chǎn)的使用缺少監(jiān)督，對(duì)固定資產(chǎn)的維修、保養(yǎng)、采購(gòu)和驗(yàn)收沒有及時(shí)到位，造成了高速公路固定資產(chǎn)的混淆、家底不清、賬簿和事實(shí)不符等諸多問(wèn)題，確保不了固定資產(chǎn)的安全性和完整性。

3.高速公路固定資產(chǎn)規(guī)模大，固定資產(chǎn)清查不及時(shí)、不細(xì)致。（1）有些高速公路事業(yè)單位平常不盤點(diǎn)、不對(duì)帳，到了年底清查的時(shí)候做的不夠到位，對(duì)于一些不夠清晰的賬目不了了之，導(dǎo)致了每年的清查工作不能順利的進(jìn)行，核對(duì)過(guò)程中有很多的問(wèn)題和漏洞。（2）機(jī)械設(shè)備沒有進(jìn)行科學(xué)的維護(hù)和管理，報(bào)廢沒有經(jīng)過(guò)相關(guān)的手續(xù)和流程，甚至在賬務(wù)上沒有作相關(guān)的處理，進(jìn)一步的導(dǎo)致了賬務(wù)的混亂。（3）一些高速公路事業(yè)單位有重視采購(gòu)，輕視管理的固定資產(chǎn)管理弊端，對(duì)高速公路固定資產(chǎn)的管理意識(shí)淡薄，各個(gè)部門缺少協(xié)調(diào)性，合作性的集體觀念。

三、解決高速公路事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理中問(wèn)題對(duì)策的探析

（1）樹立管理高速公路固定資產(chǎn)的法律意識(shí)，對(duì)財(cái)經(jīng)法規(guī)要嚴(yán)格遵守。對(duì)于高速公路固定資產(chǎn)的采購(gòu)要嚴(yán)格依照有關(guān)的制度。高速公路固定資產(chǎn)的采購(gòu)、使用、預(yù)算、處置、維護(hù)要加大管理監(jiān)督力度，對(duì)調(diào)撥、轉(zhuǎn)讓、改造、租借要依照流程進(jìn)行操作審批，提高管理人員管理固定資產(chǎn)的意識(shí)，落實(shí)各個(gè)方面的責(zé)任，及時(shí)的提供咨詢和管理信息。保證高速公路的固定資產(chǎn)管理合理化、規(guī)范化以及效率高的原則。

（2）高速公路事業(yè)單位要從源頭對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行控制，建立全年的采購(gòu)計(jì)劃、預(yù)算管理定額管理，加大力度管理固定資產(chǎn)的購(gòu)置、領(lǐng)用、報(bào)廢，加固高速公路的日常監(jiān)督和清查，以防止高速公路固定資產(chǎn)的浪費(fèi)和流失。對(duì)高速公路固定資產(chǎn)的資金支出進(jìn)行有力的、有標(biāo)準(zhǔn)的、有計(jì)劃地管理和監(jiān)督。通過(guò)必要的手續(xù)和制度，嚴(yán)格控制資金、節(jié)約資金，提高高速公路固定資產(chǎn)的效率。

（3）高速公路事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理內(nèi)部的流程要嚴(yán)密，要有必要的購(gòu)置、報(bào)廢制度和流程，對(duì)于一些管理中的漏洞和局限性，要根據(jù)相關(guān)的制度進(jìn)行審核。促進(jìn)和監(jiān)督采購(gòu)部門的廉政素質(zhì)，認(rèn)真的執(zhí)行高速公路的采購(gòu)制度，對(duì)設(shè)備購(gòu)置、車輛保險(xiǎn)等固定資產(chǎn)進(jìn)行采購(gòu)時(shí)，自覺地接受監(jiān)管，加強(qiáng)高速公路固定資產(chǎn)的管理。

（4）對(duì)高速公路固定資產(chǎn)要不定期的進(jìn)行清查、盤點(diǎn)。準(zhǔn)確的、完整的掌握固定資產(chǎn)的價(jià)值量、實(shí)物量，做好統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并作出相應(yīng)的財(cái)務(wù)處理，建立資產(chǎn)的問(wèn)責(zé)制度，是固定資產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)都能夠有人負(fù)責(zé)和管理，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和處理問(wèn)題。

四、總結(jié)

高速公路固定資產(chǎn)的管理是一項(xiàng)嚴(yán)格的、科學(xué)的管理制度。高速公路事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理需要制定一套適合高速公路固定資產(chǎn)管理的完整的、科學(xué)的、現(xiàn)代化的管理標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化其管理，確保高速公路固定資產(chǎn)能夠增加更大的效益。

參考文獻(xiàn)：

篇8

[關(guān)鍵詞] 五指毛桃；補(bǔ)骨脂素；含量測(cè)定

[中圖分類號(hào)] R282.5[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-7210（2008）12（b）-029－02

Determination of psoralen in Radix Fici Hirate from different regions and markets in Guangdong Province

WEN Ling1, WU Hua-bi1, LIU Sha1, LIANG Wei-yan1, YANG Wen-hao1, MA Ji2*

(1. Shunde Polytechnic, Guangdong Province, Foshan528333, China; 2.Southern Medical University, Guangzhou510515，China)

[Abstract] Objective: To analyze the quality of Radix Fici Hirate from different regions and markets in Guangdong Province. Methods: HPLC with Agilent Hypersil C18 column ( 4.0 mm×250 mm, 5 μm) was used, CH3CN-H2O(35∶65) was used as mobile phase with the flow rate of 1.0 ml/min , the detective wavelength was set at 246 nm. Results: A good linearity of psoralen was at the range of 16.0-248.0 μg/ml（r＝0.999 2），the average recovery was 102.08％，RSD was 2.17% (n=6). Conclusion: This method is simple with strong specificity ,it can be used for the quality control of Radix Fici Hirate.

[Key words] Radix Fici Hirate; Psoralen; Determination

五指毛桃(Radix Fici Hirtae)為嶺南著名常用草藥之一，且為藥食同源植物。其俗名為牛奶木、土黃芪、火龍葉、九龍根等，由《中華人民共和國(guó)藥典》一部77版收載[1]，以桑科(Moraceae)榕屬(Ficus)植物粗葉榕(F. hirta)的根入藥，性平，味甘、辛，有健脾補(bǔ)肺、利濕舒筋之功，用于脾虛浮腫、食少無(wú)力、肺癆咳嗽、盜汗、風(fēng)濕痹痛、產(chǎn)后無(wú)乳等癥。在廣東地區(qū)，民間常用五指毛桃的根煲湯，稱之為“南芪”，應(yīng)用歷史悠久，保健作用廣為認(rèn)可。近年來(lái)有關(guān)其化學(xué)成分、藥理活性等方面的研究證實(shí)，補(bǔ)骨脂素為五指毛桃的主要活性成分之一，具有抗菌、抗病毒、抗凝血、抑制腫瘤，免疫調(diào)節(jié)等作用[2-7]。為分析廣東不同地區(qū)野生或市售五指毛桃的質(zhì)量，采用高效液相色譜法分別對(duì)廣東不同地區(qū)野生五指毛桃根莖葉中補(bǔ)骨脂素的含量和廣東不同地區(qū)市售或農(nóng)家自售五指毛桃藥材中補(bǔ)骨脂素的含量進(jìn)行了測(cè)定，現(xiàn)報(bào)道如下：

1儀器與試藥

1.1試藥

藥材[采集于廣東不同地區(qū)野生品種（詳見表1）或購(gòu)于廣東不同地區(qū)市售及農(nóng)家自售產(chǎn)品（詳見表2），經(jīng)南方醫(yī)科大學(xué)中醫(yī)藥學(xué)院藥植鑒定教研室鑒定為粗葉榕Ficis hirta Vahl.，按實(shí)驗(yàn)要求，取各部洗凈，晾干，干燥后粉碎備用]；補(bǔ)骨脂素對(duì)照品（中國(guó)藥品生物制品檢定所，批號(hào)110739－200512，供含量測(cè)定用）；乙腈為色譜純，水為超純水。

1.2儀器

Agilent 1100高效液相色譜儀。

2方法與結(jié)果

2.1色譜條件

色譜柱為Agilent Hypersil C18(4.0 mm×250 mm，5 μm)；檢測(cè)波長(zhǎng)245 nm，流動(dòng)相為乙腈-水（35∶65）；流速：1.0 ml/min。

2.2對(duì)照品溶液的制備

精密稱取補(bǔ)骨脂素對(duì)照品適量，加甲醇制成每1 ml含69 μg的溶液，即得。

2.3供試品溶液的制備

取五指毛桃供試品粗粉1 g，精密稱定，加甲醇10 ml，超聲波提取30 min，定容至10 ml，0.45 μm濾膜過(guò)濾，濾液作為供試品溶液。

2.4線性關(guān)系考察

精密稱取補(bǔ)骨脂素對(duì)照品適量，用甲醇準(zhǔn)確配制成濃度為16.0、31.0、62.0、124.0、248.0 μg/ml的溶液，進(jìn)樣10 μl，每一濃度進(jìn)樣6次，以峰面積為縱坐標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)濃度為橫坐標(biāo)，進(jìn)行線性回歸，得補(bǔ)骨脂素標(biāo)準(zhǔn)品回歸方程為Y＝158.77X-1.112，r＝0.999 2（n＝6），線性范圍為16.0～248.0 μg/ml。

2.5精密度試驗(yàn)

取62.0 μg/ml的補(bǔ)骨脂素對(duì)照品溶液，按上述色譜條件，進(jìn)樣10 μl，連續(xù)測(cè)定6次，用峰面積計(jì)算其含量。結(jié)果表明，RSD為1.36％，該方法的精密度良好。

2.6穩(wěn)定性試驗(yàn)

取同一份供試品溶液，每隔3 h進(jìn)樣一次，共測(cè)定8次，結(jié)果RSD為1.16％(n=6)，表明供試品溶液在24 h內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定。

2.7回收率試驗(yàn)

精密稱取已知含量的五指毛桃粗粉0.5 g，共取6份，分別精密加入補(bǔ)骨脂素對(duì)照品，按上述方法分別測(cè)定，結(jié)果平均回收率為102.08％，RSD=2.17%(n=6)。

2.8樣品測(cè)定

取供試品溶液和對(duì)照品溶液，分別進(jìn)樣10 μl，按外標(biāo)法計(jì)算含量，測(cè)定結(jié)果見表1，表2。

表1 廣東不同地區(qū)野生五指毛桃根莖葉的補(bǔ)骨脂素含量

表2 廣東不同地區(qū)市售或農(nóng)家自售五指毛桃的補(bǔ)骨脂素含量

3討論

試驗(yàn)結(jié)果表明，廣東不同地區(qū)野生五指毛桃藥材（根）中補(bǔ)骨脂素含量差異較大。其中，以信宜所產(chǎn)者最高，為1.197 6 mg/g，化州所產(chǎn)者最低，為0.385 1 mg/g，這與以往報(bào)道所得結(jié)果近相一致[2-7]。本次試驗(yàn)所采集樣品季節(jié)相同，時(shí)間相近（2008-02-09～2008-03-03），樣品質(zhì)量?jī)?yōu)良，植株大小均勻，根、莖、葉齊備；且試驗(yàn)條件穩(wěn)定，技術(shù)成熟，減少了部分外界因素的影響，試驗(yàn)結(jié)果可比性較強(qiáng)。故進(jìn)而推測(cè)不同產(chǎn)地的五指毛桃中補(bǔ)骨脂素含量差異較大，藥材質(zhì)量差異也較大。因此，認(rèn)為非常有必要建立五指毛桃有效、快速的檢測(cè)方法和藥材質(zhì)量控制措施。

廣東不同地區(qū)野生五指毛桃根莖葉中補(bǔ)骨脂素含量測(cè)定結(jié)果顯示，根的補(bǔ)骨脂素含量最高（1.197 6～0.385 1 mg/g），葉中較少（0.025 5～0.001 3 mg/g），莖中含量幾乎無(wú)或極低。這與廣東民間使用五指毛桃以根入藥的習(xí)慣相吻合，也為嶺南草藥臨床應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)提供了現(xiàn)代科學(xué)的佐證。同時(shí)，也提示通常被拋棄的五指毛桃葉仍有進(jìn)一步開發(fā)利用的價(jià)值。

在對(duì)廣東不同地區(qū)市售或農(nóng)家自售五指毛桃補(bǔ)骨脂素含量的測(cè)定中，樣品均選用無(wú)霉變、大小粗細(xì)相近、當(dāng)年所采的根，并標(biāo)明市售本地品、外地品或農(nóng)家自采自售品。測(cè)定結(jié)果表明，其補(bǔ)骨脂素含量差異明顯，以揭西市售本地品最高，為0.967 4mg/g，揭西市售外地品最低，為0.269 4 mg/g。同樣說(shuō)明：廣東各地市場(chǎng)所售五指毛桃藥材質(zhì)量差異也較大。需要采取必要的質(zhì)量監(jiān)控措施。

[參考文獻(xiàn)]

[1]中華人民共和國(guó)藥典委員會(huì).中華人民共和國(guó)藥典[S].一部.北京:人民衛(wèi)生出版社,1977.90.

[2]周蒿煜,韋家福.HPLC法測(cè)定五指毛桃中補(bǔ)骨脂素的含量[J].中南藥學(xué),2004,6(2):341-342.

[3]陳勇,甄漢深,陳美燕.五指毛桃中補(bǔ)骨脂素的含量測(cè)定[J].中藥材,2002,25(4):265-266.

[4]劉春玲,徐鴻華,許小峰,等.高效液相色譜法測(cè)定五指毛桃中補(bǔ)骨脂素的含量[J].中藥材,2004,27(8):582-583.

[5]秦雪蓮.高效液相色譜法測(cè)定不同產(chǎn)地五指毛桃中補(bǔ)骨脂素的含量[J].中國(guó)醫(yī)師雜志,2006,8(2):270-271.

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[7]溫玲,徐剛,楊文豪,等.嶺南草藥五指毛桃研究概況[J].中醫(yī)藥信息,2007,24(1):18-20.

篇9

[關(guān)鍵詞] 骨髓間充質(zhì)干細(xì)胞 視網(wǎng)膜色素上皮細(xì)胞 全反視黃酸 共培養(yǎng) 誘導(dǎo)分化

BMSCs是來(lái)源于骨髓的非造血干細(xì)胞，具有多潛能分化特性。與存在倫理學(xué)爭(zhēng)議的胚胎干細(xì)胞及增殖能力有限的視網(wǎng)膜祖細(xì)胞相比，BMSCs以其具有自體同源性、易分離和操作簡(jiǎn)單等顯著優(yōu)勢(shì)，成為視網(wǎng)膜細(xì)胞移植治療的理想供體。已有研究表明，視網(wǎng)膜細(xì)胞培養(yǎng)上清液能夠體外誘導(dǎo)胚胎干細(xì)胞向神經(jīng)細(xì)胞分化[1]。本研究旨在探討B(tài)MSCs誘導(dǎo)分化的條件培養(yǎng)基。

1 材料和方法

1.1 主要儀器

THERMO FORMA 3111 CO2培養(yǎng)箱（美國(guó)）；AIR-TECH BCM-1000A型生物潔凈工作臺(tái)（蘇州）；OLYMPUS 1×70熒光倒置式相差顯微鏡（日本）；OLYMPUS PMCB20攝影器材（日本）；OLYMPUS BH-2型光學(xué)顯微鏡（日本）。

1.2 試劑

DMEM/F12培養(yǎng)基、胎牛血清、0.25％胰蛋白酶（均為Gibco公司）、PBS粉（Sigma）、實(shí)驗(yàn)用體重為80g清潔級(jí)sD大鼠。培養(yǎng)基（DMEM、DMEM／F12）、胎牛血清（FBS）購(gòu)自Gibco公司；抗體為鼠抗人角蛋白-18單克隆抗體（北京中杉公司），小鼠抗大鼠神經(jīng)元特異性標(biāo)志烯醇化酶（NSE），星形膠質(zhì)細(xì)胞特異性標(biāo)志小鼠抗大鼠單克隆抗體神經(jīng)膠質(zhì)酸性蛋白(GFAP)，光感受器特異性標(biāo)志小鼠抗大鼠單克隆抗體視紫質(zhì)(Rhodopsin)，(均為Thermo Fisher Scientific公司)。

1.3 試驗(yàn)方法

1.3.1 hRPE細(xì)胞的取材、原代、傳代培養(yǎng)及鑒定

采用眼杯消化法[2]，沿角鞏緣后3.5mm環(huán)形剖開眼球，棄除眼前節(jié)、玻璃體及神經(jīng)視網(wǎng)膜獲得眼杯，用0.25%胰酶消化獲取HRPE細(xì)胞、15％胎牛血清的DMEM/F12培養(yǎng)液培養(yǎng)，細(xì)胞接近融合狀態(tài)時(shí)進(jìn)行傳代培養(yǎng)。將第二代hRPE細(xì)胞置入六孔板中，孔板中放入18×18蓋玻片，利用免疫細(xì)胞化學(xué)EnVision法檢測(cè)角蛋白表達(dá)。

1.3.2 BMSCs的分離培養(yǎng)，傳代培養(yǎng)及鑒定

清潔級(jí)SD大鼠，無(wú)菌條件下取出雙側(cè)股骨，從股骨干和脛骨干中間剪斷，用10mLDMEM/F12培養(yǎng)液+20%FBS+肝素反復(fù)沖洗骨髓腔，沖洗液經(jīng)200目不銹鋼標(biāo)準(zhǔn)篩過(guò)濾掉大的團(tuán)塊后充分吹打混勻獲取細(xì)胞懸液，接種于25cm2培養(yǎng)瓶中，置于37℃ 5%CO2的培養(yǎng)箱內(nèi)培養(yǎng)。3d后首次換液，換液時(shí)倒除舊的培養(yǎng)液，加入含0.04%EDTA的PBS 4mL，37℃孵育10min，倒除PBS，加入新的完全培養(yǎng)液。當(dāng)?shù)?代MMSC細(xì)胞融合達(dá)80%~90%時(shí)，利用流式細(xì)胞儀檢測(cè)細(xì)胞表面抗原CD34、CD44和CD90表達(dá)對(duì)細(xì)胞純度進(jìn)行鑒定[3]。

1.4 實(shí)驗(yàn)分組

1.4.1 hRPE培養(yǎng)上清液+BMSCs+RA組：取二代hRPE細(xì)胞懸浮液含2000個(gè)細(xì)胞接種在transwell六孔雙層培養(yǎng)板的上層，將BMSCs接種于下層培養(yǎng)板中，接種密度2.0×103個(gè)細(xì)胞/孔，在雙層六孔板的每孔中加入終濃度為1μmol/L的RA，同時(shí)在下層放入18mm×18mm蓋玻片進(jìn)行細(xì)胞爬片，隔天換液。（還是每日半定量換液）倒置相差顯微鏡下觀察細(xì)胞形態(tài)。

1.4.2 hRPE培養(yǎng)上清液+BMSCs組：取二代HRPE細(xì)胞懸浮液含2000個(gè)細(xì)胞接種在六孔transwell六孔雙層培養(yǎng)板的上層，將MSC接種于下層培養(yǎng)板中，接種密度2000個(gè)細(xì)胞/孔，同時(shí)在下層放入18 mm×18mm蓋玻片進(jìn)行細(xì)胞爬片，隔天換液。倒置相差顯微鏡下觀察細(xì)胞形態(tài)。

1.4.3 單獨(dú)BMSc置于六孔板中爬片

2周后取出蓋玻片進(jìn)行GFAP，NSE， Rhodopsin，細(xì)胞化學(xué)染色。

1.5 免疫細(xì)胞化學(xué)染色

將雙層六孔板中爬有HRPE和誘導(dǎo)前、后的BMSCs的玻片取出。

PBS潤(rùn)洗3min×3次；

4％多聚甲醛室溫下固定20min，PBS沖洗3min ×3次；

0.1％TritonX.100室溫下處理l0min，PBS沖洗3min ×3次；

3%H2O2去離子水孵育10min，阻斷內(nèi)源性過(guò)氧化物酶PBS沖洗3min ×3次；

羊血清孵育20min，封閉非特異性結(jié)合，勿洗；

適當(dāng)稀釋度的一抗（角蛋白 1:300），GFAP 1:100，NSE 1:10，Rhodopsin 1:25，4℃孵育過(guò)夜，PBS沖洗3min ×3次；陰性對(duì)照片為用PBS 代替一抗；

二抗（生物素標(biāo)記的羊抗鼠IgG抗體）37℃ 濕盒孵育30min，PBS沖洗；

DAB顯色6min；

蘇木素復(fù)染；

中性樹膠封片。

1.6 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

將三種培養(yǎng)條件下所表達(dá)的陽(yáng)性細(xì)胞進(jìn)行定量分析。利用HPIAS-2000高清晰度彩色病理圖文報(bào)告管理系統(tǒng)對(duì)GFAP、NSE、Rhodopsin表達(dá)進(jìn)行定量分析，每個(gè)標(biāo)本隨機(jī)選取5個(gè)完整而不重疊的高倍鏡視野（×400），測(cè)定每個(gè)視野下陽(yáng)性反應(yīng)的平均光密度，以每個(gè)5個(gè)視野的平均光密度的平均值作為該例的測(cè)量值；同時(shí)選取至少10個(gè)隨機(jī)視野，每個(gè)視野在200倍物鏡下統(tǒng)計(jì)陽(yáng)性細(xì)胞數(shù)和整個(gè)視野細(xì)胞總數(shù)，計(jì)算陽(yáng)性細(xì)胞率，測(cè)量值均以 表示，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)采用SPSS13.0統(tǒng)計(jì)軟件處理。組間差異采用ANOVA分析。以P

2 結(jié)果

2.1 hRPE以及BMSCs的取材和原代、傳代培養(yǎng)參照文獻(xiàn)[2]、[3]報(bào)告的方法

2.2 誘導(dǎo)分化的細(xì)胞形態(tài)學(xué)觀察及鑒定

hRPE培養(yǎng)上清液+BMSCs+RA組共培養(yǎng)3d后原來(lái)梭行的BMSCs 胞體已發(fā)生收縮，呈錐形，細(xì)胞邊緣變得不規(guī)整，有零星的細(xì)的突起（圖1A）。在誘導(dǎo)后14d后，BMSCs 呈漸進(jìn)性的向神經(jīng)元樣細(xì)胞轉(zhuǎn)化，有較多的長(zhǎng)突起，有些長(zhǎng)突起末端形成生長(zhǎng)錐樣的膨大及絲性偽足呈典型的核周體形態(tài)，多極狀（圖1B）； 同時(shí)BMSC在誘導(dǎo)7D后，部分細(xì)胞發(fā)生遷移并相互之間建立突觸聯(lián)系(圖1C)。與hRPE培養(yǎng)上清液+BMSCs+RA組相比，不加RA則分化細(xì)胞明顯減少，也少有建立突觸聯(lián)系的細(xì)胞（圖1D）。

A：3d×400；B:14d×400；C:7d×400；單獨(dú)BMSCs:D:×400；

GFAP免疫細(xì)胞化學(xué)染色 E：×400; NSE免疫細(xì)胞化學(xué)染色F:×400；Rhodopsin免疫細(xì)胞化學(xué)染色G:×400；BMSCs+RA共培養(yǎng):H:7d×400。

圖1 RPE培養(yǎng)上清液+BMSCs+RA共培養(yǎng)

2.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)結(jié)果分析

利用HPIAS-2000高清晰度彩色病理圖文報(bào)告管理系統(tǒng)分別對(duì)兩種誘導(dǎo)條件下GFAP、NSE、Rhodopsin表達(dá)進(jìn)行定量分析。

3 討論

BMSCs是目前備受關(guān)注的一群具有多向分化潛能的成體干細(xì)胞。具有高度可塑性，在一定誘導(dǎo)條件下具有向成骨細(xì)胞、成軟骨細(xì)胞、肌腱細(xì)胞、脂肪細(xì)胞以及基質(zhì)細(xì)胞等中胚層細(xì)胞分化的能力。近年來(lái)，BMSCs 向神經(jīng)細(xì)胞的分化研究受到了極大的關(guān)注。本試驗(yàn)所用到的RA是一種維生素A的代謝產(chǎn)物，它可以影響脊椎動(dòng)物的發(fā)育和許多類型細(xì)胞的分化。RA常被用來(lái)進(jìn)行誘導(dǎo)多潛能干細(xì)胞向神經(jīng)細(xì)胞分化的研究，但機(jī)制尚不明確。RPE 細(xì)胞可分泌多種細(xì)胞因子這些細(xì)胞因子, 包括PEDF、FGF、 TGF2β、IL21 等。其中PEDF是一種多效的神經(jīng)營(yíng)養(yǎng)因子。對(duì)中樞及外周神經(jīng)系統(tǒng)的許多部位的神經(jīng)元具有神經(jīng)營(yíng)養(yǎng)、神經(jīng)保護(hù)和神經(jīng)分化作用；bFGF能誘導(dǎo)體內(nèi)視網(wǎng)膜的重建，刺激所有源自中胚層的細(xì)胞以及許多源自神經(jīng)外胚層和內(nèi)胚層細(xì)胞的增生；bFGF可介導(dǎo)神經(jīng)元的分化、對(duì)光感受器具有重要的保護(hù)作用；TGF2β可在正常RPE 細(xì)胞中表達(dá)?？烧{(diào)控細(xì)胞生長(zhǎng)、分化、細(xì)胞外基質(zhì)合成。本試驗(yàn)將三者共培養(yǎng)兩周，結(jié)果顯示：BMSCs可以高表達(dá)神經(jīng)膠質(zhì)細(xì)胞及神經(jīng)元細(xì)胞特異性標(biāo)志GFAP和NSE，同時(shí)我們還驚喜地發(fā)現(xiàn)誘導(dǎo)分化后的BMSCs表達(dá)光感受器細(xì)胞特異性標(biāo)志Rhodopsin。這進(jìn)一步證明了，BMSCs不僅可以向非間充質(zhì)細(xì)胞轉(zhuǎn)化，還可以跨胚層由起始的中胚層向外胚層發(fā)育，這為臨床上進(jìn)一步治療視網(wǎng)膜和視神經(jīng)疾病奠定了基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1] Woodbury D, Schwarz EJ, Prockop DJ, et al. Adult rat and human bone marrow stromal cells differentiate into neurons[J]. Journal of Neuroscience Research, 2000, 61( 4 ): 364 370.

篇10

【關(guān)鍵詞】《賓虛》　史詩(shī)　神話　基督教歷史

一、引言

美國(guó)導(dǎo)演威廉?惠勒(William Wyler)于1959年拍攝的《賓虛》獲32屆奧斯卡提名十二項(xiàng)，最終獲包括最佳影片、導(dǎo)演、男主角、男配角、攝影、美工置景、服務(wù)設(shè)計(jì)、剪輯、音響、特技、配樂(lè)共十一項(xiàng)金像獎(jiǎng)，創(chuàng)下奧斯卡歷史上迄今仍未被打破的最高得獎(jiǎng)紀(jì)錄，這個(gè)紀(jì)錄直到1998年才由《泰坦尼克號(hào)》以及在2004年由《魔戒3》追平，至今沒有片子超過(guò)。

這部長(zhǎng)達(dá)220分鐘的巨片是根據(jù)劉易斯?華萊士(LeisWallace，1827―1905)成書于1880年的小說(shuō)《賓虛一基督的故事》改編而成。故事講述了發(fā)生在猶太耶路撒冷地區(qū)時(shí)間跨度約三十三年的事情，講述了一位名叫猶大?賓虛(Juriah Ben-Hut)的猶太王子在羅馬的殘酷統(tǒng)治時(shí)期，拒絕出賣自己的民族和同胞，以幫助羅馬政府耶路撒冷新任總督的指揮官梅薩拉(Messala)的統(tǒng)治，于是遭到了這個(gè)兒時(shí)好友的背叛陷害，梅薩拉找借口將賓虛流放，將賓虛的母親和妹妹關(guān)進(jìn)地牢。在家破人亡的境遇下，滿懷內(nèi)心的仇恨，賓虛歷經(jīng)千難萬(wàn)險(xiǎn)終于復(fù)仇。這只是整部片子中“明”的一個(gè)故事，另一個(gè)“暗”的故事是關(guān)于耶穌的，甚至在某種意義上說(shuō)耶穌的故事更完整，因?yàn)槠邮且砸d的誕生開始，又以耶穌的死和復(fù)活結(jié)尾，影片的結(jié)尾字幕和開頭字幕相呼應(yīng)，使用了米開朗基羅著名的西斯庭教堂穹頂壁畫《創(chuàng)造亞當(dāng)》，這樣形成了一個(gè)包孕式的結(jié)構(gòu)。片中這一明一暗的兩條線交織著發(fā)展，賓虛經(jīng)歷著人生的大起大落，處事態(tài)度分為三個(gè)階段，每個(gè)階段都有一段打碎原有觀念的轉(zhuǎn)折情節(jié)，而促使他每一次思想的轉(zhuǎn)變都可以看到它直接或間接地受到基督教義的啟迪。也可以說(shuō)這是一個(gè)主人公在基督里成長(zhǎng)的故事。

二、體裁的含混

此片一改以往圣經(jīng)故事片說(shuō)教的風(fēng)格，從一開始就充滿的戲劇張力，到矛盾沖突越來(lái)越激烈的展示，到情節(jié)發(fā)展的抑揚(yáng)頓挫，都可作為古典電影敘事手法的典范。對(duì)古羅馬統(tǒng)治時(shí)期羅馬皇權(quán)不可一世的再現(xiàn)，以賓虛這個(gè)身名顯赫的猶太貴族為代表所折射出猶太民族所受的苦難，這些都很容易讓觀眾感受到此片的史詩(shī)品質(zhì)。正如許多對(duì)該片的介紹詞中所提到的它是一部史詩(shī)巨片?？墒牵捌詈笠d蒙難后顯示神跡，賓虛一家驚奇地發(fā)現(xiàn)，生命的光澤重新回到他們的臉上，可怕的麻風(fēng)病突然之間消失得無(wú)影無(wú)蹤!這個(gè)情節(jié)使一部史詩(shī)電影在最后關(guān)頭轉(zhuǎn)變?yōu)樯裨?這部影片的經(jīng)典地位是毋庸置疑的，可是它是史詩(shī)還是神話呢?作者和導(dǎo)演讓這部作品二者兼具又有何用意呢?對(duì)這些問(wèn)題的思考卻可以讓我們更加清楚地了解這部片子的文化意蘊(yùn)。

史詩(shī)是一種以長(zhǎng)篇敘事為體裁講述英雄人物(來(lái)源于歷史或神話中)的經(jīng)歷或事跡的詩(shī)?！笆吩?shī)”這個(gè)詞在現(xiàn)代語(yǔ)文中，多用來(lái)指虛構(gòu)的文藝作品，其特點(diǎn)是背景龐大、人物眾多，涉及大量的虛構(gòu)地理，時(shí)間跨度大的敘事作品。巴赫金在《小說(shuō)理論》中提出長(zhǎng)篇史詩(shī)的體裁特征首先表現(xiàn)為描寫―個(gè)民族莊嚴(yán)的過(guò)去；其次，長(zhǎng)篇史詩(shī)淵源于民間傳說(shuō)；再次，史詩(shī)所表現(xiàn)的世界與歌手的時(shí)代橫亙著絕對(duì)的史詩(shī)距離。

什么是神話呢?簡(jiǎn)而言之，神話就是一個(gè)民族口耳相傳的傳說(shuō)，表達(dá)該民族對(duì)宇宙、萬(wàn)物、人類起源的理解。馬克思的闡釋認(rèn)為神話是“通過(guò)人民的幻想用一種不自覺的藝術(shù)方式加工過(guò)的自然和社會(huì)形式本身”，神話產(chǎn)生于遠(yuǎn)古時(shí)代，“任何神話都是用想象和借助想象以征服自然力，支配自然力，把自然力加以形象化”。[2]神話與宗教有其內(nèi)在關(guān)系，事實(shí)上，神話可以說(shuō)是早期的宗教，德國(guó)哲學(xué)家、美學(xué)家卡西爾說(shuō)：“神話從一開始就是潛在的宗教?！奔幽么髮W(xué)者諾思洛普?弗萊在其著作《批評(píng)的解剖》中指出“基督”這一概念本身就是一個(gè)典型的神啟意象，“基督既是上帝又是單個(gè)人，又是上帝之羊、生命之樹；他是生命之藤，我們則是藤上的分枝；他是被建筑者所丟棄的石頭，而重建起的神廟則意指他站起的身體。”同時(shí)弗萊指出：“在文學(xué)發(fā)展中，神啟意象適用于神話模式……它們把讀者引向文學(xué)的核心――未經(jīng)置換變形的隱喻的和神話的世界?！?/p>

不論是用“史詩(shī)”還是“神話”來(lái)描述《賓虛》這個(gè)視覺文本，我們都是在用它們的比喻意義。我們也不難發(fā)現(xiàn)它們也并非涇渭分明，存在重合交叉的地方。因此無(wú)論是用史詩(shī)還是神話來(lái)描述它都有一定的道理?！顿e虛》確實(shí)史詩(shī)般的再現(xiàn)了猶太民族處于羅馬殘酷統(tǒng)治時(shí)期所受的深重苦難，同時(shí)也用藝術(shù)的手法表現(xiàn)了耶穌基督的降臨、傳道、蒙難，這些宗教史上和人類文化史上具有劃時(shí)代意義的事件。因此我們也可以說(shuō)這是一部包裹在史詩(shī)外衣下的正統(tǒng)宗教片，它成功影射了文化斗爭(zhēng)，新舊理念更迭。

三、創(chuàng)作背景

從作品的體裁人手了解了它的本質(zhì)內(nèi)容以后，我們可以更進(jìn)一步從創(chuàng)作者和所反映的內(nèi)容之間“橫亙著絕對(duì)的史詩(shī)距離”來(lái)揭示該影片背后的文化現(xiàn)象。

劉易斯?華萊士是印第安人，參加過(guò)美國(guó)內(nèi)戰(zhàn)的戰(zhàn)士，也是政治家、外交家。他與美國(guó)政治家兼演講家羅伯特?英格索爾(Robert Ingersoll，1838―1899 j的相遇直接促成了該小說(shuō)的寫成，當(dāng)作家聽到了羅和朋友們關(guān)于“上帝、耶穌、神性”等問(wèn)題的激烈討論，羅高舉唯理論的大旗不容樂(lè)觀地預(yù)測(cè)了基督教的終結(jié)。作家汗顏于自己對(duì)這些問(wèn)題的一無(wú)所知。

而當(dāng)時(shí)美國(guó)社會(huì)又是一副什么樣的圖景呢?19世紀(jì)中期美國(guó)完成了工業(yè)革命，具有得天獨(dú)厚發(fā)展工業(yè)的條件，工業(yè)革命激化了北方工業(yè)資產(chǎn)階級(jí)和南方種植園主之間的矛盾，促使了美國(guó)內(nèi)戰(zhàn)的爆發(fā)，結(jié)束了奴隸制。南北戰(zhàn)爭(zhēng)后，美國(guó)財(cái)富出現(xiàn)了驚人的大規(guī)模的增長(zhǎng)。在思想文化界，實(shí)用主義(Pragmatism)逐漸發(fā)展成為一種主流思潮。對(duì)法律、政治、教育、社會(huì)、宗教和藝術(shù)的研究產(chǎn)生了很大的影響。實(shí)用主義認(rèn)為，當(dāng)代哲學(xué)劃分為兩種主要分歧，一種是理性主義者，是重感情的、理智的、樂(lè)觀的、有和相信意志自由的；另一種是經(jīng)驗(yàn)主義者，是不動(dòng)感情的、憑感覺的、悲觀的、無(wú)和相信因果關(guān)系的。實(shí)用主義則是要在上述兩者之間找出一條中間道路來(lái)，是經(jīng)驗(yàn)主義思想方法與人類的比較具有宗教性需要的適當(dāng)?shù)恼{(diào)和者。實(shí)用主義者認(rèn)為自己是多元論的，既忠于事實(shí)，又不反對(duì)神學(xué)觀點(diǎn)。實(shí)用主義最初發(fā)生在英國(guó)和美國(guó)的哲學(xué)家中，在20世紀(jì)初，在美國(guó)發(fā)展成一種運(yùn)動(dòng)，并且蔓延到歐洲大陸，主要是法國(guó)和意大利。

受此哲學(xué)思潮的影響，自由主義神學(xué)盛行，人們高揚(yáng)理性，以理性為信仰的試金石，在閱讀《圣經(jīng)》時(shí)，宣揚(yáng)“去神話話”，否 認(rèn)基督的神性，只強(qiáng)調(diào)基督的道德典范，認(rèn)為憑借基督的道德典范即可建立人間天國(guó)，而摒棄福音中的童女生子、基督三日復(fù)活、福音書神跡等具有神話色彩的內(nèi)容。

，當(dāng)華萊士先生認(rèn)真地研究《圣經(jīng)》中關(guān)于耶穌基督的記載，和當(dāng)時(shí)的羅馬帝國(guó)歷史背景以及猶太巴勒斯坦等細(xì)節(jié)時(shí)，他對(duì)上帝和耶穌基督的觀點(diǎn)發(fā)生了戲劇性的轉(zhuǎn)變。華萊士改變了原先只是想作為一種消遣來(lái)寫一本關(guān)于耶穌的書的想法，他不同意他的朋友羅伯特所說(shuō)的一切，并且用他的書去告訴人們事實(shí)是怎么樣的。1880年成書后從銷售量和被讀者接受的程度上都證明了它的成功，《賓虛》在作者生前就賣出二百多萬(wàn)冊(cè)，而直到現(xiàn)在，此書仍在再版發(fā)行。

而出品于1959年的電影《賓虛》又有著什么樣的創(chuàng)作背景呢?隨著二戰(zhàn)的爆發(fā)，戰(zhàn)爭(zhēng)的殘暴摧垮了人們建立人間天國(guó)的美夢(mèng)，自由主義神學(xué)已經(jīng)式微，在普世范圍內(nèi)福音派神學(xué)興起，重新強(qiáng)調(diào)《圣經(jīng)》中的神跡。而此時(shí)在二戰(zhàn)中飽受戰(zhàn)爭(zhēng)創(chuàng)傷的人們需要虔誠(chéng)的對(duì)他們的精神救治，需要對(duì)為人類釘十字架的耶穌基督的皈依與信靠。就象影片中一樣：不論是羅馬統(tǒng)治者犯下的罪惡。還是賓虛和他的猶太民族心中的苦毒，皆需耶穌基督的救贖。

四、基督的教義

從以上的創(chuàng)作背景去了解這部影片，我們可以更加清楚地看到它的史詩(shī)特質(zhì)和神話元素，知道它們是創(chuàng)作者的獨(dú)運(yùn)匠心。而從基督教的產(chǎn)生和對(duì)《新約圣經(jīng)》教義的了解，也是加深對(duì)這部影片理解的關(guān)鍵。

基督教脫胎于猶太教，產(chǎn)生于古羅馬，是古代希伯萊文化與古代希臘文化融合的結(jié)晶，它對(duì)古希伯萊和古希臘文化有許多吸取和繼承，也受到了許多限制和影響，還有對(duì)這兩種文化的拒斥批判和推陳出新?；浇虒?shí)際上是把猶太教和希臘思想完美地結(jié)合在一起，成為宗教與文化關(guān)系中的一個(gè)有趣現(xiàn)象。這在《新約圣經(jīng)》中有充分的體現(xiàn)?；浇虖?qiáng)調(diào)來(lái)自心底的愛，不只是對(duì)自己的愛，對(duì)自己信仰的神的愛，而是對(duì)他人的愛，甚至包括對(duì)敵人的愛。耶穌讓人們放下手中的劍，拿起寬容，因?yàn)閻凼潜缺┝Ω鼮閺?qiáng)大的力量。

這部片子闡述了耶穌關(guān)于愛的思想，盡管耶穌在影片中只展現(xiàn)了一個(gè)背影和模糊的臉，但我們知道他無(wú)所不在，第一次，賓虛在快渴死的時(shí)候禱告：“我的神啊，求你救救我!”，耶穌就自然而然地出現(xiàn)在他的面前，給了他一瓢水飲用。那個(gè)羅馬軍官看到耶穌的時(shí)候，竟然不敢直視他的平和，暴力在愛的面前退卻。第二次，賓虛在救執(zhí)政官的時(shí)候，執(zhí)政官對(duì)賓虛說(shuō)：“你的神救了你，也順便救了羅馬軍隊(duì)”。第三次，耶穌在死后升天的剎那，因著艾斯特對(duì)耶穌的信心，治愈了賓虛母親和妹妹的麻風(fēng)病。神從來(lái)沒有離棄過(guò)賓虛。

影片中最震撼人心的場(chǎng)面也是全劇三個(gè)之一的競(jìng)技場(chǎng)車馬大戰(zhàn)。細(xì)心的人應(yīng)該會(huì)發(fā)現(xiàn)，梅薩拉有犀利的戰(zhàn)車，有健碩的馬，但是御馬的方法是用鞭子，用鞭子狠狠抽打；而賓虛是用“愛”來(lái)駕馭馬，他根本就沒有帶鞭子。而最終我們看到的結(jié)果是愛對(duì)暴力的完勝。梅撒拉最終死在了車輪下。這是惡的必然結(jié)局。而勝利者賓虛得到了上帝的眷顧，完成了對(duì)自己靈魂的救贖。梅撒拉在臨終前向賓虛透露了他母親和妹妹仍活在麻風(fēng)谷的訊息，使本已絕望的賓虛重燃與家人團(tuán)聚的希望。此時(shí)，基督教的“寬恕之道”取代了原先的“個(gè)人仇恨”成為主宰影片最后半小時(shí)的中心思想。編導(dǎo)將整個(gè)故事從個(gè)人恩怨提升到壓迫者與被壓迫者的民族斗爭(zhēng)，終而點(diǎn)出超越國(guó)界的宗教救贖精神才是解救世人罪惡的根本之道，使全片的藝術(shù)層次達(dá)到了一種哲學(xué)境界，而非單純的英雄故事。