導(dǎo)語：如何才能寫好一篇今日工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2021年食品生產(chǎn)日常監(jiān)督檢查工作計劃

 

為加強(qiáng)對我區(qū)食品生產(chǎn)的日常監(jiān)管，落實(shí)食品生產(chǎn)者主體責(zé)任，保障食品安全，根據(jù)有關(guān)食品生產(chǎn)安全監(jiān)管工作部署，結(jié)合我局實(shí)際情況，制定本工作計劃。

一、工作目標(biāo)

遵循屬地負(fù)責(zé)、全面覆蓋、風(fēng)險管理、信息公開的原則，以風(fēng)險分級管理為基礎(chǔ)、企業(yè)自查為前提、日常檢查為主體、專項檢查和監(jiān)督抽檢為重點(diǎn)，督促企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)食品安全主體責(zé)任，規(guī)范食品生產(chǎn)加工行為，及時發(fā)現(xiàn)和消除食品生產(chǎn)單位存在的食品安全隱患，切實(shí)保障人民群眾生命健康安全。

全年實(shí)現(xiàn)：對金城江區(qū)食品生產(chǎn)企業(yè)、食品小作坊的監(jiān)督檢查覆蓋率和整改復(fù)查率達(dá)到100%；食品生產(chǎn)企業(yè)自查風(fēng)險報告率達(dá)到100%；從事接觸直接入口食品工作的食品從業(yè)人員健康證明持有率100%；食品生產(chǎn)企業(yè)食品安全自查報告制度率100%；食品安全管理人員配備率及抽查考核率100%。

二、監(jiān)督檢查依據(jù)

《中華人民共和國食品安全法》及其實(shí)施條例、《廣西壯族自治區(qū)食品安全條例》《廣西壯族自治區(qū)食品小作坊小餐飲和食品攤販管理條例》《食品生產(chǎn)經(jīng)營日常監(jiān)督檢查管理辦法》和《廣西壯族自治區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于實(shí)施食品生產(chǎn)者風(fēng)險分級管理辦法的意見》（桂食藥監(jiān)食生〔2016〕5號）等法律法規(guī)規(guī)定。

三、檢查分工

食品生產(chǎn)安全監(jiān)督管理股負(fù)責(zé)檢查金城江區(qū)所有獲得食品生產(chǎn)許可證的食品生產(chǎn)企業(yè)（含食品添加劑生產(chǎn)企業(yè)），各市場監(jiān)督管理所負(fù)責(zé)檢查轄區(qū)內(nèi)獲得食品小作坊登記證的食品小作坊。

四、檢查內(nèi)容

根據(jù)食品生產(chǎn)單位被檢查頻次、風(fēng)險等級及實(shí)際工作需要等情況，按照《食品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場監(jiān)督檢查通用規(guī)程》中的檢查內(nèi)容進(jìn)行檢查。實(shí)施日常監(jiān)督檢查時，應(yīng)當(dāng)由2名以上（含2名）監(jiān)督檢查人員參加，檢查人員對應(yīng)檢查內(nèi)容逐項開展評價，詳細(xì)記錄發(fā)現(xiàn)的問題、處理情況，做到檢查有計劃、現(xiàn)場有筆錄、發(fā)現(xiàn)問題有監(jiān)督檢查意見、處理事項有結(jié)果、檢查筆錄有簽字，日常檢查“全程留痕、隨時查控”。

五、檢查頻次

全面實(shí)施風(fēng)險分級分類監(jiān)管，按《食品生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險分級管理辦法（試行）》的要求設(shè)定食品生產(chǎn)企業(yè)檢查頻次。食品生產(chǎn)企業(yè)風(fēng)險等級從低到高分為A、B、C、D四個等級，每年現(xiàn)場檢查分別不得少于1、2、3、4次。要結(jié)合轄區(qū)監(jiān)管資源和監(jiān)管能力，對較高風(fēng)險食品生產(chǎn)企業(yè)、食品加工小作坊的監(jiān)管優(yōu)先于較低風(fēng)險企業(yè)的監(jiān)管。對本轄區(qū)消費(fèi)量大的、食品安全風(fēng)險較高、投訴舉報較多、監(jiān)督抽檢不合格的產(chǎn)品和單位，應(yīng)適當(dāng)提高監(jiān)督檢查與抽樣檢驗(yàn)力度。

食品小作坊檢查頻次參照食品生產(chǎn)企業(yè)風(fēng)險分級分類管理原則，結(jié)合監(jiān)管實(shí)際合理確定監(jiān)督檢查頻次、監(jiān)督檢查內(nèi)容、監(jiān)督檢查方式以及管理措施。

六、監(jiān)督檢查結(jié)果處理

（一）食品生產(chǎn)企業(yè)日常監(jiān)督檢查結(jié)果應(yīng)及時錄入自治區(qū)食品生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場監(jiān)督檢查系統(tǒng)，并按照“一戶一檔”要求，建好監(jiān)管檔案，確保每戶檢查完畢，檔案整理完畢。

（二）日常監(jiān)督檢查人員應(yīng)按照《食品生產(chǎn)經(jīng)營日常監(jiān)督檢查管理辦法》的相關(guān)要求，在日常監(jiān)督檢查結(jié)束后2個工作日內(nèi)，向社會公開日常監(jiān)督檢查時間、檢查結(jié)果和檢查人員姓名等信息，并在生產(chǎn)經(jīng)營場所醒目位置張貼日常監(jiān)督檢查結(jié)果記錄表。食品生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)將張貼的日常監(jiān)督檢查結(jié)果記錄表保持至下次日常監(jiān)督檢查。

（三）在日常監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)存在食品安全違法行為的，應(yīng)當(dāng)依照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定處理。

七、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任。要高度重視食品生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作任務(wù)和監(jiān)管責(zé)任，科學(xué)制定監(jiān)督檢查計劃，明確對象、人員、時限和工作要求，并督促抓好落實(shí)，確保責(zé)任到人、措施到位，形成統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、高效、無縫隙的食品生產(chǎn)監(jiān)管體系。

（二）嚴(yán)格現(xiàn)場檢查，注重監(jiān)管實(shí)效。要規(guī)范監(jiān)督檢查行為，嚴(yán)格實(shí)施現(xiàn)場檢查，如實(shí)記錄檢查情況，對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況分別提出行政指導(dǎo)意見、實(shí)施責(zé)任約談或責(zé)令限期整改，對責(zé)令限期改正的，整改復(fù)查率要達(dá)100%。涉及違法違規(guī)的要嚴(yán)肅查處。

（三）加強(qiáng)告誡提醒，落實(shí)主體責(zé)任。要對肉制品、白酒等高風(fēng)險行業(yè)、抽檢屢次不合格企業(yè)、舉報投訴較多的問題企業(yè)實(shí)施重點(diǎn)約談；對抽檢發(fā)現(xiàn)的共性問題，以地域或行業(yè)為單位對問題食品生產(chǎn)企業(yè)的負(fù)責(zé)人和質(zhì)量安全授權(quán)人實(shí)行集中約談；對上述企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人開展告誡提醒，督促企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)食品安全主體責(zé)任。

（四）優(yōu)化結(jié)果運(yùn)用，消除風(fēng)險隱患。日常監(jiān)督檢查結(jié)果作為風(fēng)險等級調(diào)整的依據(jù)，要根據(jù)《食品生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險分級管理辦法（試行）》要求，同步確定該企業(yè)靜態(tài)風(fēng)險等級，進(jìn)行分類分級評定。同時，要及時匯總監(jiān)督檢查信息、分析監(jiān)督檢查結(jié)果、查找突出問題、排查風(fēng)險因素和薄弱環(huán)節(jié)、列出風(fēng)險問題清單，對高風(fēng)險食品生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管，提升監(jiān)管靶向性和精準(zhǔn)度。

 

 

 

 

 

 

 

 

公開方式：主動公開

篇2

一、制定幼小銜接工作計劃，增強(qiáng)銜接意識

計劃是活動實(shí)施的依據(jù)，是我們有序行動的指南?；诖?，我們在學(xué)期初通過研討制定了符合我園幼兒情況的幼小銜接工作計劃。并制定了各月活動安排。根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)努力做到由易到難、由簡到繁、層層遞進(jìn)、步步深入，一步一個臺階，逐漸把活動引向新的高度。幼兒的能力隨著活動的逐步深入也逐漸增強(qiáng)。

二、開展教育研究活動。加強(qiáng)日常生活管理，促進(jìn)幼小銜接

1、加強(qiáng)幼兒生活能力的培養(yǎng)

（1）培養(yǎng)幼兒遵守作息制度，早睡早起，有規(guī)律地生活，按時來園，不遲到。

（2）培養(yǎng)幼兒會獨(dú)立地穿脫衣服、鞋襪，養(yǎng)成良好的進(jìn)餐、午睡等生活習(xí)慣。

（3）會做值日工作，適當(dāng)增加一些簡單的勞動，如掃地，擦椅子等等。

2、培養(yǎng)幼兒的任務(wù)意識、規(guī)則意識、獨(dú)立意識

（1）鼓勵幼兒自己的事情自己做。

（2）培養(yǎng)幼兒做事有計劃，有條不紊，按時完成不拖拉。

（3）通過各種游戲加強(qiáng)幼兒遵守紀(jì)律，并鍛煉其意志、品質(zhì)。

3、重視幼兒情商的發(fā)展

（1）在活動中發(fā)現(xiàn)的興趣愛好，幫助幼兒分析成敗的原因，增強(qiáng)其獲得成功的信心。

（2）建立融洽和諧的師生關(guān)系，多給幼兒正向的鼓勵和肯定。

（3）鼓勵幼兒多與同伴、老師交往，鼓勵其合作性行為。

4、培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)潰.要在常規(guī)上有要求

（1）引導(dǎo)幼兒在集體活動時間里逐漸保持注意的穩(wěn)定和持久，盡量在活動后喝水、上洗手間。

（2）集體活動時能專心聽講，積極舉手發(fā)言。

三、建立良好的家園互聯(lián)網(wǎng)，做好家長工作，形成教育合力

1、定期召開家長會。針對幼小銜接工作及本班的實(shí)際，各班學(xué)期初、學(xué)期未召開專題家長會，宣傳幼小銜接的重要性，以取得家長的配合。

2、在家園聯(lián)系欄增設(shè)《幼兒銜接家長專欄》。各大班在家園聯(lián)系欄開設(shè)《幼小銜接家長專欄》，開辟“家長須知”、“專欄快訊”、“今日要點(diǎn)”等欄目，加強(qiáng)與家長的信息交流。

3、開展家長開放日。定期召開家長開放日活動，讓其了解幼兒園的幼小銜接教育，了解孩子在園的表現(xiàn)，請小學(xué)優(yōu)秀教師給家長做“怎樣做好幼兒入學(xué)前的準(zhǔn)備”的講座，并組織教師、家長、幼兒“三位”一體的教育活動，吸引家長參與并重視幼小銜接工作。

4、向家長推薦“幼小銜接”好方法。要求家長為幼兒做好入學(xué)前的生活、心理、學(xué)習(xí)物質(zhì)的準(zhǔn)備，給幼兒購買的學(xué)習(xí)用品力求簡潔實(shí)用、小巧安全，并調(diào)整好幼兒生活作息規(guī)律。家長應(yīng)從開學(xué)前兩周開始調(diào)整幼兒的作息時間。專家告訴我們，一般情況下可以早晨6點(diǎn)起，晚上8點(diǎn)睡，至少保證10小時的充足睡眠。給幼兒建立穩(wěn)定的作息制度，讓他們有時間概念，形成有張有弛的生活節(jié)奏。

家長可在家為幼兒開辟一個獨(dú)立學(xué)習(xí)的小空間，選擇幼兒喜愛的臺燈及其樸素實(shí)用的學(xué)具（書包、文具盒、橡皮、拼音本、方格本、多格算術(shù)），讓幼兒在輕松愉快的氣氛中熱愛學(xué)習(xí)。要培養(yǎng)幼兒傾聽的習(xí)慣，平常在家中多做“傾聽”游戲，看誰聽得最準(zhǔn)確。讓幼兒明白別人說話時，不能心不在焉，要專心致志地聽，了解對方說話的主要內(nèi)容和意思。同時，家長要精心地為幼兒選購一些適合幼兒閱讀的書，培養(yǎng)幼兒熱愛閱讀的態(tài)度。看圖講述時，要督促大班幼兒大膽地、大聲地用普通話進(jìn)行表達(dá)，態(tài)度要自然、大方、有禮貌，聲音適度，口齒清楚，語速適中；讀短文時，則督促小學(xué)低年級幼兒以朗讀為主，用普通話朗讀，口齒要清楚，聲音要響亮，不漏字、添字，不讀錯字，不讀破句子。長期培養(yǎng)，不僅能激發(fā)幼兒閱讀興趣，提高閱讀能力，而且能讓幼兒養(yǎng)成愛看書的好習(xí)慣，還可以提高孩子語言感受的敏銳性。

四、加強(qiáng)與小學(xué)的聯(lián)系與交流  

1、可以在老師的帶領(lǐng)下，有組織地參觀小學(xué)的校園、教室、辦公室、操場、多媒體教室等，邊參觀邊聽教師介紹其作用；還可以觀摩小學(xué)生升旗、上課及課余活動，親眼看到哥哥、姐姐在學(xué)校的各種活動。例如：看小學(xué)生作業(yè)，看老師怎樣給哥哥姐姐們上課，小學(xué)生如何擺放書本、文具盒的規(guī)則。

通過這些活動，幼兒不僅了解了小學(xué)校園各場所的用途，也了解了小學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況，更重要的是激起了他們對學(xué)校學(xué)習(xí)生活的向往。

2、邀請小學(xué)生到幼兒園與小朋友交談

篇3

在做工作計劃時要認(rèn)真思考，好的工作計劃應(yīng)像目錄樹一樣，層次分明，環(huán)環(huán)相扣，是一個完整的體系。下面小編為大家?guī)碓鹿ぷ饔媱澅砟０?，但愿對你有借鑒作用!

月工作計劃表模板1一、搭建學(xué)習(xí)的平臺，促進(jìn)素質(zhì)提升

結(jié)合同事們的學(xué)習(xí)需求，開展各種學(xué)習(xí)活動，促進(jìn)機(jī)關(guān)團(tuán)干綜合素質(zhì)提升。

1、理論大家學(xué)：配合機(jī)關(guān)黨委、機(jī)關(guān)黨支部開展學(xué)習(xí)黨的精神活動。

邀請社科院、市委黨校的專家教師結(jié)合黨政方針、團(tuán)中央理論熱點(diǎn)、青島經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展方向等專題進(jìn)行授課。

2、好書我(可以使用本站搜索)推薦：結(jié)合各部門每月(可以使用本站搜索)推薦一本好書活動，每次由一位同志分析(可以使用本站搜索)推薦理由和看點(diǎn)，機(jī)關(guān)同志分享上月讀書心得體會。

3、今日我開講：本著互相學(xué)習(xí)、互相幫助的原則，每次由一位同志介紹自己擅長的工作技能、工作方法等，讓大家學(xué)習(xí)交流。

或由每個部門結(jié)合本部門的職能范圍，輪流對青年熱點(diǎn)話題、國內(nèi)創(chuàng)新做法進(jìn)行分析講解、討論。

4、技能大講堂：結(jié)合學(xué)習(xí)需求，邀請專家開展公文寫作、演講技巧、新媒體使用等各種培訓(xùn)，提升知識水平和工作技能。

二、豐富活動載體，活躍業(yè)余生活

規(guī)范完善活動機(jī)制，通過定期開展文體活動和公益活動實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)業(yè)余生活全面活躍。

1、定期舉行文體活動。

成立各種興趣小組，定期開展球類比賽、登山遠(yuǎn)足、趣味運(yùn)動會、觀看演出等。

2、重要節(jié)日開展相關(guān)活動。

3月5日學(xué)雷鋒活動;3月12日植樹活動;5月青年聯(lián)歡活動;6、1機(jī)關(guān)人員親子趣味活動;重陽節(jié)敬老服務(wù)活動;12月5日開展志愿服務(wù)活動。

3、開展各種公益活動。

結(jié)合機(jī)關(guān)黨委、黨支部活動安排，開展關(guān)愛農(nóng)民工子女、希望工程結(jié)對助學(xué)等活動。

三、拓展溝通渠道，加強(qiáng)互動交流

1、辦好《五月》雜志。

將《五月》雜志改為電子書形式，每期8頁，雙月刊，節(jié)約經(jīng)費(fèi)，提高效率。

2、充分發(fā)揮團(tuán)市委機(jī)關(guān)內(nèi)部辦公信息網(wǎng)的作用。

加強(qiáng)使用率，充實(shí)各種內(nèi)容，尤其是其機(jī)關(guān)論壇版塊，建成機(jī)關(guān)干部各抒己見、互動交流的平臺。

3、充分利用新媒體。

利用QQ、微博等網(wǎng)絡(luò)新媒體及時高效的特點(diǎn)，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)干部群QQ群作用，及時傳遞信息了解情況，可以輪流定期各種小知識、小趣聞，加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部之間的交流互動。

四、健全工作機(jī)制，加強(qiáng)自身建設(shè)

1、建立健全各項工作機(jī)制。

完善例會制度，每月初在黨支部書記的帶領(lǐng)下，規(guī)劃當(dāng)月具體活動和推進(jìn)措施。堅持《》制度，堅持《機(jī)關(guān)黨委議事會制度》，團(tuán)支部成員分工合作、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，認(rèn)真貫徹民主集中制和黨內(nèi)生活的各項準(zhǔn)則，開好民主的生活會。

2、做好檔案資料的收集留存工作。

做到每次會議有紀(jì)要，每次活動有信息，每個平臺有記錄，力爭在未來將機(jī)關(guān)黨團(tuán)建設(shè)成果整理成冊或者成書，為機(jī)關(guān)干部留下美好紀(jì)念。

月工作計劃表模板2結(jié)合實(shí)際情況，圍繞公司團(tuán)委工作重點(diǎn)，本支部將在新的一年里繼續(xù)積極開展各項活動：

一、定期召開團(tuán)干例會，明確職責(zé)，合理分工，協(xié)同作戰(zhàn)，各負(fù)其責(zé)，服務(wù)團(tuán)員青年，努力做好“上傳下達(dá)”的工作，使團(tuán)支部工作有條不紊的進(jìn)行。

二、加大宣傳力度，充分發(fā)揮團(tuán)組織的宣傳陣地作用，做到宣傳工作有計劃、有安排，做到系列化、制度化，及時做好上級團(tuán)組織及公司的各項宣傳工作。同時，不斷探索，繼續(xù)為團(tuán)員青年提供各種學(xué)習(xí)的機(jī)會，創(chuàng)造表現(xiàn)自我的舞臺。

三、以理論學(xué)習(xí)為先導(dǎo)，提高廣大團(tuán)員青年的政治思想覺悟。通過座談、交流以及重溫團(tuán)課等多種形式，努力提高全體團(tuán)員青年的道德素質(zhì)，進(jìn)一步推進(jìn)團(tuán)員意識教育活動，優(yōu)化團(tuán)員的思想先進(jìn)性。以團(tuán)員意識教育活動為契機(jī)，帶動各項工作的協(xié)調(diào)發(fā)展，提高團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

四、以公司團(tuán)委活動為載體，充分發(fā)揮團(tuán)組織的優(yōu)勢，開展各種有益身心發(fā)展、提高青工技能的活動，深挖內(nèi)潛，營造“學(xué)先進(jìn)、超先進(jìn)”的健康向上的文化氛圍。

五、繼續(xù)開展豐富多彩、寓教于樂的文體活動以及戶外活動等，放松心態(tài)，限度地調(diào)動青工的積極性，更好地為公司順利完成各項任務(wù)服務(wù)。

新的一年，支部將緊扣公司團(tuán)委工作，以創(chuàng)新為動力，以活動為載體，以發(fā)展為目標(biāo)，公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，求真務(wù)實(shí)，認(rèn)真工作，努力完成制訂的各項目標(biāo)，開創(chuàng)機(jī)關(guān)團(tuán)支部工作的新局面。

月工作計劃表模板320__年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，加強(qiáng)財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強(qiáng)財務(wù)知識學(xué)習(xí)。做到財務(wù)工作長計劃，短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好的發(fā)揮作用。

一、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算

1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。

2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.

3、做好正常出納核算工作。

按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時進(jìn)行記帳，編制出納日報明細(xì)表，匯總表，月轉(zhuǎn)初前報交總經(jīng)理留存。

4、票據(jù)需總經(jīng)理審核簽字后方能報銷。

5、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

二、個人見意措施要求財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、更能符合公司發(fā)展的步伐。

總之在新的一年里，我會繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。

月工作計劃表模板4一、工作目標(biāo)

工作重點(diǎn)：進(jìn)一步整合業(yè)務(wù)流程，建立健全內(nèi)部控制制度。為此我部將樹立“以人為本”的理念，增強(qiáng)員工的創(chuàng)新意識，結(jié)合企業(yè)與員工雙方面的需要，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

1、根植“尊重人、理解人、培養(yǎng)人”的思想理念，增強(qiáng)對員工職業(yè)生涯發(fā)展和崗位成長的指導(dǎo)作用，提高員工自發(fā)學(xué)習(xí)的主觀能動性。

2、加強(qiáng)有針對性的指導(dǎo)和員工培訓(xùn)工作計劃，提高員工實(shí)際工作的能力和效率，促進(jìn)個人業(yè)績的提升，從而為公司整體績效的實(shí)現(xiàn)和提高搭建高效率的信息服務(wù)平臺。

3、分層次，抓重點(diǎn)。

針對不同的年齡階段、崗位分工、技術(shù)特長等特點(diǎn)，圍繞經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)和技能操作三個方面，形成能力全面的、綜合素質(zhì)高的企業(yè)團(tuán)隊。

4、深入推進(jìn)各層級的崗位職責(zé)和績效考評制度，重點(diǎn)著眼于專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作的團(tuán)隊精神的創(chuàng)立，形成部門文化理念，為應(yīng)對各類突發(fā)事件提供人力資源保障。

二、工作策略

在公司“有勢者強(qiáng)，有德者昌”的文化氛圍下，提出“為有勢者搭建舞臺，為有德者創(chuàng)造未來”的思想，為每一個員工提供展示自己的機(jī)會。根據(jù)各個崗位及年齡段的特點(diǎn)，采取不同的方式提升管理層和員工對工作的滿意度，提高員工的溝通能力、表達(dá)能力，帶動工作能力的提高，促進(jìn)員工職業(yè)技能、職業(yè)知識、職業(yè)態(tài)度的全面提升。

三、項目計劃

(一)、基層管理人員(主管)

提高基層管理人員經(jīng)營管理水平和能力，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展對機(jī)構(gòu)功能調(diào)整的要求。

1、建立“周會”的溝通形式。

把每周的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果以討論的形式進(jìn)行分析、整理，從數(shù)字的角度對公司一周的運(yùn)營進(jìn)行總結(jié)，提出具有可操作性的調(diào)整建議。

2、鼓勵自主學(xué)習(xí)。

在自主選擇、妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，支持管理人員參加社會學(xué)習(xí)，激發(fā)和調(diào)動利用業(yè)余時間參加各類培訓(xùn)的熱情和積極性。

3、進(jìn)一步推行績效考評制度，加強(qiáng)各項財務(wù)制度的執(zhí)行力度，在理解的基礎(chǔ)上深化認(rèn)識，提高對各環(huán)節(jié)的控制力、執(zhí)行力。

(二)、專業(yè)技術(shù)人員

專業(yè)技術(shù)人才是重要的支持保障力量，進(jìn)一步提高該類人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水準(zhǔn)，增強(qiáng)風(fēng)險防范能力、培養(yǎng)內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

1、深化細(xì)致的完善崗位職責(zé)，落實(shí)到每一個崗位和個人，普及內(nèi)部管理策略，提高內(nèi)部管理水平，提升其專業(yè)素養(yǎng)。

2、鼓勵自主學(xué)習(xí)。

在自主選擇、妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，支持管理人員參加社會學(xué)習(xí)，激發(fā)和調(diào)動利用業(yè)余時間參加各類培訓(xùn)的熱情和積極性。

(三)年紀(jì)較青的人員(20—40歲)

這是公司涉及面最廣的人群，在指導(dǎo)和培訓(xùn)上應(yīng)著重于適應(yīng)性和專業(yè)技能提高兩個方面。

1、創(chuàng)建學(xué)習(xí)班，組織員工學(xué)習(xí)各類基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識、進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，以提高這類人員的從業(yè)能力。

2、鼓勵員工利用業(yè)余時間參加資格證書考試和攻讀學(xué)歷學(xué)位，多渠道培養(yǎng)各類高素質(zhì)的專業(yè)人才。

3、輪崗鍛煉。

選拔2--5名有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬胚M(jìn)行輪崗，建立定期和不定期輪崗制度，及時全面掌握輪崗人員的工作和學(xué)習(xí)情況，并作為日后任用的依據(jù)，便于各序列的專業(yè)人才快速成長。第二教育資源網(wǎng)

4、推行職位準(zhǔn)入培訓(xùn)及定期考核制度。

在部門內(nèi)形成員工主動接受培訓(xùn)的壓力和動力，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)人崗匹配。

5、對于新員工以職業(yè)道德教育、規(guī)章制度學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)為基礎(chǔ)，增強(qiáng)新人團(tuán)隊意識、溝通的機(jī)會，嚴(yán)格管理，為提升部門綜合素質(zhì)打下基礎(chǔ)。

四、本月具體工作內(nèi)容

1、完善崗位職責(zé)，細(xì)化到每一個個人，重點(diǎn)關(guān)注職業(yè)道德和專業(yè)技能兩個方面。

2、完善各項財務(wù)制度，細(xì)化到每一個崗位，為業(yè)績效考核的建立依據(jù)。

3、完善各個崗位績效考評制度，滿足公司整體管理規(guī)劃的要求。

月工作計劃表模板5五月份對于我們部門來說是極具挑戰(zhàn)的一個月，幸好大家都能以最快的速度融入中豪優(yōu)美這個家庭?？v觀全年我們有付出有收獲，有失誤有成果，有學(xué)習(xí)更有成長。在這一年反復(fù)的錘煉，使我們的工作能力有了更進(jìn)一步提升，工作方法和效率有了很大進(jìn)步。下面我對五月份的人事部工作簡要總結(jié)如下：

1、人才引進(jìn)——為企業(yè)配置人才。

根據(jù)__年度營銷規(guī)劃，公司的組織機(jī)構(gòu)也進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，并在后續(xù)不斷完善各崗位職責(zé)，明確各崗位職責(zé)的工作要點(diǎn)，讓每位員工更清晰自己的職責(zé)動向。結(jié)合整年的招聘情況，基本上完成各部門的用人需求。

2、入職培訓(xùn)工作。

由于目前公司培訓(xùn)體系暫未建立起來，我這里所負(fù)責(zé)的都較為表面的入職培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)跟進(jìn)工作。根據(jù)這情況，我們設(shè)計了崗前培訓(xùn)表格要求進(jìn)行表格跟進(jìn)，此舉還是取得了一定的效果。在新人入職培訓(xùn)完成后進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)，力求達(dá)到每位新入職員工都能清楚了解公司的企業(yè)文化，組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度等。

3、勞動關(guān)系的管理。

根據(jù)國家《勞動合同法》，結(jié)合公司的管理模式，做好勞動合同的簽訂工作。在過去一年中，都能較好的按公司管理模式來執(zhí)行此項工作。在這一年中，企業(yè)與員工之間難免有摩擦之時，我們在堅持以公司利益為先的原則上，收集各方資料，與員工談判，在明年的工作中我們也會秉承嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的態(tài)度，做好此項工作。

4、人員轉(zhuǎn)正、考核、離職、調(diào)整工作。

每月及時檢查檔案資料，對新近人員做到時時跟進(jìn)，了解其狀態(tài)，針對工作進(jìn)行評估，按轉(zhuǎn)正考核流程做好員工轉(zhuǎn)正工作。

5、薪酬管理工作。

由于物價的上漲，各地區(qū)紛紛調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)，我們根據(jù)各法律法規(guī)，在其基礎(chǔ)上進(jìn)行市場信息收集，同行競品的調(diào)查工作重新評估我們現(xiàn)行的薪酬制度。第一、重新修改我們終端團(tuán)隊的薪酬制度，以達(dá)到穩(wěn)定團(tuán)隊力量，提高銷量的目的。第二、針對試用考核、技能熟練考核及崗位考核，對其中部分人員適時做出薪酬調(diào)整，給其一定激勵性，提高工作積極性及工作效率。

對于五月份的工作總結(jié)，我們工作重點(diǎn)更多在于基礎(chǔ)性的工作，結(jié)合公司2019年年度營銷規(guī)劃，我們?nèi)耸鹿ぷ骺梢哉f是更為嚴(yán)峻，其中有幾項工作更是迫在眉睫?，F(xiàn)對明年的工作計劃重點(diǎn)工作做如下簡短的規(guī)劃：

1.工作分析及崗位職責(zé)的修訂。

根據(jù)公司2019年年度營銷規(guī)劃，人事行政部結(jié)合公司目前的際情況進(jìn)行公司組織架構(gòu)的調(diào)整，確定明年新增崗位及崗位職責(zé)。此項工作已與12月開始開展，做好前期工作準(zhǔn)備，收集資料信息，與各部門進(jìn)行溝通;調(diào)整及完善階段：確定組織架構(gòu)及崗位后，與各部負(fù)責(zé)人溝通，完善各崗位職責(zé)，更加明確工作要點(diǎn)，讓每位員工對自己的本職工作更加清晰;此階段的時間開展為：2019年__月。

2、招聘與錄用。

根據(jù)目前情況分析，明年網(wǎng)絡(luò)招聘仍是主要渠道之一，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的信息收集，此項工作開展時間：2019年__月;完成時間：2019年__月

3、培訓(xùn)與開發(fā)。

培訓(xùn)作為團(tuán)隊建設(shè)中的重點(diǎn)工作，員工培訓(xùn)列為明年重點(diǎn)工作之一，把以前單只是一個簡單的入職培訓(xùn)進(jìn)一步完善，建立系統(tǒng)性的培訓(xùn)計劃，做好培訓(xùn)指引及跟進(jìn)工作。確定好年度、季度及部門培訓(xùn)計劃后，做好培訓(xùn)管理制度，做好培訓(xùn)開展前的細(xì)則工作。

4、績效考核及管理。

目前公司考核體系暫未建立，只有終端考核，經(jīng)過一年的考核執(zhí)行情況，也并不太理想，結(jié)合實(shí)際情況對于五月份考核體系的建立做如下規(guī)劃：終端團(tuán)隊考核機(jī)制的進(jìn)一步完善，建立銷售考核制度、職能部門的考核制度：在終端團(tuán)隊及銷售人員考核機(jī)制建立起來的情況下，可開展職能部門的考核機(jī)制，具體時間根據(jù)前兩項工作的開展情況而定。

5、薪酬與福利。

調(diào)查同行業(yè)關(guān)鍵崗位薪酬水平、薪酬變動頻率及幅度、年終獎數(shù)額及兌現(xiàn)和增長方式等因素，結(jié)合公司階段性特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)劃，對薪酬福利進(jìn)行調(diào)整

6、人事日常工作。

此項為日常人事管理，秉承嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的工作態(tài)度更好的完成。

對于明年的工作計劃，設(shè)計范圍較廣，任務(wù)較重，有些細(xì)則不夠詳細(xì)，此點(diǎn)可在實(shí)際工作中進(jìn)行計劃的補(bǔ)充及完善。望各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事能夠針對此份總結(jié)及計劃做出較為詳細(xì)的指導(dǎo)。

月工作計劃表模板6為了確保公司的高速發(fā)展，為公司提供強(qiáng)有力的人力資源及后勤保障，人事行政部五月份工作目標(biāo)是：認(rèn)真學(xué)習(xí)，落實(shí)公司的經(jīng)營的長遠(yuǎn)規(guī)劃，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，落實(shí)公司對人事行政部的人力資助人源及工后勤力工作的布置，統(tǒng)一思想，加強(qiáng)服務(wù)意識，做好本部門承擔(dān)的工作。

第一部分：人力資源工作計劃

20__年將是公司高速發(fā)展的一年，發(fā)展中最首要的保障就是人力資源保障，人力是根本。所以20__年，人事行政部將根據(jù)公司經(jīng)營策略的需要，在人力資源工作中將圍繞以下幾方面開展工作：

一、人事招聘、人力資源開發(fā)以及組織結(jié)構(gòu)完善

1、五月份將根據(jù)公司職位設(shè)置及人員配置計劃，確定招聘需求及人力資源開發(fā)計劃。

2、招聘方式及渠道。

⑴、主管以上管理人員，人事行政部將會同集團(tuán)人力資源中心一起溝通、協(xié)作招聘，主要渠道以內(nèi)部提升、網(wǎng)站招聘、獵頭公司為主。

⑵、一般員工，由人事行政部自主招聘，主要渠道以公司內(nèi)部提升、同周邊人才市場、職介所合作、招聘網(wǎng)站、及張貼小廣告的方式進(jìn)行招聘。

3、招聘政策。

⑴、內(nèi)部提升優(yōu)先，公司職位空缺，優(yōu)先從基層員工中挑選有能力勝任該職位的員工進(jìn)行競聘，選拔提升。

⑵、德才兼?zhèn)湔邇?yōu)先，在人員的選擇中，注重員工的個人品德、工作能力、團(tuán)隊協(xié)作精神，讓品德優(yōu)秀、有才干、集體觀念強(qiáng)的人才進(jìn)入公司。

⑶、對公司忠誠度高的人才優(yōu)先，為了保持員工的穩(wěn)定性，減少不確定因素的流失，在人員選拔過程式中，對公司忠誠度高的員工優(yōu)先選拔及重用。

4、招聘費(fèi)用預(yù)算。

⑴、網(wǎng)絡(luò)招聘費(fèi)用：(無)，網(wǎng)絡(luò)招聘利用集團(tuán)招聘網(wǎng)站及資源，由集團(tuán)承擔(dān)費(fèi)用。

⑵、人才市場招聘費(fèi)用：按全年到人才市場招聘6次左右計算，預(yù)計費(fèi)用為：2280.00元左右。

⑶、獵頭費(fèi)用：(無)，高層職位如果需要與獵頭公司合作，人事行政部將與集團(tuán)人力資源中心溝通與集團(tuán)共同完成。

⑷、全年總計費(fèi)用：2280.00元左右。

5、組織結(jié)構(gòu)完善。

⑴、根據(jù)因事設(shè)人的原則，確定20__年度公司組織結(jié)構(gòu)。

⑵、根據(jù)公司發(fā)展的需求設(shè)定組織結(jié)構(gòu)的原則及時調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)。

⑶、精簡臃腫的組織機(jī)構(gòu)，壓縮非必要的編制人員，減少管理層級，確保工作效率的提升及工作匯報、溝通的及時有效。

⑷、對市場硬件設(shè)施進(jìn)行改善及添置，增加安全防范設(shè)備，減少人員編制，降低運(yùn)營成本，加咳嗽迸嘌擔(dān)拷歡咸嶸諧芾硭郊胺袼健

二、培訓(xùn)

培訓(xùn)工作作為五月份人事行政部的重點(diǎn)工作開展，爭取在以下幾方面爭取得一些長足的進(jìn)展：完善培訓(xùn)體系、建立培訓(xùn)檔案、制定培訓(xùn)紀(jì)律與考核制度等。從實(shí)際需要出發(fā)，從提高服務(wù)意識及技能需求出發(fā)，開展好培訓(xùn)工作。

1、培訓(xùn)內(nèi)容：

⑴、根據(jù)2五月份公司發(fā)展的各個階段，對公司職員以上管理人員，將主要進(jìn)行，公司制度、管理能力、專業(yè)技能知識、辦公室禮儀、良好的溝通、成本控制、團(tuán)隊建設(shè)、執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)。

⑵、對基層員工，特別是市場服務(wù)部安全隊員，主要以軍事技能、消防技能、處理突發(fā)事件能力、公司制度、有效溝通、個人能力提升等方面進(jìn)行培訓(xùn)。

2、建立完善的培訓(xùn)體系：

⑴、建立并完善新員工入職培訓(xùn)體系：

了解員工的基本情況—準(zhǔn)備新員工入職培訓(xùn)的配套資料—擬定培訓(xùn)計劃—發(fā)放新員工培訓(xùn)調(diào)查問卷—執(zhí)行培訓(xùn)計劃—培訓(xùn)后考核—建立員工培訓(xùn)跟蹤表—新員工座談—新員工到各崗位安排—跟蹤新員工直接上級，對其崗位技能培訓(xùn)—新員工試用期滿轉(zhuǎn)正考核。

⑵、完善崗位技能培訓(xùn)體系：

由其直接上級對新員工進(jìn)行崗位技能的系統(tǒng)培訓(xùn)。

由其直接上級對各崗位員工進(jìn)行反復(fù)的強(qiáng)化喜訓(xùn)，不斷提高其專業(yè)工作能力，促進(jìn)其工作水平。

⑶、加強(qiáng)晉升培訓(xùn)體系：

要求每位晉升或即將晉升的員，都必須參加相應(yīng)的管理技能、專業(yè)知識的培訓(xùn)，并且在考試合格后，才能擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)。

⑷、外部培訓(xùn)體系的建立：

加強(qiáng)與行業(yè)主管部門、行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢顧問公司、高等院校的溝通交流。

根據(jù)外部培訓(xùn)的不同科目，選派不同的人員參加外部培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的生產(chǎn)、管理方法，提升公司內(nèi)部的管理水平，對參加外部培訓(xùn)的人員必須要簽訂培訓(xùn)協(xié)議。

參加外部培訓(xùn)人員的考核成績及培訓(xùn)心得、總結(jié)等，必須以書面形式匯報給其直接上級及人事行政部，作為個人考核的重要部分，對參加培訓(xùn)不能認(rèn)真對待，考核成績差的人員，要予以處罰，考核成績好的人員公司要予以表揚(yáng)。

3、培訓(xùn)檔案完善：

⑴、培訓(xùn)資料檔案的建立：

所有培訓(xùn)的教案要保留，建檔。

崗位職責(zé)及工作流程資料的留存。

行業(yè)相關(guān)部門，政府機(jī)關(guān)下發(fā)的學(xué)習(xí)資料及文件的歸檔留存。

所有購買的以及集團(tuán)下發(fā)的書籍、音像資料等出版物，進(jìn)行分類編號登記建檔。

⑵、培訓(xùn)活動檔案

培訓(xùn)的考勤記錄

培訓(xùn)的考核試題、成績的記錄。

員工培訓(xùn)跟蹤表。

4、培訓(xùn)制度完善：

⑴、新員工入職培訓(xùn)制度完善，只有通過培訓(xùn)，入職考核的才能錄用。

⑵、晉升培訓(xùn)制度完善，只有接受專業(yè)技能培訓(xùn)，崗位職責(zé)培訓(xùn)并通過考核的才能晉升或轉(zhuǎn)正。

⑶、崗位培訓(xùn)制度的完善，沒有完成崗位培訓(xùn)的員工不能轉(zhuǎn)正，不能勝任本職工作的員工必須參加崗位培訓(xùn)，否則不得上崗。

⑷、培訓(xùn)活動管理制度完善，對培訓(xùn)的開展、記錄、考核等工作做出明確規(guī)定，避免培訓(xùn)科目的泛濫、培訓(xùn)內(nèi)容的空洞、培訓(xùn)目的的盲目。

5、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算：

⑴、培訓(xùn)資料費(fèi)用：計劃1500.00元左右。

⑵、外部拓展培訓(xùn)費(fèi)用：計劃5000.00元左右。

⑶、政府、行業(yè)管理部門培訓(xùn)：計劃5000.00元左右。

月工作計劃表模板7一、人事治理方面

1、根據(jù)市公司人員的實(shí)際需要，有針對性、合理的招聘一批員工

2、較好的完成各部門人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事審批工作，并及時上報;

3、規(guī)范了各部門的人事檔案并建立的員工電子檔，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊的一律補(bǔ)起檔案

4、強(qiáng)化內(nèi)部治理和考核;完善員工績效考核辦法，為每個員工建立績效考核治理方案;

5、崗位職責(zé)：對各崗位員工進(jìn)行了明確分工，使每位員工明確自己的崗位職責(zé);

6、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通

二、行政工作方面

1、成功組織公司的第一次員工培訓(xùn)，根據(jù)工作情況的需要，擬定了長期進(jìn)行培訓(xùn)工作計劃

2、采購日常辦公用品，使員工的工作順利進(jìn)行

3、和相關(guān)職能部門做好溝通工作，以使公司對外工作通暢

4、對內(nèi)嚴(yán)格審查辦公用品的領(lǐng)用和使用情況，并做好物品的領(lǐng)用登記，合理的采購辦公用品

5、嚴(yán)格控制各項辦公費(fèi)用的開支，以節(jié)約降低成本為第一原則

6、做好公司各部門的后勤治理保障工作：食宿安排、酒店預(yù)訂等，及時、主動的完成日常治理工作中的各項工作

三、公司治理運(yùn)作方面

1、根據(jù)市場發(fā)展情況和公司相關(guān)制度，制定相應(yīng)的治理制度，使各項工作有章可尋，為強(qiáng)化內(nèi)部治理提供了保證。

行政部出臺了《檔案管理》，并制定《衛(wèi)生輪值班制》規(guī)章制度，通過落實(shí)各項規(guī)章制度，規(guī)范了工作程序。

2、逐步完善公司清潔監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督治理力度。

4月工作尚存不足之處：

1、作為公司的綜合治理部門，在對各部門的治理、協(xié)調(diào)方面還有很多不足，對各部門的工作情況、人員紀(jì)律的檢查力度還不夠

2、對內(nèi)的監(jiān)督治理如清潔衛(wèi)生的檢查力度不夠

3、缺乏對公司企業(yè)文化及工作范圍的建設(shè);

4、員工培訓(xùn)機(jī)制有待完善和加強(qiáng)

5月份工作計劃，行政部工作重點(diǎn)從以下幾方面著手工作：

1、繼續(xù)完善公司制度的建設(shè)

特別是日常行政治理和勞動人事治理方面加大制度建設(shè)的力度。修定和完善獎懲規(guī)定、激勵機(jī)制等制度。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果。

3、協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營造良好的辦公環(huán)境

4、加強(qiáng)公司檔案的治理，強(qiáng)化保密治理工作

行政部將加強(qiáng)檔案現(xiàn)代化治理，對檔案進(jìn)行計算機(jī)管理，爭取早日實(shí)現(xiàn)檔案治理電子化，保密文件的治理工作，加強(qiáng)機(jī)要文件的取送、傳閱和保管工作

5、加強(qiáng)勞動人事治理工作

勞動人事治理工作規(guī)范化方面仍有待加強(qiáng)，提升治理水平，完善人事檔案管理，從單純的實(shí)物性工作到向現(xiàn)代人力資源治理過度

6、推行網(wǎng)絡(luò)，提高公司工作率水平，逐步向無紙化辦公邁進(jìn)

7、組織員工活動，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，讓員工對企業(yè)有良好的個體干勁和歸屬感

行政部在4月都取得了一定的成績，但還要努力工作、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、積極配合各部門工作，盡努力使公司的形象、工作水平上升到一個新的臺階。

月工作計劃表模板8一、基層到管理的工作交接

在本項目做銷售已有半年之久,積累了一定的客戶群體,包括已成交客戶和未成交的潛在客戶,把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù),移交給一名替代自己的新員工手里,給予他鍛煉的機(jī)會及穩(wěn)定的客戶資源鏈,已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作。

二、金牌銷售員的認(rèn)定及培養(yǎng)

對于新上崗的幾位新同事,選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工,并能夠做出令公司滿意的業(yè)績,以替代自己。

望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機(jī)會,我好觀察出價值的人員出來,人員選定將在25號之前選出,望公司多給予支持。

新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn),3個階段,每階段7天,其中休息一天,時間為晚上2個小時,并在白天注意觀察他的工作情況,已做好記錄,待培訓(xùn)時做好總結(jié),通過對于新員工的高要求使其快速提高,以達(dá)到公司的目的。

三、高效團(tuán)隊的建設(shè)

主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績,而涉及到方方面面,包括團(tuán)隊心態(tài)管理,制度管理,目標(biāo)管理,現(xiàn)場管理等。自身總結(jié)出以下幾點(diǎn)來做好團(tuán)隊管理工作:

1、營造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍主管不應(yīng)該成為“所有的苦,所有的累,我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型,主管越輕松,說明管理得越到位;

獎罰分明公正,對每個人要民主要平等,充分調(diào)動每個成員的積極性。在生活中,項目主管需要多關(guān)心多照顧同事,讓大家都能感受到團(tuán)隊的溫暖。

2、制定良好的規(guī)章制度項目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者,但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。

如果項目主管自身都難以遵守,如何要求團(tuán)隊成員做到?

3、建立明確共同的目標(biāo)項目主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個人的發(fā)展計劃,并使之與項目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。

四、落實(shí)自身崗位職責(zé)

1、應(yīng)把公司的利益放在第一位,以公司效益為目標(biāo),對公司應(yīng)具有絕對忠誠度。

2、協(xié)助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項目的管理工作,服從上級的安排,竭盡全力做好每一項工作。

3、主持售樓部日常工作,主持每日工作晨會,溝通上下級及售樓部與其他部門的關(guān)系。

4、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,充分調(diào)動每一位員工的積極性,并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。

5、及時傳達(dá)公司下達(dá)的政策,并不斷的考核。

6、負(fù)責(zé)落實(shí)樓款的回收工作,督促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。

7、做好每日的來電、來訪登記及審查工作,負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對,統(tǒng)計每日定房量,填報各項統(tǒng)計表格,以保證銷售的準(zhǔn)確性。

8、負(fù)責(zé)組織銷售人員及時總結(jié)交流銷售經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng),不斷提高業(yè)務(wù)水平。

9、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴,并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報。

月工作計劃表模板9一、客戶關(guān)系的維系

1、對于老客戶要保持聯(lián)系、熟絡(luò)關(guān)系、爭做朋友、滿足需求，最終達(dá)到銷售簽單的目的，能挖掘二次需求。

2、對于新客戶要使其理解產(chǎn)品、認(rèn)同產(chǎn)品;

相信公司、信任我。然后，推銷產(chǎn)品，并不斷開發(fā)新客戶。

二、工作細(xì)節(jié)的處理

1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容。

注意下月在客戶拜訪上多下功夫，提高說服力，多觀察、多傾聽、多嘗試;對號段和各種增值業(yè)務(wù)的價位必須熟記。

2、電話交流方式要靈活多樣。

針對客戶的行業(yè)、年齡、語氣等開展靈活多樣的交流模式，提高電話約訪率。

3、不斷學(xué)習(xí)，與團(tuán)隊共成長。

學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的同時要廣泛了解其他方面的知識，便于與客戶多方位交流;與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間要有良好的溝通，多交流多探討促進(jìn)共同進(jìn)步，營造和諧向上的工作氛圍。

三、工作目標(biāo)

爭取下月工作成績達(dá)到部門平均水平。

月工作計劃表模板10一、總體思路

按照縣委經(jīng)濟(jì)工作會議關(guān)于201_年安全生產(chǎn)工作的總體部署和我局《201_年安全生產(chǎn)行政執(zhí)法工作計劃》的要求，認(rèn)真貫徹“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展”理念，堅持預(yù)防為主、落實(shí)責(zé)任、依法治理，全面深入開展職業(yè)安全健康監(jiān)管工作，努力實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)監(jiān)管內(nèi)容從事故傷亡到職業(yè)安全健康的轉(zhuǎn)變。

二、工作目標(biāo)

1、非煤礦山、煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)、危險化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營使用企業(yè)申報率達(dá)100%，其他行業(yè)完成省市下達(dá)的申報任務(wù);

2、對非煤礦山、水泥、礦粉加工、碎石加工企業(yè)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)率達(dá)100%;

3、非煤礦山、煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)、危險化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營使用企業(yè)職業(yè)病危害告知率達(dá)100%;

4、對新建項目職業(yè)危害預(yù)評價率基本達(dá)100%;

5、對非煤礦山、水泥、礦粉加工、碎石加工企業(yè)工作場所粉塵危害檢測率達(dá)100%。

三、工作重點(diǎn)

1、加強(qiáng)職業(yè)健康法律法規(guī)宣傳力度。

以新修訂的《職業(yè)病防治法》為重點(diǎn)，以“職業(yè)病防治法宣傳周”和“安全生產(chǎn)月”活動為載體，加強(qiáng)與衛(wèi)生、工會、勞動等部門的溝通，通過縣電視臺“安全生產(chǎn)每周一題”專欄、《今日洞口》報“安全監(jiān)督崗”、宣傳橫幅等形式積極開展職業(yè)安全健康法律法規(guī)、職業(yè)危害防治知識的宣傳，將《職業(yè)病防治法》翻印發(fā)送至各生產(chǎn)經(jīng)營單位，努力營造職業(yè)安全健康“政府大力倡導(dǎo)、全民廣泛支持、職工自覺參與”的良好社會氛圍。

2、3月份對非煤礦山企業(yè)負(fù)責(zé)人以會代訓(xùn)的方式進(jìn)行一次職業(yè)健康培訓(xùn)，6月份組織水泥、礦粉加工、碎石加工企業(yè)負(fù)責(zé)人開展一次職業(yè)健康培訓(xùn)。

3、第二季度會同鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)人員對已申報的職業(yè)危害情況進(jìn)行核查，指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(管理區(qū))和企業(yè)自查職業(yè)危害申報情況，對已申報的數(shù)據(jù)核查內(nèi)容的真實(shí)可靠，對未申報的企業(yè)開展申報工作。

第四季度對已申報的企業(yè)申報數(shù)據(jù)進(jìn)行一次全面核查，逐步建立起職業(yè)危害普查工作機(jī)制。

4、第三季度對礦粉加工、精石灰、碎石場、水泥制造等重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)進(jìn)行粉塵危害專項治理行動，從職業(yè)安全健康管理、個體防護(hù)、健康監(jiān)護(hù)等方面督促用人單位全面進(jìn)行深入治理，確保粉塵等職業(yè)危害得到有效控制，提升企業(yè)的安全生產(chǎn)狀況。

5、會同衛(wèi)生部門督促各醫(yī)療機(jī)構(gòu)為放射科工作人員搞好個人防護(hù)用品，會同建設(shè)局、發(fā)改局對新建項目開展職業(yè)危害預(yù)評價，對新建項目形成聯(lián)動工作機(jī)制。

篇4

銷售人員是指直接進(jìn)行銷售的人員，銷售崗位有各種不一樣的職稱包括：總經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、市場經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表等 。以下是小編為大家整理的銷售簡短個人工作總結(jié)優(yōu)秀范文精選，供大家參考學(xué)習(xí)。

銷售簡短個人工作總結(jié)1我于20__年_月_日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要和自身的選擇，目前擔(dān)任銷售一職，負(fù)責(zé)店內(nèi)銷售助理工作。

公司進(jìn)取向上的文化氛圍，讓我很快進(jìn)入到了工作主角中來。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車一樣，一個好的司機(jī)會讓新車的磨合期縮短，并且會很好的保護(hù)好新車，讓它發(fā)揮出的性能。我們公司就是一名優(yōu)秀的司機(jī)，新員工就是需要渡過磨合期的新車，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會更加嚴(yán)格要求自我，在做好本職工作的同時，進(jìn)取團(tuán)結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我必須會做好工作，成為優(yōu)秀的丹尼斯人中的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。

_9年來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫忙及關(guān)愛下取得了必須的提高，綜合看來，我覺得自我還有以下的缺點(diǎn)和不足：

一、思想上個人主義較強(qiáng)，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹(jǐn)慎，絕對的尊重服從;

二、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自我;

三、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必須的距離;

四、業(yè)務(wù)知識方面異常是銷售經(jīng)驗(yàn)還不夠扎實(shí)等等。

我深深體會到有一個和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊是十分重要的，有一個進(jìn)取向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動力。公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，所以我更加珍惜這次機(jī)會，為公司的發(fā)展竭盡全力。

本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的職責(zé)心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作本事;職責(zé)感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作;進(jìn)取學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和提高，平時利用下班時間經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來提高自我的綜合素質(zhì)，目前正自學(xué)大學(xué)課程，計劃報考全國高等教育自學(xué)考試，以期將來能學(xué)以致用，同公司共同發(fā)展、提高。

來到那里工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作本事上都得到了很大的提高與提高，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的完美明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的完美明天更輝煌。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步更加嚴(yán)格要求自我，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自我高度的職責(zé)心和自信心，必須能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展盡自我的微薄之力，我更深信今日我以公司而自豪，明天公司以我而驕傲。

銷售簡短個人工作總結(jié)2一、本年度工作總結(jié)

_8年即將過去，在這將近一年的時間中我經(jīng)過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年一月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，此刻對預(yù)付費(fèi)儲值卡市場有了一個深入的認(rèn)識和了解。能夠清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自我的本事，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前一向在從事銷售的相關(guān)工作，有必須的銷售知識與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有必須距離的。本職的工作做得不好，感覺自我還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結(jié)

在將近一年的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻

1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到此刻有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上頭的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2、溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項提議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

3、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)本事還有待提高。

三、市場分析

此刻消費(fèi)卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

回憶起我剛進(jìn)公司一向到此刻，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。可是整體來說我自我還是有很多需要改善。

我相信經(jīng)過自我在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自我的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也期望相信經(jīng)過這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的提高和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自我的業(yè)務(wù)量能夠到達(dá)質(zhì)的飛躍。

銷售簡短個人工作總結(jié)3回首_9年，有太多的完美的回憶，20__年本人來到__工作，可是唯有_9年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自我提高，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，可是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵下，我必須會擁有更完美的明天.

一、銷售工作總結(jié)、分析

在銷售顧問崗位上，首先我要感激一個人那就是我們銷售部的_經(jīng)理，我要十分感激他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手。_9年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情景、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是_月份本人的銷售業(yè)績及本事才有所提升。

二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

重點(diǎn)客戶的開展。我在那里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機(jī)會。回訪，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，僅有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

三、自我工作中的不足

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自我銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并進(jìn)取學(xué)習(xí)、盡快提高自我的銷售技能。

2020年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展2020年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：

1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2、因__限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。

3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。

四、今年對自我有以下要求

1、每月應(yīng)當(dāng)盡努力完成銷售目標(biāo)。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著長京行的服務(wù)理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

7、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤。

銷售簡短個人工作總結(jié)4_9年的電話銷售工作結(jié)束了，我想我應(yīng)當(dāng)為自我過去的工作感到幸運(yùn)，其實(shí)這一年來在工作很多方面，都是比較順利的，各方面的工作積累，使我此刻越來越強(qiáng)大了起來，對于銷售這份工作我也越來越熟悉了，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這一年工作當(dāng)做出來的成績我就覺得這些都應(yīng)當(dāng)是我繼續(xù)堅持的東西，在生活上頭繼續(xù)做好這些基本的職責(zé)，我想沒有什么事情不能夠積累經(jīng)驗(yàn)讓后蓄力而發(fā)，這一年的電話銷售，讓我明白了很多道理，在同事們指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心中更加是加倍的努力，我不期望自我會拖累整體工作看，我也總結(jié)這一年的工作：

一、銷售工作

我是沒有受過專業(yè)的學(xué)習(xí)，跟培訓(xùn)，在接手這份工作時候我很擔(dān)心自我能不能做好這幾點(diǎn)，銷售這個詞還是對我而言比較陌生的，我是沒有想過這會給我?guī)硪恍┦裁簇?fù)面的工作情緒，我也不想因?yàn)樽晕业脑蜃屵@些事情做的這么不滿意，我總是覺得這些都是能夠改變的，我十分清楚在工作當(dāng)中要做到哪些，一年來我進(jìn)取的學(xué)校一些電話銷售的技巧，雖然在工作上頭沒有什么捷徑可走，可是我們能夠讓自我工作本事得到提高，我愿意花時間去讓自我很做好這些，學(xué)習(xí)工作比實(shí)踐工作，做出業(yè)績要容易很多，一年來我在銷售的時候還是有所提升，第一第二季度工作成績不是很明顯，那個時候自我來到__那里不是很久，處在一個工作的初級階段，在這一方面我想自我還有很多需要學(xué)習(xí)，第三第四季度，我有了足夠的經(jīng)驗(yàn)，在這一方面做好了相關(guān)的準(zhǔn)備工作，讓自我實(shí)現(xiàn)了很多價值，我會繼續(xù)加油努力的。

二、銷售成果

一點(diǎn)電話銷售，我一共撥打了____個電話，其中有效客戶___，對于這些我是沒有什么概念的，我這種業(yè)績我想不是十分的出眾，可是對我來講就是一種鼓勵，這是來之不易的，在生活當(dāng)中很多時候接觸到這些十分的不簡單，我只想讓自我堅持下去，在可持續(xù)的提高，一年來業(yè)績方面，對我來講還是做的不夠，我認(rèn)為在今后做到全年度前三才是我的目標(biāo)，這對于我來講好像是有點(diǎn)初出茅廬不怕虎，可是這也是我哦內(nèi)心最真實(shí)的想法。

三、不足之處

我想在工作上頭積累足夠的經(jīng)驗(yàn)，讓自我提高了才好，我在這一年來有時候也不夠細(xì)心，經(jīng)常性的忘記一些事情，自我的業(yè)務(wù)水平還是要加強(qiáng)，我不認(rèn)為這些樂意搪塞過去，業(yè)務(wù)水平的提高是直接讓我提高的標(biāo)準(zhǔn)。

銷售簡短個人工作總結(jié)5回顧過去一年的工作，其工作的成績是在俱樂部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門同事的協(xié)力幫忙和支持下，與部門人員的共同努力中是分不開的，本人嚴(yán)格要求自我，按照公司的要求，較好地完成了自我的本職工作，在圍繞俱樂部長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略和目標(biāo)，打響俱樂部品牌的影響力和提升服務(wù)品質(zhì)為重點(diǎn)，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，本年度個人主要重點(diǎn)工作有以下方面：

一、完善制度管理

因俱樂部在短期內(nèi)，內(nèi)部管理人員及員工不斷更新，每一位管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新，員工在跟著制度或流程完善時理解程度也相應(yīng)受些影響，根據(jù)目前的工作狀態(tài)，結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進(jìn)一步完善和改變不足之處，具體有：

1、改變球童獎罰方式及球童維護(hù)場地職責(zé)制，

2、完善接包處、出發(fā)臺、練習(xí)場崗位制度及流程，

3、健全管理人員崗位職責(zé)，

4、完善更衣室、車庫衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)，

二、加強(qiáng)督導(dǎo)執(zhí)行力度

在每項工作安排與落實(shí)中，采用上傳下達(dá)的原始模式，一級管一級的方式，安排事情到個人，職責(zé)到個人的原則，誰領(lǐng)導(dǎo)誰負(fù)責(zé)督導(dǎo)落實(shí)與檢查。

執(zhí)行每周球童場地服務(wù)總結(jié)例會，每周總結(jié)管理者工作例會，每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會，認(rèn)真總結(jié)找出問題并及時解決問題。

三、抓培訓(xùn)落實(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)

根據(jù)各崗位工作性質(zhì)，重新制定培訓(xùn)計劃，并按照計劃進(jìn)行實(shí)施，培訓(xùn)中不采取照本宣科的培訓(xùn)模式，而是結(jié)合實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)不足之處加以強(qiáng)化，舉事例及模擬示范。

培訓(xùn)后加強(qiáng)督導(dǎo)力度及跟蹤輔導(dǎo)，廣泛收集客人反饋寶貴意見，將反饋意見不好方面再次進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)過反復(fù)的加強(qiáng)，在服務(wù)的規(guī)范與專業(yè)知識及質(zhì)量上有了明顯的提高。

四、建立資產(chǎn)管理職責(zé)制

為了有效地管理好部門資產(chǎn)，建立了部門物品管理第一職責(zé)人及崗位物品管理第二職責(zé)人，做到每月定期盤點(diǎn)并備案，在實(shí)際工作中做到有損必賠的原則，制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》。

五、儲備多元化人才

根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問題，我們堅持以一人多能，一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才，以開展部門崗位人員11人進(jìn)行兼職球童培訓(xùn)，以球童為主部分人已參與車庫、接包員、出發(fā)臺崗位培訓(xùn)工作。

六、工作中的不足

雖然在實(shí)踐工作中努力地做了不少工作，也改變了些現(xiàn)狀的提升，但任然存在著很多問題和不足，工作中的問題：

1、加強(qiáng)員工的自覺性還不夠;

2、崗位管理人員工作計劃性、組織性有待提高;3、個人主人翁意識淡薄。

自身的不足：

1、創(chuàng)新思路匱乏;

2、執(zhí)行力度偏差。

七、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：

經(jīng)過制度修訂、流程整改、執(zhí)行力度加大及增加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面工作，大家也能認(rèn)真理解與執(zhí)行，經(jīng)過整體的改變。這讓我有所體會的是：僅有嚴(yán)格才能有規(guī)范，僅有不斷完善才有提升，僅有不斷創(chuàng)新才有提高。

八、下步工作計劃：

針對今年工作中存在的不足，為了做好新的一年里的工作，突出做好以下幾個方面：

1、制定管理人員職責(zé)工作主要體現(xiàn)：

1)制定全年月工作計劃，詳細(xì)表述每月執(zhí)行工作重點(diǎn)，

2)制定每月工作問題總結(jié)，如何解決問題，落實(shí)的情景，

3)制定每周工作會議，協(xié)調(diào)事務(wù)和解決問題的情景，

4)制定每一天工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題，糾正問題的情景。

2、崗位工作安排與督導(dǎo)執(zhí)行

1)安排月工作固定事項，月培訓(xùn)資料并落實(shí)檢查培訓(xùn)實(shí)施效果，

2)安排周工作量，督導(dǎo)執(zhí)行完成情景，

3)安排日工作，執(zhí)行檢查工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

3、樹立員工主人翁的思想

1)加強(qiáng)員工職責(zé)感，認(rèn)真執(zhí)行制度，不要流于形式，

2)多傾聽員工提議和意見，發(fā)揮員工的想象力，有效提議及時采納。

4、加強(qiáng)自身提高：

1)加強(qiáng)管理知識學(xué)習(xí)，提升管理本事;

2)創(chuàng)新工作方式方法，提高工作效率[gushi]。

總結(jié)過去的不足和吸取的經(jīng)驗(yàn)，為此在_8年里，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，嚴(yán)格要求自我，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，進(jìn)取響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的18年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿期望和活力的19年。

篇5

1、認(rèn)真貫徹餐飲部經(jīng)理意圖，積極落實(shí)各個時期的工作任務(wù)和日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作。

2、具有為賓館多作貢獻(xiàn)的精神，不斷提高管理，業(yè)務(wù)上精益求精。

3、擬訂本餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作程序。

4、對下屬員工進(jìn)行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，掌握員工的思想動態(tài)。

5、熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)現(xiàn)場督導(dǎo)，營業(yè)時間堅持在一線指揮，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問題。與客人建立良好的關(guān)系，并將客人對食品的意見轉(zhuǎn)告總廚師長，以改進(jìn)工作。

6、嚴(yán)格管理本餐廳的設(shè)備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率。

7、抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生，保持餐廳的環(huán)境衛(wèi)生。

8、做好餐廳完全和防火工作。

9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計劃和工作總結(jié)。

領(lǐng)班崗位職責(zé)：

1、接受餐廳主管的指派工作，全權(quán)負(fù)責(zé)本班組工作。

2、以身作則，責(zé)任心強(qiáng)，敢于管理。

3、協(xié)助餐廳主管擬訂本餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作程序。

4、合理指揮和安排人力，管理好本班人員的工作班次。

5、檢查本班人員出勤情況，準(zhǔn)備工作是否合格就緒，并對服務(wù)員當(dāng)天的工作，紀(jì)律等方面進(jìn)行考核登記，并及時向主管反映。

6、處理服務(wù)中發(fā)生的問題和客人投訴，并向餐廳主管匯報。

7、配合餐廳主管對下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的專業(yè)知識和服務(wù)技巧。

8、做好本班組物品的保管和餐廳衛(wèi)生工作。

9、隨時留意客人動向，督導(dǎo)員工主動、熱情、禮貌待客。

10、要求服務(wù)員熟悉菜肴特點(diǎn)，善于推銷菜肴與酒水。

11、完成餐廳主管臨時交辦的事項。

12、負(fù)責(zé)寫好工作日記，做好交接手續(xù)。

迎送員崗位職責(zé)：

1、及時了解當(dāng)天的餐桌預(yù)訂情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單，并落實(shí)安排好餐桌。

2、接受客人的臨時訂座。

3、負(fù)責(zé)來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。

4、儀容整潔，不擅離崗位。

5、根據(jù)不同對象的客人，合理安排他們喜歡的餐位。

6、解答客人提出的有關(guān)飲食、飯店設(shè)施方面的問題，收集有關(guān)意見，并及時向餐廳主管反映。

7、婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀和衣著不整的客人進(jìn)餐廳就餐。

8、保證地段衛(wèi)生，做好一切準(zhǔn)備。

9、在餐廳客滿時，禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。

服務(wù)員崗位職責(zé)：

1、按照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，布置餐廳和餐桌，做好開餐前的準(zhǔn)備工作。

2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。

3、按服務(wù)程序迎接客人入座就席，協(xié)助客人點(diǎn)菜，向客人介紹特色或時令菜點(diǎn)。

4、儀容整潔，不擅自離崗。

5、勤巡臺，按程序提供各種服務(wù)，及時收撤餐具，勤換煙盅。擅于推銷酒水飲料。

6、開餐后，搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。

7、熟悉餐牌和酒水牌的內(nèi)容，如：食品的制作方法等。

8、做好餐后收尾工作。

跑菜員崗位職責(zé)：

1、做好營業(yè)前潔凈餐具、用具的衛(wèi)生入柜工作，保證開餐時使用方便。

2、準(zhǔn)備好開餐前各種菜式的配料及走菜用具，并主動配合廚師出菜前的工作。

3、了解菜式的特點(diǎn)、名稱和服務(wù)方式，根據(jù)前臺的時間要求、準(zhǔn)確、迅速地將各種菜肴送至前臺。

4、了解結(jié)帳方式，妥善保管好訂單，以便復(fù)核。

5、協(xié)助前臺服務(wù)員做好餐前準(zhǔn)備、餐后服務(wù)和餐后收尾工作。

6、協(xié)助廚師長把好質(zhì)量關(guān)，如裝盤造型、菜的冷熱程度等。

7、協(xié)助前臺服務(wù)員，溝通前后臺的信息。

中餐廳服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序

散餐操作程序

（一）、散餐服務(wù)要求

1、了解當(dāng)天供應(yīng)品種（例湯、海鮮、時菜、甜品、水果、特別介紹、沽清類）。

2、備料：（醬油、胡椒粉、開水、點(diǎn)菜單、熱巾、托盤等）。

（二）、開餐前的檢查工作

1、參加班前例會，聽從當(dāng)日工作安排。

2、檢查儀容儀表。

3、臺面擺設(shè)：

餐具整齊，擺放統(tǒng)一，干凈無缺口，臺布、口布無破損，無污漬。

4、臺椅的擺設(shè)：

椅子干凈無塵，椅面無污漬，臺椅橫豎對齊或形成圖案形。

5、工作臺：

餐柜、托盤，擺設(shè)要求整齊統(tǒng)一，餐柜布置整齊無歪斜。

6、檢查花草。

7、檢查地面。

（三）、迎接客人

1、迎賓員

當(dāng)客人進(jìn)入餐廳時，迎送員以鞠躬禮（30℃左右）

熱情的征求客人：“歡迎光臨先生/小姐，請問您幾位？”

“Goodmorning/Goodafternoon/Goodeveningwelcome,Sir/Miss,Hommany？”

把客人帶到坐位后，拉椅請坐，雙手把菜譜遞給客人，說道：“先生/小姐，這是我們的菜單?！薄癕r&Mrshereisyourmenu.”

語氣親切，使客人有得到特別尊重之感覺。

2、餐廳服務(wù)員

（1）站立迎賓

在開餐前的5分鐘，在個自分管的崗位上等候開餐迎接客人，站立姿勢要端正，不依靠任何物體，雙腳不可交叉，雙手自然交疊在腹前，儀態(tài)端莊，精神飽滿。

（2）拉椅讓座

服務(wù)員應(yīng)協(xié)助迎送員安排客人就座，拉椅時注意先女賓，后男賓。

（3）如果客人需要寬衣時，幫助客人將衣物掛好。

（四）餐中服務(wù)

從客人右邊遞巾，并說“先生/小姐，請用巾”。然后詢問客人：“請問喜歡喝什么茶？我們有花茶、烏龍……”。

2、增減餐具

3、斟茶：

將茶杯連碟放于托盤上，斟茶至八分滿，從客人右側(cè)遞上。

4、落餐巾、脫筷套：

將餐巾解開，輕輕地放在客人雙腿上，如果客人暫時離開，將餐巾疊成三角形，平放在餐位的右位。

5、為客人上調(diào)味品：

將調(diào)味品碟拿至托盤上，斟倒。

6、收小毛巾：

用巾夾逐條夾進(jìn)托盤中拿走（可與第5條一起做）。

7、點(diǎn)菜：

介紹菜式：

在客人看過菜單片刻后，即上前微笑地詢問：“先生/小姐，請問現(xiàn)在可以點(diǎn)菜嗎？”

“先生/小姐，請問您們需要點(diǎn)什么菜呢？”“我們有菜是挺不錯的，今天有特別的品種您試一試好嗎？”如果客人點(diǎn)的菜沒有供應(yīng)時，應(yīng)抱歉說：“對不起”建議點(diǎn)別的相似的菜肴。

推銷欽品：

同菜式推銷。

點(diǎn)完菜與酒水時，注意復(fù)述給客人聽，并詢問有無錯漏等。

8、收回菜單、酒水單：

由領(lǐng)班、迎送員集中放在迎送臺以作備用。

9、下訂單：

下訂單時，第一聯(lián)交收銀員；第二聯(lián)由收銀員蓋章后，交酒巴或由跑菜員交廚房，作為取酒水及菜的憑證；第三聯(lián)由跑菜員劃單用，此聯(lián)可以留存。

10、用托盤將飲料酒水按訂單上的桌號，準(zhǔn)確的呈送給每一位客人。

11、第一道菜不能讓客人久等，最多不超過10—15分鐘，如時間稍長，要及時向客人說“對不起”表示歉意。如客人有急事，一定要與廚房聯(lián)絡(luò)，盡快出菜。

12、上菜時，應(yīng)禮貌地向客人表示：“對不起，讓您久等了?！?/p>

13、上菜順序：

冷菜、熱菜、主食或點(diǎn)心、甜食、水果。

各餐間在每上一道菜備餐間服務(wù)員應(yīng)在第三聯(lián)上注銷一道菜。上臺時注意報菜名。

14、上最后一道菜時，要主動告訴客人，“先生/小姐，您的菜已上齊”，并詢問客人是否要增加些什么。

15、菜上齊后，遞甜品水果的介紹牌給客人，向客人介紹各類甜品、水果。

16、巡臺：

⑴煙缸內(nèi)有兩個或兩個以上煙頭應(yīng)立即撤換。

⑵將空菜碟、空湯碗及空酒瓶撤走。

⑶及時撤換骨碟。

⑷及時添加酒水、飲料等。

服務(wù)員應(yīng)有求必應(yīng)，有問必答，態(tài)度和藹，語言親切，服務(wù)周到，應(yīng)在客人開口前滿足客人的要求。隨時注意客人動態(tài)，及時處理突發(fā)事件。

17、收撤菜碟餐具：

菜碟：先征得客人同意，才能收撤（除空碟外）當(dāng)客人同意后，應(yīng)在客人的右邊逐樣收撤（如需打包可在工作臺進(jìn)行）先收銀器、玻璃器皿，后收餐具。

18、上熱茶：

提供茶水服務(wù)（用蓋碗茶）。

19、上甜品、水果

上甜品

上水果：上水果前應(yīng)視水果品種，派骨碟、刀、叉、小匙羹等。（刀在右，叉在左）

20、遞上小毛巾

21、結(jié)帳：

結(jié)帳時用結(jié)帳夾，在客人右邊、禮貌的說：“謝謝，先生/小姐總共元”注意收款和找零時應(yīng)唱收唱付，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。

22、拉椅送客：

向客人道謝，送客人至餐廳門口，并歡迎再次光臨，提醒客人不要在餐廳遺漏物品。

（五）餐后檢查收尾工作

1、客人走后，應(yīng)及時檢查是否有燃燒的煙頭，是否有遺留物品。

2、收撤餐具：

（1）首先整理好餐椅，以保持餐廳整潔、統(tǒng)一的格調(diào)。

（2）先收餐巾、小毛巾，再收銀器、玻璃器皿，餐具。

3、清理現(xiàn)場重新布置環(huán)境，恢復(fù)餐廳原樣。

4、備餐具：

服務(wù)過程中，盡量能夠稱呼客人的姓。

備餐間工作規(guī)范：

1、餐前準(zhǔn)備：

（1）按要求著裝，按時到崗，并接受領(lǐng)班的工作指派。

（2）領(lǐng)取餐具、用具、各種調(diào)料和調(diào)味品，準(zhǔn)備好潔凈的餐車和干凈的抹布。

（3）把米飯盛入干凈的保溫飯桶內(nèi)。

（4）準(zhǔn)備好開餐用的銀餐具。

（5）準(zhǔn)備好干凈的垃圾桶。

（6）保證走菜通道的暢通、地面不潮濕、不油滑。

（7）準(zhǔn)時參加餐前會，了解工作內(nèi)容。

2、餐中服務(wù)

（1）一切就緒后，站在自己的崗位上，等候訂單。

（2）接單后，按照前臺時間的要求，迅速將訂單送至廚房有關(guān)點(diǎn)（冷菜間、熱菜廚房、面點(diǎn)房、水果房等）按照先后順序進(jìn)行傳菜服務(wù)。

（3）跑菜要迅速，防止菜冷。對一些不符合質(zhì)量和規(guī)格要求的菜點(diǎn)，應(yīng)向廚師長反映（如菜涼了、裝盤不好、顏色不好等）

（4）每跑一道菜，要在訂單上注銷這道菜，對走完的訂單要復(fù)核一遍，避免出差錯。

（5）將每道菜迅速，準(zhǔn)確無誤地送到餐桌前。

（6）協(xié)助服務(wù)員撤換餐具，整理酒瓶，添加茶水，并保持跑菜臺整齊清潔。

3、收尾工作

（1）將用過的餐具刮清殘菜，分類疊放整齊，將各類飲料杯、水杯、酒杯分類倒置放入筐架欄內(nèi)，將各類銀餐具分類排放好，急需的運(yùn)往洗滌間洗滌消毒，將不銹鋼餐具、筷子、筷架分類放入筐中，送洗滌間清洗后立即取回擦凈并放在規(guī)定的地方妥善保存。

（2）將各類臺布、小毛巾、口布等布草抖凈雜物，并整齊扎放好、點(diǎn)數(shù)后，填寫清洗單送布草房清洗，并按領(lǐng)取數(shù)將干凈的棉織品領(lǐng)回交給領(lǐng)班。

（3）打掃后臺衛(wèi)生、地面、開水爐、水池、工作臺、工作柜，米飯保溫桶要保持光亮。

（4）清理小庫房，各樣物品擺放整齊。

（5）垃圾桶清倒后，清洗干凈放回原處。

（6）協(xié)助餐廳服務(wù)員，做好餐前準(zhǔn)備工作，如架餐桌等。

（7）領(lǐng)配料、打包盒、打包袋、地雷蠟、固體酒精等物品。

（8）洗茶壺。

一、宴會預(yù)定服務(wù)程序

1、對一些老顧客，為了保持建立起來的聯(lián)系，在預(yù)訂時可以適當(dāng)給予一些優(yōu)惠，向新客人提供詳細(xì)地有關(guān)酒店的情況介紹和資料，以提高客人的興趣，建立聯(lián)系。

2、建立賓客關(guān)系檔案（客史檔案）。

3、做好銷售訪問工作及宴會預(yù)訂工作。

4、詢問客人對服務(wù)、菜品方面的意見。

5、檢查臺型、菜品是否符合定單的特殊要求。

6、負(fù)責(zé)回答客人對用餐餐廳的詢問。

7、了解客人對菜肴的意見及客人品味，與客人交朋友，跟蹤服務(wù)。

二、崗位職責(zé)

1、宴會預(yù)定人員要較全面地掌握本酒店的各種資料，包括菜單、宴會形式、承接條件、價格等。

2、盡量了解和滿足客人提出的詢問及要求，不失時機(jī)地接受客人預(yù)定。

3、接受預(yù)定要做到：禮貌用語不離口；填寫訂單程序化；特殊要求分到人；每崗落實(shí)條理化。

4、服飾整潔，語言謙恭、物品訂位、記錄清楚、下單及時。

5、實(shí)事求是、不營私舞弊、弄虛作假。

6、堅守崗位，積極銷售、增加客源。

一、宴會預(yù)訂工作程序：

早班

1、按照飯店規(guī)定著裝，準(zhǔn)時到崗。

2、查看交接班記錄，處理未盡事宜。

3、查看宴會、團(tuán)隊用餐更改通知單，并準(zhǔn)確迅速發(fā)至各營業(yè)點(diǎn)。

4、核對宴會記錄，送宴會通知單至各個餐廳、廚房、酒巴、總經(jīng)理室、大堂處、前臺問訊處、客房及總吧臺。

5、熱情接待預(yù)約客人，辦理預(yù)訂手續(xù)，填寫宴會通知單發(fā)至有關(guān)部門。

6、安排好今日、次日的宴會場地、菜單、并抄寫今日宴會菜單，及時發(fā)至各有關(guān)部門。

7、根據(jù)次日團(tuán)隊用餐通知，填寫次日團(tuán)隊用餐表，發(fā)至有關(guān)部門。

1、輪流去職工食堂用餐。

2、繼續(xù)受理宴會預(yù)訂，處理臨時更改通知單。

3、做好交接班日記，并與晚班員工交接。

4、參加班前例會。

晚班：

1、按規(guī)定著裝，準(zhǔn)時到崗。

2、查看交班記錄，處理未盡事宜。

3、查核晚餐宴會和團(tuán)隊用餐更改情況，及明通知有關(guān)部門。

4、受理宴會業(yè)務(wù)洽談事宜，及時整理、制表、填寫通知單，發(fā)至有關(guān)部門。

5、查看宴會場地的安排情況，抄寫菜單，報送有關(guān)部門。

6、核查次日團(tuán)隊用餐更改情況，如有更改，及時通知有關(guān)部門。

1、輪流去餐廳用晚餐。

2、分別整理好次日離店和即將到店的團(tuán)隊通知單。

3、核對次日離店表，注意有無提前用早餐和帶飯盒的要求。

4、填寫次日宴會報表，宴會通知單，報表和有關(guān)通知。

5、填寫交班日記。

一、宴會部服務(wù)程序：

（一）宴會布局：

1、根據(jù)餐廳形式和大小安排，桌與桌之間距離適當(dāng)，以方便穿行上菜，斟酒水為宜，合理布局。

2、主桌應(yīng)放在面向餐廳主門，能夠縱觀全廳的位置。

3、主桌的大小，應(yīng)根據(jù)就餐人數(shù)來確定。

4、重點(diǎn)突出主臺。

（二）擺位規(guī)格：

1、臺的正中放上轉(zhuǎn)盤，花盆擺在轉(zhuǎn)盤正中。

2、重要的宴會應(yīng)在臺當(dāng)中擺設(shè)花草或紅絨布、抽紗；臺中適當(dāng)位置放上蠟臺（以正副主人面向?yàn)闇?zhǔn)兩側(cè)中心位置）等其他飾物，臺邊圍上臺裙；

3、裝飾碟離桌邊2cm。

4、筷子尾部與骨碟平行，筷子架與味碟平行。

5、小碗與味碟之間直對裝飾碟中線，湯匙向左方，與味碟中線成直線。

6、餐花放在骨碟上。

7、甜酒杯對裝飾碟中線，飲料杯放在甜酒杯左邊，烈酒杯放在甜酒杯右邊，三杯成直線，杯底距離為1.5cm，如客人要求飲其他洋酒，即換適當(dāng)?shù)木票?/p>

8、每桌放四個煙灰盅，成十字形，其中兩個分別放在正副主人位右邊。

9、每桌放四個牙簽盅，成十字形，分別間隔于四個煙灰盅。

10、各位位置擺放距離相等。

11、菜單統(tǒng)一放在正副主位前。

（三）儀表儀容

1、頭發(fā)整齊、不零亂，如服務(wù)員頭發(fā)不披肩，戴統(tǒng)一頭飾，男服務(wù)頭發(fā)不得過耳，后發(fā)基線不過衣領(lǐng)。

2、按飯店要求進(jìn)行著裝，清潔筆挺、皮鞋擦亮，襪子無破損。

3、女服務(wù)員上崗一律淡妝，上崗時間不能配戴飾物，不噴灑過濃的香水。

（四）準(zhǔn)備工作

1、根據(jù)宴會預(yù)訂單，了解清楚接待對象、宴會名稱、國籍、身份、生活習(xí)慣、人數(shù)、宴會時間及有何特殊要求。

2、按宴會擺臺要求擺設(shè)餐位。

3、將領(lǐng)來的餐具逐項檢查，確保清潔，光亮、無缺口。

4、準(zhǔn)備足夠數(shù)量的小毛巾，并疊好放毛巾柜中備用。

5、根據(jù)不同的要求和人數(shù)，準(zhǔn)備足夠數(shù)量的飲料、調(diào)料、水果、干果、火柴、香煙，贈送客人的小禮品應(yīng)整齊擺放在規(guī)定位置上，各種飲料要冷藏，白葡萄酒用冰筒盛裝，白蘭地、威士忌應(yīng)備足冰桶和冰塊，加飯酒要準(zhǔn)備暖壺和加飯酒酒杯。

6、準(zhǔn)時參加班前會議。

7、宴會前10—15分鐘重新檢查自己的臺面，整理好自己的儀表儀容，不符合要求的，盡快糾正（要求制服整齊挺括，儀表端莊大方，精神飽滿），重要宴會要戴白手套。

8、宴會即將開始前，上冷盆、上調(diào)料，上冷菜時注意按顏色深淺犖素搭配好，均勻的擺放在轉(zhuǎn)臺上。

9、大型宴會提前十分鐘斟上甜酒。

10、站在指定位置上，恭候客人的光臨。

（五）迎接客人

1、站立廳房門口恭迎客人，多臺宴會應(yīng)按指定位置站臺，不得交頭接耳及倚靠而立。

2、客人進(jìn)入餐廳時，微笑迎客，根據(jù)客人不同的身份和年齡，使用敬語，主動問候，同時拉椅請客人入座，上小毛巾。

3、如客人早到或事先已約好會客，可請客人在休息座休息，為客人及時送上迎客茶。

4、如客人宴請人數(shù)有增減時，增撤餐具和食品應(yīng)使用托盤進(jìn)行，同時，通知廚房，增減食品數(shù)量。

（六）席間服務(wù)

1、賓客入席后，馬上幫客人落中，撤筷套。

2、酒水服務(wù)：

（1）為客人斟酒前要先征求客人意見，一般斟入杯子的八分滿為宜，斟白酒和色酒時，應(yīng)先斟色酒，后斟白酒，客人表示不需要某種酒時，應(yīng)把空杯撤走，斟白蘭地或威士忌時，只斟杯子的一至二分，客人需要冰塊時，應(yīng)連同冰夾及時提供。

（2）斟酒水從主賓開始按順時針方向，并遵循先主賓后主人，先女賓后男賓的原則逐位斟。

（3）如果賓主致詞時，全體服務(wù)員應(yīng)立即停止服務(wù)，保持場內(nèi)安靜，同時注意客人杯中是否有酒，當(dāng)客人起立敬酒時，應(yīng)迅速拿來起酒瓶準(zhǔn)備為客人添酒，如大型宴會主賓致詞時，應(yīng)用托盤備好一至二杯甜酒，在致詞完畢需要敬酒時送上。

（4）當(dāng)客人起立干杯或敬酒時，應(yīng)幫助客人拉椅，客人就座時，再把椅子向前推，要注意客人的安全。

3、上菜服務(wù)：

（1）按順序上菜，先冷菜、后熱菜，湯、飯點(diǎn)、甜食、水果、熱菜要熱，冷菜要冷，不同烹制方法的菜，要用不同的餐具，大型宴會或重要宴會，要有專人指揮，以免造成早上、遲上、漏上，影響整個宴會效果。

（2）上菜時要先搬走舊菜，在征得客人同意后方可撤走，撤換骨碟時也要征詢意見，如客人表示還要用，上的新菜可先放在客人右邊，等客人的舊菜用完時，撤走空碟，再把新菜移至客人面前。

（3）每上一道新菜時，要口齒清楚地報出菜名，如席上分菜，在上菜前搬去鮮花，在沒有菜或上完后再送上鮮花。

（4）分菜時要膽大心細(xì)，動作快，做到份量、件數(shù)均勻，干凈利落，凡是雞鴨魚類等有造型及花色菜，上菜時以主人面向?yàn)橹鳎^前尾后，背外腹里擺在規(guī)定位置上。

（5）所上菜肴，遇有佐料的，應(yīng)先上佐料后上菜。

（6）上菜時要先主賓，然后按順時針方向進(jìn)行，如有女賓，應(yīng)先女賓后男賓按順序上菜。

（7）上完點(diǎn)心后，撤走調(diào)味碟、勺子、筷子、筷架、毛巾碟。

（8）上完甜食后，送上茶水，并把牙簽盅移至轉(zhuǎn)臺上，并示意客人。

（9）根據(jù)不同的水果，為客人提供刀、叉或勺子，上第二道小毛巾，上水果盤。

（10）用完水果后，擦凈轉(zhuǎn)臺，重新擺上鮮花，以示宴會結(jié)束，同時為客人不斷添加茶水。

（11）整個宴會期間，根據(jù)客人要求，上菜不可太快，一般宴會時間從開始到結(jié)束約1.5至2小時。

4、如客人的筷子、口布等掉在地上，應(yīng)立即給客人換上干凈的，把臟的拿走。

5、宴會過程中，若客人碰翻了茶杯，飲料杯等，弄臟了臺面或客人的衣服，要迅速用口布或小毛巾幫助客人擦試，掉在臺面上的菜點(diǎn)可用牙簽或筷子夾到碟子里拿走，用干凈的口布鋪在餐桌弄臟的部分。

6、煙灰缸里的煙頭不得超過三個，發(fā)現(xiàn)一個時就要用干凈的煙缸蓋住臟的煙缸撤走，然后將近干凈的放上。

7、如客人訂白灼蝦、蟹等直接用手進(jìn)食的菜肴，應(yīng)及時為客人準(zhǔn)備洗手盅。

8、有急事或電話需要找客人，應(yīng)找主辦宴會單位的人聯(lián)系。

（七）結(jié)帳及送客

1、清點(diǎn)酒水、香煙、水果、核對宴會人數(shù)，標(biāo)準(zhǔn)，加上陪同和駕駛員的工作餐費(fèi)，累計總數(shù)為客人結(jié)帳。

2、付帳時，若是現(xiàn)金可以現(xiàn)收交收款員；若是住店客人簽單，要核對住房卡，請客人答名后交收款員。如果是單位宴請，簽單時，核對簽單人的單位工作證，然后將帳單交收款員，找回零錢，應(yīng)連同帳單票據(jù)，用收銀夾一同呈送給客人，并向客人表示感謝，然后收回收銀夾，退回一步再轉(zhuǎn)身。

3、當(dāng)客人提出宴會結(jié)束時，要提醒客人帶好攜帶來的物品，并將保管的物品交給客人，拉椅送客，遵循迎客走在前，送客走在后的原則，熱情的歡送客人。

（八）收臺、清掃過程

1、檢查桌子及地面有無客人遺留的物品，拾到后及時還給客人，無法追送時，應(yīng)交餐廳領(lǐng)班及主管處理。

2、檢查地毯、臺布、椅面上有無燃著的煙頭。

3、將口布、毛巾、杯具、餐具、銀餐具等順序分類收拾，壘放整齊送到餐務(wù)組洗滌，防止因摩擦和擺放不當(dāng)而打碎，銀餐具要進(jìn)行清點(diǎn)，做到無缺少。

4、將剩余酒水如數(shù)退還給吧臺，辦好領(lǐng)退手續(xù)。

5、清理現(xiàn)場，布好餐臺，鋪上臺布，擦凈轉(zhuǎn)臺、地毯吸塵。

6、整理各類用具，按規(guī)定位置擺放整齊。

7、整理工作臺，關(guān)閉各種電器設(shè)備，接受領(lǐng)班檢查，關(guān)燈、鎖門，將鑰匙交保安部。

8、填寫營業(yè)記錄

二、宴會部各崗位職責(zé)：

（一）宴會部主管

1、熟悉各種宴會的預(yù)定。

2、接受餐飲部經(jīng)理所指派的工作，完成本部門的各項指標(biāo)和日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作，主持每次班前例會。

3、遵循飯店的經(jīng)營方針和程序，按要求履行其它職務(wù)。

4、接到所分配的任務(wù)后，安排宴會服務(wù)，并親自安排各種工作。

5、嚴(yán)格管理本餐廳的設(shè)備、物資用具等，做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率。

6、與廚師及餐務(wù)組合作，以保證準(zhǔn)時、正確服務(wù)。

7、處理客人的投訴，與客人建立良好的關(guān)系。

8、對下屬服務(wù)員進(jìn)行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，抓好員工紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度，了解員工思想情緒，搞好現(xiàn)場培訓(xùn)。

技能要求：

1、熟悉餐飲部各部門工作流程與各部門搞好關(guān)系。

2、具有良好的人際關(guān)系，搞好食品促銷。

（二）宴會部領(lǐng)班：

1、接受宴會主管指派的工作，全權(quán)負(fù)責(zé)本班組的工作，記錄每天供應(yīng)的菜、酒品種，嚴(yán)格按操作程序接待客人。

2、隨時檢查本組員工的工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，發(fā)揮帶頭作用。準(zhǔn)確地為賓客提供最佳服務(wù)。

3、檢查本組員工的儀表儀容，達(dá)不到要求和標(biāo)準(zhǔn)的不能上崗。

4、定期參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

5、根據(jù)客情，安排好員工的工作班次，負(fù)責(zé)對本班組員工進(jìn)行考勤。

6、處理服務(wù)中發(fā)生的問題和客人投訴，并向餐廳主管匯報，準(zhǔn)時列席班前會。

技能要求：

1、熟記酒單、菜單、及飲料單的全部內(nèi)容、名稱、價格、產(chǎn)地等。

2、了解宴會服務(wù)的工作程序，隨時可根據(jù)客人需要進(jìn)行操作。

3、具有英語會話能力，有能力督促下屬中員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。

4、為員工做出表率，認(rèn)真完成服務(wù)工作任務(wù)。

（三）宴會部服務(wù)員

1、接受領(lǐng)班指派的工作，準(zhǔn)時到本崗位當(dāng)班。

2、按規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，做好開餐前的各項準(zhǔn)備工作。

3、確保餐具用具清潔、衛(wèi)生、光亮、無破損。

4、按服務(wù)規(guī)格，操作程序進(jìn)行對客服務(wù)。

5、做好餐后收尾工作。

6、按時參加班前會。

一、宴會部跑菜員服務(wù)程序

（一）餐前準(zhǔn)備：

1、按要求著裝，按時到崗，接受領(lǐng)班指派工作。

2、根據(jù)宴會通知單領(lǐng)取餐具、用具、各種調(diào)料、調(diào)味品、備好清潔的酒水車、餐車和干凈抹布。

3、加熱好小毛巾，備好茶頭，準(zhǔn)備好宴會用的銀餐具。

4、清理垃圾桶，保持走菜通道暢通（地面不潮濕、不油滑）。

5、準(zhǔn)時參加餐前會，了解工作內(nèi)容。

（二）餐中服務(wù)

1、準(zhǔn)備工作結(jié)束后，站在崗位上，等候走菜。

2、接到走菜通知后，按前臺時間要求，迅速通知廚房有關(guān)點(diǎn)，按順序走菜。

3、跑菜速度要快，檢查菜點(diǎn)質(zhì)量、規(guī)格要求。

4、走完一道菜，要在訂單上注銷，復(fù)核清楚，以免出錯。

5、將每道菜迅速，準(zhǔn)確無誤地送給各宴會廳盯臺服務(wù)員。

6、協(xié)助服務(wù)員撤換餐具，整理工作臺，清理酒水瓶。

（三）收尾工作

1、將撤換的餐具、用具、杯具分類疊放整齊，送洗滌間清洗，整理銀餐具、筷子、筷架清洗后的保存工作。

2、將臺布、口布、小毛巾抖凈雜物，整齊扎好，清點(diǎn)數(shù)目，填寫清洗單送布草房清洗，并將干凈的棉織品領(lǐng)回交領(lǐng)班保存。

3、地毯吸塵、清掃后臺通道。

4、清潔工作臺、水池、工作柜等工作。

5、清理餐車、庫房，放在規(guī)定地方，將物品擺放整齊。

6、垃圾桶清理后放原地。

7、協(xié)助服務(wù)員做好下一餐的準(zhǔn)備工作。

二、宴會部跑菜員的崗位職責(zé)：

1、按餐廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃工作。

2、負(fù)責(zé)每餐宴會跑菜前的準(zhǔn)備工作。

3、了解菜式特點(diǎn)、名稱和服務(wù)方式，根據(jù)宴會要求進(jìn)行跑菜。

4、了解結(jié)帳方式，保管好通知單，以便查核。

5、協(xié)助盯臺服務(wù)員做好餐前準(zhǔn)備、餐中服務(wù)、餐后收尾工作。

篇6

班主任工作是一項復(fù)雜而又辛苦的工作，所以班主任在學(xué)期末的時候要做一次個人總結(jié)。工作得出經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)累計起來就能進(jìn)行總結(jié)從而改變，本年度的工作讓你有什么收獲呢?下面就讓小編帶你去看看高中班主任工作報告范文，希望能幫助到大家!

高中班主任工作報告1本學(xué)期班主任工作本著以教學(xué)為主，很抓紀(jì)律衛(wèi)生，開展了各種形式的活動，圓滿完成教育教學(xué)工作。具體工作如下：

一、早自習(xí)利用晨會總結(jié)前一天的學(xué)生表現(xiàn)情況以及學(xué)生中的紀(jì)律衛(wèi)生，出現(xiàn)的問題加以分析和總結(jié)，目的是讓新的一天能不斷的進(jìn)取，克服工作和學(xué)習(xí)上的不足，為新的一天的學(xué)習(xí)生活指引航標(biāo)。這半年的我班基本杜絕了遲到早退現(xiàn)象，能按時按點(diǎn)的，按部就班的上好課和晚自習(xí)，圓滿的完成教學(xué)任務(wù)。

二、高中二年級的學(xué)生思想上還不穩(wěn)定，還不夠成熟，尤其進(jìn)入高二的學(xué)習(xí)，內(nèi)容難度加大，對于象我班的程度較差的學(xué)生來說難度更大，往往因?yàn)閷W(xué)習(xí)不能立見成效而慢慢消沉。為了讓學(xué)生樹立信心和學(xué)習(xí)斗志，我主要做了這些工作：

1、班會早會對學(xué)生進(jìn)行成績和程度的分析，正確看待自己所處在的學(xué)習(xí)上的位置，讓學(xué)生保持良好的心態(tài)，同時給學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)情境，使他們開開心心的迎接每一天的學(xué)習(xí)生活。

2、個別談心，這很重要，對于不同的學(xué)生挖掘他們的內(nèi)心世界，了解他們所做所想，這樣會使教育能抓住切入點(diǎn)，教育才能有效果，從本學(xué)期來看的確收效很大。

使班級紀(jì)律衛(wèi)生明顯好轉(zhuǎn)，文明班級率最高。

3、尋求與家長的密切配合，三方溝通，正確的評價學(xué)生的成績和存在的缺點(diǎn)和錯誤，使學(xué)生敞開心扉，把自己要說的說出來，解開他們的思想包袱，全身心的投入到學(xué)習(xí)中來。

三、積極配合科任老師的課堂教學(xué)工作，解決好科任老師與學(xué)生的關(guān)系， 并為此做了大量的工作，穩(wěn)定教學(xué)次序。

四、加強(qiáng)寢室的管理工作，本學(xué)期到寢室檢查不下十五次，對存在的衛(wèi)生紀(jì)律方面的問題能及時解決，女寢要好一些，男寢還存在問題，總的來說有很大的進(jìn)步。

五、開展好各項活動，本學(xué)期運(yùn)動會上，積極調(diào)動學(xué)生參與的積極性，發(fā)揮他們的體育特長，在運(yùn)動會上能夠克服困難，盡最大所能，取得總粉第四名的好成績。在學(xué)生十月一的詩歌朗誦的比賽，以及征文活動中都取得好成績，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和求知欲望。

總之，本學(xué)期工作成績是肯定的，要不斷分析和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，通過不斷的學(xué)習(xí)和提高自己的業(yè)務(wù)水平和班主任的工作藝術(shù)，為把班主任的工作做得更好而努力。

高中班主任工作總結(jié)范文二：

本學(xué)期，我擔(dān)任____班的班主任，并擔(dān)任三個班級(兩個理科重點(diǎn)班、一個文科普通班)的語文學(xué)科教學(xué)，在任課教師的大力支持和配合下，各項工作順利開展，班級學(xué)習(xí)生活等方面都取得較突出的成績?，F(xiàn)將本學(xué)期班主任工作總結(jié)如下：

一、把握班級情況

基本情況：我班情況比較特殊，不僅學(xué)生底子薄，而且學(xué)生思想比較活。全班共有48人，剛開始有27名男生。在剛開始接受這個班級時我就發(fā)現(xiàn)就有六七人無心向?qū)W，紀(jì)律散漫，在高一時曾有過打架和頂撞老師的行為，甚至還有的已經(jīng)是記過等嚴(yán)重處分。這些被班級同學(xué)稱為“幾大金剛”的同學(xué)心理素質(zhì)和自我約束能力較差。這些都給管理好這個班級帶來了較大的阻力。經(jīng)過一學(xué)期的教育整頓，班風(fēng)學(xué)風(fēng)有一定程度的好轉(zhuǎn)，

二、進(jìn)一步完善班級管理建設(shè)。

高二年級是學(xué)生的世界觀發(fā)展、變化的重要階段，同時，面臨著過渡轉(zhuǎn)型等問題，隨著課時和知識復(fù)雜程度的加重，容易產(chǎn)生兩極分化，有的學(xué)生甚至?xí)械矫糟?，對前途失去信心。因此，思想工作顯得更加復(fù)雜和重要。在這個學(xué)期里，一方面，我主要加大了對學(xué)生自治自我約束能力培養(yǎng)的力度，通過各種方式，既注意指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育，讓學(xué)生在自我意識的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì);又注意指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的能力，放手讓他們自我設(shè)計、自我組織各種教育活動，在活動中把教育和娛樂融入一體。還注意培養(yǎng)學(xué)生的自我服務(wù)的能力，讓學(xué)生學(xué)會規(guī)劃、料理、調(diào)控自己，使自己在集體中成為班集體的建設(shè)者，而不是“包袱”。另一方面，我有效地利用好每周一的班會課開展一些專題性的活動，例如，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會，意志教育，如何做時間的主人，習(xí)慣養(yǎng)成教育等，這些活動大大地促進(jìn)良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的形成。再一方面，我自己也以身作則，努力做學(xué)生的榜樣，跟班勤，管理方法得力，班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃。我班在學(xué)校的各項管理評比中都取得了良好的成績。本學(xué)期的期中考取得較好成績，各項管理也都取得了較好的成績。這又進(jìn)一步鼓舞了士氣，使班級管理工作向著健康的方向發(fā)展。

三、抓典型，以點(diǎn)帶面以點(diǎn)補(bǔ)面。

本班學(xué)生特點(diǎn)是兩極分化：成績兩極化，思想也兩極化，特別是雙差生較多。所以要管理好這個班，首要的工作就是如何發(fā)揮好生的榜樣作用和教化差生，即抓好典型。對學(xué)生因材施教，分批集中進(jìn)行指導(dǎo)教育，主要分為四種類型：雙優(yōu)生(成績思想都好的)、中等生、成績差的、雙差生。對雙優(yōu)生還需多關(guān)心和鼓勵，對雙差生實(shí)行及時鼓勵和嚴(yán)格要求、獎罰分明相結(jié)合。

四、營造好的學(xué)風(fēng)，力爭學(xué)習(xí)成績有較大提高

根據(jù)我班的實(shí)際情況，主要幫助學(xué)生采取如下一些對策：

1、改善學(xué)習(xí)行為習(xí)慣

A、科學(xué)調(diào)整各科學(xué)習(xí)時間。(找總結(jié) )

B、改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，難題怪題少做或不做，要重視基礎(chǔ)性知識的理解和應(yīng)用，及時鞏固和多次重復(fù)訓(xùn)練重點(diǎn)知識。

C、要豐富自己的學(xué)習(xí)生活，調(diào)節(jié)緊張的學(xué)習(xí)情緒，使自己過得既輕松又充實(shí)。

D、引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)間接興趣，對無興趣的科目要采取“強(qiáng)化學(xué)習(xí)”的方法，有一種強(qiáng)迫自己成功的意識。

2、發(fā)揮自我暗示的積極作用。

3、講究“戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)”。

戰(zhàn)略：以競爭的精神去拼搏，拋開保守思想的束縛。

戰(zhàn)術(shù)：強(qiáng)科爭優(yōu)勢，弱科保底線。

五、家長會召開效果良好

本次家長會根據(jù)學(xué)校的統(tǒng)一安排進(jìn)行，絕大部分學(xué)生家長參加了會儀。在召開家長之前制作出家長會課件，又先找一些學(xué)生深入一層談心進(jìn)一步了解學(xué)生。開家長會時，詳細(xì)地介紹了學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活情況。家長對學(xué)校管理和教育教學(xué)非常滿意，深得家長的好評，收到良好的效果。

六、積極抓好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，努力使后進(jìn)生以失敗者來，以勝利者走。

后進(jìn)生的教育和管理歷來是班主任工作的難點(diǎn)，卻又影響班級整體教育教學(xué)質(zhì)量提高的至關(guān)重要的一環(huán)。在這方面，我作為班主任首先做到了以正確的態(tài)度對待他們，深入調(diào)查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對他們處處真誠相待，時時耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友。及時對后進(jìn)生加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，幫助他們消除或減輕種種心理擔(dān)憂，讓他們認(rèn)識到自己的價值。同時，我還創(chuàng)造條件和機(jī)會讓后進(jìn)生表現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)和長處，使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅。

七、積極主動地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學(xué)校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用。在與任課教師的交往中，我尊重他們的地位，尊重他們的意見，同時又把他們當(dāng)作班級的主人，視為自己的良伴、知己。凡事都主動地同任課教師協(xié)商，傾聽、采納他們的意見。能夠慎重地處理學(xué)生和任課教師的關(guān)系，在處理師生矛盾時，盡量避免了激化矛盾，在這方面，我平時注意到多教育學(xué)生，讓學(xué)生懂禮貌，尊重老師的勞動，樹立老師的威信，增進(jìn)師生情誼。

總之，在這一個學(xué)期里，我通過以上幾方面的努力，班級工作有了較大起色，學(xué)生的整體素質(zhì)在不斷的提高。當(dāng)然也存在不少需要完善的地方，因此，這就需要我不斷的努力，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭取取得更好的成績。

高中班主任工作報告2電視劇《亮劍》中的主人公李云龍有句名言“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，說明了一個將軍對于提高整支部隊作戰(zhàn)能力的重要性;“獅子帶領(lǐng)的綿羊隊”最終戰(zhàn)勝了“綿羊帶領(lǐng)的獅子隊”的寓言故事也說明了同樣的道理。在今年衡陽市組織的骨干班主任培訓(xùn)班上，教育局奉祥明局長強(qiáng)調(diào)要充分發(fā)揮班主任的“領(lǐng)頭羊”作用，進(jìn)一步說明了在班級管理中班主任主導(dǎo)作用的重要性。

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識離不開班主任主導(dǎo)作用的發(fā)揮

今年我擔(dān)任高一(1)班班主任，面對的是一群思想較為復(fù)雜的學(xué)生。要充分發(fā)揮班主任在班級管理中的主導(dǎo)作用，抓好學(xué)生思想教育工作。在班級管理中我反復(fù)強(qiáng)調(diào)學(xué)生要“統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識”，讓學(xué)生明白學(xué)習(xí)主要是為自己而學(xué)，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，從小事作起，從現(xiàn)在開始;讓學(xué)生意識到態(tài)度決定高度，思想引導(dǎo)行為，心動還要行動。在每一次班級講話中我都要提醒學(xué)生要注意“統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識”，并為此出專題黑板報和召開主題班會，人人上講臺發(fā)言，談感受，說體味，在活動中進(jìn)一步統(tǒng)一學(xué)生思想，提高學(xué)生認(rèn)識。

讓學(xué)生充分認(rèn)識到“莫等閑，白了少年頭，空悲切”，認(rèn)識到“人生自信兩千年，會當(dāng)擊水三千里”，認(rèn)識到“苦心人，天不負(fù)，有志者，事竟成”，認(rèn)識到“班榮我榮，班辱我恥，今日我以六中為榮，明日六中以我為榮”， 認(rèn)識到“有一份耕耘，才有一份收獲，臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)”。讓學(xué)生統(tǒng)一到“聚精會神搞學(xué)習(xí)，一心一意謀發(fā)展”的思想上來，牢記務(wù)必努力學(xué)習(xí)，務(wù)必遵守紀(jì)律的“兩個務(wù)必”思想，爭當(dāng)學(xué)習(xí)、思想、紀(jì)律“三個方面先進(jìn)代表”的模范?，F(xiàn)在“統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識”這八個字已經(jīng)形成為383班班級凝聚力建設(shè)的口號和靈魂。

二、常規(guī)管理，常抓不懈離不開班主任主導(dǎo)作用的發(fā)揮

日常班級管理，需要在班主任的主導(dǎo)下，發(fā)揮學(xué)生的主體作用。在初步掌握班級實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，經(jīng)過全面分析和研究，結(jié)合班級管理經(jīng)驗(yàn)，決定在班級日常管理中采取以下兩種模式：

1、實(shí)行副班長輪流值日全面負(fù)責(zé)制。

經(jīng)過選舉產(chǎn)生班委會干部，確定8個兼職副班長。每周由6位副班長輪流值日：全面負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、紀(jì)律方面的管理，該周由另2位副班長負(fù)責(zé)登記全面違紀(jì)情況，其中一位負(fù)責(zé)如實(shí)填寫周登記表，另一位副班長負(fù)責(zé)記載違紀(jì)情況。每周星期日晚自習(xí)前進(jìn)行匯總，對6位副班長的管理進(jìn)行評比。下周由負(fù)責(zé)登記的2位副班長與評比中的第一、第六名進(jìn)行崗位交換。

2、實(shí)行衛(wèi)生定點(diǎn)包干制。

將全體學(xué)生分為兩批輪流打掃，每批學(xué)生負(fù)責(zé)打掃各自衛(wèi)生區(qū)域，教室、男女宿舍和環(huán)境區(qū)衛(wèi)生由4個衛(wèi)生委員分別檢查，將檢查情況予以登記。本學(xué)期在衛(wèi)生打掃方面我花費(fèi)的時間和精力都比較少，但班級衛(wèi)生狀況卻一直比較好。這主要得益于衛(wèi)生定點(diǎn)包干制的實(shí)施和4位衛(wèi)生委員的認(rèn)真負(fù)責(zé)管理。

三、形式多樣，講究技巧離不開班主任主導(dǎo)作用的發(fā)揮

高中生身心發(fā)展并未完全成熟，學(xué)習(xí)的自覺性、紀(jì)律的自律性都有待進(jìn)一步加強(qiáng)。在班級管理中，需要充分發(fā)揮班主任的主導(dǎo)作用，講究技巧，采取多種形式進(jìn)行管理。

1、開展樹立座右銘活動。

開展活動的目的是為激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。座右銘內(nèi)容包括三個部分：①激勵自己的名人名言、或者認(rèn)為有益于自己成長的話;②本人的奮斗目標(biāo);③在班級里的學(xué)習(xí)榜樣。具體要求：①全體同學(xué)都要求參與。②由班級提供統(tǒng)一格式的紙張書寫，統(tǒng)一張貼在本人課桌的右上角。③希望全體同學(xué)以此作為行動的指南，堅決落實(shí)到自己的實(shí)際行動中去。

2、“班級之最”評比活動。

身心尚未完全發(fā)展成熟的高中學(xué)生，在班級管理中需要不斷反復(fù)地提醒和刺激，才能一如既往地向前發(fā)展。我在每周評比“四最之星”的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)生實(shí)際，增設(shè)一個臨時的“班級之最”，截止到目前，已經(jīng)評選出班級最有愛心的同學(xué)、班級最有正義感的同學(xué)、班級最勇敢的同學(xué)、班級最有幽默感的同學(xué)，這些鮮活的同學(xué)形象不斷刺激全體學(xué)生積極向上，營造出生動活潑、朝氣蓬勃的班級特色，同時也更加注重個性發(fā)展。

3、中秋節(jié)慶?；顒印?/p>

在中秋節(jié)來臨之夜，學(xué)生要求慶祝傳統(tǒng)節(jié)日的呼聲很高，于是就因陋就簡開展中秋節(jié)慶祝活動?；顒臃譃橘p月、探月、頌月和奔月四個階段。第一階段組織分發(fā)班干部自發(fā)集資購買來的月餅和水果等，進(jìn)行“賞月”;第二階段組織學(xué)生探索中秋節(jié)的由來，請同學(xué)講述有關(guān)月亮的神話傳說，如嬋娥奔月、吳剛伐桂等，開展以月字為部首的組詞小組賽;第三階段讓學(xué)生獨(dú)唱、合唱有關(guān)月亮的歌曲;第四階段組織全體學(xué)生到田徑場跑步1圈進(jìn)行“奔月”活動。結(jié)果證明，這樣的活動開展學(xué)生是普遍歡迎的，也有利于融洽師生關(guān)系、加強(qiáng)同學(xué)之間的團(tuán)結(jié)和班級凝聚力建設(shè)。

4、設(shè)置火線。

班級管理貫徹“有保有壓、區(qū)別對待”原則。對于班級的團(tuán)結(jié)友愛、青春朝氣、奮發(fā)求進(jìn)采取保護(hù)和激勵措施，鼓勵班團(tuán)干部充分發(fā)揮主觀能動性，想管會管敢管，不斷提高班級管理能力。對于打架鬧事、敲詐勒索、談情說愛、深夜外出打電游等嚴(yán)重違紀(jì)行為則設(shè)置火線，堅決不容許觸犯。本學(xué)期以來，我力圖從思想源頭上遏制，從身邊發(fā)生血的事實(shí)中吸取教訓(xùn)，配合以制度上的高壓，不斷強(qiáng)化學(xué)生意識，規(guī)范學(xué)生行為。

5、晨曦有約。

一個學(xué)期以來，天氣逐漸寒冷，要求學(xué)生堅持按時出早操成為班級管理中存在的突出問題。針對學(xué)生想睡懶覺的心理，我適時提出師生“相約六點(diǎn)半”的口號，并在操場進(jìn)行現(xiàn)場演說，讓學(xué)生進(jìn)一步懂得要加強(qiáng)身體鍛煉的道理，并指出“一年之計在于春，一日之計在于晨”，學(xué)習(xí)要從清晨開始，要以飽滿的熱情、激昂的斗志去迎接每一天的學(xué)習(xí)和生活。

6、巧借東風(fēng)。

本學(xué)期，校領(lǐng)導(dǎo)在教學(xué)樓巡查，發(fā)現(xiàn)我班有少部分學(xué)生上課睡覺。當(dāng)對于學(xué)生上課睡覺的現(xiàn)象，我在班級強(qiáng)調(diào)過多次，總覺得收效不大。這一次我敏銳地感覺到機(jī)會來了，針對學(xué)生上課睡覺、看小說的現(xiàn)象，借校領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)話的東風(fēng)，我在班級開展大。并舉行“夢游書香話大覺，虛擬世界小說情”的主題班會，點(diǎn)名讓那些愛睡覺、愛看小說的學(xué)生先上講臺發(fā)言，然后學(xué)生主動發(fā)言分析睡覺、看小說的原因和危害，統(tǒng)一學(xué)生思想，提高學(xué)生認(rèn)識。經(jīng)過幾個回合的教育啟發(fā)，班級學(xué)生睡覺、看小說的情況有了很大改觀。

四、轉(zhuǎn)變理念，強(qiáng)化管理離不開班主任主導(dǎo)作用的發(fā)揮

這一學(xué)期以來，我一直提倡在班級嘗試推行“服務(wù)”型管理，班級管理理念核心是“服務(wù)”。班主任為全體學(xué)生提供學(xué)習(xí)、生活、紀(jì)律、思想全方位服務(wù)，班團(tuán)干部是服務(wù)型干部，體貼關(guān)心同學(xué)，溫馨提醒同學(xué)，多做同學(xué)的思想工作，多給違紀(jì)同學(xué)一些改過自新的機(jī)會。從試驗(yàn)過程來看，是取得一定成效的，學(xué)生給班級和班主任評價最多的一個詞是“善待”，許多學(xué)生通過手機(jī)發(fā)來短信息，表達(dá)他們對班級管理理念的認(rèn)同。

但也有部分學(xué)生利用班級“服務(wù)”型管理，在思想、行為上放松對自己的要求，存在我行我素的問題。于是下半學(xué)期我在班級管理中對管理理念進(jìn)行“微調(diào)”，采取適度從緊與服務(wù)相結(jié)合的管理制度，班級整體狀況較之以前有所好轉(zhuǎn)。和風(fēng)細(xì)雨式的班級管理比嚴(yán)刑峻法式的管理效果應(yīng)該要好得多。經(jīng)過班級管理工作的多年實(shí)踐，我意識到推行“服務(wù)”型管理，是人心所向，形勢所趨，是班級管理發(fā)展的前進(jìn)方向。

唯物辯證法認(rèn)為：一切事物處于變化發(fā)展之中。我們要用發(fā)展的眼光看待問題，只要在班級管理中充分發(fā)揮班主任的主導(dǎo)作用，并同學(xué)生的主體地位有機(jī)結(jié)合起來，齊心協(xié)力，求真務(wù)實(shí)，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，我相信，創(chuàng)建一個和諧班級的目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的。

高中班主任工作報告3本學(xué)期，班級總體發(fā)展良好，常規(guī)管理扎實(shí)有效，無重大惡性事件;成績管理顯著，虛擬達(dá)線人數(shù)、各科平均分都位居前列?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、本學(xué)期的主要工作(四個方面)：

1、狠抓常規(guī)管理。

修訂、完善了班級的各項規(guī)章制度;調(diào)整充實(shí)了班團(tuán)干隊伍，成立班風(fēng)督察委員會;加強(qiáng)真空時間管理。

2、做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作。

以極大的耐心投入到后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。采用了一切可以采用的方法，動用了一切可以利用的資源，先后處理教育了3名學(xué)生，長期關(guān)注5名學(xué)生。效果明顯。

3、探索成績管理的有效途徑。

加強(qiáng)與授課教師聯(lián)系;

4、文理分科的指導(dǎo)，但是效果不好。

二、對工作的思考與建議

1、關(guān)于問題學(xué)生的處理，我認(rèn)為極端的行為必須用極端的方式解決問題。

冰凍三尺非一日之寒，問題學(xué)生的形成是由來已久的，我們不能寄希望于考簡單的說教來解決問題，要用制度來育人，積極利用處分來教育學(xué)生，就像考試作弊一樣，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即處分，貼布告，形成高壓態(tài)勢。建議政教處可以在事態(tài)高發(fā)期。

2、關(guān)于文理分科，我認(rèn)為應(yīng)該從學(xué)校的層面進(jìn)行干預(yù)，僅僅考班主任不行，班主任干預(yù)過多，有的學(xué)生還會產(chǎn)生誤解，形成逆反心理，如果學(xué)校干預(yù)那就不一樣了，學(xué)生可能就會公正的來看待文理分科的問題。

以我班為例，我班目前有3—5個正取生，每次考試都是在虛擬線左右，其中有兩個長期在虛擬線以下，分析他們的成績，文科明顯優(yōu)于理科，這些學(xué)生文科成績都還可以，語數(shù)外考個300分也沒有問題，政史地穩(wěn)定在75分以上，而理化生只有三、四十分。可是受大環(huán)境的影響，他們堅持要學(xué)習(xí)理科，并申明要挑戰(zhàn)自己，這種學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度很好，品質(zhì)也不錯，與我相處也很好，他們堅持學(xué)習(xí)理科從某種意義上來說是“看得起”我們老師，我們就不好做太多工作，但是實(shí)際上這些學(xué)生學(xué)習(xí)理科的確很吃力。本學(xué)期，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在政教處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在年級部的有力指導(dǎo)下，班級總體發(fā)展良好。常規(guī)管理扎實(shí)有效，無重大惡性事件;成績管理顯著，虛擬達(dá)線人數(shù)、各科平均分都位居前列?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、本學(xué)期的主要工作(四個方面)：

1、狠抓常規(guī)管理。

修訂、完善了班級的各項規(guī)章制度;調(diào)整充實(shí)了班團(tuán)干隊伍，成立班風(fēng)督察委員會;加強(qiáng)真空時間管理。

2、做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作。

以極大的耐心投入到后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。采用了一切可以采用的方法，動用了一切可以利用的資源，先后處理教育了3名學(xué)生，長期關(guān)注5名學(xué)生。效果明顯。

3、探索成績管理的有效途徑。

加強(qiáng)與授課教師聯(lián)系;

4、文理分科的指導(dǎo)，但是效果不好。

二、對工作的思考與建議

1、關(guān)于問題學(xué)生的處理，我認(rèn)為極端的行為必須用極端的方式解決問題。

冰凍三尺非一日之寒，問題學(xué)生的形成是由來已久的，我們不能寄希望于考簡單的說教來解決問題，要用制度來育人，積極利用處分來教育學(xué)生，就像考試作弊一樣，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即處分，貼布告，形成高壓態(tài)勢。建議政教處可以在事態(tài)高發(fā)期，如5、6月份，集中開展類似重慶“打黑”運(yùn)動。

2、關(guān)于文理分科，我認(rèn)為應(yīng)該從學(xué)校的層面進(jìn)行干預(yù)，僅僅考班主任不行，班主任干預(yù)過多，有的學(xué)生還會產(chǎn)生誤解，形成逆反心理，如果學(xué)校干預(yù)那就不一樣了，學(xué)生可能就會公正的來看待文理分科的問題。

以我班為例，我班目前有3—5個正取生，每次考試都是在虛擬線左右，其中有兩個長期在虛擬線以下，分析他們的成績，文科明顯優(yōu)于理科，這些學(xué)生文科成績都還可以，語數(shù)外考個300分也沒有問題，政史地穩(wěn)定在75分以上，而理化生只有三、四十分。可是受大環(huán)境的影響，他們堅持要學(xué)習(xí)理科，并申明要挑戰(zhàn)自己，這種學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度很好，品質(zhì)也不錯，與我相處也很好，他們堅持學(xué)習(xí)理科從某種意義上來說是“看得起”我們老師，我們就不好做太多工作，但是實(shí)際上這些學(xué)生學(xué)習(xí)理科的確很吃力。據(jù)我們班主任私下談心，不少班級都有這種情況，倘若我們將這些學(xué)生該學(xué)文科的學(xué)文科，該學(xué)理科的學(xué)理科，各居其位，不錯位，不越位，每個班多考一個三本應(yīng)該沒有問題，全校多考20個問題不大。

以上就是我本學(xué)期作為高中班主任的工作總結(jié)，在今后的日子里，我會繼續(xù)努力，爭做一名優(yōu)秀的人民教師。

高中班主任工作報告4本學(xué)期，我擔(dān)任______班的班主任工作，在學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、年級教師特別是科任老師及本人的辛勤努力下，各項工作順利開展，在學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、紀(jì)律及各項工作中都取得了較突出的成績，為了將來能更好地工作，現(xiàn)將本學(xué)期的班主任工作總結(jié)古人云：“親其師，信其道”，作為班主任，我深深懂得教師的一言一行都影響著學(xué)生，身教重于言教，所以，我首先嚴(yán)格要求自已，提高自已的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。一直以“公正、無私、真誠、博愛”作為自已的為師準(zhǔn)則，班級以“友愛、團(tuán)結(jié)和班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃”為名，我公平、公正地對待每一位學(xué)生，尊重學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，關(guān)心每一位學(xué)生的成長和進(jìn)步，以自已全部的熱情和精力投入到我熱愛的班級管理工作中。用“心”帶班，對學(xué)生愛心、信心、耐心、恒心、精心、細(xì)心、狠心。半年來，由于我的全身心投入，也贏得了學(xué)生對我的信任，這是我做好班級管理工作的基礎(chǔ)。

一、培養(yǎng)和建立相互信任、相互尊重、相互友愛的師生關(guān)系

記得在開學(xué)的第一次班會上，我在班級說了這樣一句話：在未來的日子里，我將與你們并肩耕耘理想，共同收獲希望;你的成功是我們共同的心愿，也需要我們共同的努力!我將皆盡所能讓來到高_(dá)___班的每一位學(xué)生都有所進(jìn)步，有所提高，以實(shí)現(xiàn)你們的理想!算是送給我們______班學(xué)生的見面禮，可沒想到這短短的一句極普通的的話語立即拉近了我與原本還不熟悉的學(xué)生之間的關(guān)系，也使剛?cè)敫咧械暮⒆佑辛藢⑶斑M(jìn)的動力和方向，同時為我將來的班級管理工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

二、深入全面地了解學(xué)生，加強(qiáng)班級管理，形成優(yōu)秀的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)

我教育學(xué)生先學(xué)會做人再學(xué)會求知，安全教育也時刻掛在嘴邊。我堅持每天很早到校，先到學(xué)生宿舍再下班，多了解學(xué)生的情況，多觀察學(xué)生的變化哪怕是細(xì)小的變化，以便盡早發(fā)現(xiàn)班內(nèi)出現(xiàn)的問題，及時解決，防患于未然，到班后我主要是查學(xué)生的到校情況，察學(xué)生到班后的狀態(tài)，如有學(xué)生遲到或到校后精神萎靡，就要及時查明原因，對確有違紀(jì)的學(xué)生處理不隔日，對那些心理有壓力和思想負(fù)擔(dān)的學(xué)生，及時加以引導(dǎo)和進(jìn)行思想教育，以使他們盡快從心理陰影中走出來，以的精神狀態(tài)投入到學(xué)習(xí)中。

這些高一學(xué)生剛?cè)雽W(xué)時，很多生活行為和學(xué)習(xí)習(xí)慣很不規(guī)范，我就先耐心地教他們，如何做好值日工作，班級物品如何擺放等都是由我先做示范;并在開學(xué)之初，我利用主題班會的形式詳細(xì)講述了高中與初中學(xué)習(xí)的不同之處以及如何適應(yīng)高中的學(xué)習(xí)等。同時向他們傳達(dá)了我校的有關(guān)規(guī)章制度，約束了學(xué)生在各方面的行為，強(qiáng)化班級管理。為了保障有一個好的學(xué)習(xí)環(huán)境，我重點(diǎn)強(qiáng)化了紀(jì)律觀念、時間觀念和衛(wèi)生觀念，特別規(guī)范了自習(xí)和課間紀(jì)律，要求自習(xí)課上，老師來與不來都要一樣安靜，有專門班級干部負(fù)責(zé)，保證班級學(xué)生的學(xué)習(xí)紀(jì)律，為形成良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)打下了的基礎(chǔ)。同時我要求全班學(xué)生在早自習(xí)開始前十五分鐘必須準(zhǔn)時到校先上自習(xí)，中午和下午的小自習(xí)全班學(xué)生必須全部上，杜絕無故缺席等，通過這些強(qiáng)化措施，開成了良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，同學(xué)之間互相幫助，比學(xué)習(xí)、比紀(jì)律。

三、個別談心

這很重要，對于不同的學(xué)生挖掘他們的內(nèi)心世界，了解他們的所做所想，這樣能使教育抓住切入點(diǎn)，教育才能有效果，從本學(xué)期來看的確收效很大，在每一次考試之后我都會利用大量的休息時間找學(xué)生談話，分析得失，并提出努力和改進(jìn)的地方以及下一次考試的目標(biāo)。對于有思想的學(xué)生或是違紀(jì)的學(xué)生，我也經(jīng)常和他們促膝長談，進(jìn)行有針對性的教育，也達(dá)到了教育的目的，本學(xué)期，和學(xué)生的各類談話共計109人次。

四、爭取科任老師的配合，協(xié)調(diào)學(xué)校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用

針對實(shí)驗(yàn)班學(xué)生思想及學(xué)習(xí)壓力大的情況下，我主動找各科任都是尋求解決的對策，我把這些老師告訴我的好的學(xué)習(xí)方法逐一的教授給學(xué)生，并及時了解學(xué)生在課堂上的表現(xiàn)和取得的成績。同時，我倡導(dǎo)愉悅學(xué)習(xí)，即有好的心態(tài)去面對學(xué)習(xí)及由此產(chǎn)生的種種壓力，讓他們正確看待自已所處的學(xué)習(xí)上的位置，保持良好的心態(tài)，使他們開開心心的迎接每一天的學(xué)習(xí)生活。

五、開展好各項活動，并取了一些成績

本學(xué)期，在學(xué)校的各類活動及兩次考試中，我們四班也取得了一些成績，在開學(xué)之初的軍訓(xùn)中，由于全體學(xué)生的團(tuán)結(jié)及努力拼搏特別是教官的誨誨教導(dǎo)下四班取得了“優(yōu)秀作訓(xùn)班”的稱號。

六、存在的不足和今后努力的方向

本學(xué)期的班主任工作取得的成績，得益于學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)信任和幫助，得益于全體任科教師的配合，也得益于全班同學(xué)和我的共同努力，但我深知還有許我的不足之處，如對同學(xué)的了解還不夠深入，以至出現(xiàn)了學(xué)生打仗等不應(yīng)該發(fā)生的突發(fā)事件，對學(xué)生的關(guān)心還不夠等，今后我會吸取教訓(xùn)，改正工作方法，努力做好班主任工作，以我的愛心、信心、耐心、恒心、精心、細(xì)心、狠心帶好班級，讓來到我班的第一名學(xué)生都進(jìn)步，成才，讓學(xué)校放心，讓家長滿意!

高中班主任工作報告5班集體就是在一個接一個的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)中逐步形成和發(fā)展的。共同的奮斗目標(biāo)是班集體不斷奮的動力，它能激發(fā)起學(xué)生的共同感情，激勵和指導(dǎo)全班學(xué)生朝著共同的方向前進(jìn)。不斷有新的奮斗目標(biāo)，學(xué)生對自己的發(fā)展前景就充滿信心，班集體就能朝氣蓬勃，不斷地奮發(fā)上進(jìn)。2020高中班主任工作總結(jié)范文，我們來看看。

2020高中班主任工作總結(jié)一

本學(xué)期班主任工作本著以教學(xué)為主，狠抓紀(jì)律衛(wèi)生，開展了各種形式的活動，圓滿完成教育教學(xué)工作。具體工作如下:

一、早自習(xí)利用晨會總結(jié)前一天的學(xué)生表現(xiàn)情況以及學(xué)生中的紀(jì)律衛(wèi)生，出現(xiàn)的問題加以分析和總結(jié)，目的是讓新的一天能不斷的進(jìn)取，克服工作和學(xué)習(xí)上的不足，為新的一天的學(xué)習(xí)生活指引航標(biāo)。這半年的我班基本杜絕了遲到早退現(xiàn)象，能按時按點(diǎn)的，按部就班的上好課和晚自習(xí)，圓滿的完成教學(xué)任務(wù)。

二、高中二年級的學(xué)生思想上還不穩(wěn)定，還不夠成熟，尤其進(jìn)入高二的學(xué)習(xí)，內(nèi)容難度加大，對于象我班的程度較差的學(xué)生來說難度更大，往往因?yàn)閷W(xué)習(xí)不能立見成效而慢慢消沉。為了讓學(xué)生樹立信心和學(xué)習(xí)斗志，我主要做了這些工作:

1、班會早會對學(xué)生進(jìn)行成績和程度的分析，正確看待自己所處在的學(xué)習(xí)上的位置，讓學(xué)生保持良好的心態(tài)，同時給學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)情境，使他們開開心心的迎接每一天的學(xué)習(xí)生活。

2、個別談心，這很重要，對于不同的學(xué)生挖掘他們的內(nèi)心世界，了解他們所做所想，這樣會使教育能抓住切入點(diǎn)，教育才能有效果，從本學(xué)期來看的確收效很大。

使班級紀(jì)律衛(wèi)生明顯好轉(zhuǎn)，文明班級率最高。

3、尋求與家長的密切配合，三方溝通，正確的評價學(xué)生的成績和存在的缺點(diǎn)和錯誤，使學(xué)生敞開心扉，把自己要說的說出來，解開他們的思想包袱，全身心的投入到學(xué)習(xí)中來。

二、積極配合科任老師的課堂教學(xué)工作，解決好科任老師與學(xué)生的關(guān)系，并為此做了大量的工作，穩(wěn)定教學(xué)次序。

三、加強(qiáng)寢室的管理工作，本學(xué)期到寢室檢查不下十五次，對存在的衛(wèi)生紀(jì)律方面的問題能及時解決，女寢要好一些，男寢還存在問題，總的來說有很大的進(jìn)步。

四、開展好各項活動，本學(xué)期運(yùn)動會上，積極調(diào)動學(xué)生參與的積極性，發(fā)揮他們的體育特長，在運(yùn)動會上能夠克服困難，盡最大所能，取得總粉第四名的好成績。在學(xué)生十月一的詩歌朗誦的比賽，以及征文活動中都取得好成績，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和求知欲望。

總之，本學(xué)期工作成績是肯定的，要不斷分析和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，通過不斷的學(xué)習(xí)和提高自己的業(yè)務(wù)水平和班主任的工作藝術(shù)，為把班主任的工作做得更好而努力。

2020高中班主任工作總結(jié)二

高中班主任工作總結(jié)

二(2)班 張建喜

經(jīng)過上一個學(xué)期的鍛煉，我逐漸熟悉了班主任工作。在學(xué)校教導(dǎo)處、政教處和年級的關(guān)心幫助下，我圓滿完成了這學(xué)期的工作?？偨Y(jié)起來，這學(xué)期主要開展了以下幾個方面的工作。

一、完善班級管理規(guī)章制度

結(jié)合上學(xué)期期末的班級調(diào)查，調(diào)整或明確一些常規(guī)的管理制度，比如考勤，值日，衛(wèi)生，勞動，集會，自修，等逐一目標(biāo)責(zé)任化，制訂更能讓同學(xué)們接納的違紀(jì)處罰措施，做到班級事務(wù)事事有法可依，有章可循。

二、培訓(xùn)班干部

開學(xué)初，通過民主選舉，競爭上崗，產(chǎn)生新的班干部，每半學(xué)期改選一次。每一個部門的班干部都負(fù)責(zé)班級具體的管理工作，實(shí)行班級學(xué)習(xí)小組向班干部負(fù)責(zé)，班干部向班長負(fù)責(zé)，班長向班主任負(fù)責(zé)的層級管理體制。班干部結(jié)合學(xué)校政教處的工作安排，每周負(fù)責(zé)組織一次主題班會，主題班會按計劃，實(shí)施，班主任總結(jié)三環(huán)節(jié)實(shí)行，從而有力提高學(xué)生干部的工作能力。

三、嚴(yán)格班級常規(guī)管理

當(dāng)班級實(shí)行層級管理體制后，要不斷通過各種形式的工作檢查來發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。一方面，每周召開一次班干部會議，了解同學(xué)們對班級的建議和意見;另一方面，不定時地對班級管理的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行抽查，比如檢查自修紀(jì)律，值日勞動，出勤登記，作業(yè)交繳等方面，指導(dǎo)班干部對同學(xué)違紀(jì)行為開展批評與自我批評。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)

當(dāng)學(xué)生進(jìn)入高一下學(xué)期后，學(xué)習(xí)成績有兩極分化的態(tài)勢。為了防止這一現(xiàn)象的產(chǎn)生和漫延，我想了很多辦法。利用主題班會，個別談心，書面交流，鼓勵，激將，組織學(xué)生現(xiàn)身說法，收集優(yōu)秀學(xué)生經(jīng)驗(yàn)介紹等形式，從不同角度調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，促使他們及時將薄弱科目彌補(bǔ)上來。

五、研究性學(xué)習(xí)結(jié)題驗(yàn)收

學(xué)生從初中到高中第一次接觸研究性學(xué)習(xí)，這是一項把課內(nèi)學(xué)習(xí)同社會實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式。學(xué)生在上學(xué)期末已經(jīng)確定了研究性學(xué)習(xí)的選題方向，在寒假中不少研究性學(xué)習(xí)小組已經(jīng)開展了活動，這學(xué)期準(zhǔn)備進(jìn)行結(jié)題驗(yàn)收。由于指導(dǎo)老師所帶的學(xué)習(xí)小組比較多，班主任對這項工作的督促檢查是非常必要的。

六、做好雙差生的教育轉(zhuǎn)化工作

差生的形成原因是多方面的。這學(xué)期我通過個別談心，家訪，查看學(xué)生學(xué)習(xí)資料等形式，了解班上后進(jìn)生的多方面信息，對每一位后進(jìn)生都設(shè)計出詳細(xì)的幫扶計劃。對于紀(jì)律差生，讓他們明確自己哪些方面違犯了班規(guī)校紀(jì)，然后嚴(yán)格執(zhí)行處罰條例。當(dāng)然我們不能為了處罰學(xué)生而進(jìn)行處罰，為了少讓學(xué)生出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，在日常班干部的班級管理工作中，我就要求班干部對違紀(jì)學(xué)生多一些事前的暗示，多一些監(jiān)督，從而有效減少班級學(xué)生違紀(jì)現(xiàn)象;對于成績差生，我比較看重他們學(xué)習(xí)自信心的重塑。創(chuàng)造機(jī)會不斷鼓勵他們，在課余也多一份關(guān)心，讓他們感受到老師并沒有因?yàn)槌煽儾疃艞壸约?，從而激發(fā)出其內(nèi)心的學(xué)習(xí)動力，學(xué)習(xí)一定會慢慢跟上來。在多位教師的共同努力下，班上的____，____，____，____等同學(xué)的學(xué)習(xí)一年來取得了不同程度的進(jìn)步。

2020高中班主任工作總結(jié)三

幾十人編成一個班，并不能說這個班就是班級體。只有具備了正確的政治方向，堅強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心，明確而共同的奮斗目標(biāo)，自覺的紀(jì)律，正確的輿論導(dǎo)向等特征的班，才是一個名副其實(shí)的班集體。為了形成良好的班集體，我做了以下幾個方面的工作

一、選拔班干部，培養(yǎng)積極分子

選拔好班干部，是班集體形成的重要條件。學(xué)生干部是班上的積極分子，是班主任的助手，能及時溝通班主任和學(xué)生這間的聯(lián)系。班主任的工作意圖往往首先變成學(xué)生干部的具體行動，然后再去教育和影響全體學(xué)生。學(xué)生干部在學(xué)生中具有特殊的號召力和影響作用。只有選拔好班干部，形成班集體的領(lǐng)導(dǎo)核心，才能有力地帶動全班去共同努力，團(tuán)結(jié)奮斗。

因此，我從學(xué)生中選出品學(xué)兼優(yōu)、作風(fēng)正派、關(guān)心集體、有一定組織能力、在同學(xué)中有一定威信的學(xué)生擔(dān)任班干部。班干部選以后，我予以指導(dǎo)，大膽使用，嚴(yán)格要求，加強(qiáng)教育。我平時留心觀察發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)了一些積極分子，擴(kuò)大了先進(jìn)面，讓新發(fā)現(xiàn)的積極分子參與班干部競選，使班上的領(lǐng)導(dǎo)層不斷更新，保持活力;使更多的優(yōu)秀學(xué)生有擔(dān)任班干部的機(jī)會，得到鍛煉。我這樣做，一方面能使班集體愈加鞏固，另一方面可以使更多的學(xué)生學(xué)會組織和管理的本領(lǐng)，為未來社會培養(yǎng)更多的有組織能力和管理能力的人才。

二、不斷提出新的共同的奮斗目標(biāo)，尋找鼓舞學(xué)生前進(jìn)的力量

班集體就是在一個接一個的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)中逐步形成和發(fā)展的。共同的奮斗目標(biāo)是班集體不斷奮的動力，它能激發(fā)起學(xué)生的共同感情，激勵和指導(dǎo)全班學(xué)生朝著共同的方向前進(jìn)。不斷有新的奮斗目標(biāo)，學(xué)生對自己的發(fā)展前景就充滿信心，班集體就能朝氣蓬勃，不斷地奮發(fā)上進(jìn)。

新學(xué)期開始，為了配合學(xué)校抓好清潔衛(wèi)生，我在班里進(jìn)行了《一屋不掃何以掃天下》的演講比賽活動，以及組織學(xué)生學(xué)習(xí)了《公民意識與臣民意識》一文，使學(xué)生認(rèn)識到——學(xué)校是我家，精心愛護(hù)她——幫助學(xué)生樹立主人翁意識，把保護(hù)校園清潔衛(wèi)生變成一種自覺的行動。

為了迎接元旦匯演，我請班級里每個同學(xué)收集資料獻(xiàn)計獻(xiàn)策，然后在班利用班會時間交流，評出做得最好的同學(xué)給予鼓勵。

臨進(jìn)元月，高三學(xué)生將有四科要會考，隨后還要進(jìn)行期未統(tǒng)考，學(xué)習(xí)任務(wù)非常堅艱巨，為了防止部分同學(xué)因跟不上而泄氣，我及時給他們講了會考的意義及其重要性，讓他們將主要精力放在會考學(xué)科中，爭取每個同學(xué)能會考過關(guān)。會考以后利用學(xué)生在迎戰(zhàn)會考中產(chǎn)生的拼勁，適時提出了“送會考迎統(tǒng)考，優(yōu)異成績獻(xiàn)給父老”的奮斗目標(biāo)。使學(xué)生一鼓作氣，順利通過統(tǒng)考。

三、形成正確的集體輿論，培養(yǎng)優(yōu)良班風(fēng)

集體輿論就是在集體強(qiáng)占優(yōu)勢的為鑫數(shù)人贊同的言論和意見。它以議論、褒貶等形式肯定或否定集體的動向或集體成員的言行。優(yōu)良的班風(fēng)是指在集體成員中普遍具有的符合社會主義道德標(biāo)準(zhǔn)的良好行為和習(xí)慣。正確的集體輿論和良好的班風(fēng)是良好班集體形成的重要標(biāo)志。它以無形的力量幫助班主任影響和教育學(xué)生，對個別學(xué)生的影響，往往比班主任個人的力量要有效得多。

正確的集體輿論的形成優(yōu)良班風(fēng)的建立是一個長期的過程，它是通過班主任 的艱苦勞動和細(xì)致工作，在集體活動中逐步形成的。我具體采用了以下一些方法。

1、有意識、有計劃地通過對學(xué)生守則、道德問題的談話：革命書籍、報刊、論文

的閱讀 指導(dǎo);對電影、電視的評論等來形成學(xué)生的是非觀。

2、運(yùn)用典型事例，進(jìn)行表揚(yáng)和批評。

3、運(yùn)用墻報、黑板報、專欄等輿論工具，宣傳正確的輿論，批駁錯誤的輿論。

4、經(jīng)常性地有計劃地組織好各種有益于學(xué)生身心健康的集體活動。

5、組織好班會。

班會是對學(xué)生進(jìn)行教育，過民主生活，參與管理的一種有效形式。班會包括班務(wù)會、民主生活和主題班會。我充分利用班會宣傳學(xué)校各項規(guī)章制度和紀(jì)律，如課堂紀(jì)律、課間要求、考勤制度、考試紀(jì)律、寢室規(guī)則等，并教育學(xué)生要嚴(yán)格遵守;引導(dǎo)學(xué)生分析研究班集體中的問題，提出鞏固和發(fā)展班集體體的措施;審議班級工作計劃，總結(jié)班級工作;討論班級成員共同關(guān)心的問題;定期的時事教育;處理偶發(fā)事件等等。